Курсовая: Конкурентная стратегия - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Конкурентная стратегия

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Прислал: ольга
Дата создания: 2007
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 190 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы
Текст
Факты использования курсовой

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание
Введение
I.Формирование внутренней среды организации.
 1.1. Цели
 1.2. Миссия
 1.3. Технология
 1.4. Задачи
 1.5. Персонал
II. Внешняя среда организации
 2.1. Среда прямого и косвенного воздействия
III Функции менеджмента
 3.1.Планирование
 3.2.Мотивация
 3.3.Контроль
IV.Стратегический анализ
 4.1.Pest анализ КРЦ «Аквариум»
 4.2.Матрица BCG
 4.3.Анализ ЖЦТ
V.Выбор стратегии
Заключение
Список используемой литературы
 
Введение
Мир бизнеса очень сложен. В нем действуют множество фирм. Они отличаются друг от друга размерами, разнообразием видов выпускаемой продукции, услуг, способами владения собственности; одни из них преуспевают, другие ведут конкурентную борьбу между собой, а кто то разоряется. Все эти фирмы являются организациями.
25 мая 2007 года в городе Качканар открылась новая организация - культурно развлекательный центр «Аквариум».
Организация - это объединение группы людей с осознанными общими целями. Поэтому организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которые могут быть осуществлены только в процессе коллективной, совместной деятельности.
На организацию, особенно которая только открылась действует очень много факторов мешающие дальнейшему развитию и становлению, кроме того чтобы устоять на рынке нужно перейти единственного в городе но очень серьезного конкурента СРЦ «Вечный зов».
 Цель работы - определить все положительные и отрицательные стороны действующей стратегии организации, предложить новую, которая поможет обойти конкурента.
Задача – проникнуть во все принципы развития организации, ее структуру управления, мотивацию людей, изучить все факторы внешней и внутренней среды действующие на организацию.
 
I. Формирование внутренней среды организации.
1.1. Цели
Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы. Цели разрабатываются руководством в ходе процесса планирования и сообщаются членам организации, что является важнейшим фактором координирования деятельности группы.
Государственные учреждения, которые не являются коммерческими организациями, формулируют свои цели, например, как предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений. Организации различных типов ставят перед собой и различные цели. Так, организации, занимающиеся бизнесом, сосредотачивают внимание, прежде всего, на таких вопросах, как затраты и получаемая прибыль. Они, главным образом, ставят себе цели по рентабельности (прибыльности) и производительности. В каждом подразделении организации также необходима выработка своих целей.
Существует несколько типов целей.
Основные цель руководителей КРЦ «Аквариум» - экономическая т.е. выражается в показателях хозяйственной деятельности (увеличение доходов). Для успешного функционирования и развития предприятия цельи были сгруппированы в группу – материальные цели т.е.цели достижения определенных материальных результатов, они достигаются посредствам реализации определенных мероприятий.
 
1.2. Миссия
Миссия – это определение перечня текущих и перспективных направлений в деятельности предприятия, перечень которых должен быть выполнен по истечению определенного периода времени.
Миссия компании определяет ее статус, декларирует принципы ее функционирования, заявления, действительные намерения ее руководителей. Это наиболее общая цель предприятия, выражающая причину ее существования. Она выражает устремленность организации в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.
При определении миссии должен быть определен период, в рамках которого она должна быть реализована. Срок выполнения миссии должен быть обозримым, чтобы нынешнее поколение работников могло увидеть результаты своего труда.
Особое значение миссии для деятельности предприятия заключается в том, что миссия является базисом , точкой опоры для всех плановых решений предприятия, дальнейшего определения ее целей и задач. Миссия создает уверенность, что предприятие преследует непротиворечивые , ясные, сравнимые цели ; помогает сосредотачивать все усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия; создает понимание и поддержку среди внешних участников предприятия.
 Компоненты положения о миссии. Каждое предприятие формулирует его самостоятельно. Но есть пункты , которые обязательно должны найти свое отражение в положении о миссии.
Миссия КРЦ «Аквариум» - «Отдых в любое время, на любой вкус для взрослых и детей»
 
1.3. Технология
Технология - важная переменная внутренней среды организации, имеет более широкое значение, чем обычное ее понимание как того, что связано с изобретениями и машинами. Задачи и технология тесно связаны между собой, поскольку выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.
 
1.4. Задачи
На основе целей организации формулируются задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения.
Задача – это совокупность требований для принятия действий в конкретной системе. Она реализуется как серия работ, работа или ее часть, которая должна быть выполнена ранее установленным способом в оговоренные сроки.
Задачи более конкретны и обязательно обладают количественными, пространственными и временными характеристиками. Задачи также содержат ограничения, т.е. перечисление действия, от которых необходимо воздержаться.
Задача- это также предписанная работа или ее часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не лицу, а должности и оговариваются в квалифицированных характеристиках или должностных инструкциях
Цель каждого подразделения – увеличения выручки.
Для достижения цели каждый участник подразделения должен выполнять задачи по его должности.
Основной и главной задачей всего персонала – привлечение клиентов, сделать так, чтобы клиент придя первый раз захотел вернуться неоднократно.
 
1.5. Персонал
Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Важно помнить, что и организация, и руководители, и сотрудники - это ничто иное, как группы людей, со своими интересами, запросами, переживаниями.
Существует три основных аспекта человеческой переменной, которые рассматриваются в моделях управления: поведение отдельных людей, поведение людей в группах и характер поведения руководителя, его функционирование в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей или групп.
Аспекты индивидуального поведения. Поведение человека в обществе и на работе является результатом сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. В качестве таких характеристик следует выделить:
- Способности.
- Предрасположенность, одаренность.
- Потребности.
- Ожидания.
- Восприятие.
- Отношение.
- Ценности.
Каждая организация, сознательно или несознательно, устанавливает свою собственную систему ценностей, вырабатывает свои обычаи и табу. Все это является составным компонентом организационной культуры.
Рабочая среда - это некая совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью процесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям организации. Два аспекта окружающей среды особенно сильно влияют на характер поведения работника - это группы и управленческое лидерство.
Подбор персонала в КРЦ «Аквариум» проходил до открытия организации. Люди приходили на собеседования где заполняли анкеты с личными данными, (возраст, образования, где работал до, почему уволился и т.д.) оставляли свой контактный номер. Конкурс на любую должность был в соответствии 7-11 человек на место. Администрация проверяла всю информацию по анкетам, обзванивали всех бывших работодателей, узнавала причины увольнения и мнения о бывшем работнике.
Критерий отбора на каждую должность: возраст, образование (барменов набирали только с экономическим и обязательно чтобы он имел образование бармена), стаж, внешность. Персонал был набран с испытательным сроком 3 месяца.
 
II. Внешняя среда организации
2.1. Среда прямого и косвенного воздействия
Успешная деятельность организации в достижении поставленных целей и задач во многом зависит от внешнего окружения. Внешняя среда может воздействовать или прямо и непосредственно или скрыто, косвенным образом.
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на организацию не прямо и немедленно, а опосредованно, через сложную систему экономической конъектуры, достижение технического прогресса, социально - экономические и культурные изменения, микрохозяйственные связи, отношения и д.р. Данные факторы проявляются не все сразу и не с одинаковой силой.
Среда прямого воздействия включает:
• Государственные органы, регулирующие хозяйственную деятельность через различные законы;
• Потребителей, чьи интересы защищает общественная охрана прав потребителей, соответствующий спрос на рынке;
• Конкурентов с их стремлением завоевать потребителей при помощи лучшего качества, сервиса или более приемлемой цены;
• Поставщиков сырья, материалов, энергии, полуфабрикатов, комплектующих изделий и др.
 Рассмотрим среду прямого воздействия на примере КРЦ «Аквариум».
 В своей работе руководитель КРЦ «Аквариум» руководствуется определенными законами, главным из которых является Федеральный Закон «О защите прав потребителей». В работе со своими подчиненными начальнику необходимо опираться на Трудовой Кодекс. Так как это КРЦ, оказывающий услуги, в своей работе руководитель соприкасается с Законом Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг».
 Критериями выбора поставщиков могут быть: качество продукции поставщика, цена этой продукции, миссия и имидж, надежность и качество сервиса приобретенной продукции, затраты на эксплуатацию продукции поставщика.
 Потребителя не выбирают. Он сам определяет какую услугу покупать.
 Составная часть рыночной экономики является конкуренция. Конкуренция – основа механизма формирования хозяйственной пропорции, направленный на создание наиболее благоприятных условий сбыта услуг, продукции и максимального удовлетворения потребностей потребителей. Конкурентом КРЦ «Аквариум» является СРЦ «Вечный Зов».
 
III Функции менеджмента
3.1.Планирование
 Планирование – это главная функция управления, которая определяет, когда, где, чем, когда достигается цель. Цель планирования – организационная, экономическая и иная деятельность, направленная на сознательное поддержание пропорционального и эффективного использования ресурсов. Планирование решает три основные задачи:
1. определяет место организации в настоящее время. Управляющий оценивает сильные и слабые стороны организации в финансах, маркетинге, производстве продукции, трудовых ресурсов для выяснения того, чего организация может риально добиться;
2. выясняет, куда организация может двигаться, ее цель. Оценивая возможность и угрозы в окружающей среде, управляющий определяет, какими должны быть организации и что может помешать их достижению;
3. определяет, как предполагается достигнуть цели в общем и конкретном виде. Это – главная задача управления процессом и людьми для достижения цели организации.
 Планирование первично, поскольку это основа, на которой базируется все другие действия управляющего, оно имеет проникающий характер. Планирование – процесс, с помощью которого руководитель прокладывает мост в будущее. Когда управляющему необходимо реализовать стоящую перед ним проблему, задачу или цель, возникает вопрос, с чего начать? Начинать следует с планирования – этим сократиться сроки решения задач и обеспечится гарантия качества ее выполнения.
 Функция планирования непрерывна, т.к. при достижении первоначальной цели разрабатываются новые, к тому же выполнение целей и задач сопровождается постоянной неопределенностью будущей ситуации. Соответственно планы пересматриваются и координируются. Планирование содержит следующие действия:
-формулировка целей и намерении
-определение основных направлений деятельности
-составление планов
-учет будущего
-разработка программных действий.
 КРЦ «Аквариум » работает месяц, но уже сейчас в планах для завлечения клиентов нужного контингента разрабатывается развлекательная программа в виде шоу приезжих артистов. Через несколько недель состоится турнир бильярдистов.
 
3.2.Мотивация
 Мотивация труда – это одна из важнейших функций менеджмента, представляющая собой стимулирование работника или группы работников к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей.
 Главные рычаги мотивации – стимулы и мотивы. Под стимулом обычно подразумевается материальная награда определенной формы, например, заработная плата. В отличии от стимула мотив является внутренней побудительной силой: желание, влечений, ориентация, внутренние установки и др. Удовлетворенность работников материальными условиями труда не всегда приводит к повышению производительности труда. Наиболее эффективными стимулирующими факторами является соответствие выполняемой работы потребностям человека в самоотверждении личности и возможность самовыражении. Потребности классифицируются:
 Самовыражение;
 Уважении;
 Социальные;
 Безопасность;
 Физиологические.
 Потребность в самовыражении – это потребность полностью развить свой творческий потенциал относительно работы, воспитания и образования детей и др.;
 Потребность в уважении – это потребность в самоуважении и уважении других людей, престиже, славе, и др.
 Социальные потребности – это потребность входить в какую либо группу, поддерживать с членами этой группы дружеские отнашения и др.
 Потребность безопасности – потребность в защите и порядке;
 Физиологические потребности – потребность в пище, тепле, жилище.
 Также потребности можно разделить на материальные , духовные и социальные.
 Поэтому основными формами мотивации работников предприятия является;
1.заработная плата, характеризующая оценку вклада работника в результаты деятельности предприятия. Она должна быть сопоставима и конкурентоспособна с оплатой труда на аналогичных предприятиях отрасли и регионах.
2.система внутрифирменных льгот работникам предприятия
3.нематериальные льготы и привилегии персоналу (скользящий график, предоставление отгулов, более ранний выход на пенсию).
4.мероприятия, повышающие содержательность труда, самостоятельность и ответственность работника, стимулирующие его квалификационный рост.
 Привлечение работника к управлению предприятием также повышает их мотивацию, поскольку в данном случае решается проблема отчуждения их от предприятия и его руководителей.
5.создание благоприятной социальной атмосферы, устранение статусных, административных, психологических барьеров между отдельными группами работников, между рядовыми работниками и работниками аппарата управления, развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива.
6.продвижение работников по службе, планирование их карьеры, оплата обучения и повышение квалификации.
 Рассмотрим эти формы мотивации применительно к работникам КРЦ «Аквариум».
 Основная заработная плата рабочих по сравнению с другими предприятиями невелика. В городе, конечно же, можно найти работу с заработной платой значительно выше. Чтобы стимулировать труд работников в КРЦ разработано положение о повышение заработной платы при повышение выручки. Работники «Аквариума» имеют возможность играть в боулинг или бильярд вне рабочее время с семьей при 50% скидки, покупать продукцию бара по закупочной цене. После окончания смены (05.00 утра) работников развозят на такси по домам бесплатно.
 Некоторые работники работают по скользящему графику, что позволяет им находиться больше со своими семьями или работать по совместительству.
 Эти мероприятия по повышению мотивации труда позволяют более эффективно использовать трудовой потенциал предприятия и повысить его конкурентоспособность на рынке.
 
3.3.Контроль
 Контроль – функция управления в соответствии с которой управляющие обеспечивают обратную связь, собирают информацию и текущем состоянии исполнения внутри организации, сравнивают текущие исполнения с заданием, установленными нормами выполнения, определяет, следует ли изменять организацию, чтобы достигнуть ранее поставленных целей. Контроль – это деятельность руководителя предприятия и вышестоящих звеньев управления, устанавливающая стандарты, нормы и нормативы, проверяющих и оценивающих соответствии им продукции и корректирующих работу исполнителей.
 Контролю подлежит все, что принимает прямое и опосредованное участие в производственной деятельности работника. Бесконтрольность порождает целый ряд негативных последствий. В любой организации не должно быть работников, вышедших из под контроля, какой бы высокий пост они не занимали.
 Контроль бывает: предварительный, текущий, итоговый.
 Предварительный контроль предшествует началу любой деятельности предприятия и включает целый ряд направлений: готовность людей выполнять соответствующую работу по своей профессии, специальности, квалификации, соответствие и готовность материально технической базы, финансовое обеспечение производственного процесса, предварительную оценку возможных поставок сырья и материалов.
 Текущий контроль может быть стратегическим и оперативным.
-стратегический предполагает выяснение эффективности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов и резервов. При этом главный акцент делается на вопросы соответствия избранной стратегии и перенацеливания. В ходе этого вида контроля готовится база стратегических данных, на основе которых могут вноситься соответствующие корректировки в ходе производственного процесса.
-оперативный контроль предполагает проверку текущей технической, технологической и хозяйственной деятельности предприятия.
 Итоговый контроль проводится по результатам предварительного и текущего контроля. Суть его состоит в том, чтобы оценивать результаты деятельности предприятия в целом или отдельного его подразделения. По его итогам проводится ряд мероприятий планового характера.
 Контроль может быть частным, общим, внутренним и внешним.
 Задача контроля – найти и исправить изменения, не доводя до критической ситуации.
 В КРЦ «Аквариум» проводится контроль директором согласно своей должностной инструкции. Контролю подлежит:
-соблюдением работниками правил внутреннего распорядка дня, т.е. время прихода на работу и время ухода с работы, пребывание на рабочем месте в рабочее время;
-соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности;
- соблюдения правильного и качественного обслуживание клиентов.
 Работа администратора заключается: в контроле трудовой дисциплины, а также проводит технический контроль – проверяет качество услуг, при текущем контроле проверяют качество постоянно предлагаемых услуг. Контроль в КРЦ «Аквариум» производится постоянно, в течении всего рабочего дня.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Была сегодня на приеме у психолога. Рассказала ему подробно про свою жизнь.
Он плакал… Еле успокоила!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru