Реферат: Концепция b2b систем - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Концепция b2b систем

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 104 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата
Текст
Факты использования реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. B2Bсистемы: основные аспекты создания и деятельности
1.1. Задачи B2B систем
1.2. Классификация B2Bсистем
1.3. Построение эффективной структуры отдела продаж компании B2B
1.4. Маркетинговые каналы
1.5. Фокусировка
1.6. От функций – к структуре
1.7. Служба общих продаж
1.8. Служба поддержки продаж
1.9. Работа с новыми и постоянными клиентами
1.10. Отдел маркетинга в структуре коммерческого отдела
1.11. Модельная структура
1.12. Соответствие структуры задачам компании
2. B2B как разновидность интернетбизнеса
3. Компания Swarovski в В2Всекторе
Заключение
 
Введение.
B2B (англ. Business to Business) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица.
 
В2В – сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе – бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Примером В2В деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.
 
Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — программныеаппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торговозакупочной деятельности в сети интернет.
 
В западных странах, под термином В2В часто понимается обеспечение какихнибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т. д. Однако в общем смысле определению B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.
Специфика работы в сегменте В2В заключается в том, что количество клиентов ограничено: одна крупная продажа может принести более половины месячной прибыли всей компании. Успех бизнеса во многом определяет эффективная организационная система как компании в целом, так и самого процесса продаж. Несмотря на кажущееся различие между продажей, например, ITпроектов и рекламы, методы построения системы продаж на этих рынках будут во многом схожими.
 
1. B2Bсистемы: основные аспекты создания и деятельности.
1.1. Задачи B2B систем.
Основная задача систем В2В — повышение эффективности работы компаний на В2Врынке за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира.
В задачи B2B систем также входит:
 организация взаимодействия между предприятиями — быстро и удобно
 построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между фирмами
 координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена
Взаимодействие может быть связано с торговлей, обменом технологиями, опытом, инвестиционной деятельностью и т. д.
 
1.2. Классификация B2Bсистем.
B2Bсистемы различаются по набору предлагаемых функций:
1.         корпоративный сайт компании: предназначен для общения с партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг.
2.         интернетмагазин — предназначен для сбыта продукции, может быть встроен в корпоративный сайт. Он позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку.
3.         служба закупок снабжения ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов.
4.         информационный сайт — предназначен для размещения информации об отрасли, входящих в неё компаний, параметров состояния рынка, отраслевых стандартов.
5.         брокерские сайты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.
6.         электронные торговые площадки (ЭТП): предназначены для непосредственного осуществления торговозакупочной деятельности. ЭТП, как правило, выполняются в виде отдельных сайтов, и на них создаются рабочие места для предоставления пользователям целого ряда услуг.
7.         профессиональные b2bмедиа продукты — это продукты (газеты, журналы, отраслевые каталоги, информационные бюллетени), нацеленные исключительно на профессионалов работающих в определённой сфере либо отрасли. B2Bиздания могут быть посвящены вопросам менеджмента, логистики, продажам, финансам, различным секторам экономики и т. д. Как правило, данные издания потребляются исключительно с целью получения информации, необходимой для работы. При этом, различные типы изданий (нацеленные на определённую профессию или отрасль) могут иметь общую аудиторию, ведь одни и те же профессионалы работают на разных рынках.
 
1.3. Построение эффективной структуры отдела продаж компании B2B.
Рассмотрим те факторы, которые оказывают наиболее заметное влияние на структуру отдела сбыта:
          менеджеры по продажам должны быть экспертами в своей области. Это связано со сложностью самого продукта. Более того, необходимо оказывать им всякое содействие – обеспечивать консультационную поддержку по продукту;
          при длительном цикле продаж много рутинной работы. Необходимо часть ее делегировать ассистентам;
          большой разброс по объемам потенциальных сделок предполагает формализованное распределение потоков заказов по разным отделам;
          если существует сильная зависимость от постоянных клиентов, то придется выделить отдельных менеджеров или отделы для их обслуживания.
Организационная структура является непосредственным инструментом достижения стратегических целей любого предприятия. Соответственно структура отдела продаж есть прямое отражение маркетинговой стратегии. Даже в случае отсутствия формализованной стратегии (что, к сожалению, встречается достаточно часто и по сей день) по структуре отдела продаж можно сделать определенные выводы о бизнесе компании.
Итак, прежде, чем сформировать отделы продаж, требуется разработать маркетинговую стратегию. Соответственно мы должны прежде всего ответить на вопросы: кому продавать? что продавать? как продавать?
 
1.4. Маркетинговые каналы.
Важно решить, будем ли мы продавать самостоятельно или через партнеров. Возможно, мы захотим использовать оба канала. И тот, и другой подход к организации продаж имеет свои плюсы и минусы.
Канал прямых продаж.
Канал прямых продаж позволяет осуществлять полный контроль над бизнесом. Он является наиболее эффективным в плане реализации стратегии продаж и маркетинговых мероприятий. Внутренний отдел сбыта легче сформировать, чем партнерский канал. Он проще и эффективнее в управлении. При использовании прямого канала продаж не составляет труда контролировать соблюдение технологий продаж, норм и правил корпоративной культуры и т. д.
К минусам прямого канала можно отнести: недостаток квалифицированных кадров, повышение себестоимости продаж, потерю управляемости при экстенсивном росте.
Продажи через партнеров
Достоинства партнерского канала:
          скорость выхода на рынок;
          широта географического охвата рынка;
          возможность сконцентрировать усилия разных партнеров на различных сегментах (фокусировка).
Для успешного развития партнерского канала необходимо решить несколько задач. Главная из них – управление конкуренцией между партнерами, которая часто ведет к демпингу на рынке. Другая проблема – удаленность от клиентов и соответственно отсутствие важной маркетинговой информации.
Небольшие и средние компании иногда работают сразу по двум каналам. Этот подход имеет свои преимущества, но главный его недостаток – конкуренция между собственным отделом продаж и партнерами. Для крупной компании такая конкуренция должна быть исключена.
При ориентации на прямой канал мы вынуждены создавать крупные отделы сбыта с разветвленной и сложной структурой. Чаще всего подразделения структурированы по сегментам клиентов. Если отдел продаж будет небольшим, то компания просто не сможет достичь высоких продаж.
Напротив, в случае партнерского канала даже небольшой собственный отдел сбыта способен обеспечить большие объемы продаж (структурирование – по сегментам партнеров, продуктовой линейке или региональному признаку).
 
1.5. Фокусировка.
Для того чтобы выиграть в конкурентной борьбе, необходимо сконцентрировать усилия на наиболее перспективных сегментах.
Фокус должен найти свое отражение в организационной структуре отдела продаж. В итоге мы можем иметь московский и региональные отделы продаж, отделы продаж крупному и среднему бизнесу, отделы продаж государственным структурам и частному сектору и т. д.
Если компания продвигает более одного товара, услуги или решения, возможно, возникнет необходимость сделать акцент на одном из них или на определенной группе. В этом случае мы можем закрепить ответственность за определенным товаром или группой товаров за конкретным менеджером или отделом.
Возможно, мы посчитаем эффективным использовать комбинацию различных подходов, например, определенным клиентам можем продвигать группу определенных продуктовых решений. И это должно найти свое отражение в организационной структуре.
Таким образом, конечная структура отдела продаж может представлять сложную комбинацию различных интересов в разных сегментах.
 
1.6. От функций – к структуре.
После того как мы ответили на стратегические вопросы, нам нужно решить тактические: что нужно делать? кто должен выполнять эти функции? кто кому подчиняется? как идет взаимодействие?
Для начала клиента нужно найти, затем провести с ним первичные переговоры. Далее могут потребоваться замеры и экспрессаудит ситуации в компании заказчика; после этого составление предложения и обоснование цен и т. д.
Все эти функции может выполнять менеджер по продажам. Однако это не всегда целесообразно. Логичным представляется делегирование части функций другому персоналу, который и будет специализироваться на их выполнении.
Например, на первом этапе менеджеры по продажам сами обзванивают всех клиентов и ведут с ними переговоры. На втором – нанимается ассистент на обзвон. Что касается крупных компаний, то там целесообразно создание своего сallцентра.
Выделив отдельные функции, можно создавать отделы под эти функции. Приведем несколько важных примеров.
 
1.7. Служба общих продаж.
Активно развиваясь на рынке, компания постоянно сталкивается с клиентами, работа с которыми для нее невыгодна. Например, это могут быть заказчики с маленькими заказами, клиенты, для которых цена – единственный критерий выбора. Работа с ними может распылить силы компании, отвлечь важные ресурсы от приоритетных задач.
С другой стороны, просто отказываться от таких заказов зачастую может быть невыгодно из стратегических соображений. Небольшая фирма со временем может вырасти в крупную компанию и стать понастоящему интересным клиентом. Кроме того, такой заказчик может порекомендовать комулибо нашу компанию.
Для работы с такого рода клиентами можно организовать специальный отдел – службу общих продаж, где будут работать самые слабые и неопытные менеджеры. В этом случае с одной стороны компания всетаки сотрудничает с неинтересными клиентами, а с другой – не расходует на этот сегмент свои главные силы. Кроме того, начинающие менеджеры будут приобретать необходимый им опыт. Ошибки, которые они при этом допустят, не станут критичными для развития компании.
 
1.8. Служба поддержки продаж.
Иногда продукция компании является настолько сложной, что менеджер компании не может удержать в памяти все нюансы. Кроме того, расчет себестоимости проекта и определение цены на него может быть очень трудной задачей.
Если недостаточное знание особенностей продукта мешает менеджерам продавать его, нужны консультанты, которые ответят на все вопросы. Если на расчет контракта менеджер тратит значимую часть своего рабочего дня – нужны расчетчики, которые будут выполнять эту работу.
Таким образом, служба поддержки продаж необходима для того, чтобы снять с менеджеров по продажам часть обязанностей и повысить эффективность их работы.

1.9. Работа с новыми и постоянными клиентами.
Продажи в B2B имеют два важных направления. Первое связано с развитием бизнеса и привлечением новых клиентов, второе – со стабилизацией и расширением существующей базы клиентов.
Эти направления достаточно сильно отличаются друг от друга как по технологиям продаж, так и по целям и задачам, стоящим перед ними. К менеджерам, занимающимся продажами новым и существующим клиентам, предъявляются разные требования, используются разные системы мотивации. Поэтому иногда есть смысл создавать отдельные подразделения, занимающиеся продажами новым и существующим клиентам.
Если неквалифицировано обслуживать существующих клиентов, которые, как известно, представляют важнейший интерес для любого бизнеса, то можно "прогореть" достаточно быстро. Стоимость привлечения нового клиента намного превышает стоимость удержания старого. С другой стороны, если заниматься только старыми клиентами, бизнес со временем умрет.
Компании необходимо найти баланс интересов, разработать правила игры и отразить это в структуре отдела продаж.
 
1.10. Отдел маркетинга в структуре коммерческого отдела.
Должен ли отдел маркетинга подчиняться отделу продаж или отдел продаж – отделу маркетинга? Или два эти отдела должны подчиняться непосредственно генеральному директору? Эти вопросы возникают, когда речь заходит о функциях подразделений, отвечающих за маркетинг и PR.
В компаниях B2B рекомендуется подчинить интересы отдела продвижения отделу продаж.
Важной составляющей структуры коммерческого департамента должно стать подразделение, отвечающее за работу с новыми клиентами, занимающееся интернетмаркетингом, телемаркетингом, рекламой, PR. Основной задачей его является привлечение горячих клиентов, информация о которых после предварительной консультации по телефону передается в отдел, отвечающий за продажи новым клиентам.
Таким образом, функция по привлечению потенциальных клиентов делегируется отделу продвижения (его еще называют отделом развития продаж), а отдел продаж новым клиентам концентрирует свои усилия на собственно процессе продаж.
Кроме продвижения маркетологи должны выполнять также аналитическую работу (проводить исследования, разрабатывать стратегию, развивать ассортимент и т. д.). Все эти функции в небольших компаниях выполняются непосредственно генеральным директором и директором по продажам, но в средних компаниях уже появляются аналитические отделы.
В целом рекомендуется иметь в коммерческом департаменте средних компаний B2B три отдела (продаж, продвижения и маркетинговой аналитики), каждый из которых должен выполнять свои функциональные обязанности, но при этом эффективно взаимодействовать с другими.
 
1.11. Модельная структура.
Условия
Положим, что компания "Мы все отделаем" является одним из ключевых игроков на рынке внутренней отделки помещений. Конечными клиентами ее выступают торговые центры, производственные и складские помещения, офисы всех классов, коттеджи и квартиры. Есть возможности для продажи широкой линейки продукции.
Маркетинговая стратегия
Компанией принято решение уделять основное внимание торговым центрам и офисам. Продуктовая линейка будет включать в себя перегородки, полы и потолки. Также принято решение работать как с Москвой, так и с регионами, хотя московский рынок при этом считается приоритетным. В Московском регионе компания будет работать с клиентами в основном напрямую. Для реализации совместных проектов планируется сотрудничество с партнерами из смежных отраслей (например, с архитектурными и дизайнбюро).
В крупнейших регионах откроются представительства, а в остальных будет вестись продажа через дилеров (строительные и мебельные компании). Также компания будет работать со странами СНГ.
Построение структуры.
Структура компании будет выглядеть следующим образом. В работе коммерческого департамента выделяются два основных направления:
1. Региональные продажи.
2. Московские продажи.
В первом направлении – следующие сектора:
1.1. Сектор продаж через представительства.
1.2. Сектор продаж через дилеров по России.
1.3. Сектор продаж через дилеров по СНГ*.
Во втором направлении будут выделены следующие отделы:
2.1. Продажи торговым центрам.
2.2. Продажи элитным офисам.
2.3. Продажи офисам класса С и D.
2.4. Служба общих продаж.
Выделяя эти три подразделения, мы учли, что работа на разных сегментах требует разных подходов к клиентам, разных знаний о их потребностях, системе принятия решений и т. д. В первых трех отделах будут работать как менеджеры по продажам, так и их ассистенты. В четвертом отделе ассистенты не предусмотрены.
Для привлечения новых клиентов будет организован:
3. Отдел продвижения.
Соответственно в нем будут выделены следующие сектора:
3.1. Реклама и PR.
3.2. Партнерский сектор (организация директрассылки, проведение семинаров и т. д.).
3.3. Выставки.
3.4. Интернетмаркетинг.
3.5. Директмаркетинг.
Учитывая, что продукты компании достаточно сложные, нам потребуются эксперты в определенных областях, для того чтобы они могли помочь менеджерам по продажам.
Поэтому мы создаем:
4. Отдел продуктменеджмента.
В этом отделе мы соответственно выделяем три сектора:
4.1. Сектор перегородок.
4.2. Сектор полов.
4.3. Сектор потолков.
Руководители секторов (продуктменеджеры) будут собирать информацию о конкурентах и потребителях своего продукта, вести аналитику по своему продукту, разрабатывать стратегию, устанавливать цены, давать консультации, помогать менеджерам на переговорах с клиентами при крупных проектах и т. д.
 
1.12. Соответствие структуры задачам компании
Структура, которую мы создали, достаточно сложная.
Для тех условий, которые мы привели, может быть несколько решений. Например, для учета продуктовой специфики мы специально создали отдел продуктменеджмента, а не стали выделять три разных отдела продаж (потолков, перегородок, полов). Мы предпочли провести разделение по специфике клиентов (торговые центры и офисы), поскольку посчитали этот фактор более весомым. Возможно, для конкретной компании потребуется разделение не только на три разных отдела продаж (полы, перегородки, потолки), а даже разделение на три разные компании, которые будут работать под отдельными брэндами.
Мы не стали создавать отделы по работе с новыми и старыми клиентами, поскольку продукция компании не предусматривает частых повторных покупок.
В целом можно сказать, что такая структура учитывает потребности компании, ее стратегию и специфику продуктов
При использовании прямого канала продаж не составляет труда контролировать соблюдение технологий продаж, норм и правил корпоративной культуры.
В компаниях B2B рекомендуется подчинить интересы отдела продвижения отделу продаж. К менеджерам, занимающимся продажами новым и существующим клиентам, предъявляются разные требования, используются разные системы мотивации. Компании необходимо найти баланс интересов, разработать правила игры и отразить это в структуре отдела продаж.
Возможно, для конкретной компании потребуется разделение не только на три разных отдела продаж (полы, перегородки, потолки), а даже разделение на три разные компании, которые будут работать под отдельными брэндами.
 
2. B2B как разновидность интернетбизнеса.
Бизнес для Бизнеса (B2B)  это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Этот вид деятельности в Интернет является наиболее перспективным для российских компаний. Он позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создает благоприятную почву для партнерских отношений между ними. Рынок становится более открытым и появляется масса возможностей взаимодействия и приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя от необходимости импорта материалов и оборудования изза рубежа или продолжительного поиска делового партнёра. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой  существующей только для определённых партнёров или рабочих групп и исполняющей только определённые технологические функции.
По функциональным возможностям среди сайтов B2B можно выделить следующие группы:
          Каталоги. Являются наиболее тривиальным вариантом сайта типа B2B, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой.
          Электронные биржи. Отличаются большей сложностью по сравнению с каталогами и функционально подобны реальным биржам. Используются в основном для торговли товарами широкого потребления, такими как зерно, бумага, металл и т.д.
          Аукционы. Такие сайты функционально подобны реальным аукционам и виртуальным аукционам B2C, но в силу специфики модели B2B часто используются для продажи излишков запасов.
          Электронные сообщества.
Ведение бизнеса не всегда сводится только к совершению привычных всем бизнес транзакций. Существует много других направлений, в которых бизнесу может потребоваться участие партнеров. Например, разного рода исследования, политическое лоббирование или обмен идеями. Интернет является идеальной средой для объединения усилий и интересов.

3. Компания Swarovski в В2Всекторе.
Компания Swarovski, основанная более ста лет назад, — ведущий мировой производитель и поставщик ограненных хрустальных кристаллов. История компании началась в 1892 году, когда Даниэль Сваровски изобрел принципиально новый шлифовальный станок, позволявший промышленным способом доводить огранку до высочайшего уровня безупречности и точности, которого нельзя было достичь ранее с помощью традиционных ручных методов.
Swarovski — всемирно признанный бренд, который сделал своими отличительными чертами инновационность, изучение тенденций, художественно выполненные товары и безупречность продукции. Все это — вечные составляющие философии основателя компании Даниэля Сваровски. Его девиз «Постоянно совершенствовать то, что хорошо», и подход, заключающийся в намерении «Использовать кристаллы, чтобы приносить людям радость», попрежнему формируют основную миссию, которой руководствуется компания. Во всем мире компания Swarovski символизирует требовательный подход к работе, качество и креативность.
Товарный ассортимент компании включает в себя практически все, что связано с ограненными хрустальными кристаллами: хрусталь, имитирующий драгоценные камни, хрустальные компоненты кристаллов, а также предметы из хрусталя, хрустальную бижутерию и хрустальные аксессуары. Благодаря таким брендам, как Tyrolit (шлифовальные, режущие, буровые и правящие инструменты и оборудование), Swareflex (отражающие панели для безопасности движения), Signity (натуральные или искусственные драгоценные камни) и Swarovski Optik (высококачественное точное оптическое оборудование), компания заняла ведущее положение в смежных областях.
Компания Swarovski охватывает с помощью одного бренда покупателей как в потребительской, так и в промышленной сфере. Подразделение компании, занимающееся производством хрустальных компонентов, — одно из самых крупных в B2Bсекторе. Swarovski поставляет хрустальные компоненты и полуфабрикаты для таких отраслей, как индустрия моды, ювелирные изделия, дизайн помещений и осветительные приборы. Обладая коллекцией, включающей в себя более 100 тыс. камней, и широким ассортиментом полуфабрикатов, организация является надежным партнером для тех организаций, которые используют шлифованный хрусталь в своих товарах.
В 2004 году компания представила свою стратегию брендинга составляющих под названием «Бриллиантовый выбор» («A Brilliant Choice»), чтобы, используя имя Swarovski, противостоять растущей тенденции продавать все, что блестит и сверкает на одежде и аксессуарах. Впервые подразделение хрустальных компонентов проводило какуюлибо маркетинговую деятельность, ориентированную непосредственно на конечного пользователя.
Прекрасным примером вебсайта компании, работающей в B2Bсекторе, может служить платформа деловых коммуникаций Swarovski Corporation. В то время как многие компании делают различия лишь в рамках товара или услуги, Swarovski создала несколько вебсайтов для того, чтобы должным образом обслуживать потребности разных групп потребителей (частные, деловые и пр. покупатели).
Как показывает пример компании Swarovski, возможности, предлагаемые онлайновым миром, практически не ограничены. Инновационные компании всегда могут найти креативные способы использования сети Интернет для привлечения и информирования потенциальных покупателей, а также для поддержания и развития связей с уже существующими покупателями. Интернет предоставляет не имеющую себе равных возможность, доступную всем компаниям. За последние годы количество времени, проводимого профессионалами бизнеса в режиме онлайн, значительно возросло. Тем не менее практически каждый вебсайт B2Bкомпании работает ниже своих потенциальных возможностей. Сегодня Интернет стал одним из наиболее важных источников для сбора информации и справочных материалов. Когда деловые покупатели собираются приобрести товар или услугу, они в первую очередь просматривают сведения в Интернете. Сейчас уже недостаточно регулярного обновления информации о ваших товарах и услугах, размещенной на вебсайте.

Заключение.
Сейчас много рассуждают об электронном бизнесе, связанных с ним возможностях повышения эффективности ведения обычного бизнеса, превознося его многочисленные преимущества для всех участников интернет  процесса. Все так и есть, о чем свидетельствуют огромные темпы роста рынка интернет  бизнеса; глобальность его распространения; доходов, полученных на нем; компаний, вводящих новые ебизнес инициативы в свой традиционный бизнес и многоемногое другое.
Анализ сферы В2В, проведенный специалистами ведущих консалтинговых компаний  Gartner Group , Jupiter Media Metrix , Forrester Research и опубликовано Lori Enos в ECommerce Times 22.06.2001 показывает, что будущее интернеткоммерции не за продажей книг или CD потребителям. В 1999г. 90% всей интернеткоммерции осуществлялось в сфере В2В, такие данные дает Департамент торговли США. Сюда же добавим, что по исследованиям Gartner Group в 2000г. доход в В2В достиг $433 млрд. и увеличился на 189% к уровню 1999г., когда в сфере В2В было получено $145 млрд. Это факты о В2В. И вполне впечатляющие. Как свидетельствуют аналитики, В2В  это не деньги, или не столько деньги, которые могут генерироваться благодаря использованию интернет технологий , а скорее связь, которая устанавливается между партнерами по бизнесу. "Идея чистых онлайновых продаж, как таковая, имеет очень ограниченный потенциал", говорит аналитик Jupiter Media Metrix Джонатан Гибс (Jonathan Gibs) и добавляет, что большинство компаний, работающих в В2В, работают скорее над строительством отношений со своими партнерами. Процесс В2В может включать сотрудничество продавцов и покупателей по вопросам планирования, управления цепочкой поставок и рабочим процессом. Исследования, проведенные в июне 2001 г. Forrester Research подтверждают эту точку зрения и дополняют, что фирмы должны строить подлинно динамичное сотрудничество  делиться информацией не только в рамках предприятия, но и за его пределами, чтобы достигнуть дальнейшего прорыва в В2В. Lauren Shu (Лорен Шу), директор по исследованиям в Gartner считает, что "В2В  это больший процесс, нежели осуществление одной сделки". Применение стратегии В2В является решением, которое пронизывает организацию целиком и будет оказывать воздействие на каждое его подразделение. В сфере В2В большая часть компаний руководствуется принципом заключенных контрактов, который позволяет продавцам предвидеть и планировать покупательский спрос.
Одна из самых больших проблем, перед которой стоит В2В, вовсе не технология, а корпоративная культура. Аналитики говорят, что ментальное сопротивление к принятию В2В может оказаться даже большей проблемой, чем технологические трудности. Намного тяжелее изменить культуру и убедить людей думать по  новому. В отчете Forrester отмечается, что самой большой проблемой в В2В по мнению специалистов 25 спонсируемых различными отраслями интернет рынков (ISM), является то, как убедить покупателей и продавцов использовать электронные рынки.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Сегодня на день рождения папе деньги подарили, завтра пойдем маме туфли покупать.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Концепция b2b систем", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru