Реферат: Туристический бизнес в России - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Туристический бизнес в России

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 54 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

37 Содержание Введение 2 Глава 1. Общая характеристика туристской отрасли 4 1.1 Поня тие "туристская индустрия" 4 1.2 Виды туризма 12 1.3 Соци ально-экономическое значение туризма (внутреннего, въездного, выездног о) 15 1.4 Соци альный туризм 18 Глава 2. Воздействие социальных процессов на развитие туризма (внутреннего, въ ездного, выездного) 28 2.1 Соци альные процессы. Понятие и сущность 28 Заклю чение 37 Списо к использованной литературы 38 Введение Туристский бизнес в России находится на стадии структ урной перестройки, институционального становления, формирования внутр иотраслевых, межотраслевых и внешнеэкономических связей . Туризм - один из не многих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса . Интерес предпринимателей к туризму объясн яется рядом факторов . Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется больших инвестиций . Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с неболь шим количеством персонала ) фирмы . В российском туризме наблюдается значительное несоо тветствие уровня обслуживания и пакета услуг, предлагаемых потребител ю, международным требованиям и стандартам . Этому в определенной степени способствует малочисленность го стиничных предприятий и специализированных средств размещения, число которых постоянно уменьшается . В 2002 г . из общего числа гостиниц (3386 ) 2750, т.е .8 1,2%, не имели соответствующего сертификата качества . Также наблюдается и слабая профессион альная подготовка работников индустрии туризма . Это в конечном итоге приводит к снижени ю роста туризма в России . Дефицит п латежного баланса по статье " турист ские услуги (поездки )" в 1999 г . состави л около 3,2 млрд . долл . США, удельный вес экспорта туристских услуг в общем объеме экспорта товаров и услуг 4,4%, удельный вес импорта туристск их услуг в общем объеме импорта товаров и услуг равнялся 13% . Общее число прибытий в Россию составило 18,8 мл н . чел ., при этом из стран дальнего зарубежья - 7,1 млн . чел ., в том числе с целью туризма - 1,9 млн . ч ел . (26,8% ). Из стран СНГ Россию посетили 11,7 млн . граждан, из них с целью туризма - 1,14 млн . человек (9,7% ). Однако существует целый ряд социальных процессов, име ющих немаловажное значение для развития туризма . Проведение исследования таких социальных процессов и яв илось основным содержанием данной работы . Можно выделить следующие задачи работы : изучение развития туризма на современном этапе, в том числе социального туризма, исследование социальных процессов, оказывающих влия ние на развитие туризма (въездного, выездного, внутреннего ), анализ ситуации на рынке туристских услуг, проведение сегментации рынк а потребителей туристских услуг . Глава 1 . Общая характеристика турис тской отрасли Туризм является одной из наиболее доходных и интенсив но развивающихся отраслей экономики, играет важную роль в обеспечении у стойчивого социально-экономического развития большого числа стран и р егионов . Доля туризма в ВВП стран ко леблется от 2% в высокоразвитых и диверсифицированных экономиках до 10% в с транах с относительно крупным туристский сектором . В островных государствах и наименее развитых странах его доля может составлять до 30-40% www.wto.org . Для многих стран иностранный туризм превратился в существенн ый источник увеличения доходов от экспорта и роста национальной эконом ики . Несмотря на значительную роль, которую международный туризм играет сег одня в мировых экономических и социальных отношениях в научной литерат уре практически отсутствуют работы, посвящённые исследованию зависимо стей между показателями туризма и воздействующими на них социальными п роцессами . В специальной литератур е, как правило, всё заканчивается перечислением таких факторов, как нали чие уникальных туристских ресурсов, капитала, трудовых ресурсов, благоп риятного таможенного и пограничного режима . Эти факторы, безусловно, оказывают большое влияние на развитие туризма в той или иной стране . Шмарова Л.В. Статистическое исследование за висимостей между показателями международного туризма и воздействующи ми на них экономическими факторами. М, 2002, с. 3 1.1 Понятие " туристская индустрия " Туристская индустрия - совокупность предприятий, учреждений и организаций материал ьного производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих произво дство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоени е и использование туристских ресурсов, и создание материально - технической базы туризма . Являясь сложным межотраслевым народнохоз яйственным комплексом, туристская индустрия включает в себя следующие компоненты : организаторов туризма - туристские предприятия по разработке, продвижению и реализации туристского проду кта (туроператоры и турагенты ); предприятия предоставляющие услуги по размещению (гостиницы, мотели, па нсионаты, дома отдыха и т.д.); предприятия питания (рестораны, кафе, бары и др.) ; транспортные предприятия (авто - и а виационные предприятия, железнодорожные ведомства, предприятия речног о и морского транспорта и др.) ; экскурсионное бюро ; производственные туристские предприятия (производство туристских сув ениров, гостиничной мебели, туристского снаряжения ); предприятия торговли (магазины по реализации туристского снаряжения и сувениров ); предприятия сферы досуга и развлечений (тематические парки, киноконцер тные залы, клубы по интересам, залы игровых автоматов и др.) ; учреждения самодеятельного туризма (туристские, альпинистские, велоси педные клубы ); органы управления туризмом (государственные учреждения, общественные туристские организации ); учебные, научные, проектные учреждения . Приведенный перечень является далеко не полным . По мере расширения и усложнения процессов организации тур изма все новые отрасли и предприятия национальной экономики вовлекают ся в туристское производство . Обслу живанием туристов занимаются предприятия торговли, банки, страховые ко мпании . Косвенно формируют туристс кую индустрию предприятия, обслуживающие не только туристов, но и другие группы населения : учреждения культ уры, лечебные и медицинские учреждения, организации связи, предприятия п о производству товаров народного потребления, общественный пассажирск ий транспорт и т.д. Исходя из этих предпосылок . Федерал ьный закон " Об основах туристской д еятельности в Российской Федерации " определяет туристскую индустрию как " совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств т ранспорта, объектов общественного питания, объектов познавательного, д елового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туристскую и турагентскую деятельность, а также органи заций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчик ов . Комплекс потребительных стоимостей, получаемых туристом в процессе пу тешествия, представляет собой продукт вложенного в туризм труда, на прак тике называемый " туристским продук том ". Туристский продукт - результат обще ственного труда в виде туристских услуг, обладающих потребительной сто имостью . В самом широком понимании туристским продуктом является любой вид туристских услуг . Туристские услуги - целесообразная производственная деятельность, удовлетворяющая потребности туристов и не принимающая, как правило, матер иальной формы . В соответствии с эти м определением данные услуги можно охарактеризовать как невидимый тов ар особого рода . К туристским относятся услуги : по размещению туристов ; перемещение туристов из страны (места ) постоянного места жительства в страну (мест о ) временного пребывания и обратно ; обеспечению туристов питанием ; удовлетворению культурных потребностей туристов (эк скурсии, посещение театров, концертных залов, музеев, памятников истории и культуры, парков, заповедников, фестивалей, спортивных соревнований и т.д.); удовлетворению деловых и научных интересов (участие в конгрессах, конференциях, совещаниях, семинарах, ярмарках, выставках и т.д.); информационные (о туристских ресурсах того или иного региона, таможенных и пограничных формальностях, курсах валют, видах тра нспорта, ценах и т.д.); средств связи (пользование Интернетом, междугородней и международной связью, факсом ); организационные (оформление паспортов, виз, страхова ние, предоставление гидов, переводчиков и т.д.); торговых предприятий, как общего, так и специального н азначения (продажа сувениров, подарков и т.д.); посреднические (бронирование мест в гостиницах, биле тов на различные виды транспорта, отправка и доставка корреспонденции, п риобретение подарков, сувениров ); бытовые (ремонт одежды, обуви, химчистка, прокат и т.п.); спортивно - оздор овительные (пользование бассейнами, спортивными сооружениями, охота и р ыбная ловля по лицензиям и т.д.). Результат деятельности туристских предприятий в вид е услуг или их комплекса, предназначенной для продажи на рынке, обычно на зывают туристским продуктом . После дний в зависимости от специфики деятельности туристского предприятия может выступать в виде различных услуг, а также быть представленным в оп ределенной форме в зависимости от удовлетворения тех или иных потребно стей клиента и его предпочтений . Это могут быть отдельные услуги туристского характера (например, проживани е в гостинице ) или их комплекс, предоставляемый потребителю в виде ту ристического путешествия с определенными целями и по заранее запланир ованному маршруту . Такой комплекс у слуг воспринимается потребителем как один продукт и приобретается в со вокупности всех его компонентов . Тур - основной вид туристского проду кта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими пре дприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристск ого назначения, объединенных общей целью путешествия . Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей турфирмы . Туристский прод укт несет в себе следующие основные потребительские свойства : обоснованность - п редоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия, и с оответствующими услугами, основанными на потребностях туриста ; эффективность - до стижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны ; надежность - соотв етствие реального содержания продукта рекламы, достоверность информац ии ; целостность - заве ршенность продукта, его способность полностью удовлетворять туристски е потребности ; ясность - потребле ние продукта, его направленность должны быть понятны туристу , так и обслуживающему персоналу ; простата в эксплуатации ; гибкость - способность продукта в си стеме обслуживания приспособить к другому типу потребителя ; полезность - спосо бность служить достижению одной или нескольких целей (например, отдыха и познания ), удовлетворять те или ины е потребности туриста . Необходимо отметить такое важное свойство туристского продукта, как гостеприимство . Гостеприимство в сфере туристской индустрии - это Профессиональное требование, искусство дать людям почувствовать, что и м рады . Слагаемыми гостеприимства я вляются достоинство, уважение, любезность персонала . Это понятие складывается из множества составляющих ф акторов : качественная информация как местных, так и региональн ых рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений ; создание положительного образа туристской местност и, предприятий, обслуживающих потребителей (реклама, участие в передачах ) посвященных туризму ); внимательное отношение тех, кто предоставляет турист ский продукт , к просьбам и пожелания м клиента (по принципу " Что мы можем е ще предложить ? "). При формировании тура и его составляющих возможны два варианта работы : а ) подготовка индивидуальных туров ; б ) подготовка пэкидж - туров . В первом случае формирование программы и комплектование состава услуг производятся по желанию и при непосредственном участии туриста . Ему предлагаются на выбор разные вариан ты обслуживания по каждому из видов услуг в предлагаемом месте отдыха . Пэкидж - тур предполагает жесткий, заране е спланированный (до контакта с клиентом ) работ услуг, ориентированный на определенный вид туризма, а так же на социальный класс туристов и их возраст . Основной комплекс услуг - это набор услуг, составляющих программу обслуживания в рамках тура . В зависимости от целевой напра вленности и назначения тура он включает в себя следующие услуги : Транспортировки (перевозки ); прожив ания ; питания ; программные . Услуги транспортировки (транспортное обслуживание в рамках тура ) можно разделить на три основных типа : доставка туристов от места их проживан ия к месту назначения и обратно ; тра нсферт ; транспортное обеспечение п рограммных услуг тура . Включение в т ур тех или иных услуг транспортировки туристов, а также определение клас са и уровня оказания этих услуг осуществляются в соответствии с целями т ура и его программой . Услуги проживания - это основной вид туристских услуг, подлежащих обязательному предоставлению в рамках лю бого организованного туристского путешествия . Услуги питания также относятся к основному комплексу туристских услуг, включаемых в тур . Бывают следующие в иды классификации услуг питания : Завтрак - одноразовое питание ; полупансион - двухразовое питание, обычно включающее завтрак и обед или завтрак и ужин ; полный пансион - тр ехразовое питание . Программные услуги представляют с обой комплекс экскурсионных, развлекательных, познавательных, обучающ их и других услуг, формируемых в соответствии с целевым назначением тура . Основной комплекс услуг является обязательным элементом каждого тура, вне зависимости от того, на кого этот тур ориентирован . Дополнительные услуги - важный комп онент тура, включающие в себя любые услуги, которые могут быть оказаны по требителю " по ему желанию " и в соответствии с его интересами за дополни тельную плату . Дополнительные услу ги могут быть предложены потребителю в момент приобретения тура и будут включены в стоимость тура, а могут предлагаться в ходе тура, и оплачивают ся туристом самостоятельно . Рынок туристских фирм можно определить как обществен но-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспеч ения процесса купли-продажи туристского продукта в данное время и в опре деленном месте . При характеристике рынка туризма необходимо учитывать следующие момен ты : основным предметом купли-продажи являются услуги ; кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается зн ачительное количество посреднических звеньев, которые обеспечивают св язь спроса и предложения ; спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей : большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам ; эластичностью : индивидуальностью и высокой степенью дифференциации ; большой замещаемостью : отдаленнос тью по времени и месту от туристского предложения ; туристское предложение также характеризуется рядом отличительных хар актеристик : товары и услуги в туризм е имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, тур истские услуги ); высокая фондоемкос ть отрасли ; низкая эластичность ; комплексность . Как и всякий другой товарный рынок, рынок туризма неоднороден . В его структуре выделяются более мелкие по с воим масштабам рынки . В связи с этим существует достаточно много признаков классификации туристского рынк а . Отметим лишь наиболее важные, кот орые имеют первостепенное значение для социологичес ких исследований . Турфирмы , осуществляющие междунаро дную деятельность, должны учитывать различную экономическую, культурн ую, правовую среду каждого национального рынка . Международн ая деятельность более сложн ая , чем внутрен н яя , в силу самых различных рисков, с вязанных с расчетами в иностранной валюте, с ценовым, транспортным риско м при неуплате или несоблюдении условий о поставке туристских услуг . Не исключены сложности, связанные с там оженными формальностями и другими факторами, действующими в мировой то рговле . Об этом говорят данные обследования причин просчетов и неудач в междуна родном туристском бизнесе, по которому 53% случаев таких неудач приходило сь на долю опросов , 35% были связаны с у правлением, а 12% - с правовыми, произво дственными и финансовыми просчетами . При этом важен учет различ ий между странами, которые иногда оказываются достаточно глубокими . Совокупность элементов и факторов инонациональной макроэкономическо й системы выступает в качестве среды турфирмы - участника внешнеэкономической деятель ности . Сама эта среда вследствие при сутствующих в ней элементов также может рассматриваться как неоднород ное явление, внутри которого имеются разные составляющие - микросреда (внешняя ) и макросреда . В первом случае имеются ввиду непосредственные " контактеры " , - те поставщики тур услуг, с которыми тур фирма вступает во взаимовыгодное со трудничество . Во втором, общеэконом ические конъюнктурообразующие факторы . Следует вновь подчеркнуть, что внутренняя среда фирмы, ее внешнее микро - и макроэкономическое окружение на зарубежных рынках, а также принципы и методика проведения политики обра зуют ткань внешнеэкономической предпринимательской деятельности, и фо рмируют принципы, которые лежат в основе соответствующей многообразно й практической работы . Сегодня число туристских фирм сильно увеличилось, особенно в крупных го родах, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке . Существуют фирмы, занимающиеся отд ельными странами или направлениями, есть фирмы, работающие только на при ем туристов . Есть такие, что работаю т с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу . Есть турфирмы , которые полностью организует поездки и предлагают со скид кой другим турфирмам готовые маршруты, и есть турагенты, выступающие пос редниками между туроператором и клиентом . К турагентам стекается информация о различных турах, из которы х они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене . 1.2 Виды туризма Туризм подразделяется на три основных типа : Въездной, Выездной Внутренний Под въездным туризмом понимается такой тип туризма, при котором туристы - нерезиденты страны посещают с тури стской целью новую для них страну . Выездной туризм - заграничные турис тские путешествия туристов - резиде нтов страны . Внутренний туризм - это перемещение туристов - резидентов внутри собств енной страны в целях удовлетворения туристского спроса . С точки зрения пространственных характеристик (терри ториального охвата ), выделяют рынки : • пригородного туризма (поездки горожан за город в период отпусков или в выходные дни ); • внутрирегионального туризма (путешествия в рамках какого-либо регио на ); • внутригосударственного туризма (путешествия, ограниченные рамками г осударственных границ страны ); • международного туризма (поездки за пределы страны ). С точки зрения особенностей и содержания туристическ ой деятельности, выделяются следующие рынки : целевой, т.е. рынок, на котором фирма р еализует или собирается реализовывать свой турпродукт ; бесплодный, т.е. рынок не имеющий пер спектив для реализации турпродукта ; основной, т.е. рынок, где реализуется основная часть услуг турфирмы ; дополнительный (продажа некоторого объема услуг ); растущий, т.е. рынок, имеющий реальны е возможности для роста объема продаж турпродукта ; прослоенный, т.е. рынок, на котором ко ммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях . Однако может стать и бесплодным рынком . Можно выделить следующие виды туризма, которые лежат в основе туристского спроса . Экскурсионный туризм - путешествие в познавательных целях . Это одна из наиболее распространенных форм туризма . Рекреационный туризм - путешествие для отдыха и лечения . Этот вид туриз ма является весьма распространенным во всем мире . В некоторых странах он выделяется в самостоятельную отра сль экономики и функционирует параллельно с другими видами туризма . Деловой туризм - поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей . В связи с всеобщей интеграцией и установлением деловых кон тактов деловой туризм из года в год приобретает все большее значение . Поездки совершаются с целью посеще ния объектов, которые принадлежат фирме или представляют для нее особен ный интерес ; для проведения перегов оров, для поиска дополнительных каналов снабжения или сбыта и т.д. Обращение к туристским фирмам во всех под обных случаях позволяет организовать поездку с наименьшими издержками , экономя время . Кроме того, к сфере де лового туризма относится организация различных конференций, семинаров , симпозиумов и т.д. Этнический туризм - поездки для свид ания с родственниками . Туристские а гентства помогают с оформлением транспортных билетов, загранпаспортов , виз и т.д. Спортивный туризм - поездки для учас тия в спортивных мероприятиях . К усл угам туристских фирм прибегают в этом случае как руководители спортивн ых команд, организаторы соревнований, так и болельщики, и просто желающи е присутствовать на соревновании . Целевой туризм представляет собой поездки на различные массовые мероп риятия . Религиозный туризм - путешествие, им еющее целью выполнение каких-либо религиозных процедур, миссий . Караваннинг - путешествие в небольш их мобильных домиках на колесах . Приключенческий (экстремальный ) ту ризм - туризм, связанный с физически ми нагрузками, а иногда с опасностью для жизни . Водный туризм - поездки на борту теп лохода, яхты и других речных и морских судов по рекам, каналам озерам, моря м . Географически и по времени этот т уризм очень разнообразен : от часовы х и однодневных маршрутов до многонедельных круизов по морям и океанам . 1.3 Социально-экономическое значение туризма (в нутреннего , въездного, выездного ) С экономической точки зрения туризм - это одна из ведущих и наиболее динамичных о траслей мирового хозяйства . За быст рые темпы роста он был признан экономическим феноменом столетия . Туризм является фундаментальной основ ой экономики многих развитых и развивающихся стран мира . По данным Всемирной Туристской Организаци и, вклад туризма в мировую экономику эквивалентен 11-12% мирового валового н ационального продукта . На долю тури зма приходится около 7% суммарных капиталовложений, 11% мировых потребител ьских расходов, 5% всех налоговых поступлений, около 7% доходов от мирового экспорта, что в абсолютном выражении уступает только доходам от экспорт а нефти и нефтепродуктов, и автомобилей . В 2002 году каждое 15-е рабочее место в мире приходилось на индустри ю туризма . www.wto.org В некоторых странах туризм обеспечивает до четверти и даже более всех по ступлений в казну . Франция, Испания, Швейцария, Италия, и даже бывшие социалистические страны Венгрия и Чехия получают от 15% до 35% валового национального продукта от индустрии туризма . Для Кипра этот показатель еще выше - 45% . Туризм оказывает огромное влияние на многие ключевые отрасли экономики : транспорт и свя зь, строительство, сельское хозяйство, торговлю, производство товаров на родного потребления . В туристской и ндустрии динамика роста объемов предоставляемых услуг приводит к увел ичению числа рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях . Значение туризма как источника валютны х поступлений и расширения международных контактов постоянно растет . Таким образом, туризм выступает сво еобразным катализатором социально-экономического развития . И чтобы подтвердить это мы более подробно р ассмотрим социально-экономические функции туризма . Туризм как социально-экономическое явление современ ности сложен и многогранен . Для пот ребителей туристских услуг он является путешествием (поездкой, походом ), совершаемым в рекреационных, делов ых, образовательных и других целях . Для представителей туристской индустрии - это сфера приложения капитала, а также область деятельности, к оторая направлена на формирование и удовлетворение потребностей потен циальных клиентов . Итак, влияние туризма на экономическую жизнь страны з аключается в следующем . Туризм явля ется одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей ми рового хозяйства . Доходы от туризма в общем объеме экспорта товаров и услуг занимают второе место в мире пос ле экспорта нефти и нефтепродуктов . Целесообразность активного развития въездного тури зма обусловлена необходимостью увеличения поступлений валютных средс тв в страну за предоставленные туристские и сопутствующие услуги, что по зволит сбалансировать потоки денежных средств, расходуемых белорусски ми гражданами на покупку туристских услуг за рубежом (через посредничес тво отечественных туристских фирм или самими гражданами ). Такая положительная тенденция автоматиче ски найдет свое выражение в улучшении сальдо баланса услуг . Кроме того, определение приоритета туристс кого бизнеса и его государственная поддержка в нашей стране (выраженная , например, в налоговых льготах ) могу т содействовать увеличению притока иностранных инвестиций, в том числе прямых, как в создании совместных предприятий в сфере туризма, так и в раз витие туристской инфраструктуры (гостиничный и ресторанный бизнес ). Что не маловажно для нашей страны . Стоит так же отметить, что средства, вкла дываемые в туристскую инфраструктуру, имеют самый быстрый период окупа емости . Особенность туризма (въездного, вые здного, внутреннего ) заключается в том, что он влияет на экономику через спрос и потребление туристов . Специфика туристского потребления сос тоит в том, что не товар доставляется потребителю, а потребитель-турист п рибывает к месту производства и потребления товаров и услуг . Именно через потребление туризм стимулиру ет хозяйственную деятельность страны или отдельного региона . Увеличиваются доходы гостиниц, предприяти й питания, транспортных предприятий, спортивных объектов, учреждений ку льтуры и т.д., стимулируется развити е сервиса предприятий бытового обслуживания, связи, автосервиса . Повышается спрос на сувениры и изделия м естных ремесел, что служит целям рекламы данного региона . Возрастает товарооборот предприятий торг овли как специального, так и общего назначения . Большое значение имеет и тот факт, что туризм обеспечи вает немалые поступления в государственный и местные бюджеты через нал оги от туристских предприятий, курортный, таможенный и другие сборы . А теперь приведем примеры социального значения туриз ма . Научно-технический прогресс кор енным образом изменил жизнь современного общества . Характерными ее особенностями являются повышение ин тенсификации труда, автоматизация и компьютеризация производства, уве личение стрессовых ситуаций на работе и в быту, анонимность городской жи зни и изоляция от природы . Все это сп особствует накоплению в человеке усталости физического и психологичес кого характера, что ведет к снижению жизненной и трудовой активности . Туризм (въездной, выездной, внутренн ий ) как многоплановая и активная фо рма отдыха способствует полному и всестороннему обновлению сил и внутр енних ресурсов человека, затраченных на производстве и в быту . Он предоставляет возможность временно пок инуть место постоянного проживания, изменить характер деятельности, пр ивычную обстановку и образ жизни . Э ффективность туризма в восстановлении сил и трудоспособности человека , и следовательно, психофизиологических ресурсов всего общества, заключ ается в разнообразии и активности видов туристской деятельности . Кроме того, развитая туристская индустрия позволяет решить задачу занятости местного населения, так как туризм является одн ой из самых трудоемких отраслей с большим количеством работников, занят ых обслуживанием туристов . Как пока зывает практика, прием и обслуживание одного туриста обеспечивает рабо чие места 5-7 человека, что в значительной степени способствует смягчению такого явления, как безработица . Туризм оказывает влияние на повышение уровня жизни н аселения туристских регионов, обеспечивая приток денежных средств, уве личивая доходы предприятий туриндустрии и ее работников, развивая хозя йственную деятельность региона, направленную на туристов и местное нас еление . 1.4 Социальный туризм Федеральный закон " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации " определяет социальный туризм как " путешествия, субсидируемые из сред ств, выделяемых государством на социальные нужды " , при этом отдельным категориям российских туристов госуд арство в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации , предоставляет льготы социального характера . В странах Европейского союза социальный туризм ассоциируется с клиент урой с низкими доходами, которые не позволяют получать высококачествен ные туристские услуги . Эта категори я граждан нуждается в льготах социального характера . К ней относятся в первую очередь многодетные семьи, дет и-сироты, воспитанники детских домов и школ-интернатов, учащаяся и работ ающая молодежь, пенсионеры, инвалиды и малоимущие граждане . По оценкам отечественных экспертов, в Росси йской Федерации насчитывается около 35 млн . пенсионеров и инвалидов . О сновными источниками средств для оказания целевой помощи наиболее уяз вимым слоям населения являются федеральный и местный бюджеты . По некоторым экспертным данным, в 1996 г . в Ро ссии социальную помощь на проведение отдыха и лечения получили около 160 т ыс . пенсионеров и инвалидов . В Советском Союзе организацией социального туризма занимались Централ ьный совет по туризму и экскурсиям ВЦСПС (ЦСТЭ ) и Бюро международного молодежного туризма (БММТ " Спутник ") ЦК ВЛКСМ . Объем обслуживан ия ЦСТЭ на 1989 г . составлял 42 млн . ту ристов и 226,1 млн . экскурсантов, а объем оказанных услуг за тот же период достиг 3 млрд . руб . при численности работ ающих в системе 170 тыс . человек . Объем обслуживания туристов БММТ " С путник " в том же году составил 6,2 млн . человек, а объем услуг - 365 млн . р уб . (в ценах 1989 г ) при численности р аботающих около 7 тыс . человек . Различного рода скидки и льготы на предоставляемые туристские путевки превышали в ряде случаев 50-70% их стоимости и дотировались профсоюзами и др угими общественными организациями . При рыночных отношениях указанные выше системы социального туризма ра спались, а их элементы превратились в коммерческие структуры, занимающи еся в основном международным туризмом . О своей приверженности к социальному туризму заявила лишь Рос сийская ассоциация социального туризма (PACT ), являющаяся членом Международного бюро социального туризма (Б ИТС ), организованного 7 июня 1963 г . в Брюсселе . БИТС является одним из присоединившихся членов Всемирной туристской о рганизации . В рамках ВТО и БИТС регу лярно проводятся семинары и конференции, посвященные проблемам социал ьного туризма . ВТО официально подтв ердила цели социального туризма в Манильской декларации по мировому ту ризму (1980 г ): " Социальный туризм - это цель, к которой общество должно стремиться в интересах менее обеспеченн ых граждан при использовании ими прав на отдых ". Монреальская декларация " К гуманно му и социальному ведению туризма " , п ринятая Генеральной ассамблеей БИТС 12 сентября 1996 г ., целиком посвящен а проблемам социального туризма, который назван там " дизайнером общества и двигателем экономического разв ития ". Обеспечение доступности туристского отдыха для всех, включая многодет ные семьи, молодежь и пожилых лиц, требует разработки и осуществления ря да конкретных мер, к числу которых относятся определение социальной тур истской политики государства, принятие собственных законодательных и нормативных актов, создание социальной инфраструктуры, обеспечение си стем и механизмов поддержки малообеспеченных слоев населения, подгото вка работников системы социального туризма, включая его организаторов, информационная работа и многое другое . Сотни миллионов людей в мире путешествуют благодаря социальн ому туризму . В статье 13 Монреальской декларации БИТС определены формальные категории туристских организац ий, которые могут заниматься социальным туризмом : " К движению социального туризма может принадлежать лю бая туристская организация (ассоциация, кооператив, общество взаимопом ощи, фонд, федерация, бесприбыльная организация и т.д.), которая в своем уставе или регламенте четко ставит зад ачи социального характера и цель обеспечения доступности путешествий и туризма для максимального количества людей, не ограничивая себя единс твенной целью получения прибыли ". Пр инадлежность к организациям социального туризма должна подтверждатьс я условиями, изложенными ниже . Предлагаемые виды деятельности нацелены на совместное решение социаль ных, просветительских и культурных задач, способствующих уважению и раз витию человека . Четко определяется целевая клиентура, при этом отсутствует какая-либо д искриминация по расовым, культурным, религиозным, политическим, философ ским или социальным признакам . Неотъемлемым элементом предлагаемого турпродукта является добавленн ая стоимость неэкономического характера . Четко указываются стремления обеспечить гармоничную интеграцию социа льного туризма в местную среду . Вид деятельности и цена турпродукта социального туризма указываются в конкретных документах . Цены соотве тствуют заявленным социальным целям . Прибыль полностью или частично реинвестируется в улучшение к ачества туристских услуг, предлагаемых общественности . Управление кадрами отвечает требованиям социального законодательств а и нацелено на обеспечение удовлетворенности работой и постоянное пов ышение квалификации кадров . Несмотря на достигнутые успехи, упрочить свои позиции социальный туриз м может только при наличии долгосрочной продуманной социальной полити ки в области туризма на национальном, региональном и международном уров нях . Поскольку организациями социального туризма извлечение прибыли как це ль не ставится, а общая тенденция в развитии международного туризма напр авлена на предоставление туристских услуг все более высокого качества, то учреждения социального туризма сталкиваются в последнее время со зн ачительными трудностями, которые включают явления разного порядка : проблемы создания новой или адаптации к современным требованиям сущес твующей материальной базы социального туризма ; отсутствие надлежащей законодательной и нормативной базы ; информационные и психологические проблемы, с которыми сталкиваются от дыхающие в системе социального туризма ; растущие стандарты качества обслуживания социального туризма ; формы оказания материальной помощи клиентам социального туризма и ряд других проблем . Что касается форм оказания материальной помощи лицам, пользующимся усл угами социального туризма, то одна из них - отпускные чеки, которые можно использовать при покупке турпро дукта . Они получили в некоторых стра нах Европы достаточно широкое распространение . Так, системой отпускных чеков во Франции занимается Францу зская национальная ассоциация отпускных чеков, в Швейцарии - Швейцарская касса путешествий . Отпускной чек - платежный документ с высокой степенью защищенности от подделки . В своем исполнении они представляют собой подобие чековой кни жки и имеют определенную номинальную стоимость . Для успешного функционирования системы отпускных чеков необходимо нал ичие и взаимодействие следующих субъектов : 1 . наличие агентства, уполномоченног о производить не необходимые операции по чекам (эмиссию, продажу и оплат у ); 2 . оптовых покупателей отпускных чек ов (предприятия профсоюзы ); 3 . носителей и пользователей чеков (о тдельные физические лица ); 4 . предприятий обслуживания по отпус кным чекам . Основные принципы функционирования данной системы заключается в следу ющем : 1 . определенное агентство осуществл яет эмиссию чеков на требуемую сумму . 2 . оптовый покупатель предварительн о оплачивает их стоимость и распределяет среди работников предприятия с предоставлением скидок (скидки разные ). 3 . работник предприятия рассчитывав за чек единовременно или в рассрочку . 4 . полученные предприятием обслужив ания чеки (гостиницы, магазины и т.д.) обналичиваются в агентстве, где была произведена эмиссия Данная система позволяет обеспечивать целенаправленный расход средст в, снижение налогов, усовершенствовать систему скидок в предприятиях об служивания . Таким образом, социальный туризм понимается как сектор туристского рын ка, где покупатели получают субсидии из средств, выделяемых государство м на социальные нужды, или иных источников покрытия, в целях создания усл овий для путешествий и отдыха школьникам, работающей и учащейся молодеж и из малообеспеченных семей, пенсионерам, ветеранам и инвалидам, т.е. лицам, которым государственные и иные организации оказывают социальную поддержку . Интересно отметить, что в высокоразвитых странах, таких, как США и Германия, социальный туризм как вид дотируемого туризма отсутству ет . Известно и одно из положений Гаа гской декларации 1989 г ., в котором провозглашается, что государства не мог ут тратить на туризм больше того, что они надеются от него получить . Таким образом, центральная проблема соц иального туризма, наиболее сложная и трудноразрешимая, состоит в поиске источников его финансирования, а при наличии таковых - в системе добросовестного распределения финансовых средств среди малоимущих категорий лиц, имеющих по тем или иным критерия м предпочтительное право на льготы в нем . Можно предположить, что при отсутствии надлежащих правовых но рм, законодательной базы, финансовых и кадровых документов социальный т уризм может превратиться в кормушку для недобросовестных лиц . В силу экономических и социальных проблем создание систем " отпускных чеков " и социального туризма в России в ближайшее время представляет ся достаточно проблематичным, так же, как и принятие проекта Федеральног о закона " О социальном туризме " , обсужденного в ходе парламентских слуш аний в Государственной Думе в июне 1998 г . " Закон о социальном туризме " не получил поддержку думского большинс тва . Вот основные положения Проекта Федерального Закона " О социальном туризме " , который, как ожидается, будет слушаться в фе врале-марте 2005 года . С целью поддержки и развития социального туризма, большей его доступнос ти для слабозащищенных социальных слоев и привлечения инвестиций в эту сферу государство предусматривает для предприятии, учреждении, органи зации и граждан, вкладывающих собственное имущество и средства, свои инт еллектуальный продукт в развитие социального туризма в России, следующ ие преимущества : при лицензировании в сфере социального туризма лицензионный сбор не вз имается при наличии профессионального образования, специальной подгот овки и аттестации работников социального туризма ; осуществляется безвозмездная целевая сертификация ; вводится шкала размеров налогообложения, пошлин и иных сборов на услуги , оказываемые учреждениями социального туризма, в том числе при реализац ии отрывного талона, отпускного чека, членской карты, маршрутного листа и маршрутной книжки участника социального туризма на туристско-оздоро вительные и экскурсионно-познавательные мероприятия, а также работы и у слуги по производству, тиражированию, прокату туристско-спортивного ин вентаря и туристской продукции, а также по налогам на имущество организа ций социального туризма, на содержание жилищного фонда и объектов социа льно-культурной сферы ; освобождаются от налогообложения земли, занятые объектами социального туризма ; при оказании туристских услуг социального характера налог на добавлен ную стоимость на социальный туристский продукт преобразуется в не подл ежащую налогообложению социальную туристскую ренту, полностью направл яемую на поддержку и развитие социального туризма ; не признается объектом налогообложения и не подлежит налогообложению реализация на территории РФ туристских товаров, работ и услуг при услови и их финансирования исключительно и непосредственно за счет займов, кре дитов или безвозмездной финансовой помощи, предоставляемых международ ными и общероссийскими общественными организациями или физическими ли цами, межгосударственными или социально-экономическими организациями (в рамках социального партнерства ), одной из сторон кото-рых является РФ или общероссийская общественная ор ганизация, общероссийский орган управления в социальном туризме ... ; образовательные учреждения социального туризма освобождаются от нало га на имущество, налога на содержание жилищного фонда и объектов социаль но-культурной сферы, земельного налога, транспортного налога, налога на пользователей автомобильных дорог, от сбора на нужды образовательных у чреждений ; осуществляется также иная государственная поддержка участников социа льного туризма, включая использование средств Фонда социального страх ования при осуществлении туристско-оздоровительных мероприятий . Источниками финансирования и материальной поддержки социального тури зма являются : средства, получаемые в результате туристской и иной деятельности орган изаций социального туризма, от использования нематериальных активов т уристских организаций (патентов, ноу-хау, товарного знака и другие ); платежи в виде социальной туристской ренты, по договорам между работник ами и предпринимателями, между туристскими и другими организациями, фон дами ; доходы, получаемые по процентам от льготных кредитов, выделяемых субъек там малого предпринимательства в социальном туризме ; добровольные взносы юридических и физических лиц, в том числе иностранн ых, в поддержку социального туризма ; средства, выделяемые государством для поддержки и развития социальног о туризма в соответствии с законодательством Российской федерации . 1 . Организации и органы управления в социальном туризме вырабатывают с учетом общественных стандартов спос обы и формы самофинансирования, систему собственных льгот, предназначе нных для поддержки социального туризма, осуществления ею программ . 2 . Материальной основой для этого яв ляются средства, получаемые из источников, указанных в настоящем Законе . 3 . Предусмотренная настоящим Федера льным законом социальная туристская рента, направляемая на финансиров ание усилий по поддержке и развитию социального туризма, может быть испо льзована только по прямому назначению . 4 . Социальная туристская рента образ уется : посредством хозяйственного использования уникальных, лучших и средних по качеству туристских ресурсов ; при оказании туристских услуг социального характера . путем преобразования налога на добавленную стоимост ь на социальный туристский продукт в не подлежащий налогообложению ист очник самофинансирования социального туризма . 5 . Социальная туристская рента распр еделяется на основании заключенного в каждом конкретном случае рентно го договора . Типовая форма рентного договора определяется Министерством финансов Российской Федерации . 6 . Рентные отчисления по социальной туристской ренте поступают : а ) организациям социального туризм а - в размере 50% ; б ) федеральным или региональным орг анам исполнительной власти или органам местного самоуправления . в размере 40% ; в ) общероссийскому органу управлен ия в социальном туризме . в размере 10% . 7 . Целевые размеры социальной турист ской ренты, установленные настоящим Федеральным законом, указываются в отрывном талоне, отпускном чеке, членской карте участника социального т уризма . Глава 2 . Во здействие социальных процессов на развитие туризма (внутреннего, въезд ного, выездного ) 2.1 Социальные процессы . Поня тие и сущность Социальные процессы как движение элементов социальн ой системы, ее подсистем, любого социального объекта совершается под дей ствием внутренних и внешних условий . Они носят характер функционального воспроизводства и социаль ного самодвижения объекта, перехода его к новому качеству . Руднев В. П. Социально-политические процессы, организация и управление (экономика). М , 1991, с. 15 В широком смысле слова социальное развитие представляет собой совокуп ность экономических, социальных, политических, духовных процессов ; в узком - развитие социальной сферы или сферы социальных отношений . Социальные явления, структуры, их элементы находятся в постоянном движе нии ; изменяются взаимосвязи и отнош ения между ними . Социологи такие изм енения характеризуют как общий тип движения социальных явлений и струк тур . Для социальных изменений свойственно возникновение или исчезновение о пределенных элементов, трансформация внешних или внутренних связей . Социальные изменения могут быть вызваны развитием данного явления, стр уктуры, но могут и не иметь такой связи . Факторами, определяющими социальные изменения, служат Бущик В. В. Человек и общество в условиях социальн о-политических преобразований. Минск, 1999, с. 120 : объективные предпосылки и условия (в первую очередь экономические, но та кже и политические, географические, социально-психологические и др.) ; особые жизненные обсто ятельства, формирующие сознание и волю каждого отдельного индивида-акт ивность личности в данной ситуации . Социальные изменения, рассмотренные в динамике, представляют собой про цесс . Социальные процессы - это последова тельная смена состояний или движение элементов социальной системы и ее подсистем, любого социального объекта . Такие процессы совершаются под влиянием внутренних и внешних условий, обладают устойчивым порядком взаимодействия составляющих их компонентов, продолжительностью во времени и направленностью к тому ил и иному состоянию социального объекта . Каждый социальный процесс состоит из нескольких стадий, различающихся по содержанию и механизмам, т.е. спос обам взаимосвязи компонентов, определяющей его направление и темпы на д анной стадии . Многие социальные процесса являются парными, имеют симметричные по стр уктуре механизмы, отличаются знаком направленности . Парными социальными процессами выступают, например, и нтеграция и дезинтеграция социальной системы . Социальная интеграция - установлен ие оптимальных связей между социальными институтами, группами людей, эш елонами власти и управления ; развит ие пространственно-территориальных коммуникаций между различными рег ионами ; выработка обществом единой идеологии . К парным социальным процессам относятся сплочение и конфликты в группе . Сплочение - это степень интеграции группы, коллектива, характеризуетс я уровнем ценностно ориентированного единства, прочностью межличностн ых взаимоотношений и согласованностью поведения членов группы и колле ктива в основных сферах деятельности . Противоположное понятие - групповой конфликт . В повышении сплоченности группы, коллектива выделяются несколько стад ий Рудне в В. П. Социально-политические процессы, организация и управл ение (экономика). М, 1991, с. 25-26 : ориентирование членов группы в социальной ситуации, формирование общи х ценностных установок ; взаимоадаптация членов групп, закрепление позитивных личностных отнош ений между большинством из них ; интернализация членами группы ее целей, норм и установок ; становление группы как согласованно действующей общности . Сплочение - обратимый процесс, на лю бой стадии он может быть ослаблен и даже сведен на нет в результате разоб щения, конфликта . Парными социальными процессами являются также стабильность и текучест ь персонала в организации . Рассматривая пространственно-временную характеристику социального п роцесса, следует отметить удвоение события при его распространении как во времени, так и в пространстве . Так ое удвоение приобретает большое значение в последние десятилетия, поск ольку это происходит с использованием средств массовой информации, эле ктронной техники, компьютеров, порождающих качественно новые условия ф ормирования события, участия в нем, его реализации . Более того, сам процесс, развиваясь во времени и простр анстве, может распадаться на составные части, которые в свою очередь мог ут усиливаться, исчезать, распространяться в регионы, вплоть до уровня о тдельных личностей, иметь обратный ход . Отметим характерные черты социального процесса, которые позволяют его считать ядром, центральным моментом социокультурной ситуации . Во-первых, социальный процесс является поворотной точкой и изменяет отн ошение к миру, т.е. имеет модальность . Во-вторых, он влечет за собой другие процессы и устанавливает связь в дис кретном хаотическом социокультурном бытии . При характеристике социальных процессов важна их неоднородность и раз нообразность, множественность . И че м больше отличий, тем больше процесс имеет возможность собрать массу нео днородного знания, включить его многомерность и существенную разницу в единое объемное поле . Это наделяет процесс важным качественным значением . Он выполняет функцию, с одной стороны, выпрямления неко торых моментов нелинейного бытия, на одном уровне, или во временном отре зке, в то же время не изменяя сути нелинейности . С другой стороны, процесс может способствовать усугублени ю и усилению нелинейности социокультурных процессов, убыстряя и смещая некоторые моменты социокультурной ситуации и таким образом изменяя ее направление, течение и результат . Со циальный процесс потому так актуален, что они могут выстраиваться не тол ько линейно, но и существовать в пространстве объемно . Процесс связывает воедино линейность и нелинейность протекания социальных процессов, что объясняется спецификой самого пр оцесса Дементьев Г.Г. Процесс фо рмирования личности под влиянием социальной среды в современных услов иях, М, 2000 с. 96 . Если что-то оценивается как процесс, то это складывается в ситуацию . Таким образом, социальный процесс можно также определить как структурированную систему событий, поскольку соб ытия нельзя выстроить в единую простую последовательность, а хронологи я является лишь частным способом изложения системы событий . Система же событий в целом задается господс твующей в культуре моделью исторического времени, и каждый раз тем, кто о писывает конкретную систему событий . Что можно назвать центральным социальным процессом, по какому критерию можно определить центральность и значимость этого процесса ? Центральным процессом из потока процессов, составляющих течение нашей социальной жизни, следует считать тот, который качественным образом изм еняет нашу жизнь, влечет за собой качественные сдвиги в бытийной стороне , жизни . Этот процесс, рождающий в соц иальной и культурной жизни явления, имеющие свою сферу приложения, внося щие в общее социальное поле новые возможности социального развития, кот орые представлены в виде либо реализованных, либо потенциальных вариан тов . Качественные изменения, производимые социальными пр оцессами, можно теоретически разграничить на горизонтальный и вертика льный уровни . Вертикальный уровень обращается к глубинным изменениям, касающимся структурного содержания , качественного наполнения тех или иных процессов, происходящих в соврем енном социуме . Горизонтальный уров ень обращен к характеристике качества распространения, широты влияния и охвата социальными процессами . Но оба уровня определяют аспекты качественного изменения состояния общес тва на современном этапе и поэтому могут быть отнесены к единой системе осмысления сегодняшних перемен . Пр ичем в каждой из рассматриваемых ниже особенностей мы можем отметить на личие обоих уровней . Разница только в том, что в одной из них будет больше прослеживаться горизонтальный, в др угой - вертикальный уровень . В целом же их сочетание формирует своеоб разное соединение особенностей, создающих картину современного общест ва во всем его многообразии . Листвина Е.В. Современная социокультурная си туация. Сущность и тенденции развития. Саратов. 2001, с. 105-108 Одной из первых особенностей, активно влиявших на формирование обществ а XX - XXI века, следует назвать социальные процессы, изменившие облик мирового сообще ства . К ним можно отнести мировые во йны, и обширное национально-освободительное движение, и различного рода социальные революции . Горизонталь ный уровень этого явления лежит на поверхности . Его влияние очевидно, практически все человечество было во влечено в сложнейшие социальные процессы, было вынуждено осмыслять их в силу своего собственного интеллектуального уровня, задействовать те с оциальные принципы или пласты, которые уже были выработаны к этому момен ту нацией, обществом, отдельным человеком . В конечном итоге на долгие годы целые регионы были разделены по идеологическому, социально-политическому принципу . Это привело к созданию относительно замкнутых социок ультурных образований, действующих в рамках мировой культуры, но пропус кающих сквозь определенный фильтр большинство информации . Такое разделение способствовало тому, что с оциокультурные явления оценивались и воспринимались большим количест вом людей, пусть через идеологический или иной фильтр . К тому же это требовало формулирования принципов, по к оторым проходило фильтрование, - при нципов, основывающихся на культурной традиции . Вертикальный уровень влияния социальных потрясений заключается в том, что изменившаяся действительность, разорванность социального мира пов лекла за собой новое отношение к жизненно важным вопросам . Впервые человечество ощутило угрозу своем у существованию, и это внесло тревожность и напряженность не только в ре шение государственных проблем, но ив повседневную жизнь обыкновенных л юдей . Особую окраску приобрело реше ние таких вечных вопросов человечества, как вопрос смысла жизни, соотнош ение жизни и смерти, вопрос ценности жизни и ее реализации в современных условиях . Социальные потрясения вы звали к жизни потребность в определении новых нравственных ориентиров, углубили основные вопросы, решаемые культурой на каждом этапе своего ра звития . Второй особенностью качественного изменения, влекомым социальными про цессами, является специфика участия масс в социальных процессах . Естественно, массы принимали участие в с оциальной жизни во все времена . Но XX в ек открыл новую страницу . Именно в XX в еке большие социальные пласты активно включаются в изменение условий ж изни на планете . Горизонтальный уро вень здесь может быть представлен утверждением испанского философа X . Ортеги - и - Гассета : " Массы ... вышли на авансцену, к самой рампе, на места главных действу ющих лиц . Герои исчезли, остался хор ". Оргега– и– Гассет Х. Восстание масс, М, 2000, с. 63 Массы становятся н епосредственными участниками всех социальных процессов, и процессы эт и проводятся исключительно во имя масс . Действия масс распространяются на все стороны жизни, включая э кономику, политику, религию, искусство . Вертикальный уровень данного фактора определяется тем, что массы являю тся не только объектом творчества отдельных лиц, но и субъектом большинс тва социальных процессов . Массовизация общественной жизни выражается в огромном количестве соци альных и культурных объединений, движений, которые обусловливают разви тие общества . Вследствие той же регу ляции наблюдается усреднение уровня жизни наиболее доступного массам варианта . В результате этих явлений сформировалась третья особенность социальны х процессов XX века - включение в социа льную жизнь новых регионов . Горизон тальный уровень характеризуется тем, что такие важнейшие географическ ие регионы, как Латинская Америка, африканский континент, страны арабско го и Дальнего Востока, перестали быть придатком европейского мира в куль турном смысле . Социокультурные дос тижения латиноамериканского и африканского искусства стали мировым до стоянием, они оценены и признаны представителями различных наций и куль тур, их перестают воспринимать как нечто далекое и экзотическое, использ уемое в чисто познавательном, этнографическом плане . О них говорят как о самостоятельном явлении, имеющем св ои корни, особенности и тенденции развития . Новые мировоззренческие категории и ценности привели к вызреванию пла нетарной культуры, глобализации подходов к решению общесоциальных зад ач . Как справедливо заметил Г . Гессе " наш долг и желание - не обра щать и не обращаться в какую бы то ни было веру, но достичь как можно больш ей открытости и широты : в мудрости В остока и Запада мы видим уже не враждебные, борющиеся силы, но полюса, межд у которыми раскачивается жизнь ". Гессе Г, Собрание сочинений в 4-х тт., Т. 2, М, 2002, с. 52 Думается, к этим полюсам мож но отнести также и культуры Америки, Африки и других самобытных регионов . В рамках вертикального уровня данной особенности можно отметить качес твенное равноправие регионов . Кажд ый из них рассматривается как самостоятельное - явление, которое имеет свои корни, специфику и тенденции раз вития . Горизонтальный уровень современного социальной картины мира представ лен отношением к глобальным проблемам как к фактору, способствующему об ъединению мирового сообщества . Пре дставители разных культур и регионов включаются в решение этих проблем, привнося своё понимание тенденций развития мира, природы, человека . В силу воздействия глобальных проблем люди просто вынуждены соотносить специфические определения и традицио нные взгляды для того, чтобы выработать единый подход к сохранению челов ечества на Земле и соответственно, его культуры . Сама жизнь требует соединения культур различных социумов в единое целое . В связи с этим вертикальный уровень данной особенности охватывает созд ание целостных концепций развития современного общества как первой ст упени культуры будущего . Они реализ уются как в появлении различных международных организаций, так и в появл ении самобытных, порой нетрадиционных взглядов и учений о человечестве и месте человека в социуме на современной ступени его развития . Такая организация, как Римский Клуб, уже на п ротяжении трех десятилетий рассматривает возможные варианты выход из сложившейся реальности с учетом не только технических, но и гуманистиче ских возможностей . Чем больше учены е углубляются в проблемы социологии, экономики, экологии, перспективы жи зни на мирной планете, тем больше они вынуждены обращаться к основам, к то му фундаменту, на котором покоится общество . Заключе ние Дальнейшее развитие туристского рынка все больше буд ет определяться новейшими информационными технологиями . Наблюдается и другая тенденция - рос т средств размещения, предлагающих самообслуживание . Желание туристов быть независимыми при проведении пу тешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживаю щего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оп равданы только в элитарном секторе туристского рынка . Кроме того, в настоящее время групповыми туристскими пакетами на междун ародном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего потре бителя . Можно подвести итог, сказав, что потребитель туристских услуг ХХI века - более информированный, независимы й, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемы м ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущ ий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельны й, существенно изменяющий свое поведение на туристском рынке . Таким образом, туризм XXI века - это пре жде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристски х товаров и услуг . Успешный и прибыль ный туристский бизнес будущего - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, турис тского менеджмента и маркетинга, конъю н ктуры туристского рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста . Это компетентнос ть и профессионализм в организации, продвижении и реализации туристски х услуг . Список использо ванной литературы 1. www . wto . org 2. Бу щик В .В. Человек и общество в условиях соц иально-политических преобразований . Минск, 1999 3. Ге ссе Г, Собрание сочинений в 4-х тт ., Т .2 , М, 2002 4. Де ментьев Г .Г. Процесс формирования личнос ти под влиянием социальной среды в современных условиях, М, 2000 5. Ли ствина Е .В. Современная социокультурная ситуация . Сущность и тенденции разв ития . Саратов . 20 01 6. Ор тега - и - Гассет Х . Восстание масс, М , 2000 7. Ру днев В .П. Социально-политические процесс ы, организация и управление (экономика ). М, 1991 8. Шм арова Л .В. Статистическое исследование з ависимостей между показателями международного туризма и воздействующ ими на них экономическими факторами . М, 2002
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
90-е годы. Мужчина на улице останавливает симпатичную блондинку:
- Девушка, можно я вас приватизирую?
- Тогда предъявите мне свой ваучер.
- Извините, но мне хотелось бы сначала увидеть, куда я его буду вкладывать.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Туристический бизнес в России", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru