Реферат: Создание туристской фирмы "Азур" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Создание туристской фирмы "Азур"

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 51 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

41 КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Дисциплина: Инновации в СКС и Т. Тема: Бизнес план создания туристской фирмы «Азур». План 1. Резюме ……………………………………… ……………………………….. 3 2. Состояние о трасли и перспективы её развития …………… …………….. ..4 2.1. Основные проблемы развития туризма в России ……………… … 4 2.2. Современн ое состояние внутреннего туризма ………………… … 5 2.3 История бизнеса…………………………………………………….. .8 3. Описание целей и основные задачи, решаемые в бизнес-плане…………... 9 4. Характеристика видов деятельности………………………………… ……...1 0 5. Организаци онно-правовая форма предприятия……………………………. 11 6. Оценка рынков сбыта. Конкуренция и конкурентные преимущества …… .11 7. План маркетинга ……………………………………………………………....12 8. Производственный план……………………………………………………... 15 9. Организационная структура предприятия………………………………….. 16 10. План технического оснащения…………………………………………….. 17 11. План по труду и заработной плате……………………………………….... .19 12. Финансовый план…………………………………………………………… 21 13. Потенциальные риски и проблемы………………………………………… 2 2 14. Эффективность бизнес-плана………………………………………………. 2 3 Список используемой литературы ……………………………………….... .......25 1. Резюме. Наименование предприятия: полное товарищество, т уристическое агентство «Азур». Адрес: Краснодарский край г.Ту апсе , улица Никольская, д.22, стр.2, офис 5. Сфера бизнеса: турагентская деятельность. Кем разработан бизнес-план: Абьян В.И. Срок начала деятельности предприятия: 1 апреля 2008 года. Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончан ии этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут до стигнуты поставленные цели и задачи. Планируется создать туристическое агентство, полное товарищество «Азу р» в туристской сфере деятельности – внутренний туризм. Решение о созда нии туристического агентства «Азур», принято собранием учредителей от 13.05.2007 г. Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. Начал о работы планируется начать уже с 01.04.2007 г., а работу с клиентами с 20.04.2007г. Лиценз ия на ведение турагентской деятельности оформлена. Туристическая фирма «Азур» будет занимается внутренним туризмом и пре доставлять туристическое и экс курсионное обслужи вание в Туапсе и по России, как иностранным, так и наш им туристам. Основной упор будет делаться на работу с иностранными турис тами из англоговорящих стран. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в Росси и. «Азур» – семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной от ветственностью. Управление фирмой будет осуществляться её владельцем . Привлечение заёмных средств не планируется , так как владельцы компан ии обладают достаточными денежными средствами для открытия своего дел а. Уставный капитал предприятия равен 1 456 000 рублей. Точка безубыточности проекта равна – 862 992 рублей. А запас финансовой проч ности на уровне 98 %. Уровень рентабельности 136 %. Доход от проекта 529 742 руб. Индекс рентабельности 1.4. Производственный рычаг 1 раз, при изменении выручк и на 1 % прибыль предприятия возрастет в 1 раз. Срок окупаемости проекта – 8 месяцев. Чистый приведённый доход - 365 781 руб. 2. Состояние отрасли и перспектив ы её развития. 2.1. Основные проблемы развития туризма в России. Россия, обладая колоссальным туристским потенциалом, за нимает весьма с кромное место на мировом рынке туристских услуг. На ее долю приходится 1,5 % мирового туристского по тока. Существующая материальная база туризма б олее чем на 80 % нуждается в реконструкции. Не созданы условия, стиму лирующ ие приток в отрасль частных инвестиций, в том числе из-за рубежа. Отсутств ует система научного и рекламно-инфор мационного обеспечения продвиже ния национального турпродукта на внутреннем и внешнем рынках, в то время как одним из наиболее эффективных средств интеграции российского ту ри зма в условиях рыночных отношений может стать сама ин форматизация. Такое положение во многом объясняется изменением геопо литической сит уации, распадом хозяйственных связей, падени ем производства, инфляцией и как итог - снижением уровня жизни и резким усилением дифференциации до ходов населения, что вызвало сокращение внутреннего туризма. Не способс твуют росту туризма существование «горячих» точек и криминогенная сит уация в ряде регионов страны. Недостаточно эффективная система государственного регу лирования тур изма открывает возможности для недобросовест ной конкуренции, нарушен ия прав потребителей туристских услуг; слабо стимулирует развитие инос транного и внутреннего туризма; создает возможности для криминализаци и туристского бизнеса, экспансии иностранных фирм на отечественном тур и стском рынке. Инвестиции в отечественный туризм носят только тактиче ский характер и затруднены в силу не гарантированности воз врата средств и получения пр ибыли, отсутствия планового характера деятельности и возможности осущ ествлять долгосроч ную инвестиционную стратегию. Ситуация с социальным туризмом в РФ оставляет желать лучшего. Причина да леко не в том, что ухудшилось в целом со циально-экономическое положение, а главным образом, - в про счетах соответствующего ведомства федерально й исполнитель ной власти и в пробелах законодательства. Можно утверждат ь, что наиболее опасным для российско го туризма может стать отставание в обеспечении информаци ей процессов стратегического планирования и и нформацион но-психологической ориентации общественного мнения. Отече ственные разработчики туристских информационных систем и комплексов п олностью ориентируются на зарубежные систе мы отбора и интеграции тури стской информации. Практически полностью отсутствует развитие отечест венных систем получе ния информации о текущем состоянии российского ту ристского продукта и сферы обслуживания. Количество иностранцев, желающих посмотреть русские красоты, увеличив ается, однако, их спрос в полной мере удовле творить пока невозможно. Росс ия для многих из них по-прежне му остается закрытой страной. Однако экспе рты Всемирной туристской организации (ВТО) не исключают, что при правиль ной организации работы индустрии туризма уже к 2020 г. Рос сия может подняться на 5 место, пропустив вперед лиш ь Фран цию, Испанию, Великобританию и Италию. Недавно Россия стала членом Исполнительного совета ВТО. А это, по мнению экспертов, означает, что тури зм у нас на подъеме. 2.2. Современное состояние внутреннего туризма. Культура производства. Внутренний туризм в России по от ношению к мировому туризму находится в кризисном состоя нии. В нача ле 1990-х годов произошел резкий спад спроса на туры по России. Это привело к простаиванию большинства ту ристских объектов. В условиях снижения уро вня жизни, посто янного роста цен на путевки и сокращения дотации на них п ро изошло деление российских граждан на 2 группы: • большинство российских граждан оказалось не в с остоянии оплачивать туристские расходы, довольствуясь поездками на да чные участки; • другая часть населения (со средним достатком), сохранив шая свою плате жеспособность, переориентировалась на отдых за границей, который обход ится дешевле, чем путешествие по нашей стране. Для оживления внутреннего туризма и повышения его вклада в национальну ю экономику потребуется приложить немало усилий, и прежде всего по преод олению фактора, который самым негативным образом сказывается на конкур ентных позициях внутреннего и въездного туризма - это низкая «культура п роиз водства» различных услуг, составляющих турпродукт, и как следствие ее - низкий уровень качества туристского продукта, несоответствующий ев ропейскому уровню. В развитых европейских странах повышение качества расце нивается как р ешающее условие дальнейшего повышения эко номического роста, эффектив ности производственных процес сов и производительности труда, обеспеч ения конкурентоспо собности на мировых и внутренних рынках, в связи с че м про исходит переоценка роли и места фактора качества производи мого п родукта в стратегии турфирм и в развитии экономики страны в целом. Пробл ема обеспечения качества в развитых странах рассматривается как пробл ема общенационального ха рактера. Там ведется большая аналитическая, ис следователь ская, образовательная, воспитательная работа силами общес т венности и государственными организациями. Подобное внимание к вопросам качества не случайно, оно закономерно для с овременного этапа постиндустриального раз вития, в условиях научно-тех нического прогресса и острейшей Конкурентной борьбы. Отечественная индустрия туризма не в полной мере воспри няла значение п роблемы качества, которая должна пронизывать деятельность всех турист ских предприятий и каждого члена их коллектива - от первого руководителя организации и до самого последнего неквалифицированного сотрудника, т ак как именно все они решают эту проблему. Инвестирование. Последние годы только и говорили, что вот-вот в туризм по йдут зарубежные инвестиции и начнется его бурное развитие. Эти оптимист ические проекты основы вались на том, что во всем мире туризм - одна из сам ых динамично развивающихся и инвестиционно-привлекательных отраслей. В регионах, где идею развития туризма восприняли с энтузи азмом, приняли сь за разработку инвестиционных проектов. Сей час их всеми возможными с пособами и на всех уровнях пред ставляют потенциальным инвесторам. Но д о реализации проек тов дело доходит очень редко. Очевидно, что на крупные инве стиции туризму рассчитывать не стоит. Зарубежные инвесторы вообще избегают вкладывать средства в российскую экономику, поскольку инвест иционная привлекательность России невысока. Крупным российским инвесторам туризм также пока неинте ресен. Они предп очитают вкладывать средства в проекты, при носящие прибыль (например, в к рупных городах это возведение элитного жилья; пока рынок его не будет на сыщен, о появлении гостиниц туристского класса можно забыть). Еще одна причина, которая сдерживает инвестиции в турист скую инфрастру ктуру, - это отсутствие достоверной информа ции о состоянии отрасли (об об ъеме рынка и динамике его раз вития). Есть и другая проблема, которая отби вает желание вкла дывать средства в развитие туриндустрии, - это отношен ия с районными властями. На сегодняшний день в туризм делают вложения главным образом государст во и мелкие, средние местные предпринима тели. Государство это делает по тому, что этого требует статус туризма как приоритетной отрасли экономи ки; мелкие и сред ние предприниматели фактически вкладывают средства в ин фраструктуру туризма, в свой бизнес. А официальные инвести ционные пр оекты остаются нереализованными. Причина очевидна - отсутствует инвестиционная стратегия. Основные виды туризма, на которые должна сделать ставку Россия, - познавательный и экол огический. Это значит, что в крупных турцентрах должны строиться гостини цы 3*, а в ре гионах, куда туристы едут ради общения с природой, - сети малых го стиниц. Проблема оздоровления населения. Раньше туризм имел две мощные подотра сли - санаторно-курортное лечение и экс курсионную деятельность. Безусл овно, они были взаимосвязаны и представляли собой полный комплекс турис тского обслуживания. Но в начале 1990-х годов прежняя система внутреннего т уризма ста ла недееспособной. Экономика туризма претерпела новые качес т венные изменения. В условиях рынка внутренний туризм форми руется фак тически заново. Этот процесс сопровождается извест ными явлениями - пер еделом собственности, сокращением госу дарственного сектора, давление м на социальную сферу. Проявля ются и другие закономерные тенденции вну треннего характера. В 2001 г. потенциал базы размещения рос сийских курортов был практически исчерпан - загрузка в высокий сезон кур орт ных гостиниц, разного рода здравниц и баз отдыха достигла пика, вслед ствие чего в лечебно-оздоровительный туризм вер нулась проблема дефици та. Сейчас потребность населения стра ны в санаторно-курортном обслужив ании, как показывают на учные исследования, в 2-3 раза выше установленных в недале ком прошлом нормативов. Другая проблема - неотлаженность рыночного механизма реализации лечеб ных и оздоровительных туров, нестыковка двух взаимосвязанных частей ту рбизнеса - производителей и продавцов туруслуг. Оптимальная модель экон омической дея тельности санаторно-курортного предприятия сегодня выг лядит таким образом: санаторий должен иметь гостиничную лицен зию, дого вора с турфирмами, обеспечивающими экскурсионное обслуживание, плюс до говора с туроператорами и турагентами. Конечно, это не исключает контакт а с прямыми клиентами, но крупный бизнес работает по оптовой схеме. Имеется и проблемный момент социального плана: нарушен баланс между ком мерческим и социальным туризмом в сфере отдыха и оздоровления. В настоящ ее время санаторно-курорт ные путевки реализуются на коммерческой осно ве, оплачивают ся из бюджета (здравницы президентской администрации, си ло вых ведомств) и фондами социального страхования (ФСС). В следующем году впервые в бюджете ФСС не будет строчки «санаторно-курортное лечение». О ставлены лишь небольшие средства по этой статье расходов, которые опред елены для ле чения пострадавших на производстве. Как следствие, в первую очередь пострадают: --граждане из категории недостаточно защищенных в соци альном плане; --здравницы из-за уменьшения загрузки и притока денежных поступлений, не обходимых для реконструкции и инноваций; --градообразующие курортные центры, получившие в по следние несколько л ет возможность интенсивного развития. Лечение и оздоровление граждан с ограниченными возмож ностями, ветера нов войны и труда через средства социальной поддержки уже практически о тсутствуют. Коммерческий ту ризм, естественно, не может компенсировать то, что недополу чит санаторно-курортный комплекс. При анализе российского туризма в целом становится оче видным, что:не из меняющаяся организация не сможет соответствовать изменениям внешней с реды. Точнее - на рынке может преуспе вать только фирма, изменяющаяся дина мично; для того чтобы приглашать в Россию крупных инвесторов, нужно как м инимум показать им возможности отрасли. Без точ ной статистики, знания с труктуры рынка и плана его развития сделать это невозможно; экскурсионн ые поездки, познавательный туризм в настоя щее время отошли на второй пл ан. Гораздо большая активность наблюдается в сфере лечебного туризма, а познавательный ту ризм стал дополнением к различным видам отдыха, оздор овле нию и лечению. Не исключено, что в дальнейшем российский внутренний ту ристский рынок получит необходимый импульс и займет равно ценные позиции на мировом ры нке туруслуг. Сегодня об этом можно говорить только в перспективе. 2.3. История бизнеса. «Азур» планирует начать свою работу с 1 апреля 2007 год а. Но перед тем, как приступить к работе потребуется пройти множество эта пов. К таковым относятся следующие. 1. Первое собрание учредителей. Для того. Чтобы создать предприятия огова риваются условия сотрудничества, составляются учредительные документ ы и объявляется устав. Документы разрабатываются, печатаются, подписыва ются сторонами, участвующими в первом собрании. Эти документы должны быт ь в двух экземплярах. Создаётся такой документ, как Протокол №1 «О создани и юридического лица» (действителен в течении 30 дней). Регистрация юридического лица. 2. Нужно выбрать банк, в котором будут храниться день ги и заключить с ним договор, открыть временный счёт, куда требуется пере числить 50 % объявленного уставного фонда. 3. Заключается договор аренды на помещение, где реально будет осуществля ться деятельность юридического лица, либо реальное место юридического лица. 4. Встать на учёт в Налоговую. В течении 5-7 дней вас должны зарегистрировать . 5. В течение 10 дней необходимо встать на учёт во все внебюджетные фонды: пен сионный. Медицинский, региональный, территориальный, фонд социального с трахования, фонд занятости, Росстат. 6. Со всеми справками необходимо прийти в банк и перевести счёт из временн ого в обычный текущий расчётный счёт. Именно с этого момента предприяти е может вести хозяйственную деятельность. 7. Со справкой о разрешении на ведение хозяйственной деятельности нужно изготовить печать и нотариально её заверить. Для регистрации юридического лица необходимо оп латить государственную пошлину в размере 2000 рублей, также необходимо изг отовить печать (350-500 рублей). При условии, что устав и учредительный договор будут заверены у нотариуса (1000 руб.). Когда прошли регистрацию, то необходимо получить л ицензию на деятельность. Как нам известно туристская деятельность подл ежит обязательной регистрации. Лицензирование те перь осуществляется Департаментом туризма Минэкономразвития России. Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется наличие у турагента не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высше е, среднее специальное или дополнительное образование в области туризм а либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет. Руководитель турагент ства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образ ование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 ле т. Лицензия выдаётся на 5 лет. Для её получения лиценз ии необходимо оплатить 1300 рублей, т.к. сумма платежа за рассмотрение одног о заявления составляет 300 рублей, за выдачу одного бланка лицензии – 1.000 ру блей. Оплата 1.000 рублей производится после получения соискателем официал ьного письма с положительным решением о выдаче лицензии. Документы, необходимые к подаче в Департамент тур изма Министерство Экономического развития РФ представлены в Приложени и № 1. И, наконец, заключительным моментом является получение сертификата соо тветствия. Таким образом затраты на регистрацию предприятия складываются следующ им образом: государственная пошлина 2000 руб. + печать 500 руб. + учредительный д оговор. Заверенный у нотариуса 1000 руб. + лицензия на 5 лет 1300 руб. = 4800 руб. Затраты на организацию предприятия составят: 4800 ру б. И вот теперь вы можете начать деятельность предпр иятия! А теперь перейдём к описаниям целей и задач, которые стоят перед предпри ятием. 3. Описание целей и основные зада чи, решаемые в бизнес-плане. Анализ потенциального рынка показывает неудовлет воренность спроса на обслуживание индивидуальных туристов и небольших групп, особенно на обслуживание, направленное на выполнение конкретных пожеланий клиентов. Индивидуальный туризм не требует существенных первоначальных капитал овложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначальн ого капитала свои личные средства. Создать туристическое агентство , основными целями которого будут являться: 1. Высокий объём продаж. 2. Увеличение доли фирмы на сложившихся рынках по конкретному продукту. 3. Освоение новых рынков. 4. Завоевать хорошую репутацию и имидж у потребителей. 5. Создание уникальных туристских продуктов. Возможные другие цели: 1. Увеличение роста чистого дохода. 2. Повышение качества выпускаемой продукции. 3. Увеличение доли сервисных и сопутствующих услуг. 4. Анализ стимулирования сбыта; 5. Разработка и выбор стратегии турфирмы по продвижению турпродукта «Азу р» на рынок России; 6. Разработка формализованной процедуры продвижения турпродукта; 7. В скором времени построение сетевой модели как основы продвижения тур продукта. При разработке и внедрении новых товаров целями бу дут являться: 1. Освоение новых видов продукции. 2. Увеличение объёма выпуска этой продукции. 3. Проникновение на рынок и вытеснение старой продукции. Обозначив цели деятельности компании, необходимо охарактеризовать вид ы деятельности. 4. Характеристика видов деятельн ости. На начальном этапе своего развития фирма «Азур» пр едставляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся приём ом иностранных туристов в Туапсе и обслуживанием наших туристов и предоставление им тех же сам ых услуг. Фирма «Азур» предоставляет туристические и экскурсионные усл уги и показывает своим клиентам российскую действительность и места ро ссийской глубинки. Туристы проводят свой отпуск в высококлассных гости ницах. Опытные гиды проводят экскурсии по основным историко-а рхитектурным памятникам и туристическим маршрутам Краснодарского края. «Азур» предлагает индивидуальные экскурсии, составленные п о темам, заказанным клиентом, а также гарантирует высококачественное тр анспортное обслуживание и организацию питания. Предполагаются следующие направления деятельн ости фирмы: В особенности приём иностранных туристов здесь и экскурсионное обслуживание. Молодёжный туризм. Семейный туризм. Познавательный туризм. Индивидуальный туризм и также экскурсионное обслуживание туристов, по индивидуальным программам и заранее запланированным. Таким образом услуги «Азур» рассчитаны широкий круг потребителей. Обычный тур включает в себя экскурсии по старинным дворцам и соборам, чт о является достоянием русской истории и представляет несомненный инте рес. Однако опыт показывает, что большинство туристов интересуется такж е современной жизнью русских людей («реальной Россией») – жизнью русско й семьи, работой и зарплатой, магазинами и ценами, проблемами с жильем, сис темой образования, медицинского обслуживания и т.д., - о которых туристам р ассказывают и, которые туристы видят собственными глазами в домах русск их людей, как в городах, так и в деревнях, в школах, магазинах, на рынках и т.д. Такое разнообразие предлагаемой информации фактически дает новый ви д обслуживания более высокого качества, является изюминкой компании и п озволяет надеяться на успех предприятия. Этот подход уже практиковался владельцами фирмы и постоянно давал положительный результат в удовлет ворении потребности клиентов в интересной для них информации. Предлагается создать новую туристическую фирму, которая будет заниматься внутренним туризмом и экскурсионной деятельностью, в особенности специализирующуюся на обслуживании иностранных туристов, и русских тоже. Реализация путевок будет осуществляться по одно му направлению: Продажа путевок других турфирм, когда фирма являе тся турагентом (при этом необходимо провести маркетинговое исследован ие, выбрать туроператора, в репутации которого мы должны быть уверены, и о рганизовать рекламную кампанию). 5. Организационно-правовая форма предприятия. Нельзя не учесть правовые аспекты деятельности пр едприятия. Фирма «Азур» функционирует как полное товарищес тво. По рядок создания и деятельности хозяйственны х товариществ регулирует ся § 2 гл. 4 ГК РФ (ст. ст. 66 - 86). Учредители полного това рищества, во-первых, осуществляют предпринимательскую деятельность от имени товарищества и, во-вторых, несут ответственность по его обязательс твам всем своим имуществом. Прежде всего, товарищество основано на лично -доверительных отноше ниях участников, ибо здесь не исключена ситуация, когда сделку от имени това рищества заключил один участник, а имуществе нную ответственность по ней будет нести другой участник своим личным им уществом. При создании полного товарищества, закон считает достаточным лишь одно го учредительного документа – учредительного договора, который долже н быть подписан всеми участниками и государственно зарегистрирован. Ликвидация товарищества производится по общим основаниям ликвида ции юридических лиц. К числу особых случаев прекращения товарищества ст. 81 ГК относит ситуацию, при которой в товариществе остается единственный уча стник. Товарищество не может существовать в качестве «компании од ного лица» и подлежит в этом случае прекращению. Иные правовые меры изложены в Приложении № 2. Учредительный договор и устав товарищества офо рмлены в полном соответствии с требованиями законодательства. В соотве тствии с этими документами Абь я н В.И. занимает должность генерального директора в обязанност и которого входит: разработка имиджа фирмы, маркет инг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов в России, деловая переписка; О.Б. Петрова занимает должность управляющего директора в обязанности ко торой входит: оперативное управление, бухгалтерский учет, юридические а спекты деятельности фирмы, взаимодействие с транспортными фирмами, орг анизация проживания и питания туристов, а также все остальные необходим ые моменты организации обслуживания туристов. Учредители вносят в устав доли в размере 728 000 руб. Предприятие зарегистрировано по всем правилами и во всех фондах. Лицензии получены. 6. Оценка рынков сбыта. Конкуренц ия и конкурентные преимущества. Благодаря удачному расположению фирмы в центре г.Туапсе, услуги компании несом ненно будут пользоваться спросом. Потенциальными потребителями могут стать: семьи, школьники, студенты, как наши, так и иностранные, отдельные т уристы, пожилые люди. Безусловно, расположение фирмы в центре Туапсе , наличие разного рода магазинов, т орговый комплекс, даёт ей больше возможности для успешного существован ия, поскольку поток людей ежедневно очень большой и кто-нибудь да обязат ельно заглянет в неё. В близи находится турагентство «Мицар» , занимающихся выездным туризмом в разные страны мира . ( «Мицар »), туроператоры по выездному туризму. Но никто из них не предоставляет обсл уживание иностранных туристов, и тем более по индивидуальным турам, экск урсиям и программам. Нельзя не сказать, что деятельность любой туристской компании зависит о т сезона, если учесть, что приоритетным направлением в деятельности фирм ы является работа с иностранными туристами, то важно знать самые посещае мые месяцы года. А таковыми является период с мая-сентябрь. Следовательн о в это время планируется усилить рекламную компанию и, что повлечёт за с обой поток туристов. 7. План маркетинга. Фирма « Азур» предоставляет услуги, которые позвол яют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Фирма «Азур» поможет людям узнать, что есть общего и каковы различия между их с обственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услу ги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересо ваны в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни России, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большин ством турфирм. Как правило, клиентам предлагается традиционный туристи ческий набор представлений о России, не имеющих ничего общего с тем, чем в действительности живут русские люди. Хотя фирма «Азур» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в пе рвую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понима ния российской действительности. В зависимости от выбора клиента прогр амма может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по зака зу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или опреде ленной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзо рных). Фирма «Азур» уделяет внимание всем деталям и «мелочам», что особен но важно в России, где в условиях тоталитарной системы в течение многих л ет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной сто роной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых уд овлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают. Существующие турфирмы можно подразделить на следующие группы: 1) акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных советских государственных компаний-монополистов (типа «Интур иста» или «Спутника»). Их сила заключается в том, что они унаследовали бол ьшинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг . Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поста влено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности; 2) совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учреди телям за границей через обширную сеть турагенств. Такие компании ориент ированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуж ивание практически мало осуществимо; 3) компании, производящие не очень большой спектр туристских продуктов п о 4-5 направлениям и реализующая их через сеть других турагенств и самосто ятельно; 4) частные компании, обычно с небольшим объёмом работы, заинтересованные в сотрудничестве с иностранными партнерами – поставщиками клиентов. В большинстве случаев они предлагают более высокое качество обслуживани я и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что специализируются на спортивном или оздоровительном туризме. Фирма «Азур» принадлежит к третьей и четвёртой группе. Рыночная ниша (ин дивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно ве лика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чт обы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающи х большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов п о прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «Азур» занимается п оиском иностранных партнеров с целью увеличения объема работы путем ус тановления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирм ам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы. Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании. Таблица № 1 Вид рекламного мероприятия Частота использования и сро ки Затраты (руб.). Затраты на одно мероприятие (руб .). Исполнитель 1. Раздача листовок у выходов из 5 станций метро (кажды й день по 8 часа). 2 дня в неделю, с 1 апреля по 30 июля 21 504 672 Курьер 2. Реклама в журнале «Туризм и отдых». 2 публикации в н еделю с 1 апреля по 14 сентября 56000 1272 Генеральный директор 3. Реклама на радио «Максимум» 1 раз в день по 30 сек. 3 ра за в неделю с 1 марта по 1 апреля 84000 84000 Управляющий директор Итого стоимость рекламной компании: 161 504 Рассмотрим более детально затраты на рекламную ко мпанию: Стоимость 1 листовки составляет 30 копеек. В день план ируется раздавать 500 листовок. Раздатчик листовок в 1 час получает 60 рублей , работает по 8 часов в день. Соответственно в день на раздачу листовок буд ет затрачено 630 рублей. 32 дня * 672 = 21 504. За 32 дней раздачи листовок на это мероприя тие будет затрачено 21 504 руб. Журнал «Туризм и отдых» является наиболее читаемым и популярным издани ем среди людей, которые хотят отдохнуть. Журнал издаётся еженедельно. Ст оимость рекламы с туроператором колеблется от 1 120 руб. до 1 820 руб. за 1 публика цию (в которую входит название, станция метро, телефон, и номер лицензии). П ланируется всего 44 публикации. Соответственно средняя стоимость публик ации на столь долгий срок будет 1272 руб. За 44 публикации 56 000 руб. Причём в процессе размещения рекл амы будет проводиться анализ наиболее популярных операторов и по резул ьтатам будут меняться операторы. А также постоянно будут меняться рекла мируемые туристические направления, в зависимости от своей популярнос ти. Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио Максимум составляет 7000 руб. Следов ательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость сост авит 21000 руб. А так как сроки рекламной компании на радио, в моём бизнес-план е с 1 марта по 1 апреля, то затраты в этот период составят 84000 руб. В общем, на рекламную компанию за весь год будет зат рачиваться 161 504 руб. 8. Производственный план. План производства заключается в предполагаемом об ъём продаж каждого вида турпродукта и количество их реализации. Исходя из того, что фирма планирует заниматься только внутренним туризмом и экс курсионным обслуживанием как для граждан Туапсе , так и для иностранцев, то план производства будет пр едставлен в виде двух таблиц, которые безусловно тесно связаны между соб ой. Туристская деятельность сильно сопряжена с сезонностью, поэтому для простоты понимания рассмотрим количество продаваемых фирмой турпроду ктов в данном месяце. В данной таблице представлено, сколько туров фирма планирует продавать в данный месяц и по данному направлению. Таблица № 2 Месяц/Вид турпродукта Проживание иностр.туристов Молодёжный тур Познавательный туризм Семейный тур Экскурсии Индивидуальный тур Иностр. тур.групп Русс. Тур. групп Иностр-ам Русск. Апрель 5 40 30 30 5 10 10 5 Май 10 50 40 70 40 40 40 10 Июнь 15 60 30 80 40 40 40 20 Июль 20 100 50 80 30 20 40 25 Август 20 100 50 80 28 20 30 40 Сентябрь 20 40 50 80 20 30 40 10 Октябрь 17 30 60 40 10 40 20 10 Ноябрь 15 30 70 40 10 20 20 5 Декабрь 20 80 20 50 15 10 20 5 Январь 20 80 20 60 10 10 5 5 Февраль 15 40 15 40 5 8 8 5 Март 15 30 10 20 8 9 6 5 ИТОГО: 192 680 445 670 246 257 279 145 Такой вид турпродукта как проживание иностранных туристов в гостиницах наиболее интенсивно будет продаваться в период с июня по октябрь, то есть когда в России лето и тольк о начало осени и когда не очень холодно. Погода является основополагающи м фактором в России для иностранных туристов. Причём проживание возможн о не только в Туапсе , но и в Туапсинском районе , так как это о чень интересно иностранным туристам. По социологическим опросам, социо логи выявили, что иностранцам, побывав в России, очень хотелось бы поближ е ознакомиться с русской действительностью, а как это можно узнать, как н е побывав в русской семье. Молодёжный туризм: в апреле планируются туры в Подмосковные пансионаты для молодёжи (для этого заключены договоры с туроператорами по Подмоско вью), а также проведение экскурсий для школьников и студентов. Особенный пик продаж по данному направлению планируется с мая ( многие люди выезжа ют на майские праздники и на выходные) по август (350 туров), когда у студенто в и школьников каникулы и ещё декабрь, январь (160 туров), когда в России самы й значительный праздник Новы Год. Семейный отдых. Особенный пик продаж приходится с мая по сентябрь ( 390 туров), декабрь, январь (110 туров). В июне многие едут л ечиться в санатории или просто отдохнуть. В июле и августе уже большим сп росом пользуются дома отдыха с водоемами. Познавательный туризм: основное направление, по которому будут реализо вываться данные туры - это Москва, Санкт - Петербург, Золотое Кольцо, Псков, Владимирская область, Тверь-Торжок, Гусь Хрустальный. Необходимо отмети ть, что особый пик продаж будет приходиться с июля по ноябрь (280 туров). Говоря об экскурсиях и индивидуальном туризме, надо сказать, что спрос н а них особенно велик в период праздников и в теплое время года в России, то есть с мая по сентябрь. Таким образом, за весь год планируется продать при мерно 2914 туров. Средняя стоимость одного тура и экскурсии - 13000 руб. Объём ожидаемой средней прибыль от продажи туров и экскурсий за весь год – 37 882 000 руб. ***Примечание 1. Турфирма сотрудничает с туроператорами по договорам комиссии, реализу я турпродукты по твердой цене, за что получает комиссионное вознагражде ние в 10% от стоимости тура. ***Примечание 2. Данные цифры, по количеству продаж, даны на основании реальных данных ту рфирм, занимающихся внутренним и иностранным туризмом. 9. Организационная структура пре дприятия. «Азур» - семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Управление фирмой осуществляется ее владельцами. Генеральный директор, он же один из учредителей компании. В обязанности генерального директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, пред ставительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необход имых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребыва ния туристов в России, деловая переписка. Управляющий директор О.Б. Петрова исполняет обязанности управляющего д иректора фирмы «Азур», в которые входят: оперативное управление, бухгалт ерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы, взаимодействие с т ранспортными фирмами, организация проживания и питания туристов, а такж е все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов . В зависимости от объёма работы заключаются договоры с гостиницами, хозя евами квартир, гидами-переводчиками, водителями автомашин или транспор тными фирмами. Гиды-переводчики и водители автомашин работают на основе почасовой оплаты. 10. План технического оснащения. Успешная деятельность любого предприятия во много м зависит не только от управляющего компанией, но и от персонала, а для тог о, чтобы он хорошо работал, необходимо подумать о хорошем оснащении поме щения. Помещение будет разделено на 2 комнаты: в одной комнате будут находиться руководители, а в другой рабочий персонал. Для работы предприятию необходимо: прежде всего помещение с уже сделанн ым ремонтом. Аренда помещения (в которую уже входит оплата коммунальных услуг), которая будет осуществляться за каждые 3 месяца то есть в 4 платежа, канцелярские принадлежности, офисная мебель, оргтехника, коммунальные услуги. Оплата коммунальных услуг будет входить в стоимость аренды. Аренда помещения в центре Туапсе составляет 10 000 руб. за 1 кв. м. в год, нашей фирме потребуется помещение в 30 кв.м. Таким образом за 3 месяц а на аренду будет уходить ( (10000 * 30) ) / 12 * 3 =75000руб. А в год на аренду 300 000 руб. За коммунальные платежи будет осу ществляться оплата в размере 3000 руб.в мес., таким образом в год на оплату бу дет уходить 3000 * 12 = 36 000 руб. Также необходимо подключение телефонных аппаратов (междугородняя и м еждународная связь) – 4000 руб. в месяц (в год 48000 руб.), выд еленной Интернет - линии - 5000 руб.в месяц (в год 60000 руб.), ка нцелярские принадлежности – 2800 руб. в месяц ( в год 33 600 рублей). Итого за год на оплату будет уходить 48000+60000= 108 000 руб. Первоначальные затраты на осна щение предприятия. Таблица № 3 Наименование Количество Зат раты на единицу Затраты, в руб. 1. Компьютер 5 18000 90000 2. Принтер 3 8400 25200 3. Факс 1 7000 7000 4. Ксерокс 1 7000 7000 5. Шкаф 2 4000 8000 6. Стол 6 4000 24000 7. Стулья 10 2000 20000 8. Тумбочка 4 600 2400 9. Диван 1 10000 10000 10. Стеллаж 1 1500 1500 11. Сейф 1 3000 3000 12. Кресла 2 2600 5200 13. Телефон 5 350 1750 ИТОГО: 205 050 Оргтехника – 130950 руб., мебель – 74100руб. Таким образом, объём первоначальных капитальных вложений на оснащение предприятия 205 050 руб. Начисление амортизации. В соответствии с Налоговым кодексом РФ, начисление амортизации осуществляется на основные средства со сроком полезного и спользования более 12 месяцев и со стоимостью более 10 000 рублей. Таким образ ом, в данном бизнес-плане амортизация будет начисляться только на компь ютер и диван:
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Ты самая красивая девушка в мире.
Но мы должны расстаться, ведь на земле живёт ещё множество других самых красивых девушек в мире.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru