Реферат: Особенности ценообразования на Российском рынке гостиничных услуг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Особенности ценообразования на Российском рынке гостиничных услуг

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 277 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

69 Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг». Тема: « Особенности ценообразования на Российском рынке гостиничных услуг ». Содержание Введение. Стр.3 1. Общие элементы концепции гостиничного бизнеса. Стр. 5 2. Особенности гостиничного маркетинга Стр. 11 3. Основы гостиничного бизнеса - ценообразование и учет Стр. 14 3.1. Ценообразование и себестоимость Стр. 14 3.2. Бухгалтерский учет и отдельные вопросы налогообложения Стр. 22 3.4. Состояние и перспективы рынка гостиничных услуг Москвы Стр.32 4. Технический анализ некоторых факторов ценообразования на рынке гостиничных услуг. Стр. 38 4.1 Анализ московского рынка. Стр. 38 4.2. Анализ рынка С.Петербурга. Стр. 50 4.3. Анализ рынка других городов. Стр. 61 4.4. Анализ фактора надбавки на цену для не резидентов. Стр. 65 Заключение. Стр. 69 Список литературы. Стр. 70 Введение. Примерно в 5 тыс. гостиниц, расположенных на территории России, занято около 100 тыс. человек. При этом свыше 80% гостиниц до сих пор не приватизированы. В последнее время в дорогом сегменте рынка появились принадлежащие международным сетям четырех-и пятизвездочные отели, на которые сегодня приходится 15% оборота отрасли. Производительность труда в российском секторе гостиничных услуг (исключая ресторанное обслуживание) составляет 18% от уровня США. В сетевых гостиницах (только четырех- и пятизвездочные отели) этот показатель равен 60% от уровня производительности сетевых гостиниц в США, а в несетевых - 19% от уровня американских аналогов. масштаб их деятельности низок. В сетевых гостиницах в России наблюдается недостаток квалификации персонала. В России мало сетевых гостиниц, эффективность которых выше, чем у несетевых, за счет централизованной службы бронирования, улучшающей уровень заполняемости номеров. На сетевые гостиницы в России приходится только 15% оборота, в то время как в Польше - 40%, а в США - 70%. Внешние препятствия росту производительности и объема добавленной стоимости можно разделить на три группы. Во-первых, пока несетевые гостиницы остаются в собственности государства, у их менеджеров мало стимулов повышать свою эффективность. Падение спроса привело к снижению уровня заполняемости таких гостиниц, а низкий уровень доходов ограничил спрос на номера с высокой добавленной стоимостью. Во-вторых, главными препятствиями для развития сетевых гостиниц явились падение спроса, высокая стоимость капитала, страновой риск, неразвитость туристических объектов и дороговизна строительных работ, а также бюрократия и коррупция при распределении земельных участков. Одним из существенных факторов преодоления этих тенденций является ценообразование на гостиничные услуги, особенности которого на российском рынке мы и рассмотрим в нашей работе. 1. Общие элементы концепции гостиничного бизнеса. С точки зрения бизнеса отель является предприятием по производству и предоставлению услуг (гостиничного продукта) коммерческого гостеприимства, которое предлагает свои удобства и сервис потребителю. В эту концепцию входит несколько факторов : место расположения, от которого зависит удобство доступа к отелю и привлекательность его окружения (инфраструктуры) для гостя, которая зависит во многом и от цели посещения (бизнес, отдых, обучение и т.д.) средства обслуживания (удобства) - спальни, рестораны, бары, рекреационные удобства, - доступные для клиентов и дифференцированные по типам, размерам, цене уровень сервиса, включающий ассортимент услуг, наличие разных видов удобств, их стиль и качество, и способствующий удовлетворению потребностей клиентов имидж -обеспечение благоприятного восприятия отеля, известного клиентам. Имидж отеля определяется его месторасположением, предлагаемыми услугами и удобствами, внешним восприятием и внутренней атмосферой отеля, квалификацией обслуживающего персонала и т.п., цена - выражает стоимость обслуживания. В качестве иллюстрации приведем пример сопоставления цены и качества обслуживания на основе метода экспертных оценок. Оценка качества номеров гостиницы "Байкал" № п./п. виды номеров, i показатели качества Ki, балл Средняя цена Ui,. 1 Трехместный, 3-х комнатный Люкс (TV, тел., холл) 8.8 220 2 Двухместный, 2-х комнатный Полулюкс (TV, тел., холл) 8.2 250 3 Изолированный, одноместный Люкс (TV, тел. ,) 6.9 275 4 Комбинированный, одноместный 1 + 1 (TV, тел.) 5.7 215 5 Комбинированный, одноместный 1 + 2 () 4.2 130 6 Комбинированный, одноместный 1 + 3 () 3.0 100 7 Двуместный, комбинированный 1 + 7 () 3.6 110 8 Трехместный, () 2.4 75 Для иллюстрации взаимосвязи цен и качества предоставляемых услуг проведем оценку качества номеров гостиницы "Байкал" по методике IAPE. Показатели качества по видам номеров (Ki) и средние значения удельных цен (Цi) из расчета стоимости оплаты номера на одного человека в сутки: По данным таблицы построены графики изменения цен и качества по представленным видам номеров (см. рис ) Трех местный стандарт Одно местный 1 + 3 Двух местный 1 + 2 Одно местный 1+2 Одно местный 1+1 Трех местный люкс Двух местный п./люкс Одно местный изолиро ванный Анализ графиков изменения качества и цен на услуги проживания в гостинице "Байкал" наглядно иллюстрирует, что в целом по номерному фонду темпы повышения качества превышают рост цен, линии качества и цен расходятся. В целом ценовая политика, проводимая в гостинице "Байкал" эффективна: · коэффициент изменения цен по номерному фонду составляет Кц = U1max/Umin = 275/75 =3,67, · коэффициенты изменения качества составляет Kk = Kmax (апроксимируемое значение) / Kmin = 9.0/2.4 = 3.75 · эффективность ценовой политики Эфцп = Kk / Kц = 3.75/3.67 = 1.02 Услуги размещения рассматриваются в качестве специфического гостиничного продукта, который покупается посредством обменных сделок, не подразумевающих владение, а только доступ к нему и его использование в определенное время и в определенном месте. Главные характеристики услуги: 1. Неотделимость. Производство и потребление услуги одновременны. Оказание услуги требует активного участия как потребителя, так и производителя. Это действие происходит на территории производителя, а не потребителя. Кроме того, персонал, производящий услуги, имеет непосредственный контакт с потребителем и потребитель рассматривает его как неотделимую часть самой услуги. Качество отеля определяется в значительной степени поведением служащих. 2. Невозможность хранения. Производство услуги зафиксировано во времени и пространстве: если услуга (гостиничный продукт) не проданы в определенный день, то потенциальный доход теряется и не может быть восполнен. Таким образом отель не может "складировать" услуги, т.к. они рассчитаны на удовлетворение реальных потребностей, имеющихся в данный момент. 3. Неосязаемость. Очень важная характеристика гостиничного продукта в том смысле, что услуги нельзя измерить, оценить до того как они представлены. 4. Сезонность колебания спроса. Для гостиничного рынка характерны колебания спроса в зависимости от сезона года. Большинство туристов отдыхают в летние месяцы. Бизнесмены резервируют места в отелях в течение недели, но не на уик-энд. Много людей путешествуют исключительно в выходные дни. Рождественские и пасхальные каникулы также являются периодами высокого спроса. 5. Взаимозависимость. На продажу гостиничного продукта оказывают влияние маркетинговые решения, принятые администрацией, туроператорами и турагентами. Эти факторы факторы влияют на выбор отелей в соответствии с запросами потребителей гостиничных услуг. 6. Высокие фиксированные затраты. Когда анализируются отчёты гостиниц по прибылям и убыткам, становятся очевидными высокие фиксированные затраты производства и относительно низкие переменные затраты: - капитальные затраты и затраты на техническое развитие - ремонт оборудования - отопление, освещение и другие затраты энергии - страховка - заработная плата постоянного персонала - накладные расходы по менеджменту и административные затраты. Следует отметить, что эти затраты являются ежегодными, во многом не зависящими от количества принятых клиентов за год (причем рабочий год отеля является часто менее 12 месяцев). 7. Услуга - процесс, протекающий во времени. Специфика отелей состоит в том, что проблемы, касающиеся производства, должны решаться быстро. В современных условиях клиенты требуют быстрого обслуживания (этот фактор - предпочтительное условие выбора отеля). Время предоставления ряда услуг измеряется не неделями и днями, а часами и даже минутами. 2. Особенности гостиничного маркетинга Философией ведения бизнеса является маркетинг. Она основывается на той точке зрения, что непрерывной доходности можно достичь при сопоставлении, предвидении и удовлетворении потребностей и желаний потребителей. Известно, что маркетинг и продажа это не одно и то же. Продажа фокусируется на потребностях продавца, а маркетинг на потребностях покупателя. Процесс продажи направлен на удовлетворение потребности продавца в превращении своего продукта в деньги, а в маркетинге основная цель - удовлетворить потребности покупателей при помощи продукта. Особенностью основного гостиничного продукта -гостиничного номера - является его фиксированность во времени и пространстве. Невозможно значительно поменять количество номеров за короткий период времени, так же как и место их расположения, что является в свою очередь составной частью так называемой "несохранности" продукта, так как вы не можете сохранить его для будущей продажи или следовать с ним за потребителями. Спрос на гостиничный продукт (размещение и другие услуги) может колебаться каждый день, неделю и сезон. В результате гостиницы могут пустовать во время падения спроса или быть переполненными на пике сезона. Инвестиции в гостиницах производятся обычно в землю, здания и основные фонды. Значительная часть капитала инвестируется в основные средства гостиницы, связанные с ее долговременной деятельностью, повышает постоянные издержки, которые необходимо покрывать независимо от объема деятельности. Определены три фактора, которые необходимы для успешной деятельности отеля: - правильное расположение - скорректированные мощности - высокий уровень утилизации. Необходимо учитывать эти принципы в маркетинговой концепции отеля и последовательно реализовывать их. Маркетинг прежде всего занимается предварительным изучением рынка для оценки спроса, что может включать в себя определение возможностей и рейтинга отеля на рынке, расположение и выбор из альтернативных вариантов, что в конечном счете и определяет ценовую политику отеля. В оперативном процессе исследования рынка маркетинг можно рассматривать как длительный процесс изучения рынка, развития продукта, продвижения товара, продажи, мониторинга и обзора - составных частей маркетингового цикла. Исследовать рынок необходимо для определения, какой из сегментов рынка наиболее благоприятен для конкретного продукта, но основные усилия должны быть сфокусированы на продвижении товара и его продаже. Эти усилия доминируют при слабой загруженности отеля . Кроме этого необходимо определить критерии предлагаемого товара, кто именно может быть потребителем и что ему требуется, соответственно этому сформировать предложение. Большинство товаров, представленных на рынке, являются конкретными, осязаемыми и измеряемыми; их можно проконтролировать перед продажей. Гостиничные услуги неосязаемы, их невозможно описать или измерить, также как и проверить их качество. Обычно они продаются напрямую или с помощью посредников (турагентов), отдельно или в турпакете. Возрастающая конкуренция является одним из основных факторов для развития торгового менеджмента. Продажа внутренних услуг представляет собой широкое поле для предпринимательской деятельности. Существует большое количество возможностей проявить внимание к гостям в ресторанах, магазинах и т.д., используя печатные и видео- материалы, дисплеи компьютерных сетей и т.п. Организационная структура торгового отдела зависит от размера и расположения отеля, возможностей и способностей сотрудников и политики менеджмента. Оплата номеров индивидуальными клиентами составляет большую часть дохода, поэтому торговый менеджер и его сотрудники прилагают массу усилий для того, чтобы сохранить постоянных клиентов и найти новых, для чего используются все возможные способы рекламы: газеты, журналы, радио и телевидение. Сотрудник, занимающийся в отеле продажей услуг, должен знать все о предлагаемых им номерах: количество, виды, стоимость, меню, дополнительные виды услуг, что в значительной степени позволяет вызвать у клиента ощущение оправданности цен, которые на российском рынке гостиничных услуг зачастую высоки. 3. Основы гостиничного бизнеса - ценообразование и учет 3.1. Ценообразование и себестоимость В соответствии с Классификатором отраслей народного хозяйства, утвержденном Госстандартом СССР, Госкомстатом СССР и Госпланом СССР от 1 января 1976 г. (в редакции последующих изменений и дополнений), гостиницы (без туристических) относятся к объектам жилищно-коммунальной сферы, а туристические гостиницы - к объектам социально-культурной сферы. Таким образом, гостиничные услуги регулируются законодательными и нормативными документами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях и относятся к разным отраслям: отрасли "Жилищно-комму-нальное хозяйство" и отрасли "Здравоохранение, физкультура и социальное обеспечение". Несомненно, такое разделение по разным отраслям вносит определенные несоответствия в принятии и реализации тех или и иных решений на разных уровнях. В настоящее время существующая система ценообразования услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) имеет много неясных и нерешенных вопросов. В частности, неоднозначность определения таких понятий, как затраты, стоимость, цена, тарифы на жилищно-коммуналь-ные услуги (ЖКУ) и другие не позволяет разработать еди ный подход к формированию экономических показателей Существующий затратный подход к формированию цены не стимулирует снижение затрат, а наоборот побуждает в ряде случаев искусственно завышать затраты с целью повышения цены услуги. Такая практика не позволяет при-] влекать в отрасль инвестиции, игнорирует фактор спроса,1 делает невозможным прогнозирование. В рамках Программы реформирования жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации протоколом заседания Правительственной комиссии по реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Российской федерации от 22.01.1999 г. № 1 была одобрена новая "Концепция ценовой и тарифной политики в жилищно-комму-нальном хозяйстве Российской Федерации" (утверждена 29.01.1999). Принятая Концепция закладывает основные направления и принципы перехода к открытой и адекватной современным экономическим условиям процедуре формирования цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги. Важными моментами в этой концепции являются: 1. При определении стоимости жилищно-коммунальных услуг необходимо обеспечивать: - гибкий, вариантный подход к вопросам цено- и тарифообразования с соблюдением необходимых функций в сфере регулирования цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги на соответствующих уровнях: федеральном, субъектах Федерации, муниципальном, на уровнях предприятий и организаций ЖКХ; - соблюдение основных принципов установления цен и тарифов на ЖКУ; - деполитизация механизма утверждения цены на основе профессионального и доступного для операторов подхода к формированию стоимости ЖКУ; - правовая регламентация процедуры представления, рассмотрения и утверждения цен и тарифов; - определение интервала времени, в течение которого действуют установленные цены и тарифы; - включение величины планово-расчетной прибыли, необходимой для осуществления расширенного воспроизводства и обновления основных фондов предприятий; - обеспечение прозрачности расчетов тарифов для исключения повторного учета затрат; - соблюдение принципа равноправия всех субъектов рынка жилищно-коммунальных услуг в ходе рассмотрения и согласования цен и тарифов на услуги отрасли; - рекомендательный характер федеральных положений цено- и тарифообразования, обеспечивающих возможность учета местных особенностей производства и предоставления жилищно-коммунальных услуг путем отражения этих особенностей в региональных методических документах. - 2. Основой формирования цены является себестоимость услуги. 3. Калькулирование планово-расчетной себестоимости ЖКУ ведется на основе натуральных величин потребления услуг по статьям затрат с учетом всех этапов технологического процесса производства и объема реализации услуги потребителям, а также с учетом затрат по организации расчета и сбора коммунальных платежей населения, позволяющее при необходимости выделять отдельные виды работ для передачи их производителям на конкурентной основе. 4. При едином методологическом подходе расчета себестоимости особенности, связанные с конкретными условиями производства услуг, климатическими, экологическими и другими факторами, должны найти отражение в нормативных и методических документах, разрабатываемых и утверждаемых на уровне субъектов Федерации. 5. Классификация затрат по элементам себестоимости в соответствии с их экономическим содержанием осуществляется по следующим элементам: - материальные затраты (за вычетом стоимости возвратных отходов); - затраты на оплату труда; - отчисления на социальные нужды; - амортизация основных средств; - затраты на капитальный ремонт; - прочие затраты, включая ремонтный фонд. Здесь необходимо отметить следующее. Ввиду высокой стоимости строительства, что, главным образом, связано с требованиями по сохранению исторических фасадов зданий и высокими импортными пошлинами, разработка проектов реконструкции сопряжена с повышенными капиталовложениями Для ремонта российской гостиницы более 60% материалов и оборудования необходимо ввозить из-за рубежа. Высокие таможенные пошлины приводят к тому, что материалы оказываются до 40% дороже, чем в среднем в США. Кроме того, при большинстве проектов по реконструкции выдвигается требование о сохранении фасада здания, приводящее к увеличению стоимости работ еще на 25%. Хотя по прогнозам московского правительства, к 2010 году число гостей столицы возрастет в пять раз - с нынешнего миллиона до пяти миллионов человек. Ожидаемый туристический бум неизбежно создаст дефицит мест в столичных отелях, но он также привлекает к гостиничному бизнесу внимание новых инвесторов. Что приведет к разнонаправленным тенденциям в гостиничном ценообразования. Бюрократизм и "административный шантаж".Несмотря на опыт привлечения существующими гостиничными сетями представителей местных органов власти к решению бюрократических проблем при получении разрешений, связанных с выделением участков для строительства, бюрократизм и коррупция все же препятствуют появлению новых участников рынка. В основном это связано с двоякими интересами государства, которое выступает как собственник многих гостиниц, и одновременно как регулирующий орган с разрешительной функцией в отношении новых участников рынка - потенциальных конкурентов. Эти препятствия также являются следствием необратимого характера инвестиций, которые в сочетании с большими потоками "живых денег", которые приносят гостиницы, создают благоприятную среду для коррумпированных чиновников и организованной преступности. Примерами этого служат как случаи нападения криминальных групп на менеджеров международных отелей в Москве, так и задолженность по выплате кредитов, полученных на реконструкцию гостиниц в Санкт-Петербурге. Следует отметить, что бюрократизм проявляется в самой разной степени в разных регионах. Регионы, в которых создается благоприятный инвестиционный климат, такие как Новгород, сумели привлечь инвесторов для строительства входящих в сети гостиниц, в то время как инвестиционные проекты в более крупных регионах, таких как Нижний Новгород и Краснодар, неоднократно откладывались из-за решений местных властей. 6. Проведение политики ценообразования и регулирования тарифов на услуги ЖКХ предопределяется условиями, в которых функционируют предприятия: - потенциально конкурентные и конкурентные рынки, на которых цены определяются спросом и предложением и возможно их свободное (рыночное) формирование; - рынки, которые монополизированы в силу различных причин (высокие барьеры входа на рынок, технологические причины и др.), но не связанные с естественной монополией и на них возможна конкуренция и установление цен рыночными методами; - естественное монопольное предоставление услуг, к которому применимо регулирование цен соответствующими государственными органами. Несомненно, что реализация новой ценовой и тарифной политики в ЖКХ будет зависеть от деятельности соответствующих органов ценообразования и регулирования. Таким образом, процессы реформирования в ЖКХ, в том числе и новая ценовая и тарифная политика, затрагивают и гостиничное хозяйство. Как уже указывалось, особенность гостиничного хозяйства заключается в том, что процесс производства в гостинице реализуется в виде определенной гостиничной услуги. Для производства и реализации комплекса услуг гостиничное хозяйство имеет основные и оборотные средства. При этом производство и реализация услуг не зависит от времени - должна быть постоянная готовность оказать услуги. В связи с неравномерностью спроса на гостиничные услуги, в гостиничном хозяйстве должны быть предусмотрены резервы основных, оборотных и др. средств. Кроме того, особенностью является также и то, что гостиничные услуги не нуждаются в посредниках при реализации и в создании или в помощи специальных сбытовых структур. Важной особенностью производства гостиничных услуг является отсутствие незавершенного производства. Перечисленные основные особенности производства и реализации гостиничных услуг сказывают определенное влияние на формирование цены гостиничной услуги. Как показала практика, на уровень цен оказывают влияние: себестоимость услуги, уровень цен у конкурентов, соотношение спроса и предложения, уровень заработной платы служащих и др. Одной из составляющей цены является, например, стоимость гостиничного номера. В соответствии с Инструкцией по учету платных услуг населению, утвержденной постановлением Госкомстата России от 24 сентября 1992 г. № 156, определены услуги, входящие и не входящие в стоимость гостиничного номера. Например, в стоимость гостиничного номера не включаются услуги: - по предоставлению в аренду телевизора, холодильника, чайника, посуды, пользование утюгами и другой бытовой техникой, вызов такси, приготовление и доставка в номер чая, кофе, воды, сигарет и т.п. - по мелкому ремонту одежды, обуви, чистке одежды и обуви и т.п. В цену номера включается плата: - за бронирование - за проживание - коммунальные услуги (отопление, водоснабжение, канализация, газ, электроэнергия, горячее водоснабжение (подогрев воды) - радио, телеантенна - прочие коммунальные услуги. При определении цены пользуются Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлениями Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490. Указанные Правила содержат порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг. Пунктом 12 Правил определено, что цена номера (места в номере), а также порядок и форма его оплаты устанавливаются исполнителем. При этом может быть установлена посуточная или почасовая оплата проживания. Оказание гостиничной услуги оформляется договором, квитанцией или иным документом, в котором должны быть указаны (перечислены) все виды гостиничных услуг, полученных проживающими (потребителем услуг), стоимость каждой услуги или общая стоимость услуги или комплекса услуг. Цена гостиничного места зависит от разряда гостиницы, категории номера, качества услуги, скидок или надбавок за определенные услуги. 3.2. Бухгалтерский учет и отдельные вопросы налогообложения Как уже указывалось, в основе формирования цены гостиничной услуги положена себестоимость гостиничной услуги. Нормативная база себестоимости гостиничной услуги включает: Положение о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли (утв. постановлением Правительства РФ от 5 августа 1992 г. № 552 (по тексту - Положение о составе затрат) Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50645-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц" (утв. постановлением Госстандарта России от 21 февраля 1994 г.) Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490) Правила предоставления гостиничных услуг при осуществлении гостиничной деятельности в г. Москве (утв. зам. премьера правительства Москвы от 9 июля 1997 г.№ 708-РЗП) Особенности состава затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг) предприятиями и организациями жилищно-коммунального хозяйства (утв. Комитетом РФ по муниципальному хозяйству 02.04.1993 № 01-04-44). Дополнение к этому документу утверждено Министерством строительства РФ от 04.09.95. Особенности состава затрат, включаемых в себестоимость услуг организаций жилищно-коммунального хозяйства (утв. постановлением Госстроя России от 16.12.98 № 25) Инструкция по учету платных услуг населению (утв. постановлением Госкомстата РФ 24.09.92 № 156). Несмотря на наличие перечисленных документов, в практической деятельности возникают противоречия, связанные с особенностями состава затрат в гостиничных услугах. В частности, в соответствии с "Особенностями состава затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг) предприятиями жилищно-коммунального хозяйства" в себестоимость не включаются затраты на: - содержание собственной службы безопасности, медицинских пунктов - приобретение, ремонт, химчистку ( и тому подобное) специальной, форменной, фирменной и представительской одежды - оформление помещений гостиницы, ресторанов, например, живыми или искусственными цветами, картинами и т.п. - содержание территорий гостиниц, в частности, озеленение, асфальтирование и т.п. Однако, указанные затраты являются обязательными в соответствии с ГОСТ Р 50645-94. В сфере гостиничных услуг документом от 02.04.93 № 01-04-44 по составу затрат определено: "затраты отчетного месяца по оказанию гостиничных услуг включаются в состав расходов, учитываемых при исчислении себестоимости реализованных в этом же месяце услуг, ввиду отсутствия незавершенного производства по основной деятельности гостиничных хозяйств". Затраты на управление Управляющие компании оказывают гостиницам различные услуги, которые можно классифицировать как затраты на "управление производством". К таким затратам можно отнести: - затраты на содержание аппарата управления - затраты на содержание и обслуживание технических средств управления - затраты, связанные с использованием услуг связи - представительские расходы - оплата консультативных и информационных услуг - затраты на командировки - прочие управленческие расходы. Затраты на создание и совершенствование систем и средств управления капитального (инвестиционного) характера в себестоимость продукции (работ, услуг) не включаются. Затраты на оплату некоторых видов управленческих услуг можно отнести согласно указанному выше Положению к затратам, связанным с подготовкой и переподготовкой кадров (подп. 2 "к"), набором рабочей силы (подп. 2 "л"), сбытом, рекламой, включая участие в выставках (подп. 2 "у"). В соответствии с группировкой затрат по экономическим элементам все вышеперечисленные статьи относятся к прочим затратам. Фактическое осуществление затрат подтверждается договорами, платежными поручениями, кассовыми ордерами и прочими документами. В п. 4 Положения о составе затрат сформулирован принцип принадлежности затрат к деятельности организации, в соответствии с которым в себестоимость ее продукции (работ, услуг) не включаются затраты по работам, выполненным в порядке оказания помощи или участия в деятельности других предприятий и организаций. Несоблюдение этого принципа расценивается как занижение налогооблагаемой прибыли. Поэтому в себестоимость услуг не могут быть включены отчисления на содержание аппарата управления межотраслевых или вышестоящих организаций (ассоциаций и т.п.). Такие затраты осуществляются за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятий ( п. 31 письма ГНС РФ от 17.06.94 № ВГ-6-01/ 213). Таким образом, кроме того, что факт оказания любой услуги должен быть подтвержден документально, важно, чтобы она относилась к производственной деятельности конкретной гостиницы. В настоящее время существует практика заключения лицензионных соглашений на право пользования торговой маркой между иностранными компаниями и российскими гостиницами. По таким соглашениям российские гостиницы должны делать лицензионные платежи (роялти), которые в соответствии с приказом Минфина РФ от 12.11.1996 № 97 включаются в издержки производства и обращения по элементу "Прочие затраты" - списываются на себестоимость услуг гостиницы. На статью "Затраты на содержание и обслуживание технических средств управления" списываются расходы, непосредственно связанные с обслуживанием и содержанием технических средств управления (вычислительные центры, узлы связи и т.п.). Затраты же на их приобретение, установку и сопутствующие им услуги, в том числе консультации, являются капитальными вложениями и не подлежат включению в себестоимость. Затраты на установку систем связи (телефонов, радиотелефонов, коммутаторов, подключений к сетям "Интернет" , пейджинговой связи и т.п.) носят долгосрочный характер и учитываются как затраты капитального характера. Управляющие компании в рамках своей деятельности предлагают гостиницам использовать те или иные компьютерные программные средства, связанные с функционированием гостиничного хозяйства. Для поддержания их в рабочем состоянии с компаниями-разработчиками и распространителями заключаются договоры на обслуживание. При отнесении затрат по таким договорам на себестоимость необходимо помнить, что те из них, которые связаны с модернизацией программных модулей, появлением у них новых средств, являются затратами капитального характера и на себестоимость не относятся. Услуги же, которые затрагивают лишь информационные (текстовые) модули программных средств, их профилактику, являются текущими затратами и подлежат включению в состав затрат по данной статье расходов. Факт оказания услуг также должен быть подтвержден соответствующим образом оформленным актом. Основанием для отнесения на себестоимость стоимости услуг связи (телефонных переговоров) в соответствии с п. 12 Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации, утвержденного приказом Минфина России от 29.07.98 № 34 н, являются первичные документы организации связи с информацией о состоявшихся телефонных переговорах. Получив такие документы, нужно сравнить номера телефонов по документам телефонной станции с номерами, указанными в заключенных предприятиями договорах или других документах, подтверждающих наличие у этих организаций данных номеров. При их несовпадении такие расходы не включаются в себестоимость для целей налогообложения (письмо ГНС РФ от 21.03.95 № 01-04-12). Представительские расходы Для целей налогообложения к представительским расходам относятся только расходы, осуществленные на территории РФ (письмо МФ РФ от 22.05.96 № 04-02-14/М). Расходы на проведение коммерческих переговоров за рубежом будут включены в себестоимость только после внесения соответствующих изменений и дополнений в действующее законодательство. Представительские расходы на прием и обслуживание делегаций являются целевыми и для целей налогообложения подлежат нормированию. Они также должны быть подтверждены первичными оправдательными документами. Для отнесения к представительским расходам переговоры должны проходить либо в рамках уже заключенного контракта, либо с целью установить взаимное сотрудничество. В настоящее время вопрос о представительских расходах, осуществляемых нашими работниками за рубежом, до конца не решен, кроме случаев, предусмотренных "Особенностями состава затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта организациями, занимающимися туристской деятельностью", утвержденными Государственным комитетом РФ по физической культуре и туризму приказом от 08.06.98 № 210, в соответствии с п. 4 которых туристические гостиницы, при наличии соответствующих лицензий и сертификатов, могут включать в состав представительских расходов затраты на прием и обслуживание представителей других организаций, включая иностранные, в том числе вне места нахождения организации, т.е. за рубежом. Информационные консультационные услуги Включать информационные и консультационные расходы в себестоимость продукции можно только в том случае, если они непосредственно связаны с производственной деятельностью и обусловлены технологией и организацией производства (подп. 2 "а" Положения о составе затрат). Информация может быть подготовлена и передана различными способами. От формы (устной, письменной, электронной) и содержания консультаций и информации зависит порядок отражения затрат на эти услуги. Для отнесения на себестоимость продукции расходов на оплату консультационных и информационных услуг необходимо наличие договора, в котором были бы отражены как содержание услуг, так и их непосредственная связь с управлением производством и производственной деятельностью как таковой (письмо Минфина России от 20.03.97 № 04-00-11). Кроме того, характер оказанных консультационных и информационных услуг следует указывать также в двустороннем акте о сдачеприемки услуг, в котором целесообразно описать содержание услуг и их связь с производством. Коммерческие расходы В гостиницах возникают расходы, непосредственно связанные с производственной деятельностью и характерные именно для данного вида оказываемых услуг, в частности, на бронирование номеров и вхождение в международную систему бронирования. Ряд таких расходов объективно необходим, однако в Положении о составе затрат эти особенности отрасли не учтены. Изменения и дополнения от 01.07.95 № 661 к Положению о составе затрат предоставили организациям право списывать расходы, непосредственно связанные с производственной деятельностью, на себестоимость, но не учитывать при налогообложении прибыли. Списание затрат за членство в различных ассоциациях (в частности, гостиниц) на себестоимость нельзя считать обоснованным, так как Положением о составе затрат подобные расходы не предусмотрены. Поскольку членство (участие) в подобных организациях является добровольным, то все расходы, связанные с этими мероприятиями, в том числе плата за членство, подлежат списанию за счет собственных источников. Кроме того, уплату зарубежным компаниям различного рода членских взносов и сборов нельзя однозначно классифицировать как оплату услуги, оказанной на территории другой страны, а можно рассматривать как прибыль (доход), полученную в России и подлежащую соответствующему налогообложению. К иным коммерческим расходам относятся затраты на оплату маркетинговых услуг, договоры об оказании которых в хозяйственной практике последних лет стали достаточно распространены, в том числе и в деятельности гостиниц. Гостиницы несут расходы по оплате маркетинговых программ. В договорах на управление иногда предусматриваются не платежи за конкретно оказанные услуги, а периодические и разовые взносы за участие в различных программах. Такие расходы отсутствуют в перечне затрат, связанных со сбытом продукции и включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг). Поэтому относить их на себестоимость продукции нет оснований. Сложность определения источника покрытия маркетинговых расходов обусловлена сложностью толкования самого понятия маркетинговых услуг. Минфин России в письме от 26.01.96 № 16-00-17-18 рекомендует при решении вопроса об отнесении на себестоимость расходов, связанных с оплатой маркетинговых услуг, в каждом конкретном случае исходить из экономического содержания оказанной услуги. Затраты на подготовку и переподготовку кадров Согласно п. 2 "к" Положения о составе затрат в себестоимость продукции включаются затраты, связанные с подготовкой и переподготовкой кадров: плата за обучение по договорам с государственными и негосударственными профессиональными образовательными учреждениями, получившими государственную аккредитацию (имеющими соответствующую лицензию), а также с зарубежными образовательными заведениями. В целях налогообложения эти расходы нормируются в пределах 2% расходов на оплату труда (письмо Минфина России от 06.10.92 № 94 с изменениями от 29.04.94 № 56). Условием отнесения на себестоимость продукции затрат по подготовке и переподготовке кадров является производственный характер обучения, которое должно приводить к качественному изменению навыков специалистов, рабочих, служащих, используемых на предприятии для его производственных целей. Гостиницы должны иметь утвержденную программу подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников, обусловленную производственной необходимостью, а также приказы об их направлении в соответствующие учебные заведения, с которыми должны быть заключены договоры. При невыполнении этих требований затраты на обучение могут быть отнесены только за счет собственных источников предприятия. Согласно п. 3 ст. 57 Закона РФ "Об образовании" обучение, подготовка и повышение квалификации граждан РФ в иностранных образовательских учреждениях осуществляется по прямым договорам, заключаемым образовательными учреждениями, иными юридическими и физическими лицами в соответствии с международными договорами Российской Федерации. Следовательно, для отнесения на себестоимость затрат по договорам с иностранными учебными заведениями необходимо наличие соответствующего международного соглашения между страной, где будет проходить обучение, и Российской Федерацией. Расходы на обучение, превышающие норматив, можно относить на себестоимость продукции, но без уменьшения налогооблагаемой прибыли. В п. 31 письма ГНС РФ от 28.09.93 № НП-6-03/333 "Об отдельных вопросах налогообложения физических лиц" указано, что плата за обучение включается в совокупный доход физических лиц во всех случаях, кроме оплаты профессиональной подготовки и повышения квалификации своих работников, организуемой предприятиями и организациями за свой счет в порядке ст. 184 КЗоТ РФ, в соответствии с которой для профессиональной подготовки и повышения квалификации работников администрация организует индивидуальное, бригадное, курсовое и другие формы профессионального обучения на производстве за счет предприятия, учреждения, организации. 3.4. Состояние и перспективы рынка гостиничных услуг Москвы Московский рынок гостиничных услуг выбран для обзора по причине его высокой репрезентативности с точки зрения российского рынка в целом. Здесь присутствуют все элементы и факторы присущие как мегаполисам, так и малым российским городам. В настоящее время практически вся сложившаяся база размещения туристов в Москве по своей структуре однотипна и состоит преимущественно из гостиниц и общежитии. Всего в Москве, по уточненным данным, имеется 185 объектов на 73,6 тыс.мест. В это число не включены гостиницы при рынках и посольствах. 97% вместимости всей базы приходится на гостиницы. В структуре гостиничной базы преобладают объекты, которые могут быть отнесены к категории 3 звезды -21,2% по числу объектов и 41,7% по количеству мест. Неаттестованные объекты составляют, соответственно, 46,7% и 19,3%. Доля высококомфортабельных объектов составляет 13,1% по количеству и 20,6% по вместимости. По форме собственности и организации гостиничный комплекс подразделяется на 4 большие группы: -государственные унитарные предприятия (12,2% от числа всех объектов) являются собственностью городов и имеют в основном категорию 3-4 звезды -акционерные общества, в том числе и с участием Правительства Москвы (24,4%), доля Москвы составляет от 5 до 50%, объекты имеют в основном категорию 3-4 звезды -совместные предприятия с участием иностранного капитала (6,7%), категорийность их, как правило, 4-5 звезд -ведомственные гостиницы (56,7%), которые имеют самую низкую классность - 1 -2 звезды или н/а. Принадлежность гостиницы к той или иной форме собственности и управления существенно влияет на ее положение на рынке, определяя: - возможности по привлечению средств на реконструкцию и модернизацию - возможности по продвижению своих услуг на рынке - возможности по привлечению клиентов, в том числе корпоративных (в частности, за счет организации на базе гостиницы конференций, семинаров или иных городских мероприятий) - загрузку, а следовательно, рентабельность гостиницы. Сегодня активно идет процесс разукрупнения гостиниц, имеющих в своем составе несколько корпусов. Так, гостиничный комплекс "Измайлово" распался на 3 самостоятельные гостиницы: "Альфа", "Измайлово-Бета", "Гамма-Дельта". Гостиничный комплекс "Восток" разделился на "Восток", "Восток-1" и "Восток-6" и т.д. Вновь образованные предприятия имеют, как правило, 150-200 мест, более гибки в управлении и требуют меньше затрат на эксплуатацию, чем целый комплекс. Некоторые из них сумели повысить свою категорийность - "Державная", "Владыкино". Однако рыночная деятельность разукрупненных гостиниц осложняется несколькими факторами: - как правило, эти объекты находятся на периферии - им требуются значительные инвестиции на переоформление фасадов и интерьеров, выполненных в "советском стиле" - они испытывают высокую конкуренцию со стороны ближайшего окружения; если соседние корпуса имеют более низкую категорию, то такое соседство создает "сомнительный имидж" и невыгодно отражается на контингенте гостиницы; респектабельные и "денежные" клиенты будут сомневаться в безопасности и качестве предлагаемых им услуг; "непрестижное месторасположение". Окраины Москвы, помимо транспортной удаленности от центра, имеют еще одну отличительную особенность - неразвитость общегородской инфраструктуры. Это и неоформленные ландшафты, грязь на улицах, отсутствие дешевых и комфортабельных предприятий питания и т.д. Все это не лучшим образом сказывается на величине прибыли, закладываемой в цену гостиничных услуг. Таким образом, разукрупнение бывших гигантов -это только один, причем не самый удачный и универсальный, уход "от наследия прошлого". В общемировой структуре на долю малых гостиничных предприятий приходится до 40% всего гостиничного фонда. Еще 25% принимает на себя жилой сектор размещения, использование которого в Москве практически не начиналось. Представляется разумным больше внимания обращать на эти два сегмента рынка средств размещения, если мы хотим выйти на мировые показатели туристских прибытий. Актуальность создания малых гостиниц в Москве заключается еще и в том, что это позволит, в частности, приблизить средства размещения к объектам показа, способствуя возрождению городской исторической среды. В настоящее время создание сети малых гостиниц идет не только на базе разукрупнения многокорпусных отелей, но также за счет реконструируемых зданий и общежитии в центре города. По данным журнала "Туристический бизнес" № 10 (ноябрь 1998 г.) разработан перечень проектируемых малых и средних гостиниц Москвы, который приведен ниже. ТИП Адрес Номерной фонд Гостиница ул. Гиляровского, 4 120 Гостиничный комплекс ул. Мытная 140 Гостиница Хохловский пер, вл.9-11 100 Гостиница Даев пер, 11 120 Гостиница Варшавское ш, стад.«Труд» 400 Мотель пересеч.Рязанского пр. и МКАД 300 Гостиница Ленинский пр. 1 до 100 Гостиница Профсоюзная ул. 116-а 400 Гостиница ул. Покровка, 17-19 80 Гостиница Садово-Спасская, 12/23 100 Гостиница Чистопрудный бул., 1-а 80 Гостиница Б.Спасская ул., 3 30 Гостиница 1-я Брестская, 62 50 Гостиница Нижн.Красносельская, 32/29 стр. 1-3 100 Гостиница ул. Анохина 100 Гостиница Фили-Давыдково, кв.58 50 Гостиница ул. Петровка, 20/1 200 Гостиница ул.Мясницкая, 13, Милютинский пер. 200 Гостиница Страстной бул. 4 450 Гостиница Бутырский вал, 1-5 400 Гостиница Тверской бул.,9 200 Гостиница ул. Косыгина,терр. Дворца пионеров 400 Гост.комплекс «Хилтон» Богоявленский пер.,3-5/1 300 Гост, и апартаменты терр. бывш. стадиона «Юных пионеров» (угол Ленингр.пр.и Беговой ул.) 250 Гостиничный комплекс Ленинский пр.,рядом с киноцентром «Казахстан» 600 Гостиница Дмитровское ш.,7-9 100 Гостиница «Поклонная гора» 80 Гостиница «Филевский парк-1» 50 Гостиница «Филевский парк-2» 100 Гостиница «Сокол» 3-й Балтийский пер.,вл.6 100 Гостиница Никитский бул., д. 6/20 250 Гостиница Митино, м/р 6, корп. 56 70 Муниципальная гостин. ул.Остоженка, 1/9 100 Как показало дальнейшее развитие событий, ввод в строй данных объектов позволил стабилизировать процесс ценообразования на рынке гостиничных услуг. 4. Технический анализ некоторых факторов ценообразования на рынке гостиничных услуг. 4.1 Анализ московского рынка. Рассмотрим цены на размещение в ряде московских гостиниц: top Балчуг ***** - ул.Балчуг, 1 Категория номера Стоимость проживания Стандартный номер 420 top Международная-1 ***** - Краснопресненская наб.19 Категория номера Стоимость проживания для россиян high season low season * Стоимость проживания для иностранцев high season low season * Одноместный 188 169 235 210 Двухместный 1 человек 2 человека 207 184 255 230 Полулюкс 228 205 285 257 Полулюкс с барной стойкой 272 245 340 306 Люкс 284 274 380 342 Люкс 2 ванных комнаты 370 338 470 420 Националь ***** - пр.Карла Маркса, 14/1 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 292 Двухместный 389 top Ренессанс ***** - Олимпийский пр.18/1 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 323 Двухместный 376 Люкс одноместный двухместный 712 766 VIP одноместный 363 VIP двухместный 457 VIP Люкс одноместный двухместный 753 847 Президентский люкс 1882 top Рэдиссон Славянская ***** - Бережковская наб., 2 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 294 Двухместный 318 top Савой ***** - ул.Рождественка, 3 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 330 Двухместный 360 top Аэростар **** - Ленинградский пр., 37 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 228 Двухместный 276 top Космос **** - пр.Мира 150 Категория номера 16.06-31.08 01.04-15.06 16.10-31.03 1 Категория одноместный двухместный 90 103,5 95 109,5 100 115 2 Категория одноместный двухместный 75,50 90 80,75 95 85 100 3 Категория одноместный двухместный 63 76,5 66,5 80,75 70 85 4 Категория одноместный двухместный 54 67,5 57 71,25 60 75 Люкс, Полулюкс 150 150 150 Полулюкс, смежный номер 200 200 200 Полулюкс и два смежных номера, Апартаменты 275 275 275 top Советская **** - Ленинградский пр.32/2 Категория номера Стоимость проживания стандартный одноместный двухместный 995 1130 альковый альковый 1 категории 1300 1250 полу-люкс полу-люкс 1 категории полу-люкс 2 категории 1650 1590 1550 люкс 2400 апартаменты 2400 top Тверская **** - ул. 1-ая Тверская-Ямская, 34 Категория номера Стоимость проживания Стандартный одноместный двухместный 276 312 Стандартный улучшенной планировки одноместный двухместный 288 324 Полу-люкс одноместный двухместный 306 342 Апартаменты 600 Президентский 1020 top Аэрофлот *** - Ленинградский пр., 37 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 300 Двухместный 340 top Арбат *** - Плотников пер., 12 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 148-168 Двухместный 178-198 Полу-люкс 240-270 Люкс 280-430 top Минск *** - Тверская ул., 22 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 70 Двухместный 115-145 top Москва *** - ул.Охотный Ряд, 2 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 76 Двухместный 115 top Пекин *** - Б.Садовая ул., 1/5 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 500 Двухместный 600 top Центральный Дом Туриста *** - Ленинский пр.146 Категория номера Стоимость проживания для россиян Стоимость проживания для иностранцев Одноместный 40 60 Двухместный 65 82 Двухкомнатный полулюкс двухместный 90 116 Трехкомнатный люкс двухместный 155 210 top Байкал ** - Сельскохозяйственная ул. 15/1 Категория номера Стоимость проживания для россиян Стоимость проживания для иностранцев Одноместный 100-120 125-150 Одноместный комбинированный 90-130* 80-100** 60-70*** 120-160* 100-125** 80-90*** Двухместный комбинированный 120-160** 160-200** Трехместный комбинированный 150*** 210*** Полулюкс двухкомнатный двухместный 200-360 250-450 top Белград ** - Смоленская ул. 8 Категория номера Стоимость проживания для россиян Стоимость проживания для граждан СНГ Стоимость проживания для иностранцев Одноместный однокомнатный двухкомнатный трехкомнатный 62 84 118 84 95 118 95 118 140 Двухместный однокомнатный двухкомнатный трехкомнатный 67 90 123 90 101 123 101 123 146 top Владыкино ** - Алтуфьевское шоссе 6 Категория номера Стоимость проживания для россиян (руб) Стоимость проживания для иностранцев ($) Одноместный 150 34 Двухместный однокомнатный двухкомнатный трехкомнатный 200 270 290 46 52 62 Апартаменты двухместные двухкомнатный до 90 90 Апартаменты двухместные трехкомнатный до 110 110 Апартаменты двухместные трехкомнатный до 140 140 top Звездная ** - ул. Аргуновская 2 Категория номера Стоимость проживания для россиян (руб) Стоимость проживания для иностранцев ($) Одноместный 220-270 45-37 Одноместный комбинированный* 132 22 Двухместный комбинированный* 184 31 Полулюкс двухместный двухкомнатный 288-420 48-70 top Золотой Колос ** - Ярославская ул.12 корп.3 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 192 Двухместный 204 Двухкомнатный двухместный 300 Трехкомнатный двухместный 340 top Салют ** - Ленинский пр.158 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 224-336 Двухместный 336-504 Полу-люкс 448-672 top Саяны ** - Ярославское шоссе, 116 корп.2 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 18-42 Двухместный 15-21 Апартаменты (включая завтрак) 75 top Севастополь ** - Б.Юшуньская ул., 1а Категория номера Стоимость проживания Одноместный 25 Двухместный 35 top ЦСП ** - Большая Переяславская ул., 50 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 36 Двухместный 48 Цены на обслуживание туристов для расчетов приведены в доллары США и включают НДС. В настоящем стационарном ценовом ряде выделим 3 диапазона значений в соответствии с классом гостиниц и построим регрессионные функции. Для первых 2х диапазонов хорошее приближение дают полиномы 2й степени, для 3го степенная функция. Уравнение регрессии y = 0,0714 x 2 + 3,1429 x - 0,1429 Достоверность аппроксимации R 2 = 0,9647 Прогнозируемая цена для класса ранга 8 = 29.9$ Реальное значение = 32 $ Погрешность прогноза = 7% Уравнение регрессии y = 1,6477 x 2 - 6,525 x + 40,45 Достоверность аппроксимации R 2 = 0,9297 Прогнозируемая цена для класса ранга 18 = 168$ Реальное значение = 169$ Погрешность прогноза = 0.56% Уравнение регрессии y = 192,71x^0,2666 Достоверность аппроксимации R2 = 0,9495 Прогнозируемая цена для класса ранга 25 = 335.9$ Реальное значение = 330$ Погрешность прогноза = 1.8% Полученные значения показывают, что ценообразование в представленной совокупности гостиниц осуществляется на общих принципах, изложенных выше в данной работе. Такая степень корреляции ценообразоватльных политик в гостиницах разного класса и форм собственности прежде всего говорит о высокой степени государственного контроля над ценообразованием в РФ. Для распространения наших выводов на всю совокупность российского гостиничного рынка проведем выборочные расчеты по другим городам. 4.2. Анализ рынка С.Петербурга. Отдельно выделим С.Петербург: top Астория ***** - Большая Морская ул., 39 Категория номера Стоимость проживания single/double «Superior» 300/348 «Executive» 336/384 Полу - Люкс 390 Люкс «Senior» «Deluxe» «Президентский» 480 1002 2160 top Гранд Отель Европа ***** - Михайловская ул., 1/7 Категория номера Стоимость проживания single/double Стандартный номер 280/320 «Superior» 310/350 « Апартаменты » Belle Chambre Terrace Room Penthouse 370/410 370/410 450/490 Классические апартаменты 650 top Невский Палас ***** - Невский пр., 57 Категория номера Стоимость проживания Стандартный номер 330 top Англетер **** - Большая Морская ул., 39 Категория номера Стоимость проживания single/double Стандартный номер 240/288 «Superior» 264/312 Полу-Люкс 360 «Deluxe» 840 Прибалтийская **** - ул. Кораблестроителей, 14 Категория номера Стоимость проживания high/low Одноместный номер 126/112 Двухместный номер 144/128 Специальное предложение: "Программа выходного дня" Категория номера Стоимость пакета Одноместный номер 195/265 * Двухместный номер 225/295 * top Пулковская **** - пл. Победы, 1 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 160 Двухместный номер 170 top ЛДМ *** - ул. Профессора Попова, 47 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 180 Двухместный номер 200 top Матисов Домик *** - наб. реки Пряжки, 3/1 Категория номера СНГ (руб) Иностранцы (руб) Одноместный 310 450 Двухместный 470 699 Полу-люкс 538 726 Люкс-апартаменты 685 900 Дополнительная кровать 148 148 top Морская *** - пл.Морской Славы, 1 Категория номера Стоимость проживания low/high Одноместный номер 40/50 Двухместный номер 60/70 top Москва *** - пл.Александра Невского, 2 Категория номера Стоимость проживания low/high Одноместный номер 56/60 Двухместный номер 68/74 top Нева *** - ул. Чайковского, 17 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 50 Двухместный номер 60 top Охтинская *** - Большеохтинский пр., 4 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 73 Двухместный номер 96 top Россия *** - пл.Чернышевского, 11 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 30 Двухместный номер 40 top Русско-Немецкий Клуб *** - ул.Гастелло, 20 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 320 Двухместный номер 390 top Русь **+ - Артиллерийская ул., 1 Категория номера СНГ (руб) Иностранцы ($) 3-комнатный 2-местный люкс 860 170 2-комнатный 2-местный люкс 680 120 2-комнатный 2-местный полулюкс 480 96 1-комнатный 1-местный 220 50 1-комнатный 2-местный улучшенной планировки 380 86 1-комнатный 2-местный 320 76 2-комнатный 3-местный 465 99 top Санкт-Петербург *** - Пироговская наб., 5/2 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 77 Двухместный 97 Одноместный улучшенный 100 Двухместный улучшенный 120 Люкс двухкомнатный двухместный 180 Люкс трехкомнатный двухместный 246 top Белые ночи ** - Народная ул., 93 Категория номера СНГ (руб) Иностранцы ($) Высшая категория 180 35 1-местный с удобствами 80 18 2-местный с удобствами 110 22 2-местный улучшенной планировки с удобствами 120 - 4-местный номер удобства на этаже 100 - top Выборгская ** - Торжковская ул., 3 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 54 Двухместный номер 184 top Киевская ** - Днепропетровская ул., 49 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 25 Двухместный номер 40 top Спутник ** - пр. Мориса Тореза, 36 Категория номера СНГ (руб) Иностранцы ($) Высшая категория 3-комнатный 2-местный 3-7 этаж 8 этаж 370 400 98 98 Высшая категория 2-комнатный 2-местный 3-7 этаж 8 этаж 310 - 340 340 - 370 70 - 88 70 - 88 Полу-люкс 2-комнатный 2-местный 3-8 этаж 270 48 1 категория 1-комнатный 1-местный 3-7 этаж 8 этаж 160 180 34 44 1 категория 1-комнатный 2-местный 3-6 этаж 7-8 этаж 260 280 48 58 top Южная ** - Расстанная ул., 2Б Категория номера Стоимость проживания Люкс двухкомнатный двухместный гостиная+спальня, санузел, ванная, ТВ, телефон, холодильник 232 Однокомнатный одноместный санузел, ванная, ТВ, телефон, холодильник ТВ, телефон, умывальник ТВ 111,3 67,5 46,9 Однокомнатный двухместный санузел, ванная, ТВ, телефон, холодильник ТВ, телефон, умывальник ТВ 173,6 109,6 83,2 Однокомнатный трехместный ТВ, телефон, умывальник ТВ 143,6 117,6 Однокомнатный четырехместный ТВ, телефон, умывальник ТВ 166,8 142 top Кировец - пр. Стачек, 144 Категория номера Стоимость проживания Одноместный номер 60 Двухместный номер 70-100 top Такси-Блюз Категория номера Стоимость проживания Стандартный номер 60 top Хостел «Холидей» - ул. Михайлова, 1 Категория номера 01.01-28.08 01.03-30.10 двухместный 15 22 многоместный 12 18 Цены на обслуживание туристов для расчетов приведены в доллары США и включают НДС. Выделим два ценовых диапазона и рассчитаем уравнения регрессии: Уравнение регрессии y = y = 7,998x^0,8165 Достоверность аппроксимации R2 = 0,9668 Прогнозируемая цена для класса ранга 15 = 76,9$ Реальное значение = 77$ Погрешность прогноза = 0.13% Уравнение регрессии y = 0,9113 x 2 + 19,054 x + 59,762 Достоверность аппроксимации R2 = 0,9871 Прогнозируемая цена для класса ранга 24 = 340.9$ Реальное значение = 330$ Погрешность прогноза = 2.9% Полученные значения показывают, что ценообразование в представленной совокупности гостиниц соответствуют выдвинутым выше гипотезам. 4.3. Анализ рынка других городов. Теперь проверим согласованность гипотез на выборке других городов. Для репрезентативности выборки по генеральной совокупности были выбраны региональный центр, областной центр и курортный город. Ялта-Интурист *** Категория номера Стоимость проживания Одноместный 69 Двухместный 86 Ялта. Ореанда - ул. Ленина, 35/2 Категория номера Стоимость проживания Одноместный 66 Двухместный 82 Националь-Самара Категория номера Цены на размещение в номерах Высшая категория двухместный 535,40 1 категория одноместный 224,30-306,10 1 категория двухместный 308,60-335,60; 427,20-451,60 3 категория одноместный 157,20-150,90 3 категория двухместный 240,40 3 категория четырехместный 393,60 Ярославль. Юбилейная - Коросельная наб. 11а Категория номера Цена для россиян Цена для иностранцев Одноместный номер 250 250 Одноместный номер улучшенной планировки 170 250 Двухместный номер 135 190 Двухместный номер улучшенной планировки 155 230 Полу-люкс двухкомнатный 195 300 Полу-люкс однокомнатный /Евродизайн/ 205 330 Люкс трехкомнатный 250 370 Цены на обслуживание туристов для расчетов приведены в доллары США и включают НДС. В данном случае мы не будем выделять ценовых диапазонов и оценим полученный результат по совокупности: Уравнение регрессии y = 11,857x - 19,107 Достоверность аппроксимации R2 = 0,8234 Прогнозируемая цена для класса ранга 9 = 87.6$ Реальное значение = 86$ Погрешность прогноза = 1.87% Полученные значения прогнозов и погрешностей позволяют говорить о правильности гипотезы на генеральной совокупности. 4.4. Анализ фактора надбавки на цену для не резидентов. На гостиничном рынке РФ существует еще одна интересная особенность, не характерная для аналогичных рынков услуг стран с развитой рыночной экономикой – надбавка к цене для граждан не резидентов. Проанализируем эту особенность на выборке из генеральной совокупности гостиниц, практикующих данный метод ценообразования. Цена номера для граждан РФ, $ Цена номера для иностранных граждан, $ дельта индекс 40 60 20 33,33 60 80 20 25 62 95 33 34,74 65 82 17 20,73 67 101 34 33,66 80 100 20 20 84 118 34 28,81 90 116 26 22,41 90 120 30 25 90 123 33 26,83 100 125 25 20 118 140 22 15,71 120 160 40 25 123 146 23 15,75 150 210 60 28,57 155 210 55 26,19 169 210 41 19,52 184 230 46 20 200 250 50 20 205 257 52 20,23 245 306 61 19,93 274 342 68 19,88 338 420 82 19,52 График динамики анализируемых показателей: Полученный график позволяет говорить о сильной корреляции величины надбавки с величиной цены номера как факторного признака. С другой стороны, индекс этой величины ведет себя неравномерно по ряду. Остановимся на этом подробнее. Первоначально разобьем весь интервал на два очевидных ценовых диапазона и построим кривые тренда: На данном диапазоне видна отчетливая тенденция к снижению с небольшим коэффициентом линейного ускорения. В верхнем ценовом диапазоне наступает стабилизация. Полученный коэффициент линейного ускорения ничтожно мал и позволяет говорить о стабильности величины надбавки для не резидентов, которая колеблется вокруг величины в 20% от цены для резидентов. Таким образом, можно говорить о том, что с повышением уровня гостиницы относительная величина надбавки для не резидентов снижается и достигает стабильных величин для уровня цен свыше 169$ за номер. Это, в свою очередь, подтверждает полученные выше данные об опережении роста качества услуг на российском гостиничном рынке по сравнению с ростом цен на них. Заключение. По результатам проделанной работы мы можем сделать следующие выводы. К особенностям ценообразования на российском рынке гостиничных услуг в первую очередь необходимо отнести высокую роль государственного регулирования как основного ценообразующего фактора. Как результат, на российском рынке гостиничных услуг доминирует метод калькуляции затрат и торговой надбавки. Особо следует выделить надбавку на цену услуг для граждан не резидентов, что является еще одной особенностью ценообразования на данном рынке. Кроме того, отметим влияние дороговизны земли, высокую ставку рефинансирования на инвестиционный капитал и требования властей по реконструкции исторических фасадов зданий, что в купе с высокой долей импортных строительных материалов и высокими ввозными пошлинами приводит к большой капиталоемкости инвестиций в гостиничный бизнес в России. Что, в свою очередь, приводит к прямому удорожанию гостиничных услуг. В качестве неэкономических факторов большое влияние на рассматриваемый вопрос оказывают бюрократический аппарат (включая волокиту и мздоимство) и нестабильность, вызывающая проблему оттока как инвесторов, так и иностранных туристов. Список литературы. 1. В.В. БОРОДИНА «РЕСТОРАННО-ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС». ЗАО "Книжный мир" М.2002г. 2. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ О ПРОГРАММЕ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНО-ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА Г. МОСКВЫ. Постановление Правительства Москвы от 28 мая 1996 г. № 449 3. ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ В РОССИИ. ( аналитический доклад комиссии МакКинзи /США/ ) 4. Лепищ Н. В. "Коммерческое ценообразование", Москва, издательство БЭК, 2000г. 5. Дойль П., Маркетинг ориентированный на стоимость - СПб.: Питер, 2001. 6. Майдебура Е.В., Маркетинг услуг - Киев: ВИРА-Р, 2001 7. Под ред. Шмойловой Р.А.. Теория статистики. М., "Финансы и статистика", 1999. 8. 31. Соболь И.М., Статников Р.Б. Выбор оптимальных параметров в задачах со многими критериями. М., "Наука", 1981. 9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М., "Финансы и статистика", 1999. 10. Березин И.. Маркетинг и исследования рынков. М., "Русская литература", 1999. 11. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. Учебное пособие. СПб, 1998. 12. Карпова Г.А. Маркетинговые исследования рынка курортно-туристических услуг. СПб, 2002 . 13. Журнал "Компания". №10 200 3 Г. 14. Банвари К. Факторы влияния на выбор поставщиков потребителями бизнес услуг: интегрированная модель// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 200 4 , № 3 15. Уткин Э. А. «Цены. Ценообразование. Ценовая политика». – М., 1997 16. Барабанов А.И. и др. Разработка ценовой политики предприятия. Воронеж, 2003 г. 17. http ://allstars.hypermart.net 18. www . gks . ru 19. www .marketing.spb.ru 20. www.iape.ru 21. www . rbc . ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
– Я долго думал и.. это кольцо.. я хочу одеть его на твой палец
– НАдеть
– Я передумал
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Особенности ценообразования на Российском рынке гостиничных услуг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru