Реферат: Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 54 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

45 Курсовая работа по дисциплине: Маркетин г в социально-культурном сервисе и туризме На тему: «Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калини нградской области » Содержание Введение 1. Маркетинг потенциала региона 1.1 Туристско-рекреационный потенциал Калининградской области 1.2 Историко-культурный поте нциал Калининградской обл асти 2. Маркетинг формирования и продвижения турпродукта «Янтарное ожерелье» 2.1 Характеристик а тура «Янтарное ожерелье» 2.2 Особенности и новизна туристической программы «Янтарное ожерелье» 2.3 Маркетинговое обоснован ие уровня продаж турпродук та 2.4 Пути внедрения новой туристической программы «Янтарное ожерелье» Заключение Литература Введение Индустрия туризма многогранна. Множество предприяти й, фирм и организаций участвует в обслуживании туристов. Возникновение т уристского бизнеса обусловлено интенсивным развитием региональных и м еждународных туристских обменов и сильной разобщенностью потребителя и производителя туристских услуг (гостиницы, рестораны и пр.) как во време ни (заблаговременное комплектование и продажа туров), так и в пространст ве (разные страны, даже континенты путешествий). При определении направлений социального, культурного и экономического развития страны следует всесторонне учитывать национальную и междуна родную туристскую деятельность, являющуюся неотъемлемым компонентом н еобходимых преобразований, в основе которых - полное и гармоничное разви тие личности; равные права народов в определении своей судьбы; право чел овека на уважение его достоинства и индивидуальности; признание самобы тности культур и уважение моральных ценностей народов. С учетом сказанного в условиях рыночных отношений туристским секторам ( государственному, социальному и приватизированному) необходимо уделят ь должное внимание консолидации национальных сил в целях развития отеч ественного и международного туризма и отдыха, основанного на широком ис пользовании различными слоями населения отпусков и путешествий, а такж е на передвижении лиц, вызванном разными причинами, чтобы обеспечить упо рядоченное развитие туризма в гармоничной увязке с другими основными п отребностями общества. Такой подход дает возможность конкретнее выяви ть острые проблемы сегодняшней отечественной туристской инфраструкту ры Поскольку туризм в России пока еще далек от совершенства и отечественно й выгоды, а также в силу отсутствия серьезных теоретических и научных ос нов самой туристской деятельности в работе с учетом международного и за рубежного опыта, достижений туризма в России в период 60-80-х гг., когда на тра ссах и маршрутах ежегодно путешествовало и отдыхало более 300 млн туристо в и экскурсантов, а экономическая отдача составляла 14,6 млрд долл. в год, был а поставлена задача обобщить складывающуюся практику управления туриз мом, выявить ее основополагающие принципы, приемлемые в определенной ме ре для всех секторов туризма, а также выработать рекомендации по существ енным проблемам становления туристического рынка. Целью настоящей работы является анализ возможного уровня продаж турпр одукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской обла сти. Для достижения указанной цели необходимо последовательно решить р яд задач, а именно: - раскрыть туристско-рекреационный потенциал Калининградской области; - охарактеризовать историко-культурный потенциал Калининградской обла сти; - дать характеристику тура «Янтарное ожерелье»; - провести маркетинговое обоснование уровня продаж турпродукта; - предложить пути внедрения новой туристической программы «Янтарное ож ерелье». 1. Маркетинг потенциала региона 1.1 Туристско-рекреационный потенциал Калининградской области Задача каждого региона состоит в том, чтобы максималь но использовать эти ресурсы, активно вовлекать их в туристский оборот, р азвивать маршруты для самых различных категорий туристов, осваивать но вые территории. Туристские ресурсы существенно влияют на размещение сети туристских маршрутов и учреждений туризма. К характерным свойства м туристских ресурсов относится: Биржаков М.Б. Введение в туризм. М.-СПб., 2003., С.57 . Функциональное назначение ресурсов – оздоровительное, познавательно е спортивное; Привлекательность ресурсов: Периодичность и многократность использования ресурсов; Климатические условия; Степень изученности и доступности ресурсов; Пейзажное разнообразие; Экскурсионная значимость ресурсов; Капиталоемкость; Социально-демографические характеристики ресурсов; Очевидно, что основные туристские маршруты располагаются там, где имеют ся в избытке экскурсионные, рекреационные и другие виды ресурсов. В этом отношении Калининградская область вполне может претендовать на звание туристского центра. Наличие различных видов ресурсов ведет к расширению сети туристских ма ршрутов с учетом всех факторов, присущих тому или иному региону. Речь иде т не просто об увеличении числа маршрутов, а о создании по всем туристски м регионам системы маршрутов. Основой туристско-рекреационного потенциала Калининградской области являются: природно-ресурсный потенциал как база для развития лечебно-оздоровите льного туризма и туризма на природе; культурно-историческое наследие как основа развития культурно-познава тельного туризма; научно-производственный потенциал как база для развития бизнес- и конгр есс-туризма; туристско-рекреационная инфраструктура. Предложения по развитию Калининградско й области на основе совершенствования механизма Особой экономической зоны. Под ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкина, Г.М.Федорова.- Калин инград, 2007. С.53-54. Калининградская область обладает многообразным и в значительной мере уникальным как для России, так и для других европейских стран природно-р есурсным потенциалом. Чистое, незамерзающее в этой части Балтийское море и морской воздух, нас ыщенный аэроионами, солями брома и йода; Куршский и Вислинский заливы с у никальными Куршской и Балтийской косами; обилие песчаных пляжей с повыш енной комфортностью, связанной с отсутствием выраженных приливов и отл ивов; достопримечательные ландшафтные комплексы и дюнные образования ( одни из самых высоких в Европе); лесные массивы, являющиеся в основном саженными лесами, с чрезвычайно разноо бразной флорой и фауной; множество внутренних водоемов (озер, рек, канало в), богатых рыбой (лещ, судак, лосось, угорь и т.д.) - все это далеко не полный пе речень природных ресурсов, которыми обладает регион, являющихся осново й для развития разнообразных видов туризма. Так, в частности, из 338 видов на земных позвоночных, обитающих в регионе, 14 % используется в качестве объек тов охоты. Наиболее привлекательным для развития лечебно-оздоровительного туриз ма является природно-ресурсный потенциал, сконцентрированный на Калин инградском полуострове, приморской территории области, получившей наз вание "Калининградское взморье" (курортная зона). Сочетание морского климата, прекрасных пляжей, лечебных грязей и минера льных вод с обилием лесных и садовых насаждений способствовало тому, что еще до 1940 года расположенные здесь курорты Раушен (н. Светлогорск) и Кранц ( н. Зеленоградск) были одними из лучших в Европе. И после войны, и в настояще е время эти курорты продолжали выполнять свою лечебно-оздоровительную функцию. Летом, в выходные дни на Калининградском взморье отдыхает до 250 т ыс. человек, включая жителей и гостей Калининграда. В марте 1999 года постано влением Правительства РФ от 29.03.99 г. № 359 г . Светлогорск - пос. Отрадное и г. Зеленоградск получили статус курорто в федерального значения. На Калининградском взморье размещена большая часть р екреационных учреждений области (санаториев, пансионатов, оздоровител ьных лагерей и баз отдыха). Основные объекты рекреационного комплекса со средоточены в пяти зонах (см. табл. 1). В целом по Калининградскому взморью количество мест в средствах размещ ения составляет более 7 тысяч, в т.ч. к руглогодичного использования – более 5 тысяч. Наиболее ценные природные объекты области, являющиес я также привлекательными для туристов, получили статус особо охраняемы х природных территорий (ООПТ). Наряду с охранно-воспроизводственными фун кциями, ООПТ являются прекрасной базой для развития цивилизованных (орг анизованных и регламентированных) форм туризма на природе (экотуризма, н аблюдения за птицами и другими представителями фауны, фотоохоты и научн ых экскурсий, охоты, рыбалки и т.д.). Таблица 1 См. Государственная программа развити я туризма и рекреации в Калининградской области на 2006 - 2008 годы. Калининград , 2006. Распределение средств размещения по основным рекреационным зонам Кали нинградского взморья Рекреационные зоны Количество средст в размещения Количество мест в средств ах р азмещения Общее в т.ч. круглогодичного действ ия Общее в т.ч. круглогодичного действия г. Светлогорск - пос. Отрадное 36 29 4396 3858 г. Зеленоградск 11 9 1021 683 Куршская коса 17 7 1186 454 г. Пионерский 2 2 326 326 г. Балтийск 3 2 191 131 Итого: 69 49 7120 5452 В настоящее время в состав ООПТ региона входят: национальный природный п арк федерального значения "Куршская коса" (6,6 тыс. га), включенный в список п амятников природы, находящихся под эгидой ЮНЕСКО (заказник находится на территории Куршской косы, начинающейся у Зеленоградска и протянувшейс я на 100 км в северо-восточном направ лении при ширине от 400 м до 4 км; она известна одними из самых высоких в Е вропе (до 68 м) песчаными дюнами и разм ещенной вблизи поселка Рыбачий первой в Европе биологической станцией, изучающей миграцию птиц, которые в огромном количестве останавливаютс я здесь на отдых, направляясь с севера на зимовку в Африку); семь заказнико в регионального значения общей площадью 132,5 тыс. га: Майско-Краснополянск ий (30 тыс. га), Каменский (25,6 тыс. га), Новоселовский (19,8 тыс. га), Дюнный (8,0 тыс. га), Гр омовый (15 тыс. га), Виштынецкий (32 тыс. га), Вислинская коса (2,1 тыс. га); 62 государст венных памятника природы регионального значения (парки, рощи, отдельные природные объекты) общей площадью около 0,2 тыс. га. В ближайшей перспективе (до 2005 г.) в об ласти намечается организация двух комплексных заказников "Правдинског о" (2,3 тыс. га) и ландшафтного "Земландского". Таким образом, общая площадь, занимаемая ООПТ в регион е, составляет около 140 тыс. га, т.е. свыше 8 % территории области. А если к этому д обавить территорию, занимаемую лесами (308,9 тыс. га, т.е. 18 % территории области ), которые отнесены к лесам I группы, выполняющим, как и ООПТ, природоохранн ые, защитные и воспроизводственные функции, то общая площадь охраняемых территорий в регионе составит около 450 тыс. га, т.е. 26% территории области. По мнению специалистов, наличие даже 15-20 % охраняемых территорий обеспечивае т условия устойчивого развития эко номики (включая туристско-рекреационную отрасль) при сохранении эколог ического равновесия. Для сравнения: в экономически развитой Австрии, явл яющейся к тому же ведущим мировым туристско-рекреационным центром, площ адь ООПТ составляет 18 % ее территории. Федоров Г.М., Корнеевец В.С. Социально-экон омическая география Балтийского региона. Калининград, изд. Калининград ского университета, 2003, С. 84-85 . 1.2 Историко-культурный потенциал Калининградской обл асти Территория Калининградской области (бывшей Восточно й Пруссии) имеет богатую славную и трагическую историю. Благодаря своему местоположению на перекрестке древних путей, соединяющих Север и Юг, За пад и Восток континента, эта земля оказалась в эпицентре многих великих исторических событий, определивших современный облик европейской циви лизации. Каждый исторический период оставил свой след в виде памятников истории, искусства, археологии, архитектуры и градостроительства, традиций, исто рических событий и т.д., представляющих собой значительный интерес как д ля российских, так и для зарубежных путешественников. Только памятников истории и культуры на территории области сохранилось свыше 1000 единиц. Лишь малая часть из этого историко-культурного наследия региона - 33 досто примечательных объекта - получила статус памятников истории и культуры федерального значения. Калининградские альтернативы. Калининград, изд. Калининградс кого университета, 2002., С.189 . В области много памятников, связанных с военной (Север ной и Семилетней войнами, Наполеоновскими войнами, Первой и Второй миров ыми войнами) историей региона: фортификационные сооружения, места сраже ний, памятники полководцам, воинские захоронения и т.д. Большинство из 20 городов и 7 поселков городского типа, находящихся на терр итории области, хотя и пострадало в годы Второй мировой войны, но все же со хранило свой неповторимый облик, столь привлекательный для туристов. Ос обенно это относится к курортным городам: Светлогорску (б. Раушен), Зелено градску (б. Кранц), Пионерскому (б. Нейкурен). В настоящее время для экскурсионного показа можно использовать только около 250 объектов историко-культурного наследия, а фактически используе тся немногим более 60, что объясняется плохим состоянием большинства пам ятников истории и культуры и отсутствием оборудованных подъездных пут ей (пешеходных маршрутов) к ним. К историко-культурному наследию Калининградской области могут быть от несены также и традиции проведения с широким размахом зрелищных и увесе лительных мероприятий. Так, в начале XVII века на территории региона большой популярностью по льзовались праздники Длинной Колбасы и Большого Батона. Самая длинная к олбаса (26,3 м) была изготовлена цехом мясников в 1601 году, которую 103 человека под музыкальное сопровождение дост авили в Кенигсбергский замок, где она была передана властям в качестве н овогоднего подарка. Помимо этого отмечались праздники Пива, Масленицы и т.д. Как свидетельствует мировая практика турбизнеса, зрелищно-развлека тельные мероприятия, особенно связанные с местными традициями, существ енно повышают привлекательность турпродуктов, что, в свою очередь, говор ит о необходимости их возрождения в интересах повышения эффективности туристской деятельности в регионе. Ситуацию с включением малоизвестных широкому кругу туристов можно и до лжно исправить в преддверии празднества 750-летия со дня основания Кенигс берга - Калининграда. Так, Калининградским региональным общественным фо ндом культуры предложена концепция подготовки и празднования 750-летнего юбилея Города, включающая в себя среди прочих предложения по: восстанов лению здания библиотеки Альбертины (что было бы неплохо приурочить к 280-ле тию со дня рождения И. Канта в 2004 году); созданию уличного макета "задачи о Ке нигсбергских мостах" Эйлера и ландшафтной скульптурной группы по мотив ам творчества Гофмана; открытию памятной доски, посвященной И. Бродскому и т.д. Из наиболее популярных экскурсионно-познавательных объектов можно наз вать следующие: См. Восточ ная Пруссия., Калининград, 1996. Калининград – город необыкновенн ый с уникальной историей. У него 2 даты рождения – 1255г. и 1946 г. Здесь находились поселения древних пруссов, затем был возведен рыцарский Королевский замок, давший имя Кенигсбергу – центру провинции Восточная Пруссия. Представления об этом городе изд авна было связано с печально памятной политикой «Дранг нах Остен», но вм есте с тем на протяжении столетий он служил как бы мостом между востоком и Западной Европой. К нынешнему Калининграду применимы разные характер истики. Это центр свободной экономической зоны «Янтарь», морской и рыбац кий город, благоухающий весной город-сад с множеством экзотических раст ений, крупный культурный центр. Среди его достопримечательностей – Каф едральный собор, могила И.Канта, музей янтаря, музей Мирового океана, науч но-исследовательское судно "Витязь", подводная лодка, ботанический сад, з оопарк, множество памятников истории и культуры. Черняховск. В 1377 году немецкими рыцар ями - крестоносцами был заложен замок Георгенбург. При крепости существовал и конный завод для нужд орден а. С середины XVIII века конный завод поставляет лошадей королевскому двору. С тех пор и до наших дней элита завода - неприкосновенный генофонд, которы й будет сохранен при любых катаклизмах. Сохранились в городе руины средн евекового замка Инстербург и великолепный парк, горбатый мостик и Лютер анские кирхи… Балтийск. Многообразна история этого города. Здесь на изогнутой полосе з емли более 5 столетий назад встали первые крепостные сооружения Пиллау ( эта крепость послужила моделью для строительства Кронштадта). Пруссы, не мцы, поляки французы устремлялись сюда. Связаны эти места и с русской ист орией, и помнят они молодого Петра, и гренадеров семилетней войны, и воино в, громивших Бонапарта. Экскурсия в Балтийск предполагает посещение вое нного корабля. Кал ининградская область. Природные ресурсы. Под ред. В.М.Литвина, Г.Н.Ельцина, В.П.Дедкова. Калининград: Янтарный сказ, 1999., С.49. Куршская коса – одно из самых уникальных мест Балтийского побережья. Не сколько тысяч лет назад из песка, гонимого ветром и волнами Балтики, обра зовалась Куршская коса – тонкая песчаная нить, длиной почти 100 километров, разделившая соленые балтийские воды и пресные воды Куршского залива. На косе расположена созданная ещё в 1901 году орнитологиче ской станцией, ныне биостанцией Зоологического института Российской А кадемии наук, музей природы. В 2002 году на косе был открыт уникальный в своем роде объект - музей русских суевери й. И, наконец, еще один специфический элемент историко-ку льтурного наследия региона - янтарь (его добыча и обработка). Издревле это т солнечный камень привлекал к себе внимание многих стран и народов, а зе мля, в недрах которой находится свыше 90 % мировых запасов этого камня, назы валась Янтарным краем. Пальмникен – ныне п. Янтарный. «Янтарным берегом России», «Янтарным краем» нередко назыв ают Калининградскую область. И это не случайно. Ведь на территории Калин инградского полуострова находится крупнейшее в мире месторождение янт аря (более 90 % мировых запасов). Янтарь по праву считается одним из самых популярных ювелирно-поделочны х камней, известных человеку еще с глубокой древности. Примитивные амуле ты и бусы из янтаря найдены на стоянках и в захоронениях каменного века в Прибалтике, на Украине и в Сре диземноморье. Высокого уровня искусство обработки янтаря достигло в ан тичное время и в эпоху Возрождения. Окаменевшая ископаемая смола – по к расивой античной легенде – слезы Гелиад, превращенных в деревья и оплак ивающих своего брата Фаэтона, - служила изысканным материалом для изгото вления статуэток, мозаичных шкатулок, подвесок и других украшений. Всеми рную известность приобрела роскошная Янтарная комната, созданная в кон це 17 – начале 18 века и долгое время украшавшая Екатерининский дворец в Ца рском Селе. Калин инград: Янтарный сказ. Калининград, 1999, С.36. С развитием въездного туризма добыча и обработка янтаря стала уникальн ым достопримечательным объектом, привлекающим в регион путешественник ов. Несмотря на многообразие потенциала культурно-позна вательного туризма в Калининградской области, базовыми его элементами, безусловно, являются имя Канта, янтарь и военно-историческая тематика. Открытие Калининградской области в 1991 году для иностранных туристов пос лужило мощным импульсом к развитию (реконструкции и модернизации дейст вующих и строительству новых объектов) ее гостиничного и санаторно-куро ртного комплексов. В результате к началу 2004 года в регионе функционировал о 196 объектов размещения: Калининградская область: перспективы и размышления. Калининг рад, 2004., С. 68 . 91 гостиница (с общим числом мест - 6800); 21 санаториев (4126 м ест); 14 пансионатов (764 места); 10 домов отдыха (613 мест); 33 базы отдыха (1965 мест) и 27 дет ских оздоровительных лагерей (4640 мест). Главным элементом системы размещения в Калининградс кой области в настоящее время является гостиничный комплекс, услугами к оторого в 2004 году воспользовалось 102800 человек, т.е. 47 % от общей численности ту ристов и рекреантов, посетивших вышеотмеченные объекты размещения. Решение задачи расширения сети гостиниц состоит в том , что, наряду со строительством новых крупных гостиниц, для удовлетворен ия потребности в размещении необходимо шире привлекать частный жилищн ый фонд населения путем организации на его базе малых семейных гостиниц , мест размещения по принципу "bed and breakfast" и т.д. При этом крупные и средние гостин ицы могут обеспечить 25-30% рассматриваемой перспективной потребности гор ода в средствах размещения, тогда как малые семейные гостиницы - остальн ые 70-75 %. Калининградскую область выгодно отличает от большинства других россий ских туристических центров наличие в ней достаточно развитой и постоян но развивающейся инфраструктуры досуга и развлечений, разнообразные о бъекты которой, за некоторым исключением, удовлетворяют потребности ка к самых обеспеченных, так и крайне стесненных в финансовых средствах тур истов. В области, прежде всего, в ее главных турцентрах (Калининграде и в курортн ой зоне) функционируют 120 ресторанов (многие из которых размещены в 3-х - 4-х зв ездочных гостиницах, имеют прекрасную кухню и открытый доступ для посещ ений), баров, кафе; дискотеки, казино, спортивные объекты (только в Калинин граде их около 300 - спорткомплексы, стадионы, бассейны, одни из лучших в Росс ии теннисные корты и т.д.), боулинг- и бильярд-клубы, музеи, концертные залы, в которых выступают местные и приглашенные из других стран и регионов ор кестровые, хоровые, танцевальные и фольклорные коллективы, театры, библи отеки, Дома культуры и т.д. Государственная программа развития туризма и рекреации в Кал ининградской области на 2006 - 2008 годы. Калининград, 2006 . Осознание представителями местного туристического бизнеса огромной р оли объектов инфраструктуры досуга и развлечений в повышении эффектив ности туристско-рекреационной деятельности в целом и развития въездно го туризма в частности способствовало тому, что в области к настоящему в ремени подготовлен ряд инвестиционных проектов, посвященных созданию как традиционных, так и принципиально новых для региона, но уже давно и эф фективно используемых за рубежом объектов зрелищно-развлекательной ин дустрии: аквапарков, разнообразных аттракционных комплексов, включая р азвлекательные зоны по типу "Диснейленда" и т.д. Приморское положение Калининградской области, ее рас положение практически в центре Европейского континента, наличие одной из самых густых в России сетей железных дорог, шоссейных и речных путей с ообщения предопределили то, что транспортная составляющая туристско-р екреационной деятельности региона представлена практически всеми сущ ествующими видами транспорта: автомобильным, железнодорожным, водным (м орским и речным), воздушным. Однако, рассматривая ресурсные возможности области в целом, необходимо помнить о том, что именно Куршская коса и будет являться туристским цент ром для нового композитного тура. Куршская коса представляет исключите льные возможности для развития организованного экологического туризм а. Предпосылкой для этого служит значительная ценность действующих и по тенциальных объектов экотуризма. К ним относятся дюнные ландшафты, денд рологические, ботанические, зоологические, исторические объекты экску рсионного осмотра, видовые площадки в различных ландшафтах косы, музей н ационального парка. 2. Маркетинг формирования и продвижени е турпродукта «Янтарное ожерелье» 2.1 Характеристика тура «Янтарное ожерелье» На первом этапе формирования турпродукта предлагаем ый тур будет включать в себя лишь набор услуг (списком), без распределения по конкретным датам обслуживания. Предполагаемый композитный тур буде т иметь продолжительность от 8 дней на базе размещения на территории зап оведника «Куршская коса». Таким образом, предварительная программа инк люзив-тура «Янтарное ожерелье» будет выглядеть следующим образом: Размещение в 2-3-местных номерах гостиниц туристского класса. Питание в ресторане отеля – полный пансион. (Во время длительных экскур сий предусмотрено питание на маршруте) Экскурсии: по Куршской косе (автобус, пешеходная), по г.Калининграду (автоб ус, пешеходная), г.Балтийск – пос.Янтарный (автобус), г.Черняховск (автобус, пешеходная), г.Светлогорск (автобус, пешеходная), речная прогулка на катер е по нерестовой реке Тава и Куршскому заливу. Дополнительные мероприятия: экскурсии по г.Зеленоградску (обзорная, авт обус, пешеходная), Калининградский зоопарк, Аквапарк, «Пивной двор», пос.О традное (дом-музей Г.Брахерта, музей природы) (автобус, пешеходная). Трансфер туристов – встреча в аэропорту и доставка их обратно к самолет у. Поскольку композитный тур включает не только рекреационную, но и экскур сионную программу, то подробная программа обслуживания будет включать в первую очередь экскурсионный ком понент, который может представлять собой как самостоятельную программ у, так и являться первой, средней или заключительной частью композитного тура. Программа тура (15 дней/ 14 ночей) 1 день: прибытие группы туристов в Калининград. Встреча автобусом в аэроп орту с гидом (трансфер). Переезд в заповедник «Куршская коса». Размещение. Обед. Свободное время. Для желающих – факультативная экску рсия по г. Зеленоградску. Ужин. 2 день. Завтрак. Экскурсия по Куршской косе с посещением музея природы , музея русских суеверий, дюны «Эфа», озера «Лебедь», полевого стационара Биологической станции Зоологического института РАН по кольцеванию пти ц и изучению их миграционного состояния «Фрингилла». «высоты Мюллера». В течение экскурсии (8-9 часов) предусмотрен обед. Ужин. 3 день. Завтрак. Речная прогулка на катере по нерестовой реке Тава и Ку ршскому заливу. Это одно из живописнейших мест Калининградской области, территория которого находится на 2-2,5 м ниже уровня моря. Во время прогулки предоставляется возможность пор ыбачить и отведать русской ухи. Ужин. 4 день. Завтрак. Экскурсия по Калининграду (8-10 часов) с обедом. В программ е экскурсии посещение музея янтаря, музея мирового океана, научно-исслед овательское судно «Витязь», посещение подводной лодки, Кафедрального с обора. После обеда предусмотрено свободное время и три факультативных э кскурсии на выбор: «Калининградский зоопарк», «Пивной двор» и «Аквапарк ». Возвращение в отель. Ужин. 5 день. Завтрак. Экскурсия с обедом «Балтийск – Янтарный». В программе экскурсии посещение военного кора бля, знакомство с памятниками; архитектуры прошлых столетий; посещение к раеведческого музея (п. Янтарный), посещение цеха обработки янтаря и смот ровой площадки карьера. Возвращение в отель. Ужин. 6 день. Завтрак. Экскурсия (с обедом) в г.Черняховск, где в 1377 году немецки ми рыцарями - крестоносцами был заложен замок Георгенбург. При крепости существовал и конный завод для нужд ордена. До наших дней элита завода - неприкосновенный генофонд, кото рый будет сохранен при любых катаклизмах. В программе экскурсии посещен ие конного завода (экскурсия, катание на лошадях), посещение замка Инстер бург «Город – Государство», обзорная экскурсия по Черняховску. Возвращ ение в отель. Ужин. 7 день. Завтрак. Обзорная экскурсия по г.Светлогорску с посещением органного Концертного зала, канатн ой дороги, прогулка по променаду. Обед. Для желающих предусмотрена факультативная экскурсия в пос. Отрадное в дом-музей скульптора Г.Брахерта и музей природы. Воз вращение в отель. Ужин. 8 день-14 день Завтрак. Свободное время Обед Свободное время Ужин 15 день Завтрак Отъезд в аэропорт. В технологии создания тура должно быть запланировано проектирование контроля качества, которое включает: определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно вл ияющих на характеристики услуги; определение методов корректировки характеристик услуги; определение методов оценки контролируемых характеристик. Анализ проекта композитного тура «Янтарное ожерелье» является заверша ющим этапом проектирования и имеет целью подтвердить, что характеристи ки проектируемой услуги обеспечивают безопасность для жизни и здоровь я туристов и охрану окружающей среды; Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Организация де ятельности.- М., 2002.- С. 26 . требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроекти рованным характеристикам услуг; методы контроля качества обеспечивают объективную оценку характерист ик процессов обслуживания. Анализ проекта осуществляют представители соответствующих функциона льных подразделений туристского предприятия. Он направлен на выявлени е и своевременное устранение несоответствий в проекте. Результатом анализа является уточненное содержание технологической д окументации туристского предприятия. Утверждение проекта является зав ершающим этапом проектной разработки. Проектирование процесса обслуживания туристов осуществляются по отде льным этапам предоставления услуг (например, предоставление информаци и об услуге, оказание услуги, расчеты за услугу) и составление для каждого из них технологических карт. Порядок проектирования услуги «Туристское путешествие» предусматрив ает два этапа: проектирование каждой услуги, включаемой в «Туристское путешествие» в соответствии с программой обслуживания туристов; проектирование услуги «Туристское путешествие» в целом. Проектирование тура, осуществляемое туристским пред приятием, предусматривает согласование возможностей туристского пред приятия с запросами туристов. Там же.- С.34 . Краткое описание услуги «Туристское путешествие» составляют на основе изучения потребностей и платежеспособного спроса населения на виды и ф ормы туристских путешествий и возможностей рекреационных ресурсов в к онкретном районе. В предыдущем разделе автор подробно останавливался н а ресурсном обеспечении туристической программы «Янтарное ожерелье». Краткое описание услуги конкретизируют в проекте программы обслуживан ия туристов. Разработка программы обслуживания включает определение: маршрута путешествия; перечня туристских предприятий-исполнителей услуги; периода предоставления туров каждым предприятием-исполнителем услуги; состава экскурсий и достопримечательных объектов; перечня туристских походов, прогулок; комплекса досуговых мероприятий; продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута; количество туристов, участвующих в путешествии; видов транспорта для внутримаршрутных перевозок; потребности в инструкторах-методистах по туризму, экскурсоводах, гидах- переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимой дополнител ьной их подготовки; необходимого количества транспортных средств; форм и подготовку рекламных, информационных и картографических матери алов, описания путешествия для информационных листков к туристским пут евкам. Разработка маршрутов сложная многоступенчатая процедура, требующая до статочно высокой квалификации и яв ляющаяся основным элементом технологии туристического обслуживания. 2.2 Особенности и новизна туристической программы «Янт арное ожерелье» Изучение предложений, существующих на сегодняшний де нь на рынке российского туризма, можно сделать следующие выводы: Ведущие туроператоры по России, такие как «Дельфин», «Балтик-сервис», «Р усская Балтика», «Скайвей» и др. предлагают рекреационный и лечебно-оздо ровительный отдых в Калининградской области, а также бизнес-туры. Калининградские туристические фирмы «Ноктюрн», «Ариола», «Swena tours», «Дэдди », «Вояж-СВ» также предлагают в основном турпакеты на базе отдыха и лечен ия. Кроме того, местные турфирмы активно работают с программами одно-дву хдневных экскурсий как по Калиниградской области, так и по Польше и Литв е, что по сути мало отличается от предложений московских туроператоров. Высокий сезон рекреационного туризма в Калининградской области имеет очень короткий временной отрезок – с июня по середину сентября. Предлагаемый новый композитный тур «Янтарное ожерелье» действительно является новым продуктом на российском туристском рынке. Его особеннос ть и новизна заключается в том, что дает возможность туристам не только р азнообразить свой рекреационный отдых, но и познакомиться поближе с уни кальным памятником природы – заповедником «Куршская коса». Как правило, пребывание в качестве туриста или экскурсанта на Куршской к осе ограничивается знакомством с о сновными природными достопримечательностями национального парка. Тем посетителям парка, которые выбирают размещение непосредственно в запо веднике, довольно сложно бывает охватить всю экскурсионную программу К алининградской области из-за особенностей нахождения в заповедной зон е (обязательная уплата экологического налога при каждом въезде в запове дник). Конечно, местные турфирмы активно продвигают экскурсионные прогр аммы по области и для отдыхающих на Куршской косе, но как показывает прак тика, большинство экскурсантов все же составляют отдыхающие в других го родах янтарного края (Зеленоградск, Светлогорск, Отрадное, Янтарный, Бал тийск, Калининград). Следовательно, активность туристов, отдыхающих на К уршской косе не столь велика, как в других курортных центрах области. Из э того следует, что предложение композитного тура поможет активизироват ь потребителей, выбирающих для отдыха регион национального парка и запо ведника. Еще одним новым элементом композитного тура является не факультативна я, а включенная в программу прогулка на катере по реке Тава и Куршскому за ливу. Как правило, данная поездка предлагается индивидуальным туристам и стоит дорого (от 40 евро за час катания). Далеко не все отдыхающие по матери альным соображениям могут позволить себе такое развлечение. Включение данного элемента тура в обязательную программу дает возможность снизи ть цену на эту составляющую турпакета и предоставить туристам уникальн ую возможность оценить прелесть водной прогулки. К тому же для любителей морской рыбалки предусмотрено наличие снастей и наживки. Не зависимо от количества пойманных трофеев, все туристы получают обед из свежей рыбы. Также особенностью тура является его разнообразная экскурсионная прог рамма, дающая туристам возможность ознакомиться с основными достоприм ечательностями и курортными центрами края. Программа составлена таким образом, что включает в себя основные экскурсионные программы: обзорная экскурсия по Калининграду дополняется факультативными маршрутами в Ка лининградский зоопарк, аквапарк и посещением пивоваренного завода с об язательной дегустацией пива. Экскурсии в г.Балтийск ( Пиллау) позволяют т уристам познакомиться с западным военным форпостом России, а посещение поселка Янтарный дает уникальную возможность собственными глазами уви деть карьеры, в которых добывают янтарь ознакомиться с процессом его пер еработки. Знакомство с приморскими городами Зеленоградск и Светлогорс даст туристам уникальную возможность оценить не только красоту немецк ой архитектуры, но и прелесть калининградских курортных центров. Экскур сия в г.Черняховск дает возможность познакомиться с замком Георгенбург, который был заложен в 1377 году немецкими рыцарями – крестоносцами. Однако экскурсионная программа тура составлена таки м образом, что дает возможность отдыхающим сочетать познавательный тур изм с активными видами отдыха. Поскольку экскурсия в Черняховск включае т в себя знакомство с конным заводом , то туристам предлагается конная прогулка, позволяющая избавиться от мо нотонности автобусных переездов. И самым главным, на наш взгляд, отличительным элементом нового тура явля ется сочетание вышеперечисленных видов отдыха с экологическим туризмо м, поскольку размещение предполагается на базе отелей Куршской косы. В основу разработки туристической программы «Янтарное ожерелье» залож ен не только памятник ЮНЕСКО, но и туристский центр – Куршская коса. Тури стский центр - место отдыха туриста, включающее все его рекреационные во зможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнически е, социально-демографические, инфраструктурные. Этот элемент относится к обязательным, поскольку без объекта интереса н евозможно организовать путешествие. Туристский центр представляет соб ой интегральный символ интереса, соединяющий в себе все мотивы индивиду ума относительно рекреационных ресурсов. Выбор места туристского назначения определяется оценкой возможностей развлечения, удовлетворения потребностей, желаний и ожиданий туриста - т . е. имеет свой индивидуальный облик места туристского назначения, это и я вляется основным фактором привлечения туристов. Куршская коса с этой то чки зрения является весьма привлекательным объектом как для внутренне го, так и для въездного туризма. Появление нового места туристского назначения на рынке туризма может б ыть вызвано интересом к живописному району или месту, богатому минераль ными и термальными источниками, обладающему лечебными свойствами; може т быть связанно с исключительными событиями или культурным наследием. К основным элементам места туристского назначения следует отнести Абуков А.Х. Тури зм на новом этапе. География туризма. Маршруты путешествий. М., 1996.- С.17-18.: географическое расположение. Куршская коса составляет единое целое с д ругими элементами и является для потребителя туристского продукта обр азом места туристского назначения. Само ее географическое расположени е может явиться мотивом к поездке; климат, флору и фауну. Наличие на Куршской косе национа льного парка с орнитологической станцией и уникальной природой придаю т ей специфическую привлекательность. отдаленность от зоны, поставляющей туристов. Основную роль в преодолени и расстояния должна играть транспортная инфраструктура (автомобильные и железные дороги, морской и речной транспорт, аэропорты). В этом отношени и администрация Калининградской области делает все возможное для улуч шения транспортной инфраструктуры. Появление нового места туристского назначения неразрывно связано с ме ждународными и национальными проблемами, в частности с резко выраженны м неравенством между развитыми и развивающимися регионами. При решении этих проблем следует учитывать, что процессы передвижения населения и в озможности создания нового места туристского назначения способны оказ ывать влияние на возрождение к жизни региона, в котором оно расположено. Именно для решения этих проблем и была принята Государственная програм ма развития туризма и рекреации в Калининградской области на 2006 - 2008 годы. Положительное влияние места туристского назначения «Куршская коса» на развитие региона возможно при следующих условиях: в регионе не будет другой, более выгодной для него сферы деятельности; развитие места туристского назначения не будет создавать помехи стаби льному функционированию существующих видов деятельности и наносить ущ ерб окружающей естественной или социально- культурной среде; другие сферы деятельности не будут мешать созданию нового места турист ского назначения. Аб уков А.Х. Туризм на новом этапе. География туризма. Маршруты путешествий.- М., 1986.- С.31 . Развитие места туристского назначения должно проходить в рамках эконо мической и социальной жизни региона. Поэтому существующие в нем культур ные, исторические и природные элементы должны использоваться разумно. Создание нового места туристского назначения направлено на развитие у стойчивого экотуризма в национальном парке и создание оптимальных усл овий для организации стационарного отдыха на рекреационных объектах, р асположенных на территории косы. Следует отметить, что туризм и стационарный отдых на косе являются одним и из основных источников поступления средств в национальный парк и дохо дов в местный бюджет, поэтому от реализации намеченных в этом разделе ме р зависит и выполнение целого ряда пунктов других разделов программы. Развитию экотуризма на косе будет способствовать внедрение разрабатыв аемой международным экологическим центром "ЕКАТ-Калининград" совместн о с комитетом по туризму и санаторно-курортному комплексу и управлением лесами концепции экотуризма и охраны природы на Куршской косе, готовнос ть которой ожидается к февралю 1998 года, реализация проектов "ЕКАТ-Калинин град" по менеджменту и экономике туризма. В ближайшее время национальный парк осуществит ряд организационно - тех нических мер по развитию инфраструктуры туризма. Будет оборудовано чет ыре новых экологических маршрута для пешеходных видов туризма, открыты новые водные экскурсионные маршруты, обустроено 4- 6 км тропиночной сети, оборудовано 20 мест отдыха. Н амечается использование зарубежного опыта в создании новых, популярны х туристических услуг. Выполнение этих мер осуществляется за счет средс тв национального парка. Янтарные страницы. Калининград, 2002. С.23 . При условии выполнения намеченных мер у национального парка появится в озможность значительно повысить интенсивность экотуризма, поднять пос ещаемость организованными туристами. С целью улучшения рекреационной обстановки на косе уп равлением лесами был создан в национальном парке отдел организации рек реационного использования территории, в функции которого входит: развитие устойчивого экотуризма на запо ведной территории; планирование рекреационного использования террито рии; разработка и организация экологических экскурсионных программ; вн едрение в практику новых туристических услуг; расширение и осуществлен ие связей с туристическими организациями в области и за ее пределами; по дготовка и организация издания рекламной и другой печатной продукции. Р аспространение и реализация этой продукции; подбор и подготовка кадров для обслуживания туристов; работа с учреждениями отдыха, осуществление систематического контроля за выполнением ими природоохранных требова ний режима национального парка, а также мер по благоустройству территор ий. Следовательно, предлагаемая туристическая программа «Янтарное ожерел ье» будет способствовать интенсивности туризма в данном регионе. 2.3 Маркетинговое обоснование уровня продаж турпродук та До 1990 г. область еж егодно посещало примерно 30 тысяч туристов, значительная часть которых п рибывала маршрутами «выходного дня». В начале 90-х гг. прежняя система внут реннего туризма стала недееспособной. Наступившая либерализация заруб ежного туризма, когда граждане страны получили возможность путешество вать за рубежом, а профсоюзы перестали дотировать путевки, привела к рез кому спаду внутреннего туризма. Федоров Г.М., Зверев Ю.М. Калининградские а льтернативы. Издательство Калининградского университета. Калининград , 2004. С. 124 . За три года (с 1990 по 1992) число отечественных туристов сок ратилось в Калининградской области с 30 до 2 тысяч человек в год, т.е. в 15 раз. Резкий спад въездного потока отечественных туристов продолжался до 1995г. И только потом число туристических поездок в Калининградскую область х арактеризуется стабильным увеличением со среднегодовыми темпами рост а 12%. В условиях рынка внутренний тури зм создавался практически заново, и этот процесс сопровождался перерас пределением собственности, сокращением государственного сектора, давл ением на социальную сферу. Вместе с тем, одновременно формировался рынок въездного туризма. Открыт ие Калининградской области для внешнего мира совпало с кардинальными и зменениями в экономике страны. Активное подключение экономического по тенциала Калининградской области к международным интеграционным проц ессам определило необходимость трансформации сферы туризма и рекреаци и в доходную, бюджетную отрасль регионального хозяйства. Федоров Г.М., Зверев Ю.М., Корнееве ц В.С. Российский эксклав на Балтике: Калининградская область в Балтийск ом экономическом пространстве. Под ред. Г.М.Федорова. Издательство Калин инградского университета, Калининград, 1997., С. 23. Начало иностранного (въездного) туризма в 1990 г. выявило проблему низкого уровня классности существующей тур истской инфраструктуры области. Дороги, транспортный комплекс, прокатн ые фирмы, обеспечение безопасности, рекламная деятельность, производст во сувениров – все это не соответствовало международному уровню госте приимства. Число туристов в Калининградскую область сдерживалось недо статком номерного фонда в гостиницах европейского уровня. Дефицит совр еменной инфраструктуры не позволял наращивать въездной и внутренний т урпотоки. Необходимость модернизации и обновления материальной базы т уризма была одной из главных проблем ее развития. Следует отметить, что в результате повышения спроса над предложением ус луг по размещению туристов в последние годы повысилась ликвидность инв естиций в строительство гостиниц. Новые объекты размещения, предлагающ ие адекватное соотношение цены и качества пользуются большой популярн остью. Проведенный анализ состояния въездного туризма в Калининградскую обла сть показывает, что основными странами, поставляющими туристов в регион , являются Германия, приграничные Литва и Польша, затем Белоруссия, Сканд инавские страны. Для трансграничного туризма характерна высокая соста вляющая краткосрочных туров. Предложения по развитию Калининградс кой области на основе совершенствования механизма Особой экономическо й зоны. Под ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкина, Г.М.Федорова.- Кали нинград, 2007., С.68-69. Такая ориентация спроса формирует туристское предложен ие в рамках городского, культурно-познавательного, событийного и делово го туризма. Высокая стабильность туристских потоков в зонах трансграни чного туризма особенно остро ставит визовые проблемы и задачи организа ции пунктов перехода госграницы, что требует совершенствования межвед омственной координации. В Калининградской области в последние годы, благодаря активной работе о бластного комитета по туризму и межрегиональным связям разработан областной Закон "О тури стской деятельности в Калининградской области", туристский паспорт Кал ининградской области и Концепция развития туризма и рекреации в Калини нградской области; создан Координационный совет при главе администрац ии (губернаторе) области по вопросам развития индустрии туризма в Калини нградской области, ведется активная рекламно-выставочная деятельность и т.д., произошли существенные положительные сдвиги: увеличился приток т уристов (ежегодные темпы роста турпотоков в области за период с 2000 по 2006 год ы составили по российским туристам - 11-12 %, по иностранным туристам - 7-8 %); актив но ведется строительство и модернизация объектов гостиничного и санат орно-курортного комплексов, ресторанов, культурно-досуговых учреждени й и т.д.; сформирован портфель инвестиционных предложений и проектов, ряд которых находится в стадии реализации. Вместе с тем, для сохранения данных положительных тенденций в области ис пользования туристско-рекреационного потенциала территории и придани я им устойчивого характера необходимо осуществить переход от фрагмент арного к комплексному решению проблемы становления и развития туристс ко-рекреационного комплекса путем разработки и реализации соответству ющей программы развития туризма и рекреации в Калининградской области, направленной на создание благоприятной правовой, организационной и эк ономической среды, обеспечивающей эффективное управление (регулирован ие) данным процессом. В числе заметных достижений туристской деятельнос ти последних лет следует назвать оформление и обслуживание морских кру изных судов, входящих с кратковременной стоянкой в порты Калининград и Б алтийск. Контингент круизных судов составляют в основном туристы из Рос сии, Германии, США, Великобритании и Скандинавских стран. Янкевич В., Безрукова Н. Туристический бу м на рубеже тысячелетия// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2007. № 5. С.32. П еренасыщение Средиземного моря круизами открывает определенные персп ективы перед Балтийским морем. Регулярное паромное сообщение с Санкт-Пе тербургом позволит сформировать постоянный пассажиропоток туристов и з России в Калининградский регион. Постоянное число туристов из Германии обеспечивает стабильный доход в ладельцам отелей на период сентября – октября месяцев, когда основной п оток россиян практически сходит на нет. В последнее время наблюдается ув еличение туристских потоков за счет англоговорящего рынка и Белорусси и. Калининградская область становится популярным направлением для тур истов из регионов России, исключительно за счет которых по временным рам кам продляется на балтийском побережье туристский сезон. В основном, это туристы из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, с Северо-Запад а России, из Центральной России и Сибири. С 2002 г. стали приезжать и туристы с Урала. Таким образом, можно сделать вывод об устойчиво положительной динамике посещаемости региона туристами в последние годы. В последнее время на туристском рынке Калининградской области зарегис трировало более 130 турфирм, из которых 43 позиционируют себя как туроперат оры. Они специализируются по нескольким направлениям. Первая группа тур операторов специализируется только на приеме иностранных туристов, пр ибывающих в регион на собственном автомобильном транспорте («Бризен», « Золотая Орхидея», «Свенатур» и др.). Вторая группа туроператоров формиру ет предложения только по выездному туризму («Алвис», «Альба», «Амадеус-т ур», «Вокруг света, «Ванг», «КалининградАВИА», «Филанд», «Универсалсерви с» и др.). Третья и самая значительная по предложениям группа туроператор ов – смешанная группа, специализирующаяся как на отправке, так и на прие ме туристов («Анюта», «Балтма-тур», «Интурист-Калининград», «Ноктюрн», «С ептима», «Ариола», «Swena tours», «Дэдди» и др.). Именно третья труппа турфирм и дол жна заинтересоваться предложением нового композитного тура «Янтарное ожерелье». Необходимо также отметить, что хотя туристический маршрут «Янтарное ож ерелье» и разрабатывался с учетом российских туристов, преимущественн о из московского региона, он легко может быть адаптирован к рынку въездн ого туризма. И это вполне обосновано, учитывая распределение предпочтен ий западноевропейских туристов в отношении Северо-Запада России: Таблица 2 Распределение предпочтений западноевропейских тури стов в отношении Северо-Запада России. Страны Культурно-познавательный (экскурсионный) тур изм Активный туризм на природе И сторические объекты Старинные поселения и архитектура Военная исто рия Автобусные экскурсии Круизы Интенсив - туры Природа - заповедники Сафари на мотосаня х Германия I*** III V II I II - - Скандинавские страны* IV II V III I IV III - Финляндия** V I II III IV - II III Голландия и Великобритания I - - - I - - II Франция и Италия I III - IV II I IV III * I место в рамках культурно-познавательного туризма у с кандинавов занимают народные традиции и этнология. ** I место в рамках активного туризма на природе у финнов занимает рыбалка. *** I/V - места в системе предпочтений и приоритетов. Таблица 3 Прогноз уровня продаж турпродукта «Янтарное ожерелье» 2006 2007 2008 (прогноз) 2009 (прогноз) Число российских туристов, тыс.чел. 48 66 78 92 Число иностранных туристов, тыс.чел. 57 68 82 98 Итого 105 134 160 190 Таким образом, при сохранении темпов прироста туристов на уровне 18-20% числ о туристов, которые посетят Калининградскую область, в 2008 году составит 160 тыс.чел., в 2009 году – 190 тыс.чел. При средней стоимости тура в 20 000 руб. и средней п родолжительности 1 неделя объем продаж в 2008 году составит 3200 млн.руб, в 2009 год у – 3800 млн.руб. Поскольку информационно-рекламная деятельность явл яется одним из определяющих факторов развития въездного туризма, то инф ормационно-рекламному обеспечению туристско-рекреационной деятельно сти в регионе уделяется особое внимание: туристический и административ ные структуры принимают участие в международных и региональных турист ских выставках и ярмарках, руководят подготовкой и выпуском рекламных п олиграфических материалов, организуют рекламные кампании. Международная туристическая выставка " Янтур". Кроме того, планируется созд ание региональной сети информационных турцентров в г.г. Калининграде, Св етлогорске, Зеленоградске, Балтийске, Советске, Черняховске, а также их ф илиалов в аэропорту "Храброво", на железнодорожном вокзале г. Калинингра да, на таможенных автопереходах; а также разработка и реализация маркети нговой стратегии продвижения туристско-рекреационных продуктов (услуг ) региона на международный и отечественный туристические рынки. 2.4 Пути внедрения новой туристической программы «Янт арное ожерелье» Развитие туристской сферы Калининградской области я вляется на сегодняшний день важным элементом составляющей региона. В связи с ожидаемым в регионе уже в ближайшие годы значительным ростом т урпотоков и, как следствие, увеличением спроса на экотуризм, возникает н еотложная потребность в проведении научных исследований, направленных на разработку регламентов, связанных с использованием особо охраняемы х природных территорий (ООПТ) в туристско-рекреационных целях. Результат ы этих исследований должны быть законодательно закреплены, в том числе п утем внесения изменений и дополнений в существующие положения, постано вления, распоряжения и т.д. В целом, как показывают результаты анализа природно-р есурсного потенциала Калининградской области, на его базе наиболее пер спективно развивать следующие виды въездного туризма: лечебно-оздоров ительный, водный, экотуризм, агротуризм, охота и рыбалка, а также создават ь композитные туры, включающие в себя все эти элементы. Туризм в России: Статистический сборник . М., Госкомстат, 2002. С.78. Для обеспечения существенного и устойчивого притока туристов в регион в настоящее время необходимо решить следующие наиболее важные проблем ы: Реконструировать действующие и создать новые современные средства раз мещения (гостиницы, кемпинги и т.д.); существенно повысить привлекательность традиционных турпродуктов за счет развития дополнительных услуг, и прежде всего, услуг индустрии разв лечений; создать (возродить) новые конкурентоспособные турпродукты, использующ ие уникальный природно-культурный потенциал Калининградской области ( водный, экотуризм, композитные туры и т.д.); создать условия для обеспечения всесезонного притока туристов за счет развития таких объектов индустрии развлечений как аквапарки; осуществить строительство коммуникационных, очистных сооружений, бере гозащитных укреплений, благоустройство пляжей, природоохранные меропр иятия и т.д. При сохранении существующих темпов роста отрасли, мобилизации дополни тельных инвестиционно-финансовых ресурсов и стабильном социально-экон омическом развитии региона и страны в целом, величина полученных в резул ьтате прогноза показателей может быть достигнута с достаточно высокой степенью вероятности. Для региона, находящегося в центре Европы и более полувека остававшегося для остального мира terra incognito 2,5-кратное увеличение ту рпотоков за 10 лет вполне рядовая задача. Основанием для реализации поставленной задачи является прежде всего в ышерассмотренный богатый туристско-рекреационный потенциал, благопри ятная конъюнктура, сложившаяся в последнее время вокруг Калининградск ой области (пристальное внимание к ней со стороны федерального центра и стремление оказать всемерную поддержку в ее социально-экономическом р азвитии), реформирование вооруженных сил, введение в Калининградской об ласти упрощенного визового режима для туристов и предстоящие юбилеи. Сложившаяся вокруг Калининградской области конъюнктура дает ее турист ско-рекреационной отрасли уникальный шанс для выхода на лидирующие поз иции не только в отечественном, но и в международном туристическом бизне се. Социально-географическ ие исследования Калининградской области. Межвузовский сборник. Калини нград. Калиниградский университет. 1999. С.52. При этом, безусловно, для реализ ации этого плана потребуется приложить значительные усилия не только с о стороны администрации Калининградской области, но и со стороны соотве тствующих структур Северо-Западного округа и федерального центра. Существенное значение для определения перспектив развития туризма и р екреации имеет аналитическая разработка, при помощи которой исследует ся система факторов, определяющих перспективы развития отрасли (сильны е и слабые стороны развития, потенциальные возможности и угрозы). На осно вании результатов данного анализа можно сформулировать следующую сист ему факторов: Сильные стороны развития туризма и рекреации в Калини нградской области: Исключительно выгодное географическое положение; наличие благоприятных климатических условий, разнообразного и уникаль ного природно-ресурсно-рекреационного потенциала; богатое историко-культурное наследие, позволяющее занять собственную нишу в системе международного разделения труда; значительный потенциал гостеприимства; достаточно развитая транспортная инфраструктура, представленная прак тически всеми видами транспорта; наличие значительного числа квалифицированных кадров, знакомых с рыно чными условиями хозяйствования и имеющих опыт работы с зарубежными пре дпринимателями; наличие в регионе собственной, постоянно развивающейся системы подгот овки и переподготовки кадров для туристско-рекреационной отрасли. Слабые стороны развития туризма и рекреации в Калининградской области: Недостаток средств размещения; острая нехватка объектов индустрии отдыха и развлечений (особенно для с емейных туристов); неудовлетворительное состояние историко-культурных памятников (из 1000 п амятников истории и культуры для экскурсионного показа используются о коло 50, т.е. 5% существующего потенциала); неразвитость нормативно-правовой базы в области туризма и рекреации; слабый маркетинг; отсутствие комфортной информационной среды, определяемое в значительн ой степени отсутствием в регионе туристско-информационных центров; комплекс проблем, связанных с охраной окружающей среды и благоустройст вом туристско-рекреационных территорий. Возможности развития туризма и рекреации в Калининградской области: Постоянно растущий интерес к региону со стороны европейских и российск их туристов (возможности использования преимущества вновь открытого д ля Европы, находящегося в самом ее центре, региона); особое внимание, уделяемое федеральным центром Калининградской област и из-за ее эксклавного положения (возможности привлечения дополнительн ых средств из федерального бюджета для развития туризма и рекреации); превращение области в пилотный регион сотрудничества ЕС с РФ; углубление международного сотрудничества со странами Балтийского бас сейна; активизация в области приграничного сотрудничества. Совместная разраб отка и реализация проектов, направленных на формирование единого турис тско-рекреационного пространства региона (в рамках территории б. Восточ ной Пруссии); становление (возрождение) региона в качестве одного из наиболее популяр ных лечебно-оздоровительных центров (курортов) Европы; становление региона в качестве базового центра России по развитию межд ународного морского туризма. Угрозы развития туризма и рекреации в Калининградской области: Увеличивающиеся турпотоки в область, ведущие к росту чрезмерной антроп огенной нагрузки на ее территорию и, как следствие, деградация ее природ но-ресурсного потенциала; ужесточение пограничного режима и введение ограничений на посещение т ерритории Калининградской области в случае неразрешенности проблем во взаимоотношениях Российской Федерации со странами - членами ЕС и НАТО в связи со вступлением в эти организации Польши и Литвы; сокращение поддержки экономики области в целом и ее туристско-рекреаци онной отрасли в частности со стороны федерального центра из-за неблагоп риятной для страны конъюнктуры, складывающейся на международном рынке ( резкое падение цен на нефть и другие энергоносители и сырье); природные (мощные шторма на Балтике, ведущие к размыву песчаных пляжей, л есные пожары, ураганы и т.д.); техногенные (аварии на промышленных предприя тиях, крупных морских судах и т.д.) и иные (эпидемии и т.д.) катаклизмы; усиление антирекламы Калининградской области в качестве территории, н еблагоприятной для туризма и рекреации, и отсутствие достаточных средс тв для проведения контрмероприятий - продвижения положительного имидж а региона на международный и отечественный рынки туристско-рекреацион ных услуг; ужесточение конкуренции со стороны стран Балтийского бассейна (прежде всего, Польши и Литвы) за турпотоки в регион; нарастание внутриотраслевых диспропорций, например, существенное опер ежение темпов роста числа объектов размещения и питания аналогичных те мпов ввода объектов индустрии развлечений. Цель проведенного анализа состоит в определении перспектив становлени я туристско-рекреационной отрасли, на базе которых формируются основны е стратегические направления данного процесса, в рамках которых сильны е стороны должны получить свое дальнейшее развитие при одновременном у странении (снижении воздействия) слабых сторон и учёте потенциальных уг роз. Другими словами, задача состоит в том, чтобы найти при выборе стратег ии развития туризма и рекреации в области оптимальное сочетание вышера ссмотренных разнонаправленных факторов, что является важным показател ем научной обоснованности и определяющей характеристикой практическо й ценности разрабатываемых программных мероприятий. В рамках развития межрегионального и международного сотрудничества ад министрация области планирует не только разработку программы приграни чного сотрудничества (с Польшей и Литвой) в сфере туризма и рекреации, но и участие в программах по разработке международных туристических маршр утов, проходящих по территории области. Еще одной первоочередной задаче й развития туристической индустрии калининградской области является ф ормирование единого туристско-рекреационного пространства в рамках Се веро-Запада России и развитие сотрудничества с другими российскими рег ионами. Наряду с участием в международных проектах по туристс ко-рекреационной тематике (по программе TACIS и др.), заключением соглашений о сотрудничестве в туристско-рекреационной сфере с городами и регионами России, необходимо заниматься прямой рекламной компанией для успешног о продвижения местного турпродукта как на внутренний, так и на междунаро дный рынки. Корректное планирование позволяет определить оптимальную загрузку ма териальной базы туристских объектов и добиться высокой экономической эффективности маршрутов. Такие действия туроператора позволяют предви деть изменения в спросе и оперативно реагировать на них, что ведет к улуч шению качества обслуживания как главного фактора, определяющего целес ообразность разработки маршрута. Процесс становления и развития туристско-рекреацион ной индустрии сопровождается процессом поэтапного формирования едино го туристско-рекреационного пространства, основой которого является р азвитие общерегиональных, межрегиональных и международных туристских коридоров, по которым идут основные турпотоки. Российский туризм в поисках радости. По ртрет туриста в рамках его предпочтения// Туризм: практика, проблемы, перс пективы. 2000. № 12. С.14. Для данного закономерного процесса существенным тормо зом является традиционная организация туристско-рекреационной деятел ьности преимущественно в рамках существующих административно-террито риальных образований (областные районы, муниципалитеты), что обуславлив ает необходимость ее (организации) радикальной перестройки. Структурной основой пространственной (территориальной) составляющей д анной перестройки могут служить туркоридоры, туртерритории и турзоны, к оторые, являясь эффективной формой пространственной организации турис тско-рекреационной деятельности, позволяют решать следующие задачи: Значительно повысить эффективность процесса согласования интересов р азличных муниципальных образований области в ходе реализации основных направлений региональной туристско-рекреационной политики; избежать нерациональных затрат и дублирования в процессе формирования и реализации муниципальных инициатив, связанных с созданием местных ту ристско-рекреационных продуктов и объектов туристской инфраструктуры; сформировать благоприятные условия для привлечения инвестиций в турис тско-рекреационную сферу, в т.ч. за счет создания в рамках туртерриторий к рупных межмуниципальных организаций: ассоциаций, консорциумов, фондов и т.д., способных аккумулировать значительные финансовые ресурсы для цел ей развития туризма и рекреации и обеспечить на взаимовыгодной основе к оординацию своей деятельности с внешними туристскими фирмами; обеспечить комплексное решение проблем, связанных с разработкой и реал изацией турпродуктов, пакетов, программ не только местного, но и общерег ионального и международного уровня; значительно повысить уровень качества управления, регулирования и коо рдинации в ходе реализации Государственной программы развития туризма и рекреации в Калининградской области на 2006 - 2008 годы. Заключение Проблема низкого уровня качества российского туризм а из экономической превратилась в проблему социальную. Необходимо расш ирить социальную базу туризма, вернуть на туристский рынок тысячи предп риятий социального туризма, что должно способствовать созданию новых р абочих мест и в конечном счете вывести страну из полосы затянувшегося кр изиса в зону реформ. Такова цель нового социального проекта развития тур изма. Проведенный анализ состояния въездного туризма в Калининградскую обла сть показывает, что основными странами, поставляющими туристов в регион , являются Германия, приграничные Литва и Польша, затем Белоруссия, Сканд инавские страны. Для трансграничного туризма характерна высокая соста вляющая краткосрочных туров. Предложения по развитию Калининградско й области на основе совершенствования механизма Особой экономической зоны. Под ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкина, Г.М.Федорова.- Калин инград, 2007., С.68-69. Такая ориентация спроса формирует туристское предложени е в рамках городского, культурно-познавательного, событийного и деловог о туризма. Высокая стабильность туристских потоков в зонах трансгранич ного туризма особенно остро ставит визовые проблемы и задачи организац ии пунктов перехода госграницы, что требует совершенствования межведо мственной координации. В Калининградской области в последние годы, благодаря активной работе о бластного комитета по туризму и межрегиональным связям разработан областной Закон "О тури стской деятельности в Калининградской области", туристский паспорт Кал ининградской области и Концепция развития туризма и рекреации в Калини нградской области; создан Координационный совет при главе администрац ии (губернаторе) области по вопросам развития индустрии туризма в Калини нградской области, ведется активная рекламно-выставочная деятельность и т.д., произошли существенные положительные сдвиги: увеличился приток т уристов (ежегодные темпы роста турпотоков в области за период с 2000 по 2006 год ы составили по российским туристам - 11-12 %, по иностранным туристам - 7-8 %); актив но ведется строительство и модернизация объектов гостиничного и санат орно-курортного комплексов, ресторанов, культурно-досуговых учреждени й и т.д.; сформирован портфель инвестиционных предложений и проектов, ряд которых находится в стадии реализации. Вместе с тем, для сохранения данных положительных тенденций в области ис пользования туристско-рекреационного потенциала территории и придани я им устойчивого характера необходимо осуществить переход от фрагмент арного к комплексному решению проблемы становления и развития туристс ко-рекреационного комплекса путем разработки и реализации соответству ющей программы развития туризма и рекреации в Калининградской области, направленной на создание благоприятной правовой, организационной и эк ономической среды, обеспечивающей эффективное управление (регулирован ие) данным процессом. В числе заметных достижений туристской деятельнос ти последних лет следует назвать оформление и обслуживание морских кру изных судов, входящих с кратковременной стоянкой в порты Калининград и Б алтийск. Контингент круизных судов составляют в основном туристы из Рос сии, Германии, США, Великобритании и Скандинавских стран. Янкевич В., Безрукова Н. Туристический бу м на рубеже тысячелетия// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2007. № 5. С.32. П еренасыщение Средиземного моря круизами открывает определенные персп ективы перед Балтийским морем. Регулярное паромное сообщение с Санкт-Пе тербургом позволит сформировать постоянный пассажиропоток туристов и з России в Калининградский регион. Постоянное число туристов из Германии обеспечивает стабильный доход в ладельцам отелей на период сентября – октября месяцев, когда основной п оток россиян практически сходит на нет. В последнее время наблюдается ув еличение туристских потоков за счет англоговорящего рынка и Белорусси и. Калининградская область становится популярным направлением для тур истов из регионов России, исключительно за счет которых по временным рам кам продляется на балтийском побережье туристский сезон. В основном, это туристы из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, с Северо-Запад а России, из Центральной России и Сибири. С 2002 г. стали приезжать и туристы с Урала. Таким образом, можно сделать вывод об устойчиво положительной динамике посещаемости региона туристами в последние годы. При сохранении темпов прироста туристов на уровне 18-20% число туристов, которые посетят Калининг радскую область, в 2008 году составит 160 тыс.чел., в 2009 году – 190 тыс.чел. Список литературы 1. Восточная Пруссия., Калинин град, 1996. 2. Государственная программа разв ития туризма и рекреации в Калининградской области на 2006 - 2008 годы. Калининг рад, 2006 3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Органи зация деятельности.- М., 2002 4. Калининград: Янтарный сказ. Кали нинград, 1999 5. Калининградская область. Приро дные ресурсы. Под ред. В.М.Литвина, Г.Н.Ельцина, В.П.Дедкова. Калининград: Янт арный сказ, 1999. 6. Калининградская область: персп ективы и размышления. Калининград, 2004 7. Калининградские альтернативы. Калининград, изд. Калининградского университета, 2002. 8. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Ма ркетинг. Гостеприимство и туризм. М., 2003 9. Менеджмент туризма. Туризм как в ид деятельности. М., 2007 10. Попов Е.В. «Продвижение товаров и услуг: учебное пособие». - М.: Финансы и статистика, 2002. 11. Предложения по развитию Калини нградской области на основе совершенствования механизма Особой эконом ической зоны. Под ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкина, Г.М.Федоров а.- Калининград, 2007. 12. Сапрунова В. Т уризм: эволюция, структура, маркетинг. М., 2003 13. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприи мство: Учебник / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 463 с. 14. Федоров Г.М., Корнеевец В.С. Социал ьно-экономическая география Балтийского региона. Калининград, изд. Кали нинградского университета, 2003
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Приходит мужчина в аптеку:
- Скажите, что у вас есть от горла?
Аптекарша перечисляет, мужчина записывает.
- А что есть от боли в ухе?
Аптекарша перечисляет, мужчина записывает.
- А для носа что имеется?
Аптекарша не выдерживает:
- Мужчина, не легче ли обратиться к лору?
- Не легче, я сам лор...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru