Курсовая: Лицензирование и сертификация в туризме - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Лицензирование и сертификация в туризме

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 44 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

31 С одержание Введен ие 3 1 Лиценз ирование туристской деятельности 5 2 Сертиф икация как гарантия качества туристских услуг 15 Заключ ение 29 Список литературы 30 Введение В настоящее время в России туризм признан одним из при орит етных направлений развития экономики. Как свидетельствуют да н ные организации туристской деятельнос ти государственного уп равления туризмом Департ а мента туризма Минэкономразвития Рос сии, в Москве по лучили лицензию на туроператорскую и турагентскую деятельность около 7 тыс. туристских фирм, специализирующихся в основном на в ы ездном туризме. Россия как туристская страна, несмотря на свой высокий потенци ал, з а нимает весьма незначительное мест о на мировом туристском ры н ке. Н адолго въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового тури стск о го потока. Это является вес ьма низким показате лем, учитывая, что культурно-исторический и природн ый потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно вы сокой турис т ской посещаемость ю. Согласно оценкам Всемирной туристской организации (ВТО) в насто я щее время наиболее перспективными с егментами рынка, рас тущими опер е жающими темпами, являются: · экологический туризм. Нужно отме тить, что ООН официально объ я вил а 2002 г. годом экологического туризма; · культурно-познавательный туриз м, охватывающий 10% мирово го п о то ка туристов, жизненный уровень которых выше среднего и ко торые постоян но ищут новые туристские направления для путешествий; · специализированный туризм, под разумевающий такие виды, как профе с сионально-деловой, учебный, спортивный, событийный, л е чеб но-оздоровительный туризм и другие виды туризма, а также обеспечи вающий концентрированные продажи всего к омплекса туристских и смежных пр о дуктов и услуг; · круизы, в которых в 2000 г. участвова ло 9 млн . чел овек . Следует учи тывать, что насыщение Средиземного моря круиз ами открывает оп ределенные перспективы перед Балтийским морем. Основными факторами , сдерживающими развитие въездного ту ризма в Россию, являются: · образ России как страны, небезопа сной для туризма, создавае мый зар у бежными и отдельными отечественными средствами массо вой инф орм а ции; · отсутствие за рубежом рекламы т уристских возможностей стра ны, в том числе посредством участия в между народных выставках и деятельности финансируемых государством загранпредставительств по туризму; · неблагоприятный для туристских посещений в страну визовый режим, з а ключающийся в завышенной стоимости виз, длительных ср о ках их выдачи; · неразвитая туристская инфрастр уктура, высокий моральный и физ и ческий износ существующей материальной базы, малое количе ство гостини чных средств размещения туристского класса («3 звезды»); · отсутствие благоприятного нало гового режима для инвестиций в средства размещения туристов и иную тури стскую инфраструктуру; · невысокое качество обслуживани я во всех секторах туристской инд у стрии; · несоответствие цены и качества размещения в гостиницах. Часть вышеперечисле нных проблем можно решить только путем кач е ственного повышения квалификации сотрудников туристских фирм и гост и ничного хозяйства, ч ерез развитие системы профессиональной подготовки, переподготовки и п овышения квалификации соответствую щих специалистов. Краеугольным ка мнем при этом являются знания по лицензированию турис т ской деятельности и сертификации турис тских услуг. Менеджер туризма и го с тиничного хозяйства должен в полной м е ре обладать этими знаниями. 1 Лицензирование туристской деятельности Основой законодательной базы по лицензированию турис тск ой де я тельности является Федер альный закон «О лицензировании отдел ь ных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ, кото рый был приня т Государс т венной Думой 13 июля 2001 г. и одобрен Советом Ф е дерации 20 и юля 2001 г. Закон вступил а силу 10 февраля 2002 г. Данный Закон регулирует отнош е ния, возникающие между фе дерал ьными органами исполнительной власти, органами исполнитель ной власти субъектов Российской Федерации, юрид и ческими лицами и индивидуальными предпринимателями в связи с осущест в лением ли цензировани я отдельных видов деятельности в соответствии с п е реч нем, предусмотренным п. 1 ст. 17 данного Закона. Действие Федерального закона «О лицензировании отде льных видов деятельности» распространяется на органы государственной вл а сти, органы местного самоупр авления, юридических лиц и инди видуальных предприним а телей. В данном Законе испо льзуются следующие основные понятия: · лицензия - специальное разрешени е на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соб людении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим орг аном юридическому лицу или и н дивидуальному предпринимателю; · лицензируемый вид деятельности - вид деятельности, на осущест в л ение которого на территории Российской Федерации требуется получение л и цензии в соответствии с данны м Законом; · лицензирован ие - мероприятия, связанные с предоставлением л и цензий, переофор млением документов, подтверждающих наличие лицензий, пр и остановл ением и возобновлением действия лицензий, аннулированием лицензий и контролем лицензирующих органов за соблюдением лицензи а тами при осуществлении лицензируемых в идов деятельности соответс т ву ющих лицензионных требований и у с ловий; · лицензионные требования и усло вия - совокупность установленных пол о жениями о лицензировании конкретных видов деятельности требо ваний и условий, выполнение которых лицензиатом обязательно при осущес твл е нии лицензируемого вида де ятельности; · лицензирующие органы - федераль ные органы исполнитель- Ной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осущ е ствляющие лицензирование в соответствии с насто я щим Законом; · лицензиат - юр идическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензию н а осуществление конкретного вида д е я тельности; · соискатель лицензии - юридическое лицо или инди видуаль ный предпр и ниматель, об ратившиеся в лицензирующий орган с за явлением о предо с тавлении лицензии на осуществление кон кретного вида де я тельности; · реестр лице нзий - совокупность данных о предоставлении ли цензий, п е реоформлении документов, под тверждающих наличие ли цензий, приост а новлении и возобновлении действия лицензий и об аннулировани и лице н зий. Основными принципам и осуществления лицензирования являю т ся: · обеспечение единства экономичес кого пространства на терри тории Ро с сийской Федерации; · установление единого перечня л ицензируемых видов деятель ности; · установление единого порядка л ицензирования на территории Ро с сийской Федерации; · установление лицензионных треб ований и условий положения ми о лице н зировании конкретных видов деятельности; · гласность и открытость лицензи рования; · соблюдение законности при осущ ествлении лицензирования. К лицензируемым отн осятся те виды деятельности, осуществле ние к о торых может повлечь за собой нанесение ущерба правам, з а конным интер е сам, здоровью гр аждан, обороне и безопасности госу дарства, культурному наследию народо в Российской Федерации и регулирование которых не может осуществлятьс я иными методами, кроме как лиценз и рованием. В целях обеспечения единства экономического пространства на терр и тории Российской Федерации Правите льство Российской Феде рации в соо т ветствии с определенными Президентом Российской Фе дерации о сновными направлениями внутренней политики государства: · утверждает положения о лицензир овании конкретных видов де ятельности; · определяет федеральные органы исполнительной власти, осу ществляющие лицензирование конкретных вид ов деятельности; · устанавливает виды деятельност и, лицензирование которых осу ществляется органами исполнительной вла сти субъектов Российской Ф е дер ации. На лицензирующие ор ганы возложены следующие полномочия: · предоставление лицензий; · переоформление документов, под тверждающих наличие лицензий; · приостановление действия лицен зий; · возобновление действия лицензи й; · аннулирование лицензий (в случа е, предусмотренном п. 3 ст. 13 насто я щего Закона); · ведение реестра лицензий; · контроль соблюдения лицензиата ми при осуществлении лицен зируемых видов деятельности соответствующ их лицензионных тре бований и усл о вий. Порядок осуществлен ия полномочий лицензирующих органов устана в ливается положениями о лицензировании конкретных видов де я тельности . Феде ральные органы исполнительной в ласти по соглашению с орган а ми исполнительной власти субъектов Российской Федерации могу т перед а вать им осуществление с воих полномочий. На каждый вид деятельности, указанный в п. 1 ст. 17 настоящего Зак о на, необходима лицензия. Деятельность, на которую предоставлена лицензия, может осу ществляться только получившим лицензию юридическим лицом или индив и дуальным предпринимателем. Деятельность, на осуществление которо й лицензия предоставле на ф е дера льным органом исполнительной власти или органом испол нительной власт и субъекта Российской Федерации, может осуществ ляться на всей те р ритории Российской Федерации. Деяте льность, на осуществление которой лицензия предоставлена лицензирующи м органом субъекта Российской Ф е дерации, может осуществляться на терр и ториях иных субъектов Российской Федерации при услов ии уве домления лицензиатом лицензирующих органов соответствующих су б ъ ектов Российской Федерации в порядке, установленном Прави тельством Российской Федерации. Срок действия лицензии - не менее 5 лет, и по его окончании мо жет быть продл ен по заявлению лицензиата. Продление срока действия лицензии осуществляется в порядке пер е оформления документа, подтверждающ его наличие лицензии. Положениями о лицензировании конкретных видов деятельнос ти может быт ь предусмотрено бессрочное действие лицензии. Для получения лицензии ее соискатель представляет в соответ ствующий л ицензирующий орган следующие документы: · заявление о предоставлении лице нзии с указанием: наименования и орг а низационно-правовой формы, места н а хождения - для юридич е ского ли ца; фамилии, имени, отчества, места жительства, данных документа, удост о веряющего личность, - для индиви дуального предпринимателя; лиценз и руемого вида деятельности, который юридическое лицо или индив идуал ь ный предприниматель нам ерено осущ е ствлять; · копии учредительных документов и свидетельства о государ ственной р е гистрации соискателя лицензии в качестве юридического лица (с предъя в лением оригиналов в слу чае, если копии не заверены нотариусом) - для юридического лица; · копия свидетельства о государс твенной регистрации граждани на в качес т ве индивидуального предпринимателя (с предъявлением оригинал а в сл у чае, если копия не заверен а нотариусом) - для инди видуального предпр и нимателя; · копия свидетельства о постанов ке соискателя лицензии на учет в налог о вом органе (с предъявлением оригинала в случае, если копия не за верена нотариусом); · документ, подтверждающий уплат у лицензионного сбора за рас смотрение лицензирующим органом заявлени я о предоставлении ли цензии; · сведения о квалификации работн иков соискателя лицензии. Кроме указанных док ументов в положениях о лицензировании кон кретных видов деятельности м ожет быть предусмотрено представле ние иных документов, наличие которы х при осуществлении конкрет ного вида деятел ь ности установлено соответствующими федеральными закона ми, а также иными нормативными правовыми актами, принятие которых предус мотрено соответствующими федеральными законами. Не допускается требовать от соискателя лицензии представления док у ментов, не предусмотренных настоя щим Законом и иными нор мативно-правовыми актами. Все документы, представленные в соответствующий лицензиру ющий орган д ля предоставления лицензии, принимаются по описи, к о пия которой направляется (вручается) со искателю лицензии с от меткой о дате приема д о кументов указанным органом. За предоставление недостоверных или искаженных сведений со искатель л ицензии несет ответственность в соответствии с законода тельством Рос сийской Федерации. Лицензирующий орган принимает решение о предоставлении или об о т казе в предоставлении лицензии в ср ок, не превышающий 60 дней со дня п о ступления заявления о предоставлении лицензии со всеми необх одимыми д о кументами. Соответст вующее решение офор м ляется приказом лицензиру ю щего органа. Более короткие сроки принятия решения о предоставлении или об отк а зе в предоставлении лицензии могут устанавливаться положе ниями о лице н зировании конкретных видов деятельности. Лицензирующий орган обязан в указанный срок уведомить соис кателя лице нзии о принятии решения о предоставлении или об отка зе в предоста в лении лицензии. Уведомление о предоставлении лицензии направляется (вручает ся) с о искателю лицензии в письменной форм е с указанием реквизи тов банковского счета и срока уплаты лицензионног о сбора. Уведомление об отказе в предоставлении лицензии направляется (вр у чается) соискателю лицензии в письм енной форме с указанием пр и чин о тказа. В течение 3 дней после представления соискателем лицензии до кумента, по дтверждающего уплату лицензионного сбора за предос тавление лицензии, лицензирующий орган бесплатно выдает лицен зиату документ, подтвержда ющий наличие лицензии. Лицензиат имеет право на получение дубликатов указанного до кумента, ко торые предоставляются лицензиату за плату, равную пла те, установленной за предоставление информации, содержащейся и реес т ре лицензий. Основаниями отказа в предоставлении лицензии являются: · наличие в документах, представле нных соискателем лицензии, недост о верной или искаженной информации; · несоответствие соискателя лице нзии, принадлежащих или ис пользуемых им объектов лицензионным требова ниям и условиям. Не допускается отка з в выдаче лицензии на основании величины объ е ма продукции (работ, услуг), производимой или планируемой д ля производс т ва соискателем ли цензии. Соискатель лицензии имеет право обжаловать в порядке, установ ленном за конодательством Российской Федерации, отказ лицензиру ющего органа в п редоставлении лицензии или его бездействие. В решении о предоставлении лицензии и в подтверждающем на личие лицензи и документе указываются: · наименование лицензирующего ор гана; · наименование и организационно- правовая форма юридическо го лица, м е сто его нахождения - для юридического лица; фамилия, имя, отчеств о, м е сто жительства, данные доку мента, удостоверяю щего личность, - для и н дивидуального предпринимателя; · лицензируемый вид деятельности ; · срок действия лицензии; · идентификационный номер налого плательщика; · номер лицензии; · дата принятия решения о предост авлении лицензии. В случае преобразов ания юридического лица, изменения его наи менования или местонахождени я либо изменения имени или места жительс т ва индивидуального предпринимателя, утраты документа, по д тверждающего наличие лицензии, лице нзиат - юридическое лицо (его правопреемник) или индивидуальный предприн иматель обязан не позднее чем через 15 дней п о дать заявление о переоформлении документа, подтверждающег о наличие лицензии, с приложением до кументов, по д тверждающих указанные изменения или утрату доку мент а, подтве р ждающего наличие лице нзии. При переоформлении документа, подтверждающего наличие ли цензии, лицен зирующий орган вносит соответствующие изменения в р е естр лицензий. Переоформление документ а, подтверждающего на личие лицензии, осущес т вляется в течение 10 дней со дня получения лицензирующим ор ганом соо т ветствующего заявле ния. Контроль соблюдения лицензиатом лицензионных требований и усл о вий, определенных положением о лице нзировании конкретного вида деятел ь ности, осуществляется лицензирующими органами в пределах их к омпете н ции. Лицензирующие орг аны имеют право: · проводить проверки деятельност и лицензиата на предмет ее соо т в етствия лицензионным требованиям и условиям; · запрашивать у лицензиата н еобходимые объяснения и докумен ты при провед ении проверок; · составлять на основании резуль татов проверок акты (протоколы) с ук аз а нием конкретных нарушений; · выносить решения, обязывающ ие лицензиата устранить выявлен ные н а рушения, устанавливать сроки устран ения таких нарушений; · выносить предупреждение лиценз иату. Лицензирующие орган ы вправе приостановить действие лицен зии в случае выявления ими неодно кратных нарушений или грубого нарушения л и цензиатом лицензионных требований и условий. Лицензирующий орган обязан установить срок устранения лицен зиатом на рушений, повлекших за собой приостановление действия лицензии. Ук а занный срок не может превышать 6 меся цев. В случае, если в установленный срок л ицензиат не устранил указанные нару шения, л и цензирующий орган обязан обратиться в суд с заявлением об аннулир о вании лицензии. Лицензиат обязан уведомить в письменной форме лицензирующий о р ган об устранении им нарушений, повлекш их за собой приостанов ление де й ствия лицензии. Лицензирующий орган, приостановивший действи е лицензии, принимает решение о возобновлении ее действия и сообщает об этом в письменной форме лицензиату в течение 3 дней после получения соот ветс т вующего уведомления и про верки устране ния лицензиатом нарушений, п о влекших за собой приостановление дейс т вия лицензии. Плата за возобновление действия лицензии не взимается. Срок дей ствия л ицензии на время приостановления ее действия не продл е вается. Лицензия теряет юридическую силу в случае ликвидации юриди ческого лиц а или прекращения его деятельности в результате реорга низации, за и с ключением его преобразования, либ о прекращения дей ствия свидетельства о государственной регистрации г ражданина в качестве индивидуального пре д принимателя. Лицензирующие органы вправе аннулировать лицензию без об ращения в суд в случае неуплаты лицензиатом в течение 3 месяцев л и цензионного сбора за предоставление лицензии. Лицензия может быть аннулирована решением суда на основании зая в ления лицензирующего органа в случа е, если нарушение лицен зиатом лице н зионных требований и условий повлекло за собой нане сение ущер ба правам, законным интересам, здоровью граждан, обо роне и безопасности государс т ва, культурному насле дию народов Российской Федерации и (или) в случае, предусмотренном выше, п о решению л и цензирующих органо в. Одновременно с подачей заявления в суд лицензирующий орган вправе при остановить де й ствие ука занной лицензии на период до вступления в силу решения суда. Решение о приостановлении действия лицензии, об аннулирова нии л и цензии или о направлении заявления об аннулировании ли цензии в суд дов о дится лицензирующим органом до лицензиата в письменной форме с мотив и рованным обоснованием такого решения не позднее чем через три дня после его принятия. Решение о приостановлении действия лицензии и об аннулирова нии лиценз ии может быть обжаловано, в порядке, установленном за конодательством Р оссийской Федерации. Лицензирующие орган ы ведут реестры лицензий на виды деятель ности, лицензирование которых они осуществляют. Информация, содержа щаяся в реестре лицензий, является откры той для ознакомления с ней физи ческих и юридических лиц. Информация, содержащаяся в реестре лицензий, в виде выписок о ко н кретных лицензиатах предоставляется ф изическим и юридичес ким лицам за плату. Информация из реестра лицензий органам государственной влас ти и орган ам местного самоуправления предоставляется бесплатно. Срок предоставления информации из реестра лицензий не может пр е вышать три дня со дня поступления соотв етствующего заявления. За рассмотрение лицензирующим органом заявления о предос тавлении лиц ензии взимается лицензионный сбор. За предоставление лицензии взимается лицензионный сбор . Суммы указанных в настоящей статье лицензионных сборов за числяются в с оответствующие бюджеты. Финансирование лицензирования осуществляется в пределах средств, выде ляемых из соответствующих бюджетов на содержание л и цензирующих органов. Ниже приводится выдержка из ст. 17, где дан перечень видов де ятельности, св язанных с предоставлением туристских и гостиничных у с луг (услуг средств размещения), на осущес твление которых требу ются лицензии в соответствии с настоящим Законом: · перевозки пассажи ров морским транспортом; · перевозки грузов морским трансп ортом; · перевозки пассажиров внутренни м водным транспортом; · перевозки грузов внутренним вод ным транспортом; · перевозки пассажиров воздушным транспортом; · перевозки грузов воздушным тран спортом; · перевозки пассажиров автомобил ьным транспортом, оборудо ванным для перевозок более 8 ч (за исключением с лучаев, если ука занная деятел ь ность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического ли ца или индивидуального предпринимателя); · перевозки пассажиров на коммер ческой основе легковым авто мобильным транспортом; · перевозки грузов автомобильным транспортом грузоподъемно стью свыше 3,5 т (за исключением случаев, если у казанная деятель ность осуществл я ется для обеспечения собственных нужд юридичес кого лица или и ндив и дуального предпринимател я); · перевозки пассажиров железнодо рожным транспортом (за ис ключением случаев, если указанная деятельност ь осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица и ли индивиду ального предприним а теля и без выхода на железнодорожные пути общего пользования); · перевозки грузов железнодорожн ым транспортом (за исключе нием случ а ев, если указанная деятельность осуществляется для обес печен ия собс т венных нужд юридическо го лица или индивидуально го предпринимателя и без выхода на железнодор ожные пути общего пользования); · туроператорская деятельность; · турагентская деятельность; · деятельность по продаже прав на клубный отдых. Необходимо отметить , что деятельность , связанная с трудоустрой ством граждан Российской Федерации за пределами Российской Фе дера ции, также требует лицензирования. Введение лицензирования видов деятельности, не обозначенных в н а стоящем Законе, возможно только пут ем внесения дополнений в предусмо т ренный ст. 17 перечень видов деятельности, на осуществ ление кото рых тр е буются лицензии. Федеральные законы и иные нормативные правовые акты, регу лирующие поря док лиценз ирования о тдельных видов дея тельности, за и с ключением видов деятельности, предусмотренных п. 2 ст. 1 на стоящего Зак о на, действуют в части, не противоречащей настоящему Закону, и подлежат приведению в соответствие с настоящим Зак оном. Лицензирование видов деятельности, не указанных в настоящем Зак о не, прекращается со дня вступления е го в силу. Федеральные авиационные правила лицензирования деятельнос ти в облас ти гражданской авиации действуют до момента вступления в силу ф е дерал ьного закона о внесении соответствующих изменений в Воздушный к о декс Российской Федерации. В феврале 2002 г. вступил в силу Федеральный закон «О лицензи ровании отдель ных видов деятельности», в котором предусмотрено раздел ь ное лицензирование туроператорской и т урагентской деятель ности, Полож е ния утверждены постановлением Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. № 95. 2 Сертификация к ак гарантия качества туристских услуг Не менее важен Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» о т 10 июня 1993 г. № 5151-1 (с изменениями от 27 декабря 1995 г., 2 марта и 31 и ю ля 1998 г.), который устанавливает правовые основы обязатель ной и добр о вол ьной сертификации продукции, услуг и иных объектов (далее — проду к ция) в РФ, а также права, обязанности и ответствен ность участников сертиф и кации. Объектами сертификации могут быть продукция производствен но-техниче ского назначения, товары народного потребления, услуги, оказыва е мые н аселению и предприятиям, а также иные объекты (да лее - продукция). Объекты обязательной сертификации определяют ся законодательными акт а ми (актами законодательного органа). Объекты обязательной сертификации из числа товаров народно го п о требления, работ и услуг, оказываемы х гражданам, определяют ся в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребите лей» (п. 5 ст. 5). Сертификация — процедура подтверждения соответствия, посред ством ко торой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Сертификация осуществляется в целях: · создания условий для деятельнос ти организаций и предпринимат е лей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экон о мическом, научно-техническом с отрудничестве и международной торго в ле; · содействия потребителям в комп етентном выборе продукции; · защиты потребителя от недоброс овестности изготовителя (продавца, и с полнителя); · контроля безопасности продукци и для окружающей среды, жизни, здор о вья и имущества потребителя; · подтверждения показателей каче ства продукции, заявленных изготов ит е лем. Сертификация может носить обязательный и добровольный ха рактер. Сертификация является методом объективного контроля качества пр о дукции, ее соответствия установленн ым требованиям. Наличие сертификата, выданного компетентным органом, облегч а ет экспорт и импорт продукции, помогает покупателям в выборе товара и служит определенной гарантией его доброк ачественности. Обязательная сертификация является также средством государ ственного контроля безопасности продукции. Добровольная сертификация способствует повышению конкуре н т н оспособности продукции. Российская Федерация является участником ряда международных си с тем сертификации продукции: изделий электронной техники, элек тротехнических изделий, омологации дорожных транспортных средств, ручн о го о гнестрельного оружия. При сертификации указанной продук ции следует ру ководствоваться правилами соответствующей системы ме ж дународной сертификации. Специально уполномоченный федеральный орган исполнитель ной вл а сти в области сертификации в соотве тствии с рассматривае мым н а сто ящим Законом: · формирует и реализует государст венную политику в области сертифик а ции, устанавливает общие правила и рекомендации по проведению се р тификации на территории Рос сийской Федерации и публикует офиц иал ь ную информацию о них; · проводит государственную регис трацию систем сертификации и знако в соответствия, действующих в Российской Федерации; · публикует официальную информац ию о действующих в Российской Фед е рации системах сертификац ии и знаках соответств ия и пре д ставляет ее в установленном порядке в международные (регионал ь ные) организации по сертиф икации; · готовит в установленном порядк е предложения о присоединении к межд у народным (региональным) системам сертификации, а также может в уст а новленном пор ядке заключать соглашения с ме ж дународными (реги о нальными) организациями о взаимном призна нии результатов сертифик а ции; · представляет в установленном п орядке Российскую Федерацию в межд у народных (региональных) орг анизациях по вопросам сертифика ции н а циональный орган Российской Федера ции по сертификации. Полномочия по госуд арственной регистрации систем сертификации и знаков соответствия, дей ствующих в Российской Федерации, ра с прос траняются на системы обязательной и добровольной сертиф ик а ции. Го сударственная регист рация систем сертификации и знаков соответствия я в ляется исключительной компетенцией Го сстандарта России. Порядок государственной регистрации , со гласно Закону , устанав ливается Госстан дартом России. Цели государственной регистрации, объем полномочий реги страционного органа, характер и количество представляемых документов при регистрации систем обязательной и добровольной сертиф и кации принципиально различаются. Системы обязательной сертификации создаются государственны ми о р ганами управления при реализации ре шений законодательного органа о пр о ведении обязательной сертификации. Исполнители ра бот в этих с истемах должны быть уполномочены или аккредитованы на право проведени я соо т ветствующих работ госуда рственными орга нами. Некоторые из участников обладают контрольными и а рбитраж ными фун к циями. В связи с этим Законом для них установлен разре шительный (лицензионный) порядо к деятельности, который требует всесторонней предварительной проверки и подтверждения компетентности опред е ленными документами. Регистрация осуществляется после устано вл е ния соответствия всем предъ являемым требованиям. В отли чие от эт о го , государственная регистраци я систем добровольной серти фикации носит явочно-учетный характер. Зако н не предусматривает возмо ж нос ти отказа в регистрации такой системы ни по каким основа ниям. Это об ъ ясняется тем, что работы по доброво льной сертифика ции осуществл я ются на договорной основе, не требуют специального правового регул и рования, а подчиняются общим норма м гражданско го законодательства. Однако факт р е гистрации в Госстандарте России наряду с регистрацие й в качестве юридич е ского лица я вляется необхо димым условием начала функционирования си с темы. Госстандарт России как центральный государственный орган осу ществля ет общегосударственную регистрацию систем сертификации, знаков соотве тствия в целом, что дает им право функционировать. Как орган, со з давший систему обязательной сертифика ции (так же как и другие государс т венные органы), Госстандарт России обязан вести реестр участни ков и объе к тов сертификации в со зданной им конкретной сист е ме с ертификации. Публикация официальной информации о действующих в РФ сис темах обязате льной и добровольной сертификации и знаках соответ ствия, а также напра вление ее в международные (региональные) орга низации по сертиф и кации являются обязанностью Госстанда рта России. Информация составл я ется на основе данных государствен ной регис т рации. Право Госстандарта России представлять РФ в международных (реги о нальных) организациях по, вопросам с ертификации и заклю чать с ними с о глашения о взаимном признании результатов сертифи кации явля ется искл ю чительным и не может о существляться други ми ведомс т вами. Система сертификации создается федеральными органами испол нительной власти и организациями и представляет собой совокуп ность учас т ников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, устано в ленным в этой системе в соответствии с рассмат риваемым Законо м. В систему сертификации могут входить предприятия, учрежде ния и о р ганизации независимо от форм собств енности, а также об щественные объ е динения. Таким образом, система сертификации может создаваться только юр и дическими лицами (форма собственнос ти при этом не имеет зна чения). Закон предусматривает две составляющие системы серт ификации: с о вокупность участни ков сертификации и правила сертификации. Исходя из п о нятия сертификации как деятельности по подтвержде нию соответствия пр о дукции установленным требованиям к участ никам сертиф и кации могут быть отнесены: государс твенные органы, организации, я в л яющиеся создателями системы сертификации, ис пытательные лабор а тории (центры), центральные органы си стем сер тификации. Закон относит к участникам сертификации также изготовителей (пр о давцов, исполнителей) продукции. Система сертификации создается для определенного вида (клас са) о д нородной продукции, включающего бол ьшие группы товаров или услуг, имеющих единые функциональное назначени е, принципы работы (примен е ния), м етоды контроля и испытаний и т.д. Например, система сертификации пищевых продуктов и пищевого сырья, турист ских услуг, радиоэлектронной техники , автомототехники и др. Конк ретный перечень товаров (услуг) опред е ляется документами систе мы или общ ими пере ч нями продукции путем с сылки на коды классификатора продукции (ОКП) или товарной номенклатуры в неш неэкономической деятельности (ТН ВЭД), а также путем указания соотве тс т вующих государственных ста н дартов и приравненных к ним док ументов. В систему сертификации могут входить несколько систем серти фикации од нородной продукции. Отдельные системы сертификации однородной продукции могут объ е диняться в единую, более крупную сис тему, все звенья которой руководств у ются едиными принципами и документами, что не исклю чает возмо жности учета специфики отдельных систем в их руководя щих д о кументах. Система обязательной сертифи кации является имен но такой объединяющей системой. Системы сертификации подлежат государственной регистрации в уст а новленном порядке. Для подтверждения соответствия сертифицированной продукции уст а новленным требованиям предусмотре н сертификат соответствия -документ, выданный по правилам системы серти фикации. Обязательной составной частью сертификата соответствия явля ется сер тификат пожарной безопасности. Порядок организации и проведения сертификации продукции и услуг в обла сти пожарной безопасности определяется Государствен ной противоп о жарной службой федерального орган а исполнительной -власти в области внутренних дел по согласованию со спе циально упол номоченным федерал ь ным органом исполнительной власти в области сертификации. Для маркировки продукции и услуг применяются знаки соответ ствия - заре гистрированные в установленном порядке знаки, кото рым по правилам, уст ановленным в данной системе сертификации, подтверждается соответс т вие маркированной ими продукции у ста новленным требованиям. Порядок государственной регистрации знаков соответствия уста навлива ется специально уполномоченным федеральным органом ис полнительной в ласти в области сертификации. Правила применения знаков соответствия устанавливаются конк ретной с истемой сертификации в соответствии с правилами, устанав ливаемыми сп е циально уполномоченным федера льным органом ис полнительной власти в области сертификации. Обязательная сертификация осуществляется в случаях, пред у смот ренных законодательными актами Р Ф. При обязательной сертификации действие сертификата и знака соо т ветствия распространяется на всей т ерритории Российской Фе дерации. Организация и проведение работ по обязательной сертификации возл а гаются на Госстандарт России, а в слу чаях, предусмотренных спе циально уполномоченным федеральным органом исполнительной вла сти в области сертификации, законодательными актам и Российской Федерации в отнош е нии отдельных видов продукции, могут быть воз ложены на другие федерал ь ными органами исполнительной в ласти. Формы обязательной сертификации продукции устанавливаются Го с стандартом России либо другими госу дарственными органами управления Российской Федерации, уполномоченны ми на то в соот ветствии с законод а тельством, с учетом сложившейся международ ной и зарубежной пр актики. Подтверждение соответствия может также проводиться посред ством прин ятия изготовителем (продавцом, исполнителем) деклара ции о соответс т вии. Декларация о соответствии является документом, в котором изго товитель (продавец, исполнитель) удостоверяет, что поставляемая (прод а ваемая) им продукция соответствует уст ановленным требова н и ям. Перечни продукции, соответствие которой может быть подтвер ждено декларацией о соответствии, требования к декларации о соот ветст вии и порядок ее принятия утверждаются Правительством Рос сийской Фед е рации. Декларация о соответствии, принятая в установленном порядке, регис т рируется в органе по сертификации и имеет юридическую силу наравне с се р тификатом. Участниками обязательной сертификации являются федеральные орг а ны исполнительной власти, уполномоч енные проводить работы по обязател ь ной сертификации, органы по сертификации, испытатель ные лабор атории (центры), изготовители (продавцы, исполнители) продукции, а также це н тральные органы систем сертиф икации, опре деляемые в необходимых случ а ях для организации и координации работ в системах сертифик ации одноро д ной продукции. Допускаются к проведению работы по обязательной сертифика ции о р ганизации независимо от их организа ционно-правовых форм и форм собс т венности, если они не являются изготовителями (продав цами, исп олнител я ми) и потребителями (пок упателями) сертифици руемой ими продукции, при условии их аккредитации в установлен ном порядке и н а ли чии лицензий на проведение работ по обязательной сертификации. Специально уполномоченный федеральный орган исполнитель ной вл а сти в области сертификации России и другие федеральные органы исполн и тельной власти, на которые законодательными акта ми РФ возлага ются орг а низация и проведение р абот по обязательной сертификации, в пределах св о ей компетенции: · создают систем ы сертификации однородной продукции и устанавл и вают правила процедуры и управления для проведения се ртификации в этих системах; · осуществляют выбор способа подт верждения соответствия проду к ц ии требованиям нормативных документов (формы сертификации); · определяют центральные органы с истем сертификации; · аккредитуют органы по сертифика ции и испытательные лаборатории (це н тры) и выдают им разрешения на право проведения определе н ных видов работ (лицензии на проведен ие определенных видов р а бот); · ведут государственный реестр уч астников и объектов сертификации; · устанавливают правила признани я зарубежных сертификатов, знаков с о ответствия и результатов испыт аний; · устанавливают правила аккредитации и выдачи лицензий на пров е дение работ по обязательной сертификации; · осуществляют государственный контроль и надзор и устанавливают пор я док инспекционного контроля соблюдени я правил сер тификации и за се р ти фицированной продукцией; · рассматривают апелляции по вопросам сертификации. Центральные органы в структуре создаваемых систем сертифи кации предусматриваются в тех с лучаях, когда более крупная систе ма объединяет несколько систем либо , когда система имеет большое кол и чество участников сертификации и обшир ную номенклатуру про дукции. Центральные органы возглавляют систему сертификации и выпол няют отде льные функции государственных органов: организуют рабо ту в системе и к оординируют деятельность всех участников, устанав ливают правила проц е дуры сертификации и управления системой, рассматривают жалобы заявит е лей (хозяйствующих субъектов) на не правильные действия органо в по серт и фикации и испытательн ых цен тров, аккредитованных в данной системе. Н е посредственно работу по сертификации центральный орг ан, как правило, не осуществляет. Решения центральных органов систем сертификации по апелля циям могут б ыть обжалованы в соответствующий орган государствен ного управл е ния. Под апелляцией прежде всего следует понимать жалобу заявите ля на дейст вия органа по сертификации или испытательной лабора тории, нар у шающие правила, установленные в данной системе, либо закон о дательство, в результате чего ущемляются права и интересы заявителя. Это могут быть жалобы на необоснованный отказ в выдаче сер тификата, фин ансовые нарушения и т.п. Закон не регламентирует права государственного органа по ре зультатам рассмотрения апелляции. Очевидно, эти права могут быть опред е лены исходя из правовой природы отноше ний между органом управления и участниками сертификации. Орган государственного управления, выступающий в качестве создат е ля системы сертификации, выдает раз решение - лицензию на выполнение определенных работ. При нарушении орган ом по серти фикации или испыт а т ельной лабораторией условий выдачи лицензии, установленном в результ а те рассмотрения жалобы, действ ие лицен зии может быть приостановлено или аннулировано. Документ «Требования к органу по сертификации и порядок его аккр е дитации», действующий в системе ГОС Т Р, предусматривает возможность обжалования решения Госстандарта Рос сии в комиссию по апелляциям при Госстандарте России. Аналогичное право имеют и испытательные лаборат о рии. Аккредитация органов по сертификации и испытательных цент ров си с тем сертификации осуществляется по специальной програм ме и в порядке, установленном государственным орга ном при созда нии системы сертифик а ции в соответствующих правилах. При положительных результатах аккредитации государственный орган выд ает лицензию (разрешение) на проведение определенных видов работ (выдача сертификата или результатов испытания опреде ленных видов пр о дукции). Правила аккредитации и выдачи л ицен зий у с танавливаются в кажд ой системе обязательной сертификации. Орган по сертификации, являясь основным рабочим органом систе мы сертиф икации, непосредственно организующим всю работу по под тверждению соот ветствия продукции требованиям государственных стан дартов по безопа сности, осуществляет следующие виды деятел ь ности: · проводит идентификацию продукц ии и услуг, представленных для серт и фикации, в соответствии с прави лами системы сертификации; · сертифицирует продукцию и услу ги, выдает сертификаты и лицензии на применение знака соответствия; · осуществляет в установленном п орядке инспекционный контроль за се р тифицированной продукцией, услугами. · приостанавливает либо отменяет действие выданных им сертифик а тов; · предоставляет заявителю по его требованию необходимую инфо р м ацию в пределах своей компетенции. Орган по сертификац ии и его руководители несут юридическую ответс т венность за нарушение правил сертификации. Испытательные лаборатории (центры), аккредитованные в уста новленном по рядке, осуществляют испытания конкретной продукции или ко н кретные виды испытаний и выдают проток олы испытаний для целей сертиф и кации. Изготовители (продавцы, исполнители) продукции, подлежащей обяз а тельной сертификации и реализуемой на территории Россий ской Федерации, обязаны: · реализовывать эту продукцию тол ько при наличии сертификата, выданн о го или признанного уполномоченным на то органом или декларации о с о ответствии, принятой в установленном порядке; · обеспечивать соответствие реал изуемой продукции, услуг только при н а личии сертификата, выданного или признанного уполномоченным на то органом; · обеспечивать соответствие реал изуемой продукции, услуг требов а ниям нормативных документов, на соответствие которым они были сертифиц и рованы, и маркирование их знаком соответствия в уст а новленном порядке; · указывать в сопроводительной т ехнической документации сведения о се р тификате или декларации о соответствии и нормативных документах, к о торым должны соответствовать услуги, и обеспечивать доведение этой информации до потребител я (покупателя, заказчика); · приостанавливать или прекращат ь реализацию продукции, услуг, е с ли они не отвечают требованиям нормативных документов, на соответствие кот о рым сертифицированы или подтверждены декларацией о соответствии, по истечении срока действия сертификата, декларации о соо тветствии или срока годности продукции, срока ее службы, а также в случае, если дейс т вие сертификата прио становлено или отменено решением о ргана по се р тификации; · обеспечивать беспрепятственно е выполнение своих полномочий долж н о стными лицами органов, осущес твляющих обязательную сертификацию продукции и контроль за сертифицир ованной продукцией; · извещать орган по сертификации в установленном им порядке об измен е ниях, внесенных в техническую д окументацию или в технологический пр о цесс производства сертифицированной продукции. Государственный кон троль и надзор за соблюдением изготовите лями (продавцами, исполнителям и), испытательными лаборатория ми (центрами), органами по сертификации пр авил обязательной сер тификации и за сертиф и цированной продукцией осуществляется Госстандартом Рос сии, иными сп е циально уполномоч енными госу дарственными органами управления РФ в пределах их компетен ции. Непосредственный государственный контроль и надзор за соблю дением пр авил сертификации и сертифицированной продукцией про водится должн о стными лицами, осуществляющими государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требов аний государ ственных стандартов. Ук а занные должностные лица осуществляют го сударственный контр оль и надзор за соблюдением правил по сертифи кации и за сертифицирован ной продукц и ей в порядке и на ус ловиях, у с тановленных Законом Р Ф «О стандартизации». Юридические и физические лица, а также органы государственного управле ния, виновные в нарушении правил обязательной сертификации, н е сут в соответствии с действующим закон одательством уголо в ную, ад мини стративную либо гражданско-правовую ответственность. В настоящее время осуществляется переход от обязательной сис темы серт ификации к добровольной. Добровольная сертификация проводится по инициативе заявите лей (и з готовителей, продавцов, исполните лей) в целях подтвержде ния соответствия продукции требованиям стандар тов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых зая вителем. Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заяви телем и органом по сертификации. Добровольная сертификация продукции, подлежащей обязатель ной сертиф икации, не может заменить обязательную сертификацию такой пр о дукции. Добровольная сертификация осуществляется органами по добро вольной с ертификации, входящими в систему добровольной сертифи кации, образован ную любым юридическим лицом, зарегистрировавшим данную си с тему и знак соответствия в специально у полномоченном фе деральном органе исполнительной власти в области сер тификации в ус тановленном им порядке. Органом по добровольной сертификации может быть юридичес кое л и цо, образовавшее систему добровольн ой сертификации, а так же юр и дич еское лицо, взявшее на себя функции органа по доброволь ной сертификаци и на у с ловиях договора с юридиче ским лицом, образовавшим данную систему. Орган по добровольной сертификации: · осуществляет сертификацию прод укции, выдает сертификаты, а та к же на условиях договора с заявителе м предоставляет ему право на примен ение знака соответствия; · приостанавливает либо отменяет действие выданных сертификатов. Юридическое лицо, об разовавшее систему добровольной серти фикации, устанавливает правила проведения работ в системе серти фикации, порядок оплаты таких работ и о пределяет участников сис темы добровольной сертификации. Добровольная сертификация может проводиться также в системе об я зательной сертификации, если это пр едусмотрено правилами дан ной системы и при наличии в ней зарегистриров анного в установлен ном порядке знака с о ответствия добровольной сертификации. Предметом добровольной сертификации могут быть: · продукция производственно-техн ического назначения, товары наро д ного потребления, работы и услу ги, не включенные в перечень продукц ии, по д лежащей обязательной сер тификации; · продукция производственно-техн ического назначения, товары наро д ного потребления, работы и услу ги, подлежащие обязательной се р тификации, - по показателям, не отно сящимся к обеспечению без о пасн ости; · продукция, товары, работы и услуг и в государственных стандартах, на к о торые отсутствуют требования по безопасности. Формы добровольной сертификации конкретной продукции оп ределяются по предложению заяви теля с согласия органа по серти фикации и фиксируются в договоре. В постановлении Правительства Российской Федерации «О вне сении измен ений в перечень товаров, подлежащих обязательной сер тификации, п е речень работ и услуг, подлежащих обя зательной серти фикации, и в перечень продукции, соответствие которой м ожет быть подтверждено декларацией о соответствии» от 29 апреля 2002 г. № 287 сок ращены перечни продукции и услуг, подлежащих обязательной се р тификации. Таким образом, туристские ус луги, услуги туропера торов и турагентов, услуги средств размещения тур и стов подлежат не обяз а тельной, а добровольной сертификации. Гражданское законодательство определяет правовое положение учас т ников гражданского оборота, основ ания возникновения и поря док осущест в ления права собственности и других вещных прав, ис ключительны х прав на результаты интеллектуальной деятельности (интеллектуальной собственн о сти), регулирует дого ворные и иные обязательства, а также другие имущес т венные и связанные с ними личные неимущественные отн ошения, основа н ные на равенстве , ав тономии в о ли и имущественно й самостоятельности их участников. Гражданское законодательство регулирует отношения между ли цами, осущ ествляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исход я из того, что предпринимательской является са мостоятельная, осущ е ствляемая на свой риск деятельность , направ ленная на систематическое п о лучение прибыли от пользования иму ществом, продажи товаров, в ыполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом к ачестве в у с тановленном за коно м п о рядке. Общепризнанные принципы и нормы международного права и междун а родные договоры Российской Федерации я вляются в соот ветствии с Конст и туцией Российской Федерации составной частью правовой систем ы Росси й ской Федерации. Международные договоры Российской Федерации применяются к отн о шениям, указанным в ГК РФ непосредст венно, кроме случаев, когда из ме ж дународного договора следует, что для его применения требуетс я издание внутригосударственного акта. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, пре дусмотренн ых законом и иными правовыми актами, а также из дей ствий гра ж дан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или п о до бными актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законод а тельства порождают гражданские пра ва и обя занности. В соо т ветстви и с этим гражданские права и обязанности возникают: 1. из договоров и иных сделок, предусмо тренных законом, а также из догов о ров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противор е чащих ему: 2. из актов государственных органо в и органов местного самоуправления, к о торые предусмотрены законом в качестве основания возникновен ия гра ж данских прав и обязаннос тей; 3. из судебного решения, установивш его гражданские права и обяза н ности; 4. в результате приобретения имуще ства по основаниям, допускаемым зак о ном; 5. в результате создания произведе ний науки, литературы, искусства, из о бретений и иных результатов интеллектуальной деятельности; 6. вследствие причинения вреда дру гому лицу; 7. вследствие неосновательного об огащения; 8. вследствие иных действий гражда н и юридических лиц; 9. вследствие событий, с которыми з акон или иной правовой акт связ ы вает наступление гражданско-право вых последствий. Права на имущество, п одлежащие государственной регистрации, возн и кают с момента регистрации соответствующих прав на не го, если иное не у с тановлено зак оном. Согласно ст. 12 защита гражданских прав осуществляется путем: · признания права; · восстановления положения, суще ствовавшего до нарушения права, и пр е сечения действий, нарушающих п раво или создающих угрозу его наруш е ния; · признания оспоримой сделки нед ействительной и применения послед с т вий ее недействительности, пр именения последствий неде й ств ительности ничтожной сделки; · признания недействительным акт а государственного органа или орга на местного самоуправления; · самозащиты права; · присуждения к исполнению обяза нности в натуре; · возмещения убытков; · взыскания неустойки; · компенсации морального вреда; · прекращения или изменения прав оотношения; · неприменения судом акта госуда рственного органа или органа мес т ного самоуправления, противоре чащего закону; · иными способами, предусмотренн ыми законом. Заключение В силу своего географического положения Россия не является и не м о жет стать страной массового въезда тур истов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Тем не менее культу рно-исторический, природный потенц и ал ст раны огромен, и при правильной постановке марк е тинговой работы, а также совершенствовании и развитии туристск ой инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно в ы расти. Это является основанием для более четкой направленности и более а г рессивного маркетинга по основн ым направляющим странам, включая в пе р вую очередь целенаправленную рекламно-информационную деяте льность. Только грамотно построенная марк е тинговая стратегия, сосредоточенная на ключевых направляющих тур истских рынках, позволит сделать въездной т у ризм наиболее доходной составляющей всей туристской сферы России. Но все усилия, в том числе и маркетинговые, будут тщетны, есл и пр и бывающим туристам не будет обеспече н соответствующий мировым станда р там уровень оказываемых услуг. Именно поэтому особ енно в а жен грамотный и комплексный подхо д к лицензированию и сертификации туристской де я тельности. В ближайшем будущем количество туристских компаний, выпо л няющих агентские функции, по всей вероят ности, увеличится (отдельное лицензир о ва ние турагентов и туроператоров), что приведет к увелич е нию конкуренции между ними, поэтому туристским организаци ям цел е сообразно объединять усилия и кап италы. Детальное проведение лицензирования и сертификации буде т спосо б ствовать более полному удовлетв орению запросов современного потребит е л я к предлагаемому ему турпродукту, который в настоящее вре мя избалован изобилием предложений различного рода путеш ествий, жаждущий впечатл е ни й и удовольствий, актив ен и самостоятелен. Список литературы 1. А лександрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс , 2001. 2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономик а туризма: Учеб. Пос о бие. – М.: Финансы и ста тистика, 2000. 3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский То р говый дом «Герда», 2000. 4. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертифи кация в туризме. – М.: Ф и нансы и статистик а, 2003. 5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организаци я деятельности: Уче б ник. – М.: Финансы и ст атистика, 2000. 6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб . Пособие. – Мн.: Новое знание, 2002. 7. Квартальнов В.А. Туризм – М.: Финансы и статистика, 2000. 8. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1998. 9. Лукичева Л.И. и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003. 10. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебн ик. – М.: Инфра-М, 2000. 11. Моиссева Н.К. Стратегическое управле ние туристической фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2000. 12. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорин, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт, 2000. 13. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг . – М.: Финансы и стат и стика, 1999. 14. Сапрунов В.Б. Туризм: эволюция, структ ура, маркетинг. – М.: Ось-89, 1997. 15. Румянцева З.П. Менеджмент организаци и. – М.: Инфра-М, 1996. 16. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб ник / Под ред. А.Г. Поршнева и др. – М.: Инфра-М, 1998. 17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003. Минис терство образования РФ Санкт-Петербургский государс твенный инженерно-экономический университет КУРСОВАЯ РАБО ТА по дисциплине : «Ме неджмент в туризме» на тему : « Лицензирование и с ертифик а ция в туризме » Выполнила: *************************** *************************** Проверила: Колодезная И.В. филиал г. Белгород 2003/2004 учебный год
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Несправедливость - это когда твоя жена беременеет, все родственники и друзья гладят её по животу и говорят: - "Поздравляем"!
И никто не гладит тебя по яйцам и не говорит: "Молодец"!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по туризму "Лицензирование и сертификация в туризме", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru