Диплом: Туризм - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Туризм

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 146 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

1 73 Введение Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом ст о летия. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании Валового внутреннего продукта, активизация внешнето р гового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения. Турим оказывает огромное влияние на т а кие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потре б ления и другие, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития. В свою очередь, на развитие тури з ма воздействуют различные факторы: демографические, природно-географические, социально-экономические, исторические, религ и озные и п о литико-правовые. Всемирная туристская организация (ВТО) подвела итоги 1999 года. Число туристов, путешествующих за границу составила 657 млн. человек. Общий доходы государств от туризма в 1999 году составили 455 млрд долларов США, в том числе 75 млрд. долларов п о лучили США, 2502 млдр. Долларов – Испания, 31 млрд. долларов – Италия и 24 млрд. долларов – Франция. По прогнозам экспертов ВТО, число туристических поездок в мире к 2010 году достигнет миллиарда туристских прибытий, из которых 546 млн. придется на Центральную и Восточную Европу, включая страны СНГ и Балтии, где туризм будет развиваться опережающими темпами по сравн е нию с Евр о пейским регионов в целом. На развитие туризма в мире оказывают влияние научно-технический прогресс, повышение качества жизни населения, увеличение продолжительности свободного времени, отпусков, экономическая и политическая ст а бильность и ряд других факторов. Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов отечес т венного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизн е сом не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом, туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а так же (в сфере международного туризма) извлекать и з вестные выгоды за счет валютных операций. Для развития выездного туризма в России существуют объективные предпосылки: открытость для массового туризма, большой природный и культурный потенциал, привлекательный, окончательно не поделенный и очень перспективный рынок. На основании всего вышеперечисленного особую важность приобр е тает изучение Кавказских Минеральных Вод как одного из сегментов турис т ского рынка России, это делает тему «Состояние и перспективы развития т у ризма в регионе Кавказских Минеральных Вод» особенно актуальным. Ц е лью данной работы является изучение состояния и перспектив развития ры н ка туризма в регионе КМВ. Для достижения этой цели необх о димо решить следующие задачи: ь Определить место туризма в экономике региона; ь Изучить состояние дел в туристской сфере региона; ь Выявить перспективы развития этого вида деятельности в регионе. В ходе работы использованы материалы ЗАО «Ставропольинтур», Администрации КМВ, данные периодический п е чати. Теоретической базой работы явились труды отечественных и зар у бежных исследователей. 1. Экономика туристской отрасли 1.1 Место туризма в экономике страны В настоящее время в России работают более 15000 организаций осн о вой деятельностью которых является туризм, и более 35000 – туризм в том числе. С созданием новой рыночной инфраструктуры туризма успешно р е шаются вопросы пополнения государственного бюджета за счет туристич е ской деятельности, демонополизации отрасли, стимулирования развития др у гих отраслей народного хозяйства (торговли, транспорта, связи, производства товаров народного потребления), а также конституционных прав граждан на отдых. Туризм – одна из динамично развивающихся отраслей России, хотя его гос у дарственная поддержка производства по остаточному принципу. В туристической индустрии с 1991 по 1996 годы создано и сохранено около 600 тыс. рабочих мест. По данным Всемирной туристической организации (ВТО) комплек с ное обслуживание одного туриста эквивалентно созданию 9 новых рабочих мест, стоимость создания которых в несколько раз ниже, по сравнению с другими отраслями народного хозяйства. В ближайшие 10 лет туризм ост а нется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах. От 2,2 до 3,3 млн. дополнительных рабочих мест могут быть созд а ны уже в ближайшее время в этом секторе. Каждый год число вакансий в туристической отрасли увеличивается на 1 %, что делает туризм крупнейшим производителем рабочих мест в Е в ропе наравне с телекоммуникационной и мультимедийной отраслями. По мнению экспертов Европейской комиссии (ЕК) в период до 2010 года инте р национальный туризм будет развиваться интенсивнее, чем туризм внутри стран континента. Европа планирует принимать к 2010 году 527 млн. тур и стов. Прирост числа прибылей по сравнению с 1995 годом должен составить 60%. С экономической точки зрения привлекательность туризма как с о ставной части услуг – в более быстрой окупаемости вложенных средств и получении дохода в свободно конвертируемой валюте. Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся о т раслей мирового хозяйства, на которую приходится около 6 % мирового в а лового национального продукта, 7 % суммарных капитальных вложений, 11 % мировых потребительских расходов и 5% всех налоговых поступлений. К 1995 году каждое 16-е р а бочее место в мире приходилось на туризм. На долю международного туризма приходится около 7% от мирового экспорта. В абсолютном выражении это уступает только доходам от экспорта нефти, нефт е продуктов и автомобилей. Рост туристической активности (по данным ВТО), измеряемый в чи с ленности прибытия туристов в другие страны и доходов от их обслуживания (в процентах), представлен в таблице 1.1.1. Таблица 1.1.1 Рост туристской активности Период Рост числа прибытий тур и стов, % Рост доходов от обслужив а ния туристов, % 1990 – 1995 г.г. 2,5 3,0 1995 – 2000 г.г. 4,0 5,0 2000 – 2010 г.г. 3,0 4,0 При этом косвенное влияние туризма на экономику почти равно ее прямому результату. С учетом данных предпосылок, удельный вес туризма по прогнозам ВТО достигает 11 – 12%. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозя й ства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров н а родного потребл е ния, связи и т. д. Данный бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам: небольшие стартовые инвестиции, растущий спрос на туристские услуги, в ы сокий ур о вень рентабельности и минимальный срок окупаемости затрат. В ряде зарубежных стран туризм является одной из самых приорите т ных отраслей, вклад в валовой национальный доход которых составляет 15 – 35 % (Венгрия, Чехия, Австрия, Швеция, Италия, Франция, Испания, Порт у галия). Испанию посетило в 1995 году более 70 млн. туристов, что намного больше собственного населения страны. Италия получила от туризма в 1995 году более 25 млрд. долларов. Граждане Германии в 1994 году совершили рекордное число туристских поездок за рубеж – 65 миллионов (США – 47 миллионов). В туристической индустрии динамика роста объемов предоставля е мых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях. временной промежуток между ростом спроса на тур и стические услуги и появлением новых рабочих мест в туристическом бизнесе минимальный. Россия теряет миллиарды рублей, отказывая туризму в поддержке, кроме того, теряются сотни тысяч потенциальных рабочих мест (для обсл у живания одного туриста требуется 9 человек). Несмотря на продолжающийся туристический бум в России, влияние индустрии туризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу государства в развитии данной отрасли и сдерживается, в основном, отсутствием реальных инвестиций, низким уровнем гостиничного сервиса, недостаточным количеством гостиничных мест, дефицитом квалифицир о ванных кадров. По самым оптимистическим подсчетам в российской индустрии т у ризма занят лишь один работник из 300, что в 30 раз ниже аналогичного м и рового показателя. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о России, как о зоне повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1 % мирового туристского потока. В 1994 году дефицит платежного баланса туристской отрасли России составил около 8 млрд. долларов, т.е. прибыль рот выездного туризма 4 млрд. долларов не покрыла вывезенных туристами 12 млрд. долларов. В 1995, 1996 годах экономика отечественного туризма постепенно стабилизируется. Меняется и отношение госуда р ства к туризму. В 1995 году принят Указ Президента РФ «О реорганизации и развитии тури з ма в Российской Федерации». Разработана федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации», а также создана Национальная туристская корпор а ция. В рамках стран СНГ принят законодательный акт «Об основных принципах сотрудничества государств – участников СНГ в области туризма». По прогнозам, в ближайшие 10 – 15 лет туризм мы бы оказать знач и тельное позитивное влияние на экономику страны и ее крупных городов. Н а пример, к 2005 году число прибытий иностранных туристов в Москву может достичь 10,6 млн. человек, валютные поступления при этом могли бы сост а вить 2,4 млрд. долларов. Таким образом, туризм, являясь выгодной отраслью экономики, м о жет стать при соответствующих условиях важнейшей статьей валового н а ционального дохода России. По данным Госкомстата РФ в 1995 году в России побывало 10 млн. 290тыс иностранных граждан, что в 2,2 раза больше, чем в 1994 году. Из них из стран дальнего зарубежья прибыло 4 млн. 506,5 тыс. человек (43,8%) из стран СНГ – 4 млн. 979,3 тыс. человек (48,4%) из стран Балтии – 804,3 тыс. человек (7,8%). Таблица 1.1.2 Рост прибытий в 1995 году 1994, чел. 1995, чел. Прирост, % Из стран дальнего заруб е жья 2650882 4506500 170 Из стран СНГ 1345757 4979300 370 Из стран Балтии 618692 804300 130 Структура поездок в Россию иностранных граждан по целям поездки в ы глядит следующим образом: q Служебные – 2899,0 тыс. человек (28,2%) q Туризм – 1837,0 тыс. человек (17,9%) q Частные – 3903,1 тыс. человек (37,9%) q Транзит и обслуживание тран с порта – 1651,1 тыс. человек (16%) Диаграмма 1.1.1 Структура поездок в Россию иностранных гра ж дан В 1995 году по сравнению с 1994 годом с целью туризма Россию п о сетило в 1,9 раза больше из стран дальнего зарубежья, в 10,3 раза – из стран СНГ и в 3,3 раза – из стран Балтии. Таблица 1.1.3 Основные страны по въездному туризму в 1995 году Страна Количество (тыс. чел.) Украина 2031,3 Финляндия 1276,3 Беларусь 1178,2 Польша 666,1 Грузия 521,0 Литва 440,7 Китай 390,5 Армения 330,3 Германия 322,7 Азербайджан 285,5 По туристическим визам в Россию из всех стран мира в 1999 г. было отмечено 4502,1 тыс. прибытий, что на 2257,8 тыс. больше, чем за 1998 г. Прирост составил 100,6 %. Из стран дальнего зарубежья прибыло 2088,3 тыс. человек – на 203,8 тыс. больше чем за 1998 г. Число прибывших из стран СНГ, воспользовавшихся услугами ту р фирм увеличилось на 2054,3 тыс. человек, т.е. в ы росло в 6,7 раза. Доля туризма в общем мировом потоке оставила 26,3 %, в потоке из стран дальнего зарубежья – 28,9 %, из стран СНГ – 24,5 %. При этом на стр а ны, вошедшие в первую десятку приходилось 92,3 %. Таблица 1.1.4 Основные страны, поставщики в Россию организова н ных туристов Страна Число прибытий (тыс. чел о век) 1 2 Украина 2358,8 Польша 977,8 Финляндия 311,9 Китай 135,5 Германия 105,5 Литва 63,3 США 61,2 Франция 54,5 Латвия 48,1 Эстония 39,8 Монголия 38,3 Великобритания 27,9 Таджикистан 24,3 1 2 Италия 23,3 Япония 18,8 Швеция 16,7 Израиль 14,0 Нидерланды 11,6 Южная Корея 11,4 Турция 11,2 В 1998 году по въездам в Россию лидировала Польша. В 1999 году она уступила свою позицию в рейтинге Украине даже при увеличении числа туристов на 61,8 % (373,7 тыс. чел.). число прибытий по турвизам из Укра и ны увеличилось в 19,4 раза, или до 2237,2 тыс. чел. Из Литвы поток туристов увеличился на 22,2 % (11,5 тыс. прибытий), Латвии – на 34,9 % (12,4 тыс.), Эстонии – на 89,7 % (18,8 тыс.). Таким образом, все государства Балтии вошли в первую десятку стран. Кроме стран Балтии можно отметить рост числа туристических пр и бытий из Японии на 13,9 % (2326 человек), Швеции – 5,7 % (897), Израиля – на 11,5 % (1457), Южной Карее на 48,4 % (3809). Число туристов из остал ь ных стран двадц а ти сократилось. Диаграмма 1.1.2 Распределение числа прибытий с целью туризма из всех стран мира за 1999 год 1.2 Классификация видов туризма и факторы влияющие на него Для того, чтобы дать наиболее полную классификацию видов совр е менного туризма, необходимо использовать наиболее существенные призн а ки, характеризующие тот или иной вид туризма, в частности, национальная принадлежность туризма; основная потребность, удовлетворение которой обуславливает туристическое путешествие; основное средство передвиж е ния, используемое в путешествие; средство размещения; продолжительность путешествия; состав группы; организационные формы; основные принципы формир о вания цены турпродукта и т.д. I. К основным видам туризма. Формирующимся в зависимости от национальной принадлежности относят национальный (внутре н ний) и международный (внешний) туризм. Международный т у ризм, в свою очередь, подразделяется на активный и пассивный, или иначе въездной и выездной туризм. II. В зависимости от потребности, обуславливающей туристское п у тешествие, различают сл е дующие виды туризма: 1. Лечебный (медицинский туризм). В основе этого вида туризма лежит потребность в лечении различных заболеваний. Лече б ный туризм имеет несколько разновидностей, характеризу ю щихся природными средствами воздействия на человеческий организм, например: климатолечение, бальнеолечение, мор е лечение, грязелечение, плодолечение, молоколечение и т.д. З а частую при лечении могут использоваться несколько видов воздействия, в таких случаях вид туризма определяет основное средство воздействия на о р ганизм отдыхающего. 2. Рекреационный туризм. В основе этого вида туризма лежит п о требность в восстановлении физических и душевных сил чел о века. Этот вид туризма отличается большими разнообразием. Так, например, рекреационный туризм может включать сл е дующие программы: ь Зрелищно – развлекательные (театр, кино, карнавалы, я р марки, дни города, фестивали); ь Занятия по интересам (охота и рыбная ловля, художестве н ное и музыкальное творчество, туры для коллекционеров и т.д.); ь Обучающие (туризм, другие виды спорта, искусство, реме с ла и т.п.); ь «этнические» и бытовые (связанные с изучением наци о нальной культуры и нетрадиционного быта); ь туристско-оздоровительные (включая маршруты с акти в ными способами передвижения, купальные, горнолыжные и т.д.). 3. Спортивный туризм. В основе этого вида туризма лежит п о требность двух видов, в связи с чем различают два подвида спортивного туризма: ь активный (основой является потребность в занятиях каким – либо видом спо р та); ь пассивный (основой является интерес к какому – либо виду спорта, т.е. путешествие с целью посещения соревнований или спортивных игр). 4. Познавательный туризм. Основой данного вида туризма являе т ся потребность в расширении знаний по различным направлен и ям. К данному виду туризма можно отнести экологический т у ризм. Программы экотуров предполагают посещение охраня е мых природных территорий. 5. Туризм с деловыми целями. К данному виду туризма относятся поездки с целью установления или поддержания деловых ко н тактов с разли ч ными партнерами. 6. Конгрессный туризм. Туристические поездки с целью участия в различных мероприятиях, в том числе: конференциях, симп о зиумах, съе з дах, конгрессах и т.д. Интенсивное развитие данного вида туризма привело к созданию ряда международных организаций полностью специализирующихся на провед е нии международных деловых и научных мероприятий, например, Междун а родный союз организаторов конгрессов. Специализация турфирм на данном виде туризма обусловлена объективной закономерностью дальнейшего ме ж дународного разделения труда, в том числе и в сфере туризма. В США ко н грессный туризм приносит ежегодно свыше 40 млрд. долларов дохода. Большим преимуществом конгрессного туризма является то обстоятельство, что он может реализовываться в несезонный период. интерес туристской и н дустрии к данному виду туризма объясняется прежде всего тем, что провед е ние конгресса, предоставление мест размещения, обеспечение питанием, эк с курсионным обслуживанием) так и специфических услуг. Специфика ту р продукта конгрессоного туризма состоит в необходимости предоставления большого объема разнообразных услуг, выходящих за рамки традиционных. Основные трудности при организации конгрессного обслуживания связаны с необходимостью выпуска значительного количества печатной продукции (тезисы докладов, приглашения, информационные письма и т.д.), необход и мостью предоставления такого рода услуг как: регистрация участников ко н гресса, переговоры, техническое обеспечение, спец мероприятия, деловые встречи и т.д., а также организации до – и после конгрессных т у ров. Расходы участника конгресса, как правило, значительно превышают расходы обычного туриста, следовательно, при увеличении свободного вр е мени участников за счет оптимальной организации, а также оплате деловой части направляющим учреждением, возможно комбинирование поездки на конгресс с различными туристич е скими программами. 7. Культовый (религиозный) туризм. Этот вид туризма основан на религиозных потребностях людей различных конфессий. Кул ь товый туризм подразделяется на два подв и да: ь посещение культовых с о оружений в религиозные праздники; ь посещение святых мест с целью отпущения грехов. 8. Ностальгический туризм. Данный вид туризма основан на п о требности людей в посещении мест в области исторического проживания. 9. Транзитный туризм. В основе транзитного туризма лежит п о требность пересечения территории одной страны, с целью п о сещения другой. 10. Самодеятельный туризм. Этот вид туризма объединяет люб и телей активного отдыха, занимающихся лыжным, горным, во д ным туризмом и т.д. Отличительной особенностью данного т у ризма является потребность участвующих в нем в самоорган и зации. Организацией туров занимаются не туристические фи р мы, а сами туристы совместно с туристско-спортивными клуб а ми и союзами. Разумеется, на практике очень часто имеют место комбинированные туры, сочетающие в одном путешествии несколько видов туризма, обусло в ленных различными потребностями туристов, например, рекреационный с познавательным, спортивный с рекреационным и т.д. Однако, при анализе туристической деятельности необходимо выделять основные потребности, послужившие побудительным мотивом к пут е шествию. III. В зависимости от транспортных средств, используемых на тур и стическом маршруте, различают следующие виды туризма: 1. Туристы на собственном транспорте – туры на транспорте, прина д лежащем транспортным хозяйствам туристической системы или непосредственно туристич е ской организации. 2. Транстуры на арендованном туристском транспорте – туры на транспорте, принадлежащем транспортным организациям, испол ь зующемся туристскими организациями на правах аренды (по дог о вору) на срок, определенный сроком действия тура. В качестве арендованного специализированного транспорта туристские орг а низации используют морские и речные теплоходы, самолеты, сп е циальные составы туристско-экскурсионных пре д приятий. 3. Туры на личном транспорте туристов – специально разработанные индивидуальные или групповые туры для автомобилей (владельцев личных автомобилей) с предоставлением туристам всех видов у с луг по маршруту (проживание в автокемпингах, питание, экску р сии, досуг, авт о ремонт и т.д.), кроме проезда. IV. В зависимости от способа передвижения виды туризма подразд е ляются: 1. Автомобильный туризм. Этот вид туризма бурно развивается со второй половины двадцатого века. В настоящее время он получил наиболее широкое распр о странение. 2. Железнодорожный туризм. Этот вид туризма развивается с сорок о вых годов 19 века. Относительная дешевизна железнодорожных билетов делает его доступным менее обеспеченным слоям насел е ния. В настоящее время обостряется конкурентная борьба между железнодорожным и другими видами транспорта. 3. Авиационный туризм. Данный вид туризма является наиболее пе р спективным, так как обеспечивает экономию времени при доставке туристов к местам посещения. В течении 20 лет (с 1960 по 1980 г о ды) удельный вес авиатранспорта, используемого в туризме вырос в три раза. Авиационные туры подразделяются на групповые туры с использованием части мест в самолетах пассажирских авиалиний и спецавиарейсы с полной арендой самолета для специальных т у ристских перевозок. 4. Теплоходный (водный) туризм. При данном виде туризма маршр у ты организовываются на теплоходах речных и морских пароходах. Морские маршруты бывают: круизные (путешествия на аренд о ванных судах продолжительностью более суток). Они могут быть как с посещением портов, так и без посещения. Речные маршруты – с использованием судов речных пароходств. Имеют подвиды: туристско-экскурсионные рейсы – это путешествия на арендованных речных судах продолжительностью более одних суток и эк с курсионно-прогулочные – поездки экскурсантов с целью ознакомления с п а мятными и историческими местами и отдыха, продолжительностью не более 24 ч а сов. Для организации крупных и туристско-экскурсионных рейсов испол ь зуются в основном комфортабельные теплоходы. Для организации экскурс и онно-прогулочных и прогулочных рейсов могут использоваться как тепл о ходы, так и малый флот (речные трамвайчики, ракеты, катера, катамараны и др.). Преимущества водного туризма на комфортабельных теплоходах з а ключается в том, что туристы обеспечиваются средствами размещения, п и тания, спорта, ра з влечений и т.п. на корабле. 5. Автобусный туризм. При данном виде туризма путешествия орг а низовываются с использованием автобусов, в качестве средства передвижения. Автобусные туры могут быть обычными турис т ско-экскурсионными (с предоставлением всех видов услуг, пре д лагаемых транспортным туром – проживание, питание, экскурс и онное обслуживание) и так называемый «автобусы здоровья» - прогулочные (автобусы одного дня). 6. Велосипедный туризм. Этот вид туризма доступен для использов а ния достаточно ограниче н ному контингенту туристов. 7. Пешеходный туризм. Данный вид туризма получил наибольшее распространение во внутреннем туризме. Следует отметить, что на практике очень часто при одном туристском путешествии и с пользуется несколько видов транспорта, например, самолет – а в тобус, железная дорога – автобус и т.д., такие виды туров наз ы ваются комбинированн ы ми. V. В зависимости от средств размещения туристов различают сл е дующие виды туризма: 1. Туризм в отеле. 2. Туризм в мотеле. 3. Туризм в пансионе. 4. Кемпинговый туризм. 5. Туризм в туристической деревне, на турбазе и т.д. Отели, как правило, расположены либо в центре города, либо недал е ко от а э ропорта или железнодорожного вокзала. Мотели располагаются либо вдоль автомобильной трассы, либо на о к раине города. Проживание в мотеле должно обеспечивать туристам условия по уходу по автомобилем (автостоянки, бензозаправочные станции, автосе р вис и т.д.) Турпансионы гостиничного типа с единым управлением, предоста в ляют клиентам жилье в одном или нескольких номерах, сопутствующие у с луги и автономную кухню. Кемпинги, туристические деревни, турбазы – это помещения, расп о ложенные, как правило, в загородной местности, предназначенные для ра з мещения как обычных, так и автотуристов. Туристические деревни – это сервисные хозяйства с единым управл е нием, огороженные и оборудованные для отдыха и ночевки туристов, не имеющих автономного оборудования, необходимого для н о чевки. Помимо перечисленных видов предприятий гостиничного хозяйства, определяющих вид туризма, существуют и такие виды как: дома и меблир о ванные квартиры, дома отдыха, дома молодежи. Все перечисленные выше средства относят к гостиничным предпр и ятиям различных категорий, и они подлежат сертификации на предмет н о менклатуры и качества услуг, оказываемых туристам. Средства размещения разделяются также на постоянные, в которых прием туристов осуществляе т ся круглый год, и сезонные – обслуживающие туристов только в определе н ное время года, в туристский сезон. VI. Туризм также в зависимости от времени путешествия подраздел я ется на сезонный и несезо н ный. VII. В зависимости от продолжительности путешествия различают два вида туризма: продолжительный и кратковременный (при кратковременном туризме путешествие осуществляется на срок до 5 – 7 дней). VIII. В зависимости от состава гру п пы различают: 1. Массовый туризм (путешествия туристов в составе группы); 2. Индивидуальный туризм (данный вид туризма чаще всего реализ у ется в рамках делового, научного и оздоровительного туризма. В последнее время индивидуальный туризм получает значительное развитие по каналам родственных семейных связей, творческих обменов, посещений по приглашению. Индивидуальные поездки практикуются также по программах социального и молодежного туризма. Индивидуальные туристы могут воспользоваться услуг а ми гидов-переводчиков, экскурсоводов, организаторов путешес т вия, проводников и сопровождающих, арендовать легковой авт о транспорт, использовать возможности других форм туристического се р виса). 3. Семейный туризм (путешествие туристов с членами семьи. Да н ный вид туризма получил большое развитие в последние годы в значительной степени за счет скидок, которые предлагают турфи р мы лицам, путешествующим с детьми. Зачастую, семейный туризм осуществляется по программам, разработанным туроператором для семейного о т дыха). 4. Молодежный (студенческий) т у ризм. 5. Детский (школьный) туризм. Молодежный и детский туризм получил большое развитие в знач и тельной степени за счет туристских обменов как внутри страны, так и между различными странами. Туристы, путешествующие в рамках молодежного и детского туризма имеют право на значительные скидки в ценах на обслуж и вание. IX. В зависимости от организацио н ных форм существуют: 1. Организованный туризм. 2. Неорганизованный туризм. 3. Клубный туризм. X. В зависимости от определяющего принципа формирования цены на продукт существует коммерческий и социальный (дотацио н ный) туризм. Социальный туризм предполагает определенные д о тации в различных формах как от государственных, так и от общ е ственных организаций, а также коммерческих структур, в целях обеспечения возможности получения отдыха и участия в турист и ческих мероприятиях различных слоев населения, не имеющих для этого достаточного количества денежных средств. Например, пе н сионеры, студенты, категория низкооплачиваемых работников и т.д. Для анализа положения страны на мировом рынке туризма большое значение имеет характеристика туристских потоков, зарождающихся в том или ином регионе, и предпосылки для их возникновения в б у дущем: 1. Направление туристских потоков в регион и из него, структура з а рубежной туристской клиентуры и собственных граждан, вые з жающих с туристскими целями; 2. Особенности туризма в данном регионе: ритмы сезонности, прео б ладающие виды и формы т у ризма, основные цели посещения и т.д.; 3. Отношения властей и местных туристских органов проблемам т у ризма, специфика из турис т ской политики; 4. Экономическая роль туризма в хозяйственной структуре данного региона; 5. Перспективы развития туризма на данной территории. Американский социолог Т. Бертон выделяет три группы факторов, к о торые воздействуют на характер проведения досуга и, в свою очередь, на м о дель турис т ского отдыха: ь Технологические (средства ма с совой коммуникации); ь Институциональные (законод а тельные); ь Социально-экономические (демографические, величина дохода, профессия). В свою очередь характер проведения досуга является одним из осно в ных факторов, влияющих на развитие туризма. Основные факторы, влияющие на развитие туризма делятся на ст а тичные и динамичные. К статичным относятся сов о купность природно-географических факторов. Они имеют непреходящие, неизменные значения. Человек лишь приспосабливает их к туристским потребностям, делает их б о лее доступными для использования. Природно-климатические и географич е ские факторы находят выражение в красивой, богатой природе, климате, рельефе местности, подземных богатствах (минеральные пещеры и тд.). культурно-исторические факторы (памятники архитектуры, истории и т.д.) тоже, в значительной мере можно отнести к статичным факторам. К динамичным относятся демогр а фические, социально-экономические, материально-технические и политические факторы. Они м о гут иметь различную оценка значения, меняющиеся во времени и в пр о странстве. Кроме того, факторы, воздействующие на туризм делятся на внешние (э к зогенные) и внутренние (эндогенные). Внешние (экзогенные) факторы воздействуют на туризм посредством демографических и социальных изменений. Данная группа включает в себя: возраст населения. Увеличения числа работающих женщин и изменение д о хода на каждую семью, рост пропорции одиноких людей, тенденции к более позднему вступлению в брак и образованию семьи, рост числа бездетных пар в составе населения, уменьшение иммиграционных ограничений, увеличение оплаченных командировок и более гибких графиков рабочего времени, более ранний выход на пенсию, увеличение осознания туристских возможностей. Практически все, перечисленные выше показатели в той или иной степени влияют на структуру свободного времени населения, которая создает объе к тивные социально-демографические условия развития туризма. Поэтому при разработке программ развития туризма важно выявить структуру фонда вр е мени населения и бюджет св о бодного времени. Структура свободного времени н а селения: 1. Годовой бюджет: млдр. Час., %, в том числе: ь труд в общественном произво д стве; ь удовлетворение физиологических потребностей; ь труд в домашнем хозяйстве ь затраты времени на образование; ь свободное время. 2. бюджет свободного времени: 100 %, в том числе: ь ежедневные ь выходные и праздничные дни ь отпуска и каникулы учащихся ь свободное время пенсионеров в настоящее время у нас проявляются рассогласования между стру к турой свободного времени и экономическими возможностями части насел е ния в результате того, что многие предприятия отправляют своих сотрудн и ков в неоплаченные отпуска. Складывается ситуация, при которой знач и тельная часть населения, имеющая свободное время, не может воспольз о ваться туристскими услугами. В свою очередь, представители коммерческих структур, имеющие материальные возможности для проведения отдыха с и с пользованием возможностей туристских фирм, зачастую не могут позволить себе даже краткосрочного отсутствия. Число внешних факторов воздействующих на туризм, относятся также экон о мические и финансовые факторы: ь улучшение (ухудшение) экономической и финансовой ситу а ции; ь увеличение (снижение) перс о нального дохода; ь более высокая (низкая) туристская активность в зависимости от выделенной на отдых части д о ходов; ь возрастание (снижение) доли общественно-выделяемях средств на покрытие расходов на туризм и путешествия. К социально-экономическим факторам, влияющим на рост туризма, относятся также повышение уровня образования, культуры, эстетических п о требностей населения. Как элемент эстетических потребностей можно ра с сматривать стремление людей познакомится с бытом, историей, культурой, условиями жизни различных стран. Кроме того, к внешним факторам относятся изменения политического и правового регулирования; технологические изменения; развитие тран с портной инфраструктуры и торговли, а также изменение условий безопасн о сти путешествий. Внутренние (эндогенные) факторы – это факторы, воздействующие непосредственно в сфере туризма. К ним относятся прежде всего материал ь но-технические факторы, имеющие важнейшее значение для развития тури з ма. Главный из них связан с развитием средств размещения, транспорта, предприятий общепита, ре к реационной сферы, розничной торговли и т.д. К внутренним факторам относятся также факторы туристского рынка: 1) процессы спроса, предложение и распространения (в качестве ос о бенности современных рыночных факторов можно выделить, н а пример, превращение спроса на турпродукты в постоянный запрос, а также рост индивид у ального туризма; 2) возрастание роли сегментации рынка (появление новых внутри р е гиональных туристских сегментов. Увеличение расстояний пут е шествий, разнообразие форм проведения каникул, рост кратк о срочного пребывания, возрастание диверсификации туристского развития в устоявшемся тугистском пространстве и т.д.); 3) возрастание роли координации деятельности в туризме и проце с сов монополизации (усиление горизонтальных интеграций, т.е. рост партнерских отношений крупных фирм со средним и мелким бизнесом; вертикальные интеграции через создание стратегических туристских союзов; глобализация туристского бизн е са и т.д.); 4) возрастание роли средств массовой информации и связи с общес т венностью (паблик рилейшнз) в продвижении, рекламе и реализ а ции разрабатываемых турпр о дуктов; 5) возрастание роли кадров в туризме (увеличение численности р а ботников, развитие профессионально-квалификационной структ у ры, повышения значения профессиональной подготовки, улучш е ния организации труда и т.д.); 6) возрастание роли частного туристского бизнеса (создаются усл о вия, при которых на рынке действует ограниченное число больших транснациональных операторов и значительное количество родс т венных малых предприятий – агентов, осуществляется эффекти в ная реализация турпродукта на основе профессионального марк е тинга, что в свою очередь поражает потребность вы повышении квалифик а ции персонала). Перечисленные выше факторы, в свою очередь, подразделяются на эксте н сивные и интенсивные и сдерживающие (негативные). К экстенсивным факторам относя т ся: ь рост численности работников; ь увеличение количества вовлекаемых в хозяйственный оборот мат е риальных ресурсов; ь строительство новых объектов туризма с техническим уровнем с у ществующих. Интенсивные факторы: ь повышение квалификации перс о нала; ь развитие профессионально-квалификационной структуры; ь техническое совершенствование материальной базы на основе вн е дрения достижений и результатов НТП, включая реализацию цел е вых программ улучшения культуры и качества обслуживания, и н дустриализации, технологизации и компьютеризации т у ризма; ь рациональное использование имеющихся материальных ресурсов , объектов и маршрутов и т.д. К сдерживающим факторам, влияющим на развитие туризма нег а тивно, относятся: кризисы, милитаризация экономики, рост внешней задо л женности, политическая нестабильность, рост цен на предметы потребления, безработица, забастовки, криминогенная обстановка, финансовая нестабил ь ность (инфляция, стагнация валют), сокращение объемов личного потребл е ния, неблагополучие экологической ситуации банкротство туристских фирм, ужесточение туристских формальностей, снижение квот обмена валют, н е выполн е ние турфирмами своих обязательств и т.д. Примером влияния негативных факторов на развитие туризма может служить ситуация в сфере мирового туризма сложившаяся в результате эне р гетического кризиса в конце 70-х годов. В результате экономического спад возникли нестабильность тарифов на обслуживание (особенно на транспо р те); рост цен на туристское обслуживание в целом; ухудшение гостиничного сервиса; сокращение дальности поездок, их продолжительности и расходов на них; снижение спроса на поездки за границу. Особенно значительное влияние данные факторы оказывают на такие виды туризма как социальный и молодежный, являющи е ся особо уязвимыми в таких условиях. Особое место среди факторов, оказывающих влияние на развитие т у ризма, занимает фактор сезонности. В зависимости о сезона объем турист и ческой деятельности может иметь очень серьезные колебания. Туристские организации и учреждения предпринимают ряд мер, направленных на уменьшение сезонных спадов, например, введение сезонной дифференци а ции цен (разница в величине тарифов на проживание в гостиницах в завис и мости от сезона может достигать 50 %), развитие тех видов туризма, которые не подвержены сезонным колебаниям – конгрессный. деловой и т.д. 1.3 Туристско-рекреационные ресурсы. Реализация туристского бизнеса в условиях рынка может быть осущ е ствлена при наличии четырех основных соста в ляющих: ь капитала; ь технологии; ь кадров; ь туристских ресурсов. Это означает, что недостаточно имея капитал, купить технологию, н а нять кадровую команду и заниматься туризмом. Для этого необходимо в ы брать место, где имеются туристско-рекреационные ресурсы, а если такого места нет, то создать его. Это одна из специфических особенностей турис т ского бизнеса в условиях рынка. Так как четвертая составляющая – турис т ские ресурсы – является наиболее дешевой (в России нет федерального нал о га на туристские ресурсы), то в целом это определяет высокую рентабел ь ность туристского бизнеса. Если туризм связан с созданием туристского р е сурса (а не потреблением имеющегося), то себестоимость туристского пр о дукта резко возрастает. Под ресурсами в широком смысле этого слова понимают: § экономические; § природные; § культурно-исторические; § трудовые; § финансовые; § социальные; § производственные. Под туристскими ресурсами понимают совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта. Как правило. Туристские ресурсы опр е деляют фо р мирование туристского бизнеса в том или ином регионе. Туристские ресурсы имеют сл е дующие основные свойства: § привлекательность; § климатические условия; § доступность; § степень изученности; § экскурсионная значимость; § пейзажные и видео-экономические характеристики; § социально-демографические х а рактеристики; § потенциальный запас; § способ использования и др. Данные ресурсы используются в оздоровительных, туристских, спо р тивных и познавательных целях. Туристские ресурсы условно можно подразделить на две группы: § природные; § инфраструктурные. Динамическое развитие туристского бизнеса требует наличия обеих групп. Даже при высоких аттрактивных свойствах природных ресурсов без наличия коммуникаций, средств связи, коммунальные инфраструктуры пр о светительных учреждений, памятников культуры, искусства и др. – турис т ский бизнес для широкого круга п о требителей невозможен. Не смотря на свою социально-гуманную роль туризм видоизменяет экологию. Снижение ущерба индустрии туризма на экологию регулируется на гос у дарственном и международном уровнях за счет: § экономического просвещения; § ограничение туристско-рекреационной нагрузки на природные р е сурсы; § налогового регулирования и т.д. интенсивное неконтролируемые посещение туристами уникальных термальных источников на Камчатке привело к изменению их температурн о го баланса, а в ряде случаев и к прекращению фонтанирования некоторых из них. К сожалению, в России благоприятные туристско-рекреационные р е сурсы занимают менее 10% ее территории при этом ресурсы Европейской части России значительно истощены и требуют много лет для их воспрои з водства. Туристское природопользование связано с понятием рекреационной системы состоящей из ряда подсистем: туристско-природный комплекс, и н фраструктура, персонал, органы управления и др. Для сохранения и воспроизводства туристских ресурсов в рамках ре к реационной системы вся территория России распределена на туристские и экономические районы. Таблица 1.3.1 Распределение тур и стского потенциала России по экономическим районам Экономические районы Емкость рекреац и онно-познавательных ресу р сов Емкость приро д но-рекреационных р е сурсов Вмест и мость сущ е ствующей материал ь ной базы туризма Млн.чел./дн. В год % Млн.чел./дн. В год % Тыс мест % 1. С е верный 8,1 3,1 27,3 8,0 49,6 4,0 2.Сев е ро-Западный 42,1 15,9 15,6 4,6 92,6 7,8 3. Прибалти й ский 1,8 0,7 2,6 0,8 14,6 1,2 4. Централ ь ный 102,0 38,5 38,0 11,3 291,9 24,4 5. Во л го-Вятский 13,6 5,1 13,7 4,0 54,0 4,5 6. Централ ь но-Черномо р ский 13,8 5,2 2,5 0,7 36,6 3,1 7. Повол ж ский 14,4 5,4 23,5 7,0 100,9 8,4 8. Северо-Кавка з ский 36,5 13,8 55,2 16,4 211,7 17,7 9. Урал ь ский 10,3 3,9 30,2 9,0 123,4 10,3 10. З а падно-Сиби р ский 9,7 3,6 24,4 7,2 91,9 7,7 11. Восто ч но-Сиби р ский 8,6 3,2 47,9 14,2 64,2 5,4 12. Дальнев о сточный 4,4 1,7 55,6 16,5 66,2 5,5 Итого 205,3 100,0 336,5 100,0 1198 100 С точки зрения материальной базы и, в частности, обеспеченности средствами размещения все эти регионы можно разделить на три категории: с относительно высоким, средним и низким уровнем развития туристской инфраструктуры по сравнению с общим уровнем ее развития в Российской Федерации. Кавказские Минеральные Воды относятся к категории с относительно высоким уровнем развития туристской инфр а структуры. Данная районирование и прогнозирование емкости туристских ресу р сов в России было положено в основу разработки целевой федеральной пр о граммы: «Развитие туризма в Российской Федерации», ориентированной на средне и долгосро ч ную перспективу. Таким образом, туристские ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и исходный базис для планирования производс т ва туристского пр о дукта. Как видно из таблицы 1.3.1., туристский потенциал России формир у ется из двух составляющих: рекреационно-познавательных и природно-рекреационных ресурсов и выражается в млн. чел. дней пребывания туристов в да н ном регионе в год. В соответствии с картой туристских ресурсов производится подробная паспортизация районов перспективного развития туризма. Цель – определ е ние предельно допустимой туристской нагрузки на данную территорию с учет ее полного воспроизводства и экономической защиты. На основании полученных данных готовятся предложения по временному ограничению, запрещению и использованию туристских ресурсов данного региона без о г раничений. Такие рекомендации или законодательные акты федеральных или м е стных органов власти закладываются в основу при планировании туристской деятельн о сти и разработке туристских маршрутов. В ряде регионов России для воспроизводства данных ресурсов введен местный налог. Ограничение или завершение по использованию турис т ско-рекреационных ресурсов действуют для уникальных природных заповедн и ков, заказников, природно-ландшафтных комплексов и др. Аналогичная практика существует во всех развитых странах, в том числе, где туризм явл я ется основной статье национального дохода. 1.4 Государственное регулирование тур и стской деятельности Регулирование туристского бизнеса на государственном уровне прои з водится с целью: Ш Увеличение валового национального дохода туристской деятельн о сти; Ш Защиты потребителя туристских услуг; Ш Организации туристской деятел ь ности в цивилизованных рамках; Ш Сохранение туристско-рекреационных ресурсов. Увеличение валового национального дохода за счет туристского би з неса рег у лируется налоговым законодательством. Пополнение местных бюджетов за счет туризма достигается дополн и тельными местными налогами, сборами и платежами (туристский налог, к у рортный сбор, гостиничный сбор др.). Защита потребителя туристских услуг на государственном уровне пр о изводится: для физических лиц (граждан) в рамках закона Российской Фед е рации «О защите прав потребителей», а также в судебном порядке, а юрид и ческих лиц (предприятий, учреждений, организаций) – в судебном порядке через арбитражный суд. Организация туристской деятельности в цивилизованных рамках рег у лируе т ся: Ш Нормативно-правовыми актами о регистрации юридических лиц, а также физических лиц, занимающихся предпринимательской де я тельностью; Ш Законодательными актами о сертификации туристских предприятий и лицензирование турис т ской деятельности; Ш Налоговым законодательством; Ш Нормативными актами о внешн е экономической деятельности; Ш Таможенным кодексом Росси й ской Федерации и др. Сохранение туристско-рекреационных ресурсов регулируется на зак о нодательном уровне, в частности, З е мельным кодексов РФ. В большинстве развитых зарубежных стран туристская отрасль явл я ется приоритетной и имеет значительную государственную поддержку. О д нако, в России до сих пор отсутствует Туристский кодекс РФ, нет Федерал ь ного Министерства туризма. Существующее Министерство по физической культуре, спорту и туризму (МФСТ) занимается физической культурой и спортом, санаторно-курортным делом и туризмом, в том числе. Регулирование внешнеэкономических связей туристских фирм прои з водится на основании двухсторонних правительственных соглашений, зак о нодательных а к тов по внешнеэкономической деятельности РФ. Основным документом, регулирующим перспективное развитие т у ризма в стране, является целевая федеральная «Программа развития туризма РФ». Координацию деятельности туристских предприятий в России осущ е ствляет Министерство по физической культуре, спорту и туризму (МФСТ). Аналогичные структуры (или департаменты) имеются в субъектах и крупных городах. При Президенте РФ создан координационный комитет по физич е ской культуре, спорту и туризму, решения которого носят рекомендательный характер , а вся его деятельность осуществляется на общественных началах. Указом Президента РФ «О реорганизации и развитии туризма в РФ» одобр е на новая концепция развития туристской отрасли и создана Национальная туристская корп о рация (НТК). Комитет по туризму создан также в Государственной Думе с правом законод а тельной инициативы. Структура управления тризмом в субъектах федерации различны: как привило, это департамент туризма в рамках Министерства экономики (в Б у рятии), Министерство по делам молодежи (в Карелии) и др. В городах, о б ластях – это управление по туризму при мэрии или главах администрации. Большинство туристских организаций объединились в ассоциации по инт е ресам (см. Схема 1.4.1 .): Ассоциация туризма (АСТУР), Национальная тур и стская ассоциация (НТА), Российская ассоциация социального туризма (РАСТ), Российская ассоциация туристских агентств (РАТА), Туристско-спортивный союз России (ТССР) и др. Взаимодействие туристских организаций производится через Мин и стерство по физической культуре, спорту и туризму, Координационный с о вет по туризму и органы управления координации на местах, а также в ра м ках вышеперечисленных общ е ственных организаций. Если туристская фирма является монополистом туристских услуг в р е гионе, то она взаимодействует также с Антимон о польным комитетом РФ. 2. Рынок русистских услуг в регионе Кавказских Минеральных Вод. 2.1 Характеристика региона Ка в казских Минеральных Вод. Район Кавказских Минеральных Вод (КМВ) занимает южную часть Ставропольского края и расположен на северных склонах Главного Кавка з ского хребта. Район КМВ обширен, но курорты Кисловодск, Пятигорск, Е с сентуки, Железноводск довольно компактно. Всего 60 км отделяют станцию Минеральные воды от самого южного курорта Кисловодска. Курортные г о рода связаны между собой электрифицированной железной дорогой и авт о стр а дой. Официальная история КМВ начинается с 1983 года, когда правител ь ственным актом было признано их государственные значение, который и считается годом их основания. Курорты КМВ возникли и первое время ра з вивались у источников, большинство которых не имело даже примитивного каптажа. Положение усугублялось недостаточностью отпускаемых средств на устройство курортов. Таковым положение курортов было почти до конца 19 века и только последние годы этого века и первые годы 20 века были п е риодов оживления деятельности КМВ. Пятигорск – бальнеологический и грязевой курорт, в котором прож и вает свыше 180 тыс. чел. Город и железнодорожная станция находится в 24 км. от г. Минеральные Воды. Входит в группу курортов КМВ. Пятигорск располагает разнообразными природными ресурсами. Имеется свыше 40 м и неральных источников, благоприятные климатические условия позволяют использовать их для клим а тотерапии: лечебная грязь озера Тамбукан. На развитие курорта Пятигорска выделялись большие государстве н ные капиталовложения, средства от различных министерств, ведомств и предприятии. В Пятигорске функционирует 16 здравниц, 7 пансионатов, 10 бальнеологических учр е ждений, одна курортная поликлиника. Курорт Ессентуки считается крупнейшим и наиболее популярным питьевым и бальнеологическим курортом нашей страны. Это курорт фед е рального значения. Главные лечебные свойства курорта - более 20 мин е ральных источников. Город находится в 43 км. от ст. Минеральные Воды и в 17 км от г. Пятигорск. Ессентуки несколько меньше Кисловодска и Пятиго р ска, но больше Железноводска. Площадь его – 4500 га, а население – более 911 тыс. чел. В Ессентуках размещено 26 санаториев и пансионатах, два с а натория-профилактория. Сердцем курорта по праву считается бальнеофизи о терапевтисеское отделение (БФО), в состав которого входит грязелечебница, три бальнеолечебницы, ингаляторий, отделение механотерапии, источники. Кисловодск – бальнеологический и климатический курорт, самый ю ж ный в группе городов-курортов КМВ. Находится в 38 км к юго-западу от П я тигорска, в 21 км от Ессентуков и в 64 км от ст. Минеральные Воды. В К и словодске проживает 99,4 тыс. чел. общая площадь составляет 6441 га. К и словодск – крупнейший и наиболее благоустроенный из курортов КМВ. В Кисловодске 36 здравниц, в том числе 29 санаториев и 14 пансионатов. Железноводск – бальнеологический и грязевой, самый живописный из четырех курортов КМВ, находится в 19 км к северу от г. Пятигорска и в 21 км от ст. Минеральные Воды. По численности населения Железноводск меньше остальных городов КВМ – около 5000 чел. Общая площадь 9313 га, в том числе леса – 3900 га. Основные лечебные свойства курорта – минерал ь ные источники, их свыше 20. В лечебных целях используется иловая грязь из Тамбуканского озера. В Железноводске функционирует 21 санаторий и па н сионат. Лечебный профиль курорта – заболевание органов пищеварения и урологический. Как уже было сказано, одно из основных богатств КМВ – минеральная вода, используемая для лечения и на продажу. На территории КВМ в н а стоящее время работает 47 специализированных заводов и цехов по разливу минеральной воды. Регион обладает уникальными запасами минеральных вод с различным химическим составом, минерализацией и температурой. Это углекислые, сероводородные, углек и сло-сероводородные, йодо-бромные, радоновые. Если в 1998 году их добыча для целей разлива в сре д нем составила 296 кубометров в сутки, то уже в 1999 году – 550 м 3 мин е ральной воды в сутки или 1100 тыс. бутылок в таре 0,5 л ежедневно. В 1999 году введены в эксплуатацию еще два завода по разливу минеральной воды в Ессентуках – «Кавминкурортрозлив», в Железноводске – «Железноводска в минрозлив», а также завод по производству пищевой кислоты и база для о т крытия новых существует, в частности, администрация КМВ рекомендует официальным инвесторам Лысогорское месторождение вод, запасы которых в объеме 1037 кубометров в сутки утверждены Государственной комиссией по запасам п о лезных ископаемых. Таблица 2.1.1 Структура санато р но-курортного комплекса КМВ . Города - курорты Всего учреждений В том числе Санат о рии, па н си о наты Коечная емкость Собственность ФНПР Собственность министерств, в е домств К о лич е ство у ч ре ж д е ний В % к итогу В % к итогу Кол и чество учр е жд е ний Кое ч ная е м кость Кол и чество учре ж дений Кое ч ная е м кость 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Железн о водск 22 19,7 4272 18,7 6 1680 16 2592 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Пят и горск 23 21,4 4101 18,0 6 1545 17 2556 Кисл о водск 37 33,4 7944 34,7 11 2564 26 5380 Ессент у ки 28 25 6551 28,6 7 2236 21 4315 Мин – в о ды 1 0,9 1 212 112 100 23080 100 31 8025 81 15058 Динамика емкости курортов Кавказских Минеральных Вод показана в Та б лице 2.1.2 и Диаграмме 2.1.1. Таблица 2.1.2 Число санаториев и пансионатов в регионе КМВ Курорты Годы 1939 1950 1960 1970 1980 1985 1990 1997 1998 1999 Кисл о водск 53 44 31 29 29 29 38 37 37 37 Ессе н туки 26 22 19 20 24 24 35 27 27 28 Пят и горск 12 14 12 14 14 17 29 23 23 24 Железн о водск 16 12 10 13 15 16 21 22 21 22 Всего 107 92 72 76 82 86 123 109 108 112 Диаграмма 2.1.1. Динамика коечной емк о сти в санаторно-курортных учре ж дениях КМВ 2.2 Состояние рынка туристических у с луг в регионе Загрузка санаториев Кавминвод в советское время была круглогоди ч ной. В последний период количество отдыхающих в регионе увеличивалось из года в год. За период с 1950 по 1990 год число отдыхающих увеличилось более чем в 4 раза с 208 тыс. до 860,3 тыс. человек (см. Таблицу 2.2.1). Это можно объяснить не только тем, что в стране была другая социальная обст а новка, но и тем, что в стране существовала другая политическая система. А как известно, в советское время очень немногие могли выехать на отдых или лечение за рубежом. Однако, в послеперестроичный период и после распада СССР потоки отдыхающих хлынули на зарубежные курорты, такие как Кипр, Мальта и т.д. Свое отрицательное влияние оказала также и экономическая ситуация в стране. Произошло расслоение общества и одну его часть уровень обслуж и вания на курортах уже не удовлетворял, а для другой его части туристские путевки оказались слишком дороги (сказались низкий уровень заработной платы и постоянные задержки с ее выплатой). С другой стороны государс т венная политика туристской отрасли привела к тому, что она из приорите т ных отраслей экономики, каковой она является во многих странах мира, т а ких как Испания, Франция, превратилась в придаток социальной сферы эк о номики. Таким образом, туристская отрасль переросла из разряда бю д жетно-образующих в разряд бюджетно-потребляющих. Как следствие всего вышеперечисленного уровень количества отд ы хающих в 1995 году упал ниже уровня 1950 года и составил 206,1 тыс. чел о век, а в 1996 году – 128,2 тыс. человек - это самый низкий п о казатель. Таблица 2.2.1 Число лечившихся в санатории региона КМВ в среднем за год ( тыс. человек). Г о ды Ку- ро р ты 1939 1950 1960 1970 1980 1990 1995 1997 1998 1999 Кисл о водск 74,0 107,3 163,3 202,2 241,4 283,0 80,2 61,2 72,6 106,4 Ессе н туки 39,2 53,8 106,6 141,7 241,9 245,6 67,2 28,1 42,3 65,3 Пят и горск 15,0 27,3 57,9 121,6 187,0 210,5 44,4 33,2 33,6 49,6 Желе з новодск 14,2 19,6 42,8 82,0 115,5 121,2 44,3 31,3 45,8 56,8 Итого 142,4 208,0 370,5 547,5 785,8 860,3 206,1 153,8 194,3 278,1 Как видно из таблицы, начиная с 1997 года количество отдыхающих в санаториях КМВ постепенно увеличив а ется. В 1999 году курорты Кавминвод приняли на отдых и лечение 278660 человек, или на 83968 человек больше, чем в 1998 году. Средний коэффиц и ент загрузки составил 72 %, а средняя стоимость одной путевки 5590 рублей или 233 рубля в день. Очень большую работу провели руководители сонаторно - курортных объединений и главные врачи училищ по привлечению средств регионал ь ных фондов социального страхования, что позволило получить лечение на льготных условиях почти 75 тыс. граждан. Высокая загрузка здравниц в 1999 году дала возможность многим с а наториям погасить задолженность по заработной плате, коммунальным и н а логовым платежам. Появилась реальная возможность получения свободной прибыли, которая и была направлена в первую очередь на приобретение н о вого оборудования, расширение количества и качества основных и дополн и тельных услуг. За 1999 год ведомственные здравницы приняли 195189 человек или 70 % от общего количества отдыхающих на курортах КМВ. По сравнению с 1998 годом численность отдыхающих в ведомственных здравницах увелич е нием почти на 50 тыс. человек. На КМВ 31 здравница Федерации независимых профсоюзов России. За 12 месяцев 1999 года санатории профсоюзов приняли 83471 человек или на 26631 чел о век больше, чем за 1998 год. Таблица 2.2.2 Загрузка санаторно – курортного комплекса КМВ за 1999 г. в сравнении с 1998 г . Города КМВ 1998 год 1999 год Прирост В е до м ства ФНПР вс е го В е до м ства ФНПР вс е го В % В а б с о лю т ных ци ф рах Ессе н туки 32907 12322 45229 49951 15333 65284 44,3 20055 Желе з н о водск 29194 14763 43957 36285 20537 56822 29,4 12685 Пят и горск 19120 12940 32060 29434 20132 49566 54,6 17506 Кисл о водск 55667 17167 72934 78907 27469 106376 46,1 33542 Мин воды - - - - - 612 - - Итого 136888 57192 194080 195189 83471 278660 43,6 83968 - Подготовлено аналитической службой Администрации КМВ На сегодняшний день главными покупателями санаторных путевок остаются различные фонды, в основном фонд социального страхования, и оптовые покупатели – предприятия. Кроме того, курортные объединения Кавминвод заключило договора с несколькими крупными внутри российск и ми туроператорами, но и они предпочитают работать с постоянными корп о ративными клиентами. Розничную продажу санаторных путевок на курорты КМВ осуществляют турагентства. По словам руководителей курортных об ъ единений Кавминвод, через туристские фирмы санатории реализуют не более 1 %. При этом, из года в год фонды соцстраха покупают все меньше пут е вок из-за того, что цены на них постоянно растут. Руководство администр а ции Кавминвод неоднократно отмечало, что развитие курортов связано с а к тивизацией работы по привлечению средств Фонда социального страхования (ФСС). Кроме того, не прекращается споры вокруг снижения размеров о т числения в ФСС за счет санаторно-курортной отрасли. Признавая необходимость сохранения льготного или бесплатного л е чения для тех, кому это необходимо, многие представители турбизнеса Ка в минвод считают. Что ставка на ФСС ведет в тупик. Средства соцстраха дают возможность курортам выжить, но никак не способствуют их развитию. Стимул и средства, необходимые для развития курортов, могут дать туристы, т.е. те. Кто платит за свой отдых сам. Но к приему туристов здесь не готовы. По мнению представителей и кисловодских турфирм, ни туристская инфраструктура. Ни уровень сервиса на Кавминводах за последние годы практически не изменилась. Как считает директор турфирмы «Виктория – сервис» Михаил Теслер, для развития к у рортов Кавминвод нужна реорганизация всей курортно – туристской отрасли и изменение законод а тельной базы. Хотя бы на краевом уровне. Одна из главных задач на сегодняшний день – организация мощной и постоянной рекламно – информационной политики. Для этого нужен единый координационный центр. По мнению Михаила Теслера, необходимо ввести налог для всех юридических и физических лиц, который пошел бы на рекл а му в центральных и региональных СМИ курортов Кавминвод. Необходимо также создание центра, где бы работали юристы, социологи, политологи, экологи для противодействия антирекламе, которая традиционно появляется накануне и в разгар сез о на. Есть у Кавминвод и другие проблемы, которые можно решить только на высоком уровне. Таковы, например, обеспечение городов исправным транспортом и обустройство дорог. С руководством Республик Карачаево - Черкессии и Кабардино-Балкарии необходимо обсуждать проблемы вымог а тельства и предвзятого отношения сотрудников ГИБДД к водителям экску р сионных а в тобусов. Несмотря на все имеющиеся проблемы, есть и положительные моме н ты. Например, в последние годы санатории и пансионаты получили возмо ж ность размещать информацию о себе в каталогах, справочниках, регионал ь ной прессе. Как говорят сотрудники отделов реализации, также реклама д о вольно эффективна в Ставропольском, Краснодарском краях, Ростовской о б ласти. Поскольку клиенты отпра в ляются в здравницу напрямую. 2.3 Конъюнктура рынка туристических услуг в регионе. Величину предложения оценить наиболее просто, зная количество мест в рекреационных учреждениях. Основная проблема в отсутствии информ а ции о состоянии существующих объектов, сезонности, режиме их работы. Имея дан ные о состоянии части совокупности, можно считать» что подобные характери стики, а следовательно и тенденции, присущи с той или иной ст е пенью вероят ности всей совоку п ности. Наиболее достоверные из имеющихся данных - сведения объединения «Пятнго р сккурорт». Произведен расчет показателей на примере объединения. Объединение «Пятигорсккурорт», д а лее именуемое санаторно-курортным объединением (СКО), объединяет в своем составе около полов и ны всех сан а торно-курортных учреждений города Пятигорска (51 %). В настоящее время в состав объединения на правах юридических лип входят следующие подразделения. 5 санаториев, курортная поликлиника н 6 обслуживающих хозяйств (Бальнеофнзиотерапевтическое объединение, Об ъ е динение диетстоловых и др.). Собственником имущества СКО «Пягигорс к ку-рорт» н входящих в него подразделений являются Федерация Независ и мых Профсоюзов России (ФНПР) и Краевой Совет Профсоюзов в долях вл а дения собственностью 85 % и 15 % соотве т ственно. Конечный потенциал объединения составляет 4503 места, ежегодно оно может принять до 76 тыс. отдыхающих. За период с 1995 по 1997 год коечный фонд профсоюзных здравниц уменьшился на 838 мест круглогодичного использования, т.е. на 15,7 % (838/ 5341 * 100 %), предполагая аналогичным процент снижения на других к у рортах на основании схо д ства ряда характеристик. Таблица 2.3.1 Изменение коечного фонда санаторно-курортных учреждений КМВ за период 1997 – 1999 г.г. Всего мест С учетом измен е ния Санаторно-курортные учрежд е ния КМВ 44,5 тыс. 37,8 Амбулаторное лечение 12,7 тыс. - Отдых и туризм 9,6 тыс. 8,16 Итого потенциал КМВ 66,8 45,9 В расчете не учитывается неорганизованный отдых: размещение на квартирах, достигавший около 37,6 тыс. чел в год (данные администрации КМВ). Этот источник размещения можно считать потенциально даже ув е ли чившимся, учит ы вая экономическое положение в регионе. Таким образом, потенциал ранка рекреационных возможностей КМВ с уч е том наличных мест оценивается в размере 83.56 тыс. мест. Разработанные ранее программы развития курортов с учетом макси мально возможных нагрузок на природную среду, нормативов расселения, мощности источников» т.е. всевозможных факторов предлагали увеличить ем кость курортов на 48 - 50 тыс. мест, т.е. почти вдвое (см. Гусейнов Ф.М. Отдых на Юге. М., 1988). Таким образом, при увеличении коечного фонда (новом строительстве) возможно довести потенциал курортов до 100 -120 тыс. мест, если ориентироваться на прежнего среднего потр е бителя. Современный потребитель более «чувствителен» к уровню комфорта, следовательно, такое количество мест предполагает достаточное обеспеч е ние природными факторами, то может вызвать дефицит других ресурсов: трудовых, материальных. Повышение комфортности на существующих площадях приво дит к потере 10 -15 % мест. Тогда, ориентируясь на прив е денные нами расчеты реально на ближайшую перспективу (1 - 2 года) при нынешнем уровне комфорта емкость курорта оценивается в 45 -46 тыс. мест при повышении комфортно сти (-15 %) на 38 - 40 тыс. мест. Потеря в емк о сти не отразится на объеме реализации, так как стоимость путевки «Люкс» по сравнению с обы ч ной на 15 -20 % выше. Приведем данные по всему иссл е дуемому региону Таблица 2.3.2 Изменение конечного фонда реакционных объектов Регион Количество ужреждений Ит о го 1992 1997 Измен е ние Сан а тории Панси о наты проф и лакт . Турб а зы. гост и ницы Тыс. мест Тыс. мест А б с о лютное О т н о с и тельное 1 2 3 4 5 6 7 8 9 КМВ 83 40 64 187 66,8 46,0 -20,8 -31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Горно-Кавка з ский 6 12 24 42 13,4 11,4 -2,0 -15 Кавказско-Черномо р ский 148 96 89 333 71,5 60,2 -11,3 -16 Итого 237 148 177 562 131,9 117,6 -34,1 Как видно из данных таблицы, при среднем сокращении коечного фо н да на 20,7 %, наибольшее сокращение мест н а блюдается в санаторно-курортных учреждениях КМВ, но это скорее недостатки статистического учения в других р е гионах. Тем не менее потенциал региона достаточно высок - количество мест более 117 тыс., учитывая, что регион КМВ относится к рекреации круглог о дич ного цикла, а регионы Кавказско-Черноморский и Горно-Кавказский - с е зон ного характера, рассч и таем возможное число отдыхающих в год: КМВ 46000 * 365 = 16790000 чел./дн./21дн При расчете использованы сведения о среднем сроке проживания по фактическим отчетам к у рорта. = 799523 чел. Горно-Кавказский 11400 * 190 дней = 2166000 чел./дн./14 дн. = 154714 чел. Кавказско-Черноморский 60200 * 190 дней = 11438000 чел./дн./18 дн. = 635444 чел. Итого, емкость курортов – 1589681 чел. в год Исследователи данной проблемы утверждают, что потенциальных по требителей услуг рекреации в нашей стране около 70 млн. чел, т. е. почти 40 % населения страны стремятся отдохнуть тем или иным образом. Считывая, что хроническими заболеваниями страдают почти 85 % взрослого населения, а отдых и лечение на курорте снижает рецидивы болезни в 2-3 раза, умен ь шает количество дней нетрудоспособности, можно всех этих лиц считать п о тенциаль ными потребителями услуг санаторно-курортных учреждений. Пр о блема в том., что отдых на курорте из-за своей стоимости доступен далеко не каждому. При ведем пример оценки потребителей у с луг санаторно-курортных учреждений КМВ Выделим основных потенциальных клиентов курортов КМВ. Поня т но, что потенциальными покупателями услуг могут быть только те из групп насе ления, для которых привлекательность курорта Пятигорск превышает привле кательность других вышеописанных курортов На настоящем этапе т а ковыми являются представители социальной группы, уровень дохода кот о рых не превышает 5 тыс. руб. в месяц и чей возраст превышает 30-ти летний рубеж. Этот вывод можно объяснить следующим. Для большинства таких представителей наибо лее важным является фактор универсальности курорта и уверенность в том. что именно это место будет способствовать лечению их заболевания, а не общий уровень инфраструктуры. Кроме того, люди старше 30-35 лет являются более консервативными в выборе места лечения и скорее будут ориентироваться на сложившиеся приоритеты, а у курорт а КМВ, как уже отмечалось ранее, имеется положительная репутация, связанная с трад и цией лечения в регионе КМВ насе ления бывшего Советского Союза. Средний уровень месячного дохода осно в ной части выявленной группы потенциальных покупателей не позволяет им оплачивать стоимость путевки, выше уровня в 10 тыс. руб. за 21-дневный курс лече ния, в полном размере, а система реализации путевок через сеть туристических агентств в большинс т ве случаев предполагает именно полную оплату услуг са наторно-курортных учреждений. Таким образом, ценовая политика проникно вения на рынок л е чебного туризма должна предполагать установление первоначально пон и женной стоимости путевки, а именно такой стоимости, которую будут сп о собны оплатить представители первой рассмотренной социальной группы (ИГР, рабочие, служащие госпредприятий и др.), уровень дохода которых не превышает 5 тыс. руб. в месяц. Маркетинговые исследования показали, что опрошенные респонденты укачанной группы е сре д нем готовы оплатить про живание, полный пансион и лечение в размере, не превышающем 10 – 15 у.е. в сутки. Таким образом, стоимость 21-дневной путевки конкурентоспособной на рынке дня выявленной группы потенциальных потребителей должна с о ставлять порядка 200 – 300 у.е. Как показали маркетинговые исследования Фонда "Общественное мне ние", в 1996 году 900 тыс. москвичей отдыхало за пределами России, из них 30 тыс. - ездили лечиться. Таким образом, из всех отдыхающих за руб е жом каждый 30-ый москвич выезжал за рубеж с целью лечения. Принимая в внимание, что основная масса москвичей обладает уровнем дохода» не п о зволяющим им ле читься на элитных курортах Италии, Израиля, Германии и т.д., можно предпо ложить что доля лечившихся на курортах Чехии, Болг а рии и им подобных по меньшей мере составила одну шестидесятую (1/60) часть от всех выезжавших за рубеж москвичей (или половину от всех мос к вичей., в 1996 году лечившихся за р у бежом). Учитывая информацию Госкомстата России о том, что в 1996 году за границу с целью отдыха выехало 12 млн. граждан России, и считая, что доля лечившихся в числе отдыхающих за рубежом россиян остается примерно т а кой же, как в числе отдыхающих за рубежом москвичей, можно определить число выезжавших по всей России за рубеж с целью лечения на курорты Ч е хии, Бол гарин и им подобные в размере 200 тыс. россиян (1/60 х 12000000). Иначе гово ря, процент нуждающихся в прохождении санаторно-курортного лечения в чис ле россиян, отдыхающих на зарубежных курортах, наиболее близких к Пятигор скому курорту с точки зрения лечебной направленности, уровня инфраструкту ры и сервисного обслуживания, составляет 1,7%. Необходимо отметить, что всевозможные поездки за рубеж присущи» в основном, труппе хорошо обеспеченных людей в возрасте до 40 лет, т.е. наибо лее активной части населения России, которое составляет примерно 30% от всего взро с лого трудоспособного населения России. Все взрослое трудоспособное население России на сегодняшний м о мент составляет порядка 100 млн. человек. Если предположить, что каждый из представителей данной группы населения России имеет материальную возможность и желание провести свой отпуск, выехав на один из курортов России или наи более доступных курортов зарубежья, и что процент ну ж дающихся из них в ле чении сохраняется и остается равным 1,7%, то можно определить потенциаль ное количество жителей России, которые при пре д ставившейся возможности проходили бы курс санаторно-курортного леч е ния на одном из массовых (не слитных) курортов России или зарубежья в размере 1/7 млн. человек. Принимая во внимание, что доля наиболее обесп е ченного и активного населения России, представители которого наиболее вероятно поедут лечиться за рубеж, составля ет 30 % от всего взрослого тр у доспособного населения России, получим число потенциальных клиентов здравниц России -1,2 млн. человек (1700000 -1700000 * 0,3). Принимая во внимание, что некоторые из граждан России даже при представлении мат е риальной возможности предпочитают поездке на ку рорт отдых дома или на даче, эта цифра уменьшается и составляем п о рядка 1 млн. человек. Именно из данного потенциального сегмента, емкость, которая с о ставляет 1 млн. человек. КМВ имеют возможность привлекать клиентов к леч е нию на своем курорте. При условии повышения уровня сервиса, стабилизации экономической и политической обстановки потенциальными потребителями услуг сферы рек реации Юга России могут быть около 50 % выезжающих на зарубежные мор ские и горные курорты, т.е. из них только 5-8 % принадлежат к действ и тельно богатым, остальные к среднему классу, для которых подобный отдых – результат длительных накопл е ний. Итак, емкость потенциального се г мента потребителей, из которого го род имеет возможность привлекать к лечению в своих здравницах, составл я ет 1 млн. человек. Это в основном люди старшей возрастной группы (после 30 лет), испытывающие недостаток в финансовых средствах и в то же время нуждаю щиеся в но р мальном (не элитном) лечении. В большинстве своем представители этой группы населения до 1991 года имели возможность лечиться в различных здравницах бывшего Сове т ского Союза и охотно использовали эту возможность. Однако, начиная с 1991 года, вплоть до настоящего времени, эта возможность практически и с чезла в связи с резким понижением уровня доходов населения» одновреме н ным подорожанием санаторно-курортных услуг и ухудшением геополитич е ского положения популярных здравниц бывшего Советского Союза (гак опасно стало ездить в Закав казье, Молдавию, некомфортно - на Украину и т. д.) Эти процессы привели к тому, что у подавляющего большинства насел е ния России произошел своеоб разный "сбой" в сознании - большинство из них не считают возможным в на стоящее время лечиться в ранее известных им здравницах и утратили к ним всякий интерес. На смену традиционного отдыха и лечения в санаторно-курортных учреждениях» находящихся далеко за пределами места проживания» пришли такие способы проведения от пика, как ведение садово-огородною хо зяйства на собственных приусадебных уч а стках или решение проблем домаш него масштаба (проведении ремонта, г е неральная уборка дома, использование времени отпуска для дополнительн о го заработка и т. д.). Таким образом, в настоящее время, когда возможность лечения на тра диционных курортах России вновь появляется, у людей срабатывает стере о тип недоверия преувеличенной боязни и укоренившаяся за последние годы при вычка перебивает бывшую традицию. Поэтому рекламная компания должна быть направлена прежде всего на искоренение этого негативного стереотипа -люди должны поверить в то. что на курортах региона КМВ в н а стоящее время можно недорого, а главное - безопасно пройти традиционный лечебный курс, при этом ставка должна делаться на бывших традиционных клиентов объеди нения, их детей и знакомых. Также не следует забывать о людях, раньше имевших привычку прово дить свой отпуск и в других местах бывшего Советского Союза - курортах Ук раины, Молдавии и т д.» также составляющих группу потенциальных клиентов. С целью их привлечения гораздо более важно, чем для бывших постоянных клиентов курортов региона КМВ, в рекламе уделять внимание описанию экзотичности местного ландшафта, целебности климатических у с ловий и куль турно- исторической достопримеч а тельности КМВ Принципиально новым направлением в стратегии продвижения своих услуг на рынок лечебного туризма должна стать стратегия привлечения л ю дей, являющихся больше туристами, нежели больными. Необходимо пер е стать ори ентироваться исключительно на людей, нуждающихся в лечении. Маркетинговые исследования неоднократно показывали, что большая группа отдыхающих по санаторно-курортным путевкам использовала эту возмо ж ность не столько с целью полноценного лечения, сколько с целью отдыха, смены привычной об становки и поиска новых знакомых. Поэтому в план развития общей инфра структуры прежде всего необходимо включить мер о приятия, увеличиваю щие объем предоставления культурных услуг для ж е лающих интересно и по знавательно отдохнуть, а заодно для общей проф и лактики пройти оздорови тельный курс санаторно - курортного лечения. Поскольку в настоящее время куро р ты региона КМВ не имеют возмож ности для достижения лидерства на рынке лечебного туризма» для успешной деятельности им необходимо сконцентрировать свои усилия на выделенном по тенциальном сегменте (группе малообеспеченных людей старшей возра с тной группы, потенциально являющихся клиентами здравниц России) н н а ращивав на нем преимущество по отношению к основным конкурентам. Т а кими конку рентными преимуществами на начальном этапе будут яьля1ься низкая стои мость лечения и многообразие профилирующих направлений здравниц города. При разумном ведении рекламной компании н оперативной деятельности мар кетинговой службы, регион вполне сможет занять нишу в общем объеме главного для него потенциального сегмента - а это составляет порядка 1 млн. че ловек. Пополнение бюджета будет происходить путем увеличения налоговых поступлений при росте товарооборота от увеличения числа туристов в реги о не. Суммарный товарооборот в регионе КМВ за 1999 год равен 9 млрд. руб., что составило 7340,9 руб. на 1 человека. 9 млрд. / (840000 + 386000) 7340,9 руб. где, 840000 чел. – население КМВ 386000 чел. - общее число туристов. При максимальном использовании потенциала региона, а это соста в ляет 1 млн. Человек, товарооборот составит: (840000 + 1000000) * 7340,9 13,5 млрд. рублей При этом, рост товарооборота составит 50% Решение проблемы трудоустройства связано с тем, что по данным м и рового турбизнеса обслуживание одного туриста обеспечивает занятость 9 человек, а это в свою очередь, приведет к развитию отраслей прямо или ко с венно связанных с туризмом. Индустрия туризма тесно взаимосвязана с другими отраслями экон о мики. Как показали результаты исследований, в сферу обслуживания тур и стов оказываются косвенно вовлеченными 1115 тыс. человек в 24 отраслях хозяйства, для которых индустрия туризма не является основной сферой де я тельности. Среди них такие далекие от сферы туризма отрасли, как нефтеп е рерабатывающая, резиновая, химическая и т.д. Это объясняется широким использованием автомобилей в качестве основного вида транспорта, а так же большим объемом туристических перевозок всеми видами транспорта, а та к же большим объемом туристских перевозок всеми видами транспорта в ц е лом. Относительно большая вовлеченность в сферу обслуживания туристов предприятий резиновой промышленности определяется, видимо, этими же факторами. Немалый процент от всего числа занятых в отрасли вовлечен в производство рекреационных товаров и в таких отраслях, как текстильная и кожевная (производство различных видов спортивной одежды, обуви и т.д.) Таблица 2.3.3 Число лиц косвенно вовлеченных в сферу туристского обслуживания. Отрасли Число косвенно вовлече н ных в сферу туристского обслуживания, тыс. чел. Процент от о б щего числа з а нятых в отрасли 1 2 3 Сельское и лесное хозяйства, рыболовство 45,0 3,1 Добывающая промышле н ность 45,0 - 1 2 3 Строительство 17,0 0,5 Пищевая и табачная пр о мышленность 70,0 3,9 Текстильная промышле н ность 157,0 6,6 Целлюлозно – бумажная промышленность 24,0 3,4 Типографско-издательское дело 28,0 2,5 Химическая промышле н ность 43,0 4,0 Нефтеперерабатывающая промышленность 22,0 11,6 Резиновая промышле н ность 48,0 8,2 Кожевенная промышле н ность 34,0 7,4 Деревообрабатывающая промышленность 7,0 1,2 Мебельная промышле н ность 1,0 0,2 Стекольная промышле н ность 11,0 1,7 Черная металлургия 19,0 1,4 Металлообрабатывающая промышленность 21,0 1,1 Машиностроение 41,0 2,0 Транспортная промышле н ность 29,0 1,1 Обрабатывающая промы ш ленность 8,0 4,2 1 2 3 Транспорт 96,0 2,1 Связь 27,0 2,4 Торговля 82,0 0,8 Финансы и страховое дело 48,0 1,6 Другие отрасли сферы услуг 175,0 1,5 Всего 1115,0 1,7 3. Перспективы развития туризма в регионе КМВ В 1994 году Россия от туризма получила больше прибыли, чем от экспорта оружия. В 1995 году выехало около 10 млн. россиян . Зарубежные страны получили от этих поездок свыше 12 млрд. долларов: из России ушло больше средств, чем поступило от экспорта газа. В крае утечка валюты в 1995 году составила по разным оценкам 50 – 150 млн. Долларов, что сравнимо с бюджетом Ставрополья на 1995 год в его доходной части. Между тем, в стране нет такой благодатной геоклиматич е ской, санаторной, исторической зоны как Кавказские Минеральные Воды. Одним из самых сложных и драматическим для туристской отрасли был 1998 год. Разразившийся в августе системный кризис отбросил турис т ский бизнес на несколько лет назад. Нестабильность экономической ситу а ции в России, криминогенная обстановка во многих регионах, в том числе в соседних с Ставропольским краем – все это не способствует развитию тури з ма в регионе. Тем не менее, перспективы развития туризма в регионе КМВ имею т ся. Необходимо только правильно и четко определить по каким позициям наш регион обладает неоспоримыми преимуществами по сравнению с др у гими туристскими рынками, чтобы основной упор делать именно на развитие в данных направлениях. На туристских рынках наш регион реально может претендовать на с о вершенную конкретную нишу. Ставрополье – внутренняя территория, п о этому вести речь о приморских пляжных вариантах бесперспективно. За то в силу географического, геоклиматического и экономического положения, и с торико-культурного наследия, имеющейся базы, кадров и опыта мы можем и должны развивать прежде всего въездной и внутренний туризм: санаторно-курортный, спортивный и социальный. Здесь у Кавминвод серьезных конк у рентов нет. Сильны наши потенциальные позиции в экологическом туризме, включающем к примеру, охоту и рыбалку. В крае два аэропорта междун а родного значения. А это при условии их нормального функционирования о п ределяет перспективы организации обслуживания как наших земляков, п о желавших посмотреть мир, так и российских и зарубежных граждан, едущих к нам, транзитных туристов, направляющихся за границу или на туристские объекты соседних субъектов РФ. Есть все необходимое для развития ко н грессного туризма, создания пакетов предложения по бизнес-туризму. Поэтому необходимо принять все меры для возвращения в большой рентабельный и быстроокупаемый туризм. Сегодня мы должны реально со з навать, что протекционистская политика по отношению к нашему региону со стороны федеральных органов, средств массовой информации, рекламных носителей и т.д. – дело перспективы. Пока же ни в одном специализирова н ном издании, выступлении руководителей Министерства РФ по физкультуре, спорту и туризму, аналитическом подборе данных о высоко потенциальных туристских объектах нет ничего позитивного и значащего, что касалось бы Кавминвод. В отличие от регионов Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга или Байкала, Черноморского побережья Кавказа или «Золотого кольца». И туда едут россияне и зарубежные гости, везут собой рубли и до л лары, обеспечивают занятость тысяч людей, развитие сопутствующих отра с лей. Необходимо создать в структуре Правительства РФ специализированн о го органа по туризму. Вообще. опыт соединения под одной крышей физкул ь туры, спорта и туризма (и тем более главенствующее положение первых двух) – нонсенс. По той простой причине, что туризм – отрасль в своей осн о ве производственно-экономическая и бюджетообразующая, а физкультура и спорт – сферы большей частью социальные, а следовательно бюджетопо т ребляющие. Что требует абсолютно различных схем управления ими, кадр о вой квалификации работников и т.д. В нашей ситуации весь объем организ а ционной и координационно – управленческой работы в целом комплексе с о циально-экономических и правовых проблем туризма на платной основе осуществляется лишь одним человеком. При том, что уже в 20 субъектах РФ существует специализированные органы власти по тури з му. Идея создания департамента по курортам и туризму в составе Адм и нистрации КМВ, это еще один признак актуальности формирования такой же управленческой вертикали в исполнительных органах всего Ставрополья. Острейшая проблема – большая доля налогов для туристских пре д приятий, имеющих свою собственную материальную базу. Весь туристский комплекс КМВ за 9 месяцев 1999 года внес в бюджеты всех уровней 3370 тыс. руб. В том числе 2810 тыс. руб. Предприятия имеющие свою собстве н ную материальную базу или 83,5 % всех налоговых платежей. 50 % налог о вых платежей поступили в местные бюджеты. Несмотря на это была пре д принята попытка отменить 10 % льготу по НДС. По прогнозным подсчетам только лишение льгот по НДС и земельному налогу повысит стоимость п у тевок на 30 – 35 %, т.е. сделает бесперспективными любые мероприятия по развитию въездного и внутреннего туризма. На грань банкротства при этом выйдут до 80 % туристских предпринимательских структур края. Напротив, нам необходима выработка мер направленных на удешевление турпродукта Кавминвод. Здесь и поиск резервов, тарифной политики, сфер транспортного и коммунального обслуживания, и качественные изменения в уровне серв и са, и кропотливая кадровая работа, и изыскания возможностей льготной н а логовой и инвестиционной поддержки предприятий о т расли. Туристическое деятельностью на территории КВМ занято около 120 предприятий, из них большинство специализируются на оказании санаторно-оздоровительных услуг (санатории, профилктории, пансионаты). Познав а тельно-развлекательному туризму как внутреннему, так и въездному вним а ние уделяется очень мало. При этом, материально-техническая база турист и ческого комплекса не соответствует современным требованиям комфортн о сти, качества и разнообразия услуг, нуждается в глубокой реконструкции. Прибавьте сюда важнейшие для курорта проблемы недоразвитости сфер общественного питания, коммунального обслуживания, индустрии ра з влечений, проблемы загрязнения городской и природной среды. Чтобы р е шить эти проблемы нужны большие инвестиции. Условия для инвестиций остаются еще достаточно рискованными. На протяжении последних лет отрицательными факторами сдерживающими и н вестиционную активность были резкий спад промышленного производства, огромный дефицит государственного бюджета, кризис платежеспособности государства и субъектов хозяйственной деятельности, политическая нест а бильность в обществе. Однако, ситуация постепенно меняется к лучшему, экономическое положение России постепенно улучшается. Это видно по таким фундаме н тальнейшим показателям, как рост ВВП (238 млрд. руб. В январе 1999 года до 379 – в январе 2000 года), рост объема произведенной примышленной продукции (соответственно с 183 до 332 млрд. руб.), рост объемов капитал ь ного строительства (с 13,8 до 21,2 млрд. руб.), рост производства продукции сельскохозяйственного значения (с 21,5 до 31,5 млрд. руб.), рост внешнето р гового оборота (с 7,7 до 13,5 млрд. долл.). Таким образом, Россия медленно, но основательно вступает в период экономической стабилизации, что являе т ся важнейшим условием долгосрочного инвестирования. Существует несколько серьезных причин слабой инвестиционной а к тивности в регионе. Во-первых, некоторые объекты представляющие интерес для инвесторов, имеют неудовлетворительную приватизационную историю – в процессе приватизации передача предприятий новым собственникам пр о изведена с нарушением законодательства. Поэтому итоги приватизации п о добных предприятий могут быть в любой момент оспорены в суде, на их имущество и деятельность может быть наложен арест (запрет). Естественно, что в таких случаях инвесторов сдерживает риск непрогнозируемых фина н совых потерь. Во-вторых, значительное число предприятий, нуждающихся в инв е стициях, вследствие неразумной хозяйственной деятельности имеют огро м ные финансовые долги перед бюджетом и сторонними организациями. Ж е лающих вкладывать свои деньги ради покрытия чужых долгов очень немн о го. Некоторые инвестиционные фонды тем не менее иногда соглашаются вкладывать деньги в такие предприятия, но при одном условии – полной з а мене высшего руководства предприятия. В данной ситуации у руководства предприятия пропадает стремление к реальному привлечению внешних и н вестиций. Наконец, третьим существенным препятствием на пути инвестиций нередко является недобросовестный стиль управления предприятием. Ущербность проявляется в том, что руководители, стремясь к сохранению безраздельного контроля над предприятием, грубо нарушают права и зако н ные интересы акционеров, предоставляют им умышленно искаженную и н формацию о финансово-экономическом положении предприятия, скрывают его реальные финансовые потоки. Есть и другие трудности, такие, как инертность и природная осторо ж ность финансистов при принятии ответственных инвестиционных решений, отсутствие достаточных свободных средств, низкая эффективность и прор а ботанность инвестиционных проектов, неумение выгодно и правильно пр о давать свои инвестиционные предложения, неумение работать на рынке к а питалов и т.д. Способ преодоления указанных сложностей предлагает инвестицио н ное предприятие «Лидер» (г. Кисловодск, ул. Куйбышева, 60/7), специализ и рующееся на решении заемных проблем. ИП «Лидер» предлагает создать н о вое акционерное общество – общество развития туризма (ОАО «Инвесттур»), которое изначально, в силу своей новизны не будет иметь таких серьезных в инвестиционном отношении недостатков, как негативная приватизационная история, просроченные долги прошлых лет. Таким образом, устраняются два существенных препятствия на пути инвестиций в это общество. Поэтому важно привлечь в учредители передовые предприятия и организации с пол о жительной репутацией в деловом мире. Не менее важно в процессе организ а ции общества подобрать соответствующие объекты инвестирования, разр а ботать основы инвестиционного проекта, стратегию развития общества. Если в деле примут участие солидные учредители и будут подобраны эффективные объекты инвестирования, то можно привлечь сколько средств, сколько будет предусмотрено инвестиционным проектом общества. Схема 3.1 Исходя из вышеуказанных данных о коэффициенте загрузки и кол и честве отдыхающих можно рассчитать максимальное количество отдыха ю щих при существующей коечной емкости санаторно – курортных учрежд е ний: 278660 / 72% * 100% = 387028 человек Таким образом, при коэффициенте загрузке 100 % регион КМВ для лечения могут посетить более 387 тыс. ч е ловек. Что касается туристского комплекса региона, по итогам 1999 года п о казали, что туризм как отрасль народного хозяйства с Ставропольском крае не стал приоритетным направлением, а туристский комплекс региона КМВ еще по настоящему не востребован. Основная часть доходов и платежей в бюджеты всех уровней приходится на предприятия гостиничного комплекса или турфирмы, име ю щие собственную материальную базу. В регионе КМВ 60 туристских фирм и 26 туркомплексов, гостиниц и мотелей, имеющих собственную материальную базу на 3530 мест. За 1999 год они приняли 108124 человека. Но потенциал гостиниц использован менее чем на одну треть. Средний коэффициент загрузки за 1999 год составляет 32,8 %. Если рассматривать в целом санато р но-курортный и туристско-гостиничный комплекс, то за 12 месяцев 1999 года общее количество гостей составило 386785 человек, что на 100 тыс. человек больше. Чем было прин я то в 1998 году. 108124 / 32,8% * 100% = 329646 человек 387028 + 329646 = 716674 человек О том как складывается ситуация по загрузке санаторно-курортного комплекса КМВ в 1 квартале 2000 года по сравнению с 1 кварталом 1999 г о да видно из таблицы. Таблица 3.1 Загрузка санаторно-курортного комплекса КМВ в 1 квартале 2000 года по сравнению с 1 кварталом 1999 года. Г о рода КМВ 1 квартал 1999 года 1 квартал 2000 г о да Прирост В е до м ства ФНПР вс е го В е до м ства ФНПР вс е го В % В абс о лютных цифрах 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Е с се н туки 8156 2017 10173 10376 3013 13389 31,6 3216 Ж е ле з н о водск 7723 2159 9882 8480 4046 12526 26,8 2644 П я т и горск 5114 2586 7700 5826 3507 9333 21,2 1633 К и сл о водск 14116 4094 18210 17319 5553 22872 25,6 4662 Мин воды - - - 199 - 199 - 199 Ит о го 35109 10856 45965 42200 16119 58319 26,8 12354 За первый квартал 2000 года санаторно-курортный комплекс КМВ принял 58319 человек, а туристский – 24392 человека. КМВ предоставляли услуги, проживание, отдыха и лечения 82711 гражданам России, СНГ и дальнего з а рубежья. Средний прирост за 2 квартал 2000 года составил 26,8 %. Если эта тенденция сохранится до конца 2000 года, то санаторно-курортный комплекс КМВ сможет принять до конце года более 350000 человек, при этом средний коэффициент загрузки составит около 90%. Таблица 3. 2 Заполняемость предприятий санаторно-курортного и туристического комплекса города Пятигорска Май 1999 г Май 2000 г Кое ч ная е м кость Число гостей % з а по л няем о сти Кое ч ная е м кость Число гостей % з а по л няем о сти 1 2 3 4 5 6 7 Сан а ротно-курортные у ч реждения ФНПР 1707 1017 60 1545 1623 105 Ведомстве н ные санато р но-курортне учрежд е ния 2916 2154 74 2771 2364 85 Гост и ницы 697 3278 27 700 4170 35 Таблица 3.3 Заполняемость предприятий санаторно-курортного и туристического комплекса города Пятигорска 5 мес. 1999 года 5 мес. 2000 года Кое ч ная е м кость Число гостей % з а по л няем о сти Кое ч ная е м кость Число гостей % з а по л няем о сти 1 2 3 4 5 6 7 Сан а ротно-курортные у ч реждения ФНПР 8430 4561 54 7459 6851 92 Ведомстве н ные санато р но-курортне учрежд е ния 14277 8773 61 13622 10404 76 Гост и ницы 3465 14925 23 2781 11300 29 Таблица 3.4 Загрузка гостиничного комплекса за май 2000 года Гостин и ца Количество коек Место/дни П о с е т и т е ли, факт Сто и мость Доход от о с новн. Деят. Вс е го Эк с пл у ат. план Факт % Мин. Макс. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Интурист 299 299 9269 2725 25 2119 500 2000 1082412 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Мотель «Волна» 84 41 1271 277 21 277 135 250 94948 Бештау 480 60 1680 787 47 326 60 75 61400 Турко м плекс «Озе р ный» 215 60 1440 293 20 122 50 126 35200 Гермес 460 100 2000 517 26 517 110 170 57100 Пятигорск 184 140 4464 2536 57 809 70 400 286500 Итого 1722 700 20124 7135 35 4170 - - 1617560 В ближайшем будущем можно прогнозировать следующие направл е ния развития туризма: · Создание новых и развитие существующих туристских услуг и рынков, учитывающих состояние туристских ресурсов в странах пр е бывания туристов; · Широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в планировании и развитии туристской деятельности, обеспечение ее безопасности; · Развитие связи между организаторами туризма и муниципальными структурами с целью достижения понимания потребностей кажд о го из них и поиске путей их удовлетворения; · Рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма при этом особое внимание должно быть уделено поддерживанию цен на услуги области туризма на уровнях, кот о рые являются приемлемыми для туристов и выгодными для тур и стской отрасли; · При инвестировании капитала следует принимать во внимание в о просы защиты окружающей среды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки); · Осуществление более четкого маркетинга и выделение большего количества ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и организация для них адресной информации по предлагаемым услугам; · Повышение профессионального уровня сотрудников сферы инд у стрии туризма; · Развитие системы владения клубным отдыхом (таймером). В последнее время наряду с традиционными видами туризма все большее влияние приобретает такая разновидность туристской индустрии, как система таймер. Концепция таймера связана с предложением всем ж е лающим проводить в течение установленного периода времени в каждом г о ду отпуск в определенном месте проживания (клубе), предоставляющем с о бой часть туристского комплекса. В 1996 году число семей, владеющих та й мером, составило 3,5 млн. (в том числе в России до 20000 семей), а число к у рортов (мест отдыха) превысило 4500 (в 81 стране мира). За период с 1994 по 1996 году объем продаж превысил 9 млрд. долл., а темпы экономического роста достигли примерно 15 %. Необходимо помнить, что для дальнейшего своего развития туризм должен выполнять две основные функции. Первая касается оздоровления населения государством путем сохранения сети государственных санатор и ев, обеспечения санаториев лечением граждан, пострадавших от стихийных бедствий, аварий, военных конфликтов и других категорий населения, ну ж дающихся в государственной поддержке. Вторая состоит в обеспечении спроса состоятельной части населения России и зарубежных граждан на комфортный отдых и курортное лечение в условиях, удовлетворяющих ра з нообразие, в том числе и самые высокие, потребности лиц ао время их пр е бывания на курорте (фешенебельные апартаменты, широкий ассортимент л е чебных улуг. Индустрия развлечений и т.д.). Схема 3. 2 Цикл развития курорта Поэтому, для осуществления второй функции необходимо решить следующие задачи: · Отрегулировать между органами государственной власти, орган а ми местного самоуправления и санаторно-курортными предпр и ятиями и учреждениями; · Определить имущественные права и обязанности владельцев и пользователей курортными объектами и их юридическую ответс т венность. · Осуществить лицензирование санаторно-курортной и туристич е ской деятельности по единым требованиям, независимо от форм собственности и географического положения. · Упорядочить налогообложение и распределение налоговых пост у плений; · Обеспечить правильную и рациональную эксплуатацию курортных объектов (здравниц, общей инженерной инфраструктуры, объектов сферы торговли, культуры и т.д.); · Осуществлять экономическое регулирование международных о т ношений. Заключение Туризм – один из немногих устойчиво развивающихся видов отечес т венного бизнеса. В туристской индустрии с 1991 по 1996 год создано и с о хранено около 600 тыс. рабочих мест. В ближайшие 10 лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских стр а нах. Кроме того, велико значение туризма как источника валютных пост у плений, расширения международных контактов. С экономической точки зрения привлекательность туризма, как с о ставной части услуг – более быстрый окупаемости вложенных средств и п о лучение доходов в СКВ. На долю туризма приходится около 6 % мирового ВНП, 7 % суммарных капитальных вложений, 11 % мировых потребител ь ских расходов и 5 % всех налоговых поступлений. В 1995 году каждое 16 – е рабочее место в мире приходилось на туризм. Значение туризма, как стимулятора развития других отраслей хозя й ства: строительство, торговли. Сельского хозяйства, производство товаров народного потребления, связи и т.д. постоянно растет. В туристской индустрии динамика роста объемов предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест не много быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимал ь ны.. Данный бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам: небольшие стартовые инвестиции, растущих спрос на туристские услуги, в ы сокий уровень рентабельности. В ряде зарубежных стран туризм является одной из самых приорите т ных отраслей, вклад ВНП которых составляет 15 – 35 %. Несмотря на продолжающийся туристский бум в России, влияние т у ризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу гос у дарства в развитие данной отрасли и сдерживаемости в основном отсутств и ем реальных инвестиций, низким уровнем частичного сервиса, недостато ч ным количеством гостиничных мест, дефицитом квалифицированных кадров. По самым оптимистическим подсчетам в российской индустрии т у ризма занят лишь 1 работник из 300, что в 30раз меньше аналогичного мир о вого пок а зателя. Неразвитость туристской инфраструктуры, невысокая качество серв и са, высокий уровень преступности в стране привели к тому, что в настоящее время на Россию приходится менее 1 % мирового туристского потока. В 1994 году дефицит платежного баланса туристской отрасли России составил около 8 млрд. долл., т.е. прибыль о выездного туризма в 4 млрд. долл. не покрыло вывезенных туристами 12 млрд. долл. По прогнозам в ближайшие 10 – 15 лет туризм мог бы оказать знач и тельное позитивное влияние на экономику страны и ее крупных городов. Т а ким образом, туризм являясь выгодной отраслью экономики может стать при соответствующих условиях важнейшей статьей валового национального д о хода России. Регион КМВ является частью совокупного туристского рынка России. Поэтому все основные черты, присущие отрасли в целом, присущи и куро р там КМВ. В послеперестроичный период и после распада СССР, количество отдыхающих в нашем регионе резко снизилось. Для большей части насел е ния турпутевки стали дорогими, для другой категории граждан уровень се р виса уже не удовлетворял их потребности. В результате этого уровень отд ы хающих в нашем регионе за период с 1990 по 1995 год снизился в 4 раза (см. Таблицу 2.2.1). как следствие многие здравницы в став убыточными, закр ы вались, морально устарело оборудование, рушилась инфраструктура региона. Негативное влияние на курорт оказало и отсутствие государственной по д держки региона. Тем не менее количество отдыхающих на КМВ начиная с 1998 года увеличивается. Так, например, в 1999 году на лечение приехало более 278 тыс. человек, что больше уровня предыдущего года на 43,6 %. В перспективе итоги 2000 года могу превысить предыдущий более чем на 25 % (см. Таблицу 3. 1). В основном перспективы санаторно-курортного комплекса вполне я с ны, есть возможность развиваться дальше, увеличивая с каждым приездом числа отдыхающих. Что касается туристского комплекса, то итоги 1999 года показали, что туризм в чистом виде, как отрасль народного хозяйства в регионе, не стал приоритетным направлением, а туристический комплекс региона КВМ по-настоящему не востребован. Тем не менее, туркомплекс КВМ также прев ы сил уровень 1998 года по итогам 1999 года. Несмотря на улучающуюся ситуацию в туристской отрасли региона, остается еще не мало проблем. В частности, необходимо перестройка всей инфраструктуры, так как она не соответствует современным требованиям, предъявляемым курортам. Необходимо так же стимулировать деятельность турфирм в деле реализации путевок конечному потребителю и организации их перевозки. Основная проблема развития туризма видится в том, что регион о т стает в определении правового и экономического механизма взаимоотнош е ний административных органов и хозяйствующих субъектов с туристскими организациями. Это влечет потерю выгоды для местного бюджета. Главная цель предстоящей работы – возрождения туризма, как соц и ального явления и становление его в качестве доходной отрасли экономики, направленной на удовлетворение потребностей туристских и лечебно-оздоровительных услугах населения и гостей КМВ.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Однажды я не хотел выходить на улицу, пока там идет дождь. Так прошел июнь.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по туризму "Туризм", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru