Билеты: Туризм и экскурсии - текст билетов. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Билеты

Туризм и экскурсии

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Билеты
Язык билетов: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 662 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

БИЛЕТ № 1 1. Школы научного управления: общая характеристика, значение для сферы сервиса и туризма. 2. Порядок образования туристской фирмы. 3. Туристский потенциал Израиля и ЮАР . БИЛЕТ № 2 1. Турист: понятие, права и свободы. 2. Характеристики туристского потенциала Москвы и Подмосковья. 3. Лицензирование предприятий в сфере социально-культурного сервиса и туризма. БИЛЕТ № 3 1. Основные положения Хартии туризма (1985). 2. Характеристика туристского потенциала Санкт-Петербурга и Ленинградской области. 3. Сертификация туристских предприятий. БИЛЕТ № 4 1. Стиль работы менеджера и общая характеристика типов руководства. 2. Туристский потенциал Китая. 3. Перечислите церкви, находящиеся на территории Ярослава дворища и расскажите, на чьи средства и в ознаменование каких событий они воздвигнуты. БИЛЕТ № 5 1. Туроператорская деятельность: основные компоненты. 2. Характеристика Новгородско-Псковского туристского района. 3. Туристские ресурсы Турции. БИЛЕТ № 6 1. Цели туризма 21 века. 2. Основные черты туристского потенциала Русского Севера и Карелии. Варианты туров по городам «Серебряного кольца». 3. Реклама в сфере социально-культурного сервиса и туризма. БЛЕТ № 7 1. Туризм: понятия, виды, основные компоненты. 2. Туристский потенциал Поволжья и Урала. Варианты теплоходных путешествий. 3. Международные гостиничные компании и цепи. БИЛЕТ № 8 1. Северная и Латинская Америка: основные туристские ресурсы, туристские маршруты. 2. Инвестиционные проекты в сфере социально-культурного сервиса и туризма. 3. Ситуация: Вам нужно проводить туристов из гостиницы «Россия» до Софийского собора. Наметьте маршрут, назовите достопримечательности на пути следования и дайте краткую историческую справку о наиболее значимых. БИЛЕТ № 9 1. Туристские ресурсы: понятие, виды. 2. Важнейшие районы, центры туризма Северного Кавказа и Приазовья. 3. Туристский потенциал стран Бенилюкса (Бельгия, Нидерланды, Люксембург). БИЛЕТ № 10 1. Государственное регулирование туристской деятельности. 2. Франция: историко-культурные зоны и особенности рынка туристских услуг. 3. Технология формирования и реализации туров. БИЛЕТ № 11 1. Районы, центры туризма Сибири. Важнейшие варианты туров. 2. Пути обеспечения конкурентоспособности туристских организаций. 3. Классификация гостиниц в Российской Федерации по категориям. БИЛЕТ № 12 1. Районы, центры туризма Дальнего Востока. Варианты туров. 2. Аренда и лизинг в сфере сервиса. 3. Ситуация: Вам необходимо рассказать гостям города о памятниках природы Валдайского района Новгородчины. БИЛЕТ № 13 1. Федеральная целевая программа «Развитие туризма в РФ» (2002): цели, этапы реализации. 2. Южная Азия (Непал, Шри-Ланка, Индия: физико-географические и культурно-исторические зоны, особенности туристской индустрии. 3. Основные принципы налогообложения в Российской Федерации. БИЛЕТ № 14 1. Географическое положение Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Достопримечательности и памятники природы. 2. Китай: физико-географические и культурно-исторические зоны. Особенности туристской индустрии. 3. Договорные отношения в туристском бизнесе. БИЛЕТ № 15 1. Основные черты туристского потенциала стран Балтии. Районы и центры туризма. 2. Деловое общение в деятельности специалиста по социально-культурному сервису и туризму. 3. Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы. БИЛЕТ № 16 1. Природные условия, достопримечательности и музейные центры Японии. 2. Паспортно-визовые и таможенные формальности в туризме. 3. Ситуация: Вы собираетесь показать гостям Юрьев монастырь, составьте маршрут экскурсии, дайте краткие историко-культурные справки об объектах показа. БИЛЕТ № 17 1. Культурное и природное наследие как туристские ресурсы 2. Станы Скандинавиии: туристские ресурсы, основные историко-культурные центры. 3. Типы гостиничных предприятий БИЛЕТ № 18 1. Основные черты туристского потенциала Украины и Молдовы. Районы и центры туризма. 2. Классификация и технологические схемы обеспечения питания туристов. 3. Ситуация: составьте маршрут экскурсии по музею Деревянного зодчества «Витославлицы» и расскажите о судьбах находящихся там деревянных храмов. БИЛЕТ № 19 1. Классификации и категории туризма 2. Основные черты туристского потенциала Белоруссии и Калининградской области. Районы и центры туризма. 3. Виды арендной платы за пользование имуществом. БИЛЕТ № 20 1. Австралия и Океании: физико-географическое положение, заповедники и курорты. Этно-исторические особенности туристской индустрии. 2. Стрессоустойчивость менеджера. Пути снижения уровня и влияние стрессов. 3. Управление франшизными предприятиями в гостиничной индустрии. БИЛЕТ № 21 1. Туристские ресурсы Греции и Кипра. 2. Технология экскурсионного обслуживания в сфере социально-культурного сервиса и туризма. 3. Ситуация: Вы сопровождаете туристов, расскажите о крепостных сооружениях Новгородского Кремля и истории их развития. БИЛЕТ № 22 1. Основные этапы и события истории Санкт-Петербурга (краеведческий аспект). 2. Северная Африка: страны Магриба в системе туристской индустрии. 3. Управление по контракту в гостиничной индустрии. БИЛЕТ № 23 1. Туристские ресурсы Испании. 2. Характеристика понятия «рынок»: основные параметры. 3. Классификация и технология транспортного обслуживания в сфере туризма. БИЛЕТ № 24 1. Туристические ресурсы Италии: историко-культурные центры и особенности туристского бизнеса. 2. Классификация рынков. 3. Ситуация: предложите маршрут экскурсии с показом природно-познавательных памятников Новгородского района. БИЛЕТ № 25 1. Туристские ресурсы Казахстана и стран Центральной Азии. 2. Характеристика понятия «спрос»: виды, состояния. 3. Управление независимыми предприятиями в гостиничной индустрии. БИЛЕТ № 26 1. Крупнейшие монастыри и храмы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. 2. Туристские ресурсы и виды туризма в странах ЮВА (Таиланд, Индонезия, Филиппины, Сингапур). 3. Бронирование мест в гостиницах. Виды компьютерных систем бронирования. БИЛЕТ № 27 1. Туристские ресурсы и основные виды туризма Чехии и Венгрии. 2. Организация приёма, регистрации и размещения индивидуальных туристов. 3. Ситуация: составьте маршрут автобусной экскурсии по монастырям в окрестностях Великого Новгорода БИЛЕТ № 28 1. Дворцово-парковые ансамбли и старинные дворянские усадьбы вблизи Санкт-Петербурга. 2. Великобритания: историко-культурные зоны и особенности рынка туристских услуг. 3. Характеристика понятия «маркетинговое исследование»: цели, содержание. БИЛЕТ № 29 1. Туристские ресурсы Египта и Арабских Эмиратов: основные виды туризма. 2. Организация приёма, регистрации и размещения туристских групп. 3. Ситуация: расскажите гостям города об исчезнувших ручьях и речках, протекавших по территории Великого Новгорода. БИЛЕТ № 30 1. Состояние и тенденции развития туризма в современных условиях. 2. Туристский мир Германии: важнейшие особенности туристской индустрии. 3. Организация приёма, регистрации и размещения иностранных туристов. Билет 1 1. 1. ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ: ОБЩАЯ ХАРКТЕРИСТИКА, ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ СФЕРЫ СЕРВИСА И ТУРИЗМА . К 1916 году сформировалось целое направление в менеджменте. Классическая (традиционная, научная) школа основывала свою деятельность на адаптации рабочих (разработка дизайна рабочих мест, изучение затрат на различные операции и т.д.) Разновидностью классической школы является административная школа. Она изучала роль и функции менеджера (определить суть работы управляющего, легко можно выявить наибольшие эффективные методы руководства). Первый А.Файоль разделил весь процесс управления на 5 функций: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство и контроль. Суть разработанных им принципов сводиться к следующему: разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; порядок и справедливость; доброта и порядочность; устойчивость персонала; инициатива; координация менеджеров одного уровня. Основная черта классической школы управления заключается в том, что существует только один способ достижения эффективности производства. Прорыв в развитии школ управления – это появление школы человеческих отношений (поведенческой школы), на рубеже 30-х годов. В основе положены достижения социологии и психологии. Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагается сосредоточить основное внимание на работнике, а не на его задании. Родоначальником этой школы считается Э.Мэйо, представители М.П.Фоллет, Р.Оуэн. Большой вклад в развитие школы был сделан в 40-60 г., когда учеными-бихсвиорихистами было разработано несколько теорий мотивации. Одна из них является иерархической теорией потребностей А.Масслоу. Он предложил следующую классификацию потребностей личности: 1. физиологические; 2. в безопасности своего существования; 3. социальные (общение, принадлежность к коллективу, забота о себе и других); 4. престижные (авторитет, служебный статус, самоуважение) 5. в самовыражении, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте. Количественная школа (управленческая) появляется в связи с появлением ЭВМ. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически. Это была краткая характеристика основных школ научного управления. Значение школ научного управления для сферы сервиса и туризма очень велико, как впрочем и для других сфер деятельности. Потому что школу управления появились и развились с целью достижения эффективности производства. Для любой фирмы эффективность производства – это один из важнейших показателей, все стремятся повысить его. Очень важно руководствоваться основными положениями, разработанными в школах научного управления, для успешной деятельности фирмы, не зависимо от ее отрасли. 2. порядок образования турфирмы . Предпринимательская деятельность в России регулируется Граждан ским кодексом РФ (ГК РФ), отдельными законами и подзаконными норма тивными актами.Основными субъектами на туристском рынке, осуществляющими про изводство и реализацию услуг, выступают отдельные предприниматели -физические лица и предприятия - юридические лица Согласно ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринима тельской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринима теля.Предпринимательская деятельность юридических лиц определяется статьей 49 ГК РФ, устанавливающей правоспособность юридического лица.Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собст венности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособ ленное имущество и отвечает по всем своим обязательствам этим иму ществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущест венные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть ист цом и ответчиком в суде. Юридические лица имеют самостоятельный ба ланс или смету (ст. 48 ГК РФ).Юридическими лицами могут быть организации, преследующие из влечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации) либо не имеющие извлечение прибыли в ка честве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками (некоммерческие организации).Под туристским предприятием понимается самостоятельный хозяйст вующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий форми рование, продвижение и/или реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные за конодательством и предусмотренные его уставом.Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, могут создаваться в форме: -хозяйственных товариществ и обществ; -производственных кооперативов; - государственных и муниципальных унитарных предприятий. Хозяйственные товарищества могут быть в форме полного товарищества и товарищества на вере (коммандитного товарищества). Хозяйственные общества могут создаваться в форме обществ с огра ниченной или с дополнительной ответственностью и в форме акционер ного общества, которое может быть открытым или закрытым.В товариществах и обществах объединяются средства и усилия уча стников для достижения единой хозяйственной цели. Однако товарище ства - это прежде всего объединения лиц, в которых личные отношения участников не имеют решающего значения. А общества - это объедине ние капиталов, в которых личные качества участников не только не имеют решающего значения, но в которых участники могут не знать друг друга (открытое акционерное общество). Полным товариществом признается товарищество, участники кото рого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними дого вором занимаются предпринимательской деятельностью от имени това рищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежа щим им имуществом Товариществом на вере (коммандитным товариществом) признает ся товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающи ми по обязательствам товарищества своим имуществом (полными това рищами), имеется один или несколько участников-вкладчиков (комманди тистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают учас тия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности (ст. 82 ГК РФ). Обществом с ограниченной ответственностью признается учреж денное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал ко торого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отве чают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельно стью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Обществом с дополнительной ответственностью является учреж денное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал ко торого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники такого общества солидарно несут субсидиарную от ветственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемых учре дительными документами общества. Акционерным обществом признается организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обяза тельные права участников общества (акционеров) по отношению к обще ству.Акционерное общество может быть открытым или закрытым, что должно быть отражено в его уставе.Согласно ст. 93 ГК РФ участники общества с ограниченной ответст венностью пользуются преимущественным правом покупки доли других участников. Число участников общества не должно превышать 50 чело век (п.З ст.7 Закона об обществах с ограниченной ответственностью). В противном случае оно подлежит преобразованию в акционерное общест во в течение года, а по истечении этого срока — ликвидации в судебном порядке, если число его участников не уменьшится до установленного Законом предела.Акционерное общество должно иметь трехзвенную или четырехзвенную структуру управления: высший орган - общее собрание акционеров; совет директоров (наблюдательный совет), осуществляющий общее ру ководство деятельностью общества за исключением решения вопросов, отнесенных законом к исключительной компетенции общего собрания ак ционеров; единоличный исполнительный орган общества (директор, ге неральный директор) или коллегиальный исполнительный орган общест ва (правление, дирекция), осуществляющий руководство текущей дея тельностью общества Турфирмы относятся к коммерческим организациям и, как показывает практика, чаще выступают в форме закрытых акционерных обществ и хо зяйственных обществ с дополнительной ответственностью. Этапы создания турфирмы. Основная документация.Существенным элементом в становлении нового предприятия являет ся выбор его организационно-правовой формы. Последующие этапы со здания фирмы определяются этими рамками.Выбрав организационно-правовую форму, предприниматели перехо дят к выбору фирменного наименования.Фирменное наименование полного товарищества должно содержать либо имена (наименования) всех его участников и слова "полное товарищество", либо имя (наименование) одного или нескольких участников с добавлением "и компания" и слов "полное товарищество". В фирменное наименование товарищества на вере должны входить либо имена (наименования) всех полных товарищей и слова "товари щество на вере" или "коммандитное товарищество", либо имя (наиме нование) не менее чем одного полного товарища с добавлением слов "и компания" или "товарищество на вере" или "коммандитное товарищест во". Фирменное наименование общества с ограниченной ответственнос тью или общества с дополнительной ответственностью должно включать наименование общества и слова "с ограниченной ответственностью" или "с дополнительной ответственностью". Фирменное наименование акционерного общества должно содержать его наименование и указание на его организационно-правовую форму и тип (закрытое или открытое). Акционерное общество в соответствии с ФЗ "Об акционерных обществах" вправе иметь полное и сокращенное наи менования на русском языке, иностранных языках и языках народов Рос сии. В связи с тем, что фирменное наименование предприятия подлежит государственной регистрации, после чего юридическое лицо приобретает исключительное право его использования, необходимо провести провер ку наименования на неповторяемость. Следующим шагом является определение юридического адреса бу дущей турфирмы и получение (подготовка) документов, обосновывающих права на помещение, которое будет юридическим адресом. Такими доку ментами могут быть предварительный договор аренды, письменное под тверждение собственника сдать помещение в аренду или продать поме щение. После этого учредители будущей фирмы должны подготовить и под писать учредительные документы. Учредительными документами для полного товарищества и товари щества на вере является учредительный договор, который подписывает ся всеми участниками полного товарищества и полными товарищами на вере Учредительными документами для общества с ограниченной ответст венностью и общества с дополнительной ответственностью являются уч редительный договор, который подписывается его учредителями, и ут вержденный ими устав. Если общество утверждается одним лицом, его учредительным документом является устав Учредители акционерного общества заключают между собой пись менный договор о создании, определяющий порядок осуществления ими совместной деятельности по учреждению общества, размер уставного капитала общества, категории и типы акций, подлежащие размещению среди учредителей, размер и порядок их оплаты, права и обязанности учредителей по созданию общества. Однако договор о создании акцио нерного общества определяет отношения только между учредителями до момента создания общества и не создает обязательных отношений между обществом и акционерами. Поэтому договор о создании акцио нерного общества не является учредительным документом общества. Учредительным документом акционерного общества является устав, требования которого обязательны для исполнения всеми органами акци онерного общества и его акционерами. Требования к содержанию учредительных документов определены Гражданским кодексом РФ (ст. 52, 70, 83) и соответствующими зако нами. Подготовив учредительные документы, учредители должны открыть в Одном из банков накопительный счет, внести 50% от суммы уставного ка питала будущего юридического лица и получить от банка соответствую щее подтверждение. Затем следует пройти процедуру государственной регистрации. Госу дарственная регистрация является основным условием для осуществле ния предпринимательской деятельности. Это положение вытекает для граждан из п. 1 ст. 23 ГК РФ, который предусматривает, что "гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью (без образова ния юридического лица) с момента государственной регистрации в каче стве индивидуального предпринимателя". Государственная регистрация юридических лиц предусмотрена ст. 51 ГК РФ. Правоспособность юридического лица возникает в момент его создания, которым является момент его государственной регистрации. Государственная регистрация предприятий осуществляется местными органами власти. Отказ в регистрации возможен только в случае наруше ния законодательства, а также если учредительные документы не соот ветствуют предъявленным требованиям.Государственная регистрация предприятий с иностранными инвести циями и ведение государственного реестра предприятий с иностранными инвестициями согласно постановлению Правительства РФ от 6 июня 1994 г. №655 "О государственной регистрационной палате при Минис терстве экономики Российской Федерации" возложены на Государственную регистрационную палату при Министерстве экономики РФ. Регистра ция предприятий с иностранными инвестициями осуществляется в соот ветствии с "Положением о порядке государственной регистрации субъек тов предпринимательской деятельности", утвержденным указом Прези дента № 1482, и с соблюдением особенностей, предусмотренных Зако ном РСФСР "Об иностранных инвестициях в РСФСР"."Положение о порядке регистрации..." предусматривает следующий перечень документов, которые необходимо представить для государст венной регистрации: - заявление о регистрации предприятия, составленное в произволь ной форме и подписанное учредителем (учредителями) предприятия; - утвержденный учредителем (учредителями) устав предприятия; — решение о создании предприятия или договор учредителей; - документы, подтверждающие оплату не менее 50 % уставного капитала предприятия, указанного в решении о создании предприятия или до говоре учредителей; - свидетельство об уплате государственной пошлины. Кроме того по сложившейся практике требуется представление доку мента, свидетельствующего о будущем адресе юридического лица. Датой представления учредительных документов для регистрации предприятия является соответственно дата их фактической подачи в ре гистрирующий орган или дата их почтового отправления, указанная в кви танции о почтовом отправлении. Регистрация предприятий должна осуществляться регистрирующим органом не позднее трех дней с даты представления необходимых доку ментов или в течение 30 календарных дней с даты почтового отправле ния, указанной в квитанции об отсылке документов, необходимых для ре гистрации. Требования для регистрации предпринимателя, т.е. при индивиду альной трудовой деятельности, более простые. При этом необходимо получить в районной администрации (по месту жительства) свидетель ство на право заниматься индивидуальной трудовой деятельностью, где следует как можно полнее указать планируемый перечень видов дея тельности. Следует представить следующие документы:заявление на регистрацию;паспорт с местной пропиской;3 фотографии 3x4;квитанцию об уплате регистрационного сбора в Сбербанке;- документы и их копии о вашей профессиональной пригодности к выбранным видам деятельности.За свидетельство на индивидуальную трудовую деятельность нужно Заплатить сбор в Сбербанк в размере одного минимального размера оп-«Латы труда. В течение 10 дней после получения свидетельства требуется зарегис трироваться у инспектора в районной (по месту жительства) Государст венной налоговой инспекции. Также следует встать на учет в пенсионный 'фонд и фонд обязательного медицинского и социального страхования, 'открыть свой банковский счет. Для получения лицензии нужно обратиться в департамент мэрии. На основании разрешения милиции в специальной мастерской изготовят персональную печать (на которой должны быть указаны Ф.И.О. предпринимателя и администрация района, города). Текст на печати в соответствии с полученным свидетельством согласует ся в районном отделении милиции. В простейшем случае для индивидуальной трудовой деятельности не требуется юридического адреса, и работа может быть начата при нали чии домашнего адреса (прописки). Структура создаваемой турфирмы зависит от множества индивиду альных факторов. Установление структурных закономерностей и харак теристика функций отдельных категорий работников в сфере туризма за труднены, так как в настоящее время отсутствуют стандартные опреде ления и инструкции в этой области. Практика показывает, что в туристских фирмах имеются самые разные структурные схемы. К примеру, в большинстве турфирм имеются менед жеры по отдельным направлениям путешествий. Они занимаются всем сразу - от бронирования до продаж. Хорошо известная фирма "Академсервис" (г. Москва) одной из первых перешла на создание отделов по узкоспециализированным направлени ям: отделы бронирования, продаж, маркетинга, по качеству турпродукта. Кстати, эта фирма первой разделила операторские и агентские функции, став "чистым" оператором. В крупнейшей туристской компании "Москва-Тур" - своеобразная структура, отличающаяся минимальным количеством работников. Там три категории основного персонала: диспетчеры, инспекторы и операто ры. Диспетчеры отвечают на телефонные звонки; инспектора продают туры, причем по всем направлениям; операторы занимаются коммерчес кой работой 3 Туристский потенциал Израиля и ЮАР Израиль — древняя земля - влечет к себе людей. Одних притя солнце. Других - разнообразие интересных мест и достопримечат стей - культурных, исторических, религиозных или просто жи! ных. Еще для кого-то это поразительный контраст между древне современностью. Израиль таит в себе нечто особенное, не поддающееся onj нию, - неповторимую атмосферу, которая превращает путеи сюда в незабываемое событие.Израиль - государство в Юго-Западной Азии. На востоке оно i чит с Иорданией, с Палестиной граница проходит на востоке ный берег) и на юго-западе (сектор Газа), на севере - с Ливану северо-востоке - с Сирией, на юго-западе - с Египтом. С запада \ омывается Средиземным морем. Общая протяженность грани! км, длина береговой линии 237 км. Общая площадь страны 20 770 i Голанские высоты и Восточный Иерусалим оккупированы Из во время арабо-израильской войны.Северная и центральная часть страны, где проживает болы населения, делится на три части: прибрежная равнина на которой расположены крупнейшие города; Иорданская впадина] стоке, где находятся два внутренних водоема Израиля (озеро и Мертвое море); гористый район центрального Израиля, вк щий горы Галилеи (их наивысшая точка — гора Мерой — 1208 м),| рию, Иудею и столицу Иерусалим. На северо-востоке страны нщ ся Голанские высоты и покрытая снегом гора Хермон (2224 юге пустыни Негев и Арава, которые занимают основную террЮжные границы Израиля омываются водами Красного моря, Unropoe простирается к берегам Египта и Иордании. Диапазон высот |м>||сблется от 2224 м на горе Хермон до - 395 м ниже уровня моря ((самая глубокая на планете наземная впадина Гхор) в районе Мертво-моря.Климат Израиля относится к средиземноморскому типу с жарким ||исушливым летом (апрель-октябрь) и относительно мягкой дождли вой зимой (ноябрь-март). Зима в гористых районах страны, например в [Иерусалиме и Цфате, несколько прохладнее и суше. Дожди главным Юразом выпадают в северном и центральном районах. В северном Негеве И* гораздо меньше, а на юге количество осадков крайне незначительно. Климатические условия в различных регионах удивительно отличаются Иежду собой: побережье характеризуется влажным летом и мягкой римой, горные районы - сухим летом и относительно холодными зи-Инми, в Иорданской долине лето жаркое и сухое и мягкая приятная 1има, а в Негеве - климат типичный для полупустынь. Средняя темпе-ритура августа на побережье +27° С, в центральной части страны 0 С, на востоке +30° С; в январе температура в тех же районах соот-пственно составляет +12° С, +7° С и +12° С. Зоной наибольшей влаж-|)ости является Верхняя Галилея, где выпадает в среднем до 1000 мм И'пдков в год. В окрестностях Тель-Авива количество осадков в пределах |М) мм, в Иерусалиме - 500 мм, а на побережье Красного моря, / порта Эйлат, - всего 25-30 мм в год. Сезон дождей длится с ноября до Иирта, в этот зимний период часты шквалистые ветры, бури и грозыТуристские формальности и таможенные ограниченияКаждый турист, прибывающий в Израиль, должен иметь действи тельный паспорт. Туристы могут находиться в Израиле в течение трех месяцев с момента прибытия, в соответствии с условиями визы. Граждане ряда стран имеют право на получение бесплатной турист ской или транзитной визы при въезде в Израиль. Россия в число этихЗрств не входит. Российские граждане должны оплачивать консулы; -!бор в размере 450 руб. Туристы, желающие сделать остановку в Из-е, могут обратиться за получением транзитной пятидневной визы, рая после прибытия в страну продлевается еще на 10 дней. Турис-|совершающим круиз на теплоходе, может быть выдана специаль-йгарточка ( Landing Card ), которая позволяет находиться на террито-*зраиля все время, в течение которого их теплоход стоит в порту, гом не нужно обращаться за обычной визой. Групповые визы выда- I израильскими дипломатическими или консульскими миссиями для п от 5 до 50 человек. Срок оформления туристических виз 5 дней, йзу можно оформить только через туристские фирмы, аккредито- e при посольстве Израиля. Необходимые документы для получе-ъездной визыТуризмИзраиль - современная страна, где богатая история сочетается i развитой инфраструктурой туризма, которая предлагает варианты от дыха на любой вкус. Роскошные пляжи Средиземного и Красного м<> рей, путешествие в батискафе, сафари, городская суета Тель-Авивп, природные заповедники, лечебные курорты Мертвого моря, религио i ные святыни Иерусалима, вечные берега реки Иордан и Галилейского моря, оживленные базары и торговые центры — все это манит сюди туристов со всего мира. Благодаря небольшим расстояниям каждый турист может посетип, огромное количество разнообразных достопримечательностей и исто рических памятников. В Израиле за один час попадают из современною города в пустыню, а из равнинной местности — горную. Различные го рода и курорты могут служить удобной стартовой базой для путешс ствий по стране. История Израиля настолько длительна и разнообразна, что трудно найти какое-нибудь место, долину или город, которые не были бы свя заны с каким-то важным событием, не хранили бы память о Древнем Израиле времен Моисея, Соломона или Давида, об эпохе римского или арабского владычества, о деяниях Христа и святых апостолов, о походах рыцарей-крестоносцев, о византийском господстве. Основные туристские центры Израиля рассмотрим подробнее. Иерусалим - священный город и великое достояние человечествп Его почти четырехтысячелетняя история хранит в своей памяти событии далекого прошлого, определившие судьбы десятков стран и народов. Именно в этом месте удивительным и непостижимым образом пе реплелись корни трех мировых религий, здесь находятся святые места поклонения каждой из них, здесь каждый человек, и верующий, и не верующий, испытывает чувства глубокого волнения. В Иерусалиме каждое" название оживает и является реальным мес том, которое можно увидеть воочию: Масличная гора, сад и гроты Гефсиманские, места различных событий и чудес, холмы и тропинки, ко-являются неотделимой частью ландшафта этого города. В центре |русалима находится окруженный крепостными стенами Старый Город, в котором яркие одежды, цвета и запахи возбуждают воображение задают атмосферу, немногим отличающуюся от той, которая цари-|адесь в давние времена. Торговцы продают свой товар: от свежих ово-: до экзотических ковров, дети носятся под ногами женщин, совер-эщих свои ежедневные покупки, религиозные евреи в своих специ-ческих одеждах спешат на молитву. Представители различных конфессий в рясах с капюшонами, па-4ники и туристы со всех концов света образуют пеструю, яркую и оголикую толпу. Здесь сосредоточены надежды и стремление -бесчис того множества людей со всего мира. Для евреев это - Стена Плача, для мусульман - мечеть Эль Акса гья по значимости святыня после Мекки и Медины), а для всех ястиан — Скорбный Путь (Виа Долораза) и Храм Гроба Господня, цернизируя инфраструктуру Старого города, израильские власти эе внимание уделили Виа Долореза. В отличие от других улиц, ре-яструкция которых осуществляется с использованием современных эительных средств, Виа Долороза вымощена булыжниками, при-», мостовая уложена полукругом в каждом месте, где останавливался несущий свой крест Иисус. Более того, для новой мостовой этой яцы использовались камни, которые были извлечены из археологи-кого слоя эпохи Христа. Именно по этим камням в древние времена ершил Иисус свой последний путь. Небольшие часовни отмечают каждую веху следования Христа, но большинство из них открыто толь- i в послеобеденное время, по пятницам, когда францисканцы совер-• свою еженедельную процессию вдоль всей Виа Долороза. Кульми-дией этого пути является собственно место погребения - Храм Господня. К юго-западу от Старого города возникли новые районы, каждый со своими достопримечательностями, традициями, религиями и общинами. | В северо-западном направлении расположены кварталы со смешан-населением, а также арабские районы, отличающиеся своеобра-ем исторических и культурных черт. | А чуть дальше, где вереницы домов чередуются с вечнозелеными зками и скверами, расположен комплекс правительственных учреж-|ний - Кнессет, Музей Израиля, Верховный суд, современные болььницы, гора Герцль, музей Яд-Вашем. Тысячелетняя бурлящая жизнь густонаселенного города породила архитект. стиль, напоминающий пчелиный улей: дома, лепящие-друг к другу, с общими стенами, крошечные скверики, отделяю-ае один квартал от другого, узкие улочки, базары с ларьками в ска-ретых нишах. Но стоит выйти из этих тесных городских кварталов, как ывается широкая перспектива: великолепный вид на Храмовую гору с Золотым куполом и мечетью Аль-Акса, площадью Стены Плача и фокими лестницами в сердце Еврейского квартала. Среди памятни-ков старины, расположенных в окрестностях Иерусалима, можно ум нуть такие еврейские достопримечательности, как гробницу Авессалома пещеру Иосафата, гробницу Захарии, а также святые для всех хрисмщ места: Масличную гору, Монастырь Креста и многое другое. Среди стоений, олицетворяющих архитектурный стиль современного Иерусалим! выделяются: комплекс на горе Скопус с Еврейским университетом, кн. плекс правительственных зданий, Кнессет, Национальный музей и здание Верховного суда, Дворец Соломона (главный раввинат Израним) Музей Израиля и Храм Книги, Иерусалимский театр и т.д. Там, где горы и холмы расступаются, Иерусалим украшают всчшм зеленые скверы, цветущие бульвары, ботанические сады, парки. К naii более крупным из них относятся: Парк Независимости в центре города, парк «Колокол свободы», гора Герцль, Библейский зоопарк Малха, ботанические сады в Гиват-Раме на горе Скопус. В Иерусалиме находится огромное количество музеев и достопримсч чательностей, привлекающих любителей познавательного туризма. Зди как правило, проводятся интересные экскурсии. Следует отметить: - Музей «Яд-Вашем» - Мемориал катастрофы и геройства (поспищены жертвам Катастрофы европейского еврейства); Музей Израиля и Храм Книги (национальный музей, где представлены произведения искусства, коллекция иудаики; в Храме Киши находятся знаменитце «Свитки Мертвого моря»);Музей Рокфеллера (содержит многочисленные археологически»находки, обнаруженные в Иерусалиме и его окрестностях); «Башня Давида» — музей истории иерусалима;- Музей стран Библии (уникальный музей, материалы которою рассказывают о тысячелетней истории народов и стран, упомянутых и Библии);— Стена Плача (Западная стена) — самое святое место для всех евреев. Туристы могут посетить и другие места, например Библейский зоо парк им. Семьи Тиш, ботанический сад в Гиват Раме, Римскую площадь, Израильскую башню, Институт Храма, туристическую изюминку Иерусалима - Машину времени, розарий им. Уола, гробницу Цари Давида и т.д. В Иерусалиме есть и прекрасные места для детского и подростково: о отдыха: Музей наук им. Блумфильда, Павильон молодежи в Музее Изра иля, где организованы экскурсии, курсы и мастерские для молодежи, Музей стран Библии, Музей естественных наук, детский театр «Акароп», парки с детскими аттракционами Сакер, Паамон и Дрор. Кроме экскурсий по городу многочисленные местные организации предлагают туристам принять участие в программах и мероприятиях, которые сделают более яркими впечатления от пребывания в Иеруса лиме: программа «Посади дерево» — ККЛ (Государственный еврейский фонд) приглашает всех желающих принять участие в трогательной церемонии посадки зеленых насажденийцилльклорные ночи с хоровым пением и народными танцами орга-г Христианская ассоциация молодежи; участие в археологических раскопках добровольцев организует ение охраны памятников старины. иерусалим круглый год предлагает разнообразную программу куль I мероприятий - музыкальных, драматических, танцевальных, венных - на улицах, в концертных залах и исторических местах города ? как Иерусалим является одним из крупнейших религиозных цен-ира, то наибольшее распространение здесь получил религиоз-паломнический туризм. Ежегодно сотни тысяч паломников трех «лх конфессий (иудаизм, христианство, ислам) прибывают сюда, i поклониться своим святыням. По оценкам израильских специа-в, свыше 20% зарубежных гостей посещают страну по религиоз-Йелам или с целью паломничества. Йрусалим — это также прекрасное место для проведения междуна-с встреч, форумов, конгрессов, конференций, ярмарок и выста-Международный центр конгрессов» Иерусалима пользуется заслу-лм авторитетом как внутри Израиля, так и за рубежом. тель-Авив — Яффо - крупнейший город Израиля и деловой центр . Старый Яффо, которому уже около 3000 лет, - один из древ-аих средиземноморских портов. Он полон очарования старины и Невековой архитектуры, восточного колорита. Множество худож- j » имеет здесь свои мастерские и проводит выставки. Гостей привле- f тенистый парк, откуда открывается изумительный вид на море и телЬ-Авив, большое число ресторанов с первоклассной рыбной кух-!• маленькие магазинчики и сувенирные лавочки. Рынок Кармель в Йеменском квартале — один из самых больших базаров под открытым ом на Ближнем Востоке.А рядом кипит энергией жизнь молодого (всего около 100 лет) и растущего Тель-Авива. Город, распахнувший свои объятия морю, впедяет современной архитектурой новейших отелей, гордо возвышаихся вдоль берега, длинной полосой золотистых песчаных пляжей,Всторными площадями и зелеными бульварами. Тель-Авив - это центр израильской индустрии, торговли, финансов, а также культуры и эта, моды и развлечений. К услугам желающих театры и концертные, музеи и выставки, рестораны и кафе, магазины и ночные клубы, этому туристы имеют огромные возможности хорошо провестивечер. Многие клубы, пабы, дискотеки и музыкальные бары открыты яюздна. Привлекает туристов и знаменитая израильская алмазная фабка. Прогулки пешком по улицам этого города доставляют гостям тинное удовольствие.Хайфа - второй по промышленному значению город страны и важ|йй морской порт. Здесь единственная в Израиле линия метрополите I , а также крупнейший университет. Город был основан в римскую эпоху, а в качестве крупного поселения существует со'времен крестовых походов ( XI - XII вв.). Главная достопримечательность Хайфы - возвышающаяся рядом с ним гора Кармель, на которой находится суще ствующий с XIII в. католический монастырь кармелитов. Неподалеку от монастыря высится маяк «Стелла Марис» со статуей Мадонны над вхо дом. На территории так называемых Персидских садов расположен Бахайский храм, где покоятся останки основателя этого религиозного течения. Внимание гостей привлекают Музей Хайфы с богатыми коллекциями древнего и современного искусства, Музей японского народного искусства и другие музеи. О небольших исторических городах, раскинувшихся по всей терри тории страны, следует сказать особо. Расположенный на высоком холме Бейт Гуврин был одним из круп нейших административных центров римского периода. Археологами об наружено много домов этого времени. Часть руин относится к эпохе крестоносцев. Невдалеке от руин находится гряда холмов с многочис ленными пещерами, вероятно, бывшими каменоломнями филистим лян. Многие пещеры в более поздние времена использовались как церк ви, о чем свидетельствуют выбитые на их стенах византийские и като лические кресты. Чуть дальше - развалины церкви Св. Анны ( XII вв.) и пещерные захоронения III в. до н.э. - знаменитые Сидонские гробницы. В 28 км от Иерусалима находится Иерихон - один из древнейших городов мира: возраст найденных здесь остатков каменных построек составляет не менее 10 тыс. лет. Согласно библейским преданиям, имен но отсюда началось завоевание земли ханаанской евреями, которых Моисей вывел из египетского плена. К северу от раскопок древнего Иерихона находятся руины дворца халифа Дамаска ( VIII в. н.э.). На за падной окраине Иерихона возвышается Сорокадневная гора, или гора Искушения, где постился искушаемый дьяволом Христос. На ее склоне расположен греческий монастырь Искушения, основанный в IV в. н.э. Масада - это мощная крепость на вершине 300-метровой скалы, недалеко от берега Мертвого моря. Крепость была построена по прика зу Ирода Великого и стала одним из центров борьбы израильтян про тив римсхой агрессии в I в. н.э. Внимание туристов привлекает трехъ ярусный Висячий дворец, стоящий на краю пропасти, где сохранился ряд комнат, украшенных мозаикой и стенной росписью, а также хо зяйственные и жилые помещения. В 55 км от Тель-Авива, на побережье Средиземного моря, располо жен небольшой курортный город Ашкелон. В древности он являлся од ним из пяти главных городов филистимлян. После захвата города Алек сандром Македонским он превратился в центр эллинской культуры. Былое величие города сохранено в описаниях Иосифа Флавия. Внима ние туристов привлекают вскрытые раскопками руины древних соору жений, остатки византийской церкви V — VI вв., римские гробницы с фресками. Газа до 1967 г. была египетским городом, а затем перешла к Израилю. В древности это был важный стратегический и торговый город и порт. По легенде, именно здесь филистимляне ослепили библейского героя Самсона, здесь он и погиб, обрушив на себя и врагов своды зала.рород Рамла был основан в 717 г. н.э. как столица Эрец-Израэль и.и и пережил несколько периодов расцвета и упадка. В настоящее время Рамла - важный транспортный узел. Главной достопримечательью здесь является Белая башня - 30-метровый минарет главной городской мечети, построенной в XIII в. 4 в. до н.э. на Средиземноморском побережье образовался небольшой финикийский порт - Кесария. Позднее римляне подарили этот .ток побережья Ироду, который и создал здесь красивый город с «остью. В течение 500 лет Кесария была столицей римской провин-позднее стала центром христианской культуры с обширной биб-.екой. Все это было уничтожено персами, а затем арабами. Около ,гет Кесарией владели крестоносцы — отсюда ими был вывезен «Свя-рГрааль». Сейчас Кесария — небольшой курортный поселок рядом с городом-музеем, где можно увидеть римский амфитеатр и акведук II в. гигантские статуи византийского периода, остатки города крестоносцев XII - XIII вв. Акко — приморский город с прекрасной природной гаванью, кото- t упоминается еще в Библии. Из-за своего стратегического положе-в течение многих веков город являлся предметом политических конфиктов и войн. В 1191 г. английский король Ричард Львиное Сердце .евал город у «неверных» и сделал его столицей государства крестоносцев. Внимание посетителей привлекают хорошо сохранившиеся ятники древности: величественная мечеть, построенная в XVIII в. развалинах храма крестоносцев, «город крестоносцев» XII в. с арским залом и другими помещениями, где когда-то была штаб-тира ордена госпитальеров, турецкие бани XVIII в. В 7 км от Иерусалима расположен Бейт Лехем (Вифлеем), где про-свое детство царь Давид, а в пещере в центре города родился Хрис-;. В IV в. н.э. над этой пещерой византийской царицей Еленой был воз-нут храм Рождества. Это единственный в Палестине храм, который 5 веков не претерпел значительных разрушений. В Вифлееме распо-|еен греческий монастырь, основанный в VI в. _ В городе Назарете Христос провел первые 30 лет своей жизни. Его дом, к сожалению, не сохранился, но есть пещера, к которой этот I , как полагают, был пристроен. Уже в III в. над этой пещерой была !едена христианская церковь. Ныне возвышающаяся здесь церковь овещения была построена в XVII в., как и другие христианские ы города. ? Курорты Израиля популярны среди туристов не меньше, чем исто-|еские и культурные центры. Курорты расположены преимуществен-трех районах: практически вдоль всего побережья Средиземного , на Красном море и Мертвом море. Средиземноморское побережье от Ашкелона на юге и до границы Ливана на севере сплошь усеяно большими и курортными городами.Рош-а- Никра на севере представляет собой лабиринт известковых гротов и пещер, вымытых в белых скалах, к которым можно спуститься поканатной дороге. Нагария - курорт с прекрасными песчаными пляжа- ми, где можно заняться виндсерфингом. Широко известна Нетания великолепный курорт с прекрасными пляжами, большим выбором р;и влечений на городской площади, комфортабельными отелями - «Мир гшоа», «Резиденция», «Отель царя Соломона» и другие. Одним из луч ших пляжей побережья - Дор, расположенный к северу от Кесарии, Герцлия привлекает туристов своими роскошными отелями и яхт-клу бом. К югу от Тель-Авива тянутся пляжи Бат-Яма, песчаные дюны Ашдода и приморский курортный городок Ашкелон. Все побережье прекрасно оборудовано для отдыха — уютные при морские бульвары, кафе и рестораны на берегу моря, ухоженные пли жи с душами, игровыми площадками и другими удобствами. Раскинувшийся на южной оконечности Израиля на берегу зал ими Красного моря, курорт Эйлат широко известен как прекрасное месю j отдыха и туризма, особенно для тех, кто любит море и солнце. Солнце здесь сияет 359 дней в году, а море постоянно теплое: летом +25° С, к зимой +21° С. Помимо прекрасных белых пляжей из кораллового пески туристов в Эйлате привлекает уникальная морская фауна, в пернут очередь разнообразные кораллы. К услугам туристов - экскурсионные катера с прозрачным дном, подводная обсерватория, подводная лодка Можно заняться виндсерфингом, парусным спортом, подводным пли ванием, водными лыжами. Эйлат славится также отличной морскоН рыбалкой на тунца, барракуду, других крупных рыб. Организуются увлекательные экскурсии и сафари на джипах и верблюдах в пустыню Негев. К услугам гостей безукоризненный комфорт и сервис в белоснсж ных современных отелях, расположенных в двух шагах от моря, в мпо гочисленных ресторанах, кафе, барах, ночных клубах и дискотеках. Эйлат является зоной свободной торговли, поэтому на очеш, многие товары цены здесь ниже из-за отсутствия налогов. Первоклассные, комфортабельные курорты, расположенные вдоль западного, израильского, побережья Мертвого моря славятся благодл ря лечебному эффекту, которым обладают не только насыщенные со лями воды озера, но и воздух. Под наблюдением высококвалифициро ванных врачей здесь успешно лечатся артриты, неврозы, аллергии, сер дечно-сосудистые, кожные и другие заболевания. Окрестности Мертво го моря очень необычны и живописны, что также привлекает сюди туристов. К услугам гостей комфортабельные отели, туристские базы и кемпинги, торговые и развлекательные комплексы, пользующиеся мировым авторитетом клиники. На севере страны, у горы Хермонт, находится популярный Kypopi Рамат Шалом. Это единственное место в Израиле и на всем Ближнем Во стоке, где в ноябре - феврале можно заниматься горно-лыжным спортом Большой интерес среди туристов вызывает Галилея. Географически ее территория простирается от Израильской долины (Нижняя Гали лея) на юге до Метулы на севере (Верхняя Галилея) и от средизем коморского побережья (Восточная Галилея) до Галилейского озер;! (озеро Кинерет). На западном берегу этого озера находится Тверия, столиуа Галилеи. Здесь много достопримечательностей культурного и ре-иозного плана, есть горячие источники и целебные курорты, мно- i гостиниц, ресторанов, широкий выбор возможностей для заня водным спортом. Побережье Галилейского озера и окрестные хол- '• • с живописными природными тропами — круглогодичный курорт, здесь расположены многочисленные природные заповедники. Весь этот он, включая Капернаум, Табгху, гору Блаженств, Назарет, гору Фавор и реку Иордан, тесно связан с Иисусом и ранним христиан и является объектом паломничества верующих. Верхняя Галилея с ее водопадами, лесами, горами и речками нео-_айно живописна. Этот район представляет большие возможности I активного отдыха на свежем воздухе: верховой и велосипедной езды, ^ ания на каноэ, байдарках и плотах по бурным порогам Иордана и i Туристов впечатляет изобилие археологических памятников: древние крепости, синагоги времен Талмуда, римские храмы, хаананитские дворцы. И такое же разнообразие культурных достопримечательной: музеи, музыкальные фестивали, художественные галереи, парки скульптуры. Основной город Верхней Галилеи - Цфат, окруженный лыми высокими горными вершинами Израиля и самыми зелеными динами. Цфат известен как родина мистицизма и Каббалы. Из Цфата можно совершить поход к таким живописным местам, как водопад Баянис, природный заповедник Хула и древний Тель Хацор. |; О пустыне Негев, раскинувшейся на площади 12 тыс. кв. км на юге Изаиля, следует сказать особо. Здесь сочетается удивительное разно-зие ландшафтных особенностей: скалистые горы, кратерообраз! каньоны и песчаные дюны. К услугам гостей самые разнообразные образцы активного отдыха - от катания на горных велосипедах до прогу-_. на джипах и спуска по скалам. По всей пустыне разбросаны комртабельные гостиницы, туристские центры, мотели, деревенс| домики, рестораны и дороги. Пустыню населяют самые разнооб-зные животные, птицы и растения. Туристы могут наблюдать за йзныо местной флоры и фауны в естественной среде. Пустыня богата и археологическими достопримечательностями. I последнее время раскопаны и реконструированы руины древних посеений и городов, относящихся к медному, бронзовому и железному , а также периоду Римской и Византийской империй.В Израиле к услугам туристов имеется свыше 300 гостиниц на любой ус и финансовые возможности — от простых маленьких номеров до _скошных пятизвездочных отелей, цены в которых меняются в завимости от сезона и класса гостиницы. Поскольку в Израиле придается ьшое значение различным семинарам и конференциям, большин-во новых отелей оборудовано конференц-залами. Кроме обычных стиниц в Израиле имеются следующие средства размещения: киббуцные гостиницы, деревенские гостиницы, молодежные общежития, полевые школы, христианские приюты. Говоря о тенденциях развития туризма в Израиле, необходимо от-ь, что туристический поток сюда значительно сократился в результате обострения арабо-израильского конфликта. Правительство США официально не рекомендовало своим гражданам ехать в Израиль. Зпа чительно снизился и поток туристов из России. По данным Министср ства по туризму Израиля, в январе-октябре 1999 г. страну посетили более 46 000 российских туристов, а за такой же период 2000 г. на 31 % меньше. После обострения вооруженного конфликта российский тур поток уменьшился еще на 53%. Израиль понес большие убытки в турист ском секторе экономики (доходы от туризма составляют 28% нацио нального бюджета) и в настоящее время предпринимает серьезные меры для привлечения гостей, в том числе и из России. Страна предлагает турагентствам оплачивать половину их расходов на рекламу, а Израиль ские отели впервые вводят скидки (гостиницы на Мертвом море снижа ют цены на 15— 25%). Несмотря на серьезные внутренние проблемы и связанное с ними уменьшение турпотока в страну, Израиль остается очень привлекатель ным и перспективным направлением. Рано или поздно конфликт будет урегулирован, и турфирмы должны быть готовы предложить клиентам разнообразные программы и маршруты стать: слон, лев, носорог, буйвол, леопард, шакал, бабуин, рысь, кабан, зебра, около 26 видов антилоп, различные птицы. Размещение охотников осуществляется на специально отведенных угодьях, площа дью от 1600 до 62 000 гектар; условия проживания разнообразны - от походного, варианта до комфортабельных апартаментов с системой «все включено». Охота ведется в сопровождении профессиональных егерей, которые не только снабжают туристов всем необходимым и выполня ют функции проводников, но и взимают оплату за каждое убитое жи вотное. Южно-Африканская Республика (ЮАР) Цивилизация Южной Африки вобрала в себя и соединила древние экзотические обычаи африканцев, утонченное наследие индо-арабско- го мира и новейшие технологии европейцев. Золотые пески тропических пляжей, вечные снега Драконовых гор, экзотические заповедники, ска зочное царство лесов Капской провинции и Наталя привлекают сюда туристов. География, площадь и ландшафт страны ЮАР расположена на самом юге континента. Страна граничит на северо-западе с Намибией, на севере с республикой Ботсвана, а на северо-востоке - с республикой Мозамбик и королевством Свазиленд. В северо-восточной части страны располагается независимое королев ство Лесото, окруженное ее территорией. С запада, юга и востока побережье Южной Африки омывается во дами Атлантического и Индийского океанов. Ее площадь составляет 1221 тыс. кв. км ЮАР занимает южную окраину Южно-Африканского плоского рья, приподнятого по краям (Драконовы горы на востоке, отдель ные вершины которых достигают высоты более 3000 м), ограничен ного крутыми склонами Большого уступа. На юге находятся Капские горы. Климат ЮАР почти целиком расположена в субтропическом поясе с преоб ладанием высокого атмосферного давления, что определяет сухой кли мат с преимуществом солнечных дней. Близость океана, с трех сторон омывающего Южную Африку, смягчает климат. Количество осадком колеблется от 60 мм на побережье до 2000 мм на восточных склонах Драконовых гор. Иногда случаются продолжительные засухи, на смену которым приходят сильные наводнения. Самые комфортные месяцы и ЮАР - апрель и май. К этому времени уже заканчиваются дожди в тех районах, где они идут летом, а там, где наибольшая часть осадков вы падает зимой (зима в Южном полушарии - в июне, июле и августе, лето — в декабре, январе и феврале), дожди еще не начались. Летняя жара уже спала, а ветры слабее, чем в другие месяцы. Средние темпера туры января составляют от +18° С до +27° С, июля от +7° С до +10° С. Туризм Южная Африка — очень интересная, колоритная страна, необык новенно привлекательная самобытностью. Живописные ландшафты, богатство и разнообразие дикой природы более всего привлекают тури стов. Необычно и разнообразие народов, населяющих эту страну. Здесь можно встретить как представителей коренных племен, так и метисов, индийцев, англичан, китайцев, эмигрантов из разных стран Европы. Этническое многообразие способствовало появлению феномена «пе рекрестного опыления культур», который нашел свое отражение в ис кусстве, религиозных верованиях, общении. В последние годы ЮАР открывается миру с новой стороны и стано вится популярным туристским центром южного полушария. Из всех видов туризма в ЮАР наиболее динамично развивается экр- логический туризм. Многочисленные национальные парки и заповедники страны по зволяют наблюдать за растительным и животным миром Южной Аф рики в естественных условиях. Территорию страны можно разделить на несколько природных поясов. Пояс саванн включает Северный Кейп и Калахари, Центральный Бушвельд и Долинный Бушвельд на юге. В этом поясе находятся Наци ональный парк имени Крюгера, в котором обитают 137 видов млеко питающих животных, среди них: буйволы, слоны, леопарды, львы, носороги, жирафы, гиппопотамы; Национальный парк сернобыков в Калахари, а также заповедники Умфолози и Хлухлуве. Пояс Нама-Кару объединяет Намибийский Намаленд и Южноаф риканское Кору. Это полупустыни, в которых находятся национальные парки Кару и Ауграбис. Среди представителей животного мира, следует отметить: ушастую лисицу, черноспинного шакала, страуса, земля ную белку, антилопу гну, белолобую антилопу и антилопу канно. Де ревьев здесь мало. Для этих мест характерны летние ливни и грозы, а также морозные зимы. Раз в году, весной, полупустыни превращаются в сплошной ковер из трав и цветов. Зона Фейнбос - царство растительного мира Южной Африки. В За падном Кейпе (регион со средиземноморским типом климата), на пло щади в 70 тыс. кв. км, встречаются более 8,5 тыс. видов растений. Лесной пояс включает лесные массивы Нейсны в Западном Кейпе и Цицикамма в Восточном Кейпе. В этих влажных лесах растут железное и желтое деревья, водятся капский зимородок, капский попугай, мар тышка семанго и капский кабан. Юг Африки - одно из наиболее популярных мест охоты на крупно го зверя. Запрещена охота на некоторые редкие виды животных: камен ных антилоп, жирафов, черных носорогов. Особо следует сказать о подземных маршрутах, популярных среди спелеологов. Эти мардгруты проложены в пещерах Канго в Оудсхорие, Сидвала и Эхо в провинции Мпумаланга. В пещерах'хорошо сохранились наскальные рисунки, сделанные первобытным человеком. Уникальны и города Южной Африки. Претория - столица страны. Это город компактный и аккуратный, где изящно смешивается старое и новое. Среди современных мно гоэтажных зданий из стекла и бетона тянутся зеленые проспекты и уютные скверы. В столице к услугам туристов имеются многочис ленные отели, рестораны, кафе, развлекательные центры. Из достоп римечательностей следует отметить: дом первого президента страны Поля Крюгера, знаменитую церковную площадь, здание Оперного театра, уютный музейный особняк Мелроуз Хауз, великолепный правительственный ансамбль Юнион Билдингс с ухоженными садами на лестницах-террасах, перед которыми возвышается памятник Луису Бота, первому премьер-министру государства Южная Аф рика. В Претории находится одна из старейших действующих в ЮАР ал мазных шахт - шахта Калинан. Посетив музей, туристы могут ознако миться с дубликатами всех знаменитых алмазов, найденных в ЮАР, узнать специфику процесса добычи и обработки алмазов. Интересно, что главным городом страны является не Претория (официальная столица), а Йоханнесбург. Это один из крупнейших мега полисов континента, деловой, индустриальный и финансовый центр ЮАР. Незабываемое впечатление производит панорама города - свер кающие на солнце зеркальные стекла небоскребов делового центра, среди которых особенно выделяется «Карлтон» - крупнейший на Аф риканском континенте коммерческий центр. Поднявшись на его 50-й этаж, туристы могут обозревать весь город и его окрестности. Голд Риф Сити - очень популярный среди туристов музей под открытым небом, воссоздающий Йоханнесбург времен «золотой лихо радки». Здесь можно пройтись по «старинным» улочкам, увидеть рекон струированные жилища рабочих и дома богатых горожан со всей обста новкой и утварью конца XIX в. Также можно спуститься в 220-метровую шахту «№ 14», которая до 1978 г. занимала в мире ведущее место по добыче золота. В Йоханнесбурге имеется великолепная туристская инфраструкту ра, представленная фешенебельными отелями, разнообразными рес торанами, ночными клубами. Этнографический комплекс Леседи, расположенный под Йоханнес бургом, дает иностранным гостям уникальную возможность увидеть жизнь и быт четырех основных народов Южной Африки. Туристы не только знакомятся с окружающей обстановкой в каждой из деревень, но и сами могут принимать участие в красочных празднествах с риту альными танцами при свете ночного костра. Примерно в 200 км от Йоханнесбурга, посреди пустынной равни ны, на территории в 150 кв. км., талантливыми архитекторами, ху дожниками-декораторами и строителями со всего мира был создан настоящий оазис, состоящий из искусственных скал и тропического леса, озер и водопадов - знаменитый комплекс Сан-Сити (Город Сол нца) и Лост Сити (Потерянный Город). Это развлекательный комп лекс мирового значения, предлагающий практически неограничен ные возможности для приятного и занимательного времяпрепровож дения: разнообразные игральные автоматы, самое шикарное в ЮАР казино, купание в прозрачных водах «Долины волн», 750-метровое озеро искусственного происхождения с водными видами спорта, поля для гольфа, боулинг, головокружительный спуск из «Храма Муже ства», прогулки по «Мосту Времени», который украшен фигурами слонов в натуральную величину и где каждый час имитируется земле трясение. Туристы знакомятся с Дворцом, который по праву можно назвать восьмым чудом света за великолепие архитектуры и роскошь отделки. Дворец окружен тропическим лесом, насчитывающим около полутора миллионов экзотических растений, в том числе и гигантс кие баобабы, привезенные с зимбабвийской границы. Огромное коли чество водопадов и фонтанов с живописными скульптурными компо зициями, каскад бассейнов и «развалины древних храмов» - все это создает у гостей удивительное ощущение соприкосновения с волшеб ным, сказочным миром. Расположенный на юго-западе между горами и океаном, Кейптаун пользуется славой самого красивого города страны. Мягкий средизем номорский климат и своеобразная архитектура, высококлассные оте ли и изысканная кухня делают его привлекательным для туристов со всего мира. Строгие дома староголландской архитектуры, построенные еще в XVII в., многочисленные памятники и музеи, один из лучших в мире ботанических садов, узкие улочки малайских кварталов и широ кая Адерли - таковы основные достопримечательности этого города. Старый порт, переделанный в центр развлечений, — самое популярное место отдыха в Кейптауне, здесь к услугам гостей имеется множество ресторанов, баров и разнообразных магазинов, а также фешенебель ные отели. Немало интересного ждет туристов и в Дурбане, насыщенном му сульманским колоритом городе-курорте, славящимся своими восточ ными базарами, великолепными песчаными пляжами и «диким взмо рьем» Индийского океана, лучшим местом для отдыха, подводной охоты и серфинга. К услугам туристов в стране множество интересных экскурсионных программ. Для тех, кто хочет познакомиться с добычей и производством зна менитых алмазов, предлагается экскурсия 6 Кимберли. Туристы посе щают музей Де Бирс, а также знакомятся с Биг Холл (первой кимбер-литовой трубкой). Можно посетить маленький частный городок, кото рый был здесь до основания Кимберли. Кроме того, в Кимберли можно подробно ознакомиться с процессом добывания и промывки алмазов. Большой популярностью пользуются экскурсии по винодельчес ким районам страны, где насчитывается более 4 тыс. винных ферм. Вина, произведенные в Южной Африке, оригинальны, отличаются от известных французских, испанских или итальянских сортов. Мест ные потомки французских эмигрантов, заложившие здесь основы виноделия, считают, что сумели передать традиционную культуру французского виноделия. Как правило, каждая из ферм выпускает вина нескольких сортов. Среди других экскурсионных программ следует отметить: - посещение мест сражений англо-бурской войны; - посещение страусиных, крокодиловых и устричных ферм; — посещение пещер, в которых сохранились наскальные рисунки древних людей; - посещение Мыса Доброй Надежды; - участие в уличных театральных и музыкальных фестивалях. Активные виды отдыха в Южной Африке могут быть представлены не только привычными подводным плаванием, виндсерфингом, яхтин- гом или гольфом, но и горными лыжами. Гора Бен-Макдхи в провинции Восточный Кейп с покрытыми снегом склонами, оборудована в совре менный центр горно-лыжного спорта. Особого внимания заслуживает охота, которая в Южной Африке разрешена круглогодично и почти на все виды животных. Трофеями могут стать: слон, лев, носорог, буйвол, леопард, шакал, бабуин, рысь, кабан, зебра, около 26 видов антилоп, различные птицы. Размещение охотников осуществляется на специально отведенных угодьях, площа дью от 1600 до 62 000 гектар; условия проживания разнообразны - от походного, варианта до комфортабельных апартаментов с системой «все включено». Охота ведется в сопровождении профессиональных егерей, которые не только снабжают туристов всем необходимым и выполня ют функции проводников, но и взимают оплату за каждое убитое жи вотное. Касаясь основных аспектов развития туризма в ЮАР, следует отме тить, что туристская индустрия в стране возникла и до середины 80-х годов XX в. развивалась исключительно для внутренних нужд белого населения, что и сделало ее довольно высокоразвитой и, вместе с тем дорогой. Данная тенденция сохраняется и по сей день, поэтому основная масса туристов, приезжающих в страну из Европы, Америки, Азии, — люди довольно состоятельные. В 1997 г. ЮАР посетили свыше 1,2 млн человек. Из них примерно половину составили японцы. В 1998 г. ЮАР посетили 1 433 766 туристов, причем большинство (свыше 1 млн чел.) составили туристы из Вели кобритании, Германии, Нидерландов, США. Почти треть иностранных туристов приезжают в ЮАР во второй или третий раз. В тоже время Южная Африка до сих пор остается неизве стной страной для российского туристского рынка. В среднем число туристов из России составляет около 500 человек в год. ' Билет 2 Турист- понятие, права, свободы 1 У туризма есть только один потребитель услуг - турист. Турист как потребитель туристского продукта (туров, услуг, товаров) представляет собой объект деятельности туристских фирм.В отличие от товарных и финансовых рынков, на которых товар идет к покупателю, в туризме, наоборот, покупатель идет к турис тскому продукту, к услугам туризма. В этом заключается отличи тельная особенность туриста как потребителя.Потребитель туристского продукта не имеет возможности пред варительно ознакомиться с качеством предлагаемых ему туров, услуг и товаров. Туристский продукт находит свою оценку лишь в процессе потребления его туристом. Эффективное развитие международного туризма осуществля ется на основе договорных отношений между государствами. Оно невозможно без четкого определения самого предмета договора, которым и является турист.В договорах и соглашениях между государствами закрепляют ся не только принципы, цели и задачи международного туристско го обмена, но и объем таможенных льгот, предоставленных турис там, условия передвижения их по стране посещения, условия стра хования туристов, порядок и условия их пропуска через государственную границу и на территории транзитного проезда.Поэтому для правильного понимания туризма вообще (и меж дународного в частности), для эффективного правового регулиро вания международного сотрудничества государств в данной сфере отношений необходимо четко определить само понятие «турист». Термин «турист» прошел довольно длительную эволюцию, ко торая к настоящему времени еще не закончена.Начало ей положили рекомендации Комитета экспертов Лиги На ций в 1937 г., по которым принято «считать туристом всякого, кто на ходится не менее 24 часов в стране, в которой он не живет» 1 . Данное определение иностранного туриста является довольно расплывчатым, и его можно применять к-любым иностранцам, находящимся в другой стране более 24 ч (эмигрант, транзитный пассажир, преступник, на емник, беженец, путешественник). Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российс кой Федерации» от 24 ноября 1996г. дает следующее определе ние понятия туриста: «ТУРИСТ - гражданин, посещающий страну (место) времен ного пребывания в оздоровительных, познавательных, профес сионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной но чевки». Первая сессия Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации одобрила в 1985 г. Хартию туризма. ХАРТИЯ ТУРИЗМА - это программный документ, выражаю щий политические и социальные требования туристов. Хартия ту ризма включает Кодекс туриста (приложение 1). Кодекс туриста -это совокупность правил и норм поведения туриста во время тури стской поездки. Хартия туризма торжественно провозгласила право каждого человека на отдых и досуг, ежегодный оплачиваемый отпуск и сво боду путешествовать без ограничений. Как следствие этого права, государства должны разработать и проводить политику, направленную на обеспечение гармоничного развития внутреннего и международного туризма, а также зани маться организацией отдыха на благо всех, кто ими пользуется (ста тья П Хартии туризма). С этой целью государствам следует расширять сотрудничество в области туризма как на двухсторонней, так и на многосторонней основе, используя возможности Всемирной туристской организа ции; уделять особое внимание молодежному туризму, туризму лю дей преклонного возраста и лиц с физическими'недостатками; за щищать в интересах настоящих и будущих поколений туристскую среду, которая, включая человека, природу, общественные отноше ния и культуру, является достоянием всего человечества; содейство вать доступу иностранных туристов к общественному достоянию посещаемых мест, применяя положения существующих докумен тов по упрощению формальностей с учетом постоянного сниже ния ограничений на путешествия (статьи Ш и IV Хартии туризма). Кодекс туриста закрепил права и обязанности иностранного ту риста в стране посещения, что нашло свое логическое продолже ние в Законе РФ «Об основах туристской деятельности в Российс кой федерации». ПРАВА ТУРИСТА При подготовке туриста к путешествию и во время его совер шения, включая транзит, турист имеет право на: . необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там; об обы чаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, памят ника* природы, истории, культуры и других объектах туристскогопоказа, находящихся под особой охраной; состоянии окружающей природной среды; • свободу передвижения, свободный доступ к туристским ре сурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребыва ния ограничительных мер;обеспечение личной безопасности, потребительских прав исохранности своего имущества, беспрепятственное получение нео тложной медицинской помощи;возмещение убытков и компенсацию морального вреда в слу чае невыполнения условий договора, розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом в порядке,установленном законодательством РФ;содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой ииных видов помощи;беспрепятственный доступ к средствам связи. ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:соблюдать законодательство страны (места) временного пре бывания, уважать ее (его) социальное устройство, обычаи, тради ции, религиозные верования;сохранять окружающую природную среду, бережно относить ся к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте)временного пребывания;соблюдать правила въезда в страну (место) временного пре бывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пре бывания там, а также в странах транзитного проезда;соблюдать во время путешествия правила личной безопас ности.Туристов как потребителей туристского продукта можно разде лить на отдельные категории. Такое деление представляет собой типологию. Типология - это научный метод, в основе которого лежат рас членение систем объектов и их группировка с помощью сЙобщен-ной модели или типа. В зависимости от целей исследования могут применяться раз личные типологии туристов. Так, например, исходя из ориентации туристов как покупате лей 1 туристского продукта их можно разделить на четыре катего рии:«экономные» покупатели туристского продукта. Их отличаетвысокая чувствительность к цене, к качеству, ассортименту услуг; • «персонифицированные» покупатели туристского продукта.Для них важны вид туристского продукта и качество услуг туриз ма, в то время как цена тура или услуги не является для них реша ющим фактором;«этичные» покупатели туристского продукта. Они склонны платить низкие цены за туры с широким ассортиментом услуг ту ризма;«апатичные» покупатели туристского продукта. Для этих по купателей важно качество услуг туризма и не играет роль цена наних.В зависимости от вида предъявляемого спроса на туристский продукт туристов можно разделить на три группы:люди с туристскими потребностями и желанием путешество вать;люди с высокой покупательной способностью, спрос которых направлен на элитные и самые престижные туры, оригинальныепутешествия, высокий уровень туристского обслуживания (ком форт, особое внимание обслуживающего персонала, предоставле ние индивидуального гида-переводчика и автотранспорта и т.п.); • люди с покупательским поведением. Покупательское поведе ние туриста касается всех тех природных, психологических, соци альных и других причин, которые заставляют его реагировать оп ределенным образом на рекламу. Немецкий исследователь Г.Ган выделяет следующие типы ту ристов: S -, F -, W -, А- и В- типы 2 . S -тип (нем. Sonne , Sand , See - солнце, песчаный пляж, море) -типичный отпускник, предпочитающий пассивный отдых на мор ских курортах, спокойствие и комфорт; избегает суету, но привет ствует контакты с приятными людьми; F -тип (нем. Ferine und Flirtorientierter Erlebnisur Lauber - отпус кник, предпочитающий поездки на дальние расстояния и флирт) -этому типу свойственна тяга к беспрестанной смене лиц, событий, впечатлений; он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит, так как медленное «прожаривание» на пляже в кру гу семьи или в одиночку не для него; кредо такого туриста - обще ство, удовольствие, смена впечатлений; ' W -1-тип (нем. Wald und Wanderorientiert - любитель лесных про гулок и походов) - отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т.п. Его кредо - физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды. На отдыхе он стремится к поддер жанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается; W -2-тип - скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает дли тельные и большие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При вы боре тура доминирует критерий «наличие условий для занятий хоб би». Такие критерии выбора, как «ландшафт, культура, история», вторичны (например, летчик-любитель, страстный альпинист и т.д.); А-тип (нем. Abentener - приключение) - любитель приключе ний. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность - вот то, что определяет выбор цели путеше ствия у данного типа туриста; В-тип (нем. Bildung und Besichtigung - образование и осмотр дос топримечательностей) - любознательные туристы. Данный тип под разделяется на три подгруппы: а) «эксперты», «коллекционирующие» посещаемые ими достопримечательности; б) «эмоциональные люби тели культуры и природы»; в) «специалисты», которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т.д. Туристы в целях реализации права на отдых, свободу передви жения и иных прав при совершении путешествий на основе общ ности интересов могут создавать общественные объединения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Деятельность таких объединений может быть направлена на организацию и содействие развитию самодеятельного туризма, просвещение населения в сфере туризма, защиту прав и интересов туристов, формирование общественного мнения о деятельности организаций туристской индустрии и решение иных задач. Напри мер, в Санкт-Петербурге такими объединениями являются Дом юного туриста, Дворец творчества юных, детско-юношеский ту ристский клуб «Меридиан» и др. 2 Лицензирование ТА и ТО деятельности. Нормативно-правовое обеспечение лицензирование тур.деят. В статье Фед. Закона РФ 1996 г. «Об основах тур.деят. РФ» указано: «В целях защиты прав и интересов туриста осуществляется лицензирование, стандартизация ТО и ТА деят., а т.ж. объектов тур. индустрии и сертификация тур. продукта». «Сделка, совершённая при отсутствии лицензии м.б. признана судом недействительной ст.173 ГК РФ. Лицензия на осуществление тур.деят. (ТО, ТА) – это разрешительный, официальный документ на осуществление турист. Предприятием соответствующей деят. в пределах РФ, в течении установленного срока, который определяет и регулирует (регламентирует) условия её действия. В соответствии с Фед. Законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» 2001 г. принято постановление правительства №95 2002 г. « О лицензировании ТО, ТА деят.», в котором утверждено положение о лицензировании ТО и ТА деят. Положение определяет порядок и условия лицензирования, порядок лицензирования, осуществляемый российскими, и расположенными на терр. России иностр. Предприятиями, независимо от организационной формы, а т.ж. физическими лицами, без образования юрид. лица. Особенности лицензирования: 1) Лицензия выдаётся сроком на 5 лет. 2) Её продление осуществляется в порядке установленном для её получения. Если тур.предприятие осуществляет свою деят. на др. территории (вне терр. размещения тур. пред.), то одновременно с лицензией выдаются копии (заверенные нотариусом) с указанием местонахождения филиалов. Передача др. юрид. и физ. лицам запрещается. При ликвидации юр. лица лицензия теряет юр. силу. В случае реорганизации, изменения наименования юр. лица или адреса, изменения паспортных данных одного из учредителей, утраты лицензии юр. лицо обязано в 15 дневный срок подать заявление о продлении лицензии. 3) Условия действия лицензии. - Наличие сертификата соответствия тур. услуг. - Наличие документов о подтверждении повышения квалификации работников тур. предприятия не реже 1 раз в 3 года. - Наличие собственного или арендованного помещения с соответствующим оборудованием. - Наличие всей документации, информации, в соответствии с ГОСТом. Лицензия на ТО деят. выдаётся Мин-ом экономического развития и торговли (Департамент по туризму). Лицензия на ТА деят. выдаёт орган исполнит. власти соответс. компетентности субъекта РФ (в ПК – Комитет по Туризму администрации ПК). Лицензии, выданные соответствующими органами действительны после включения лицензиата в госуд. реестр юр. и физ лиц. Для получения лицензии необходимо подать заявление, подготовить соответствующий пакет документов и оплатить лицензионный сбор. 1) Условия получения лицензии на ТО деят. Необходимо иметь в наличии штат не менее 7 работников, осуществляющих ТО деят., а т.ж. наличие у ТО не менее 30% работников ( по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее спец. или дополнит образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет. Наличие у руководителя высшего, среднего или дополнительного образования и стажа работы в области туризма не менее 5 лет. Наличие сертификата соответствия тур. услуг. Кадровую политику регулирует Трудовой кодекс, Постановление (проект) Мин-ва труда и соц. развития « О квалификационных требованиях проф. Стандарта к работникам тур. индустрии», Закон «Об основах тур. деятельности». 2) Условия получения лицензии на ТА деят. Наличие у ТА не менее 20% работников по штатному расписанию, имеющих среднее, спец. или дополн. образование в области туризма, либо стаж работы не менее 3 лет, к руководителю требования как к ТО. Причины приостановления деят. лицензии регламентированы законом «О лицензировании отдельных видов тур. услуг». Приостановить лицензию могут только судебные органы. Перечень необходимых документов для получения лицензии на осуществление туроператорской и турагентской деятельности: 1. Свидетельство о государственной регистрации (оригинал или нотариальное заверенное). 2. Учредительные документы в соответствии с законодательством РФ, регулирующем деятельность юридических лиц соответствующей организационно-правовой формы (оригинал или нотариально заверенные). 3. Свидетельство о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе (оригинал или нотариально заверенное). 4. Сведения о соответствии квалификации работников соискателя лицензии лицензионным требованиям и условиям: 4.1. Копия штатного расписания (ее туристского подразделения, если у соискателя лицензии (юридического лица), функции туроператора (турагента) будет выполнять его подразделение (управление, отдел и т.п.), заверенная печатью и подписью руководителя организации). Штатное расписание - перечень сотрудников компании с указанием занимаемых ими должностей. 4.2. Копии трудовых книжек или соответствующих дипломов, подтверждающих, что 30% (для туроператоров) или 20% (для турагентов) работников (по штатному расписанию) имеют высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет (для туроператоров) или не менее 3 лет (для турагентов) - (оригиналы или нотариально заверенные). ПРИМЕЧАНИЕ - Вместо копий трудовых книжек можно предоставить выписки их трудовых книжек, в этом случае данный документ нотариально заверять не нужно - достаточно печати и подписи руководителя организации. 4.3. Трудовая книжка и диплом руководителя организации о высшем образовании или руководителя ее туристского подразделения (если у соискателя лицензии (юридического лица), функции туроператора (турагента) будет выполнять его подразделение (управление, отдел и т.п.)) - (оригинал или нотариально заверенные). 5. Оригинал документа, подтверждающего оплату лицензионного сбора за рассмотрение лицензирующим органом заявления о предоставлении лицензии (о сроках уплаты сообщается нами дополнительно). 6. Информационная справка об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях, заверенная подписью руководителя организации и печатью. 7. Договор аренды/субаренды занимаемого помещения (оригинал или нотариально заверенный). 8. Печать или листы с печатью и подписью руководителя (для оформления нами реестровой карточки, заявления и информационного листа о занимаемых помещениях). 9. Два почтовых конверта с Вашим адресом (для доставки корреспонденции). Для уже работающих на рынке услуг необходимо предоставить следующие данные: 1. Номер последней лицензии на международную туристическую деятельность, кем и когда была выдана. 2. Номер сертификата соответствия, кем и когда был выдан. · Заявление · Копия свид-ва о гос-й регистрации предприятия в налоговой · Свидет-во о гос-й регистрации физ-го лица в кач-ве предпринимателя со штампом налогового органа. 3 . ХАРАКТЕРИСТИКИ ТУРИСТКОГО ПОТЕНЦИАЛА МОСКВЫ И ПОДМОСКОВЬЯ. Москва и Подмосковье – крупнейшие центры разных видов туризма. Москва притягательна для туристов потому, что она столица нашей страны и в то же время очень старый город (более 85 лет), все еще сохранивший свою самобытность. Москва привлекает как объект делового туризма, так как здесь находятся правительственные учреждения, банки биржи, крупные торговые и промышленные предприятия. Здесь огромные возможности для конгрессового туризма, организуемого на базе Российской академии наук и многих отраслевых академий, более 1000 научно-исследовательских учреждений, 75-ти высших учебных заведений, научных библиотек мирового значения. Сюда приезжает по обмену большое число ученых, стажеров. Привлекаю в Москву туристов и многочисленные театры, концертные залы, в которых в которых проводятся конкурсы и фестивали; на больших стадионах постоянно организуются международные соревнования (событийный спортивный туризм). Но все-таки главную роль в туристическом потоке играет познавательный туризм, так как множество людей привлекают исторические и культурные памятники многовековой судьбы Москвы. Возникшая в 12в. Москва уже в 14 веке становится центром Великого княжества Московского, а со второй половины 15 в. – столицей России. Главный исторический памятник Москвы – Кремль, расположеннй на Боровицком холме при впадении речки Неглиннной в р. Москву. На территории крепости-Кремля ограниченной кирпичной стеной 15 в., находятся замечательные памятники истории и архитектуры: Успенский и Благовещенский собор (15 в), Архангельский собор и церковь-колокольня «Иван Великий» (начала 16в), Грановитая палата (конец 15 века), Теремной дворец (17 в), здание Сената (18 в), Большой Кремлевский дворец и Оружейная палата (19 в), современный Дворец Съездов. Среди кремлевских памятников – «Царь-пушка» 16 в и отлитый в 18 в. «Царь-колокол». К Кремлю примыкает Красная площадь с огромным собором Василия Блаженного (собор Покрова на Рву, построенный в 16 в.). На площади находятся также памятник Минину и Пожарскому (начало 19 в) и мавзолей В.И.Ленина. Много исторических и архитектурных памятников в других частях Москвы. Самые знаменитые – отреставрированный Спасский собор Андроникова монастыря (15 в.), Данилов и Донской монастыри, кафедральный Богоявленский собор, воссозданный огромный храм Христа Спасителя, Новодевичье кладбище, где похоронены многие известные деятели политики, науки, культуры. Огромные ценности собраны в 70 Московских музеях, среди которых крупнейшие – Третьяковская галерея, музей мирового искусства им. Пушкина А.С., самый большой в стране исторический музей. В черте города находятся бывшие подмосковные дворянские музеи-усадьбы 18 в.: Кусково, Кузьминки, а также архитектурный ансамбль Коломенское с великолепной церковью Вознесения – памятником Всемирного культурного наследия (16 в.). Высокоразвитая по сравнению с другими городами России инфраструктура Москвы (гостиницы, транспорт, дороги, коммунальное хозяйство и пр.) и сфера обслуживания позволяет принимать большое число отечественных и иностранных туристов. Москва связана железными дорогами со всеми частями России и с зарубежными странами, во все страны из города расходятся автомобильные магистрали. В столице 5 аэропортов. Один из них Внуковский – для самолетов из зарубежных стран. Подмосковье – не административное понятие, а скорее историко – экономическое. Подмосковье – обширная зона отдыха и туризма. Здесь более 800 санаториев, пансионатов, гостиниц и почти все они располагаются в очень живописных природных ландшафтах, которыми славится Подмосковье. Рельеф здесь преимущественно равнинный, но на западе и севере протягиваются Смолено-Московская возвышенность и Дмитровско-Клинская гряда с высотами до 300 м над уровнем моря. В Подмосковье много озер (около 350) и рек (более 2000 тыс.) – главным образом притоков верхней Волги: Оки, Москвы, Клязьмы. Все это широко используется для отдыха на природе, рыбной ловли, охоты. Климат Подмосковья также способствует развитию разных видов туризма. Самый благоприятный для туризма период длится от начала мая до конца сентября. С середины декабря, когда высота снежного покрова достигает 15-20 см до середины марта – время лыжного туризма. Большинство санаториев Подмосковья – кардиологического и кардионеврологического профиля (климатолечение), но есть и 3 бальнеологических. Из них самый крупный – курорт Дорохово в 83 км к Западу от Москвы на р.Рузе. По всему Подмосковью разбросаны садово-парковые комплексы старинных дворянских усадеб – «культурных гнезд» России. Западное Подмосковье – излюбленный район отдыха и туризма. Здесь разместились дома творчества писателей, композиторов, театрального общества. Проложены маршруты спортивного туризма, в том числе байдарочные сплавы по р.Москве и ее притокам. Много памятников истории и культуры. Южное Подмосковье – на этой территории интересны знаменитые Горки, где прошли последние годы Ленина, древняя Коломна (известна с 1172 г.), где сохранился кремль 16 в., Бобринский и Голутвинский монастыри – шедевры средневековой архитектуры, усадьба А.П.Чехова В Мелихове, Приокско-Террасный биосферный заповедник и близ него первый в России национальный парк «Русский лес» в бассейне р.Лапасни. Восточное Подмосковье – исстари на этой территории образовались центры знаменитых народных промыслов – Павлов Пасад (русские шали и полушали), Ликино-Дулево (с 1832 г.- дулевский фарфор), Гжель (на базе старых керамических промыслов выросла фабрика Гжельской посуды, украшений, сувениров). Северное Подмосковье – наиболее богато памятниками истории и культуры. Город Клин известен всему миру благодаря дому-музею П.И.Чайковского. Музей-усадьба Абрамцево в 50 км от Москвы по Ярославской дороге, первоначально приобретенная писателем Аксаковым, многие десятилетия собирала цвет национальной культуры. Билет 3 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ХПРТИИ ТУРИЗМА 1 ХАРТИ1 ТУРИЗМА - это программный документ, выражаю щий политические и социальные требования туристов. Хартия ту ризма включает Кодекс туриста (приложение 1). Кодекс туриста - это совокупность правил и норм поведения туриста во время тури стской поездки. Хартия туризма торжественно провозгласила право каждого человека на отдых и досуг, ежегодный оплачиваемый отпуск и сво боду путешествовать без ограничений. Как следствие этого права, государства должны разработать и проводить политику, направленную на обеспечение гармоничного развития внутреннего и международного туризма, а также зани маться организацией отдыха на благо всех, кто ими пользуется (ста тья П Хартии туризма). С этой целью государствам следует расширять сотрудничество в области туризма как на двухсторонней, так и на многосторонней основе, используя возможности Всемирной туристской организа ции; уделять особое внимание молодежному туризму, туризму лю дей преклонного возраста и лиц с физическими'недостатками; за щищать в интересах настоящих и будущих поколений туристскую среду, которая, включая человека, природу, общественные отноше ния и культуру, является достоянием всего человечества; содейство вать доступу иностранных туристов к общественному достоянию посещаемых мест, применяя положения существующих докумен тов по упрощению формальностей с учетом постоянного сниже ния ограничений на путешествия (статьи Ш и IV Хартии туризма). Кодекс туриста закрепил права и обязанности иностранного ту риста в стране посещения, что нашло свое логическое продолже ние в Законе РФ «Об основах туристской деятельности в Российс кой федерации». ХАРТИЯ ТУРИЗМА 1 Статья I . 1. Право каждого человека на отдых и досуг, включая право на разумное ограничение рабочего дня я на оплачиваемый периоди ческий отпуск, а также право свободно передвигаться без ограни чений, кроме тех, которые предусмотрены законом, признается во всем мире. 2. Использование этого права составляет фактор социального равновесия и повышения национального и всеобщего сознания. Статья П. Как следствие этого права, государства должны разрабатывать и проводить политику, направленную на обеспечение гармоничного развития внутреннего и международного туризма, а также заниматься организацией отдыха на благо всех тех, кто ими пользуется. Статья Ш. С этой целью государствам следует:а) содействовать упорядоченному и гармоничному росту как внутреннего, так и международного туризма; б) приводить туристскую политику в соответствие с политикой общего развития, проводимой на различных уровнях - местном, региональном, национальном и международном, и расширять со трудничество в области туризма как на двухсторонней, так и на многосторонней основе, включая для этой цели также возможнос ти Всемирной Туристской Организации; в) уделять должное внимание принципам Манильской деклара ции по мировому туризму и Документу Акапулько «при разработ ке и осуществлении, где это уместно, своей политики, планов и программ в области туризма в соответствии со своими нацио нальными приоритетами и в рамках программы работы Всемир ной Туристской Организации» 2 ; 1 Доклад ВТО А/6/11 «а» Рез. I . София, 22 сентября 1985 г. 2 Резолюция 38/146, принятая Генеральной Ассамблеей Организации Объе диненных Наций на XXXVIII сессии 19 декабря 1983 т. г) содействовать принятию мер, позволяющих каждому участво вать во внутреннем и международном туризме, особенно посред ством регулирования рабочего времени и досуга, установления или улучшения системы ежегодных оплачиваемых отпусков и равно мерного распределения дней таких отпусков в течение года, а также уделения особого внимания молодежному туризму, ту ризму людей преклонного возраста и лиц с физическими недо статками; д) защищать в интересах настоящего и будущих поколений туристскую среду, которая, включая в себя человека, природу, об щественные отношения и культуру, является достоянием всего че ловечества. Статья IV . Государствам следует также: а) содействовать доступу туристов - граждан своих стран и ино странных туристов - к общественному достоянию посещаемых мест, применяя положения существующих документов по упроще нию формальностей, выпущенных Организацией Объединенных Наций, Международной организацией гражданской авиации, Меж дународной морской организацией, Советом таможенного сотруд ничества или любой другой организацией, в частности Всемирной Туристской Организацией, с учетом постоянного сокращения ог раничений на путешествия; б) способствовать росту туристского сознания и содействоватьконтактам посетителей с местным населением с целью улучшения взаимопонимания и взаимного обогащения; в) обеспечивать безопасность посетителей и их имущества по средством превентивных мер и мер защиты;г) предоставлять возможно лучшие условия гигиены и доступа к службам здравоохранения, а также предупреждения инфекцион ных заболеваний и несчастных случаев; д) предотвращать любую возможность использования туризма для эксплуатации других в целях проституции;е) усиливать в целях защиты туристов и местного населения меры по предупреждению нелегального использования нарко тиков. Статья V . Наконец, государствам следует: а) позволять туристам — гражданам своей страны и иност ранным туристам передвигаться свободно по стране, без ущер ба для каких-либо ограничительных мер, принятых в нацио нальных интересах в отношении определенных районов терри тории; б) не допускать каких-либо дискриминационных мер в отноше нии туристов; в) давать туристам возможность быстрого доступа к админист ративным и юридическим службам, а также представителям кон сульств и предоставлять в их распоряжение внутренние и внешние общественные средства связи; г) содействовать информированию туристов с целью создания условий для понимания обычаев местного населения в местах тран зита и временного пребывания. Статья VI . 1. Местное население в местах транзита и временного пребыва ния имеет право на свободный доступ к своим собственным тури стским ресурсам, обеспечивая своим отношением и поведением бережное отношение к окружающей природной и культурной среде.Оно также вправе ожидать от туристов понимания и уваже ния их обычаев, религий и прочих сторон их культуры, которые являются частью наследия человечества. В целях содействия такому пониманию и бережному отноше нию необходимо способствовать распространению соответствую щей информации: а) об обычаях местного населения, го традиционной и религи озной деятельности, местных запретах и священных местах и свя тынях, которые должны уважаться; б) об их художественных, археологических и культурных цен ностях, которые должны быть сохранены; в) о фауне, флоре и других природных ресурсах, которые долж ны быть защищены Статья VII . Местному населению в местах транзита и временного пребы вания предлагается принимать туристов с возможно лучшим гос теприимством, вежливым обращением и уважением, необходимы ми для развития гармоничных человеческих и общественных отно шений. Статья Vni . Работники в области туризма и поставщики услуг для туриз ма и путешествий могут внести положительный вклад в развитиетуризма и в претворение в жизнь положений настоящей Хартии. Они должны придерживаться принципов настоящей Хартии и соблюдать любые обязательства, взятые на себя в рамках их про фессиональной деятельности, обеспечивая высокое качество пре доставляемого туристского продукта в целях содействия утверж дению гуманистического характера туризма. Они должны, в частности, препятствовать поощрению исполь зования туризма для всех видов эксплуатации других людей. Статья ГХ. Необходимо оказывать содействие работникам в области туриз ма и поставщикам услуг для туризма и путешествий путем предо ставления им через соответствующие национальные и междуна родные законодательства необходимых условий, позволяющих им: а) заниматься своей деятельностью при благоприятных услови ях, без каких-либо помех или дискриминаций; б) использовать общую и техническую профессиональную под готовку как внутри страны, так и за границей в целях обеспечения квалифицированными людскими ресурсами; в) сотрудничать между собой, а также с публичными властями через национальные и международные организации в целях улуч шения координации их деятельности и улучшения качества предо ставляемых услуг. Статья X . Туристы должны своим поведением способствовать взаимопо ниманию и дружеским отношениям между народами как на наци ональном, так и на международном уровне и таким образом содей ствовать сохранению мира. Статья XI . В местах транзита и временного пребывания туристы долж ны уважать установившийся политический, социальный, мораль ный и религиозный уклад и подчиняться действующим законам иправилам. В этих же местах туристы должны: а) проявлять самое большое понимание в отношении обычаев, верований и поступков местного населения и самое большое ува жение в отношении природного и культурного достояния послед него; б) воздерживаться от подчеркивания экономических, соци альных и культурных различий, существующих между ними и мест ным населением; в) быть восприимчивыми к культуре местного населения, при нимающего туристов, являющейся неотъемлемой частью общего достояния человечества; г) препятствовать эксплуатации других в целях проституции; д)воздерживаться от торговли, провоза и употребления нарко тиков или других запрещенных препаратов. Статья XII . Во время путешествия из одной страны в другую и в пределах принимающей страны туристы должны через соответствующие правительственные меры иметь возможность для своего блага пользоваться:а) смягчением административного и финансового контроля; б) возможно лучшими условиями на транспорте и в течение вре менного пребывания, которые могут быть предоставлены постав щиками туристских услуг.Статья ХШ.Туристам следует предоставлять свободный доступ как внут ри, так и за пределами своих стран к местам и отдельным районамтуристского интереса и свободу передвижения, учитывая при этом соответствующие правила и ограничения. По прибытии к местам и отдельным районам туристского интереса, а также на протяжении всего их транзита и временногопребывания туристы для своего блага должны располагать:а) объективной, точной и исчерпывающей информацией об условиях и возможностях, предоставляемых в течение их путеше ствия и временного пребывания официальными туристскими орга низациями и поставщиками туристских услуг; б) личной безопасностью, безопасностью своего имущества, а также защитой своих прав как потребителей; в) соответствующей общественной гигиеной, особенно в сред ствах размещения, общественного питания и на транспорте; ин формацией об эффективных мерах по предупреждению инфекци онных заболеваний и несчастных случаев, а также беспрепятствен ным доступом к службам здравоохранения; г) доступом к быстрой и эффективной общественной связи внут ри страны, а также с внешним миром;д) административными и юридическими процедурами и гаран тиями, необходимыми для защиты их прав; е) возможностью исповедания своей собственной религии и со ответствующими условиями для этой цели. Статья XIV . Каждый человек имеет право ставить в известность представите лей законодательных органов и общественных организаций о своих потребностях, чтобы в полной мере осуществлять свое право на от дых и проведение досуга с тем, чтобы пользоваться преимуществами туризма в наиболее выгодных условиях, а там, где это уместно, и в соответствии с законом, объединяться с другими для этой цели. В соответствии с Уставом ООН выполняет задачи, касающиеся разрешения международных проблем экономического, социально го, культурного и гуманитарного характера, и в поощрении и раз витии уважения к правам человека и основным свободам для всех, без различия расы, пола, языка и религии. 2 ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИАЛА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ. Санкт – Петербург и Ленинградская область – важнейший туристский район Северо-Запада России. Побережье Балтийского моря дает большие преимущества для развития туризма Санкт-Петербургу как крупному благоустроенному порту и прибрежной территории области, на значительной части которой сформировалась приморская курортная зона. Рельеф преимущественно низинных территорий (Приморской, Приневской, Приладожской и др.) в отдельных местах разнообразят небольшие возвышенности – Ижорская, Центральная возвышенность Карельского перешейка, Вепсовская и ряд более мелких. Вместе с избыточным атмосферным увлажнением это создает густую сеть полноводных рек, обилие озер, среди которых два крупнейшие в Европе – Ладожское и Онежское. Умеренный, переходный от морского к континентальному климат, не слишком теплый в летние месяцы из-за расположения региона в высоких географических широтах (всего в 6,5 градусов от Северного Полярного Круга) несколько снижает рекреационные достоинства этого края. Зато вместо этого хороши условия для зимних видов туризма и спорта, а долгие летние дни и романтические белые ночи – уникальная особенность, позволяющая туристам любоваться «призрачной красотой Петербурга». Из-за влажной сочной зелени обширных парков, садов, скверов Петербург считается одним из самых озелененных крупных городов мира. На Карельском перешейке вдоль берега мелководного теплого Финского залива с песчаными пляжами, сосновым лесом и целебными минеральными водами расположилась курортная зона Сестрорецкого района Петербурга, где уже многие десятилетия функционируют учреждения лечебного туризма. При переоборудовании старых рекреационных учреждений – санаториев, гостиниц, турбаз, охотничьих домиков и баз, разбросанных в экологически чистых ландшафтах многих районов области, при создании более высокого уровня комфорта и сервиса в сочетании с интересными программами и разумными ценами туров можно резко увеличить приток сюда отечественных и даже зарубежных туристов. Пример тому – организация работы Лосевской турбазы на Карельском перешейке по программе ежегодного фестиваля «Вуокса». Однако наибольшую привлекательность региону придает высочайший туристский потенциал Санкт-Петербурга – бывшей столицы Российской империи. В старой, центральной, чатси города сохранился архитектурный облик прошлых веков – отдельные сооружения и здания, а также целые ансамбли 17,18,19 столетий и начала 20 века. Здесь в пригородных ансамблях Петродворца, Павловска, Пушкина, Гатчины, Ломоносова находятся под охраной государства более 2000 памятников истории и архитектуры. Ни в одном городе России нет такого их разнообразия ми числа: дворцы (Зимний, Таврический, Мариинский и т.д.), Петропавловская крепость и Адмиралтейство, Александро – Невская лавра и другие возрождающиеся монастырские комплексы, архитектурные шедевры православных храмов и храмов других конфессий. Туристов поражает гармоничный облик старого города – его просторные площади, прямые улицы, набережные полноводной Невы и множества рек и каналов, зеленые бульвары, скверы, сады, парки. В Петербурге свыше 50 музеев. Среди них Эрмитаж – одна из величайших в мире собраний шедевров искусства, Русский музей, музей истории города в Петропавловской крепости, Кунсткамера, один из крупнейших в Европе – Зоологический музей и др. Поэтому по объему ресурсов для познавательного туризма равных Санкт-Петербургу городов в России нет. Здесь более 20 театров, филармония, много концертных и выставочных залов, десятки стадионов. По возможностям развлекательного туризма город уступает только Москве. Лишь в столице больше масштабы конгрессового туризма, так как в ряде областей науки (медицина, геология, энергетика, судостроение, оптика и др.) Петербург играет ведущую роль в стране. Здесь около 250 научных учреждений и более 50 вузов, ежегодно организующих научные отечественные и международные семинары, конференции. Разнообразные промышленные предприятия, крупные торговые центры, банки, промышленные выставки, ярмарки, фестивали – представляют солидную базу для развития делового туризма. Транспорт Петербурга также создает хорошие условия для развития туризма: город имеет 2 аэропорта, морской и речной вокзалы. Железные дороги и автомагистрали связывают его со всеми частями России и зарубежными странами. Однако быстрое увеличение притока туристов сдерживает недостаток гостиниц, особенно высшего класса, кафе, состояние автопарка, а также однообразие программ туров, предлагаемых туристскими предприятиями. Из-за этого основная часть туристов, особенно иностранных, ограничивается одноразовым посещением Санкт-Петербурга. На территории области также не мало привлекательных для познавательного туризма мест. Это древние исторические города-крепости: Старая Ладога (12 в.) на р.Волхов, Выборг и Приозерск на Карельском перешейке, Тихвин выросший вокруг Успенского монастыря, основанного в 14 в., Петрокрепость, Ивангород, Копорье, старинные дворянские усадьбы (Мон-Репо, Извара, Марьино и т.д.), самобытные поселения вепсов на востоке области, памятники деревянного зодчества в сельской местности. Своеобразные спортивно-познавательные туры организуются с целью подводных поисков в Финском заливе Ладожском озере кораблей, оружия, самолетов, затонувших во время сражений в различные периоды истории. Главной задачей области в реализации программы ее лучшего освоения для туризма является развитие соответствующей инфраструктуры. 3 Сертификация туристского продукта. Согласно закону РФ « О сертификации продукции и услуг» (1995 г.) под сертификацией понимается деят. по подтверждению соответствия продукции и услуг, установленным требованиям в целях: · создания условий для деят. организаций, · предпринимательства на едином рынке РФ, для участия в междун. торговле, · содействия потребителя в выборе услуг · защиты потребителя от недобросовестного исполнителя, · контроля и безопасности услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущ. потребителей, · подтверждения показателей качества услуги, заявленной исполнителем. Особенностью процесса оказания туристско-экскурсионных услуг явл. непосред. Участие в нём потребителя, а значит этот вид услуги оказывает прямое воздействие в физич., моральном и матер. плане. До 29 апреля 2002 года туристско-экскурсионные услуги были отнесены ГОС стандартом к объектам обязательной сертификации, которая действует с июля 1995 года. Постановление Правительства №287 «О внесении изменений в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, и в перечень продукции», соответствие которой м.б. подтверждено Декларацией «О соответствии». Утверждённый новый перечень, в котором отсутствует обязательная сертификация как тур. услуг, как услуг по размещению. Т.обр. сертификация тур. услуг явл. добровольной. Тем не менее Положение « О лицензировании тур. деят.» одним из обязательных условий получения лицензии на ТО и ТА деят. явл. наличие сертификата соответствия, а т.ж. в законе « Об основах тур. деят.» в главе « О гос. регулировании» ст. 5 говорится об обязательной сертификации тур. услуг. Т. обр. сертификация обязательная. В ПК аккредитирован ГОС стандартом РФ орган по сертификации. В ПК эту функцию выполняет Прим. Центр стандартизации, метрологии и сертификации. Сертификация тур. услуг и услуг по размещению проводится в соответствии принятых нормативных актов ( « О сертификации продукции и услуг», « О защите прав потребителя», « Об основах тур. деятельности»). Правилами сертификации тур. услуг и услуг гостиниц, утверждённые Постановлением гос. стандарты РФ и ГОСТами: 1) Классификация гостиниц. 2) Проектирование тур. услуг. 3) Требования по обеспечении безопасности туристов и экскурсантов. 4) 2002 г. Тур услуги – общие требования. На основании указанных документов тур. предприятие или гостиница осуществляют предсертификационную подготовку своих маршрутов и услуг. Правилами сертификации тур. услуг и услуг гостиниц определены этапы сертификации: 1) Подача заявки на сертификацию. 2) Подготовительные работы , включая принятие решения по заявке. На этом этапе тур. предприятию, которое подаёт заявку выдаётся анкета-опросник с целью предварительной оценки готовности тур. прод. К сертификации. Анкета поступает к эксперту, который анализирует её и в зависимости от результатов оформляется решение о начале или отказе сертификации. В случае принятия решения о начале сертификации эксперт совместно с заявителем выбирает схему сертификации. В туризме их существует 4: · Предусматривает оценку мастерства исполнителя и рекомендуется для сертификации экскурсий. · Предусматривает оценку процесса оказания услуг и рекомендуется для тур. пред. · Аттестация предприятий – для гостиниц. · Сертификация систем качества. В зависимости от выбранной схемы разрабатывается программа сертификационной проверки. 3) Сертификационная проверка . Выполняется у заявителя комиссией сертиф. Центра. · Наличие комплекта действующей документации ( техн. карты, инф. листы, контр. тексты инструктажей), мероприятия по снижению до уровня допустимого влияния вредных факторов на маршруте. · Система доведения полезной информации до туриста. · Договор с туристом на куплю\продажу тур. прод.. · Контракты с принимающ. Тур. предпр. (наличие пунктов по безопасности и страхованию). · Соответствие набора услуг, обещаемых туристу, согласованных в контрактах и программах. · Квалификация персонала и др. документы, которые входят в перечень программы. Результаты проверки оформляются актом проверки. 4) Этап принятия решения о выдаче сертификата соответствия и знака соответствия при положит. результате проверки, или невыдаче при отрицательном результате. Срок действия не более 3 лет. Обладатель сертификата должен предоставить знак соответствия. В случае отриц. резуль. Проверки д.б. дан мотивированный отказ, что влечёт за собой в соответствии с Законом анулирования лицензии. В течении всего периода осуществляется инспекционный контроль, который м.б. плановый ( не реже 1 раз в год ) и внеплановый (по просьбам органов муниц. Контроля), а т.ж. по неоднократным жалобам туристов. Инспекционный контроль проводится в соответствии с программой. Решения, которые могут быть приняты: · Подтвердить действие сертификата. · Приостановить действие сертификата и назначить корректировочные мероприятия в случае обнаружения недостатков и возможности их устранения до 3 мес. · Аннулировать. Все работы по сертификации проводятся на коммерческой основе. Сертификация и лицензирование являются одним из главных функций госуд. регулирования. Основной перечень документов для обязательной сертификации : 1. акт обследования маршрута 2. копия лицензии 3. технологическая карта 4. информационный листок тур путевки 5. должностная инструкция руководителя группы 6. инструктаж соответствия руководителя группы на маршруте 7. план действия персонала тур предприятия в чрезвычайных ситуациях 8. план действия руководителя группы в чрезвычайной ситуации 9. система непрерывного обучения персонала действием в чрезвычайных ситуациях 10. документ, устанавливающий персональную ответственность руководителя ли директора предприятия 11. памятки туристу 12. договор с туристом о купле-продаже тур продукта 13. копия справки о подготовки руководителя группы в ЦСЭН 14. мероприятия по снижению влияния вредных факторов на маршруте до допустимого риска 15. контрольный текст инструктажа для туристов 16. система обязательного прохождения инструктажей туристов 17. контракты, договоры с иностранными партнерами по обеспечению безопасности нахождению туристов 18. договор со страховой компанией на страхование жизни, здоровья, имущества 19. договор на охрану группы 20. договор на транспортное обслуживание 21. договор на экскурсионные услуги 22. договор на услуги по размещению 23. договор по питанию 24. отчет руководителя группы о прохождении маршрута 25. анкета соц. опроса туристов 26. документы на офис фирмы 27. список работников с указанием стажа и наличием образования 28. образец тур путевки 29. 29, 30. 2 вида анкет-вопросников для заполнения на каждый маршрут 31 . электрографическая копия титульного листа журнала обращения туристов приказ руководителя тур фирмы об обеспечении безопасного маршрута Схема подготовки тур предприятия к обязательной сертификации туристко-экскурсионных услуг : 1. Подписание протоколов намерений с принимающей фирмой 2. обследование предполагаемого маршрута путешествия 3. выбор оптимального варианта путешествий с точки зрения оптимальности и комфортности 4. определение вредных факторов на маршруте и степени их влияния на туристов и их имущества 5. Проектирование маршрута с определением мероприятий по снижению, влиянию факторов риска 6. разработка систем безопасности на маршруте подсистема внутренних стандартов предприятия - технологическая карта маршрута - должностные инструкции персонала информация для туристов об услугах фирмы - информационный листок - информационно-рекламные листы подсистема обеспечения безопасности смежников на весь комплекс услуг - сертификаты на средства размещения, точки питания, транспорт и т.д. - гарантия безопасности, контракты подсистема охраны окружающей среды - описание оборудования мест отдыха и стоянок - инструктаж туристов подсистема соц.гарантий безопасности - договоры страхования - договоры охраны подсистема безопасности экскурсий - комплект документов на экскурсии - спец подготовка гидов, экскурсоводов Билет 4 1, Требования к стилю и методам работы руководителя турпредприятия. Стиль руководства – форма поведения руководителя во взаимоотношениях с подчиненными по поводу их участия в принятии решений. В турпредприятии можно исп-ть такие поведенческие стили руководства как приростный и предпринимательский. Приростный – действия, напр. на минимизацию отклонений от традиционного поведения, как внутри предприятия, так и в его отношении с окружением. Данный стиль руководства т. предприятиями не очень удобен, т. к. в работе т. предприятий неизбежны частые изменения, новшества, переработки, дополнения, а в основе данного стиля не предусмотрены изменения в связи с чем они ограничиваются и не приветствуются. Поэтому практически вся работа т. п. Может основываться на предпринимательском стиле руководства. В этом случае вместо реакции на возникшую проблему, предвосхищаются будущие возможности и опасности. Вместо частных решений ведется глобальный поиск альтернативных путей действий, когда вместо одной генерируются многочисленные альтернативы. Процесс принятия решений направлен на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Предпринимательский стиль означает поиск новых сфер, рационализации и выгодного вложения ресурсов, продвижение на новые рынки, создание новых т. маршрутов. Методы руководителя предприятия: -умение убеждать своих подчиненных в правильности собственных решений. -прислушивание к чужому мнению. -постараться культивировать дискуссию (плюрализм). -сознательное способствование мнений внутренней конкуренции, допускающей внедрение новшеств из других предприятий. Технология личного обаяния (имиджа) руководителя. 1. Визуальный эффект: внешний вид, мимика, жесты (постановка манер, жестов). 2. Коммуникативная механика. 3. Флюидное излучение. 4. Риторические приёмы. Важно учитывать настроение, отношение к имиджелогии. Совокупность своеобразных приемов управления, манеру повседневного поведения руководителя по отношению к подчиненным называют стилем руководства. В стиле руководства вырабатываются способы влияния на подчиненных. Стиль руководства определяется характером задач, стоящих перед коллективом, уровнем его развития, личностью лидера. Стиль руководства, который вполне оправдал себя в одних условиях, может оказаться неприемлемым в других. Различают, как правило, четыре стиля руководства: - автократический (директивный, волевой, авторитарный) характеризуется чрезмерной централизацией власти, приверженной только к единоначалию. Основывается на представлениях о подчиненных как о лицах, не любящих трудиться, без честолюбия и чувства ответственности, нуждающихся в защищенности; - демократический (коллективистский, партнерский) отличает уважение к подчиненным, минимальное участие руководителя в принятии решений, стремление приобрести авторитет путем предоставления подчиненным льгот и послаблений, перекладывание ответственности за неудачи в работе на других; - либерально-анархический (попустительский, нейтральный) характеризуется, с одной стороны, «сверхдемократичностью», а с другой – «минимумом контроля», вследствие чего принятые решения не выполняются, результаты работы низкие, психологический климат в коллективе неблагоприятный, конфликтный; - ситуативный – когда гибко учитываются уровень развития подчиненных и коллектива в целом. Эффективность руководства опосредована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует. Никакой стиль руководства не выступает в чистом виде. Различные стиле могут использоваться в разных сочетаниях в зависимости от обстоятельств. Любой реальный стиль конкретного руководителя – это всегда некая комбинация из множества стилей, но, конечно, с преобладанием одного из них. Следует сказать, что выбор оптимального стиля в диапазоне «авторитарность – демократизм» - задача непростая. Разные характеристики работы подчиненных регулируются разными методами: будить инициативу, создавать творческую атмосферу можно только демократическими средствами, а укреплять дисциплину, исполнительность – преимущественно авторитарными. В каждом конкретном случае хорошим окажется руководитель, который сумеет использовать возникшую ситуацию. Для этого необходимо знать способности подчиненных, возможность выполнения стоящей задачи, свои способности и полномочия. В процессе выполнения задачи может измениться ситуация, и это потребует иного способа воздействия на подчиненных, т. е. изменение стиля руководства. Таким образом, лидерство в какой-то мере является искусством. Эффективным оказывается тот руководитель, который способен при необходимости корректировать свой стиль руководства, т. е. ориентироваться на реальные условия производства и окружающей среды. Такой подход называют адаптивным руководством, руководством посредством активного воздействия на среду в широком смысле слова с тем, чтобы улучшить ее, приспособить (и приспособться) с целью достижения подчиненными поставленной цели. 2Китай Высокие горы, пески и барханы бескрайних пустынь, обширные равнинные пастбища и узкие долины, окруженные со всех сторон тер расовыми полями. Широкие реки, тихие идиллические озера и ослепильная зелень рисовых полей, фешенебельные кварталы многомил-ронных городов со сверкающими башнями небоскребов и убогие хи-шы из стеблей бамбука, крытые пальмовыми листьямя. И все это Ки-— далекая, загадочная и притягательная страна, полная таких раз-|чных контрастов.Китай расположен в Центральной и Восточной Азии. Граничит с осеней, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном, Афганистаном, |ндией, Непалом, Бутаном, Лаосом, Вьетнамом, Северной Кореей, Цонголией, Мьянмой. Протяженность сухопутных границ Китая - свы-" е 20 тыс. км. Китай омывается на востоке и юге Желтым, Восточно-ртайским и Южно-Китайским морями Тихого океана. Длина его бере жной линии составляет 18 тыс. км. Площадь страны - 9,6 млн кв. км.Берега Восточно-Китайского и Южно-Китайского морей имеют мно небольших заливов и бухт, представляющих удобные естественные юани. Побережье Желтого моря преимущественно низменное, бед-ое бухтами. Исключением являются берега полуостровов Шаньдунс-ого и Ляодунского - высокие, местами сильно изрезанные. I Для ландшафта северо-востока Китая характерны равнины и низ-|€нности в окружении невысоких гор. Ближе к западу идут бескрай не степи. Дальше на запад, до отрогов горных систем Куньлуня и Гянь-Шаня, раскинулась крупнейшая пустыня страны - Такла-Макан. |доль побережья на северо-востоке тянется полоса равнин шири-йой до 500 км. В Центральных районах проходит великая река Янцзы, рюторая как бы делит страну на север и юг. К северу от нее находится ^еликая Китайская равнина, по которой протекает Хуанхэ - другая фупнейшая река страны. К югу от Янцзы на сотни километров ле-рсит равнинная территория, занятая рисовыми полями. На субтропи-^еском юго-востоке страны высятся Южно-Китайские горы, скло-Ьы которых представляют собой широкие террасы. Юго-запад Китая Занимают горные массивы Тибетского нагорья. Его основание имеет иющадь 2 млн кв. км. Горные хребты возвышаются на 4000-5000 м. С юга массивам Тибетского нагорья примыкают высочайшие горные хреб-jbi Гималаев (8000 м и более). Здесь, на границе Китая и Непала, расположена высочайшая горная вершина мира - гора Джомолунг ма, или Эверест (8848 м). Денежная единица Китая — юань. 1 юань = 100 фэням.1 доллар США = 8,3 юаням. В обращении находятся банкноты достоинством в 1, 2, 5, 10, 50 и 100 юаней.Кредитные карточки основных банковских систем принимаются к оп лате в крупных отелях, высококлассных ресторанах, больших магазинах. Туристские формальности и таможенные ограничения Для посещения Китая необходима виза. Для ее получения требуют ся следующие документы: загранпаспорт, 1 анкета с фото, приглаше ние (туристское, частное или служебное), при поездке с детьми - но тариально заверенное согласие 2-го родителя. Поездка с детьми по слу жебному приглашению затруднена. Независимо от цели путешествия россиянам выдается только однократная виза. Взимается консульский сбор. Можно получить визу в аэропорту Пекина. Ввоз предметов личного пользования в обычных пределах таможен ной пошлиной не облагается. В страну запрещен ввоз оружия и боеприпасов, материалов неприс тойного содержания, а также порочащих государственный строй, нар котиков, отравляющих веществ. Из страны запрещен вывоз ценных предметов и произведений ис кусства без чека антикварного магазина, подтверждающего законность покупки. Во въездной декларации необходимо указывать все ценные вещи, и т. ч. фото- и видеоаппаратуру, ювелирные украшения, при выезде декла рация предъявляется вновь. Ввоз инвалюты не ограничен (декларация обязательна), нацио нальную валюту ввозить запрещено. Разрешен вывоз ввезенной инвалю ты, национальной - запрещен. Туризм Сопредельное положение Китая с большим числом азиатских стран, его огромная территория, лежащая в разных природно-климатических поясах, разнообразный рельеф, отличные морские пляжи, многочис ленные реки и озера, богатая флора, целебные источники, многооб разие уникальных памятников природы и культурно-исторических дос топримечательностей, наличие китайской диаспоры в разных странах мира, значительные успехи в экономическом развитии, политический курс на укрепление международного сотрудничества, а также внимие со стороны властей к туристской индустрии создают широкие пред-Досылки для развития в стране международного туризма. Пекин — столица КНР. Это современный, крупный, деловой, инду-триальный, стремительно развивающийся город. Ультрасовременные Жропейские многоэтажки гармонично соседствуют здесь со старинны-йи зданиями, многие из которых отличаются неповторимым архитек-урным колоритом. В городе много крупных парков и скверов. В деловой jacra города находится множество банков, контор, различных адми-|истративных учреждений, фешенебельных магазинов и ресторанов. Зекин - крупный промышленный центр страны, здесь расположено выше двухсот крупных предприятий, в том числе угольной промыш-енности, черной металлургии, автомобилестроения. Достопримечательности Пекина имеют мировую известность. JI центре города находится самая большая в мире городская площадь -Гяньаньмэнь, на которой высится 38-метровый памятник Народным «роям, представляющий собой квадратную стеллу с цитатами Мао Дзэдуна и Чжоу Эньлая, здесь же расположены величественное здание большого народного дворца, где проходят заседания парламента стра ны, и грандиозный мавзолей Мао Цзэдуна. За мавзолеем находится Им ператорский дворец, поражающий туристов роскошью жилых покоев, онким кружевом мостиков из белого мрамора, перекинутых через ис-:усственный канал Золотая река, гармонией дворцовых павильонов. Уникален комплекс Запретного города, состоящий из многочислен-IX павильонов и апартаментов, богато украшенных мифическими фи-рами и изваяниями, императорского сада с мозаичными дорожками,стены Девяти Драконов. Парк «Бэйхай» раскинулся вокруг озера, к северу от Угольного Холма. Здесь можно посетить известный ресторан «Фангшан», позна комиться с китайской кухней, покататься на лодке и полюбоваться цветущим лотосом. В южной части озера расположен Нефритовый ос тров, на котором находится храмовый комплекс с виднеющийся изда лека Белой Пагодой, сооруженной из белого ракушечника в честьДалай-ламы. На северо-востоке старого города расположен ламаистский храм, построенный в конце XVII в. Внимание гостей здесь привлекает шести метровая статуя Цзонгхавы — тибетского монаха, создавшего секту «желтых повязок», которая позднее стала государственной церковью I Тибета. У выхода из павильона высится вырезанное из сандалового дере-! ва изображении гооры с фигурками 500 учеников Будды, выполненными I из золота, серебра, бронзы, олова и железа. На южной окраине столицы находится всемирно известный храмо-J вый комплекс китайского традиционного культа Неба - Храм Неба, [ созданный во времена династии Мин. Комплекс Храма Неба состоит из > Храма Молитвы об урожае, Храма Предков, в котором хранятся таб лички с именами императоров династии Мин и Цин, и Алтаря Неба. В комплекс входят и другие постройки, среди которых стена «Вращаю щихсяВращаю щихся звуков», обладающая уникальными акустическими свойствамиНа берегу живописного озера Куньмин расположен парк Ихэюань, созданный в традиционном стиле «Горы и Воды», здесь находится лет ний дворец императрицы Цыси, вызывающий интерес удивительным сочетанием различных восточных архитектур — от ламаистского храма до традиционного пекинского дворика. В 50 км к северу от Пекина, в небольшой долине расположены 13 гробниц династии Мин. В комплекс входят Большие Красные ворота, особый павильон с каменной черепахой, на которой высится стелла с надписями, прославляющими императоров, аллея Духов с изваяниями зверей в натуральную величину и огромных стражей, деревянные воро та Дракона и Феникса и собственно усыпальницы с погребальными камерами и саркофагами. В 90 км к северу от Пекина находится реставрированный участок Великой стены - популярное место среди туристов. К услугам гостей в Пекине действует развитая туристская инфра структура: множество отелей на любой вкус, рестораны, бары, кафе, ночные клубы и оживленные дискотеки, магазины и рынки, где_имеет-ся колоссальный ассортимент товаров — от продовольствия до электро ники и сувениров. Популярностью среди туристов пользуется город Чэндэ. Его окрест ности очень живописны. По горным склонам террасами спускаются в долину реки Жэхэ крестьянские поля, издалека виднеются черепичные крыши храмов, многоярусные пагоды и величественные силуэты гор ных вершин. Особенно интересен Чертов Палец - скала необычной формы, представляющая собой узкий у основания и расширяющийся кверху, с округлой вершиной монолит. В Чандэ сохранилось 11 храмов в составе 8 ансамблей. Большинство храмов было построено в смешан ном тибетско-китайском стиле. Интересен храм Вселенского Умирот ворения (XVIII в.), по своему облику повторяющий тибетский монас тырь Самэйе. Его центральное здание — павильон Тысячеглазого Бод-хисатвы, кажущийся снаружи многоэтажным, а внутри представляет собой зал, где высится громадная статуя (высота — 22,28 м), создан ная из целого ствола дерева. У Бодхисатвы помимо обычной пары рук имеется еще 40 рук и на каждой ладони по глазу. На голове Бодхисатвы вырезана фигура Будды. Три ее глаза созерцают прошлое, настоящее и будущее. Не менее интересен Малый храм потале (XVIII в.) с его грандиоз ными строгими кубическими объемами, почти лишенными распрост раненных элементов китайской архитектуры. Прообразом этого храма явился дворец Далай-ламы в Лхасе. Статуи, находящиеся в восточном павильоне храма, созданы в традициях тантрического буддизма. Храм Счастья и Долголетия является копией тибетского монастыря Ташилунпо в Шигацзе. Его передняя часть выполнена в китайском сти ле, а главное здание представляет собой трехъярусную галерею с не большим внутренним двором. Известным туристским центром является Гуанчжоу — столица юго-восточной провинции Гуандун, крупнейший индустриальный город на | юге страны. В холмистой северной части Гуанчжоу находится парк | Юэсюй, где, кроме стадиона и бассейна устроены оранжереи, павиль-| оны и чайные домики. Осмотреть окрестности можно со старинной до-I зорной башни, которая высится на холме. Сейчас здесь расположен f Исторический музей. I Напротив главного входа в парк Юэсюй расположены два крупных I отеля и ярмарочные павильоны, где дважды в год проводится всекитай $ екая ярмарка. f Неподалеку от парка находится сад Орхидей. Здесь среди скал и искус-|;ственных водопадов можно увидеть свыше 100 видов этого причудливого f растения. В 20 км от Гуанчжоу раскинулся один из наиболее крупных по [ площади и богатых по видам растений в стране ботанический сад. В центре Гуанчжоу, в уютном старом квартале, расположен один из 1 самых древних храмов в регионе - храм Гуансяо. В храме устроено свы ше 900 ниш со статуями Будды. Храмовый комплекс состоит из несколь ких строений, среди которых наиболее известны пагода Погребенных Волос, где в глубоких нишах хранятся священные статуэтки Будды, зал Махавира со статуей тыеячерукой Гуаньийь, Восточная и Западная Железные пагоды (X в.). Большой популярностью среди туристов пользуется Царский мавзо лей в Наньюэ — настоящий подземный дворец, где экспонируется мно жество предметов из царской усыпальницы; храм Шести Бньяновых Деревьев (VI в.), в главном зале которого установлена огромная статуя , Гуаньинь; мечеть Хуаишэн (VII в.) - свидетельство веротерпимости китайцев и давних связей страны с Аравией; Каменный дом (XIX в.) -крупнейший католический собор в Китае; храм Предков Семейства Кэнь, где хранятся древние таблички с именами целого клана, в настоящее время здесь устроен музей, в котором выставлены керамика и бонсаи. Одним из наиболее популярных среди туристов древних городов Восточного Китая является Нанкин. У этого города богатое историчес кое прошлое. На протяжении многих веков Нанкин не раз выполнял роль «запасной» столицы страны. Здесь же находится мавзолей основа-^ теля Китайской Республики — Сунь Ятсена. Сохранились и памятники более древней истории. Например, руины императорского дворца династии Мин, который по своим архитектур ным решениям предшествовал основным принципам более поздних дворцов Пекина. Прообразом императорских усыпальниц в окрестностях Пекина стала гробница первого императора династии Мин в Нанкине, созданная в XIV в. От Больших Красных ворот к гробнице ведет 800-метровая «свя щенная дорога», по обеим сторонам которой расположены изваяния зверей, военных и сановников. Сохранился павильон с мощными гли нобитными сводами, а неподалеку расположена 60-метровая мемори альная пагода, с вершины которой можно обозревать окрестности. Парк Сюаньху, раскинувшийся вокруг озера, - наиболее примеча тельная часть города. На озере имеется пять островов, соединенных друг с другом дамбой. Каждый из островов интересен по-своему: на одномустроен зоопарк, на другом высятся пагоды и ламаистский храм, на третьем - каменные глыбы удивительной формы. В Нанкине находится астрономическая обсерватория, являющаяся одним из крупнейших научных центров Китая, а также музей, в кото ром можно познакомиться со старинными астронрмическими прибо рами и картами звездного неба. Шанхай — крупнейший город Китая, речной и морской порт. Он расположен на реке Хуанпу, притоке Янцзы. Шанхаю свойственны осо бые атмосфера и очарование, благодаря которым его называют Пари жем Востока. В Шанхае интересны европейские кварталы, где можно увидеть здания в традиционных европейских стилях - модерн и арт-деко. На пересечении крупнейших торговых улиц Нанджинг Ли и Зонгшан Ли находится отель «Мир» - 12-этажное здание высотой 77 м, постро енное в стиле готических небоскребов. По вечерам открываются доро гие рестораны, звучат мелодии джаза. В Шанхае множество кафе, баров, ночных клубов, дискотек и прочих развлечений. Среди истори ческих достопримечательностей внимание туристов привлекает Храм Нефритового Будды, который интересен главным образом скульпту рой. В павильоне Небесных Царей посетителей встречает улыбающийся Милэфу в окружении огромных статуй небесных царей. К юго-востоку от побережья Китая, в Южно-Китайском море, на ходится огромный мегаполис Гонконг, расположенный на 235 остро вах. Гонконг бывшая английская колония, вошел в состав Китая в 1997 г. Это - один из наиболее развитых туристских центров Азии. Гостей при влекают сюда одна из живописнейших в мире гаваней, конные скачки, экзотические плавучие рестораны, купание в Рипалс-бэй, а также бур ная ночная жизнь. Здесь множество ночных клубов, баров, рестора нов, казино, дискотек, фешенебельных отелей. Гонконг знаменит так же как крупный центр конференций и ярмарок. Во время экскурсии по городу туристы могут подняться на фуникулере на вершину пика Вик тория, откуда открывается великолепная панорама. Очень интересно посетить Океанический парк, в котором внимание посетителей при влекают океанический театр с дельфинами, аквариум с акулами, экзо-тариум с рифовыми рыбами, детский аквапарк с множеством аттрак ционов и развлечений. Гонконг — великолепное место для покупок. Здесь множество магазинов и рынков с широким ассортиментом недорогой одежды, джинсов, сумок, обуви, бижутерии, аксессуаров. Другая китайская территория - Макао (Аомынь), являвшаяся порту гальской колонией, в 1999 г. перешла в состав Китая. Макао расположен в дельте Жемчужной реки вблизи Гонконга и занимает территорию площа дью 16,9 кв. км. Макао знаменит игорным бизнесом. Большинство туристов приезжает сюда на катерах из Гонконга для игры в казино. Хайнань - огромный тропический остров на крайнем юге Китая. В недавнем прошлом это была глухая рыбацкая окраина, а сегодня -современный курорт, отвечающий самым высоким стандартам. Вся туристская инфраструктура сосредоточена в южной части острова, в районе города Санья. Туристов привлекают прекрасные климатические['условия (средняя температура воздуха +28° С, воды +26,5° С), уни-* кальная реликтовая природа острова, прекрасные пляжи, а также изо-| билие дешевых морепродуктов. В знаменитом «Океанариуме» можно по-i знакомиться с богатой коллекцией живых морских обитателей Южно-! Китайского моря, интересной коллекцией птиц. Не менее увлекатель-[' но посещение питомника крокодилов/Привлекает туристов и «Ущелье [. бабочек» - уникальный заповедник с коллекцией живых бабочек, со-' бранных на юге Китая, в странах Юго-Восточной Азии, Африки и | Южной Америки. К услугам туристов - морская прогулка на подводной i лодке или рыбалка на катере в районе коралловых рифов острова Си-t маодао. В Санья расположен один из лучших тиров в Юго-Восточной [ Азии, он оборудован в ущелье и оснащен современными средствами I безопасности стрельбы, видеонаблюдения и управления мишенями. I Стрельба осуществляется из любых видов боевого стрелкового оружия, | в том числе зенитного пулемета. В Китае имеется множество разнообразных отелей, отвечающих вку сам самых разных клиентов. Китай является ведущей туристской страной на Тихоокеанском по-; бережье. Однако до недавнего времени большинство гостей - 25,6 из 27(46 млн человек в 1990 г. составляли этнические китайцы, приезжаю щие из Гонконга, Макао и Тайваня. Политические и экономические преобразования, проведенные в стране, изменили сложившуюся ситу ацию. Количество мест, доступных для иностранцев, возросло со 122 городов в 1982 г. до Свыше 500 в 1990 г. В настоящее время в Китай приез жают туристы из Японии, США, Австралии, Новой Зеландии, Вели кобритании, Германии, стран СНГ. 3 ПЕРЕЧИСЛИТЕ ЦЕРКВИ, НАХОДЯЩИЕСЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЯРОСЛАВА ДВОРИЩА И РАССКАЖИТЕ, НА ЧЬИ СРЕДСТВА И В ОЗНАМЕНОВАНИЕ КАКИХ СОБЫТИЙ ОНИ ВОЗДВИГНУТЫ. Яр.дв - Архитектурный ансамбль, расположенный на противположной от Кремля стороне Волхова. Оба берега соединены в этом месте пешеходным мостом. Никольский собор (1113) - древнейшая постройка Ярославова дворища. Церковь Иоанна Предтечи на Опоках (1127) Церковь Успения на Торгу (1135) Церковь Параскевы Пятницы на Торгу (1207) Церковь Георгия на Торгу (1356) Церковь Жен Мироносиц (1510) Церковь Прокопия (1529) Комплекс Гостиного двора (XVII в.) рославово дворище и территория Древнего Торга находятся на правом берегу Волхова, напротив новгородского Кремля. Ярославово дворище и Торг были в древности самыми оживленными районами города. К ним стягивались главные улицы Торговой стороны и подходил Волховский мост, соединявший с Софийской стороной. Жизнь здесь била ключом с раннего утра до позднего вечера. Ярославово дворище относится к числу наиболее значительных исторических мест Великого Новгорода. Богата и разнообразна история дворища. Вид наТорговую сторону.(начало XX века) Первое упоминание о Ярославовом дворище в 3-ей Новгородской летописи относится к 1030 г. Под этим годом летописец, рассказывая о приезде в Новгород великого киевского князя Ярослава Мудрого, говорит: "И жил великий князь Ярослав на Торговой стороне близ реки Волхов, где ныне церковь каменная Николая Чудотворца, яже и доныне словёт Ярославле Дворище". По преданию князь Ярослав выстроил дворец, превосходящий своей пышностью и великолепием все подобные сооружения в Европе. Известно, что во дворце Ярослава скрывался норвежский король Олаф - лишенный престола, жили сыновья английского короля Эдмунда -Эдвин и Эдвард, изгнанные Канутом. С конца XI в. Ярославово дворище становится резиденцией новгородских князей. До этого князья жили в Детинце в Княжем дворе. С установлением в Новгороде феодальной республики, князья должны были покинуть Ярославово дворище и переселиться за город - на Городище. С этого времени дворище становится местом проведения вечевых собраний. В связи с этим дворище стало центром бурной политической жизни города. Здесь по звону колокола собирались народные собрания (вече) для решения важнейших государственных вопросов, здесь избирались посадники, тысяцкие и другие должностные лица, а князья целовали крест и давали клятву, что они будут управлять в согласии с городом, здесь новгородцы чинили суд и расправу. На правом берегу Волхова, напротив Кремля, в древности располагался Торг – экономический центр Великого Новгорода. С южной стороны Торга располагались постройки Ярослава дворища. Главной из них был деревянный дворец князя Ярослава, поставленный в н. 11 в. на месте языческого могильника. Перейдя через пешеходный мост, вы окажитесь в самом центре бывшего Торга, разделенного центральной аллеей. Слева от нее видны два храма, и ближе к Волхову стоит церковь СВ. ИОННА ПРЕДТЕЧИ НА ОПОКАХ. Согласно летописи ее заложил в 1127-1130 гг. князь Всеволод Мстиславович «на память роду своему»; незадолго до начала строительства умер сын князя Иван. Позже Всеволод передал храм в распоряжение богатейшей новгородской общине купцов- вощаников (торговцев воском). Имея таких хозяев, церковь служила не столько местом богослужения, сколько своеобразной биржей, где проводились торговые сделки. Здесь заседал купеческий суд, который разбирал все тяжбы по торговым делам. Тут же находились единственные в городе весы для воска и контрольные эталоны мер – «локоть» для измерения длины сукна, «гривенка» для взвешивания драгоценных металлов и т. д. В хозяйственной части храма часто устраивались купеческие пиры-братины, которые в скадчину организовывали торговцы. В 1453 г. архиепископ Евфимий, активный противник присоединения к Москве и сторонник сохранения новгородской «старины», приказал разобрать обветшавший ИОАННОВСКИЙ храм и на его фундаменте возвести новый, сохранив облик старого здания и даже используя древние камни. Церковь простояла около пяти столетий и была почти полностью уничтожена фашистами. так что сейчас перед нами – своеобразная тройная копия: в советское время восстановили храм 15в., который повторял здание 12 в. Слово «ОПОКИ» в названии храма обозначает белую сероватую глину, которую в древности находили на этом месте. Рядом с Иоанновской высится церковь СВ. ГЕОГИЯ ПОБЕДОНОСЦА (1356). От храма 14 в. уцелели лишь нижние части стен и фундаменты с северной стороны. Ее необычный для Новгорода вид (восьмиугольная надстройка, высокое крыльцо) объясняется тем, что в конце 17 в. она была перестроена в духе распространенного тогда «нарышкинского» барокко. В церкви открыта интереснейшая выставка старых открыток и вещей «Прогулка по старому Новгороду», посвященная городской жизни к. 19 – н. 20 вв. Пересечем аллею и окажемся в самом центре бывшей торговой площади, которую со всех сторон окружают храмы. Ближе всего к аллее стоит церковь УСПЕНИЯ БОГОРОДИЦЫ (1135), строившаяся по повелению князя Всеволода Мстиславовича как памятник новгородцам, погибшим в битве с суздальским войском. Было у нее и неофициальное название – «УСПЕНИЯ НА КОЗЬЕЙ БОРОДКЕ»; вероятно, рядом с храмом торговали домашней живностью. Это последняя княжеская церковь в Новгороде: вскоре после окончания строительства Всеволод был изгнан из города, вслед за ним ушла его строительная артель, а хозяевами храма стали новгородские купцы. За Успенской церковью высится церковь СВ. ПАРАСКЕВЫ ПЯТНИЦЫ, заметно отличающаяся от традиционных для Новгорода храмов. Дело в том, что купцы, много ездившие по свету, привозили в Новгород не только товары, но и строительные артели. Ученые предполагают, что в 1207 г. церковь поставили смоленские мастера. Главка храма была перестроена в 18 в. Название церкви было дано неслучайно: Параскева (это имя по-гречески значит «пятница») считалась покровительницей торговли – и именно пятница была в Новгороде днем базаров и ярмарок. Местные купцы, дававшие деньги на строительство церквей, посвящали их «своим» святым, покровителям торговли, и воспринимали эти здания как своего рода склады, большие каменный сейфы. Рядом с церковью Св. Параскевы стоит главный храм торговой стороны – СВ. НИКОЛЫ (НИКОЛЬСКИЙ), самое древнее и большое сооружение на территории Ярослава дворища (собор называют также Николо-Дворищенским). Строительство храма связано с чудом, которое случилось в 1113 г. с князем Мстиславом Владимировичем. По преданию, тяжело заболевшему Мстиславу приснился Св. Николай, который повелел направить посольство в Киев за чудотворной иконой. Однако на озере Ильмень послов настигла буря, прибившая судно к берегу. Когда озеро успокоилось, у борта лодки новгородцы обнаружили икону Николая Чудотворца. Оиа исцелила, повелел заложить Никольский собор и хранить там образ. Вплоть до 20 в. он помогал обрести здоровье почти безнадежным больным. В советское время икону перевезли в Москву. При князе Мстиславе Никольский обор считался придворным и напрямую соединялся с деревянным княжеским дворцом (сейчас от него не осталось и следа). В храме находили убежище те, кого преследовало вече, здесь давали клятвы, а заподозренных в преступлениях заключали в церковные камеры для испытания совести. Храм много раз перестраивался, 12 раз горел, поэтому до наших дней его облик дошел сильно искаженным. По своим архитектурным особенностям Никольская церковь напоминает Георгиевский собор Юрьева монастыря, поэтому ученые считают, что оба храма строил один зодчий – мастер Петр. Две небольшие церкви почти у границы Торга были построены в н. 16 в. купцами из московской династии Сырковых: их принудительно переселили из столицы по приказу царя Ивана 3. В 1510 г. родоначальник династии Иван Сырков поставил церковь ЖЕН-МИРОНОСИЦ. Здание трехэтажное: два первых этажа использовались как склады, а на третьем велись богослужения. Столичное происхождение заказчика определило внешний облик церкви. Напротив церкви Жен-Мироносиц стоит ее миниатюрная копия – храм СВ. ПРОКОПИЯ, который в 1529 г. поставил сын Ивана Сыркова Дмитрий. Заказчик мечтал не только совершить богоугодное дело, но и создать удобное помещение, где можно надежно укрыться во время пожара, войны или народных волнений, поэтому и этот храм трехэтажный. Билет 5_ 1 Туроператорская и турагентская деятельность Организации, занимающиеся составлением и продажей ту ров, а также подготовкой и проведением экскурсий, называются туристско-экскурсионными организациями. В настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм: туроператоры и турагенты. Туроператор - туристское предприятие (организация), кото рое занимается разработкой туристских маршрутов и комплек тацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими норма тивами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продает туры турагентам для выпуска и реали зации путевок по своим лицензиям. Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размеще ние, питание, трансфер, развлечения и т. п.) в единый турист ский продукт, который и реализуют потребителю через агент скую сеть. Схема работы туроператора представлена на рис. 1.5. Туроператор также может продавать услуги туризма раздельно. Это делается либо из соображений прибыли, либо по другой не обходимости. В первом случае, когда туроператор формирует туристский пакет, он выступает в роли производителя туристского продук та. Это верно, даже если купленные услуги собираются исполь зовать конкретно по назначению, без всяких условий. Турист ские пакеты, известные как инклюзив-туры, отличаются друг от друга составляющими элементами. Во втором случае, когда туроператор продает услуги туризма по отдельности, он выступает как оптовый дилер туристских ус луг. Это возможно в том случае, когда туроператор покупает у производителя больше туристского продукта, чем это необхо- слу чаи, когда туроператоры продают отдельные услуги туризма по оптовым ценам людям, желающим формировать свой индиви дуальный пакет. За рубежом обычно выделяют четыре типа туроператоров: • массового рынка; • специализированного сегмента рынка; • внутреннего рынка; • внешнего рынка. Туроператоры массового рынка - наиболее распространен ный тип. Они продают пакеты на популярные курорты. Пере возка туристов осуществляется чартерными или регулярными перевозками. Туроператоры специализированного сегмента рынка специа лизируются на предоставлении определенного направления. Туроператоры внутреннего рынка (местные) продают тур- пакеты внутри страны проживания, т. е. организуют туры по своей стране. Туроператоры внешнего рынка (въездные) продают турпаке- ты в разные страны. Они организуют различные услуги для за рубежных туроператоров. Туроператор - наиболее индустриализованный вид турфир мы, представляющий собой разновидность оптовой туристской фирмы и отличающийся более крупным объемом и широкой специализацией. На практике по региональному направлению деятельности принято разделять туроператоров на инициативных и внутрен них (рецептивных) операторов. Инициативные туроператоры - это операторы, отправляю щие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с поставщиками услуг. Отличие их от туристских агентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, в том, что они занимаются комплектацией туристского продукта, со стоящего (по нормам ВТО) из не менее чем трех услуг: разме щение, транспортировка туристов и любая другая услуга, не связанная с первыми двумя. Классический инициативный тур оператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивая проезд к месту начала путешествия и обратно и организуя предоставление внутримаршрутного транспорта. Внутренние (рецептивные) туроператоры - это туроперато ры на приеме, т. е. комплектующие туры и программы обслужи вания в месте приема и обслуживания туристов, используя пря мые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предпри ятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т. д.). Это чистая форма туроперейтинга. Турагент - это организация-посредник, реализатор турист ского продукта туроператора, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность ко миссионное вознаграждение (7-15 % от стоимости тура). В от личие от туроператора турагент не несет ответственности за ка чество тура. Турагенты действуют, как правило, на определенном сег менте туристского рынка, где и реализуют туристский про дукт. В реальном туристском предпринимательстве наиболее часто встречается смешение функций, что характерно для туристского рынка. Одна и та же туристская фирма может выступать по от ношению к одним своим продуктам как рецептивный туропера тор, а к другим - как инициативный, а в некоторых случаях и как турагент по продаже готовых туров, сформированных сто ронним туроператором. Так, например, ОАО «ЦСТЭ-Интур — Центральный совет по туризму» одновременно выступает и как оператор по отправке российских туристов за рубеж, и как оператор по приему ино странных туристов в России, имеет собственные отделы продаж (агентства), совмещая указанные функции. А некоторые другие компании, например «Натали-туре», «Инна-тур», называя себя туроператорами, выполняют чисто инициативные функции («Натали-туре» - туроператор по Испании), формируя туры в различные страны мира по договорам с принимающими тур операторами по приему, добавляя к этому ряд других услуг (авиа, прокат автомашин, комплектация и комбинирование ту ров «отдых/путешествие» и т. д.). В последнее десятилетие значительно активизировались ме ждународные связи туристских организаций России. Реоргани зованы и иную структуризацию получили предприятия и учре ждения «Интуриста», Центрального совета по туризму и экскур сиям, Бюро молодежного туризма «Спутник», возникло множе ство больших и малых туристских учреждений, туроператоров и турагентов. Войдя в международный рынок на общих началах, россий ские туристские организации включились в так называемую межрегиональную конкуренцию, т. е. конкуренцию с другими гостеприимно принимающими странами и городами, курорта ми. Эту конкуренцию, состоящую не только из ресурсной и материальной частей, но и из разнообразного количества дополнительных услуг, грамотного и квалифицированного их пакетирования, оригинальности и психологической разработ ки под потребителя, из возможностей неповторимых развлече ний и специальных программ обслуживания, из широкого спек тра специальных цен, скидок и льгот, основанных на комплекс ном (пакетном) предоставлении услуг и обслуживания, эту кон куренцию за иностранного посетителя нашей страны мы проиг рываем. Наши граждане, выбирая, где им провести отпуск, имеют се годня те же возможности, что и граждане других стран. И мно гие из них выбирают чаще всего вместо Сочи Хургаду, вместо средней полосы России - поездку к Сайта Клаусу в Финляндию и т. д. Конкуренция за наших потребителей складывается пока не в пользу внутреннего российского туризма. Хотя исследова ния показывают, что у наших туристов имеется достаточно большая тяга к отдыху в северной полосе России. Но, попробо вав высококлассного и квалифицированного организованного обслуживания в других странах, они считают, что отдых на тур базах Валдая без дополнительных услуг, специальной програм мы обслуживания и туроперейтинга на сегодня не может отве чать их требованиям. В связи с этим основная доля туроператоров в России ра ботает с преимущественной ориентацией на выезд. Это объяс няется еще и тем, что их деятельность строится на использо вании наработанных схем и возможностей зарубежного тур оперейтинга. Наблюдения последнего времени показывают, что некоторые туристские фирмы России начали постепенно проявлять интерес к внутреннему и въездному туризму. Это связано с тем, что во многих странах уже давно поняли необходимость развития программ обслуживания внутреннего туризма. В рамках каждой страны внутренний туризм способствует стабильному положе нию национальной экономики благодаря перераспределению национального дохода и развитию видов деятельности, благо приятных для экономики страны в целом. Постепенно понима ют эту выгоду и в.России. Например, известно, что объединение таких гигантов российского турбизнеса, как «Интурист» и «Роза ветров», состоялось на базе отдела внутреннего туризма, к кото рому и «Интурист», и «Роза ветров» давно проявляли внимание. Создание привлекательного внутреннего туристского про дукта, насыщенного разнообразными основными и дополни тельными услугами, является самой важной задачей развития российского туристского рынка. Туроперейтинг на приеме не имеет в России столь активных форм развития. Хотя исторически он развит достаточно широко, но по существу работа российских туристских предприятий от стает от международного уровня и стандартов обслуживания по нескольким очень серьезным параметрам. Во-первых, недифференцированность предлагаемых про грамм обслуживания, отсутствие разнообразия предлагаемых услуг и возрастной дифференциации предложения, слабое раз нообразие предложения по разным уровням обслуживания (а соответственно и по ценам), а также отставание от междуна родного уровня качества предоставляемых услуг. Кроме того, не до конца еще осознаны отечественными туристскими работни ками гарантии надежности обслуживания, что объясняется от части новизной и несовершенством современного российского туристского законодательства. Во-вторых, важными моментами, повлиявшими на опере жающее развитие в современной России именно инициативного туроперейтинга, являются: возникновение в постперестроечный период огромного спроса на зарубежные поездки на фоне сни жения спроса россиян на внутренний туризм; некоторое сниже ние спроса иностранных туристов на путешествия в Россию (по политическим причинам и соображениям безопасности), а также отсутствие серьезной материальной поддержки продвижения России на международном туристском рынке со стороны госу дарства и отсутствие крупных консолидированных туроперато ров, способных на финансирование такого продвижения. Разбирая причины неуспеха российского внутреннего туриз ма, нельзя не признать, что здесь играет свою роль и отсутствие необходимой финансовой поддержки со стороны как федераль ных, так и местных властей. Более того, национальные турист ские фирмы функционируют в достаточно тяжелой обстановке из-за непомерных налогов, постоянного роста стоимости ком мунальных услуг и т. д.; нет и государственной поддержки в об ласти развития приоритетности национального туристского бизнеса. В Проекте нового положения о лицензировании ту ристской деятельности в РФ, подготовленного к рассмотрению в Государственной Думе, отсутствует такая «мелочь», как раз ница в стоимости оплаты лицензии для национальных и зару бежных туристских предпринимателей. Теперь на нашем рынке все равны. Также целесообразно было бы ввести отдельное ли цензирование туроператорской и турагентской деятельности. Опыт развитых в туристском плане стран показывает, что ус пех развития туризма напрямую зависит от его государственной поддержки. Разработанные в ряде стран государственные про граммы стимулирования въездного туризма предусматривают льготы в налогообложении, упрощение погранично-таможенно го режима, создание благоприятных условий для инвестиций, предоставление льготных ссуд и кредитов для национальных предпринимателей, увеличение бюджетных ассигнований на развитие инфраструктуры, рекламу, подготовку кадров. До 1998 г. в России существовало более 7,5 тыс. туристских фирм, 90 % из которых - турагенты, а 10 % - туроператоры. Хо тя следует отметить, что фактически трудно провести грань ме жду туроператорами и турагентами. Это вызвано тем, что тури стская фирма получает общую лицензию на туристскую дея тельность. Поэтому для повышения качества обслуживания на селения было бы целесообразно ввести отдельное лицензирова ние туроператорской и турагентской деятельности. После августовского кризиса 1998 г. число туристских фирм значительно сократилось. В основном попали под удар малые и средние туристские фирмы, что еще более укрепило позиции крупных российских туроператоров. Однако, несмотря на это, на российском туристском рынке наблюдается острая конку рентная борьба, поскольку число фирм все еще превышает спрос на туристские услуги. 3 Турция Страна, охватывающая два континента, древняя цивилизация, считывающая около десяти тысяч лет, Турция сочетает в себе прелест Европы и Азии. Турция — это самый настоящий рай для ценителей при-*! роды и истории, ибо нигде в мире не встретишь такого разнообразь культур, как в Малой Азии. Турция - экзотическая смесь седой старин! и современности, вековых традиций и новых идей.География , площадь и ландшафт страны Турция - государство, расположенное в Азии и Европе. Граничит i востоке с Грузией, Арменией, Ираном, на юго-востоке — с Ираном Сирией, на северо-западе - с Болгарией и Грецией. Протяженность су| хопутных границ 2631,5 км. На севере омывается Черным морем, северо-западе - Мраморным, на западе - Эгейским, на юге - Сре земным. Протяженность береговой линии — . 6606 км. Европейская час Турции отделяется от Азиатской Мраморным морем и узкими пролива* ми Босфор и Дарданеллы. Площадь Турции 779,4 тыс. кв. км, в том числе 755,7 тыс. кв. км в Азии и 23,7 тыс кв. км в Европе. Значительная часть Азиатской Турции расположена на полуострове Малая Азия. Северные и южные берега полуострова вытянуты парал лельно окраинным горам, гористы и почти не имеют удобных бухт. На черноморском побережье Турции более крупные изгибы береговой ли нии образуют низменные полуострова Бафра и Чаршамба (дельты рек) и гористый полуостров Инжебурун с Синопской бухтой. Полуострова разделены Самсунским и Синопским заливами. В средиземноморское побережье Турции вдаются два широких залива — Анталья и Мерсинс-кий, разделенные Киликийским полуостровом, и более узкий залив Искендерон. Побережья заливов низменные, к ним примыкают равни ны Анталья и Чукур-Ова. Прерывистость поднятия гористых берегов отмечена береговыми террасами высотой 50— 230 м. Западное побережье сильно изрезано. Горные хребты подходят к нему перпендикулярно. Эгей ское и Мраморное моря образуют здесь многочисленные заливы. Разде ляющие их хребты обособились как полуострова. Берега Европейской части мало изрезаны и образуют только два наиболее значительных полуострова Пашаэли и Галлипольский. Турция лежит в пределах двух обширных нагорий. Она занимает пол ностью Малоазиатское нагорье и большую часть Армянского нагорья. Кроме того, в Турции находятся незначительные приморские низмен ности (на севере и юге Малой Азии), равнины и низкие массивы (Евро пейская Турция) и окраина плато Джезире (на крайнем юго-востоке). Средняя высота поверхности Турции около 1000 м. В рельефе Турции преобладают горы и плоскогорья. С севера Мало азиатское и отчасти Армянское нагорья окаймлены Понтийскими го рами (3937 м, г. Качкар), включающими в себя Западно-Понтийские и Восточно-Понтийские горы и горы Джаник, с юга - горной системой Тавр (3726 м, г. Демирказык), в которой различают Западный Тавр, Центральный Тавр (состоит из Киликийского Тавра и Антитавра); на востоке - параллельные хребты Северный Тавр, Внутренний Тавр и Армянский Тавр. В восточной части страны горы Тавр переходят в Кур-дистанские горы (г. Джило, 4168 м). Внутреннюю часть Тавра занимает Анатолийское плоскогорье с отдельными хребтами и потухшими вул канами (Эрждияс, 3916 м), многочисленными бессточными впадина ми с солончаками и озерами. Западная часть Малоазиатского нагорья состоит из параллельных, широтно вытянутых горных хребтов (высота 2000-2500 м) и разделяющих их межгорных долин. В пределах армянско го нагорья - чередование лавово-туфовых плоскогорий с бессточными озерами и вулканическими конусами и куполами (Большой Арарат, высота 5165 м - самая высокая вершина Турции, Сюпхан - 4434 м, и другие) и тектонических впадин, разделенных складчато-глыбовыми хребтами. К югу от Армянского нагорья расположена северная оконеч ность плато Джезире (500-1000 м). В пределах европейской части Турции, на Фракийском полуострове, преобладают низкогорья Истранджа и холмистые равнины. Низменно сти имеют ограниченное распространение вдоль морских побережий (наибольшие - Чукурова и Нижнефракийская низменности). Туризм В последние годы Турция стала одной из самых посещаемых в Европе стран. Благодаря быстрому развитию многочисленных летних и зимних курортов все большее число людей со всего мира приезжает в Турцию, чтобы познакомиться с ее богатой историей и культурой, полюбовать ся ее природой. Здесь каждый находит себе занятие по душе: от купания в Средиземном море до катания на горных лыжах в Поландокене.В 1923 г. столицей Турции стала Анкара. Это современный центр административной, политической, общественной, экономической жизни республики. Помимо этого, город живет активной культурной жизнью: много исторических достопримечательностей, театры, музеи, галереи, памятники, проводятся культурные мероприятия националь ного и международного значения.Из достопримечательностей города можно выделить - Музей анато лийских цивилизаций, который размещен в крытом базаре XV в. и хра нит богатое собрание находок, преимущественно хеттского периода. В этнографическом музее можно ознакомиться с экспозицией ковров, национальных костюмов, текстильных изделий, фаянса и музыкаль ных инструментов.Из архитектурных памятников наиболее интересны цитадель, ме четь Хаджи-байрам (XV в.) и знаменитые римские бани. Неизменно привлекает внимание величественное сооружение, возведенное в квар тале Мальтепе, — мавзолей Ататюрка. Он хранит саркофаг основателя государства Мустафы Кемаля. Каждый час здесь происходит смена ка раула.К услугам гостей в Анкаре — около 14 крупных отелей разного клас са, а также уютный кемпинг «Сусузкей Моками» в 20 км от города.Большой интерес у туристов вызывают и другие города страны. Каж дый из них имеет свой облик и неповторимую атмосферу. Особого вни мания заслуживает Стамбул, прежняя столица ТурцииСтамбул, соединяющий два континента, основан в 658 г. до н.э. С незапамятных пор располагаясь на перекрестке важнейших торговых и паломнических путей, город до сих пор сохраняет свое стратегичес кое значение как огромный коммуникационный центр. Особенное географическое, историческое и культурное положение Стамбула еже годно привлекает сюда десятки тысяч туристов со всех континентов, делая город одним из самых посещаемых мировых туристских центре] Бесконечное множество памятников архитектуры, сохранившихся со времен Римской, Византийской и Османской империй, двор мечети, башни и музеи придают городу неповторимый колорит. Ст; бул сочетает в себе как грандиозные сооружения, среди которых из; стный дворец Топ-Капы, Голубая мечеть (XVII в.), собор Святой С фии (VI в.), крепость древнего Константинополя, так и современн устремленные ввысь небоскребы, офисы известных международн фирм, десятки фешенебельных отелей, сотни ресторанов и кафе, трясающие обилием товаров супермаркеты, тысячи небольших у ных магазинчиков. Исторические достопримечательности Стамбула: церкви, дворц мечети, базары поражают своей разноликостыо. Внимание тури привлекают и многочисленные музеи. Хочется отметить Музей Хра: Святой Софии, храм создан римским императором Константине; реконструирован византийским императором Юстинианом в VI в. В: сота его купола 55 м, диаметр 31м. Музей удивляет изумительной ви: тийской мозаикой.На территории дворцового комплекса Топ-Капы расположены хеологический музей и. Музей Древнего Востока, где представлены » лекции предметов древних цивилизаций.Великолепные коллекции керамики, изделий из дерева, миниаг каллиграфии, а также ковры, сотканные древними мастерами, мо: увидеть, посетив Музей турецкого и исламского искусства. Большой интерес гостей вызывают Музей турецких ковров, N авиации, Военный музей, Дом-музей Ататюрка, Морской музей, зей изящных искусств, Музей города и другие. Пребывание в Стамбуле будет не полным без традиционной про: ки вверх по живописному проливу Босфор, отделяющему Европу Азии. Здесь удивительно переплелись историческое прошлое и на.< щее: современные отели, расположенные вдоль пролива, череду] деревянными вилами, мраморными дворцами, каменными фо рыбацкими избами. Туристам предлагается 6-часовая экскурсия на сажирском теплоходе, во время которой они увидят величестве дворец Долмабахче, великолепные павильоны дворца Йылдыз, ют стоянку в районе Орталей, где по воскресеньям собираются ные художники, чтобы выставить и продать свои работы. Ортакей — символ свободы вероисповедания, где мирно соседствуют церковь, четь и синагога, сосуществующие так уже сотни лет. Внимание тов привлекают уникальные мосты через Босфор, которые связы: европейский и азиатский континенты. Это Босфорский мост, ю является одним из крупнейших в мире подвесных мостов, и мост, сящий имя султана Фатиха Мехмета. Стамбул не только культурный и исторический центр Турции, это также место всевозможных развлечений и уникальной нацист ной кухни. Рядом Ј мечетью Султанахмета находится много нов, размещенных в отреставрированных зданиях византийскооттоманской эпох. Кумкапы - один из самых оживленных районов. Здесь много таверн, баров, рыбных ресторанов. Ортакей - центр ночной жизни Стамбула. Джаз-клубы, рестораны, бары и ночные клубы притя гивают сюда многочисленных гостей. Посетители ночных клубов услы шат мелодичные народные песни, увидят зажигательные восточные танцы. Татилия Джумхуриети - самый большой парк аттракционов страны. Он находится в районе Беймекдюзю, по дороге в международный аэро порт им. Ататюрка. Особого внимания заслуживают неповторимые стамбульские база ры и рынки, где всегда многолюдно и оживленно. Это, прежде всего, Крытый Базар (Капалы Чариш) в старом городе. Здесь, в лабиринте улиц и пассажей, находится более 4000 маленьких магазинчиков, где пред ставлен очень широкий ассортимент товаров по доступной цене. Базар пряностей (Мысир Чаршиси) расположен рядом с мечетью Эминеню. Воздух базара наполнен ароматами корицы, тмина, шафрана, мяты, чабреца и других трав. Рынок Султанахмета является вторым торговым центром старого города. Привлекает внимание гостей и Базар искусств Стамбула, где можно не только приобрести ремесленное изделие, но и увидеть мастеров в процессе работы. Вниманием туристов пользуются и многочисленные так называе мые блошиные рынки, где мелкие торговцы продают свои товары с тележек. Здесь представлен огромный ассортимент как старинных това ров, так и современных. Большая часть туристов приезжает в Турцию с целью насладиться морем и' солнцем. Их ждут курортные города побережья. Это прежде всего Анталья, Белек, Кемер, Сиде, Бодрум, Аланья, Мармарис, Ку-шадасы, Измир. Из-за их уникальности о каждом из них следует сказать особо. ' • , Анталья, ставшая центром курортной зоны, привлекает туристов богатым историческим наследием и уникальной природой. Благодаря удачному географическому положению, теплому морю, длинному пес чаному пляжу и необычайно красивому ландшафту Анталью еще на зывают «Турецкой Ривьерой». Анталья по праву считается самым краси вым и чистым местом отдыха, а море, солнце, исторические памятни ки и зелень аллей делают город притягательнейшим из курортов среди земноморского побережья. Туристов ждут длинные золотистые пляжи Лара и Коньяалты; комфортабельные отели, знаменитый аквапарк, магазины и рестораны. Желающие могут осмотреть ворота Хадриана, минареты Кесик и Иивли, яхтовый порт, водопады Дюден и Коршун -ку, пещеру Караин, а также находящиеся неподалеку античные города Гермес, Перге, Селье, Силльон; древний лиман, древние крепости, исторические захоронения: неповторимое сочетание красок, когда зе лень леса сливается с синевой моря. В течение всего года здесь проводят ся различные конференции, семинары, соревнования яхт-клубов, вы ставки конкурсы и кинофестивали. Анталья располагает прекрасными возможностями для занятий рафтингом, гольфом, плаванием и любы-ми другими видами водного спорта. Расстояние от аэропорта до центра горЬда - 15 км, от Стамбула до Антальи - 706 км. Белек - современный туристский центр, находящийся в 30 км от Анталии и в 25 км от аэропорта. Расположенный в очень живописном месте, Белек знаменит только новейшими фешенебельными отелями и первоклассными туристскими комплексами. В сентябре 1994 г. здесь был открыт Национальный гольф-клуб, один из крупнейших в мире. Бескрайние сосновые леса, свежий воздух, теплое, чистое море, а так же исторические и архитектурные достопримечательности привлекают сюда тысячи гостей. Кемер - растущий туристский центр, находящийся в 43 км от Анта лии. Окруженный с одной стороны высокими горами, а с_ другой - без брежным Средиземным морем, Кемер сочетает в себ,е все оттенки от нежно-голубого до ярко-зеленого. Прекрасный 52-кйлоМетровый пес чаный пляж, небольшие поселки, разбросанные по склонам, сосно вые леса и устремленные ввысь вершины гор составляют красочный пейзаж курорта. Здесь большое число великолепных туристских комп лексов и отелей. Местность богата историческими памятниками. Со вре мен Римской империи дошли до нас античные города Фазелис и Олим-пос, расположенные неподалеку. Туристы приезжают сюда, чтобы уви деть стены древней крепости, развалины амфитеатра, римских бань, акведука, агору. Благодаря своему географическому положению и кли мату, Кемер является одним из важнейших яхт-центров страны. Зимой и летом в Кемер прибывают сотни яхтсменов из многих стран и с удо вольствием остаются надолго. Сиде - небольшой полуостров, находящийся в 75 км от Анталии. Первые поселения в районе Сиде относятся к эпохе хеттов. Современ ный город-курорт Сиде построен на месте античного города. С трех сторон Сиде окружен морем и бесконечными песчаными пляжами. Ку рортный сезон длится шесть месяцев в году. Сиде - современный турист ский центр с прекрасными отелями и кемпингами. Здесь имеются заме чательные возможности для занятий виндсерфингом, стрельбой из лука, теннисом, конным спортом. Сиде - город с богатейшим прошлым. Несмотря на многочисленные войны и землетрясения, до наших дней дошли в хорошем состоянии остатки античной цивилизации: стены го родских сооружений, первый водопровод, колодцы, статуи Аполлона, Атины и Диониса, Римские термы, две агоры, амфитеатр на 25 тыс. мест и многие другие исторические и культурные достопримечатель ности. Бодрум расположен в 386 км от Антальи, в 15 км от аэропорта; яв-ляется одним из известных в Турции мест отдыха и развлечений. Поми мо традиционного отдыха на прекрасно оборудованных пляжах из Бод-рума можно отправиться на морские прогулки на яхтах в Эгейское море. Богатый выбор рыбных блюд удовлетворит вкусы самых изысканных гурманов. Всю ночь открыты двери многочисленных баров и дискотек. Среди достопримечательностей следует отметить крепость в окрестно стях Бодрума и Бодрумский музей. Аланья находится на расстоянии 136 км от Антальи и 120 км от эпорта. Аланья, берущая свое начало с крепости, основанной еще в III в., является одним из главных туристских центров на Средизем-[ море. До наших дней сохранились развалины античных городов Де-гиса и Сьерды. Древние Каравансараи и Кызыл Куле на лимане при-• Аланье неповторимый облик. Туристов привлекают многочислен-ае пещеры, среди них пещера Влюбленных, Девичья и фантастичес-пещера Дамлаташ, целебный воздух которой излечивает больных лой. На лимане Аланьи расположено множество рыбных рестора-в, кафе, сувенирных магазинов. Аланья знаменита также своими ба гами и мороженым. Мармарис расположен на побережье Эгейского моря, в 90 км от аэро-$>рта Даламан и в 323 км от Антальи. Он так же представляет собой вкрасное место для отдыха. 280 дней в году - солнечные. Комфорта-иьные отели и мотели расположены как в самом городе, так ив его естностях, и при этом в большом количестве. Здесь есть, что по-*отреть: старинная крепость, зоны отдыха Гюннюджек и Кумлубюк, яж Турунг, пещеры, остров Седир, где, по преданиям, Клеопатра речалась со своим возлюбленным. Имеются и целебные источники [йнеральной воды, помогающей при желудочных заболеваниях. Кушадасы — туристический город, расположенный на небольшом уострове, омываемом Эгейским морем. Расстояние до аэропорта змир 60 км, до Измира 75 км. Постоянно оживленный лиман и мно-асленные яхты на нем составляют основной пейзаж города. Ста-*нный Каравансараи, Белый минарет на берегу, множество ресто-1ИКОВ, кафе и магазинов, а также'сияющее море и золотистые про-эрные пляжи привлекают сюда тысячи туристов из разных стран. • Измир, третий по величине город Турции, расположен на побе-ежье Эгейского моря. Это крупный торговый порт, важный эконо-«ческий, культурный и туристский центр. Измир — город с богатым сторическим прошлым. Туристы знакомятся здесь с памятниками ультуры и архитектуры Римской, Византийской и Османской им-ерий. В окрестностях Измира имеются подземные лечебные -источ-1ки. Сюда приезжают тысячи туристов, желающих поправить здоро-г. Измир известен своей Интернациональной выставкой, организу-юй каждый год, на которую съезжаются бизнесмены из многихэан мира. Фетхие - молодой портовый город с развитой инфраструктурой тдыха расположен у подножия гор, покрытых сосновыми и кедро-ши лесами. В Фетхие к услугам гостей первоклассные отели, ресто-шы, торговый центр. Развитая индустрия отдыха предлагает турис-ам все, о чем только можно мечтать — ночные клубы, дискотеки, разино, путешествия на яхте, на джипах по горным дорогам, экс-|урсии по древним городам, виндсерфинг, парашютный спорт и Многое другое.Помимо крупных курортов на побережье внимание туристов при текают и древнейшие культурные центры, археологически важныеместа - Троя, Бергама, Ефес, Дидим, Аспендос, Афродисия, Перге и др..Особо следует сказать о Памуккале. «Хлопковый замок» — так пе реводится с турецкого название этого экзотического уголка природы. В этом живописном месте действие горячих источников, содержащих окись кальция, привело к образованию известковых отложений на ска листых травертиновых террасах. Воды, богатые минеральными соля ми, падая с высоких уступов, создали причудливые, окаменевшие, ослепительно белые каскады, переливающиеся в лучах солнца. Целеб ные свойства вод были известны жителям местности Памуккале еще с древних времен. Именно эти свойства и послужили причиной строи тельства огромного числа оздоровительных бассейнов с минеральной водой. Турция располагает всеми необходимыми условиями по размеще нию туристов. Основные туристские центры предлагают проживание в многочисленных отелях, пансионатах, кемпингах на побережье.Из общего числа туристов, посетивших Турцию, 22% приходится на страны СНГ, по 15% надолго Германии и Румынии. Остальные туристы прибывали из Болгарии, Израиля, США, Греции, Югославии, Ирана, Великобритании, Франции Билет 6 1 Цели туризма Важнейшей категорией являются цели туризма, которые позволяют четко выделить виды деятельности, относящиеся к туризму и попадающие под льготные иммиграционные, та моженные, налоговые и иные льготные режимы и преферен ции, устанавливаемые государствами исключительно для ту ризма. Рассматривая туристское путешествие и его мотивацию ню выделить множество целей, присутствующих одно- енно и имеющих различные приоритеты у собственно Чествующего. В каждом туре или путешествии есть глав- I Цель, ради которой оно и предпринимается. Утрата этой |И или ее недостижение лишает это путешествие основа- ' быть причисленным к данному виду туризма (в смысле 1вния льгот или преференций) или турист не получает ^творения. Таким образом, в любом путешествии или :кой поездке есть главная, самая главная, цель, по ко- и определяют принадлежность этого путешествия к или иному виду или разновидности туризма, относят в ви иную категорию статистики самого туриста или его |:1тредоставляют льготы и преференции, с, априори всякий турист прямо или опосредовано ста- ^целью что-либо приобрести в посещаемой стране, на- сувенир или предметы для личного пользования. Но .(Туристы, следующие в тур с целью приобретения мел-артий товаров и перемещения их в свою страну для по- эщей перепродажи. Именно эта цель у них главная, закупив все планируемые товары в лавках местных >в, эти туристы еще и гульнут напоследок в местном рране или пару дней отдохнут на пляже. Такие туристы еятся к категории шоппинг-туристов, и для них органи- 1 специальные шоп-туры. В России таких туристов име- «челноками» 13 . ^рушение принципов, т. е. использование туризма для целей, отличных от установленных законодательством 8ой страны, а еще конкретнее от целей льготных режи- вызывает раздражение и неприятие со всеми вытекаю- ди последствиями иммиграционных и иных служб, пря-*или опосредовано имеющих отношение к контролю за Шстской деятельностью. Так, если туристская фирма вме- | туристов будет ввозить в страну проституток, путешест- р1ков, следующих с гостевыми целями, эмигрантов, лиц, авляющихся в страну с целью получения работы (гаста- теров) или даже учебы, ее лишат аккредитации в кон- |ьском отделе посольства данной страны и тогда — про- международный туризм. Туризм — излюбленный способ засылки шпионов в дру- государство и эффективный способ сбора и передачи " ; К «челночному туризму» в России относятся трепетно и с почте- |,-*шем, его проблемы волнуют даже премьер-министра страны, из- Тдаются особые законы и постановления, регламентирующие р«челночную» деятельность, как особо прибыльную. Кроме того, * «челноки» создают 3 млн. рабочих мест, что немаловажно. экономической и иной информации, представляющей инте-1 рее для определенных ведомств, занимающихся сбором и анализом такой информации. Консульские службы госу дарств активно взаимодействуют в сфере составления чер- J ных списков лиц, отнесенных к категории нежелательных, а| также и фирм, злоупотребляющих правилами туризма. Напомним главный, и, более того, главнейший, экономи-1 ческий принцип туризма. Турист должен приехать в турист-! ский центр, купить туристские услуги, работы и товары и| выехать из страны в установленный срок. Денег желательно! оставить побольше, а выехать — побыстрее. Турист должен! отдать туристскому центру деньги, а не вывезти их из него,! он должен создать рабочее место именно местному жителю, а не занять его. Туристские ресурсы должны приносить ту-] ристскому центру деньги и славу. • Для начала рассмотрим цели, обладающие наибольшей! общностью. Так, по всем канонам туристской науки к глав-1 ным целям туризма относят отдых, познавательные, лечение, гостевые, спорт, религия, деловые. Причем не все даже чет- ] ко выраженные цели пользуются одинаковыми приоритета-] ми, льготами, иммиграционными и таможенными преферен-1 циями. (Мы не рассматриваем цели идеологии, хотя тако-"] вые могут быть легко отнесены к культовым.) Тезис первый и главный Цели оздоровления и отдыха Прежде всего туризм преследует цели отдыха и оздоровле-1 ния собственно туристов. Это очень важно. Любой рачитель-1 ный хозяин, даже в период рабовладельческого строя и во| все иные времена, в том числе и сегодня, ценит труд работ-! ника (в общем понимании члена общества, гражданина го-| сударства) и стремится к тому, чтобы он был здоровым и| работал, т.е. трудился, создавая общественно-полезный про-1 дукт. Больные граждане не будут работать эффективно и яв-1 ляются нагрузкой для общества и государства. Они не мо-1 гут эффективно платить налоги и пополнять казну. Стало! быть, человеку надо дать возможность отдыха и восстанов-1 ления физических и духовных сил. Государство заботится! (по крайней мере, таковой тезис записан в конституциях й| иных основополагающих актах всех государств) о здоровь своих граждан, в том числе и российское. Статья 7 Конституции России гласит: 1. Российская Федерация — социальное государство, полити ка которого направлена на создание условий, обеспечивающи достойную жизнь и свободное развитие человека. В Российской Федерации охраняются труд и здоровье л/0 it , устанавливается гарантированный минимальный размер шпаты труда, обеспечивается государственная поддержка се чи, и, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожи- / mv граждан, развивается система социальных служб, уста навливаются государственные пенсии, пособия и иные гаран тии социальной защиты. \\ статье 37 Конституции РФ записано: . f . Каждый имеет право на отдых. Работающему по трудо- чоыу договору гарантируются установленные федеральным за- hniiDM продолжительность рабочего времени, выходные и празд ничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Аналогичные положения записаны в конституции и осно- noi юлагающие законы подавляющего числа государств, а i . i к же определены в международных соглашениях и Гик, статья 1 «Хартии Туризма» (1985 г. ВТО) гласит: /. Право каждого человека на отдых и досуг, включая пра- ич на разумное ограничение рабочего дня и на оплачиваемый пе- 1>ш>1)ический отпуск, а также право свободно передвигаться без ограничений, кроме тех, которые предусмотрены законом, при чтется во всем мире. Теазис второй и не менее главный Эксплуатация туристских ресурсов Каждое государство обладает и разумно эксплуатирует (поп природные и иные ресурсы. Есть различные полезные ископаемые и живые ресурсы, .эффективно добываемые и используемые в экономике различных стран. Государства зоны Персидского залива живут безбедно за i чет нефти. Тем не. менее, Арабские Эмираты — важнейший |уристский центр в регионе. Туризм в купающихся в золо- ic г гранах успешно соперничает с нефтедобывающей отрас- ц|. ю. Сегодня стоит задача превратить эти страны еще и в крупнейший региональный центр круизного туризма. Китай пиамирует к 2010 г. принимать 130 млн. туристов. Однако, кроме угля и нефти, алмазов и золота, оказыва- t ' loi есть и другие достаточно эффективные природные ре- ivpcu , способные приносить солидные экономические вы- miii . i даже без всякого приложения усилий. Таким, напри мер, яплнется прилив и отлив в местечке Монт Сент-Ми- Miciii .. И данной местности высота прилива очень велика. Дни шлива пологое и вода прибывает и убывает с очень Оомыиой скоростью, при отливе обнажается дно залива, ко- риЬии и гавани ложатся на песок, всадник на лошади не спо- i оПеп догнать уходящую кромку воды, а также и убежать от пег мри приливе. Это поразительное зрелище является весь- ма привлекательным для туристов, которые способны гла зеть на это природное явление часами. Местные жители и администрация туристского центра активно используют зре лище прилива и отлива для привлечения туристов, что дает работу местным жителям и пополняет казну за счет доходов от продажи сувениров и туристских услуг, предоставления услуг питания. Собственно тур состоит из созерцания как прилива, так и отлива, а между этими этапами явления есть естественный промежуток времени, в который туристы по сещают местные рестораны, магазины и развалившийся за мок на островке в заливе. Других туристских ресурсов, имеющих существенное значение, в местечке нет. Посещае мость туристами этого городка весьма высокая. С опреде ленной степенью достоверности можно утверждать, что при лив, как туристский ресурс, кормит этот город и его насе ление 14 . Поскольку важнейшей экономической функцией туризма является эффективная эксплуатация туристских ресурсов территории для получения экономической и политической выгоды, то и цели туризма ориентированы на достижение этих общих, для всех без исключения стран и территорий, целей. Туризм прямо и опосредовано служит и активно ис пользуется в целях экономики данного региона или терри тории, государства. А для многих, например островных тер риторий и карликовых государств, является единственным источником существования населения и администрации ре гиона или страны. Яркий пример тому — Канарские остро ва — крупный туристский центр мирового значения, прини мающий туристов в семь раз больше проживающего там ме стного населения. Следует упомянуть и всемирно известный туристский центр Санкт-Петербург, расположенный во Флориде (США). При численности жителей 250 тыс. человек, из которых 60 тыс. заняты в сфере туристских услуг, курортный городок на берегу Мексиканского залива принимает ежегодно до 5 млн. туристов 15 . В Финляндии в отрасли туризма трудится более 80 тыс. при общей численности населения 5 млн. чел.), обо- if в сфере туризма составляет свыше 32 млрд. FIM , а до- руризма в валовом доходе страны 4%. ТЕЗИС ТРЕТИЙ Поли тика и туризм нитика и экономика неразделимы. Туризм находится пристальным вниманием государства и политиков, яв- ся важным инструментом осуществления политического государства. В правительстве Франции, считающейся ястским регионом №1 в Европе, на заседаниях прави- тва министр туризма занимает место справа от премьер- ястра, и не по причине личного взаиморасположения. В эмике этой ядерной индустриально развитой державы зм занимает важнейшее место. Малейшие тенденции, цетельствующие об уменьшении туристских потоков, вы- ают активные действия правительства, направленные на анение политических и экономических причин, иниции- таковые обстоятельства. Париж живет туризмом и ся признанной туристской меккой. [>изм — важнейшая отрасль экономики Мексики и не рбумаге, а на деле. Именно поэтому Президент Мексики *о открывает ведущие международные туристские вы- 1ки в стране. Столь высокий уровень внимания к.сопро- ению выставочного мероприятия убедительно свиде- гвует о чрезвычайном внимании правительства к туриз- • который является самой главной и интенсивно разви- цейся отраслью экономики страны. В России туристские гародные и тем более внутренние туристские выстав- |йобделены вниманием руководства, даже местный губер- не всегда удостоит своим вниманием такое мероприя- отрасли, приоритет которой установлен федеральным за- эм. Но мало ли принято законов. И эти факты доста ло верно отражают место туризма в российской эконо- в данный период. !олитические цели туризма весьма обширны. 1режде всего туризм способствует укреплению стабильно- i мира в сообществе и предотвращению местных и регио- |яьных военных конфликтов. Туризм важное и действен-средство для сохранения мира. Военные действия, не- эильность экономики, криминогенная обстановка — все факторы не способствуют привлечению туристов и, бо-того, в отдельных случаях переориентируют туристские жи (вместе с доходами, которые в данном случае следу- Г рассматривать как упущенную выгоду для туристского ре- эна) в другие более спокойные и безопасные регионы с умными руководителями и правительствами. Война и туризм не совместимы. Югославия, всегда считав шаяся жемчужиной Адриатики в смысле туризма, по причине гражданской междоусобной войны практически вы была из числа туристских регионов и еще долго не войдет обратно. Разрушена инфраструктура, земля усеяна минами, люди обездолены, строения разрушены. Кому охота ехать в место, где можно увидеть только разруху, горе, слезы, и рис ковать жизнью??? Абхазия, благодатный край еще со времен Одиссея, считавшийся всесоюзной здравницей СССР, чер номорское побережье которой было элитным районом отды ха для партноменклатуры и простолюдинов в советские вре мена, в силу грузино-абхазского конфликта в 90-е годы ста ла закрытым районом для туризма. Здравницы пустуют и ра зорены, население района, исторически ориентированного на туризм, голодает по причине отсутствия работы. Россия пресекает любые попытки отдыхающих россиян прорваться на Пицунду по причине невозможности обеспечения безо пасности туристов (не только их имущества, но и жизни). Районы и территории, находящиеся в зонах военных кон фликтов, терпят фантастические убытки от прекращения ту ризма. Терроризм наносит большой ущерб туризму. Израиль, по тенциально интересная страна для туризма, терпит также убытки от снижения туристских потоков вследствие непре кращающихся террористических актов, конфликтов с пале стинцами и соседними странами. Для стран, экономика которых существенным образом за висит от туризма, любое сокращение туристских потоков грозит кризисом и безработицей, утратой важных составляю щих бюджета. Туризм в Турции в последние годы развива ется в значительной мере за счет российских туристов. Те ма туризма является важной заботой правительства не на словах, а на деле. Только за счет обслуживания российских туристов в Турции создается 800 тыс. рабочих мест, а сум мы денег, привозимые «челноками», исчисляется миллиар дами долларов. Значительная часть ремесленников и про мышленных предприятий Турции трудится на Россию. В крупных городах многие жители носят кожаные куртки, пальто, практически все они сделаны в Турции. Как только возникла напряженность с чеченскими экстремистами, пра вительством Турции были приняты жесткие меры пре сечения их деятельности на территории страны, конфликт был исчерпан в считанные часы и больше не повторился, поскольку возникла опасность снижения интенсивности ту ристских потоков из России на турецкие курорты и умень ения числа челночных туристов, закупающих огромное ко- чество товарной массы и вывозящих ее в Россию. Достаточно было Правительству России ввести повышен- ае налоги на «челночную» деятельность, турки немедля дзили свои пошлины. Кожаные куртки надо вывозить из аны, и Россия важный регион потребления турецкой про- дии. Это уже не только экономика, но и политика с боль- эй экономической буквы. А лавры состояния прекрасных эртов Кавказских Минеральных вод, пустующих в связи ! нестабильной обстановкой в соседней Чечне и всем регио- Кавказа, абсолютно не устраивают турецкие власти. Кипр в 1998 г. ощутил сильное снижение туристского ин- еса россиян и туристов из других регионов в связи с во- шыми приготовлениями и демаршами, с поставкой новей-ей военной техники, конфликтами на демаркационной ли- яи северной и южной территорий острова. Поскольку опас- сть возникновения конфликта в связи с планируемой по- авкой зенитного комплекса С-300 могла сорвать турист- лй сезон, президент Кипра принял решение об изменении повий контракта. Ракетный комплекс не прибыл, туристы ^иехали, киприоты юга острова остались сыты. |Доездки в Индию были отменены практически на 90% по те проведения этой страной в мае 1998 г. ядерных взрывов, ристский сезон был сорван, страна понесла существенные 5ытки. |, Египет понес катастрофические потери в экономике от • шжения туристских потоков после террористических актов Луксоре в ноябре 1997 г., когда от рук исламских экстре- «истов погибли 58 западноевропейских туристов. Прак- ически стране, экономика которой в значительной мере риентирована на туризм, был объявлен бойкот в мировом ристском сообществе. Правительству страны пришлось пе- есмотреть свое отношение к вопросам обеспечения безо- асности туризма и привлечь военных к этой работе. Ми- |истр туризма лично объехал полмира в целях восстановле ния утраченного доверия. Цены на туристские услуги в стра- для зарубежных туристов снизились в два раза. Туристские потоки из России резко снижены, и новые артеры планируются лишь на зимний сезон 1998-1999 гг. Исключая вышеизложенное, первая и главенствующая оль принадлежит идеологии. Каждая общественная полити ко-экономическая система стремится доказать мировому со- 5ществу и своим гражданам правильность избранных док- рин развития общества и превосходство их над другими. В эм смысле туризм был и есть важное средство пропаган- 1ы образа жизни, политического строя, экономического уст ройства страны, достижений в культурной и научно-тех нической и иных областях хозяйства. Так, идеологический туризм широко использовался совет скими политиками для утверждения превосходства социали стического строя над всеми иными. Туризм выездной для собственных граждан в СССР был практически сведен к ми нимуму и являлся действенным премиальным средством для узкого круга достойных и идеологически устойчивых, вер ных режиму. Каждый кандидат на туристскую поездку за ру беж тщательно проверялся и согласовывался партийным бю ро на месте, в райкоме и выше, не считая иных, так назы ваемых компетентных органов. Зато граждане государств восточной Европы (социалистического блока) ездили в СССР чуть ли не бесплатно. Идеология довлеет над политикой туризма и даже эконо микой. Отдельные страны облегчают туристские формально сти для увеличения туристских потоков. Так, Египет, Тур ция, Кипр, Тунис вводят режим безвизового посещения для туристов из России. В то же самое время Эстония, далеко не самая благополучная в смысле экономики страна, вводит по политическим мотивам ужесточение визового режима именно для российских туристов, делая безвизовым въезд для западных туристов и в, частности, туристов из Финлян дии. До 1990 г. эстонские здравницы, гостиницы, мотели и кемпинги были переполнены туристами из соседних регио нов СССР. Из Ленинграда в Нарву ездили за отличной сме таной к обеду, а эстонские колхозники заполняли ленин градские рынки доброкачественными сельскохозяйственны ми продуктами. Теперь поставлен заслон не только туристам, но и продовольственным товарам, которые успешно замене ны продуктами из Голландии и Дании, что привело в Эсто нии к кризису перепроизводства. В настоящее время образ отдыха в Эстонии исключитель но в силу политических решений постепенно пропадает у значительной части потенциальных туристов из России, считающихся в мире одними из самых состоятельных, ос ваивающих, и весьма не безуспешно, другие территории, в частности Финляндию. Численность туристов, проследовав ших через КПП на Нарве за три месяца в 1998 г. состави ла 600 человек, в том числе всего 4 туристские группы. В прежние времена в период 1960-1980 гг. столько следовало за несколько часов выходного дня. Одни страны бьются за продвижение своего туристского продукта в Россию и тра тят сотни тысяч долларов на рекламу, лишь бы приехали ту ристы. А другие упорно несут огромные убытки, лишь бы эти самые туристы не приехали. Например, Министерство туризма Израиля компенсирует российским туристским фирмам до 50% расходов на рекламу туристских ресурсов и туров в Израиль, если фактические расходы на эти нужды превысили 100 тыс. долларов США и документарно подтвер ждены. Это политика и идеология, превалирующая над эко номикой. В начале 90-х годов Финляндия ограничивала потоки ту ристов из России. Ставился во главу угла тезис о вредном влиянии русско-азиатской культуры на самобытную фин скую культуру страны. Генерировалось отвращение к русско му туристу и непристойные действия в отношения них. Так, в 1992 г. отдельные жители г. Тампере буквально оплевыва ли русских туристов 16 . Численность туристских групп не превышала 20 в месяц. Но достаточно было Финляндии вой ти в число стран Единого рынка, как режим Tax - Free пере стал распространяться на иностранных туристов из стран ЕС, прибывающих в Финляндию, резко уменьшился торго вый оборот товарами туристского спроса. Одновременно в России была установлена конвертация рубля, образовался устойчивый рынок потребительского спроса высокой плате жеспособности. Политика в отношении российских туристов была в корне пересмотрена. Был облегчен визовый режим, сняты квоты на посещение, туристские потоки из России в Финляндию существенно возросли и туризм в Финляндию занимает одно из ведущих мест в статистике выездного ту ризма в России. Россиянин стал желанным, и идет борьба между регионами за туриста, в которую включились все об ласти Финляндии вплоть до Лапландии, куда к Полярно'м кругу посмотреть на Сайта Клауса приглашают российских детей и их родителей десятки туристских фирм. Роль одно дневных «челноков» в приграничных районах Восточной Финляндии возросла столь сильно, что в туристской стати стике их причислили к туристам, а не визитерам-экскурсан там. Достаточно сказать, что объем товаров, приобретенных в Финляндии по системе Tax - Free , в 1997 г. составил 430 млн. FIM , фактически все товары купили российские туристы. . Политика и сама стала объектом туризма. Проведение крупных международных политических форумов и совеща ний представляет собой выгодный объект деятельности для туристских фирм. Туризм для высокопоставленных лиц и политических лидеров используется для формирования об щественного мнения и подготовки серьезных политических решений. Проведение молодежных всемирных фестивалей, спортивных соревнований, олимпиад и Игр Доброй Воли, привлекающих внимание мировой общественности, несет большую политическую и идеологическую нагрузку. В орга низации таких мероприятий специализированные турист ские фирмы и предприятия играют ведущую роль. Тезис четвертый Гуманитарные цели 17 должны превалировать над всеми иными 18 Туризм оказывает существенное влияние на социальную, культурную, образовательную сферы жизни государств. В рамках международных связей и стремлении к миру, осно ванному на справедливости и уважении чаяний отдельных личностей и общества в целом, туризм выступает положи тельным и постоянным фактором, содействующим взаимно му познанию и пониманию, а также в качестве основы для достижения более высокого уровня уважения и доверия ме жду народами. Современный туризм возник в связи с проведением соци альной политики, приведшей к предоставлению трудящим ся ежегодных оплачиваемых отпусков, что одновременно яв ляется признанием основного права человека на отдых и до суг. Он стал фактором социального равновесия, взаимопо нимания между людьми и народами и развития личности. Туризм имеет огромное культурное и духовное содержание. Именно туризм стал средством познания и ознакомления с достижениями человеческого разума, открыл доступ к исто рическим и культурным ценностям народов. На практике ду ховное содержание туризма должно преобладать над сегмен тами экономического и материального характера и влиять на полное гармоничное развитие человеческой личности, спо собствовать повышению познавательной и воспитательной роли и вклада, способствовать обеспечению равных прав человека в определении своей судьбы и образа жизни, осво бождению человека, понимая этот процесс как уважение его достоинства и индивидуальности, признания самобытности культур и моральных ценностей народов. Так, защита исторических, культурных и религиозных мест при любых обстоятельствах, особенно при возникновении конфликтов, должна представлять собой одну из важнейших обязанностей государств и мирового сообщества. На деле все вышеперечисленные цели могут тесно пере плетаться между собой и взаимодополнять друг друга. Так юбилейные торжества по случаю 2000-летия рождения Ии суса Христа и возникновения в истории человеческой циви лизации религии, имеющей приверженцев в обшей сложно сти 26% населения планеты, несут множество целей. Глав нейшая — это торжество конфессии и ее великий праздник. Это, разумеется, мощная пропаганда религии в целом. Да лее следуют более прозаические цели. Торжества должны вызвать огромные потоки паломников на все святые места, и в первую очередь в Рим, столицу христианского (по край- ней мере католического) мира и на Святую Землю. Так, Ва тикан выделил огромные средства на обустройство Рима для торжеств и приема паломников всех рангов. Планируется прибытие в Италию, и в частности в Рим, более 30 млн. ту ристов с паломническими или религиозными, культурно-ис торическим целями в этот год. Поток туристов не ослабнет и в последующие годы. Результаты обустройства сферы ту ристского обслуживания и индустрии туризма будут эффек тивно использованы в последующем и для расширения ту ристских потоков туристов других видов туров, а также для подготовки Рима как кандидата для проведения Олимпиады 2010 г. или других глобальных мероприятий всемирного мас штаба. Такое мощное вливание средств в индустрию туриз ма, а 30 млн. паломников следует разместить, накормить и перевезти, им надо предоставить и другие виды обслужива ния, в том числе и охрану, несомненно, пойдет на пользу всей туристской индустрии страны и выдвинет Италию на передовые позиции в мировом лидерстве в этой сфере дея тельности. Отметим, что Италия и без этих паломников при нимает 37 млн. туристов ежегодно. Огромный интерес к этой проблеме имеет и Израиль, на чьей территории находятся Святые места, храмы, основные объекты поклонения христиан. Так, национальная израиль ская авиакомпания EL AL уже заключила с Ватиканом со глашение о перевозке 7 млн. паломников в год юбилейных торжеств. Это уже серьезная экономическая акция и сделка века. Это количество посетителей превышает ровно в два раза количество туристов, прибывших в Израиль в 1997 г. Прием паломников в юбилейный год планируется, строятся гостиницы, готовятся к работе все предприятия сферы ту ризма, и все это находится под четким контролем государ ства. Туризм для Израиля — наиважнейшая отрасль эконо мики. Одновременно регион Ближнего Востока весьма не спокойный, постоянно возникают региональные конфликты, а возникновение местной войны, даже непродолжительной, может свести на нет все огромные усилия и капиталовложе ния, затраченные на подготовку глобальных мероприятий. ствам, они вновь придут в это же агентство или туристскую компанию в следующий раз, разумеется, если компания мо жет удовлетворить их пожелания в направлении и виде ту ристской поездки. Именно поэтому крупные компании еже годно разрабатывают новые маршруты. Это в значительной мере объясняется постоянством обслуживаемого континген та туристов и желанием агентства предложить им что-либо новое, не потерять клиента. Так, немецкие маркетологи, изучая покупательский спрос на туристский продукт, при шли к следующему выводу: когда немецкие туристы обра щаются к своему постоянному туристскому агентству, для них имеет большое значение: - наличие квалифицированных экспертов, которые могут дать хороший совет — куда лучше совершить путешествие или как провести отдых — 68%; - месторасположение агентства — 51%; - приятная атмосфера в офисе фирмы — 51%; - хорошее обслуживание — 46%; - приемлемые цены — 42%; - широкий ассортимент предлагаемых услуг и туров — 42%. Однако любой турист всегда на первое место ставит во прос надежности туристской фирмы. Самый распространен ный вопрос, который задают туристы: «А надежна ли тури стская фирма, куда обратиться, чтобы не обманули?» По следнего боятся все без исключения. Цена экономии средств и ущербного отдыха слишком велика, и люди, естественно, боятся получить плохое обслуживание, утратить или не по лучить ожидаемое туристское впечатление. Для собственно туриста, являющегося главным субъектом в сложном сплетении отношений в сфере туризма, и самих организаторов туризма, опосредовано для себя преследую щих получение выгоды, главными целями являются по лучение туристом удовольствия и отдыха, а также познава тельные цели. 2 Север России: характеристика рекреационного потенциала и стратегия освоения К данному региону относится огромная территория, условно рас-яоженная выше 60° северной широты (в ряде мест, особенно в Си- |ри, граница снижается до 55°). Регион характеризуется разнообрази- рельефа — обширные низменности, расположенные вдоль побере- «й Белого и Баренцева морей, чередуются с горными массивами. Что ается рекреационных ресурсов, то территория региона довольно нео- эродна и по их структуре, и по уровню их освоения. Основной потенциал рекреационных ресурсов сосредоточен в Ев рейской части России. Здесь можно выделить два крупных района: арельско-Кольский и Русский Север. В настоящее время территория Европейского Севера России являет- рекреационным регионом, который называется Север России. Ази- ская часть относится к Сибирско-Дальневосточному региону. По сравнению с Азиатским Севером территория Европейской части падает лучшими природными рекреационными ресурсами и оптималь-! освоена: густо заселена, имеет развитую инфраструктуру, более раз ую сеть рекреационных учреждений, располагает весьма значитель- jm культурно-историческим потенциалом. Карельско-Кольский район Данный район включает территорию Мурманской области и Карели ю. Рельеф Карелии и Кольского полуострова в большинстве горный. I Карелии он выражен низкими (400-500 м над уровнем моря) кряжа ми, которые тянутся вдоль западных границ. Северо-западная часть Коль ского полуострова покрыта невысокими горными массивами (300-400 м над уровнем моря), которые в Хибинах достигают высоты 1000-1240 м. Район хорошо обводнен реками и озерами. Здесь протекают такие реки, как Поньгома, Илекса, Водла, Кемь, Шуя, Поной, Большая и др., а также их многочисленные притоки. На Кольском полуострове свыше 110 тыс. озер, а в Карелии - около 60 тыс. Наиболее крупным является Онежское озеро, оно судоходно. Белое море глубоко врезается в сушу, отличается большой изрезан- ностью береговой линии, а также значительным числом островов. Реки района в основном порожистые, со ступенчатым профилем ложа, очень интересны в плане водного туризма. Наиболее значитель ные - Кемь, Выг, Водла, Суна, Шуя. В Карелии и на Кольском полуострове много водопадов. Наиболее известным является Кивач, расположенный неподалеку от Петроза водска на реке Суна. Большая часть территории района покрыта сосновыми лесами с примесью березы и осины. Значительные участки заболочены. В лесах встречается много зверей и птиц, реки и озера богаты рыбой. В районе имеется несколько заповедников: Кандалакшский, Лап ландский, Кивач и другие. К серьезным недостаткам района можно отнести широкое распро странение кровососущих насекомых: комаров, мошки, гнуса. Другим важным неблагоприятным фактором биоклиматического ха рактера является дефицит солнечной радиации, что выражается в корот кой продолжительности солнечного сияния, а также низкий уровень уль трафиолетовой радиации. Период с недостаточным уровнем ультрафиоле товой радиации здесь довольно длителен и составляет от 6 до 8 месяцев. Климат района сочетает черты морского и континентального. Тем пература февраля колеблется от -9 до -13° С, температура июля от +14 до +16° С. Общее количество осадков составляет около 550 мм в год. Благоприятный период для летнего отдыха не более 3 месяцев, но при этом погода остается довольно прохладной. В Карелии купальный сезон непродолжителен, от 1 до 2 месяцев, на Кольском полуострове купание, как правило, невозможно. Для зимнего периода характерен устойчивый снежный покров, ко торый держится около 6 месяцев. Из гидроминеральных ресурсов встречаются радоновые воды, но в лечебной практике они практически не применяются. Культурно-исторический потенциал Карелии и Кольского полуост рова незначителен. Музеи и архитектурные памятники XVII - XIX вв. представлены в Петрозаводске, который является важнейшим куль турным, административным и экономическим центром района. По степени рекреационного освоения район можно считать разви тым слабо. Здесь преобладает спортивный самодеятельный туризм. В Ка релии функционирует один из самых старых курортов России - «Марци- альные воды», имеется несколько турбаз, а также туркомплекс «Каре *. На Кольском полуострове находятся санаторий «Мурманин», не- лько турбаз и санаториев-профилакториев. Большинство из этих объек- нуждается в дополнительном финансировании и реконструкции. Главными турцентрами района являются Петрозаводск и Мурманск, располагает необходимой инфраструктурой, а также обеспечены ошими транспортными связями (железнодорожные, шоссейные, йационные пути сообщения). Особо следует сказать об экологической обстановке в районе. Небла- риятная ситуация сложилась на Кольском полуострове. Крупные учас- I в окрестностях городов Мончегорска и Печенги, где действуют фили- _; металлургического комбината «Североникель», превращены в техно- йные пустоши. Кроме тОго, важной экологической проблемой является ическая вырубка лесов в Карелии и на Кольском полуострове. Район Русского Севера ' Сюда относятся территории Архангельской, Вологодской, Ленинг-ской областей и республики Коми. Границу района на востоке составляет северная часть Уральских гор ерного, Приполярного и Полярного Урала), высота которых ко я от 1200 до 1600 м над уровнем моря. Рельеф центральной части меиный, разделен Тиманским кряжем (320-460 м) и тянущимися югу невысокими (250-290 м над уровнем моря) возвышенностями рными Увалами и Тихвинской грядой). Район обладает богатыми гидроресурсами. Здесь протекают такие ные реки, как Северная Двина, Онега, Мезень, Печора, Пинега, a , а также их многочисленные притоки. Имеется множество озер. ько в Архангельской области - около 2,5 тыс. Самыми крупными рами являются Ладожское, Онежское, Имандра, Белое, Кубенс- , Лага, Кенозеро, Кожозеро. Побережье Белого моря характеризуется неровностью береговой Линии. Белое море соединяется с Балтийским судоходным Беломорско им каналом. Наличие рек и озер способствует развитию водного туризма. По Ла-дожскому и Онежскому озерам, а также Белому морю проходят тепло- Ж>дные маршруты. Значительная часть территории района покрыта еловыми, сосно ыми и пихтовыми лесами с примесью лиственницы и мелколиствен ных пород. В северной части района много болот. ' В лесах встречаются разнообразные животные и птицы, в реках и «йерах много рыбы, что благоприятствует развитию охоты и рыбалки. Что же касается биоклиматических условий, то к неблагоприятным факторам можно отнести недостаток солнечной и ультрафиолетовой радиации. Период, благоприятный для летней рекреации, продолжается око ло 3 месяцев. Он характеризуется прохладными условиями на севере Архангельской области и в республике Коми, на остальной террито рии более комфортно, средняя температура июля составляет +18° С. Купальный сезон довольно короткий - около полутора месяцев. Зима здесь достаточно длительная, снег лежит около 6 месяцев. Средняя тем пература января составляет -18° С. Среднее количество осадков - око ло 500 мм в год. Возможности лыжного туризма здесь существенно ограничиваются полярной зимней ночью на севере и непродолжительным световым днем на юге. Лыжный сезон практически длится с конца февраля до середи ны апреля. Переходные сезоны для рекреации малоблагоприятны, так как осе нью преобладает пасмурная, ветреная погода с осадками, а таяние снега весной сопровождается половодьем и распутицей. В целом биоклиматические условия района не способствуют разви тию лечебно-оздоровительного и спортивного отдыха за исключением лета и сравнительно короткого периода окончания зимы. В районе имеются запасы гидроминеральных ресурсов, что способствует развитию лечебного отдыха. Это различные типы минеральных вод: хло- ридные натриевые, сульфатные, иодобромные, сульфидные, радоновые и железистые. Наиболее широко используются сульфатно-хлоридные и каль- циево-натриевые воды. В меньшей мере употребляются хлоридные натрие вые рассолы с высоким содержанием брома. На курортах Сольвычегодск и Серегово применяются сероводородные воды. В целом минеральные ис точники изучены недостаточно и используются не в полной мере. Встречаются и месторождения лечебных грязей, которые представле ны сапропелями, пресноводными и низкоминерализованными (озера Онегра, Габозеро и другие), лечебными торфами и иловыми минераль ными грязями из заливов Белого моря, Финского залива Балтийского моря, а также озера Кубенского и руслового месторождения реки Сестры. Культурно-исторический потенциал района очень значительный и многообразный, что способствует развитию познавательного туризма. Центром культуры мирового значения является Санкт-Петербург. Огромный интерес представляют как великолепные архитектурные ком позиции города и его окрестностей (Петергофа, Павловска, ЦарскЪго Села, Ораниенбаума, Гатчины и других), так и многочисленные му зеи, выставки, театры, памятники. В Архангельской и Вологодской областях встречаются уникальные этнографические деревни. В Кижах и Малых Корелах представлены всемирно известные образцы северного деревянного зодчества. Привлекают внимание туристов и старинные русские города Карго поль, Тотьма, Сольвычегодск, Великий Устюг. Архитектурные памят ники и исторические достопримечательности имеются в Вологде и Архангельске. В районе сохранилось много православных святынь, которые при влекают как паломников, так и экскурсантов. Широко известны: Спа- со-Преображенский монастырь ( XIV в.) на острове Валаам в Ладож ском озере, Преображенский монастырь ( XV в.) на Соловецких остро вах и Крестный монастырь ( XVII в.) на острове Кий в Белом море Ферапонтов монастырь ( XIV в.) и Кирилло-Белозерский монастырь |( XV в.) на Вологодчине. Русский Север славится своими народными промыслами и декора- Цтивно-прикладньш искусством: резьбой по кости и дереву, плетением | ! яз бересты, художественной обработкой металла, вышивкой, ткаче- [ ством, кружевоплетением. Ведущими центрами народных ремесел яв- |ляются Каргополь, Вологда, Великий Устюг, Архангельск. Уровень рекреационной освоенности района колеблется от разви- Цтого (Ленинградская область) до слаборазвитого (большая часть Ар хангельской и Вологодской областей, республика Коми). Наиболее развитая рекреационная сеть в Ленинградской области, она 1'состоит из Сестрорецкой курортной зоны и рекреационных учреждений, [расположенных в окрестностях Санкт-Петербурга, Луги, Гатчины. В Архангельской области имеется три курорта: «Сольвычегодск», '• «Солониха», «Беломорье». В Вологодской области и республике Коми сеть рекреационных ^учреждений слаборазвитая, здесь на всю территорию имеется два сана- | тория, два дома отдыха и несколько турбаз. Основными турцентрами Русского Севера являются Санкт-Петер- 1бург, Мурманск, Вологда, Архангельск. Каждый из этих городов ^располагает развитой инфраструктурой и хорошими транспортными |связями (железнодорожные, авиационные, шоссейные пути сообще- рния). Санкт-Петербург, Мурманск, Архангельск - важные морские I порты страны. В целом, касаясь основных проблем рекреационного развития всего ,; региона, следует отметить: неравномерность рекреационного освоения территории;недостаточную комфортность, что связано с биоклиматически ми условиями; экологически неблагоприятную обстановку на Кольском полу острове, юге Карелии, в окрестностях Череповца и Санкт-Петербурга; на большей части территории практически отсутствуют пути сообщения; низкий уровень заселенности; множество болот; в тайге широко распространены кровососущие насекомые; значительная часть имеющихся туристских объектов нуждается в реконструкции и дополнительных средствах. Крупнейшие центры туризма: Г.Вологда (известен с 1147 г.) расположен на пересечении железных дорог Санкт-Петербург-Пермь, Москва, Архангельск. Здесь находятся 47 храмов, среди которых выделяется Софийский собор 16 в, древний Кремль и Архиерейское подворье (17-18 вв.). Спасо – Прилуцкий монастырь, в котором похоронен поэт К.Н.Батюшков, гражданские здания 18-19 вв. Есть памятные места связанные с пребыванием в городе Петра I , поэтов А.Яшина, Н.Рубцова и др. На озере Белом расположен ныне небольшой, но самый древний город Русского Севера – Белозерск (известен с 862 г.) с рядом интересных памятников. Невдалеке от него, на озере Сиверском – городок Кириллов, в окрестностях которого находятся Кирилло-Белозерский и Ферапонтов монастыри. Множество памятников церковного зодчества, среди которых в окресностях – знаменитый Гледенский монастырь. В верхнем течении р.Онеги находится старинный г.Каргополь. От Архангельска туристов часто перевозят по морю или самолетом на самый крупный архипелаг Белого моря – Соловецкие острова, находящиеся на границе между Архангельской областью и Карелией. В 15 в. Здесь был основан монастырь, ставший позже одним из крупнейших не только в России, но и в мире. Главным центром туризма Карелии являются: Петрозаводск с окрестностями и музеем-заповедником северного деревянного зодчества на о.Кижи в Онежском озере, архипелаг Валаамских островов в Ладожском озере, широко известный необычайностью природных ландшафтов, а главное знаменитым Спасо-Преображенским монастырем с его замечательным архитектурным ансамблем, окрестными скитами и монашескими пустыньками. В Карелии и на Русском Севере продолжают вызывать большой интерес туристов туры «Серебряного кольца». Традиционный маршрут проходит по городам Вологодчины и включает Вологду с окресностями, Великие Луки, Белозерск, Кириллов с его знаменитыми монастырями. Новый интересный 10-ти дневный комбинированный тур с использованием авиаперелетов, переездов по железной дороге и на автобусах, водного транспорта по рекам и каналам охватывает города: Санкт-Петербург – Петрозаводск – Архангельск – Вологда – Ярославль – Москва предлагается иностранным туристам. Вариантом его, называемым «Северное ожерелье России», можно считать тур по маршруту «Санкт-Петербург – Петрозаводск – Архангельск – Вологда – Санкт-Петербург» 3. реклама Успешная маркетин говая деятельность туристских предприятий зависит от хорошо продуманной , систематической , эффективной работы , как с потенциальными потребителями туристских услуг , так и торговыми посредниками . Главная цель – оказание влияния на целевую группу , за счет вну ш ения такого представления о т . продукте , которое изменило бы существующие до этого взгляды и повлияло бы на будущее поведение потенциального потребителя. М . Коммуникации – система , включающая 5 компонентов : - коммуникатор (т . предприятие , посылающее информ ацию ).- целевая группа (потребитель , поставщик услуг , принимающий информацию ).- информация - коммуникативные средства - результат - представление (которое сформировалось у целевой группы ). Коммуникативные задачи маркетинга могут быть выполнены эффективно , ес ли правильно выбрана модель продукта , правильно определена цена и методы дистрибьюции (реализации ). 2 вида продвижения :- -косвенное , включает разработку рекламно – информационного материала , применение скидок постоянным клиентам.-прямое , осуществляется путем участия в ярмарках , семинарах , ознакомительных поездках .-2 главных института продвижения т . продукта :- реклама - поддержка продаж - PR (связи с общественностью ) Реклама – техника общения , предполагающая установление контакта между производителем туристского продукта и потребителем , чтобы побудить последнего совершить покупку . Главная задача р . – выполнение сбытовой функции . Цель – активизация спроса , расширение доли потребительского рынка . Р . сопровождает т . продукт на всех стадиях :- проектирования - разрабо т ки - нахождения его на рынке. Реклама выполняет следующие функции : - ознакомительную , убеждающую , напоминающую , разъясняющую. Цели , задачи , формы зависят от ряда факторов :1 Степень новизны конкретного т . продукта .2 Специфические свойства т . продукта . 3Наличи е технических средств и возможность их использования для распространения рекламной информации (компьютер , интернет ).4 Финансовые возможности рекламодателя , определить объем , частоту и интенсивность рекламного воздействия. Средства рекламы : Каталоги путешеств ий-Брошюры-Внутри офиса уголок потребителя-Наружная р.-В СМИ : телевидение , радио , газеты , журналы (расшифровать , пояснить ). Поддержка продаж 2 метода : Брошюры , проспекты , печатные материалы , материалы для прямой почты . Брошюры – небольшие издания , сделанны е на качественной бумаге , с иллюстрированной и красиво оформленной обложкой , в которых представлены : - перечень туристических мест отдыха - детальная информация о месте размещения туристов , ценах и.т.д. 1. Проспект – листок бумаги , объемом в одну страниц у , сложенный или развернутый , иллюстрированный . Прямая почта – письма , к которым прилагаются брошюры и проспекты , приходящие на адрес тех , кого т . предприятие рассматривает , как реального клиента . Выставочные материалы : афиши , щиты , стенды , предметы мест н ого народно – прикладного творчества , сувениры с логотипом т . предприятия (выставляются в офисе , где осуществляется продажа ), также можно использовать показ и раздачу видеофильмов. 2. Особое предложение – в виде снижения цены , бесплатной раздачи сувениров , предметов косметики , сладостей. Турпредприятия признают , что их продажи , их конечная прибыль в значительной степени зависит от того , каким способом они мотивируют потребителя , турагента , агента по продажам т . услуг . Деятельность подобного рода называется поддержкой продаж или торговыми коммуникациями. Общественные отношения – часть работы PR т . предприятия . Цель – создание хорошей репутации т . предприятия , подкрепленной фактами , так чтобы т . предприятие могло достичь своих целей в более комфортной , благоп риятной атмосфере . PR служат для создания благоприятного климата , для поддержки продаж и рекламы , предоставляя полезную информацию средствам рекламы и торговым посредникам . Служат для создания и сохранения положительного имиджа страны , региона , т . предприя тия , его услуг у людей , которые в состоянии повлиять на общественное мнение (журналисты , издатели , турагенты , торговые посредники ). Методы общественных отношений . Главный инструмент общественных отношений в продвижении турпродукта – информация для прессы , пресс - конференции , ознакомительные визиты (туры ), участие в ярмарках , организационных событиях и др. БИЛЕТ 7 см . билет 19 2 Тур потенциал Поволжья и Урала Верхневолжский район Сюда входят территории Тверской, Ярославской, Ивановской, Ко стромской, Нижегородской, Кировской областей, а также северные части республик Удмуртии, Чувашии, Мари Эл. ;- В центральной части района находятся Верхневолжская низмен ность и средневысотная Галичско-Чухломская равнина (200-230 м над уровнем моря) с глубокими долинами рек. На западе расположена Валдайская возвышенность (300 м над уровнем моря), а на востоке Вятские Увалы и Верхнекамская возвышенность (250-300 м над уров нем моря). Леса покрывают около 1/2 части территории района. Растительный покров представлен сосновыми борами, елово-пихтовыми лесами, бе резовыми и осиновыми рощами, а также смешанными елово-березо- выми лесами на западе и широколиственно-хвойными на востоке. В лесах много грибов, ягод, встречаются разнообразные животные и птицы. Территория района хорошо обводнена. Главной речной артерией здесь является Волга, принимающая множество притоков, из которых са мыми крупными являются Тверда, Молога, Кострома, Унжа, Ветлу- га, Вятка, Ока, Сура. Практически все реки пригодны для водного туризма и активного от дыха. По Волге, Оке и Вятке проходят теплоходные маршруты. В западной части района много озер, самым крупным из которых является Селигер. Созданные на Волге водохранилища (Иваньковское, Конаковское, Рыбинское, Горьковское) также способствуют развитию в районе рекре ации и туризма. Купальный сезон здесь длится от двух до трех месяцев. Климат в Верхневолжском районе можно охарактеризовать как пе реходный от умеренно-континентального на западе к континенталь ному на востоке. Уровень световой солнечной радиации увеличивается с севера на юг от недостаточного (1650 часов) до умеренного (1850 часов), режим уль трафиолетовой радиации оптимальный. Комфортный летний период длится с мая по октябрь. Лето теплое, но не жаркое. Средняя температура июля составляет около +18° С. Зима умеренно холодная. Средняя температура января составляет -13° С. Снеж ный покров держится до 180 дней, а его высота может достигать 80 см. В целом биоклиматические условия района способствуют как оздо ровительному, так и спортивному туризму в летнее и зимнее время. Из гидроминеральных ресурсов распространены питьевые сульфат ные воды и хлоридные натриевые рассолы. Встречаются и лечебные грязи: пресноводные и минерализованные торфы (т/м Горбачевское в Костромской области, т/м Галицкий Мох и Владенское в Тверской об ласти) и сапропели (сульфидные сапропели из Галичского озера, пре сноводные сапропели из озера Неро). На востоке района имеются мес торождения иловых минеральных грязей (Кижерские озера в Мари Эл и Нижние Ивкинские озера в Кировской области). Минеральные воды и лечебные грязи находят широкое использование на курортах и в сана ториях района. Необходимо отметить, что район располагает богатыми природны ми ресурсами, но освоены они в недостаточной степени. В Верхневолжском районе находится большое число старинных го родов, поэтому культурно-исторический потенциал здесь весьма зна чителен. Объектами экскурсионно-познавательного туризма являются как областные центры: Тверь, Ярославль, Кострома, Нижний Новго род, Киров, так и малые исторические города: Торопец, Торжок, Ос ташков, Старица, Кашин, Углич, Тугаев, Рыбинск и др. Города распо лагают краеведческими, художественными, этнографическими музея ми, а также музеями народного творчества. Здесь же расположено много православных святынь и религиозных памятников: монастыри Нилова Пустынь в Осташкове, Успенский в Старице, Борисо-Глебский в Торжке, Оршин в Твери, Ипатьевский в Костроме и другие. Большой интерес представляют также и дворянские усадьбы-музеи, имеющиеся в Тверской, Ярославской, Костромской и Нижегородской областях. Верхневолжский район славится своими народными промыслами, ко- рые развиты в Кировской области (обработка каппы, плетение из кор- 6й хвойных деревьев, ивовой лозы и соломки, кружевоплетение, глиня- дымковская игрушка) и в Нижегородской области (художественная аботка дерева: хохломская роспись, городецкие изделия и т.д.). Широко известны лаковая миниатюра Палеха и Холуя (Ивановская ласть), Ростовская финифть, золотошвейное шитье Торжка, Кона- рвский фаянс. Территория района имеет развитую инфраструктуру, представлен- сетью автомобильных и железных дорог, которые соединяют об- стные центры между собой и со столицей. Роль ведущей транспорт-ой артерии выполняет Волга, по ней также проходят экскурсионные еплоходные маршруты. Ряд городов района связан с другими частями раны авиалиниями. Рекреационную сеть Верхневолжья можно охарактеризовать как сред- еразвитую. Важной чертой здесь является распространение предприя- яй лечебно-оздоровительного отдыха и их близкое месторасположение областных центров. Наиболее крупными курортами являются : «Зеле- rti город» в Нижегородской области и «Нижнее Ивкино» в Кировской. Туристские предприятия в районе расположены довольно неравно-рно. Наибольшая их часть находится на Селигере и верхневолжских зерах, в окрестностях Твери, Костромы, Вышнего Волочка. Туристскими центрами Верхневолжья являются все областные цен- ры: Тверь, Ярославль, Кострома, Нижний Новгород, Киров, к ло кальным туристским центрам можно отнести Осташков, Торжок, |Углич, Рыбинск, Старицу и другие. В большинстве городов имеются предприятия гостинично-ресторан- иой сети, рассчитанные на прием туристов, но многие из них нужда-|ются в реконструкции. В целом Верхневолжский район перспективен как для развития позна- |вательного и спортивного туризма, так и для оздоровительного отдыха. Уральский район Данный район занимает горы Урала южнее 60° с. ш., Предуралье и I Зауралье. Административно сюда относятся Пермская, Екатеринбургская, Челябинская области, Башкирия и восточная часть Удмуртии. Урал - важ- i нейший индустриальный район России с высокой плотностью населения. ! В ландшафтном отношении район можно разделить на несколько частей, i Уральский хребет состоит из средневысотного Северного Урала (1569 м над уровнем моря), низкогорного Среднего Урала (до 700 м над уровнем моря), среднегорного Южного Урала (1640 м над уровнем моря). Пред горные равнины с запада окаймляются Верхнекамской (300-330 м над уровнем моря) и Бугульминско-Белебеевской (380-420 м над уров- ! нем моря) возвышенностями. Предгорья на севере покрыты таежной растительностью, в средней части елово-пихтовые, кедровые и лиственничные леса на склонах пе реходят в широколиственные и осиновые, в южной части - лесостепи и степь. Горы покрыты елово-пихтовым лесом, вершины Северного и Южного Урала скалистые и безлесные. Территория района обводнена большим числом рек. Наиболее круп ными из которых являются: Кама, Белая, Урал, Тура, Исеть, а также их притоки : Чусовая, Юрюзань, Инзер Аи, Миас). В предгорьях имеет ся много озер: Увильды, Аргази, Иртяш, Шарташ, Калкак. Среди вод ных объектов важная роль принадлежит Камскому водохранилищу. Купальный сезон на севере Уральского района довольно короткий — всего около одного месяца, тогда как на. юге он достигает трех. В районе много уникальных природных достопримечательностей, особого внимания заслуживают карстовые пещеры, которых здесь свы ше 500. Крупнейшей из них является Сумчан-Кутук, протяженность которой достигает 8 км. Всемирную известность имеет также Ильменс кий минералогический заповедник. Климат района континентальный. Уровень световой солнечной ра диации изменяется от недостаточного на севере (1650 час) до умерен ного (1800 час). На севере уровень ультрафиолетовой радиации зимой недостаточен, на остальной территории оптимален. Безморозный пе риод длится от 95 до 140 дней. Лето теплое. Средняя температура июля +18° С. Зима умеренно холодная. Средняя температура января -15° С. На севере снежный покров держится 150-190 дней, а на юге около 110 дней. Его высота достигает 40-60 см. В целом биоклиматические условия Уральского района способству-г ют развитию спортивного и оздоровительного туризма. Гидроминеральные ресурсы Уральского района довольно разно образны. Наряду с сульфатными питьевыми водами и хлоридными натриевыми бромными рассолами здесь распространены углекислые железистые, сероводородные, бромные, иодобромные и радоновые воды. Ресурсы лечебных грязей в районе представлены торфяными и сап ропелевыми грязями. Имеются небольшие озерно-ключевые месторож дения иловых сульфидных грязей. В Башкирии расположен уникальный природный курорт Янгантау, где основным лечебным фактором являются естественные горячие пары (40-50° С) и сухие горячие (50-70° С) газы, выходящие на поверхность из трещин горы Янгантау; в них содержатся кислород, двуокись углер^% да, азот и органические вещества. Другим лечебным ресурсом курорта является субтермальный радиоактивный источник. Культурно-исторический потенциал района весьма разнообразий, что способствует развитию познавательного туризма. Здесь имеются уни кальные археологические памятники, в числе которых Капова пещера с древними наскальными рисунками, образцы культовых православ ных и мусульманских сооружений, краеведческие музеи. Практически во всех старинных уральских городах встречается множество архитектурных достопримечательностей, различных по сти лю, эпохам и назначению. Урал знаменит своими ремеслами и промыслами: в Касли - чугун-|ное литье, в Нижнем Тагиле - лаковые подносы, в Таволге - керами- |ческие изделия, в Кунгуре — резьба по камню и т.д. Район имеет хорошо развитую инфраструктуру, что обусловлено вы-|соким уровнем урбанизации территории, а также ее географическим по- вожением. Через Урал проходят автомагистрали и железные дороги. Боль- Цшшство областных городов связано с другими регионами авиалиниями. Несмотря на то что туризм в Уральском районе представлен раз- Цяичными видами, рекреационная сеть здесь слаборазвита .В каждой об- Гласти имеются дома отдыха и санатории, но многие из них сейчас не ^функционируют, так как нуждаются в дополнительном финансирова- |нии и реконструкции Основными туристскими центрами района являются Екатеринбург, рЧелябинск, Пермь, Уфа, Нижний Тагил, Невьянск. В целом Уральский район является перспективным для развития Цразличных видов туризма. 3. Ассоциации и союзы в индустрии гостеприимства. 1. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГОТИНИЧНЫЕ КОМПАНИИ И ЦЕПИ. Большинство предприятий, представляющих услуги в сфере гостиничного сервиса, входит в одну из национальных или международных гостиничных цепей. Гостиничные корпорации способствуют распространению и повышению уровня организации производства, внедрению и соблюдению высоких стандартов и средств обслуживания, созданию своего образа гостиничного обслуживания, встретив который в другой стране, турист будет чувствовать себя в знакомой и комфортной обстановке. Говоря о цепи, обычно подразумевают группу предприятий (два или более), осуществляющих коллективный бизнес и находящихся под непосредственным контролем руководства цепью. Статистика показывает, что входящие в цепь отели имеют на 60% больше средний доход и на 8% больше заполняемость, чем самостоятельные предприятия. В настоящее время можно выделить не только общее понятие международные гостиничные цепи (МГЦ). Международная гостиничная ассоциация (МГА) подразделяет гостиничные компании (цепи) на 3 категории: корпоративные компании – гостиничные корпорации, владеющие многочисленными предприятиями, профессионально-управленческиекомпании, объединяющие независимые гостиницы – консорциумы. 1. Корпоративные компании. На 25 ведущих корпоративных компаний приходится 78% от общего количества отелей 200 корпоративных компаний. Корпоративные гостиничные компании укрепляют свои позиции на туристском рынке за счет специализации, т.е. ориентации на конкретный сегмент рынка. 2. Компании по управлению. Требования, предъявляемые к управленческим компаниям, с каждым годом все больше ожесточаются. Владельцы гостиниц и гостиничных цепей ждут от них быстрого улучшения деятельности своих предприятий, внедрения новых форм и технологий обслуживания, учета собственного мнения при принятии решений, участия управляющей компании своим имуществом в имуществе управляемого ей предприятия. Контракты с такими компаниями стараются не заключать на длительное время и условия в них постоянно меняются. Гостиничный консорциум. Для этого, чтобы противостоять конкуренции со стороны интегрированных цепей, независимые гостиницы объединяются в консорциумы. Гостиничный консорциум выигрывает от использования общей системы бронирования, экономии в масштабе при маркетинге, расходах на рекламу, приобретении оборудования и других, дорогостоящих для отдельного предприятия, услуг. Гостиницы платят членские взносы и должны соответствовать определенным стандартам Первые ассоциации образовались в Европе 14 в., когда организовывались первые гильдии трактирщиков. На рубеже 19-20 вв. созд-сь синдикаты, корпорации и АО, объединяющие различные предпр-я. В Лондоне в 1906г. организован «Союз владельцев гост-ц», он объединил 1700 отелей Европы. Факторы, влияющие на стремление владельцев гост-ц к объединению: Ш Необходимость полной загрузки отеля Ш Обеспеч-е соответствия стандартам оснащения и оборудования Ш Высокая конкуренция Ш Коньюктура рынка Ш Совершенствование гибкой кадровой политики и проф-й подготовки Ш Созд-е фондов для инвестиций Цели созд-я ассоциаций: 1. обмен инф-ей ч/з собственные публикации 2. созд-е имиджа у членов ассоциаций 3. представительство на фед-м уровне (региональном) 4. льготное групповое страхование 5. периодические рекламные компании 6. совместный контроль цен 7. помощь в совершенствовании управления предпр-ем 8. протекционирование постоянных членов в продвижении по служебной лестнице Известные ассоциации: 1. ХОРТЕК (конфедерация нац-х ассоциаций гост-ц, ресторанов, кафе и подобных учреждений в Европейском союзе и Европейской экономической зоне) – одна из типичных региональных организаций отраслевого характера. ХОРТЕК выражает интересы 35 национ. ассоциаций в индустрии гостиниц, ресторанов и кафе 19 европейских стран. Функции: Ш Созд-е приоритета европейской ИГ Ш Спос-е сотрудничеству ЕЭС Ш Обеспечить представительство в решении эк-ких вопросов Ш Координировать работу участников с правительствами стран Ш Публикации различных изданий, проведение семинаров и конференций 2. АН & МА(американская ассоциация отелей и мотелей). Организована в 1910г.. Объединяет 70 ам-х и 33 заруб-х нац-х ассоциаций + 675 предприятий-смежников. Эта ассоциация способствовала появлению МАФО. 3. МАФО (ам-я ассоциация фр-х ассоциаций) 4. “The Leading Hotels of the World” 1927 г . 315 отелей класса «люкс». 5. МГА (международная гост-я ассоциация) Современные тенденции на рынке г-ых услуг. 1. Разработка программ поощерения клиентов. 2. Создание стратегических альянсов (корпоративные договора с авиаи транспортными компаниями). 3. Продвижение КСБ на рынке. 4. Расширение сектора дополнительных услуг (бесплатные часы). 5. Снабжение гостиничной продукции торговой маркой. 6. Введение технологических новшеств (АСУ, лифты в номер). 7. Маркетинг рыночных сегментов и реклама. 8. Тактика гибких цен. 9. Управление качеством услуг. 10. Международная экспансия – завоевание Китайского рынка, Европейского региона – американцами. 11. Повышение роли посредников в индустрии. 12. Внедрение внутриномерных продаж и организация досуговых мероприятий (консьержная служба, этажи для бизнес- леди). 13. Экологические программы. 14. Диверсификация г-ого бизнеса – приобретение и создание новых производств.: таймшерных номеров, г-цы открывают новые ресторанные сети. Проблемы г-ой политики: Ш Агрессивная политика цепей на международном рынке. Ш Противостояние независимых гостиниц. Ш Ухудшение экологической обстановки. Ш Завышение требований к разнообразию услуг. Гостиничные концепции сетей . В организационной структуре упр-я гост-ми в мировой гост-й индустрии утвердились 3 основные модели орг-ии гост-го дела с 50х гг.: - Модель Цезаря Ритца. Швейцарский предпр-тель с 1898 г. – менеджер «Савой» в Лондоне (независимая гост-ца). Многие престижные отели мира носят его имя. Составляющие: европейские традиции и изысканности и аристократизма («Палас-Отель» г. Москва). - Особенности модели: · неповторимость интерьера и стиля обслуживания · ограниченный штат сотрудников с невозм-ю проф-го роста · неповторимость, непохожесть на другие гост-цы · расположение в средних городах и исторически-культурных центрах - За последние 25 лет с мирового рынка сошло более 2 млн. гост-х № в стиле «палас» (кризис). - Модель связана с именем американского предпр-теля Кемонса Уилсона. 1927г. (цепь гост-ц « Holiday Inn »). Делается ставка на большую гибкость в удовлетворении потребностей клиента в сочетании с поддержанием достаточно высоких стандартов обслуж-я. Значительное внимание уделяется интерьеру гост-цы, начиная с холла. Основные требования: 1. единство стиля, архитектуры, интерьера 2. единство обозначений и внешней информации 3. просторный и функциональный холл 4. автоматизация сервиса на всех предпр-ях цепи 5. №, предоставляемые для постоянных клиентов 6. завтрак – «шведский стол» 7. наличие конференц-холла 8. гибкая система тарифов 9. единое управление, маркетинг и служба коммуникаций 10. возможность карьерного роста для сотрудников 11. собственные строительные, ремонтные предпр-я и учебные курсы 12. работа с постоянным сектором клиентуры 13. расположение в различных странах, в зав-ти от концепции - Под контролем гост-х цепей, построенных по второй модели, находится более 50% гост-х № в мире. - «Добровольные» гост-е цепочки – консорциумы (“ Best Western ”, “ Romantic Hotels ” и др.) – под единой маркой объединяют гост-цы по каким-либо однородным признакам, выдерживающие определенный стандарты и наборы услуг, незав-мо от страны нахождения. Гост-цы-члены платят взносы в единый фонд. Возможно сочетание второй и третьей модели – цепь “ Accor ”. - Входящие в цепь отели имеют на 60% больше среднего дохода и на 8% большую заполняемость, чем самостоятельные предприятия. Образование гостиничных цепей играет свою определенную роль, оно позволяет продвигать на мировой рынок гостиничных услуг высокие стандарты обслуживания, а также способствует поддержке гостиничного обслуживания туристов. Турист, встретив отель знакомой ему корпорации в чужой стране, чувствует себя почти как дома, в привычной и комфортной обстановке. Большое количество международных гостиничных цепей принадлежат США. Это и цепи класса люкс («Хайятт», «Хилтон», «Вест Инн»), и цепи среднего класса («Холидэй Инн», «Мариот», «Шератон», «Рамада»). Кроме американских гостиничных цепей в мире известны такие цепи, как «Аккор» (Франция), имеющая 700 гостиниц, «Клаб Медитеран» (Фр.) – 261 гостиницы, «Групп Соль» (Испания) – 133 гостиницы. Корпорация “ Hilton Hotels ” со штаб-квартирой в Беверли Хилз, штат Калифорния, управляет 271 гостиницей, в более, чем 219 городах США. Крупнейшая в мире корпорация “ Holiday Inns ” со штаб-квартирой в Мемфисе управляет более чем 1600 гостиничными предприятиями в США, Канаде, странах Европы, Азии и Южной Америки. Группа «Аккор» занимает лидирующее место во Франции, управляет 2098 гостиницами. Другая крупная гостиничная цепь Франции – «Клаб Медитеран», в основном специализируется на системе владения отдыхом (таймшер). Самый крупный гостиничный консорциум в мире – американская цепь «Бест Вестерн Интернэшнл», насчитывающая 3350 гостиниц. В последнее десятилетие существенно увеличили объемы своих гостиничных секторов страны Юго-Восточной Азии благодаря значительным инвестициям и внедрению новых технологий. Эти страны создали транснациональные гостиничные цепи «Мандарин Ориентал», «Регент», а также построили обширную маркетинговую сеть по всему миру. Однако большая доля гостиничных номеров от общемирового числа все еще сосредоточена в Европе. Согласно международной корпорации «Ведущие отели мира» – больше всего «лучших» отелей находится в США – 40, В Италии – 30, Швейцарии – 23, Германии – 21, Франции и Испании - по 15, Индии – 12, Японии – 11, Англии – 9. На сегодняшний день в это объединение входят и 2 российских отеля: «Балчуг Кемпински» в Москве и «Гранд отель Европа» в Санкт-Петербурге. В теч-е 30 лет на заруб-х рынках самыми успешными гостиничными предприятиями явл-сь те, кто выполнял след-е условия: 1. Торг-я марка и торг-й знак д.б. легко узнаваемыми. 2. Продукт/услуга д. восприниматься как лучшие по кач-ву и данной цене. 3. Кач-во и стандарты продукта д.б. легко поддерживаемыми. 4. Спрос д. обеспечить конкурентоспос-ть, поддержку рекламных и адм-х расходов. 5. Д.б. относ-но экономичным. Преимущ-ва торг-х марок, требования к ним: · Использование в названии фамилии владельца ( Marriott , Hilton). · Название намекает на выгоды и св-ва продукта. · Название легко произносимо, запоминаемо, узнаваемо. · Название д.б. неповторимо, легко переводимо на ин-е языки. · Тов-е название д. вводиться для регистрации и защиты з-нов. · В названии нужно избегать местных диалектов, трудно произносимых слов, специфической лексики. Знач-е торг-й марки разв-ся в гост-х концепциях гост-х цепей. Гостиничная концепция – это группа предприятий одной цепи, сосредоточенная на рпред-й клиентуре. Классическими явл-ся 3 концепции: Транзит Бизнес Отдых - нахождение при аэропортах и магистралях; - №-ой фонд более 300; - служба - аренда авто; - преобладание одно-, двуместных №, разнообразие предприятий питания; - min сервис; - высокая пропускная спос-ть. - max изоляция от внешней среды; - располож-е в адм-м центре; - №-ой фонд более 400; - преобладание одноместных №; - наличие залов для конференций, совещаний и т.д.; - организация рабочего места в №. - удаление от адм-го, хоз-го центра; - наличие зоны озеленения (150м І на человека); - преобладание двуместных № и полулюксов; - max ув-е за счет террас, балконов, лоджий; - наличие развлекательных комплексов; - дополнительные услуги для отдыха. Большинство гостиничных предприятий мира входит в ту или иную гостиничную цепь. Гостиничная цепь – это группа гостиниц (2 и более), осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под непосредственным контролем руководства цепью, которое получает преимущества от любой прибыли, но в то же время несет и бремя ответственности за операционные потери. Характерные признаки: 1. единство стиля (архитектура, интерьер) 2. единство обозначений и внешней информации 3. просторный и функциональный холл 4. быстрота регистрации клиентов 5. номера, предусмотренные для постоянных клиентов 6. завтрак «шведский стол» 7. наличие конференц-холла 8. гибкая система тарифов 9. единое управление, маркетинг и система коммуникации. Крупнейшие международные гостиничные цепи : Holiday Inn Worldwide, Best Western International, Sheraton, Ramada, Hilton International, Radisson Hotels International, Hyatt Hotels, Inter-Continental Hotel Group, Marriott Hotels, Le Meridian, Four Seasons, Rits-Carlton, Accor. Билет 8 1 Северная Америка Большой удельный вес Северной Америки в мировом туристском движении связан с рядом благоприятных факторов. В том числе: - выгодным географическим положением региона меж трех океа нов: Атлантическим, Тихим и Северным Ледовитым; огромной территорией, с чрезвычайно разнообразными ландшаф тами, богатыми рекреационными ресурсами, многообразием истори ческих, культурных и хозяйственных объектов; высокой степенью хозяйственного развития стран, в том числе ту ристской инфраструктуры, включая все виды транспорта, что способ ствует передвижению и размещению туристов, организации сервиса. Важную роль сыграл и тот факт, что длительное время после Вто рой мировой войны США являлись ведущей капиталистической стра ной, наряду с Канадой имели наиболее высокий жизненный уровень населения в мире. Следует отметить и то, что этот англоязычный район способствует притоку туристов практически из всех стран, где говорят по-английски. Основные туристские потоки в Северной Америке, как и в Европе, носят внутрирегиональный характер, т.е. между США и Канадой. Осуществляется большой обмен .туристами со странами Центральной Америки, прежде всего с Мексикой. Из заокеанских районов основным поставщиком туристов в Северную Америку является Европа, Азия также принимает активное участие в этом процессе. Сезонность прибытий зарубежных туристов в Северную Америку четкая и аналогична таковой в Европе, что связано с расположением двух этих регионов примерно в одинаковых климатических поясах. Средняя продолжительность пребывания туристов в целом, согласно статистическим отчетам, невелика, так как довольно значительная часл посетителей из Канады и Мексики прибывает в США, а из США в Кана- всего на несколько дней, многие же являются просто экскурсантами, . продолжительность их пребывания не превышает 24 часов. Туристы из jaa океана проводят в Канаде и США в среднем около двух недель. Канада - это и бескрайние леса, и спокойные, безбрежные озера, !и множество полноводных рек, и обрывистые прибрежные скалы, киты Си маяки. Незабываемые впечатления оставляют путешествия на каноэ ййли пешком среди первозданной, суровой природы. В крупнейших горо- Ј* дах страны гостям есть что посмотреть, чем заняться и где развлечься. |3десь имеются неограниченные возможности для покупок и пяенитель- I но-захватывающая вечерняя жизнь Туризм Безбрежные степные равнины и бескрайние высокие Кордильеры, Великие Канадские озера, полноводные, красивые реки и 100-метро вые ступенчатые водопады Гранд-Фоле, а также множество других при родных достопримечательностей первозданной природы и хорошо раз витая туристская инфраструктура страны привлекают множество гос- -тей. Города сконцентрированы в 200-километровой полосе вдоль грани цы с США, остальная территория заселена крайне редко. Канада силыю выигрывает по сравнению с США в том отношении, что ее природа и целом сохранилась значительно лучше. Ценнейшим рекреационным ресурсом страны являются ее национальные парки, которых около 40. Каждая из провинций имеет еще десятки природных и исторических парков, охотничьих заказников и резерватов дикой фауны. В настоящсо время охраняемые районы национальных и провинциальных парком составляют около 10% всей территории Канады. За последнее время крупные национальные парки .были созданы на севере страны. Здесь оказались взяты под охрану целые природные ком плексы. На ледниковых ландшафтах острова Баффинова Земля открыл ся национальный парк «Ауюиттук», в низменных участках на побере жье Северного Ледовитого океана с вечной мерзлотой, многочислен ными болотами и озерами — национальный парк «Нортен— Юкон», на северотаежных территориях в пределах Кордильер - национальный парк «Наханни» Старейший в стране национальный парк «Банф» был создан в 1885 г. Он расположен на лесистых хребтах Восточных Скалистых гор (провин ция Альберта). Небольшой городок Банф — один из современных курор тов и туристских центров на базе термальных минеральных источнике». Широко развитая сеть туристских маршрутов позволяет ознакомиться с парком, насладиться зрелищем величественных гор с заснеженными вершинами, искупаться в горячих источниках, совершить подъем к гор ным перевалам верхом на лошадях, заняться альпинизмом или горно лыжным спортом, поудить рыбу в прозрачных горных озерах. Национальный парк «Вуд-Баффало», площадь которого составляем 54 тыс. кв. км находится на границе тайги и лесотундры, в заболоченном низменности между озерами Атабаска и Большое Невольничье. Здесь сохранились и разводятся североамериканские бизоны. Охота на них разрешается только по лицензиям. Западнее парка «Банф» находится национальный парк «Глейшер» Туристов сюда привлекает уникальность горных пейзажей, красота зер кальных озер, возможность заниматься альпинизмом. Очень интересен Провинциальный парк динозавров, расположен- в долине реки Ред-Дир (провинция Альберта). Здесь, в предгорьях цильер были обнаружены скопления скелетов и костей гигантскихНациональный парк «Тысяча островов» располагается между горо Кингстон и Броквилл, в русле реки Св. Лаврентия. Прошедший 1 глубокой древности ледник создал мелкохолмистую поверхность, |ной поток, заполнив низины, превратил холмы в уникальный по архипелаг лесных островов, лежащих посреди величественной |* Ниже города Кингстон, через реку Св. Лаврентия, протянут грандиозный мост Тысячи Островов, ведущий из Канады в США. всех провинциях существуют туристские маршруты, различные | tio протяженности, так и по степени сложности. В Онтарио удиви- эй природой привлекают провинциальные парки Элгонкин, Кил- IV Сьюпериор, Слипинг Джайнт, Пукасква. Весьма интересен в онта рио 2100-километровый маршрут Брюс-Трейл, ведущий от Ниагары до Тобермори. Увлекательны маршруты по национальному парку Грос-Морн путешествуя пешком по гористому Квебеку, туристы нередко по- • из одной климатической зоны в другую. В парке Гаспези или Гран- вен, например, за несколько часов можно перейти из смешанного |, похожего на среднеевропейский, в субарктическую тундру. прежние времена огромную роль в освоении Канады сыграло ка-• индейская лодка. И сегодня — это нередко единственное транспор- i средство, на котором люди добираются до многих удивительных по[ красоте мест. Как правило, каноэ и необходимое снаряжение мож- етъ напрокат. Наиболее интересные водные маршруты проходят арио через провинциальные парки Кети1&

1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если корабли в море ходят, а не плавают, то почему тогда капитан дальнего плавания, а не дальнего хождения?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, билеты по туризму "Туризм и экскурсии", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:

И другие по туризму.


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru