Реферат: Анализ туристского рынка на примере города Александрова - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Анализ туристского рынка на примере города Александрова

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 46 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Реферат

Тема данной курсовой работы: «Анализ туристского рынка на примере города Александрова». Курсовая выполнена на 32 листах. Курсовая работа содержит 1 рисунок и 1 таблицу.

Данная тема в настоящее время актуальна, т.к. туристский рынок становится все больше популярным и как следствие этому развивается. Находятся все новые маршруты и места для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного. Растет конкуренция. И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимо изучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования. А для этого надо знать все или практически все о своих конкурентах и местах, благоприятных для дальнейшего развития туризма и туристского рынка.

Предметом изучения данной курсовой работы является туристский рынок на примере города Александрова.

Объектом же являются экскурсионные объекты, средства размещения и питания, турбюро города Александрова.

Цель данной курсовой работы:

  • Раскрыть инфраструктуру рынка города Александрова.

Задачи:

  • Дать понятие «туристский рынок»

  • Выявить сущность и состав туристского рынка

  • Проанализировать туристский рынок на примере города Александров.

Курсовая работа состоит из таких разделов как: реферат, содержание, введение, основная часть, которая представлена следующими главами: «Туристский рынок», «Туристский рынок города Александрова», «Анализ туристского рынка города Александрова», а так же заключения, списка использованных источников и приложения.

Реферат – это краткое изложение курсовой работы, в котором отражена цель, основное содержание работы. Реферат содержит сведения об объеме работы, количество иллюстраций, актуальность темы, объект, предмет исследования, цель и задачи работы, содержание разделов.

В содержании последовательно перечисляются заголовки курсовой работы: введение, номера и номера и заголовки разделов, подразделов, заключение, список используемых источников.

Во Введении обосновывается актуальность и важность темы, формулируется объект и предмет исследования, определяются цель и задачи исследования. Излагается краткая характеристика объекта исследования.

В главе «Туристский рынок» дается расшифровка этого понятия, а так же сущность и состав туристского рынка.

В главе «Туристский рынок города Александрова» рассматривается инфраструктура тур рынка города Александрова. Дается характеристика основным объектам туристской деятельности.

В главе «Анализ туристского рынка города Александрова» анализируется тур рынок и подводятся некоторые итоги.

Заключение содержит краткие выводы по результатам проведенной работы.

Список использованных источников содержит сведения об источниках информации и литературе, использованных в процессе выполнения курсовой работы.

Приложение это часть основного текста, которая имеет дополнительное (обычно справочное) значение.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Туристский рынок………………………………………………………………4

1.1Сущность и специфика туристского рынка……………………………….4

1.2 Участники туристского рынка…………………………………………….8

1.3 Закономерности функционирования туристского рынка………………10

1.4 Структура туристского рынка……………………………………………14

2 Туристский рынок города Александрова…………………………………….18

2.1 Экскурсионные объекты города Александрова………………………...18

2.2 Средства размещения и питания города Александрова………………..20

2.3 Туристская фирма города Александрова………………………………..23

3 Анализ туристского рынка города Александрова…………………………..25

Заключение………………………………………………………………………28

Список использованных источников…………………………………………..29

Приложение Александровский художественный музей……………………...30

Приложение Александровская Слобода……………………………………….31

Приложение гостинично - ресторанный комплекс «Александров»…………32





Введение

Данная тема в настоящее время актуальна, т.к. туристский рынок становится все больше популярным и как следствие этому развивается. Находятся все новые маршруты и места для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного. Растет конкуренция. И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимо изучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования. А для этого надо знать все или практически все о своих конкурентах и местах, благоприятных для дальнейшего развития туризма и туристского рынка.

Предметом изучения данной курсовой работы является туристский рынок на примере города Александров.

Объектом же являются экскурсионные объекты, средства размещения и питания, турбюро города Александрова.

Цель данной курсовой работы:

  • Раскрыть инфраструктуру рынка города Александрова.

Задачи:

  • Дать понятие «туристский рынок»

  • Выявить сущность и состав туристского рынка

  • Проанализировать туристский рынок на примере города Александров.


1 Туристский рынок

1.1 Сущность и специфика туристского рынка

Туристский рынок – самостоятельная часть более широкого понятия «рынок товаров и услуг», где реализуются услуги и товары для туристов. Спецификой туристского рынка является явное преобладание услуг. Туристские товары и услуги могут быть потреблены только в том случае, если потребитель доставлен в место их производства, а обычные товары и услуги готовы к потреблению тогда, когда произведенная продукция закончит передвижение от места производства к месту потребления.

Другими особенностями туристских услуг как объектов купли-продажи являются неравномерность спроса в течение года (например, для отдыха или религиозного туризма), широкий диапазон эластичности спроса на определенные услуги.

Поскольку туристы потребляют услуги и товары в месте временного проживания, то структура их потребления рассматривается как совокупность обязательных, специфических и дополнительных потребностей.

Под инфраструктурой рынка понимают совокупность предприятий, организаций и служб, способствующих реализации экономических, хозяйственных и других отношений между основными субъектами. Применительно к рынку туристских услуг в состав инфраструктуры входят:

  • Средства размещения туристов (гостиницы и др.);

  • Объекты общественного питания;

  • Средства транспорта, обслуживающего туристов;

  • Объекты познавательного, оздоровительного, культурно-исторического, религиозного, спортивного, развлекательного характера, а также объекты иного назначения, используемые при предоставлении туристских услуг или специально созданные для этих целей;

  • Организации, предоставляющие экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и осуществляющие формальности при пересечении границ между государствами.

Особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является то, что многие организации и объекты этой инфраструктуры обслуживают не только туристов, но и других субъектов, не имеющих отношения к туризму. Такими организациями являются: транспортные объекты, предприятия общественного питания, средства массовой информации, службы, занимающиеся санитарными, полицейскими и другими формальностями.

Большинство средств производства туристских услуг арендуется туроператором у других хозяйствующих субъектов, не имеющих прямого отношения к туризму. Об этом свидетельствует соотношение основных и оборотных средств туристских фирм. Оборотные средства, как правило, составляют 88-95% общей стоимости средств производства.

Другой особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является неравномерность (сезонность) функционирования в течение года.

Средства размещения – любые объекты, которые регулярно или иногда предоставляют туристам для ночевки в комнатах, в каких-либо иных помещениях или на огороженных площадках. Различают коллективные и индивидуальные средства размещения. К коллективным средствам размещения относят: гостиницы, аналогичные им средства, специализированные заведения и прочие предприятия размещения.

Гостиницы обладают следующими признаками: состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум; имеют единое руководство; предоставляют гостиничные услуги, перечень которых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла; сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием, отвечающими стандартам страны.

Заведения, аналогичные гостиницам, имеют признаки гостиницы, но предоставляют только ограниченные услуги (заправку постелей, уборку номера и санузла). Специализированные предприятия размещения, кроме предоставления гостиничных услуг, выполняют еще какую-либо специализированную функцию (оздоровительную, лечебную, транспортную, обмен научными и профессиональными знаниями и др.)

Прочие коллективные средства размещения представляют собой организованные под жилища молодежные общежития, малые суда в бухтах, палатки, автоприцепы, дома на колесах и др.

Функционирование средств размещения регламентируется законодательными и нормативными документами каждой страны.

Объекты общественного питания – рестораны, бары, кафе, закусочные, буфеты и столовые в сфере туристских услуг, как правило, относятся к объектам гостиничной деятельности. Стоимость питания включается в стоимость гостиничного номера или тура.

Классификатор видов экономической деятельности, продукции или услуг предусматривает также самостоятельное приготовление пищи отдыхающими и туристами в пансионатах и в системах предоставления отдыха (таймшерах). Если стоимость питания не включена в стоимость тура, то туристы питаются в ресторанах, кафе и других объектах питания как обычные посетители.

Различают следующие виды оплаченного питания:

  • Полный пансион (завтрак, обед, ужин);

  • Полупансион (только завтрак и обед или только завтрак и ужин);

  • Только завтрак.

Формы обслуживания питанием туристов:

  • «шведский стол»- туристам предоставляется право выбора любого и в любом количестве из имеющихся в наличии;

  • «табльдот» - форма обслуживания туристов официантом по единому меню с ограниченным числом блюд;

  • «а ля карт» - форма, предполагающая обслуживание официантом с выбором блюд туристами по предлагаемому меню.

Транспортные предприятия (воздушного, водного и сухопутного транспорта), оказывающие услуги путешественникам, различают по категориям, разрядам транспортных средств и классам обслуживания во время перемещения.

На воздушном транспорте существует около двадцати классов обслуживания, которые учитывают порядок прохождения регистрации, питание в полете, норму бесплатного провоза багажа, возвращенную стоимость при возврате авиабилета и пр.

На водном транспорте при морских и речных путешествиях в обслуживании туристов основной упор делается на возможность получения всех доступных развлечений и сервисных услуг. Скорость прибытия в пункт назначения становится второстепенным показателем.

Особый интерес представляют круизные морские суда, специально построенные для водного туризма, на которых возможно предоставление полного комплекса услуг высшего качества. В ряде случаев привлекательным является использование паромных судов, перевозящих не только самих туристов, но и их личные автомобили.

Качество обслуживания на железнодорожном транспорте зависит от класса размещения (в общем вагоне, плацкартном, жестком, мягком, спальном вагоне прямого сообщения первого класса) и виды поезда (почтовый, пассажирский, скорый, фирменный). По европейским стандартам различают классы поездов: межконтинентальный экспресс (TD), международный экспресс (JC), скорый суперэкспресс (JCL), фирменный экспресс(TEE), скорый экспресс (EC) и др.

Автобусный транспорт выполняет несколько видов перевозок: многодневные перевозки на большие расстояния, однодневные экскурсионные поездки, внутримаршрутные перемещения в стране пребывания. Этот вид транспорта различают по классам. Автобусы могут принадлежать туроператору или быть взятыми в аренду. Наибольший набор услуг может быть оказан в автобусах класса «люкс». Автобусы этого класса оборудованы широкими тонированными окнами, откидными сидениями, холодильниками, системой салонного оповещения и магнитолами, мобильными телефонами с возможностью международного разговора и др.

К специализированным организациям, оказывающим туристские услуги целевого назначения, относятся:

  • Экскурсионное бюро и организации гидов-переводчиков;

  • Оздоровительные комплексы рекреационного туризма – курорты, базы отдыха, рекреационные зоны;

  • Туристские базы различной специализации (в том числе круизные суда);

  • Учебные пункты первоначальной специализированной подготовки туристов;

  • Спортивные комплексы и лагеря для занятия спортом, проведение соревнований;

  • Производственные фирмы, изготавливающие товары, используемые туристами;

  • Службы и организации по оказанию юридических услуг и услуг в области международного туризма;

  • Организации, предоставляющие услуги по выполнению визового режима и по таможенным формальностям.

1.2 Участники туристского рынка

Основными субъектами туристского рынка являются:

  • Турист (потребитель туристского продукта) - любое физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использования;

  • Туроператор (турорганизатор, промоутер) – физическое или юридическое лицо, разработчик туристских услуг, осуществляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристского продукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрактов и прочего на основании лицензии;

  • Турагент – юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничною реализацию туристского продукта в виде договоров, путевок на основании лицензии, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывания и некоторые выездные формальности;

  • контрагент – юридическое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны приема и международными соглашениями.

Субъекты рынка определенным образом связаны между собой. Вся система рыночных отношений в туризме является открытой. На нее оказывают воздействие внешние факторы: климатические, экономические, социальные, национальные и региональные конфликты, время действия и др.

Реализация турпродукта может быть оптовой и розничной. Оптовая реализация ведется в виде заключения посреднических договоров-поручений, договоров комиссии или агентских соглашений между туроператором и турагентом. В момент оптовой реализации турпродукта туроператор имеет разработанный турпродукт в виде генерального соглашения, контракта, договора, ваучера о предоставлении услуг с контрагентом – исполнителем услуги.

Розничная продажа турпродукта конечному потребителю (туристу) оформляется договорами розничной купли-продажи, устанавливающими взаимные обязательства сторон и включающими следующие положения:

  • Номер, дату и место заключения договора;

  • Наименование продавца, его организационно-правовую форму, номер лицензии на право осуществлении муждун6ародной туристской деятельности;

  • ФИО туриста, его адрес, данные паспорта, прочие реквизиты;

  • Предмет договора (перечень услуг);

  • Права и обязанности сторон;

  • Стоимость договора, порядок и форму платежей;

  • Порядок вступления договора в силу и срок его действия;

  • Условия оформления виз (для международного туризма);

  • Порядок использования ваучера;

  • Условия страхования;

  • Условия и применение компенсационных санкций, а также рассмотрения и удовлетворения рекламаций;

  • Форс-мажорные обстоятельства;

  • Особые условия;

  • Юридические и банковские реквизиты продавца;

  • Подписи сторон и печать продавца.

Письменная информация о предлагаемом турпродукте и все существенные общие условия договора называются публичной офертой. Оферта может быть напечатана в каталоге турфирмы или находится на видном месте в офисе вместе с лицензиями и сертификатами. Клиенту по его требованию выдается ее копия. В этом случае частные условия договора по туру излагаются в туристской путевке.

Туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт оказания услуг. ваучер обеспечивает четкость документооборота турфирмы и гарантирует учет оказанных услуг туристу.

1.3 Закономерности функционирования туристского

рынка. Особенности их проявления

Современный туристский рынок выполняет следующие специфические функции:

  • Функция реализации стоимости и потребительной стоимости, заключенных в туристском продукте. Это означает движение стоимости, которая отражается по средствам взаимообмена денег и туристского продукта. В результате этого обеспечивается нормальный ход общественного воспроизводства, появляются и накапливаются денежные средства для развития туризма.

  • Функция организации процесса доведения туристского продукта до потребителя (туриста). Реализуется по средствам сети турагентов и туроператоров. Турист, потратив денежные средства на туристский продукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовных благах. Следовательно, туристский рынок способствует возмещения затрат рабочей силы и воспроизводству главной производительной силы общества.

  • Функция экономического обеспечения материальных стимулов к труду. Заключается в том, что в процессе взаимообмена денег и туристского продукта на рынке распределения (как необходимая фаза воспроизводства) предстает в завершенном виде.

Туристский рынок имеет свои специфические особенности:

  • Туристские услуги неосязаемы. Важное значение имеет надежность продукта, гарантии обещанного уровня и качества, также исчерпывающая информация о потребительских свойствах тура. От этого зависит доверие к фирме со стороны клиента и ее устойчивость на рынке.

  • При реализации туристского продукта имеется разрыв во времени между приобретением продукта и его потреблением, поэтому важны четкость и надежность каналов продвижения туристского продукта и ответственность фирмы, реализующей продукт.

  • На туристский спрос влияют сезонные колебания и неравномерность туристского потока. Уменьшение этих отрицательных явлений возможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезону, а также через снижение емкости перевозок туристов.

  • Качество продукта в большей степени зависит от конкретных исполнителей, поэтому менеджмент в нутрии туристского предприятия должен постоянно развиваться.

  • На туристском рынке имеется территориальная разобщенность между потребителем и производителем, поэтому немаловажным является установление оперативных связей с удаленными партнерами.

Как и все другие рынки, туристский рынок функционирует в соответствии с законом спроса и предложения.

Туристский спрос – подтвержденные платежеспособностью туристские потребности населения, выраженные в определенном количестве туристского продукта, которые оно может приобрести при существующих ценах.

Спрос на туристский продукт, обеспеченный денежными средствами, в первую очередь отражает уровень экономического и социального развития этой страны. Кроме этого на потребительский спрос оказывают влияние следующие факторы:

  • Демографический;

  • Географические и климатические условия;

  • Политическая и экономическая стабильность государства;

  • Психологические факторы, прочие случайные воздействия.

Изменение спроса на туристский продукт называется эластичностью. Она зависит от вида турпродукта и социального слоя, к которому относятся потребители.

В соответствии со спросом на рынке возникает предложение в туризме – разнообразное количество услуг, которые необходимы туристу во время отдыха и путешествия. Предложение туристского продукта обусловлено наличием производителей продукта, уровнем развития туристской индустрии, объемом туристских ресурсов.

Между спросом и предложением наблюдается тесная взаимосвязь: спрос не только порождает отношение, но и предложение определенным образом влияет на спрос.

На туристском рынке происходит обмен денежных средств туриста на услуги. При сбалансированном обмене, с одной стороны происходит удовлетворение интересов производителя туристского продукта и его потребителя, а с другой стороны – создаются условия для поступательного развития туристской индустрии.

Туристский рынок характеризуется такими показателями, как емкость, уровень сбалансированности спроса и предложения, условия реализации туристского продукта.

Емкость туристского рынка – способность реализовать определенный объем туристского продукта при существующих ценах и предложении. В зависимости от уровня цен потребность в туристском продукте может сокращаться или, наоборот, увеличиваться.

На туристском рынке происходит постоянное движение потоков денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг другу, создавая тем самым туристский кругооборот.

Туристский кругооборот – это система экономических отношений, в рамках которой совершается процесс превращения услуг в деньги и обратно. Она показывает направление движения потоков туристского продукта, инвестиций в развитие сферы туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.

Предложение туристских услуг формируется на основе выявленных в результате исследований приоритетов, которые касаются направлений и видов туризма.

Сезонные колебания также влияют на туристский спрос. неравномерность туристского потока оценивается через соответствующий коэффициент (Кн):

Где Нмакс – число ночевок в месяц максимального туристского потока;

Нсм – среднемесячное число ночевок.

Численные значения коэффициента использования вместимости (Кв) подсчитываются по формуле: ,

Где Нк – число ночевок (человеко-дней);

Ркм – число мест в гостиничном предприятии (койко-мест).

Безубыточность функционирования гостиничного предприятия определяется по критической точке равенства доходов и расходов (Ккт):

Где Рп – средние условно-постоянные расходы на 1 место;

Цт – тариф на 1 ночевку 1 человека;

Рт – условно-переменные расходы на 1 ночевку 1 человека.

Функционирование предприятия с прибылью возможно, если КвКкт. Туристские операторы и оптовые турагенства образуют свой доход в результате различий оптовых цен на туристские услуги на мировом и на внутреннем рынках. Разность между этими ценами составляет маржа. После вычета из маржи себестоимости собственных услуг и налогов образуется прибыль. Туристские агентства, продающие туруслуги населению по розничным ценам, образуют свой доход за счет комиссионных и процентных надбавок.

1.4 Структура туристского рынка

При характеристике рынка туризма учитывается следующее:

  • Основным предметом купли-продажи являются услуги;

  • Кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается огромное количество посреднических звеньев;

  • Спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам, эластичностью, индивидуальностью и высокой степенью дифференциации, отдаленностью по времени и месту от туристского предложения.

  • Туристское предложение характеризуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристские услуги), высокая фондоемкость туристской индустрии, низкая эластичность, комплектность.

Для более четкого понимания происходящих на туристском рынке процессов (конкуренции, ценообразования, сбыта и т.п.) необходимо принимать во внимание отношение субституции (взаимозаменяемости) и комплементарности (взаимодополняемости). Влияние субституции тем ощутимее, чем больше число заменителей имеет та или иная туристская услуга. Комплементарность проявляется в том, что приобретение потребителем одних услуг автоматически приводит к необходимости покупки целого комплекса других.

Рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существуют различные способы классификации туристского рынка.

По отношению к определенному району (региону, стране) выделяют следующие рынки:

  • Рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей района по этому району;

  • Рынок въездного туризма, включающий путешествия по району лиц, не являющихся его жителями;

  • Рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей одного района в другой район.

В зависимости от цели путешествия выделяют рынки рекреационного, делового, научного, культурно-познавательного, религиозного, этнического туризма.

В зависимости от характера организации путешествия различают рынки организованного и неорганизованного туризма.

По числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма.

В зависимости от способа передвижения различают рынки пешеходного, железнодорожного, авиационного, морского и речного, а также автомобильного туризма.

В связи с особенностями и содержанием маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:

  • Целевой, на котором предприятие реализует или собирается реализовать свои цели;

  • Основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;

  • Дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;

  • Растущий, имеющий реальные возможности роста объема продаж и другие.

Туристский рынок имеет различную качественную структуру.

а) б)

100%


Численность

Населения









Потенциальный

рынок

100%

Потенциальный рынок

40%

Действительный рынок

20%


Квалифицированный рынок

10%

10

Обслуживаемый рынок

5%

Освоенный рынок

Рис. 1 Качественная структура туристского рынка

а – весь рынок; б – потенциальный рынок

Потенциальный рынок составляет 10% жителей страны (региона, города и т.п.). В его состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг. Между тем, одного желания клиента явно недостаточно – необходимо располагать средствами для покупки туристских услуг. Платежеспособные потребители должны иметь доступ к туристским услугам, которые могут удовлетворить их потребности. Если все перечисленные условия соблюдаются, есть основания говорить о так называемом действительном рынке.

Его следует уменьшить на количество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованность в туристских услугах на квалифицированном рынке, который составляет 20% потенциального рынка или 50% действительного.

Предприятие активно обслуживает 10% потребителей потенциального рынка, который имеет возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых продуктов, в том числе конкурирующими фирмами и образует обслуживаемый рынок.

Освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия. Они составляют лишь 5% потенциального и 50% обслуживаемого рынка.

Подобная классификация полезна для планирования маркетинга. Она позволяет углубить характер исследования того или иного туристского рынка и определить особенности работы на нем различных туристских предприятий.2 Туристский рынок города Александров

Город Александров расположен во Владимирской области и является ее районным центром. Этот город с его уникальными памятниками находится в 100 км от Москвы. Он входит в Золотое кольцо России. Александров город с богатой историей и культурой и большим потенциалом на будущее, т.к. туристская инфраструктура города достаточно разнообразна и «набирает обороты». В нее входят, во-первых, экскурсионные объекты – Александровская слобода, музей Первушина, музей имени Марины и Анастасии Цветаевых. Во – вторых, средства размещения. До недавнего времени в городе была лишь одна гостиница, и та неспособная достойно принять посетителей, но в последнее время все изменилось. Теперь в городе две гостиницы и два гостинично - развлекательных комплекса. В – третьих, места питания, которых в городе насчитывается около десяти и преимущественно это кафе-бары, где можно заказать обеды и т.п. В-четвертых, тур фирма. Их в Александрове две. Минусом Александровской туристской инфраструктуры является отсутствие транспортной фирмы, занимающейся перевозкой туристов. Имеются лишь частные лица, с которыми, как правило, связываются местные школы.

2.1 Экскурсионные объекты города Александров

Если обратится к истории края, то можно сделать следующие заметки. В ХII в. в эти края пришли угро-финские племена. В XIV в. появилась волость «Великая Слобода». Она находилась на перекрестке крупных торговых путей, что явилось в XVI в. решающим значением для постройки здесь великокняжеского дворца. По книгам того времени можно судить, что в Великой Слободе проживало около семи тысяч человек. Затем Великий московский князь Василий III пожелал построить в Слободе каменный дворец. А в декабре 1564 года Иван IV прибыл в Слободу и прожил в ней до ноября 1581 года. Все это время Александровская слобода считалась столицей царской Руси.

В настоящее же время Александровская слобода является историко-культурным достоянием и центральным экскурсионным объектом города. Это государственный историко-архитектурный и художественный музей – заповедник «Александровская слобода».

Основной экскурсионной программой является обзорная экскурсия по Александровскому кремлю, резиденции первого русского царя Ивана Грозного, т.е. знакомство с архитектурными ансамблями, дворцовыми палатами, Покровским храмом – домовой церковью царя, его малой трапезной палатой, историческими и художественными выставками. К архитектурным памятникам Александровского музея-заповедника относятся: Соборный храм Покрова, Троицкий собор, Распятская колокольня Успенского монастыря. В музее так же разработано более двадцати интерактивных экскурсий. Наиболее популярными из них являются: «Царская квасная» - знакомство с палатами Сытного двора, традициями и рецептами приготовления и употребления кваса в средневековой Руси., «Сватовство» - музей предлагает стать участником этой программы о традициях, обрядах и бытье крестьян XIX в, а так же «В крестьянской избе», где расскажут о традициях и быту крестьян, «Здравствуй, музей!», «Романтическое путешествие» и др.

Помимо Александровской слободы, экскурсионным объектом данного города является Александровский художественный музей или по-другому музей – усадьба Первушина. На его месте в XIX в. находилась усадьба купца Первушина. В этом музее помимо выставок различных художников (последняя выставка работ Юринова Н.А.) проводят театрализованные программы. На пример «В гостях у купца Первушина», где туристы, входя в особняк, становятся участниками званного вечера. Они узнают о купеческом о купеческом быте, традициях провинциального купечества. Другим примеров театрализованного представления может служить: «В гостях у Дуняши. Привратницкая». Театрализованная программа, позволяющая погрузится в атмосферу званного вечера в купеческом доме XIX в. в эту программу так же входят дегустация и угощения. При музее работает художественный салон.

Еще одним экскурсионным объектом является литературно-художественный музей Марии и Анастасии Цветаевых. Это первый из восьми цветаевских музеев в России, открыт в 1991 на средства собранные общественным фондом музея М.И. Цветаевой. Музей расположен в небольшом домике, где поэтесса провела плодотворнейший в творческом отношении период. В музее имеется две экспозиции. Первая носит название «Александровское лето Марины Цветаевой». Она представлена в первом зале, где в центре огромная фотография семьи Цветаевой и другие вещи предназначенные им. Вторая экспозиция условно названа «Белое солнце и низкие, низкие тучи». Ее центральная часть небольшая комната, превращенная дизайнерами с помощью системы стекол и зеркал в огромную поляну, заросшую белыми цветами и травами. Помимо этих двух экспозиций, здесь же представлена экспозиция, посвященная писателю-ураженцу Александровского уезда, родственнику Цветаевых С.Я. Елпатьевскому, а так же семейству Герцык, которые дружили с сестрами Цветаевыми. Так же широко известна выставочная и концертная деятельность музея. По итогам 1999 года он вошел в число лучших музеев России.

2.2 Средства размещения и питания города Александров

Тур рынок города Александров представлен следующими средствами размещения: гостинично – ресторанным комплексом «Александров», гостинично – развлекательным комплексом «Ларсен», гостиницей «Вита».

Гостинично – ресторанный комплекс «Александров» принимает как туристские группы так и индивидуальных туристов. Располагает комфортабельными номерами, оснащенными душевыми кабинками, телефонами, телевизорами, холодильниками. Номерной фонд гостиницы составляет 83 номера. Имеется различная категория номеров: «Анфилада» (1 номер) - номер для большой компании, 3 комнаты (две спальни и гостиная,3 санузла); номер «молодожены» (1 номер) - полу-люкс (2 комнаты); люкс – 7 номеров (2 комнаты); полу-люкс – 7 номеров (2 комнаты), стандарт 1 – 50 номеров (1 комната, 2-х спальная кровать), стандарт 2 – 3 номера (1 комната, 2 кровати). Стоимость проживания за сутки зависит от категории номера, от заказчика (тур фирма или индивидуальный заказчик), а так же от дня (будни или праздники и выходные). Так, например, стоимость номера категории «люкс» за сутки для тур фирмы составляет 1000 (руб.), а для индивидуального заказчика 1200 (руб.), в выходные и праздничные дни 1400 (руб.). А стоимость номера категории «полу-люкс» для тур фирмы 900 (руб.), для индивидуального пользователя 1000 (руб.), в праздничные и выходные дни 1200 (руб.). В стоимость номера включен завтрак. Может быть предложен полный пансион. К дополнительным услугам ГРК «Александров» относятся: бар-ресторан, конференц-зал вместимостью 25-50 человек. Среди дополнительных услуг так же имеется бильярд (от 100-150 руб.), услуги прачечной, автостоянка, организация дегустаций изделий местных предприятий (Ликероводочный завод, «Стелла» - хлебобулочный комбинат), заказ и доставка железнодорожных и автобусных билетов, обзорные экскурсии по городу и окрестностям.

Гостинично – развлекательный комплекс «Ларсен» был открыт в 2000 году. Его номерной фонд 16 номеров, из которых 1 люкс, 1 полу-люкс, 7 одноместных и 7 двухместных. Каждый номер оснащен выходом в Интернет. Стоимость номера за сутки: люкс 2000, полу-люкс 1800, одноместный 1200 и двухместный 1600. В стоимость номеров все включено, в том числе выход на международную линию. В самом развлекательном комплексе имеется сауна, тренажерный зал, салон красоты, стоматологический кабинет, солярий, бильярд. В ресторане каждую пятницу стриптиз, концерты, танцы, джазовые оркестры. Помимо этого ресторан организует и проводит: банкеты, фуршеты, корпоративные вечеринки, детские праздники, свадебные торжества и юбилеи.

Гостиница «Вита» была открыта в 2004 году. Номерной фонд составляет 11 номеров, из которых: 1 люкс, 2 полу-люкса, 3 двухместных номера, 1 трехместный, 4 четырехместных. В каждом номере имеется душевая кабина, телевизор, телефон. Стоимость номера за сутки: люкс-1300, полу-люкс 1100, двухместный – 400, трехместный – 380, четырехместный – 370. в стоимость включена лишь уборка.

Места питания представлены кафе-барами, столовыми и ресторанами в гостинично - развлекательных комплексах. В городе имеется около десяти кафе-баров, две столовые и два ресторана. Каждое из этих мест способно принять как индивидуальных посетителей так и группы туристов. Помимо этого в них организовываются и проводятся различные праздники, корпоративные вечеринки, свадьбы и т.д. Так, например, ресторан ГРК «Александров» (основной зал – 80 мест, средний зал на 50 мест, малый зал на 10 мест). Ресторан организовывает и проводит банкеты, фуршеты, корпоративные вечеринки, детские праздники, свадебные торжества и юбилеи. Посетителям предлагается выбор блюд русской и европейской кухни. Ресторан ГРК «Ларсен» помимо организации и проведения праздников проводит и различные развлекательные программы, среди которых стриптиз, выступление эстрадных артистов, музыкантов. Кухня представлена европейскими и русскими блюдами.

Следующим примером может служить кафе «21 век». Это небольшое кафе, вместимостью 15-20 человек. Оно организовывает дни рождения на небольшое количество человек и принимает группы туристов. В данном кафе посетителям предлагается в основном европейская кухня, среди которой различные салаты, пиццы, сыры, вина и пиво. Кафе «Час-Пик» имеет три зала общей вместимостью 30-40 человек. В одном из залов находится бильярд. Кухня представлена стандартным набором блюд. В городе также имеются две столовые, занимающиеся в основном организацией свадеб и корпоративных праздников.

2.3 Туристская фирма города Александрова

В городе имеется одна туристская фирма - «Турбюро», занимающееся организацией экскурсий по местным достопримечательностям и продажей экскурсионных маршрутов по таким городам как: Санкт-Петербург, Москва, а так же близлежащим городам: Владимир, Ярославль. Ростов, Суздаль. Одним из примеров экскурсионных программ «Турбюро» является «Выходные в Александровской Слободе».

Таблица 1

Экскурсионная программа

1-й день

9.00

Прибытие в г. Александров, размещение в ГРК «Александров». Свободное время.




10.00-11.30

Обзорная экскурсия по городу и окрестностям, с посещением сувенирных лавок




11.30-14.00

Экскурсия по Александровскому кремлю с посещением Царской трапезной (с угощением)




14.30-15.30

Обед в ресторане ГРК «Александров».




16.00-17.30

Экскурсионная программа в музее имени Марины и Анастасии Цветаевых




18.00-19.00

Свободное время




19.30

Банкет, дискотека + «живая музыка»



2-й день

9.00-10.00

Завтрак в ресторане ГРК «Александров»

Входит в стоимость проживания



10.30-12.30

Посещение программ Александровского художественного музея заповедника «Сватовство», «Царская квасная», «Визит».




14.00-15.00

Обед в ГРК «Александров».

Сдача номеров




15.20

Отъезд из ГРК «Александров». Посещение м-на Александровского Ликероводочного завода, г. Карабаново и м-на «Карабановские ситцы».




16.30

Завершение программы





Сопровождение на маршруте.

Путевые экскурсии.




Итого:


  1. 1612р/ч.

  2. 1462р/ч.

1.64500р/гр.

2.58500р/гр.

Эта программа рассчитана на два дня и для группы в 40 человек.


3 Анализ туристского рынка города Александров

Как уже известно, тур рынок состоит из предприятий размещения, питания, экскурсионных объектов и турбюро, которые при взаимодействии получают прибыль. Часть этой прибыли они тратят на дальнейшее развитие и модернизацию, что за собой влечет увеличение потока туристов и новую прибыль, а следовательно, развитие тур рынка, города, района, страны.

Во второй главе были приведены основные средства размещения и питания города Александрова, а так же экскурсионные объекты и турбюро. И для того чтобы сделать анализ тур рынка в целом, необходимо проанализировать его составляющие.

Для анализа средств размещения необходимо знать заселяемость гостиницы, номерной фонд и стоимость номера в той или иной гостинице.

Так гостинично - ресторанный комплекс «Александров», согласно статистическому анализу самой гостиницы. Имеет заселяемость 60% в год, притом, что номерной фонд 83 номера. Стоимость проживания в сутки зависти от категории номера, количества въезжающих и от дня (в выходные и празднике на порядок выше). Так, на пример, «Анфилада» (номер для большой компании) 3 комнаты: 2 спальни и гостиная, 3 санузла, вместимостью 6 человек на одного в будни 2750, а в выходные и праздники 2950. каждый следующий гость 300 руб.

Зная заселяемость в год можно рассчитать число посетителей в день: 60% / 365*100%=16,4. Получается, что в день гостиница принимает примерно 16-17 человек.

Затем можно рассчитать численное значение коэффициента использования вместимости (Кв): (16 / 83*365)*100%=0,052%. Данный показатель влияет на величину дохода, прибыль и рентабельность гостиницы, а он, в свою очередь, зависит от количества услуг проживания и от дополнительных услуг.

Так же возможно рассчитать безубыточность функционирования гостиничного предприятия (Ккт). Для этого нам необходимо знать средние условно-постоянные расходы на одно место, тариф на 1 ночевку 1 человека и условно-переменные расходы на 1 ночевку на 1 человека. К условно-постоянным расходам относятся: уборка санузла и помещения, душ, телефон и т.д. (они как правило составляют 10%). К условно-переменным расходам относятся те, от которых клиент может отказаться ( составляют около 15%). Получается: (100 / 1000-150)*100%= 11,8%.

Гостинично – развлекательный комплекс «Ларсен» в день принимает где-то 14-16 человек, из учета, что номерной фонд составляет 16 номеров. Стоимость 1 номера (все номера стандартные) на 1 человека 1200 руб., на двоих – 1600 руб. Зная количество постояльцев в день можно рассчитать заселяемость в год: 16*365/100% = 58,4%. Но следует сказать, что в основном постояльцами являются люди, находящиеся в командировке, т.к. «Ларсен» расположен недалеко от завода «Vestel».

Рассчитаем коэффициент использования вместимости: (16/16*365)*100% = 0,27%

Гостиница «Вита» имеет 60% заселяемости в год при номерном фонде 8 номеров. Цена за номер на 1 человека колеблется от 370 до 1300 руб. в зависимости от категории номера.

Так же как и для ГРК «Александров» рассчитаем число посетителей в день: 60%/365*100% = 16,4. Результаты этих двух гостиниц оказались одинаковы: 16-17 чел/день. Рассчитаем коэффициент использования вместимости: (16/8*365)*100% = 0,54%.

Анализируя предприятия размещения города Александрова можно сделать следующие выводы: процент заселяемости у каждой гостиницы примерно одинаков и составляет где-то 60% в год. Это достаточно неплохой показатель, но если посмотреть на коэффициент использования вместимости каждой гостиницы, то можно увидеть, что он не высок и гостиница при своем номерном фонде полностью не справляется со своими обязанностями. Это возможно из-за недостатка рекламной деятельности, плохой связи с тур агентствами другого города, слабого сотрудничества между собой или плохого уровня услуг, а так же отсутствия дополнительных.

Для анализа туристских объектов так же можно воспользоваться процентом заселяемости. Если заселяемоть составляет 60%, то с уверенностью можно считать, что большей частью (50%) являются туристы, приехавшие в город с познавательной целью. А значит, они помимо остановки в гостинице приобретут обзорную экскурсию и, конечно, большая часть из них помимо стандартной программы захочет приобрести дополнительную, которая, в свою очередь, идет по отдельной цене.

Так например, если 50% посетителей в год, то в день будет: 50%/365*100% = 13,7 человек. И если эти 13-14 человек закажут обзорную экскурсию с дополнительной программой по Александровской Слободе, то получится, что они заплатят: 100 руб.*14 чел.+123 руб. *14 чел. = 1400 + 1722 = 3122 руб. Помимо этого, эти 14 туристов купят в местной лавке сувениры и затем закажут экскурсию по музею Цветаевых и Первушина. А это значит, что к этой сумме можно приплюсовать материальные средства, оставленные при просмотре этих музеев: 110руб.*14 чел.+60руб.*14чел.= 1540+840=2380.

После экскурсионных объектов туристы отправятся на обед либо к себе в гостиницу, либо в кафе, где за стандартный обед они заплатят (в расчете на 1 человека) 400 руб. Следовательно, на 14 человек – 5600.

Но, конечно же, эти 14 человек не сами себе будут организовывать, заказывать экскурсию и номер в гостинице, и столик в кафе. За это возьмется тур фирма, которая, в свою очередь, так же получит определенную прибыль с этих 14 человек.

В результате, эти 14 человек оставят в день около 11102 руб. плюс – минус еще 10-15%, в которые могут входить сувениры и другие мелкие расходы. Часть этой суммы пойдет на дальнейшее развитие туристских предприятий, а значит и на развитие туристского рынка.

Заключение

В заключении следует сказать, что в результате первой задачи было дано понятие «туристский рынок», которое является более широким, чем «рынок товаров и услуг» и имеет свою специфику, заключающуюся в явном преобладании услуг.

В результате второй задачи была выявлена сущность и инфраструктура туристского рынка. Под инфраструктурой туристского рынка понимают совокупность туристских предприятий, к которым относятся: средства размещения, объекты общественного питания, средства транспорта, обслуживающего туристов и объекты познавательного, оздоровительного, культурно-исторического, развлекательного характера, а так же объекты иного назначения, используемые при предоставлении туристских услуг.

В заключение третьей задачи был проанализирован туристский рынок города Александрова. Были рассмотрены его основные туристские объекты, Среди которых средства размещения и питания, объекты познавательного туризма и туристская компания. В результате анализа было получено, что туристский рынок города Александров находится на стадии развития, чему способствует большой историко-культурный потенциал, а так же объекты, которые используются при предоставлении туристских услуг.

Подводя итоги, следует сказать, что для дальнейшего развития туристского рынка города Александрова и его инфраструктуры необходима более широкая рекламная деятельность, улучшение качества предоставляемых услуг и разработка новых.

Список использованных источников

1. Кавельмахер В.В. К12 Памятники архитектуры древней Александровой Слободы: Сб. статей. – Владимир: Золотые Ворота, 1995.-112 с.

2.Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: учебник / Квартальнов В.А. – М: Финансы и статистика, 2003. – 672 с.

3. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М 50 М.: Финансы и статистика, 2001.- 320 с.: ил.

4. Соболева, Е.А. Статистика туризма: учеб. пособие / Соболева Е.А. – М: Финансы и статистика, 2004. – 160 с.

5. Яковлев Г.А. Экономика и Статистика туризма: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2002.- 240 с.




1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Сын диктатора сменил папашу на его месте. На его месте так поступил бы каждый.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Анализ туристского рынка на примере города Александрова", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru