Реферат: Анализ туристского рынка на примере города Александрова - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Анализ туристского рынка на примере города Александрова

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 46 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

15 Реферат Тема данной курсовой работы : «Анализ туристского р ынка на примере города Александрова». Курсовая выполнена на 32 листах. Курсовая работа содержит 1 рисунок и 1 таблицу. Данная тема в настоящее время актуальна , т.к. ту ристский рынок становится все больше популярным и как следствие этому р азвивается. Находятся все новые маршруты и места для любого вида туризма , от познавательного до оздоровительного. Растет конкуренция. И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимо изучать и анали зировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования. А для этого надо знать все или практически все о своих конкурентах и места х, благоприятных для дальнейшего развития туризма и туристского рынка. Предметом изучения данной курсовой работы является туристский рынок н а примере города Александрова. Объектом же являются экскурсионн ые объекты, средства размещения и питания, турбюро города Александрова. Цель данной курсовой работы: - Раскрыть инфраструктуру рынка города Александрова. Задачи: - Дать понятие «туристский рынок» - Выявить сущность и состав туристского рынка - Проанализировать туристский р ынок на примере города Александров . Курсовая работа состоит из таких разделов к ак: реферат , содержание, введение, основная часть, котора я представлена следующими главами: «Туристский рынок», «Туристский рын ок города Александрова», «Анализ туристского рынка города Александров а», а так же заключения, списка использованных источников и приложения. Реферат – э то краткое изложение курсовой работы, в котором отражена цель, основное содержание работы. Реферат содержит сведения об объеме работы, количест во иллюстраций, актуальность темы, объект, предмет исследования, цель и з адачи работы, содержание разделов. В содержании последовате льно перечисляются заголовки ку рсовой работы: введение, номера и номера и заголо вки разделов, подразделов, заключение, список используемых источников. Во В ведении обосновывается актуа льность и важность темы, формулируется объект и предмет исследования, оп ределяются цель и задачи исследования. Излагается краткая характерист ика объекта исследования. В главе «Туристс кий рынок» дается расшифровка этого понятия, а так же сущность и состав т уристского рынка. В главе «Туристский рынок города Александрова» рассма тривается инфраструктура тур рынка города Александрова. Дается характ еристика основным объектам туристской деятельности. В главе «Анализ туристского рынка города Александрова» анализируется тур рынок и подводятся некоторые итоги. Заключение содержит краткие выводы по результатам проведен ной работы. Список использованных источников содержит сведения об источниках инфо рмации и литературе, использованных в процессе выполнения курсовой раб оты. Приложение это часть основного текста, которая имеет дополнительное (об ычно справочное) значение. Содержание Введение …………………………………………………………………………...3 1 Туристский рынок………………………………………………………………4 1.1Сущность и специ фика туристского рынка……………………………….4 1.2 Участники туристского рынка…………………………………………….8 1.3 Закономерности функционирования туристского рынка………………10 1.4 Структура туристского рынка……………………………………………14 2 Туристский рынок г орода Александрова…………………………………….18 2. 1 Экскурсионные объекты города А лександро ва………………………... 18 2.2 Средст ва размещения и питания города А лександро ва……………….. 20 2.3 Туристск ая фирма города А лександро ва……………………………….. 23 3 А н ализ туристского рынка города А лександро ва………………………….. 25 Заключение………………………………………………………………………28 Список использованных источников…………………………………………..29 Приложение Александровский художественный музей……………………...30 Приложение Александровская Слобода……………………………………….31 Приложение гостинично - ресторанный комплекс «Александров»…………32 Введение Данная тема в настоящее время актуальна, т. к. туристский рынок становится все больше популярн ым и как следствие этому развивается. Находятся все новые маршруты и мес та для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного. Раст ет конкуренция. И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест н еобходимо изучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования. А для этого надо знать все или практически все о своих конкурентах и мест ах, благоприятных для дальнейшего развития туризма и ту ристского рынка. Предметом изучения данной курсовой работы является туристский рынок н а примере города Александров. Объектом же являются экскурсионны е объекты, средства размещения и питания, турбюро города Александров а . Цел ь данной курсовой р аботы: - Раскрыть инфраструктуру рынка города Александрова. Задачи: - Дать понятие «туристский рынок» - Выявить сущность и состав туристского рынка - Проанализировать туристский р ынок на примере города Александров . 1 Туристский рынок 1.1 Сущность и специфика туристского рынка Туристский рынок – самосто ятельная часть более широкого понятия «рынок товаров и услуг», где реали зуются услуги и товары для туристов. Спецификой туристского рынка являе тся явное преобладание услуг. Туристские товары и услуги могут быть потр еблены только в том случае, если потребитель доставлен в место их произв одства, а обычные товары и услуги готовы к потреблению тогда, когда произ веденная продукция закончит передвижение от места производства к мест у потребления. Другими особенностями туристских услуг как объектов купли-продажи явл яются неравномерность спроса в течение года (например, для отдыха или ре лигиозного туризма), широкий диапа зон э ластичности спроса на определенные услуги. Поскольку туристы потребляют услуги и товары в месте вр еменного проживания, то структура их потребления рассматривается как с овокупность обязательных, специфических и дополнительных потребносте й. Под инфраструкту рой рынка понимают совокупность предприятий, организаций и служб, спосо бствующих реализации экономических, хозяйственных и других отношений между основными субъектами. Применительно к рынку туристских услуг в со став инфраструктуры входят: - Средства размещения турис тов (гостиницы и др.); - Объекты общественно го питания; - Средства транспорта, обслуживающего туристов; - Объекты познавательного, оздоровите льного, культурно-исторического, религиозного, спортивного, развлекате льного характера, а также объекты иного назначения , используемые при предоставлении туристских услуг или спе циально созданн ые для этих целей; - Организации, предос тавляющие экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и осуществл яющие формальности при пересечении границ между государствами. Особенностью инф раструктуры рынка туристских услуг является то, что многие организации и объекты этой инфраструктуры обслуживают не только туристов, но и други х субъектов, не имеющих отношения к туризму. Такими организациями являют с я : транспортные объекты, предприятия о бщественного питания, средства массовой информации , службы, занимающиеся санитарными, поли цейскими и другими формальностями. Большинство средств производства туристских услуг ар ендуется туроператором у других хозяйствующих субъектов, не имеющих пр ямого отношения к туризму. Об этом свидетельствует соотношение основны х и оборотных средств туристских фирм. Оборотные средства, как правило, составляют 88-95% общей стоимости средст в производства. Другой особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является не равномерность (сезонность) функционирования в течение года. Средства размещения – любые объекты, которые регулярно или иногда пред оставляют туристам для ночевки в комнатах, в каких-либо иных помещениях или на огороженных площадках. Различают коллективные и индивидуальные средства размещения. К коллективным средствам размещен ия относят: гостиницы, аналогичные им средства, специализированные заве дения и прочие предприятия размещения. Гостиницы обладают следующими признаками: состоят из номеров, число кот орых превышает определенный минимум; имеют единое руководство; предоставляют гостиничные услуги, перечень к оторых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номер а и санузла; сгруппированы в классы и категории в соответствии с предост авляемыми услугами, имеющимся оборудованием, отвечающими стандартам с траны. Заведения, аналогичные гостиницам, имеют признаки гост иницы, но предоставляют только ограниченные услуги (заправку постелей, у борку номера и санузла). Специализированные предприятия размещения, кро ме предоставления гостиничных услуг, в ыполняют еще какую-либо специализированную функцию (оздоровительную, л ечебную, транспортную, обмен научными и профессиональными знаниями и др .) Прочие коллективные средства размещения представляют собой организованные под жилища молодежные общежития, малые суда в бухт ах, палатки, автоприцепы, дома на колесах и др. Функционирование средств размещения регламентируется законодательн ыми и нормативными документами каждой страны. Объекты общественного питания – рестораны, бары, кафе, закусочные, буфе ты и столовые в сфере туристских услуг, как правило, относятся к объектам гостиничной деятельности. Стоимость питания включается в стоимость го стиничного номера или тура. Классификатор видов экономической деятельности, продукции или услуг п редусматривает также самостоятельное приготовление пищи отдыхающими и туристами в пансионатах и в системах предоставления отдыха ( таймшерах ) . Е сли с тоимость питания не включена в стоимость тура, то туристы питаются в рес торанах, кафе и других объектах питания как обычные посетители. Различают следующие виды оплаченного питания: - Полный пансион (завтрак, об ед, ужин); - Полупансион ( только завтрак и обед или только завтрак и ужин); - Только завтрак. Формы обслуживан ия питанием туристов: - «шведский стол»- туристам п редоставляется право выбора любого и в любом количестве из имеющихся в н аличии; - «табльдот» - форма об служивания туристов официантом по единому меню с ограниченным числом б люд; - «а ля карт» - форма, пр едполагающая обслуживание официантом с выбором блюд туристами по пред лагаемому меню. Транспортные пре дприятия (воздушного, водного и сухопутного транспорта), оказывающие ус луги путешественникам, различают по категориям, разрядам транспортных средств и классам обслуживания во время перемещения. На воздушном транспорте существует около двадцати классов обслуживани я, которые учитывают порядок прохождения регистрации, питание в полете, норму бесплатного провоза багажа, возвращенную стоимость при возврате авиабилета и пр. На водном транспорте при морских и речных путешествиях в обслуживании т уристов основной упор делается на возможность получения всех доступны х развлечений и сервисных услуг. Скорость прибытия в пункт назначения ст ановится второстепенным показателем. Особый интерес представляют круизные морские суда , спе циально построенные для водного туризма, на которых возможно предостав ление полного комплекса услуг высшего качества. В ряде случаев привлека тельным является использование паромных судов, перевозящих не только с амих туристов, но и их личные автомобили. Качество обслуживания на железнодорожном транспорте з ависит от класса размещения (в общем вагоне, плацкартном, жестком, мягком, спальном вагоне прямого сообщения первого класса) и виды поезда (почтовы й, пассажирский, скорый, фирменный). По европейским стандартам различают классы поездов: межконтинентальный экспресс ( TD ), международный экспресс ( JC ), скорый суперэкспресс ( JCL ) , фирменный экспресс( TEE ), скорый экспресс ( EC ) и др. Автобусный транспорт выполняет несколько видов перевозок: многодневны е перевозки на большие расстояния, однодневные экскурсионные поездки, в нутримаршрутные перемещения в стране пребывания. Этот вид транспорта р азличают по классам. Автобусы могут принадлежать туроператору или быть взятыми в аренду. Наибольший набор услуг может быть оказан в автобусах к ласса «люкс». Автобусы этого класса оборудованы широкими тонированным и окнами, откидными сидениями, холодильниками, системой салонного опове щения и магнитолами, мобильными телефонами с возможностью международн ого разговора и др. К специализированным организациям, оказывающим туристские услуги целе вого назначения, относятся: - Экскурсионное бюро и орга низации гидов-переводчиков; - Оздоровительные комплексы рекреаци онного туризма – курорты, базы отдыха, рекреационные зоны; - Туристские базы различной специализ ации (в том числе круизные суда); - Учебные пункты перв оначальной специализированной подготовки туристов; - Спортивные комплексы и лагеря для за нятия спортом, проведение соревнований; - Производственные фирмы, изготавлива ющие товары, используемые туристами; - Службы и организаци и по оказанию юридических услуг и услуг в области международного туризм а; - Организации, предоставля ющие услуги по выполнению визового режима и по таможенным формальностя м. 1.2 Уча стники туристского рынка О сновными субъектами туристского рынка являются: - Турист (потребитель турис тского продукта) - любое физическое лицо, использующее, приобретающее ли бо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использ ования; - Туроператор (турорганизатор, промоу тер) – физическое или юридическое лицо, разработчик туристских услуг, о существляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристск ого продукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрак тов и прочего на основании лицензии; - Турагент – юридиче ское или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничною реали зацию туристского продукта в виде договоров, путевок на основании лицен зии, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывани я и некоторые выездные формальности; - контрагент – юриди ческое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте ) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны прием а и международными соглашениями. Субъекты рынка оп ределенным образом связаны между собой. Вся система рыночных отношений в туризме является открытой. На нее оказывают воздействие внешние факто ры: климатические, экономические, социальные, национальные и региональные конфликты, время действия и др. Реализация турпродукта может быть оптовой и розничной. Оптовая реализация ведется в виде заключения посреднических договоров -поручений, договоров комиссии или агентских соглашений между туропера тором и турагентом. В момент оптовой реализации турпродукта туроперато р имеет разработанный турпродукт в виде генерального соглашения, контр акта, договора, ваучера о предоставлении услуг с контрагентом – исполни телем услуги. Розничная продажа турпродукта конечному потребителю (туристу) оформляется договорами розничной купли-прод ажи, устанавливающими взаимные обязательства сторон и включающими сле дующие положения: - Номер, дату и место заключе ния договора; - Наименование продавца, его организа ционно-правовую форму, номер лицензии на право осуществлении муждун6аро дной туристской деятельности; - ФИО туриста, его адре с, данные паспорта, прочие реквизиты; - Предмет договора (перечень услуг); - Права и обязанности сторон; - Стоимость договора, порядок и форму п латежей; - Порядок вступления договора в силу и срок его действия; - Условия оформления виз (для междунар одного туризма); - Порядок использования ваучера; - Условия страхования; - Условия и применение компенсационны х санкций, а также рассмотрения и удовлетворения рекламаций; - Форс-мажорные обстоятельства; - Особые условия; - Юридические и банковские реквизиты продавца; - Подписи сторон и печать продавца. Письменная инфор мация о предлагаемом турпродукте и все существенные общие условия дого вора называются публичной офертой . Оферта может быть напечатана в каталоге турфирмы или н аходится на видном месте в офисе вместе с лицензиями и сертификатами. Клиенту по его требованию выдается ее копия. В этом случае частные условия договора по туру излага ются в туристской путевке. Туристский ваучер – документ, устанавливающий право т уриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт оказания услуг. ваучер обеспечивает четкость документооборота турфирмы и гаран тирует учет оказанных услуг туристу. 1.3 Закономерности функциони рования туристского рынка. Особенности их проявления Современный тури стский рынок выполняет следующие специфические функции: - Функция реализации стоим ости и потребительной стоимости, заключенных в туристском продукте. Это означает движение стоимости, которая отражается по средствам взаимооб мена денег и туристского продукта. В результате этого обеспечивается но рмальный ход общественного воспроизводства, появляются и накапливаютс я денежные средства для развития туризма. - Функция организации процесса довед ения туристского продукта до потребителя (туриста). Реализуется по средс твам сети турагентов и туроператоров. Турист, потратив денежные средств а на туристский продукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовных благах. Следовательно, туристский рынок способствует возмещ ения затрат рабочей силы и воспроизводству главной производительной с илы общества. - Функция экономического обеспечения материальных стимулов к труду. Заключается в том, что в процессе взаимоо бмена денег и туристского продукта на рынке распределения (как необходи мая фаза воспроизводства) предстает в завершенном виде. Туристский рыно к имеет свои специфические особенности: - Туристские услуги неосяз аемы. Важное значение имеет надежность продукта, гарантии обещанного ур овня и качества, также исчерпывающая информация о потребительских свой ствах тура. От этого зависит доверие к фирме со стороны клиента и ее устой чивость на рынке. - При реализации туристского продукт а имеется разрыв во времени между приобретением продукта и его потребле нием, поэтому важны четкость и надежность каналов продвижения туристск ого продукта и ответственность фирмы, реализующей продукт. - На туристский спрос влияют сезонные колебания и неравномерность туристского потока. Уменьшение этих отриц ательных явлений возможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезону, а также через снижение емкости перев озок туристов. - Качество продукта в большей степени зависит от конкретных исполнителей, поэтому менеджмент в нутрии турист ского предприятия должен постоянно развиваться. - На туристском рынке имеет ся территориальная разобщенность между потребителем и производителем , поэтому немаловажным является установление оперативных связей с удал енными партнерами. Как и все другие р ынки, туристский рынок функционирует в соответствии с законом спроса и п редложения. Туристский спрос – подтвержденн ые платежеспособностью туристские потребности населения, выраженные в определенном количестве туристского продукта, которые оно может приоб рести при существующих ценах. Спрос на туристский продукт, обеспеченный денежными средствами, в первую очередь отражает урове нь экономичес кого и социального развития этой страны. Кроме этого на потребительский спрос оказывают влияние следующие факторы: - Демографический; - Географические и климатические усло вия; - Политическая и экономическая стабил ьность государства; - Психологические факторы, прочие слу чайные воздействия. Изменение спроса на туристский продукт называется эластичностью. Она зависит от вида тур продукта и социального слоя, к которому относятся потребители. В соответствии со спросом на рынке возникает предл ожение в туризме – разнообразное количество услуг, кот орые необходимы туристу во время отдыха и путешествия. Предложение тури стского продукта обусловлено наличием производителей продукта, уровне м развития туристской индустрии, объемом туристских ре сурсов . Между спросом и предложением наблюдается тесная взаим освязь: спрос не только порождает отношение, но и предложение определенн ым образом влияет на спрос. На туристском рынке происходит обмен денежных средств туриста на услуги . При сбалансированном обмене, с одной с тороны происходит удовлетворение интересов производителя туристског о продукта и его потребителя, а с другой стороны – создаются условия для поступательного развития туристской индустрии. Туристский рынок характеризуется такими показателями, как емкость, уровень сбалансированности спроса и предл ожения, условия реализации туристского продукта. Емкость туристского рынка – способность реализовать определенный объ ем туристского продукта при существующих ценах и предложении. В зависим ости от уровня цен потребность в туристском продукте может сокращаться или, наоборот, увеличиваться. На туристском рынке происходит постоянное движение потоков денег и тур истского продукта, которые движутся навстречу друг другу, создавая тем с амым туристский кругооборот. Туристский круго оборот – это система экономических отношений, в рамках которой соверша ется процесс превращения услуг в деньги и обратно. Она показывает направ ление движения потоков туристского продукта, инвестиций в развитие сфе ры туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятел ьности. Предложение туристских услуг формируется на основе выявленных в резул ьтате исследований приоритетов, которые касаются направлений и видов т уризма. Сезонные колебан ия также влияют на туристский спрос. неравномерность туристского поток а оценивается через соответствующий коэффициент (Кн): Где Нмакс – число ночевок в месяц м аксимального туристского потока; Нсм – среднемеся чное число ночевок. Численные значения коэффициента использования вместимости (Кв) подсчитываются по формуле : , Где Нк – число ночевок (человеко-дней); Ркм – число мест в гостиничном предприятии (койко-мест). Безубыточность функционирования гостиничного предприятия определяе тся по критической точке равенства доходов и расходов (К кт): Где Рп – средние условно-постоянные расходы на 1 место; Цт – тариф на 1 ночевку 1 человека; Рт – условно-переменные расходы на 1 ночевку 1 человека. Функционировани е предприятия с прибылью возможно, если Кв Ккт. Туристские операторы и оптовые турагенства образуют свой доход в результате р азличий оптовых цен на туристские услуги на мировом и на внутреннем рынк ах. Разность между этими ценами составляет маржа. После вычета из маржи себестоимости собственных услуг и на логов образуется прибыль. Туристские агентства, продающие туруслуги на селению по розничным ценам, образуют свой доход за счет комиссионных и п роцентных надбавок. 1.4 Стру ктура туристского рынка П ри характеристике рынка туризма учитывается следующее: - Основным предметом купли- продажи являются услуги; - Кроме покупателя и продавца в механи зм туристского рынка включается огромное количество посреднических зв еньев; - Спрос на туристские услуги отличает ся рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по мат ериальным возможностям, возрасту, целям и мотивам, эластичностью, индиви дуальностью и высокой степенью дифференциации , отдале нностью по времени и месту от туристского предложения. - Туристское предложение характери зуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме име ют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристс кие услуги), высокая фондоемкость туристской индустрии, низкая эластичн ость, комплектность. Для более четког о понимания происходящих на туристском рынке процессов (конкуренции, це нообразования, сбыта и т.п.) необходимо принимать во внимание отношение с убституции (взаимозаменяемости) и комплементарности (взаимодополняемо сти). Влияние субституции тем ощутимее, чем больше число заменителей име ет та или иная туристская услуга. Комплементарность проявляется в том, ч то приобретение потребителем одних услуг автоматически приводит к нео бходимости покупки целого комплекса других. Рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по св оим масштабам рынки. В связи с этим существуют различные способы классиф икации туристского рынка. По отношению к определенному рай ону (региону, стране) вы деляют следующие рынки: - Рынок внутреннего туризма , включающий путешествия жителей района по этому району; - Рынок въездного туризма, включающий путешествия по району лиц, не являющихся его жителями; - Рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей одного района в другой район. В зависимости от цели путешествия выделяют рынки рекреационного, делового, научного, кул ьтурно-познавательного, религиозного, этнического туризма. В зависимости от характера организации путешествия различают рынки ор ганизованного и неорганизованного туризма. По числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуа льного туризма. В зависимости от способа передвижения различают рынки пешеходного, жел езнодорожного, авиационного, морского и речного, а также автомобильного туризма. В связи с особенностями и содержанием маркетинговой деятельности выде ляют следующие рынки: - Целевой, на котором предприяти е реализует или собирается реализ овать свои цели; - Основной, где реализуется основная ч асть услуг предприятия; - Дополнительный, на котором обеспечи вается продажа некоторого объема услуг; - Растущий, имеющий реальные возможно сти роста объема продаж и другие. Туристский рынок имеет различную качественную структу ру. а) б) 100% Численность Населения Потенциальный рынок 100% Потенциальный рынок 40% Действительный рынок 20% Квалифицированный рынок 10% 10 Обслуживаемый рынок 5% Освоенный рынок Рис. 1 Качественная структура туристского рынка а – весь рынок; б – потенциальный рынок Потенциальный ры нок составляет 10% жителей страны (региона, города и т.п.). В его состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг. Между тем, одного желания клиента явно недостаточно – необход имо располагать средствами для покупки туристских услуг. Платежеспосо бные потребители должны иметь доступ к туристским услугам, которые могу т удовлетворить их потребности. Если все перечисленные условия соблюда ются, есть основания говорить о так называемом действительном рынке. Его следует уменьшить на количество клиентов, которые по тем или иным пр ичинам не реализуют свою заинтересованность в туристских услугах на кв алифицированном рынке, который составляет 20% потенциального рынка или 50% действительного. Предприятие активно обслуживает 10% потребителей потенц иального рынка, который имеет возможность делать выбор из всего многооб разия предлагаемых продуктов, в том числе конкурирующими фирмами и обра зует обслуживаемый рынок . Освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтен ие услугам данного предприятия. Они составляют лишь 5% потенциального и 50% обслуживаемого рынка. Подобная классификация полезна для планирования маркетинга. Она позво ляет углубить характер исследования того или иного туристского рынка и определить особенности работы на нем различных туристских предприятий . 2 Туристский рынок города Александров Город Александров расположен во Владимирской области и является ее районным центром. Этот город с его уникальными памятниками находится в 100 км от Москвы. Он входит в Золотое кольцо России. Александров город с бо гатой историей и культурой и большим потенциалом на будущее, т.к. туристс кая инфраструктура города достаточно разнообразна и «набирает обороты ». В нее входят, во-первых, экскурсионные объекты – Александровская слобода, музей Пе рвушина, музей имени Марины и Анастасии Цветаевых . Во – вторых, средства размещения. До недавнего времени в городе была лиш ь одна гостиница, и та неспособная достойно принять посетителей, но в пос леднее время все изменилось. Теперь в городе две гостиницы и два гостини чно - развлекательных комплекса. В – третьих, места питания, которых в городе насчитывается около десяти и преимущественно это кафе-бары, где можно за казать обе ды и т.п. В-четвертых, тур фирма . Их в Александрове две. Минусом Александровской туристс кой инфраструктуры является отсутствие транспортной фирмы, занимающей ся перевозкой туристов. Имеются лишь частные лица, с которыми, как правил о, связываются местные школы. 2.1 Экск урсионные объекты города Александров Е сли обратится к истории края, то можно сделать следующие заметки. В Х II в. в эти края пришли угро-финс кие племена. В XIV в. появилась волость «Великая Слобода». Она находилась на перекре стке крупных торговых путей, что явилось в XVI в . решающим значением для п остройки здесь великокняжеского дворца. По книгам того времени можно су дить, что в Великой Слободе проживало около семи тысяч человек. Затем Вел икий московский князь Василий III пожелал построить в Слободе каменный дворец. А в декаб ре 1564 года Иван IV прибыл в Слободу и прожил в ней до ноября 1581 года. Все это время Алекс андровская слобода считалась столицей царской Руси. В настоящее же время Александровская слобода является историко-культу рным достоянием и центральным экскурсионным объектом города. Это госуд арственный историко-архитектурный и художественный музей – заповедни к «Александровская слобода». Основной экскурсионной программой является обзорная экскурсия по Александровскому кремлю, резиденции первого русского царя Ивана Грозного, т.е. знакомство с архитектурными ансамблями, дворцовыми палатами, Покровским храмом – домовой церковью царя, его малой трапезно й палатой, историческими и художественными выставками. К архитектурным памятникам Александровского музея-заповедника относятся: Соборный хра м Покрова, Троицкий собор, Распятская колокольня Успенского монастыря. В музее так же разработано более двадцати интерактивных экскурсий. Наиболее популярными из них являются: «Цар ская квасная» - знакомство с палатами Сытного двора, традициями и рецепт ами приготовления и употребления кваса в средневековой Руси., «Сватовст во» - музей предлагает стать участником этой программы о традициях, обря дах и бытье крестьян XIX в, а так же «В крестьянской избе», где расскажут о традициях и быт у крестьян, «Здравствуй, музей!», «Романтическое путешествие» и др. Помимо Александровской слободы, экскурсионным объектом данного города является Александровский художественный музей или по- другому музей – усадьба Первушина. На его месте в XIX в. находилась усадьба купца Перву шина. В этом музее помимо выставок различных художников (последняя выставка работ Юринова Н.А.) проводят театрализованные прогр аммы. На пример «В гостях у купца Первушина», где туристы, входя в особняк, становятся участниками званного вечер а. Они узнают о купеческом о купеческом быте, традициях п ровинциального купечества. Другим примеров театрализованного предста вления может служить: «В гостях у Дуняши. Привратницкая». Театрализованная программа, позволяющая погруз ится в атмосферу званного вечера в купеческом доме XIX в. в эту программу так же входят де густация и угощения. При музее работает художественный салон. Еще одним экскур сионным объектом является литературно-художественный музей Марии и Ан астасии Цветаевых. Это первый из восьми цветаевских муз еев в России, открыт в 1991 на средства собранные общественным фондом музея М.И. Цветаевой. Музей расположен в небольшом домике, где поэтесса провела плодотворнейший в творческом отношении период. В музее имеется две эксп озиции. Первая носит название «Александровское лето Марины Цветаевой». Она представлена в первом зале, где в центре огромная фотография семьи Ц ветаевой и другие вещи предназначенные им. Вторая экспозиция условно на звана «Белое солнце и низкие, низкие тучи». Ее центральная часть небольш ая комната, превращенная дизайнерами с помощью системы стекол и зеркал в огромную поляну, заросшую белыми цветами и травами. Помимо этих двух экс позиций, здесь же представлена экспозиция, посвященная писателю-ураженцу Александровского уезда, родственн ику Цветаевых С.Я. Елпатьевскому, а так же семейству Герцык, которые дружи ли с сестрами Цветаевыми. Так же широко известна выставо чная и концертная деятельность музея. По итогам 1999 года он вошел в число лу чших музеев России. 2.2 Сред ства размещения и питания города Александров Тур рынок го рода Александров представлен следующими средствами размещения : гостинично – ресторанным комплексом «Александров», гостини чно – развлекательным комплексом «Ларсен», гостиницей «Вита». Гостинично – ресторанный комплекс «Александров» при нимает как туристские группы так и индивидуальных туристов. Располагае т комфортабельными номерами, оснащенными душевыми кабинками, телефона ми, телевизорами, холодильниками. Номерной фонд гостиницы составляет 83 н омера. Имеется различная категория номеров: «Анфилада» (1 номер) - номер для большой компании, 3 комнаты (две спальни и гостиная,3 санузла); номер «молодожены» (1 номер) - полу-люкс (2 комнаты); люкс – 7 номеров (2 комнаты ); полу-люкс – 7 номеров (2 комнаты), стандарт 1 – 50 номеров (1 комната, 2-х спальна я кровать), стандарт 2 – 3 номера (1 комната, 2 кровати). Стоимость проживания за сутки зависит от категории номера, от заказчика (тур фирма или индивид уальный заказчик) , а так же от дня (будни или праздники и в ыходные). Так , например , стоимость номера категории «люкс» за сутки для тур фирм ы составляет 1000 (руб.) , а для индивидуально го заказчика 1200 (руб.), в выходные и праздничные дни 1400 (руб.). А стоимость номера категории «полу- люкс» для тур фирмы 900 (руб.), для индивидуального пользователя 1000 (руб.), в праз дничные и выходные дни 1200 (руб.). В стоимость номера включен завтрак. Может б ыть предложен полный пансион. К дополнительным услугам ГРК «Александров» относятся: бар-ресторан , конференц-зал вместимостью 25-50 человек. Среди дополнительных услуг так же имеется бильярд (от 100-150 руб.), услуги прачечной, авто стоянка, организация дегустаций изделий местных предп риятий (Ликероводочный завод, «Стелла» - хлебобулочный комбинат), заказ и доставка железнодорожных и автобусных биле тов, обзорн ые экскурсии по городу и окрестностям. Гостинично – раз влекательный комплекс «Ларсен» был открыт в 2000 году. Его номерной фонд 16 но меров, из которых 1 люкс, 1 полу-люкс, 7 одноместных и 7 двухместных. Каждый ном ер оснащен выходом в Интернет. Стоимость номера за сутки: люкс 2000, полу-люк с 1800, одноместный 1200 и двухместный 1600. В стоимость номеров все включено, в том числе выход на международную линию. В самом развлекательном комплексе и меется сауна, тренажерный зал, салон красоты, стоматологический кабинет , солярий , бильярд . В рес торане каждую пятницу стриптиз, концерты, танцы, джазовые оркестры. Поми мо этого ресторан организует и проводит: банкеты, фуршеты, корпоративные вечеринки, детские праздники, свад ебные торжества и юбилеи. Гостиница «Вита» была открыта в 2004 году. Номерной фонд составляет 11 номеров , из которых: 1 люкс, 2 полу-люкса, 3 двухмес тных номера, 1 трехместный, 4 четырехместных. В каждом номере имеется душев ая кабина, телевизор, телефон. Стоимость номера за сутки: люкс-1300, полу-люкс 1100, двухместный – 400, трехместный – 380, четырехместный – 370. в стоимость вклю чена лишь уборка. Места питания пр едставлены кафе-барами, столовыми и ресторанами в гостинично - развлекат ельных комплексах. В городе имеется около десяти кафе-баров, две столовы е и два ресторана. Каждое из этих мест способно принять к ак индивидуальных посетителей так и группы туристов. Помимо этого в них организовываются и проводятся различные праздники, корпоративные вече ринки, свадьбы и т.д. Так, например, ресторан ГРК «Александров» (основной з ал – 80 мест, средний зал на 50 мест, малый зал на 10 мест). Ресторан организовыв ает и проводит банкеты, фуршеты, корпоративные вечеринки, детские праздн ики, свадебные торжества и юбилеи. Посетителям предлагается выбор бл юд русской и европейской кухни. Ресторан ГРК «Ларсен» по мимо организации и проведения праздников проводит и различные развлек ательные программы, среди которых стриптиз, выступление эстрадных арти стов, музыкантов. Кухня представлена европейскими и рус скими блюдами. Следующим примером может служить кафе «21 век». Это небол ьшое кафе, вместимостью 15-20 человек. Оно организовывает д ни рождения на небольшое количество человек и принимает группы туристо в. В данном кафе посетителям предлагается в основном европейская кухня, среди которой различные салаты, пиццы, сыры, вина и пиво. Кафе «Час-Пик» имеет три зала общей вместимостью 30-40 человек. В одном из зал ов находится бильярд. Кухня представлена стандартным набором блюд. В городе также имеются две столовые, занимающиеся в основно м организацией свадеб и корпоративных праздни ков. 2.3 Туристск ая ф ирма города Александрова В городе име ется одна туристск ая фирм а - «Турбюро» , занимаю ще еся организацией экскурсий по местным достопр имечательностям и продаже й экскурсионных маршрутов по таким городам как: Санкт-Петербург, Москва , а так же близлежащим городам: Владимир, Ярославль. Росто в, Суздаль . Одним из примеров экскурсио нных программ «Турбюро» является «Выходные в Александровской Слободе» . Таблица 1 Экскурсионная п рограмма 1-й день 9.00 Прибытие в г. Александров, размещение в ГРК «Александров». Свободное вре мя. 10.00-11.30 Обзо рная экскурсия по городу и окрестностям, с посещением сувенирных лавок 11.30-14.00 Экск урсия по Александровскому кремлю с посещением Царской трапезной (с угощ ением) 14.30-15.30 Обед в ресторане ГРК «Александров». 16.00-17.30 Экск урсионная программа в музее имени Марины и Анастасии Цветаевых 18.00-19.00 Своб одное время 19.30 Банкет , дискотека + «живая музыка» 2-й день 9.00-10.00 Завтрак в ресторане ГРК «Александров» Входит в стоимость прожи вания 10.30-12.30 Посещение программ Алек сандровского художественного музея заповедника «Сватовство», «Царска я квасная», «Визит». 14.00-15.00 Обед в ГРК «Александров». Сдача номеров 15.20 Отъезд из ГРК «Александр ов». Посещение м-на Александровского Ликероводочного завода, г. Карабано во и м-на «Карабановские ситцы». 16.30 Завершение программы Сопрово ждение на маршруте. Путевые экскурсии. Итого: 1) 1612 р/ч. 2) 1462р/ч. 1.64500р/гр. 2.58500р/гр. Эта программа рассчитана на два дня и для группы в 40 человек . 3 Анализ туристского рынка города Александров К ак уже известно, тур р ынок состоит из предприятий размещения, питания, экскур сионных объектов и турбюро, которые при взаимодействии получают прибыл ь. Часть этой прибыли они тратят на дальнейшее развитие и модернизацию, ч то за собой влечет увеличение потока туристов и новую прибыль, а следова тельно, развитие тур рынка, города, района, страны. Во второй главе были приведены основные средства разме щения и питания города Александрова, а так же экскурсионные объекты и ту рбюро. И для того чтобы сделать анализ тур рынка в целом, необходимо проан ализировать его составляющие. Для анализа средств размещения необходимо знать заселяемость гостиниц ы, номерной фонд и стоимость номера в той или иной гостинице. Так гостинично - ресторанный комплекс «Александров», согласно статисти ческому анализу самой гостиницы. Им еет заселяемость 60% в год, при том, что номерной фонд 83 номера. Стоимость прожив ания в сутки зависти от категории номера, количества въезжающих и от дня ( в выходные и празднике на порядок выше). Так, на пример, «Анфилада» (номер д ля большой компании) 3 комнаты: 2 спальни и гостиная, 3 санузла, вместимостью 6 человек на одного в будни 2750, а в выходные и праздники 2950. каждый следующий г ость 300 руб. Зная заселяемость в год можно рассчитать число посетителей в день: 60% / 365*100%=16,4. Получается, что в день гостиница принимает примерно 16-17 человек. Затем можно рассчитать численное значение коэффициента использования вместимости (Кв) : (16 / 83*365)*100%=0,052 % . Данный показатель влияет на величину дохода, при быль и рентабельность гостиницы, а он, в свою очередь, зависит от количест ва услуг проживания и от дополнительных услуг. Так же возможно рассчитать безубыточность функционир ования гостиничного предприятия (Ккт) . Для этого нам необходимо знать средние условно-постоянные расходы на од но место, тариф на 1 ночевку 1 человека и условно-переменные расходы на 1 ноч евку на 1 человека. К условно-постоянным расходам относятся: уборка сануз ла и помещения, душ, телефон и т.д. (они как правило составляют 10%). К условно-п еременным расходам относятся те, от которых клиент может отказаться ( со ставляют около 15%). Получается: (100 / 1000-150)*100%= 11,8%. Гостинично – ра звлекательный комплекс «Ларсен» в день принимает где-то 14-16 человек, из уч ета, что номерной фонд составляет 16 номеров. Стоимость 1 номера (все номера стандартные) на 1 человека 1200 руб., на двоих – 1600 руб. Зная количество постоял ьцев в день можно рассчитать заселяемость в год : 16*365/100% = 58,4%. Н о следует сказать, что в основном постояльцами являются люди, находящиес я в командировке, т.к. «Ларсен» расположен недалеко от завода « Vestel ». Рассчитаем коэффициент использования вместимости: (16/16*365)*100% = 0,27% Гостиница «Вита» имеет 60% заселяемости в год при номерно м фонде 8 номеров. Цена за номер на 1 человека колеблется от 370 до 1300 руб. в зави симости от категории номера. Так же как и для ГР К «Александров» рассчитаем число посетителей в день: 60%/365*100% = 16,4. Результаты э тих двух гостиниц оказались одинаковы: 16-17 чел/день. Рассч итаем коэффициент использования вместимости: (16/8*365)*100% = 0,54%. Анализируя предприятия размещения города Александрова можно сделать с ледующие выводы: процент заселяемости у каждой гостиницы примерно один аков и составляет где-то 60% в год. Это достаточно неплохой показатель, но ес ли посмотреть на коэффициент использования вместимости каждой гостини цы, то можно увидеть, что он не высок и гостиница при своем номерном фонде полностью не справляется со своими обязанностями. Это возможно из-за нед остатка рекламной деятельности, плохой связи с тур агентствами другого города, слабого сотрудничества между собой или плохого уровня услуг, а т ак же отсутствия дополнительных. Для анализа туристских объектов так же можно воспользоваться проценто м заселяемости. Если заселяемоть составляет 60%, то с уверенностью можно сч итать, что большей частью (50%) являются туристы , приехавши е в город с познавательной целью. А значит, они помимо остановки в гостини це приобретут обзорную экскурсию и, конечно, большая часть из них помимо стандартной программы захочет приобрести дополнительную, которая, в св ою очередь, идет по отдельной цене. Так например, если 50% посетителей в год, то в день будет: 50%/365*100% = 13,7 человек. И есл и эти 13-14 человек закажут обзорную экскурсию с дополнительной программой по Александровской Слободе, то получится, что они заплатят: 100 руб.*14 чел.+123 ру б. *14 чел. = 1400 + 1722 = 3122 руб. Помимо этого, эти 14 туристов купят в местной лавке сувени ры и затем закажут экскурсию по музею Цветаевых и Первушина. А это значит, что к этой сумме можно приплюсовать материальные средства, оставленные при просмотре этих музеев: 110руб.*14 чел.+60руб.*14чел.= 1540+840=2380. После экскурсионных объектов туристы отправятся на об ед либо к себе в гостиницу, либо в кафе, где за стандартный обед они заплат ят (в расчете на 1 человека) 400 руб. Следовательно, на 14 человек – 5600. Но, конечно же, эти 14 человек не сами себе будут организовывать, заказывать экскурсию и номер в го стинице, и столик в кафе. За это возьмется тур фирма, котор ая, в свою очередь, так же получит определенную прибыль с этих 14 человек. В результате, эти 14 человек оставят в день около 11102 руб. плюс – минус еще 10-15%, в которые могут входить сувениры и другие мелкие расходы. Часть этой сум мы пойдет на дальнейшее развитие туристских предприят ий, а значит и на развитие туристского рынка. Заключение В заключении следует сказать, что в результате первой задачи было дан о понятие «туристский рынок», которое является более широким, чем «рынок товаров и услуг» и имеет свою специфику, заключ ающую ся в явном преобладании услуг. В результате второй задачи была выявлена сущность и инф раструктура туристского рынка. Под инфраструктурой туристского рынка понимают совокупность туристских предприятий, к которым относятся: сре дства размещения, объекты общественного питания, средства транспорта, о бслуживающего туристов и объекты познавательного, оздоровительного, к ультурно-исторического, развлекательного характера, а так же объекты ин ого назначения, используемые при предоставлении туристских услуг. В заключени е третьей задачи был проанализирован туристский рынок города Александрова. Были р ассмотрены его основные туристские объекты, Среди которых средства размещения и питания, об ъекты познавательного туризма и туристская компания. В результате анал иза было получено, что туристский рынок города Александров находится на стадии развития, чему способствует большой историко-культурный потенц иал , а так же объекты, которые используются при предоста влении туристских услуг. Подводя итоги, следует сказать, что для дальнейшего развития туристского рынк а города Александрова и его инфраструк туры необходима более ш ирокая рекламная деятельность, улучшение качества предоставляемых услуг и разработка новых. Список использованных источников 1. Кавельмахер В.В. К12 Памятники архитектуры древней Александровой С лободы : Сб. ста тей. – Владимир: Золотые Ворота, 1995.-112 с. 2.Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: учебник / Ква ртальнов В.А. – М: Финансы и статистика, 2003. – 672 с. 3 . Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М 50 М.: Фи нансы и статистика, 2001.- 320 с.: ил. 4. Соболева, Е.А. Статистика туризма: учеб. пособие / Соболев а Е.А. – М: Финансы и статистика, 2004. – 160 с. 5 . Яковлев Г.А. Экономика и Статистика туризма: Учебное пос обие. – М.: Издательство РДЛ, 2002.- 240 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Камень. Ножницы. Бумага.
- Сиськи.
- Ты выиграла.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Анализ туристского рынка на примере города Александрова", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru