Курсовая: Анализ преддипломной практики в турагентстве - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Анализ преддипломной практики в турагентстве

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 51 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

34 Министерство сел ьского хозяйства и пищевой промышленности Республики Молдова Государственный Аграрный университет Республики Молдова Экономический факультет Кафедра «туризм» Отчет О прохождении практики В туристическом агентстве « Ok a y SRL » Студент а 4 курса, специальность 812.1 – туризм, группа 12 Волков Михаил Координатор прак тики кафедры туризм ГАУМ доктор филологических наук, старший преподаватель кафедры туризма Кощуг К.И. Координатор практики в туристическом агентстве Хмыз Н.П . директор Отчет представле н для защиты 20 ноября 2008 Кишинэу-2008 Содержание : I Введение …………………………………………………………………… . …..3 А) цель…………………………………………………………………………… . . 3 Б) о бъекты…………………………………………………………………… . …... 3 В) актуальность…………………………………………………………… . …… ... 3 Г) Задачи……………………………………………………………………. . .…… 3 II Основная часть 1. Анализ расположения агент ства в городе………………………….…… . … . .. 4 2. Юридический вид/форма агентства. Организационная структур а а гентства…………………………………………………………… …… .... …….. 7 3. Техническо-материальное обеспечение а гентства……… ……… . ……….... 1 1 4. Изучение информационных с истем агентства …………………………… . . 1 2 5. Техническое сопровождени е в заполнении документации……………….. 1 3 6. Анализ предложений агентс тв по туристским дестинациям …………… . .. 14 7. Изучение процесса организ ации форм туризма, предлагаемые туристам …………………………………………………………………… . ….. 17 8. Предложения иностранным и местным туристам…………………… …... .2 0 9. Технические процессы, исп ользуемые агентством в процессе разработки экскурсий……………………………………… …………………………… . ….. 2 5 10. Изучение предложений аге нтства……………………………………… . … 29 11. Анализ использования этн ографического потенциала молдавских сел с целью формирования нового т уристского продукта……………………… . … 3 1 12. Использование техники и м етоды продаж……………………………… . .. 3 2 III Заключение …………………………………………… …………………… .3 3 Предложения ………………………………… ……………………………... . … 3 4 Список использованной литературы ………………………………………..35 Введение Туризм являет ся индустрией, активно использующей рабочую силу с различным уровнем пр офессиональной подготовки, разного возраста и пола. Программы и учебный процесс, применяемые в университетской системе, в колледжах и многопроф ильных профессиональных училищах, охватывают большой спектр профессий, необходимых для индустрии туриз ма , но не все . Мало б ыть дипломированным специалистом для успешной работы в турагентстве. Д ля этого еще необходимо иметь опыт по работе в данной сфере обслуживания . А) Цель моей п реддипломной практики – узнать структуру турагентства « Okay » , узнать специфику работы турагентс тва; выявить необходимые документы для функционирования агентства в на шей республике; определить требования к сотруднику офиса туристическо го агентства. Б) Объект ами данной преддипломной практической работы явля ю тся т уристические агентства и работники туристического би знеса. В) А ктуальность преддипломной практики стоит в том, чтоб применить свои теоретич еские знания в работе по специальности. Для того ч тобы туризм в Республике Молдова преуспевал, туристским предприятиям г осударственного и частного сектора необходимо обладать минимумом адми нистративных требований и максимумом персонала, квали фицированного в данной области. Г) Задачи моей практ ической работы – у частие в поступлении финансовых средств в фирме; г остеприимный прием посетителей, предоставление адекватной информации с целью оказания помощи в ориентир овании и о ценке посещаемых мест; ознакомление посетителей офиса с предложениями агентства. 1 Анализ рас положения агентства в городе А) Демография – сколько че ловек живет в микрорайоне Офис туристического агентства расположен в микрорайоне Ботаника столицы республики Молдова городе Кишинэу по адресу бульвар Дечебал 1, оф. 103 , телефон (+373 22) 531-400, 252-344, 503-973, fax: 503-972 Email: tour1999@mail.ru . Микрорайон Ботаника, в котором находит ся офис агентства, расположен в юг о-восточной части Кишинёва , ограничен Долиной роз , Валя Кручи й, улицей Гренобля и железной дорогой. Площадь — 1300 га. Название своё сектор получил от бывшего ботаническо го сада при Плодоводческом училище, основанном в 1842 году. При этом училище было маленькое пригородное п оселение, заселённое в 1840-х годах и позже вошедш ее в состав Кишинёва. Малоэтажная постройка преобладала до конца 1950-х годов. С 1960 года здесь началось плановое градостроительство. Был создан крупный жилой район. Первые 4-, 5-этажные дом а появились по улице Н. Титулеску ( быв. Толбухи на). С 1966 года улица Мунчештская застраивалась 9-этажными кр упнопанельными и монолитными домами. Главные магистрали сектора: бульвары Дачия , Дечебал ( бывшая Тимошенко), Траян (Советской Армии), Ку за-Водэ (Бельского), улицы Буребиста (Кодицы), Сармизеджетуса (Старого), Н. Ти тулеску (Толбухина), и другие. В состав Ботаники входит город Сынжера и село Бачой . Н а Ботанике преобладают многоэтажные жилые дома. Население микрорайона составляет около 170 тыс. че ловек, что составляет примерно 24% от всего населения города Кишинэу. Б) Средний уровень дохода населения В микрора йоне Ботаника расположено много продуктовых магазин ок, крупных коммерческих центров – Джамбо, Грин Хиллз, Элат, Квин, Фуршет, и другие. Здесь сосредоточено большое количество медицинских учрежден ий Доход населения, как и в среднем по городу, составляет 150 евро на человек а в месяц. В) Зона, в которой располагается агентство. В с тадии развития или деградации. Офис агентств а находится в непосредственной близости от железнодорожного вокзала. Зона, в которой находится агентс тво, находится в стадии развития. Строятся новые многоэтажные элитные жи лые здания, возводятся супермаркеты (совсем недавно был открыт «Молл Дов а»). Г) Комфорт и доступность агентства Агентств о доступно посетителям. Вывеска агентства видна с прое зжей части - с автомагистрали бульвара Дечебал. Агентство находится на п ервом этаже, что также делает его доступным для всех. Находясь в непосред ственной близости от автодороги, у посетителей есть прекрасная возможн ость остановить транспортное средство прямо у жилого здания, в котором р асполагается агентство. На мой взгляд, агентство является комфортным для посетителей. В офисе фирмы Окей клиен там предложены удобные стулья и диван. Окна агентства не выходят на солн ечную сторону, поэтому в летнее время в офисе не душно. Д) Видимость агентства Агентств о Окей видно всем желающим. Даже те, кто не знает про тур агентство, может узнать об этом из вывески, которая обращена в сторону пр оезжей части бульвара Дечебал. Зайдя внутрь здания, в к отором располагается агентство, можно увидеть множество указателей. Е) Доступность агентства – легкость, с которой можно добр аться В агентст во легко добраться. Офис турфирмы Окей расположен напр отив здания ДК Железнодорожников, место нахождения которого известно б ольшинству кишиневского населения. Офис расположен близко к троллейбу сным и автобусным остановкам. Номера троллейбусов, кот орыми можно добраться до агентства: №22, 8, 5, 1, 4, 20; маршрутные такси № 103, 108, 120, 160, 171, 174, 184, 163 и другие. Если ехать с Б отаники, то, доехав до остановки ж елез нодорожного вокзала, нужно пройти метров 500 до офиса. Есл и же ехать с микрорайонов Центр, Буюкань к агентству на троллейбусе, нужн о выходить на остановке прямо возле ДК Железнодорожников и перейти чере з дорогу. Если ехать на маршрутном такси, то есть прекрасная возможность остановиться в озле здания, в котором располагается офис фирмы. Ж) Возможность парковки автомобилей – сколько мест У посетит елей есть прекрасная возможность припарковать личный транспорт, более того, рядом с офисом расположена автозаправка, где мож но заправить автомобиль. Парковать машину можно на тротуаре как через до рогу от офиса, так и в непосредственной близости от здания. Количество ме ст – примерно 12. З) Привлекательность – насколько привлекательно агентс тво для прохожих Агентств о привлекательно для прохожих за счет большой вывески . На ней указаны название турфирмы и места, куда можно отправиться на отды х. И) Окружение агентства – насколько привлекательны окруж ающие здания Офис турагент ства расположен в жилом многоэтажном здании на первом этаже. С левой сто роны , через дорогу, находится здание Д К железнодорожников, которое является привлекательным для прохожих бл агодаря парковой зоне, в которой расположен фонтан. Справой стороны расп оложена заправка Петром, которая привлекательна как для прохожих, так и для проезжающих. Еще возле здания есть бар-ресторан. 2) Юридический вид/форма агентства. Орг анизационная структура агентства. № ФИО ФУНКЦИЯ КАТЕГОРИЯ БРЕВЕТА 1 Хмыз Нина Петровна директор A 2 Хмыз Ольга Григорьевна бухгалтер - 3 Шмыкова Валерия Гри горьевна менеджер А Положительны й образ любой фирмы, в том числе и туристской, начинается с названия. Специ алисты по маркетингу считают, что название фирмы, ее товарный знак имеют большое значение как часть представительства. Образ фирмы в сознании по требителя неразрывно связан с ее названием. Оно является визитной карто чкой туристской фирмы. Название фирмы – Окей, что в перев оде на русский язык означает «хорошо», «ладно». Знаком фирмы является щи т, на котором изображены буквы О и К. При выборе названия фирмы директор учитывал ряд при нципов: 1. Неизменность названия. К названию привык ают, оно прочно удерживается в памяти. Это облегчает деловые контакты. 2. Удачно подобранное название способствует создан ию оригинальной и красивой эмблемы организации, товарного знака и пр. 3. Краткость, благозвучность, эстетичность. Названи е получилось такое , ч то путем заме ны, добавления или изъятия букв, название не трансформир уется в неблагозвучное название. 4. Неповторимость названия. Такое н азвание в Кишиневе и в Молдове у турагентств больше не встречается. 5. Приемлемость названия для иностранцев. Название фирмы – слово иностранного происхождения, которое н а устах у всех. Директор ф ирмы - Хмыз Нина Петровна - ст аж р аботы в туризме - более 30 лет. Осн овное место работы - Молдавский Республиканский совет по туризму и экску рсиям (стаж работы с 4.12.70 года по 16.11.92 года), занимала должности инструктора, ст аршего инструктора, главного специалиста отдела туристских учреждений и маршрутов, начальника у правления по реализации путев ок. Шмыкова Валерия Григор ьевна - стаж работы в туризме - 14 лет . Хмыз Ольга Григорьевна - стаж ра боты в туризме - 8 лет На летний период приглашаются для работы 2-3 стажера из вы сшего учебного учреждения фа культет туризма . Турагентство обладает л ицензи ей АА № 0013386 от 21.06.200 5 . Патенты: АА № 000157, АА 000146 Лицензионные условия , которые были соблюдены агентством при получении лицензии на осуществление тур деятельности. 1 . Наличие собственных или арендованных помещений, для осуществления лицензионной - деятельности. 2 . Соблю дение санитарно-гигиенических, про тивопожарных норм и норм охраны - труда. 3 . Предоставление услуг в условиях заключ ения туристического договора, выдачи туристического ваучера - его неотъ емлемой части и страхового медицинского полиса. 5. Ведение реестров учет а туристических договоров между хозяйствующим субъектом и потребителе м туристического продукта, медицинских страховых полисов туристов. 4 . Комплектование штатов патентова нным персоналом, обеспечение уровня профессиональной подготовки специ алистов согласно П еречню должностей туристической - сферы. 5 . Владение государственным языком сотрудниками ту ристического агентства. 6 . Недопу щение приема на работу менеджера и руководящего персонала с неснятыми и ли непогашенными, в установленном законодательством порядке, судимост ями. На фирме двое со трудников обладают патентами категории А – директор и менеджер. Предоставление патента:

1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Наивные люди до сих пор думают, что не платят за эскалаторы и лифты в торговых центрах.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по туризму "Анализ преддипломной практики в турагентстве", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru