Реферат: Стандартизация и сертификация услуг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Стандартизация и сертификация услуг

Банк рефератов / Технологии

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 41 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

17 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ИНЖЕНЕРНО ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АККАДЕМИЯ » КАФЕДРА «ЭКСПЛУАТАЦИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА» РЕФЕРАТ по дисциплине «Сервисная деятельность» на тему: « Стандартизация и серти фикация в управлении качеством услуг » Выполнил: студент гр. 2213 Рыбаков Антон Сергеевич № зач. книжки 2051318 Проверил: Набережные Ч елны 2006 Содержание 1. Введение 3 2. Сертификация услуг п о ТО и ремонту автомобилей 4 3. Порядок проведения сертификации 5 4. Основные понятия о стандартизации 8 4,1. Государстве нная система стандартизации 8 4,2 Краткие сведения о международной стандартизации 14 5. Список литературы 17 1. Введение К числу осно вных задач экономического и социального развития России на современно м этапе относится создание принципиально новых методов государственно го управления и регулирования, способствующих формированию и развитию рыночных механизмов. Цивилизованный рынок не может функционировать, ес ли в его системе отсутствуют единые нормы, правила, законы. Участники рын очных отношений должны знать правила "игры" и следовать им. Особую важнос ть эта проблема приобретает на автомобильном транспорте, который являе тся источником повышенной личной опасности для граждан и реальной угро зой для окружающей природной среды. В этой связи, создание и развитие сис темы сертификации на автомобильном транспорте в настоящее время являе тся приоритетным направлением государственной политики в отрасли. Надо отметить, что транспортные услуги, как вид деятельности имеют особу ю специфику: услуга, которую получает пассажир, не является материальной категорией. Удовлетворенность пассажира можно оценить, лишь узнав о его личном впечатлении, о поездке и сопутствующем ей сервисе. Оценка пассаж ира выражается при этом в таких примерно категориях: хорошо— плохо, понр авилось— не понравилось, было холодно или жарко и т д., то есть эта оценка очень субъективна. С другой стороны, большое разнообразие транспортных услуг, причем как разные виды транспорта отличаются друг от друга, так ра знятся и требования к их услугам. Сравним, например, условия поездки на те плоходе или полета на авиалайнере. Поэтому единые требования по всем вид ам транспортных услуг выработать невозможно, и в общей Системе сертифик ации, необходимо предусмотреть отдельные подсистемы по видам транспор та. 2. Сертификация услуг по ТО и ре монту автомобилей. Система сертификации услуг по ТО и ремонту автомо тотранспортных средств, введена в действие с 1 февраля 1993 года постановле нием Госстандарта России. Система предназначена для проведения на терр итории России обязательной сертификации соответствия услуг по ТО и рем онту автомототранспортных средств (АМТС) требованиям безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охраны окружающей среды, уст ановленным действующими стандартами и другими нормативными документа ми. Основными организационно-правовыми документами Системы является доку мент . « Система сертификации ГОСТ Р. Сертификации услуг по техни ческому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств » , который устанавливает организационн ую структуру Системы, определяет функции ее участников и порядок провед ения сертификации услуг по ТО и ремонту АМТС, а также ряд специфических п онятий сферы услуг по ТО и ремонту АМТС ( « услуга » , потребител ь » , « исполнитель » и др.) и « Правила предоставления услуг п о техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств » . Услуга по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных ср едств – комплекс работ, проводи мых исполнителем по удовлетворению потребности потребителя в техничес ком обслуживании и ремонте принадлежащего ему автомототранспортного с редства. Потребитель услуги – предприят ие, организация, учреждение или гражданин, использующие, приобретающие, заказывающие, либо имеющие намерение воспользоваться услугами по техн ическому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Исполнитель услуги – предприят ие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги по техническому обслуживанию и ремонту а втомототранспортных средств. 3. Порядок проведения сертифик ации. Для проведения сертификации услуги заявитель нап равляет заявку в соответствующий орган по сертификации однородных усл уг. При отсутствии у заявителя информации о таком органе и порядке серти фикации интересующей его услуги он может получить ее в территориальном органе по стандартизации и метрологии или в Госстандарте России. При нал ичии нескольких органов по сертификации данной услуги заявитель вправ е направить заявку в любой из них. При отсутствии на момент подачи заявки в регионе органа по сертификации интересующей заявителя услуги он може т направить заявку в Госстандарт России или Центральный орган по сертиф икации указанной услуги, которые определят орган по сертификации, уполн омоченный на проведение работ по сертификации данной услуги. Орган по се ртификации рассматривает заявку и в срок, не позднее одного месяца после ее получения, сообщает заявителю решение, которое содержит все основные условия сертификации, основывающиеся на установленном порядке сертиф икации данной услуги, в том числе указывается схема сертификации. Сертификация услуг в общем случае включает: · подачу заявки на сер тификацию; · принятие решения по заявке; · выбор схемы сертификации; · определение аккредитованной испытательной лаборатории (при необходимости); · проведение проверки соответс твия процесса оказания услуги установленным требованиям и испытаний (п роверки) результата услуги в соответствии с выбранной схемой сертифика ции; · анализ полученных результато в и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия; · выдачу сертификата и лицензии на применение знака соответствия; · инспекционный контроль за сер тифицированной услугой (в соответствии со схемой сертификации); · информацию о результатах серт ификации. Проверка ре зультата услуги для сертификации выполняется экспертами органа по сер тификации на месте производства услуг (на предприятии-заявителе), с испо льзованием технологического и контрольно-измерительного оборудовани я заявителя. Инспекционный контроль за соблюдением требований к сертиф ицированным услугам осуществляется органом по сертификации в период д ействия сертификата на услуги с целью подтверждения соответствия серт ифицированной услуги требованиям соответствующей нормативной докуме нтации. Инспекционный контроль может быть плановым и внеплановым. Периодичность и объем проведения планового инспекционного контроля оп ределяется органом по сертификации. Период проведения планового инспе кционного контроля не может быть менее чем один раз в год. Орган по сертификации может приостановить или аннулировать действие С ертификата соответствия в следующих случаях: · по результатам инсп екционного контроля; · изменения нормативного докум ента на услугу или методов испытаний (проверок); · изменения процесса оказания услуги и условий обслуживания. Информация о приостановлении действия или аннулировании Сертификата соответстви я доводится органом по сертификации, его выдавшего, до сведения заявител я, потребителя услуг и других участников данной Системы сертификации. По вторная выдача сертификата соответствия на оказываемые услуги осущест вляется в соответствии-с порядком, установленным данной Системой. В случае несогласия Заявителя с результатами сертификации или инспекц ионного контроля он имеет право подать апелляцию в апелляционную комис сию при ЦОС. Если Заявитель неудовлетворен принятым решением, то он може т обратиться в Центральную апелляционную комиссию. Испытания результата услуги для сертификации проводятся в испытательн ых лабораториях (центрах), аккредитованных в системе ГОСТ Р, или на базе за явителя экспертами по сертификации органа по сертификации с использов анием испытательного и технологического оборудования. При проведении испытаний (проверки) осуществляется выборочная проверк а изделий и услуг требованиям безопасности, а также оформление заключен ий по протоколам испытаний (проверок). Для нематериальных услуг методом экспертной или социологической оценк и. При условии его метрологической поверки количество проверяемых изде лий и порядок их отбора определяет орган по сертификации в соответствии с нормативно-методическими документами Системы. Протокол испытаний (пр оверок) направляется органу по сертификации и в копии — заявителю. По требованию органа по сертификации, Заявитель обязан представить док ументы о соответствии услуги установленным требованиям, выданные орга нами государственного управления, осуществляющими контроль за безопас ностью в пределах своей компетенции в соответствии с законодательными актами Российской Федерации. Заявитель может представить в орган по сер тификации другие документы, содержащие результаты оценки услуги, в том ч исле от зарубежных организаций (протоколы, сертификаты). Орган по сертификации при положительных результатах испытаний (провер ок), предусмотренных схемой сертификации и экспертизы, представленных д окументов, оформляет сертификат соответствия и регистрирует его в Госу дарственном реестре и выдает лицензию на право применения знака соотве тствия. В случае необходимости исполнитель услуги может использовать копии се ртификата, заверенные подлинной подписью уполномоченного лица и печат ью органа, выдавшего сертификат, или территориального органа Госстанда рта России, или нотариальной конторы. Копия сертификата должна быть изго товлена способом, воспроизводящим его форму и содержание (электрографи ческим, фотографическим и т.п.). Срок действия сертификата устанавливает орган по сертификации с учето м срока действия нормативных документов на услугу, а также срока, на кото рый выдан сертификат на систему качества, но не более чем на три года. При внесении изменений в условия обслуживания и технологию исполнения услуги, которые могут повлиять на ее соответствие требованиям норматив ных документов, заявитель извещает об этом орган, выдавший сертификат, к оторый принимает решение о необходимости проведения новых испытаний и ли проверок. При отрицательных результатах сертификационных испытаний (проверок), несоблюдении иных требований, предъявляемых к сертифицируем ой услуге, или отказе заявителя от оплаты работ по сертификации, орган по сертификации выдает заявителю заключение с указанием причин отказа в в ыдаче сертификата. При получении сертификата соответствия исполнитель услуги обязан обес печить маркировку документации знаком соответствия. Изображение и тех нические требования к знаку соответствия установлены ГОСТ Р 50460-92. Примене нием знака соответствия для сертифицируемой услуги считается маркиров ание им тары, упаковки, квитанции, другой сопроводительной документации , а также использование знака соответствия в рекламных, печатных издания х, на официальных бланках, вывесках. Маркировку знаком соответствия осущ ествляет исполнитель услуги. Право использования знака соответствия предоставляется лицензией, выд аваемой при оформлении сертификата соответствия. В лицензии устанавли ваются обязательства исполнителя обеспечивать соответствие услуги пр и использовании знака соответствия нормативным документам (образцу-мо дели). При проведении сертификации в рамках международной системы или соглаш ения форма сертификата и сроки его действия определяются с учетом прави л этой системы или соглашения. При нарушении соответствия услуги или условий обслуживания установлен ным требованиям и неправильном применении знака соответствия осуществ ляются корректирующие мероприятия. При проведении корректирующих мероприятий орган по сертификации: · приостанавливает де йствие сертификата и временно запрещает применение знака соответствия ; · информирует заинтересованны х участников сертификации; · устанавливает срок выполнени я корректирующих мероприятий; · контролирует выполнение корр ектирующих мероприятий; · уведомляет потребителей, обще ственность, заинтересованные организации об опасности (или нежелатель ности) использования услуги и порядке устранения выявленных нарушений. После выпол нения корректирующих мероприятий орган по сертификации направляет заи нтересованным организациям уведомления о снятии приостановления дейс твия сертификата и запрета маркирование знаком соответствия. При невып олнении исполнителем корректирующих мероприятий или их неэффективнос ти орган по сертификации отменяет действие сертификата соответствия. В Системе сертификации должно осуществляться информирование исполнит елей услуг, потребителей, общественных организаций, органов но сертифик ации, испытательных и социологических лабораторий, а также всех других з аинтересованных предприятий, организаций и отдельных лиц о правилах и р езультатах аккредитации и сертификации, участниках сертификации. Одна ко, орган по сертификации должен обеспечить конфиденциальность информ ации, получаемой в процессе проведения сертификации. Оплату работ по сертификации услуг по ТО и ремонту АМТС осуществляет зая витель. Оплата работ производится независимо от результатов сертифика ции. Стоимость работ по сертификации должна соответствовать трудозат ратам органа по сертификации, вы полняющего эти работы. 4. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ О СТАНДАРТИЗАЦИИ 4,1. ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ Основные термины и опр еделения в области стандартизации установлены Комитетом ИСО по изучен ию научных принципов стандартизации (СТАКО). Эти определения приняты мно гими странами, в том числе и СССР. Стандартизация — это установление и применение пра вил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения в сеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации (исп ользования) и требований безопасности. Стандартизация, основанная на об ъединенных достижениях науки, техники и передового опыта, определяет ос нову не только настоящего, но и будущего развития промышленности. Из определения следует, что стандартизация — это пл ановая деятельность по установлению обязательных правил, норм и требов аний, выполнение которых обеспечивает экономически оптимальное качест во продукции, повышение производительности общественного труда и эффе ктивности использования материальных ценностей при соблюдении требов аний безопасности. Стандарт — нормативно-технический документ по стан дартизации, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарт, разрабо танный на основе достижений науки, техники, передового опыта, должен пре дусматривать оптимальные для общества решения. Стандарты разрабатываю т как на материальные предметы (продукцию, эталоны, образцы веществ и т. п.), так и на нормы, правила, требования к объектам организационно-методическ ого и общетехнического характера. Стандарт — это самое целесообразное решение повторяющейся задачи для достижения определенной цели. Станда рты содержат показатели, которые гарантируют возможность повышения ка чества продукции и экономичности ее производства, а также повышения уро вня ее взаимозаменяемости. Технические усл овия (ТУ) — нормативно-технический документ по стандартизации, устанавл ивающий комплекс требований к конкретным изделиям, материалу и другой п родукции, ее изготовлению и контролю. ТУ разрабатываются в соответствии с ГОСТ 2.115— 70 утверждаются руководством министерства (или предприятия) на срок, зависящий от нормативных сроков обновления продукции. Для усиления роли стан дартизации в техническом прогрессе повышении качества продукции и эко номичности ее производства в соответствии с постановлением СМ СССР от 11.01.1965 г. разработана и введена в действие в народном хозяйстве Государстве нная система стандартизации (ГСС). Она представляет собой комплекс взаим оувязанных правил и положений, определяющих цели и задачи стандартизац ии, структуру органов и служб стандартизации, их права и обязанности, орг анизацию и методику проведения работ по стандартизации во всех отрасля х народного хозяйства СССР и союзных республик, порядок разработки, офор мления, согласования, утверждения, издания, внедрения стандартов и друго й нормативно-технической документации, а также контроля за их внедрение м и соблюдением. Таким образом, ГСС определяет организационные, методиче ские и практические основы стандартизации во всех звеньях народного хо зяйства (рис. 1). ГСС непрерывно совершенствуется и дополняется. Все и зменения и дополнения, которые вносятся в действующие стандарты, публи куются в Информационном указателе стандартов (ИУС). В комплекс стандарто в ГСС входят: ГОСТ 1.0— 68— ГОСТ 1.5— 68; ГОСТ 1.7— 78, ГОСТ 1.8— 79; ГОСТ 1.9— 67; ГОСТ 1.31— 75; ГОС Т 1.13— 75; ГОСТ 1.15— 82; ГОСТ 1.16— 78— ГОСТ 1.18— 78; ГОСТ 1.19— 75; ГОСТ 1.20— 69; ГОСТ 1.21— 75; ГОСТ 1.22— 76; ГОСТ 1.23— 77; ГОСТ 1.25— 76; ГОСТ 1.26— 77. Главная цель ГСС — с помощью стандартов, устанавлив ающих показатели, нормы и требования, соответствующие передовому уровн ю отечественной и зарубежной науки, техники и производства, содействова ть обеспечению пропорционального развития всех отраслей народного хоз яйства страны. Эта система имеет также следующие цели: улучшение качества работы, качества продукции и обес печение его оптимального уровня; обеспечение условий для развития специализации в об ласти проектирования и производства продукции, снижения ее трудоемкос ти, металлоемкости и улучшения других показателей; обеспечение увязки требований к продукции с потребн остями обороны страны; обеспечение условия для широкого развития экспорта товаров высокого качества, отвечающих требованиям мирового рынка; рациональное использование производственных фондо в и экономия материальных и трудовых ресурсов; развитие международного экономического и техничес кого сотрудничества; обеспечение охраны здоровья населения, безопасност и труда работающих, охраны природы и улучшения использования природных ресурсов. Для достижения указанных целей необходимо решить сл едующие задачи: установление прогрессивных систем стандартов на ос нове комплексных целевых программ, определяющих требования к конструк ции изделий, технологии их производства, качеству сырья, материалов, пол уфабрикатов и комплектующих изделий, а также создающих условия для форм ирования требуемого качества конечной продукции на стадии ее проектир ования, серийного производства и ; эффективного использования (эксплуатации); определение единой системы показателей качества пр одукции, методов и средств контроля и испытаний, а также необходимого ур овня надежности в зависимости от назначения изделий и условий их эксплу атации; установление норм, требований и методов в области пр оектирования и производства продукции с целью обеспечения ее оптималь ного качества и исключения нерационального многообразия видов, марок и типоразмеров продукции; развитие унификации промышленной продукции и агрег атирования машин как важнейшего условия специализации, повышения экон омичности производства, производительности труда, уровня взаимозаменя емости, эффективности эксплуатации и ремонта изделий; обеспечение един ства и достоверности измерений в стране, создание и совершенствование г осударственных эталонов единиц физических величин, а также методов и ср едств измерений высшей точности; установление единых систем документации, в том числе унифицированных систем документации, используемых в автоматизированн ых системах управления, установление систем классификации и кодирован ия технико-экономической информации, форм и систем организации произво дства и технических средств научной организации труда; установление единых терминов и обозначений в важней ших областях науки и техники, а также в отраслях народного хозяйства и др. Для достижения поставленных целей работы по стандартизации планируют, придавая им народнохозяйственное значение, постоянно обновляют станда рты на основе достижений науки, техники и производства с учетом комплекс ности и системности решений задач стандартизации. Система органов и служб стандартизации. Руководство всеми работами по стандартизации и метрологии в нашей стране возложено на Государственный комитет СССР по стандартам (Г осстандарт СССР). Госстандарт СССР руководит стандартизацией, метролог ией и разработкой общих вопросов качества продукции в нашей стране (пока зателей качества, методов количественной оценки его и т. п.). Он несет отве тственность за состояние и дальнейшее развитие стандартизации и измер ительного дела, за обеспечение единства и правильности измерений в стра не, проведение единой технической политики в области стандартизации и м етрологии, направленной на ускорение научно-технического прогресса в н ародном хозяйстве, совер шенствование производства и управления, улучш ение качества работы и качества продукции. Одной из основных задач Госстандарта СССР является р азработка мер по повышению эффективности стандартизации в улучшении к ачества выпускаемой продукции и экономичности ее производства путем с оздания и внедрения систем стандартов при комплексной и опережающей ст андартизации, развития межотраслевой унификации, создания общетехниче ских систем стандартов, обеспечения единства и достоверности измерени й в стране и др. Госстандарт СССР проводит работы в области стандарт изации и метрологии в стране непосредственно и через созданные им НИИ, р еспубликанские управления и центры метрологии и стандартизации, облас тные и другие территориальные лаборатории государственного надзора за стандартами и измерительной техникой, а также руководит этими работами. Следует отметить, что успешное решение вопросов взаи мозаменяемости и стандартизации в машиностроении стало возможным благ одаря созданию в нашей стране научно-исследовательских институтов по с тандартизации и метрологии и привлечению к этой работе отраслевых науч но-исследовательских институтов, заводов и вузов. Руководство стандартизацией в каждой отрасли осуще ствляют: отделы стандартизации министерств, а также отделы в главных упр авлениях министерств; головные организации по стандартизации, создава емые при наличии в системе министерства нескольких базовых организаци й по стандартизации; базовые организации по стандартизации, выделяемые из ведущих научно-исследовательских, проектно-конструкторских организ аций и предприятий; научно-исследовательские и конструкторские отделы ( лаборатории, бюро) стандартизации в НИИ, КБ и на предприятиях. Основные задачи, обязанности и права, перечисленных и других служб стандартизации устанавливают взаимоувязанные типовые п оложения, утверждаемые Госстандартом СССР. Категории стандартов. В зависим ости от сферы действия ГСС предусматривает следующие категории станда ртов: государственные (ГОСТ), отраслевые (ОСТ), республиканские (РСТ) и стан дарты предприятий (объединений) (СТП). Государственные стандарты обязате льны для всех предприятий, организаций и учреждений страны в пределах сф еры их действия. Отраслевые стандарты используют все предприятия и орга низации данной отрасли (например, станкостроительной, автотракторной и т. д.), а также другие предприятия и организации (независимо от их ведомств енной принадлежности), разрабатывающие, изготовляющие и применяющие из делия, которые относятся к номенклатуре, закрепленной за соответствующ им министерством. Республиканские стандарты обязательны для всех пред приятий и организаций республиканского и местного подчинения данной с оюзной республики независимо от их ведомственной при надлежности. Стан дарты предприятий (объединений) действуют только на предприятии, утверд ившем данный стандарт. Стандарты утверждают соответствующие организации: ГОСТ — Госстандарт СССР; ОСТ — министерство (ведомство), являющееся иду щим в производстве данного вида продукции; РСТ — советы министров союзн ых республик или их Госпланы; СТП — руководство предприятий. Особо важн ые ГОСТы утверждает СМ СССР и Госстрой СССР. Порядок разработки, согласования, утверждения, оформ ления, регистрации и издания стандартов установлен ГОСТ 1.2— 68, ГОСТ 1.3— 68 и Г ОСТ 1.4— 68. Государственные стандарты устанавливают требовани я преимущественно к продукции массового и крупносерийного производств а широкого и межотраслевого применения, к изделиям, прошедшим государст венную аттестацию, экспортным товарам; они устанавливают также общие но рмы, термины и т. п. Исходя из этого, можно указать на следующие объекты гос ударственной стандартизации: общетехнические и организационно-методи ческие правила и нормы (ряды нормальных линейных размеров, нормы точност и зубчатых передач, допуски и посадки, размеры и допуски резьбы, предпочт ительные числа и др.); нормы точности изделий межотраслевого применения; требования к продукции, поставляемой для эксплуатации в различных клим атических условиях, методы их контроля; межотраслевые требования и норм ы техники безопасности и производственной санитарии; научно-техническ ие термины, определения и обозначения; единицы физических величин; госуд арственные эталоны единиц физических величин и общесоюзные поверочные схемы; методы и средства поверки средств измерений; государственные исп ытания средств измерений; допускаемые погрешности измерений; системы к онструкторской, технологической, эксплуатационной и ремонтной докумен тации; системы классификации и кодирования технико-экономической инфо рмации и т. д. Отраслевые стандарты устанавливают требования к пр одукции, не относящейся к объектам государственной стандартизации, к те хнологической оснастке, инструменту, специфическим для отрасли, а также на нормы, правила, термины и обозначения, регламентация которых необходи ма для обеспечения взаимосвязи в производственно-технической деятельн ости предприятий и организаций отрасли и для достижения оптимального у ровня качества продукции. Объектами отраслевой стандартизации могут б ыть машины, оборудование, приборы и другие изделия серийного производст ва, детали и составные части этих изделий; сырье, материалы, топливо, полуф абрикаты, применяемые в отрасли; типовые технологические процессы внут риотраслевого применения и др. ОСТы разрабатывают также для ограничени я, например, типоразмеров крепежных деталей, полей допусков и посадок и д р. Республиканские стандарты устанавливают требовани я к продукции, выпускаемой предприятиями союзно-республиканского и мес тного подчинения союзной республики. Номенклатура продукции, на котору ю утверждают республиканские стандарты, должна быть согласована с Госс тандартом СССР и соответствующими ведущими министерствами и ведомства ми СССР по закрепленным группам продукции. Объектами республиканской с тандартизации могут быть сырье, материалы, топливо и полезные ископаемы е внутриреспубликанского производства и применения; отдельные типы из делий массового или серийного производства, относящиеся к профилю респ убликанских министерств, товары народного потребления и др. Стандарты предприятий (объединений) распространяют ся на нормы правила, методы, составные части изделий и другие объекты, име ющие применение только на данном предприятии; на нормы в области организ ации и управления производством; на технологические нормы и требования, типовые технологические процессы, оснастку инструмент и т. п. Стандарты предприятий могут также устанавливать ограничения по применяемой номе нклатуре деталей, составных частей, материалов, предусмотренные госуда рственными, отраслевыми или республиканскими стандартами. В последние годы стандарты предприятий стали фундам ентом комплексной системы управления качеством продукции; они охватыв ают все сферы деятельности предприятия и позволяют доводить требовани я государственных стандартов до каждого рабочего места, до каждого испо лнителя. Стандарты предприятий (объединений) оказывают существенное вл ияние на все сферы деятельности заводов. Они влияют на развитие унификац ии технологической и контрольной оснастки, нестандартного оборудовани я, обеспечивают более рациональное использование сырья, материалов, эне ргии и т. д. Число стандартов предприятий непрерывно растет; например, в об ъединении ЗИЛ их насчитывается свыше 5500. Виды стандартов. В зависимости о т объектов и содержания стандарты делят на стандарты: технических услов ий (общих технических условий); параметров (размеров); типов, марок, сортам ента; конструкции; правил приемки, методов испытаний (контроля, анализа, и змерений); методов и средств поверки мер и измерительных приборов; прави л эксплуатации и ремонта; типовых технологических процессов и др. В настоящее время установлен новый, более совершенны й порядок разработки стандартов всех категорий и видов. Он предусматрив ает переход от разработки отдельных нормативно-технических документов на конкретную продукцию к созданию в отраслях народного хозяйства взаи мосвязанных комплексов стандартов и технических условий, охватывающих продукцию на всех этапах ее жизненного цикла. При этом государственные ( ГОСТы), отраслевые (ОСТы) и республиканские (РСТы) стандарты должны разраб атываться на группы однородной продукции по результатам научно-исслед овательских, опытно-конструкторских и опытно-технологических работ с у четом перспектив развития этой продукции; на конкретную продукцию долж ны разрабатываться технические условия (ТУ) и при необходимости ОСТы и Р СТы, фиксирующие результаты разработки и постановки продукции на произ водство. Планирование работ по стандартизации является составной частью системы государственного планиро вания. Так, задания по стандартизации входят специальным разделом в долг осрочный (на 10-15 лет)и пятилетний планы развития народного хозяйства СССР. Существуют годовые планы государственной стандартизации, утверждаемы е Госстандартом СССР по согласованию с Госпланом СССР. Соответствующие планы отраслевой стандартизации являются составной частью плановых за даний министерства (ведомства). Естественно, что все эти задания плюс соб ственные потребности в области стандартизации отражаются в перспектив ных и годовых планах предприятий. В планы стандартизации включают вопросы разработки новых и пересмотра действующих стандартов всех категорий, научно-иссле довательские, опытно-конструкторские и другие работы, необходимые для с оздания стандартов. В них учитывают также задания по разработке проекто в стандартов СЭВ и ИСО, мероприятия по надзору за мерами и измерительным и приборами и т. д. Особое внимание уделяется межотраслевым планам раз работки программ комплексной стандартизации сырья, материала, заготов ок, кооперируемых изделий и конечного изделия (станка, автомобиля, телев изора и т. п.) с взаимной увязкой требований к их качеству. Контроль за выполнением планов стандартизации осущ ествляет Госстандарт СССР. Планирование работ по стандартизации являе тся важным экономическим фактором, посредством которого осуществляетс я координация деятельности всех организаций страны, занимающихся вопр осами стандартизации, и обеспечивается максимальная эффективность и к омплексность в работах по стандартизации. Разработка, внедрение и пересмотр стандартов. Целесообразность разработки каждого стандарта обосновы вается потребностями народного хозяйства и ожидаемым техническим и эк ономическим эффектом. Для этого предварительно подбирают и анализирую т литературные и производственные данные, устанавливают тенденции раз вития и перспективные потребности промышленности по стандартизуемым о бъектам или параметрам. Обязательным этапом является анализ зарубежно го опыта и достигнутого там уровня качественных показателей стандарти зуемых объектов. Номенклатура показателей качества должна быть дост аточной, чтобы всесторонне и полно характеризовать изделие не только с т очки зрения изготовителя, но и с точки зрения потребителя. Например, для п окупателя телевизора важны размеры экрана, четкость изображения, гаран тийный срок, внешний вид и его ремонтопригодность, т. е. возможность быстр ого обнаружения повреждений и замены неисправных элементов. Для завода- изготовителя, кроме указанного, важное значение имеют совершенство кон струкции и технологичность составных частей телевизора, определяющих трудоемкость и экономичность его производства, и т. д. ГСС устанавливает шесть стадий разработки стандарт ов: 1) организация разработки стандарта, составление и утверждение тех ни ческого задания; 2) разработка проекта стандарта (первой редакции) и рассы лка его на отзыв; 3) анализ отзывов и разработка окончательной (второй и по следующих) редакций проекта стандарта; 4) подготовка, согласование и пред ставление стандарта на утверждение; 5) рассмотрение, утверждение и регис трация стандарта; 6) издание стандарта и информация о нем. Патентная чистота стандартов. М ногие стандартные агрегаты широко применяют в машинах, приборах и обору довании, поставляемых на экспорт. Для обеспечения конкурентоспособнос ти, кроме соответствия качества изделий мировому уровню, они не должны н арушать действующие в странах ввоза патенты (свидетельства) на изобрете ния, модели и промышленные образцы, представляющие владельцам исключит ельное право на использование запатентованного объекта в течение опре деленного срока. Нарушение этих прав влечет за собой наложение ареста на экспортируемые изделия и штрафы, возмещающие убытки патентодержателя, поэтому стандартизуемая продукция должна обладать патентной чистотой . Это требование относится к технологическим процессам, методам и средст вам измерения и испытания изделий и т. д. Внедрение и пересмотр стандартов. При утверждении государственных стандартов устанавливают с рок их введения. Одновременно намечают планы основных мероприятий, в кот орых предусматривают материально-техническую и организационную подго товку предприятий (организаций), обеспечивающую своевременное внедрен ие стандартов. Эти мероприятия включают в соответствующие планы по ново й технике, капитального строительства, материально-технического снабж ения министерств (ведомств), предприятий и организаций. Выполнение их ко нтролирует Госстандарт СССР. Стандарт считается внедренным на предприятии (в орга низации), если установленные им нормы, показатели и требования применяют в соответствии с областью его распространения и если выпускаемая проду кция соответствует всем требованиям этого стандарта. Надзор за внедрением и соблюдением стандартов и техн ических условий осуществляет Госстандарт СССР, его республиканские, об ластные, городские лаборатории государственного надзора за стандартам и и измерительной техникой, а также научно-исследовательские институты или организации. Если стандарты и технические условия внедрены несвоев ременно, руководители предприятий и организаций несут дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством о труде. За поставку продукции, не соответствующей требовани ям стандартов и технических условий, некомплектной, в ненадлежащей таре и упаковке, с нарушением требований к маркировке, с конструктивными недо статками и другими дефектами, поставщик (изготовитель) несет ответствен ность, предусмотренную основами гражданского законодательства Союза С СР и союзных республик. При этом должностных лиц промышленных предприят ий могут привлекать к уголовной ответственности. Только обязател ьное соблюдение стандартов может дать ожидаемый эффект от стандартиза ции, поэтому стандарты имеют с ил у закона, и их выполнение достигается не только методами убеждения, но и м етодами государственного принуждения. Министерства (ведомст ва) СССР и союзных республик, их головные и базовые организации по станда ртизации должны систематически (как правило, не реже 1 раза в 5 лет) проверя ть соответствие установленных в стандартах требований современным дос тижениям науки, техники и производства, а также запросам народного хозяй ства (отрасли). Стандарты, не отвечающие указанным требованиям, включают в планы стандартизации для пересмотра. На основании этих проверок и план ов стандартизации Госстандарт СССР пересматривает совместно с министе рствами и ведомствами действующие государственные стандарты, заменяет в них устаревшие показатели или вводит новые стандарты. Можно привести такой пример, характеризующий динами зм стандартов: ГОСТ 533— 76 «Турбогенераторы. Технические требования» пере сматривался в 1955, 1968, 1975 гг. Предельная мощность турбо генераторов увеличила сь от 200 до 800 мВт в 1968 г. и до 1200 мВт — в 1975 г. Гарантийный срок службы с одного года увеличился в 1968 г. до двух лет, а в 1975 г. — до 25 лет. 4, 2. КРАТКИЕ СВЕДЕНИЯ О МЕЖДУ НАРОДНОЙ СТАНДАРТИЗАЦИИ При разработке отечес твенных стандартов учитывают рекомендации международных организаций по стандартизации. Это необходимо для обеспечения взаимозаменяемости деталей и стандартных узлов машин, изготовленных в разных странах, а так же для упрощения их эксплуатации, что способствует расширению научно-те хнических и торговых связей между государствами. Крупнейшей международной организацией в области ст андартизации является ИСО (до 1941 г. называлась ИСА, организована в 1926 г.)- Одно временно с рекомендациями ИСО выпускает международные стандарты, на ко торых должны основываться национальные стандарты; их используют также для международных экономических связей. Основная цель ИСО, как сказано в ее Уставе, «содействовать благоприятному развитию стандартизации во в сем мире для того, чтобы облегчить международный обмен товарами и .разви вать взаимное сотрудничество в области интеллектуальной, научной, техн ической и экономической деятельности». Высшим органом ИСО является Генеральная Ассамблея, к оторая собирается раз в 3 года, принимает решения по наиболее важным вопр осам и избирает Президента организации. В ИСО имеются: Исполнительный Ко митет (ИСО/Исполком), Комитет по изучению научных принципов стандартизац ии (ИСО/СТАКО), Комитет помощи развивающимся странам (ИСО/ДЕВКО), Аттестаци онный Комитет (ИСО/СЕРТИКО) и свыше 150 технических комитетов, которые разр абатывают рекомендации и стандарты (ТК-1 «Резьбы», ТК-2 «Болты, гайки и дета ли крепления»; ТК-3 «Допуски и посадки», ТК-29 «Инструменты», ТК-39 «Станки» и д р.). Членами ИСО являются в настоящее время свыше 70 стран. Работой каждого технического комитета руководит одна из национальных организаций по стандартизации. СССР выполняет функции секретаря в боле е чем двадцати технических комитетах, подкомитетах и рабочих группах (на пример, ТК-57 «Качество обработанных поверхностей», ТК-123 «Подшипники скол ьжения» и др.). Кроме того, имеются члены-корреспонденты ИСО, которыми могу т являться развивающиеся страны, не имеющие национальных организаций п о стандартизации; им предоставлено право бесплатного получения рекоме ндаций и стандартов ИСО и другой информационной литературы. В ИСО в качестве ее электротехнического отдела входи т Международная электротехническая комиссия (МЭК). Ее назначение — соде йствовать унификации стандартов в области электротехники, радиотехник и и электроники. Представители нашей страны активно участвуют в работе т ехнических комитетов, подкомитетов и рабочих групп МЭК в части подготов ки ее рекомендаций. В области метрологии имеется Международная организ ация мер и весов, созданная в 1875 г. Комитет этой организации разработал еди ную Международную систему единиц (СИ), приемлемую для всех стран, присоед инившихся к Метрической конвенции. В 1956 г. по предложению Советского Союза создана Междун ародная организация законодательной метрологии (МОЗМ). Она ведет работу по общим вопросам метрологии, системе единиц измерений, регламентам по м етрологии и др. С того же года функционирует Европейская организация по контролю качества продукции (ЕОКК). Она рассматривает в кругу специалист ов различных стран комплекс научно-технических проблем качества, метод ы его обеспечения и контроля, а также снижения стоимости продукции и уве личения производительности труда. ЕОКК проводит ежегодные международн ые конференции по качеству, издает труды и журналы, организует консульта ции и дискуссии. Наряду с международными существуют региональные ор ганизации по стандартизации, включающие ограниченное число стран. Стандартизация, проводимая в рамках СЭВ. Главная экономическая задача СЭВ — содействовать планомер ному развитию народного хозяйства, ускорению экономического и техниче ского прогресса в странах — членах СЭВ, повышению уровня индустриализа ции стран с менее развитой промышленностью, непрерывному росту произво дительности труда и неуклонному подъему благосостояния народов этих с тран. Основой экономического сотрудничества стран — членов СЭВ являет ся международное социалистическое взаимовыгодное разделение труда, сп ециализация и кооперирование производства, обеспечивающие значительн ое повышение производительности и экономичности производства. Для про ведения необходимых работ по стандартизации в рамках СЭВ созданы Посто янная Комиссия СЭВ по стандартизации (ПКС). Институт СЭВ по стандартизац ии, а также Отдел стандартизации Секретариата СЭВ. Основные направления деятельности органов СЭВ по стандартизации заключаются в установлении и унификации: национальных стандартов и другой нормативной документац ии; рационального ассортимента продукции, ее параметров и показателей к ачества на базе научно-обоснованных рядов; технических условий на изгот овление, испытания, приемку, упаковку, маркировку, транспортирование и х ранение продукции; унифицированных понятий, определений, терминов, прав ил оформления технической документации, обозначений и др. Органы по стандартизации СЭВ и все национальные орга ны стран — членов СЭВ успешно проводят большую работу по созданию и вне дрению стандартов и рекомендаций СЭВ, при этом они обязательно учитываю т рекомендации и стандарты международных организаций. Например, с участ ием большинства стран — членов СЭВ создана Единая система допусков и по садок для гладких элементов деталей и установлены основные нормы взаим озаменяемости, включающие несколько десятков взаимосвязанных стандар тов СЭВ. В настоящее время уже разработано свыше 5000 стандартов и рекоменд аций СЭВ. В целях ускорения внедрения в народное хозяйство нов ейших достижений научно-технического прогресса и в соответствии с по ст ановлениями ЦК КПСС и СМ СССР от 18.08.1983 г. будут разрабатываться ГОСТы на гру ппы однородной продукции, типажи и системы машин и оборудования с устано влением трех ступеней их технического уровня и качества. Перечень групп однородной продукции уже издан. Издан ы также Методические указания РД-50-435— 83 по разработке указанных ГОСТов и М етодические указания РД-64— 84, устанавливающие номенклатуру показателей качества групп однородной продукции. ГОСТы с перспективными требованиями к техническому уровню и качеству продукции должны относиться к стандартам вида «Общие технические требования (ГОСТ ОТТ)». В ГОСТах ОТТ первая ступень техничес кого уровня и качества продукции должна соответ ствовать требованиям о сновного потребителя (заказчика); вторая — высшему мировому уровню; тре тья должна сама устанавливать высший мировой уровень. Сроки введения в с тандарт и выпуска продукции второй и третьей степеней технического уро вня и качества устанавливают на основе сроков обновления продукции. При проведении таких работ должны быть использованы мировые достижения в о бласти новых материалов (композиционных материалов, пластмасс, покрыти й), а также в области применения лазерных лучей, вибрационной и ультразву ковой технологии и др. Процесс проектирования машин необходимо проводить в виде диалога между конструктором и ЭВМ с целью выбора наиболее оптимал ьного варианта конструкции машины и входящих в нее сборочных единиц и де талей с точки зрения производительности, надежности, точности и экономи чности изделий. При проведении экспериментально-поисковых работ необх одимо непосредственно с дисплея передавать программу изготовления опы тных деталей на станок без чертежа. Для обеспечения гибкости производства необходимо с оздавать автоматизированные модули, состоящие из станка, стола для разм ещения обрабатываемых заготовок, механизмов для смены инструмента и по дачи заготовок для обработки и снятия их после обработки. Должны быть та кже механизмы для автоматического контроля размеров, формы и качества п оверхностей деталей. Транспортирование деталей на склад должно осущес твляться с помощью робото-кары. Из таких модулей можно будет строить люб ые производственные линии. Работы в области создания гибких производст в проводятся, например, в станкостроительной промышленности. Примером группо вого стандарта является ГОСТ 25554— 82 «Аппараты телефонные с кнопочным ном еронабирателем». Наработка этих аппаратов на отказ должна быть не менее 6000 ч до 1.1.1984 г. и не менее 10 000 ч до 1.1,1986 г. В дальнейшем наработка на отказ должна бы ть не менее 14 000 ч. Эти показатели должны достигаться совершенствованием к онструкции и электронной схемы аппаратов. 5 . Список используемой литературы 1. Взаимозаменяемость, стандартизация и технические изме рения: Учебник для вузов/А. И. Якушев, Л. Н. Воронцов, Н. М. Федотов.-6-е изд., и допо лн.-М.: Машиностроение, 1987.-352 с.: ил. 2. Диск «Рефераты»
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Радость - это когда душа перестаёт просить то, чего у неё нет, и начинает радоваться тому, что есть.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru