Реферат: Информационные технологии, обеспечивающие безопасность клиента в гостинницах и аэропортах - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Информационные технологии, обеспечивающие безопасность клиента в гостинницах и аэропортах

Банк рефератов / Технологии

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 23 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Понятие «информационных тех нологий» 2. Применение информационных т ехнологий для обеспечения безопасности клиента 2.1 Обеспечение безопасности клиента в гостинице 2.2 Обеспечение безопасности клиента в аэропорту Заключение Список литературы Введение Рост интереса к информационным технологиям , обеспечивающим безопаснос ть, наблюдается во всем мире. По мнению аналитическо й компании ЮС, рынок межсетевых экранов, средств криптографической защи ты, идентификации, авторизации, управления безопасностью, антивирусных средств имеет тенденцию к ежегодному росту 20-23%. Информационные технологии (ИТ), являясь одним из важ нейших элементов деятельности компаний, играют исключительно важную р оль в обеспечении их конкурентоспособности. В этой связи становится оче видной необходимость управления эффективностью ИТ. Как правило, затраты на информационные технологии представляют собой одну из пяти крупнейших затратных статей организац ий, причем исследования показывают, что в среднем 10– 25% этих затрат исполь зуется неэффективно. В современной ситуации, когда особенно остро ощуща ется необходимость соблюдения законодательных требований, нет ничего удивительного в том, что руководители компаний обеспокоены связанными с ИТ рисками и осознают необходимость контролировать затраты на информ ационные технологии (7) . О бъекты (отели, аэропорты, жел езнодорожные вокзалы) необходимо оснастить современными системами обе спечения безопасности. Такие сложные и масштабные объекты предъявляют к системе обеспечения безопасности высокие требования по надежности, п роизводительности, масштабируемости, функциональным возможностям. В э том случае интегрированные комплексы обеспечения безопасности вне кон куренции. В данной работе , я хотела бы р ассмотр еть типовые решения по оснащению указанных объектов. 1. Поня тие «информационных технологий» Любые управленческие информационные процессы вкл ючают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные т ехнологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реа лизуются эти процедуры в различных информационных системах. История развития информационных технологий может быть разбита на неск олько этапов. Первый этап — это ручная технология сбора и обработки инф ормации, господствовавшая до второй половины XIX в. Основными инструмента ми в то время являлись перо, чернила и простейшие счетные аппараты, а сред ства коммуникации были представлены в форме курьерской и почтовой связ и. В конце XIX в. начался этап механической технологии. К этому времени относ ится создание пишущей машинки, телефона, которые существенно изменили т ехнологию обработки информации и организационную структуру предприят ий. С появлением электронных пишущих машинок, копировальных машин и дикт офонов в 40— 60-х гг. XX в. связывается этап электронной технологии. Массовое п роизводство электронно-вычислительных машин в 60-х г г . и их широкое проникновение во все сферы деятельно сти являются началом новой компьютерной информационной технологии. Ос обо успешно эта технология начала внедряться с 70-х гг., когда были созданы персональные электронно-вычислительные машины. По степени автоматизации можно выделить ручные, автоматизированные и а втоматические информационные технологии. Исторически первыми были так называемые ручные информационные технологии, в которых все процедуры п о сбору, обработке и передаче информации осуществлялись вручную. Однако современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение ско рости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевремен ности предоставления конечному пользователю. Появление новых технолог ий организации информационных процессов связано, прежде всего, с использованием компьютерных технологий. Информационные т ехнологии, применяемые в области управления технологическими процесса ми, могут быть реализованы в виде полностью автоматических информацион ных систем. В этом случае автоматизированы все процедуры регистрации, сб ора, передачи, обработки информации, а также выработка управляющих возде йствий, с помощью которых осуществляется управление технической систе мой. Такие автоматические информационные технологии используются обыч но в производственных системах. В частности, к этому классу информационн ых систем можно отнести так называемые интеллектуальные здания, в котор ых автоматизированы процессы технической эксплуатации здания, в том чи сле процессы теплоснабжения, освещения, кондиционирования и т.п. В системах организационного управления наиболее распространены автом атизированные информационные технологии, в которых выработка управляю щего воздействия возложена на человека — лицо, принимающее решение (ЛПР ) (8) . Современные информационные системы состоят из нес кольких видов обеспечивающих подсистем, к которым относятся: техническ ое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономиче ское обеспечения. Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических сред ств, обеспечивающих функционирование информационной системы. В него вх одят персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, ска неры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехн ики целесообразно включать в техническое обеспечение информационной с истемы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и об работки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офи са. Кроме того, функции принтера, ксерокса, факса выполняет одно устройст во. Выбор необходимого состава технических средств должен определяться, прежде всего, функциональными задачами информ ационной системы и соответствующей предметной областью. Программное обеспечение — это совокупность программ и документации н а них, реализующих основные функции информационной системы. Необходимо сть разработки собственного программного обеспечения возникает тольк о при решении уникальных задач. Информационное обеспечение представляет собой совокупность информац ионной базы предметной области и средств и методов ее обработки. Прежде всего, встают вопросы проектир ования информационной базы, которые являются определяющим условием ус пешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей являет ся наполнение информационной базы конкретными данными. Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и пра вил организации работы с информационной системой, а также описание долж ностных инструкций пользователей информационной системы. В сложных ин формационных системах этот вид обеспечения играет весьма важную роль, т ак как он определяет порядок функционирования информационной системы. Несоблюдение правил пользования информационной с истемой, и невыполнение должностных инструкций мо гут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к принятию не правильных управленческих решений. Пример. В системах управления гостиничными комплексами несвоевременны й ввод информации о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы всей гостиницы. Правовое обеспечение включает в себя комплекс правовых норм и прав поль зователей информационной системы. Эта подсистема обеспечивает огранич ение доступа к данным различных категорий пользователей, как правило, пу тем организации парольного доступа. Кроме того, в настоящее время одними из важнейших вопросов становятся проблемы защиты информации от несанк ционированного доступа (3) . Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомендаций и но рм правильной организации рабочего места пользователя системы, в том чи сле правильное расположение компьютеров в помещении, соблюдение необх одимого уровня освещенности, установление нормирования работы пользов ателя за компьютером и т. п. К современным техническим средствам реализации информационных технол огий относятся: персональные компьютеры; локальные и глобальные вычисл ительные сети; коммуникационные средства; телефонная техника; видеоинф ормационные системы и др. Современные информационные системы предпола гают, как правило, интеграцию различных программных продуктов. В состав информационной системы входят средства для документационного обеспеч ения управления, информационной поддержки предметных областей, коммун икационное программное обеспечение, средства организации коллективно й работы сотрудников и другие вспомогательные технологические продукт ы. Внедрение информационных технологий предполагает не только автомат изацию основных информационных бизнес-процессов, но иногда и их существ енное изменение. Это связано с совершенствованием документооборота в с истеме, а повышение надежности и оперативности предоставления информа ции позволяет больше времени уделять ее анализу, а не рутинной обработке . Внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе наличие удобного и дружественно го интерфейса, обеспечение безопасности с помощью различных методов ко нтроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку ра спределенной обработки информации, использование архитектуры клиент-с ервер, модульный принцип построения систем, поддержку технологий Интер нет и т.д. 2. Примене ние информационных технологий для обеспечения безопасности клиента 2.1 Обеспечение безопасности клиента в гостинице Для услуг информационной безопасности на мировом р ынке услуг обеспечения защиты составляет около 6%. В России соответствую щий показатель не превышает 4%. В то же время отечественный рынок информац ионной безопасности тесно связан с быстрорастущим рынком системной ин теграции, что свидетельствует о его перспективности. Информационные технологии, обеспечивающих безопа сность клиента, используется на объектах разных типов и уровней сложности. Так, на основе этой системы разработан и успешно применяется интегрированный комплекс безопаснос ти для отелей. Он включает в себя системы охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа и проезда на парковку. Специализиров анный программный модуль позволяет автоматизировать взаимодействие с истемы безопасности и компьютерной системы, управляющей гостиничным к омплексом. Предлагаемое решение обеспечивает безопасность объекта по всем основн ым направлениям (7) : — видеонаблюдение за всеми помещениями гостиничного комплекса, включ ая парковку; — обеспечение пожарной безопасности; — контроль въезда/выезда автотранспорта, организ ация работы автопарковок; — охрана номеров с функцией автоматической поста новки и снятия при уходе и приходе гостя; — контроль доступа гостей в номера, а также к разли чным дополнительным сервисам отеля (фитнес, конференц-залы и т. д.); — разграничение доступа персонала в служебные по мещения гостиницы, а также учет рабочего времени персонала. За счет взаимодействия с системой управления гостиницами появляются д ополнительные возможности (9) : — при регистрации гостя в гостиничной системе информация о нем автомат ически вносится в базу данных, а выдаваемые гостю карты доступа разрешаю т проход в соответствующие помещения гостиницы; — при продлении срока проживания гостя срок дейст вия карт также продлевается на соответствующий период; — при выезде или выселении го стя, выданные ему карты , автоматически аннулируются в системе доступа. Преимущества и достоинства: — Повышение общего уровня безопасности гостиничного комплекса (снижа ется вероятность краж в номерах, актов вандализма и пр.) и, как следствие, п овышение лояльности клиентов. — Возможность оперативного реагирования на конф ликтные ситуации, что позволяет избежать серьезных проблем с постояльц ами отеля. Подобные решения реализованы в гостиничном компл ексе «Волга», санатории «ВИТЯЗЬ», гостинице «Меридиан», «Атриум Палас От еле», санатории «Самоцвет», гостинице «Парк Инн», гостинице «Орехово» (Р оссия) и др. 2.2 Обеспечение безопасности клиента в аэропорту Система безопасности, устанавливаемая в аэропорта х, несомненно, должна отвечать самым жестким требованиям. На базе информационных технологий возможно создание подобной многоуровн евой системы. В частности, по периметру территории аэропорта устанавлив аются датчики охраны и видеокамеры. Для прохода сотрудников на территор ию аэропорта устанавливаются турникеты со считывателями, фиксирующими данные с бесконтактной карты. Проезд в аэропорт осуществляется по актив ным ключам с фиксацией государственных номеров всех въезжающих и выезж ающих автомобилей. Решаемые задачи (2) : — Охранное видеонаблюдение на территории аэропорта, в служебных помещ ениях, технических ангарах, административных зданиях и на терминалах. — Охрана периметра территории аэропорта. — Многоуровневое разграничение доступа сотрудни ков на территорию аэропорта, в здания, сооружения и служебные помещения; учет рабочего времени сотрудников. — Контроль проезда автотранспорта с автоматическим определением госу дарственных номеров. — Видеозапись всех действий и команд диспетчеров и руководителей полетов синхронно со звуком. — Охранная и пожарная сигнализации во всех помеще ниях с выводом на центральный пункт охраны. Преимущества и достоинства: — Повышение уровня безопасности на территории аэропорта за счет пресе чения несанкционированного доступа нарушителей и, соответственно, сни жения вероятности совершения террористических актов в аэропортах и с и спользованием самолетов. — Повышение качества обслуживания пассажиров за счет усиления трудовой дисциплины персонала. — Снижение вероятности несчастных случаев и траг едий с участием самолетов, в том числе и за счет минимизации человеческо го фактора в обеспечении безопасности полетов. — Возможность интеграции базы системы охраны с единой базой сотрудник ов аэропорта. Подобные решения уже реализованы на следующих объ ектах: аэропорт «Шереметьево», аэропорт «Кольцово», аэропорт «Туймаада », Международный аэропорт «Казань» (Россия). Самолеты некоторых авиакомпаний с наибольшей степенью вероятности могут стать объектом для захвата. Американские авиакомпании, западногерманская Люфтганза, израильская Эль Ал извест ны тем, что на борту самолетов, принадлежащих этим авиакомпаниям, обеспе чивается очень высокий уровень безопасности. Такой уровень достигнут в связи с тем, что в прошлом они неоднократно в ыбирались террористами в качестве объектов для нападения. Самолеты национальной авиакомпании И ндии стали объектом захвата сикхских террористов, а кувейтская национальная авиакомпания - шиитами. Наиболее безопасными с этой точки зрения считаются самолеты авиакомпаний таких стран, как Швеция, Швейцария, Сингапур, Гонконг, которые не являются членами крупных политических блоков и н е вовлечены в конфликты лока льного характера. Несмотря на то, что уровень сервиса на самолетах авиакомпаний некоторых коммунистич еских стран несколько ниже, эти самолеты гораздо реже в ыбираются объектами для нападения, чем самолеты, принадлежащие авиакомпа ниям стран свободного мира. Также примите к сведению, что авиакомпании стран третьего мира, а также небольшое число авиакомпаний промышленно ра звитых государств имеют очень плохую репутацию с точки зрения обеспече ния безопасности. Комплекс применяемых мер по обеспечению авиацион ной безопасности в аэропорту и используемые передовые информационные технологии позволяют об еспечивать спокойную и безопасную обстановку на территории аэровокзал ьного комплекса, а также полную сохранность грузов и багажа (1) . Заключение Понятие «безопасность» становится все более актуальным в нашей делово й и повседневной жизни. Мы начинаем понимать под обеспечением безопасно сти не только защиту от угроз физических, но и предотвращение и учет всев озможных рисков. Экономические, социальные, юридические риски требуют у чета и контроля. Таким образом, системы обеспечения безопасности постеп енно превращаются в комплексы, позволяющие контролировать многие пара метры объектов и процессы, на них происходящие. Изменения в такой обширной области, как информационная бе зопасность, уже давно не ог раничиваются только лишь совершенствованием программных и аппаратных средств защиты. Появляются новые виды угроз, меняются взгляды компаний н а подходы к организации безопасности, разработчики предлагают новые ко нцепции и методики. Естественно, при таком большом потоке информации, к оторый формирует система комплексной безопасности, возникает необходи мость в интеграции элементов и систем в единый комплекс, позволяющий кон тролировать его и управлять им с одного рабочего места. В противном случ ае информативность поступающей информации сильно снижается, возникают проблемы с оперативностью реагирования службы безопасности на возник ающие угрозы, нет возможности оперативно сопоставить информацию из арх ивов событий разных подсистем. Из сказанного выше можно сделать вывод, что при сущ ествующих потребностях в функциональных возможностях систем обеспече ния безопасности, интегрированные комплексы в ближайшее время будут до минировать на рынке безопасности. Список литературы 1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб. 2003 2. Вопросы расследования преступле ний. Справочное пособие. 2-е издание, М.,1997. С.41 3. Семин В.С. Организация международ ного туризма. М.: "Финансы и статистика", 2000 4. Безопасность посредством партне рства, NATO Public Diplomacy Division, Brussels, 2005. 5. Поменский Э. Формула безопасности . М., 1991 6. Молчановский В.Ф. Безопасность - ат рибут социальной системы // Анализ систем на пороге 21-го века: теория и прак тика // Материалы международной конференции. М, 1997.Т. 4. Кн. 1. 7. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. М.: Инфо Арт, 1992. 8. Корюшкова А.А. Информационный рын ок: продукция, цены и ценообразование. М.: Коринф, 1992. 9. Свириденко С.С. Современные инфор мационные технологии. М.: Радио и связь, 1989. 10. Технология электронных коммуник аций. Т.5: Стандартизация электронных документов и методов их обработки. М : Экотрендз, 1991. 11. Управление. Информация. Интеллек т /Под.ред А.И. Берга, Б.А. Бирюкова, Е.С. Геллера, Г.Н. Поварова. М.: Мысль, 1976. 12. Урсул А.Д. Информатизация обществ а. Введение в социальную информатику. М.: Гл. ред. при АОН, 1990.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Сынок, вставай, на работу пора!
- А сколько уже?
- Тридцать пять ле-е-ет
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по технологиям "Информационные технологии, обеспечивающие безопасность клиента в гостинницах и аэропортах", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru