Реферат: Отчет производственная практика МГЭИ - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Отчет производственная практика МГЭИ

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 918 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТ И ТУТ НИЖНЕКАМСКИЙ ФИЛИАЛ О Т Ч Е Т о прохождении (учебной, производственной) практики студент ом 5 курса Хасановой Дианой Николаевной гуманитарно-экономического факультета учебная группа № Эз-762 зачетная книжка № Э-40/07 в ООО «Произво д ственно жилищно-коммунальное хозяйство-10». с «16» января 2012г. по «26» февраля 2012г. __________ Д.Н.Хасанова «27» февраля 2012г. План Экономико-правовые основы деятельности предприятия 3 Структура управления 5 Внешняя среда 14 Стратегический менеджмент 15 Принятие и организация управленческих решений 17 Управление трудовыми ресурсами 18 Менеджмент управления организации 19 Социально-психологические аспекты менеджмента 20 Управление конфликтами 22 Менеджер как лидер коллектива 24 Динамика основных технико-экономических показателей предприятия 25 Экономико-правовые основы деятельности предприятия Полное наименование – Общество с ограниченной ответственностью « Производственно жилищно-коммунальное хозяйство-10 », сокращенное – ООО «ПЖКХ-10». Год образования – 21 апреля 2003 года. Местонахождение ООО «ПЖКХ-10» Российская Федерация, 423584, Республика Татарстан, г.Нижнекамский р-н, Нижнекамск, ул.Бызова, 3а . Общество обслуживает д о ма по улицам Бызова, Мурадьяна и Лесная, которые находятся в 20-м микр о районе. На балансе предприятия находится 29 жилых многоэтажных домов – это 4213 жилых квартир. Детские сады, школы, магазины, парикмахерские и другие организации на балансе ООО «ПЖКХ-10» не числятся . Высшим о рганом управления ООО «ПЖКХ-10» является Учредитель, к компетенции которого относятся такие основные вопросы как: внесение и з менении и дополнении в устав общества или утверждение устава общества в новой редакции; реорганизация общества; ликвидация общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов; увеличение уставного капитала Общества; обр а зование единоличного исполнительного органа общества ( Д иректора), д о срочное прекращение его полномочий; утверждение годовых отчетов, год о вой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и убытках (счетов прибылей и убытков), а также распределение прибыли по результ а там финансового года и ряд других вопросов отнесенных ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» к его компетенции Основным органом упр авления и контроля, подотчетным Учредителю я вляе тся: Директор, кот о рый осуществляе т текущее управление предприятием и контроль за фина н сово-хозяйственной деятельностью. Общество создано в целях полного удовлетворения потребностей насел е ния и предприятий. Предприятие занимается оказанием услуг таких как: управление эксплуатацией жилого фонда ; правление эксплуатацией нежил о го фонда ; управление недвижимым имуществом ; монтаж инженерного об о рудования зданий и сооружений ; производство отделочных работ ; произво д ство общестроительных работ ; предоставление различных видов услуг ; убо р ка территории и аналогичная деятельность ; п роизводство земляных работ; производство прочих строительных работ ; п роизводство изоляционных р а бот; производство прочих строительных работ, требующих специальной кв а лификации ; производство электромонтажных работ ; производство штукату р ных работ ; деятельность по учету и технической инвентаризации недвиж и мого имущества ; выполнение функций генерального подрядчика и заказчика; проведение строительных, монтажных, такелажных и отделочных работ; р е монт зданий и сооружений; осуществление торговой, посреднической, то р гово-закупочной и снабженческо– сбытовой деятельности; бытовое обслуж и вание населения; предоставление персональных услуг; стирка, химическая чистка и окрашивание текстильных и меховых изделий; предоставление прочих персональных услуг; предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства; чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборуд о вания и транспортных средств; чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств; чистка и уборка прои з водственных и жилых помещений и оборудования; чистка и уборка тран с портных средств; каменные работы; устройство и монтаж бетонных и жел е зобетонных конструкций; кровельные и изоляционные работы; транспортные услуги, организация и осуществление автотранспортных перевозок; пред о ставление услуг автосервиса, реализация транспортных средств; произво д ство товаров народного потребления и производственно-технического назн а чения; производство, переработка, хранение и реализация продукции сел ь ского хозяйства, водного и лесного хозяйства; производство и переработка мясной продукции; производство продуктов питания; оказание услуг насел е нию в сфере общественного питания; переработка и реализация отходов пр о изводства и вторичных ресурсов; проектная, научно-исследовательская де я тельность, в том числе создание «ноу-хау», опытных образцов; проведение технических, технико-экономических, финансовых, правовых и иных эк с пертиз и консультаций; проектные, внедренческие, конструкторские, консультац и онные и правовые услуги юридическим и частным лицам; реклама и марк е тинг продукции, сырья, материалов, работ и услуг с организацией их сбыта (реализации); маркетинговая деятельность; оказание экспедиторских, сервисных, консультационных, представительских, комиссионных услуг; сделки с недвижимостью; осуществление туристической деятельности (в том числе международный туризм), оказание сервисных услуг в этой обл а сти; организация, содействие, предоставление услуг населению в области д о суга и отдыха, организация и проведение зрелищных мероприятий; провед е ние культурно-массовых мероприятий; производство аудио-, видео- и р е кламной продукции, полиграфическая деятельность; проведение семинаров, конфере н ций, выставок, аукционов, конкурсов; приобретение и реализация творческой и технической интеллектуальной собственности; производство полиграфической продукции и оказание типографских услуг; внешнеэкон о мическая деятельность в порядке, установленном действующим законод а тельством; создание оптово-розничных предприятий в соответствии с действующим зак о нодательством; лизинговая деятельность; инвестиционная и благотворительная деятельность; организация складского обслуживания; б ы товое обслуживание населения; эксплуатация автозаправочных станций; оптовая и розничная торговля нефтепродуктами; заключение любых догов о ров на закупку, продажу, сдачу в аренду, страхование, перевозку, хранение в отношении л ю бого вида имущества и любых видов, имущественных прав на условиях, о п ределяемых действующим законодательством. Структура управления Структура управления – это институциональное образование, в рамках которого обеспечивается целостность транзакций. Мо жет применять ся к понятию Структура управления организацией, фирмой, предприятием или л ю бым другим юридическим лицом. Структура управления в ООО «ПЖКХ-10» выглядит следующим обр а зом: Функциональные обязанности каждого работника ООО «ПЖКХ-10» прописаны в должностной инструкции и зависят от его должности. Учредитель – это юридическое лицо создавшее организацию, облада ю щее дееспособностью или правоспособностью достигше е совершеннолетнего возраста, не страдающе е пси хическими заболеваниями и т. п. Единственный учредитель создаёт юридическое лицо своим решением в письменной форме . Учредитель решает все вопросы, связанные с организацией. Директор – управляющий, руководитель предприятия . Традицион но директор – высшая должность на предприятии, наделённая полномочиями в ы бора стратегии развития компании, работы с кадрами, определения финанс о вых потоков предприятия. Главный бухгалтер – это начальник бухгалтерии, подчиняющийся неп о средственно руководителю предприятия. Он несёт ответственность за фо р мирования учётной политики , ведение бухгалтерского учёта и формирование финансовой отчётности . Распоряжения главного бухгалтера, касающиеся оформления хозяйственных операций и предоставление в бухгалтерию соо т ветствующей информации и документов , являются обязательными для всех работников хозяйствующего субъекта. Главный бухгалтер подписывает вт о рой подписью банковские и кассовые документы, без такой подписи они не принимаются к исполнению. Руководит работниками бухгалтерии и т.д. Бухгалтер в ыполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущ е ства, обязат ельств и хозяйственных операций. Осуществляет прием и ко н троль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерск о го учета и подготавливает их к счетной обработке. Отражает на счетах бу х галтерского учета операции, связанные с движ ением основных средств, т о варно -материальных ценностей и денежных средств. Производит начисление и п е речисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бю д жеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование к а питальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия. Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за с о хранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установле н ны м порядком для передачи в архив и т.д. Экономист в ыполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышение эффективности и ре н табельности производства, качества выпускаемой и освоение новых видов продукции, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Подготавл и вает исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предпри я тия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения пр и были. Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затр а там, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии. Определяет экономическую эффективность организации труда и произво д ства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предлож е ний и изобретений. Оформляет материалы для заключения договоров, следит за сроками выполнения договорных обязательств. Ведет учет экономических показателей результатов производственной деятельности предприятия и его подразделений, а также учет заключенных договоров. Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных экономической информ а ции, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, испол ь зуемую при обработке данных и т.д. Кассир обязан не выдавать наличных денег из кассы при отсутствии у получателя соответствующих документов или при предъявлении документов, невер но оформленных или просроченных. Д окладывать главному бухгалт е ру о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции . О сущест в лять операции по приему, выдаче и хранению денежных средств и бланков стро гой отчетности. В ести кассовую книгу (ф. 440) и журнал учета выданных раздатчикам дене г на выплату зарплаты (ф. 320) . К онтролировать своевр е менность сдачи в кассу раздатчиками оплаченных ведомостей на зарплату и проверять правильность их оформления . С оставлять отчет кассира ежедне в но, готовить платежные и другие поручения в финансово-кредитное учр е жде ние. П роизводить выдачу доверенностей на получение материальных ценностей; вести журнал учета выданных доверенностей (ф. М-2б) , ос у ществлять контроль за получением ценностей по выданным доверенностям и за возвратом неиспользованных доверенностей . В ыполняет другие поручения главного бухгалтера (его заместителя). Инженер о существляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фо н дов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопр о водов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков). Принимает уч а стие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего на предприятие оборудования, в необходимых случаях оформляет документацию на его списание или пер е дачу другим предприятиям. Организует подготовку ремонтных работ, опр е деляет потребность в запасных частях для ремонта оборудования, по обесп е чению ими предприятия на условиях кооперации. Осуществляет контроль за деятельностью подразделений предприятия, участвующих в проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, за соблюдением правил эксплу а тации, технического обслуживания и надзора за ним. Анализирует причины повышенного износа, аварий и простоев оборудования и участвует в рассл е довании их причин, а также причин производственного травматизма, прин и мает меры по его предупреждению. Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефекто в, заявок на провед е ние ремонта и т.д. Инспектор отдела кадров о беспечивает постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков работников предприятия в соответствии с целями и стратегией предприятия, кадровой политикой, напра в лениями и уровнем развития техники, технологии и организации управления, освоением новых видов изделий, работ (услуг), имеющимися ресурсами и интересами работников для достижения и поддержания высокой эффекти в ности труда по производству конкурентоспособной продукции. Обеспечив а ет создание и эффективное функционирование системы непрерывного об у чения всех категорий работников предприятия. Принимает участие в разр а ботке стратегии развития персонала предприятия, программ профессионал ь ного развития. На основе анализа общей потребности предприятия в кадрах определенного уровня и профиля подготовки, заявок структурных подразд е лений, с учетом результатов аттестации и индивидуальных планов развития работников осуществляет планирование их подготовки, переподготовки и повышения квалификации, определяет направления, формы, методы и сроки обучения. Обеспечивает заключение договоров с учреждениями професси о нального образования, курсами повышения квалификации, предприятиями, в том числе зарубежными, по обучению и стажировке персонала, определение затрат на обучение, организует направление работников на учебу в соотве т ствии с заключенными договорами, оформляет необходимые документы направляемым на обучение за рубеж. Осуществляет организационно - мет о дическое руководство, оснащение и развитие материальной базы учреждений профессионального образования и курсов повышения квалификации, вход я щих в структуру предприятия, внедрение в учебный процесс автоматизир о ванных средств обучения и различных типов автоматизированных тренаже р ных комплексов по новой технике и новым технологическим процессам. О р ганизует подбор кадров преподавателей, мастеров производственного обуч е ния, наставников молодежи и инструкторов из числа специалистов и высок о квалифицированных рабочих; в соответствии с учебными программами уст а навливает режим занятий для всех видов профессионального обучения ка д ров. Руководит работой по профессиональной ориентации молодежи и орг а низации профотбора, использованию научных методов отбора контингента для обучения массовым профессиям и специальностям, осуществляет связь со службами профориентации. Обеспечивает функционирование системы адаптации молодых специалистов и рабочих на производстве, включая по д готовку специальных изданий и другой информации о предприятии, пров е дение "дней открытых дверей", церемоний поступления на работу, реализ а цию программ практического обучения, развитие наставничества. Организ у ет производственную практику студентов и учащихся. Обеспечивает закл ю чение трудовых соглашений с преподавателями и инструкторами произво д ственного обучения, составление документов на оплату труда за обучение и руководство производственной практикой. Обеспечивает контроль за сист е матичностью и качеством проводимых занятий, успеваемостью учащихся, соблюдением сроков обучения, выполнением учебных планов и программ, правильностью ведения установленной документации. Разрабатывает меры по повышению профессиональной подготовки и педагогической квалифик а ции наставников, преподавателей и инструкторов производственного обуч е ния. Организует работу по анализу качественных результатов обучения и его эффективности, разработке предложений по совершенствованию форм и м е тодов обучения и повышения квалификации, мер по устранению имеющихся недостатков с учетом пожеланий работников предприятия, проходящих об у чение. Контролирует соблюдение социальных гарантий работников в период прохождения обучения (сохранение стажа, предоставление сокращенного р а бочего дня, оплачиваемых отпусков и т.д.), создание необходимых условий для обучения без отрыва от производства. Обеспечивает правильное расх о дование средств на обучение в соответствии с утвержденными сметами и финансовыми планами предприятия, а также составление установленной о т четности по подготовке и повышению квалификации кадров. Руководит р а ботниками отдела. Секретарь руководителя выполняет следующие обязанности: о сущест в ляет работу по организационно-техническому обеспечению администрати в но-распорядительной деятельности руководителя предприятия. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или ко н кретным исполнителям для использования в процессе работы либо подгото в ки ответов. Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с пр и менением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя предприятия. По д готавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя. Организует проведение телефонных переговоров руководителя, а также своевременно доводит до его сведения информацию, полученную по каналам связи. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и офор м ляет протоколы заседаний и совещаний. Ведет контрольно-регистрационную картотеку. Организует прием посетителей, содействует оперативности ра с смотрения просьб и предложений работников и т.д. Водитель о существляет проведение автотехнической экспертизы, и с пользуя фактические данные о техническом состоянии транспортных средств, механизме дорожно-транспортного происшествия, дорожной обст а новке и действиях участников движения, а также об обстоятельствах, спосо б ствовавших возникновению дорожно-транспортного происшествия. Устана в ливает причины и время возникновения повреждений и технических неи с правностей транспортных средств и т.д. Мастер участка о существляет в соответствии с действующими законод а тельными и нормативными актами, регулирующими производственно - х о зяйственную деятельность предприятия, руководство производственным участком. Своевременно подготавливает производство, обеспечивает расст а новку рабочих и бригад, контролирует соблюдение технологических проце с сов, оперативно выявляет и устраняет причины их нарушения. Осуществляет формирование бригад (их количественного, профессионального и квалиф и кационного состава), разрабатывает и проводит мероприятия по рационал ь ному обслуживанию бригад , координирует их деятельность и т.д. Слесарь-сантехник осуществляет разборку, ремонт и сборку деталей и узлов санитарно-технических систем центрального отопления, водоснабж е ния, канализации и водостоков под руководством слесаря-сантехника более высокой квалификации и т.д. Слесарь по ремонту вентиляции осуществляет п рямолинейную и крив о линейную резк у листового металла, полимерного материала по готовой ра з метке вручную. Отгиб прямолинейных фальцев вручную. Установка прокл а док. Перемещение грузов и т.д . Плотник выполняет следующие работы: устройство опалубки сводов, оболочек и куполов; установку опалубки арок; сборку и установку на место кружал мостов пролетом более 50 м; изготовление шаблонов для разметки косяков кружал; сборку коробов опалубки арок; сборку и установку стро и тельных ферм и балок пролетом более 15 м. Столяр изготавл ивает , устан авливает и реставр ирует ремонт особо сложных фигурных и лекальных поручней, плинтусов, наличников, балясин, карнизов и т.п. из древесины твердых и ценных пород и т.д . Газосварщик осуществляет г азовую сварку средней сложности узлов, деталей и трубопроводов из углеродистых и конструкционных сталей и простых деталей из цветных металлов и сплавов во всех пространственных п о ложениях сварного шва, кроме потолочных и т.д. Штукатур осуществляет разбивку и оштукатуривание криволинейных потолков с кессонами любого очертания. Оштукатуривание столбов, колонн, пилястр и балок переменного сечения, гладких и с каннелюрами. Оштукат у ривание столбов, колонн, пилястр и балок постоянного сечения декорати в ными растворами и т.д . Маляр осуществляет э кспериментальное окрашивание и отделку изделий и поверхностей при внедрении новых красящих веществ и синтетических м а териалов. Реставрацию художественных росписей и рисунков. Окрашивание после грунтования поверхностей методом горячего безвоздушного распыл е ния на установках и т.д . Тракторист у правля ет трактором с мощностью двигателя до 25,7 кВт (до 35 л. с.), работающим на жидком топливе, при транспортировке различных грузов, машин, механизмов, металлоконструкций и сооружений разной ма с сы и габаритов с применением прицепных приспособлений или устройств и т.д. Кровельщик осуществляет выполнение простых работ при устройстве и ремонте рулонных кровель и кровель из штучных материалов. Ст орож п роверяет целостность охраняемого объекта (замков и других запорных устройств; наличия пломб, противопожарного инвентаря; испра в ности сигнализации, телефонов, освещения) совместно с представителем а д министрации или сменяемым сторожем. Осуществляет прием и сдачу дежу р ства с соответствующей записью в журнале. Уборщик служебных помещений осуществляет уборку помещений, к о ридоров, лестниц. Удал яет пыли с мебели, ковровых изделий, подмета ет и мо ет вручную или с помощью машин и приспособлений стен, полов, лес т ниц, окон и т.д. Внешняя среда Внешняя среда организационно-экономической деятельности управл я ющей компании (УК) в сфере ЖКХ представляет собой совокупность зак о нодательных актов и концепций государства по реформированию отрасли, существующего опыта и подходов управления хозяйством со стороны гос у дарства и поставщиков жилищно-коммунальных услуг, а также систему ф о н да многоквартирных домов и инженерных коммуникаций с определенными параметра ми. Цель разработки механизма совершенствования организационно-экономической активности в общем виде можно охарактеризовать как такое целеполагание и выстраивание внутренней среды и политики управляющей компании, которое бы позволило осуществлять безубыточную и эффекти в ную деятельность последней при выполнении и частичном изменении усл о вий, представленных внешней средой. К внешней среде ООО «ПЖКХ-10» относятся такие организации как: Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) – данная организация распределяет те р риторию и объекты, которые будет обслуживать ООО «ПЖКХ-10». Единый расчетный центр (ЕРЦ) – данная организация производит начисления и ра с четы по коммунальным услугам для тех объектов, которые обслуживает ООО «ПЖКХ-10» и выставляет счет-фактуру для оплаты начислений. Денежные средства с оплаты счет-фактур поступают в ООО «ПЖКХ-10» и далее распределяются сотрудниками бухгалтерии на заработную плату, соц и альные выплаты, уплату налогов и сборов, на оплату заявок от жильцов, капитальный ремонт жилых зданий и т.д. Так же ООО «ПЖКХ-10» сотрудн и чает с фирмами подрядчиками, которые выполняют капитальные ремонты кровли и фасадов, подъездов, осуществляют замену внутридомовых и вну т риквартирных систем коммуникаций жилых домов. « НИЖНЕКАМСКИЙ ЗАВОД СТРОИТЕЛЬНЫХ И МЕТАЛЛИЧЕСКИХ КОНСТРУКЦИЙ », где заказываются различная сантехника для выполнения заявок от жильцов (ве н тиль, шаровой кран, футорка, сгон, американка и т . д.) . «КРАСКИ ТЕКС» в этой организации заказываются лакокрасочные материалы (краска, штук а турка, побелка, растворитель и т.д.). «ТЕТРИС», в котором заказываются различные трафареты и стенды . И множество других организаций, с котор ы ми сотрудничает ООО «ПЖКХ-10». Стратегический менеджмент Стратегический план предприятия жилищно-коммунальной сферы с о стоит из следующих базовых элементов: 1. Миссия, цели и задачи УК. 2. SWOT-анализ УК и сравнительный ана лиз с другими УК. 3. Соответстви е стратегическому плану города. 4. Стратегические меро приятия УК на 5-7 лет. Стратегический план развития управляющей компании содержит кадр о вый раздел (развитие кадрового потенциала предприятия), программный ра з дел, раздел энергоэффективности, инновационно-технологический раздел, раздел ремонта (совершенствование производства текущего и капитального ремонтов), раздел развития связи с потребителями ЖКУ, медиа раздел (с о здание благоприятного имиджа УК), экономический раздел (план финансово-экономической деятельности) . Разработанные методы являются основой комплексной программы управления деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ, включа ю щей модели, специализированные под работу подразделений управляющей компании, отличающейся комплексностью сбора, обработки и хранения и н формации, поступающей из разных источников для разных подразделений, позволяющей получать объективную и достаточную информацию для прин я тия решений в приемлемые сроки. Подготовка инструментария – разработка метода организационного решения поставленных задач. Для того чтобы реализовывать планы по сове р шенствованию, необходимо оптимизировать рабочее время сотрудников ООО «ПЖКХ-10» , сократить до минимума периоды обработки необходимых данных. Для этого необходимо создание и внедрение корпоративной инфо р мационной системы – комплексного программного продукта, выполняющего большую часть рутинной работы подразделений управляющей компании, в частности финансово-экономического отдела, связанного с обработкой и н формации. В программе представлены следующие модули: техническая инвентар и зация обслуживаемого фонда, расчеты с населением, расчеты с абонентами, расчеты с подрядчиками по ремонту, пообъектный финансово-хозяйственный учет, финансово-экономический анализ, работа с обращени я ми граждан, проведени е общих собраний собственников. Созданная на основе разработанных методов программа, отличаясь св о ей универсальностью для предприятий ЖКХ и уникальностью для отрасли в целом, решает главную задачу автоматизации бизнес-процессов – обеспеч е ние точности и своевременности получения необходимой информации без привлечения дополнительных экономических ресурсов. Разработанный м е ханизм совершенствования организационно-экономической деятельности, включающий в себя аналитические методы (пообъектный учет доходов и расходов домов и финансовый анализ деятельности компании) и методы планирования (финансовое прогнозирование и стратегическое планирование деятельности), является научно обоснованным прикладным инструментом повышения эффективности деятельности управляющей компании в сфере ЖКХ. Принятие и организация управленческих решений Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) является одной из наиболее социально-значимых и в то же время проблемных отраслей российской эк о номики. Для преодоления кризиса отрасли актуально применение информ а ционных технологий для обеспечения информационно-аналитической по д держки принятия обоснованных решений в сфере ЖКХ на основе объекти в ной информации по отрасли и региону в целом. Система управления ЖКХ имеет сложную иерархическую структуру, включающую множество предприятий и организаций, распределенных по большой территории и самостоятельно решающих проблемы информацио н ного обеспечения. В настоящее время в системе управления ЖКХ нет единой системы классификации и кодирования информации, сбор данных не ста н дартизован и не достаточно автоматизирован. Данные для принятия решений поступают из разронянных источников по телефону, по факсу, на бумажных носителях и т.д. такие данные зачастую оказываются неточными, не соглас о ванными, противоречивыми, сбор данных осуществляется не оперативно. В связи с этим первоочередной задачей для обеспечения информационно-аналитической поддержки принятия решений в сфере ЖКХ является созд а ние хранилища данных для сбора, накопления и хранения интегрированной и консолидированной информации. Для эффективного использования хранилища данных для информацио н но-аналитической поддержки принятия решений в ООО «ПЖКХ-10» основ о полагающими являются решения по выбору его структуры. Основной стру к туры хранилища данных является многомерная модель данных обеспечив а ющая эффективность алгоритмов обработки и анализа данных. Таким обр а зом, разработка структуры хранилища данных и разработка алгоритмов его использования должны идти параллельно. В ходе принятия многих решений по оперативному управлению и планированию развития ООО «ПЖКХ-10», таких как оценка деятельности, ра с пределение ресурсов, выбор оптимальной стратегии и др., управляющие во з действия формируются в соответствии с оценками объектов ЖКХ по набору критериев. В этом случае существенной информационно-аналитической по д держкой принятия обоснованных решений является ранжирование объектов ООО «ПЖКХ-10» по набору критериев с учетом относительной важности критериев. У правление трудовыми ресурсами Улучшение использования трудового потенциала - основной источник социально - экономического роста. Отсюда очевидно значение коллективн о го изучения и анализа основных факторов, определяющих как формирование состава работающих на предприятии, их профессиональную структуру и кв а лификацию, уровень общей и специальной подготовки, так и пути повыш е ния эффективности труда. В решении этих проблем необходим системный подход, предполагающий рассмотрение проблем труда в тесном единстве с развитием производства, совершенствованием общественных отношений, осуществлением преобразований в системе хозяйствования и управления. В вопросе развития персонала в условиях финансового кризиса на предприятии произошли изменения, сделан акцент на уровень професси о нальной квалификации и компетентность работников. Настоящие професс и оналы в период кризиса повышают уровень квалификации, развивают комп е тенции и приобретают дополнительные знания. Инспектор отдела кадра, главный бухгалтер, бухгалтер, экономист, секретарь, инженер проходят еж е годные курсы повышения квалификации по своей специальности. Сл е сарь-сантехник, плотник, столяр, газосварщик, штукатур, маляр проходят пер е подготовку на повышение разряда так же один раз в год. Поиск персонала по заявкам на подбор специалистов на постоянную работу осуществляется через центр занятости населения и самостоятельно. Принимается участие в специализированных ярмарках вакансий. В целях профориентации организуется практика для студентов. Принимается участие в реализации программ стимулирования творч е ской активности работников предприятия, вовлечения их в процесс управл е ния производством. Менеджмент управления организации Р уководство предприятия предоставляет помощь работникам в получ е нии дополнительного, высшего, образования или большего разряда по своей специальности путем выделения дополнительных расходов. Это предложено работникам, что бы заинтересовать их в получении нужного образования и предать стимул в работе. Новое направление в О О О « ПЖКХ-10 » получило служебно-профессиональное продвижение, то есть серия поступательных продвижений по различным должностям, способствующая как организации, так и личн о сти. Перемещения на п редприятии как вертикальные , так и горизонтальн ые. Это последовательность различных ступеней (должностей, рабочих мест, п о ложений в коллективе), которые сотрудник потенциально может пройти. Под карьерой принято понимать физическую последовательность занимаемых ступеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе) конкретным работником. Работа по подготовке резерва кадров носит целенаправленный, систе м ный и плановый характер. Организация этой работы направлена на обеспеч е ние качественной и интенсивной подготовки каждого специалиста к самост о ятельной деятельности на новом, более высоком уровне. Различия структуры и состава резерва, а так же исходной подготовле н ности работников обуславливают принцип индивидуального подхода при выборе форм и методов работы, их очередности и продолжительности. Раб о та со специалистами, включенными в состав резерва, проводится по плану, в котором предусматриваются конкретные мероприятия по приобретению н е обходимых теоретических, экономических и управленческих знаний, глуб о кому освоению характера работ, по выработке специалиста умения и навыков руководства на уровне современных требований. Социально-психологические аспекты менеджмента Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует п о нимать под концепцией социальной ответственности, порождены спорами о целях организации. С одной стороны, есть люди, рассматривающие орган и зацию как экономическую целостность, обязанную заботится только об э ф фективности использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, орг а низация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и во з награждения для учредителя . С другой стороны, есть мнение, согласно которому организация – это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения организация является сложной частью окружения, включающего множество состав ляющих, от которых зависит само существование организации. К т а ким составляющим относятся местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объед и нения, а также работники и учредители . Эта многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с эк о номическими и социальными интересами этих составляющих среды. Согла с но этой точки зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, зан я тости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны, поэтому направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. 1. По поводу социальной ответственности существуют две определе н ные точки зрения. Согласно одной, организация социально ответственна, е с ли максимизирует прибыль, не выходя за рамки законов и других установл е ний. Согласно - другой помимо адекватного реагирования на экономические обстоятельства, руководство обязано ответственно относится к гуманита р ному и социальному воздействию деловой активности на работников, потр е бителей и сообщества, в среде которых функционирует организация . Исходя из этой точки зрения, организации должны вносить позитивный вклад в жизнь общества. 2. Юридическая ответственность, в отличие от социальной, подразум е вает соблюдение конкретных законов и норм государственного регулиров а ния, определяющих, что может, а чего не может делать организация. Соц и альная ответственность, напротив, связана с определенной степенью добр о вольности реагирования организации. 3. Предложены многочисленные аргументы за и портив социальной о т ветственности. 4. Некоторые организации разработали программы активного действия в духе социальной ответственности. 5. Затронута тема деловой этики с указанием принципов, определяющих правильный и неправильный подход к ведению дела. 6. Организации имеют возможности предпринимать многочисленные шаги для повышения показателей этичности поведения своих работников. ООО «ПЖКХ-10» работает со с тан дартным мотивационным пакет ом социальных услуг. П редлагаемый социальный пакет услуг сотрудникам при найме на работу и уже работающих сотрудников включа ет в себя: оплачив а емые больничные (зависит от стажа работы: от полугода до 5 лет – 60%, от 5 до 8 лет – 80%, от 8 лет – 100%) , оплачиваемый отпуск 28 дней , оплачива е мые сессии, нормальный уход в декрет, полную выплату в Пенсионный фонд, в Фонд социального страхования, отчисления в Фонд медицинского страхования. О плачиваем ая спецодежда. К урс адаптации и обучения для н е опытного сотрудника, для опытного – ста жировка, р азвитая корпоративная культура (участие в праздниках, возможность получить какие-то подарки). Управление конфликтами Меры , призв анные не допустить повторения уже случившихся конфликтов или возникновения новых , спровоцированных самим субъектом , целесообразно сочетать с систематической работой по укреплению "здоровья " ко л лектива , иначе говоря , по созданию условий , препятствующие возн икновению любых конфликтов . В ООО «ПЖКХ -10» существует несколько таких условий : 1. Сплочение персонала , целеустремленность , избавление от бездельников. Иное дело людей , связанных одной целью , особенно если эта цель заслуживает морального одобрения , достато чно притягательна для каждого из них и если условием ее достижения являются общие , совместные усилия. Расхождение интересов и возникновение противоречий – не редкость в этом случае , но , ни то , ни другое не подчиняет себе полностью поведение людей , если общ ая цель в их сознании занимает более высокое иерархическое положение . Ее наличие и совместная деятельность ради ее достижения создают особое чувство в сопричастности к общему делу , рождает взаимное уважение и внимание к личным интересам , проблемам друг др у га. Целеустремленность , мобилизуя и концентрируя волю человека , помогает лучше ему ориентироваться в событиях и в отношениях с другими людьми . Она придает ему уверенность в себе и спокойствие . Целеустремленные люди обычно менее агрессивны и более терпимы и терпеливы , чем те , которые "сами не знают , чего хотят ". Отсутствие ясной цели порождает оз а боченность , тревожность в душе человека и повышает его склонность к агрессии и панике . У людей с совпадающими или близкими целями столкнов е ния и противоборство если и происходят , то в более мягкой форме и с м е нее тяжелыми последствия. Однако приверженность к общей цели у разных членов коллектива может колебаться в очень широких пределах – вплоть до его полного неприятия – откровенного или маскируемого благонамеренным и высказываниями . Т а кое отношение обычно характерно для сотрудников , не заинтересованных работой и , как правило , слабо загруженных , то есть для тех , кого именуют бездельниками . Наличие такой публики неизбежно и создает очень серье з ную и во многом недооцени ваемую проблему . Наиболее очевидное зло , которое причиняют бездельники , – то , что они плохо работают , – является на и меньшим , исходящим от них . Их недоделки кто-то исправляет . Человек , не загруженный работой , нередко начинает выполнять бесполезную и вре д ную работу . Бездельники оказывают пагубное влияние на психологический кл и мат организации , нейтрализовать которое куда сложнее . Тем более что влияние это весьма многоплановое и нередко косвенное . Прежде всего , речь идет о непосредственной реакции нормально раб отающих сотрудников на сам факт присутствия бездельников в коллективе . Такая реакция имеет обильных фактор проявления – от зависти и попыток последовать их примеру через разнообразные формы раздражения , осуждения и вплоть до стремления с и лой принудить их к выполнению своих обязанностей . Но в любом проявл е нии эти реакции отвлекают людей от дела , создают очаги конфликтности , в том числе и без участия и самих бездельников , а лишь на основе расхожд е ния в их оценках и из-за споров о том , как на них воздействоват ь. Менеджер как лидер коллектива Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и уп о требляется применительно к: • организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразд е лений или программно-целевых групп; • руководителю предприятия в целом или его подразделений (управл е ний, отделений, отделов); • руководителю по отношению к подчиненным; • администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др. В ООО «ПЖКХ-10» нет официальной должности менеджера, его роль выполняет непосредственно директор организации. Он принимает решения о приеме на работу сотрудника, о его увольнении, занимается распределением работ и контроле их исполнения. Директор ООО «ПЖКХ-10» является фо р мальным лидером организации, без его разрешения не принимают серьезные решения, заключения договоров с другими организациями, перечисления д е нежных средств на другие счета и т.д. Но в ООО «ПЖКХ-10» помимо формального лидера есть так, же и не формальный лидер – это секретарь руководителя. К секретарю обращаются за помощью и советом все работники организации. Это очень отзывчивый и добрый человек, она всегда поможет советом и делом. Практически вся д о кументация, поступающая на стол руководителя, проходит через ее руки и она решает, что доводить до руководителя, а что нет. Например, коммерч е ские предложения, которые приходят на электронный адрес организации сначала просматриваются секретарем, а за тем уже она решает, доводить ли то или иное коммерческое предложение до руководителя или до инженера. Так же к ней обращаются сотрудники организации и поличным вопросом, прося совета как поступить в той или иной ситуации. Динамика основных технико-экономических показателей предприятия Проходя практику на предприятии ООО «ПЖКХ-10» я проанализиров а ла динамику технико-экономических показателей данного предприятия и сделала выводы. Количество заявок по коммунальным услугам в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Исходя из вышеуказанной диаграммы количество заявок по коммунал ь ным услугам ежегодно разное, в среднем в день бывает от 9 до 15 заявок. З а явки бывают самые разные, течь центральных кранов, течь смесителя, чистка канализации, чистка вентиляции, ремонт ковша мусора провода в подъезде, низкая температура горячей воды, низкая температура отопления и т.д. Текучка кадрового состава в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Исходя из выше указанной диаграммы видно, что в 2009 году было ув о лено: 5 дворников, 1 электрик, 1 газосварщик, 1 главный бухгалтер, 1 каме н щик, 3 штукатура, 1 маляр, 2 тракториста. Но на их места было принято: 2 дворника, 2 электрика, 1 газосварщик, 1 главный бухгалтер, 1 каменщик, 2 штукатура, 2 маляра, 1 тракторист. Исходя из выше указанной диаграммы видно, что в 2010 году было ув о лено: 3 дворника, 2 электрика, 2 газосварщика, 1 кассир, 3 каменщика, 4 штукатура, 1 маляр, 1 тракторист. На их места было принято: 1 дворник, 2 электрика, 1 газосварщик, 1 кассир, 2 каменщика, 5 штукатуров, 1 маляр, 2 тракториста. Исходя из выше указанной диаграммы видно, что в 2010 году было уволено: 1 дворник, 1 электрик, 1 секретарь, 1 штукатур. На их места было пр и нято: 7 дворников, 1 газосварщик, 1 секретарь, 1 каменщик, 2 штукатура, 1 маляр. Общее количество уволенных и принятых работников в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Из данной диаграммы видно, что в 2009-2010гг. было большое колич е ство уволенных работников из организации, причины довольно разнообра з ные, низкая заработная плата, выход на пенсию, перевод в другую организ а цию, не выход на работу и т.д. В ООО «ПЖКХ-10» остро стоит проблема нехватки кадров на дол ж ность дворника. Это очень трудоемкая и тяжелая работа, не обходимо мыть все подъезды, закрепленные за каждым дворником два раза в месяц, собирать мусор к приезду мусоровоза, летом ухаживать за клумбами, мести и поливать асфальт, зимой долбить лед возле подъездов жилых домов. Зарплата у дво р ников не высокая в среднем 10-12 тыс.руб. в месяц, поэтому на этой должн о сти долго не задерживаются. В 2011 году было уволено 4 человека это на много меньше по сравн е нию с 2009-2010гг. и принято на работу 13 человек, 7 из которых дворники. Для привлечения работников в ООО «ПЖКХ-10» было принято решение п е ресмотреть выплачиваемую заработную плату и ее повышение. А так же ув е личение штатного расписания дворников. То есть принятие на работу больше работников на должность дворника и распределение между ними всех о б служивающихся объектов, что привело к наименьшему объему работ для каждого дворника. Численность персонала в ООО «ПЖКХ-10» за 2009-2011гг. Таким образом, из диаграммы Численность персонала на конец года за 2009-2011гг. можно сделать вывод, что решение о пересмотре заработной платы и распределения объема работ между большим количеством работн и ков, привело к увеличению штата сотрудников в ООО «ПЖКХ-10».
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Уровень подготовки к экзаменам: ставлю лайки преподавателям.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru