Курсовая: Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Визит" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Визит"

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 28 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионально го образования ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт экономики и управления Кафедра «Маркетинг» Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг» на тему: Анализ маркетинговой деятельности ОАО «ВИЗИТ» Выполнила: студентка гр. 063ЭФ42 А.А. Легошина Руководитель: к.э.н., доц. Е.В. Балахонова Пенза 2008 Содержание Введение Глава 1. Общая характеристика предприятия Глава 2. Характеристика маркетинговой среды предприятия 2.1 Характеристика микросреды ОАО «ВИЗИТ» 2.2 Характеристика макросреды ОАО «ВИЗИТ» Глава 3. Комплекс маркетинга ОАО «ВИЗИТ» 3.1 Характеристика товаров. Жизненный цикл товара 3.2 Ценовая политика ОАО «ВИЗИТ» 3.3 Сбытовая политика ОАО «ВИЗИТ» Заключение Список литературы ВВЕДЕНИЕ Реформирование российской экономики происходит в условиях кризиса бол ьшинства отраслей промышленности, включая и сферу обращения. Это послуж ило причиной того, что многие фирмы стали менять свою стратегию и разраб атывать такие системы управления, которые позволили бы им реагировать н а различные изменения во внешней среде. С этой целью они стали обращатьс я к маркетинговым исследованиям, которые отражают интересы как отдельн ой фирмы, так и многочисленных потребителей. Постоянно меняющаяся конкурентная среда требует от каждого предприним ателя, бизнесмена, менеджера постоянного совершенствования своей деят ельности, связанной созданием, распределением и потреблением товаров и услуг. Важным направлением предпринимательства является организация маркет инговой деятельности. Маркетинг - один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в борьбе за выживание и процвет ание. Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потреби телей целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить л учшим образом путем производства соответствующих продуктов. С другой с тороны, маркетинг имеет и общественное значение, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовл етворение. Маркетинг используется как на уровне отдельных предприятий и организаций коммерческого и некоммерческого характера, так и на регио нальном и государственном уровнях. В сфере коммерческой деятельности разные компании восприняли маркетин г в разное время. «Samsung», «Prokter & Gamble» и «Coca-Cola» осознали его потенциальные возможно сти почти сразу. Наиболее быстрыми темпами его осваивали фирмы - произво дители потребительских товаров длительного пользования и фирмы, выпус кающие промышленное оборудование. Производители таких товаров, как ста ль, химикаты и бумага, обратились к маркетингу позднее, и многим из них пре дстоит еще осваивать его и осваивать. В последней четверти двадцатого ве ка прошел сдвиг в оценке маркетинга со стороны фирм потребительских усл уг. Используя маркетинговые подходы, организация по-новому может определи ть требования к пониманию внешней среды и обеспечить условия для быстро го реагирования на происходящие изменения. ГЛАВА 1. Общая характеристика предприя тия Итак, объектом исследования является ОАО «ВИЗИТ». История «ВИЗИТа» нача лась в 1947 году в городе Кузнецке Пензенской области, когда началось строи тельство пивоваренного завода. С 1947 года ОАО «ВИЗИТ» занималось только пр оизводством пива, кваса, безалкогольной браги и морса. В 1992 году Кузнецкий пивзавод был преобразован в открытое акционерное общество и получил св ое название «ВИЗИТ». С 1999 года ОАО «ВИЗИТ» состоит в Союзе пивоваров. В 2003 го ду с высоким качеством были произведены монтаж и наладка оборудования, х орошо разработана технология производства на основании немецкой рецеп туры. Для варки пива используется немецкое оборудование фирмы «Huppmann».Такж е с участием фирмы «Alfa-Laval» было построено дополнительное бродильное отдел ение, пущены системы фильтрации «Filtrox», построена дополнительная ПЭТ-лини я фирмы «Zen-Tronic», полностью переоснащен участок разлива пива в кеги. ОАО «ВИЗ ИТ» постоянно совершенствует технологический процесс: в 2006 году были уст ановлены специальный фильтр MMS, новый блок разлива в стекло чешской фирмы «OMNIPOL» и блок разлива в кеги «LINOMAT». В настоящее время предприятию удалось значительно расширить ассортиме нт выпускаемой продукции. К основным видам продукции, выпускаемой ОАО «В ИЗИТ», относятся такие товарные марки, как: пиво «ВИЗИТ», крекер «Кузнецк ий крекер», квас разливной и минеральную воду «Надежда». В 2006 году ОАО «ВИЗ ИТ» пополнило свой ассортимент, запустив производство пива под маркой « Рефлекс», пива премиум-класса «Белофф», минеральной воды под торговой ма ркой «Сельтерская традиционная». Гордостью компании является пиво. На сегодняшний день предприятие выпу скает 8 сортов пива: «ВИЗИТ Жигулевский», «ВИЗИТ Классический», «ВИЗИТ Ве черний», «ВИЗИТ Янтарный», «ВИЗИТ №9», «ВИЗИТ Пшеничный», «Рефлекс», «Бело фф». При изготовлении пива используются только натуральные и качественные ингредиенты. Пиво варится на немецком оборудовании и разливается в стек лянные бутылки, ПЕТ-упаковку емкостью 0,5, 1 и 1,5 литра, а также в кеги емкостью 10, 30 и 50 литров. Отличительная особенность пива «ВИЗИТ» - оно «живое», то ест ь непастеризованное и без консервантов. За счет применения уникальной т ехнологии холодной фильтрации в пиве сохраняются все полезные свойств а. Пиво «ВИЗИТ» является многократным победителем различных фестивале й и выставок как российского, так и международного масштаба. У компании б огатый опыт производства качественного пива. Сегодня постоянно поддер живаются контакты с компаниями Burger Brau, Hassen Brau, Malt, Alfa-Laval, Международным исследовате льским центром «Пиво и напитки XXI века». Все большее число людей отдают предпочтение питьевой воде «Надежда», ис ключительной мягкой на вкус и обладающей целебными свойствами. Она прои зводится из вод источника «Нижний» Кузнецкого района Пензенской облас ти. Вода этого источника богата микроэлементной базой, которая обеспечи вает устойчивость иммунной системы человеческого организма. «ВИЗИТ» в ыпускает минеральную воду в емкостях 0,6;1,5; 5; 19 литров. Продукция с торговой маркой «Кузнецкий крекер» изготавливается на выс окотехнологичной производственной линии немецкой фирмы "Werner und Pfleiderer». Благо даря оригинальной технологии крекеры имеют многослойную структуру. Пр оизводство и вся продукция марки «Кузнецкий крекер» уже более 6 лет серт ифицирована по международному стандарту качества ISO - 9002. Сегодня ОАО «ВИЗИ Т» выпускает свыше 40 наименований крекера на любой вкус. Предприятие располагается по адресу: 442500 г. Кузнецк, ул. Орджоникидзе, д.92. Сл едует отметить, что юридический адрес ОАО «ВИЗИТ» совпадает с его фактич еским адресом. «Визит» является открытым акционерным обществом. Учреди тельным документом является устав. Экономической основой деятельности ОАО «Визит» является уставный капитал, который состоит из номинальной с тоимости акций, приобретенных акционерами, и определяет минимальный ра змер имущества общества. Генеральный директор ОАО «ВИЗИТ» - Левцов А.И., те хнический директор - Бахтеев И.А., председатель совета директоров - Голяев Е.В., главный пивовар - Суетина Л.В., главный бухгалтер - Дмитриева Е.П. ОАО «ВИ ЗИТ» поставляет свою продукцию не только в Пензенскую область, но и в сос едние области: Самарскую, Саратовскую, Ульяновскую, Московскую, в респуб лику Мордовию и другие. В 2006 году объемы продаж составили: по минеральной воде - 24438 тыс. руб., по пиву - 311580 тыс. руб., по крекеру - 65145тыс. руб., по квасу - 3063 тыс.руб. ОАО «ВИЗИТ» имеет линейно-функциональную структуру организации (см. Схе ма 1). Основой этой схемы являются линейные подразделения, осуществляющие на предприятии основную работу и обслуживающие их специализированные фун кциональные подразделения, создаваемые на «ресурсной» основе: бухгалт ерия, отдел кадров, отдел снабжения, лаборатории, цеха производства прод укции, отдел сбыта и т.д. А подразделения в свою очередь контактируют межд у собой. 23 Схема 1 - Организационная структура ОАО «ВИЗИТ» ГЛАВА 2. Характеристика маркетинговой среды предприятия 2.1 Характеристика микросреды ОАО «ВИЗ ИТ» Анализ микросреды предприятия целесообразно начать с сегментации рынк а и выбора целевого сегмента. Для выбора сегментов рынка условно раздели м всю продукцию ОАО «ВИЗИТ» на две группы: алкогольную (пиво) и безалкогол ьную (столовые и минеральные воды, квас, крекер). Это необходимо, так как у д анных групп товаров разные сегменты рынка. Итак, выделим сегменты рынка по алкогольной продукции ОАО «ВИЗИТ» по дву м признакам: возрасту и уровню доходов (см. Схема 2) Таким образом, в целевой сегмент рынка по алкогольной продукции ОАО «ВИЗ ИТ» входит население в возрасте от 18 до 40 лет, со средним уровнем дохода от 5000 до 15000 руб. Выделить сегмент рынка по второй группе продукции ОАО «ВИЗИТ» можно не п рибегая к построению схем. К этой группе относятся продукты, которые исп ользуются по большей части повседневно - столовая и минеральные воды, кв ас, крекер. Поэтому в целевой сегмент рынка входит население в возрасте о т 14 до 60 лет с уровнем дохода от 5000 до 25000 руб. Именно целевым сегментам рынка сл едует уделять особое внимание и направлять основную рекламу. 23 Схема 2 - Сегментация рынка по алкогольной продукции ОАО «ВИЗИТ» Для эффективной маркетинговой деятельности необходимо исследовать ко нкурентоспособность предприятия. Для этого следует провести анализ си льных и слабых сторон ОАО «ВИЗИТ» (см. Таблица 1). Таблица 1 - Анализ сильных и слабых сторон ОАО «ВИЗИТ» Со ставляющие внутренней среды Эффективность составляющих внутренней с реды Оч ень сильная Сильная Нейтральная Слабая Очень слабая Маркетинг: Ре путация организации и продуктов + Рыночная доля + Качество продуктов + Ценовая политика + Уровень сервиса + Затраты на распределение + Эффективность продвижения + Эффективность работы сбытовиков + Финансы: Ур овень прибыльности + Финансовая стабильность + П роизводство: Пр оизводственные издержки + Уровень инноваций + Возможности своевременных поставок + Состояние основных фондов + Использование современных технологий + Организация и кадры: Предпринимательская ориентация + Квалификация руководства + Квалификация персонала + Уровень обучения персонала + Итак, за все годы существования организ ации ОАО «ВИЗИТ» заняло достаточно сильную позицию по финансовой стаби льности. Со стороны руководства и отдела маркетинга достаточное внимание будет оказано на нейтральные и слабые позиции: рыночная доля, ценовая политика , уровень сервиса, затраты на распределение, эффективность продвижения и работы сбытовиков, производственные издержки и предпринимательская о риентация. При анализе микроокружения ОАО «ВИЗИТ» также следует изучить конкурен тов. В Пензенской области у ОАО «ВИЗИТ» существуют несколько непосредст венных конкурентов по производству пива: в Пензенской области - это «Оча ково», по России - это «Клинское», «Miller», «Tuborg» и другие. Приход этих компаний н а рынок кардинально меняет конкурентную ситуацию в регионе. За счет масш таба и разрекламированного брэнда такие компании могут экономить на мн огих статьях своего бюджета. В такой ситуации ОАО «ВИЗИТ» приходится вкл ючаться в более жесткую конкурентную борьбу, то есть снижать цены на тов ары, а для этого нужно снизить затраты на производство, поэтому здесь не о бойтись без продуманной и предусмотрительной политики, так как при всем при этом необходимо учитывать продвижение намеченной социальной полит ики по повышению заработной платы. Но пока влияние конкурентов можно наз вать незначительным, так как ОАО «ВИЗИТ» завоевало свою нишу в борьбе за потребителей (см. Таблицу 2). Таблица 2 - Объемы продаж пива по Пензенской области за 2006 год Ма рка пива Объемы продаж, % «К линское» 24 «В ИЗИТ» 22 «О чаково» 21 «Tuborg » 17 «Miller » 16 2.2 Анализ макросреды ОАО «ВИЗИТ» Для анализа внешней среды ОАО «ВИЗИТ» воспользуемся таблицей с оценкой степени важности каждого фактора на организацию и отрасль в целом (см. Та блица 3). Таблица 3 - Оценка влияния внешних факторов на ОАО «ВИЗИТ» Фа кторы Важность для отрасли A Важ ность для фирмы B Направление Влияния C Сте пень важности D=A*B*C Пр авовая среда +2 +2 +1 +4 Со стояние экономики +3 +3 +1 +9 По литические Ф акто ры +2 +2 +1 +4 Пр иродно-географические факторы +2 +2 +1 +4 Ур овень развития страны +3 +3 +1 +9 Те хнологические факторы +1 +2 +1 +2 Де мографический фактор +1 +1 +1 +1 Общая сумма баллов составляет +33, что говорит об общем благоприятном влия нии внешней среды на ОАО «ВИЗИТ». Наиболее важными же для предприятия яв ляются такие факторы, как состояние экономики (если экономика находится на достаточном уровне развития - растет покупательская способность нас еления) и уровень развития страны. Несмотря на то, что предприятие - гигант занимает огромную территорию на рынке товаров, на уровне страны это считается средним уровнем предприят ий. И, поэтому, необходимо знать и помнить, что конкуренты у ОАО «ВИЗИТ» оч ень популярные и востребованные предприятия на рынке страны, они занима ют еще большую территорию и охватывают почти всю страну по предложению с воих товаров. Кроме этих опасностей ОАО «ВИЗИТ» поджидают и другие опасности, - это зав исимость от импортных поставщиков. Предприятие является зависимым от з арубежных поставщиков и за счет этого не всегда может снижать свои издер жки. Поэтому стране нужно развивать инновационные технологии и снабжат ь российские предприятии своим сырьем и оборудованием, чтобы наши предп риятия могли конкурировать с зарубежными соседями. ГЛАВА 3. Комплекс маркетинга ОАО «ВИЗИ Т» 3.1 Характеристика товаров. Жизненный ц икл товара Итак, товар - это все, что может удовлетворить нужду или потребность и пред лагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использован ия или потребления. На ОАО «ВИЗИТ» основными товарами являются напитки ( минеральная вода, квас, пиво) и крекер. Рассмотрим некоторые виды товаров, выпускаемых ОАО «ВИЗИТ», с точки зрен ия представления товара в виде трехуровневой схемы, например крекер (Схе ма 3) и пиво «ВИЗИТ» (Схема 4). Трехуровневая схема отражает: сущность товара - способность удовлетвор ять потребности потребителя, или основная выгода, которую хочет получит ь потребитель, покупая товар; фактический товар (товар в реальном исполн ении) ? форма, которую принимает товар; добавленный товар (сопутствующий) ? дополнительные услуги и выгоды, которые можно предложить покупателям в месте с основным товаром. По схемам 3 и 4 видно, что в роли сущности товара вы ступают определенные потребности человека (желание подкрепиться, жела ние выпить пива, отдохнуть с друзьями), которые ОАО «ВИЗИТ» предлагает уд овлетворить соответствующими продуктами - фактическими товарами (крек ер, пиво). В роли сопутствующего товара могут выступать в первом случае (Сх ема 3) минеральная вода или квас, а во втором случае (Схема 4) - соленый крекер. Но эти схемы представлены в идеальном варианте. Согласитесь, в реальност и по схеме 4 крекер занимает последнее место в рейтинге добавленных това ров к пиву. Конкуренция между производителями различных товаров сегодн я идет в основном на уровне добавленного товара. Часто добавленный товар преследует своей целью просто доставить удовольствие потребителю и на прямую не связан с приобретаемым товаром. 23 Схема 3 - Трехуровневая схема крекера «Кузнецкий крекер» 23 Схема 4 - Трехуровневая схема пива «ВИЗИТ» Рассмотрим жизненный цикл товаров на примере ОАО «ВИЗИТ». Жизненный ц икл крекера под торговой маркой «Кузнецкий крекер» имеет традиционную кривую (см. Схема 5): Объемы продаж, руб. 1996 1999 2002 2005 Время Схема 5 - Жизненный цикл товара «Кузнецкий крекер» Из схемы 5 видно, что «Кузнецкий крекер» в период выведения на рынок (с 1996 - 1999 г.г.) занимал довольно слабые позиции на рынке. Пик популярности данного т овара пришелся на 2002 - 2005 годы: именно в этот период объем продаж поднялся до максимального уровня (период зрелости). Следует отметить, что большинство продукции, выпускаемой ОАО «ВИЗИТ» (пи во, минеральная вода, квас), имеет сезонный жизненный цикл (см. Схема 6). Объемы продаж, руб. Лето Зима Лето Зима Лето Время Схема 6 - Жизненный цикл пива, минеральной воды, кваса Из схемы 6 видно, что максимальные объемы продаж пива, минеральной воды и к васа ОАО «ВИЗИТ» имеет в весенне-летний сезон. В зимний же период объемы п родаж падают до определенного уровня. 3.2 Ценовая политика ОАО «ВИЗИТ» На процесс ценообразования любого товара влияют два фактора: внутренни е и внешние. Эффективное, ориентированное на потребителя цено образование требует, во-первых, понимания того, насколько высоко покупат ель оценивает блага, которые дает ему обладание товаром, и, во-вторых, форм ирования цены, соответствующей этой оценке. При ценообразовании руково дство ОАО «ВИЗИТ» ставит перед собой цель максимизации доли рынка. Ради этого они устанавливают как можно более низкие цены на свой товар. Одним из внутренних важнейших факторов, влияющих на образование цены на ОАО «В ИЗИТ», является размер издержек, как переменных, так и постоянных: необхо димо, чтобы цена товара покрывала издержки на единицу продукции. На ОАО « ВИЗИТ» генеральный директор устанавливает цели и формирует политику ц енообразования, а также утверждает цены, предложенные главным бухгалте ром, старшим маркетологом, менеджером отдела сбыта. Из внешних факторов, влияющих на ценообразование, наиболее важными для О АО «ВИЗИТ» являются характер и эластичность спроса, конкуренты. Так как жизненный цикл пива, минеральной воды и кваса имеет сезонный жизненный ц икл, то объем спроса изменяется соответственно: летом объем спроса на да нные товары увеличивается, зимой - падает. Продукция, выпускаемая ОАО «ВИ ЗИТ», имеет неэластичный спрос, поэтому увеличение цены приведет к сниже нию объема спроса. На ценообразование ОАО «ВИЗИТ» также воздействуют цены на продукцию ко нкурентов и ее качество. Сравнение цен конкурентов на аналогичные товар ы приведены ниже в таблицах. Таблица 4 - Сравнение цен и качества минеральной воды Ма рка товара Средняя цена, руб. за 1,5 литра Качество (по 5-бальной шкале) «Н адежда» 13 4 «Х рустальный исток» 16 4 «А ртезианская № 6» 15 3 «З дравица» 18 4 «К увака» 14 3 «Е ссентуки» 27 5 Из таблицы 4 видно, что из шести представленных конкурентов минеральная вода «Надежда» имеет наименьшую цену, при этом качество этой воды находи тся на уровне качества товара двух конкурентов, а в некоторых случаях да же выше, что положительно влияет на спрос. Таблица 5 - Сравнение цен и качества пива Ма рка товара Средняя цена, руб. за 0,5 литра Качество (по 5-бальной шкале) «В ИЗИТ» 21 4 «К линское» 24 4 «О чаково» 21 3 «Tuborg » 32 5 «Miller » 38 5 Из таблиц 4 и 5 видно, что ОАО «ВИЗИТ» выпускает продукцию хорошего качеств а при оптимальной цене, что вполне возможно, так как на предприятии устан овлено новое оборудование, которое позволяет сократить издержки и тем с амым снизить цену. При ценообразовании на ОАО «ВИЗИТ» используется метод прибавления к се бестоимости стандартной надбавки (23%). 3.3 Сбытовая политика ОАО «ВИЗИТ» ОАО «ВИЗИТ» реализует свою продукцию через двухуровневый канал распре деления - производителя и потребителя соединяют два посредника - оптовый и розничный. ОАО «ВИЗИТ» имеет традиционный канал распределения, которы й состоит из независимых посредников, каждый из которых стремится получ ить максимальную прибыль, иногда даже в ущерб системы прибыли в целом. Важнейшим аспектом сбытовой политики предприятия является товародвиж ение (маркетинговая логистика) ? планирование перемещения товаров от про изводителя к потребителям, реализация этих планов и контроль за их выпол нением. На ОАО «ВИЗИТ» выполняются следующие работы по организации това родвижения: · обработка заказов. Так как ОАО «ВИЗИТ» поставляет свою продукцию не то лько в Пензенскую область, но и в ряд других областей, товародвижение нач инается с получения заказа от потребителя по почте, телефону, через торг овых агентов или Интернет. Далее оформляется счет-фактура, склады получа ют задание упаковать и отгрузить заказанный товар, на который оформляют ся отгрузочные и платежные документы (накладная). Этапы процесса обработ ки заказов должны выполняться быстро и четко, чему способствуют компьют ерные системы обработки заказов, которые сейчас использует большинств о компаний; · складирование. Каждая фирма должна хранить свои товары на складе до мо мента их продажи. Необходимость в этом возникает, поскольку циклы произв одства и потребления редко совпадают между собой, тем более, если товары сезонного спроса. На ОАО «ВИЗИТ» для хранения готовой продукции имеются собственные складские помещения. Также возникает необходимость пополн ять товарные запасы на складах; · Управление товарными запасами. Уровень товарных запасов также влияет на уровень обслуживания потребителей. Руководство ОАО «ВИЗИТ» нашло оп тимальный размер товарных запасов - средний ежемесячный объем производ ства достигает 25 млн. руб. (в весенне-летний период) и 20 млн. руб.(в зимний пери од); · транспортировка. Товар необходимо доставить потребителю, и здесь возн икает проблема выбора грузоперевозчика. От того, как она решается, завис ят уровень цен товаров, своевременность их доставки и уровень сохраннос ти. На ОАО «ВИЗИТ» товар доставляется на собственных грузовых автомобил ях, а в случае «нехватки» транспорта, пользуются услугами посторонних ор ганизаций. Транспортировка с помощью грузовых автомобилей обладает бо льшой гибкостью в отношении маршрутов и графиков движения. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Делая вывод, следует отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стил ь и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специ алисты по маркетингу стараются довести до каждого инженера, разработчи ка и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, к акую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт. На сегодняшний день ОАО «ВИЗИТ» занимает твердые позиции на рынке, но не спешит увеличивать объемы сбыта продукции, хотя имеет для этого все пред посылки. Во - первых, предприятие с огромной территорией охвата, во - вторы х с большим числом производственных мощностей и количеством рабочих ме ст, в - третьих, если оно уже встало на путь расширения (охватило соседние о бласти), то ему просто необходимо расширять список деловых партнеров, со юзников и выходить на качественно новый путь развития. Поэтому хотелось бы предложить некоторые мероприятия по повышению эфф ективности маркетинговой деятельности предприятия. Во-первых, маркетинг взаимоотношения с потребителями. Важнейшей функци ей каждого сотрудника аппарата сбыта является продвижение на рынок про дукции ОАО «ВИЗИТ», предложение себя клиенту в качестве консультанта и п редставление ему организации в образе надежного делового партнера. Поэ тому важным аспектом в работе аппарата сбыта, на мой взгляд, является при влечение и удержание потребителей. Во-вторых, организация эффективной маркетинговой службы предприятия. И з проведенного анализа деятельности предприятия виден недостаток рабо ты в сферах анализа маркетинговой среды, планирования и сбыта продукции. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - СПб., 2005 - 736 с. 2. Бейкер М. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера - СПб.: Питер, 2002. - 464с. 3. Березин И.С. Маркетинговый анализ / И.С. Березин - М.: Эксмо, 2002, - 400с. 4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: «Фи нпресс», 2003 - 688с. 5. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П ер. с англ. В. Егорова - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512с. 6. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. - СПб.: Питер - Ком, 1999 - 896 с. 7. Кеворков В.В., Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу / В.В. Кеворков - М.: КНОРУ С, 2005. - 416с. 8. Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга / Е.Е. Кузьмина - М.: КНОРУС, 2005. - 224с. 9. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебное пособие для студентов высших уч ебных заведений - М.: ВЛАДОС, 2004 - 352 с. 10. Балашов В.Г. Система маркетинга на предприятии / В.Г. Балашов // Практическ ий маркетинг. - 2000, №2. - С. 17 - 23.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Советы родителям. Не ставьте детей в раннем детстве в угол!
Именно в этом возрасте у них формируются черты лица.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru