Реферат: Автосервисное предприятие - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Автосервисное предприятие

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 27 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство образования и науки Росси йской Федерации Тольяттинский Государственный Университет Кафедра "ЭОиУП" КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине "Маркетинг" БИЗНЕС-План Студенты: Бережнов Евгений Петрович Алюсов Дмитрий Валериевич Группа: М-402 Преподаватель: Зубкова Наталья Викторовна Тольятти 2004 г. Содержание · АвтоМой ка o Цели и задачи o Услуга o Анализ рынка o План маркетинга o План производства (опр еделение издержек) o Управленческий персо нал o Финансовый план и оцен ка риска o Детальный финансовый план АвтоМойка Резюме Автосервисное предприятие открывается в г. Толья тти. Настоящий бизнес-план будет использоваться для планирования деятельно сти предприятия. Источники, из которых планируется получить финансирование: собственные - 1515000 руб.; банк (кредит на 2 лет под 24% годовых) - 600000 руб. Таблица 1 Предполагаемые затраты на организаци ю Ис пользование Сумма, руб. По купка товарно-материальных запасов Начало деятельности 120000 1992000 И ТОГО: 2112000 Частное предприятие (ЧП)"Блеск" было зарегистриров ано 9.12.2004г. в городе Тольятти, по адресу: Автозаводское шоссе, д.3, палата № 6. ЧП "Блеск" - автосервисное предприятие по оказанию услуг населению. Устав ной капитал определен в размере 100 минимальных заработных плат. Сведения о владельцах, наибольших дол ей капитала сведены в таблицу 2: Таблица 2 Ф. И. О. Занимаемое положение % собственности Бе режнов Е.П. Алюсов Д.В. Владелец Совладелец 51% 49% ЧП "Блеск" будет функционировать в сфере автосервисных услуг, а именно бу дет производить мойку и полировку автомобилей. Цели и задачи В настоящее время в данной сфере услуг открылось много конкурирующих пр едприятий. Некоторые из них прекратили сво ю деятельность из-за устаревшего оборудования и устаревших методов упр авления и обслуживания. Появилось много автомоек, котор ые предлагают широкий спектр услуг и на импортном оборудовании - все это требует больших капиталовложений, что создает условия для роста цен на п редлагаемые ими услуги. В данном случае возникновение а втомойки очень выгодно, так как она находится около гаражного комплекса. ЧП "Блеск" является единственным в данной местности предприятием, предоставляющим эту услугу. Для хорошей работы персонала ру ководство ЧП "Блеск" обеспечит гибкий график работы и приличную зарплату . Так как автомойка - это выгодный бизнес, в городе существует серьезная конкуренция. Поэтому для удержани я предприятия “на плаву" необходимо как можно сильнее снизить стоимость услуг и повысить качество оказания услуг. Услуга ЧП "Блеск" будет производить мой ку, полировку кузова, химчистку салона, шлифовку кузовов, мойку днища авт омобиля и другие услуги. Предоставляемые ЧП "Блеск" услуг и будут качественными, обслуживание будет проводиться на достаточно пр офессиональном уровне. ЧП "Блеск" будет удовлетворять п отребности своих потенциальных клиентов. В дальнейшем, в целях удержания клиентов ЧП "Блеск" перейдет на уникальный в нашем городе бесконтактный способ мойки, что должно привести к снижению затрат, времени и стоимости услуг. Таблица 3. Показатели качества Ос новные свойства услуг ЧП "Блеск" Аналогичные услуги До ступные цены, обусловленные использованием в производстве более дешев ых материалов и оборудования. Часто высокие цены, причиной является ис пользование в производстве материалов и оборудования зарубежных фирм. Вы сокий уровень обслуживания. Стандартный подход к обслуживанию клиент ов. Ги бкий график работы с 10.00 до 21.00. Режим работы почти всех автомоек с 9.00 до 21.00. Анализ рынка Деятельность ЧП "Блеск" будет на правлена на людей, автомобили которых расположены в гаражном комплексе, где находится наша мойка. Автомойка "Блеск" будет выполнят ь свои функции для удовлетворения потребностей людей. Таким образом, ЧП " Блеск" сможет составить конкуренцию многим мойкам г. Тольятти. Местоположение автомойки "Блес к" выбрано не случайно, так как именно в этом месте находится много потенц иальных клиентов. Предполагается пропускная способность автомойки при мерно 30-40 человек в день. Мы со специалистами провели маркетинговые иссле дования. Сегментация потребителей сведена в таблицу4. Таблица 4. Сегментация потребителей пол/возр. доход 5-7 8-12 15-20 >25 Итого Девушки 18-30 лет 5 30 30 50 115 Мужчины 18-30 лет 10 30 30 50 120 Женщины 31-50 лет 5 30 30 50 115 Мужчины 31-50 лет 10 30 30 60 130 Мужчины 51-65 лет 16 30 20 50 116 Женщины 51-65 лет 0 1 2 1 4 Итого: 46 151 142 261 600 Емкость потребительского рынка. В результате проведения сегментирования рынка выявлен целевой рынок. С критерием по возрасту - это потребители от 18 до 65 лет, а по доходу - от 8 тыс. руб . и более. Доля целевого рынка от общего . Гаражный комплекс насчитывает около 700 автовладельцев. Их можно считать потенциальными клиентами авто мойки. Автовладельцев близлежащих домов тоже можно считать клиентами мойки. Главный плюс автомойки в том, что в то м местоположении нет аналогичной организации, которая могла бы предлож ить именно такой вид услуги потребителям. В настоящее время автомобиль - почти что главный аксессуар для многих жителей города Тольятти (тем боле е автомобильной столицы). Вполне многие семьи способны приобрести эту ве щь. Потенциальными клиентами считаем как лиц мужского пола, так и женско го. Как показывает статистика, в настоящее время, ввиду тех обстоятельст в, что женщина наравне с мужчинами может занимать управляющие посты, сле довательно, она может приобрести это средство передвижения, тем более чт о некоторые модели вполне доступны каждому. Поэтому очень часто мы видим лиц прекрасного пола за рулем автомобилей (тем более и рамки возрастов р асширились). Естественно, сложно представить девушку, моющую свою “ласто чку" в гараже. Поэтому они, по любому, воспользуются услугой автомойки, учи тывая вполне приемлемую цену этой услуги. Конечно, частыми клиентами ста нут люди пред - и пенсионного возраста (из-за не вполне хорошего здоровья) и молодые жители города. Снижение потребителей характерно для летнего п ериода ввиду возможности вымыть свою машину у себя на дачном участке, на отдыхе, возле водоемов, на озере и тому подобного. Это снижение будет незн ачительным (вышеперечисленное относится в основном для потребителей с доходом от 5 до 8 тыс. рублей, для остальных - услуги автомойки сильно не окаж ут заметного влияния на семейный бюджет). Наша автомойка рассчитана на р азные марки и виды автомобилей. Из-за значительного количества “маршрут ок” в городе есть основание считать, что их владельцы рано или поздно обр атятся к нашим услугам. Для клиентов предусмотрена комната отдыха, чтобы во время уборки и мойки автомобиля, можно было расслабиться на диване, по смотрев TV. Конкуренты. Услуги автомойки ЧП "Блеск" окажутся конкурентоспособными, так как урове нь цен будет ниже среднего уровня цен по городу Тольятти притом, что это н е скажется на качестве оказываемых услуг. Наибольшие преимущества ЧП "Блеск" заключаются в низких ценах и высоком качестве производимых услуг. План маркетинга Услуги, предоставляемые ЧП "Блес к", рассчитаны на все сегменты рынка. Стратегия нашего предприятия основ ана на принципе: Высокое качество - Низкие цены. Будут организовываться р азличные мероприятия по поводу скидок. Например, можно будет вымыть свой автомобиль за 50% от стоимости в день открытия. Таким образом, мы сможем при влечь своих будущих потребителей (это сработает как реклама). ЧП "Блеск" включает следующие ви ды услуг: Мойка кузова Уборка салона Мойка ковриков Мойка стекол Обработка пластика Покрытие жидким воском Химчистка салона Полировка Мойка двигателя и моторного от сека Мойка радиатора под давлением Предпродажная подготовка под капотного отсека Уборка багажника Чернение резины и наружного пл астика Очистка кузова и стекол от бит ума Подкачка колес Мойка подвесного багажника Покрытие стекол "Антидождем" Покрытие стекол антизапотева телем Предпродажная подготовка авт омобиля Для осуществления услуг мы испо льзуем оборудование Karcher. В дальнейшем мы будем переходит ь на бесконтактную мойку: при помывке машины не используются всякого род а тряпки, щетки, губки, которые хоть и незначительно, но изнашивают лако-кр асочное покрытие кузова автомобиля; при этом применяются специальные х имические вещества французского производства для бесконтактной мойки автомобиля, наносимые специальным аппаратом низкого давления "пеноген ератором"; по истечении 3-5 мин. химический состав растворит химические отл ожения и грязь на вашем автомобиле. Этот вид автомойки снизит количество работников. Для привлечения большего колич ества водителей из суммы чистой прибыли мы выделим средства для рекламы . Во-первых, разного рода указатели на дороге для тех, кто за рулем. Во-вторы х, реклама на радио “Шансон". Как показывает статистика, очень большое кол ичество автомобилистов слушают это радио утром, когда в эфире специализ ированная, именно рассчитанная на них, игра “Большие гонки по городу Тол ьятти". Следовательно, выход рекламы именно в то время, один раз, и низкие з атраты и огромное внимание владельцев авто. План производства (определен ие издержек) Автомойка ЧП "Блеск" расположена в 9 кв. по бульвару Туполева. Это местоположение выбрано не случайно, так к ак это большой гаражный комплекс и ни одной мойки по близости. Технологию предоставления усл уг ЧП "Блеск" можно описать следующими этапами: Клиент, решивший помыть свой авт омобиль, подъезжает к боксам автомойки. Там его встречает один из работн иков мойки, спрашивает какой вид услуг, он хочет, чтобы ему оказали, и заго няет автомобиль в свободный бокс. В это время водитель может пройт и в комнату для ожидания или в бар, который находится через дорогу. После окончания мойки автомоби ль выгоняют на улицу, где исправляют допущенные погрешности и протирают замшей насухо. Когда все потребности клиента б удут удовлетворены, он расплачивается за услуги через кассу и уезжает. Для успешной деятельности авто мойки необходимо не только оборудование, но и другие средства, такие как, полироли, абразивные пасты, шампуни, и т.д. Предположительно на закупку эт их средств фирма выделит около 2500руб. Все это будет приобретено в спец иализированных магазинах. Управленческий персонал Организационная структура авт омойки: Директор Бухгалтер Мойщики - 8 чел. Непосредственным руководителе м ЧП "Блеск" будет являться основной учредитель фирмы - Бережнов Евгений П етрович. Студент Тольяттинского Государственного Университета. Предпо лагаемая заработная плата будет составлять 5000 руб. Следующим звеном в управлении б удет соучредитель Алюсов Дмитрий Валериевич, он же будет работать бухга лтером. Его зарплата будет 5000 руб. Директор автомойки будет выпол нять функции администратора. Соучредитель будет участвовать в управле нии фирмой, в тоже время будет заниматься бухгалтерией. В автомойке ЧП "Блеск" будут рабо тать 8 мойщиков, по четыре в две смены. Подбор кадров будет осуществля ть директор - Бережнов Евгений Петрович и совладелец - Алюсов Дмитрий Вал ерьевич. Мойщики будут приниматься на работу с опытом работы на основе с обеседования (возможно и на других основаниях, можно научиться у работни ка со стажем). Выплата заработной платы будет осуществляться в конце каждого месяца. Размер заработной платы будет с оответственно составлять: Директор - 5000 руб. Бухгалтер - 5000 руб. Мойщик - 2000руб. По результатам работы за год буд ут выплачиваться премии, размер которых будет устанавливаться в зависи мости от размера прибыли предприятия. В дальнейшем планируется повыш ение заработной платы. Объем требуемых средств (опреде ление исходного капитала и источники его образования). Таблица 5. Текущие затраты на автомойку Наименование Количество 2004г 2005г 2006г Ст ои мость, руб. Сумма, руб. Сумма, руб. Су мма, руб. Ли цензия Установка телефона Страховка 1 1 1 2000 12000 20000 2000 12000 20000 - 2000 20000 - 2000 20000 И того: - 34000 - 22000 - 22000 За работная плата: директор бухгалтер мойщик 1 1 8 5000 5000 2000 55000 55000 176000 6000 6000 2500 66000 66000 220000 7000 7000 3000 77000 77000 264000 И того на зарплату: 286000 352000 418000 Ам ортизация 30% 20000 6000 6000 6000 По купка материальных запасов 120000 120000 120000 120000 Ко ммунальные услуги 59000 59000 59000 59000 И того: - 505000 - 559000 - 625000 Финансовый план и оценка риск а Риск - вероятность потери предпр иятием части своих ресурсов, недополучение доходов или появление допол нительных расходов в результате осуществления производственной и фина нсовой деятельности. В каждом бизнесе, а в особенност и новом, существует определенная степень риска. Он может быть связан с вл ожением капитала, с недополучением дохода, с имуществом. Очень важно выб рать правильные места компенсации. Существует много видов риска . Производственный риск - связан с возможностью невыполнения с воих обязательств фирмой по контракту. Финансовый риск - связан с возможностью повышения своих фи нансовых обязательств перед инвестором. Инвестиционный риск - связан с возможностью обесценивания как собственных, так и приобретенных ценных бумаг. Рыночный риск - связан с возможным колебанием рыночных п роцентных ставок, как собственной национальной денежной единицы, так и к урсов зарубежных валют. Коммерческий риск - связан с маркетинговым риском, деловым ри ском и финансовым риском. Посреднический риск - связан с несвоевременной оплатой сде лки и с недобросовестностью партнеров по сделке. Банковский риск - связан с форс-мажорными обстоятельствам и. Страховой риск - связан с жизнью и здоровьем, а также владе нием, пользованием имуществом. Автомойка "Блеск" может подвергн уться рыночному, коммерческому, страховому и банковскому рискам. Для компенсации риска фирма "Бле ск" будет использовать страхование. Детальный финансовый план Таблица 6. Ежемесячный доход автомойки "Блеск" на 2004 г. На именование услуги Цена, руб. Количество выполненной работы в месяц Д оход, руб. Мо йка кузова Уборка салона Мойка ковриков Мойка стекол Обработка пластика Химчистка салона и багажника Химчистка сидений (одно) Покрытие полиролью Полировка шлиф. машинкой Мойка двигателя и моторного отсека Мойка радиатора под давлением Предпродажная подготовка подкапотного отсека Уборка багажника Чернение резины и наружного пластика Очистка кузова и стекол от битума Подкачка колес (одно) Покрытие стекол "Антидождем" Покрытие стекол антизапотевателем Мойка днища Предпродажная подготовка автомобиля 80 80 30 30 50 2000 200 150 3000 70 20 120 20 30 250 5 70 70 120 460 600 60 550 100 100 5 5 70 5 50 50 15 100 100 5 100 50 50 40 4 48000 4800 16500 3000 5000 10000 4000 10500 15000 3500 1000 1800 2000 3000 1250 2000 3500 3500 4800 1840 И ТОГО в месяц: 147990 Ежемесячный доход на 2005 год увеличится предпол ожительно на 25% и составит 184987руб. Это произойдет из-за растущей популярнос ти ЧП "Блеск", т.к увеличится приток клиентов и количество выполняемых усл уг. А в 2006 году предполагаемый ежемесячный доход составит: 231234руб. В данной т аблице присутствуют данные наиболее реального прогноза объема выполне нных услуг. Таблица 7. План доходов и расходов № Наименование статьи и формула расчета Индекс Результаты, руб 2004 г. 2005 г. 2006 г. 1. Ежемесячный доход предприятия 147990 184987 231234 2. Общий доход за год: 1775880 2219844 2774808 3. Общая прибыль за год: 1270880 1660844 2149808 4. Единый социальный налог: 248623 310778 388473 5. Чистая прибыль в год: 1022257 1350066 1761335 Таблица 8. План возврата ссуд и план прибыли предприятия ЧП " Блеск" № Наименование статьи Годы по возврату кредитов 2004 г. 2005 г. 2006 г. 1. Возврат ссуды, руб. 300000 300000 2. Оплата процентов, руб. 72000 72000 И того: 372000 372000 3. Чистая прибыль, руб. 1022257 1350066 1761335 4. Финансовая прибыль, руб.: 650257 978066 1761335 Общая финансовая прибыль за три года составит: Из этих расчетов видно, что срок окупаемости капитальных вложений соста вит 3 года. Произведем расчет экономической эффективности, используя мет од общего дисконтирования доходов: или , где Е - процентная ставка на капитал 10%, 20%, 30% и т.д. или 0,1, 0,2, 0,3 и т.д.; Т - срок окупаемо сти. Чистый дисконтированный доход составит: , где К ВВ. ПР - капиталь ные вложения необходимые для начала предпринимательской деятельности (табл.1), т.к ЧДД > 0, то предпринимательская деятельность считается экономически э ффективной, и поэтому рассчитываем индекс доходности: Вложение капитала в размере 2112000 руб. в открытие автомойки ЧП "Блеск", будет в ыгодным, т.к предприятие получит чистую финансовую прибыль в размере 3389658 р уб. (за три года), что позволит окупить вложенные средства в течение 3-х лет, с учетом возврата кредита в течение 2-х лет. Общий дисконтируемый доход составит 2281160 руб., а индекс доходности - 1,08, это св идетельствует, что на каждый вложенный рубль предприятие получит прибы ль в размере 1,08руб.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Изобретатель дивана после него уже ничего не изобрёл.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru