Реферат: Эффективные переговоры - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Эффективные переговоры

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 15 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Эффективные перегово ры А лександр Майоров Раньше слово "переговоры" ассоциировалось с дипломатами и приемами на вы сшем уровне. Сегодня ведение переговоров – важная составляющая практи чески любой сферы деятельности. Это лишний раз подчеркивает такой факт: по данным американских статисти ков, около 70 процентов людей терпят неудачу в бизнесе лишь потому, что не у меют правильно себя преподносить на деловых встречах, занимать лидирую щее положение при ведении беседы. Разумеется, эффективность переговоров зависит от множества факторов. М ы хотим рассмотреть значение лишь одной, но очень важной составляющей, а именно, роли интерьера и оснащения помещения для переговоров. "Переговорный" дизайн И звестно, что окружающая среда является мощнейшим носителем информации, которая оказывает реальное психологическое воздействие посредством ф орм, текстур, цвета, освещения и т. д. Внутренняя и внешняя организация про странства при помощи специальных дизайнерских приемов способна распол ожить деловых партнеров, внушив им доверие и благоприятствуя тем самым в едению переговоров. Деловые встречи являются неотъемлемой частью бизнес-процессов, и не уди вительно, что для их проведения во многих офисах сегодня используются сп ециально подготовленные помещения - переговорные комнаты. Эти помещени я в первую очередь призваны обеспечить соответствующий уровень комфор та, необходимый для проведения по-настоящему эффективных переговоров. Выделяют три разновидности переговорных комнат: общая, закрытая, корпор ативная. Общая встречается наиболее часто. Дизайн переговорной строг и функцион ален, в обстановке нет ничего лишнего: длинный стол и кресла, вот практиче ски и все. Это комната предназначена для проведения встреч любого уровня . Совсем по-другому обстоит дело в "закрытой" переговорной – это своего ро да VIP-зона с эксклюзивной "дорогой" обстановкой. Как правило, размещается о на рядом с кабинетом руководителя. Площадь такой комнаты обычно невелик а: помещение используется для встреч узкого круга лиц. Корпоративная переговорная предназначена для "внутреннего использова ния". В свободное от переговоров время она может служить зоной отдыха сот рудников. Независимо от типа переговорной комнаты нужно внимательно отнестись к ее цветовой гамме. Цвет - один из важнейших источников информации. Те или и ные цветовые решения могут способствовать определенному движению пере говоров. Например, теплые цвета действуют возбуждающе, тонизируют, повышают рабо тоспособность. Холодная гамма расширяет пространство, помогает сосред оточенности и самоуглубленности. Коричневый цвет способствует улучшен ию исполнительских функций. Синий повышает активность головного мозга. Желтый и оранжевый поднимают настроение и стимулируют возникновение н естандартных решений, а зеленый и голубой успокаивают, позволяют сосред оточиться. Добавим, что розовый цвет чрезмерно расслабляет. Фиолетовый и черный угн етающе действуют на психику. Белый - нейтрален, но дает ощущение чистоты. В юридической группе "Горизонт" (Санкт-Петербург) в числе прочего уделяют внимание психологии организации переговорного процесса. По мнению спе циалистов компании, "переговоры не должны проводиться в помещении, имеющ ем ярко окрашенные, отвлекающие или раздражающие детали интерьера". Кроме того, они отмечают такую особенность - за спиной потенциального па ртнера по бизнесу не должно быть дверей (это подсознательно расценивает ся как вероятная угроза). Кстати, специалисты по фэн-шуй считают точно так же: во время переговоров за спиной должна быть стена, может быть окно, но т олько не дверь. На интуитивном уровне партнер в этом случае чувствует се бя тревожно, что не лучшим образом сказывается на ведении деловой беседы . Установить спокойную и доверительную обстановку – это вообще важнейш ая задача любого переговорного процесса. Решая ее, дизайнеры часто приме няют в оформлении соответствующих помещений композиции из растений ил и мини-водоемы. Созерцание зеленых растений, так же как и звук журчащей во ды, успокаивает, расслабляет, но и при этом наполняет энергией. Иногда в переговорной зоне дизайнеры предлагают разместить аквариум. Н аблюдение за движением рыб, по их мнению, способно восстановить душевное равновесие и привести мысли в порядок. Кроме традиционных круглых и пря моугольных аквариумов сейчас делают треугольные и многоугольные, аква риумы-картины и аквариумы-колонны. Интересным вариантом может быть аква риум в журнальном столе, когда он сам является основанием стола, а его кры шка - столешницей. Располагающая обстановка К сожалению, далеко не всегда компании могут выделить отдельное помещени е для переговорной комнаты. В этом случае целесообразно прибегнуть к пом ощи современных офисных перегородок. Благодаря им на небольшой площади можно создать пространство для деловых встреч. Исполнительный директор компании "Астарта престиж" А. Н. Бандуркин, отмеч ает такую особенность перегородок, как хорошие звукоизоляционные свой ства, необходимые для конфиденциальной беседы. Довольно тонкие перегор одки не уступают по этому параметру привычным капитальным стенам, а в сл учае применения специальных материалов и превосходят их. Центральное место на деловых мероприятиях занимает переговорный стол. В московской компании "Декон плюс", выделившей оснащение переговорных ме белью как отдельное направление своей деятельности, говорят, что "заказч ик сам может определить размеры, форму стола, возможность его трансформа ции, а также обеспечение всех участников переговоров необходимыми конс труктивными приспособлениями (местами для компьютеров, аудио- и видеоап паратуры)". В компании реализуют и эксклюзивные переговорные столы, выполненные из массива ценных пород дерева с элементами резьбы и инкрустации, которые п овышают имидж организации в глазах партнеров. Традиционно, стол для переговорной комнаты не имеет излишеств: ему не ну жны ни тумбы, ни дополнительные, отвлекающие внимание надстройки. Столеш ница может быть любой формы: круглой, овальной, прямоугольной, "Т"- или "П"-об разной. По мнению психологов, овальные столы в большей степени способствуют отк рытому общению. В VIP-переговорных специалисты рекомендуют устанавливать круглые столы - такая рассадка подчеркнет равенство собеседников. Что касается стульев, то в последнее время в моду входят специальные кон ференц-стулья. В их конструкции предусмотрены поднимающиеся столики, на которых легко можно положить записную книжку. Такие стулья могут исполь зоваться в небольших помещениях, где поместить огромный переговорный с тол просто невозможно. Например, в России производятся конференц-стулья под маркой "Джуно-люкс". Их каркас изготовляется из дерева и имеет четыре базовых цвета. В качест ве обивки используются сертифицированные материалы итальянского прои схождения, соответствующие мировым стандартам: натуральная кожа черно го цвета или высокотехнологичная экокожа "Renna". Кроме того, в переговорной могут размещаться шкафы, стеллажи, приставные тумбы, трибуны для выступлений. Также все больше становится разнообразн ой техники. Она не только делает проведение переговоров более легким, уд обным и наглядным, но и демонстрирует уровень компании. В частности, в 2005 году фирмой "DeLight 2000" (Москва), занимающейся техническим оснащ ением переговорных комнат, был завершен проект по оборудованию соответ ствующих помещений международной корпорации "Procter&Gamble". Во всех комнатах установлены проекционное оборудование и видеотехника . В каждой комнате под потолком на специальном кронштейне жестко закрепл ены мощные мультимедиа-проекторы Toshiba, а также установлен моноблок LG с диаг ональю 29 дюймов. Дополнительно была поставлена мобильная звукоусиливающая система Fender Passport 150, с помощью которой в любом помещении можно оперативно организоват ь выступление для аудитории или провести звуковое сопровождение презе нтации. "Общение - наивысшее наслаждение", - говорил знаменитый писатель Антуан де Сент-Экзюпери. Несмотря на то, что переговоры – это часто сложный и изнур ительный процесс столкновения интересов, человеку вполне по силам пере вести его под свой контроль. Разумеется, успех переговоров зависит от многих слагаемых, в том числе и от интерьера. Если вспомнить известную марксистскую формулу "бытие опре деляет сознание", то не придется удивляться тому, что и обстановка в офисе оказывает большое влияние на течение деловой беседы. В интересах каждог о руководителя обустроить все так, чтобы влияние это пошло на пользу его компании. Список литературы Д ля подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://advertology.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Не знаю, что за люстру повесили соседи снизу, но благодаря им у меня на кухне теперь есть теплый пол!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Эффективные переговоры", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru