Реферат: Эффективные переговоры - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Эффективные переговоры

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 15 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Эффективные переговоры

Александр Майоров

Раньше слово "переговоры" ассоциировалось с дипломатами и приемами на высшем уровне. Сегодня ведение переговоров – важная составляющая практически любой сферы деятельности.

Это лишний раз подчеркивает такой факт: по данным американских статистиков, около 70 процентов людей терпят неудачу в бизнесе лишь потому, что не умеют правильно себя преподносить на деловых встречах, занимать лидирующее положение при ведении беседы.

Разумеется, эффективность переговоров зависит от множества факторов. Мы хотим рассмотреть значение лишь одной, но очень важной составляющей, а именно, роли интерьера и оснащения помещения для переговоров.

"Переговорный" дизайн

Известно, что окружающая среда является мощнейшим носителем информации, которая оказывает реальное психологическое воздействие посредством форм, текстур, цвета, освещения и т. д. Внутренняя и внешняя организация пространства при помощи специальных дизайнерских приемов способна расположить деловых партнеров, внушив им доверие и благоприятствуя тем самым ведению переговоров.

Деловые встречи являются неотъемлемой частью бизнес-процессов, и не удивительно, что для их проведения во многих офисах сегодня используются специально подготовленные помещения - переговорные комнаты. Эти помещения в первую очередь призваны обеспечить соответствующий уровень комфорта, необходимый для проведения по-настоящему эффективных переговоров.

Выделяют три разновидности переговорных комнат: общая, закрытая, корпоративная.

Общая встречается наиболее часто. Дизайн переговорной строг и функционален, в обстановке нет ничего лишнего: длинный стол и кресла, вот практически и все. Это комната предназначена для проведения встреч любого уровня.

Совсем по-другому обстоит дело в "закрытой" переговорной – это своего рода VIP-зона с эксклюзивной "дорогой" обстановкой. Как правило, размещается она рядом с кабинетом руководителя. Площадь такой комнаты обычно невелика: помещение используется для встреч узкого круга лиц.

Корпоративная переговорная предназначена для "внутреннего использования". В  свободное от переговоров время она может служить зоной отдыха сотрудников.

Независимо от типа переговорной комнаты нужно внимательно отнестись к ее цветовой гамме. Цвет - один из важнейших источников информации. Те или иные цветовые решения могут способствовать определенному движению переговоров.

Например, теплые цвета действуют возбуждающе, тонизируют, повышают работоспособность. Холодная гамма расширяет пространство, помогает сосредоточенности и самоуглубленности. Коричневый цвет способствует улучшению исполнительских функций. Синий повышает активность головного мозга. Желтый и оранжевый поднимают настроение и стимулируют возникновение нестандартных решений, а зеленый и голубой успокаивают, позволяют сосредоточиться.

Добавим, что розовый цвет чрезмерно расслабляет. Фиолетовый и черный угнетающе действуют на психику. Белый - нейтрален, но дает ощущение чистоты.

В юридической группе "Горизонт" (Санкт-Петербург) в числе прочего  уделяют внимание психологии организации переговорного процесса. По мнению специалистов компании, "переговоры не должны проводиться в помещении, имеющем ярко окрашенные, отвлекающие или раздражающие детали интерьера".

Кроме того, они отмечают такую особенность - за спиной потенциального партнера по бизнесу не должно быть дверей (это подсознательно расценивается как вероятная угроза). Кстати, специалисты по фэн-шуй считают точно так же: во время переговоров за спиной должна быть стена, может быть окно, но только не дверь. На интуитивном уровне партнер в этом случае чувствует себя тревожно, что не лучшим образом сказывается на ведении деловой беседы.

Установить спокойную и доверительную обстановку – это вообще важнейшая задача любого переговорного процесса. Решая ее, дизайнеры часто применяют в оформлении соответствующих помещений композиции из растений или мини-водоемы. Созерцание зеленых растений, так же как и звук журчащей воды, успокаивает, расслабляет, но и при этом наполняет энергией.

Иногда в переговорной зоне дизайнеры предлагают разместить аквариум. Наблюдение за движением рыб, по их мнению, способно восстановить душевное равновесие и привести мысли в порядок. Кроме традиционных круглых и прямоугольных аквариумов сейчас делают треугольные и многоугольные, аквариумы-картины и аквариумы-колонны. Интересным вариантом может быть аквариум в журнальном столе, когда он сам является основанием стола, а его крышка - столешницей.

Располагающая обстановка

К сожалению, далеко не всегда компании могут выделить отдельное помещение для переговорной комнаты. В этом случае целесообразно прибегнуть к помощи современных офисных перегородок. Благодаря им на небольшой площади можно создать пространство для деловых встреч.

Исполнительный директор компании "Астарта престиж" А. Н. Бандуркин, отмечает такую особенность перегородок, как хорошие звукоизоляционные свойства, необходимые для конфиденциальной беседы. Довольно тонкие перегородки не уступают по этому параметру привычным капитальным стенам, а в случае применения специальных материалов и превосходят их.

Центральное место на деловых мероприятиях занимает переговорный стол. В московской компании "Декон плюс", выделившей оснащение переговорных мебелью как отдельное направление своей деятельности, говорят, что "заказчик сам может определить размеры, форму стола, возможность его трансформации, а также обеспечение всех участников переговоров необходимыми конструктивными приспособлениями (местами для компьютеров, аудио- и видеоаппаратуры)".

В компании реализуют и эксклюзивные переговорные столы, выполненные из массива ценных пород дерева с элементами резьбы и инкрустации, которые повышают имидж организации в глазах партнеров.

Традиционно, стол для переговорной комнаты не имеет излишеств: ему не нужны ни тумбы, ни дополнительные, отвлекающие внимание надстройки. Столешница может быть любой формы: круглой, овальной, прямоугольной, "Т"- или "П"-образной.

По мнению психологов, овальные столы в большей степени способствуют открытому общению. В VIP-переговорных специалисты рекомендуют устанавливать круглые столы - такая рассадка подчеркнет равенство собеседников.

Что касается стульев, то в последнее время в моду входят специальные конференц-стулья. В их конструкции предусмотрены поднимающиеся столики, на которых легко можно положить записную книжку. Такие стулья могут использоваться в небольших помещениях, где поместить огромный переговорный стол просто невозможно.

Например, в России производятся конференц-стулья под маркой "Джуно-люкс". Их каркас изготовляется из дерева и имеет четыре базовых цвета. В качестве обивки используются сертифицированные материалы итальянского происхождения, соответствующие мировым стандартам: натуральная кожа черного цвета или высокотехнологичная экокожа "Renna".

Кроме того, в переговорной могут размещаться шкафы, стеллажи, приставные тумбы, трибуны для выступлений. Также все больше становится разнообразной техники. Она не только делает проведение переговоров более легким, удобным и наглядным, но и демонстрирует уровень компании.

В частности, в 2005 году фирмой "DeLight 2000" (Москва), занимающейся техническим оснащением переговорных комнат, был завершен проект по оборудованию соответствующих помещений международной корпорации "Procter&Gamble".

Во всех комнатах установлены проекционное оборудование и видеотехника. В каждой комнате под потолком на специальном кронштейне жестко закреплены мощные мультимедиа-проекторы Toshiba, а также установлен моноблок LG с диагональю 29 дюймов.

Дополнительно была поставлена мобильная звукоусиливающая система Fender Passport 150, с помощью которой в любом помещении можно оперативно организовать выступление для аудитории или провести звуковое сопровождение презентации.

"Общение - наивысшее наслаждение", - говорил знаменитый писатель Антуан де Сент-Экзюпери. Несмотря на то, что переговоры – это часто сложный и изнурительный процесс столкновения интересов, человеку вполне по силам перевести его под свой контроль.

Разумеется, успех переговоров зависит от многих слагаемых, в том числе и от интерьера. Если вспомнить известную марксистскую формулу "бытие определяет сознание", то не придется удивляться тому, что и обстановка в офисе оказывает большое влияние на течение деловой беседы. В интересах каждого руководителя обустроить все так, чтобы влияние это пошло на пользу его компании.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://advertology.ru/



1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Ты что делаешь?
- Я колядую.
- Ты ходишь по соседям, поешь Владимирский централ и выпрашиваешь бухло!
- Ничего подобного. Я КОЛЯДУЮ.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Эффективные переговоры", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru