Реферат: Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 23 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Этнографические прие мы в маркетинговых исследованиях С ЕРГЕЙ СОБОЛЕВ Допустим, у нас есть две во многом очень схожие марки... ну хотя бы раствори мого кофе. Они практически ничем не отличаются по своим продуктовым хара ктеристикам, находятся в одной ценовой категории, но при этом их потреби тели совершенно разные. Одни лояльны первой марке, другие - второй, и обе э ти аудитории никак не пересекаются. Понятно, что у двух марок разные обра зы, это видно даже по их рекламе. Но почему кому-то ближе оказывается первы й образ, а кому-то — второй? Если спросить людей в лоб, почему они выбирают именно эту марку, то они, ск орее всего, ответят, что «она им просто нравится, вкус хороший» и т.п. Но то ж е самое, чуть ли не слово в слово, скажут и потребители конкурирующей марк и. Однако если заглянуть домой к этим двум различным группам, то, вполне ве роятно, сразу станут заметны их принципиальные отличия. Условно говоря, у потребителей марки А дома преобладает деревянная мебе ль, много этнических украшений, всевозможных сувениров из поездок, на ку хне — керамика, плетенки, кружевные салфетки и т.д. Квартира же потребите лей марки В, напротив, обставлена в стиле хай-тек, в ней много технических приспособлений, да и на фотографиях люди запечатлены не на фоне легко уз наваемых памятников истории и культуры, а во время какого-нибудь активно го действия. «То есть видно, что перед нами два совершенно разных жизненных уклада, - ре зюмирует Александр Новиков, гендиректор исследовательской компании MASMI Russia. - Одни люди любят дерево, воздух, другие - город, современные технологи и. Причем в одежде эти предпочтения могут вообще никак не проявляться, он и зачастую сказываются на таких глубинных уровнях, которые часто челове к даже не осознает. Конечно, их можно выявить и в ходе правильно построенн ой беседы, но гораздо эффективнее бывает просто прийти домой и вниматель но проанализировать интерьер». Прийти домой к потребителю - это один из этнографических приемов, исполь зуемых в маркетинговых исследованиях. Вот с этого места, пожалуйста, поп одробнее. Классификация Ч то же такое этнография применительно к современным маркетинговым иссл едованиям? Это определенный набор инструментов в качественных исследо ваниях (то есть отвечающих на вопросы «как» и «почему»), благодаря которы м можно наблюдать за респондентами в их естественной среде. Ключевое тут слово - наблюдение. Исследователь полагается не на слова своих собеседн иков, а прежде всего на собственное видение их быта, поведения, жизненных ценностей. Соответственно, самый очевидный этнографический прием - домашний визит. Исследователь - как правило, вместе с ассистентом-телеоператором или фот ографом, а нередко и с самим клиентом - приходит домой к заранее рекрутиро ванным представителям интересующей заказчика целевой аудитории и вним ательно изучает либо быт в целом, либо потребление конкретного продукта . Например, рассказывают в одной исследовательской компании, зарубежном у FMCG-производителю было очень любопытно посмотреть, как россияне готовят макароны. И то, что некоторые домохозяйки их промывают перед варкой, стал о для иностранцев откровением. В ходе такого визита зачастую проводится и глубинное интервью с респонд ентами. Причем, как отмечает Софья Владимирова, старший менеджер по иссл едованиям компании А/R/M/I-Marketing, такое интервью часто носит характер свободно й, неструктурированной беседы: исследователь уже на месте понимает, каки е вопросы для решения поставленной задачи необходимо затронуть. Другой возможный прием - провести целый день с потребителем (естественно , с его согласия), буквально следовать за ним всюду по пятам. Или, например, р еспондент специально устраивает экскурсию по привычным для его образа жизни местам. Практикуется также скрытое наблюдение - исследователь, зан яв определенный пост, допустим в магазине, просто фиксирует реакцию и по ступки покупателей. При этом он может периодически выходить из «укрытия » и тут же на месте проводить блиц-интервью. Тогда это уже получается откр ытое наблюдение. Впрочем, не всегда этнография подразумевает непосредственный контакт с респондентом. Широко распространен такой прием, как анализ фотографий - либо взятых из подлинных семейных альбомов, либо специально снятых на в ыданную исследователями камеру. Причем в последнем случае человека мог ут попросить как запечатлеть что-то конкретное (свою комнату, содержимое холодильника и т.п.), так и просто по своему усмотрению отщелкать всю плен ку. Тут сам выбор тем для снимков уже дает информацию для размышления. Кроме того, не стоит забывать про заполняемые респондентами дневники - э то также один из этнографических приемов. А в связи с широким распростра нением интернета ценность для исследователей сегодня представляют так же блоги, «живые журналы» конкретных людей, всевозможные форумы. Говорить о чрезмерно строгой классификации методов в качественных исс ледованиях вообще не приходится, поэтому слабо формализованы и этногра фические инструменты. В зависимости от поставленной задачи применяетс я то, что наиболее целесообразно в данный момент, вышеописанные приемы м огут видоизменяться, комбинироваться друг с другом. При этом маркетинго вые исследования, построенные исключительно па этнографических приема х, крайне редки - как правило, они дополняют стандартные методы: фокус-груп пы и глубинные интервью. Софья Владимирова, A/R/M/I-Marketing: «Как-то нам было необходимо посмотреть, как веду т себя покупатели в магазине у полок с определенным товаром. Использовал ось скрытое наблюдение. После того как человек отходил от полки, к нему по дходили и пытались пригласить на интервью. Многие покупатели отказывал ись от интервью, но были не против использования отснятого материала. Та ким образом, полученные видеозаписи использовались как стимульные мат ериалы на следующем этапе исследования - фокус-группах. Их участники ком ментировали поведение незнакомых им людей и заодно вспоминали собстве нные ощущения в той же ситуации. Результаты получились очень любопытным и». Когда используется С егодня, признают в исследовательских компаниях, спрос на этнографию рас тет. Так, по словам Алексея Вериж-пикова, директора отдела качественных и сследований Ipsos Russia, его компания за 2004-2005 годы провела около 30 проектов с этног рафической компонентой. В GfK-Rus за это же время осуществили 10 подобных проек тов. «Причем в самых разных областях - от средств по уходу за собой до прак тики использования автомобилей», - уточняет руководитель отдела качест венных исследований Марина Тевлина. В холдинге ROMIR-Monitoring только за этот год п роведено уже 6 таких проектов. «А вот в прошлом году это были единичные слу чаи, - рассказывает директор по исследованиям Петр Залесский. - То есть для меня очевидна тенденция, что этнографические приемы активно внедряютс я в нашу повседневную практику». При этом случаи, когда клиент приходит в исследовательскую компанию и са м настаивает на «хождении в народ», мало распространены. В основном таки е пожелания исходят от крупных международных корпораций, для которых, из учение национальных особенностей не только потребления конкретного то вара, но и всего жизненного уклада в целом давно стало нормой - головному о фису или сотрудникам-экспатам необходимо знать специфику местного рын ка. Однако чаще всего предложение об использовании этнографии в исследо вательском проекте выносит его исполнитель. Наиболее целесообразно, объясняют специалисты, задействовать тот или и ной этнографический прием при проведении установочных исследований, к огда имеющаяся информация о целевой аудитории минимальна. Так, чрезвыча йно востребованы этнографические проекты были в начале 1990-х годов, когда западные производители только-только выходили на российский рынок. Не менее актуальны подобные исследования при очевидных социальных пер еменах. «В 1998 году, после кризиса, население со средним достатком враз обед нело, что, естественно, сказалось на его потребительском поведении, — вс поминает Софья Владимирова. - И чтобы разобраться в ситуации, понять, от че го люди отказались, какие бренды могут прийти на смену ушедшим, как подст роиться под изменившийся рынок, некоторые компании проводили специаль ные исследования». Кстати, возросшая сегодня потребность в этнографии во многом связана с у лучшающимся благосостоянием населения: важно знать, как меняется быт те х, кто еще раньше с трудом сводил концы с концами. При этом успешные и сост оятельные маркетологи порой впервые открывают для себя, что рядом с ними существует и другая, более суровая действительность. Александр Новиков , MASMI Russia: «Некоторые клиенты бывают потрясены, услышав на фокус-группе или во время домашнего визита фразу: «Когда мне не хватает 2-3 рублей, я покупаю др угой йогурт или сырок». Как это - не хватает 2-3 рублей? Неужели это может зас тавить человека купить другую марку? Такой вариант зачастую не укладыва ется в их представлении о жизни». Оправданна этнография при выводе на рынок новых брендов или перезапуск е старых, когда необходимо иметь четкое представление, как различные про дукты одной товарной категории встраиваются в стиль жизни потребителе й, какие ниши остались еще незанятыми, какие ипсайты можно использовать в коммуникации. Сложно обойтись без этнографических приемов при изучен ии определенной субкультуры, например молодежной (см. главу «Лучше один раз увидеть»). «Полезно также задействовать этнографию, когда и рекламодатель, и рекла мное агентство понимают, что их коммуникация не срабатывает или стала со временем скучной и неинтересной, - считает Александр Новиков. — Когда ну жно найти что-то революционное, «то, что невыразимо в словах, но неистощим о в действии», то и полагаться лучше всего не на слова, а на собственные на блюдения». Правда, оговариваются специалисты, не стоит рассм атривать этнографические приемы как панацею абсолютно от всех болезне й. Если исследовательская компания понимает, что в поведении целевой ауд итории для нее, в принципе, нет ничего загадочного, то использование этно графии нецелесообразно. Совершенно лишней она будет, допустим, при аудит е бренда. Чтобы понять его сильные и слабые стороны, незачем идти домой к п отребителю - эту задачу можно решить при помощи стандартных фокус-групп или глубинных интервью. Точно так же бессмысленно отслеживать скрытой к амерой каждый шаг респондента, чтобы протестировать адресованное ему р екламное сообщение. Кто исполнители У спех проектов с использованием этнографических приемов, как, впрочем, и всех качественных исследований, во многом зависит от личности их конкре тного исполнителя. От него, объясняют в исследовательских компаниях, тре буется особый навык распознавания. Недостаточно просто прийти домой к р еспонденту и все внимательно зафиксировать на пленку, необходимо уже на месте вычленить те детали быта, которые наиболее точно характеризуют хо зяина квартиры. В одном случае это может быть, к примеру, интерьер, в друго м — особый подбор книг или кассет. Александр Новиков, MASMI Russia: «Я когда-то читал историю про вора, который нередк о вскрывал квартиры и сразу же уходил, ничего в них не трогая. Просто по од ной-двум мелочам он догадывался, есть там ценности или нет. Причем интерь еры тогда были у всех примерно одинаковые. Но, заглянув в ванную или откры в холодильник, он безошибочно определял статус владельцев. Вот и мы такж е должны с ходу найти те отправные точки, по которым можно составить исче рпывающее представление о человеке». В одних исследовательских компаниях утверждают, что далеко не каждый гр амотный модератор фокус-групп может выступить в роли интерпретатора на этнографическом проекте, это следующая профессиональная ступенька. В д ругих говорят, что уместнее говорить не о мастерстве конкретных сотрудн иков, а о позиционировании самой компании: если она заявляет о высоком ка честве предоставляемых ею услуг, то подразумевается, что любой ее специа лист способен выполнить исследование любой сложности. Естественно, нов ичка на этнографический проект вряд ли поставят, точно так же, как не дове рят ему и проведение стандартных групповых дискуссий. Сколько стоит П роекты, в которых задействована этнография, всегда продолжительны во вр емени. Если серию стандартных фокус-групп исследовательская компания с пособна провести за месяц (две недели на подготовку, согласование сценар ия, рекрутинг и, собственно, проведение групп плюс две недели на составле ние отчета), то этнографический проект, как правило, требует как минимум д вух-трех месяцев. Либо на него надо ставить несколько команд, которые буд ут работать параллельно. Но все равно в предельно сжатые сроки такие исследования уложить практи чески нереально. В день модератор может провести две группы, но два домаш них визита подряд, каждый из которых обычно занимает 5-6 часов и требует пр едельной собранности, исследователь вряд ли осилит. Значительное время занимает более сложная полевая работа. Далее, проведение этнографических проектов требует более сложной логи стики: собрать в одном месте респондентов вместе гораздо проще, чем разр аботать оптимальный маршрут нескольких визитов или договориться о съе мке в торговом центре или магазине. При этом, сетуют в компаниях, всегда на до быть готовым к тому, что в последний момент что-то сорвется и надо будет на ходу перестраивать заранее спланированный процесс. Естественно, все эти факторы сказываются ня стоимости исследований. Этн ографические проекты в разы дороже стандартных. Хотя, утверждают исслед ователи, их расценки предельно корректны. Андрей Верижников, Ipsos Russia: «Стоим ость исследования, включающего этнографическую компоненту, рассчитыва ется как стоимость базовой части (стандартная цена компании за фокус-гру ппы или глубинные интервью с поправкой на достижимость целевой аудитор ии) плюс этнография. В частности, цена включенного наблюдения определяет ся как цена глубинного интервью и накладные расходы». Тем не менее зачастую клиенты воспринимают стоимость подобных проекто в как чрезмерно высокую, а то и вовсе завышенную. Именно скромные бюджеты клиентов сегодня тормозят более массовое распространение этнографии в маркетинговых исследованиях. Причем в условиях повышенного спроса (в прошлом году исследовательский рынок, по оценкам его участников, вырос примерно на 30%, такой же прирост ожи дается и в этом году) этнографические проекты не всегда коммерчески прив лекательны и для самого исполнителя. За то время, что компания потратит н а проведение такого трудоемкого исследования, она, по идее, успеет сдела ть несколько более легких проектов. Правда, как уверяют сами исследователи, интересы клиента для них превыше всего. Софья Владимирова, A/R/M/I-Marketing: «Если для решения поставленной заказчик ом задачи целесообразно задействовать этнографические приемы, мы обяз ательно их предлагаем. Вопрос скорее не в том, что выгоднее провести неск олько обычных проектов вместо одного этнографического, а в том, что в свя зи с логистической сложностью последних может возникнуть проблема сво бодных ресурсов. То есть можем ли мы физически сейчас потянуть этот прое кт. Если нет, а клиента заинтересовала наша программа, то чаще всего нам уд ается договориться о переносе сроков». Кроме того, подобные проекты чрезвычайно увлекательны сами по себе. «Ког да имеешь дело с чем-то живым, непосредственным, что есть только здесь и се йчас, это всегда захватывает. Не случайно радость называют первым призна ком соприкосновения с реальностью. Этнографические приемы как раз позв оляют максимально приблизиться к реальности», - говорит Александр Новик ов. К аборигенам М аркетинговым исследованиям, нацеленным всегда на практический результ ат, свойственна синтетичность: они активно используют наработки фундам ентальных наук. Стала не исключением и антропология. «То, что у нас называ ется этнографическими исследованиями, это, по сути, антропология - изуче ние человека в его социокультурном аспекте», - говорит Ольга Стучевская, руководитель качественных маркетинговых исследований "Левада-Центра» . - Правда, классическая антропология изучала примитивные общества. Учен ый просто долгое время жил среди местного населений, изучал его традиции , устои. Впоследствии, однако, эти методы стали применять и для изучения ра звитых обществ». Массовое использование этнографических приемов в маркетинговых иссле дованиях достигла своего пика в 1990-е годы, что можно объяснить глобализац ией. НАИБОЛЕЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНО, ОБЪЯСНЯЮТ СПЕЦИАЛИСТЫ, ЗАДЕЙСТВОВАТЬ ТОТ ИЛИ И НОЙ ЭТНОГРАФИЧЕСКИЙ ПРИЕМ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ УСТАНОВОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ, К ОГДА ИМЕЮЩАЯСЯ ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ МИНИМАЛЬНА *** А РАЗВЕ МЫ ШУМЕЛИ? Нельзя утверждать, что этнографические приемы позволяют полностью изб авиться от так называемых шумов, искажающих действительность. К тем же с амым домашним визитам, как правило, респонденты готовятся - хотя бы элеме нтарно наводят порядок в квартире. Или, допустим, отбирают те фотографии, где выглядят, по их мнению, лучше, более выигрышно. «Тем не менее, - объясняет Александр Новиков, гендиректор MA5MI Russia, -в этнографи ческих проектах мы соприкасаемся с такими фундаментальными, зачастую в овсе не осознаваемыми вещами, которые при всем желании очень трудно зама скировать. Они все равно дают о себе знать. Да, человек убрался в квартире, но это видно. И ты можешь представить, как эта комната выглядела до твоего прихода. Так что, несмотря на стандартный рекрутмент, уговоры, избирател ьность при фотографировании и другие неизбежные шумы, этнографические приемы являются более чистыми, чем стандартные группы или интервью». При этом, подчеркивают специалисты, профессионализм исследователя, соб ственно, в том и состоит, чтобы нейтрализовать при анализе все возникшие шумы. ЛУЧШЕ ОДИН РАЗ УВИДЕТЬ Примером весьма эффективного этнографического п роекта может служить исследование, проведенное компанией MASMI Russia по заказу Вещательной корпорации «Проф-Медиа» (ВКПМ; управляет «Авторадио», «Энер гия FM», «Радио Диско»), В марте 2003 года ВКПМ запустила на частоте 102,4 FM новую ста нцию - «Энергия FM», рассчитанную на «продвинутую» молодежь от 18 до 30 лет, пре имущественно студентов и молодых специалистов. При этом, уточняет Ольга Прохорова, руководитель департамента маркетинга ВКПМ, в молодежном сег менте столичного радиоэфира были жесткая конкуренция и свои сильные иг роки - «Динамит FM», «Наше радио», «Радио Максимум» и др. Ольга Прохорова: «Мы рассматривали несколько вариантов развития станции и с помощью качест венного исследования хотели определить наиболее перспективный путь и выработать нашу дальнейшую тактику. Перед компанией MASMI Russia мы поставили сл едующую задачу: мы знаем, какая аудитория нас интересует (ее социально-де мографические характеристики), но кто эти люди, нам неизвестно. Мы хотим п онять их, узнать, как, чем они живут, почему поступают так или иначе. Кроме т ого, нас интересовали и стандартные вопросы, которые обычно ставят при п роведении качественного исследования: тестирование элементов эфира, в осприятие конкурентного поля и т.п.» Тогда MASMI Russia предложила провести серию глубинных интервью с представителями целевой аудитории, причем для час ти респондентов использовать методику парных интервью - человек привод ил с собой друга, и беседа проводилась с обоими. Кроме того, каждому респон денту за неделю до исследования были выданы одноразовые фотокамеры, что бы они засняли свой повседневный быт, досуг. Респондентов также просили написать небольшое сочинение на заданную тему и принести вырезки из жур налов (или другие изображения), которые им очень нравятся и которыми они в осхищаются. По желанию участники исследования могли приносить фотогра фии из личного архива. Александр Новиков: «В том проекте этнографический подход был наиболее эффективен и... практически предопределен в ходе пер вой встречи с клиентом. Во время этого эпохального разговора прозвучала фраза - «нам нужно исследование, которое нам объяснит, даст возможность п онять и почувствовать, что за люди составляют нашу аудиторию. Ну, как будт о мы в Африке должны высадиться, но ничего не знаем о ней, а знать очень нуж но, жизненно важно». Разумеется, этнографическая составляющая сказалас ь на стоимости всего проекта, однако клиент счел эти затраты оправданным и. Ольга Прохорова: «Нам так понравилась эта идея, что мы сразу увеличили к оличество интервью. Было совершенно очевидно, что именно это исследован ие максимально отвечает нашим целям и задачам. Скажем так, мы прекрасно о сознавали, что это дорого, но мы знали, за что мы платим и что это того стоит ». Так, в ходе исследования выяснилось, что потенциальную аудиторию «Эне ргии FM» можно условно разделить на три категории: — «Интересные»: Выражено стремление к насыщенной активной жизни, позна нию нового. Продвинутые, модные, позитивные, увлеченные, многогранные. Об ладают широким кругозором и желанием постоянно его расширять, области и х интересов весьма разнообразны. Жизненное пространство также широкое, такие люди «не сидят» на одном месте, за один день их можно увидеть сразу в о многих местах. - «Обычные»: Довольствуются средним уро внем, не стремятся к большему. Позитивные, но более пассивные, «ведомые». Э то «умеренный» вариант «интересных». Их жизненное пространство ограни чивается 2-3 любимыми «насиженными» местами, стремление познавать новое также менее выражено. - «Простые»: Непритязательные, поверхностные, неразборчивые, «совсем не интеллигенты». Их мало притягивает эстетическая сторона массовой куль туры. Сфера их жизненных интересов узкая, для них характерно перенимать все наиболее «ширпот-ребное» как в одежде, так и в способах проведения до суга, музыке и т.д. Стандартная среда их обитания - детские площадки около дома, подъезды. Они - «дети дворов». «Существующие различия наиболее очев идны при детальном знакомстве с повседневной жизнью этих трех категори й, - поясняет Ольга Прохорова. - Назову лишь некоторые темы, по которым мы по лучили подробнейшую информацию: стиль жизни, референтные группы и лично сти, досуг, сфера интересов, ценности, мечты, самовосприятие, понятие о мод е и успехе (не только то, что модно в Москве и в мире, но и то, что модно в их ср еде), музыкальные предпочтения, сленг и т.д. Мы фактически побывали у респо ндентов в гостях, познакомились с их друзьями, родственниками. И главное - прояснили для себя их критерии и мотивы выбора». Полученные результаты б ыли учтены при дальнейшем позиционировании станции - было решено ориент ироваться на «интересных» и «обычных». В июле 2003 года, по данным КОМКОН, «Энергия FM» занимала восьмое место среди с толичных коммерческих радиостанций в молодежном сегменте (12-29 лет) по объ ему ежедневной аудитории (9,7% респондентов), а в июле 2005 года - уже второе (17%). Се годня, подчеркивают в ВКПМ, это одна из самых популярных станций среди та к называемых «молодых взрослых» (18-30 лет). «Кстати, сам этот сегмент «молоды е взрослые» был выявлен в ходе исследования», - отмечает Ольга Прохорова. Помимо выработки общей стратегии было решено и множество небольших, но о чень важных задач. В частности, был сделан огромный коллаж из фотографий реальных и потенциальных слушателей радиостанции, который украсил эфи рную студию. Ведущие и диджеи получили установку: «Смотрите на эти лица - и менно для этих людей вы делаете все, что вы делаете». Список литературы И ндустрия рекламы №18, 2005 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Настоящий мужчина не мямлит, что-то о любви, а говорит - "Бери, что нравится и не смотри на ценник ".
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru