Реферат: Учет потребностей покупателя при формировании ассортимента товаров - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Учет потребностей покупателя при формировании ассортимента товаров

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 34 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

13 1. Опишите потреб ности человека в кухонной посуде Для описания потребностей человека в кух онной посуде будем испол ь зовать матрицу потребностей (табл. 1) [3, c. 67] . Таблица 1 Матрица потребностей Признак потребн о стей Характеристика признака 1 2 3 4 5 Место в и ерархии потребн о стей Физиологич е ские Безопасность Защище н ность Первичные (ни з шие) Принадлеж а щие к соц. группе Потре б ность в уважении Потре б ность в самовыраж е нии Социальные (высшие) Что вли я ет на потре б ность Национал ь ность И с тория Ге о графия Пр и рода Пол Во з раст Соц. по л о жен. Историч е ское место п о треб. Прошлое Настоящее Будущее Уровень удов- летвор е ния потребн о сти Полностью удовлетвор е но Не полностью удовлетворено Не удовлетворено Степень соп- ряженн о сти потребн о сти Слабо сопр я жено Сопряжено Сильно сопряжено Масштаб распростр а не- ния Географические Социальные Всеобщий Реги о нальный В пр е де- лах стра- ны Вс е об- щий Внутри нацио-нальной общн о сти Внутри соц. группы по образов а нию Внутри соц . группы по доходу Частота удовл. Единично удовлетвор. Периодическ и удовлетвор. Непрерывно удо в летвор. Природа возникнов е ния Основные Вторичные Косвенные Применя е мость потребн о сти В одной области В нескольких областях Во вс ех обла с тях Комплек с ность удовлетвор е ния Удовлетворение единым товаром Удовлетворение взаимодопо л няющим товаром Удовлетвор е ние взаимозам е няющим тов а ром Отн. общ е ства Отрицательное Нейтральное Положит ел ь ное Степень эластичности Слабоэластичные Эластичные Высокоэл а стичные Способ удовлетворения Индивидуальный Групповой Обществен ный Глубина проникнов е ния в о б щественное с ознание Н еосознанные Единично осознанные Частично осо з нанные Осознанные всей п о тенциаль ной социал ь ной группой Осознанные значительной частью потен циальной социальной гру п пы Состояние конкуре н ции тов а ров и услуг в сфере удовлетворения потребн о сти Конкурируют только товары да н ного вида (один р ынок) Конкурируют товары разных в и дов (разные рынки) Конкурируют и товары, и усл у ги Товары конк у рируют с усл у гами 1. Признак ме ста в иерархии потребностей позволяет более точн о отв е т ить на вопрос о степени готовности потребителя платить деньги за удовл е творение своих потр ебностей (в случае с кухонной посудой имею т место ф и зиологические потребности в кухонной п о суде). 2. Признак « Что влияет на потребность? » позволяет учесть фа кторы, оказывающие влияние на потребность (на пот ребность в кухонной посуде влияет национальность, география, пол, возрас т, природа, социальное пол о жение ч е ловека). 3. Признак « Историческое место потребности » во многом опреде ляет характер и возможные объемы потребления товара, а нередко дает предста в ление о на иболее вероятной динамике потребительской группы (историч е ское место потребления кухонной посуды – как пр ошлое, так настоящее и будущее). 4. Уровень удовлетворения потребности – э то оценка прогноз ируемого спроса ( в случае с кухонной посудой полностью удовлетворен ) . 5. Степень сопряженности потребности – это влияние уже удовлетв о ренной потребности на возрождение новой, самостоятельной п о треб ности (в случае с кухонной посудой сопряже на). 6. Масштаб (массовость) распространения – э то одна из в ажных хара к теристик возможностей рынка и в географическом, и в социальном плане (масштаб распространен ия кухонной посуды – как географический (всео б щий), так и социал ь ный (вн утри национальной общности)). 7. Частота удовлетворения позволяет фирме глуб же понять перспект и ву сбыта в плане повторных покупок, т.е. является элементом оц енки емк о сти рынка (непрерывно е удовлетворение) . 8. Природа возникновения характеризует степень коммерческого риска фирмы с точки зре ния « длины цепочки товаров » , предшествующих ее собс т венному товару в удовлетворении данной по требности, т.е. в каждом ко н кретном случае коммерческий риск определяется не только п оложением на самом рынке данного товара или услуги, но и на рынках всех тех т оваров, к о торые в « цепочке » перед ним (основная) . 9. Применяемость потребности характеризует возможности работы фирмы на различн ых рынках однородной продукции (во всех об ластях) . 10. Комплексность удовлетворения характеризует как новые перспе к тивы для развити я фирмы (вза имодополняющие товары) или же степень св о ей бу дущей зависимости от взаимодополняющих товаров, ес ли их произ во д ств ом и реализацией занимаются другие фирмы, так и грозящие опасности (в заимозаменяющие товары, которые могут составить конкуренцию). В сл у чае с кухонной посудой можно говорить о б удовлетворении единым товаром. 11. Отношение общества. В зависимости от того, как общественное мнение воспр инимает по требность, на удовлетворение которой направлен то вар фир мы, так оно буде т относиться и к самому товару (положитель ное отношение) . 12. С тепень эластичности потребности характеризует, как изменяется потребление тех или ины х товаров в зависимости от таких факторов, как ц е на, доходы, возр аст покупателя и мода на товар (в нашем случае пот ребность человека в кухонной посуде элас тичная). 13. Способ удовлетворения потребности. Если речь идет , как в нашем случае, о групповом использовании товара (услуги), то здесь не об ходимо учитыва ть особенности разных групп потребителей (общественный) . 14. Глубина проник новения в общественное с ознание определяет меру готовности рынка к воспри ятию товара, но при этом необходимо учитывать уровен ь доходов населения (осознанные всей поте нциальной социальной группой ). 15. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности характеризует конъюнктуру ры н ка. Он дает представлени е о товара х и услугах, способных стать за меной, но имеющих иные принципы создания и использов а ния (конкурируют това ры разных видов) [5, c. 143] . 2. Разработайте, возможно, более полн ый перечень сегментиров а ния потребител ей , котор ы е целесообразно учитывать для успешного бизнеса пивоваренному заводу Первый сегмент – «экон омный». К этой гр уппе относятся потр ебители с уровнем дохода до 7 тыс. руб. П ри выборе продукции п ивоваренного зав о да для его пре д ставителей, прежде всего, имеет значение умеренная цена, но при этом они обра щают внимание и на ее качество, и на возможность выбора. Уровень обслу живания почти не имеет для этого сегмента значения. Это са мая «мужская » группа потреби телей – мужчины здесь составлял и более 80 %, самый молодой средний возраст – 20-30 лет. Большую часть сегмента представля ют студенты, рабоч ие и служащие, а также домохозяйки. По чи с ленности сегмен т занимает второе место (около 35 % ) . Второй сегмент – «ориентированный на качество товаров». Уровень дох ода пот ребителей данного сегмента – 7-15 ты с. руб., а главным для них при выборе продукции пивоваренного завода является фактор ее качества. Цена, насыщенность ассортиме нта, уровень обслужи вания имеют меньшее значение. По социально-демографическим характеристикам потребители се г мента несколько отличаются от потребителей п ервого сегмента: здесь бол ь ше женщин (37,3 %), а по роду занятий преобла дают служащие, работники социальной сферы. Средний возраст потребителей составляет 30-40 лет, хотя здесь при с утствуют и люди старшего возраста (старше 50 лет). Этот сег мент самый мал о численный ( около 25 %). Третий сегмент – «взыскательный». До х од его представителей превышает 15 тыс. руб .; при посещении магазина они обращают пристальное внимание на качество обслуживан ия, насыщенность ассортимента и возмо ж ность выбора продукции пивоваренного завода в соотве т ствии со своими вк усами. При этом цена не имеет существенног о значения, а главным крит е рием при с о вершении по куп ки является качество товара и уровень обс луживания. Да н ный сегмент – самый м ногочисленный, к нему относитс я 41 % объекто в; женщин здесь около 70 %. Средний возраст по требителей данн о го сег мента – 30-40 лет, а род занятий – предприниматели, служащие и домох о зяйки. 3. Разработайте варианты позиционировани я новых товаров, пл а нируемых к выводу на рынок товаропроизводителями стирального п о рошка. Обоснуйте, почему предложенные вами варианты смогу т конк у рировать с позицией существующих на этих ры н ках фирм? 1. Стиральный порошок с введением в него ферментов – биологич е ских катализато ров , весьма успешно справляю щихся с биологическим и загрязн е ниями типа пятен от яиц, крови, вина и т. д. 2. Стиральный порошок с двумя полимерами. Первый полимер предн а значен для сохра нения ткани. Он проникает в нити и ткани и укрепляет их, делая более устойч ивыми к изнашиванию. Второй – полимер, который пр е дотвращает пере дачу неустойчивых красок в процессе стирки. Основное пр е имущество но вого порошка в том, что постоянное использов а ние продукта пом огает предотвратить истирание ткани, особенно на воротничках и манж е тах, что по зволяет покупателям дольше сохранять внешний вид од е жды. 3. Концентрированный стиральный порошок-г ель – имеет концентр и рованную формулу , поэтому одна его упаковка заменяет несколько упаковок обычного порошк а. У даляет застарелые, а также жирные и масляные пятна, отстирывает белье, требующее кипя чения, освежает цвета. 4. Высокоэффективный стиральный порошок, полученный экологич е ски чис тым пу тем: запатентованная чистящая система; с остав, обеспечива ю щий раств о рение; умеренно пенится и хорошо выполаскива ется; содержит вещество, оживляющее цвет; биологически растворяется, сод ержит активные вещества; высококонцентрированный, высокоэффективный п орошок, рек о мендуемая порция для одной стирки – наименьшая сре ди имеющихся в да н ное время аналогов; без фосфатов, исследован дермато логами; содержит в е щества, ра с творяющие грязь; в низкой температуре (40°С) дей ствие стирки моментальное, при более высокой температуре (60°С) следует по дождать; содержит вещества, предотвр а щающие коррозию. 5. Стиральный порошок с ионами серебра – эффективн ое и экологи ч ное средство для стирки белья. 6. Стиральный порошок для сильно загрязнен ного белья со смягчит е лем. 7. Порошковое мыло. 8. Новый стиральный порошок с кислородным отбеливателем. Вывод: пре дложенные варианты товаров, планируемых к выводу на рынок товаропроизв одителями стирального порошка смогут конкурировать с позицией существ ующих на этих рынках фирм, поскольку они наиболее в ы сокоэффективны, чем существующие и имеют невысокую цену. 4. Разработайте номенклатуру товаров , продаваемых в м агазине с вывеской «Чай-кофе ». Какие принципы были использованы вами при фо р мирован ии ассо р тимента? 1. Кофе и кофе йные напитки ( разнообразные сорт а молотого кофе и кофе в зернах). 2. Чай и чайные напитки ( разнооб разных сорта чая – от классических до элитных и этнических ) . 3. А роматиз и рованные черные и зеленые чаи. 4. Ф руктовые коктейли и смеси. 5. Т равяные смеси. 6. Экзотический чай ( парагвайский чай мате и южноафриканский ро й буш ). 7. Кондитерские изделия 8. Бутерброды. 9. Посуда дл я приготовления и употребления кофе и чая ( ф арфоровая и стеклянная посуда, заварочн ые чайники и коллекция керамики из знаменит о го китайского фа рфора, разнообразные и удобные в применении ситечки, оригинальные жестя ные баночки, турки, френч-прессы ). При разработке номенклатуры товаров мага зина «Чай-кофе» в ажне й шим принципом ее формиров ания являлось обеспечение соответствия н о менклатуры характеру спроса населения, обслуживаемого клиентами пре д приятия [1, c. 287] . Номенклатура должна п редусматривать комплексное удо в летворение спроса покупателей в рамках избра нного сегмента рынка. В связи с этим ассортимент товаров, предлагаемых п окупателям, должен обл а дать достаточной широтой и глубиной. При этом широта ассортимента опр е деляется числом товарных групп, подгрупп и наименов аний товаров, вкл ю чённых в номенклатуру, а глубина – числом разновидн остей товаров по ка ж дому наименов а нию. При формировании номенклатуры товаров бы ли использованы сл е дующие принципы [4, c. 38] : - выбор целевой аудитории ; - дистанцирование от конкурентов ; - соответствия предлагаемого ассортимент а покупательским и потреб и тельским возможностям населения. 5. Продумайте для рекламной компании моти вацию покупки сл е дующих товаров - полиса на оказание стоматологических у слуг; Наличие полиса на оказание стоматологич еских услуг предполагает з а ключение пациен том договора добровольного медицинского страхования с одной из страхо вых ком паний по предостав лению стоматологичес ких усл у г . Пациенты, имеющие полис на оказание стомат ологических услуг им е ют следующие преимущества [6, c. 53] : - обладают приоритетным правом на обслужи вание в соответствующих клини ках; - с к идки, пре доставленные пациенту , имеющему полис, ра спростран я ются не только на него , но и на членов его с е мьи ; - клиники, с которыми заключен договор, отл ичает стабильность, н а дежность, высокая корпоративная культура, обеспечи вающая гарантирова н ное качество оказывае мых стоматологических услуг, что подтверждает по л ное соответстви е предлагаемого уровня требов а ниям страховой медицины. - калькулятора Калькулятор является электронным устройством и предназначен для выполнения операций над числами и ли алге б раическими формулами . Преимущества калькулятора: - имеют небольшие размеры и вес; - просты, удобны в применение и предназначены для широкого круга потреби телей; - имеют дополнительные средства для работы с дене жными суммами ; - ориентированы в первую очередь на выполн ение различных расчетов со сложными процентами и имеют набор специфиче ских функций, прим е няемых в банковской сфере и иных финанс о вых приложениях . - поддерживают важнейшие стат и стические функц ии. Инженерные калькуляторы предназначены для сложных научных и инженерных расчётов. Имеют большое количество функций, включая вычи с ление всех элементарных функций , статистическ ие расчёты, задание углов в градусах, минутах и секундах . Для сложных вычислений применяются скобки или обратная польская запись . Визуальные калькуляторы позволяют вводить длинное выражение и редактировать его. По нажатию кнопки «=» происходит вычисление значени я этого выражения. Такие калькуляторы дороги и несколько неудо б ны для просте йших расчётов, однако хороши, когда нужно провести большое кол и чество однотипн ых расчётов с разными арг у ментами. Программируемые калькуляторы дают возможность вводить и испо л нять прог раммы пользователя. Имеют большое количество регистров памяти (10 и более ). По функциональности приближаются к простейшим компьютерам . В за висимости от модели программируемые калькуляторы имеют несколько типо в встроенных языков программирования: простейший (запоминает только на жатия клавиш без вывода на экран), показывающий коды команд (обычно испол ьзуя обратную пол ь скую запись), Бейсик или собственный язык программирования, п риближённый к Бейсику. Графические калькуляторы имеют графический экран, что позволяе т отображать графики функций или даже выводить на экран произвольные р и сунки. Медицинские кал ькуляторы используется врачами, фармацевтами, медсёстрами, студентами- медиками. Может быть реализован как в виде о т дельного устрой ства, планшета для обхода больных, так и в виде програ м мы универсально го компьютера/ КПК . Реа лизует функции медицинского спр а вочника, обеспечивает медицинские расчеты со справочным матери а лом, расчет дозировки лекарств, доступ к базам данны х лечебного учрежд е ния и т. д. [6, c. 342] 6. Какой этап жизненного цикла переживает в настоящее время услуга по химической чистке ковровых покрытий? Ответ обоснуйте В настоящее время услуга по химической чи стке ковровых покрытий находится на этапе упадка, поскольку данная услуга п рактически не востр е бована. Данный период характеризуется резким паден ием сбыта и снижен и ем прибылей [2, c. 28] . Падение сб ыта услуг по химической чистке ковров объясняется рядом причин. Это новые достижения в данной техн ологии, изменение вкусов п о требителей и обострение конкуренции. По мере падения сбыта и прибылей некоторы е фирмы услуг по хим и ческой чистке ко вров уходят с рынка. Оставшиеся сокращают ассортиме нт товарного предложения, отказ ываются от мелких сегментов рынка и наим е нее эффектив ных торговых каналов, урезают ассигнования на стимулиров а ние и еще больше снижают ц е ны. Сохранение в своей номенклатуре услуги п о химической чистке ковров в настоящее время оказывается для фирмы чрезвычайно накладным. Услуга часто требует корректировки цены. Стои мость ее выполнения высок а, он а требу ет и рекламы, и внима ния приемщиков ковров , а средства или силы, возможно, было бы лучш е направить на организацию новых, более прибыл ь ных услуг. Сам фа кт падения ее успеха может отрицательно с казаться на р е пу тации фирмы . Но самые значительные неприятности м о гут ожидать фирм у в будущем. Не снятые с выполнения услуги мешают началу энергичных п о исков их замены. Из-за них фирма д о вольствуется однобоким комплексом маркетинга, в ко тором слишком большая роль отводится «вчерашним ко р мильцам», слишко м маленькая — «кормильцам завтрашним». Такие усл у ги, как химическая чистка ковров подрывают рентабельность и ослабляют поз и ции фи р мы. Решение о продолжении выполнения услуг п о химической чистке ко в ров может быть принят о в надежде, что конкуренты уйдут из конкретной сферы деятельности. Напр имер, в свое время корпорация «Проктер энд Гэмбл» не отказалась, подобно другим, от производства жидкого мыла, пр о должала его выпу скать и получила немалые прибыли. Руководство может решить, что пора «по жинать плоды», резко сократить любые издержки в св я зи с услугой в надежде на то, что сбыт еще продержится неко торое время на довольно приличном уровне. В случае успеха стратегия « пожинания » плодов обеспе чит фирме кратковременный рост прибылей [4, c. 232] . Руководство может также принять решение об отказе выполнения у с луг по химическо й чистке ко в ров. 7. Назовите , какие факторы макросреды из ряда демографических, экономических, приро дных, технологических, социокультурных, полит и ческих необход имо учитывать производителю спортивных велосипедов Перечислим факторы макросреды, которые н еобходимо, на наш взгляд, учитывать производителю спортивных велосипед ов: - демографические (численность населения, его структура и возраст); - экономические ( характер распределения доходов с учетом географ и ческо го местоположения ; покупательная спосо б ность н аселения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы); - природные ( наличие трасс для велосипедного туризма и спорта; рост загрязнения сред ы, что способствует населению следить за своим здоровьем и заниматься ве лосипедным спортом) ; - технологические ( ускорение нау чно - тех нического прогресса; поя в ление безгранич ных возможностей в создании новых видов в елосипедов); - социокультурные (приверженность к спорт ивным культурным трад и циям; отношение людей к самим себе – приверженность к велосипедам; о т ношение людей к обществу, природе, к мирозданию (куль товые инт е ресы)); - политические (учет законодательства по регулированию предприн и мательской деят ельности в области продажи спортивных то варов ; повышение требований со сторон ы государства к госу дарственным спорти в ным учрежде ниям; рост числ а групп по защите интересов общественн о сти в области спо рта). При проведении маркетинговых исследований все факторы и макр о среды необх о димо у читывать [2, c. 56] . Список л итературы 1. Басовск ий Л.Е. Маркетинг: Курс лекций . – М.: Инфра-М, 2002. 2. Васильев Г.А., Гайденко Т.А. Маркетинг: Учебное пособие для в у зов. – М..: ЮНИТИ - Д АНА, 2007. 3. Кнышова Е . Н. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: И Н ФРА-М, 2002. 4. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2000. 5. Маркетинг: Учебник / А.И. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Кр а сильников и др./ П од редак. А.И. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮН И ТИ, 2006. 6. Уткин Э . А., К очеткова А . И. , Юликов Л . И. Сборник с итуационных задач, деловых игр, тестов, контрольных заданий в о просов для самоп роверки по курсу «Маркетинг». – М.: Финансы и статистика, 2000.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Мужики гуляют не из-за того, что кобели и сволочи, а потому, что все женщины прекрасны!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Учет потребностей покупателя при формировании ассортимента товаров", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru