Реферат: Тренинг продаж - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Тренинг продаж

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 30 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

18 Вв едение Как известно , каждая компания состоит из трех основных элемен тов , которым необходимо уделять особо пристал ьное внимание : капитал или финансы ; недвижимос ть и движимое имущество , то есть здания и оборудование ; и , конечно же , человеческий капи тал , иными словами , сотрудники ком пании . Это правило касается совершенно всех компаний , не зависимо от того , Москва ил и Екатеринбург является их местом деятельност ь , функционируют они в Казани или в Са нкт-Петербурге . Специалисты уверены , что именно люди я в ляются наиболее важной со ставляющей в любой сфере деятельности , причем сегодня основу конкурентной борьбы составляю т знания человека , его интеллект , а не физический труд . В современном мире для то го , чтобы достичь желаемого результата , необхо димо в первую очередь научиться упр авлять людьми , а именно строить правильные взаимоотношения с потребителями и между со трудниками. Для владельца компании и для каждого члена команды в отдельности станут незаменимыми специальные тренинги и бизнес учебные курсы , которые способны решить многие проблемы , начиная от команд ообразования до эффективных продаж . Тренинг – это вид активного обучения , который пре следует единственную цель – обогатить челове ка необходимыми знаниями , развить у него к онкретные навыки и умения. С помощь ю раз личных тренингов можно достичь личностного ро ста , можно получить навыки для управления , научиться результативно вести переговоры , для менеджеров – правильно общаться с клиента ми . Тренинг заметно отличается от обучения в традиционной форме , в первую о ч ередь тем , что в этом деле централь ная роль отводится тренеру и взаимодействиям между всеми участниками . Все семинары , ка к правило , проводятся в динамичной и живой форме , часто в виде игры , причем это обучение доступно для людей практически любой возрастн о й категории . Сегодня особой популярностью пользуются бизнес-тренинги , в том числе бизнес консалтинг , где важн ые вопросы про деньги , финансы и инвестици и рассматриваются в наиболее доступной 1 . По нятие Тренинг ( англ. training от train – обучать, воспитывать) – краткосрочное мероприятие или нескол ько мероприятий, направленное на получение знаний, приобретение навыко в, а также воспитание участников такого мероприятия. Тренинги по своей с ущности бывают разные. Тренинг, направленный только на получение знаний, называется часто семи наром. На семинаре слушатели получают информацию и знания в определённо й области или по определённому вопросу. Тренинг, направленный, в основном, только на получение навыков, называет ся навыковым тренингом или просто тренингом (навыковый тренинг невозмо жно представить без приобретения знаний). На навыковом тренинге участни ки развивают умения, приобретают навыки и получают знания о том, как лучш е и эффективно разбираться в вопросе, которому посвящён тренинг. Тренинг, направленный на воспитание, часто называется вводным. Такие тре нинги проводятся, например, для вновь прибывших членов трудового коллек тива в компаниях. В течение таких мероприятий, участникам прививается ку льтура общения, принятая внутри коллектива, рассказывается о правилах п оведения, история компании, её структура. Каждый тренинг включает в себя несколько базовых понятий и одним из важнейших является программа тренинга. Именно програ мма тренинга определяет цели и задачи любого тренинга, а также пути дост ижения поставленных задач. Таким образом, программы тренингов – это сво его рода путь достижения поставленных целей и задач. От того, насколько п рограмма правильно составлена, зависит конечный результат. 2 . Структура программы тренингов Следует понимать , что каждый серьезный процесс требует длительной и кропотливой подготовительной работы . Прогр аммы тренингов – э то вершина айсберга , плод упорной и многол е тней работы профессионалов . Программы тре нингов вбирают весь опыт предыдущей работы , профессиональные навыки и эффективные методики . Именно программы тренингов в совокупности с тренерским составом определяют успешность и популярность того или иного вида т р енинга. Любая программа трен ингов включает в себя следующие компоненты : · цел и и задачи тренинга ; · направленность т ренинга (для кого ); · место и срок проведения ; · основные модули тренинга и их краткое описание ; · планируемые резу льтаты ; · форму отчета по итогам тренинга ; · Ф.И.О. , квалификацию и краткое резюме тренеров. При выборе программы тренингов следует обращать внимание на четкое описание каждо го из этих пунктов. При выборе той или иной программы тренинга следует знать какие виды программ существуют. На практике применяются два вида прогр амм : · баз овые программы ; · индивидуальные п рограммы. Базовые программы тренингов – это проверенные на п рактике программы , обеспечивающие достижение необ ходимых результатов . Эти программы применяются без каких-то сущ ественных доработок , они доказали свою эффективность и могут испо льзоваться многократно. Индивидуальные программы в отличие от базовых , разрабатываются специально под запросы заказчика , они сфокусированы на решение его конкретных специфических проблем и за дач . Программы тренингов , разработанные индивидуал ьно для клиентов более сфокусированы на п роблемах заказчика , но и требует большей к валификации тренерского состава. Кроме того программы тренингов классифицируются следующим образом : · Про граммы тренингов с вязанных с менеджментов организации ; · Программы тренин гов связанных с управлением персоналом ; · Программы тренин гов связанные с организацией продаж и раб оте с клиентами ; · Программы тренин гов связанные с маркетингом организации ; · Программы тренин гов связ анные с управление финансами ; · Программы тренин гов связанные с логистикой ; · Программы тренин гов нацеленные на развитие личностной эффекти вности Ка к известно из психологии , человек усваивает 1 0 % из того , что слышит , 5 0 % из того , что видит , 7 0 % из того , чт о проговаривает , и 9 0 % из того , что делает сам . Люди склонны доверять имен но своему опыту , причем примерно на 4 0 % мы включаем «активный опыт» (то , что люди делают сейчас ) и на 6 0 % «пассивный опыт» (то , что уже делали ког да-то ). Поэтому при всей важности вы шеук азанных подготовительных и теоретических моменто в , главным в тренинге будут все же име нно интерактивные компоненты . К ним относятся : – разминки (включая психогимна стические упражнения); – кейсы; – упражнения; – ролевые и ситуационные игры; – аналитическая часть (рефлекс ия, обсуждение). Элементы так называемой разминки включены практически во все этапы тренинга – на начальном этапе они служат целям снятия напряжения участников и их внутренних бар ьеров, «разогрева», создания творческой и благожелательной атмосферы в группе. Далее на последующих этапах они будут выполнять роль психологич еской разгрузки, позволяют преодолеть усталость, вернуть внимание ауди тории, а иногда и просто отвлечься от напряженной работы и отдохнуть. Но п омимо всех этих вспомогательных функций, «разминочные» упражнения реш ают еще и самостоятельные задачи: отрабатывают навыки коммуникации, уча т передавать и считывать информацию, взаимодействовать с людьми. Часто разминки содержат нетипичные действия, которые служащие страхов ой компании в обычной жизни не делают – большое число движений, прикосн овений друг к другу, игровых процедур и т.п. Это еще один «барьер» сопротивления, который приходится пре одолевать тренеру (во избежание лишних психических усилий, упражнения, т ребующие большого числа тактильных контактов или артистической раскре пощенности, ставят ближе к концу тренинговой программы). Кейсы как метод применяют ся не только в тренинговой, но и в семинарской работе. Участникам предлаг ается на проработку содержащий актуальную проблему «кейс» – ситуация из жизни ( она не обязательно должна быть «настоящей», подойдет и придуманная, гипо тетическая – при условии, что описанные в ней события реалистичны и вполн е могли бы произойти в аналогичных условиях). Участники группы должны не только общими силами найти решение проблемы, но и обсудить возникающие в связи с кейсовой ситуацией вопросы, «проинвентаризировать» имеющиеся у каждого знания, осознать и проанализировать свои чувства и ощущения, п онять принципы внутригруппового взаимодействия. На первый взгляд, может показаться, что кейс-метод нарушает отчасти один из основополагающих принципов тренинга – принцип «здесь и сейчас». Уча стники действительно обсуждают то, что предлагается им в исходном описа нии проблемы (кейсе), но при этом фокус внимания сосредоточен на 2 - х моментах, проис ходящих не «там», а сейчас, на тренинге: во-первых, собственно обсуждение п роблемы, а во-вторых – чувства и мысли участников по поводу ее решения, их групповые роли и т.п. А это уже то, что происходит лично с ними. Кейсовый метод применяется в 3 разновидностях: 1) Метод «Дельфи», 2) «Мозгов ой штурм», 3) Метод модерации. В варианте 1 участники излагают (как правило, п исьменно) каждый свои предложения по решению проблемы, а потом идет груп повое обсуждение предложений и принятие решения. В варианте 2 участники проводят совещание, в котором каждый спонтанно и открыто оглашает все пр иходящие в голову мысли и способы решения проблемы, и все вместе вырабат ывают решение. Вариант 3 сходен с вариантом 2, только общий «штурм» являетс я уже не стихийным, а управляемым рукой модератора (тренера, его помощник а или выдвинутого группой неформального лидера), которому даются дополн ительные полномочия по сравнению с обычными членами группы. Кстати, для работы над кейсами большую тренинговую группу целесообразно разбивать на подгруппы численностью до 5 человек. Упражнения – это повторе ние определенных действий по заданию тренера. Отработка навыков в «безо пасной» учебной обстановке тренинга позволяет человеку «не бояться де лать» и, что тоже немаловажно, «не бояться ошибаться» – ведь в лабораторных усло виях позволительно учиться на собственных ошибках. Кроме того, участник тренинга смотрит, как выполняют упражнения другие члены группы, как пока зывает правильное выполнение сам тренер - то есть наблюдаю т положительный пример того, как надо делать. И наконец, он наблюдает разн ицу между тем, как разные люди исполняют одно и то же, и каких результатов они при этом самым добиваются, наглядно видит, от чего зависит успешное и ли неуспешное поведение. Примером простейших упражнений, например, в тренинге телефонных продаж, может служить следующее упражнение: участникам по очереди предлагаетс я произнести какую-то фразу с разной интонацией – с улыбкой, с сожаление м, с радостью, с раздражением, с уверенностью и т.п. Тем самым, агент приучается контролировать, какой нев ербальный сигнал он дает клиенту своей интонацией в разговоре. Ролевые и ситуационные игры – важнейший инструмент тренинга продаж, особенно для росси йских страховых компаний сегодня. Причина тому – специфика контингент а учащихся (большая часть из них – это новички, не имеющие никакого предс тавления о контакте с клиентом, и ролевая игра для них – в действительно сти первый в жизни случай «попробовать»). В обучении опытных продавцов, з начимость данного компонента немного снижается, но он все равно остаетс я серьезной частью тренинга. Фактически, игра в данном случае представляет собой комплексное взаимо действие членов группы, из которых часть исполняет активные роли, а оста льные, кому пока роли не дали, временно становятся зрителями (разумеется, игра не бывает одна за тренинг, и все участники группы по очереди попробу ют себя в той или иной роли). В обсуждении действий играющих принимает уча стие вся группа. По своему содержанию игра на тренинге – это моделирование реальной сит уации, возникающей в практической работе. Причем ситуации, как правило, п роблемной. Очень часто в тренинге продаж тренер, инструктируя того, кто и грает роль клиента, специально дает ему предписание воспроизвести, к при меру, какую-то типичную или проблемную клиентскую реакцию. И хотя сама си туация только имитирует реальную практику, реакции у будущих продавцов при этом возникают самые настоящие, и ошибки они делают те же самые, что и в жизни. Соответственно, избавившись от них на тренинге, агент не будет со вершать их в работе, а преодолев в тренировочных условиях свои внутренни е барьеры, предубеждения, ограничения – сможет выходить в «поле». В тренингах продаж для страховых компаний наиболее часто проводят след ующие игры (по схеме «продавец-клиент»): «Личные переговоры», «Телефонны й звонок – «продажа» встречи» (в различных вариациях: предложение проло нгировать заканчивающийся договор, «холодный» звонок, «полухолодный» звонок знакомому уже застрахованного клиента и т.п. ), «Работа с возражениями» и др. Анализ и обсуждение прони зывают все этапы тренинга. В принципе, любое значимое действие на тренин ге должно рефлексироваться, и тем более обязательно это после таких боль ших и значимых отрезков тренинга, как ролевые и ситуационные игры. Как правило, обсуждение состоит из задаваемых тренером вопросов и ответ ам участников на них, но (особенно, на второй-третий день тренинга) возможн а и инициатива самих участников. Как ни странно, обсуждение вызывает наи меньшее число проблем и сопротивлений, участники быстро привыкают рефл ексировать свои ощущения, впечатления, единственная трудность может во зникать с тем, что не каждый может сразу точно описывать происходящее сл овами (но развитие устной речи, согласитесь, тоже крайне полезно будущем агенту). И несмотря на то, что в обычной жизни российский гражданин, опять же, не привык открыто говорить о своих ощущениях «от первого лица», в трен инге это ему быстро начинает нравиться. В то же время, в отличие от прямой критики на обычном производственном совещании, обсуждение не затрагив ает личность обсуждаемого, не оскорбляет его, не вторгается в сферу его к омпетенции, а напротив, конструктивно помогает ему совершенствовать ка кой-либо навык, у участников сохраняется позитивное восприятие информа ции и ощущение психологической безопасности. Многие тренеры помимо текущей рефлексии значительную часть времени уд еляют анализу того, что происходило в предыдущие дни в начале следующего тренировочного занятия, то есть в тренинге появляется целый самостояте льный аналитический этап. Преимуществами такого подхода являются, безу словно, поддержание ощущения непрерывности тренировочного процесса, к онтроль выполнения «домашних заданий» (если таковые были даны), напомина ние о правилах тренинга и теоретических вводных, которые из-за обилия но вой информации могли забыться. Недостатками – расходование учебного в ремени, которое и так крайне ограничено, а также некоторое поощрение нес амостоятельности, инфантильности участников, которые избавляются от о тветственности за свои знания – зачем напрягаться, если тренер все равн о напомнит. Каким образом вести анализ и обсуждение (неважно, глобальное, после круп ных ролевых игр или при подведении итогов, или текущее, после небольших д ействий) участники также договариваются в начале тренинга. Например, в п рактике страховой компании «АСТО Гарантия» при проведении тренингов п родаж принято затрагивать 3 аспекта, которые с самого начала задаются уч астникам как «типовая схема» обсуждения: 1. Что понравилось, вызвало положительные эмоции? 2. Что вызвало отрицательные ощущения, что хотелось бы изменить? 3. Как еще можно сделать, что можно сделать иначе? И естественно, важнейшими требованиями к поведению в ходе обсуждения, ка к и для тренинга в целом, остаются активность всех участников и доброжел ательное отношение друг к другу. 3 . Мо й тренинг Тренинг продаж в формате Cash and Carry Тренинг разработан для : специалистов клиентского отдел а , менеджеров по пр одажам , сотрудников отделов сбыта , з анимающихся активными продажам и Цели тренинга : повысить эффективность работ ы менеджер ов по продажам. План тренинга : 1. Всту пление : тема , цель , знакомство , план…. 2. Имидж менеджера по продажам : как управлять первым впечатлен ием 3. Стрессменежджмент : как поддерживать рабо тоспособное состояние в течении дня и поч ле работы 4. Технол огия проведения встречи с но вым клиентом : как сделать из нового клиент а – регулярно покупающего 5. Работа с непок упающими клиентами : как повысить частоту поку пок 6. Информирование пос тоянных клиентов об акциях и специальных предложениях Правила тренинга 1. По имени 2. Опыт через дей ствие 3. Конфиденциальность 4. Никто никого н е перебивает Им идж специалиста : как управлять первым впечатл ением Имидж Внешний вид начинает говорить о вас раньше , чем вы открываете рот . Выбор , который вы делаете , создавая собственн ый имидж , формирует определенное мнение о том , что вы сами о себе д умаете. 1. Уверенность в себе. Уверенность в своем виде , в подготовле нности к встрече с клиентом , в самочувстви и , уверенность в том , что владеешь темой переговоров , т.е. знаешь , какие вопро сы и возражени я могут возникнуть у клиента. 2. Одежда . До лжна помогать , быть фоном , на котором вы наиболее выгодно смотритесь , но не отвлекат ь внимание . Избегайте ярких цветов. 3. Обувь . Зак рытая , удобная , темная , чистая. 4. Гри м (для женщин ). Умеренный , п ризван подчеркнуть вашу естественную красоту. 5. Поза . Есте ственная , расслабленная . Осанка прямая , голова поднята , руки свободно опущены , ноги прочно стоят на земле. За дание : 1. Вспомнит ь хорошего / плохого продавца 2. Рассказать о нем команде 3. Команда с оставляет общий список черт хорошего и плохого продавца 4. Тренер опрашивает аудиторию и фиксирует список качеств на д оске. Стресс-менеджмент Стресс – это физическая , психическая , эмоциональная и химическая реак ция тела на то , что пугает человека , ра здража ет его или угрожает ему. Хронический стресс – постоянное нарушени е внутреннего равновесия . Симптомы : нарушение памяти , бессонница , депрессия , агрессивность , прист упы ярости , чувство вины. Последствия хронического стресса : головная боль , псориаз , боли в спи не , сердечны е заболевания. Поделиться способами эффекти вного преодоления стресса. Работа с состоянием. Сделать 3 упражнения : 1. Челюсти – подвигать нижней челюстью , как кассовым ящиком . Стимулирует троичный нерв – выброс норадреналина. 2. Руки в пол – сест ь , поставить ноги на пол , руки свесить по сторонам и встряхнуть кистями. 3. Плечи и подбородок . Прямой позвоночник , распрямляем пле чи , вытягиваем подбородок. Ре акция бей /беги. Ч то болит после работы – тело с ног до пояса или плечи ? Плечи – реакция бей . Вос приятие информации в штыки , озлобленность. Ноги и пояс – беги , подсознательное желание укрыться от проблемы , уйти. Разминка Игра со стулом . Ставят стулья по кругу меньше на одну штуку чем присутствующих . По свистку группа начин ает двигаться по кругу , по вт орому свистку – должны сесть на стулья . Одному не хватиь . Он выбывает из игры . Убираю еще один стул . И так до последнего игрока. Кейсы Группа делиться на две команды и обы грывают с итуфцию с постоянным клиентом , не постоянным и новым . По ходу сценки запомин ают недостатки соперников . Обмен опытом . Обсужден ие проблем. Информирование клиента. Специалисты набрасываю план разговора с клиентом . Затем делают презен тацию акции. Упражнение для динамичес кого подведения итогов тренинга Необходимые материалы: к арточки из плотной бумаги размеров с визитку, секундомер, свисток. Время: 5 – 1 5 минут. Размер группы: 6 – 2 0 человек. Описание. Каждый участни к пишет на карточке свое имя и несколькими словами самое главное, что он в ынес из тренинга, либо какие действия по реализации полученных на тренин ге знаний и навыков он предпримет в ближайшие дни и сдаст тренеру. Тренер кладет карточки надписью на стол, перемешивает и объясняет, что к аждому нужно будет сделать 30 - с екундную презентацию той идеи, которую они написа ли на своей карточке. Например, можно рассказать, как они поняли эту мысль , почему она им понравилась или не понравилась, как они собираются ее испо льзовать в реальной работе. Выбирается доброволец, роль которого – следить за временем и свистеть в свисток, когда оно истечет. Тренер в произвольном порядке берет карточки; человек, имя которого назв ано, должен в течение 30 секунд пояснить то, что он написал. Заключение Подводя итоги проведенного тренинга продаж, целе сообразно помнить о некоторых немаловажных обстоятельствах. С одной ст ороны, это – обучение взрослых людей, а не студентов. Поэтому необходимо быть готовыми к тому, что эти взрослые (сформировавшиеся личности с опре деленным опытом, в том числе в части продаж и деловых коммуникаций) как в х оде обучения, так и после него, будут поступать в первую очередь со своими ранее сложившимися установками в первую очередь, и только потом – в рамках «ново го» знания. С другой стороны, тренинг, даже самый хороший и качественный – не будет р езультативным, если выходящий с него агент не получит должного сопровож дения при начале работы или переходе на новые функциональные обязаннос ти. Особенно важен этап сопровождения, наставничества для страховых аге нтов-новичков (вообще, тема наставничества в продажах является настольк о обширной и серьезной, что выходит далеко за рамки данной статьи и требу ет отдельного самостоятельного рассмотрения в будущих публикациях). То есть важно помнить, что тренинг абсолютно не гарантирует самостоятельн ого выхода новичка «в поле». По итогам тренинга тренер предоставляет отчет, в котором фиксируются ос новные характеристики (число посетивших тренинг, отработанные навыки, п роведенные упражнения, выявленные проблемы и т.п. ). Иногда к отчету прилагаются некоторые выдержки из ре зультатов анектирования участников по поводу их удовлетворенности. Об анкетировании следует сказать несколько слов отдельно. Анкетирован ие участников проводится не всегда, а напрасно – без этого сложно обесп ечить полноценную «обратную связь», поступление информации от участни ков. Стандартная анкета включает вопросы «новизна материала», «практич еская полезность», «удовлетворенность своей работой» и т.п. – ее раздает сам тренер. Но надо понимать , что если инициатор анкетирования тренер - то в оценках могу т найти отражение не только объективные, но и субъективные эмоциональны е оценки, базирующиеся преимущественно на отношении к тренеру (кто-то вы плеснет в анкете весь негатив и сопротивление, а кто-то, напротив, постави т максимально хорошие оценки только потому, что «нехорошо обижать челов ека, который потратил на нас столько времени и сил»). Есть вариант, когда а нкеты раздает по окончании тренинга служба персонала компании (что, впро чем, тоже содержит определенный риск искажения данных). Эффективность тренинга продаж зависит от: – правильного планирования (со ответствия типа тренинга решаемым фирмой задачам); – квалификации и личности трен ера; – соблюдения условий и правил п роведения тренинга; – профессиональной пригодности обучающихся профессии пр одавца; – однородности состава группы; – качества предварительного и нформирования о тренинге и других факторов. В заключение хочу отметить следующее. Тренинговые методы обучения все еще являются для России, несм отря на активное развитие в последнее десятилетие, достаточно новыми. Пе рвая лекция на русском языке была прочтена еще до создания Московского г осударственного университета (который отметил в этом году свое 250 - л етие), а первый тр енинг на русском языке проведен всего лишь в конце 80 - х годов прошлого века. Поэтом у привыкать к ним и учиться их правильно заказывать и проводить отечеств енные организации будут еще какое-то время. Список литературы 1. В.В. Мещеряков , Тренинг мозга . 2. Т ренинг по продажам (в идеокурс) . 3. Дэвид Майстер , Истинный профессионализм. 4. Д. Ткаченко , Как пр овести тренинг продаж.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Только рожая, женщина может хоть приблизительно понять те муки, которые испытывает мужчина с температурой 37,2.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Тренинг продаж", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru