Реферат: Социальное пространство потребителя - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Социальное пространство потребителя

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 15 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Социальное пространство потр ебителя В. И. Ильин Статусная по зиция и роль Статусная позиция - это место в социальном пространстве, наделенное определенным статусом . Статус - это комплекс прав, обязанностей, социальных ожиданий, присущих д анной статусной позиции. Студент, преподаватель - это статусные позиции, наделенные определенными правами и обязанностями. От индивида, занявше го одну из этих позиций, окружающие ждут поведения, вписывающегося в рам ки их прав и обязанностей, традиций. На рынок выходят люди, занимающие раз ные статусные позиции: рабочие или ИТР той или иной отрасли, жители город а или деревни, принадлежащие к мужскому или женскому полу и т.д. Права и об язанности включают и сферу потребления. Обязанность проявляется на двух уровнях: позиции и индивида. В первом сл учае обязанности сформулированы как служебные инструкции (например, пр одавца), неписаные моральные нормы. Многие социальные позиции предписыв ают определенные модели потребления (например, тип одежды, воздержание в рабочее время от алкоголя и т.д.). На индивидуальном уровне обязанность - э то то, что человек чувствует вынужденным делать исходя из места, занимае мого в обществе. Эти два уровня далеко не всегда совпадают (так, есть инстр укции, которые никто, кроме авторов, не читал и соответственно не собирае тся выполнять, и есть обязанности, которые нельзя проигнорировать, даже если одна мысль о них портит настроение). Права также имеют два уровня: предписанный и принятый, то есть тот, которы й есть в писаных и неписаных нормах, и тот, который реален. Последний прояв ляется в форме социальных ожиданий (экспектаций) по отношению к другим у частникам взаимодействия. Так, покупатель, придя в магазин, ожидает, что п родавец поможет ему подобрать товар, даст примерить и т.д. Одной из характеристик статуса является материальное вознаграждение з а исполнение обязанностей. Поэтому статус выступает в качестве одного и з важнейших факторов, определяющих экономический потенциал покупателя . Роль - это статус в действии. Описать роль значит охарактеризовать, как ис пользуются права и обязанности. Иными словами, роль - это модель поведени я, обусловленная статусной позицией. Роль является условностью, результ атом договоренности (порою молчаливой) между людьми. Роль как модель пов едения существует в виде представлений людей о том, какое поведение ожид ается от человека в данной ситуации. Роль проявляется в том, что в сходных обстоятельствах совершенно разные люди ведут себя одинаково, как разные артисты, исполняющие роли одной пь есы. Описывая статус человека, мы отвечаем на вопрос "Кто он?" (по месту в общест ве). Описывая роль, мы отвечаем на вопрос "Что он делает?". Поэтому роль - это д инамический аспект статуса (Предвечный: 233). Играть роль значит исполнять обязанности, налагаемые ролью, осуществля ть свои права по отношению к другим (Шибутани 1969: 45). Как артисты учат роли перед выходом на сцену, так и люди, живущие в обществ е, зубрят их добровольно или по принуждению. Человек живет не в абстрактн ом обществе, а в конкретную эпоху, в конкретном городе, дворе, семье... Поэто му роли, которые он изучает (и играет) в разных социальных группах, формули руются тоже по-разному. Если индивид играет роль, нарушая социальные ожидания, то по отношению к нему применяются социальные санкции, представляющие собой внешние по о тношению к индивиду меры принуждения к исполнению социальной роли (Пред вечный: 234). Потребительское поведение включает в себя целую серию ролей. Роль инициатора состоит в принятии решения о том, какая потребность в да нный момент наиболее актуальна, и в принятии решения о совершении покупк и с целью ее удовлетворения. Роль фактора (influencer) состоит в действиях, оказывающих влияние на процесс при нятия решения о покупке. Это может быть слово или целая речь, обосновываю щая необходимость покупки или отвергающая ее. Советчик - это разновиднос ть данной роли. Это могут быть и действия, способствующие покупке или пре дотвращающие ее. Например, я показал за рулем, как работает данный автомо биль, его плюсы и минусы. При этом ни одного слова может быть и не произнес ено, но потенциальный потребитель примет во внимание организованный мн ой эксперимент. Роль покупателя состоит в акте покупке, в процессе которой отдаются день ги в обмен на товар или услугу. Роль пользователя состоит в действиях по потреблению или использовани ю купленного товара. Роль не равнозначна индивиду. Роль - это набор предписаний. Сегодня их исп олняет один индивид, завтра - другой. Кроме того, роль может исполняться ка к одним индивидом, так и группой, например семьей, приятелями и т.д. Таким о бразом, роль и индивид автономны по отношению друг к другу. Однако индиви дуальные качества человека могут оказывать влияние на исполнение им ро ли. Например, в театре мы можем наблюдать, как в классических пьесах одну и ту же роль разные артисты исполняют по-разному. Потребности и и нтересы 1.Потребность Потребность - это о бъективное условие, предпосылка существования субъекта (индивида, груп пы, организации и т.д.). Неудовлетворенная потребность вызывает сбой в фун кционировании субъекта, а то и угрожает его существованию. Неудовлетворенная потребность проявляется в той или иной форме. Наприм ер, неудовлетворенная потребность в пище - в форме чувства голода, в воде - в чувстве жажды, в витаминах - в авитаминозе, в общении - в чувстве скуки, тос ки и т.д. Люди замечают индикаторы потребностей, когда последние не удовл етворяются. Так, мы можем не подозревать о потребности в воздухе до тех по р, пока нам не перекроют поступление кислорода в дыхательные пути. Неудо влетворенная потребность ведет к ее осознанию. Осознанная потребность - это представление субъекта о том, что ему необх одимо для существования и развития. Представление может приближаться к объективной потребности (захотел есть - понял: надо поесть), а может быть в есьма далеко от нее. Так, многие потребности проявляются в таких формах, к оторые требуют квалификации для их раскодирования (например, потребнос ть в витаминах осознается лишь при наличии определенной медицинской эр удиции). Потребности индивида - это объективно необходимые условия существован ия человека. Будучи природно-социальным существом, человек имеет две гру ппы потребностей: одни порождены его физиологией и психологией, другие с конструированы обществом. Часто эти две группы потребностей переплета ются. Например, есть природная потребность в воде, но общество сформиров ало в людях чувство брезгливости по отношению ко всему нечистому, поэтом у возникает синтетическая осознанная потребность не в воде вообще, а в ч истой воде. Отсутствие последней вызывает такие же страдания, как и отсу тствие воды вообще. Статусные потребности - это объективно необходимые условия для сохране ния и развития статусной позиции. Так, статусная позиция преподавателя в ключает такие объективно необходимые условия ее сохранения (потребнос ти), как существование университета, его финансирование в объемах, позво ляющих поддерживать учебный процесс и выплачивать зарплату, и т.д. 2. Интерес Объективный интер ес - это объективно оптимальный путь к удовлетворению потребности. Интер ес выступает и как путь в полном смысле этого слова, и как совокупность ср едств, вещей, услуг, позволяющих удовлетворить потребность. Объективный социальный интерес - это объективно оптимальный путь к удов летворению потребности в социальном пространстве. Осознанный интерес - это представление субъекта о том, как лучше всего уд овлетворить свою потребность. Этот интерес может совпадать с объективн ым, может от него более или менее существенно отличаться, а может вообще в ести в противоположном направлении. Осознанный интерес проявляется в двух психологических состояниях. (1) Вн имание - это психологическая направленность субъекта без перестройки с истемы его ценностных ориентаций. (2) Стремление - это психологическая нап равленность субъекта, вызывающая перестройку системы его ценностных о риентаций, в результате чего данная вещь, явление становится базовой цен ностью (Предвечный: 100). Реализуемый интерес - это тот путь к удовлетворению потребности, которым пошел субъект. Он может как совпадать с осознанным интересом, так и проти воречить ему. Например, курильщики в большинстве своем осознают, что кур ение вредит их здоровью, а в более зрелом возрасте часто характеризуют с вою привычку как глупость, но справиться с ней они не в состоянии, поэтому , осознавая свой интерес, они в то же время поступают ему вопреки. Товар - это разновидность интереса. Он представляет собой способ удовлет ворения потребности, путь к ней. Есть товар как объективно оптимальный с пособ удовлетворения потребности и товар, который кажется покупателю т аковым. Покупается не самый оптимальный товар, а тот, который кажется так овым покупателю. Например, мой организм испытывает чувство голода. Это объективная потре бность. Я ее осознаю и формулирую вывод: "Мне хочется есть". Далее идет выхо д на уровень интереса: как удовлетворить уже осознанную потребность? Съе сть кусок хлеба? Сходить в ресторан или купить бутерброд? Или вообще поте рпеть до дома? Я делаю выбор интереса, основываясь на своих представлени ях о полезном и вредном, на своем отношении к проблеме здоровья, исходя из своего волевого потенциала. Товар как интерес носит многоуровневый характер. Товар редко предлагае тся изолированно. Обычно он является звеном большой цепи. Покупатель, пр авда, может не осознавать, что он выбирает не отдельный интерес, а целый ко мплекс интересов. Например, потребитель для удовлетворения своих личных и семейных потре бностей приобретает автомобиль, представляющий собой интерес как путь к удовлетворению определенной потребности. Однако эта покупка формиру ет целый комплекс интересов автомобилиста: интересы в сети бензоколоно к и станций техобслуживания, мойках, хороших дорогах, страховых компания х, дорожной полиции, пунктах быстрого питания на дорогах, сети магазинов и ларьков вдоль них, особенно магазинов запчастей и т.д. Список литерат уры Социальная психол огия / Под ред. Предвечного Г.П., Шерковина Ю.А.. М., 1975. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969. Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://globalconsulting.com.ua
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Училка задала на дом подготовить небольшой рассказ о Цезаре. В итоге, трое из 24 детей в деталях рассказали, как приготовить салат.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Социальное пространство потребителя", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru