Реферат: Создание отдела маркетинга на АО "ДСК" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Создание отдела маркетинга на АО "ДСК"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 56 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

21 Создание отдела маркетинга на АО “ДС К”. Основные по нятия маркетинга Термин “маркетин г” возник в экономической ли тературе США на рубеже XIX-XX вв .. В основу конце пции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей . Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой де ятельности . В начале XX века традиционным было коммерческо е понимание маркетинга , как метода сбыта , цель которо го состояла в том ,чтобы найти покупателя для продукции , которую производитель в с остоянии выпускать. Используя в управлении теорию маркет инга , предприятия должны строить свою деятельность в соответствии с её ключевым принципом : производить то , что продаётся , а не продавать то , что производиться. Роль маркетинга заключается в том , чт о он призван привести производство в соот ветствие со спросом . Усилия маркетинговых служб направлены на создание такого ассорт имента товаров , который соответствовал бы общ епринятому спросу . Много внимания уделяется в нешнему виду товара , его потребительским хара ктеристикам , послепродажному обслуживанию . П р и этом маркетинговые усилия направлены на то , чтобы убедить покупателя . что да нный товар является самым лучшим , создать “приверженность” покупателя к товарной марке . Маркетинг направлен на поиск более эффективн ого сочетания традиционной и новой продук ц ии , он является основанием для принятия решения о расширении или сокращен ии объёмов производства , модернизации продукции или снятие её с производства , способствует разработке и внедрению планов развития предприяти я. Использование маркетинга необходимо п ри установлении торговых связей с экономическ и развитыми странами . Одним из основных ус ловий успешной деятельности отечественных органи заций на мировом рынке , является необходимост ь продуманного системного изучения всего арсе нала средств борьбы возможных конкуре нтов , чтобы , во-первых , хорошо знать их сил ьные и слабые стороны и учитывать эти факторы при разработке экспортной политики , во-вторых , эффективно использовать то , что имеется в конкретных формах и методах их деятельности . Маркетинг повышает обос нованность принимаемых решений по различным в опросам производственной , научно - производственной , финансовой и сбытовой деятельности , распростра няя планомерность на сферу рыночных связей . Это находит отражение в рационализации про цесса товародвижени я , совершенствовании практики учёта и прогнозирования рыночной си туации в процессе внутрифирменного планирования . Общая характеристика предприятия АООТ “Домостроительный комбинат” ( далее АО “ДСК” ) создано в процессе п реобраз ования из государственного предприяти я “Кировского проектно-строительного объединения крупнопанельного домостроения” в соответствии с решением трудового коллектива и Указом П резидента Российской Федерации “Об организационн ых мерах по преобразованию госуда р ственных предприятий в акционерные общест ва” , является его правопреемником , несёт права и обязанности , возникшие у указанного пре дприятия до момента его преобразования в акционерное общество . Акционерами общества являют ся признающие положения устава юрид ические лица и граждане Российской Федерации , имеющие в собственности не менее одной акции общества . Общество с момента его регистрации в Администрации Первомайского райо на города Кирова является юридическим лицом и имеет в собственности обособленно е имущество , отражаемое на его самостояте льном балансе , включая имущество , переданное е му акционерами в счёт оплаты акций . Реали зация продукции , выполнение работ и предостав ление услуг осуществляется по ценам и тар ифам , устанавливаемым Обществом само с тоятельно , кроме случаев , предусмотренных законод ательством Российской Федерации . Вмешательство в административную и хозяйственную деятельность Общества со стороны государственных , обществен ных и других организаций не допускается , если это не обусл о влено их пр авами по осуществлению контроля и ревизии согласно действующему законодательству . Основные виды деятельности Основной целью Общества является получен ие прибыли . Основными видами деятельности Общ ества являются : n осуществление функций заказ чика и застройщика в РФ и за рубежом ; n осуществление строительно -монтажных , пуско-наладочных работ и ремонта на объектах социально-бытового и промышленного назначения ; n оказание транспортных и иных услуг населению , предприятиям и организациям ; n про изводство стро ительных материалов , конструкций и иных издел ий ; n выполнение проектно-изыск ательских , опытно-конструкторских и научно-исследовате льских работ , разработка и внедрение проектов жилых домов и других зданий и сооруж ений ; n разработка проект ов застройки и инженерного обеспечения кварта лов , микрорайонов , населённых пунктов , выполнение рабочих проектов ; n разработка и внедрени е эффективных видов техники и технологии , развитие материально-технической и социальной ба зы . Постан овка проблемы Одной из главных причин не удовлетворительного состояния предприятия является то , что продукция производимая на данном предприятии не находит покупателя . Выпускаемая продукция морально устарела . Предприятие не смогло оперативно перестроит ься на рыночные условия хозяйствования и потеряло свою долю на рынке . Появилось большое количество более мелких конкурентов и следовательно более мобильных к меняющимся условиям . Конкуренты исследовав рынок жилья в городе , нашли свои ниши , у довлетворяя запросы потребителей . Больш ую роль в их ориентации , в стихии рынк а , сыграли службы маркетинга . Вследствие выше перечисленных причин я считаю , что на АО “ДСК” необходимо созд ать отдел маркетинга , который в полной ме ре выполнял бы функции маркетинга . В настоящее время на предприятии суще ствует подразделение маркетинга . Фактически данно е подразделение нельзя назвать полноценной сл ужбой маркетинга вследствие того , что она выполняет только функции отдела сбыта . Данное подразделение имеет собственный расчетный счёт , собственного бухгалтера и юриста , ф ирменное название . Данное подразделение подходит больше под роль официального дилера , но ни как не отдела маркетинга. Я считаю , что продажей своей продукци и предприятие должно заниматься с амо и вся прибыль , которую забирало подразделение маркетинга , должна идти на предприятие . В данном случае подразделение маркетинга работает на свои интересы , а не на пользу всего предприятия . Руководители предпри ятия занимаются самообманом , считая чт о на предприятии уже есть отдел маркетинга . Я же считаю , что с точки зрения инт ересов всего предприятия это подразделение “в ысасывает соки” из предприятия . Существующее подразделение маркетинга в большей мере будет бесполезно , после введения в организа ц ионную структуру управления предприя тием отдела маркетинга , который бы наиболее полно выполнял функции маркетинга. Маркетинг в теории имеет множество фу нкций и подфункций , которые в идеале долж ны реализовываться на практике , но как по казывает практика н а деле применяется не более 15 функций маркетинга . Написано и переведено множество книг по данной проблеме . Во многих вуза х страны идёт подготовка специалистов по маркетингу . Главная задача , стоящая перед моло дыми специалистами , в применении теории м аркетинга на практике , то есть создан ие отдела маркетинга на предприятии , с ре ализацией наиболее важных и необходимых в данное время функций . В настоящее время сотрудники и специалисты многих отделов на АО “ДСК” не понимают и не приемлют назначение марк етинга , считают его ненужным . Во много м это связано с тем , что маркетинг даё т результаты не сразу , а через какой-либо временной лаг , то есть он работает на будущее , на перспективу . Не приемлют отде л также в силу сложившейся психологии за многие год ы работы на предприя тии при административно-командной системе , когда заказы давало и финансировало государство . Сейчас же АО “ДСК” – это акционерное общество , то есть предприятие уже не государственное и ему самому необходимо позаб отиться о конкурентосп о собности своей продукции , а значит и жизнеспособности . В рыночных условиях АО “ДСК” необходимо са мому решать многие вопросы касающиеся жизнесп особности фирмы . Одной из задач , стоящих п еред молодым специалистом , является убеждение руководителей предпр и ятия в необхо димости отдела маркетинга и внедрение его в организационную структуру предприятия . Я предлагаю для вновь создавае мого отдела маркетинга внедрение нескольких ф ункций , которые по мере развития должны р асширяться и дополняться . Главной задачей , я считаю , необходимо оживить сбыт уже существующей продукции , но с улучшенными хара ктеристиками изделий . Изменение шага панелей с 3 метров до 3,6 метров приведёт к повышению конкурентоспособности жилья . Объясняется это тем , что в новых условиях во з росла потребность населения в более п росторном и удобном жилье . Создание о тдела маркетинга Организационная структура отдела маркетинга Заме ститель Генерального директора по марк етингу Отдел конъюнктуры рынка Групп а сбыта спроса и р екламы продукции Бюро прогнозировани я и Бюро изучения рын ка Бюро рекламы планирования маркетинга сбыта и спр оса В бюро прогнозирования и планирования маркетинга входят специалисты по планированию и прогнозированию маркетинга. Бю ро изучения рынка и спроса включает следующих специалистов : 1. Специалисты по эконом ической информации и по автоматизированной об работке информации ; 2. Специалисты анализа и прогнозирования спроса и сбыта. Бюро рекламы включает специалиста по основны м фор мам и средствам рекламы и по ассигнования м на рекламу. Группа сбыта включает специалиста по формированию портфеля заказов . Классификация маркетинга н а АО “ДСК” Я предлагаю следующую схему кл ассификации маркетинга , внедря емого на АО “ДСК” : Компоненты маркетинга Продукт Рынок Продвижение и Ценообразование продаж и Ёмкость Потребитель Сегментация Конкурент Каналы Реклама Стимулирова рынка сбыта ние продаж Прогноз продаж Первый компонент – это продукт . Здесь понимается работа с пр одуктом , его усовершенствование , создание нового продукта , в данном случае речь идёт о жилье. Главная идея маркетинга – удовлетворение запросов потребителей . Потребитель покупает квартиру в том случае , если она у довлетворяет его потребностям и возможностям . Под рынком понимается работа по компл ексному изучению рынка жилья , то есть опр еделение его ёмкости по определённым категори ям жилья и в целом по рынку . Определен ие основных потребителей , конкурентов , анали з работы конкурентов , проведение сегмента ции рынка . Третий компонент состоит из следующих элементов : определение эффективности сбыта , про ведение рекламных кампаний , стимулирование продаж жилья и прогноз продаж , разработка страт егии продвижения продукц ии на рынок ж илья . Последний компонент – это цена . Она играет тоже не последнюю роль в марк етинге , так как от неё зависит конкуренто способность строящегося жилья . Здесь необходим анализ составляющей цены конкурентов и цен ы 1метра квадратного на АО “ДСК ” и в соответствии с этим корректировать пол итику ценообразования , так как такое сравнени е поможет выявить скрытые возможности снижени я себестоимости 1 метра квадратного жилья . Боле е подробно я коснусь только нескольких ин струментов маркетинга , которые , по-моему мнению , наиболее важны сейчас на предпри ятии . Концепция сбора данных Для маркетинговой деятельности предприятия имеют наибольшее значение вопросы информации . Предприятие , в принципе нуждается в четырё х типах инфор мации : а ) данные о среде , прежде всего о потребителях , посредниках по сбыту , конкурент ах , поставщиках и государстве ; б ) данные об имеющихся возможностях вл ияния на рынок и создания предпочтения у потребителей ; в ) данные о всех непреодолимых за короткое время внутренних ограничениях прои зводственного , финансового , кадрового и прочего характера ; г ) данные о различном влиянии разных инструментов при различных условиях окружающ ей среды. Получить достат очно полную информацию по интересующей пробле ме можно лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных . Ошибки и недочёты в планировании трудно устранимы , особенно е сли решения , принимаемые на ранних стадиях работы , влияют на возможность работы в дальнейшем. Стадии процесса исследован ия с итуации и их структурные связи Определение пробл емы Описание проблемы Структурированные проблемы Построение модели Определение ц ели сбора информации Формулирование гипотез Выработка концепции сбора информации Построение проекта исследования ( источник информации , кто проводит ) План исследований (затраты в ремени , себестоимость ) Определение метода сбора данных. Выбор и развитие инструментов сбора Определение объекта исследования и объёма выбо рки Про тест Приближённый план обработки данных Разработка детального плана сбора данных Полевые исследования Организац ия , проведение и контроль сбора данных Докуме нтирование Анализ данных Предварительная проверка соб- ран ной информации Под готовка к анализу на ЭВМ Обработка материа ла Интерпретация результатов Презентация Подготовка исследовательского о тчёта Презентация полученных результатов . Передача лицам принимающим решения Определение проблемы Перед началом исследования рек омендуется провести предварительное изучение инт ересующей проблемы . Предварительное исследова ние особенно необходимо , если имеются пробелы в знании проблемы . Разработка концепции исследования Следующим шагом после уточнени я проблемы , является выяснение того , каким образом задача может быть решена . На эт ой стадии должен быть разработан детальн ый план дальнейших действий . Центральным звеном является выработка теоретических гипо тез и их проверка на практике , выявление и обоснование причинно-следственных связей . К роме того , необходимо решить , что должно с лужить источником информации – уже им е ющийся материал или новый сбор данных . Проблема измерения и операцио нализации . Построение шкал . Особенно сложно в ходе раз работки концепции сбора данных найти инструме нт для измерения интересующих признаков . От характера исходных данных зависит возможн ость применения методов статической обраб отки ; от качества измерения – качество по лученной информации . Измерение в общем смысле можно опреде лить как присвоение объектам числовых значени й , причём отношения между числами должны отражать те же отношения меж ду величи нами измеряемого признаков объектов . Измерение производиться с помощью шкалы , с которой может быть известным образом “считана” вел ичина характеристики исследуемого объекта . Отноше ние чисел , присвоенных различным объектам , дол жны отражать реа л ьные отношения м ежду величинами измеряемого признака у этих объектов . Выбор объектов исследования При разработке концепции сбора данных почти всегда возникает вопрос о том , какие объекты и в каком количестве должны быть исследованы . Это означает , чт о н еобходимо решить три проблемы : 1) выделение генеральной совокупности ; 2) определение метода вы борки ; 3) определение объёма вы борки ; Методы получения данных Для получен ия информации в маркетинге используются следу ющие методы : опрос ; наблюдение и автомати ческая регистрация данных ; Выбор конкретного метода зависит от ц ели , исследуемого признака и носителя этого признака ( в 90 процентах исследования используетс я опрос ). Подготовка данных к анали зу Подготовка информации для анализа являетс я следующ им , после сбора данных , шагом процесса исследования . Схема подг отовки данных к обработке данных Исключение непригодных анкет Провер ка анкет на читаемость и отс утствие противоречий в анкетах Кодирование данных Ввод данных в ЭВМ До бавлен ие новых переменных Пр иведение структуры данных в соответствии с генеральной совокупностью Запись матрицы данных Анализ данных Статистические методы анализа данных пред назначены для их уплотнения , выявление взаимо связей , зависимостей и структур . Методы анализа : 1) регрессионный анализ – статический метод анализа данных для о пределения зависимости одной переменной от др угой или нескольких независимых переменных ; 2) вариационный анализ – предназначен для проверки того , существенн о ли влияет изменение независимых перем енных на зависимые ; 3) дискриминантный анализ – здесь можно можно разделиь заранее з аданные группы объектов через комбинацию мног их независимых переменных и таким образом объяснить различия между группами ; 4) факторный а нал из – предназначен для исследования взаимосвя зей между переменными с целью уменьшения числа влияющих факторов до наиболее существен ных ; 5) кластер-анализ – м ожно разделить совокупность объектов на отдел ьные более или менее однородные группы ; 6) мн огомерное шкали рование позволяет получать пространственное отоб ражение отношений , существующих между объектами ; Реклама Для роста информированности по тенциальных покупателей жилья и повышение пре стижности жилья , а также самой фирмы , отделу маркетинга необходимо проводить товарн ую и престижную рекламу . Товарная реклама Товарная реклама включает в себя меро приятия по формированию спроса ( ФОС ) . Задача ФОС состоит в том , чтобы потенциальный покупат ель или заказчик жилья судил о нём на основе точных знаний , способствую щих преодолению “барьера осторожности” . Снизить этот барьер или ликвидировать удастся лишь тогда , когда в сознании субъекта , принима ющего решение о покупке жилья , возникает “образ ” притягательный вызывающий полож ительные эмоции тем , что квартиры престижны . АО “ДСК” должно заботиться о максимал ьной информированности потенциальных клиентов , че м больше последние будут знать о товаре и самом предприятии , тем выше вероятность покупки квартир , которые строит данное предприятие . Потенциальному клиенту следует сообщать о существовании данных квартир на рынке . Необходимо предприятию предоставить , буд ущему покупателю или заказчику дома , высокое качество жилья и сообщить о гарантиях у довлетворения претензий . Мероприятиями ФОС могут быть : · внедрение в сознание потенциальных покупателей информации о наличии данного жилья ; · рассказ на телевидении и радио о свойствах предлагаемого жилья , выгодно отличающих его от других видов жиль я ; · доказательство высокого качества квартир на основе отзывов престижных покупателей ( это могут быть лица известн ые всему городу ) . Каналы распространения рекламы Необходимо выделить каналы , по которым будут распространяться выше перечисленные меро приятия . Одними из главных я считаю следующие каналы : · пресса , когда в наибо лее читаемых газетах и журналах и других СМИ помещается информация о предлагаемом АО “ДСК” жилье со специфическими свойствам и ; · местное телевидение , рад ио , а также телев идение более северны х городов , с целью привлечения потенциальных покупателей более мягким климатом и низк ими ценами на квартиры ; · размещение рекламных щит ов и плакатов вдоль шоссейных дорог , в местах скопления людей , на вокзалах ; · реклама в автобуса х , троллейбусах , на остановках ; При выборе конкретного канала проведения мероприятий ФОС необходимо быть осторожным , так как средства расходуемые на любую рекламу , в ключаются в себестоимость жилья и они либ о увеличивают его цену , либо снижают приб ыль предприятия , что не желательно для предприятия . Поэтому я предлагаю анализирова ть каналы рекламных посланий по ряду крит ериев : · охват аудитории рекламны м посланием ; · доступность , то есть сможет ли предприятие воспользоваться данными каналами в нужн ый момент , а если нет , то насколько возникшие ограничения сни зят эффективность рекламы ; · стоимость , то есть ск олько составят общие расходы на одну публ икацию рекламного послания , скидки на многокр атность , стоимость одного рекламного контракта с учё том тиража ; · авторитетность , насколько данный канал пользуется уважением со сторо ны потенциальных клиентов ; · сервисность , то есть надо ли представлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печатания или можно рассчитывать на то , что профе ссионально выполнят подготовку текста , фотосъёмку , создадут фильм о предлагаемом АО “ДСК” жилье ; Престижная реклама Крайне необходима предприятию престижная реклама , чтобы у потенциальных покупателей кв артир и заказчиков домо в возникал пол ожительный образ , как самого предприятия , так и о его квартирах , их качестве и удобстве . Необходимо убеждать общественность , что строя наиболее дешёвое и качественное жи льё , предприятие занимается общественно-полезной д еятельностью , ч т о во многом должн о поднять престиж данного предприятия . Необхо димо публиковать в специальных журналах матер иалов о последних достижениях на предприятии в области строительства жилья . Большое место , по-моему мнению , занимает распространение собственной печатной продукц ии в форме фирменных журналов , брошюр , бук летов в которых будет представляться история предприятия , его новые достижения в стро ительстве , будет рассказываться о новых напра влениях деятельности предприятия , о строящемся жилье , его хар а ктеристиках , о к ачестве строящегося жилья . Важно предприятию участвовать в благотворительных акциях . В информативной части , помещаемой в г азетах , журналах , брошюрах , необходимо показывать уровень ответственности по отношению к з аказчикам и покупател ям квартир . Отражать заботу об окружающей среде . Показывать , ч то предприятие изготовляя строительные материалы и возводя дома не наносит ей вред , а наоборот старается , чтобы строящиеся дом а гармонировали с окружающей природой и с оседствовали с зелёны м и деревьями , чистым воздухом и так далее . Необходимо показать высокое качество жилья , высокий пр офессиональный уровень и компетентность руководи телей в управлении АО “ДСК” , а также з аботу о рабочих и ИТР . С ростом прести жа предприятия , его марки , о т ветст венности за возводимые дома вырастет и пр естижность квартир , изготавливаемых АО “ДСК” . Формы реализации продукции Следующая функция маркетинга на предприят ии – сбыт продукции . Существуют два спос оба реализации жилья . П ервый способ реализации – это работа на свободный рынок . Суть способа сводиться к то му , что предприятие , заключая договор с юр идическим лицом , на строительство дома , имеет свою долю квартир в этом доме для последующей свободной продажи на рынке , то есть предприятие работает здесь уже на свой страх и риск , в размере сво ей доли квартир в дому При работе на заказ предприятие создаёт жилищные ко оперативы , в которые входят физические лица и финансируют строительство дома , а также заключает договора с уже существующими жилищными кооперативами . Предприятие заключает договора также с другими предприятиями и УКС города Кирова на строительство жилья . Здесь предприятие работает уже на известны й рынок . Строительство осуществляется в соотв етствии с имеющим с я портфелем зак азов , заключенными контрактами , подрядами . Заранее оговариваются сроки строительства и оплаты работ , технические характеристики квартир , до мов , объёмы строительства ( метров квадратных и ли число квартир ) и цена за 1метр квадр атный . П р облема реализации сводиться к соблюдению договорной дисциплины и вза имных соглашений : предприятие-подрядчик обязано св оевременно построить , в то время , как зака зчик должен оплатить в указанные сроки вы полненную работу . Перечисленные элементы маркетинга являю тся наиболее важными и на АО “ДСК” им еют в данный момент первостепенное значение , но это не исключает внедрение остальных функций маркетинга , они должны в полной мере реализовываться , чтобы знать мнение потребителей о качестве товара , о потребнос т ях покупателей , о стратегии конк урентов и многое другое . Нет смысла все функции и подфункции маркетинга , так как их около 54 . Каждая фу нкция маркетинга может быть темой отдельной курсовой работы , поэтому я затронул боле е подробно несколько функций . Взаимодей ствие отдела маркетинга с другими отделами. Отдел маркетинга в процессе де ятельности сотрудничает и взаимодействует с другими подразделениями , службами и отделами предприятия по различным вопросам . Ко ординация де ятельности отделов маркетинга и коммерческого. Взаимодействие отдела маркетинга с коммер ческим отделом необходимо во избежании ситуац ии , при которой заказы не могут быть в ыполнены из-за неожиданной и непредвиденной н ехватки важны х сырьевых материалов и компонентов . Такое положение может создастся в том случае , если отдел маркетинга своев ременно не проинформирует специалистов коммерчес кого отдела о перспективных планах и закл ючённых договорах . И наоборот , образование чре змерны х запасов материалов из-за оши бочности прогнозов или из-за того , что отд ел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей , приводит к з амораживанию средств , которые могли бы успешн о использоваться по другому назначению . Координация деятельности о тдела маркетинга и финансового отдела. Отдел маркетинга имеет непосре дственное отношение к процессу расчёта издерж ек и составления смет . Специалисты могут не знать все тонкости бухгалтерского дела , но они должн ы быть подробно знаком ы с используемыми методами калькуляции издерж ек производства и бюджетного контроля б т ак отвечают за выполнение сметы и за контроль расходов по маркетингу . О работе отдела маркетинга в конечном счёте будут судить по результатом деят е льности всего предприятия . Для эффективности реализаци и по товарных смет и общей сметы марк етинга необходимо , чтобы специалисты отдела м аркетинга постоянно держали под контролем пок азатели издержек и прибылей . Взаимодействие отдела марк ети нга с юридической службой . Специалисты отдела маркетинга должны имет ь возможность получать быструю и квалифициров анную юридическую консультацию . Имеются законодат ельные акты и другие официальные документы , относящиеся к разным аспектам хоз яйств енной и коммерческой деятельности – разработ ке нового изделия , производству , определения ц ен , рекламе , условиям продажи . Существуют , кроме того , законы и инстр укции по патентному делу , регистрации товарны х знаков , лицензионным соглашениям , р еклам ациям и претензиям покупателей и заказчиков , а также юридические нормы по вопросам ограничительной торговой практики , монополистическ их соглашений , покупки и продажи в рассро чку , соглашений и цен . Координация деятельности о тдела марк етинга с работой отдела кад ров. Руководитель отдела маркетинга особенно заинтересован в выявлении и найме хороших специалистов . В настоящее время ощущается острая нехватка обученных и опытных специалистов по маркетингу , лица отвечающие за приглашение , опрос и выбор возмо жных кандидатов , должны иметь ясное представл ение о характере будущей работы соискателя , его статусе , служебных взаимоотношениях с остальными сотрудниками отдела , перспективах рост а и необходимой для выполнения данной р аботы профессиональной и общеобразов ательной подготовке , личных качествах , способностя х и опыте работы . Отделу маркетинга необходимо поддерживать тесные контакты с отделом кадров для т ого , чтобы подготовить чёткое описание должно стных обязанностей каждо го из сотрудников и требований , которым должны отвечать со искатели . Руководителям отдела маркетинга и к адров необходимо консультироваться о том , где можно найти кандидатов на должность , где следует поместить объявление о приглашении на работу , как до л жно быть составлено это объявление . Характер инструктаж а , и если необходимо , программа обучения н овых работников также должны вырабатываться с овместно отделом маркетинга и отделом кадров . В то время , как общий инструктаж обы чно проводиться отделом ка д ров , с пециальная подготовка по вопросам маркетинга , является обязанностью отдела маркетинга . Взаимод ействие отдела маркетинга с планово-экономическим отделом . Получает годовые , квартальные , месячн ые планы сбыта и строительства квартир ; информацию об изменениях цен ; методич еские материалы по вопросам планирования . Пре дставляет на утверждение сметные калькуляции на работы и услуги выполняемые отделом ; см еты на содержание отдела ; рекомендации для п л анирования на основе прогноза , выданного службой маркетинга ; программу маркет инга в соответствии с целями и задачами предприятия . Взаимодействие отдела марк етинга с бухгалтерией . Получает бухгалтерские данные о движении , реа лизации и остатках жилья за о тчётный период для анализа и планирования ; сведения о командировочных расходах (ежемесячн ых , квартальных , годовых ); расчётные листы по заработной плате . Представляет документы для балансового отчёта ; документы по командиров к ам специалистов . Одним из ва жнейших элементов деятельности отдела является нормативная документация , которая определяет ф ункции и цели отдела , а также возлагает на каждого специалиста свои задачи , обязанн ости , права , ответственность . Далее я приведу “Положение об отделе” и должностные инструкции специалистов и руководителя отдела . Положение об отделе маркетинга АО “ДСК” 1. Общие положения. 1.1 Отдел маркетинга А О “ДСК” создан для ведения деятельности п о финансирован ию собственного и приравнен ному к нему строительства жилья , зданий и сооружений . Данная деятельность осуществляется посредством реализации готового жилья , а та кже привлечения средств сторонних инвесторов ( физических лиц , коммерческих , общественных , государственных предприятий и организаций ) для финансирования строящегося жилья , зданий и сооружений ; 1.2 Отдел подчиняется непосредственно Генеральному директору ; 1.3 В своей деятельнос ти отдел руководствуется : · законодательством РФ ; · Уставо м АО ; · приказами , распоряжениями и указаниями Генерального директора ; · настоящим положением ; 1.4 В состав отдела могут входить лица , имеющие высшее образова ние в области строительства и экономики , маркетинга , финансов , либо прошедшие специализ ацию ( прослушавшие курсы , семинары ) в одной из выше указанных областей . 1.5 Штат отдела формир уется Генеральным директором и включает в себя специалистов и ведущего специалиста . В едущий специалист ( исполняет также функции за местителя директора по маркетингу ) принимае тся на работу и увольняется Генеральным д иректором . Специалисты принимаются и увольняются , по представлению ведущего специалиста и утверждению Генерального директора .Режим работы отдела определяется ведущим специалистом исх одя из э ффективности и необходимост и использования рабочего времени . Оплата труд а базируется на должностных окладах со вс ем дополнительными коэффициентами и выплатами , устанавливающимися в АО “ДСК” положением о б оплате труда . Размеры должностных окладов работн и ков отдела определяются Ген еральным директором . 1.6 Решения о количест венном и качественном составе продукции , по ценам на неё и их корректировке , приним аются руководством АО и доводятся до рабо тников отдела в виде соответствующих приказов и распоря жений . 2. Функции отдела . 2.1 Подготовка и прове дение предварительных переговоров с покупателями и инвесторами , по вопросам реализации жи лья ; 2.2 Документарное обеспеч ение деятельности по реализации жилья ; 2.3 Изучение рынка нед вижимос ти ; 2.4 Изучение потребителей ; 2.5 Изучение фирменной структуры ; 2.6 Изучение товарной структуры ; 2.7 Анализ внутренней среды предприятия ; 2.8 Организация производс тва новых товаров , разработка новых технологи й ; 2.9 Управление кач еством и конкурентоспособностью продукции ; 2.10 Организация системы товародвижения ; 2.11 Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта ; 2.12 Проведение целенаправ ленной товарной политики ; 2.13 Проведение целенаправ ленной це новой политики ; 2.14 Организация стратегич еского и оперативного планирования на предпри ятии ; 2.15 Информационное обеспе чение управления маркетингом ; 2.16 Коммуникативная подфу нкция маркетинга ( организация системы коммуникаци й на предприятии ); 2.17 Организация контроля маркетинга ( обратные связи , ситуационный анал из ) . 3. Обязанности. 3.1 Разработка схем ре ализации жилья , а также соответствующих им документов и порядка их обращения в АО и за его пределами , а именно : по дготовка , подписание руководством , приём , учёт , регистрация , контроль выполнения , информацио нно-справочное обеспечение других служб и отд елов , хранение ; 3.2 Качественное и гра мотное составление , согласование и утверждение документов , представл яемых на подпись р уководству предприятия ; 3.3 Контроль исполнения документов и распоряжений руководства ; 3.4 Принятие оперативных решений и действия по реализации возложе нных на отдел функций , в пределах компете нции отдела ; 3.5 Осуществлять о перативную связь со сторонними организациями (коммерческими , государственными , общественными ) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности отдела ( переговоры , телефон , факс ); 3.6 Самостоятельно выполн ять машинописные , копировально- множительные и прочие работы по документообороту ; 3.7 Готовить и проводи ть переговоры , представлять АО по вопросам деятельности отдела , принимать решения в пр еделах предоставленных Генеральным директором ; 3.8 В случае необходим ости самостоятельно нести расходы ( с пос ледующим их обоснованием ) , связанные с операти вным обеспечением деятельности ; 3.9 Проводить анализ и сполнения договоров , оформление его в виде ежемесячных отчётов руководству ; 3.10 Давать реком ендации и консультации другим отделам и службам в пределах своей компетенции ; 3.11 Предоставлять необходимые документы и обоснование расходов отдела ; 3.12 Соблюдать ко нфиденциальность информации , полученной в процесс е деятельности отдела ; 3.13 Выполнение о тдельных поручени й руководства АО ; 4. Права 4.1 Давать поручения и получать информацию по вопросам , относящимся к компетенции отдела , работникам других отделов и служб , а также сторонним органи зациям ; 4.2 Принимать решения по корректировке условий договоров и це н в рамках определяемых Генеральным директоро м ; 4.3 Визировать документы по деятельности отдела ; 4.4 Представлять АО в сторонних организациях и перед гражданами по вопросам деятельности отдела , при необхо димости получать доверенности от руко водс тва на совершение действий от лица АО ( выходящих за рамки компетенции работников отдела ); 4.5 Требовать от руков одства обеспечения необходимыми для нормальной деятельности средствами связи , транспортом , орг техникой , расходными материалами и про чим и материально-техническими ресурсами . 4.6 Получать возмещение произведённых расходов по п . 3.8 настоящего по ложения ; 4.7 Работать с конфиде нциальными документами . Принимать решения и п роизводить необходимые действия по их исполне нию в пределах своей компетенции ; 4.8 Взаимодействовать со всеми службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанносте й отдела прямо или косвенно ; 4.9 Выносить на рассмо трение руководства АО предложения по документ ообороту соверше нствованию форм и методов работы , изменения структуры деятельности АО ; 4.10 Участвовать в формировании ценовой политики АО , в час ти формирования других отделов и служб о рыночных ценах и условиях реализации ; 4.11 Своевременно информировать руков одство о возможных по следствиях и обязательствах , возникающих в пр оцессе деятельности отдела ; 5. Ответственность 5.1 Работники отдела н есут ответственность : 5.1.1 За качество , правильность оформления , грамотность оформленны х отделом докум ентов ,их систематизацию ; 5.1.2 За достоверн ость предоставляемой информации ; 5.1.3 За превышени е полномочий по принятию решений ; 5.1.4 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциа льной информации ; 5.1.5 За нечёткое и не своевременное исполнение обязанносте й , предусмотренных настоящим положением ; 5.2 Решения о наложени и и порядке применения взысканий на работ ников отдела принимает Генеральный директор ; Должностн ые инструкции. Далее распишем задачи , права , обязан ности и ответственность каждого специалиста в должностных инструкциях . Должностная инструкция заместителя Генерального директора по маркетингу . 1. Задачи 1.1 Руководит разработкой стратегии и так тики маркетинга на предприятии , координирует службы предприятия п о выполнению требований потребителей к выпуск аемой продукции и удовлетворения платёжеспособно го спроса на продукцию предприятия ; 1.2 Организует исследован ия , связанные с изучением спрос а на продукцию предприятия и конъюнктуры рынка ; 1.3 Обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта продукции ; 1.4 В соответствии с договорами обеспечивает выполнение поставок продукции в срок . 2. Обязанности 2.1 На основе разработ анной страте гии маркетинга и с учётом ёмкости рынка , потребностей , платёжеспособного спроса , освоения новых рынков сбыта , руково дит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия . 2.2 Организует строительс тво зданий для заказчика в согласованные сроки . Обе спечивает получение информации о потребительских свойствах товара б устанавл ивает прямые или через посредников контакты с заказчиками и покупателями , разрабатывает мероприятия по повышению эффективности сбыто вой сети . 2.3 Составляет ( с учас тием спец иалистов отдела ) годовые планы производства и реализации продукции . 2.4 Организует сбор ин формационно-статистических данных по маркетингу ( д анные по контролю заказов , производству и наличию запасов ); 2.5 Организует сбор , с истематизацию , анал из и обобщение всей коммерческо-экономической информации по конъюнктур е рынков сбыта продукции предприятия ; 2.6 Участвует в опреде лении себестоимости ( совместно с экономическими , конструкторскими , техническими службами ) новых изделий и разработк е мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции ; 2.7 Обобщает предложения руководства предприятия по созданию новой продукции , изменения характеристик , технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения её потребите льских с войств ; 2.8 По результатам изу чения конъюнктуры рынка и спроса на конкр етные виды продукции подготавливает предложения и рекомендации к плану производства прод укции ; 2.9 Анализирует потребнос ть рынка в выпускаемой продукции ; 2.10 Выявл яет и анализирует мировые тенденции в производстве жилья и других зданий и сооружений ; 2.11 Организует изучение спроса на жильё ; 2.12 Анализирует конкурент оспособность продукции предприятия . Сопоставляет потребительские свойства товара , цены , из д ержки производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции , выпускаемой другими п редприятиями ; 2.13 Разрабатывает прогноз ы платёжеспособного спроса на новую и вып ускаемую продукцию ; 2.14 Организует работу по проведению рекламных кампа ний ; 2.15 Обеспечивает подготов ку и заключение договоров на строительство и контроль за их выполнением ; 2.16 Анализирует претензии и рекламации поступающие от потребителей , и осуществляет контроль за их полным у довлетворением в установленные сроки ; 2.17 Организует обеспечени ем специалистов отдела оргтехникой , расходными материалами и прочим ; 3. Права 3.1 Действовать в пред елах своей компетенции от имени предприятия в учреждениях и организациях , заключать договора , выдавать доверенно сти работникам предприятия на совершение хозяйственных операц ий ; 3.2 Направлять и коорд инировать деятельность всех бюро отдела марке тинга ; 3.3 Заниматься обработкой материалов для формирования планов по ма ркетингу , заключения хозяйственных догово ров ; 3.4 Вносить руководству предприятия предложения по кадровым вопросам , поощрению работников и привлечению виновных к ответственности за нарушения в производс твенно-хозяйственной деятельности . 4. Ответственность 4.1 За обеспечение ком плек сного подхода к управлению производст вом и реализацией продукции , ориентированному на удовлетворение нужд потребителей ; 4.2 Обеспечение проведени я качественных маркетинговых исследований и и х использование в хозяйственной и коммерческо й деятельности п редприятия ; 4.3 Обеспечение контроля за реализацией разработанных программ маркет инга ; 4.4 Обеспечение обоснован ности и достоверности информации для прогнозо в потребительского спроса и конъюнктуры рынка по продукции ; 4.5 Обеспечение действенн ой рекламы и мероприятий по стимулирова нию сбыта продукции ; 4.6 За нарушение поряд ка хранения и использования конфиденциальной информации. Должностная инструкция спе циалиста по прогнозированию и планированию ма ркетинга . 1. Задачи 1.1 Разработка прогнозов конъюнктуры рынка , платёжеспособного спроса , перспектив развития предприятия и цен ; 1.2 Разработка стратегии маркетинга ; 1.3 Выработка рекомендаци й по формированию производственных мощностей ; 2. Обязаннос т и 2.1 Изучение потребностей покупателей ; 2.2 Своевременное определ ение того , насколько учтены в продукции т ребования потребителей к её надёжности и качеству , уровню цен ; 2.3 Разработка прогноза производственных мощностей ; 2.4 Выявление основн ых тенденций развития производства ; 2.5 Изучение сведений о ценах на различные виды продукции . Прог нозирование изменений различных слагаемых издерж ек производства , соотношение между спросом и предложением и на этой основе прогнозиро вания цен на данную продукцию ; 2.6 Подбор и специализ ация в фирменных досье материалов , освещающих деятельность фирм-конкурентов , партнёров ; 2.7 Составление на пре дстоящий период балансов спроса и предложения ; 2.8 Систематическое наблю дение за рынком и к орректировка прогн озов соответствии с происходящими изменениями ; 2.9 Разработка и предс тавление руководству предприятия предложений по созданию новой продукции ; 2.10 Определение совместно с другими отделами технических хара ктеристик и экономических показателей новой продукции , прогнозируемой трудоёмкости , себестои мости и цены нового изделия ; 2.11 Определение конкурентоспособности новой продукции ; 2.12 Разработка с тратегии маркетинга ; 2.13 Разработка и представление предложения по форми ровани ю мощностей по производству продукции ; 2.14 Анализ эффек тивности фирменного обслуживания , организации сбы та , рекламы и разработка предложений по и х совершенствованию ; 2.15 Анализ объём ов строительства и реализации жилья , организа ции сбыта , рекламы и фирменного обслу живания на аналогичных предприятиях ; 3. Права 3.1 действовать в пред елах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со всеми службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Треб овать прие млемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество ,прави льность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии ; 4.2 За достоверность п редоставляемой информации ; 4.3 За превыш ение полномочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За нечёткую и / или несвоевременную информацию касающуюся профес сиональной деятельности работника ; Должностная инстр укция специалистов по экономической информации. 1. Задачи 1.1 Сбор и переработка коммерческой информации ; 1.2 Занесение коммерческо й информации на ЭВМ и её систематизация ; 1.3 Библиотечно-информационное обслуживание ; 2. Обяза нност и 2.1 Накопление и систе матизация информации об объёмах поставки , тех нологическом уровне и качестве конкурирующей продукции , её преимуществах и недостатках по сравнению с продукцией данного предприятия ; 2.2 Сбор и пере ра ботка коммерческой информации с применением ЭВМ ; 2.3 Разрабатывает проекты планов проведения информационной работы ; 2.4 Систематически пополн ять библиотечно-информационный фонд ; 2.5 Обрабатывает и си стематизирует поступающие в отдел информационные материалы ; 2.6 Участвует в подгот овке обзоров о состоянии и тенденциях раз вития производства , проведение работ по сопос тавлению достигнутых результатов с результатами деятельности и практикой аналогичных предпри ятий ; 2.7 Составляет проекты механизации и автомат изации обработки информации ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отделам и , сотрудниками АО п о вопросам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Требовать обеспечения необходимыми ЭВМ и программными пр од уктами ; 3.7 Требовать приемлемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество , прави льность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии ; 4.2 За достоверность п редоставляемой инфор мации ; 4.3 За превышение полн омочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За гибель и /ил и порчу имущества предприятия в результате халатного отношения к нему ; Должн остная инструкция специалиста по анализу и прогнозированию спроса и сбыта . 1. Задачи 1.1 Исследование конъюнкт уры рынка ; 1.2 Изучение спроса на продукцию предприятия и разработка прогнозов потребности в выпускаемой продукции ; 1.3 Определение конкурент оспособности продукции предприятия ; 1.4 Исследование потребит ельских свойств производимой продукции и пред ъявленных к ним потребительских требований ; 1.5 Ориентация разработчи ков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции ; 2. Обязанности 2.1 Разработка планов исследования конъюнктуры рынка , потребностей , пла тёжеспособного спроса на выпускаемую продукцию ; 2.2 Анализ и прогнозир ование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой пр одукции ; 2.3 Накопление и систе матизация информации об объёмах поставки , тех нологическом уровне и качестве конкурирующей продукции , её преимуществах и недостатках по сравнению со своей продукцией ; 2.4 Изуч ение новых рынков сбыта и новых потребителей выпуск аемой продукции ; 2.5 Выбор сегментов ры нка для обследования , определение необходимой информационной базы , методов исследований ; 2.6 Анализ совместно с отделом главного конструктора конкурентоспо собности продукции предприятия , сопоставление её потребительских свойств , цены , издержек производства с аналогичными показателями конку рирующей продукции , выпускаемой другими предприят иями ; 2.7 Разработка на осно ве изучения конъюнктуры и ёмкости р ын ка прогноза по развитию платёжеспособного с проса на новую продукцию ; 2.8 Увязка и корректир овка данных прогнозов с потенциальными возмож ностями производства , через соответствующие служб ы предприятия ; 2.9 Организация обратной связи с потреби телями . Анализ реклам аций и их влияние на сбыт продукции . Р азработка на этой основе предложений по п овышению технического уровня и качества проду кции ; 2.10 Участие совместно с экономическими , конструкторскими , технологическими отделами в определени и себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции ; 2.11 Участие в анализе эффективности рекламы и её влияния на сбыт продукции и разработка рекомендаций п о совершенствованию рекламы ; 2.12 Разрабо тка , на основе изучения спроса , рекомендаций по заключению договоров на выпускаемую продукцию с учётом требований потребителя ; 2.13 Подготовка о тчётов , информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на продукцию пре дприятия ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Требовать обеспечения необходимыми ЭВМ и программными продуктами ; 3.7 Тр ебовать прие млемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество ,прави льность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии ; 4.2 За достоверность п редоставляемой информации ; 4.3 За прев ышение полномочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За нечёткую и / или несвоевременную информацию касающуюся профес сиональной деятельности работника ; Должностная инс трукция по основным формам и средствам рекламы и по ассигнованиям на рекламу . 1. Задачи 1.1 Определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учётом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка ; 1.2 Орган изация вс ех необходимых видов рекламы продукции и формирование доверия и уважения к предприятию ; 2. Обязанности 2.1 Определение совместно со специалистами по изучению спроса и по сбыту , объектов рекламы и сегментов рынка , на которых необходимо ре кламироват ь продукцию ; 2.2 Выбор и проведение наиболее эффективных методов проведения рекл амы , учитывающей особенности рекламируемой продук ции и рынка ; 2.3 Разработка и предс тавление на утверждение планов проведения рек ламных мероприятий и планов проведения рекламных кампаний ; 2.4 Определение совместно со специалистами отдела главного конструктор а характеристик и экономических показателей р екламируемых изделий и выявление наиболее важ ных особенностей выпускаемой продукции для пр оведения рекламы ; 2.5 Организация рекламы при помощи средств массовой информации ; 2.6 Осуществление прямой почтовой рекламы ; 2.7 Разработка предложени й по формированию фирменного стиля , организац ия рекламы с помощью фирменных изделий ( п лакатов , буклетов , а фиш , экспресс информац ии ); 2.8 Подготовка договоров с рекламными агентствами и другими орган изациями по проведению рекламы ; 2.9 Изучение и анализ организации рекламы на аналогичных предприят иях в стране и за рубежом и разработк а предложений по ис пользованию опыта ; 2.10 Составление смет затрат на проведение рекламных мероприят ий и осуществление контроля за соблюдением ; 2.11 Анализ дейст венности рекламы , её влияния на сбыт прод укции , информированности потребителя о продукции предприятия . Определение эффективности р екламы ; 2.12 Распределение ресурсов на проведение рекламных и информа ционных мероприятий и осуществление контроля за их рациональным использованием ; 2.13 Обеспечение правильного составления установленной отчётности и её своевременного представления ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отдела ми , сотрудниками АО п о вопросам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 По своему усмотрен ию распределять средства на рекламу ( с последующим представлением отчёта ); 3.7 Требовать приемлемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество , грамо тность и эффективность проводимых рекламных м ероприятий ; 4.2 За достоверность п редоставляемой информации ; 4.3 З а превышение полномочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За нечёткую и / или несвоевременную информацию касающуюся профес сиональной деятельности работника ; Должностн ая инструкция специалиста по формированию портфеля заказов . 1. Задачи 1.1 Своевременная подгото вка и заключение договоров на поставку го товой продукции и строительство ; 1.2 Обеспечения выполнени я планов поставки продукции и сроков с троительства ; 2. Обязанности 2.1 Обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбы ту продукции ; 2.2 Подготовка и заклю чение договоров с покупателями и заказчиками ; 2.3 Составление годовых , квартальных и месячных планов по ставок продукции и строительства в соответствии с заключёнными договорами ; 2.4 Ежемесячный , ежекварта льный анализ выполнения плана поставок и принятия мер по выполнению задолженности ; 2.5 Участие в изучении спроса на выпускаемую продукцию ; 2.6 Участие в совершен ствовании сбытовой сети ; 2.7 Проведение мероприяти й по ликвидации необоснованных расходов по сбыту продукции ; 2.8 Регулирование взаимоо тношений с потребителями , ведение переписки и приём покупателей по вопросам поставки п родукци и и расчётов с ними ; 2.9 Составление заявок на необходимые материалы для осуществления функций сбыта ; 2.10 Подготовка м атериалов для заявления претензий и исков к другим предприятиям и организациям , физич еским лицам по вопросам сбыта ; 2.11 Уча стие в рассмотрении и удовлетворении обоснованных рекламаций ; 2.12 Составление оперативной и статистической отчётности о вып олнении поставок по госзаказам , договорных об язательств ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получ ать инфор мацию по вопросам относящимся к своей ком петенции ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по во просам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материала ми и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Требовать приемлемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За успешную комме рческую деятельность предприятия по сбыту про дукции ; 4.2 За превы шение полномочий по принятию решений ; 4.3 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.4 За достоверность и своевременность предоставляемой информации ; 4.5 За правильность , г рамотность составленных договоров с п окуп ателями и заказчиками ; Заключени е Я считаю , что охватил наиболее важные моменты маркетинга , при первоначальной поста новке его на предприятии . Описанные инструмен ты маркетинга в процессе деятельности отдела будут дополнять ся и конкретизироваться . Сам отдел по мере своего развития будет пополнятьс я новыми специалистами в новых областях м аркетинга . Я считаю , что данная структура маркетинга на предприятии является наиболее о птимальной . С введением отдела маркетинга , на п редприятии решится много проблем , как то : сбыт продукции , разработка новых видов , типов квартир , жилья . Оптимизация цены на жильё , разработка стратегии предприятия на рынке и в целом повышение конкурентоспособ ности жилья АО “ДСК” по сравнению с ж иль ё м фирм-конкурентов . Литератур а 1. Герчикова И . Н . “М аркетинг . Организация . Технология.” М : Изд-во МИ Д СССР , 1992 г 2. Ильин В . Я . “Марке тинг” Тверь : Министерство науки , высшая школа и тех политики РФ , Тверской Политехни ческий институт , 1993 г. 3. Эванс Джоэль “Маркет инг” М : Экономика , 1993 г. 4. Санамов Ю . А . “При менение маркетинга в планировании и организац ии производства на предприятии” С-Пб : СПбУФ , 1994 г. 5. “Маркетинг” Под ред . А . Н . Романова - М : Банки и биржи , ЮНИТИ , 1996 г. 6. “Маркетинг на пред приятии” , М : РИЦ “Татьянин день” , 1993 г. 7. Голубков Е . П . “Ма ркетинг : Выбор наилучшего решения” , М : Экономик а , 1992 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Главный юрисконсульт Петров в большой обиде на своих родителей:
- Это ж надо было дать такое имя - Главный юрисконсульт!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Создание отдела маркетинга на АО "ДСК"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru