Реферат: Создание отдела маркетинга на АО "ДСК" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Создание отдела маркетинга на АО "ДСК"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 56 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

21 Создание отдела маркетинга на АО “ДС К”. Основные по нятия маркетинга Термин “маркетин г” возник в экономической ли тературе США на рубеже XIX-XX вв .. В основу конце пции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей . Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой де ятельности . В начале XX века традиционным было коммерческо е понимание маркетинга , как метода сбыта , цель которо го состояла в том ,чтобы найти покупателя для продукции , которую производитель в с остоянии выпускать. Используя в управлении теорию маркет инга , предприятия должны строить свою деятельность в соответствии с её ключевым принципом : производить то , что продаётся , а не продавать то , что производиться. Роль маркетинга заключается в том , чт о он призван привести производство в соот ветствие со спросом . Усилия маркетинговых служб направлены на создание такого ассорт имента товаров , который соответствовал бы общ епринятому спросу . Много внимания уделяется в нешнему виду товара , его потребительским хара ктеристикам , послепродажному обслуживанию . П р и этом маркетинговые усилия направлены на то , чтобы убедить покупателя . что да нный товар является самым лучшим , создать “приверженность” покупателя к товарной марке . Маркетинг направлен на поиск более эффективн ого сочетания традиционной и новой продук ц ии , он является основанием для принятия решения о расширении или сокращен ии объёмов производства , модернизации продукции или снятие её с производства , способствует разработке и внедрению планов развития предприяти я. Использование маркетинга необходимо п ри установлении торговых связей с экономическ и развитыми странами . Одним из основных ус ловий успешной деятельности отечественных органи заций на мировом рынке , является необходимост ь продуманного системного изучения всего арсе нала средств борьбы возможных конкуре нтов , чтобы , во-первых , хорошо знать их сил ьные и слабые стороны и учитывать эти факторы при разработке экспортной политики , во-вторых , эффективно использовать то , что имеется в конкретных формах и методах их деятельности . Маркетинг повышает обос нованность принимаемых решений по различным в опросам производственной , научно - производственной , финансовой и сбытовой деятельности , распростра няя планомерность на сферу рыночных связей . Это находит отражение в рационализации про цесса товародвижени я , совершенствовании практики учёта и прогнозирования рыночной си туации в процессе внутрифирменного планирования . Общая характеристика предприятия АООТ “Домостроительный комбинат” ( далее АО “ДСК” ) создано в процессе п реобраз ования из государственного предприяти я “Кировского проектно-строительного объединения крупнопанельного домостроения” в соответствии с решением трудового коллектива и Указом П резидента Российской Федерации “Об организационн ых мерах по преобразованию госуда р ственных предприятий в акционерные общест ва” , является его правопреемником , несёт права и обязанности , возникшие у указанного пре дприятия до момента его преобразования в акционерное общество . Акционерами общества являют ся признающие положения устава юрид ические лица и граждане Российской Федерации , имеющие в собственности не менее одной акции общества . Общество с момента его регистрации в Администрации Первомайского райо на города Кирова является юридическим лицом и имеет в собственности обособленно е имущество , отражаемое на его самостояте льном балансе , включая имущество , переданное е му акционерами в счёт оплаты акций . Реали зация продукции , выполнение работ и предостав ление услуг осуществляется по ценам и тар ифам , устанавливаемым Обществом само с тоятельно , кроме случаев , предусмотренных законод ательством Российской Федерации . Вмешательство в административную и хозяйственную деятельность Общества со стороны государственных , обществен ных и других организаций не допускается , если это не обусл о влено их пр авами по осуществлению контроля и ревизии согласно действующему законодательству . Основные виды деятельности Основной целью Общества является получен ие прибыли . Основными видами деятельности Общ ества являются : n осуществление функций заказ чика и застройщика в РФ и за рубежом ; n осуществление строительно -монтажных , пуско-наладочных работ и ремонта на объектах социально-бытового и промышленного назначения ; n оказание транспортных и иных услуг населению , предприятиям и организациям ; n про изводство стро ительных материалов , конструкций и иных издел ий ; n выполнение проектно-изыск ательских , опытно-конструкторских и научно-исследовате льских работ , разработка и внедрение проектов жилых домов и других зданий и сооруж ений ; n разработка проект ов застройки и инженерного обеспечения кварта лов , микрорайонов , населённых пунктов , выполнение рабочих проектов ; n разработка и внедрени е эффективных видов техники и технологии , развитие материально-технической и социальной ба зы . Постан овка проблемы Одной из главных причин не удовлетворительного состояния предприятия является то , что продукция производимая на данном предприятии не находит покупателя . Выпускаемая продукция морально устарела . Предприятие не смогло оперативно перестроит ься на рыночные условия хозяйствования и потеряло свою долю на рынке . Появилось большое количество более мелких конкурентов и следовательно более мобильных к меняющимся условиям . Конкуренты исследовав рынок жилья в городе , нашли свои ниши , у довлетворяя запросы потребителей . Больш ую роль в их ориентации , в стихии рынк а , сыграли службы маркетинга . Вследствие выше перечисленных причин я считаю , что на АО “ДСК” необходимо созд ать отдел маркетинга , который в полной ме ре выполнял бы функции маркетинга . В настоящее время на предприятии суще ствует подразделение маркетинга . Фактически данно е подразделение нельзя назвать полноценной сл ужбой маркетинга вследствие того , что она выполняет только функции отдела сбыта . Данное подразделение имеет собственный расчетный счёт , собственного бухгалтера и юриста , ф ирменное название . Данное подразделение подходит больше под роль официального дилера , но ни как не отдела маркетинга. Я считаю , что продажей своей продукци и предприятие должно заниматься с амо и вся прибыль , которую забирало подразделение маркетинга , должна идти на предприятие . В данном случае подразделение маркетинга работает на свои интересы , а не на пользу всего предприятия . Руководители предпри ятия занимаются самообманом , считая чт о на предприятии уже есть отдел маркетинга . Я же считаю , что с точки зрения инт ересов всего предприятия это подразделение “в ысасывает соки” из предприятия . Существующее подразделение маркетинга в большей мере будет бесполезно , после введения в организа ц ионную структуру управления предприя тием отдела маркетинга , который бы наиболее полно выполнял функции маркетинга. Маркетинг в теории имеет множество фу нкций и подфункций , которые в идеале долж ны реализовываться на практике , но как по казывает практика н а деле применяется не более 15 функций маркетинга . Написано и переведено множество книг по данной проблеме . Во многих вуза х страны идёт подготовка специалистов по маркетингу . Главная задача , стоящая перед моло дыми специалистами , в применении теории м аркетинга на практике , то есть создан ие отдела маркетинга на предприятии , с ре ализацией наиболее важных и необходимых в данное время функций . В настоящее время сотрудники и специалисты многих отделов на АО “ДСК” не понимают и не приемлют назначение марк етинга , считают его ненужным . Во много м это связано с тем , что маркетинг даё т результаты не сразу , а через какой-либо временной лаг , то есть он работает на будущее , на перспективу . Не приемлют отде л также в силу сложившейся психологии за многие год ы работы на предприя тии при административно-командной системе , когда заказы давало и финансировало государство . Сейчас же АО “ДСК” – это акционерное общество , то есть предприятие уже не государственное и ему самому необходимо позаб отиться о конкурентосп о собности своей продукции , а значит и жизнеспособности . В рыночных условиях АО “ДСК” необходимо са мому решать многие вопросы касающиеся жизнесп особности фирмы . Одной из задач , стоящих п еред молодым специалистом , является убеждение руководителей предпр и ятия в необхо димости отдела маркетинга и внедрение его в организационную структуру предприятия . Я предлагаю для вновь создавае мого отдела маркетинга внедрение нескольких ф ункций , которые по мере развития должны р асширяться и дополняться . Главной задачей , я считаю , необходимо оживить сбыт уже существующей продукции , но с улучшенными хара ктеристиками изделий . Изменение шага панелей с 3 метров до 3,6 метров приведёт к повышению конкурентоспособности жилья . Объясняется это тем , что в новых условиях во з росла потребность населения в более п росторном и удобном жилье . Создание о тдела маркетинга Организационная структура отдела маркетинга Заме ститель Генерального директора по марк етингу Отдел конъюнктуры рынка Групп а сбыта спроса и р екламы продукции Бюро прогнозировани я и Бюро изучения рын ка Бюро рекламы планирования маркетинга сбыта и спр оса В бюро прогнозирования и планирования маркетинга входят специалисты по планированию и прогнозированию маркетинга. Бю ро изучения рынка и спроса включает следующих специалистов : 1. Специалисты по эконом ической информации и по автоматизированной об работке информации ; 2. Специалисты анализа и прогнозирования спроса и сбыта. Бюро рекламы включает специалиста по основны м фор мам и средствам рекламы и по ассигнования м на рекламу. Группа сбыта включает специалиста по формированию портфеля заказов . Классификация маркетинга н а АО “ДСК” Я предлагаю следующую схему кл ассификации маркетинга , внедря емого на АО “ДСК” : Компоненты маркетинга Продукт Рынок Продвижение и Ценообразование продаж и Ёмкость Потребитель Сегментация Конкурент Каналы Реклама Стимулирова рынка сбыта ние продаж Прогноз продаж Первый компонент – это продукт . Здесь понимается работа с пр одуктом , его усовершенствование , создание нового продукта , в данном случае речь идёт о жилье. Главная идея маркетинга – удовлетворение запросов потребителей . Потребитель покупает квартиру в том случае , если она у довлетворяет его потребностям и возможностям . Под рынком понимается работа по компл ексному изучению рынка жилья , то есть опр еделение его ёмкости по определённым категори ям жилья и в целом по рынку . Определен ие основных потребителей , конкурентов , анали з работы конкурентов , проведение сегмента ции рынка . Третий компонент состоит из следующих элементов : определение эффективности сбыта , про ведение рекламных кампаний , стимулирование продаж жилья и прогноз продаж , разработка страт егии продвижения продукц ии на рынок ж илья . Последний компонент – это цена . Она играет тоже не последнюю роль в марк етинге , так как от неё зависит конкуренто способность строящегося жилья . Здесь необходим анализ составляющей цены конкурентов и цен ы 1метра квадратного на АО “ДСК ” и в соответствии с этим корректировать пол итику ценообразования , так как такое сравнени е поможет выявить скрытые возможности снижени я себестоимости 1 метра квадратного жилья . Боле е подробно я коснусь только нескольких ин струментов маркетинга , которые , по-моему мнению , наиболее важны сейчас на предпри ятии . Концепция сбора данных Для маркетинговой деятельности предприятия имеют наибольшее значение вопросы информации . Предприятие , в принципе нуждается в четырё х типах инфор мации : а ) данные о среде , прежде всего о потребителях , посредниках по сбыту , конкурент ах , поставщиках и государстве ; б ) данные об имеющихся возможностях вл ияния на рынок и создания предпочтения у потребителей ; в ) данные о всех непреодолимых за короткое время внутренних ограничениях прои зводственного , финансового , кадрового и прочего характера ; г ) данные о различном влиянии разных инструментов при различных условиях окружающ ей среды. Получить достат очно полную информацию по интересующей пробле ме можно лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных . Ошибки и недочёты в планировании трудно устранимы , особенно е сли решения , принимаемые на ранних стадиях работы , влияют на возможность работы в дальнейшем. Стадии процесса исследован ия с итуации и их структурные связи Определение пробл емы Описание проблемы Структурированные проблемы Построение модели Определение ц ели сбора информации Формулирование гипотез Выработка концепции сбора информации Построение проекта исследования ( источник информации , кто проводит ) План исследований (затраты в ремени , себестоимость ) Определение метода сбора данных. Выбор и развитие инструментов сбора Определение объекта исследования и объёма выбо рки Про тест Приближённый план обработки данных Разработка детального плана сбора данных Полевые исследования Организац ия , проведение и контроль сбора данных Докуме нтирование Анализ данных Предварительная проверка соб- ран ной информации Под готовка к анализу на ЭВМ Обработка материа ла Интерпретация результатов Презентация Подготовка исследовательского о тчёта Презентация полученных результатов . Передача лицам принимающим решения Определение проблемы Перед началом исследования рек омендуется провести предварительное изучение инт ересующей проблемы . Предварительное исследова ние особенно необходимо , если имеются пробелы в знании проблемы . Разработка концепции исследования Следующим шагом после уточнени я проблемы , является выяснение того , каким образом задача может быть решена . На эт ой стадии должен быть разработан детальн ый план дальнейших действий . Центральным звеном является выработка теоретических гипо тез и их проверка на практике , выявление и обоснование причинно-следственных связей . К роме того , необходимо решить , что должно с лужить источником информации – уже им е ющийся материал или новый сбор данных . Проблема измерения и операцио нализации . Построение шкал . Особенно сложно в ходе раз работки концепции сбора данных найти инструме нт для измерения интересующих признаков . От характера исходных данных зависит возможн ость применения методов статической обраб отки ; от качества измерения – качество по лученной информации . Измерение в общем смысле можно опреде лить как присвоение объектам числовых значени й , причём отношения между числами должны отражать те же отношения меж ду величи нами измеряемого признаков объектов . Измерение производиться с помощью шкалы , с которой может быть известным образом “считана” вел ичина характеристики исследуемого объекта . Отноше ние чисел , присвоенных различным объектам , дол жны отражать реа л ьные отношения м ежду величинами измеряемого признака у этих объектов . Выбор объектов исследования При разработке концепции сбора данных почти всегда возникает вопрос о том , какие объекты и в каком количестве должны быть исследованы . Это означает , чт о н еобходимо решить три проблемы : 1) выделение генеральной совокупности ; 2) определение метода вы борки ; 3) определение объёма вы борки ; Методы получения данных Для получен ия информации в маркетинге используются следу ющие методы : опрос ; наблюдение и автомати ческая регистрация данных ; Выбор конкретного метода зависит от ц ели , исследуемого признака и носителя этого признака ( в 90 процентах исследования используетс я опрос ). Подготовка данных к анали зу Подготовка информации для анализа являетс я следующ им , после сбора данных , шагом процесса исследования . Схема подг отовки данных к обработке данных Исключение непригодных анкет Провер ка анкет на читаемость и отс утствие противоречий в анкетах Кодирование данных Ввод данных в ЭВМ До бавлен ие новых переменных Пр иведение структуры данных в соответствии с генеральной совокупностью Запись матрицы данных Анализ данных Статистические методы анализа данных пред назначены для их уплотнения , выявление взаимо связей , зависимостей и структур . Методы анализа : 1) регрессионный анализ – статический метод анализа данных для о пределения зависимости одной переменной от др угой или нескольких независимых переменных ; 2) вариационный анализ – предназначен для проверки того , существенн о ли влияет изменение независимых перем енных на зависимые ; 3) дискриминантный анализ – здесь можно можно разделиь заранее з аданные группы объектов через комбинацию мног их независимых переменных и таким образом объяснить различия между группами ; 4) факторный а нал из – предназначен для исследования взаимосвя зей между переменными с целью уменьшения числа влияющих факторов до наиболее существен ных ; 5) кластер-анализ – м ожно разделить совокупность объектов на отдел ьные более или менее однородные группы ; 6) мн огомерное шкали рование позволяет получать пространственное отоб ражение отношений , существующих между объектами ; Реклама Для роста информированности по тенциальных покупателей жилья и повышение пре стижности жилья , а также самой фирмы , отделу маркетинга необходимо проводить товарн ую и престижную рекламу . Товарная реклама Товарная реклама включает в себя меро приятия по формированию спроса ( ФОС ) . Задача ФОС состоит в том , чтобы потенциальный покупат ель или заказчик жилья судил о нём на основе точных знаний , способствую щих преодолению “барьера осторожности” . Снизить этот барьер или ликвидировать удастся лишь тогда , когда в сознании субъекта , принима ющего решение о покупке жилья , возникает “образ ” притягательный вызывающий полож ительные эмоции тем , что квартиры престижны . АО “ДСК” должно заботиться о максимал ьной информированности потенциальных клиентов , че м больше последние будут знать о товаре и самом предприятии , тем выше вероятность покупки квартир , которые строит данное предприятие . Потенциальному клиенту следует сообщать о существовании данных квартир на рынке . Необходимо предприятию предоставить , буд ущему покупателю или заказчику дома , высокое качество жилья и сообщить о гарантиях у довлетворения претензий . Мероприятиями ФОС могут быть : · внедрение в сознание потенциальных покупателей информации о наличии данного жилья ; · рассказ на телевидении и радио о свойствах предлагаемого жилья , выгодно отличающих его от других видов жиль я ; · доказательство высокого качества квартир на основе отзывов престижных покупателей ( это могут быть лица известн ые всему городу ) . Каналы распространения рекламы Необходимо выделить каналы , по которым будут распространяться выше перечисленные меро приятия . Одними из главных я считаю следующие каналы : · пресса , когда в наибо лее читаемых газетах и журналах и других СМИ помещается информация о предлагаемом АО “ДСК” жилье со специфическими свойствам и ; · местное телевидение , рад ио , а также телев идение более северны х городов , с целью привлечения потенциальных покупателей более мягким климатом и низк ими ценами на квартиры ; · размещение рекламных щит ов и плакатов вдоль шоссейных дорог , в местах скопления людей , на вокзалах ; · реклама в автобуса х , троллейбусах , на остановках ; При выборе конкретного канала проведения мероприятий ФОС необходимо быть осторожным , так как средства расходуемые на любую рекламу , в ключаются в себестоимость жилья и они либ о увеличивают его цену , либо снижают приб ыль предприятия , что не желательно для предприятия . Поэтому я предлагаю анализирова ть каналы рекламных посланий по ряду крит ериев : · охват аудитории рекламны м посланием ; · доступность , то есть сможет ли предприятие воспользоваться данными каналами в нужн ый момент , а если нет , то насколько возникшие ограничения сни зят эффективность рекламы ; · стоимость , то есть ск олько составят общие расходы на одну публ икацию рекламного послания , скидки на многокр атность , стоимость одного рекламного контракта с учё том тиража ; · авторитетность , насколько данный канал пользуется уважением со сторо ны потенциальных клиентов ; · сервисность , то есть надо ли представлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печатания или можно рассчитывать на то , что профе ссионально выполнят подготовку текста , фотосъёмку , создадут фильм о предлагаемом АО “ДСК” жилье ; Престижная реклама Крайне необходима предприятию престижная реклама , чтобы у потенциальных покупателей кв артир и заказчиков домо в возникал пол ожительный образ , как самого предприятия , так и о его квартирах , их качестве и удобстве . Необходимо убеждать общественность , что строя наиболее дешёвое и качественное жи льё , предприятие занимается общественно-полезной д еятельностью , ч т о во многом должн о поднять престиж данного предприятия . Необхо димо публиковать в специальных журналах матер иалов о последних достижениях на предприятии в области строительства жилья . Большое место , по-моему мнению , занимает распространение собственной печатной продукц ии в форме фирменных журналов , брошюр , бук летов в которых будет представляться история предприятия , его новые достижения в стро ительстве , будет рассказываться о новых напра влениях деятельности предприятия , о строящемся жилье , его хар а ктеристиках , о к ачестве строящегося жилья . Важно предприятию участвовать в благотворительных акциях . В информативной части , помещаемой в г азетах , журналах , брошюрах , необходимо показывать уровень ответственности по отношению к з аказчикам и покупател ям квартир . Отражать заботу об окружающей среде . Показывать , ч то предприятие изготовляя строительные материалы и возводя дома не наносит ей вред , а наоборот старается , чтобы строящиеся дом а гармонировали с окружающей природой и с оседствовали с зелёны м и деревьями , чистым воздухом и так далее . Необходимо показать высокое качество жилья , высокий пр офессиональный уровень и компетентность руководи телей в управлении АО “ДСК” , а также з аботу о рабочих и ИТР . С ростом прести жа предприятия , его марки , о т ветст венности за возводимые дома вырастет и пр естижность квартир , изготавливаемых АО “ДСК” . Формы реализации продукции Следующая функция маркетинга на предприят ии – сбыт продукции . Существуют два спос оба реализации жилья . П ервый способ реализации – это работа на свободный рынок . Суть способа сводиться к то му , что предприятие , заключая договор с юр идическим лицом , на строительство дома , имеет свою долю квартир в этом доме для последующей свободной продажи на рынке , то есть предприятие работает здесь уже на свой страх и риск , в размере сво ей доли квартир в дому При работе на заказ предприятие создаёт жилищные ко оперативы , в которые входят физические лица и финансируют строительство дома , а также заключает договора с уже существующими жилищными кооперативами . Предприятие заключает договора также с другими предприятиями и УКС города Кирова на строительство жилья . Здесь предприятие работает уже на известны й рынок . Строительство осуществляется в соотв етствии с имеющим с я портфелем зак азов , заключенными контрактами , подрядами . Заранее оговариваются сроки строительства и оплаты работ , технические характеристики квартир , до мов , объёмы строительства ( метров квадратных и ли число квартир ) и цена за 1метр квадр атный . П р облема реализации сводиться к соблюдению договорной дисциплины и вза имных соглашений : предприятие-подрядчик обязано св оевременно построить , в то время , как зака зчик должен оплатить в указанные сроки вы полненную работу . Перечисленные элементы маркетинга являю тся наиболее важными и на АО “ДСК” им еют в данный момент первостепенное значение , но это не исключает внедрение остальных функций маркетинга , они должны в полной мере реализовываться , чтобы знать мнение потребителей о качестве товара , о потребнос т ях покупателей , о стратегии конк урентов и многое другое . Нет смысла все функции и подфункции маркетинга , так как их около 54 . Каждая фу нкция маркетинга может быть темой отдельной курсовой работы , поэтому я затронул боле е подробно несколько функций . Взаимодей ствие отдела маркетинга с другими отделами. Отдел маркетинга в процессе де ятельности сотрудничает и взаимодействует с другими подразделениями , службами и отделами предприятия по различным вопросам . Ко ординация де ятельности отделов маркетинга и коммерческого. Взаимодействие отдела маркетинга с коммер ческим отделом необходимо во избежании ситуац ии , при которой заказы не могут быть в ыполнены из-за неожиданной и непредвиденной н ехватки важны х сырьевых материалов и компонентов . Такое положение может создастся в том случае , если отдел маркетинга своев ременно не проинформирует специалистов коммерчес кого отдела о перспективных планах и закл ючённых договорах . И наоборот , образование чре змерны х запасов материалов из-за оши бочности прогнозов или из-за того , что отд ел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей , приводит к з амораживанию средств , которые могли бы успешн о использоваться по другому назначению . Координация деятельности о тдела маркетинга и финансового отдела. Отдел маркетинга имеет непосре дственное отношение к процессу расчёта издерж ек и составления смет . Специалисты могут не знать все тонкости бухгалтерского дела , но они должн ы быть подробно знаком ы с используемыми методами калькуляции издерж ек производства и бюджетного контроля б т ак отвечают за выполнение сметы и за контроль расходов по маркетингу . О работе отдела маркетинга в конечном счёте будут судить по результатом деят е льности всего предприятия . Для эффективности реализаци и по товарных смет и общей сметы марк етинга необходимо , чтобы специалисты отдела м аркетинга постоянно держали под контролем пок азатели издержек и прибылей . Взаимодействие отдела марк ети нга с юридической службой . Специалисты отдела маркетинга должны имет ь возможность получать быструю и квалифициров анную юридическую консультацию . Имеются законодат ельные акты и другие официальные документы , относящиеся к разным аспектам хоз яйств енной и коммерческой деятельности – разработ ке нового изделия , производству , определения ц ен , рекламе , условиям продажи . Существуют , кроме того , законы и инстр укции по патентному делу , регистрации товарны х знаков , лицензионным соглашениям , р еклам ациям и претензиям покупателей и заказчиков , а также юридические нормы по вопросам ограничительной торговой практики , монополистическ их соглашений , покупки и продажи в рассро чку , соглашений и цен . Координация деятельности о тдела марк етинга с работой отдела кад ров. Руководитель отдела маркетинга особенно заинтересован в выявлении и найме хороших специалистов . В настоящее время ощущается острая нехватка обученных и опытных специалистов по маркетингу , лица отвечающие за приглашение , опрос и выбор возмо жных кандидатов , должны иметь ясное представл ение о характере будущей работы соискателя , его статусе , служебных взаимоотношениях с остальными сотрудниками отдела , перспективах рост а и необходимой для выполнения данной р аботы профессиональной и общеобразов ательной подготовке , личных качествах , способностя х и опыте работы . Отделу маркетинга необходимо поддерживать тесные контакты с отделом кадров для т ого , чтобы подготовить чёткое описание должно стных обязанностей каждо го из сотрудников и требований , которым должны отвечать со искатели . Руководителям отдела маркетинга и к адров необходимо консультироваться о том , где можно найти кандидатов на должность , где следует поместить объявление о приглашении на работу , как до л жно быть составлено это объявление . Характер инструктаж а , и если необходимо , программа обучения н овых работников также должны вырабатываться с овместно отделом маркетинга и отделом кадров . В то время , как общий инструктаж обы чно проводиться отделом ка д ров , с пециальная подготовка по вопросам маркетинга , является обязанностью отдела маркетинга . Взаимод ействие отдела маркетинга с планово-экономическим отделом . Получает годовые , квартальные , месячн ые планы сбыта и строительства квартир ; информацию об изменениях цен ; методич еские материалы по вопросам планирования . Пре дставляет на утверждение сметные калькуляции на работы и услуги выполняемые отделом ; см еты на содержание отдела ; рекомендации для п л анирования на основе прогноза , выданного службой маркетинга ; программу маркет инга в соответствии с целями и задачами предприятия . Взаимодействие отдела марк етинга с бухгалтерией . Получает бухгалтерские данные о движении , реа лизации и остатках жилья за о тчётный период для анализа и планирования ; сведения о командировочных расходах (ежемесячн ых , квартальных , годовых ); расчётные листы по заработной плате . Представляет документы для балансового отчёта ; документы по командиров к ам специалистов . Одним из ва жнейших элементов деятельности отдела является нормативная документация , которая определяет ф ункции и цели отдела , а также возлагает на каждого специалиста свои задачи , обязанн ости , права , ответственность . Далее я приведу “Положение об отделе” и должностные инструкции специалистов и руководителя отдела . Положение об отделе маркетинга АО “ДСК” 1. Общие положения. 1.1 Отдел маркетинга А О “ДСК” создан для ведения деятельности п о финансирован ию собственного и приравнен ному к нему строительства жилья , зданий и сооружений . Данная деятельность осуществляется посредством реализации готового жилья , а та кже привлечения средств сторонних инвесторов ( физических лиц , коммерческих , общественных , государственных предприятий и организаций ) для финансирования строящегося жилья , зданий и сооружений ; 1.2 Отдел подчиняется непосредственно Генеральному директору ; 1.3 В своей деятельнос ти отдел руководствуется : · законодательством РФ ; · Уставо м АО ; · приказами , распоряжениями и указаниями Генерального директора ; · настоящим положением ; 1.4 В состав отдела могут входить лица , имеющие высшее образова ние в области строительства и экономики , маркетинга , финансов , либо прошедшие специализ ацию ( прослушавшие курсы , семинары ) в одной из выше указанных областей . 1.5 Штат отдела формир уется Генеральным директором и включает в себя специалистов и ведущего специалиста . В едущий специалист ( исполняет также функции за местителя директора по маркетингу ) принимае тся на работу и увольняется Генеральным д иректором . Специалисты принимаются и увольняются , по представлению ведущего специалиста и утверждению Генерального директора .Режим работы отдела определяется ведущим специалистом исх одя из э ффективности и необходимост и использования рабочего времени . Оплата труд а базируется на должностных окладах со вс ем дополнительными коэффициентами и выплатами , устанавливающимися в АО “ДСК” положением о б оплате труда . Размеры должностных окладов работн и ков отдела определяются Ген еральным директором . 1.6 Решения о количест венном и качественном составе продукции , по ценам на неё и их корректировке , приним аются руководством АО и доводятся до рабо тников отдела в виде соответствующих приказов и распоря жений . 2. Функции отдела . 2.1 Подготовка и прове дение предварительных переговоров с покупателями и инвесторами , по вопросам реализации жи лья ; 2.2 Документарное обеспеч ение деятельности по реализации жилья ; 2.3 Изучение рынка нед вижимос ти ; 2.4 Изучение потребителей ; 2.5 Изучение фирменной структуры ; 2.6 Изучение товарной структуры ; 2.7 Анализ внутренней среды предприятия ; 2.8 Организация производс тва новых товаров , разработка новых технологи й ; 2.9 Управление кач еством и конкурентоспособностью продукции ; 2.10 Организация системы товародвижения ; 2.11 Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта ; 2.12 Проведение целенаправ ленной товарной политики ; 2.13 Проведение целенаправ ленной це новой политики ; 2.14 Организация стратегич еского и оперативного планирования на предпри ятии ; 2.15 Информационное обеспе чение управления маркетингом ; 2.16 Коммуникативная подфу нкция маркетинга ( организация системы коммуникаци й на предприятии ); 2.17 Организация контроля маркетинга ( обратные связи , ситуационный анал из ) . 3. Обязанности. 3.1 Разработка схем ре ализации жилья , а также соответствующих им документов и порядка их обращения в АО и за его пределами , а именно : по дготовка , подписание руководством , приём , учёт , регистрация , контроль выполнения , информацио нно-справочное обеспечение других служб и отд елов , хранение ; 3.2 Качественное и гра мотное составление , согласование и утверждение документов , представл яемых на подпись р уководству предприятия ; 3.3 Контроль исполнения документов и распоряжений руководства ; 3.4 Принятие оперативных решений и действия по реализации возложе нных на отдел функций , в пределах компете нции отдела ; 3.5 Осуществлять о перативную связь со сторонними организациями (коммерческими , государственными , общественными ) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности отдела ( переговоры , телефон , факс ); 3.6 Самостоятельно выполн ять машинописные , копировально- множительные и прочие работы по документообороту ; 3.7 Готовить и проводи ть переговоры , представлять АО по вопросам деятельности отдела , принимать решения в пр еделах предоставленных Генеральным директором ; 3.8 В случае необходим ости самостоятельно нести расходы ( с пос ледующим их обоснованием ) , связанные с операти вным обеспечением деятельности ; 3.9 Проводить анализ и сполнения договоров , оформление его в виде ежемесячных отчётов руководству ; 3.10 Давать реком ендации и консультации другим отделам и службам в пределах своей компетенции ; 3.11 Предоставлять необходимые документы и обоснование расходов отдела ; 3.12 Соблюдать ко нфиденциальность информации , полученной в процесс е деятельности отдела ; 3.13 Выполнение о тдельных поручени й руководства АО ; 4. Права 4.1 Давать поручения и получать информацию по вопросам , относящимся к компетенции отдела , работникам других отделов и служб , а также сторонним органи зациям ; 4.2 Принимать решения по корректировке условий договоров и це н в рамках определяемых Генеральным директоро м ; 4.3 Визировать документы по деятельности отдела ; 4.4 Представлять АО в сторонних организациях и перед гражданами по вопросам деятельности отдела , при необхо димости получать доверенности от руко водс тва на совершение действий от лица АО ( выходящих за рамки компетенции работников отдела ); 4.5 Требовать от руков одства обеспечения необходимыми для нормальной деятельности средствами связи , транспортом , орг техникой , расходными материалами и про чим и материально-техническими ресурсами . 4.6 Получать возмещение произведённых расходов по п . 3.8 настоящего по ложения ; 4.7 Работать с конфиде нциальными документами . Принимать решения и п роизводить необходимые действия по их исполне нию в пределах своей компетенции ; 4.8 Взаимодействовать со всеми службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанносте й отдела прямо или косвенно ; 4.9 Выносить на рассмо трение руководства АО предложения по документ ообороту соверше нствованию форм и методов работы , изменения структуры деятельности АО ; 4.10 Участвовать в формировании ценовой политики АО , в час ти формирования других отделов и служб о рыночных ценах и условиях реализации ; 4.11 Своевременно информировать руков одство о возможных по следствиях и обязательствах , возникающих в пр оцессе деятельности отдела ; 5. Ответственность 5.1 Работники отдела н есут ответственность : 5.1.1 За качество , правильность оформления , грамотность оформленны х отделом докум ентов ,их систематизацию ; 5.1.2 За достоверн ость предоставляемой информации ; 5.1.3 За превышени е полномочий по принятию решений ; 5.1.4 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциа льной информации ; 5.1.5 За нечёткое и не своевременное исполнение обязанносте й , предусмотренных настоящим положением ; 5.2 Решения о наложени и и порядке применения взысканий на работ ников отдела принимает Генеральный директор ; Должностн ые инструкции. Далее распишем задачи , права , обязан ности и ответственность каждого специалиста в должностных инструкциях . Должностная инструкция заместителя Генерального директора по маркетингу . 1. Задачи 1.1 Руководит разработкой стратегии и так тики маркетинга на предприятии , координирует службы предприятия п о выполнению требований потребителей к выпуск аемой продукции и удовлетворения платёжеспособно го спроса на продукцию предприятия ; 1.2 Организует исследован ия , связанные с изучением спрос а на продукцию предприятия и конъюнктуры рынка ; 1.3 Обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта продукции ; 1.4 В соответствии с договорами обеспечивает выполнение поставок продукции в срок . 2. Обязанности 2.1 На основе разработ анной страте гии маркетинга и с учётом ёмкости рынка , потребностей , платёжеспособного спроса , освоения новых рынков сбыта , руково дит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия . 2.2 Организует строительс тво зданий для заказчика в согласованные сроки . Обе спечивает получение информации о потребительских свойствах товара б устанавл ивает прямые или через посредников контакты с заказчиками и покупателями , разрабатывает мероприятия по повышению эффективности сбыто вой сети . 2.3 Составляет ( с учас тием спец иалистов отдела ) годовые планы производства и реализации продукции . 2.4 Организует сбор ин формационно-статистических данных по маркетингу ( д анные по контролю заказов , производству и наличию запасов ); 2.5 Организует сбор , с истематизацию , анал из и обобщение всей коммерческо-экономической информации по конъюнктур е рынков сбыта продукции предприятия ; 2.6 Участвует в опреде лении себестоимости ( совместно с экономическими , конструкторскими , техническими службами ) новых изделий и разработк е мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции ; 2.7 Обобщает предложения руководства предприятия по созданию новой продукции , изменения характеристик , технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения её потребите льских с войств ; 2.8 По результатам изу чения конъюнктуры рынка и спроса на конкр етные виды продукции подготавливает предложения и рекомендации к плану производства прод укции ; 2.9 Анализирует потребнос ть рынка в выпускаемой продукции ; 2.10 Выявл яет и анализирует мировые тенденции в производстве жилья и других зданий и сооружений ; 2.11 Организует изучение спроса на жильё ; 2.12 Анализирует конкурент оспособность продукции предприятия . Сопоставляет потребительские свойства товара , цены , из д ержки производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции , выпускаемой другими п редприятиями ; 2.13 Разрабатывает прогноз ы платёжеспособного спроса на новую и вып ускаемую продукцию ; 2.14 Организует работу по проведению рекламных кампа ний ; 2.15 Обеспечивает подготов ку и заключение договоров на строительство и контроль за их выполнением ; 2.16 Анализирует претензии и рекламации поступающие от потребителей , и осуществляет контроль за их полным у довлетворением в установленные сроки ; 2.17 Организует обеспечени ем специалистов отдела оргтехникой , расходными материалами и прочим ; 3. Права 3.1 Действовать в пред елах своей компетенции от имени предприятия в учреждениях и организациях , заключать договора , выдавать доверенно сти работникам предприятия на совершение хозяйственных операц ий ; 3.2 Направлять и коорд инировать деятельность всех бюро отдела марке тинга ; 3.3 Заниматься обработкой материалов для формирования планов по ма ркетингу , заключения хозяйственных догово ров ; 3.4 Вносить руководству предприятия предложения по кадровым вопросам , поощрению работников и привлечению виновных к ответственности за нарушения в производс твенно-хозяйственной деятельности . 4. Ответственность 4.1 За обеспечение ком плек сного подхода к управлению производст вом и реализацией продукции , ориентированному на удовлетворение нужд потребителей ; 4.2 Обеспечение проведени я качественных маркетинговых исследований и и х использование в хозяйственной и коммерческо й деятельности п редприятия ; 4.3 Обеспечение контроля за реализацией разработанных программ маркет инга ; 4.4 Обеспечение обоснован ности и достоверности информации для прогнозо в потребительского спроса и конъюнктуры рынка по продукции ; 4.5 Обеспечение действенн ой рекламы и мероприятий по стимулирова нию сбыта продукции ; 4.6 За нарушение поряд ка хранения и использования конфиденциальной информации. Должностная инструкция спе циалиста по прогнозированию и планированию ма ркетинга . 1. Задачи 1.1 Разработка прогнозов конъюнктуры рынка , платёжеспособного спроса , перспектив развития предприятия и цен ; 1.2 Разработка стратегии маркетинга ; 1.3 Выработка рекомендаци й по формированию производственных мощностей ; 2. Обязаннос т и 2.1 Изучение потребностей покупателей ; 2.2 Своевременное определ ение того , насколько учтены в продукции т ребования потребителей к её надёжности и качеству , уровню цен ; 2.3 Разработка прогноза производственных мощностей ; 2.4 Выявление основн ых тенденций развития производства ; 2.5 Изучение сведений о ценах на различные виды продукции . Прог нозирование изменений различных слагаемых издерж ек производства , соотношение между спросом и предложением и на этой основе прогнозиро вания цен на данную продукцию ; 2.6 Подбор и специализ ация в фирменных досье материалов , освещающих деятельность фирм-конкурентов , партнёров ; 2.7 Составление на пре дстоящий период балансов спроса и предложения ; 2.8 Систематическое наблю дение за рынком и к орректировка прогн озов соответствии с происходящими изменениями ; 2.9 Разработка и предс тавление руководству предприятия предложений по созданию новой продукции ; 2.10 Определение совместно с другими отделами технических хара ктеристик и экономических показателей новой продукции , прогнозируемой трудоёмкости , себестои мости и цены нового изделия ; 2.11 Определение конкурентоспособности новой продукции ; 2.12 Разработка с тратегии маркетинга ; 2.13 Разработка и представление предложения по форми ровани ю мощностей по производству продукции ; 2.14 Анализ эффек тивности фирменного обслуживания , организации сбы та , рекламы и разработка предложений по и х совершенствованию ; 2.15 Анализ объём ов строительства и реализации жилья , организа ции сбыта , рекламы и фирменного обслу живания на аналогичных предприятиях ; 3. Права 3.1 действовать в пред елах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со всеми службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Треб овать прие млемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество ,прави льность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии ; 4.2 За достоверность п редоставляемой информации ; 4.3 За превыш ение полномочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За нечёткую и / или несвоевременную информацию касающуюся профес сиональной деятельности работника ; Должностная инстр укция специалистов по экономической информации. 1. Задачи 1.1 Сбор и переработка коммерческой информации ; 1.2 Занесение коммерческо й информации на ЭВМ и её систематизация ; 1.3 Библиотечно-информационное обслуживание ; 2. Обяза нност и 2.1 Накопление и систе матизация информации об объёмах поставки , тех нологическом уровне и качестве конкурирующей продукции , её преимуществах и недостатках по сравнению с продукцией данного предприятия ; 2.2 Сбор и пере ра ботка коммерческой информации с применением ЭВМ ; 2.3 Разрабатывает проекты планов проведения информационной работы ; 2.4 Систематически пополн ять библиотечно-информационный фонд ; 2.5 Обрабатывает и си стематизирует поступающие в отдел информационные материалы ; 2.6 Участвует в подгот овке обзоров о состоянии и тенденциях раз вития производства , проведение работ по сопос тавлению достигнутых результатов с результатами деятельности и практикой аналогичных предпри ятий ; 2.7 Составляет проекты механизации и автомат изации обработки информации ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отделам и , сотрудниками АО п о вопросам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Требовать обеспечения необходимыми ЭВМ и программными пр од уктами ; 3.7 Требовать приемлемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество , прави льность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии ; 4.2 За достоверность п редоставляемой инфор мации ; 4.3 За превышение полн омочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За гибель и /ил и порчу имущества предприятия в результате халатного отношения к нему ; Должн остная инструкция специалиста по анализу и прогнозированию спроса и сбыта . 1. Задачи 1.1 Исследование конъюнкт уры рынка ; 1.2 Изучение спроса на продукцию предприятия и разработка прогнозов потребности в выпускаемой продукции ; 1.3 Определение конкурент оспособности продукции предприятия ; 1.4 Исследование потребит ельских свойств производимой продукции и пред ъявленных к ним потребительских требований ; 1.5 Ориентация разработчи ков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции ; 2. Обязанности 2.1 Разработка планов исследования конъюнктуры рынка , потребностей , пла тёжеспособного спроса на выпускаемую продукцию ; 2.2 Анализ и прогнозир ование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой пр одукции ; 2.3 Накопление и систе матизация информации об объёмах поставки , тех нологическом уровне и качестве конкурирующей продукции , её преимуществах и недостатках по сравнению со своей продукцией ; 2.4 Изуч ение новых рынков сбыта и новых потребителей выпуск аемой продукции ; 2.5 Выбор сегментов ры нка для обследования , определение необходимой информационной базы , методов исследований ; 2.6 Анализ совместно с отделом главного конструктора конкурентоспо собности продукции предприятия , сопоставление её потребительских свойств , цены , издержек производства с аналогичными показателями конку рирующей продукции , выпускаемой другими предприят иями ; 2.7 Разработка на осно ве изучения конъюнктуры и ёмкости р ын ка прогноза по развитию платёжеспособного с проса на новую продукцию ; 2.8 Увязка и корректир овка данных прогнозов с потенциальными возмож ностями производства , через соответствующие служб ы предприятия ; 2.9 Организация обратной связи с потреби телями . Анализ реклам аций и их влияние на сбыт продукции . Р азработка на этой основе предложений по п овышению технического уровня и качества проду кции ; 2.10 Участие совместно с экономическими , конструкторскими , технологическими отделами в определени и себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции ; 2.11 Участие в анализе эффективности рекламы и её влияния на сбыт продукции и разработка рекомендаций п о совершенствованию рекламы ; 2.12 Разрабо тка , на основе изучения спроса , рекомендаций по заключению договоров на выпускаемую продукцию с учётом требований потребителя ; 2.13 Подготовка о тчётов , информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на продукцию пре дприятия ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Требовать обеспечения необходимыми ЭВМ и программными продуктами ; 3.7 Тр ебовать прие млемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество ,прави льность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии ; 4.2 За достоверность п редоставляемой информации ; 4.3 За прев ышение полномочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За нечёткую и / или несвоевременную информацию касающуюся профес сиональной деятельности работника ; Должностная инс трукция по основным формам и средствам рекламы и по ассигнованиям на рекламу . 1. Задачи 1.1 Определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учётом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка ; 1.2 Орган изация вс ех необходимых видов рекламы продукции и формирование доверия и уважения к предприятию ; 2. Обязанности 2.1 Определение совместно со специалистами по изучению спроса и по сбыту , объектов рекламы и сегментов рынка , на которых необходимо ре кламироват ь продукцию ; 2.2 Выбор и проведение наиболее эффективных методов проведения рекл амы , учитывающей особенности рекламируемой продук ции и рынка ; 2.3 Разработка и предс тавление на утверждение планов проведения рек ламных мероприятий и планов проведения рекламных кампаний ; 2.4 Определение совместно со специалистами отдела главного конструктор а характеристик и экономических показателей р екламируемых изделий и выявление наиболее важ ных особенностей выпускаемой продукции для пр оведения рекламы ; 2.5 Организация рекламы при помощи средств массовой информации ; 2.6 Осуществление прямой почтовой рекламы ; 2.7 Разработка предложени й по формированию фирменного стиля , организац ия рекламы с помощью фирменных изделий ( п лакатов , буклетов , а фиш , экспресс информац ии ); 2.8 Подготовка договоров с рекламными агентствами и другими орган изациями по проведению рекламы ; 2.9 Изучение и анализ организации рекламы на аналогичных предприят иях в стране и за рубежом и разработк а предложений по ис пользованию опыта ; 2.10 Составление смет затрат на проведение рекламных мероприят ий и осуществление контроля за соблюдением ; 2.11 Анализ дейст венности рекламы , её влияния на сбыт прод укции , информированности потребителя о продукции предприятия . Определение эффективности р екламы ; 2.12 Распределение ресурсов на проведение рекламных и информа ционных мероприятий и осуществление контроля за их рациональным использованием ; 2.13 Обеспечение правильного составления установленной отчётности и её своевременного представления ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенци и ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отдела ми , сотрудниками АО п о вопросам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 По своему усмотрен ию распределять средства на рекламу ( с последующим представлением отчёта ); 3.7 Требовать приемлемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За качество , грамо тность и эффективность проводимых рекламных м ероприятий ; 4.2 За достоверность п редоставляемой информации ; 4.3 З а превышение полномочий по принятию решений ; 4.4 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.5 За нечёткую и / или несвоевременную информацию касающуюся профес сиональной деятельности работника ; Должностн ая инструкция специалиста по формированию портфеля заказов . 1. Задачи 1.1 Своевременная подгото вка и заключение договоров на поставку го товой продукции и строительство ; 1.2 Обеспечения выполнени я планов поставки продукции и сроков с троительства ; 2. Обязанности 2.1 Обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбы ту продукции ; 2.2 Подготовка и заклю чение договоров с покупателями и заказчиками ; 2.3 Составление годовых , квартальных и месячных планов по ставок продукции и строительства в соответствии с заключёнными договорами ; 2.4 Ежемесячный , ежекварта льный анализ выполнения плана поставок и принятия мер по выполнению задолженности ; 2.5 Участие в изучении спроса на выпускаемую продукцию ; 2.6 Участие в совершен ствовании сбытовой сети ; 2.7 Проведение мероприяти й по ликвидации необоснованных расходов по сбыту продукции ; 2.8 Регулирование взаимоо тношений с потребителями , ведение переписки и приём покупателей по вопросам поставки п родукци и и расчётов с ними ; 2.9 Составление заявок на необходимые материалы для осуществления функций сбыта ; 2.10 Подготовка м атериалов для заявления претензий и исков к другим предприятиям и организациям , физич еским лицам по вопросам сбыта ; 2.11 Уча стие в рассмотрении и удовлетворении обоснованных рекламаций ; 2.12 Составление оперативной и статистической отчётности о вып олнении поставок по госзаказам , договорных об язательств ; 3. Права 3.1 Действовать в пределах своей компетенции ; 3.2 Получ ать инфор мацию по вопросам относящимся к своей ком петенции ; 3.3 Работать с конфиде нциальными документами ; 3.4 Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по во просам , касающимся исполнения обязанностей ; 3.5 Пользование средствам и связи , оргтехникой , расходными материала ми и прочими материально-техническими ресурсами ; 3.6 Требовать приемлемых условий труда ; 4. Ответственность 4.1 За успешную комме рческую деятельность предприятия по сбыту про дукции ; 4.2 За превы шение полномочий по принятию решений ; 4.3 За нарушение поряд ка использования и хранения конфиденциальной информации ; 4.4 За достоверность и своевременность предоставляемой информации ; 4.5 За правильность , г рамотность составленных договоров с п окуп ателями и заказчиками ; Заключени е Я считаю , что охватил наиболее важные моменты маркетинга , при первоначальной поста новке его на предприятии . Описанные инструмен ты маркетинга в процессе деятельности отдела будут дополнять ся и конкретизироваться . Сам отдел по мере своего развития будет пополнятьс я новыми специалистами в новых областях м аркетинга . Я считаю , что данная структура маркетинга на предприятии является наиболее о птимальной . С введением отдела маркетинга , на п редприятии решится много проблем , как то : сбыт продукции , разработка новых видов , типов квартир , жилья . Оптимизация цены на жильё , разработка стратегии предприятия на рынке и в целом повышение конкурентоспособ ности жилья АО “ДСК” по сравнению с ж иль ё м фирм-конкурентов . Литератур а 1. Герчикова И . Н . “М аркетинг . Организация . Технология.” М : Изд-во МИ Д СССР , 1992 г 2. Ильин В . Я . “Марке тинг” Тверь : Министерство науки , высшая школа и тех политики РФ , Тверской Политехни ческий институт , 1993 г. 3. Эванс Джоэль “Маркет инг” М : Экономика , 1993 г. 4. Санамов Ю . А . “При менение маркетинга в планировании и организац ии производства на предприятии” С-Пб : СПбУФ , 1994 г. 5. “Маркетинг” Под ред . А . Н . Романова - М : Банки и биржи , ЮНИТИ , 1996 г. 6. “Маркетинг на пред приятии” , М : РИЦ “Татьянин день” , 1993 г. 7. Голубков Е . П . “Ма ркетинг : Выбор наилучшего решения” , М : Экономик а , 1992 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Хотел сделать впечатляющее фото ДО, чтобы похудеть и сделать впечатляющее фото ПОСЛЕ. Но пока что регулярно делаю всё более впечатляющее ДО.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Создание отдела маркетинга на АО "ДСК"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru