Курсовая: Самообслуживание - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Самообслуживание

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 28 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

13 1. Самообслуживан ие. Что это? Самообслуживание – это метод продажи, при котором покупатели имеют сво бодный доступ ко всем товарам, открыто выложенным в торговом зале на при стенном и островном оборудовании, полную возможность самостоятельно о сматривать и отбирать товары, не обращаясь к помощи персонала магазина, если в этом нет необходимости и рассчитываются за отобранный товар в узле расчета при выходе из зоны самообслуживания, также повышается роль покупателя в процессе продажи товаров. Самообслужив ание не исключает возможности отпуска товаров, требующих нарезки, отмер ивания или взвешивания продавцами , при условии, если прилавки находятся в зале самообслуживани я и товары отпускаются без предварительной оплаты их стоимости в кассе. Основными признаками самообслуживания являются: · С вободный доступ ко всем выставленным в торговом зале товарам ; · применение современного торго во-технологического оборудования для размещения и выкладки товаров и л инейной системы его расстановки; · П редоставление покупателям наилучших условий для движен ия в торговом зале и оказание им помощи в выборе товаров (квалифицирован ная консультация работников торгового зала, наличие информационных ук азателей, сообщающих о размещении товаров и торговых отделов, секций, ст рогое определенная система выкладки и размещения товаров, услуги бюро о бслуживания, радиообъявления); · Д оставка покупателями отобранных товаров в тележках, корз инах и другой инвентарной таре к узлу расчета; · организация единого узла расче та и узлов расчета на линиях оборудования; · П роверка отобранных покупателями товаров осуществляется только один раз при их оплате в узле расчета. Самообслуживание позволяет ускорить процесс продажи, повысить культуру обслуживания и п олучить определенный социальный и экономический эффект, а также являет ся ведущей формой розничной продажи продовольственных и непродовольст венных товаров. 2. Пре и мущества самообслуживания. В самом начале орг анизации магазина каждому руководителю необходимо решить, какой тип ма газина выбрать: магазин самообслуживания или магазин прилавковой торг овли. От решения этого вопроса в первую очередь зависит выбор оборудован ия и планировка торговой площади. Данные зарубежной статистики говорят о том , что при прочих равных условиях (расположение магазина, ассортимен т и качество товара, квалификация персонала, плотность заполнения торго вым оборудованием и т. д.) прибыль с 1 кв. м. площади магазина самообслуживания выше примерно в два раза, чем с аналогичной площади магазина прилавковой торговли. Оборудование 1 кв. м. торговой площади магазина самообслуживания о бходится дешевле. Нельзя не отметить тот факт, что процесс приобретения товара в магазине самообслуживания гораздо приятнее для покупателя и о тнимает у него намного меньше времени, чем в магазине прилавковой торгов ли. Для многих руководителей факт возможности большого количества краж со стороны покупателей в магазине самообслуживания является решающим против подобного способа торговли. Подобные опасения не совсем обоснов аны, так как мировая практика утверждает, что 80% краж совершается персонал ом и только 20% покупателями. Кроме того , существует много разнообразного оборудования для контроля движения товара внутри магазина. Пожалуй, единственной серьёзной проблемой, встающ ей перед руководителем, решившим организовать маг азин самообслуживания, является проблема персонала. Именно по этой прич ине сложно реорганизовать магазин прилавковой торговли в магазин само обслуживания, поскольку переучить старый персонал трудно, а в некоторых случаях просто невозможно. Наиболее приемлемым способом решения данно й проблемы является набор молодых кадров с их последующим обучением. Важ ным резервом совершенствования самообслуживания является применение тары-оборудования. Продажа товаров в таре-оборудовании вносит существе нные изменения в технологический процесс и создаёт много дополнительн ых удобств как покупателям, так и магазину. Поскольку тара-оборудование, кроме транспортной тары, выполняет функции торгового оборудования, она по своему устройству должна способствовать повыш ению эффективности процесса продажи. Конструкция всех видов контейнеров должна обеспе чивать: · чёткую схему укладки товаров и устойчивость её при перевозке, хранении и продаже; · целостнос ть упаковки на всех этапах товародвижения; оптимальные условия для осмо тра и отбора товаров покупателем; · установку в специализированное холодильное оборудование; · исключени е возможности хищения товаров из опломбированной тары-оборудования; · высокую пр оизводительность труда и удобства работы персонала; · соответст вие требованиям технической эстетики, санитарии и гигиены. У самообслуживания, безусловно, мно го плюсов, но есть одно, самое главное пре и мущество по сравнению с другими вида ми продаж – это совершение покупателем незапланированных покупок. Это действительно так. Зачастую человек приходит в магазин не как покупател ь, а чтобы просто познакомиться с магазином, ознакомиться с его ассортим ентом и услугами, которые он п редоставляет (особенно это часто бывает, когда магазин только открылся, и люди не успели в нём побывать). Человек ходит по магазину, знакомится с товаром . Н еожиданно ему что-то приглянулось, и он решает купить этот то вар. Один из весомых аргументов в пользу самообслуживания – эффективно е использование торгового пространства. На одной и той же площади магази на самообслуживания можно разместить большее количество товаров чем в магазинах секционной или прилавочной торговли, что в свою очередь позво ляет существенно расширить ассортимент товаров предлагаемых покупате лю. За счет более рационального использования выкл адки товаров возможно увеличить ассортимент, представленный в торгово м зале как минимум на тридцать процентов. Это позволит получать гораздо больший доход от предприятия. Другой немаловажный фактор – снижение вр емени обслуживания покупателя. Если в секционном магазине покупатель д олжен стоять в очереди в каждый отдел, то в магазине самообслуживания ем у нужно пройти только очередь в кассу. Если покупатель ограничен во врем ени, в секционном магазине он сделает покупки только в тех отделах, где пр одаются самые нужные для него товары. При самообслуживании время, провед ённое покупателем в магазине, почти не зависит от количества покупок. На глядное представление товаров для покупателей та кже является одним из плюсов. Ч тобы получить подробную информацию о товаре в магазине секционной т орговли покупатель каждый раз должен обращаться с вопросом к продавцу, ч то особенно неудобно, когда в отделе очередь. В условиях самообслуживани я покупатель может сам ознакомиться со всеми характеристиками товаров, что увеличивает вероятность принятия решения о покупке товара. Появляе тся возможность применять различные методы выкладки товара на прилаво к в рекламных целях для выделения и продвижения того или иного товара. Одной из важных предпосылок внедрения самообслуж ивания является более высокое его экономическая эффективность по срав нению с другими методами продажи товаров. Самообсл уживание способствует индустриализации технологического процесса, со здаёт условия для роста производительности труда торговых работников и повышения экономической эффективности не только отдельных магазинов , но и всей розничной торговой сети. В магазинах самообслуживания снижаю тся трудовые затраты продавцов, так как покупатель самостоятельно отби рает необходимые товары, сокращаются издержки обращения главным образ ом за счёт уменьшения потребности в торговых работниках. Самообслуживание как метод продажи товаров основ ано на следующих принципах: · п риближение товаров к покупателям и создание им наилучших усл овий для свободного ознакомления с товарами и их отбора; · м аксимальное сокращение операций по подготовке товаров к продаже в зоне обслуживания или на рабочем месте продавца ; · н еограниченный вход покупателей в торговый зал; · о бъединение в одном пункте операций по расчёту за проданны е товары и отпуску их покупателям. 3. Покупка товаров в магазинах системы самообслуживания При продаже товар ов посредством самообслуживания товары открыто выложены на оборудован ие в торговом зале. Планировка торгового зала, как правило, линейная. Поку патель входит в торговый зал магазина (секции) самообслуживания, оставив при необходимости на хранение вещи, принесённые с собой, получая в замен номерок от ячейки шкафа, куда помещают его вещи. Согласно основным правилам рабо ты магазина работникам магазина самообслуживания не разрешается при в ходе покупателей в зал обязывать их оставлять свои личные вещи. При жела нии покупателя он может оставить личные вещи. Магазин обязан обеспечить их сохранность для чего устанавливается соответс твующее оборудование ( стел л ажи, полки и др.). Не разрешается также требовать от покупателей предъявления при входе в торговый зал то варов, приобретённых в других магазинах, ставить на них штампы или делат ь другие отметки. Если покупатель не выполняет правила, обязывающие его отбирать товары в инвентарную корзину (тележку), контролёры-кассиры вправе не обслуживать такого по купателя. Контролёры-кассиры, ведущие расчёт с покупателем, должны хорошо знать ассортимент продаваемых товаров, розничные цены, по рядок получения денег за проданный товар, правила эксплуатации и ухода з а кассовыми машинами, уметь пользоваться прейскурантом. На время непрод олжительного отсутствия контролёров-кассиров на рабочих местах их дол жны заменять директор магазина, его заместитель ил и старший кассир. При продаже товаров по форме самообслуживания важно об еспечить точность и быстроту расчётов с покупателем. С этой целью контро лёры-кассиры должны не только знать цены на товары, но и владеть большой с коростью считывания сумм с упаковки и « слепым методом» работы на кассов ой машине. Этот метод работы не только ускоряет обслуживание покупателе й, но и сокращает количество ошибок при наборе сумм на клавиатуре, выдаче сдачи, уменьшает усталость контролёра-кассира, способствует более тесн ому контакту с покупателем, установлению доброжелательного отношения. В торговом зале покупатели с амостоятельно знакомятся с выложенными товарами, а если нужно обращают ся за советом к консультанту торгового зала. При отборе товаров покупате ли могут воспользоваться инвентарными корзинами или тележками. Особен но рекомендуется их использование при продаже хозяйственных, галантер ейных, пар фюмерных, трикотажных, чулочно-носочных, школьно-письменных товаров. Для удобства покупателей на рабочем месте к онтролёра-кассира или вблизи него могут быть открыто выложены мелкие ил и сопутствующие товары, которые покупатель может купить при выходе из ма газина. После того как покупатель набрал нужный ему товар, он идёт к едино му узлу расчёта. Единый узел – способ организации торгово-технологичес кого процесса, при котором расчёт за все отобранные покупателем товары о существляется в одном определённом месте торгового зала – у выхода (вхо да-выхода) из магазина или торгового зала многоэтажн ых здания х. Подойдя к узлу расчёта, покупатель ставит инвентарную корзину на полку ближайше й кассовой кабины, ожидает, когда контролёр-кассир подсчитает стоимость покупки, оплачивает её и, пройдя к столу, перекладывает товары в свою сумк у. Контролёр-кассир обязан вручить покупателю товарно-кассовый чек как п одтверждение правильности расчётов. Самообслуживание создаёт благоприятную психологическую обстановку в процессе купли-про дажи. Самостоятельность покупателей при осмотре и отборе товаров, споко йная и непринуждённая обстановка снижают нервную нагрузку как продавц а, так и покупателя, устраняет воздействие фактора настроения, уменьшает возможность возникновения конфликтных ситуаций, воспитывает у лю дей высокую сознательность. Широкому развитию самообслуживания способствует целый ряд социально- экономических факторов, основными из которых являются: · Повышение материальн ого благосостояния и культурного уровня людей; · Увеличение выпуска продовольст венных и непродовольственных товаров, расширение их ассортимента и улу чшение качества, повышение доли товаров в общем объёме розничного товар ооборота; · Расширение сети крупных специа лизированных магазинов; · Внедрение прогрессивной технол огии товародвижения в оптовой и розничной торговле; · Расширение самостоятельности т орговых предприятий, предприимчивость и инициатива торговых работнико в ; · Необходим ость сокращения затрат времени покупателей на приобретение товаров и у слуг. Определённую рол ь в процессе покупки товара играет и продавец , хотя самообслуживание уже само под себя подразумевает , что покупатель сам выбирает товар , он может проконсультироваться с продавцом , поэтому пов едение продавца может создавать атмосферу , стимулирующую покупку или о тбивающую мысль о ней . Каковы же механизмы создания персонала атмосферы поля , стимулирующего покупку ?Хороший продавец обладает более или мене е мощным индивидуально- личностным полем , оказывающим влияние на поведе ние посетителей . Его поле включает такие элементы как : · обояние, делающее общ ение потребительской стоймостью ; · способность к внушению; · сила эксперта (доверие к его знан ию) ; · продавец как реклама (демонстра ция товара в личном потреблении ) ; · моральное доверие (вера в честно сть, порядочность); · умение держать покупателя в сфе ре общения , прямо или косвенно связанной с предлогаемым товаром . Часто сам процесс выбора и покупки товара преобретает потребительскую стоимость то есть становится приятным ,интересным . На это работает много факторов. Наприм ер, обояние продавца, внешний вид , манеры . У такого человека приятно поку пать . В результате при прочих равных факторах часто выбирают магазин гд е приятный обслуживающий персонал. Персонал , способный на приятное нена вязчивое общение , создаёт атмосферу, в которой посетитель хочет отблаго дарить а лучше всего он может это сделать совершая покупку . В этой ситуац ии она порою выступает как плата за качественное обслуживание . Нередко продавцы инвестируют случайного покупателя большие силы , надеясь , что после этого он просто постесняется уйти ни с чем . У мелый продавец обладает спос обностью внушать. В результате его вера в преимущество и полезность данн ого товара передаются покупателю , создавая у него совершенно новую осн ову для принятия решения о покупке . Человек пришёл за совершенно конкре тным товаром , но купил то , что было . Нередко это внушение , совершенно лешенное рациона льных аргументов . Гораздо чаще встречается влияние продавца , выступающего в роли эксперт а , который гораздо лучше покупателя разбирается в свойствах рассматрив ая товары и ситуации на данном рынке . Покупатель попадает под влияние его суждений , поскольку признаёт его пр евосходство в этой области . В результате он не редко приходит с намерени ем купить одну марку, но под влиянием продавца покупает совершенно иную. Одна из разновидностей эксперта – опытный пользователь . Продавец поро ю выполняет это роль , что предаёт дополнительную силу его индивидуально -0личностному полю .< Я , - говорит продавец , - пробовал эти вина и думаю, что это – лучше всего>. Покупатели , совершая покупки на глазах у других по сетителей магазинов , способствуют к созданию атмосферы , стимулирующей покупательскую активность. Совершенные публично покупки – это подска зка другим : < А ты это купил? А ты это уже пробовал? > . Использование сетчатых тележек делает процесс по купки гласным , что предаёт ей силу внушения . Очередь у кассы , где все стоя т с наполненными тележками , - зона особенно сильного взаимовлияния поку пателя . Здесь они видят , что покупают другие , при наличии интереса спрашивают впечатления от прежни х покупок . В этом контексте очередь у кассы ( в пределах , когда не вызывает сильного раздражения и не толкает к переходу в другой магазин ) является не издержкой торгового процесса , а важным рычагом в повышения его эффективности . При самообслуживании обязательными являются след ующие операции торгово- технологического процесса и методы их организа ции: 1.Самостоятельный осмотр и отбор товаров покупателями : 4. Технологическ ое оборудование В магазинах самоо бслуживания широко используется новая торговая техника, создаются усл овия для комплексной механизации технологических операций и трудоёмки х работ. Рациональная организация торгово-технологического процесса в магазинах самообслуживания обеспечивает увеличение пропускной спосо бности торгового зала, более эффективное использование торгового обор удования и торговых площадей, рост товарооборота с одного квадратного метра площади. Рабочие места кассиров оборудованы сканерами штр их-кодов. Кассы соединены в ло кальную сеть, на рабочее место кассира ус танавлива ется кассовый терминал в состав которого входят: кассовый аппарат, компь ютер, считыватель штрих-кодов. Возможно подклю чени е дополнительного оборудования. На компьютер уста навливается программа для работы с кассовым аппар атом и штрих-кодом товара , в функции которой входит регистрация покупки, печать чека и взаимодействие с внешними устройств ами: сканером штрих-кодов, специализированной клавиа турой со считывателем магнитны х карт и т. п. Электронные весы также находятся в зале самообслуживания. Работники м агазина взвешивают товар, весы автоматически выдают этикетку со штрих-кодом, в котором содер жится вся информация о данном товаре. При расчёте с покупателем кассир с помощью сканера сканирует штрих-код весового товара, касса распознаёт э тот код и выдаёт его цену. В месте приёмки товара находятся рабочие места опе раторов, которые приходуют товар. Товарам, пришедшим без штрих-кодов про изводителя, система присваивает уникальный код и распечатывает этикет у на принтере этикеток. Со своего рабочего места оператор загружает данн ые о товарах и ценах через общий сервер во все кассы. При использовании электронны х весов данные о товарах загружаются в весы. Продажа осуществляется толь ко по кодам (штрих-кодам) товаров. При закрытии кассовой смены на компьюте р оператора (сервер) по каналам связи от касс приходят отчёты о продажах п о каждому коду товара. С помощью специальной программы они обрабатывают ся и сохраняются. Для автоматизации процесса инвентаризации в торговом зале и на складе применяется терминал сбора данных, который накапливает данные о наличии товаров, а затем через основной се рвер передаёт и х на компьютер ы касс. Преимущества использования компьютеров на рабоч ем месте кассира огромны: · Неограниченное колич ество товаров; · Работа со скидками; · Использование оплаты по кредит ным картам; · Подробные отчёты о продажах, пер едаваемые в систему учёта. 5. Экономическая эффективность . Для повышения эко номической эффективности самообслуживание большое значение имеет сов ершенствование организации труда : механизация трудоёмких процессов , п равельный выбор формы материальной ответственности, чёткое распределе ние обязанностей , обеспечение взаимозаменяемости работников и повыше ние их профессионального мастерства ; оптемизация режимы работы магази на , совершенствование рекламы и информации . · Эффективность работы магазинов самообслуживания определяется рядом обсолютных и относител ьных показателей , которые можно подразделить на следующие группы : · Экономиче ские (издержки обращения , рентабельность , отношение уровня зароботной платы к товарообороту магазина; численность работников магазина , товар ооборот на 1 кв. м. всей площади магазина , товарооборот на 1 кв. м. площади тор гового зала , товарооборот на одного работника магазина , товарооборачив аемость в днях оборота и др.) ; · Технико-те хнологический (доля площади торгового зала в общей площади магазина , до ля товарных запасов размещаемых в торговом зале , коэффициент установоч ной площади , коэффициент демонстрационной площади , число разновидност ей реалезуемых товаров ); · Социальные( общие затраты време ни на совершение одной покупки , затраты времени на расчёты за покупку , ко л-во услуг , оказываемых покупателем ). Для определения э ффективности работы магазины самообслуживания применяют два основных метода : первый – сопоставление рез ультатов деяте льности магазина до и после его перевода на самообс луживание , второй – сопоставление результатов д еятельности однотипных магазинов за один и тот же период , но осуществля ющих продажу товаров по методу самообслуживания и традиционным методо м .Метод выбирают в зависимости от конкретных условий работы магазина . Оценка экономической эффективности самообслужив ания может быть получена так же сравнением размера прибыли на один рубль издержек обращения в магазине до и после его перевода на самообслуживан ие или в магазине , осуществляющем продажу по методу самообслуживания , и в магазине аналогичного профиля и примерно равных условий работы , где и спользуется традиционный метод продажи . Расчёт проводится по формуле Э=П/И , Где Э – эффективн ость ; П – прибыль , руб. ; И – издержки обращения , руб. Отсюда каэффициент эффективности самообслуживания будет равен Кэ=Эс/ Эт, Где Эс – эффектив ност магазина после перевода на самообслуживание; Эт – эффективность м агазина до перевода на самообслуживание . Если К <1 , то внедрение самообслуживания не дало экономического эффекта .Е сли К > 1 то самообслуживание положительно отразилось на экономической э ффективности работы магазина .Аналогичным путём можно оценивать резул ьтаты деятельности магазинов самообслуживания между собой . Содержание. 1. Введение 2. Самообслуживание. Что это? 3. Преимущества самообслуживания. 4. Покупка товаров в мага зинах с системой самообслуживания. 5. Техническое оборудов ание. 6. Экономическая эффективность. 7. Заключение 1. Введение. Наблюдения показы вают, что сила влияния социального поля на потенциального покупателя в з начительной мере зависит от того , как организована торговля. В маленьки х тесных лавочках создать мощьное поле очень сложно: товар всегда мало д оступен для непосредственного контакта , нет возможности для развёртыв ания игры. Кроме того, в таких магазинчиках относительно высоки издержки на рабочую силу. Постепенно в торговле вызревала идея укрупнения предприятия рознечной торговли и перевода их на систему самообслуживания. Так возникли универ маги , супермаркеты, затем- торговые центры. Пионеро м в этом движении стали Соединенные Штаты, откуда новинки привносились в Западную Европу. С меньшей скоростью и в иных масштабах эта тенденция пр оникала и в другие регионы мира. В первой половине 1960-х гг. магазины самообслуживания начали появляться и в СССР. Правда , в 1990-е гг. в России начались массовые све ртывания этой формы организации торговли и переход на архаичные формы т орговли через прилавок. Новые хозяева страх перед хищениями поставили в ыше доходов от товарооборота и риска конкуренции. Однако во второй полов ине 1990-х гг. в крупных городах стали появляться крупные магазины, организо ванные по западным стандартам . К этому времени резко обострилась конкур енция. И постепенно к их владельцам стало приходить осознание того , что р иск потерять клиентуру серьёзнее опасности хищения. И в конце 1990-х гг. начинается новая волна внедрения магазинов самообслужи вания . Поскольку в магазинах самообслуживания товары молча конкурируют между собой прежде всего своим видом , то изменение организации торговли повл екло за собой и изменения роли упаковки , которой отводится ведущая роль в привлечении внимания потребителя . Продажа товаров при полном самообс луживании покупателей – один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров , который распространён за рубежом и был распространён в России в дореформенный период . В натоящее время соотношение магазино в , работающих по методу самообслуживания и через прилавок , в Москве сост авляет 1 к 10. В других городах это соотношение ещё больше. В магазинах самообслуживания функции работников торгового зала сводит ся в основном к консультированию покупателей , выкладке товаров и контро лю за их сохранностью, выполнению расчётных операций .Торговый персонал должен обеспечивать строгое соблюдение установленных правил торговл и . Отобранные товары покупатель укладывает в инвент арную корзину и доставляет в узел расчёта. В узле расчёта покупателям вр учают кассовые чеки , служащие подтверждением правильности расчётам и , в случае необходимости , основанием для обмена товаром . За рубежом и в ряд е российских магазинов при продаже товаров методом самообслуживания ш ироко применяется технология штрихового кодирования . Наличие штрих- ко да на всех товарах делает более простым их учёт в магазинах и позволяет в вести расчётно- кассовые операции с использованием электронного торгово го оборудования : терминалов , сканеров , портативных терминалов. В сегодняшнее время все супермаркеты и многие ма газины работают по правилам самообслуживания. Меня очень заинтересова ло почему? В чем их преимущество? Почему народ предпочитает магазины с си стемой самообслуживания . Основной целью для меня стало это узнать этот метод продажи обсалютно разных товаров из нутри. Выгодно ли это ? Что для э того нужно ? Какая техника нужна ? И главное , как сделать так чтобы в моём ма газине самообслуживания постоянно был клиент ? 7. Заключение . В магазинах самоо бслуживания все покупатели находящиеся в торговом зале ,могут одноврем енно осматривать и отбирать товар . Самообслуживание , представляя покупателям самостоятельность при выбо ре товара экономит их время . Подщитано , что в магазинах самообслуживани я затраты времени покупателе меньше на 30 – 40 % . Продажа товаров по методу с амообслуживания не только отвечает интересам покупателей , но и позволя ет получить большую экономическую выгоду предприятию . Такое сочитание заинтересовостности продающей и покупающей сторон даёт основание счит ать самообслуживание важнейшим направлением нау чно технического прогресса . Развитие сети универсаьных магазинов само обслуживания , включение в их ассортимент всех групп продовольственных товаров и не продовольственных товаров частого спроса вызвали необход имость применение разичных способов обслуживания покупателей . Основн ым остаётся способ самостоятельного выбора товаров покупателями с опл атой всех преобретаемых товаров в едином узле расчёта . Главные плюсы самообслуживания из всех выше переч исленных : · Увеличение полезной площади торгового зала и ассортимента выложенного товара; · Сокращение время обслуживания , уменьшение очередей , что приводит к увеличению числа покупателей; · Оптимизация количества продав цов , расходов на оплату труда , социальные выплаты ; · Предоставление покупателю воз можности самостоятельно выбрать товар , что увеличивает количество спо нтанных покупок . Внедрение торгов ли по самообслуживанию увеличивает выторг магазина в 6 – 8 раз. 8. Литература. 1. Организация торговл и продовольственными товарами .Авторы : П. Г. Гончаров , В .Ф . Егоров , С. Д . Жданов . Издательство «Э кономика » 1981 г. 2. Организация и технология торговых процессов . Потребительская кооперация. Авторы : Ф . Г. Панкратов,Э. А. Арустамов, П. Ю. Балабан. Издательство «Экономика»1990 г. 3. Организация , оборудование и техн ологии продажи товаров . Авторы : М. А. Гарел ик , Р. Д. Ляндсман. Издательство «Экономика» 1989 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Из немецкого юмора

- Ваш покойный муж был, наверное, хорошим охотником? - спрашивают гости у одной дамы, разглядывая головы различных зверей на стене у нее в гостинной.
- Нет, - отвечает дама, - он был плохим ветеринаром.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Самообслуживание", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru