Реферат: Реклама и пиар. Сходства и различия - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Реклама и пиар. Сходства и различия

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 39 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение………………………………………………………………… .1 1. Реклама.Определение рекламы…………………………………………4 2. Реклама и цели ее использования. ……………………………………..5 3. PR . Введение в Паблик Рилейшнз……………………………………...8 4. Отличие PR от Рекламы……………………………………… ………..1 8 5. PR и реклама - сходство и различия …………………………………..21 6. Заключение……………………………………………………………...27 7. Список литература …………………………………………………….28 Введение На сегодняшний день PR и реклама занимают важные места в жизн и общества. В последние годы на мировом рынке заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг,особенно предн азначенных для зарубежных потребителей. Этому способствовало новое яв ление: конкуренция привела к выравниванию физических и технологически х различий между товарами, особенно промышленного назначения. Покупате ль стал уделять больше внимания предприимчивости, надежности, оператив ности и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж пост авщика. Поэтому в современных условиях при организации сбыта това ров, особенно массового спроса, реклама не может быть успешной, если она о граничивается одной лишь информацией о товаре. Чтобы реклама изделий и у слуг действовала на потребителей достаточно эффективно, для нее создае тся фон, способствующий восприятию, т.е. предварительно обеспечивается д остаточная престижность рекламного предложения. Реализация престижны х рекламных кампаний на всех уровнях осуществляется, в основном, рекламн ыми мероприятиями паблик рилейшнз, направленными на завоевание благож елательного отношения общественности к стране, отрасли, фирме и ее проду кции в целом, т.е. именно на завоевание общественной репутации. Качество и технический уровень выпускаемых фирмой товаро в являются важнейшими факторами престижа и используются в качестве важ нейших аргументов при создании материалов корпоративной престижной ре кламы. Высокий авторитет фирмы создается на основе информации о ее лидир ующем положении в производстве и реализации товаров, особенно уникальн ых, требующих усложненных исследований, особой квалификации в проектир овании и исполнении, современной технологии. Есть мнения о том, что реклама и public relations это одно и то же понятие, и довольно часто рекламу относя к пиару. Это мнение ошибочно. И в данной ку рсовой работе мы это докажем. C равнительного анализа рекламы и PR. В первой часте рассматривается определение рекламы, цели ее использования, средства распространения, виды и задачи и реклама в интер нете. Во второй часте говорится о PR, его определение, понятие, использован ие, функции, приемы, стратегии, рассматривается internet как инструмент PR и черн ый PR. Далее обозначаем сходства и различия рекламы и PR, рассказываем об их в заимодополняемости друг друга. Делаем вывод нашей курсовой работы. Пред оставляем список используемой литературы. Задачей курсовой работы является - показать, что же такое PR, из чего он сост оит, что такое реклама и ее особенности. Разграничение этих понятий, а зат ем выявление различий рекламы и пиара, а так же их сходств. Научиться разл ичать рекламу от public relations. Увидеть их сходства. Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма неперсональной презе нтации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком. Задача рекламы - информировать, убеждать и напоминать. В этом и состоит вл ияние рекламы на продажу. Реклама представляет собой лишь часть целого, и, составляя бюджеты рекламных расходов, об этом необходимо помнить. В то же время выделяют рекламу прямого действия, рассчитанную на прямой откл ик, то есть на совершение покупки или хотя бы на обращение за дополнитель ной информацией. Реклама не может существовать сама по себе. Для эффективного воздействи я на покупателя реклама должна использовать опыт других отраслей знани я: маркетинга, психологии, журналистики, лингвистики, литературы, паблик рилейшнз (PR) и т.д. Особо в этом ряду стоит подчеркнуть PR. Поскольку реклама и PR представляют - это составляющие единой коммуникативной политики. И есл и реклама - это её тактика, то PR - это стратегия. 1. Реклама. Опред еление рекламы Реклама - это один из факторов нашего времени; представляющая собой нели чные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных носителей распространения информации, целью которой является реализация сбытов ых или других задач промышленных, сервисных и общественных организаций, путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивид уальное сознание, воздействуя на эмоции, вызывая должную реакцию выбран ной потребительской аудитории; требующая профессионального мастерств а в планирование и сборе информации и творческого подхода к делу. Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногд а она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или назв ание товара (услуги) когда он делает свой выбор. Вначале потребитель реша ет из чего выбирать, а уже затем какой марке отдать предпочтение, на основ е своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкре тной марки товара (услуги). Реклама - это любая платная форма неличной презентации и продвижения товаров, услуг, идей идентифицированным спонсором. В США и других промышленно развитых странах термин “реклама” (advertising) означа ет рекламные объявления в средствах массовой информации (в прессе, по ра дио, телевидению, на щитовой рекламе) и не распространяется на мероприят ия, способствующие продажам, -- “сейлз промоушн” (sales promotion), престижные меропри ятия, нацеленные на завоевание благожелательного отношения общественн ости, -- “паблик рилейшнз” (public relations), а также на бурно развивающуюся в последне е время специфическую область рекламной деятельности, суть которой в на правленных связях производителя с потребителем -- “директ-маркетинг” (direct-marketing). В отечественной практике, в отличие от западной, понятие ре кламы шире. К ней относят выставочные мероприятия, коммерческие семинар ы, упаковку, печатную продукцию, распространение сувениров и другие сред ства стимулирования торговой деятельности. 2. Реклама. И цели ее использования. Правильное использование различных видов и средств рекла мы в сочетании с другими средствами установления и поддержания связей с различными категориями общественности дает возможность предприятию и ли организации укрепиться в своем секторе экономики, увеличить рыночну ю долю, стать лидером в отрасли и сохранить за собой это положение. Эффективная рекламная кампания может заставить клиентов фирмы делать разнообразные покупки даже в период общеэкономического с пада или депрессии, позволяет обеспечить достаточно широкую известнос ть предприятия или организации, улучшить их имидж, устранить помехи для потребителя при совершении им той или иной покупки и поддержать деятель ность торгового персонала. Важное место в разработке рекламной стратегии предприним ательской фирмы должно отводиться обоснованию выбора соответствующих видов рекламы, предполагаемых к использованию. На выбор вида рекламы мог ут влиять различные факторы: -цели фирмы (выведение на рынок нового продукта, удержание з авоеванных рыночных позиций, реализация остаточных партий товара и пос ледующий уход из данного сегмента рынка и др.); характер, назначение и особенности продукции, работ и услу г, предлагаемых потенциальным потребителям; стадия жизненного цикла рекламируемого товара; - тип рынка, на котором фирма осуществляет свою деятельност ь (местный, региональный, общенациональный, международный); - сложившийся уровень конкуренции в отрасли и степень насы щения рынка аналогичными товарами, работами и услугами; - особенности потенциальных покупателей и клиентов фирмы ( социальное положение, возраст, уровень платежеспособности и т. п.); - финансовые возможности фирмы по использованию тех или ин ых средств рекламных акциях, подробно освещаемых представителями печа тных и электронных СМИ. В настоящее время в России имидж-рекламу используют предпр иятия и организации, обладающие достаточно большими и стабильными дохо дами и устойчивыми позициями на рынке соответствующей продукции (работ, услуг). Стимулирующая реклама активизирует потребности покупате ля в приобретении данного товара, побуждает его обратиться к конкретной фирме, обеспечивает увеличение объема сбыта товара или эксплуатации ус луг, способствует ускорению товарооборота. Несмотря на то, что данный ви д рекламы является одним из наиболее распространенных, его направленно сть ограничена, как правило, покупателями продукции конкретной фирмы. Наиболее эффективными средствами распространения стимул ирующей рекламы считаются: - реклама на радио; - реклама на телевидении; - реклама в популярных журналах и газетах (с частым повторением рекламно го сообщения); - участие фирмы в выставках, ярмарках и торговых показах; - прямая почтовая рассылка и др. Главными целями рекламы стабильности являются формирова ние у потенциальных покупателей устойчивой потребности в постоянном п риобретении тех или иных товаров у конкретной фирмы, создание положител ьного образа компании и ее партнеров по бизнесу. Данный вид рекламы, с одной стороны, используется для перио дического закрепления достигнутых фирмой результатов, а с другой, предп олагает осуществление предварительной рекламной кампании еще до выход а продукта на соответствующий рынок. Наиболее эффективные средства проведения рекламы стабил ьности: участие фирмы в различных выставках, ярмарках, торговых показах, презентациях, конференциях и других PR -мероприятиях; прямая почтовая рас сылка постоянным клиентам и партнерам по бизнесу специальных рекламно- информационных материалов (отчетов, каталогов, проспектов и т. п.); скрытая реклама деятельности фирмы и ее товаров (в виде статей, репортажей, докум ентальных фильмов и т. п.). Теперь представляется целесообразным установить отличие рекламы в средствах массовой информации от сейлз промоушн, паблик рилей шнз и директ-маркетинга. Реклама, как правило, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, информирует о производителе или его товаре, формирует и подд ерживает их образ (image) и оплачивается рекламодателем в соответствии с тар ифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информац ии. Доход рекламного агентства, как правило, образуется в результате опл аты творческих работ и получения от средств распространения рекламы ко миссионного вознаграждения. 3 .PR. Введение в Паблик Рилейшнз Вообще говоря, паблик рилейшнз - это самореклама - это всячес кие контакты, которые вы поддерживаете с общественностью и средствами м ассовой информации. К примеру, если вы приветливо улыбнулись, подавая то вар клиенту, - косвенным образом вы сделали себе хорошую рекламу. Однако в данной работе под косвенной рекламой будет подразумеваться все то, что д елается, чтобы обратить на себя внимание или создать в общественном созн ание позитивный имидж определенного товара. Паблик рилейшенз (PR) является сегодня активно развивающейс я областью, которая, как и реклама, стоит на пересечении науки и искусства . Эдвард Бернайс, а это одно из первых имен в ряду создателей PR, принципиаль но не соглашался с размещением этой специальности в США на факультетах ж урналистики, считая ПР не филологической, а социальной наукой. Реализация процессов PR требуют серьезной работы. Можно при вести такой пример ( С. Блэк « Введение в паблик рилейшнз» Ростов-на-Дону « Феникс» 1998): только три процента пресс-релизов в результате попадают в печ ать (по другим данным - 20%), из суммы 100 миллионов релизов, рассылаемых по Вели кобритании за год. И еще цифры: PR растет в мире со скоростью 25% в год, так что и збежать этой волны никому не удастся. Больше всего изменений от новых средств коммуникации приш ло в политику. “Революция, происходящая в средствах коммуникации. Изменя ет саму технологию политической кухни. Политика всегда связана с презен тацией - мужчины и женщины преподносят себя, свое мнение и идеи на суд друг их. Там, где все зависит от формируемого образа, умение создавать фиктивн ую реальность, несомненно дает колоссальные преимущества” (Шелл Дж. Век виртуальной политики // “Финансовая Украина”, 1996, 27 февр.). Выступая как нерв современной цивилизации, политика принимает на себя все ее достижения и новые веяния. PR активно развивается не только в политике. К числу динамиче ски растущих областей принадлежат также государственные (правительств енные) PR, финансовые PR, кризисные PR. И в каждой из этих областей должны быть с вои специалисты. При этом по западным данным от трети до трех четвертей с воего времени западный руководитель тратит на работу, связанную с пабли к рилейшнз. И это понятно, поскольку условия конкурентности заставляют б ыть первыми не только в производстве товаров, но и в производстве информ ации. Существует множество понятий PR и трудн о выбрать конкретно одно. В современном мире особую роль игра ет общественное мнение, которое формируется в том числе и представленно стью структуры в СМИ. Общественное мнение стало важной составляющей наш ей жизни. Все это вызвало к жизни целый спектр наук, существенное место ср еди которых занимает Паблик рилейшенз, что мы иногда переводим как Комму никации с общественностью (Болгария приняла, к примеру, термин “обществе нная коммуникация”, Россия - “связи с общественностью”, Белоруссия - "обще ственные связи"). На Западе подобные организации иногда получают названи е “стратегических коммуникаций”, как бы в отличие от коммуникаций такти ческих, решающих наши каждодневные проблемы. Правила игры информационного века стали иными, чем те, что б ыли раньше. Лидеры производства уходят в сторону, а на смену им прихо дят лидеры потребления, Это актеры, режиссеры и т.д., т.е. реально это лидеры нашего досуга. Те же, кто не успевают приспособиться к этой схеме, погибаю т. Раньше всех это поняли политики, которые стали себя вести как актеры. Те перь их задачей не становится порождение серьезного анализа или глубок их мыслей, их задача - хорошо выглядеть на экране, красиво говорить, уметь рассмешить, иметь обаяние. Первым таким телевизионным “шармовым” прези дентом в США был Джон Кеннеди, за что ему простили кубинский кризис. Но те же американцы не простили вьетнамскую войну Линдону Джонсону, который н е умел очаровывать аудиторию. Именно отсюда появление актера - президент а Рейгана, и как следствие мощный арсенал имидж-мейкеров, который США нар астили за последние десятилетия, особенно в сфере правительственной ра боты. На высоко профессиональной основе эти методы начали отрабатывать ся уже во времена Никсона, Дело в том, что у Никсона были плохие отношения с прессой, он и проиграл свои выборы потому, что не выиграл именно теледеб аты с Кеннеди. Чтобы “победить” прессу, и были предложены разнообразные методы работы с ней, которые в основе своей не меняются всеми последующи ми поколениями американских президентов. Паблик рилейшнз - очень богатое по числу данных ему определ ений понятие. Когда в 1975 году один из американских фондов (Foundation for Public Relations Research and Education) предпринял глубокое исследование этой темы, было выявлено 472 определени я PR. Сейчас их существует около тысячи, но все их можно разделить на четыре группы. К первой группе относятся все определения, которые рассмат ривают паблик рилейшнз как науку и искусство решения определенных, необ ходимых для организации задач. Прежде всего это определение, содержащееся в Мексиканской декларации паблик рилейшнз, подписанной представителями 30-ти националь ных и региональных PR-ассоциаций 11 августа 1978 года в Мехико. Оно гласит: «Практика паблик рилейшнз - это творческий и социально-нау чный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предостав лению консультаций руководителям организаций и выполнению запланиров анных программ действий, которые послужат как интересам организаций, та к и общественным интересам». В официальном заявлении Американского общ ества паблик рилейшнз (American Public Relations Society - PRSA) от 6 ноября 1982 года говорится: «Паблик рилейшнз оказывают помощь нашему сложному плюрал истическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлен ии функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и о рганизациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельност ь». Это определение С. Блэка : «Паблик рилейшнз - это искусство и наука достижения взаимопонимания, основанного на высокой информирован ности». Кроме того это такие определения: Паблик рилейшнз - это искусство и социальная наука, позволя ющая анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консульти ровать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заран ее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и о бщественности. - это специализированная наука и искусство управления соци альной информацией в условиях неценовой конкуренции. является искусством в сочетании с наукой, основным движущи м мотивом которого являются не денежные, а общественные интересы. Вторая группа объединяет определения PR как деятельности о собого рода (управленческой, коммуникационной, организаторской), предст авленные в различных словарях и энциклопедиях, и мы начнем с самых извес тных. техники, используемых группами (компаниями, синдикатами, партиями, государством) и специальными группами по интересам для создан ия климата доверия среди персонала. Третью группу, пожалуй, самую многочисленную, составляют о пределения связей с общественностью как специфической функции управле ния или функции менеджмента. Сюда относятся определения, принадлежащие наиболее авторитетным теоретикам и практикам этой сферы, а также предст авителям ведущих научных и образовательных школ. «Паблик рилейшнз - это особая функция управления, которая с пособствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сот рудничества между организацией и ее общественностью; способствует реш ению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть и нформированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; оп ределяет и делает упор на главной задаче руководства компании - служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым пе ременам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль "системы раннего оповещения" об опасности, помогает справиться с не желательными тенденциями; использует исследования и открытое, основан ное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельнос ти». Четвертая группа определений трактует паблик рилейшнз не как функцию менеджмента, а как собственно управление или менеджмент (мен еджмент коммуникаций), и является наименее однородной, Главный принцип отбора таких определений - репрезентация т ой или иной трактовки PR, отличающейся от других. «PR - это искусство формирования благоприятных отношений об щественности к фирме путем формирования представлений о том, что фирма в ыпускает и продает товар в интересах покупателей, а не продавцов» «PR - динамическая система управления, в которой управляющим звеном выступает субъект PR, а управляемым общественность. Сам процесс ос уществляется при помощи циркуляции информации Подведем краткий итог всему вышесказанному. PR - это: - наука, изучающая закономерности коммуникационного взаим одействия между организацией и средой; - теория и метод достижения в обществе согласия по поводу пр едназначения и деятельности организации; - конкретный перечень практических форм деятельности; - функция управления процессами формирования вокруг орган изации благоприятного социоорганизационного пространства; - механизм и социальная технология адаптации целей и социа льной идеологии организации к проходящим в обществе изменениям; - искусство формирования доброжелательного общественног о мнения и привлекательного социального имиджа организации. Несмотря на разнообразие определений, исследователи сход ятся в одном: деятельность в сфере связей с общественностью есть часть п роцессов управления коммуникацией между организацией и ее целевой ауд иторией - общественностью. Все определения акцентируют разные характеристики, но все они из одной области - это взаимоотношения между организацией и ее общес твенностью. Поэтому PR мы переводим то как “связи с общественностью”, то ка к “коммуникации с общественностью”. При этом часто используются скрыва ющие истинную сущность определения. Но никто не станет платить денег рад и мифического благополучия кого бы то ни было. Более откровенными являют ся определения, говорящие о том, что PR работает с клиентами в целях создан ия коммуникативных стратегий и сообщений для передачи их целевой аудит ории, чтобы убедить ее сделать нечто, благоприятное для клиентов. В подоб ном случае становится понятной трата времени и денег, характерная для PR. Говоря о Паблик Рилейшнз нельзя не уделить внимание и его д евизу, который часто встречался в найденной мной литературе: Паблик рилейшнз - эффективное средство реализации промышл енных товаров и услуг И об этом мало кто знает. Понятие "паблик рилейшнз" многие во спринимают весьма в узком смысле, полагая, что оно сводится лишь к тому, чт обы создать положительную репутацию отдельному человеку или отдельной фирме. В то же время одна из основных функций паблик рилейшнз заключаетс я в том, чтобы стимулировать сбыт на рынке промышленных товаров и технол огий. Поэтому крупный американский специалист из фирмы "Бозел энд Джекоб с" дал такое определение паблик рилейшнз: "это - запланированная публикац ия материалов в деловой и коммерческой прессе". Слово "запланированная" я сно показывает действие, которое необходимо планировать, которое требу ет изучения, составления плана-графика, использования профессионально го опыта и умения, а также механизма отчетности. Лишь после того, как в соо тветствии с планом Вы или по Вашему заказу будут подготовлены нужные мат ериалы, их важно опубликовать в деловой и коммерческой прессе. Правда, материалы паблик рилейшнз для промышленных и техни ческих товаров иногда направляют в журналы и газеты, рассчитанные на мас сового читателя с целью создать хорошую репутацию фирме в определенном регионе страны или мира. Но практика свидетельствует, что гораздо эффект ивнее размещать эти материалы главным образом в изданиях, представляющ их интерес для деловых людей, ибо именно эти люди, в конце концов, принимаю т решение приобретать Ваши товары и услуги или нет. В США, например, сущест вует более 3000 изданий, которые можно отнести к категории деловой и коммер ческой прессы. Маркетинговые коммуникации и преимущества рекламы и PR Общая программа маркетинговой коммуникации компании, наз ываемая комплексом продвижения, представляет собой специфическое соче тание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связей с о бщественностью. Все эти инструменты компании используют для достижени я рекламных и маркетинговых целей. Ниже даны определения четырех основн ых средств продвижения. · Реклама - любая платная форма неличного представления и п родвижения идей, товаров или услуг, которую заказывает и финансирует опр еделенный спонсор. · Личная продажа - представление товара одному или несколь ким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственно го общения и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотн ошений с данными клиентами. · Стимулирование сбыта - единовременные побудительные мер ы, поощряющие приобретение тех или иных товаров и услуг. · Связи с общественностью - налаживание отношений между ко мпанией и различными контактными аудиториями посредством создания выг одной для компании репутации, положительного «корпоративного имиджа», с одной стороны, и устранением или предупреждением нежелательных слухо в, сплетен и действий - с другой. Рассмотрим основные достоинства и недостатки каждого вид а маркетинговой коммуникации. Рекламе присущи определенные достоинства: · Реклама одновременно достигает покупателей, живущих дал еко друг от друга, и сравнительно дешева в расчете на одного получателя. · Ее публичный характер указывает покупателю, что товар не противоречит общественным нормам и закону,- покупка не встретит порицан ия. · Она позволяет отправителю многократно повторять обраще ние, а адресату - получать и сравнивать обращения различных конкурирующи х фирм. Широкомасштабная рекламная компания, проводимая фирмой, являетс я своеобразным свидетельством ее популярности и успеха. · Реклама очень выразительна - она позволяет фирме эффекти вно и наглядно представить товар с помощью текста, звука и цвета. В то же время у рекламы есть и некоторые недостатки: · Хотя реклама и быстро достигает миллионы людей, она безли чна и потому не обладает убедительностью, присущей живому продавцу. · По большей части реклама - это монолог, не обязывающий к вн иманию и реакции. · Реклама бывает очень дорогостоящей. Хотя некоторые ее ви ды, например объявления в газете или по радио, не требуют больших средств, другие формы рекламы, например телевизионная реклама, связаны со значит ельными ассигнованиями. На определенных этапах процесса покупки, особенно в период формирования предпочтения, убежденности и побуждения к действию, лична я продажа становится самым эффективным средством. Техника личной прода жи имеет несколько уникальных особенностей по сравнению с рекламой: · Она включает личный контакт двух или нескольких людей, во время которого участники приспосабливаются к потребностям и характеру друг друга. · Личная продажа способствует также возникновению самых р азнообразных отношений: от формальных «продавец-покупатель», до дружес ких. Для профессионального продавца интересы покупателя - предмет лично го участия, из которого вырастают длительные профессиональные контакт ы. · Личная продажа вынуждает покупателя каким-то образом реа гировать на обращение, хотя бы просто вежливым отказом. Но эти преимущества обходятся недешево. Сотрудничество с т орговыми агентами предполагает долговременные контакты со стороны фир мы, и сменить торговый персонал не так просто, как обновить рекламу. Кроме того, личная продажа - самое дорогое из средств стимулирования. Стимулирование сбыта предусматривает широкий набор сред ств продвижения - купоны, конкурсы, скидки, премии и г. Каждое из этих средс тв имеет свои особенности, но можно выделить и общие черты: · Они привлекают внимание покупателей и снабжают их информ ацией о товаре, способствующей его покупке. · Все это - мощные приманки, дающие возможность клиенту сэко номить, что в его глазах представляет дополнительную ценность. · Средства стимулирования сбыта побуждают и поощряют отве т. В то время как реклама призывает: «Покупайте наш товар», стимулировани е сбыта настаивает: «Купите его сейчас». Компании используют метод стимулирования сбыта для вызов а сильной и быстрой ответной реакции. Эти средства в основном нужны для т ого, чтобы подстегнуть вялый сбыт. Воздействие средств стимулирования с быта обычно кратковременно. Их нельзя использовать для формирования ус тойчивого предпочтения товара. Чтобы успешно осуществлять свою деятел ьность, производители должны тщательно планировать компанию по стимул ированию сбыта и предлагать целевым потребителям истинную ценность. То лько в этом случае репутация марки и уровень продаж будут на высоте, а пот ребители и в дальнейшем будут отдавать ей предпочтение. Как и другие средства продвижения, рассмотренные выше, свя зи с общественностью имеют несколько отличительных особенностей, связ анных с деятельностью компании по осуществлению коммуникаций с целево й аудиторией, которая оплачивается косвенно: · Первая из них - высокая степень правдоподобия. Информацио нное сообщение, статья или очерк в газете кажутся более реальным и правд оподобным, чем рекламное объявление. · Связи с общественностью позволяют установить контакт с т еми покупателями, которые избегают контактов с продавцами и не читают ре кламных объявлений: сообщение поступает к покупателям в форме «новосте й», а не торговой рекламы. · Подобно рекламе, связи с общественностью могут эффективн о представить фирму или товар. Тщательно продуманная компания по организации связей с об щественностью в сочетании с другими средствами комплекса продвижения может быть очень эффективной и экономичной. Психологические механизмы воздействия реклам ы При рассмотрении вопроса о психологических механизмах ре кламного воздействия целесообразно использовать аббревиатуру AIDA, где к аждой букве соответствует определенный психический процесс. Первая буква - А - обозначает свойства внимания (attention). Реклама д олжна привлекать к себе внимание - это аксиома. Внимание может быть непро извольным и произвольным. Но привлечь к себе внимание - это далеко не все. Внимание надо перевести в произвольную форму, удержать его, а это возмож но только при соответствующей организации рекламного материала, его ко мпозиции, цветовом и музыкальном оформлении. Чтобы удержать внимание по требителей, придумывают замысловатые сюжеты, бесконечные сериалы «мыл ьных опер», обращаются к юмору. В любых случаях на переднем плане должен быть именно рекла мируемый товар, а не сюжет, юмор, персонаж, цвет. Последовательность предъ явления информации должна идти по цепочке «что - как - где». Если же потреб итель с восторгом вспоминает о том, как ему демонстрировали товар и кто б ыл главным действующим лицом, но ни слова не помнит о самом товаре, то рекл аму считают неудачной, а образы, привлекшие основное внимание, называют даже образами-вампирами. На основе внимания создается и поддерживается интерес у по требителя (I - interest). Это - вторая ступень воздействия рекламы и вторая ее задач а - заинтересовать потенциального покупателя. Цель второй ступени - созд ать условия для «идеальной» покупки, мысленного приобретения товара. На до постараться вызвать у потребителя желание владеть покупкой (D - desire). Чтоб ы желание возникло, надо показать возможности, которыми вы будете распол агать после покупки. Девушка покупает в косметическом магазине не крем, а мечту о красоте. Машина - это не тривиальное транспортное средство, а чув ство свободы и раскрепощенности. Мечта, надежда, свобода - разве жаль каки х-то денег ради этих высших ценностей? И только последний этап - А(action), действие, переводит идеальную мысленную покупку в реальную. Чтобы ускорить наступление этого заверша ющего этапа, хороший продавец или хорошая реклама обязательно дают гара нтию возврата товара при его недостатках. Это способствует появлению чу вства удовлетворения от удачной покупки и желанию стать постоянным пок упателем данной фирмы. В свою очередь продавец от лица фирмы благодарит покупателя и приглашает его впредь пользоваться их услугами. Деятельность человека во многом определяется доминантой - устойчивым очагом повышенной возбудимости в коре и/или подкорке головн ого мозга. Перечислим четыре свойства доминантного очага (на самом де ле их больше), которые используются в рекламной деятельности: 1) это очаг возбуждения, и, как правило, достаточно стойкий во времени; 2) этот очаг (а в более общем случае - система очагов) может одн овременно располагаться как в коре, управляющей высшими функциями чело века (счет, письмо, речь и т.п.), так и в подкорке, ведающей инстинктами; 3) доминантный очаг обладает свойством «стягивать» различн ые внешние раздражители и «подпитываться» ими; 4) в конкретный интервал времени (это могут быть минуты, часы, а в болезненных случаях - месяцы и годы) господствует одна доминанта. Итак, доминанта - объективно существующий механизм человеч еского мышления и поведения. Но, в отличие от животных человек способен о сознавать, корректировать прежние и создавать новые доминанты. Можно ли целенаправленно формировать новые доминанты? На э тот вопрос современная психофизиология точного ответа не дает. Одно нес омненно: доминанта не фатальна и прежде чем, например, проводить серьёзн ую рекламную кампанию, необходимо «расчистить место» - как минимум, попы таться скорректировать прежние доминанты. Корректировка осуществляется следующими способами: 1. Резкое ослабление доминанты в связи с ее естественным раз решением. 2. Запрет, торможение «в лоб». 3. Переведение нужных действий в автоматизм. 4. Торможение прежней доминанты новой. 4. Отличие PR от Рекламы. Отличие PR от рекламы в том, что не все организации использую т рекламу. К примеру, пожарные не занимаются рекламой, но PR входит в их круг интересов. Как и в случае городской или президентской администрации, пра вительства. Реклама специализируется на потоках продажи-покупки, а PR зан яты всеми потоками коммуникации организации. И последнее: если реклама п олучает комиссионные от покупки места или времени, то PR консультанты по PR продают только свое время и экспертизу. В свою очередь Сэм Блек отмечает, что в некоторых PR программ ах содержится большой объем рекламы. Это, к примеру, касается крупных рек ламных кампаний типа убеждения потребителей употреблять определенный сорт бензина, поскольку компания занята охраной окружающей среды, научн ыми исследованиями, образованием. В некоторых компания отделы PR включаю т в себя также и рекламные подразделения. PR - это рентабельное средство продвижения товаров промышле нного назначения, а также потребительских товаров, предназначенных как для избранной, так и для широкой публики. Легче завоевать авторитет и про дать товар, если предприятие произведет приятное впечатление на покупа телей, а паблик рилейшнз поможет сделать именно это. И, наконец, реклама и паблик рилейшнз - хорошо дополняют друг друга. PR не является свободной или бесплатной рекламой. Нет ничего бесплатного в области PR: они съедают время, а время требует денег. Эти день ги реализуется или в виде зарплаты персоналу, или в виде гонораров за кон сультации. ... Реклама может не использоваться организацией, но каждая орг анизация включена в PR. Например, пожарная бригада не рекламирует пожары и даже не рекламирует свои услуги, но имеет связи с разной общественностью . PR охватывает всех и вся, тогда как реклама ограничена специальными задач ами продажи и покупки... PR имеет дело с общей коммуникацией всей организац ии, поэтому они более всеохватны и всеобъемлющи, чем реклама. “Наиболее в ажным отличием является то, что в рекламе покупается место, в рамках кото рого имеется полный контроль текста и презентации сообщения в соответс твии с определенными юридическими и моральными ограничениями. Время по явления рекламы и число повторений также находится под полным контроле м. Эффект, однако, может оказаться кратковременным или нулевым, если конк ретный журнал или газета не будут открыты членами целевой аудитории”. “В рекламном деле допустимо, купив место на полосе периоди ческого издания, публиковать что и как угодно, лишь бы это было в рамках пр иличий. В PR мы стремимся к воздействию на общественное мнение. И если смыс л послания мы определяем сами, то на его использование мы повлиять никак не можем” Сходство между PR и рекламой выражается в том, что в период ра зработки информационных кампаний РR -фирмы и рекламные агентства исполь зуют аналогичные этапы и методики, имеющие целью определить целевые ауд итории и сформулировать основные сообщения. В дальнейшем для проведени я этих сообщений применяется большой набор одинаковых инструментов, гл авный из которых - средства массовой информации. Но тут и начинаются разл ичия: Если основной механизм рекламы - это платное использование газетных площадей и эфирного времени для размещения информации клиент а, то задача РR -специалиста - добиться того, чтобы исходящая от клиента инф ормация размещалась исключительно за счет своей актуальности, как для с амих журналистов, так и для их читателей, зрителей и слушателей. Если реклама - это открыто оплачиваемые продавцом товара и ли услуги отношения между ним и покупателем, имеющие к тому же формальны е признаки (например, рубрику «Реклама») и регулируемые специальным зако ном (в отечественной ситуации это Закон РФ «О рекламе»), то связи с обществ енностью формализованы значительно меньше. В то время как реклама подда ется учету и контролю в плане охвата и полученного эффекта, деятельность по связям с общественностью не так легко, во-первых, распознать, а во-втор ых измерить на предмет эффективности. Следующее различие заключается в том, что если реклама - это ограниченная во времени и объеме кампания по вбрасыванию в общественно е пространство определенных доз «хороших новостей», то механизм PR более тонок и ориентирован на построение непрерывных взаимоотношений с разл ичными общественными группами, причем по самым разным поводам, в том чис ле негативного характера. Сходства и различия рекламы и PR позволяют говорить о взаимо связанных отношениях последних. Причем эти отношения могут быть как вза имозаменяемые, так и комплиментарные (дополняющие). Простая параллель с взаимозаменяемыми и комплиментарными товарами: два вида зубной пасты - в заимозаменяемые товары, а зубная паста и зубная щетка - комплиментарные . PR в ряде случаев исключает рекламу, скажем, когда в основе PR-акции лежит бл аготворительность. И тогда мы вправе говорить о взаимозаменяемости. Но о тношения могут быть и комплиментарными, когда PR и реклама дополняют друг друга: например, при проведении PR-акций, направленных на привлечение широ кой общественности. Маркетинг и PR имеют в этом смысле такие же отношения, что PR и р еклама. Порой PR исключает маркетинг (как в случае с лоббизмом). Но PR и маркет инг могут и дополнять друг друга: например, если проводится PR-акция для ст имулирования продаж какого-либо товара 5. PR и реклама - сходство и различия Сходства и различия рекламы и PR позволяют говорить о взаимо связанных отношениях последних. Причем эти отношения могут быть как вза имозаменяемые, так и комплиментарные (дополняющие). Реклама и паблик рил ейшнз - хорошо дополняют друг друга. Являясь «детищем демократии», следствием развития гражда нского общества, PR в корне отличается от такого атрибута тоталитаризма, к ак пропаганда. Основное различие между ними заключается в целях. Главная цель паблик рилейшнз - достижение согласия. Главная цель пропаганды и ма нипуляций - формирование у объекта воздействия нужного и выгодного субъ екту мировоззрения и его поддержание. Е.Л. Доценко даёт следующее опреде ление манипуляции: «Манипуляция - это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведёт к скрытому возбуждению у другого че ловека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желания ми». В.Н. Амелин выделяет несколько этапов реализации технологии политич еской манипуляции: · «Внедрение в сознание под видом объективной информации н еявного, но желательного для определённых групп, содержания; · воздействие на болевые точки общественного сознания, воз буждающие страх, тревогу, ненависть и т.п. (например, искусственное создан ие образа врага); · реализация неких замыслов и скрываемых целей, достижение которых коммуникант связывает с поддержкой общественным мнением свое й позиции». Поскольку системы, основанные на манипуляциях общественн ым сознанием, предполагают неизменность предмета пропаганды (например, какой-либо идеологии), а общество начинает получать дополнительную инфо рмацию из альтернативных источников, сама пропаганда рано или поздно ст ановится неэффективной и перестаёт выполнять свои задачи. Однако, несмо тря на принципиальные различия между паблик рилейшнз и пропагандой, сле дует признать, что одним из ключевых вопросов и PR, и пропаганды является в опрос информационной политики. «История паблик рилейшнз столь же древняя, как и само челов еческое общество. Новое здесь - это распространение идей, связанное с инд устриализацией и ускорением темпа жизни, и появление новых средств связ и. Первое создало потребность в установлении связей с общественностью, а средства массовой информации явились для этого инструментом» - так комм ентирует возникновение практики паблик рилейшнз Сэм Блэк. Практика PR возникла в России в силу таких объективных причи н, как развитие основных институтов гражданского общества и стремление ( чаще вынужденное) власти установить диалог с общественностью, мнение ко торой уже невозможно не учитывать при принятии ключевых решений. Большинство отечественных исследователей считают, что PR-п рактика зародилась в России приблизительно в 1990 году, когда первые отделы по работе с общественностью начали появляться в государственных струк турах, а международные PR-агенства открыли первые представительства в Мо скве. М.А. Шишкина предлагает следующую периодизацию развития па блик рилейшнз в России: Первый период - доинституциональный (1988-1991 гг.), когда оформляе тся лишь первый признак института феномен российского PR состоит, прежде всего, в том, что, не имея такой основательной традиции, как на Западе, он, не смотря на огромные трудности, динамично развивается и уже играет достат очно важную роль в управлении социальными процессами, а также существен но влияет на российскую политическую культуру, экономику, духовную жизн ь общества. А это, в свою очередь, является свидетельством демократизаци и социально-политических процессов и развития институтов гражданского общества, выделяются субъекты конкретной профессиональной сферы и воз никают соответствующие отношения между ними и обществом. Второй период - первичная институционализация (1991-1994 гг.), стад ия формирования начальной организации субъектов. Доказательством этог о служит создание в 1991 году первой Российской Ассоциации по связям с обще ственностью (РАСО), деятельность которой во многом предопределяет разви тие связей с общественностью в нашей стране. Третий период - вторичная институционализация. Его начало ознаменовано принятием первой Декларации профессиональных и этически х принципов в области связей с общественностью. Феномен российского PR состоит, прежде всего, в том, что, не име я такой основательной традиции, как на Западе, он, несмотря на огромные тр удности, динамично развивается и уже играет достаточно важную роль в упр авлении социальными процессами, а также существенно влияет на российск ую политическую культуру, экономику, духовную жизнь общества. А это, в сво ю очередь, является свидетельством демократизации социально-политичес ких процессов и развития институтов гражданского общества. Проанализировав данную работу, мы сделали следующие выв оды: PR (связи с общественностью) - это функция менеджмента, котора я оценивает отношения с общественностью и реализует программу действи й для обретения общественного понимания и принятия. Основная цель PR- создание внешней и внутренней социально-пс ихологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечени е необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Пять основных целей мероприятий public relations: - позиционирование пиар-объекта; -возвышения имиджа (или: "управление репутацией"); - антиреклама (или: снижение имиджа, "черный PR"); - отстройка конкурентов; -контреклама(или "отмыв"). Основными сферами, или направлениями деятельности PR являю тся работа со СМИ, формирование отношений с потребителями, отношений с п артнерами, отношений с местной общественностью, с государством и местны ми органами управления, отношений между сотрудниками, отношений с инвес торами (финансовые PR), управление кризисом (кризис PR). - Ядром работы по PR является воздействие на состояние общест венного мнения. Большинство акций PR проводятся с целью: - убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, о продукте или организации; -сформировать общественное мнение, когда оно отсутствует; - усилить существующее мнение общественности. В каких случаях необходимо привлекать к работе агентство п о связям с общественностью? Когда работы немного, она проводится нерегулярно и привл ечение постоянного сотрудника для Вас невыгодно. Когда необходима помощь своему штатному сотруднику. Когда в работе предполагается "пиковая загрузка" в связи с з апуском нового товара и т.д. Когда внешние консультанты обладают специфическим опыто м работы. Когда руководители организации не уверены, что советы внут ренних консультантов объективны и не ассоциируются с одной из заинтере сованных сторон. PR использует следующие методы: статьи, очерки, репортажи, пр есс-конференции и приемы, оплачиваемые статьи, выпуск годовых отчетов, р азмещение информации в INTERNET, прямая рассылка информационных материалов и ли материалов престижного характера и др. Электронный PR состоит из трех основных частей: 1. Web-PR 2. Net-PR 3.Online-PR Черный пиар, он без этичен, иногда нарушает законы, нарушает нормы, этику и многое другое. В целом же можно сказать, что существует не « черный PR, а черны t технологии, которыми пользуются только в своих интересах (которые зачастую корыстны). Одним из наиболее эффективных средств установления и поддержания инфо рмационных и экономических связей предприятия или организации с разли чными категориям общественности является реклама. Реклама - это любая платная форма нелич ной презентации и продвижения товаров, услуг, идей идентифицированным с понсором. Факторы, в лияющие на выбор рекламы: - цели фирмы характер, назначение и особенности продукции, работ и услуг, п редлагаемых потенциальным потребителям; - стадия жизненного цикла рекламируемого товара; -тип рынка, на котором фирма осуществляет свою деятельность, сложившийся уровень конкуренции в отрасли и степень насыщения рынка аналогичными т оварами, работами и услугами - особенности потенциальных покупателей и клиентов фирмы - финансовые возможности фирмы Виды рекламы: информативная, увещевательная и напоминающая реклама. В зависимости от способа воздействия на потенциального потребителя вы деляют рациональную и эмоциональную рекламу. В зависимости от используемой формы выражения основной идеи и смысла пе редаваемого рекламного сообщения выделяют жесткую и мягкую рекламу. Рекламодатель является главным звеном в построении партнерских отноше ний, т.е. непосредственно в создании рекламного процесса. Реклама может т акже использоваться для создания имиджа и символизированных обращений к потребителю для продуктов и услуг. Но: затраты на производство и размещение рекламы могут быть очень высоки , недостаток доверия к рекламе и простота игнорирования рекламы и отсутс твие обратной связи составляют недостатки рекламы. Реклама так же популярна в интернете. Основные виды рекламы в Интернете · Конференции. · Прямая рассылка по электронной почте. · Web-сайты (представительства). · Баннерная реклама. Видный теоретик методологии «Паблик рилейшнз» Сэм Блэк подчеркивает, ч то единого мнения о сравнительном положении рекламы и PR не существует. По скольку реклама является одним из средств связи с общественностью, есть все основания отнести ее к PR. Тот факт, что реклама оплачивается, не меняет сути ее определения. Рассматривая возможные цели рекламы, необходимо в первую очередь выдел ить долгосрочное и разностороннее воздействие на потенциальных покупа телей для выработки у них потребности в определенном товаре (работе, усл уге); информирование потребителей об основных свойствах предлагаемых т оваров (работ, услуг), правилах эксплуатации и обслуживания, местах и усло виях приобретения и т. п.; оказание квалифицированной помощи потенциальн ым потребителям в выборе наиболее подходящих для них товаров (работ, усл уг); информирование потребителей о применяющихся и планируемых к введен ию мерах по стимулированию сбыта конкретных товаров (работ, услуг); созда ние благоприятной атмосферы вокруг компании и выпускаемой ею продукци и, способствующей позитивному отношению к ней со стороны клиентов и заин тересовывающей их приобретать товары (работы, услуги) именно у данной ко мпании; информирование покупателей определенных видов продукции данно й фирмы о специальных льготах для постоянных клиентов; формирование и за крепление особого имиджа компании в среде ее деловых партнеров по бизне су, а также у существующих и потенциальных потребителей ее продукции (ра бот, услуг). Необходимо подчеркнуть, что при планировании и реализации рекламной ка мпании в конкретных экономических и информационных условиях функциони рования предприятия или организации перечисленные цели могут пересека ться и взаимно дополнять друг друга. Заключение На основании проведенной работы можно сделать следующие выводы: Сходства и различия рекламы и PR позволяют говорить о взаимосвязанных от ношениях последних. Причем эти отношения могут быть как взаимозаменяем ые, так и комплиментарные (дополняющие). Реклама и паблик рилейшнз - хорошо дополняют друг друга. Маркетинговые коммуникации компании представляют собой специфическо е сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связ ей с общественностью. Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения иде й, товаров или услуг, которую заказывает и финансирует определенный спон сор. Связи с общественностью - налаживание отношений между компанией и разли чными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компа нии репутации, положительного «корпоративного имиджа», с одной стороны, и устранением или предупреждением нежелательных слухов, сплетен и дейс твий - с другой. Психологический механизм рекламы работает по схеме «внимание - интерес - желание - действие». При проведении рекламной компании важную роль играет формирование нов ых доминант в сознании человека и корректировка старых. Корректировка о существляется с помощью ослабления доминанты, запрета, переведения дей ствий в автоматизм, торможения прежней доминанты новой. PR отличается от пропаганды основными целями. Цель паблик рилейшнз - дости жение согласия. Цель пропаганды - формирование у объекта воздействия нуж ного и выгодного субъекту мировоззрения и его поддержание. Список литерат уры 1.Котлер. Ф.Маркетинг, менеджмент: Пер. с англ.- СПб: Питер, 2000. 2. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Издательство « Дело», 2003. 3. Раицкий К. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов.- М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 1999. 4. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг настольная книга по исс ледованию рынка: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999. 5. Варустин Л. Расставим акценты: К определению понятия «пред мет науки ПР» // ПР-диалог. 1998. № 2. 6. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. СПб., 1995. 7. Иванова К.А. Становление профессии Паблик Рилейшнз // Паблик Рилейшнз: Те ория и практика. СПб., 1998. 8. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. М.: Логос, 2003. 9. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», 2000. 10. Лебедева Т. Искусство обольщения: «Паблик рилейшнз по-французски»: Конц епции. Практика. М., 1996. 11. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: ООО «ИКФ О мега-Л», 2001. 12. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов. М.: Ваклер , 2002. 13. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным м нением. М., 1998. 14. Проблемы использования Internet как инструмента PR в современной России // Марк етинг в России и за рубежом. 2003. №1. 15. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ Под р ед. проф. Г.А. Васильева. - М.: Юнити, 2000. 16. Тульчинский Г. Public Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественност ью, спонсорство, СПб., 1997.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Жили они долго и счастливо. Счастливо – до свадьбы, и долго – после.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Реклама и пиар. Сходства и различия", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru