Реферат: Реклама в маркетинговой деятельности - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Реклама в маркетинговой деятельности

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 31 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Московский Государственный Индустриальный Университет Направление менеджмент. Курсовая работа по предмету «Маркетинг». Тема:«Реклама в маркетингов ой деятельности». Выполнил: студент 2-ого ку рса группы П9-М21 Молодкин И.В. Проверил: Лиходед А.А. Оценка: Подпись: ИДО МГИУ г. Протвино 2001 Содержание. · Содержан ие…….…………………………….2 · Введени е………….…………………………..3 · Понятие рекламы………………………….…3 · Влияние плана маркетинга на рекламу…….4 · Элемент ы плана маркетинга…………….…..5 · План рек ламы……………………………..….6 · Основны е решения в сфере рекламы……….7 · Постановка целей…………………………….8 · Разработка бюджета………………………….9 · Ре шения о средствах распространения информации………………………………..………11 · Оценка эф фективности рекламы……….…12 · Заключе ние…………………………………14 · Список и спользованной литературы……...15 Введение. · Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц у довлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и п отребительских ценностей и взаимообмена ими. Закон Российской Федерации от 18.07.95 г. "О рекл аме" дает следующее определение рекламы: "Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридиче ском лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая пре дназначена для неопределенного круга лиц и признана формировать или по ддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний". В маркетинговой практике используются ра зличные приемы и методы общения с целевой аудиторией для получения жела емой ответной реакции. Компаниям необходимо не только производить каче ственные и полезные товары, но и информировать потребителей об их преиму ществах, а также добиваться четкого позиционирования своих товаров в со знании потребителей. Для этого компании должны умело использовать таки е средства, как рекламу, стимулирование сбыта и PR .Многие полагают, что маркетинг – это всего лишь реклама и продажа. И это не удивительно: каждый день на нас обрушиваются сотни тел евизионных рекламных роликов, объявлений в газетах, рекламных писем, со общений о распродажах, на каждом шагу нам встречаются рекламные щиты, вы вески, витрины. Но в действительности, реклама – это только верхушка мар кетингового айсберга, не более чем составная часть маркетингового комп лекса, к тому же зачастую не самая важная (но существенная). Понятие рекламы. · Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг с пом ощью средств массовой информации, оплаченная конкретным спонсором. Мно гие организации используют рекламу для того, чтобы рассказать о себе, о с воих товарах и услугах или о каких-то своих мероприятиях определенным об разом отобранной аудитории в надежде на то, что это сообщение вызовет ка кую-то ответную реакцию. Реакция может оказаться самой разной, например, у потребителя формируется определённое отношение или мнение по поводу данного товара или марки – это реакция на уровне восприятия. Ответная р еакция проявляется в том, что потребители захотят купить рекламируемый товар или увеличить его потребление – такая реакция называется поведе нческой. Рекламой пользуются не только производители товаров и услуг. Мн огие некоммерческие и общественные организации, например благотворите льные фонды, музеи, религиозные общины, пытаясь привлечь к себе внимание б о льшего количества люде, активно использу ют этот инструмент маркетинга. Реклама выступает прекрасным средством информирования и убеждения, независимо от того, что является её целью: сф ормировать предпочтение мобильных телефонов Nokia по всему миру, увеличить потребление молока детьми и подростками или уменьшить число курильщиков среди молодежи. Реклама вырастает из плана маркетинга, и план рекламы соз дается почти так же как план маркетинга. Он включает разделы анализа рек ламных целей и стратегий. Качество рекламной страт егии зависит от точности планирования маркетинга. Как утверждает автор пособия по рекламе Ричард Стэнфилд, главная причина, по которой огромные средства оказываются впустую истраченными на рекламу, не имеющую никак их шансов на выполнение отведенной ей задачи, - это отсутствие надлежаще го планирования. План распространения информации, или рекламной деятельности, готовить ся почти так же, как план маркетинга. Компания проходит при этом те же этап ы анализа, постановки целей и определения стратегий. На основе стратегии принимаются специальные тактические мероприятия или планы рекламы. Влияние плана маркетинг а на реклам у . С одной стороны, план маркетинга позволяет осуществл ять анализ, критику, оптимизацию всей деятельности компании, включая пре дыдущие программы маркетинга и рекламы. С другой стороны, он подск азывает будущую роль рекламы в комплексе рыночной деятельности. Он выде ляет те действия, которых потребуют рекламного обеспечения, и те рекламн ые мероприятия, в отношении которых будет необходима маркетинговая под держка. Наконец, план маркетинга определяет фокус и направле ние творческой разработки рекламы, не давая творческим побуждениям сой ти с рельсов основного направления; он позволяет улучшить исполнение, ко нтроль и последовательность рекламных программ, а также обеспечивает о птимальное размещение средств, выделенных на рекламу. Элементы плана маркетинга. План маркетинга в письменном виде должен отражать це ли, преследуемые высшим руководством компании, и при этом согласовывать ся с возможностями различных подразделений компании. В основу плана вхо дит четыре основных раздела: Ш анализ ситуации; Ш цели рыночной деятел ьности; Ш стратегия маркетинг а; Ш программы мероприят ий. ь Анализ ситуации Раздел, посвященн ый анализу ситуации, обычно бывает самым длинным в плане. Он представляе т собой отчёт о том, как и в каком положении оказалась компания. Этот разде л должен включать факты, относящиеся к истории компании, её росту, характ еру товаров и услуг и объёму продаж, долевому участию на рынке, конкурент оспособности, обслуживаемым рынкам, к системе распределения, программа м рекламы в прошлом, к результатам рыночных исследований, возможностям к омпании, её сильным и слабым сторонам и т.д. Помимо этого необходимо собрать информацию по ключевым факторам за пределами непос редственно компании. Эти факторы могут включать экономические, политич еские, социальные, технологические или коммерческие условия, в которых д ействует компания. Только собрав всё эту информацию и проверив её точнос ть, руководство компании может надеяться на успех планирования. ь Цели маркетинга Завершив анализ с итуации, компания или иная организация может перейти к постановке конкр етных целей рыночной деятельности, которые должны быть достигнуты в сро ки, установленные планом маркетинга. Разумеется, что при постановке целей маркетинга необходимо принимать во внимание разм ер денежных средств, которыми обладает организация для вложения в марке тинг и производство, её знание рынка сбыта и анализ условий конкуренции. ь Стратегия маркет инга Третий основной раздел в план е маркетинга – это раздел о том, как компания собирается достичь своих ц елей в организации сбыта. Стратегия есть общее направление усилий компа нии, пункт “как сделать” в плане маркетинга. С точки зрения маркетинга , цели – это то, чего вы хотите достичь, тогда как стратегия есть методы до стижения цели. Чтобы быть эффективной, рыночная стратегия должна пр ойти проверку времени. Чтобы достичь цели, стратегия должна отличаться и зобретательностью и ориентированностью на результат. Выбранная компан ией рыночная стратегия будет иметь огромное влияние на выбор рекламы. Он а повлияет (1) на объём реклам ы, (2) на творческую и дею рекламы (3) на вид используем ых средств массовой информации. Ш Выбор целевого ры нка. Целевая аудитория – эт о конкретные люди, которым предлагается адресовать рекламу. Выбираемая компанией стратегия зависит не только от целе й маркетинга, но и от того, на какой именно рынок будет направлена деятель ность. Следовательно, первым шагом является выбор целевого рынка. Ш Определение рыночного компл екса. Второй шаг к разработке стратегии маркетинга – определение экономически выгодного комплекса для каждог о целевого рынка, выбранного компанией. Комплекс будет состоять из четыр ёх “Пи”: продукт, цена, место, продвижение. Разнообразие существующих ры ночных стратегий даёт широкий выбор рыночных комплексов. Компания може т принять решение о расширении сети распределения, о введении новых спос обов использования товара, разработать совершенно новые рынки или нача ть продавать товар со скидкой. Каждое из этих решений относится к опреде лённому элементу рыночного комплекса, а их выбор в большей степени завис ит от знания того, какую позицию занимает товар на рынке и на какой стадии жизненного цикла он находится. План рекламы. Реклама есть естественное порожд ение плана маркетинга. По сути дела план распространения информации, или рекламной деятельности, готовится почти так же, как план маркетинга. Основные решения в сфере рекламы. П ри разработке рекламной программы руководству маркетинговой службы не обходимо принять пять принципиальных решений. Постановка целей Информационные цели Цели сбыта Разработка бюджета Рациональный подход Процент от продаж Конкурентный паритет Цел и и задачи Ре шения по обращению Стратегия обращения Исп олнение обращения Реше ния о средствах распространения информации Широта охвата, частота повторения, сила воздействия Основные виды средств распространения рекламы Конкретные носители рекламы Распределение рекламы в о времени Оценка р екламной кампании Влияние на информированность Влияние на сбыт Постановка целей. Пер вым шагом в процессе разработке рекламной программы является постанов ка рекламных целей. Целью рекламы является к онкретная задача по информированию целевой аудитории на протяжении оп ределённого времени. Цели должны основываться на принятых ранее решени ях о целевом рынке, позиционировании товара и маркетинговом комплексе, к оторые предопределяют основные направления рекламной деятельности в р амках маркетинговой программы. Цели рекламы можно классифицирова ть по тому, стремится ли реклама проинформировать, убедить или напомнить . Информирование · Сообщить о появлении нового товара · Предложить новые способы примене ния известного товара · Проинформировать об изменении це ны на товар · Объяснить принцип действия товар а · Исправить неправильно е представление о товаре · Рассеять опасения пок упателей в отношении товара · Создать имидж компани и · Описать оказываемые у слуги Убеждение · Сформировать предпочтен ие по отношению к конкретной марке · Поощрить переход на конкр етную марку · Изменить восприятие свой ств потребителям · Убедить потребителей совершить покупку немедленно · Убедить потребителя с вязаться с коммерческим представителем компании Напоминание · Напомнить потребителям, что то вар может пригодиться в ближайшем будущем · Напомнить потребителя м, где продается товар · Не дать потребителям з абыть товар в периоды между сезонами · Поддерживать осведомл енность потребителей о товаре ь Информативная реклама очень часто используется при выведении товара на рынок. В этом случ ае целью рекламы является формирование первичного спроса. Так, например , производители проигрывателей компакт-дисков, прежде всего, проинформи ровали потребителей о преимуществах звучания и удобстве использования компакт-дисков. ь Убеждающая реклама приобретает значение по мере роста конкурентной борь бы. Теперь целью компании является формирование избирательного спроса. Например, когда проигрыватели компакт-дисков заняли своё место на рынке , компания Sony принялась убе ждать потребителей, что проигрыватели её марки обладают лучшим качеств ом при тех же ценах. Иногда убеждающая реклама принимает форму сравнительной рекламы, при которой компани я прямо или косвенно сравнивает свою марку с другими. ь Напоминающая рекла ма важна для товаров, находящихся на этапе зрелости. Д орогие клипы Coca - Cola , показываемые по телевизору, задуманы в основном для того, чтобы напомнить людям о Coca - Cola , а не для того, ч тобы их проинформировать или убедить. Разработка бюджета. Определив рекламные цели, компани я начинает планировать рекламный бюджет д ля каждого товара. Разумеется, компания хочет потратить не больше, чем не обходимо для достижения поставленных целей. Существуют четыре широко р аспространенных метода планирования рекламного бюджета: ь Метод расчета от наличных сре дств. Некоторые компании ис пользуют метод расчёта от наличных средств , руководствуясь «потолочным» правилом: они выделяют на рекламную кампанию такую сумму, какую, по их мнению, могут себе позволить. Вначале ра ссчитывается общий доход, из которого затем вычитаются текущие расходы и затраты капитала, а затем из остатка некоторая сумма выделяется на рек ламу. Такой метод расчё та совершенно игнорирует влияние рекламных мероприятий на объем сбыта. Изо всех статей расходов фирмы затраты на рекламу имеют самый низкий при оритет даже в тех случаях, когда реклама является решающим фактором в до стижении фирмой успеха. Это приводит к неопределённому годовому бюджет у расходов на продвижение, затрудняя долгосрочное планирование рыночн ой деятельности. ь Метод расчёта в процентах от суммы продаж. Некоторые компан ии составляют бюджет рекламной кампании в определённом процентном отн ошении к текущей или предполагаемой выручке либо к продажной цене товар а. По сравнению с пре дыдущим методом этот метод имеет ряд преимуществ. Он прост в применении и отображает взаимозависимость между затратами на стимулирование, про дажной стоимостью товара и суммой прибыли в расчете на единицу товара. Н аконец, этот метод поддерживает конкурентную стабильность, т.к. фирмы-ко нкуренты тратят на рекламу примерно одинаковый процент суммы от своих п родаж. Не смотря на все преимущества, у такого метода множес тво недостатков. Он рассматривает сбыт как предпосылку продвижения, а не как результат. Бюджет определяется исходя из доступных средств, а не из п ерспектив развития методов. Этот метод не допускает не запланированных затрат, в некоторых случаях необходимых для оживления торговли. Долгоср очное планирование бюджета затруднено тем, что показатели сбыта изменя ются из года в год. Наконец, выбор конкретной процентной доли произволен и не обоснован какими-либо объективными соображениями. ь Метод конкурентного паритета. Некоторые компании ус танавливают размер бюджета рекламной кампании на уровне соответствующ их затрат конкурента. Они следят за рекламой конкурентов либо оценивают средние затраты на рекламу своей отрасли, пользуясь различными печатны ми источниками или сводками профессиональных организаций, а затем план ируют свой бюджет из расчета средних затрат. В поддержку э того метода можно привести два довода. Во-первых, уровень затрат конкуре нтов отражает точку зрения большинства компаний отрасли. Во- вторых, счи тается, что одинаковый уровень затрат помогает избежать острой конкуре нции в сфере продвижения. Но ни один из этих доводов не является достаточ но убедительным. Нет ни малейших оснований считать, что конкуренты спосо бны оценить необходимую величину затрат компаний лучше самой компании. Компании очень отличаются друг от друга, и у каждой - свои особые статьи ра сходов на продвижение своей продукции. Наконец, нет никаких доказательс тв того, что бюджеты, сформированные по принципу конкурентного паритета , препятствуют острой конкурентной борьбе в сфере продвижения. ь Метод расчёта на основании це лей. Наиболее логичным является метод расчёта на основании целей и задач , посколь ку компании устанавливают размер бюджета на основании того, чего они хот ят добиться с помощью рекламной кампании. Этот метод включает: 1. выработку конкретной цели реклам ной кампании; 2. определения задач, которые следу ет выполнить для достижения этих целей; 3. оценку затрат на выполнение этих задач. Этот метод заставляет сформулиро вать соображения относительно взаимосвязи между денежными затратами и результатами рекламной кампании. Но это также и самый сложный метод. Час то довольно трудно определить, какие задачи следует выполнить для дости жений намеченных целей. Решения о средствах распространения информации. Понятие средства распространени я информации относится к различным способам и приспособлениям, которые используются для передачи сообщения рекламодателя. Сюда относятся так ие традиционные средства массовой информации, как радио, телевидение, га зеты, журналы и наружная реклама. Процесс выбора средств распростр анения рекламы состоит из следующих этапов: 1. Принятие решения о ши роте охвата, частоте повторения и силе воздействия рекламы; 2. Выбор конкретных тип ов средств распространения рекламы; 3. Выбор конкретных нос ителей рекламы; 4. Принятие решения о гр афике использования средств. Специалист, планирующий исполь зование средств распространения рекламы, должен знать, с какой широтой о хвата, частотой и силой воздействия обладает каждый из основных средств распространения. Поскольку любые расходы на ре кламу включены в себестоимость товара, они либо увеличивают его цену, ли бо снижают прибыльность коммерческой работы. Поэтому важно, максимальн о увеличивая число рекламных контактов с потенциальными покупателями, снижать до минимума расходы на каждый такой контакт. И чтобы рационально выбрать канал распространения рекламных посланий, проводится специал ьная работа, анализирующая канала массовой информации по следующим кри териям: Ш охват (то есть, до какого возмож ного числа адресатов удастся донести послание при обычных средних усло виях); Ш доступность (иными словами, смо жет ли фирма воспользоваться данными каналами в любой нужный момент, а е сли нет, то насколько возникшее ограничение снизят эффективность рекла мы); Ш стоимость (общие расходы на одн у публикацию (передачу) данного рекламного послания, скидки на многократ ность, стоимость одного рекламного контакта с учётом тиража (числа зрите лей, слушателей)); Ш управляемость (то есть, получит ли предприятие возможность передавать по этому каналу сообщения именн о той целевой группе воздействия, которая необходима); Ш авторитетность (насколько дан ный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих покупателей); Ниже приведенная таблица показ ывает, что каждый из них обладает своими преимуществами и недостатками. Средство распространения рекламы Преимущества Не достатки Газеты Г ибкость, своевременность, хороший охват местных рынков, повсеместное пр изнание и доверие. Кратковременное су ществование, плохое качество иллюстраций, незначительная аудитория «в торичных» читателей. Теле видение Сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздейст вие; высокая степень привлечения внимания, широкий охват. Высокая общая стоимость, перегруженность рекламой, м имолетность рекламного контакта, меньшая степень избирательности ауди тории. Радио Массовое использование, высокая географ ическая и демографическая избирательность, дешевизна. Только звуковое представление, меньшая степен ь привлечения внимания, по сравнению с телевидением, краткая продолжите льность рекламного контакта. Журналы Высокая географическа я и демографическая избирательность, доверие и престиж, высокое качеств о иллюстраций, большая продолжительность жизни, большая аудитория «вто ричных» читателей. Длительный време нной интервал между покупкой места для рекламы и появлением рекламы на с вет, наличие невостребованного тиража, отсутствие гарантии размещения в предпочтительном месте. Наружная реклама Гибкость, высо кая частота повторных контактов, низкая стоимость. Отсутствие избирательности аудитории, ограничение творч еского характера. Оценка рекламной кампан ии. Успех или неудача рекламной к ампании определяется тем, насколько она помогла в продвижении товаров. М ожно выделить два основных направления работ по анализу эффективности рекламной кампании: ь анализ коммуникативной эффекти вности рекламной кампании, т.е. в качестве количественного выражения эфф екта рассматривают число рекламных контактов, достигнутое в результат е каких-либо мероприятий; ь анализ финансовой или комме рческой эффективности как отношение прироста объёма сбыта (прибыли, обо рота) к затратам, которые были для этого сделаны; Определение коммуникативной (информативной) эффективности позволяет установить, насколько эффекти вно конкретное рекламное обращение передаёт целевой аудитории намечен ные сведения или формулирует желательную для рекламодателя точку зрен ия. Для оценки коммуникативной эф фективности рекламной кампании нужно просто определить число рекламны х контактов. Сложность определения числа рекламных контактов связана с тем, что оценка реального числа рекламных контактов, с максимальной веро ятностью, находится в интервале от нуля до всего населения региона. Довольно нелегко отличить достижения рекламы от дру гих факторов, влияющих на образ товара или объем его сбыта. В 1982 г. крупнейшие рекламные агентства США пришли к соглаш ению в отношении основных принципов измерения эффективности рекламы. 1. Использовать дан ные, связанные с целями рассматриваемой рекламы. 2. Перед проведение м анализа следует определить, как будет использоваться результат. 3. Сочетать различн ые методы измерения, поскольку проведение одного недостаточно. 4. Система проверки долж на основываться на решениях потребителей. 5. Необходимо учитывать использование повторной рекламы. 6. При сравнении альтерн ативных рекламных объявлений каждое требует одинаковой поддержки. 7. Следует избегать прис трастий и предубеждений. 8. Следует четко опр еделить принципы выборки. Заключение. В рамках глобально й стратегии развития компании, направленной на достижение долгосрочны х задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использо ванию рекламы в качестве основных средств маркетинговых коммуникаций. С целью наиболее эффективного решения стратегических задач в области р екламы необходимо иметь четкое представление о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке - знать возможности, которые он предлагает, и представлять себе про блемы деятельности на этом рынке (т.н. SWOT АНАЛИЗ). Необходимо четко спланировать рекламную кам панию в отношении сроков средств рекламы, задействованных в кампании, р екламного бюджета и т.д. Реклама не только позвол яет информировать потребителей о товаре, на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках (наприм ер, в России). Та ким образом, эффективное использование средств маркетинговых коммуник аций (в том числе рекламы) позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией компании на рынке. Список использованной литературы. 1. Ф. Котлер “Основы маркетинга, 2-е европейское издание”– Москва, издательский дом “Вильямс”,2000. 2. Андреева О.Д. “Технология бизнеса: м аркетинг” – Москва, Издательская группа ИНФРА-М – НОРМА, 1997. 3. Панкратов Ф.Г. и др. “Рек ламная деятельность” – Москва, ”Информационно-внедренческий центр “М аркетинг”, 1999. 4. Уткин Э.А. и др. “Рекламное дело” – Мо сква, Ассоциация авторов и издателей “Тандем” Издательство ЭКМОС, 1997.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Каждый раз, когда я просыпаюсь, а на улице ещё темно, у меня такое чувство, что сейчас меня отведут в садик.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Реклама в маркетинговой деятельности", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru