Реферат: Разработка рекламной кампании для гостиницы «Екатерина» - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Разработка рекламной кампании для гостиницы «Екатерина»

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 157 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

17 Курсовой проект На тему: «Разработка рекламной кампании для гостиницы «Екатерина» Введение Под рекламой , в соответствии с Ф едеральным законом о рекламе , понимается распространяемая в любой форме, с помощью любых средств, информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям, начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Реклама не может существовать сама по себе. Для эффективного воздействия на покупателя реклама должна использовать опыт других отраслей знания: маркетинга, психологии, журналистики, лингвистики, литературы, Public Relations и др. Как уже отмечалось, рекламу следует рассматривать не как систему саму по себе, а как часть коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга. Различные составные части этой системы, объекты и виды деятельности взаимосвязаны, что сводит их в единое целое и позволяет работать синхронно. Здесь рассматривается взаимодействие рекламы с рядом других в и дов деятельности, которое является крайне важным для достижения основной цели маркетинга - постоянное получение максимальной прибыли, учитывая при этом удовлетворение интересов покупателя. В качестве объекта для моей рекламной кампании я выбрала мини-отель «Екатерина» - новая домашняя мини-гостиница , расположенная по адресу: г . Екатеринбург, р-н Парковый, ул. Луначарского 240, корпус 1, подъезд 3 . На мой взгляд, проведение рекламной кампании необходимо для гостиницы «Екатерина», поскольку общественность мало информирована о данном отеле. Мало иметь 100%-ную заполняемость, необходимо иметь 100%-ную узнаваемость. А также особенно в период мирового экономического кризиса гостинице необходимо выжить среди множества малых отелей. Поэтому роль рекламной кампании в деятельности гостиницы весьма значительная. Целью данной работы является разработка рекламной кампании для малой гостиницы «Екатерина». Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: 1. Изучить теоретические аспекты рекламной деятельности в гостиничном бизнесе; 2. Посетить гостиницу, проанализировать исходную ситуацию; 3. Определить целевую аудиторию; 4. Определить цели и задачи разрабатываемой рекламной кампании; 5. Разработать план мероприятий; 6. Проанализировать эффективность рекламной кампании. I . Подготовка рекламной кампании Пресс-релиз Известный и полюбившийся на сегодня вид гостиничного бизнеса – мини- гостиницы – явление уже не новое для нашей страны. Но, несмотря на свою сравнительную молодость, эта часть гостиничной индустрии приобретает все большую популярность. Принципиальное отличие мини-гостиниц от квартир – наличие круглосуточного обслуживания. В ней обязательно работает сотрудник: либо дежурный администратор, либо горничная, которая находится в гостинице 24 часа. П остояльцы мини-отелей окружены заботой и вниманием, практикуется индивидуальный подход к каждому клиенту, дружественный персонал отеля старается обеспечить гостю максимум комфорта. При этом стоимость проживания и обслуживания в мини-отеле выгодно отличается от стоимости этих услуг в большой гостинице. В определение понятия "мини-отель" входит понятие домашности и уюта , не всегда присущее большим гостиницам с массой соседей-постояльцев и постоянно занятым персоналом. Однако мини-отелям не принято присваивать категории звездности. По всей видимости, причина этого в довольно похожем наборе услуг для постояльцев этой категории гостиниц. В основном клиентов привлекает домашняя обстановка мини-отеля и это учитывается отельерами. В настоящее время бизнес мини-отелей стремительно развивается, представители этого вида гостиничной индустрии все чаще представляют номера в своих отелях для бронирования в глобальной системе туризма. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров постоянно обращать внимание на своё предприятие, осведомлять общественность о себе. Для этого они прибега ют к различным средствам рекламы и неординарным маркетинговым идеям. М ини-отель «Екатерина» - новая домашняя мини-гостиница , расположенная по адресу: г . Екатеринбург, р-н Парковый, ул. Луначарского 240, корпус 1, подъезд 3 . Мини-отель «Екатерина» имеет 8 комфортабельных номеров (из них 2 люкса, 3 – стандарт «плюс» и 3 стандартных одноместных номера) , оснащенных телевизором, прямой международной телефонной связью, холодильником, выделенной Интернет-линией. В номер ах есть все для того, чтобы гости смогли почувствовать себя как дома и хорошо отдохнуть: 1,5 спальная кровать с ортопедическим матрацем, ванная, махровый халат, тапочки, фен. Гостиница берёт на себя все заботы, связанные с пребыванием гостей в г. Екатеринбурге: организация трансфера, экскурсионная программа, заказ и доставка авиа- и ж/д билетов, услуги прачечной. Миссия гостиницы «Екатерина» - предоставление своим клиентам удобного размещения, качественного обслуживания. В соответствии со спецификой гостиницы (мини-отель) миссия заключается в предоставлении истинно домашнего уюта и комфорта, высочайших мер безопасности, внимательности и заботы о нуждах клиентов. Стоимость проживания в отеле «Екатерина» : 2300,00 р. стандартный одноместный ; 2900,00 р. стандарт «плюс» ; 3500,00 р. л юкс . 1.1. Проведение маркетинговых исследований Несмотря на достаточно большое коли чество действующих и строящихся отелей и относительно высокий уровень конку ренции, на рынке гостиниц Екатеринбурга наблюдается явное несоответствие цены и качества услуг. По количеству номерного фонда гостиницы Екатеринбурга можно подразделить на малые (до 20 мест), средние (от 20 до 100 мест) и крупные - свыше 100 мест. Несмотря на то, что малые и средние гостиницы составляют около 50% рынка, их дефицит налицо. По сравнению с крупными гостиницами они обладают большей гибкостью и адаптируемостью к колебаниям рынка. В последнее время в Екатеринбурге стали развиваться мини-отели для бизнес-аудитории . По евростандартам мини-отель включает до 50 номеров, в Екатеринбурге в таком масштабе работают многие отели, поэтому у нас свой мини-стандарт – до 20 номеров. По данным комитета по организации бытового обслуживания города Екатеринбурга на нынешний год представлены такие мини-отели как «Уральский двор» (***), «Интер-отель», «Сибирь», «Премьер-отель»(***), «Галант», «Изумруд-отель», « Old - times »(***), «Форт» и др. Гостиница «Екатерина» заняла свою нишу на данном рынке и имеет почти 100 %-ную заполняемость в течение всего года . Основные конкуренты ЕВРотель Южный; Tea Rose и The Old Times Hotel , расположенные в непосредственной близости с гостиницей «Екатерина» . Евротель Южный: в отеле к услугам гостей 23 комфортабельных номера. Номера оснащены кондиционером, телефоном с выходом на междугороднюю и международную связь, телевизором, мини-баром, сейфом, шкафом-купе, ванной (душ), имеют выход в И нтернет, есть номера для не курящих. Стоимость номера от 2200 рублей. Tea Rose Hotel : в гостинице 7 номеров категории «стандарт» и «студия». Н омер а оборудован ы удобной мебелью производства Италии, телефоном, телевизором, холодильником, кондиционером. Имеется прямой доступ в сеть И нтернет. В ванной комнате есть все необходимые косметические и банные принадлежности. Стоимость номера от 2 4 00 рублей. The Old Times Hotel : 10 комфортабельных номеров различных категорий стоимостью от 3500 рублей в сутки. Утренний завтрак включен в стоимость. Все номера отличаются оригинальным дизайном и оснащены всем необходимым: телефон, ж\к телевизор, кондиционер, мини-бар, ванная комната с душевой кабиной и феном. К услугам гостей кофейня, парковка, И нтернет. Для молодоженов на свадебный номер скидка 20%. И нформации, направленной на узнаваемость гостиницы недостаточно, она не выходит за рамки отеля. О гостинице можно узнать только на сайтах-справочниках об отелях Екатеринбурга ( www . hotels - ural . ru ; www . booking . su ; www . hotel -66. ru ; www . hotelrate . ru ; www . otels . ru ; www . ekaterinburg . tv и др). Наиболее полная информация, подкреплённая фотографиями номеров, размещена на сайте www . ekaterinburg . tv . Характеристика целевой аудитории Сегодня мини-отели все чаще ориентируются на четко определенные группы клиентов – туристы, бизнесмены, иностранцы и т.д. Екатеринбург – регион бизнес-туристов. Количество приезжающих в Екатеринбург увеличивается ежегодно на 10-20 %. Главным образом это люди, посещающие столицу Урала с деловыми целями. Основные потребители гостиничных услуг – бизнес-туристы, доля которых – 70 % от общего объёма въездного туризма. Их можно условно поделить на две категории. Первая – дипломаты, руководители и менеджеры иностранных компаний, вторая - люди из регионов России и стран СНГ, посещающие промышленные предприятия, банки, коммерческие и иные структуры Екатеринбурга. Как правило, эти клиенты нуждаются в умеренном комфорте, хорошей еде, чистоте и безопасности. К этому добавляются приемлемые цены и особая обстановка уюта, которую трудно создать в гостиничных гигантах. Малые гостиницы имеют еще одно преимущество перед крупными отелями: они максимально приближают туристов к объектам показа, поскольку их легче внедрить в историческую среду города. Если все же попытаться составить «портрет» клиента мини-гостиницы, это будут индивидуальные и бизнес-туристы, те, кто платит самостоятельно за проживание в отеле и тщательно выбирает его местоположение в зависимости от своих потребностей и предпочтений. При этом это могут быть как российские, так и иностранные гости. Что касается больших туристических групп, малый номерной фонд отелей рассматриваемого формата делает мини-гостиницы не слишком привлекательными для этой категории посетителей. По той же причине маленькие отели не подходят для проведения масштабных конференций. Кроме того, их клиентами редко становятся представители крупных корпораций: последние, как правило, имеют договоренности с известными гостиничными сетями на размещение командированных сотрудников. Характеристику целевой аудитории, на которую будет направлена рекламная кампания, можно осуществить по следующим признакам: - географический: Уральский регион , в основном деловые центры. Это большие и средние города со средним уровнем жизни населения, климат резкоконтинентальный - демографический: люди в возрасте от 26 до 55 лет как мужчины, так и женщины; молодой одинокий, молодой женатый бездетный, женатый с детьми старше 18 лет, среднего возраста, одинокий; по роду занятий – управляюшие, директора и владельцы; образование – неполное высшее, высшее (2 высших); годовой доход – 10 000 – 15000 $ . - психографическ ий : социальный класс – средний, верхний слой среднего, низший слой высшего ; стиль жизни – упорядоченный; тип личности – обязательный. - поведенческий: регулярность покупок – по особому поводу; полезность покупок – удобство; статус потребителя – потенциальный пользователь , регулярный ; степень использования – средняя; приверженность к торговой марке – средняя; готовность к совершению покупки – ничего не знает; средства к побуждению совершения покупки – сервис. Составление рекламного задания Обоснование необходимости проведения рекламной кампании В настоящий момент гостиница предоставляет размещение бизнес-туристам и другим гостям города, но теряется среди многочисленных конкурентов. Если люди могут с лёгкостью назвать такие мини-гостиницы как Антей, Атлантик, Луна 2000, Магистр, то про гостиницу «Екатерина» мало кто слышал. Поэтому для данной гостиницы необходима рекламная кампания. Идеология рекламной кампании - позиционирование гостиницы «Екатерина» как гостиницы для деловых людей . Для этого в отеле будет оборудована комната для переговоров, а также клиенты смогут воспользоваться услугами бизнес-центра. Гостиница должна привлекать потенциальных клиентов, которые впоследствии станут постоянными. Цель разрабатываемой мною рекламной кампании – увеличение потока клиентов в гостиниц у «Екатерина» и получение дополнительной прибыли за счёт дополнительных услуг. Задачи рекламной кампании для гостиницы «Екатерина»: 1. Позиционирование 2. Отстройка от конкурентов Характер предстоящей рекламной кампании Характер предстоящей рекламной кампании можно определить по следующим признакам: По срокам проведения Краткосрочная По территориальному охвату Региональная По направленности Целевая (конкретная целевая аудитория) По интенсивности Ровная (мероприятия равномерны во времени) По диапазону использования СМИ Поликампания Определение творческой стратегии Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических и дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, её внутреннего и внешнего оформления. Медиапланирование При разработке рекламной кампании для гостиницы «Екатерина» используется несколько вариантов размещения рекламы в СМИ: I . Печатная реклама Мною была разработана медиа-карта (база данных каналов передачи информации), как необходимый элемент в сотрудничестве с печатными изданиями: Список печатных СМИ № Название Тираж Перио дич ность Актуальные рубрики Контактное лицо Контакты 1 «Деловой квартал» 8 000 1 раз в неделю (понедельник) События Культикова Оксана Ивановна (343) 212– 74– 04, 376– 32– 76 Business story Михаил СТАРКОВ 379-40-49 2 «ВЫБИРАЙ соблазны большого города 3 0 000 2 раза в месяц гостиницы Евгений Кондрашов 350-13-92 350-22-65 3 «Екатеринбург» 20 000 ежемесячно Бизнес Калиев Алексей Евгеньевич (343) 377-68-71 5 Гостиница и ресторан: бизнес и управление 20 000 4 раза в полгода Гостиничн ы й бизнес Андрианова Виктория +7 (095) 974-7252 II . Наружная реклама Реклама будет размещена на двух щитах размером 3 Ч6 , один из которых находится в районе железнодорожного вокзала, а другой – в районе аэропорта Кольцово. Данное размещение связано с тем, что рекламная кампания направлена на бизнес-туристов, которые, в большинстве случаев, приезжают в Екатеринбург посредством ж / д транспорта или прилетают на самолёте. Реклама на щитах будет размещаться в течение месяца. III . Рекламные сувениры Значки, зажигалки, ручки и другие бизнес-сувениры можно рассматривать как инструмент имиджевой рекламы, несущий логотип, товарный знак и фирменные реквизиты. Несомненно бизнес-сувениры позволяют точно направить действие рекламы на целевую аудиторию и достичь большой продолжительности действия. И устроить это довольно просто. Подойдет любой информационный повод: семинар, конференция , презентация, выставка. Такой повод используют, чтобы вручить "милый пустяч о к", полезн ый в офисном обиходе. Все эти предметы - рекламоносители будут длительное время находиться в поле зрения целевой группы, напоминая о самом существовании рекламируем ой услуги лучше, чем изложенные на бумаге данные, подшитые в папку, пылящуюся в шкафу. Более того, сам факт дарения будет создавать благоприятный имидж фирмы - рекламодателя и позитивное позиционирование предлагаем ой услуги . Бизнес-сувениры будут вручены постоянным гостям отеля, а также участникам трёх конференций. IV . Прямая почтовая реклама Рассылка будет осуществляться два раза: в начале рекламной кампании и по её завершению (через месяц). Предполагается, что, получая рекламные материалы неоднократно, респондент должен воспринять их не как простую настойчивость рекламодателя, а как его заинтересованность в конкретном потребителе. Информационные материалы будут рассылаться конкурентам и в фирмы, в которых могут быть потенциальные клиенты. V . Реклама в Интернете В современных условиях наличие у туристского предприятия корпоративного сайта считается не просто делом престижа, а необходимостью. «Если вы не представлены в Интернете – вы просто не существуете» - этой фразой можно описать значение сайта. Создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта являются одним из важных элементов рекламной деятельности туристских предприятий в Интернете. Поскольку у гостиницы «Екатерина» нет своего сайта, то в рамках моей рекламной кампании предусмотрено его создание . Для отельера сайт — это очень мощный, современный инструмент работы с клиентами и партнерами, спо собный увеличить загрузку отеля, повысить его доходность и информированность общественности . На сегодняшний день сайт — практически единственная возможность интерактивного общения с потенциальными гостями, а Интернет-реклама по критерию стоимость-эффективность не имеет равных. Производство рекламы I . Печатная реклама Данную рекламу целесообразно разместить в журнале «Деловой квартал», поскольку целевая аудитория, на которую нацелена рекламная кампания, читает данное издание. А нам как раз необходимо донести информацию о гостинице до этой категории читателей. Также рекламу нужно разместить в каталоге «Выбирай». Это популярный справочник, который читают многие люди. В дополнении к тексту будет использован логотип гостиницы, слоган, а также реквизиты отеля. Сообщение выполнено в фирменных цветах – кирпичный на белом ф оне. Вверху расположен логотип со слоганом для того, чтобы привлекать внимание и отражать основную идею рекламного сообщения. Все элементы в рекламном сообщении призваны отражать фирменный стиль отеля и закреплять его в сознании потребителей. Рекламное сообщение расположено в рамке, чтобы отделить его от основного текста издания, в котором будет находиться реклама. II . Наружная реклама На щите будет изображён логотип гостиницы «Екатерина» в левом верхнем углу, внизу по всей длине щита будет написан слоган, который должен бросаться в глаза. Также на щите будет в правом верхнем углу фотография номера гостиницы (люкс), чтобы потенциальные клиенты могли визуально представить обстановку гостиничных номеров. Внизу щита обязательно реквизиты гостиницы. III . Рекламные сувениры Пакет с сувенирной продукцией будет включать: сам пакет, на котором будет размещён логотип, а в нём ручка, брелок, настольный календарь, флэш-карта ёмкостью 512 МБ и буклет . Удобная в использовании ручка цвета бордо, под нанесение логотипов подходит идеально. Классическая сувенирная usb- флэшка бордовая на серебристом 512 Мб . Идеально подходит для нанесения на флэшку логотипа или информации. IV . Прямая почтовая рассылка По почте будут рассылаться информационные материалы в виде буклетов. V . Реклама в Интернете В ходе рекламной кампании предусматривается создание собственного сайта гостиницы, на котором будет размещена полная информация о гостинице: местоположение, количество номеров, имеющиеся дополнительные услуги, цены на все услуги, информация о персонале. Также на сайте можно будет забронировать номер, оставить свои отзывы о гостинице, связаться с сотрудниками гостиницы посредством электронной почты. Сайт будет выполнен в соответствии с фирменным стилем , в кирпично-красных тонах. Это тёплые тона, создающие ощущение комфорта и уюта. Смета затрат на рекламные мероприятия Малые гостиницы – малобюджетные организации, поэтому инструменты и технологии рекламной деятельности используются с учётом этих особенностей. Рекламная кампания гостиницы «Екатерина» рассчитана на один месяц. I . Печатная реклама Размещение в журнале «Деловой квартал» 1 / 6 страницы: 73 200 рублей Размещение в каталоге «Выбирай» ј страницы: 26 000 рублей ИТОГО: 99 200 руб II . Наружная реклама Размещение на щите 3 Ч 6 в районе аэропорта Кольцово – 25 000 руб Размещение на щите 3 Ч 6 в районе ж / д вокзала – 25 000 руб ИТОГО: 50 000 руб III . Рекламные сувениры Пакет сувенирной продукции рассчитан на участников трёх конференций по 50 человек и на 50 постоянных клиентов. Пакеты с логотипом гостиницы – 3 650 руб Ручки цвета бордо с логотипом – 240 руб Перекидные календари – 14 400 руб Брелоки – 9 000 руб Флэш-карты – 76 000 руб Буклеты – 1 435 руб ИТОГО: 104 725 рублей IV . Прямая почтовая рассылка Р ассылка будет производиться два раза: вначале рекламной кампании и в конце. Общее количество рекламных материалов – 800. 5 740 руб Рассылка 4 800 руб ИТОГО: 10 540 руб V . Реклама в Интернете Создание сайта гостиницы – 25 000 рублей ИТОГО: 37 500 руб ИТОГО ОБЩАЯ СУММА ЗАТРАТ: 301 965 рублей
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Чем отличается рояль от пианино?
- У рояля струны, дека и механическая часть расположены горизонтально, а у пианино - вертикально. Поэтому, рояль намного больше пианино.
- Вы, наверное, музыкант?
- Нет, я - грузчик.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Разработка рекламной кампании для гостиницы «Екатерина»", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru