Диплом: Публичная реализация программы государственного пенсионного страхования - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Публичная реализация программы государственного пенсионного страхования

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 38 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

1 Сибирская Государственная Геодезическая Академ ия Дипломная работа по теме: «Публичная реализация программы государственного пенсионного страхования » Выполнила: Матвеева Ю.Г группа ЭУП -51 Руководитель: Ионова М.Л НОВОСИБИРСК 2006 РЕФЕРАТ Матвеева Ю.Г. PR государственного пенсионного страх ования. Место дипломирования - СГГА, руководитель - старший преподаватель Ионова М.Л. 2006 г., с., 4 табл., 4 рис., 33 источника МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ, ТЕХНОЛОГИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ, ПА БЛИК РИЛЕЙШАНЗ, РЫНОК УСЛУГ, ОПРОС, МЕДИАПЛАН, ПРЕСС-РЕЛИЗ В работе представлены особенности маркетингового исследования в произ водственной структуре. Проведен анализ рынка. Определены производстве нные мощности ПО «Инжгеодезия». Проанализированы ценовая и сбытовая стратегии подразделения. Обоснова на структура управления подразделением. Результаты работы будут испол ьзованы на практике. СОДЕРЖАНИЕ · ВВЕДЕНИ Е · 1 РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВА В ОЗДЕЙСТВИЯ И ИХ СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ o 1.1 Опре деление маркетинга и место в нем публичной реализации § 1.2. Феде ральный закон «О рекламе» · 2 ДЕЯТЕЛЬ НОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕНСИОННОГО ФОНДА И ПЛАН ПУБЛИЧНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ЕГО ПРОГРАММ o 2.1.Хара ктеристика Управления Пенсионного фонда в Заельцовском районе г. Новос ибирска § 2.2 Совр еменное состояние вопроса публичной реализации программы государстве нного пенсионного страхования § 2.3 Предварительные ис следование ситуации на рынке. Сбор информации § 2.4 Разработка компани и по публичной реализации программы обязательного государственного пе нсионного страхования · 3 РАЗДЕЛ О ХРАНА ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ o 3.1 Поря док возмещения вреда, причинённого работнику o 3.2 Требования безопасн ости при работе на ПЭВМ o 3.3 Способы защиты насел ения в чрезвычайных ситуациях · ЗАКЛЮЧЕ НИЕ · СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫ Х ИСТОЧНИКОВ · ВВЕДЕНИЕ · · На сегодняшний день м аркетинг является двигателем прогресса. Выявляя потребности потенциал ьных потребителей производитель ищет пути для удовлетворения этих пот ребностей, запросов. Развивает производство вводит новые технологии те м самым двигая вперед, не только свое производство, но и науку, технику и в целом само общество. · Роль маркетинга в общ ем, и рекламных мероприятий в частности, возросла и в будущем будет разви ваться еще интенсивнее. Это связано, прежде всего, с эволюцией товара и ус луг, как следствие эволюцией рынка и самого маркетинга. Эволюция товара тесно связанна с его жизненным циклом и комплексом маркетинга, который с остоит из четырех элементов: товар, цена, канал распределения, канал прод вижения. Последнее нас интересует больше всего, в контексте изучаемого в опроса. · Канал продвижения - эт о стимулирование сбыта, реализация товаров (услуг) без него практически невозможна, особенно если мы говорим о рынке покупателя насыщенном конк урентами. К данному каналу относятся средства прямого и косвенного рекл амного воздействия, которые могут стать весьма эффективным средством в борьбе за рынок сбыта. · В дипломной работе пр едставлен специфический продукт - это государственное пенсионное стра хование. Специфичен он тем, что в роли производителя услуги выступает го сударство, выходя с ним на рынок вместе с другими управляющими компаниям и, негосударственными пенсионными фондами. Так как продукт предоставля ет государство, к нему предъявляются высокие требования, это касается и рекламных сообщений и компании вообще. Политическая деятельность и пол итические программы, которые требуют непосредственного участия общест ва в их реализации, будь то выборы в органы управления, либо как в наше слу чае программа государственного пенсионного страхования требуют делик атного отношения, уважения к тому, для кого они предназначены. К тому же пр актических наработок, в этой области, мало. Вопрос не изучен, тем временем информация о нем необходима большинству. · Цель дипломной работ ы - анализ и исследование предоставления информации о государственной п рограмме обязательного пенсионного страхования, то есть ее публичной р еализации. · Этапы данной работы з аключается в следующем: · - анализе ситуации, на сегодняшний момент сложившейся по данному вопросу; · - мини-маркетиговое ис следование, которое выявит потребности и требования населения; · - анализ ситуации на ры нке; · - анализ конкурентов; · - определение сильные и слабых стороны продукта; · - разработка маркетин говой стратегии на основе проведенного анализа; · - определение целевой аудитории; · - предоставление прак тических рекомендаций которые в частности включает в себя медиаплан, пр есс-релиз предназначенный для СМИ. · Выбранная тема актуа льна еще и по тому, что установление двусторонней связи между государств ом и обществом на нынешнем этапе развития очень важно. И без спорно что пу бличная реализация государственных проектов, касающихся будущего люде й, социально важная задача. 1. РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВА ВОЗДЕЙСТВИЯ И ИХ СОЦИ АЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ 1.1 Определение маркетинга и место в нем публ ичной реализации В сегодняшнем мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из на с. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в расп оряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жи зни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деят ельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, орг анизация его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу. Маркетинг-вид человеческой дея тельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредс твом обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие ф акторы: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Основным понятием маркетинга к ак научной дисциплины, является обмен Обмен - акт получения от какого-либ о желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Для совершения добр овольного обмена необходимо соблюдение пяти условий: - сторон должно быть как минимум две; - каждая сторона должна располаг ать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны; - каждая сторона должна быть спо собна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара; - каждая сторона должна быть сов ершенно свободна в принятии или отклонении предложения другой стороны; - каждая сторона должна быть уве рена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной. Эти пять условий создают всего л ишь потенциальную возможность обмена. Если обмен - основное понятие марк етинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере ма ркетинга является сделка. Сделка - коммерческий обмен ценностями между д вумя сторонами. Сделка предполагает наличие не скольких условий: - наличие двух или более ценност но-значимых объектов; - согласованных условий ее осуще ствления; - согласованного времени соверш ения; - согласованного места проведен ия. Как правило, условия сделки подд ерживаются и охраняются законодательством. Сделка - это своего рода элем ент рынка. Рынок- совокупность существующих и потенциальных покупателе й товара. В развитом обществе рынок - это не обязательно какое-то физическ ое место, где встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. О н может сформироваться на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Отсюда можно сделать вывод. Маркетинг - это человеческая дея тельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение челов еческих нужд и потребностей. Отбор источников информации. В ходе выполнения своих обязанн остей управляющий по маркетингу нуждается в огромном количестве инфор мации. При недостатке информационного обеспечения принимаются меры по совершенствованию своих систем маркетинговой информации. В состав хор ошо спланированной системы маркетинговой информации входят четыре всп омогательные системы: - система внутренней отчетности , отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материаль ных запасов, движение денежной наличности; - система сбора внешней текущей маркетинговой информации поставляющая руководителям маркетинга повс едневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде; - система маркетинговых исследо ваний, призванная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы; - система анализа маркетинговой информации, использующая современные методики статистической обработ ке данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимал ьных маркетинговых решений. Маркетинговое исследование - пр оцесс, состоящий из пяти этапов. На первом этапе происходит четк ое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана с бора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор пер вичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, экспери мент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устро йства), составление плана выборки (ед. выборки, объем выборки, процедура вы борки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервь ю). Третий этап - сбор информации с п омощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап - анализ собранно й информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных состав ляющих и выявления разного рода взаи мосвязей. Пятый этап - представление основ ных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность п ринимать более взвешенные решения. Сбор вторичных данных. Исследов ание обычно начинают со сбора вторичных данных. Вторичные данные - инфор мация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других ц елей. Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они выгодн о отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны. Однако нужных и сследователю сведений может просто не быть, либо существующие данные мо гут оказаться устаревшими, не точными, неполными или ненадежными. В этом случае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и в ремени собирать первичные данные, которые, вероятно, окажутся и более ак туальными и более точными. Сбор первичных данных. Большинс тво маркетинговых исследований предпологает сбор первичных данных. Су ществует три способа сбора первичных данных, а именно наблюдение, экспер имент, опрос. Анализ исследований проводитс я для проверки эффективности. Каждая фирма заинтересована в эффективно м управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно зн ать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целев ые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно упра влять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет пр оцесс управления маркетингом. Существуют факторы, которые непосредств енно оказывают влияние на стратегию маркетинга фирмы. В центре круга - целевые покупат ели, на обслуживание и удовлетворение которых направлены основные усил ия фирмы. Комплекс маркетинга фирма разрабатывает из находящихся под ее контролем четырех составляющих - товара, цены, методов распределения и м етодов стимулирования. Фирме предстоит принять решение об общей сумме а ссигнований на маркетинг, о распределении этих ассигнований по основны м составляющим комплекса маркетинга и в рамках каждой из этих составляю щих. Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме необходимо соз дать четыре системы маркетинговой информации, планирования маркетинга , организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Система план ирования маркетинга включает в себя и стратегическое и маркетинговое п ланирование. Система стратегического планирования имеет основной цель ю создание крепкой фирмы, в которой есть по крайней мере несколько расту щих производств, компенсирующих те, что, возможно, идут по нисходящей. С по мощью этих систем фирма следит за маркетинговой средой и приспосаблива ется к ней. Приспосабливается фирма и к своей собственной микросреде, со стоящих из маркетинговых посредников, поставщиков, конкурентов и конта ктных аудиторий. И, наконец, она приспосабливается к микро среде - демогра фическим и экономическим, политико-правовым, технико-экологическим и со циально культурным факторам. При разработке и позиционировании своего предложения на целевом рынке фирма принимает в расчет все обстоятельст ва и силы, действующие в маркетинговой среде. Американские маркетологи пред ложили разделил средства рекламного воздействия воображаемой линией. Получилась следующая картина: Над линией: - печатные СМИ (газеты, журналы); - медиа носители (радио, телевиде ние); - электронные средства (интернет ); - средства наружной рекламы (щит ы, вывески). Под линией: - публичная реализация; - промо акции. Цель PR - установление двусторонн его общения для выявления общих представлений или общих интересов и дос тижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информи рованности. За последние годы термин «PR» ста л знаком всем, кто интересуется политикой. А поскольку в нашей стране инт ересуются политикой все, то и термином этим пользуются часто. Имиджмейке ры сегодня занимаются всем: от традиционной рекламы личности политика и его воззрений до отработки его походки, осанки, выработки правильной реч и, создания соответствующего этому человеку стиля в одежде, прическе, же стах. Роль стиля для соискателя выбор ной должности резко возросла с появлением теледебатов. Еще 15 лет назад не имело значения: шамкает ли наш кандидат, хромает ли и, тем более, какого цв ета носит пиджак. Лидеров выбирали за нас и без нашего участия. Теперь же п оложение изменилось. Но у каждого явления есть оборотная сторона. Наприм ер, кандидат в лидеры может быть семи пядей во лбу и истинным спасителем г орода или даже всего отечества. Но если он внешне плохо выглядит, не облад ает связной речью, ему будет трудно бороться за победу. Ведь в электорате любой страны людей, выбирающих только рассудком, не так уж много. Большин ство из нас смотрит на человека, как говорится, «по одежке». К сожалению, многие PR-технологи п редпочитают продвигать своего Заказчика, любыми способами. Появились ж урналисты-киллеры и, наоборот, профессиональные подниматели рейтингов; появился и такой термин, как электоральная депрессия, т.е. усталость обще ства от активности PR-технологов. Все это, с одной стороны, утвердило в обще ственном сознании мнение о том, что PR-технологии -- мощная политическая си ла, с которой нельзя не считаться. И оборотная сторона медали -- многие теп ерь искренне уверены, что PR -- это что-то грязное, подлое и сродни бессовестн ым телекомментаторам, которые за деньги обольют грязью кого угодно. Все это очень печально, но, к счас тью, не имеет никакого отношения к видению термина PR, которое излагается н иже. Кстати «черного PR» не бывает. Потому что если PR -- черный, то это уже не PR, а некий другой вид «искусства». Ведь не называем же мы мошенников, специал изирующихся на кражах «на доверии» специалистами по PR. Для автора, профессионального р екламиста, специализирующегося на работе с относительно небольшими За казчиками-рекламодателями, PR-методы столь же применимы, как и остальные р екламные инструменты. И цель применения PR-методов та же, что и у остальных элементов рекламной кампании: стимулирование сбыта. Хотя «технические » отличия, конечно, имеются. Например, PR-деятельность при стимулировании с быта часто менее затратна, чем методы прямой коммерческой рекламы. В нек оторых областях рынка без PR-методов задачу стимулирования сбыта вообще трудно решить: медицинские услуги; наукоемкие технологии; новые рыночны е продукты; сложные рыночные товары; продукция, в которой значительную ч асть цены составляет стоимость ее имиджа и имиджа фирмы-производителя; п родукция экологически неблагополучных производителей и т.д. Другими словами, когда для приня тия решения о покупке недостаточно просто эмоционально проинформирова ть потенциального покупателя о наличии, цене и основных (более-менее пон ятных большинству реципиентов) свойствах товара, становятся необходим ыми методы PR. Итак, не углубляясь в суть неред ко противоречивых теорий, сформулируем свое, может быть, упрощенное, зат о практичное понимание смысла PR. Это любая деятельность по публичному пр едставлению общественности информации, имеющей отношение к Заказчику ( товару, фирме, деятельности, последствиям деятельности или применения п родукции), тем или иным образом полезной для него. При этом Заказчик зачастую не оп лачивает ее размещение в СМИ непосредственно (в отличие от рекламы). Косв енно, конечно, он все равно тратит деньги: как уже сказано выше, на подгото вку материалов, оплату литературной и технической работы. Но в «чистом» PR не платят деньги за собственно опубликование материала. Пресс-релиз, созданный в интерес ах Заказчика, может быть посвящен чему угодно: от рассказа о новой технол огической находке научно-исследовательского института до убедительно го описания чистоты помыслов соискателя общественной должности. Вообще, в PR, даже в большей степен и по сравнению с рекламой, размыты границы жанров. На идею могут работать все виды искусства и современных технологий. Цели, как уже было сказано, п очти те же, что и в рекламе. Просто добиваются их несколько иным путем. Масштабы такого взаимодействи я, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быт ь самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но филосо фия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставила сь - будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, госу дарством и обществом. СпециалистыPRиспользуют соврем енные методы общения и убеждения, для установления контакта с выбранной аудиторией. Пониманию способствует репута ция, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие большинст ва программ PR по завоеванию надежной репутации - создание атмосферы дове рия и осуществление единой стратегии. В наши дни термин “public relations” включае т в себя следующие основные направления: - общественное мнение; - общественные отношения; - правительственные отношения; - жизнь общины; - промышленные отношения; - финансовые отношения; - международные отношения; - потребительские отношения; - исследования и статистика; - средства массовой информации ( СМИ). Залог успеха PR в правдивой и полн ой информации, в непрерывной деятельности. PR никогда не смогут заменить в ысокие производственные показатели, напротив, скорее всего, выявят скры тые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение пр иоритетов на самой ранней стадии планирования. Обычная деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей: - анализ, исследование и постано вка задачи; - разработка программы и сметы; - общение и осуществление програ ммы; - исследование результатов, оцен ка и возможные доработки. Эти части иногда называют систе ма РЕЙС (англ. RACE: Research - Исследование , Action - Действие , Communication - Общение , Evaluation - Оценка ). Существуют различные определе ния Публичной Реализации За последние 60 лет предлагалось множество самых разных толкований понятия ПР, но все же хотелось бы прив ести два из них. Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобр итании в феврале 1948 года, принял следующее определение PR: PR - это планируемые, продолжитель ные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных от ношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью (раб отники, партнеры и потребители). Или PR- это искусство и наука дости жения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и по лной информированности. PR как теория общения представля ет из себя некую философию в которой большое значение придается необход иимости двусторонних отношений. Сейчас эта необходимость признается д остаточно широко, но как ее достичь? Недостаток общения порождает множес тво случаев непонимания, и поэтому улучшение каналов общения, разработк а новых способов создания двустороннего потока информации и понимания является главной задачей любой программы PR. Это весьма непросто вследст вие крайней сложности механизма общения даже при наличии сильного стре мления наладить его. Теория общения, при котором информация будет понята правильно и принята к исполнению, это почти наука. Но это и загадка, над ко торой должен постоянно думать каждый специалист по PR. Существует несколько правил эф фективного общения: - всегда настаивайте на правде и полной информации; - сообщение должно быть простым и понятным; - не преувеличивайте, не набивай те цену; - помните, что половина вашей ауд итории - женщины; - делайте общение увлекательным , не допускайте излишней скуки; - обыденности; - следите за формой общения, оно н е должно быть слишком вычурным или экстравагантным; - не жалейте времени на выяснени е общественного мнения; - помните: непрерывность общения и выяснения общественного мнения жизненно необходимы; - старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения. Часто путают термины PR и пропага нда, но эти понятия следует четко разграничивать. В пропаганде не всегда учитываются этические аспекты, и слово сегодня используется в основном для того, чтобы разъяснить те виды убеждения, которые основаны исключите льно на личной выгоде и в которых для достижения цели бывает необходимо исказить факты или даже фальсифицировать их. PR, напротив, признают долгов ременную ответственность и стремятся убедить и достичь взаимопонимани я через добровольное принятие мнений и идей. PR могут быть успешными тольк о тогда, когда они основаны на этических нормах и когда они осуществляют ся честными средствами. В PR цель никогда не оправдывает использования ло жных, вредных или сомнительных средств. Цель PR- достижение согласия; цель пропаганды - создание движения. PR стремятся к достижению честного диалог а, пропаганда к этому не стремится. Методы PR подразумевают полную открыто сть; пропаганда при необходимости скрывает факты. PR стремятся к понимани ю; пропаганда - к привлечению сторонников. Сейчас, когда средства рекламно го воздействия приобретают социально значимый характер, все чаще говор ят о корпоративно социальной ответственности (КСО) признавая то, что кру пная компания несет ответственность перед обществом, в котором она дейс твует. Первая ее обязанность - оставаться мощной и эффективной на благо а кционеров и сотрудников, внося одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны. На практике КСО подразделяется на следующие категории: - предприятие. Поддержка и разви тие инициатив, направленных на поддержку подающим надежды предпринима телям и на развитие предприятия; - образование. Содействие создан ию новых возможностей для молодежи; - культура и искусство. Помощь ра знообразной творческой деятельности и консолидация общественности; - окружающая среда. Поддержка ус илий, направленных на защиту окружающей среды и на повышение качества жи зни. Действуя по принципам КСО, финан сирующая компания не рассчитывает на дополнительную рекламу или на соз дание себе определенного “лица” в глазах общественности. Именно этим и о тличается КСО от спонсорства. Компания полна доброжелательности и веры в то, что социальная ответственность - это хороший бизнес. Специалисты по публичной реали зации, понимая ответственность и значимость своей деятельности сочли н ужным создать правила профессионального поведения, которые представле ны ниже: Все, занимающиеся PR, независимо о т их узкой специализации, должны усвоить базовые знания и опыт владения методами и средствами, соблюдать определенные правила и нормы професси онального поведения. Институт общественных отношен ий разработал прецедентное право профессионального поведения и в 1962 год у принял официальный кодекс. Международная Ассоциация общественных от ношений (The International Public Relations Association - IPRA) приняла кодекс профессионального поведения, со бственные кодексы приняли и большинство национальных ассоциаций. Стро гое следование соответствующему кодексу профессионального поведения будет в значительной степени способствовать утверждению PR как професси и и поможет сохранить высокое качество работы. Право каждого убеждать окружаю щих при условии, что средства честны и законны - это основное условие демо кратии, но в областиPRоно является основным способом деятельности. Все, за нятые в PR, должны неизменно сохранять чувство ответственности, поскольк у их деятельность воздействует на сознание людей и влияет на жизнь общес тва. Оценка результатов несомненно важна, это своего рода резюме. Сомнения в ценности PR порождаются сложност ями оценки результатов этой деятельности и отсутствием критериев, по ко торым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. Д аже там, где они вполне конкретны, как, например, в отношениях с прессой, оц енки бывают крайне неточными. Вырезки материалов прессы - материальное с видетельство того, что появилось в печати, и хотя количество строк в стат ье что-то значит, необходимо тем не менее проанализировать вырезки, прин яв во внимание тип издания, его положение среди других, тираж, социальный состав читателей. Вовсе не очевидно, что все напечатанное: - прочитано; - понято; - воспринято благоприятно. Результаты некоторых кампаний, на первый взгляд, поддаются точному измерению и оценке. Например, если в т ечение нескольких месяцев проводится работа с общественностью по безо пасности движения, и за это время отмечено снижение количества пострада вших, можно считать, что кампания проведена успешно. С другой стороны, к сн ижению числа пострадавших могли привести и другие факторы, может быть да же в большей степени, чем сама кампания, например, изменение погоды. Этот простой пример показывает, насколько сложно оценить изолированно результаты усилий PR. Это объясняе тся тем, что PR- это содействие управлению, это инструмент властей и средст во достижения понимания на международном, национальном и местном уровн е. Результаты деятельности PR редко можно изолировать и в силу этого точно измерить. Представляется полезным переч ислить, что входит и что не входит в понятие PR. Понятие PR включает в себя: - все, что может предположительн о улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организа ция вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами; - рекомендации по созданию “обще ственного лица” организации мероприятия, направленные на выявление и л иквидацию слухов или других источников непонимания; - мероприятия, направленные на р асширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропа ганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов; - любые действия, направленные н а улучшение контактов между людьми или организациями. PR не являются: - барьером между правдой и общес твенностью; - пропагандой, стремящейся что-л ибо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интере сов; - пропагандой, направленной искл ючительно на увеличение реализации, хотя PR имеют важное значение для про грамм реализации и маркетинга; - набором хитростей и трюков. Они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и из олированном применении совершенно бесполезны; - бесплатной рекламой; - простой работой с прессой, хотя работа с прессой является очень важной частью большинства программ PR. PR деятельность характеризуется следующими понятиями: Паблик рилейшнз (PR) - коммуникатив ная активность, (включая косвенную рекламу), направленная на формировани е гармоничных отношений с обществом, обычно откpыто оплачиваемая и испол ьзуемая как дополнение к pекламе, осуществляемая с целью инфоpмиpования о бщественности о фирме, ее товаpах, завоевания довеpия и формирования благ оприятного имиджа. Активные действия по достижени ю доброжелательности - это создание и поддержание доброжелательного от ношения общественности к деятельности организации с целью обеспечения ее нормального функционирования и расширения деятельности, сохранени е репутации Столь же важно приглядеться к вн утренней жизни организации с тем, чтобы обнаружить и отказаться от тради ций и обычаев, которые, будучи вполне законными, могут тем не менее вступи ть в противоречие с общественным мнением или повредить взаимопонимани ю. Внутренние отношения - использо вание приемов PR для создания у сотрудников организации чувства ответств енности и заинтересованности в делах администрации. Анализ рыночной ситуации - изуче ние комплекса факторов, дающих достаточно полную картину положения и пе рспектив фирмы или товара на рынке - цен, объемов реализации, наличия и хар актера конкуренции и т.п. При анализе стремятся выявить сильные и слабые стороны товара и его сбыта, фирмы и ее окружения, а также возможности и угр озы для развития коммерческой деятельности. Концепция рекламной кампании - о бщее представление, включающее рекламную идею, рекламную аргументацию, особенности рекламных сообщений, обоснование выбора средств распростр анения рекламы, тип и логику рекламной кампании с учетом маркетинговых з адач рекламодателя. Маркетинг, как рыночная деятель ность - организация и управление процессом выявления, пpинятия во вниман ие и удовлетвоpения тpебований и желаний потpебителя с пpибылью для своей ф ирмы Маркетинговые задачи - стратеги ческие задачи, связанные с развитием фирмы и сбытом товара. Маркетинговые исследования - си стематический и объективный сбор и анализ информации о проблеме, связан ной со сбытом продукции и предложением услуг. Проведение исследований у величивает вероятность применения наиболее эффективных маркетинговы х действий. Часто исследования предпринимают как реакцию на существующ ую проблему, хотя маркетинговая информация может быть использована и ка к основа для перспективного планирования. Программа рекламы - программа ре кламной деятельности на определенный период, сформированная с учетом с тратегических и тактических задач фирмы и указанием целевой аудитории, видов и средств рекламы. Профиль потребителей - социальн о-демографические и поведенческие характеристики потенциальных покуп ателей. Реклама - использование платног о места и времени в средствах массовой информации (газетах, журналах, рад ио, телевидении) для создания имиджа и известности фирмы и ее товаров. Рекламная деятельность-органи зация и управление процессом планирования, создания, производства, дове дения рекламных сообщений до целевой аудитории и контроль эффективнос ти рекламных мероприятий. Рекламная кампания - комплекс ре кламных мероприятий, осуществляемых в соответствии с единой целью и кон цепцией. Рекламодатель-заказчик реклам ного агентства или средства массовой информации, оплачивающий работы, с вязанные с производством и размещением рекламы. Рынок - включает всех актуальных и потенциальных потребителей товара, т.е. покупателей продукции или пол ьзователей услуг. Сегментирование рынка - деление рынка на однородные группы потребителей. В основу сегментирования могу т быть положены географические, демографические, психографические и по веденческие признаки. Средства массовой информации - г азеты, журналы, радио, телевидение, Internet. Товарный знак - слово, имя, знак, с имвол или их сочетание, художественно оформленные и применяемые для инд ивидуализации и выделения производителей, продающих организаций или т оваров среди конкурентов. Целевая аудитория - определенна я группа людей, состоящая из потенциальных потребителей товара (покупат елей и клиентов), на которых направлено рекламное сообщение. 1.2 Федеральный закон «О рекламе » В Российской Федерации вся рекл амная деятельность регламентируется Федеральным законом о рекламе. Законодательство Российской Ф едерации о рекламе состоит из Настоящего Федерального закон а. Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распрост ранения рекламы могут регулироваться также принятыми в соответствии с настоящим Федеральным законом иными федеральными законами, нормативны ми правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными пра вовыми актами Правительства Российской Федерации. Необходи мые стать по интересующему нас вопросу указанны ниже. Общие требования к рекламе Реклама должна быть добросовес тной и достоверной. Недобросовестная реклама и нед остоверная реклама не допускаются. Недобросовестной признается р еклама, которая: - содержит некорректные сравнен ия рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые про изведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами; - порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента; - представляет собой рекламу тов ара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в дан ном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, тов арный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степ ени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношен ии рекламы которого установлены соответствующие требования и ограниче ния, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара; - является актом недобросовестн ой конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством. Недостоверной признается рекл ама, которая содержит не соответствующие действительно сти сведения: - о преимуществах рекламируемог о товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены дру гими изготовителями или реализуются другими продавцами; - о любых характеристиках товара , в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначен ии, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте ег о происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соо тветствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках служб ы, сроках годности товара; - об ассортименте и о комплектац ии товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте и ли в течение определенного срока; - о стоимости или цене товара, пор ядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара; - об условиях доставки, обмена, ре монта и обслуживания товара; - о гарантийных обязательствах и зготовителя или продавца товара; - об исключительных правах на ре зультаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара; - о правах на использование офиц иальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов меж дународных организаций; - об официальном или общественно м признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград; - о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобре нии физическими или юридическими лицами; - о результатах исследований и и спытаний; - о предоставлении дополнительн ых прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара; - о фактическом размере спроса н а рекламируемый или иной товар; - об объеме производства или про дажи рекламируемого или иного товара; - о правилах и сроках проведения стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве п ризов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получе ния, а также об источнике информации о таком мероприятии; - о правилах и сроках проведения основанных на риске игр, пари, в том числе о количестве призов или выигрыш ей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, сроках, месте и порядке получения призов или выигрышей по результатам проведения осн ованных на риске игр, пари, об их организаторе, а также об источнике информ ации об основанных на риске играх, пари; - об источнике информации, подле жащей раскрытию в соответствии с федеральными законами; - о месте, в котором до заключения договора об оказании услуг заинтересованные лица могут ознакомиться с информацией, которая должна быть предоставлена таким лицам в соответст вии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Ро ссийской Федерации; - о лице, обязавшемся по ценной бу маге; - об изготовителе или о продавце рекламируемого товара. Реклама не должна: - побуждать к совершению противо правных действий; - призывать к насилию и жестокос ти; - иметь сходство с дорожными зна ками или иным образом угрожать безопасности движения автомобильного, ж елезнодорожного, водного, воздушного транспорта; - формировать негативное отноше ние к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, или осуждать таких лиц. В рекламе не допускаются: - использование иностранных сло в и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации; - указание на то, что объект рекла мирования одобряется органами государственной власти или органами мес тного самоуправления либо их должностными лицами; - демонстрация процессов курени я и потребления алкогольной продукции, а также пива и напитков, изготавл иваемых на его основе; - использование образов медицин ских и фармацевтических работников, за исключением такого использован ия в рекламе медицинских услуг, средств личной гигиены, в рекламе, потреб ителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтически е работники, в рекламе, распространяемой в местах проведения медицински х или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, в рекламе, размещенной в печатных изданиях, предназначенны х для медицинских и фармацевтических работников; - указание на то, что рекламируем ый товар произведен с использованием тканей эмбриона человека; - указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирован ия, за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, меди цинских услуг, в том числе методов лечения, изделий медицинского назначе ния и медицинской техники. В рекламе не допускается исполь зование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии , социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальн ых государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символ ов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народо в Российской Федерации, а также объектов культурного наследия, включенн ых в Список всемирного наследия. Не допускается реклама, в которо й отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается с мысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. В рекламе товаров, в отношении к оторых в установленном порядке утверждены правила использования, хран ения или транспортировки либо регламенты применения, не должны содержа ться сведения, не соответствующие таким правилам или регламентам. Не допускаются использование в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции или в другой продукции и распро странение скрытой рекламы, то есть рекламы, которая оказывает не осознав аемое потребителями рекламы воздействие на их сознание, в том числе тако е воздействие путем использования специальных видеовставок (двойной з вукозаписи) и иными способами. Не допускается размещение рекл амы в учебниках, предназначенных для обучения детей по программам начал ьного общего и основного общего образования, школьных дневниках, а также в школьных тетрадях. При производстве, размещении и р аспространении рекламы должны соблюдаться требования законодательст ва Российской Федерации, в том числе требования законодательства о госу дарственном языке Российской Федерации, законодательства об авторском праве и смежных правах. Рекламодателями социальной ре кламы могут выступать физические лица, юридические лица, органы государ ственной власти, иные государственные органы и органы местного самоупр авления, а также муниципальные органы, которые не входят в структуру орг анов местного самоуправления. Органы государственной власти, иные государственные органы и органы местного самоуправления, а также м униципальные органы, которые не входят в структуру органов местного сам оуправления, осуществляют размещение заказов на производство и распро странение социальной рекламы в соответствии с законодательством Росси йской Федерации. Заключение договора на распрос транение социальной рекламы является обязательным для рекламораспрос транителя в пределах пяти процентов годового объема распространяемой им рекламы (в том числе общего времени рекламы, распространяемой в теле- и радиопрограммах, общей рекламной площади печатного издания, общей рекл амной площади рекламных конструкций). Заключение такого договора осуще ствляется в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Фе дерации. В социальной рекламе не допуска ется упоминание о конкретных марках (моделях, артикулах) товаров, товарн ых знаках, знаках обслуживания и об иных средствах их индивидуализации, о физических лицах и юридических лицах, за исключением упоминания об орг анах государственной власти, об иных государственных органах, об органа х местного самоуправления, о муниципальных органах, которые не входят в структуру органов местного самоуправления, и о спонсорах. Реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг должна содержать наименование или имя лица, оказы вающего эти услуги (для юридического лица - наименование, для индивидуал ьного предпринимателя -фамилию, имя, отчество). Реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг не должна: - содержать гарантии или обещани я в будущем эффективности деятельности (доходности вложений), в том числ е основанные на реальных показателях в прошлом, если такая эффективност ь деятельности (доходность вложений) не может быть определена на момент заключения соответствующего договора; - умалчивать об иных условиях ок азания соответствующих услуг, влияющих на сумму доходов, которые получа т воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которую понесу т воспользовавшиеся услугами лица, если в рекламе сообщается хотя бы одн о из таких условий. Если реклама услуг, связанных с предоставлением кредита, пользованием им и погашением кредита, содержи т хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, такая реклама должна со держать все остальные условия, определяющие фактическую стоимость кре дита для заемщика и влияющие на нее. Реклама услуг, связанных с осуще ствлением управления, включая доверительное управление, активами (в том числе ценными бумагами, инвестиционными резервами акционерных инвести ционных фондов, паевыми инвестиционными фондами, пенсионными резервам и негосударственных пенсионных фондов, средствами пенсионных накоплен ий, ипотечным покрытием, накоплениями для жилищного обеспечения военно служащих), должна содержать: - источник информации, подлежаще й раскрытию в соответствии с федеральным законом; - сведения о месте или об адресе (н омер телефона), где до заключения соответствующего договора заинтересо ванные лица могут ознакомиться с условиями управления активами, получи ть сведения о лице, осуществляющем управление активами, и иную информаци ю, которая должна быть предоставлена в соответствии с федеральным закон ом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Реклама услуг, связанных с осуще ствлением управления, включая доверительное управление, активами, не до лжна содержать: - документально не подтвержденн ую информацию, если она непосредственно относится к управлению активам и; - информацию о результатах управ ления активами, в том числе об их изменении или о сравнении в прошлом и (ил и) в текущий момент, не основанную на расчетах доходности, определяемых в соответствии с нормативными правовыми актами федерального органа испо лнительной власти в области финансовых рынков, а в случаях, установленны х федеральным законом, - определяемых в соответствии с нормативными прав овыми актами Центрального банка Российской Федерации; - информацию о гарантиях надежно сти возможных инвестиций и стабильности размеров возможных доходов ил и издержек, связанных с указанными инвестициями; - информацию о возможных выгодах , связанных с методами управления активами и (или) осуществлением иной де ятельности; - заявления о возможности достиж ения в будущем результатов управления активами, аналогичных достигнут ым результатам. Не допускается реклама, связанн ая с привлечением денежных средств физических лиц для строительства жи лья, за исключением рекламы, связанной с привлечением денежных средств н а основании договора участия в долевом строительстве, рекламы жилищных и жилищно-строительных кооперативов, рекламы, связанной с привлечением и использованием жилищными накопительными кооперативами денежных сре дств физических лиц на приобретение жилых помещений. Реклама, связанная с привлечени ем денежных средств участников долевого строительства для строительст ва (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, до лжна содержать сведения о месте и способах получения проектной деклара ции, предусмотренной федеральным законом. Реклама, связанная с привлечени ем денежных средств участников долевого строительства для строительст ва (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, не допускается до выдачи в установленном порядке разрешения на строитель ство многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, опубликов ания в средствах массовой информации и (или) размещения в информационно- телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интер нет") проектной декларации, государственной регистрации права собствен ности или права аренды на земельный участок, предоставленный для строит ельства (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимо сти, в составе которых будут находиться объекты долевого строительства. Реклама, связанная с привлечени ем денежных средств участников долевого строительства для строительст ва (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, не допускается в период приостановления в соответствии с федеральным зак оном деятельности застройщика, связанной с привлечением денежных сред ств участников долевого строительства для строительства (создания) мно гоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости. Реклама, связанная с привлечени ем и использованием жилищным накопительным кооперативом денежных сред ств физических лиц на приобретение жилых помещений, должна содержать: - информацию о порядке покрытия членами жилищного накопительного кооператива понесенных им убытков; - сведения о включении жилищного накопительного кооператива в реестр жилищных накопительных кооперати вов; - адрес сайта в информационно-те лекоммуникационной сети общего пользования (в том числе в сети "Интернет "), на котором осуществляется раскрытие информации жилищным накопительн ым кооперативом. Федеральным законом указанные законы и иные нормативные правовые акты применяются постольку, посколь ку они не противоречат настоящему Федеральному закону. 2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННО ГО ПЕНСИОННОГО ФОНДА И ПЛАН ПУБЛИЧНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ЕГО ПРОГРАММ 2.1 Характеристика Управления Пенсионного ф онда в Заельцовском районе г. Новосибирска Управление Пенсионного фонда Р Ф в Заельцовском районе - юридическое лицо, имеющее самостоятельный бала нс, одно из 42-х Управлений ПФР, которые входят в состав Отделения Пенсионн ого фонда России по Новосибирской области. Образовано при проведении пр оекта по образованию Единой пенсионной службы в соответствии с постано влением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации №73 от 10.06.96г. «О с оздании в Новосибирской области Единой пенсионной службы». Подобная структурная перестро йка помогла создать жесткую систему управления финансами пенсионного обеспечения, повысить эффективность финансового процесса, а именно: - прогнозировать объемы ежеднев ной и ежемесячной потребности средств на выплату пенсий; - планировать сбор текущих плате жей, погашение просроченной задолженности, сбор пеней и штрафов; - финансирование пенсий произво дить по фактической потребности; - массовые перерасчеты пенсий пр оизводить в течение двух-трех дней с компьютерной распечаткой выплатны х документов; - сократить сроки прохождения де нежных средств на этапах движения от плательщика страховых взносов до п олучателя пенсий. В настоящее время коллектив Упр авления Пенсионного фонда РФ в Заельцовском районе насчитывает 114 челов ек. Управление ПФР в Заельцовском р айоне имеет девять отделов, среди них: - отдел по назначению, перерасче ту пенсии; - отдел выплаты пенсии; - отдел оценки пенсионных прав з астрахованных лиц; - отдел персонифицированного уч ета и взаимодействия со страхователями; - бухгалтерия; - экономическая группа; - группа автоматизации; - штат обслуживающего персонала; - отдел доставки пенсий. Организационно - управленческа я структура Управления ПФР отражена на рисунке 1. Рисунок 1 - Организационно-управ ленческая структура УПФР Наибольший удельный вес состав ляют специалисты отдела доставки пенсий - 40 (35,1%) и отдела по назначению, пере расчету пенсий - 26 (22,8%), это связано с тем, что в районе большое количество пол учателей пенсии (35843 человека); далее - специалисты отдела персонифицирова нного учета и взаимодействия со страхователями - 18 (15,8%); административно-хо зяйственная группа - 10 (8,8%). Численность специалистов Единой Пенсионной слу жбы в Заельцовском районе представлена на рисунке 2. Рисунок 2 -Численность специалис тов Единой Пенсионной службы в Заельцовском районе. Все специалисты управления име ют средне-специальное (47 %) и высшее образование (53 %). Ежегодно специалисты Управлен ия повышают свою квалификацию на региональных (г. Челябинск, г. Новосибир ск) курсах повышения квалификации; один раз в два года - на курсах повышени я квалификации при Правлении ПФР (г. Москва). 11 специалистов, имеющих средн е-специальное образование, проходят обучение в высших учебных заведени ях На рисунке 3 представлен образов ательный уровень специалистов Управления Пенсионного фонда в Заельцов ском районе Рисунок 3 - Образовательный уро вень специалистов Управления Пенсионного фонда в Заельцовском районе В своей работе специалисты Пенсионного фо нда Заельцовского района руководствуется действующим законодательст вом РФ, решениями Правления ПФР и его Исполнительной дирекции, решениями Отделения ПФР по Новосибирской области, приказами начальника Управлен ия, а также положениями об отделе и должностными инструкциями.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Я в детстве был добрым мальчиком: однажды летом мне показалось, что спящий на улице бомж замерзает, поэтому я сходил домой, взял валерьянку и облил бомжа, чтобы котики пришли и согрели его.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Публичная реализация программы государственного пенсионного страхования", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru