Реферат: Психология потребителя - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Психология потребителя

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 27 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

РЕФЕРАТ по курсу "Поведение потребителей" по теме: "Психология потребителя" 1. Психология человеческих потребностей и роль мотивации в потребительском поведении Психологию потребителя относя т к так называемым внутренним факторам его поведения. Управление потреб ительским поведением предполагает знание и использование психологиче ских механизмов формирования решений о покупках. Здесь необходимо учит ывать особенности процесса восприятия и обработки информации для прин ятия решения о покупке, мотивацию, личность и эмоции, жизненный стиль пот ребителя. Всякий человек в любое мгновен ие своей жизни ощущает самые разнообразные потребности. Некоторые из ни х - биологические, возникающие, когда человек испытывает голод, жажду или какой-либо дискомфорт. Другие потребности - психологического характера, возникающие, когда человек испытывает состояние напряженности нервной системы, порожденное тем, что окружающие не хотят признавать его заслуг, его талантов или его прав как члена коллектива. Большинство этих потребн остей обычно недостаточно сильные, чтобы побудить человека к совершени ю немедленного действия. Потребность становится мотивом поведения, ког да достигает достаточного уровня интенсивности. Учет достижений практической п сихологии в области человеческой мотивации дает возможность более шир окого понимания потребности. По мнению экономистов, потребность - это, по сути, недостаток чего-либо, проявляющийся в покупательском поведении. Че м вызвана мотивация, обусловливающая это состояние, экономисты не объяс няют. Опираясь на психологические исследования, можно выделить ряд общи х направлений мотивации, объясняющих многообразие поведения и являющи хся факторами, обусловливающими благополучие человека. Данные детерми нанты можно объединить в три группы: комфорт, удовольствие и стимуляция: Стремление к комфорту, являюще еся результатом двух видов поведения: одно из них уменьшает напряжение з а счет удовлетворения гомеостатических потребностей, другое представл яет собой борьбу со скукой посредством таких раздражителей, как новизна , изменение, несоответствие, неопределенность, риск и т.д. Стремление к удовольствию, так же имеющее два источника: удовольствие, получаемое от устранения напряж ения, и удовольствие, получаемое от раздражителей. Стремление к стимуляции не тол ько как средство борьбы со скукой, но и как самостоятельная цель - создать напряжение, доставить удовольствие и дать индивиду возможность для раз вития и актуализации. Стремление к комфорту направле но на устранение недостатков, т.е. на обеспечение защитных благ, а удоволь ствие и стимуляция направлены на получение креативный благ. Использование маркетинга - в фо рме постоянного обновления товарных ассортиментов, все менее очевидно го дифференцирования, усложненного перцепционного позиционирования, п ропагандирующей определенные образы жизни, рекламы и т.д. - на самом деле о твечает только потребностям в удовольствии и стимуляции. Данные потреб ности наблюдаются в достаточно богатых сообществах, где базовые потреб ности удовлетворены и где "предметами первой необходимости" стали новиз на, удивление, трудность, риск. Вопрос в том, чтобы выявить искомые ценност и покупателя и преобразовать их в товары и услуги, адаптированные к поку пательским ожиданиям. Предпринималось несколько попыток составить исч ерпывающий перечень человеческих потребностей. Так, одна из наиболее известных классификаций потребностей человека была предложена А. Маслоу, который сгруппировал их в пять категорий: физиологические потребности, потребн ости в защищенности, социальные потребности, потребности в уважении и по требности в самоактуализации. В своем анализе А. Маслоу, впрочем, не огран ичивается одной лишь классификацией. Он постулирует существование иер архии потребностей, организация которой зависит от уровня развития инд ивида. Согласно А. Маслоу, существует п риоритетность потребностей, которая подразумевает, что, прежде чем пере йти к следующей категории, мы сначала пытаемся удовлетворить насущные н ужды. Удовлетворение потребностей низшего порядка приводит к тому, что м отиваторами нашего поведения становятся потребности более высокого ур овня. Физиологические потребности. О сновные потребности человека; при удовлетворении они перестают быть де терминирующими факторами мотивации и более на поведение не влияют. Потребности в защищенности. По требности в физической защищенности (сохранении физической структуры организма) и психологической защищенности (сохранении психической стр уктуры характера). Потребность в собственной индивидуальности, в чувств е ответственности за свою судьбу Социальные потребности. Челове к - общественное животное, он ощущает потребность в принадлежности к гру ппе, потребность в ассоциировании себя с коллективом. Человеку необходи мо любить и быть любимым. Взаимопомощь, чувство принадлежности, общности также являются социальными потребностями. Потребности в самоуважении. Са моуважение, чувство собственного достоинства, уверенность в себе и в соб ственной компетенции. Ощущение значимости собственных целей. Уважение со стороны других людей. Потребность в признании, в почитании, в социальн ом статусе. Потребности в самоактуализаци и. Данные потребности стоят на высшей ступени иерархии и включают в себя самореализацию и саморазвитие, потребность в превышении собственных р езультатов. Производство товаров, направле нных на удовлетворение тех или иных потребностей, должно планироваться соответственным образом. Помимо базового предназначения благо или тов ар могут иметь еще одну или несколько ролей или функций. Маркетологи дол жны сознавать, какую роль играют их товары или торговые марки, причем учи тывать не просто их функциональную ценность, но и ценность эмоциональну ю или символическую. Некоторые другие авторы (Дж. Шет , Б. Ньюмен и Б. Гросс), прилагая концепцию "ценности" к покупательскому пове дению, описывают рыночный выбор как многоаспектное явление, в котором за действованы многочисленные ценности: функциональные, социальные, эмоц иональные, понятийные и условные. Эти ценности авторы определяют следую щим образом: Функциональная ценность. Воспр инимаемая полезность, присущая альтернативе вследствие ее способности служить функциональному, утилитарному или физическому предназначению . Альтернативы приобретают функциональную ценность благодаря наличию очевидных функциональных, утилитарных или физических свойств. Социальная ценность. Восприним аемая полезность, присущая альтернативе вследствие ее ассоциации с одн ой или несколькими социальными группами. Альтернативы приобретают соц иальную ценность благодаря ассоциированию с положительными или отрица тельными стереотипами, приписываемыми демографическим, социоэкономич еским и культурным (этническим) группам. Эмоциональная ценность. Воспри нимаемая полезность, присущая альтернативе вследствие ее способности вызывать чувства или аффективные состояния. Альтернативы приобретают эмоциональную ценность, когда ассоциируются с определенными чувствами или когда вызывают (поддерживают) определенные ощущения. Понятийная ценность. Восприним аемая полезность, присущая альтернативе вследствие ее способности выз ывать любопытство, создавать новизну и/или удовлетворять тягу к знаниям . Альтернативы приобретают понятийную ценность благодаря способности представлять нечто новое, отличное от существующего. Условная ценность. Воспринимае мая полезность, присущая альтернативе вследствие конкретной ситуации или контекста, в котором оказывается принимающее решение лицо. Альтерна тивы приобретают условную ценность в результате сложившихся физически х или социальных обстоятельств, увеличивающих функциональную или соци альную ценность. Сами по себе альтернативы этой ценностью не обладают. Данные пять ценностей вносят д ифференцированный вклад в принятие различных рыночных решений, т.е. одни ценности могут влиять на принятие решений сильнее других. Кроме того, эт и ценности независимы. Их влияние на выбор имеет аддитивный и инкрементн ый характер. И хотя в идеальной ситуации пользователь стремится максими зировать все пять ценностей, на практике возможны компромиссы. По этой п ричине покупатели готовы пожертвовать менее очевидными ценностями рад и тех, которые являются более очевидными. Теория мотивации Маклелланда у казывает на то, что мотивация складывается под влиянием одной из трех ва жнейших потребностей: в причастности, власти и успехе. Причастность (при соединение, принадлежность) - необходимость для каждого человека ассоци ировать себя с другими: приобретать друзей, становиться членом тех или и ных сообществ и групп. Потребность во власти относится к желанию обрести и осуществлять контроль над другими. Потребность в успехе (достижениях) предполагает желание преуспевать, двигаться вперед в карьере, брать на с ебя ответственность за решение жизненных проблем. Теория Маклелланда, в частности, может быть полезна для маркетологов, определяющих мотивацио нную структуру продукта, помещающего его в соответствующий рекламный к онтекст. Потребители покупают не продук ты и услуги, а удовлетворение потребности, мотива или разрешение проблем ы. Причем часть этих мотивов может быть явной, а часть - скрытой, либо даже н е осознанной потребителем. Поэтому маркетологи должны выявлять мотивы, которые их продукты и марки могут удовлетворить, и разрабатывать свой ма ркетинговый комплекс с учетом этих мотивов. Признание значительной роли бе ссознательного в действиях потребителей позволило разработать специа льные методы исследования мотиваций, такие как метод ассоциаций, заверш ения, интерпретации, психографики и др. Исследователи призывают не забыв ать и о психологических особенностях самих маркетологов, способных вно сить значительные искажения в понимание потребительского поведения. 2. Особенности восприятия и о бработки информации потребителем На выбор, который человек делае т во время покупки, оказывают свое влияние ряд важных психологических фа кторов: особенности восприятия, а также комплекс убеждений и отношения. Восприятие - это процесс, посредством которого индивидуум собирает, орга низует и интерпретирует информацию, создавая свою собственную, осмысле нную картину мира. Информация об окружающем мире поступает в мозг через органы чувств: зрение, слух, осязание, вкус. Концепции полисенсорного марк етинга предлагают пользовать все пять чувств потребителя для достижен ия желаемого результата. Так, в магазинах применяют привлекательное виз уальное расположение товаров, выдержано цветовое решение интерьера, зв учит ненавязчивая музыка, распространяются приятные ароматы, покупате лям может быть предоставлена возможность продегустировать некоторые п родукты и т.д. А. Трайндл в своей работе "Нейром аркетинг" приводит примеры воздействия изображений на поведение потре бителя: так, только лишь расположение "смайлика" ценниках в овощном магаз ине и оформление фотограф ми детей отдела детского питания увеличили пр одажи 5-10%. Отмечено также, что на мужчин и женщин оказывают сильное эмоцион альное воздействие разные образы. У женщин это, прежде всего, изображени я детей, улыбающихся людей, ситуации общения, а также расслабленно состо яния. На мужчин ощутимее всего действуют изображения с эротическими мот ивами, ситуации уверенного агрессивного поведения, люди в состоянии эмо ционального напряжения, связанного с достижением успеха. Воздействие цвета связано как с некоторыми универсальными психологическими реакциями, так и с символ ическими значениями цветов, формирующихся в рамках культуры. Люди также по-разному воспринимают одинаковые стимулы благодаря трем перцептивны м процессам, из которых складывается восприятие; выборочная экспозиция, выборочное искажение и выборочное сохранение памяти. Избирательная экспозиция. Люди ежедневно подвергаются воздействию огромного количества стимулов, из которых реклама занимает не последнее место. В с среднем за день человек видит более 1500 рекламных объявлений. Поскольку невозможно обратить вним ание на эти стимулы, большинство из них наше сознание не фиксирует. Не обя зательно каждый стимул, замеченный потребителем, будет воспринят так, ка к этого хотелось рекламодателям. Получая какую-либо информацию, люди пыт аются втиснуть ее в уже сформирован картину мира, существующую в их созн ании. Процент приспособления новой информации к уже имеющимся психолог и называют выборочным искажением. Люди забывают очень многое из того, чт о узнают. Таблица 1. Психология цветовосп риятия Цв ет/тон Ассоциации и воздействие Яр кие тона Живость, яркость Не яркие (пастельные тона) Спокойствие, мягкость Же лтый Приветливость, веселость, энергичность, живость, "солнечная" атмос фера. При использовании на большой площади создает ощущение "дешевизны" и вызывает беспокойство Ор анжевый Тепло, уверенность, свет. Один из цветов буддизма. При использов ании на большой площади также создает ощущение "дешевизны" Си ний Действует расслабляющее, успокаивающе. Сам по себе или в сочетании с белым, голубой цвет внушает ощущение холода, стерильности, некоммуника бельности. Ассоциируется с льдом, морем. Цвет ревности Зе леный Стабильность, надежность. Воздействует освежающе, успокаивающе либо нейтрально. Ассоциируется с природой и весной. Цвет жизни Ко ричневый Создает атмосферу уюта и безопасности. Оттенки коричневого в оспринимаются как приятные и располагающие к коммуникации. Бежевый цве т воспринимается как претенциозный. Кроме того, это цвет традиции. Также ему приписывают значения "бедность", "лень", "глупость" и "мещанство" Кр асный Активизирует и возбуждает. Теплый цвет, который издавна считаетс я краской страсти, провокации, опасности. Это цвет экстремизма, крайност и Ро зовый Этот цвет гораздо спокойнее, чем красный. С розовым ассоциируютс я интимность и счастье Се рый Достоинство, уверенность. Однако этот цвет может воздействовать де прессивно, внушать мысли о старости. Эмоционально - нейтральный Че рный Передает глубину, однако может воздействовать депрессивно, навод ить на мысли о болезнях и смерти (траур). Кроме того, ассоциируется с власт ью Бе лый Символизирует невинность, божественность, нейтральность, при испо льзовании на большой площади создает ощущение стерильности. В азиатски х странах - цвет траура Убеждение - это не подвергаемое сомнению мнение, которое человек имеет п о поводу чего-либо. Оно может базироваться на его собственном опыте или ж е на мнениях других людей. В этом убеждении может присутствовать эмоцион альный компонент, но его может и не быть. Для маркетологов очень важно зна ть, какие у людей есть убеждения по поводу их товаров и услуг. Убеждения по ложительного характера укрепляют престиж фирмы. Люди действуют исходя из своих убеждений. Если становится ясно, что какое-то необоснованное не гативное убеждение подрывает сбыт, отдел маркетинга должен незамедлит ельно начать кампанию, направленную на изменение этого убеждения. Отношением называются относительно устойчивая оценка и определенные ч увства, связанные с каким-либо объектом или идеей. Отношениями определяю тся наша симпатия или антипатия к ним. Отношения часто называются также установками. Отношения и установки очень трудно изменять, потому что все они взаимосвязаны в сознании человека. Для фирмы гораздо легче произвес ти товар, на который распространяется положительное отношение потреби теля, чем изменить его негативное отношение к выпускаемым ею товарам. Личность каждого человека, без сомнения, влияет на его поведение как пок упателя. Под личностью понимаются отличительные психологические харак теристики, определяющие индивидуальные и относительно устойчивые реак ции человека на окружающую среду. Личностные характеристики могут быть использованы в анализе предпочтений, отдаваемых потребителями определ енным сортам товара. Например, исследователи, работающие на фирму по про изводству пива, установили, что типичные потребители этого напитка отли чаются повышенной общительностью и агрессивностью поведения. Эта информация может быть использована при создании фирменного знака и при определении адресата рекламной кампании. Организации заинтересованы в том, чтобы обучить потребителей назначен ию и характеристикам своих продуктов. Обучение значимо для процесса пот ребления, поскольку потребительское поведение в основном - отвлеченное поведение. Мы приобретаем большинство на основании ценностей, вкусов, от ношений, форм поведения, символических значений посредством обучения. Л юбое знание в содержании или организации долгосрочной памяти называют обучением. Обучение происходит через личный опыт, влияние семьи, друзей, общества в целом через информацию, транслируемую СМИ, рекламу и т.д. Память - это хранилище всего аккумулированного предшествующего опыта о бучения. Выделяют сенсорную память (краткосрочное - несколько секунд - хр анение информации, полученной органами чувств), краткосрочную память (ра бочая память, удерживающая информацию, обрабатываемую в текущий момент) и долгосрочную память (неограниченно, постоянное хранилище семантичес кой и визуальной информации). Долгосрочная память интересна маркетологам в связи с формированием у п отребителя устойчивых ассоциаций. Это так называемая схематическая ил и семантическая память, в рамках которой действуют ассоциативные сети - упорядоченные наборы единиц информации различных областях. Потребител ь имеет организован; системы концепций, связанных с товарами и услуга бр ендами, конкретными компаниями, магазинами. Ассоциативная сеть характе ризует структуру имиджа тор вой марки. Например, производители прохлади тельных напитков стремятся сформировать для своих марок ассоциативные схемы, основой которых будет связь "утоление жажды - употребление напитк а... ", дополненная ассоциациями, связанными с общением, развлечениями, акт ивным образом жизни, качеством продукта, его доступностью, тонизирующим и свойствами. Память последовательности действий, таких как покупка и уп отребление безалкогольных напитков, иногда называется эпизодической п амятью. Маркетологи хотят, чтобы потребители развивали эпизодическую п амять приобретения и использования именно их продукта. 3. Персональные ценности и концепция стил я жизни Распространенной концепцией о писания потребительского поведения является жизненный стиль. Стиль жи зни - это комплекс социально-экономических характеристик, определяющих поведение члена общества, он отражает личные представления человека и в лияет на то, как он тратит свои деньги и время. Оценка стиля жизни основана на общей деятельности человека, его мнениях и интересах. Анализ жизненного стиля потреб ителей затрагивает весьма конкретные сферы жизнедеятельности: быт (что потребитель ест на завтрак, как стирает одежду), досуг (куда ходит после ра боты, как проводит отпуск) и т.д. Анализ жизненного стиля может вестись так же в отношении конкретного продукта (автомобиль, йогурт, шампунь) или усл уги (банковский кредит, образование, такси). Кроме того, анализ может охват ывать образцы общего жизненного стиля населения региона - культурные тр адиции, национальные праздники. Жизненный стиль потребителя ме нее устойчив, чем ценности. Маркетологи должны видеть тенденции изменен ия жизненного стиля и отражать их в конкретных решениях - дизайне продук та, рекламе, системе распространения и в ценовой политике. Количественное описание, анали з и моделирование жизненного стиля потребителей в интересах маркетинг а часто связывают с психографикой. Одним из первых психографических инс трументов стала модель AIO, описывающая жизненный стиль потребителей по т рем группам параметров - деятельность (activities), интересы (interests), мнения (opinions). Наприм ер, исследуя деятельность потребителя, необходимо собрать информацию п о следующим направлениям: работа (род занятий) потребителя, увлечения (сп орт, туристические поездки, посещение ресторанов, театров, чтение книг), п окупки (какие магазины посещает, товарам и услугам каких компаний отдает предпочтение) и т.д. Изучение интересов направлено на выявление приорит етов потребителя в различных областях (дом - семья - работа - отдых - мода - пи ща). Наконец, мнения затрагивают широкий круг вопросов и оценочных сужде ний индивида о политике и экономике, культуре и образовании, своем месте в обществе, жизненных стратегиях. Значительный вклад в разработк у концепции жизненного стиля и ее практического применения внесли моде ли VALS (values and lifestyles) и ее усовершенствованный вариант VALS-2, предложенные специалист ами Стэндфордского исследовательского института. Модели опираются на устойчивые ценности и отношения потребителей. Отнесение потребителей к конкретному типу ведется на основе степени их согласия или несогласия с различными утверждениями. В числе утверждений, например: "У меня миниму м желания посмотреть мир" или "Мне нравилось 100 большинство предметов, кот орые я изучал в школе". Каждый из типов потребителей (модель VALS-2) имеет свои о собенности: Актуализаторы - преуспевающие, современные, активные, с высокой самооценкой и избыточными ресурсами. За интересованы в росте и стремятся развиваться, реализовываться различн ыми путями - иногда ведомые принципами, желаниями позитивных эмоций или изменений. Имидж значим для них не как свидетельство статуса или власти, но как выражение их вкуса, независимости и характера. Эти люди - среди уста новившихся и появляющихся лидеров в бизнесе и государственном управле нии, тем не менее продолжающие искать для себя сложные задачи. Имеют широ кий спектр интересов, неравнодушны к социальным проблемам и открыты для изменений. Их владения и развлечения отражают культивируемый вкус к луч шему и прекрасному в жизни. Самореализовавшиеся - зрелые, у довлетворенные жизнью, комфортабельные, вдумчивые люди, ценящие порядо к, знания и ответственность. Высокий уровень ресурсов сочетается с принц ипиальной ориентацией. Большинство хорошо образованны и занимают пози ции профессионалов (то есть квалифицированных высокообразованных спец иалистов). Хорошо информированы о мировых и национальных событиях и не у пускают возможность расширить свои знания. Досуг строится вокруг дома. У меренно уважают социальные авторитеты и институты, но открыты новым иде ям и социальным изменениям. Спокойны, самоуверенны, консервативны, практ ичны - ищут в покупках функциональности, ценности и долговечности. Верящие - консервативные, обычн ые люди с конкретными верованиями, основанными на традиционных ценност ях. Невысокий уровень ресурсов и ориентация на принципы. Носители мораль ных устоев, глубоко коренящихся и интерпретируемых буквально. Эти потре бители следуют устоявшимся правилам повседневности, относящимся преим ущественно к дому, семье, своим общественным и религиозным организациям . Это консервативные и предсказуемые потребители, предпочитающие отече ственные продукты и устоявшиеся марки. Достигающие - успешные люди, ори ентированные на карьеру или работу, сами управляющие своей жизнью. Высок ий уровень ресурсов сочетается с ориентацией на статус. Согласие, предск азуемость и стабильность ценятся ими больше, чем риск, близкие отношения и самораскрытие. Глубоко привержены работе и семье. Работа обеспечивает им реализацию чувства долга, материальное вознаграждение и престиж. Ими дж важен для них - поэтому они предпочитают устоявшиеся и известные, прес тижные продукты и услуги, демонстрирующие успех окружающим, равным им по статусу. Стремящиеся - ищут мотивации, са моопределения и одобрения у окружающего мира. Стремятся найти безопасн ое место в жизни. Не уверены в самих себе и имеют низкий уровень экономиче ских, социальных и психологических ресурсов. Озабочены мнением и одобре нием окружающих, легко впадают в скуку и импульсивны. Многие стремятся б ыть стильными, подражают тем, кто обладает более впечатляющими вещами. О днако то, что они хотят иметь, обычно им недоступно. Экспериментаторы, или испытате ли - молоды, энергичны, полны энтузиазма, импульсивны и мятежны. Ищут разно образия и ярких впечатлений, стремятся к новому, необычному, рискованном у. Находятся все еще в процессе формулирования жизненных ценностей и обр азцов поведения, с энтузиазмом воспринимают новые возможности, но быстр о остывают. Энергия находит выход в спорте, развлечениях вне дома, социал ьной активности. Жадные потребители тратят подавляющую часть дохода на одежду, быстрое питание, музыку, кино и видео. Деятельные - практичные люди с к онструктивными навыками, ценящие самодостаточность. Живут в традицион ном контексте семьи, практической работы, физических развлечений, мало и нтересуются тем, что лежит вне этого контекста. Познают мир, работая в нем - строя дом, растя детей, чиня автомобиль, консервируя овощи - и имея достат очные навыки, доход и энергию для успешной реализации своих проектов. Ра внодушны к материальному имуществу - кроме имеющего практическое или фу нкциональное назначение (инструменты, автофургоны, оборудование для ры бной ловли). Выживающие - хронически бедные, плохо образованные, почти не имеющие навыков, без сильных социальных свя зей, престарелые и озабоченные здоровьем, смирившиеся и пассивные. Огран ичены в своей потребности удовлетворять основные текущие нужды, не стре мятся к самореализации. Главная забота - безопасность и обеспеченность, они - осторожные потребители. Скромный рынок для большинства продуктов и услуг, но лояльный для любимых марок. К ограничениям VALS-2 относят индив идуальный характер измерителя (большинство потребительских решений пр инимается домохозяйством, а не индивидуумом), неабсолютная применимост ь к продуктам и ситуациям использования - потребители нередко относятся более чем к одному жизненному стилю. Представляют интерес геодемог рафические модели жизненных стилей, которые строятся на объединении ге ографических, демографических критериев и жизненного стиля потребител ей. Эти модели могут использоваться в различных масштабах - на уровне рай онов города, в масштабе страны, на международном уровне. Так, модель PRiZM в чи сле критериев оценивает тип домохозяйства, уровень благосостояния, мес то проживания, поведенческие характеристики. Модель PRiZM опирается на предполо жение - люди со сходной культурной базой, представлением о мире и перспек тивами, естественно, притягиваются друг к другу. Они стремятся жить сред и равных себе в районах с доступными им преимуществами и совместимыми со своим жизненным стилем. Поселившись в таком районе, люди выравнивают св ой стиль по стилю соседей - осваивают сходные социальные ценности, вкусы и ожидания. Они демонстрируют сходные образцы потребительского поведе ния в отношении продуктов, услуг, масс-медиа. Россия - страна, где мобильно сть населения традиционно ниже, чем в США, однако и здесь есть территории, где жители относительно близки по социально-экономическому статусу - сп альные районы, рабочие (в том числе шахтерские) районы и поселки, научные и военные городки, элитные городские и коттеджные застройки, глухие дерев ни и столичные города. Маркетинг все больше становитс я глобальной деятельностью. В условиях глобализации технологий, информ ации, капитала, трудовых и других ресурсов сходные сегменты - по социальн о-экономическим характеристикам - формируются в разных регионах мира. Гл обальные компании сегментируют рынок в глобальном масштабе, выделяя се гменты, выходящие за рамки национальных границ. Поэтому не случайно появ ление моделей международных жизненных стилей. Рис.1. Жизненный стиль и формиров ание стратегии маркетинга Литература 1. Автономов В.С. Модель человека в экономической науке. - СПб.: Экономическая школа. 2006. 2. Алешина КВ. Поведение потребит елей. Учебное пособие. - М.: Фаир-Пресс, 2006. 3. Блэкуэлл Д.У., Энджел Дж.Ф., Миниа рд П.У. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2007. 4. Бункина М.К., Семенов В.А. Эконом ика и психология. На перекрестке наук. - М., 2008. 5. Залтман Дж. Как мыслят потреби тели. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. - СПб.: П раймеврознак., 2006. 6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вот В. Осн овы маркетинга.4-е европейское издание. - М., 2007.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Нельзя вечно откладывать проблему. Когда-нибудь всё равно придётся на неё плюнуть.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Психология потребителя", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru