Реферат: Профессионализм и этика в паблик рилейшнз (PR) - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Профессионализм и этика в паблик рилейшнз (PR)

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 27 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

15 Тема: « Профессио нализм и этика в паблик рилейшнз » Резюме Работа над рефератом предполагает творческое осмысл ение теоретическ о го материала, содержащегося в научной и специальной литературе по выбра н ной теме, позволяющее сформулировать с обственное мнение по рассматрива е мой проблеме. Структура реферата: титульный лист (см. приложение), сод ержание, вв е дение, основная част ь, заключение, список литературы. Объём реферата – не менее 15 страниц. Использование цитат в кавычках и любого рода заимство ваний из чужих работ допустимо только с соответствующим указанием на ис точник. Не допускается использование двух и б о лее цитат в кавычках подряд, а также соединение нескольких цитат в одну. Предупреждение: преподавательский состав регулярно прочёсывает просторы Интернета. Если и берёте информацию из сети, то не целыми реферат а ми. Содержание Введение Профессионализм и этика в паблик рилейшнз Заключение Список использованной литературы Приложение 1 Введение По своей природе и "философии" деятельности социальный институт паблик р илейшнз отн о сится к открытым си стемам, функционирующим на основе двусторонней связи с окружающей сред ой. Любая открытая система, как прав и ло, стремится приспособиться, адаптироваться к своему окружен ию, чтобы э ф фективнее взаимодей ствовать с ним. Смысл такого способа функционирования систем - выжить и р аботать с наименьшими потерями для себя. Однако сущес т вуя в непрерывно изменяющейся среде, сис темам приходится меняться, стремясь к с о стоянию баланса и равновесия со своим окружением. Достижение состояния равновесия с окружением требуе т от открытых систем постоянных перемен для того, чтобы оставаться устой чивыми образов а ниями. Способнос ть изменяться и адаптироваться к окружающей среде делает открытые сист емы динамичными. Паблик рилейшнз как открытая социальная система, стре мясь к равнов е сию, гомеостазу, не просто пассивно реагирует на окружающую среду, но и во з действует на нее по мере своих возможнос тей и ресурсов. Такой подход сочет а ет в себе рациональное реагирование на возникающие проблемы, п оиск и разработку проектирующей стратегии, перспективного программиро вания, позв о ляющего целенаправл енно вмешиваться в процессы и явления, воздействуя т а ким образом на общественное мнение и раз витие событий в желаемом напра в лении. 1. Профессионализм и этика в паблик риле йшнз Рассмотренные ситуации, безусловно затрагивающие пр актику связей с общественностью, нередки. Поэтому не случайно вопросы эт ики и професси о нальной ответст венности волнуют специалистов по паблик рилейшнз. Эти в о просы рассматриваются на двух уровнях. Во-первых, это касается этики поведения каждого, кто профессионально пра ктикует связи с о б щественность ю, а во-вторых, - этики поведения собственно организации, представляемой с пециал и стом. Паблик рилейшнз часто называют "совестью" менеджмент а, тем самым подчеркивая обяза н ность пиэрменов непрестанно напоминать организации о ее социальной от ветственности перед различными группами общественности. Немногие проф ессионалы-пиэрмены хотели бы работать на фирму, которой рук о водят люди, пренебрегающие нормами мор али, ведь в подобной атмосфере вообще сложно говорить о какой бы то ни был о, скажем, официальной или соц и а льной, ответственности. Этические кодексы паблик рилейшнз не случайно з а прещают профессиональному пи эрмену репрезентовать неэтичное поведение. Будучи поборником принципо в социальной ответственности, специалист по паблик рилейшнз просто-нап росто не сможет быть "совестью" менеджмента при руководстве, пренебрегаю щем такой ответственностью. Отсюда проистекает множество проблем, стоя щих перед профессионалом-специалистом по паблик рилейшнз. Ему, как прави ло, приходится выбирать одно из двух: быть слугой, работающим по найму рад и денег, или оставаться честным профессионалом в своей области. Но чтобы быть настоящим профессионалом, придерживаться норм этического кодекса профессии ("кодекса чести"), необходимы мужество и сильный характер. Наряду с этим у профессионала-пиэрмена возникают труд ности иного п о рядка . Проблемы этики его профессионального поведения и социальной ответс т венности в о многих случаях обусловлены тем, что сотрудники сферы паблик рилейшнз п о специальности являются работниками, призванными убеждать других, то е сть выступают в роли адвокатов. Но в то же время они и просвет и тели, поскольку способствуют распростр анению информации определенного содержания. Очевидно, если бы в практик е паблик рилейшнз строго следовали уже упоминавшейся нами идеальной мо дели двусторонней симметричной коммуникации между орган и зацией и общественностью, проблема эти ки поведения не возникала бы. Согласно этой модели организация должна ст ремиться дейс т вовать так, чтобы (в случае акций, отрицательно влияющих на различные гру п пы ее общественности) пострадавшие пон яли и разумно во с приняли решени е даже тогда, когда оно им не по душе (например, остановка производства из эк о номических соображений). Как известно, в условиях свободного рынка предпринима тельская де я тельность достато чно ощутимо регулируется государством. Регулирование ос у ществляется как непосредственно с помо щью антимонопольного законодател ь ства, так и опосредованно, с помощью экономического (налогового ) законод а тельства. Проблемы зач астую обусловлены тем, что люди не усматривают в г о сударственном регулировании защиты своих прав в усло виях рынка. Тут возн и кают сущест венные этические проблемы, касающиеся, в частности, и системы связей с об щественностью. Источником их становится конфликтность интер е сов, возникающая в результате конкурен ции, а также извечное несовпадение прав и желаний (например, конфликт меж ду правами курильщиков и не кур я щих; конфликт между продавцом и покупателем и пр.). Именно при таких о б стоятельствах возникает вопрос: где заканчивается торговля и начинается и н формация? Не каждый согласится с тем, что у работников сферы пабл ик рилейшнз есть на него удовл е т ворительный ответ. Даже существует мнение, что система паблик рилейшнз в ообще не стремится ответить на данный вопрос. Можно пр и вести один характерный пример из дебато в в США относительно данной системы. К самым решительным критикам практи ки паблик р и лейшнз принадлежит Марвин Оласки, работающий ныне в Техасском университете (г.Остин), в свое в ремя сам практиковавший в этой области. Своими публикациями он время от времени вызывает настоящий переполох в мире связей с общественностью. В одной из своих статей он как-то заявил, что люди из сферы паблик рилейшнз п росто "занимаются артикуляцией точки зрения клиента". Отвечая на этот в ы пад М.Оласки, Альберт Абент, спец иалист по паблик рилейшнз, отметил: "...Давайте поставим все точки над i: рабо тники сферы паблик рилейшнз не пр о сто формулируют точку зрения клиента, как это считает Оласки, а скорее пом о гают клиенту сформул ировать точку зрения; они работают над тем, чтобы изменить ее, если этого т р е буют новые обстоятельства ". (PR Reporter. -1985.-May 9.-P. 2). Касаясь проблемы этики паблик рилейшнз, вероятно, след ует обратить внимание на существенное расхождение в понимании этическ их вопросов ме ж ду теми, кто непос редственно и профессионально занимается связями с общес т венностью, и теми, кто в коммерческих орг анизациях и других институтах о б щества профессионально этим не занимается. Проведенный в 1988 год у опрос 1000 высокопоставленных руководителей корпораций США показал, что две трети их считают поведение своих коллег "иногда" неэтичным. Примерно ка ж дый четвертый уверен, что соб людение правил этики может повредить успе ш ной карьере. Немногим более половины опрошенных отметили, ч то их знак о мые пренебрегли бы пр авилами этики ради достижения успеха, если бы это н и кому не повредило. (Schelhardt Timothy D. What Bosses Think About Corporate Ethics // Wall Street Journal. -1988.-April 6.-P. 21). Однако довольно часто нарушения норм этики со стороны предприним а телей перекладываются непосредстве нно на пиэрменов-профессионалов. Обе с покоенные этим, специалисты по паблик рилейшнз постоянно гово рят о необходимости максимального соблюдения норм м о рали руководством организаций, демонст рируя последним те потери, которые несут организации вследствие н е этичных поступков по отношению к общ ественности как внутри, так и за пред е лами организации. Нарушение норм этики приводит к формировани ю отриц а тельного имиджа организ ации, неуважения и недоверия как к ней, так и к ее продукции. Здесь речь иде т о непосредственной зависимости между этикой п о ведения и успехом компании. Работниками сферы паблик рилейшнз разработано и предложено немало инс трукций по этике поведения и руководящих кадров организаций, и собс т венно специалистов данной сферы. Ум естно привести одну из них, предложе н ную еще в 1927 году вице-президентом по паблик рилейшнз компании AT&T Артуром Пейджем: 1. Говори правду. Пусть люди знают, что происходит. Обрис уй им точную картину характера компании, ее идеалов и действий. 2. Докажи это на практике. Восприятие организации общес твенностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит . 3. Прислушивайся к потребителю. Для успешного служения общественн о сти необходимо пони мать ее потребности и интересы. Держи высшее руков о дство и других служащих в курсе того, какова реакция о бщественности на пр о дукцию, пол итику и действия компании. 4. Думай о завтрашнем дне. Прогнозируй реакцию общественности и избегай д ействий, в ы зывающих трудности. З аботься о репутации. 5. Строй связи с общественностью так, как будто от этого полностью зависит судьба комп а нии. Корпоративные связи - функция менеджмента. Ни одно стратегическое решение не может вып олняться до тех пор, пока не будет опр е делено его влияние на связи с внутренней и внешней общественно стью. Работник паблик рилейшнз - творец политики, а не просто пу б лицист. 6. Будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем н астроении. Готовь почву для чудес в области связей с общественностью нас тойчиво, спокойно, обращая внимание на и н формацию и контакты. В случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преод о ления. Приведенные принципы целиком созвучны философии "паб лик рилейшнз", которой придерживался Артур Пейдж. Он, в частности, писал: "Н а стоящий успех как для организац ии, так и для общественности заключается в служении большого бизнеса общ ественным интересам, причем в служении т а ким образом, чтобы общественность предоставляла ему достаточн о свободы для еще более эффективного служения". (См.: This is PR. - P. 229-231). Вопросы этики и социальной ответственности професси и паблик рилейшнз находятся в центре внимания национальных и междунаро дных орган и заций и ассоциаций п аблик рилейшнз. Кодекс профессионального поведения ИПРА, Афинский коде кс, одобренный Международной ассоциацией паблик р и лейшнз в 1965 году, Европейский Кодекс профессиональног о поведения в о б ласти ПР (Лиссабо нский кодекс) - яркие тому доказательства. Заключение Мы живем в конкурентном обществе, в котором необходимо принимать быстры е решения. И если PRщику нужно в сотый раз продвигать мебель, обувь или депу тата, то в какой-то момент наступает истощение творческого потенци а ла. И тут на помощь приходит технолог ический подход, знаний о котором се й час, к сожалению, гуманитарное образование не дает. Оно до сих по р предста в ляется неким старым ч ердаком с грудой любопытных вещей. Все в нем очень интересно обтирать, ра ссматривать, но системы там нет. Что касается этики и эстетики - я, увы, не встречал в жизн и примеров, когда люди, долго говорящие об этике, поступали бы в трудных жи зненных ситуациях именно так. Когда очередные представители какой-либо благотвор и тельной организации говорят о том, что они непременно хотят "возродить Человечество" (цитата), я уже знаю, что скоро они разругаются г о раздо грязнее - а интеллигенция всегда ругается гораздо грязне е - "на всю жизнь", - чем к а кие-нибудь братки, торгующие на рынке... У тех есть, пусть и грубые, технологии примире ния (напьются и скажут: "да все нормально, братан!"), а у интеллиге н ции их нет. Поэтому я боюсь долгих разгов оров об этике и эстетике... Технологический же подход не обещает всеобщего счаст ья. Он гарантирует повышение вер о ятности решения определенных задач. В принципе, всерьез прогно зировать эффективность рекламной кампании до того, как она пошла, никто не возьмется (этим не рискуют заниматься даже страховщики). Редким исклю чением являются стратифицированные общества вроде Германии или Швейца рии: там подобный опыт более или менее накоплен. В нашем обществе стратиф икация только что началась, поэтому у нас могут быть весьма нелине й ные эффекты. Тем более, что есть масса факторов, которые маркетолог, рекл а мист или пиарщик не контролируют. Например, рекламная кампания уже начата, а парковка не освобождена, товар не з а везен, прайсов не хватает и продавцы об объявленных ски дках не знают… А на улице - проливной дождь. Эти факт о ры спокойно проваливают всю рекламную работу. Для гуманитариев характерна болезнь "зловредного опр еделительства" - они считают, что если они точно сформулируют определени е PR, то здорово продвинутся. Да, при чтении курса "Введение в специальность" полезно раб о тать с конечными оп ределениями. Но большинство книжек и не поднимается выше этого "попсовог о" уровня. Однако, на профессиональном п о прище точные определения просто мешают. Там все слишком многоз начно. Поэтому для ст у дентов луч ше технологический подход. Это не мое мнение. Как только студе н ты-пиарщики "садятся" на поток реальных п роблем и задач, "описательные" м е тоды перестают работать. Здесь с неизбежностью начинается технология. Вот пример из области журналистики. Возьмите собрание сочинений любимо го Автора, и внимательно прочитайте несколько первых абзацев или концов ок. На 30-ом разе вы почувс т вуете, ч то человек использует только 3-5 ходов из известных в русском языке ритори ческих формул. При создании компьюте р ной программы "Приемы журналистики & PR", мы изучили более 12500 прои з ведений русскоязычных авторо в последних ста пятидесяти лет. Даже лучшие авторы используют 10-15% от сущес твующего риторического разнообразия. У художн и ков, режиссеров и т. д. то же самое. Наше объяснение этого эффекта: творец тиражирует то, что у него хорошо получается… PR - это внеценовые (как правило) методы конкуренции. Это более чес т ный ответ на мой взгляд, чем то, что напис ано за рубежом. Реально агентства или отделы PR начинают раб о тать, когда появляется конкуренция. Тог да туда начинают привлекать людей, которые хоть в чем-то разбирались. Под одним термином "PR" сплошь и рядом смешивают несколь ко при н ципиально разных уровне й работы. Такое разделение есть в любой сфере деятельности: есть садовни к-любитель, а есть проектировщик Версаля, учитывающий всю гамму меняющих ся цветов деревьев в ра з ные вре мена года… Это не специализация, а принципиально разные уровни. Нескольк о лет назад в крупных городах появились молодые люди, произносящие с анг лийский прононсом: "Я не занимаюсь рекламой. Я занимаюсь ПиаР! Кстати, Вам визитки не нужны?". Это первый ученический уровень. Второй уровень - это проведение региональных кампани й по продвиж е нию человека, брэн да, партии. Третий уровень - национальная идея, которая продвигае тся на соседние страны. На этих этажах будут принципиально разные команды, по дготовка и те х нологии, поэтому не стоит их смешивать, и пойдут они в немножко разные ст о роны. За нижний этаж я спокоен, там будут более или менее успешные продажи и ремесленное качество. На верхнем же у ровне, возможно, даже не будут гром о гласно афишировать свою деятельность… Список использованной литератур ы 1. В.Г. Королько. Основы паблик рилейшнз. Вопросы этики паблик р и лейшнз. 2006г. 2. КОНКУРЕНЦИЯ ШТАМПОВ. Игорь Викентьев: "Я боюсь долгих разг о воров об эстетике" Беседовала Елена Осипова. Опубликовано в Независимой г а зете от 06.09.2001 Приложение 1 Терминология Паблик рилейшнз – это искусство и наука достижения г армонии посредством взаимопоним а ния, основанного на правде и полной информированности" (извест ный английский PR-специалист Сэм Блэк). Паблик рилейшнз – это усилия, направленные не то, чтобы убедить общ е ственность изменить свой подход ил и свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соот ветствии с интересами общественности и н а оборот" (один из "отцов" связей с общественностью – Эдвард Бе рнейз, нап и савший первую книгу о PR "Кристаллизуя общественное мн е ние"). Паблик рилейшнз – это система информационно-аналитических и проц е дурно-технологических действий, на правленных на гармонизацию взаимоотн о шений внутри некоторого проекта, а также между участниками про екта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проек та" (президент Международного пресс-клуба А.Н. Чум и ков). Паблик рилейшнз – это управление всей совокупностью коммуникати в ных процессов организации в отноше ниях с общественностью с целью дост и жения взаимопонимания и поддержки" (директор агентства "PR-экспе рт" А.Ф. Векслер). Паблик рилейшнз — это искусство и наука анализа тенден ций, предсказ а ни я их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в инт е ресах и организаций, и общественности. Паблик рилейшнз - это запланированная и систематическая деятельность п о поддерживанию взаимопонимания и готовности к сотрудничеству организ а ции и общественности (целевой аудитории). Паблик рилейшнз — это одна из функций управления, способствующая устан овлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и с о трудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем: обесп ечивают руководство организации информ а цией об общественном мнении и оказывают ему помощь в вырабо тке ответных мер; обеспечивают деятельность руководства в интересах об щественности; по д держивают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаг о временного предвидения тенденций; исп ользуют исследование и открытое о б щение в качестве основных средств деятельности.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Завещаю свое тело науке. Чтобы ученые будущего знали, как выглядели люди без татуировок.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Профессионализм и этика в паблик рилейшнз (PR)", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru