Диплом: Программа развития конкурентной среды потребительского рынка муниципального образования города Нижнекамска - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Программа развития конкурентной среды потребительского рынка муниципального образования города Нижнекамска

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 66 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Теоретико-методологические основы обеспечения качества и конкуренто способности товара 1.1 Конкурентоспособность и качество, их роль в стратегии управления 1.2 Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в ры ночных условиях 1.3 Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества и конку рентоспособности 2. Анализ развития конкурентной среды потребительского рынка на совреме нном этапе 2.1 Проблемы развития конкурентной среды потребительского рынка в РФ и РТ 2.2 Функционирование отдела инспектирования и координации потребительс кого рынка муниципального образования город Нижнекамск «Нижнекамский муниципальный район» 2.3 Анализ торговли и потребительских услуг муниципального образования г ород Нижнекамск «Нижнекамский муниципальный район» 3. Совершенствование конкурентной среды потребительского рынка 3.1 Отечественный и зарубежный опыт по развитию конкурентной среды потре бительского рынка 3.2 Предложения по совершенствованию по развитию конкурентной среды потр ебительского рынка 3.3 Программа развития конкурентной среды потребительского рынка муници пального образования город Нижнекамск Нижнекамский муниципальный рай он 4. Программа мер по обеспечению выпускной квалификационной работы 4.1 Обоснование социальной значимости внедрения разработанных мероприя тий 4.2 Нормативно-правовое обеспечение выпускной квалификационной работы 4.3 Социологическое обеспечение выпускной квалификационной работы 4.4 Компьютерное обеспечение выпускной квалификационной работы Заключение Ссылки на использованные источники Список использованных источников Приложение А. Динамика оборота розничной торговли в нижнекамском муниц ипальном районе (в % к январю 2004 г.) Приложение Б. Структура потребительских расходов нижнекамского муници пального района в 2006 году Приложение В. Распределение общего объема розничной торговли и обществ енного питания по формам собственности (в % к итогу) Приложение Г. Прирост площадей за счет торговых центров в Нижнекамском м униципальном районе по годам Приложение Д. Структура бытовых услуг населения (в процентах к итогу) Приложение Е. Оборот розничной торговли, общественного питания и платны е услуги населению в РТ Приложение Ж. Динамика изменения структуры потребления домашних хозяй ств в Нижнекамском муниципальном районе на 2000 и 2005 годы (%) Условные обозначения и сокращения г. - год др. - другие мл н. - миллион РФ - Российская Федерация ру б. - рублей ст. - статья СШ А - Соединенные Штаты Америки т.д. - так далее т.е. - то есть ты с. - тысяча Введение Актуальность темы. Тема настоящей выпускной квалификационной работы п освящена исследованию важного вопроса - развитию конкурентной среды по требительского рынка. Актуальность темы состоит в том, что конкуренция является обязательным условием существования рынка. Конкуренция в переводе с латинского язык а значит "сталкиваться" и может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в дос тижении одной и той же цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрени я концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фир м за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведуща яся фирмами на доступных им сегментах рынка. Если конкуренция отсутству ет, то отсутствует и рынок как общественная форма экономических связей. Наличие конкуренции - естественное состояние рыночных отношений, при ко тором их субъекты побуждаются к активной предпринимательской деятельн ости. Проблема создания условий для ее возникновения и развития чрезвыч айно важна для переходной к рынку экономики Татарстана. При ее решении с ледует различать условия возникновения конкуренции и условия формиров ания конкурентной среды. В условиях постоянно меняющегося состояния ма ркетинговой среды предпринимательские структуры оказываются в сфере к онкуренции, которая может быть функциональной, видовой и маркетинговой. Конкуренция рассматривается как фактор, регулирующий соответствие час тных и общественных интересов, как "невидимая рука" рынка, уравнивающая н ормы прибыли в целях оптимального распределения труда и капитала. Конку ренция один из сущностных признаков рынка, форма взаимного соперничест ва субъектов маркетинговой системы и механизма регулирования осуществ ленного производства. Как общественная форма взаимодействия субъектов конкуренция выступает предпосылкой реализации индивидуальных эконом ических интересов каждого субъекта, вовлеченного в борьбу между двумя, б олее или менее четко обозначенными соперниками по бизнесу [1, с. 45]. Конкуренция выступает также инструментом в устранении и предотвращени и монополий. Для исследователей важно видеть в конкуренции процесс сопе рничества между субъектами рынка (юридическими или физическими), которы е осуществляют предпринимательскую деятельность и заинтересованы в до стижении аналогичных целей. В маркетинге такой целью является максимиз ация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителей. Смысл конку рентной борьбы заключается в завоевании конкретных потребителей, поль зующихся услугами конкурентов, а не в действиях против предприятий-сопе рников. Но, чтобы выиграть в конкурентной борьбе нужно обладать определе нным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над ко нкурентами в сфере потребительских характеристик товара и средств его продвижения на рынке. Рыночный характер экономических отношений означ ает свободу выбора для покупателя и продавца. Механизм рынка действует ч ерез соотношение спроса и предложения, что предполагает необходимую по движность цен, конкуренцию товаров и, значит, товаропроизводителей. Конк уренция - это неотъемлемая частью рыночной среды, необходимое условие ра звития предпринимательской деятельности [2, с. 152]. Конкуренция одновременно имеет и положительные и отрицательные сторон ы: - она способствует развитию научно-технического прогресса, постоянно за ставляя товаропроизводителя применять лучшие технологии, рационально использовать ресурсы. В ходе ее вымываются экономически неэффективные производства, устаревшая техника, некачественные товары; - она чутко реагирует на изменение спроса, ведет к удешевлению издержек п роизводства, тормозит рост цен, а в ряде случаев к их снижению; - в известной мере выравнивает норму прибыли на капитал и уровень зарабо тной платы во всех отраслях национальной экономики. К числу негативных сторон можно отнести: - придает бизнесу определенную нестабильность, создает условия для безр аботицы, инфляции и банкротства; - ведет к дифференциации доходов и создает условия для их несправедливог о распределения; - ее следствием может быть перепроизводство товаров и не догрузка мощнос тей в периоды производственных спадов. Конкуренция предполагает свободу вступления экономических единиц в лю бую конкретную отрасль и свободу выхода и нее. Эта свобода необходима дл я того, чтобы экономика могла надлежащим образом адаптироваться к измен ениям вкусов потребителей, технологии или предложения ресурсов. Основн ое экономическое преимущество рыночной системы заключается в ее посто янном стимулировании эффективности производства. Таким образом, конку ренция и сотрудничество выступают как диалектическое единство, которо е нужно рассматривать во взаимодействии и дополнении друг друга. Непрод уктивен хаотический и криминализированный рынок с непримиримой конкур ентной борьбой «на уничтожение». И наоборот: чем шире будет распространя ться не только конкуренция, но и деловое сотрудничество, тем быстрее мы п ерейдем к экономическому росту, которое обеспечит нормально функциони рующий рынок, регулируемый этими факторами, а именно: конкуренцией и сот рудничеством. Степень разработанности темы. Данная тема вызывает опред еленный интерес ряда ученых, юристов, экономистов, социологов, маркетоло гов. По мнению Хруцкого, В.Е., Корнеевой, И.В., Автуховой Е.Э. Конкурентоспосо бность - стабильная возможность удовлетворять определенные запросы по купателей лучше, чем конкуренты, и благодаря этому успешно продавать про дукцию с приемлемыми финансовыми результатами для производителя [3, с. 257]. Ж.-Ж. Ламбен считал, что конкурентное преимущество, которым обладают на ко нкретных рынках различные соперники (конкуренты) является существенны м фактором климата или конкурентной ситуации на рынке товара. Конкурент ное преимущество определяется набором характеристик, свойств товара и ли марки, который создает для фирмы определенное превосходство над свои ми прямыми конкурентами. Ж.-Ж. Ламберн предложил многокритериальную матр ицу для интерпретации стратегических позиций в условиях динамики прив лекательности и конкурентоспособности рынка [4, с. 168]. Целью выпускной квалификационной работы - изучить проблемы развития ко нкурентной среды потребительского рынка и дать рекомендации по соверш енствованию изученных проблем. Для достижения поставленной цели работы необходимо и целесообразно ра зрешение следующих задач: - дать общую характеристику конкурентной среды потребительского рынка; - рассмотреть проблемы качества и конкурентоспособности продукции в ры ночных условиях; - провести анализ проблем развития конкурентной среды потребительског о рынка в РФ и РТ; - определить место и роль отдела инспектирования и координации потребит ельского рынка; - проанализировать основные формы и методы работы отдела инспектирован ия и координации потребительского рынка муниципального образования го род Нижнекамск Нижнекамский муниципальный район; - изучить отечественный и зарубежный опыт по развитию конкурентной сред ы потребительского рынка; - разработать мероприятия по развитию конкурентной среды потребительс кого рынка на примере муниципального образования город Нижнекамск Ниж некамского муниципального района. Объектом выпускной квалификационной работы является потребительског о рынка. Предмет - конкурентная среда потребительского рынка. Научная новизна данной работы заключается в использовании статистичес ких данных последних двух лет в городе Нижнекамске и Нижнекамском муниц ипальном районе Республики Татарстан. Предлагаются конкретные рекомен дации по оптимизации данного процесса. Практическая значимость. Содерж ащиеся в выпускной квалификационной работе теоретические положения и выводы, определение ряда актуальных понятий и методологические рекоме ндации окажутся полезными для дальнейших исследований, а также могут по способствовать решению вопросов воспитательной деятельности в муници пальном образовании. Данная работа может быть использована различными образовательными учр еждениями, занимающимся решением проблемы воспитания студенческой мол одежи города Нижнекамска, государственными и муниципальными служащими для анализа и подготовки соответствующих программ, а также средствами м ассовой информации. Предложенная программа может быть реализована в го роде Нижнекамске для развития конкурентной среды потребительского рын ка муниципального образования город Нижнекамск Нижнекамский муниципа льный район. Методологическая основа исследования Метод - это совокупность приемов исследовательской работы, имеющих дост аточно четкое и определенное содержание, способных задавать своеобраз ный алгоритм действий исследователя. Выбор методологического подхода к исследованию оказывает самое сущест венное влияние на процесс его проведения и результативность, так как от этого во многом зависит направленность исследовательской работы. Системный подход позволяет исследовать объект как сложную целостную с оциально-экономическую систему. В рамках системного подхода применяли сь исторический метод - для анализа развития проблемы во времени, что поз волило проследить динамику изменения потребительского рынка за период 2005 - 2006 года. В основе социологического метода лежит анализ документов. Анал из документов - один из широко применяемых и эффективных методов сбора п ервичной информации. В документах содержатся сведения о процессах и рез ультатах деятельности отдельных индивидов, коллективов, больших групп населения и общества в целом. Документы могут носить официальный (постан овления, приказы и распоряжения органов управления) и неофициальный ста тус (СМИ, письма населения, мемуары, дневники). Выделяется два основных вид а анализа документов: качественный (традиционный) и формализованный, кач ественно-количественный (контент - анализ документов). Правовой подход - для изучения нормативно-правовых основ, использованно й при написании работы, которое основано на: Конституции Российской Феде рации [1], Федеральном законе «О Защите прав потребителей» [2], Федеральном з аконе «О Стандартизации и сертификации» [3], Федеральном законе «Об охран е окружающей среды»[4]. Сравнительный метод - для сбора, анализа необходимой информации, позволи вший провести сравнительный анализ динамики конкурентной среды потреб ительского рынка по предыдущим годам и сделать выводы о проделанной раб оте. Эмпирическая база работы представлена разнообразными источниками информации, посвященных конкурентной среды потребительского рынка, а и менно: - нормативно-правовыми источниками; - учебными пособиями; - материалами научных периодических изданий; - средствами массовой информации; - справочно-правовыми системами «Гарант» и «Консультант Плюс»; - словарями и справочной литературой; - данными интернет сайтов; - ежегодными отчетами главы муниципального образования; - отчетами о деятельности работы отдела инспектирования и координации п отребительского рынка за 2006 года. Структура выпускной квалификационной работы. Дипломная работа, состои т из введения, четырех разделов основной части, заключения, списка испол ьзованных источников и приложений. Введение включает: определение акту альности темы, степень ее разработанности, новизну темы, цель, задачи раб оты, объект и предмет, а также методологическую и эмпирическую базу иссл едования. Первый раздел - теоретико-методологическая, посвящена изучени ю социального партнерства в воспитании студенческой молодежи в вузах, р аскрыты основные понятия, подходы к изучению социального партнерства, п риведена государственная и муниципальная молодежная политика. Второй раздел - проблемно-аналитическая, содержит оценку конкурентной среды по требительского рынка в Республике Татарстан и Российской Федерации, оп ыт применения воспитания студенческой молодежи в вузах, где в завершени и проводится комплексный анализ социального партнерства в воспитании и образовании на основе полученных данных социологического исследован ия. Третий раздел - проектно-прогностическая, содержит отечественный и з арубежный опыт конкурентной среды потребительского рынка. На основе пр едставленного опыта и результатов проведенного анализа документов раз работана программа мероприятий для развития конкурентной среды потреб ительского рынка на примере муниципального образовании город Нижнекам ск Нижнекамского муниципального района. Четвертый раздел содержит про грамму мер по обеспечению выпускной квалификационной работы, включает обоснование социальной значимости внедрения разработанных мероприят ий проекта, обзор нормативно-правового, компьютерного, социологическог о и математического обеспечения. Заключение содержит краткие выводы по разделам основной части выпускн ой квалификационной работы, оценку полноты решения поставленных во вве дении задач, перспективы дальнейшего исследования проблемы. Список использованных источников содержит сведения об источниках, исп ользованных при написании основной части выпускной квалификационной р аботы. Приложения включают таблицы и рисунки, связанные с выполнением вы пускной квалификационной работы и с программой социологического иссле дования, дополняющие текст дипломной работы. 1. Теоретико-методологические основы обеспечения качества и конкурент оспособности товара 1.1 Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии управления Термин «конкуренция» вошел в экономическую теорию из разговорного язы ка от латинского слова «concurrentia», означающего «столкновение», «состязание». В экономике конкуренция определяется следующим образом. Конкуренция -- с итуация, когда существует несколько альтернативных направлений исполь зования редкого блага, в котором заинтересованы различные группы людей, борющихся между собой за право распоряжаться этим благом. Толкование понятия конкуренции в экономической науке прошло несколько стадий. Классической экономической теории был характерен поведенческ ий подход. В частности, А. Смит понимал сущность конкуренции как совокупн ость взаимонезависимых попыток различных продавцов установить контро ль на рынке. Следовательно, акцент делался на таком поведении продавцов и покупателей, которое характеризовалось честным, без сговора сопернич еством за более выгодные условия продажи или покупки товаров. При этом о сновным объектом конкурентной борьбы считались цены. Проблема качеств а и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универса льный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потр ебителя. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наши х экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономиче ского развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повы шения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Зап ада, с другой, -- это качество создаваемой и выпускаемой продукции. По мнению Хруцкого, В.Е., Корнеевой, И.В., Автуховой Е.Э. Конкурентоспособнос ть - стабильная возможность удовлетворять определенные запросы покупа телей лучше, чем конкуренты, и благодаря этому успешно продавать продукц ию с приемлемыми финансовыми результатами для производителя [5, с. 96]. Ж.-Ж. Ламбен считал, что конкурентное преимущество, которым обладают на ко нкретных рынках различные соперники (конкуренты) является существенны м фактором климата или конкурентной ситуации на рынке товара. Конкурент ное преимущество определяется набором характеристик, свойств товара и ли марки, который создает для фирмы определенное превосходство над свои ми прямыми конкурентами [6, с. 46]. Конкурентоспособность и качество - концентрированное выражение всей с овокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпу скать и сбывать товары и услуги. Качество - синтетический показатель, отр ажающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня раз вития национальной экономики до умения организовать и управлять проце ссом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вмест е с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, кото рые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благо получия страны. Фактор конкуренции носит принудительный характер, заст авляя производителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заним аться системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаро в, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности. В ус ловиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективны м средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров , испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет ли бо снижает его возможности [7, с. 240]. Происходящий в России с большими трудно стями переход к рыночной экономике заставляет по-новому взглянуть на пр облему качества исходя из того, что если не сегодня, то завтра развитой ко нкурентный рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции, определять конкурентоспособность ее изготовителей. Конкуре нтоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на раз витом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соотв етствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (це на, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной соста вной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потр ебителя за время его эксплуатации [8, с. 78]. Иначе говоря, под конкурентоспос обностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) х арактеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество и менно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкури рующих товаров-аналогов. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответ ствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они б азируются. Конкурентоспособность имеет три основные составляющие. Одн а связана с изделием и в значительной мере сводится к качеству. Другая за висит от условий создания, сбыта и сервиса товара, что и определяет его це ну. Третья отражает рекламу, средства стимулирования, имидж фирмы, товар ный знак, упаковку, гарантии и так далее. Попробуем систематизировать мн огообразие показателей конкурентоспособности на примере трех различн ых групп товаров: мебели, одежды, электротехнических бытовых изделий (эл ектропечи, утюги, электроплиты). Степень важности показателей, оказывающих влияние на конкурентоспособ ность, будет различной для населения, производителей продукции и торгов ых предприятий. Для производителей значимы прибыль от производства тов ара, себестоимость и технологичность продукции, возможность поточного серийного производства. Покупатель же обращает внимание на качество, со ответствие моде, на цену, оригинальность упаковки, рекламу, сервисное об служивание. При оценке конкурентоспособности товара предприятия-произ водители учитывают, кроме вышеперечисленных, экономические, технологи ческие и организационные показатели (таблица 1). Для производящих товар п редприятий важны большие объемы, чтобы снизить и увеличить прибыль. Таки м образом Сабецкая, Г.Р. выделяет показатели конкурентоспособности това ра, имеющие значение для предприятий-производителей [9, с. 87]. Таблица 1 - Показатели конкурентоспособности товара, имеющие значение дл я предтриятий-производителей Ос новные показатели Показатели конкурентоспособности товара Эк ономические Прибыль продаж Издержки производства Размер рынка Темп роста продаж Затраты на разработку, проектирование и серийное производство новых из делий, усовершенствование продукции Те хнологические Возможность снижения себестоимости продукции Простота (сложность) изготовления товара Степень загруженности оборудования Возможность снижения материалоемкости, трудоемкости Применение современных способов производства Стандартизация, унификация узлов и деталей Ор ганизационные Эффективность системы организации продаж товара Формы сбыта Расходы по сбыту продукции Степень (острота) конкуренции на рынке данного товара Правовая защита товара (патенты, лицензии на собственно технические реш ения) должна распространяться и на упаковку; на товарный знак Любой товар, находящийся на рынке, фактически прох одит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей : каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетв оряет его личные потребности, а вся совокупность покупателей -- тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежел и конкурирующие с ним товары. Поэтому конкурентоспособность (т.е. возмож ность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) товара можно о пределить, только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными слова ми, конкурентоспособность -- понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого покупателя им еется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок. Чтобы удовлетворить свою потребность, покупателю недостаточно приобре сти товар. Если это технически достаточно сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (платить за топливо, смазочное м асло, запасные части, ремонт), оплачивать (если это товар производственно го назначения) труд обслуживающего персонала, тратить деньги на его обуч ение, страхование и т.д. Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цена товара) и расходов, связанных с потребле нием, называемых ценой потребления. Наконец, конкурентоспособность определяется только теми свойствами, к оторые представляют заметный интерес для покупателя (и, естественно, гар антируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики издел ия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкур ентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных усло виях. Превышение норм, стандартов и правил (если только оно не вызвано пре дстоящим повышением государственных и иных требований) не только не улу чшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, п оскольку ведет к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя пот ребительной ценности, в силу чего представляется ему бесполезным. Иначе говоря, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребит ельских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его у спех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условия х широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. И поскольку за т оварами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о к онкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются. Любой товар, находящийся на ры нке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общест венных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который м аксимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность по купателей -- тот товар, который наиболее полно соответствует общественны м потребностям, нежели конкурирующие с ним товары. Поэтому конкурентосп особность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентом р ынке) товара можно определить, только сравнивая товары конкурентов межд у собой. Иными словами, конкурентоспособность -- понятие относительное, ч етко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у ка ждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетв орения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает е ще и индивидуальный оттенок [10, с. 58]. Чтобы удовлетворить свою потребность, покупателю недостаточно приобре сти товар. Если это технически достаточно сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (платить за топливо, смазочное м асло, запасные части, ремонт), оплачивать (если это товар производственно го назначения) труд обслуживающего персонала, тратить деньги на его обуч ение, страхование и т.д. Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цена товара) и расходов, связанных с потребле нием, называемых ценой потребления. Превышение норм, стандартов и правил (если только оно не вызвано предсто ящим повышением государственных и иных требований) не только не улучшае т конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, поско льку ведет к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потреби тельной ценности, в силу чего представляется ему бесполезным. Таблица 2 - Историческая эволюция понятий качества Ав тор формулировки Формулировка определений качества Ар истотель (III в. до н.э.) Различие между предметами. Дифференциация по призн аку «хороший - плохой» Ге гель (XIX в. н.э.) Качество есть в первую очередь тождественная с бытием опре деленность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряе т свое качество Ки тайская версия Иероглиф, обозначающий качество, состоит из элементов - «равновесие» и «деньги» (качество = равновесие + деньги), следовательно, ка чество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой» Шу харт (1931 г.) Качество имеет два аспекта: объективные физические характери стики, субъективная сторона: насколько вещь «хороша» Ис икава К. (1950 г.) Качество, которое реально удовлетворяет потребителей Дж уран Дж.М. (1974 г.) Пригодность для использования (соответствие назначению). Качество есть степень удовлетворения потребителя. Для реализации каче ства производитель должен узнать требования потребителя и сделать сво ю продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям ГО СТ 15467 - 79 Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславлив ающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответ ствии с ее назначением Ме ждународный стандарт ИСО 8402 - 86 Качество - совокупность свойств и характе ристики продукции или услуг, которые придают им способность удовлетвор ять обусловленные или предполагаемые потребности В соответствии с определением Международной о рганизации по стандартизации (ИСО), поддерживаемым видными специалиста ми многих стран, включая Россию, качество -- это совокупность свойств и хар актеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять об условленные или предполагаемые потребности. Будучи продуктом труда, ка чество товара -- категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью. Потребителя интересует не природа продукта труда как такового, ему важн о то, что продукт, становящийся товаром, обладает нужными свойствами, кот орые являются объектом потребления. Предметом потребления могут быть п родукты, разные по способу потребления, конструкции, Назначению. Один и т от же продукт может обладать множеством различных свойств и быть пригод ным для разных способов использования. В свою очередь, совокупность свой ств, присущих отдельному продукту, выделяет его из множества аналогичны х предметов и поэтому с экономической точки зрения качество товара - хар актеристика его способностей удовлетворять ту или иную потребность. Са м предмет потребления представляет собой не что иное, как совокупность п олезных свойств продукта труда. И только совокупность определенных сво йств делает продукт предметом потребления. При наличии строго определе нной конкретной потребности каждый предмет потребления, кроме способн ости ее удовлетворять, характеризуется еще и тем, насколько полно он это делает, т.е. степенью полезности. Конкурентоспособность товара определя ется, в отличие от качества, совокупностью только тех конкретных свойств , которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обе спечивают удовлетворение данной потребности, а прочие характеристики во внимание не принимаются. Более того, в силу указанного, товар с более вы соким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если значи тельно повысилась его стоимость за счет придания товару новых свойств, н е представляющих существенного интереса для основной группы его покуп ателей. Вообще некорректно отождествлять «конкурентоспособность» с « уровнем качества» и «техническим уровнем продукции» по следующим сооб ражениям. Согласно ГОСТУ 15.467-79, уровень качества продукции - это относитель ная характеристика качества, основанная на сравнении значений показат елей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответству ющих показателей. Технический уровень продукции, согласно тому же станд арту, также относительная характеристика качества, основанная на сопос тавлении значений показателей, характеризующих техническое совершенс тво продукции с соответствующими базовыми значениями. Сравнение с базо й - необходимый элемент оценки как уровня качества, так и технического ур овня. Выбор продукции, принимаемой за базу сравнения, зависит от цели, для которой проводится сравнение, и является непростым делом. Что касается к онкурентоспособности, то для ее оценки необходимо сравнить параметры а нализируемого изделия и конкурирующего товара с уровнем, заданным потр ебностями покупателя, а затем сопоставить полученные результаты [11, с. 49]. Следующее замечание относительно нетождественности оценки качества и конкурентоспособности состоит в следующем. С позиций качества сравним ы лишь однородные товары. Группы продуктов классифицируются по показат елям, характеризующим не только основные области их применения, но и сущ ественные конструктивные и технологические особенности. Это значитель но сужает рамки классификации. С позиций оценки конкурентоспособности, где за базу сравнения берется конкретная потребность, возможно сопоста вление и неоднородных товаров, коль скоро они представляют иные возможн ости и способы удовлетворения одной и той же потребности. Наконец, отмет им еще одно принципиальное различие между качеством и конкурентоспосо бностью товара. Конкурентоспособность товара -- важная рыночная категор ия, отражающая одну из существенных характеристик рынка -- его конкурент ность. Качество - категория, присущая не только рыночной экономике. Конку рентоспособность товара носит, более динамичный и изменчивый характер. При неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспо собность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на измене ние конъектуры, действия конкурентов-производителей и конкурирующих т оваров, колебания цен, на воздействия рекламы и на проявления других вне шних по отношению к данному товару факторов. Таким образом, понятие «конкурентоспособность товара» шире понятий «к ачество товара» и «технический уровень товара». Последние - главная сост авляющая конкурентоспособности товара, предопределяющая его уровень, но не единственная. Уровень конкурентоспособности наряду с параметрам и, раскрывающими непосредственную потребительскую ценность товара в с опоставлении с аналогами-конкурентами, определяется также внешними по отношению к собственно товару факторами и характеристиками, не обуслов ленными его свойствами: сроки поставки, качество сервиса, реклама, повыш ение (снижение) уровня конкурентоспособности конкурирующих товаров, из менение соотношения спроса и предложения, финансовые условия и др. Сказа нное подтверждает приводимая ниже схема (рисунок 1). Рисунок 1 - Классификационная схема показателей, раскрывающих конкурент оспособность продукции Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, с оставляя его «стержень». В принципе низкокачественный товар обладает и низкой конкурентоспособностью, равно как и товар высокого качества -- эт о конкурентный или высоко конкурентный товар. Имеющиеся на практике иск лючения в этом отношении лишь подтверждают общие положения. Центральное место, занимаемое качеством и конкурентоспособностью в то варной и в целом в рыночной политике, определяет их место в стратегии мар кетинга и практической маркетинговой деятельности. И поскольку маркет инг ставит в центр внимания потребителя, вся работа предприятия, использ ующего принципы и методы маркетинга, направлена на подчинение производ ства интересам потребителя. В силу этого проблемы качества и конкуренто способности в маркетинге носят не текущий, тактический, а долговременны й, стратегический характер. Отсюда и долгосрочное прогнозирование объе ма и характера потребностей, перспективного технического уровня и каче ства продукции нацелено на: выявление возможных требований к ассортиме нту и качеству изделий на перспективный период их производства и потреб ления; определение научно-технических и экономических возможностей уд овлетворения требований потребителя; установление ассортимента и пока зателей качества при разработке перспективных видов продукции [12, с. 23 - 29]. Таким образом, высокое качество и конкурентоспособность продукции обе спечиваются всей системой маркетинга -- от конструирования, опытного и с ерийного производства до сбыта и сервиса эксплуатируемых изделий, вклю чая в числе других средства и методы управления и контроля качества, спо собы транспортирования и хранения, установку (монтаж) и послепродажное о бслуживание. 1.2 Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях На сегодняшний день существует объективная необходимость в условиях р ыночных отношений усилить роль качества как одного из решающих факторо в успеха производителя на рынке. В связи с обострением экологических про блем в России и во всем мире особое значение для конкурентоспособности п родукции приобретают такие признаки качества, как безопасность для жиз ни населения и экологическая чистота продукции. В условиях перехода России к открытой рыночной экономике борьба за потр ебителя на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производства действительно конкурентоспособных товаров. В этой связи возникает про блема поиска экономически рациональных уровней конкурентоспособност и товаров и затрат на их достижение. Все это повышает роль управления в це ленаправленном воздействии на качество, а через него -- на конкурентоспо собность продукции. В этом отношении страны с рыночной экономикой, особе нно Япония, накопили большой положительный опыт управления качеством н а фирменном уровне и добились в этом отношении впечатляющих успехов. Одн ако, как показала отечественная и мировая практика, взятые сами по себе н и управление качеством, ни введение всеобъемлющего тотального контрол я качества, осуществляемого государственными органами и предприятиями , не могут кардинально решить эту проблему, если они не сочетаются с рыноч ным контролем [13, с. 194]. Десятилетиями у нас затрачивались огромные средства на поиск способов и методов повышения качества, был усилен выходной контроль. На ряде пред приятий и объединений создавались системы комплексного управления кач еством, которые, однако, не получили широкого распространения. В числе та ких систем отметим Саратовскую БИП (бездефектное изготовление продукц ии), Львовскую КС УКП (комплексная система управления качеством продукци и), Краснодарскую КС УПЭП (комплексное управление эффективностью произв одства), Днепропетровскую КС УКП и УЙРС (комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов). Однако все принятые меры и попытки кардинально решить проблему качества в стране в условиях командно-административной экономики закончились неудачей, по скольку не был задействован наиболее действенный, надежный и испытанны й столетиями метод -- оценка качества самими покупателями на рынке в усло виях конкуренции между товаропроизводителями. В условиях достаточности товаров и услуг на рынке, превышения в целом их предложения над спросом покупатель в полной мере реализует свое право в ыбора, естественно предпочитая тот товар, который с его точки зрения (а ни как не производителя, плановика, инженера) обладает наилучшим соотношен ием потребительских качеств и цены в тот или иной момент. Невостребованн ые потребителем продукты труда остаются у производителя или его посред ников. Нереализованные на рынке товары убедительно показывают правиль ность или ошибочность товарной политики производителя, убеждают его са мым эффективным способом -- рублем, долларом, маркой, что выпускать следуе т только то, что требует потребитель. В таких условиях нет необходимости взывать к «гражданской совести» производителей, митинговать за качест во, выносить правительственные постановления. Наказанный потребителем производитель сам прекрасно разберется в том, качество каких товаров и в какой степени необходимо улучшать. Иначе обстоит дело в условиях дефиц итной экономики. Потребитель довольствуется лишь тем, что ему доступно. Требования к качеству резко снижаются. «Естественный» регулятор и крит ерий оценки качества -- спрос и предпочтение покупателей -- перестает «раб отать», оказывать должное воздействие на производство, поддержание мин имально необходимого для реализации продукции качества ее изготовлени я. Качество требует больших усилий и затрат, своевременного обновления т ехнической базы производства и его объектов. Но если кое-как сделанная п родукция все равно раскупается, у производителя исчезает стимул делать «лишние» усилия. В условиях конкурентного рынка деятельность любой хоз яйственной единицы обязательно проходит двойной контроль. Внешний кон троль производится конкурентами, но не непосредственно, а через конечны е результаты рыночной деятельности. Беспристрастную оценку этой деяте льности дает в конечном счете покупатель (потребитель). Конкуренция -- сам ый эффективный и дешевый метод экономического контроля, который не имее т себе равных. Такого рода контроль стоит обществу минимальных затрат, о н не только создает условия обеспечения покупателей товарами нужного к ачества, причем в нужный срок. Это важная динамичная сила, постоянно толк ающая производителя на сокращение издержек производства и снижение це н, на увеличение производства и сбыта, борьбу за покупателя, на улучшение качества продукции. Рисунок 2 - Схема взаимосвязи качества работы, качества продукции, эффект ивности производства и потребностей Таким образом, уже сам по себе рыночный фактор служит действенным сред ством, заставляющим производить товары требуемого в конкретный момент уровня качества. Но этим не исчерпывается роль конкурентного рынка. Он о казывает мощное воздействие на конкретные экономические, организацион но-управленческие и контрольные функции изготовителей, направленные н а решение проблем качества и конкурентоспособности. Развитие рынка и по вышение его требований к товарам, усиление на нем роли покупателей, возр астание роли научно-технического фактора -- все это заставляет совершенс твовать формы и методы решения проблемы качества и конкурентоспособно сти, механизм управления качеством. Переход России к рыночной экономики вызывает необходимость в новых подходах к проблеме качества и конкурен тоспособности, требующих: все более полного учета изготовителями, рыноч ного фактора; сдвига от административных рычагов контроля качества к пр еимущественно организационно-экономическим мерям управления качеств ам; перехода к гибкой системе стандартизации и сертификации, позволяюще й производителям оперативнее реагировать на меняющиеся требования вну треннего и внешнего рынка к качеству товаров; организации работы по пере ходу в перспективе к тотальному обеспечению качества. Схематично проце сс планирования и обеспечения уровня качества в рыночных условиях може т быть представлен так: выявление потребностей -- определение главных ха рактеристик продуктов, определяющих их качество или степень удовлетво рения потребностей, -- определение желаемых параметров -- выявление путей достижения этих характеристик и параметров. Главные участники процесс а планирования качества на первых его этапах -- потребители и служба марк етинга. Процесс планирования качества носит непрерывный характер, поск ольку постоянное обновление и совершенствование продукции -- обязатель ное условие успеха производителя на рынке [14, с. 87]. В силу своей комплексности и многогранности качество -- проблема, требую щая на уровне промышленного предприятия, фирмы согласованных усилий, вс ех подразделений и служб для принятия решений. Согласованность усилий -- непременное условие поддержания качества продукции на требуемом уровн е. Чтобы данное условие соблюдалось в полной мере, необходима четкая про грамма действий, в которой формулируются цели и задачи, методы и средств а решения проблемы качества в течение планируемого периода, приводятся расчеты по соотношению затраты -- выпуск для определения экономической э ффективности всей работы по поддержанию качества и установлению преде льных уровней связанных с этим затрат как в целом, так и по отдельным вида м продуктов ассортимента. Наличие такой программы позволяет не только и меть полное представление о состоянии дел на предприятии в целом с решен ием проблемы качества и наметить соответствующие меры по ее решению, но и определить направления действий служб и подразделений в пределах их ф ункций, области взаимодействия, требующих объединенных усилий. Решение проблемы качества в России в новых условиях во многом зависит от создани я соответствующей законодательной базы. Ее составные элементы»-- Закон о защите прав потребителей; Законы о стандартизации и сертификации; Закон о государственном надзоре за стандартами, нормами и правилами; Закон о м етрологии, -- тесно увязанные с другими «смежными» законодательными акта ми (например, такими, как Закон «О предприятиях и предпринимательской де ятельности», Закон «Об охране окружающей среды»). Разработана Государст венная программа России по управлению качеством продукции. В ней отраже на государственная политика, направленная на создание условий, обеспеч ивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в вып уске продукции в ассортименте, отвечающем интересам различных групп по требителей, а также отвечающих задачам социально-экономического разви тия России. Имеется в виду, что государство, влияя на управление качество м, не будет непосредственно вмешиваться в практическую деятельность пр едприятий. Особое место в программе управления качеством отведено экономическим методам. К их числу отнесены: государственное регулирование рынка через совершенствование системы налогообложения и другие финансовые рычаги ; содействие развитию конкуренции; проведение в жизнь положений законод ательства об антимонопольной деятельности; создание эффективного меха низма правовой защиты российских потребителей. Особое внимание в прогр амме уделяется проблеме защиты прав потребителей. Под термином «потреб итель», по предложению КОПОЛКО/ИСО (Комитет по вопросам политики в сфере потребления и Международная организация по стандартизации), подразуме ваются отдельные представители широкой общественности, использующие п отребительские товары, собственность или услуги в личных целях. В нашей стране потребитель длительное время был полностью устранен из системы управления качеством продукции, Административно-командная система с е е тотальной монополией, как ни парадоксально, в потребителе не нуждалась . Практически заранее предопределялось, что покупать и по какой цене. Реш ение проблем, связанных с качеством, предполагает предоставление потре бителю права выбора и защиту его прав. Это положение нашло отражение в Пр ограмме [15, с. 15]. Зарубежная и отечественная негативная практика показывает, что наряду с государством большую роль в защите интересов потребителей должны сыг рать сами потребители. За рубежом интересы потребителей защищаются орг анизациями трех видов -- государственными, общественно-специализирован ными и общественно-неспециализированными. В 1980 г. более чем в 60 странах мир а действовали свыше 130 различных ассоциаций потребителей. Федерация общ ества потребителей в нашей стране была создана лишь в 1989 г, а «Закон о защит е прав потребителей» принят только в 1992 г. Позднее оформление общества по требителей в России связано главным образом с тем, что государство моноп олизировало все правозащитные функции, в том числе и в сфере потребления . Юридически эта монополия была оформлена в 1932 г. «Положением о добровольн ых обществах и их союзах», которое прямо запрещало создание общественны х организаций, ставящих задачей защиту правовых и экономических интере сов своих членов. Любые попытки организованной защиты потребителями св оих прав и интересов квалифицировались не только как идеологически оши бочные, но и противозаконные. С большими трудностями, не всегда последов ательно и целенаправленно в России происходит создание новой системы п оддержания качества и конкурентоспособности продукции. В отличие от ра нее существовавшей системы качества главными ее субъектами становятся производители и потребители, а не государственные органы. Вся конкретна я работа по контролю качества, управлению им посредством проверки измер ительной техники, сертификации продукции и систем управления качество м децентрализована и передана региональным органам управления качеств ом. Таким образом, общегосударственные функции воздействия на качество и у правление им ныне состоят в создании и совершенствовании законодатель ной базы, регулирующем воздействии и унификации обязательных требован ий к продукции и технологии, связанных с обеспечением их безопасности и экологичности, согласованием общегосударственных интересов России в о бласти качества и конкурентоспособности с интересами других стран и ми рового сообщества в целом. 1.3 Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества и конку рентоспособности Стандартизация -- незаменимое средство обеспечения совместимости, взаи мозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информацио нных сетей, норм безопасности и экологических требований, единства хара ктеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг. Развит ие стандартизации неразрывно связано с процессом управления качеством производства. Влияние стандартизации на повышение качества продукции реализуется в основном через: комплексную разработку стандартов на сыр ье, материалы, полуфабрикаты, комплектующее оборудование, оснастку и гот овую продукцию" Установление в стандартах технологических требований и показателей ка чества, а также единых методов испытаний и средств контроля. ГОСТ--Р 1.0--92 определяет стандартизацию как деятельность, направленную на д остижение упорядочения в определенной области посредством установлен ия положений для всеобщего и многократного применения в отношении реал ьно существующих или потенциальных задач. Эта деятельность проявляетс я в разработке, опубликовании и применении стандартов. Стандартизация - одна из форм проявления объективных экономических законов развития об щества, включая закон стоимости и закон повышения производительности т руда. С помощью стандартизации устанавливают необходимый уровень каче ства продукции, повышая, таким образом, потребительную стоимость товаро в, а путем реализации других ее методов снижают себестоимость продукции , отражая этим самым одну из форм проявления закона повышения производит ельности труда [16, с. 55]. Стандарт - нормативный документ, разработанный на основе соглашения бол ьшинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом или ут вержденный предприятием, в котором устанавливаются для всеобщего и мно гократного использования правила, общие принципы, характеристики, треб ования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации, и кот орый направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в опред еленной области. С помощью стандартов обеспечиваются единство и правил ьность изобретений, взаимозаменяемость деталей и узлов, облегчаются вы бор оптимального размерного ряда и отбор наилучших образцов, организац ия специализированного производства, уменьшаются затраты и сокращаютс я сроки освоения изделий. Объект стандартизации - продукция, услуги и процессы, имеющие перспектив у многократного воспроизведения и (или) использования. Именно в стандарт ах до недавнего времени устанавливались те требования к выпускаемой пр одукции, соблюдение которых давало основания считать эту продукцию кач ественной. Помимо этого в стандартах регламентировались требования на те условия и методы, которые обеспечивали эти показатели качества и в со вокупности составляли системы качества (системы управления качеством). Вместе с тем существовавшая в СССР модель стандартизации фактически яв илась тормозом научно-технического прогресса, регламентируя до мелоче й работу разработчика и изготовителя, пасующих перед огромным количест вом обязательных стандартов. Невозможность или нежелание изготовителе й выполнять многочисленные жесткие требования стандартов привели к фо рмированию системы разрешительных Госстандартом отклонений от станда ртов, которые стали скорее правилом, чем исключением. По существу требуе тся создание новой системы стандартизации России, адекватной проводим ым в стране экономическим реформам и гармонизированной с целями национ альных систем стандартизации стран с рыночной экономикой. Необходимо р азвитое законодательство, на которое бы опиралась национальная систем а стандартизации. Разработана и утверждена новая редакция Государстве нной системы качества (ГСС--92), а ее положения введены в действие с 1 января 1993 г. Она предусматривает демократизацию процедур разработки стандартов, устранение монополизма в этой области. Основная часть работы по разрабо тке стандарта сосредоточивается в технических комитетах (ТК), число кото рых к началу 2006 г. превысило 250. ТК формируются на добровольной основе с учас тием всех заинтересованных сторон. Важно расширение практически прямого применения в России международны х, региональных и национальных стандартов экономически развитых стран, если их требования отвечают потребностям отечественной экономики. В Ге рмании, например, в 2005 г. разработка собственных национальных стандартов составила всего пятую часть общего объема работ -- прямое внедрение межд ународных и европейских стандартов, директив ЕЭС, «Правил ЕЭК ООН», в раз работке которых Германия принимает непосредственное участие. У нас эта доля в 2005 г. составила около 40%, а в 1989 г. -- не превышала 10%. Создание в России системы стандартов, соответствующих требованиям рын очной экономики, позволяет: - значительно расширить круг заказчиков и потенциальных пользователей стандартов, существенно повысить заинтересованность и изменить мотива ции их разработки (упор на снижение издержек производства); - превратить стандарты в практический инструмент борьбы за рынок и потре бителей; - стимулировать в интересах потребителей использование стандартов для конкуренции между производителями за более высокие потребительские св ойства товаров, учитывая, что требования к этим свойствам перестают быть обязательными; - превратить стандарты в продукт демократического согласования (консен суса) заинтересованных участников, что позволяет избегать диктата и обе спечивает заинтересованность в применении и соблюдении требований ста ндартов; - сделать стандарты необходимым условием достижения конкурентоспособн ости и успешной работы на рынке, так как товары будут сертифицироваться на их соответствие обязательным требованиям стандартов. Важное направление стандартизации как фактора воздействия на качество и на управление им в России, как и во всех странах, отражено в международн ых стандартах ИСО серии 9000, которые совместно с терминологическим станда ртом ИСО 8402 способствуют гармонизации в планетарном масштабе всех норма тивных документов по управлению качеством. Они обеспечивают поддержку растущему влиянию качества как фактора роста внутренней, но особенно ме ждународной торговли и конкурентоспособности ее участников. В международных стандартах МС ИСО серии 9000 выделяется ряд особенностей с истемы качества, которые следует учитывать пользователям стандартов: л аконичность; рекомендательный характер; профилактическая направленно сть (упор на предупреждение и недопущение брака, а не на контроль и исправ ление); целеустремленность; ориентация на потребителя; приоритет в проек тировании материального производства; взятие на себя забот о качестве с набжения; маркетинг как исходный момент и завершение процесса управлен ия; обязательность реализации принципа участия первого должностного л ица в управлении; создание специальных служб качества (на профессиональ ной основе). Совершенствование системы стандартизации, применение МС ИСО серии 9000 -- н еплохая предпосылка для создания российскими предприятиями систем обе спечения качества, способных значительно повысить конкурентоспособно сть отечественной продукции. Важно признание таких систем потребителе м. Этого можно достигнуть с помощью сертификации. Смещение центра тяжести в. борьбе за качество с общегосударственного ур овня на уровень непосредственных производителей делает особенно необх одимым укрепление системы стандартизации как фактора обеспечения каче ством именно на предприятиях. Возрастание роли стандартизации для пред приятий диктуется двумя основными причинами. Первая из них -- с увеличением хозяйственной самостоятельности предприя тий создаются объективные предпосылки к рассогласованию деятельности смежных по видам производимой продукции предприятий в отношении парам етров создаваемой продукции, методов контроля ее качества и других напр авлений. Все это обнаруживается при производстве и потреблении продукц ии, отражается на спросе и соответственно на сбыте продукции и, в конечно м счете, на экономическом положении разработчиков и производителей. Вторая -- рациональное использование стандартизации при разработке и пр оизводстве продукции позволяет существенно снизить затраты и повысить доходы предприятия. В условиях административно-командной системы у пре дприятий фактически не было заинтересованности в широком использовани и стандартизации, поскольку полученная от ее применения экономия мало ч то давала им. Поэтому работы по стандартизации на предприятиях велись по принципу «делать то, что можно сделать без особых трудностей», а не то, чт о нужно для коренного повышения эффективности производства и потребле ния продукции. Недоиспользование возможностей стандартизации явилось и одной из главных причин определенной ее дискредитации на предприятия х. Несомненно, что регламентация в стандартах различных параметров созда ваемой продукции, обеспечивающая совместимость и взаимозаменяемость р азличных ее видов, а также параметров, определяющих качество продукции и удовлетворяющих производителя и потребителя, должна осуществляться н а основе серьезных исследований. Объем работ по стандартизации на предприятии зависит от масштабов. Прои зводства и кооперирования, от номенклатуры и конструктивной сложности производимой продукции, степени ее новизны и интенсивности развития. Пр ичем одним из основных требований к деятельности по стандартизации явл яется ее системность, т.е. обеспечение взаимной согласованности, непроти воречивости, унификации и исключение дублирования требований по станд артизации. К числу важнейших условий объективности оценки качества и эффективнос ти системы управления качеством продукции относится достоверность исп ытаний. Любой вид испытаний предопределяет наличие необходимой нормат ивной базы, регулирующей параметры изделия, устанавливающей планы конт роля и программы проведения испытаний, а также обеспечение производств а современным испытательным оборудованием. Необходимость и достоверно сть оценки технического уровня и качественных показателей усиливается по мере все большего вовлечения стран в международное разделение труда . Высокая стоимость контрольных проверок и испытаний делает настоятель но необходимым взаимное признание результатов испытаний. Высший урове нь такого признания -- сертификация, гарантирующая, что продукт (товар) отв ечает определенным требованиям и имеет заданное качество. Сертификация -- совокупность действий и процедур с целью подтверждения ( посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что продукт (или услуга) соответствует определенным стандартам или техниче ским условиям. В зависимости от того, кто ее проводит, сертификация бывае т трех видов: самосертификация (проводимая самим изготовителем); сертифи кация, осуществляемая потребителем; сертификация, проводимая третьей с тороной (специализированной организацией, независимой от изготовителя или потребителя). Наибольшим доверием в международной и отечественной п рактике пользуется сертификация третьей стороной. В развитии сертификации отмечается смещение акцента от сертификации п родукции к сертификации используемых на предприятиях систем обеспечен ия качества. В последнем случае она может осуществляться по трем моделям , установленным МС ИСО 9001--87, 9002--87, 9003--87 и соответствующими государственными ста ндартами (ГОСТ 40.9001 и ГОСТ 40.9003). Российское предприятие может выбрать модель, сообразуясь с потребностями рынка и конкретных потребителей. Сертификация носит добровольный и обязательный характер. В последнем с лучае она связана, как правило, с безопасностью, охраной здоровья и защит ой окружающей среды. Статус сертификация зависит от статуса стандартов, на соответствие продукции которым она проводится. В ряде стран вопросы с ертификации регулируются в законах о стандартизации (например, Закон о с тандартизации в КНР 1988 г.) У нас в апреле 2005 г. принят Закон о защите прав потре бителей, в котором нашли отражение и вопросы сертификации, а в июле 2005 г. -- по становление Правительства России по поэтапному введению обязательной сертификации товаров и услуг. Сертификация позволяет реализовать един ый подход к оценке качества различных объектов, делает возможной гарант ию стабильного изготовления продукции необходимого уровня качества, п оскольку охватывает организацию производства и собственно качество пр одукции. Сертифицированная система качества предприятия позволяет ему расширять круг надежных партнеров и повышать конкурентоспособность с воей продукции. Сертификация положительно сказывается на репутации пр едприятия. В конечном итоге развитая национальная сертификация служит интересам потребителя, защищая его от низкокачественной, а то и просто в редной для его здоровья продукции. У нас в стране методы оценки и контрол я качества применялись и до сертификации продукции. Но это были директив ные методы управления качеством. Сертификация продукции в отличие от ни х является де столько средством контроля, сколько фактором экономическ ого регулирования качества, элементом рыночных отношений. Вместе с тем, несмотря на наличие многочисленных кадров специалистов по стандартизации в стране, масштабы сертификации у нас пока невелики. Объя сняется это двумя главными причинами: - дефицитностью рынка, его «всеядностью», исключающей конкуренцию между изготовителями, следствие этого -- отсутствие экономической заинтересо ванности производителей в улучшении качества продукции, без чего серти фикация теряет всякий смысл; - стремлением предприятий любой ценой получить валюту, вследствие чего о ни стремятся расширить свой экспорт за счет низкокачественных товаров, удовлетворяясь ценами на нее, которые значительно ниже мировых, что такж е лишает стимулов к сертификации. Помимо указанных причин, следует отметить и такие, как: необходимость до полнительных, значительных затрат по проведению сертификации; монопол ьное положение организаций, занимающихся сертификацией; наличие систе мы стандартизации, мало приспособленной к сертификации продукции, и сис тем управления качеством; отсутствие необходимого законодательного об еспечения сертификации. В настоящее время предпринимаются энергичные меры по ограждению внутреннего рынка от отечественной и импортной нека чественной продукции. Упор делается, в первую очередь, на обязательную с ертификацию товаров; потенциально опасных для здоровья и окружающей ср еды. Предприятия России выпускают порядка 8--10 млн. наименований потенциал ьно опасной продукции. Постановлением Правительства РФ от 28 июля 2005г. « О п оэтапном введении обязательной сертификации» определена номенклатур а производимых в стране и ввозимых на территорию России товаров, безопас ность которых, начиная с 1 сентября 2005 г., подлежит подтверждению. Сюда отне сены: товары для детей; продукты народного потребления, контактирующие с пищевыми продуктами и питьевой водой; товары бытовой химии; парфюмерия и косметика; ядохимикаты, стимуляторы роста растений и животных, минерал ьные удобрения, реализуемые гражданам; продукция машиностроения и приб оростроения бытового назначения; товары народного потребления, при при менении которых допускается контакт с незащищенными частями тела чело века. Номенклатура в дальнейшем будет корректироваться, уточняться и до полняться. На начало 2006 г. было создано и аккредитовано 187 испытательных це нтров и лабораторий, сертифицировано более трехсот видов товаров на соо тветствие требованиям безопасности. Среди них -- автомобили «Волга», «Ла да», «Москвич», холодильник «Бирюса-125», гладильная машина «Калинка», разл ичные электробытовые приборы. Требования эти вступили в силу и для экспо ртно-импортных операций. Учитывая, что количество испытательных центров в России пока недостато чно для сертификации в короткие сроки всех потенциально опасных товаро в, указанным постановлением предусматривается добровольно-принудител ьный принцип самосертификации. Изготовитель на основе результатов раз личных контрольных испытаний заполняет специальное заявление-деклара цию, которым подтверждает, что товар (работа, услуга) полностью отвечает в сем предъявляемым к нему требованиям по безопасности и экологической ч истоте. При поставке товаров он обязан передать учтенную копию заявлени я-декларации покупателю. В сопроводительной и другой документации (техп аспорте, инструкции по эксплуатации, на этикетке) делается отметка о соо тветствии требованиям. При отсутствии заявления-декларации контролиру ющие органы выдают предписание о прекращении реализации таких видов то варов до проведения необходимых испытаний. За выпуск недоброкачествен ной и небезопасной продукции предусмотрен штраф до 1 млн. руб. или привлеч ение к судебной ответственности. Обязательный порядок сертификации вв еден с 1 января 1993 г. и на импортные товары, в соответствие с приведенным выш е перечнем. Во внешнеторговых контрактах и соглашениях необходимо огов аривать условии поставляемые товары должны соответствовать требовани ям безопасности, установленным отечественными стандартами. Товар, не им еющий необходимых документов, через границу не пропускается. Однако пол учатель груза (или экспортер) может обратиться в территориальный орган Г осстандарта России (Центр стандартизации и метрологии -- ЦСМ) или в орган п о сертификации с заявлением на проведение сертификации ввозимой проду кции по правилам системы сертификации ГОСТ--Р. При положительных результ атах товар на территорию России будет пропущен. Принято решение о том, чт о в 2004 г. ЦСМ будут выдавать получателям импортируемых товаров (декларант ам) сертификаты соответствия при предоставлении ими заявления-обязате льства о соответствии всей ввозимой партии продукции испытанным образ цам и требованиям безопасности, а также при согласии декларантов на инсп екционный контроль, проводимый ЦСМ за их счет. Если окажется, что ввезенн ый товар не соответствует заявленным требованиям безопасности, то декл арант в соответствии с законодательством РФ берет на себя имущественну ю ответственность за ущерб, нанесенный потребителю этим товаром. Таким о бразом, стандартизация и сертификация пока еще недостаточно выполняют свою роль катализатора качества в России. Это объясняется не только тем, что они находятся в начальной стадии процесса перестройки, в силу чего и х потенциал раскрыт лишь частично, но и теми трудностями, в которых наход ится отечественная экономика. Тем не менее уже в ближайшей перспективе м ожно ожидать повышения роли стандартизации и сертификации в решении пр облемы качества и конкурентоспособности российских предприятий и их п родукции на внутреннем и внешнем рынках [17, с. 67]. Итак, главными показателями конкурентоспособности являются те, на кото рые обращают внимание покупатели. Экономическое положение фирм-произв одителей и торговых предприятий зависит от того, как быстро продаются то вары и как быстро деньги возвращаются производителям для осуществлени я нового цикла производства. Продукция не может быть конкурентоспособн а, если она не востребована рынком. 2 Анализ развития конкурентной среды потребительского рынка на соврем енном этапе 2.1 Проблемы развития конкурентной среды потребительского рынка в Россий ской Федерации и Республике Татарстан В региональном анализе потребительского рынка выделяются направления , которые имеют существенное значение как для государственной статисти ки, так и для бизнес-статистики. В частности, определяется круг интересов государственного управления, вытекающих из оценок уровня и скорости ра звития региональных рынков, связанных с территориальной дифференциаци ей налогообложения, проведением демографической политики, политики за нятости и социальной защиты, стимулированием или, наоборот, ограничение м тех или иных форм региональной рыночной деятельности, политики госуда рственных заказов и инвестирования и т. д. В бизнес-статистике и стратеги ческом маркетинге региональный анализ товарооборота в значительной ст епени подчинен такой цели, как сегментация потребительского рынка по ге ографическому принципу: обоснование инвестирования в региональную эко номику, разработка маркетинговой стратегии дистрибыоции в территориал ьном разрезе, определение емкости рынка отдельных регионов. Это целиком и полностью относится и к макроанализу рынка на уровне таких социально-э кономических образований, как федеральные округа. Следует учитывать, что в границах округов также присутствует эффект рег иональной колеблемости душевого товарооборота. Исключение составляют Центральный и Северо-Западный федеральные округа, где внутриокружная в ариация определялась без Москвы и Санкт-Петербурга. Показательно, что в ЦФО вариация душевого товарооборота без Москвы оказалась на 20% ниже, чем в среднем по всему округу. Наиболее высокий уровень вариации в пределах к аждого округа отмечен в Южном и Приволжском федеральных округах. В округ ах за Уралом товарооборот на душу населения значительно ниже. Наряду с д ушевым товарооборотом, отражающим уровень удовлетворения покупательс кого спроса, широко известным показателем благосостояния является тов арная структура товарооборота, и в первую очередь соотношение продовол ьственных и непродовольственных товаров в общем объем продажи товаров. Уровень жизни косвенно оценивается по удельному весу (доле) этих товаров . Данный показатель занимает видное место в региональном анализе. 1 - Центральный; 2 - Северо-Западный; 3 - Южный; 4 - Приволжский; 5 - Уральский; 6 - Сибир ский; 7 - Дальневосточный федеральные округа Рисунок 3 - Товарооборот на душу населения по федеральным округам Колебания структурных различий в товарообороте федеральных округов ср авнительно незначительна: коэффициент вариации показателя удельного в еса непродовольственных товаров составил всего 4,5%. Однако размах вариац ии достаточно заметен: он равен ±8,4% (от 48,6% к общему объему товарооборота в Д альневосточном округе 43% в Центральном). Связь соотношения продовольств енных и непродовольственных товаров, как показывает коэффициент корре ляции рангов, невысокая: 6= -0,286. Относительная устойчивость данного показат еля по федеральным округам свидетельствует об известной стабильности структуры товарооборота в пространстве, что может рассматриваться как признак выравнивания уровня благосостояния, хотя сложившиеся соотноше ния продовольственных и непродовольственных товаров далеки от оптимал ьных [18, с. 135 - 154]. В анализе товарооборота на душу населения следует учитывать, что он (душ евой товарооборот) является относительной величиной, где в числителе пр исутствует объемно-стоимостный рыночный показатель, а в знаменателе - де мографическая характеристика - численность населения. Поэтому в исслед овании уровня развития рынка по регионам необходимо принимать во внима ние демографические факторы. В таблице 3, которая содержит группировку р егионов по признаку товарооборота на душу населения, приведены соответ ствующие демографические показатели [19, с. 265]. Таблица 3 - Взаимосвязь товарооборота на душу населения с удельным весом городских жителей и возрастной структурой населения Группы регионов с товарооборотом на душу населен ия тыс. рублей Численность населения в % к среднему уровню Товарооборо т на душу населения, в % к общей численности Удельный вес городского насе ления, в % к общей численности Удельный вес, в % Де тей, молодежи трудоспособного возраста Лиц в трудоспособном возрасте Лиц в возрасте старше трудоспособного До 15,0 8,0 51 58,9 21,8 60,8 17,5 15,0 - 19,9 16,2 71 67,6 17,1 60,8 22,1 20,0 - 24,9 24,4 88 67,4 17,1 61,4 21,4 25,0 - 29,9 31,1 108 71,4 17,2 62,1 20,7 30,0 и выше 20,3 143 80,2 18,0 64,5 17,5 По всем регионам 100,0 100 70,6 17,7 62,1 20,2 Влияние демографических факторов на уровень т оварного потребления широко известно. Из них в первую очередь проявляет ся действие возрастной структуры населения. В частности, расходы на поку пку товаров в семье, где имеется один ребенок, примерно на 4% выше среднего уровня, а в семье, имеющей 4-х и более детей, - на 60% ниже среднего уровня (в расч ете на одного человека) и т. д. Однако региональный аспект этой демографич еской проблемы, на наш взгляд, исследован недостаточно. Группировка реги онов по размеру товарооборота на душу населения была нами дополнена отн осительными показателями возрастной структуры населения [20, с. 129]. Естественно, доля в общей численности населения тех людей, которые по св оему возрасту способны трудиться и приносить доход, является главным фа ктором формирования товарооборота на душу населения как в целом, так и в разрезе регионов. К трудоспособному населению относится 2/3 общей числен ности жителей России. Группировка регионов по товарообороту на душу нас еления указывает на четко выраженную зависимость этого показателя от у дельного веса лиц в трудоспособном возрасте. Можно предположить, что уровень развития рынка в регионах связан с проце ссом урбанизации, и в частности с соотношением численности городского и сельского населения. Группировка указывает на прямую зависимость това рооборота на душу населения от удельного веса городского населения. Пра вда, колебания этого показателя по группам регионов достаточно значите льны, так как они достигают 17,0%. Интерпретация этой зависимости требует по яснений. Дело в том, что показатель товарооборота на душу населения в рег ионе является косвенной величиной. Его размер зависит от того, какую час ть товаров население покупает в городах, а какую - сельской местности. Зна чительная часть материальных благ сельское население потребляет в нат уральной форме преимущественно за счет подсобного сельского хозяйства . Так, по материалам выборочного обследования объектов домашних хозяйст в в 2002 г., стоимость натуральных поступлений продуктов питания в городско й местности составляла 4,9% всех расходов на конечное поступление, а в сель ской местности - 31,1%7. Это означает что чем выше удельный вес городского нас еления, тем больше (при прочих равных условиях) должен быть общий товароо борот на душу населения региона или группы регионов. Рассмотренные модели еще раз подтверждают, что региональная вариация т оварооборота на душу населения в какой-то мере определяется влиянием во зрастной структуры населения. Таким образом, моделирование региональн ых различий уровня развития и рынка и факторов, на него влияющих, позволи ли выделить и статистически оценить три группы причинно-следственных з акономерностей: экономические (объем и структура продажи товаров); социа льно-экономические (денежный доход населения, уровень занятости) и демог рафические (структура населения) [21, с. 16 - 25]. Термин «branding» не имеет точного эквивалента в русском языке. Любые возможны е варианты перевода: «формирование влечения к определенной марке у поку пателя», «обеспечения покупательского предпочтения к марке среди конк урирующих» не совсем точно отражают его суть. Наиболее близкий по значен ию перевод - «создание устойчивых привлекательных образов марок товаро в (услуг) в сознании покупателя для установления их отличий от товаров и у слуг конкурентов». покупательское поведение россиян во всех регионах имеет специфические черты, определяющие особенности применения концепции брэндинга на рег иональных потребительских рынках. Осваивая эту концепцию предприятиям необходимо учитывать, что: 1) Общий уровень распознавания брэндов у росси йских потребителей невелик, но он постоянно растет, поэтому Россия -- стра на, где можно довольно быстро создать и продвинуть новый брэнд: для «раск рутки» брэнда на Западе нужно 20-50 миллионов долларов, в России - 4 -12 миллионо в долларов. Потребители не успевают формировать в своем сознании четкое отношение к определенным ТМ в связи с постоянным появлением на рынке новых товаров , ранее не известных. У потребителей наблюдается рост недоверия к качеству зарубежных товар ов, особенно продовольственных, и однозначное предпочтение отечествен ных марок продуктов питания (за некоторыми единичными исключениями). Брэ нд в России, в гораздо большей степени, чем на Западе, воспринимается как с имвол «аутентичности товара» (отсутствие подозрений в подделке марки). Д ля создания брэнда в России необходимы мощная рекламная кампания в СМИ и активное использование наружной рекламы, хотя в дальнейшем возможност и влияния рекламы (в первую очередь телевизионной) будут уменьшаться по мере роста недоверия к ней потребителей. - в сознании отечественного потребителя понятие «брэнд» как бы «расколо то» между тремя факторами: страна-производитель, привлекательность упа ковки и Товарной Марки, поэтому название марки должно дополняться сведе ниями о стране-производителе. - необходимо учитывать национальные традиции и особенности восприятия рекламных обращений российскими потребителями и формировать их таким образом, чтобы они стали более понятными, чем рекламные сообщения зарубе жных конкурентов, рассчитанные на восприятие населения, привыкшего к сп ецифическому языку рекламы. В частности, для российских потребителей ва жна «персонифицированность» брэнда т. е. использование известных лично стей в рекламе. По мнению различных экспертов, в России приверженность к иностранным на званиям исчезает и большинство производителей предпочитает давать рус ские имена своим товарам. Многие из них уже обладают признаками брэнда (п иво «Балтика», шоколад «Красный Октябрь», «Майский чай», сигареты «Петр I », туалетная вода «Цветы России» и др.). Опросы потребителей подтверждают стабильное увеличение популярности отечественных брэндов, особенно пр одуктов питания, причем ориентация потребителей на тот или иной брэнд за висит от его социального положения. В регионах России уже формируются со циальные группы, ориентируясь на которые, можно продвинуть Товарную Мар ку. Поэтому поиск незанятых рыночных ниш так важен для формирования брэн да. У качественных российских товаров есть перспективы стать брэндами, н о существует ряд негативных факторов, которые сдерживают развитие конц епции брэндинга на региональных потребительских рынках: - недостаточное развитие маркетинговых умений и навыков, отсутствие на п редприятиях принципа «марочного управления» (brand management), скептическое отнош ение части российских руководителей к западным технологиям брэндинга, несмотря на то, что они доказали свою жизнеспособность и эффективность н а потребительском рынке. - хроническая нехватка средств на маркетинг, усугубляющаяся тем, что рас ходы на рекламу и создание брэндов сверх предельной величины, установле нной законодательством, увеличивают налогооблагаемую прибыль предпри ятий. Этот дискриминационный по отношению к российским производителям фактор более всего сдерживает продвижение на региональные рынки отече ственных брэндов. - несовершенное российское законодательство по охране товарных знаков. В отличие от практики западных стран, где действует принцип «первопольз ования» товарным знаком, в России принята регистрационная система их ох раны, по которой Товарная Марка получает правовую защиту только после ее регистрации в Патентном ведомстве. Это обостряет борьбу отечественных производителей за свои товарные знаки и создает благоприятную почву дл я появления всевозможных подделок. - некоторая неопределенность в покупательской ориентации на отдельные Товарные Марки, связанная с тем, что многие отечественные производители продовольственных товаров продолжают выпускать свою продукцию по един ым рецептурам, утвержденным стандартами, под одинаковыми наименования ми, иногда без фирменной упаковки (конфеты «Белочка», печенье «Земляничн ое», овсяные хлопья «Геркулес» и т. п.). При этом покупатели отдают предпоч тение знакомым названиям, не обращая внимание на производителей, что зат рудняет идентификацию их Товарной Марки на рынке. Таким образом, несмотря на сдерживающие факторы, брэндинг на российском потребительском рынке развивается, многие отечественные предприятия н акапливают все больше опыта, пытаются исследовать потребительское пов едение, чтобы определить верный подход к позиционированию своих брэндо в (Самарская кондитерская фабрика «Россия», Черкизовский мясоперераба тывающий комбинат, Нижегородский масложиркомбинат, Санкт-Петербургско е предприятие «Талосто», Московская кондитерская фабрика «Красный Окт ябрь» и др.). Проблема освоения концепции брэндинга для формирования мар кетинговых факторов успеха на региональных потребительских рынках акт уальна не только и не столько в академическом плане, сколько в прикладно м, хотя она, несомненно, заслуживает и пристального внимания ученых [22, с . 22 - 28]. На потребительском рынке республики Татарстан в 2006 году сохранялись выс окие темпы роста оборота розничной торговли и общественного питания, то рговая инфраструктура продолжала развиваться. По данным Татарстанстата в 2006 году жителям республики реализовано потре бительских товаров на сумму 213,6 млрд. руб., что в сопоставимых ценах на 25,1% бол ьше, чем за аналогичный период прошлого года. Оборот общественного питан ия в 2006 году составил 12,2 млрд. руб., что составляет 103% к январю-декабрю 2005 года [23, с. 38 - 49]. По объему оборота розничной торговли Республика Татарстан по итогам ян варя-декабря 2006г. заняла третье место среди регионов Приволжского Федера льного округа, уступая Самарской области и Республике Башкортостан. По т емпам роста розничных продаж за 2006 год по Приволжскому Федеральному окру гу республика уступает только Пермскому краю. Оборот розничной торговл и на душу населения в январе-декабре 2006 года составил 56736 рублей (4728 рублей в с реднем за месяц). Таблица 4 - Распределение общего объема розничной торговли и общественно го питания по формам собственности (в % к итогу) 2003 2004 2005 Об ъем розничной торговли - всего В том числе по формам собственности: 100 100 100 Не государственная 97 98 98 Го сударственная 3 2 2 Об ъем общественного питания - всего В том числе по формам собственности: 100 100 100 Не государственное 84 87 91 Го сударственная 16 13 9 По объему продаж на душу населения среди город ов и районов по-прежнему лидирует столица республики (109,4 тыс.руб.), затем ид ут: г.Альметьевск и Альметьевский район (60 тыс.руб.), г.Н.Челны (59,5 тыс.руб.), г.Чис тополь и Чистопольский район (43 тыс.руб.), г.Нижнекамск и Нижнекамский райо н (40 тыс.руб.). Самый низкий показатель душевой продажи отмечается в Атнинс ком (8 тыс.руб.), Черемшанском (8,2 тыс.руб.), Высокогорском (9,1 тыс.руб.), Камско-Уст ьинском (9,8 тыс.руб.), Дрожжановском (11,4 тыс.руб.) районах. Почти 94% оборота розничной торговли республики формируется в городах, то лько в г.Казани сосредоточено 57% товарооборота. Динамичный рост оборота розничной торговли отражает достаточно высоки е темпы роста личных доходов граждан. Денежные доходы на душу населения в январе-декабре 2006 года в среднем в месяц составили 9185,5 руб., что на 26,7 % больше, чем в 2005 году. Реальные денежные доходы населения республики увеличились на 17,4 %. В среднем по России реальные доходы увеличились на 13,5%. Повышение уро вня жизни населения находит отражение и в улучшении структуры товарооб орота республики. Опережающими темпами растет оборот непродовольствен ной группы товаров. Так, за 12 месяцев 2006 года населению реализовано продово льственных товаров на сумму 103 млрд.руб., непродовольственных 110,6 млрд.руб., ч то в товарной массе составило соответственно 120,6% и 129,5% к январю-декабрю 2005 го да. Таким образом, по итогам 2006 года наибольший удельный вес приходится на не продовольственные товары - 51,8%, доля продовольственных составляет 48,2%. В то ж е время во многих, преимущественно сельских районах республики, в структ уре продаж удельный вес продовольственных товаров занимает более 70%: Юта зинском, Кукморском, Черемшанском, Р.Слободском, Верхнеуслонском, Лаишев ском, Пестречинском, Атнинском, Буинском, Тукаевском, Кайбицком. 2.2 Функционирование отдела инспектирования и координации потребительс кого рынка муниципального образования город Нижнекамск «Нижнекамский муниципальный район» В условиях рыночной экономики любому предприятию для поддержания конк урентоспособности и дальнейшего существования необходимо проводить г ибкую экономическую политику, которая заключается в своевременном реа гировании на изменение рыночной конъюнктуры. Строго учитывается спрос на продукцию по ее видам и полнота его удовлетворения. Главной целью сов ременного этапа экономических преобразований, проводимых в торговле, я вляется создание благоприятных условий для эффективной деятельности т орговых предприятий. Достижение этой цели, с одной стороны, предполагает совершенствование законодательной, финансовой налоговой среды, в кото рой работают торговые предприятия, а с другой -- требует кардинального ул учшения работы самих предприятий в условиях рыночных отношений. Развит ие торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогно зированию потребительского спроса, формированию оптимального ассорти мента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов торго вли на уровне региона, города при неукоснительной поддержке государств енных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом торговли , разработки новых видов изделий и товаров и т.д. Отдел торговли и потребит ельских услуг исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан создан для реализации функций муниципальн ого управления в сфере торговли и внешнеэкономической деятельности, за щиты прав потребителей, потребительских услуг на территории муниципал ьного образования «Нижнекамский муниципальный район» Республики Тата рстан. Основной целью деятельности данного отдела является создание условий для обеспечения жителей г. Нижнекамска услугами торговли, общественног о питания и бытовых услуг, а также осуществление в пределах своей компет енции координации деятельности предприятий, учреждений и иных организ аций независимо от их организационно-правовой формы, в подведомственны х отраслях и видах деятельности. Отдел инспектирования и координации по требительского рынка входит в структуру исполнительного комитета муни ципального района РТ и состоит из шести штатных единиц: начальника отдел а, двух главных специалистов, одного ведущего специалиста, двух специали стов 1-ой категории с высшим профильным образованием. В своей деятельнос ти отдел инспектирования и координации потребительского рынка исполни тельного комитета Нижнекамского муниципального района РТ непосредств енно подчиняется Руководителю информационно-аналитического сектора о тдела инспектирования и координации потребительского рынка исполните льного комитета Нижнекамского муниципального района Республики Татар стан [24, с. 96]. Данную структуру управления можно охарактеризовать как линейную. Для н ее характерно: - четкое разделение труда и установление жестокой системы обобщенных фо рмальных правил и стандартов, обеспечивающих выполнение сотрудниками обязанность и скоординированность различных задач; - иерархичность уровней управления, при котором каждый нижестоящий подч иняется вышестоящему и контролируется им; - четкое разделение труда, что должно привести к появлению высококвалифи цированных кадров в каждой области; дух формальной обезличенности с кот орым должностные лица исполняют свои обязанности [25, с. 19]. Отдел инспектирования и координации потребительского рынка (далее - отд ел) является структурным подразделением администрации Нижнекамского р айона и г. Нижнекамска, реализующим функции координации в сфере торговли , общественного питания, потребительских услуг и защиты прав потребител ей г.Нижнекамска. Отдел подчиняется главе администрации Нижнекамского района и г. Нижнек амска. Отдел в своей деятельности руководствуется действующим законод ательством, положением об отделе. Структура и штатное расписание отдела утверждаются главой администрац ии Нижнекамского района и г. Нижнекамска в пределах установленных числе нности и фонда оплаты труда работников администрации. Отдел в соответст вии с возложенными на него задачами выполняет следующие основные функц ии: - разработка, совместно с заинтересованными органами управления, програ мм развития внутренней торговли, общественного питания и потребительс ких услуг; - ведение реестров дислокации предприятий торговли, общественного пита ния и потребительских услуг; - сбор сведений об объемах товарооборота подведомственных предприятий города; - мониторинг цен и насыщение потребительского рынка; - анализ обеспеченности внутреннего рынка основными товарами народног о потребления и услугами; - совершенствование системы управления и повышение эффективности сфер ы торговли и услуг на основе внедрения отечественного и зарубежного пер едового опыта, новых концепций и технологий; - организация и проведение торгово-промышленных ярмарок, выставок, семин аров, круглых столов в целях поддержки предприятий производителей горо да и продвижения товаров местного производства; - организация весенне-летней торговли в городе и деятельности летних каф е в зонах отдыха и на территории городского пляжа; - защита прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и пот ребительских услуг; - координация работы контролирующих структур в сфере надзорной деятель ности; - анализ кадрового состава предприятий отрасли, взаимодействие с профил ьными учебными заведениями по вопросам подготовки и переподготовки ка дров; - подготовка справочных информации, отчётов, докладов по показателям дея тельности предприятий торговли, общественного питания и потребительск их услуг г.Нижнекамска. Отдел для осуществления своих основных функций имеет право: - запрашивать в порядке, установленном нормативными актами Республики Т атарстан, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, орг анизаций, должностных лиц и получать бесплатную информацию, документы и материалы, необходимые для осуществления своих функций; - осуществлять доступ в установленном порядке на предприятия независим о от организационно-правовой формы для проведения контроля за соблюден ием правил торговли, общественного питания и потребительских услуг; - проводить проверки соблюдения законодательства в сфере торговли (выпо лнение работ, оказание услуг), на предприятиях всех форм собственности с привлечением в случае необходимости в установленном порядке экспертов ; - обращаться в правоохранительные органы для привлечения в установленн ом порядке юридических и физических лиц к ответственности за нарушение законодательных и иных нормативных правовых актов, действующих на терр итории Республики Татарстан, регулирующих вопросы, относящиеся к компе тенции отдела; - в установленном порядке представлять интересы отдела в судах и других организациях; - разрабатывать прогнозы развития; - анализировать состояние торговли; - формировать информационные ресурсы; - разрабатывать предложения по совершенствованию организации торговли ; - взаимодействовать с органами государственного управления; - организовывать выставки-продажи, ярмарки и т.д. [19, с. 30]. В своей работе отдел инспектирования и координации потребительского р ынка руководствуется Конституцией РФ, Федеральными законами, Конститу цией РТ, иными нормативными актами РФ и РТ, Уставом города Нижнекамска, По ложением об отделе торговли, общественного питания и потребительских у слуг г. Нижнекамска, иными муниципальными правовыми актами. Экономическ ая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют перес мотра принципов и механизмов управления на уровне каждой организации. Р оль и цели управления находятся в тесной связи между собой. Роль руковод ителя, занимающего определенную должность, представляет набор определ енных поведенческих правил, меру его влияния и степень участия в целенап равленной деятельности. Торговля является важным звеном на рынке товар ов, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг п окупателям. В организации торговли большую роль играет разработка техн ологических процессов, направленных на обслуживание покупателей, т.е. вн едрение прогрессивных методов и дополнительных услуг. Начальник отдел а осуществляет исполнительно - распорядительную деятельность, наделен оперативной самостоятельностью. Основное содержание его деятельности реализуется через решение управленческих задач на всех этапах выполне ния управленческих функций. В соответствии со ст. 19 Федерального закона « Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» он имеет п раво принимать управленческие решения в соответствии с предоставленно й компетенцией, рамки которой четко обозначены в должностной инструкци и. Таким образом, начальник Отдела обеспечивает выполнение возложенных н а Отдел задач, определяет должностные обязанности подчиненных, осущест вляет иные функции, установленные должностной инструкцией и несет проф ессиональную ответственность за обеспечение выполнения стоящих перед Отделом задач. Законом «Об общих принципах организации местного самоуп равления в РФ» он имеет право принимать управленческие решения в соотве тствии с предоставленной компетенцией, рамки которой четко обозначены в должностной инструкции. В своей работе отдел инспектирования и коорди нации потребительского рынка Исполнительного комитета города Нижнека мска руководствуется Конституцией РФ, федеральными законами, Конститу цией РТ, иными нормативными актами РФ и РТ, Уставом города Нижнекамска, По ложением об отделе инспектирования и координации потребительского рын ка. Таким образом, основной задачей деятельности отдела является осущес твление в пределах своей компетенции координации деятельности предпри ятий, учреждений и иных организаций независимо от их организационно-пра вовой формы в сфере торговли, внешнеэкономической деятельности и потре бительских услуг. Выполняя свою основную задачу, направленную на провед ение на территории Нижнекамского муниципального района Республики Тат арстан единой политики стимулирования развития потребительского рынк а товаров и услуг, отдел торговли и потребительских услуг исполнительно го комитета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан координирует работу предприятий торговли, бытового обслуживания и общ ественного питания. 2.3 Анализ торговли и потребительских услуг муниципального образования г ород Нижнекамск «Нижнекамский муниципальный район» Рыночные отношения внесли разнообразие в отношения продавец-покупател ь: у покупателя появилась возможность выбора, а у продавца в связи с этим п оявились дополнительные проблемы. Во второй половине 90-х годов в России п роисходили не только структурные изменения в общественных отношениях, но менялось их качественное содержание, формировалась новое отношение людей к окружающему миру. С этой точки зрения будут интересны результаты социологических опросов того времени, зафиксировавших процесс станов ления новых общественных отношений [26, с. 339 - 345]. По статистическим данным в го роде в 1998 году было 536 торговых точек с объемом торговых площадей - 49758 кв.м., из них продовольственных магазинов - 180, количество торговых площадей - 26237 кв. м ; промтоварных магазинов - 120, количество торговых площадей - 20478 кв.м. Ресторанов, кафе, баров, закусочных - 36 Столовых - 124 из них при предприятиях и школах - 116 Цехов по производству продтоваров, колбас, хлеба, кулинарий т.п. - 49 Предприятий бытового обслуживания, - 81 из них парикмахерских - 28 Данные предприятия осуществляли обслуживание населения и получали опр еделенный доход. Основные показатели их работы за 1997 и 1998 годы представлен ы в таблице 3. Таблица 5 - Основные показатели работы торговых предприятий По казатели Единицы измерения 1997 г. 1998 г. 1998 г. с учетом уровня инфляции Об щий объем товарооборота Млн. руб. 690,7 640,9 309,6 Из него продовольственные товары Млн. руб. 637,7 533 257,5 Об ъем товарооборота общественного питания Млн. руб. 102 129,5 62,6 Ре ализовано в рознице Млн. руб. 588,7 511,5 247,1 То варооборота организованного рынка на 1 жителя Тыс. руб. 2,67 2,45 1,2 1 че ловек покупает товаров в 1 день руб. 7,31 6,71 3,2 Уровень инфляции (индекс потребительских цен в 1998 году по сравнению с 1997 го дом) по г. Нижнекамску составил 206,7% [26, с. 339 - 340]. Сейчас потребительский рынок му ниципального района в 2006 году характеризуется как стабильный, отличаетс я высокой насыщенностью и разнообразием ассортимента продовольственн ых и непродовольственных товаров. С целью эффективного выполнения осно вной задачи в 2006 году, путем пошагового обхода территории города, отделом Инспектирования и координации потребительского рынка сформирован мун иципальный реестр объектов потребительского рынка муниципального рай она, который постоянно пополняется. Количество стационарных торговых п редприятий (без отделов в магазинах) - составляет 647 единиц, из них - 290 продов ольственные, остальные - непродовольственные и смешанные. Количество ра ботающих в торговле составляет - 6947 человек. Средняя заработная плата раб отающих в торговле составляет 7700 руб. Оборот розничной торговли составил 10 548 589 тыс. руб. (131,2 % по сравнению с 2005 г.) Оборот продовольственных товаров соста вил 5 175 560 000,0 тыс. руб., 5 372 729,0 тыс. руб. оборот непродовольственных товаров. Обеспе ченность торговыми площадями на 1000 жителей составляет 305,7 кв.м. Открылись н овые современные торговые предприятия, такие как «Эссен», «Алмаз», «Опти ма», «Компьютерный мир», «Престиж», «Нептун», «Евро-Азия», «Керама Мараци », «Электромир», «Сити Центр» и другие. Общая торговая площадь предприят ий торговли города составляет более 127000 квадратных метров. В целях усиления контроля над качеством и безопасностью товаров и услуг , отделом проводилась организационная и координационная работа по вопр осам защиты потребительского рынка от поступления некачественных това ров. Организовано и проведено 2 месячника качества: месячник качества и б езопасности плодоовощной продукции, фруктов и бахчевых; месячник качес тва и безопасности пиротехнической продукции. В течение года иницииров ались совместные с контрольно-надзорными службами проверки потребител ьских рынков муниципального района по фактам реализации некачественно й и фальсифицированной продукции. С целью продвижения продукции местны х товаропроизводителей отделом проводилась работа по привлечению пред приятий и организаций пищевой и перерабатывающей промышленности облас ти к участию в региональных, республиканских и общероссийских ярмарках, выставках и семинарах. Оборот розничной торговли в большей части стал фо рмироваться за счет продажи товаров крупными предприятиями торговли. А ктивно развивается сеть предприятий торговли и общественного питания, внедряются современные формы и методы обслуживания. В 2006 году отмечено ув еличение торговой сети. Появились и развиваются современные форматы пр едприятий торговли (супер и гипермаркеты, магазины - дискаунтеры, торгов ые центры и комплексы, торговые дома). Развивается сеть социальных магаз инов. Продолжает развиваться сеть фирменной торговли. Подобный стремит ельный рост товарооборота отражает увеличение потребления населения и роста личных доходов граждан. По прогнозам увеличение роста доходов нас еления к 2008 году составит 40%, поэтому можно ожидать аналогичного роста и об ъемов товарооборота. Во многом это будет зависеть от уровня инфляции. По опросам общественного мнения, почти половина россиян, в том числе и жите лей нашего района, считают снижение цен основной задачей власти. Диаграмма 1 - Реальные располагаемые денежные доходы населения (в % к янв. 2004 г.). В структуре оборота розничной торговли в 2005 и 2006 годах реализация непродов ольственных товаров демонстрировала большую динамичность в сравнении с продуктами питания и их соотношение по состоянию на 31 декабря 2006 г. соста вляло 46,4% (продтовары) и 53,6% (непродовольственные товары). Как видно из привед енной таблицы в структуре потребления жителей нашего района значитель ный вес занимают продукты питания - 46%, хотя и наблюдается очевидная подви жка по сравнению с 2000 годом (48%). Согласно имеющимся данным, треть жителей еже месячно тратят на еду половину всех имеющихся средств, 28% - две трети, 27% - поч ти все средства и только 11% - менее половины. Тем не менее, тенденция изменен ия в сторону увеличения доли непродовольственных товаров налицо, тем бо лее что потребление продуктов питания имеет свои естественные пределы, чего нет в другом сегменте, способном развиваться в соответствии с росто м доходов населения. За последние пять лет у нас введено в оборот более 6500 к в. м. торговых площадей современных форматов и этот процесс продолжается , поскольку норма прибыли в этом секторе недвижимости приближается к жил ью и оценивается в 17-20% в год [27, с. 125]. Наиболее яркими примерами бурного развит ия розничной торговли в нашем районе, являются компания «Фактория», пред приятия ЗАО «Рамус», компании «Эльдорадо», «Элекам», «Домо», «Александр - НК», «Техносила», «Пятерочка», «Эссен», ЗАО «Форвард», торговая сеть «Нар одный» и другие. В Нижнекамском районе стали активно развиваться такие в иды деятельности, как услуги в области аудита, рекламы, оценки стоимости имущества, посреднические услуги в сделках с недвижимостью, информацио нно-компьютерное обслуживание и др. Бытовое обслуживание населения явл яется одним из важных звеньев в системе отраслей платных услуг. Эта отра сль обеспечивает сокращение времени населения на удовлетворение бытов ых нужд в домашних условиях, способствуя увеличению свободного времени граждан на цели самообразования, отдыха, удовлетворения культурных пот ребностей и т.п. Динамика объема бытовых услуг в Нижнекамском районе за п ериод 2000-2006 года практически была такой же позитивной, как в целом по платны м услугам, за исключением 2001 г., когда наблюдалось незначительное падение объема бытовых услуг по сравнению с 2000 г. на 0,9% в сопоставимых ценах. В 2000 г. при рост объема бытовых услуг составил 3,0% к уровню предыдущего года, в 2005 г. - 4,2%, в 2006 - 1,7%. Опережающими темпами в 2006 г. росли услуги по ремонту и строительству ж илья и других построек (на 5,3% выше уровня 2005г.), по ремонту и техобслуживанию автомототранспортных средств, машин и оборудования (на 4,2%) и услуги фотоа телье, фото - лабораторий (на 3,5%). По сравнению с началом 2000 г. число ателье, цех ов, мастерских, салонов увеличилось на 30 %. Наиболее значительно увеличило сь число мастерских по оказанию услуг по техобслуживанию и ремонту тран спортных средств (на 51,7%), по изготовлению и ремонту мебели (на 22,5%), ремонту и с троительству жилья и других построек (на 19,4%).
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
У вас тоже день, когда вы стираете, готовите, убираете, гладите, называется выходной?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Программа развития конкурентной среды потребительского рынка муниципального образования города Нижнекамска", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru