Курсовая: Проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов деятельности компании - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов деятельности компании

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 34 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Оглавление · Введени е 3 · Раздел 1 Краткая хара ктеристика предприятия 4 · Раздел 2 Проведение к онкретных маркетинговых исследований по отдельным элементам комплекс а маркетинга и важнейшим функциям маркетинговой деятельности 4 · 2.1. Описание используе мого метода исследования и респондентов 4 · 2.2. Результаты маркети нгового исследования рынка 4 · Раздел 3 Характеристи ка потенциальных рынков и конкурентов 4 · 3.1. Основные потребите ли, их предпочтения 4 · 3.2. Сегментация рынков , их емкость и перспективы расширения 4 · Раздел 4 Рекомендации по основным элементам комплекса маркетинга и прогнозы 4 · 4.1. Предлагаемый ассор тимент продукции, ее потребительские свойства 4 · 4.2. Обоснование возмож ной цены 4 · 4.3. Обоснование самост оятельного выполнения функций маркетинга или привлечения посредников 4 · 4.4. Использование элем ентов продвижения 4 · 4.5. Кадры, распределени е ответственности, оплата и стимулирование 4 · Заключение 4 · Список использованн ой литературы 4 Введение Маркетинг - это система управленческой регулирующей и исследовательской деятельности направленная на эффективное доведени е товаров от сферы производства до сферы потребления. Цель маркетинга удовлетворение потребностей покупателей за счет этого получение прибыли продавцом. Любая маркетинговая деятельность начинается с: - информационно-аналитического исследования, на основе которого осущес твляется стратегическое и текущее планирование; - разрабатывается программа создания и вывода на рынок новых товаров; - формируются каналы движения товаров от производителя до потребителя с участием торговых посредников; - организуется рекламная компания, и осуществляются другие действия по п родвижению товара на рынок и на всем протяжении маркетингового цикла. Маркетинговые исследования стоят в начале маркетингового цикла, т.е. нел ьзя осуществить маркетинговую управленческую деятельность, не зная сл ожившуюся рыночную ситуацию, без выявления тенденций и закономерности действия рыночного механизма. Целью маркетинговых исследований является обеспечение «прозрачности » рынка - получение достоверной информации о его состоянии и развитии, об еспечение предсказуемости его дальнейшего развития. Маркетинговые исследования - это функция или процесс, которые соединяют покупа телей и потребителей по средствам информации, которая нужна чтобы: - определить маркетинговые возможности и проблемы; - развить, улучшить и оценить маркетинговые действия; - контролировать реализацию маркетинга; - обеспечить реализацию маркетинга как процесса. Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, от ображение, анализ данных по различным видам маркетинговой деятельност и. Целью курсовой работы является проведение исследования, разработка ре комендаций на основе проведенных исследований. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи: - спланировать проведение исследования; - обосновать метод исследования; - подготовить вопросники; - обработать результаты проведенного исследования; - дать рекомендации на основе исследований. Раздел 1 Краткая характеристика предприя тия Компания “Тандер” - основ ное операционное общество группы «Магнит» начала свою деятельность в 1994 году как поставщик парфюмерии, ко сметики и бытовой химии. Летом 1995 года началось формирование филиа лов фирмы на Юге России: г. Сочи; г. Ставрополь; г. Пятигорск. К концу 1996 года “Тандер” прочно заняла место в десятке крупнейших российских фирм-дистрибьюторов парфюмерии, косме тики и бытовой химии. В том же году были открыты филиалы компании в г. Волг ограде, г. Новороссийске, г. Армавире и г. Саратове. К апрелю 1997 года была сформулирована концепц ия развития компании “Тандер” как grossery-дистрибьютора. Компания приступил а к освоению продовольственного сегмента рынка. В 1997 год были открыты филиалы в г. Нижне м Новгороде и г. Ростов-на-Дону. Весной 1998 года южные филиалы компании “Танд ер” были переведены со складской системы работы, на систему “кросс-док”. Августовский кризис 1998 года на некоторое время замедлил развитие, компания была вынуждена закр ыть Нижегородский филиал. В то же время, в период кризиса, за короткий врем енной отрезок была произведена полная реструктуризация деятельности к омпании, введены новейшие формы и технологии работы, что позволило к авг усту 1999 года достичь докризисных объемов продаж. В 1998 году начата работа по развитию ро зничного рынка: в г. Краснодаре был открыт первый магазин самообслуживан ия. В 1999 году “Тандер” открыла еще 2 фи лиала: Московский и Санкт-Петербургский. В 1999 году магазины были открыты во все х крупных городах Краснодарского края и даже в некоторых станицах. В 2000 году руководство приняло решение сосредоточить усилия на развитии розничной сети. Все работающие на тот м омент магазины были преобразованы в дискаунтеры. Сеть получила названи е «МАГНИТ» и под этим названием продолжила свой количественный и качест венный рост. В 2001 году сеть “МАГНИТ” стала крупнейш ей розничной сетью в России по количеству магазинов. В 2002 году открыты филиалы в Воронеже, Л ипецке и Орле. В 2003 году - победила в общероссийском к онкурсе «Золотые сети 2003» в номи нации «Региональные сети». В 2004 году по итогам конкурса "Hyperestate awards 2004" , который ежегодно пров одится среди сетевых компаний в сфере торговли, общественного питания и услуг, сеть магазинов "Магнит" победила в номинации "Крупнейший национал ьный дискаунтер по количеству магазинов". В декабре 2005 года руководство компании получи ло благодарность от Президента РФ В.В. Путина “За б ольшой вклад в становление российской экономики” . В январе 2006 года была завершена реорганизаци я группы компаний "Магнит", в результате которой ОАО "Магнит" стало холдинг овой компанией. Сеть магазинов "Магнит" это: * Лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрыти я в России -- 49 филиалов, более 1893 магазинов в более чем 600 городах и населенных пунктах. В на стоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц; * Более 44 300 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных това ров повседневного спроса по доступным ценам; * Новейшие методы и технологии в области товародвижения, продаж, финансо в и кадровой политики, позволяющие эффективно управлять компанией и сни жать цену товара для конечного потребителя; * Сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получа ющих товар от крупных поставщиков и подготавливающих его для отправки в магазины; * Предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и осуществляющее междуг ородние перевозки грузов по всей европейской части России; * Более 550 наименований товаров под частной маркой. Миссия компании. «Магнит» работает для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса. Раздел 2 Проведение конкретных маркетинг овых исследований по отдельным элементам комплекса маркетинга и важне йшим функциям маркетинговой деятельности 2.1. Описание используемого метода исследования и респондентов Маркетинговые исследования - это сбор, об работка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутре ннем потенциале предприятия в целях уменьшения неопределенности, сопу тствующей принятию маркетинговых решений. Результатом исследований ма ркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выб оре и реализации стратегии, а так же маркетинговой деятельности предпри ятия. Сбор маркетинговой информации может осуществляться либо кабинетными м етодами, либо полевыми, либо их комбинацией. Кабинетное исследование - метод сбора и оценки существующей марке тинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей. Полевое исследование - метод сбора и оценки информации непосре дственно об объекте исследования, регистрируемой путем опроса. Экспери мента и наблюдения в момент их возникновения. Разделение методов сбора информации на две группы предопределено двум я видами источников маркетинговой информации. Кабинетные методы сбора информации используют вторичные источники, поэтому часто, называют методами работы с документами . В то же время методы работы с документ ами могут быть необходимы для обработки некоторых результатов исследо вания, полученных с помощью полевых методов. Таким образом, комбинирование методов сбора маркетинговой информации естественно в логике процесса исследования и помогает решить проблему с большей эффективностью, то есть получить необходимые результаты при н аименьших затратах. Проведение исследования кабинетными методами обладает рядом преимуще ств: осуществляется быстро и недорого, позволяет ознакомиться с отрасль ю, отследить основные тенденции рынка, получить данные, которые фирма не в состоянии собрать самостоятельно, часто задействует несколько источ ников, что позволяет сопоставить данные. Выявить несколько подходов к ре шению проблемы. Недостатки кабинетных исследований связаны с недостатками качества ис пользуемой информации. Кабинетные методы сбора информации используют источники вторичной информации. Источники вторичной информации - это су бъекты, предоставляющие информацию о других объектах или из других исто чников в уже обработанном виде, предназначенном для других целей изучен ия объекта. Как правило, трудно проверить достоверность и надежность вто ричной информации, она обладает низкой релевантностью, может быть устар евшей. Разные источники вторичной информации используют различные сис темы классификаций объектов, методики измерения, поэтому сведения из ра зных источников могут быть противоречивы, и не всегда сопоставимы. Могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтому информация б удет неполной. Прежде чем затевать дорогостоящие исследования, полезно вспомнить о хо роших личных контактах, которые также могут стать источником ценной инф ормации. Чаще всего это не требует больших усилий, а скорее - внимательнос ти. Хорошими источниками информации являются, например, беседы: - с клиентами, - с поставщиками, - с конкурентами. Информирование клиентов поставщиками - в собственных интересах послед них. Ведь если клиенты улучшат свои рыночные возможности, повысятся такж е и шансы для сбыта продукции поставщиками. Разумеется, не все поставщик и осознают это. Некоторые просто не думают об этом. И если попросить поста вщиков предоставлять определенную информацию, то чаще всего они будут э то делать. Информация от клиентуры особенно важна. Ее нельзя всю собрать одному, но этого и не нужно, если поручить заниматься этим делом представителям и п родавцам. Их нужно только обязательно проинструктировать, какого рода и нформация от определенного круга клиентов важна для фирмы. Хороший штат представителей мог бы заменить многие мероприятия по иссл едованию рынка, если поощрять их к сбору информации. Большую пользу в это м отношении могут оказать дискуссии, проводимые во время собраний предс тавителей. Однако еще лучше включить тему «Информация» в отчетность. При этом нет смысла разрабатывать грандиозные формуляры или анкеты и перед авать их представителям; они чувствовали бы себя обремененными и, возмож но, не уделяли бы должного внимания своей основной задаче - продажам. Разумеется, следует рекомендовать и использование частных контактов. К аждый, кто заинтересован в процветании фирмы, должен использовать любую возможность, чтобы в своем общественном окружении собирать информацию, полезную для предприятия. Известно, что многие сделки заключаются тольк о на основе личных отношений. То же самое можно сказать и об информации; им енно благодаря ей совершается большинство сделок. Полевые методы сбора информации работают с источниками первичной инфо рмации. Источники первичной информации - эт о непосредственно сам объект исследования, который создает информацию в соответствии с приставленными целями ее сбора. Источники первичной ин формации лишены указанных выше недостатков вторичной информации, и обл адают принципиальными достоинствами: ь собираются в точном соответствии с целями исследования; ь методика сбора информации контролируется самой фирмой; ь результаты надежны, предоставляют всю полноту информации, и недоступн ы для конкурентов ь отсутствуют противоречивые данные из различных источников; ь если вторичная информация не отвечает на все вопросы, то сбор и анализ п ервичных данных - единственный способ получить необходимые сведения. Методологическую основу маркетинговых исследований составляют общен аучные, аналитико-прогностические методы и методические приемы, заимст вованные из других областей знаний. Общенаучные методы: системный анализ, комплексн ый подход, программно-целевое планирование. Аналитико-прогностические методы: линейное планирование, теория массо вого обслуживания, теория вероятности, методы деловых игр, сетевое плани рование, экономико-статистические методы, экономико-математическое мо делирование, методы экспертных оценок. Методические приемы из разных областей знаний: социология, психология, а нтропология, экология, эстетика, дизайн. 2.2. Результаты маркетингового исследован ия рынка Как показывает практика, без рыночных исс ледований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопост авлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанн ых с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж, п рогнозированием и планированием рыночной деятельности. Объектами рыночного исследования являются тенденция и процесс развити я рынка. Включая анализ изменения экономических, научно-технических, зак онодательных и др. факторов, а так же структура и география рынка, его емко сть, динамика продаж, барьеры рынка. Состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются: прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключе вых факторов успеха, определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной полит ики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществление сегментации рынков. Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь ком плекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители пр и выборе товаров (доходы, образование, социальные положения и др.) Предметом исследования является мотивация поведения потребителей и оп ределяющие ее факторы, изучается структура потребления, обеспеченност ь товарами, тенденции покупательского спроса. Цель исследования потреб ителей - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов. Основная задача исследования конкурентов заключается в том, чтобы полу чить необходимые данные для обеспечения конкретного преимущества на р ынке, а так же найти пути сотрудничества и кооперации возможными конкуре нтами. Этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, из учается занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетингов ые средства конкурентов, организация управления деятельности. В целях получение сведений о возможных посредниках, с помощью которых пр едприятие будет в состоянии присутствовать на выбранных рынках, произв одится изучение фирменной структуры рынка. Помимо посредников предпри ятие должно иметь представление о транспортно-экспедиторских, рекламн ых, страховых, финансовых и др. организациях, создание совокупности марк етинговую инфраструктуру рынка. Главной целью исследования товара является определение соответствия т ехнико-экономических показателей и качества товаров запросами и требо ваниям потребителей, а так же анализ их конкурентоспособности. Исследов ание товара позволяют получить самые полные и ценные с точки зрения потр ебителей сведения о потребительских параметрах изделия, а также данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании, выбо ра наиболее подходящих посредников. Объекты исследования потребителей: свойства товаров-аналогов и товаро в конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортиме нт, уровень сервиса, перспективные требования потребителей. Результаты исследований дают возможность предприятию разработать собственный ас сортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей. Повысить их конкурентоспособность, разработать новые товары, выработать фирмен ный стиль, определить способность патентной защиты. Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотношен ие цен, который позволяет получить наибольшую прибыль при наименьших за тратах. В качестве объектов исследования выступают затраты на разработ ку, производство и сбыт товаров, степень влияния конкуренции, поведение и реакция потребителей на цены. В результате проведенных исследований т овара на цены выбираются наиболее эффективные соотношения “затраты-це на”, и “цена-прибыль” Исследование товародвижения и продаж преследует цель определить наибо лее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара д о потребителя и его реализации. Объекты изучения - торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы п родажи, издержки обращения. Также анализируются формы и особенности деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявляются сильные и слабые с тороны. Это позволяет определить возможности увеличения товарооборота предпр иятия, оптимизировать товарные запасы, разработать критерии выбора эфф ективных каналов товародвижения. Исследование системы стимулирования сбыта одно из важных направлений маркетинговых исследований. В качестве объектов исследования выступаю т: поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекла мы, отношение потребительской общественности, контакты с покупателями. Результат исследования позволяют выработать политику “паблик рилейши н”, определить методы формирования спроса населения, повысить эффектив ность коммутативных связей, в том числе и рекламы. Исследование рекламы предполагает апробацию средств рекламы, сопостав ление фактических и ожидаемых результатов от рекламы, оценку продолжит ельности воздействия рекламы на потребителей. Стимулирование продвижения товаров на рынок касается не только реклам ы, но и других сторон политики предприятия по сбыту, в частности, исследов ания эффективности конкурсов, скидок, премий и других льгот, которые мог ут применяться предприятием, в их взаимодействии с покупателями, постав щиками, посредниками. Исследования внутренней среды предприятия ставят целью определение ре ального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопост авления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Раздел 3 Характеристика потенциальных ры нков и конкурентов 3.1. Основные потребители, их предпочтения Ушли в прошлое времена, когда для того, что бы купить масло или сахар, причем не самого лучшего качества, нужно было о тстоять километровые очереди. Сейчас рынок насыщен, а покупатель избало ван. Потребители обращают внимание на цену продукта, фирму-изготовителя и упаковку, они научились ориентироваться в огромном количестве магази нов и гигантском объеме рекламы. В конце 2006 года было проведено исследование предпочтений жителей города при выборе мест покупки продуктов питания. В опросе, проводившемся по кв отной выборке, приняли участие 600 респондентов старше 18 лет. Половозраст ное распределение респондентов соответствует структуре населения гор ода, при этом максимальная статистическая погрешность не превышает 4,1%. Результаты проведенных исследований показали, что победил формат сете вой продуктовой торговли, который оттеснил продовольственные рынки, тр адиционные магазина и небольшие торговые павильоны. Предпочтения потребителей представлены на рис.1. Рис.1. Предпочтения потребителей, % от числа опрошенных Сетевые магазины пользуются огромной по пулярностью, и это неудивительно, ведь в них представлен широчайший ассо ртимент продуктов питания, комфортные условия для покупателей и, главно е, цены на многие товары в таких торговых точках ниже, чем на рынке. Удобство сетевых продуктовых магазинов оценили рославльчане всех возр астных групп. Однако в наибольшей степени этому формату торговли отдают предпочтение молодые люди - его выбирают 82,5% опрошенных в возрасте 18-34 лет, п о сравнению с 76,4% в целом по массиву. Молодежь легче поддается веяниям врем ени, более того, данная категория населения - это люди занятые, и им очень в ажно выбрать все необходимое в одном месте, потратив на это как можно мен ьше времени. Продовольственные рынки значительно уступают по популярности сетевым магазинам. Рынки не выдерживают ценовой конкуренции со стороны крупных сетей, кроме того они не могут предложить покупателям ни удобных торговы х залов, ни широкого ассортимента товаров. Однако и у продовольственных рынков есть свои поклонники - им по-прежнему остаются верны 12,9% опрошенных. Этот торговый формат имеет свои преимущества. Во-первых, на рынке присут ствует широкий ассортимент овощей и фруктов - садоводы-любители всегда п редложат покупателю его любимый сорт помидоров или яблок. Кроме того, на рынок можно прийти за мясом и молочными продуктами домашнего производс тва. Во-вторых, важное преимущество рынков состоит в том, что здесь обычно продается самая свежая продукция, а также существует возможность потор говаться и снизить цену на товар. По традиции на рынке отовариваются люд и старшего возраста, которые предпочитают за один раз покупать небольшо е количество продуктов. В ходе опроса выяснялись предпочтения горожан в отношении различных то рговых сетей. Более четверти респондентов выбирают «Магнит». (рис.2) Рис.2. Предпочтения потребителей по сетев ым магазинам, % от числа опрошенных В «Магнит» приходят за покупками люди со средним уровнем доходов, которых притягивает низкий уровень цен. Подводя итоги исследования, можно сделать следующий вывод: на рынке прод уктов питания практически безраздельно царят сетевые магазины. Три осн овных конкурента: «Магнит», «Титан» и «Смак» довольно прочно закрепилис ь на рынке и приобрели своих постоянных покупателей. 3.2. Сегментация рынков, их емкость и перспе ктивы расширения Торговая сеть "Магнит", принадлежащая кра снодарской группе компаний "Тандер", работает в формате "жесткого" дискау нтера. Сеть занимает первое место в России по числу магазинов - 1500 на 30 декаб ря 2005 г. Магазины сети расположены преимущественно в регионах: в Москве их только семь, в Санкт-Петербурге - шестнадцать. "Магнит" уже несколько лет п оражает рынок темпами роста своей сети. Сконцентрироваться на рознице "Т андер" решил в 2000 г., и за пять лет из нескольких магазинов сеть выросла до по лутора тысяч. Столь быстрые темпы развития стали возможны благодаря мин имальным вложениям в каждую точку: площади магазинов невелики (200-400 кв. м), 85% п лощадей арендуются, а также проводится жесткая ценовая политика - как в р аботе с поставщиками, так и розничный демпинг. На сегодняшний день компания "Тандер", которой принадлежат магазины "Маг нит", имеет по всей стране 47 филиалов. В них работают 36 тысяч сотрудников. Ма газины "Магнит" расположены в 490 городах и населенных пунктах краев и обла стей России. Компания продолжает активно открывать магазины в самых отдаленных нас еленных пунктах европейской части России. Бесперебойную работу и подде ржание ассортимента обеспечивают шесть распределительных центров, рас положенных в городах: Кропоткин, Орел, Ростов, Санкт-Петербург, Тольятти и Энгельс. 1/3 ассортимента магазинов "Магнит" составляют продукты частной марки ЗАО " Тандер". Эти продукты с логотипом "Для магазинов "Магнит", обладая оригинал ьным дизайном, имеют оптимальное соотношение цены и качества. Основной п редпосылкой для возникновения частных марок для сетей магазинов стало то, что обороты товаропроизводителей и розничных компаний фактически с равнялись, и сетевые операторы начали создавать собственные торговые м арки. Таким образом, покупатели, приходящие в магазины "Магнит", имеют возм ожность приобрести аналог брендовой продукции на 10-15 процентов дешевле. Спрос на продукты питания обусловлен потребительскими предпочтениями , где решающими являются не объективные характеристики, а субъективное в осприятие свойств - покупательская ценность, состоящая из ряда компонен тов. Поэтому важно установить, по каким критериям оценивает и приобретает по купатель продукцию с желательной для него комбинацией свойств. С этой целью был проведен опрос в форме анкетирования. Опрос показал, что значимость показателей, влияющих на выбор и покупку продовольственных товаров у групп потребителей различных по возрасту, полу и социальному п оложению варьируется. Опрос охватил 100 респондентов, из них 37 % мужчин и 63 % женщин. Распределение ре спондентов по возрасту: до 25 лет - 42 %, 25-39 - 22 %, 40-54 лет - 20 %, старше 55лет - 16 %; по социальном у положению: студенты - 36 %, занятые физическим трудом - 34 %, руководители - 6 %, пен сионеры - 6 %, домохозяйки - 18 %. Для женщин старше 40 лет - качество, цена, сервисные услуги имеют большее зн ачение, чем для возрастной группы до 25 лет, для которых важны -внешнее офор мление, торговый знак. В группе 25-39 лет нет особого постоянства во мнениях. Примерно такая же карт ина наблюдается при опросе респондентов-мужчин. Большое влияние при покупке на респондентов оказывает реклама на телев идении и радио, реклама в прессе. Следует отметить, что уровень доверия к и нформации, получаемой из непосредственного общения (знакомые, сослужив цы, личный опыт, наблюдение в магазинах), к фирменным каталогам, которые, к ак правило, также изучаются в магазинах или получаются от знакомых, иног да превышает уровень использования этих источников информации. Это гов орит о том, что данные коммуникативные каналы имеют очень большой резерв и представляют особый интерес в силу высокого уровня доверия к ним. Раздел 4 Рекомендации по основным элемент ам комплекса маркетинга и прогнозы 4.1. Предлагаемый ассортимент продукции, ее потребительские свойства Магазины компании предлагают покупател ям оптимальный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса по сн иженным розничным ценам. Особое место в ассортименте занимает продукци я под частной торговой маркой «Магнит», в настоящий момент насчитывающа я более 500 наименований. Приоритеты в формировании базового ассортимента у компании различны. С кажем, «Магнит» делает ставку на быстрооборачивающиеся товары повседн евного спроса с раскрученными брэндами, немного товаров с ограниченным сроком хранения и самую популярную бытовую химию. Магазин «Магнит» на сегодняшний день предлагает более 3000 наименований п родукции, причем в разных магазинах данный ассортимент может немного от личаться. Основу (80%) составляют продукты питания, остальное - сопутствующ ие товары. Около 50% товара, представленного в сетях, приходит по дистрибутивным кана лам и эксклюзивным договорам, что неудивительно, учитывая, что все сети в ыросли из оптовых фирм. Данная политика, безусловно, влияет на ассортиме нт магазинов, поскольку заключенные договора подразумевают выполнение дистрибуторских планов. В результате колбасный отдел может быть предст авлен всего 2-3 производителями, что не совсем верно с точки зрения категор ийного менеджмента. Несмотря на стремление охватить все категории покупателей, налицо все ж е явная тенденция к привлечению в экономные магазины людей с высокими до ходами, мотивируя их тем, что экономия еще никому не повредила. «Магнит», продавая продукцию под своей маркой по эксклюзивным дистрибь юторским договорам, держит цены, ниже которых товар не может быть никому другому доступен. Магазин имеет несколько секций, в которых реализуются хлеб, мука, крупы, м акаронные изделия, сахар, соль, кондитерские изделия, чай, кофе, пище конце нтраты, консервированная продукция, детское питание, колбасные и рыбные изделия, плодовые соки, пиво и алкогольная продукция, составляющие его п остоянный ассортимент. Магазин предлагает продукты питания только выс окого качества и по доступным ценам. Принцип работы магазина - обеспечит ь возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спект р продовольственных товаров. В настоящее время магазин вступила в период активной конкуренции за рынки сбыта. Маркетинговую политику де ятельности магазина на рынке можно определить как удержание и планомер ное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) доли занимаемой на рынке . Можно утверждать, что для того, чтобы реализовать указанную маркетинго вую политику и выиграть в конкуренции на качественном уровне, необходим а грамотная и эффективная организация торговой деятельности фирмы. 4.2. Обоснование возможной цены Магазин предлагает покупателям оптимал ьный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса по сниженным ро зничным ценам. Особое место в ассортименте занимает п родукция под частной торговой маркой «Магнит», в насто ящий момент насчитывающая более 500 наименований. Создавая частные марки, компания получает больший контроль над произво дством, качеством товара, ценообразованием и распределением. В ц ентре внимания наши постоянные клиенты. Они уже оценили более доступную цену на товары под частной маркой, в среднем, на 10-15% д ешевлесвоих аналогов. Низкие затраты на рекламу и маркетинг, за счет бол ее эффективного продвижения товара на месте продаж, значительно снижаю т себестоимость продукта. Отсюда - более низкая цена на продукты под марк ой «Магнит» по сра внению с аналогичными товарами других торговых марок. Потребитель очень восприимчив к продаже со скид-кой. Его привлекают това ры, цена на которые времен-но снижена, а из двух аналогичных товаров разны х ма-рок он купит более дешевый. Однако он с подозрени-ем относится к товар ам, которые слишком часто пред-лагаются с этикеткой «специальная цена». Тем не менее, ему бы хотелось, чтобы период про-дажи по сниженным ценам про должался как можно дольше. Временное снижение цен на товары имеет свои пре-имущества и недостатки. Некоторые производители и торговые посредники считают, что гораздо выг однее пойти навстречу поже-ланиям потребителей относительно цены, чем у довле-творять все новые запросы потребителей относитель-но качества и а ссортимента продукции. Недостатком этого вида стимулирования явля-ется то обстоятельство, что не создается круг на-дежных постоянных клиентов. Покупатели бросаются покупать разные марки това- ров в соответствии с предлагаемым снижением цен. Инициаторы стимулирования, как правило, подчер-кивают временный характ ер снижения цены. Следует отметить, что эффективность снижения цен падает лишь тогда, когд а этот способ стимулирования часто применяется на протяжении жизненно го цикла товара. Преимущество данного метода стимулирования заключается в том, что он по зволяет заранее точ-но оценить стоимость операции, быстро органи-зовать ее в самых простых формах, максимально сократить сроки ее проведения без какой-либо предварительной подготовки, в тех случаях, когда требуется н емедленно отреагировать на действия конкурентов. Продажа по сниженным ценам особенно эффективна в тех случаях, когда цена играет решающую роль при выборе товара. Размеры снижения цен должны быть достаточно ощутимыми, чтобы на них можн о было строить рек-ламное обращение; достаточно стимулирующими спрос, чт обы компенсировать падение прибыли, свя-занное со снижением цен; и доста точно привлека-тельными, чтобы заставить прийти потребителя за покупко й. 4.3. Обоснование самостоятельного выполне ния функций маркетинга или привлечения посредников Задачи маркетинговых исследований могут быть са мыми различными. Прежде всего, это нахождение потенциальных покупателе й, изучение их потребностей, существующего и будущего спроса на товар дл я выбора целевых рынков, т.е. рынков, на которых фирма может реализовать св ои цели. После того, как рынок выбран, нужно проводить текущие наблюдения за его состоянием для того, чтобы вовремя реагировать на происходящие из менения. Изучение рынка необходимо и для прогнозирования долговременн ых тенденций его развития. Составленный прогноз должен явиться базой дл я постановки целей, разработки стратегии и планирование деятельности ф ирмы. Особую остроту приобретает исследование рынка тогда, когда предпр иятие намеревается приступить к разработке, производству и внедрению н а рынок новых товаров Каждая фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследо вания, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направле ний маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуаци и на товарном рынке, маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от ее сп ециализации. Значительная часть отечественных производственно-сбытов ых и торговых предприятий проводит маркетинговые исследования пор сле дующим направлениям: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднес рочные прогнозы основных параметров рынка, изучение поведения покупат елей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен и т.п., а также оц енка собственного потенциала [4, с.10]. Направления исследований постоянно расширяются. Ф.Котлер перечисляет 28 направлений, а более поздние авторы - до сотни. Маркетинговое исследования является составной частью общей информаци онной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых цел ей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля. Поэт ому маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и прин ципах информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы: - научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и п роцессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а т акже выявление закономерностей развития этих явлений и процессов; - системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляю щих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности; - комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаи мосвязи и развитии; - достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения нау чных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценк ах, тщательный контроль, использование научных инструментов исследова ния; - объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерит еля того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации; - эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результат ов с затратами. Маркетинговое исследование, как правило, обходится недешево. Ф.Котлер, н апример, утверждает, что бюджет маркетингового исследования составляе т 1-2 % объема продаж фирмы. Преимущества передачи функции маркетингового исследования специализ ированным фирмам заключается в следующем: во-первых, нет необходимости с оздавать многочисленный коллектив специалистов, владеющих приемами сб ора информации и эконометрического и статистического анализа, обеспеч ивать их соответствующим оборудованием; во-вторых, специализированные фирмы имеют опыт исследовательской деятельности в конкретной области маркетинга, необходимые связи и т.п.; в-третьих, многие такие фирмы распола гают панелями опроса, а также специалистами-интервьюерами, банками прог рамм (моделей) и т.д. 4.4. Использование элементов продвижения Продвижение - любая форма сообщений для и нформации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деяте льности, идеях и т.д. Важнейшие функции продвижения: - создание образа престижности, низких цен, инноваций; - информирование о товаре, его качестве и свойствах; - сохранение популярности товаров; - изменение образа использования товара; - создание энтузиазма среди участников сбыта; - убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам; - ответы на вопросы потребителей; - доведение благоприятной информации о предприятии. Основные виды продвижения: 1. Реклама - связана или с ис пользованием средств массовой информации - газет, журналов, радио, телев идения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к поку пателю с помощью почтовых отправлений. Оба вида рекламы оплачиваются ре кламодателем, но считаются безличными, так как фирма одновременно обращ ается к многочисленным получателям, может быть, миллионам, а не беседует с одним индивидуумом или небольшой группой. 2. Паблисити - это неперсона льное обращение к массовой аудитории, за которое, в отличие от рекламы, ко мпания не оплачивает сообщение. Паблисити - это обычно сообщение новосте й или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании. Постепенно маркетологи пришли к выводу, что целесообразно использоват ь более широкий арсенал средств связей с общественностью ( паблик рилейшнз ), чем паблисити. Поэтому элементом коммуникацион ного комплекса стали считать паблик рилейшнз , а паблисити включили в его состав. 3. Стимулирование сбыта - включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование д ействий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедл ительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием сбыта рекла ма и паблисити предназначены для достижения других целей, в данном случа е таких, как доведение до потребителя информации о новой марке и оказани е влияния на отношение потребителя к ней. 4. Персональные продажи - это коммуникац ии личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможны х покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании. Соединение данных элементов продвижения называется комплексом продви жения. Основные цели продвижения: формирование и стимулирование спроса в крат косрочном и долгосрочном периодах, улучшение имиджа предприятия. Конкр етные действия продвижения зависят от так называемой иерархии воздейс твия (табл. 1). Таблица 1 Иерархия воздействия продвижения Основные этапы процесса разработки рекламной ка мпании приведены на рис. 1. Рис. 1 Процесс разработки рекламной кампании 4.5. Кадры, распределение ответственности, о плата и стимулирование Продавец не должен быть обойден внимание м производителя, так как от его способностей и умения продать товар зави сит успех предприятия. Цель стимулирования продавца - превратить ине ртного и безразлич-ного к товару продавца в энтузиас-та. Торговый посредник, являясь зве-ном между производителем и потре-бителе м, представляет собой специ-фический объект стимулирования, вы-полняющи й регулирующие функции. К инструментам стимулирования можно отнести следующие: 1. Премии к зарплате или при выполнении годовых показателей могут достиг ать от одного до трех месячных окладов. Однако продавца стремятся стимулировать в течение всего года. Премия де лится на несколько частей, размеры котрых рассчитываются в зависимости от процента выполнения плана. Это в какой-то мере лишает премию ее стимул ирующего значения. 2. Премии за достижение особых показателей: каталогизация товара, перевы полнение показателей в период спада деловой активности - служат основан ием для выплаты премии, размеры которой пропорциональны перевыполнени ю показателей. 3. Присуждение очков, определенное колличество которых можно обменять на ценные подарки, предлагаемые по особому каталогу: за каждую продажу или размещенный дополнительный заказ продавец получает определенное коли чество очков, которые позволяют ему выбрать подарок в каталоге. 4. Туристические поездки для сбытовиков, добившихся больших успехов в ра боте. Фактически стимулирование представляет собой конкурс между продавцам и. Заключение Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную информацию до и по сле принятия решений. Существует множество причин, в силу которых маркет инговая информация собирается при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно о пираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого. Хорошая информация позволяет маркетологам получать конкурентные преи мущества, снижать финансовый риск и опасности для образа, определять отн ошения потребителей, следить за внешней средой, координировать стратег ию, оценивать свою деятельность, повышать доверие к рекламе, получать по ддержку в решениях и т.д. Риск уменьшается, поскольку возникает возможность избегать потенциаль но дорогостоящих ошибок до того, как расходы станут слишком значительны ми, а товары и услуги, которые могут создать проблемы, нанесут существенн ый ущерб всей фирме. При этом определяется отношение потребителей (как п оложительное, так и отрицательное), анализируется внешняя среда, неконтр олируемые факторы. Координируется как вся маркетинговая стратегия, так и каждый из ее элементов (товар, распределение и сбыт, продвижение и цены). Успех или неудача определяются сопоставлением фактического функциони рования с заранее установленными целями. Высшему руководству фирмы и ру ководству маркетинговых служб часто требуется информация для обоснова ния принимаемых решений. Например, управляющему маркетингом легче убед ить руководство фирмы выпустить новый товар, если пробный маркетинг дал положительный результат. После того как новый товар внедрен, руководств о может объяснить свое решение акционерам, ссылаясь на результаты иссле дования. Наконец, информация может использоваться для подкрепления инт уитивных решений. В этом случае маркетинг может иметь собственное предс тавление о какой-либо стороне плана маркетинга или о всем плане, но стрем ится получить дополнительную информацию с тем, чтобы подтвердить или от казаться от интуитивных решений до их реализации. Список использованной литературы Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИН ФРА-М, 2001. - 219 с. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика . 2-ое изд, перераб. И доп. - М.: изд-во «Финпресс», 2000.-464 с. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2000.-285 с. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и марк етинга, 2001.-176 с. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2001.-698 с. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие д ля вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002.-519 с. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб.: ИД «МиМ», 2002.-224 с. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.-М.: Институт международного права и экон омики им. А.С. Грибоедова, 2001.-398 с. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. - М.: Банки и Биржи, 2002.-560 с. Уткина Э.А. Маркетинг.-М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во Э КМОС, 2003.-320 с. Худокорнов А.Г. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель, Р.Ла нкар. - М.: Экономика, 2000.-572 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Понравились вашему сынишке подарки?
- Ой... Разбил сыночек все подарки... и машинку, и танк, и елку разбил, и все игрушки на елке...
- И мой подарок разбил?
- Да нет, ваш молоточек целый.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов деятельности компании", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru