Курсовая: Проведение маркетингового исследования медицинского препарата "Винпоцетин" - Н.С - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Проведение маркетингового исследования медицинского препарата "Винпоцетин" - Н.С

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 33 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Теоретические основы маркетингового исследования на рынке товаров и у слуг 1.1 Понятие и сущность маркетингового исследования 1.2 Основные направления, задачи и методы маркетингового исследования 2. Проведение маркетингового исследования медицинского препарата «Вин поцетин» - Н.С на рынке г. Омска 2.1 Виды маркетинговых исследований, применяемые на рынке товаров и услуг 2.2 Характеристика исследуемого товара 2.3 Анализ покупателей и покупательских предпочтений на рынке исследуемо го товара 3. Рекомендации по улучшению положения товара на данном рынке Заключение Библиографический список Введение Сегодня для многих организаций, предоставляющих услуги, преуспевающее будущее зависит от понимания ожиданий и желаний клиентов. Признание зна чимости проведения маркетинговых исследований для достижения и поддер жания качества предоставляемых услуг повышает возможности достижения успеха в бизнесе. Одним из инструментов для осуществления контактов с клиентами являютс я маркетинговые исследования. Проведение маркетингового исследования поможет выявить совокупность вариантов, которой удовлетворяет предлож ение данных поставщиков услуг, и на этой основе скорректировать програм му маркетинга с целью достижения конкурентоспособного преимущества. В случае предложения новой услуги проведение исследования позволит выяв ить критерии, которых потребители придерживаются, приобретая услугу дл я включения новой услуги в совокупность рассматриваемых вариантов, поэ тому тема курсовой работы является актуальной в современных условиях. Цель курсовой работы - на основе проведенного маркетингового исследова ния выявить потребности рынка и определить, как можно лучше и эффективне е реализовывать товары и услуги в условиях конкретного рынка. Достижение данной цели потребовало решить следующие задачи: 1. Дать определение понятия и сущности маркетингового исследования. 4. Раскрыть цели и задачи маркетингового исследования. 2. Выделить основные направления маркетинговых исследований. 3. Провести маркетинговые исследования конкретного рынка. Основным предметом данной курсовой работы является изучение рынка, ана лиз спроса и предложения. В работе были использованы следующие методы исследования: - сравнительный анализ статистических показателей; - беседы со специалистами. Объектом исследования является анализ состояния рынка медицинских пре паратов, а именно - препарата «ВИНПОЦЕТИН» - Н.С. (VINPOCETINUM-N.C.) на рынке г. Омска. В первой главе «Маркетинговые исследования как основной инструмент из учения рынка» дается понятие и сущность маркетингового исследования, п редставлена схема маркетингового исследования, изложены основные напр авления, задачи, а также представлены методы маркетинговых исследовани й. Во второй главе курсовой работы представлено исследование медицинског о препарата « ВИНПОЦЕТИН» - Н.С. (VINPOCETINUM-N.C.) на рынке г. Омска. В заключении на основании результатов проведенного маркетингового исс ледования медицинского препарата «ВИНПОЦЕТИН»-Н.С. (VINPOCETINUM-N.C.), представлены выводы и рекомендации по улучшению положения данного товара на рынке г. Омска. 1. Теоретические основы маркетинговог о исследования на рынке товаров и услуг 1.1 Понятие и сущность маркетингового ис следования Управление маркетинговой деятельностью ( marketing-management ) требует з нания сущности процессов, связанных с доведением продукта до потребите ля, особенностей состояния и развития рынка, умения оценить и предсказат ь рыночную ситуацию. Без сбора добротной, достоверной информации и после дующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое пред назначение, которое заключается в удовлетворении разнообразных потреб ностей покупателей и в стимулировании возникновения новых запросов. Маркетинговым исследованием называют сбор информации, ее интерпретацию, оц еночные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и рук оводства фирмы по их заказу. Маркетинговое исследование или информацио нно - аналитическое обеспечение маркетинга есть неотъемлемая часть мар кетинговой деятельности. Нельзя отрывать информацию и ее анализ собств енно от маркетинга. Маркетинговое исследование -- действенный инструмен т маркетинга. Маркетинговое исследование представляет собой вид исследовательской деятельности, который призван удовлетворять информационные потребнос ти маркетинга. Одним из базовых требований маркетинга является обеспеч ение « прозрачности » рынка и « пред сказуемости » его развития.[1, с. 10] Маркетинговое исследование состоит из сбора и обработки, а также поиска и хранения информации о рыночных процессах и явлениях. Оно включает сист ематический анализ собранных материалов, получение теоретически обосн ованных адекватных действительности выводов и, наконец, прогноз дальне йшего развития. В процессе маркетингового исследования создается инфо рмационно-аналитическая база для принятия маркетинговых решений в усл овиях конкуренции. Схема маркетингового исследования, представленная на рис. 1. Рис. 1. Схема проведения маркетингового исс ледования [12, с. 165] В научной литературе по маркет ингу теоретиками принято разделять маркетинговые исследования на пять основных этапов. «На первом этапе происходит четкое определение пробле мы, постановка задач и целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор пе рвичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, экспер имент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устр ойства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, проце дура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта и личное интервь ю). Третий этап - сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторны х изысканий. Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода из п олученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап - представление основ ных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность п ринимать более взвешенные решения». [18, с. 55] Маркетинговое исследование пр едставляет собой коммуникационный канал, который связывает фирму и ее д еятельность с внешней средой. Маркетинг ориентирован на инте ресы рынка, он исходит из приоритета потребительских желаний и предпочт ений. Для выполнения управленческих функций нужно знание. Нужно иметь пр едставление о покупательском спросе и его мотивации, о потенциале товар ного рынка. Каждая фирма нуждается в данных о размере, структуре, динамик е товарных ресурсов, об объеме продаж и т.д. Рынок нуждается в оценке сложи вшейся ситуации, расстановки сил на рынке, желаний и возможностей потреб ителей, намерений и действий конкурентов и т.д. Без выявления тенденций и закономерностей функционирования рыночного механизма немыслимо регу лирование рыночных процессов или адаптация к действию рыночного механ изма. Умелые маркетинговые исследования, знание рынка и закономерносте й его развития существенно снижают уровень коммерческого риска. 1.2 Основ ные направления, задачи и методы маркетингового исследования Основными направлениями марке тингового исследования являются: 1) исследование рынка; 2) исследование потребителей; 3) исследование конкурентов; 4) изучение фирменной структуры рынка; 5) исследование товаров, цены; 6) исследование продвижения тов ара и продаж; 7) исследование системы стимули рования сбыта и рекламы; 8) исследование внутренней сред ы; 1) «Исследование рынка - самое ра спространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводи тся с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятел ьности предприятия. Практика показывает, что без таких данных невозможн о систематически получать, анализировать и сопоставлять информацию, не обходимую для принятия важных решений, связанных с выбором рынка, опреде лением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деяте льности». [15, c. 71] Под исследованием рынка товаро в и услуг понимается анализ рынка отдельного товара или группы товаров. Исследование рынка ставит своими целями изучение соотношения спроса и предложения на товар, определение емкости рынка, определение доли конку рентов на рынке, сегментацию рынка, определение конъюнктуры рынка. Основной целью изучения конъюн ктуры рынка является установление связи между деятельностью предприят ия и рынком, как обеспечить равновесие спроса и предложения. Конъюнктурн ое исследование включает в себя оценку рынка в текущий период, прогноз и зменения показателей рынка, предложения и рекомендации по деятельност и предприятия в процессе изменения обстановки на рынке. Под емкостью рынка понимается объем продукции, который составляет рынок без существенных изменений в своей структуре. Маркетинговая служба исследует показатели потенциала рынка, обрабатывает и анализирует данные и на их основе прогнозирует ув еличение или уменьшение потенциала рынка, что ведет к увеличению или уме ньшению объема выпускаемой предприятием продукции. Объектами здесь являются тенде нции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также его структура, география и емкость, д инамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возмож ности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прог нозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых ф акторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения кон курентной политики и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш. 2) «Исследование потребителей п озволяет определить и изучить весь комплекс побудительных факторов, ко торыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социаль ное положение, половозрастная структура, образование). В качестве объект ов исследования выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также организации. Предметом исследования являются мотива ция потребительского поведения на рынке и определяющие его факторы. Изу чается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденция поку пательского спроса. Кроме того, анализируются процессы и условия удовле творения основных прав потребителей. Разработками здесь являются типо логия потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидае мого спроса. Цель такого исследования - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка». [15, с. 85] 3) Одним из направлений маркетин гового исследования является изучение конкурентов, которое ставит цел ью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их сла бых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конку рентов, особенностях производственной деятельности, управления. Первым этапом в исследовании к онкурентов должна явиться оценка степени конкуренции на выбранном рын ке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия). Далее следует переходить к сам им конкурентам. Следует определить, какую часть рынка контролирует конк урент, насколько быстро происходит его развитие, качество товара конкур ента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку. При правильно проведенном иссл едовании возможно открыть недостатки и преимущества конкурента, узнат ь о его слабых и сильных сторонах, что впоследствии скажется на прибыли и развитии фирмы. «Изучение фирменной структуры рынка представляет собо й исследование поставщиков и посредников, без помощи которых фирма прак тически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поста вщики? Поставщик - это отдельное лицо либо организация, поставляющая пре дприятию необходимое сырье, оборудование, информацию». [23, с. 5] 4) Также исследование фирменной структуры рынка включает в себя изучение транспортных компаний, страхо вых организаций и др. Это помогает фирме сразу почувствовать себя уверен ной на зыбкой почве еще неосвоенного рынка. Результатами таких исследован ий становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодног о положения на рынке (лидерство, следование за лидером, избежание конкур енции), определение активных и пассивных стратегий в обеспечении ценово го преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаро в. Изучение фирменной структуры р ынка проводится, чтобы получить сведения о возможных посредниках, с помо щью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранн ых рынках. Помимо коммерческих, торговых и иных посредников, предприятие должно иметь правильное представление о других «помощниках» в своей де ятельности на рынках. Это транспортно-экспедиторские, рекламные, страхо вые, юридические, финансовые, консультационные и другие компании и орган изации, создающие в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка. 5) «Исследование товаров нацеле но на определение соответствия их технико-экономических показателей и качества запросам и требованиям покупателей, а также анализ конкуренто способности. Исследования товара позволяют получить сведения относите льно того, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия (дизайн, н адежность, цену, эргономику, сервис, функциональность) он более всего цен ит. Наряду с этим можно получить данные для формулирования наиболее удач ных аргументов рекламной компании, выбора подходящих торговых посредн иков». [18, с. 65] Объектами здесь являются потре бительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция по требителей на новые товары и их перспективные требования, товарный ассо ртимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодател ьным нормам и правилам. Результаты исследования дают возможность предп риятию разработать собственный ассортимент в соответствии с требовани ями покупателей, повысить его конкурентоспособность, определить напра вления деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цикл а изделий, разработать новые тарифы и модифицировать выпускаемые, усове ршенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить спосо бы патентной защиты. «Исследование цены направлено на определение уровня и соотношение цен, чтобы иметь возможность получа ть наибольшую прибыль при наименьших затратах (минимизация затрат и мак симизация выгоды). В качестве объектов выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек), влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов (сравнение технико-эко номических и потребительских параметров), поведение и реакция потребит елей относительно цены (эластичность спроса). В результате выбираются на иболее эффективные соотношения затрат и цен (внутренние условия, издерж ки производства), а также цены и прибыли (внешние условия)». [23, с. 72] 6) Исследование продвижения тов ара и продаж преследует цель определить наиболее эффективные пути, спос обы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализ ации. Главными объектами здесь становятся торговые каналы, посредники, п родавцы, формы и методы продажи, издержки обращения (сопоставление торго вых расходов с размерами получаемой прибыли). Исследования включают так же анализ функций и особенностей деятельности различных типов предпри ятий оптовой и розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями. Такие сведен ия позволяют определить возможности увеличения товарооборота предпри ятия (фирмы), оптимизировать товарные запасы, разработать критерии выбор а эффективных каналов продвижения товаров, разработать приемы продажи их конечным потребителям. 7) Исследования системы стимули рования сбыта и рекламы - также одно из важных направлений маркетинговых исследований. Его цель состоит в том, чтобы выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт, повысить авторитет товаропрои зводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качес тве объектов в данном случае выступают поведение поставщиков, посредни ков и покупателей, эффективность рекламы, отношение потребительской об щественности, контакты с покупателями. Результаты исследований позвол яют выработать так называемую политику «паблик рилейшнз» (взаимоотнош ения с публикой), создать благоприятное отношение к предприятию, его тов арам (сформировать имидж), определить методы формирования спроса населе ния, воздействия на поставщиков и посредников, повысить эффективность к оммуникационных связей, в том числе рекламы. «Исследование предполагает пр едварительные испытания средств рекламы, сопоставление фактических и ожидаемых результатов, а также оценку продолжительности ее воздействи я на потребителей. Все это позволяет принимать решения по активизации ре кламных компаний, вести поиск новых средств воздействия на потребителя, повысить его интерес к продукции предприятия». [23, с. 80] Стимулирование продвижения то варов на рынок касается не только рекламы, но и другой стороны сбытовой п олитики предприятия. В частности, необходимо изучать эффективность кон курсов, скидок, премий, награждений и других льгот, которые могут активно применяться при взаимодействии с покупателями, поставщиками, посредни ками. 8) Исследование внутренней сред ы предприятия ставит целью определение реального уровня его конкурент оспособности в результате сопоставления соответствующих факторов вне шней и внутренней среды. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о т ом, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динам ично развивающимся факторам внешней среды. Маркетинговое исследование ка к единый процесс с единой целью и общим материальным обеспечением на опр еделенной стадии распадается на два последовательных самостоятельных процесса: сбор информации и ее анализ. Процесс маркетингового исслед ования представлен на рис. 2 Рис. 2. Процесс маркетингового ис следования [1, с. 30] Маркетинговое исследование ст авит перед собой определенный набор задач, которые должны быть решены. П еречень задач маркетингового исследования, учитывая постоянно меняющу юся ситуацию, влияние разного набора факторов, различный потенциал фирм , человеческий фактор и т.д. приводит к большому разнообразию конкретных исследовательских задач, выдвигаемых перед маркетинговой службой фирм ы. Перед маркетинговым исследова нием стоят следующие задачи: 1. Сбор, обработка, сводка и хране ние информации; 2. Анализ влияния глобальных сил и факторов макросреды маркетинга на деятельность фирмы и ее результаты; 3. Оценка и анализ конъюнктуры ры нка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анал из его эластичности; 4. Оценка собственных возможнос тей фирмы, ее потенциала и конкурентоспособности; 5. Оценка возможностей и поведен ия конкурента; 6. Анализ воздействия макросред ы маркетинга; 7. Анализ рынка сбыта, оценка дол и, занимаемой фирмой, территориальный анализ рынка сбыта; 8. Сертификация и тестирование к ачества товара и его конкурентоспособности, изучение реакции потребит елей на новый или модифицированный товар; 9. Изучение товарной номенклату ры и ассортимента, сдвигов в их структуре; 10. Информационно-аналитическое обоснование сегментации рынка (группировка и структуризация потребите лей); 11. Информационно-аналитическое обеспечение разработки товара и регулирование его жизненного цикла; 12. Информационно-аналитическое обеспечение разработки стратегии маркетинга; 13. Информационно-аналитическое обеспечение стратегического и оперативного маркетингового планирова ния; 14. Информационно-аналитическое обеспечение контроллинга; 15. Информационно-аналитическое обеспечение ценообразования и регулирования цен; 16. Учет и анализ товарооборота, т оварных запасов, издержек обращения и прибыли в целом и по этапам жизнен ного цикла товара или услуг; 17. Характеристика эффективност и маркетинга и маркетингового исследования, оценка вклада фирмы в решен ие экологических проблем. Реализация поставленных задач позволяет решить широкий спектр действий по выявлению и объяснению при чин сложившийся ситуации, а также предложить ряд конкретных мероприяти й, направленных на обеспечение маркетингового конкретного преимуществ а фирмы. При проведении маркетингового исследования необходимо выбрать метод исследования. Выбор методов исследования (ка чественный и количественный анализ) будет зависеть от цели проводимого исследования, а также исходя из источников доступной информации. Однако следует отметить, что качественное исследование - это исследование и инт ерпретация ожиданий , мотивации и поведения небольшой выборки целевых п отребителей. Оно поможет определить параметры для будущих исследовани й и выявить ключевые критерии, которыми руководствуются потребители пр и приобретении товаров и услуг и которые могут быть измерены количестве нным исследованием. Количественные же исследования проводятся с целью измерения отношения потребителя к услуге и определения выбора. Методы маркетингового исследо вания включают: системный анализ, который позволяет рассматривать рыно чную ситуацию в качестве объекта для исследования с большим диапазоном причинно-следственных связей; комплексный подход, обеспечивающий возм ожность исследовать как единую совокупность сочетания разнородных эле ментов, образующих рынок, так и рыночную деятельность; программно-целево е планирование, используемое при разработке и реализации стратегическ ого и оперативного изучения состояния и развития рынка. Методология маркетингового ис следования представляет собой сложный сплав статистических, эконометр ических, социометрических, квалиметрических, бихевиористических и соб ственно маркетинговых методов, а также методов информ атики. Методология маркетингового исследования представлена на рис 3. Рис. 3. Методология маркетинго вого исследования [1, с. 18] Таким образом, в маркетинговом исследовании целесообразно применять комплексный подход. В целях полу чения рыночной информации используется методология статистического и маркетингового наблюдения и элеме нты теории информатики , в том числе: выборка, отчетность и торговы е переписи, опросы, экспертные оценки. В статистическом анализе и прог нозировании приводятся оценки объема и уровня рыночн ых явлений, их динамики и структуры, вариации, выявления тенденций и зако номерностей и т.д. В нем находят применение абсолютные, средние и относит ельные величины, группировки, индексные, трендовые и регрессионные факт орные модели, методы вариационного, дисперсионного, корреляционного и ц иклического анализа и т.д. Эконометрические методы м огут быть применены в моделировании, имитации и прогнозировании рыночн ых процессов. Достаточно широко в маркетинге используются модели, основ анные на теории вероятности и тео рии принятии решений ; приемы теории массового обслуживания (базиру ющиеся на теории очередей), моделях товаропотоков и потоков покупателей . Находят применение модели реакции рынка на маркетинговые раздражител и, методы эвристических оценок и гибридные, позволяющие комбинировать д етерминированные и вероятностные оценки. В маркетинговых исследованиях полезны методы многомерного анали за (в том числе кластерного), теории принятия решений (теории риска), теории связей (сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров). В частности , в эконометрике используются методы линейного программирования, представляющего собой математический сп особ выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного дл я рыночной ситуации. [1, с. 19] Методы сетево го планирования предназначены для регулирования последовательности и взаимоза висимости маркетинговых операций, разработки планов инноваций, провед ения пробного маркетинга и т.п. В анализе маркетинговых ситуаций, формир овании моделей конкурентного поведения, разработке стратегий выхода н а новые рынки большую пользу может принести метод деловы х игр. Знания социометрии и бихевиори зма полезны при изучении потребительского поведения, а также в процессе анкетирования. Комплексные оценки качества и конкурентоспособности ор иентируют на использование методов квалиме трического анализа, количественной оценки качественных явлений. [1, с. 19] Изучив теоретические основы ма ркетингового исследования, представим маркетинговое исследование мед ицинского препарата «ВИНПОЦЕТИН» - Н.С. (VINPOCETINUM-N.C.).на рынке г. Омска. 2. Прове дение маркетингового исследования медиц инского препарата «ВИНПОЦЕТИН» - Н.С . (VINPOCETINUM-N.C.) на рынке г. Омска 2.1 Виды маркетинговых исследов аний, применяемые на рынке товаров и услуг В маркетинговом исследовании с уществует определенная специализация: в нем различаются несколько сам остоятельных типов, каждый из которых выполняет самостоятельные функц ии: - разве дочные (поисковые) исследования, предшествующие разработке программы основного исследования, они предпринимаются для сбора предв арительной информации, освещающей проблему и позволяющей выдвинуть ги потезы и выбрать соответствующую методику анализа (иногда их совмещают с пробным маркетингом); - описат ельное (дескриптивное) исследование, имеющее целью констатацию реальных фактов, событий, показателей, полученных в результате сбора инф ормации (оно дает руководству материал для размышления и неформальных о ценок, позволяющих безотлагательно принять решение); - экспе риментальное исследование, которое проводится с целью проверки выдвинутой гипотезы (например, о наличии причинно-следственно й связи каких-либо показателей); - казуал ьное, или аналитическое исслед ование, проводимое для выявления и моделирования связей деятельности ф ирмы с факторами окружающей среды и т.д. [1, с. 20] 2.2 Харак теристика исследуемого товара В данном разделе мы на основе проведенных наблюде ний за товаром в местах розничной его продажи определим степень распрос транения товара на рынке г.Омска. Для начала мы должны оговориться по пов оду пространственно-временных параметров наблюдения: наблюдение прово дилось в середине октября, при этом мы ограничились территорией Советск ого административного округа г. Омска. Листы наблюдения помещены в Приложении 1. Исследуемый нами товар продается исключительно в аптеках. При этом в при нципе предполагается отпуск данного товара по рецепту врача (как указан о в аннотации к товару), однако это условие игнорируется. Точное наименование товара - медицинский препарат «ВИНПОЦЕТИН» - Н.С . (VINPOCETINUM-N.C.). Международное непатентованное название: «Винпоцетин». Фирмой-изготовителем товара является ОАО «Щелковский витаминный завод » (Московская область). Опишем особенности данного товара: На вид это таблетки белого с желтоватым оттенком цвета, плоскоцилиндрич еской формы с фаской и риской. Данный препарат относится к средствам, улучшающим мозговое кровообращ ение. Побочное действие: незначительное снижение артериального давления, ре дко тахикардия, экстрасистолия. Применяется в терапии неврологических симптомов, в офтальмологической практике, в оториноларингологии. Противопоказания: беременность, лактация, повышенная чувствительность к препарату; Применение длительное (не менее 2 месяцев) по 5-10 мг 3 раза в сутки, улучшение н аблюдается через 1-2 недели. Ассортимент товара: одно наименование - один вид, форма выпуска - таблетки 0,005 г по 10 таблеток в контурной ячейковой упаковке, по 20,30,50 таблеток в стеклян ных банках. Условия продажи: продажа только в аптеках. Сервис по товару: в целом отсутствует, при некоторых аптеках он выражен в предпродажном обслуживании клиентов врачом-консультантом. Реклама товара в местах продажи отсутствует. Цена товара на дату наблюдения имела резкие колебания в зависимости от м еста продажи. Объем продаж в среднем 30 шт./мес. Следует отметить, что исследуемый товар продается практически во всех а птеках города, поскольку имеет важное значение для поддержания здоровь я населения. 2.3 Анализ покупателей и покупательских предпочтений на рынке исследуемого товара Основные покупатели данного товара - частные лица, поэтому их характерис тиками, которые могут повлиять на выбор товара, будут следующие: пол; возр аст, социальное положение, место жительства, образование, занятость, обр аз жизни. Информированность покупателя о товаре, означающая, что в море имеющейся вокруг рекламной информации человек остановил своё внимание на конкре тной её частичке, покажет, что данный товар вызвал интерес у данного поте нциального покупателя; следовательно, имеется соответствующая потребн ость. Готовность купить данный товар подтверждает наличие данной потребност и в её актуализированном виде. Препятствия на пути к приобретению данного товара - это сигналы необходи мости разработки рекомендаций по улучшению условий продажи товара с це лью упрочения положения товара на данном рынке. Анализируя все эти положения, целесообразно провести анкетирования по приобретению данного товара. Результаты анкетирования по приобретению медицинского препарата «ВИН ПОЦЕТИН» представлены в приложении 1. Анализируя результаты анкетирования можно видеть, что данный товар пок упают люди в возрасте до 30 лет - 0%; от 30 до 45 лет - 15%; после 45 лет - 85%. Информированы о данном товаре - 55%, не информированы (пользуются советом консультанта, фар мацевта) - 45 %. Для 55% опрошенных источником информации послужили знакомые. 50% респондентов собираются купить данный товар, а другим 50% мешает купить да нный товар высокая цена. Все 100% имели потребность в приобретении данного товара. В отношении проблемы «цена/качество» ответы респондентов распределили сь следующим образом: Ставят качество превыше всего-10%; Предпочитают оптимальное сочетание цены и качества-15%; Предпочитают среднее качество при низкой цене-25%; Желают иметь данный товар, главным образом по низкой цене, не взирая на ка чество-50%. Из проведенного нами анкетирования можно сделать следующие выводы: Наш покупатель - это в основном люди после 45 лет. Наш покупатель в целом желает иметь данный товар по низкой цене, даже есл и при этом качество немножко будет хуже. Чтобы товар более полно удовлетворил потребности покупателей, нужно бо лее гибко подойти к стратегии, политики и методике ценообразования на да нный товар. Можно выделить 2 наиболее предпочтительных сегментов рынка для данного товара: По объему спроса - сегмент большого количества пенсионеров с низкими дох одами, желающими приобрести товар по максимально низкой цене; По уровню платежеспособности - лица с высокими доходами и занятостью, тр ебующие от товара прежде всего высокое качество. Проведем позиционирование товара на данном рынке по данным листов набл юдений: 1. Медицинский препарат «ВИНПОЦЕТИН»- Н.С. - лучшее лекарство от головной б оли и не только… Для людей занятых напряженным интеллектуальны м трудом - такое позиционирование «подойдет» для тех аптек , где данный товар продается по наибольшей цене. 2. Медицинский препарат «ВИНПОЦЕТИН» - Н.С. - улучшение мозгового кровообра щения, замедляющегося в связи с возрастными изменениями……. Самое лучшее - для пенсионеров - данное позиционирование предпочтительно для ап тек, где данный товар продается по наименьшей цене. Определим приблизительную емкость рынка: проявили интерес к данному то вару - 20 чел. (проанкетированы), среди них купили товар - 10 чел.; общая численно сть покупателей в пределах рынка составила 100 человек. Следовательно, при близительная емкость рынка от 10 до 20%. Проверим расчет емкости рынка посредством анализа результатов телефон ного опроса. Для осуществления проверки нами было опрошено по телефону 100 человек методом случайного набора цифр телефонных номеров. Результаты телефонного опроса распределились следующим образом: Знают о медицинском препарате «Винпоцетин» - 9%; не имеют информации - 91%; Из тех, кто не имел информации, после соответствующей консультации по те лефону высказали желание его приобрести 11 %. Из оставшихся 80% мешает приобрести данный товар: отсутствие потребности - у 55% высокая цена - у 20% низкое качество данного товара - 0% условия продажи - 0% иное - у 5% Таким образом, можно констатировать подтверждение имеющегося неудовле творенного спроса и достаточно высокую емкость рынка. Конкурентная обс тановка на рынке товара достаточно благоприятна. Наиболее предпочтите льные сегменты для работы на рынке с исследуемым товаром - пенсионеры и л ица с высокими доходами и занятостью, занимающиеся напряженным интелле ктуальным трудом. 4. Рекомендации по улучшению положения тов ара на данном рынке На основании результатов проведенного маркетингового исследования ме дицинского препарата «ВИНПОЦЕТИН» - Н.С. (VINPOCETINUM-N.C.), представим выводы и реком ендации по улучшению положения данного товара на рынке г. Омска. Результаты проведения маркетингового ис следования потребностей в препарате - «ВИНПОЦЕТИН» - Н .С. (VINPOCETINUM-N.C.) представим в таблице 1. Таблица 1 Результаты проведе ния маркетингового исследования потребностей в товаре «ВИНПОЦ ЕТИН» - Н.С. (VINPOCETINUM-N.C.) Признак, характеризующий потребность Значение признака Выводы и рекомендации по улучшению положения тов ара на рынке 1 2 3 1. Уровень потребности Потребность в безопасности Потребность постоянна, пока не выпу щен в массовое производство более эффек тивный препарат. Необходима ценовая конкуренция. 2. Факторы, влияющие на формирование потребности П риродные (гены, неблагоприятная среда), возрастные Данные факторы говорят о соответ-ствующей сегмен тации рынка, которую необходимо выявлять для повышения эффективности п родаж и большей дифференцированности рекламы . 3. По временным параметрам Текущие (настоящие) В настоящее время препарат имеет масс овое производство и в ближайшем будущем предполагается насыщение рынк а, поэтому нужно добиваться выгод за счет увеличения объемов выпуска. 4. По принципу удовлетворения Одним товаром Продажа данного товара в принципе не треб ует сопутствующих товаров, а так-же услуг - при эффективной рекламе и нали чии соответствующих консультан-тов в местах продажи . 5. По массовости распространения Всеобщее Данный товар имеет международное значен ие, известен на мировом рынке медицинских препаратов . 6. По эластичности Слабой эластичности Нужно учесть, что в случае соответствующей бол езни клиент купит данное лекарство по высокой цене, если не будет других альтернатив . 7. По природе возникновения Основные Потребность в данном товаре нельзя индуцировать, она возникает сама со-бой, поэтому достаточно лишь инфор-мировать актуал ьных потребителей о данном товаре. А агрессивная реклама создаст большо е поле притяжения потенциальных покупателей . 8. По сложившемуся общественному мнению Социально негативная Потребность в данном пр епарате несет негативизм, т.к. подразумевает болезнь, осуждаемую обществ енным мнением. Это следует учесть в рекламе . 9. По глубине проникновения в общественное сознание Частично осознанная Потребность в данном препарате осознана теми, кто, имея соответствую-щие симптомы, ин формирован о нём и не осознана не информированными . 10. По причине возникновения Естественная Потреб ность возникает естественным путем. Таким образом, природа как бы благоп риятствует рекламе. 11. По барьеру удовлетворения потребности Связанн ая со здоровьем Состояние здоровья - объект заботы большинства разумны х людей. В связи с ухудшением экологии эта потребность будет только возр астать. Можно применять все виды конкуренции в зависимости от размера до ходов сегрегированных клиентов. 12. По специфике удовлетворения Универса-льная Укр упненно-сегменти-рованная Потребность в данном препарате может возникнуть у представителей разных социальных слоев населения. В этом плане она явля ется универсальной и требует особого подхода к ценообразованию, чтобы о хватить как можно большее число нуждающихся в препарате. Однако можно также провести сегментацию по характ еру болезни - данный медицинский препарат охваты-вает большой спектр заб олеваний. Заключение В данной курсовой работе «Маркетинговые исследования товаров и услуг» было проведено маркетинговое исследование медицинского препарата «ВИ НПОЦЕТИН» - Н.С. (VINPOCETINUM-N.C.) и представлены результаты его исследования. Стоит отметить, что, чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, усложнением бизнеса и многими другими факторами, обусловили возрастание важности маркетингового исс ледования. Особенная ценность маркетингового исследования выявляется в практиче ской деятельности, поскольку оно основано на принятии решений о проблем ах, выявленных на стадии прогнозирования, на учете всех критических аспе ктов будущего, что позволяет минимизировать возможные риски. Таким образом, с помощью маркетингового исследования функциональная д еятельность предприятий, в частности, по сбыту продукции, ориентируется , прежде всего, на рынок, а только потом на производство. В курсовой работе на основе наблюдений за товаром в местах его розничной продажи нами была определена довольно высокая степень его распростран енности и средний уровень насыщенности и спроса на товар на данном рынке . Во втором разделе проведен анкетный опрос покупателей товара и установ лено, что покупателями данного товара являются в основном люди после 45 ле т, желающие иметь данный товар по низкой цене, даже если при этом качество немного будет хуже. Также было отмечено, для того чтобы товар более полно удовлетворил потребности покупателей, нужно более гибко подойти к стра тегии, политики и методике ценообразования на данный товар. На основании маркетингового исследования определили емкость рынка и к онстатировали подтверждение имеющегося неудовлетворенного спроса и д остаточно высокую емкость рынка. По результатам установлено, что конкур ентная обстановка на рынке товара достаточно благоприятна. Наиболее пр едпочтительные сегменты для работы на рынке с исследуемым товаром - пенс ионеры и лица с высокими доходами и занятостью, занимающиеся напряженны м интеллектуальным трудом. В заключении следует отметить - данный товар стоит на пороге пика популя рности среди потребителей и для того, чтобы упрочить его положение на да нном рынке необходимо придерживаться соответствующих рекомендации по улучшению этого положения. Библиографический список 1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: Информация, анализ, прогноз.- М: Финансы и статистика, 2007. - 316 с. 2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник / под ред. Г.Л. Багиева. -- М.: Экономика, 2008. -358 с. 3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация анализ, прогноз . -- М.: Финансы и статистика, 2007. - с. 523 с. 4. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. -- М.: Русская деловая литерату ра, 2008. - 364 с. 5. Божук С.Г. Ковалик Л.М. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2008, - 196 с. 6. Букерель Ф. Изучение рынков // Академия рынка: Маркетинг / пер. с фр. -- М.: Экон омика, 2007. 7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методологи я. -- М.: Финпресс, 2007. - 398 с. 8. Госкомстат России. Российский статистический ежегодник, 2005. Россия и стр аны мира: Статистический сборник. - М., 2008. 9. Дурович А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. -- Минск: НПЖ «Ф инансы, учет, аудит», 2009. - 487 с. 10. Исследование рынка / McKinsey & Company, Inc/ -- М.: Дело, 2008. с 358с. 11. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. -- М.: Центр экономики и мар кетинга, 2009. 564 с. 12. Котлер Ф., Амстронг Г., Сандерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2007. - 628 с . 13. Маркетинг // Информационно-статистический журнал. 2008.-2005. 14. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Романова Н.А.. -- М., Изд. объединение ЮНИТИ, 2007. 15. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эрианшвилли, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др. по д ред. Н.Д. Эрианшвилли.- 2-е изд, перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 623 с. 16. Маркетинговые исследования / McKinsey & Company. -- М.: Дело, 2008. 17. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 317 с. 18. Менеджмент, маркетинг и экономика: Учебное пособие / под ред. А.П. Егошина . - Н.Новогород: НИМБ, 2008. - 420 с. 19. Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям. -- М.: ИНФРА -- М, 2007. -254 с. 20. Организация маркетинга / McKinsey & Company. -- М.: Дело,2008. 21. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. -- М.: Ось, 2007. - 425 с. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / под ред. Беляевского И.К. -- М., Фин ансы и статистика, 2008. - 497 с. 22. Токарев Б.Е. Практика маркетинговых исследований в России: Учебное посо бие. - М., 2007. - 321 с. 23. Федорец М.Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителей на рынке услуг. // Маркетинг в России и за рубежом, 2008. - № 6. - с. 17-18. 24. Федорец М.Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2007. № 1. - с . 14-16. 25. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. -- М.: ПИТЕР, 2008 - 655с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Объявление.
Меняю хлебное место на место у кормушки. Места под солнцем просьба не предлагать.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Проведение маркетингового исследования медицинского препарата "Винпоцетин" - Н.С", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru