Курсовая: Проблемы развития маркетинговых услуг в российской экономике - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Проблемы развития маркетинговых услуг в российской экономике

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 34 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

План Введение Глава 1 Теоретические аспекты маркетинга 1.1 И стория возникновения маркет инга 1.2 Понятие и сущность маркетинга 1.3 Принципы и функции маркетинга Глава 2 Маркетинг в России 2.1 Становление маркетинга в России 2.2 Современное состояние маркет инговой деятельности в России. Основные проблемы развития российского маркетинга 2.3 Перспективы развития маркетинга в России Заключение Список источников Введение Маркетинг затрагивает жизнь ка ждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставля ются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и лич ную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительск их нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинае тся задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Вне зависимости от степени разв итости рыночных отношений, которые делают жизненно необходимым исполь зование маркетинга в практике производственно-коммерческой деятельно сти предприятий и фирм, он всегда остается реально существующей системо й увязки производства и потребления, способом их согласованного взаимо действия, играющим важнейшую роль в воспроизводственных процессах . Переход нашей страны в 1992 году на новую систему хозяйствования затронул все стороны экономической жизни . Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конку ренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предпр иятия не являлись собственностью начальника или директора. Ныне же ситу ация полностью изменилась и руководство столкнулось с необходимостью организации своей деятельности в соответствии с принципами маркетинга . Необходимо отметить все возрас тающую роль использования методов и принципов маркетинга и в некоммерч еских сферах. Цель данной работы - показать пр облемы развития маркетинговых услуг в российской экономике. В курсовой работе автор рассмотрит следующие вопросы: сущность самого понятия мар кетинга, зарождение маркетинговой деятельности в российской экономике , остановится на проблемах развития маркетинговых услуг в России. В работе над темой автор столкну лся с недостаточностью материала по данному вопросу. В работах большинс тва маркетологов больший акцент делается на практику зарубежных фирм, д ается анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятий и ф ирм западных стран. И лишь в работах В.И. Дорошева «Введение в теорию марке тинга», Т.Д. Масловой, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик «Маркетинг» несколько глав пос вящены исследуемой теме. Они, а также ряд статей журналов «Маркетинг» и « Маркетинг в России и за рубежом» легли в основу второй главы данной курс овой работы. В работе над первой главой испол ьзованы как труды западных специалистов - Филиппа Котлера, Соренсена Ола в Юл - так и отечественных маркетологов - А.М. Година, Е.П. Голубкова, В.И. Дорош ева и др. Глава 1 Теоретические аспекты маркетинга 1.1 История возникновения маркетинга Прежде чем говорить о развитии маркетинговых усл уг в российской экономике, вспомним немного об эволюции самого понятия « маркетинг». Вполне определенно можно сказать, что процесс, который сегод ня называют маркетингом, существовал всегда. «Как только возник рынок, а он возник 6-7 тыс. лет назад, вместе с ним возникли и начали развиваться перв ые формы маркетинговой деятельности, а именно ценовая политика и реклам а. Сведения о рекламе встречаются в упоминаниях о Шумере, Древнем Египте ( рекламные надписи на папирусе), государствах Месопотамии и др. …К реклам е относятся и эмблемы (торговые марки) торговцев Месопотамии». Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. - М., 2001. - С.18 На Дальнем Востоке маркетинг возник очень давно, долгое время не находя последователей. Он был изобретен в Японии около 1650 г. владельцем универма га, представителем семейства Мицуи, который «на целых 250 лет предвосхитил главные черты маркетинговой политики: стать покупателем для своих потр ебителей, проектировать для них продукты и развивать источники для их пр оизводства; принцип «деньги назад и никаких вопросов», деспециализация, то есть широкий ассортимент вместо узкоспециализированной торговли». Годин А.М. Маркетинг.- М., 2003. - С.11 Экономическая революция, начавшаяся в США в начале XX в. ввела в широкий об иход понятие «маркетинга»: в Пенсильванском университете в 1901--1905 гг. читал ся курс лекций под названием «Маркетинг продуктов», а в университете шта та Висконсин в 1910 г. преподавались «Методы маркетинга». В 20--30-х годах XX в. стал и систематически появляться публикации по маркетинговой проблематике . В них, в частности, в работах Е.Маккарти, выделялись четыре важнейших эле мента маркетинга: «товар» («product»), «цена» («price»), «рынок, или рыночное простра нство» («place»), «стимулирование спроса и продвижение товара» («promotion»). И все же начало широкого распространения и интенсивного изучения идей маркетин га относится к 50-м годам прошедшего столетия. Именно в это время в США и дру гих, индустриально развитых странах стал формироваться «рынок покупат еля», который характеризуется приоритетным положением покупателя по о тношению к продавцу. Однако до середины 60-х годов маркетинговая деятельн ость была направлена главным образом на решение проблемы сбыта произве денных товаров, причем предприниматели ориентировались не на потребно сти рынка, а на свои производственные возможности. Современный же маркет инг ставит производство товаров и оказание услуг в прямую зависимость о т рынка, от непосредственного потребителя товаров и услуг и даже от возм ожности сформировать предпочтения последнего. 1.2 Понятие и сущность маркетинга В существующей практике используют свыше 2000 опред елений маркетинга. Какого-либо одного общепринятого, «официального» оп ределения маркетинга до сих пор не существует. МАРКЕТИНГ (от английского market - рынок) - комплексная система организации пр оизводства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потре бностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследо вания и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды пред приятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью мар кетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассорт имента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, обеспечению це новой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, опт имизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации техн ического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных у слуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определен ном смысле философией производства, полностью (от научно-исследователь ских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной ус ловиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом разв итии под воздействием широкого спектра экономических, политических, на учно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и эк спортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фи ксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегмент ам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реа льным тогда, когда производитель располагает возможностью систематиче ски корректировать свои научно-технические, производственные и сбытов ые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневриров ать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы о беспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. Трактовка маркетинга как рыночной концепции управления представляет с обой систему организации и управления производственно-сбытовой и торг овой деятельностью предприятий, фирм, ориентированной на требования ры нка, реальные потребности покупателей в товарах и услугах. Маркетинговая деятельность должна обеспечить: § надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то ест ь информацию о внешних условиях функционирования фирмы; § создание такого товара, ассортимента товаров, который более полно удов летворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов; § необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечива ющее максимально возможный контроль сферы реализации. Современная концепция маркетинга включает три основных задачи, исслед ование и разработка которых составляют основу успешной реализации про дукции: ориентация на потребителя; подход к маркетингу как к общефирменн ому делу, успех которого зависит от всех; ориентация на прибыль как конеч ный результат всей производственной деятельности. А.М. Годин выделяет 5 о сновных концепций, на основе которых коммерческие службы осуществляют маркетинговую деятельность: 1. Производственная ориентация: В этой концепции преобладает подход, состоящий в управлении производст вом и реализацией продукции. Она ориентирована на ситуацию, когда спрос на товар превышает предложение и необходимо увеличить производство. 2. Товарная ориентация: Сущность этой концепции в том, что потребитель постоянно хочет иметь тов ар лучшего качества или полнее удовлетворять свои запросы. 3. Сбытовая ориентация направлена на интенсификацию коммерческих услуг. 4. Чистый маркетинг: Концепция «чистого» маркетинга - это сосредоточенность на нуждах покуп ателей и их удовлетворение посредством создания, доставки и потреблени я товара. Критика этой концепции привела к появлению: 5. Социально - этического маркетинга: Эта концепция формировалась под воздействием и контролем общественных организаций и движений. Она ориентирована на учет и сбалансированность трех факторов: получение прибыли производителем, удовлетворение потре бностей потребителя и требований общества. Однако принятие концепции и философии маркетинга всеми сотрудниками п редприятия не может гарантировать выполнение производственных задач - необходимо создание организационной структуры, которая претворяла бы концепцию маркетинга в жизнь. Закрепление «рынка покупателя», стабилиз ация принципа рыночной экономики - превышение предложения над спросом - послужили причиной создания отделов маркетинга в организационной стру ктуре предприятий. Маркетинг стал рассматриваться как одна из функций у правления деятельностью предприятия. Все сферы деятельности предприят ия стали подчиняться требованиям маркетинга, который превратился в вед ущую функцию предприятия. 1.3 Принципы и функции маркетинга Маркетинг затрагивает множество людей такими раз нообразными способами, что неизбежно порождает противоречия. Некоторы е активно недолюбливают деятельность по современному маркетингу, обви няя его в разрушении окружающей среды, бомбардировке публики глупой рек ламой, создании ненужных потребностей, заражении молодежи чувством алч ности и целом ряде других прегрешений. Другие яростно защищают маркетин г. Разобраться в вопросе необходимости маркетинга поможет понимание пр инципов его деятельности. В чем же состоят основные принципы маркетинга ? Т.Д. Маслова, Л.Н. Ковалик и С.Г. Божук в своей работе «Маркетинг» дают следу ющую их классификацию: 1. Принцип человекосбережения. Он означает, что в процессе маркетинговог о управления все действия должны быть направлены на человека. Наивысшим критерием оценки действия данного принципа является - «сделай все, от те бя зависящее, чтобы человеку (работающему на предприятии и покупателю пр одукции) стало лучше». 2. Принцип стратегического мышления отражает направленность предприят ия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работ ы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки н а основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высок оприбыльную хозяйственную деятельность. 3. Принцип обновления (инноваций), означает концентрацию исследовательск их, производственных и сбытовых усилий на готовности постоянно оценива ть свою деятельность, принимать решение о прекращении выпуска «отживши х» товаров, о совершенствовании «стареющих», о запуске новых. 4. Принцип глубокого и всестороннего научно-практического исследования рынка и экономической конъюнктуры. 5. Принцип сегментации рынка организует деятельность по классификации п отенциальных потребителей производимой продукции в соответствии с осо бенностями качественной структуры их спроса. 6. Принцип планирования. 7. Принцип своевременного выхода на рынок. 8. Принцип перспективности действий. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельнос ти предприятия, составления экспортных программ производства, организ ации научно-технической, технологической, инвестиционной и производст венно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетинго м - важнейшим элементом системы управления предприятием. Основными функциями маркетинга являются: § Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не то лько рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анал из позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или п репятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки ок ружающей среды и ее возможностей; § Анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ з аключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покуп ке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов пр иобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров; § Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разрабо тка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающ ие расчетной прибыли товары, снимаются с производства и рынка; § Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимо сти, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазина ми и/или агентских сетей; § Обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбин ации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“п аблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на п окупателей, агентов и конкретных продавцов; § Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и у ровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использов ания цен, кредитов, скидок и т. п.; § Удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбыва ется продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасно сть использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морал ьно-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности това ра; § Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и инд ивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений. Выполнение перечисленных функций требует от производителя разработки и осуществления маркетинговых программ, понимания реального соотношен ия маркетинга и предпринимательства. Первый, согласно современной его т рактовке -- не прямая функция второго, а определённый к нему подход, исходя щий из того, что целью бизнеса является "создание потребителя". Маркетинг овая деятельность позволяет определить, для кого, что, как и сколько прои зводить, т. е. ответить на главные вопросы рыночного хозяйствования. Глава 2 Маркетинг в России 2.1 Становление маркетинга в России Маркетинг как совокупность сложившихся в мировой практике методов изучения рынков, выявления идей, новых потребностей по купателей и их материализация в виде новых товаров, маркетинг как инстру мент умелой организации системы сбыта товаров, проведения рекламных ме роприятий и т.д. представляет интерес для экономической науки и хозяйств енных организаций России. Первые упоминания о маркетинге в отечественных изданиях относятся к 1960-м годам. В пропагандистской литературе суть маркетинга нередко сводилас ь к «навязыванию товаров потребителю». Характерно название вышедшей в С ССР книги «В паутине маркетинга». Вместе с тем в 70-е годы наши ученые, особе нно сотрудники МГУ, МГИМО обратились к изучению и осмысливанию сложных, неоднозначно новых, социально-экономических и организационных аспекто в регулирующей деятельности капиталистических фирм в сфере реализации . После Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе (Хельсинки, ав густ 1975 г.), где было принято соглашение о развитии международных экономич еских связей, в том числе торговли на принципах маркетинга, начала функц ионировать секция по вопросам маркетинга при Торгово-промышленной пал ате СССР. 17 февраля 1976 года состоялось ее учредительное собрание. Подробно е знакомство с практикой применения маркетинга в ГДР и Венгрии позволил о сделать вывод о целесообразности использования отдельных элементов маркетинга в деятельности предприятий и внешнеторговых объединений в условиях плановой экономики (так называемый «социалистический маркети нг»). Но принципиальная возможность развития маркетинга в России появилась только с реформами 90-х годов, когда наша страна приоткрыла свои границы дл я иностранных предпринимателей, которые не преминули возможностью зан ять свое место на необъятных просторах нашего развивающегося рынка. Вот тогда-то Россия воочию увидела, что такое маркетинг, испытав на себе м аркетинговую программу "сникеризации", блестяще разработанную и провед енную всемирно известной компанией "Марс". Предпосылки возникновения маркетинга в России связаны, прежде всего, с и зменениями в отношениях собственности. Закон о собственности в РСФСР, пр инятый в декабре 1990 г., дал полные права частной собственности. Проведенна я затем приватизация привела на практике к разрушению монополии госуда рственной собственности и утверждению многообразных форм собственнос ти и хозяйствования. Многие руководители впервые получили право приним ать хозяйственные решения без давления «сверху», исходя из целей и интер есов своих предприятий. По данным опроса руководителей российских пром ышленных предприятий, проведенного весной 1994 года, от половины до двух тр етей опрошенных оценивали свои решения по важным хозяйственным вопрос ам (о ценах, выпуске продукции, зарплате, инвестициях) как «полностью своб одные» от опеки сверху. Производители и потребители от преимущественно предписательных форм связей перешли на преимущественно рыночные (сдел ки, контракты). «Либерализация экономики, начавшаяся с «отпуска» цен, сделала рыночные параметры (цены, процентные ставки, валютный курс и др.) ориентирами повед ения предпринимателей» Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. - М., 2001. - С . 20.. Были приняты законы, определяющие рамки делового поведения маркетоло гов («О защите прав потребителей», «О рекламе», антимонопольное законода тельство и др.). В этот период возросла популярность маркетинговых идей среди ученых и п рактиков, на многих предприятиях начали возникать отделы маркетинга (в 1994 г. они имелись уже на 42% предприятий), развилась система бизнес-образован ия, где много внимания было уделено теории маркетинга. Начинает развиват ься маркетинговое мышление, причем не только у ведущих менеджеров, но и у руководителей низших звеньев и даже у рядовых работников, что связано не только с быстро развивающейся системой бизнес-образования, но и с тем, чт о усилилась реальная зависимость доходов от рыночной судьбы их продукц ии. В большей мере это проявилось в торговле, финансах, сфере услуг, на пре дприятиях, выпускающих предметы потребления, особенно в среднем бизнес е, в меньшей мере на крупных промышленных предприятиях. Обследование, пр оведенное учеными РЭА им. Г.Л. Плеханова в 1994 году, показало, что в специалис тах по маркетингу нуждались 87% опрошенных предприятий разных сфер росси йской экономики. «Вокруг маркетинга возникла своеобразная эйфория» До рошев В.И. Введение в теорию маркетинга. - М., 2001. - С.20, когда он стал воспринимат ься нашими управленцами чуть ли не как «панацея» от всех трудностей, пер еживаемых фирмами в условиях переходной экономики. Но вслед за этим наст упило определенное разочарование в попытках построить предпринимател ьскую деятельность российских фирм по классическим маркетинговым обра зцам. В середине 1998 г. экономика России столкнулась с серьезными проблемами. По сле пресловутого кризиса многие фирмы прекратили свою деятельность, ты сячи специалистов остались без работы. Пытаясь вывести предприятия из к ризиса, их руководители предприняли шаги по сокращению затрат, в том чис ле и на персонал. Многие менеджеры потеряли работу, остальным в нескольк о раз снизили заработную плату. Существенной реформации подверглись и о тделы маркетинга в компаниях. Требования к менеджерам по маркетингу в ко рне изменились. Основным показателем деятельности маркетолога в постк ризисной России стало умение прогнозировать продажи и повышать их. Мног ие специалисты из этой сферы были вынуждены сменить место работы или про филь деятельности. Но через некоторое время компании научились жить в но вых условиях. На рынке труда для специалистов по маркетингу и уже в серед ине 1999 г. наметились положительные тенденции. Жесткая конкуренция, спрово цированная кризисом, повысила спрос на маркетологов, способных професс ионально оценивать рыночную конъюнктуру и определять перспективные на правления развития бизнеса. Если говорить о сегодняшнем дне, то в связи с тем, что получить в России серьезное образование по этой профессии весьм а непросто, сейчас на рынке наблюдается дефицит специалистов по маркети нгу. Тенденции, обозначившиеся сегодня на рынке труда специалистов по марке тингу, во многом отражают положение российского бизнеса в целом. 2.2 Современное состояние маркетинговой деятельно сти в России. Основные проблемы развития российского маркетинга Потребность в маркетинге у российских фирм усили вается сейчас тем, что для многих из них главным ограничителем роста про изводства стал недостаток платежеспособного спроса покупателей, а так же то, что все больше российских предпринимателей работает теперь на нас ыщенном рынке. Так, насыщенность потребительского рынка товарами и услу гами в середине 2004 года составила свыше 90%. В разных отраслях и сферах российской экономики приобщение к маркетинг у происходит неодинаковыми темпами. Маркетинговые исследования, в осно вном, заказывают представители большого бизнеса, госучреждения и полит ические партии. Малый бизнес постепенно начинает понимать, что маркетин г необходим фирме так же, как бухгалтер и юрист, но, во-первых, он не обладае т большими средствами, а во-вторых, работает в том узком сегменте рынка, гд е он и так все хорошо знает, и рискует, как правило, своими деньгами. Ранее всего технологию маркетинга начали использовать фирмы, занимающ иеся экспортом и импортом. Большое развитие он получил в фирмах, работаю щих на сегментах высококачественной продукции рынков одежды, бытовой т ехники, компьютеров, автомобилей, дорогих услуг и др. Маркетинговый подход стал широко внедряться в сферу финансовых услуг, э лементы маркетинга в последнее время пытаются внедрять на двух самых бо льших по обороту, ассортименту и прибыльности потребительских рынках Р оссии -- продовольственном и книжном. Последний является достаточно конк урентным и более цивилизованным особенно в сегменте специальной и дело вой литературы. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. - М., 2001. - С.23 Особая проблема с освоением маркетинга стоит перед наукоемкими предпр иятиями военно-промышленного комплекса, транспортного машиностроения , электроники и др. Тем не менее, сегодня действуют факторы, ограничивающие возможности раз вития маркетинга в России и определяющие его качественные отличия от кл ассической модели. По оценке В.И. Дорошева неблагоприятные для российских фирм факторы внеш ней среды во многом связаны с недоразвитостью и нецивилизованностью ры ночных отношений в России, нестабильным состоянием экономики, вялотеку щим, противоречивым и половинчатым характером российских реформ и несо вершенством законодательства. Либерализация цен не сопровождалась инд ексацией оборотных средств и переоценкой основных фондов предприятий. В российской правовой практике нет отлаженного механизма взыскания до лгов. Это сыграло большую роль в возникновении массовой неплатежеспосо бности и взаимозадолженности участников производства, что противоречи т природе нормальных рыночных отношений и создает парадоксальную ситу ацию для маркетологов. Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, неосуществления последовате льной государственной инвестиционной политики. Ряд факторов, определяющих специфику российского маркетинга, связан с с амими российскими предприятиями. В качестве главной цели не все руковод ители ставят на первое место прибыль, хотя, как известно, в рыночной среде глобальной целью является прибыль. Но вместе с тем отличается целевая направленность российских фирм, отда ющих приоритет прибыли. В отличие от многих западных предпринимателей о ни поставлены в условия, когда сиюминутные интересы преобладают над дол госрочными. Главной особенностью поведения предприятий становится «ор иентация на выживание", нередки случаи прямого обмана, не отработан лега льный механизм обеспечения выполнения контрактов. Приемлемая норма пр ибыли для многих российских фирм в десять и более раз превышает среднюю норму прибыли западного бизнеса, составляющую 5-10%. Что же сейчас происходит на российском рынке маркетинговых услуг? В наст оящее время существует не так много маркетинговых компаний, которые пре доставляют качественные профессиональные услуги. Например, по данным г азеты «Деловой Петербург» № 75 от 27.04.04, компаний, которые занимаются маркети нгом и рекламой, в Петербурге не более 50, а именно маркетинговых компаний всего 12. Среди них самые известные: ЗАО «Той-опинион», ООО «Экро-RG», ООО «Исс ледовательская фирма «Гортис» и другие. То есть с уверенностью можно ска зать, что потенциальный рынок по созданию кампании, предоставляющей мар кетинговые услуги, достаточно велик. Современные маркетинговые кампании могут предложить потенциальным кл иентам следующие варианты маркетинговых исследований: § Маркетинговые исследования методом кабинетных исследований; § Маркетинговые исследования методом глубинных интервью; § Маркетинговые исследования методом фокус-групп; § Маркетинговые исследования методом телефонных опросов; § Маркетинговые исследования методом экспертных опросов; § Маркетинговые исследования методом холл-тестов; § Маркетинговые исследования методом аудита точек продаж; § Временами для сокращения затрат можно обойтись маркетинговыми иссле дованиями в Internet. Замечу, что принять решение о том, что можно ограничиться исключительно сетевым маркетинговым исследованием, может только профессионал, так ка к состав аудитории Internet зачастую абсолютно не отражает состав целевой ауд итории. Но как обстоит ситуация с востребованностью профессионального маркети нга у современных российских фирм? В ходе опроса, проведенного исследова тельской группой компании «Вилмарк» выяснилось, что 70% участников опрос а проводят маркетинговые исследования своими силами. Из них менее 50% удов летворены результатами и, тем не менее, к профессиональным маркетологам в ближайшее время обращаться они не собираются. В то же время сбор первич ной рыночной информации - эта та часть исследования, которую лучше всего доверить маркетинговым агентствам, чем осуществлять самой организацие й, предоставляющей услуги. Прежде всего, потому, что респонденты, скорее в сего, дадут честные ответы третьим лицам, чем непосредственно представи телям организации, проводящей исследование. 25% опрошенных вовсе не проводят исследований, и лишь 5% имели опыт работы с о пытными консультантами по маркетингу. Это говорит о том, что политика на ших отечественных предпринимателей недостаточно ориентирована на при менение качественных, разработанных профессионалами, маркетинговых те хнологий и проведения маркетинговых исследований для повышения возмож ности достижения успеха в бизнесе. Проблемой остается также и то, что в России до сих пор нельзя рекламные и м аркетинговые услуги относить на себестоимость продукции, а их вычитают из прибыли предприятия. Поэтому за эти услуги никто не хочет платить чес тно. В контексте вышеизложенного сразу хочется сказать еще об одной очень су щественной проблеме, стоящей перед теми, кто решил провести маркетингов ые исследования, независимо от того как - обратившись в маркетинговую ка мпанию или самостоятельно. Это проблема неточности информации. Никогда нельзя исключать того, что полученная информация может содержать «техн ические ошибки». Причиной тому является неполная статистика Госкомста та, «перекошенная» статистика Таможенного контроля, необъективность п убликаций в СМИ, неточности аналитических статей, наконец, «опечатки» оп ератора, который набирает соответствующие тексты. Это очень существенн ый момент, поскольку возможностей проверить это, практически нет никаки х. Поэтому задача получения надежной и точной информации должна ставить ся очень остро. Какой тип маркетинга характерен сейчас для российского бизнеса? Лишь ср авнительно небольшому числу фирм доступен маркетинг постиндустриальн ого общества -- «ориентированный на потребителя», на индивидуализирован ные запросы, на качественную, часто обновляемую продукцию (концепция «чи стого» маркетинга). Большинство работает в лучшем случае в рамках концеп ции «товарного» маркетинга. Еще сложнее обстоит дело в нашей стране с так называемым «социально-этич еским» маркетингом. Причиной этого является, прежде всего, высокая степе нь монополизации и олигополизации наших рынков. Вместо долгосрочной ст ратегии кропотливой работы с потребителем и товаром, вместо того, чтобы «делать деньги» на обороте, они предпочитают «быстрые деньги» за счет по ддержания высоких цен при ограничении выпуска продукции. Ярким примеро м такой практики является деятельность ВАЗа, поддерживающего высокие ц ены на свою продукцию, в том числе благодаря лоббированию выгодной этой фирме (но не российскому потребителю) политики таможенных пошлин, направ ленной, прежде всего против конкурирующего с «Жигулями» класса иномаро к. На ряде рынков, особенно финансовом, монополия продавца покоится на не информированности потребителя, которому удается навязать сомнительны е услуги с помощью массированной рекламы. На многих рынках вместо делово го партнерства возникают разрушительные формы конкурентной борьбы впл оть до криминальных. Большие опасности для потребителей несет коррупци я в государственных органах, особенно призванных осуществлять контрол ь за качеством поставляемой на наш рынок импортной продукции. Недостато чную силу пока еще набрало «гражданское общество» (общества потребител ей, экологические движения и др. общественные организации). При этом наблюдаются значительные различия в маркетинговой стратегии российских предпринимателей по регионам страны. В крупнейших городах с жатие спроса ощущается слабее, промышленность быстрее находит свою рын очную нишу. В малых городах и отдаленных районах возможностей для маркет инговых маневров значительно меньше. Низкий уровень доходов основной м ассы потребителей заставляет проводить лишь стратегию пассивного мар кетинга , использовать главным инструме нтом в борьбе за потребителя относительно низкую цену, часто при неважно м качестве продукции. Но существенным ограничителем для снижения цен на российском рынке являются высокие издержки обращения, порождаемые неэ ффективной организацией торговли, излишками магазинного персонала по сравнению с западной практикой. Если совокупная торговая наценка в Герм ании не поднимается выше 35%, то в России она достигает 200% . Многие фирмы, стремящиеся проводить грамотную маркетинговую политику, пока еще на практике находятся на первых ступенях «школы маркетинга». Ор ганизованные на них службы маркетинга часто не в состоянии исследовать большое количество имеющихся альтернатив продуктового ассортимент, сл ужбы маркетинга пока в немногих случаях осуществляют комплексное упра вление всей деятельностью фирмы, применяя лишь отдельные элементы и при емы маркетинга. И в тоже время при анализе действующих в организации мар кетинговых служб, обнаруживается сходство проблем в порядке их формиро вания, функционирования, связях с другими отделами и службами: § Как правило, создание отдела маркетинга, назначение руководителя и опр еделение связей в действующей структуре управления организации, осуще ствляется интуитивно, по решению руководителя, без достаточных мотивов и анализа действующей системы и факторов внешней среды; § В большинстве организаций наблюдается дефицит квалифицированных кад ров маркетингового персонала; § Функционирование отдела начинается с поиска проблем, которыми он долж ен заниматься, в то время как правильно было бы заняться стратегией, разр аботкой плана маркетинга, контролем и координацией его выполнения; § Поиск проблем обычно осуществляется по аналогии с действующими служб ами маркетингами на других предприятиях. Это, как правило, приводит к ста ндартным ошибкам, их «тиражированию» в возрастающем объеме; § Руководители организаций очень быстро забывают об основной цели созд ания маркетингового отдела, о том, что они сами в первую очередь должны ру ководствоваться в своей деятельности маркетинговой концепцией; § Анализ маркетинговой деятельности в России показывает, что средства, в кладываемые в маркетинг, используются неэффективно, контроль деятельн ости не осуществляется, и как вследствие этого потребитель несет дополн ительные затраты; На большинстве российских предприятий и фирм используется сетевой под ход к маркетингу, выражающийся, в основном, в развитии личных контактов и попытках установления долговременных отношений с клиентами, особенно посредством образования новых организационных подразделений. На многи х из них гораздо меньше заботятся о вопросах планирования. По данным исс ледования, проведенного кандидатом экономических наук Сыктывкарского государственного университета Ю.Ф. Поповой и профессором международно го бизнеса Ольборгского университета Соресеном Олав Юл, российские пре дприятия и фирмы «уделяют больше внимания организационным вопросам ма ркетинговой деятельности, нежели развитию инструментов маркетинговог о планирования, и совмещают процесс сбора информации о рынке со своей сб ытовой деятельностью» Попова Ю.Ф., Соресен Олав Юл. Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях // Маркетинг в Ро ссии и за рубежом. - 2000. - № 5. - С.3. 2.3 Перспективы развития маркетинга в России Нужна ли маркетинговая стратегия, если дела и так и дут хорошо? Возможно, сейчас объем продаж полностью устраивает руководс тво кампании или фирмы. Возможно, он будет устраивать их и завтра. Но что б удет послезавтра? Маркетинговая стратегия - это не только то, что понадоб ится завтра, когда фирма станет еще "круче", но это и то, что нужно ей уже сег одня. Наметились ли в данное время положительные тенденции в сфере развития м аркетинга в российском бизнесе? Автор работы считает, что да. Их можно охарактеризовать следующим образом: § Многие российские компании задумались над созданием структурированн ого департамента маркетинга; § Наблюдается стремление к диверсификации деятельности сотрудников в отделах маркетинга; § В связи с расширением производственной базы выделилась тенденция к со зданию отделов маркетинга в каждом региональном филиале компании; § Расширение производства выдвинуло потребность в менеджерах по торго вой марке, которые призваны выводить на рынок новые виды и марки отечест венной продукции; § Появилась установка на то, что опытные маркетологи должны видеть бизне с на много лет вперед (стратегия). Информационная революция оказала влияние на характер деятельности мно гих предприятий. Развитие информационных и компьютерных технологий ка чественно меняет характер маркетинговой деятельности фирмы. В связи с э тим возникло понятие виртуального маркетинга и Интернет - маркетинга, ко торый постепенно находит свое распространение и в России. Практическое воплощение виртуального маркетинга возможно на основе создания маркет инговой системы фирмы, т.е. системы постоянного слежения, хранения и обра ботки маркетинговых данных. Сейчас уже можно говорить о Всемирной сети к ак о самостоятельном сложившемся рынке, со своими особенностями, продав цами и покупателями, причем для России также характерно увеличение он-ла йн продаж. В последнее время мы часто слышим о таком явлении как территориальный ма ркетинг, который в общем виде описывается как определенный образ мышлен ия и действий руководителей регионального и/или местного уровня и предп ринимателей, новая деловая философия активной предпринимательской дея тельности, основанная на стремлении удовлетворить выявленные потребно сти населения как в данном регионе, так и за его пределами. Целью территор иального маркетинга является улучшение качества жизни населения. Это п редполагает планомерное и системное изучение состояния и тенденций ра звития территорий для принятия рациональных решений, направленных на с оздание и поддержание притягательности и престижа территории в целом, а также привлекательности сосредоточенных на ней ресурсов производства и возможностей для их реализации и воспроизводства. Оценивая применени е территориального маркетинга на примере нашего региона можно сказать, что приоритетным направлением здесь является маркетинг имиджа. Часто п роводимые общероссийские фестивали и конкурсы (в разных сферах), научные съезды и форумы, ставший традиционным мировой чемпионат по биатлону, ув еличение уровня инвестиционной политики, развитие социальной сферы - вс е это свидетельствует о том, что правительство Ханты-Мансийского округа заботится о создании положительного имиджа региона. Меняются методы и инструменты маркетинга. Некоторые из них начинают при меняться и в нашей стране. Например, такое новое направление маркетинга как мерчандайзинг. Он способствует стимулированию розничных продаж че рез привлечение внимания конечных покупателей к определенным маркам и ли группам товаров в местах продаж без активного участия специального п ерсонала. Большинство покупателей спешит, иногда забывая сделать все не обходимые покупки. Продавцы не могут помочь всем покупателям выбрать ну жный товар. Мерчандайзинг делает товар легко доступным для потребителя и продавца. Правильная выкладка товара и рекламные материалы напоминаю т покупателю о товарах фирмы и влияют на решение о покупке. К сожалению, по ка малое количество предпринимателей обращает внимание на эти вопросы, хотя по данным исследований, более 70% покупателей делают выбор в пользу то го или иного товара уже в торговом зале. Автор работы считает, что у российского маркетинга есть будущее. Конечно , потребуется еще достаточно много времени, пока в нашей стране принципы маркетинга станут во главе экономики, пока начнет действовать концепци я социально-этического маркетинга. Ведь это требует коренной перестрой ки всей системы ведения бизнеса. Изменяются и требования, предъявляемых к кандидатам на должности маркетологов всех уровней. В настоящее время н аличие специального образования является одним из формальных требован ий, без диплома быть востребованным на рынке труда становится все сложне е. Если же речь идет о вакансии на должности высших руководителей в сфере маркетинга, то здесь все чаще оказываются востребованы специалисты с до полнительным магистерским или другим образованием в области маркетинг а. Большинство российских вузов, следуя спросу на специалистов данного п рофиля, уже включили в свою программу обучение студентов по специальнос тям «Маркетинг и реклама». Это свидетельствует о положительных тенденц иях в сфере развития маркетинговых услуг в российской экономике. Заключение Итак, мы убедились, что маркетинг является неотъем лемой частью жизнедеятельности общества. Маркетинг связан со всеми сфе рами нашей деятельности, и, следовательно, нам необходимо знать как можн о больше о его законах и специфике. В России маркетинг еще не получил дост аточного распространения, но все большее число предприятий и организац ий начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. П оявляются специализированные маркетинговые компании, предоставляющи е широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего б ольшинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подх одов к управлению предприятиями и продукцией. К сожалению, маркетингова я деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока неста бильной экономической ситуации практически невозможно. Ведь даже круп ным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятельно заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам ис следовательских центров, рекламных агентств и т. д. Все большее распрост ранение маркетинг получает и как отдельная экономическая дисциплина в учебных заведениях. Следовательно, скоро наша страна получит много квал ифицированных специалистов в этой интересной для работы области. Хотелось бы подчеркнуть, что не существует универсальной формы организ ации работы на основе принципов и методов маркетинга, равно как нет и еди ной схемы построения маркетинговой работы. Конкретные формы и содержан ие такой деятельности могут существенно различаться в зависимости от х арактера хозяйственной организации и тех внешних условий, в которых она протекает. Главное при маркетинговом подходе - целевая ориентация всех м ероприятий, слияние в единый технологический процесс отдельных направ лений исследований, производства, торговли. Поэтому-то и отечественные о рганизации - производственные и непроизводственные предприятия и объе динения, внешнеторговые фирмы - вполне могут принять на вооружение принц ипы и методы современного маркетинга для успешного проведения внешнет орговых операций в наиболее широком их смысле: от создания нового товара до его обслуживания у покупателей. Желательность использования маркетинга как средства повышения эффект ивности производственно-комерческой деятельности превращается в необ ходимость и становится возможной, если предприятия (объединения, компан ии) - производители товаров и услуг - располагают в своей деятельности дос таточной свободой, позволяющей им оперативно откликаться на изменения рыночной конъектуры, маневрировать своими ресурсами, производственным и и иными возможностями для достижения поставленных рыночных целей. Ныне, когда предприятия, с одной стороны, получили широкие права, а с друго й - должны искать пути для расширения своего выхода, как на внутренний, так и на внешний рынок, использование маркетинга становится для них настоят ельной необходимостью. При этом требуется значительная перестройка ло гики мышления и психологии поведения не только руководящего звена, но и рядовых работников, трудовых коллективов в целом. Список источников 1 Об образовании Ф.З.Р.Ф. от 15 мая 2003 г. // Рос. Газ. - 2003 - 15 мая. - С .1-8. 2 Арми-Маркетинг - www.analytics.ru 3 Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. -№ 3. - С. 36-44. 4 Годин А.М. Маркетинг / А.М. Годин. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашк ов и К», 2003. - 604 с. 5 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практик а / Е.П. Голубков. - 3-е изд.- М.: Издательство «Фин-пресс», 2003.- 496 с. 6 Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // маркетин г в России и за рубежом. - 2002.- № 4. - С. 110-125. 7 Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 285с. 8 Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.- М.: Бизнес - книга, 1995.- 702 с. 9 Курбатова А.А., Шешенин А.А. Рынок труда маркетологов: анализ, тенденции ра звития // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 1. - С. 35-41. 10 Маркетинг в современной жизни // Маслова Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, Л.Н. Ко валик, С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2001. - Гл. 3. - С. 7-56. 11 Маркетинг: Учебник / Под ред. Н. Д. Эриашвили.- М.:Юнити, 2003.- 631 с. 12 Муромкина И.И., Портной А. И. Совершенствование марочной политики предпр иятий на российском потребительском рынке // Маркетинг в России и за рубе жом. - 2000. - № 5.- С. 47-53. 13 Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка н а основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 3. - С . 3-20. 14 Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечестве нных предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 5. - С. 37-46. 15 Попова Ю.Ф., Соресен Олав Юл Особенности развития маркетинговой деятель ности на российских предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 5. - С. 3-9. 16 Российская ассоциация маркетинга - www.ram.ru. 17 Токарев Б. Применение метода смешанного анализа в количественных рыно чных оценках // Маркетинг. - 2003. - № 4. - С. 49-55 18 Черная И. П. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территори ального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 4. - С. 13-18. 19 Шекова Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 3. - С. 3-11.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Автослесарь Сидоров попал под машину и починил её.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Проблемы развития маркетинговых услуг в российской экономике", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru