Диплом: Проблемы развития коммерческой деятельности в розничной торговле на современном этапе - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Проблемы развития коммерческой деятельности в розничной торговле на современном этапе

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 87 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Проблемы развития коммерческой деятельности в розничной торговле на современном этапе 2. Организационно-правовые формы предприятий розничной торговли 3. Развитие прогрессивных форм и методов розничной торговли 3.1 Розничная торговля , осуществляемая через магазины 3.2 Розничная торговля , осуществляем ая вне магазинов 3.3 Магазин 2003 года 4. Организация и технология завоза товаров в розн ичные торговые предприятия 5. Маркетинг в р озничной торговле 5.1 Маркетинг в розничной торговле – в чем сп ецифика 5.2 Маркетинговые решен ия , применяемые в розничной тор говле 5.3 Целевые группы потребителей 5.4 Поставка и асс ортимент 5.5 Решения , связанные с ценой 5.6 Решения о мето дах стимулирования 5.7 Решения , связанные с местом 6. Коммерческие расчеты 6.1 Определение цены 6.2 Балансовая увязка показателей товарооборот а 6.3 Показатели товарных запасов 6.4 Анализ издержек обращения 6.5 Определение валовог о дохода , прибыли и рентабельности Заключен ие ПРИЛОЖЕНИЕ А ВВЕДЕНИЕ В процессе коммерциализации российской экономики особую значимость приобретает такая в ажная форма реализации товаров как , розничная торговля. Розничная торг овля - это завершающая форма продажи това ров конечному потребителю в небольших об ъемах через магазины , павильоны , лотки , па латки и другие пункты сети розничной торговли . Коммерческая р абота по продажи в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имее т свои особенности . Розничные торговые п редприятия реализуют товары непосредственно населению , то есть физическим лицам , прим еняя свои , специфические способы и мет о ды розничной продажи , окончател ьно завершают обращение от изготовителя продукции . Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений , приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей , подбора и форм ирования торгового ассортимента и возможности его оперативно го изменения в соответствии с изменивши мся спросом населения , постоянного изучения и учета потребительских запросов покупа телей , умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку. Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изуч ению и прогнозированию потребительского спро са , формированию оптимального ассортимента то варов , анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне реги о на , края , облас ти , района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов влас ти в целях контроля за ходом рознич ной торговли , разработки новых видов изд елий и товаров. Правильная организация коммерческой рабо ты в рамках розничной т орговли способствует росту товарооборота , достаточно полному удовлетворению совокупного спроса на селения и получению коммерческого успеха . Среди новых методов продажи , включающих совокупность приемов и способов реализаци и товаров , на первый план выступ а ют самообслуживание , обслуживание через прилавок , по образцам с открытой вы кладкой и по предварительным заказам. Процесс торговли , то есть процесс купли-продажи товаров является функцией то ргового предприятия , которое осуществляет сво ю деятельность на осно ве полного хозяйственного расчета . Розничные торговые предприятия в условиях функционирования р ыночной экономики представляют собой самосто ятельное звено торговлей и сферой услуг. Торговая сеть обеспечивает возможность быстро , удобно , с минимальной затрато й сил и временем приобретать ну жные товары и услуги в условиях сво бодного выбора и широкого ассортимента , недалеко от места работы и жилья в удобном и нужном количестве. 1. Проблемы разв ития коммерческой деятельности в розничной торговле на современном этапе Торговля сегодня отражает основные противоречия и проблемы экономик и . Наблюдающееся благополучие потребительского рынка товаров и услуг не вполне отражают истинное положение. На потребительском рынке страны за последние годы произошли значительные и зменения . Они обусловлены , в первую очередь , ростом реальных располагаемых доходов населения , подъемом реального сектора экономики . Положительная тенденция стабильно го роста оборота розничной торговли , воз никшая в 1999 году , в последующее время значительн о укрепилась . Уже в 2000 году он увеличился в товарной массе на 8,9 процента , в первом квартале на 12 по отношению к соответствующему периоду предыдущего года . Положительная динамика оборота розничной торговли характерна для федеральных округов и для подав л яющего большинства регионов стр аны. Немаловажным фактором развития сферы торговли явилось совершенствование форм т оргового обслуживания на основе укрупнения предприятий розничной торговли и постепен ное преобразование отрасли в современную индустрию сервиса . Именно это обстоя тельство обусловило формирование оборота роз ничной торговли за счет продажи товаров организованными предприятиями торговли , прим еняющими цивилизованные формы торговли обслу живания населения . За первое полугодие 2001 года оборот рознично й торговли торгующих организаций возрос на 13 пунктов , в то время как рост продажи т оваров на рынках составил только 3%. Неплох им показателем улучшения положения граждан страны стал рост продажи непродовольствен ных товаров : в первом полугодии текущего года удельный вес непродовольст венных товаров в структуре оборота розни чной торговли составил 53.5%. Насыщение розничной торговли потребительскими товарами в начале девяно стых годов было достигнуто за счет импортной продукции , их доля в товарных ресурсах в 1994 -1995 годах составляла более 52%. В 2000 году этот показатель сократил ся до 31%, при этом насыщенность пищевкусов ой промышленности возросло на 9,6%, мясомолочной - на 7,3, текстильной - на 5,7, швейной - на 13,3% в сравнении с аналогичным периодом 2000 го д а. В стране очень много де лается для поддержки наименее защищенных слоев населения : увеличиваются пенсионные выплаты , поднят уровень минимальной заработно й платы , принимаются меры по оказанию адресной поддержке малообеспеченных граждан . Не стоят в стороне и торгующие организации , создающие совместно с мест ными органами исполнительной власти льготные условия при обслуживании указанных кате горий населения . К таким предприятиям сл едует отнести магазины и предприятия общ ественного питания , рассчитанные на мало о беспеченных граждан . Это дискау нты и их российский вариант , например магазин «Копейка» . Эти предприятия , построе нные за собственный счет , уже работают и отвечают принципам торговли по сниж енным ценам . Магазины «Ветеран» , столовые «социального питания» , им е ющиеся во многих регионах страны , частные магазины , так же принимают участие в этой работе. В 1994 году была приватизирована основная масса пре дприятий торговли . Бурно развивалась сеть палаток , ларьков , киосков , появились так называемые мелкооптовые рынки. В роз ничную торговлю хлынул поток случайных , не подготовленных ни в профессиональном , ни в правовом аспектах людей . Прошли года и начали появляться прекрасные м агазины , торговые сети , к руководству кот орых пришли уже специалисты , соответствующим стал под б ор работников в эти структуры . На наш взгляд , подоб ным положительным переменам способствовали и уже работающие на российском потребител ьском рынке зарубежные операторы. Фальсифицированная , некачественная , опасная продукция на прилавках магазинов , рынков - наша постоянная боль . Появление н а потребительском рынке такой продукции совпало с бурным ростом количества мелки х оптовиков - посредников . Сейчас количество товаров в сфере торговли контролируется , в основном , на конечной стадии - в розничной торговле . Р е зультаты удручают . Осуществлять процесс проверки у оптовиков органы Госторгинспекции не в состоянии по причине отсутствия у многих из них реального товара. Обязательная сертификация осуществляется для подтверждения соответствия оказываемых у слуг в рознично й торговле обязательн ым требованиям Закона «О защите прав потребителей» , нормативно-правовым актам , регули рующим розничную куплю-продажу. Основной целью сертификации является приведение деятельности каждого конкретного торгового предприятия в соответствии с действующими нормативами и правила ми. Проблемы Пути и их решения 1. Низкий ур овень культуры рыночных отношений Создан ие цивилизованных предприятий обеспечивающих эффективную розничную торговлю , хранение и продвижение товары с минимальными затрата ми 2. Недостаточное законодательно-правовое и нормативное обеспечение Совершенствование нормативно-правовых основ функционирования розничн ой торговли 3. Незначительный уровень развития инфраструктуры розничной торговли Развитие структурных организацион ных фо рм управления функционирования инфраструктуры 2. Организационно-п равовые формы предприятий В городе Октябрьском два типа организационно-правовых форм , это обще ства с ограниченной ответственностью и ч астные предприятия. Обществом с ограниченной ответстве нностью призн ается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество , уставной капит ал которого разделен на доли определенны х учредительными документами размеров ; участн ики общества не отвечают по его обя зательствам и несут риск убытков связ а нных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества , внесшие вклады в уставной капитал общества не полностью несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости нео плаченной части вклада кажд ого из участников общества. Общество имеет в собственности обосо бленное имущество , учитываемое на его са мостоятельном балансе , может от своего и мени приобретать и осуществлять имущественны е и личные неимущественные права , исполн ять обязанности , быть истцом и отв етчиком в суде. Общество может иметь гражданские пра ва и нести гражданские обязанности , необ ходимые для осуществления любых видов де ятельности , не запрещенных федеральными закон ами , если это не противоречит предмету и целям деятельности , определенно ог раниченным уставом общества. Отдельными видами деятельности , перечень которых определяется федеральными законами , общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии ). Если условиями предоставления лицензии на осуществление оп ределенного вида де ятельности предусмотрено требование осуществлять , такую деятельно сть как исключительную , общество в течен ие срока действия лицензии вправе осущес твлять только виды деятельности , предусмотрен ные лицензией , и сопутствующие виды деят ельност и. Общество считается созданным как юри дическое лицо с момента его государствен ной регистрации в порядке , установленным законодательством о государственной регистрации юридических лиц. Общество создается без ограничения с рока , если иное не установлено его уставом. Общество вправе в установленном поря дке открывать банковские счета на террит ории Российской Федерации и за ее п ределами. Общество должно иметь штампы и бланки со своими фирменным наименованием , собственную эмблему , а также зарегистриров анный в уст ановленном порядке товарн ый знак и другие средства индивидуализац ии. Общество является широко распространенны м в мировой практике разновидностью корп ораций , возникновение которых относится к концу XIX века. Частные предприятия находятся в личн ой собственно сти одного владельца и выступающего от его имени . Для его развития предоставляется найма рабочей силы . Индивидуальные частные предприятия прев ратились в индивидуальных предпринимателей б ез образования юридического лица . Изменение форм собственности в торг о вле в период перестройки привело к резкому увеличению самостоятельности торговых предприятий . В положительную сторону измен илось отношение каждого работника к свое му делу : к помещениям магазина , его оборудованию , товарам , к сохранности . Коммерчес кая иници а тива и предприимчивост ь получили широкий простор в организаци и продажи товаров. Исходя из этих организационно-правовых форм , можно описать сеть магазинов на ходящихся в городе Октябрьском , которые все специализируются на ООО и ЧП. Предприниматели в городе Октябрьск ом предпочитают организационно-правовую форму Общества с ограниченной ответственностью . Так как ООО имеет больше возможностей и может заниматься одновременно не то лько торговлей в розницу , но и оптов ой торговлей , выступать посредником в то рговых с делках , открыть свое п роизводство. 3. Развитие пр огрессивных форм и методов розничной тор говли 3.1. Розничная торговля , осуществляемая через магазины Розничная торго вля , осуществляемая через магазины - деятельнос ть , связанная с использование традиционны х магазинов . Универмаги . Универмагами называются торговые предприятия , предлагающие широкий и глубокий ассорт имент товаров , предоставляющие высокий уровен ь обслуживания . Универмаг состоит из отделений прода ющих мужскую , женскую и детскую одежду и аксессу ары , домашние украшения и мебель , игрушки и бытовую технику , кухонные принадлежности и всякие мелочи . На долю женской одежды обычно приход иться более половины всех продаж , поэтом у женское отделение подразделяется на от делы по размерам (для стройны и полн ы х ), назначению (спортивная одежда , деловые костюмы , вечерние платья ), стилям жизни (консервативный , традиционный , модный ), или возрастам (подростки , взрослые ). Каждому отделу отводится специальное место , оснащенное своим кассовым терминало м для учета продаж . В любом от деле есть работники , готовые помочь поку пателю в выборе товара . Универмаги зачас тую напоминают множество небольших специализ ированных магазинов , собранных в одном м есте. Для развлечения покупателей , в униве рмагах часто организуют специальные пр едставления товаров . В некоторых маг азинах такие выставки-продажи проводятся круг логодично – от «Скоро в школу» до «Прощай , лето !» . В городе Октябрьск ом примером такого магазина может быть «Универмаг» , ежегодный объем продаж кот орого , включая сбыт через п о чтовые заказы , составляет более 10 млн . руб лей. Магазин низких цен . Магазин , торгующи й со скидками – это розничный торг овец , предлагающий широкий выбор товаров общего профиля , узкий ассортимент , ограниченны й выбор услуг . Такие магазины стараются привлечь внимание покупателей с н изким и средним уровнем дохода . Как правило , они предлагают общенациональные марк и , в меньшей степени , чем универмаги , ориентируются на модные товары. Магазины низких цен имеют возможност ь взимать меньшую плату за свои тов ары , так к ак они предоставляют о граниченный набор услуг , располагаются в местах относительно невысокой платы , да и атмосфера внутри таких магазинов поист ине спартанская , основной упор в этих магазинах делается на самообслуживание . По купатели сами выбирают товары , к л адут их в тележки , и везут их к кассам . Продавцы или помощники есть только в тех отделах , где их присутствие совершенно необходимо – там , где производится печать фотографий , про дается электронная техника и ювелирные и зделия. И универмаги , и магазины низких цен содержат примерно одинаковое количество товарных единиц , однако последние предлагают менее глубокий ассортимент . По сравнению с универмагами , они обычно предлагают меньше различных марок , разм еров и т.д . в каждой товарной катего рии . Можно также выдел и ть ка тегории товаров , которые продаются только в магазинах , торгующих со скидками , но не в универмагах : инструменты , автомобил ьные запчасти и принадлежности , спортивный инвентарь , товары для садоводов. На примере магазина «Пугачевский» в городе Октябрьском , который имеет уникальный формат , сочетающий в себе чер ты и универмага , и магазина низких ц ен . Широкий выбор товаров , от домашней утвари до вечерних платьев , размещается все это в торговых центрах . Одежды продается достаточно много и , кроме в сего прочего, уровень сервиса близок к тому , который предлагают универмаги . Ежегодно такой магазин реализует товаров на 6-7 млн . рублей. Специализированные магазины . Традиционный специализированный магазин концентрируется на небольшом количестве товарной категории и пр едоставляет высокий уровень с ервиса . Площадь такого магазина не превы шает 900 квадратных метров . В отличие от универмагов и магазинов низких цен , с пециализированные магазины специализируются на узком сегменте рынка . Не отличаясь ра знообразием , они славятс я глубоким ассортиментом , разобраться в котором по могут высококвалифицированные работники . Именно глубина ассортимента , внимание , добросердечное отношение продавцов и привлекают вниман ие покупателей . На примере специализированные магазины в городе Октябрьс ком «Орион» (тка ни ), «Земфира» (товары для новобрачных ), «М ир звука» (аудио и видео техника ), «М аксимум» (компьютер и его аксессуары ), «Цв еты» (цветы и аксессуары , садово-огородный инвентарь ). Оптовые клубы . Оптовый кл уб – это заведение розничной торговли , предлагающее гражданам и организациям ограниченный ассортимент товаров по низ ким ценам и невысокий уровень сервиса . Это большие магазины (около 11000 квадратных метров ), располагающиеся в районе с ни зкой арендной платой . Интерьеры в оптовы х клубах самые п р остые , полы – бетонные . Проходы достаточно широкие , чтобы можно было подогнать погрузчик , забрать партию товара и довезти ее до места продажи . Сервис практически отсутствует. Наряду с экономией на аренде и дизайне помещений , оптовые клубы стремя тся к миним изации затрат на хра нение запасов , предлагая ограниченный ассорти мент наиболее «ходовых» товаров . Примерно половину всех товаров в оптовых клуба х составляют продукты питания , еще 50% - това ры общего профиля . На примере оптовый клуб в городе Октябрьском «С П Б» В городе Октябрьском 115 тысяч человек , на 200 человек приходится одна торговая точка. Магазин « Белебеевские сувениры» Магазин в инно-водочных изделий , ликероводочных и слабоа лкогольных напитков . Товары завозятся еженеде льно прямой поставкой из города Бе лебея . Договор составлен на три года . Оборот такого магазина в день составляет около 7-10 тыс . руб . Слабая сторон а этого магазина в том , что он находиться в не густонаселенном районе . В магазине преобладают напольные прилавки с застекленным верхом , настен н ые стеллажи и холодильные витрины. Магазин « Хлеб» Магазин х лебобулочных и кондитерских изделий . Товары завозятся прямой поставкой из хлебокомб ината г . Октябрьского , а кондитерские изд елия из кафе «Кондитерское» по ул . Г ерцена . Хлеб завозят два раза в день , это магазин народного потребления , пользуется большим спросом . Прибыль этого магазина составляет приблизительно 6 тыс . руб. Магазин « Ежик» Это магаз ин самообслуживания . Имеется большой ассортим ент товаров винно-водочных , хлебобулочных , конд итерских и др . продуктов . В таких магазинах большой объем продаж товара , т.к . в нем имеются товары высоко качества по невысоким ценам . Большое преимущество этого магазина заключается в большом ассортименте и низких ценах. Магазин « Галерея мебели» Этот мага зин предлагает мебель высокого качеств а, как для к ухни , гостиной , спальни , так и мебель для офисов . Представлена мебель производст ва предприятий и фирм Москвы , Италии , Испании . Склад находиться в самом зда нии магазина . Объем продаж в месяц о коло 300 тыс . руб. Магазин « Цв еты» Этот мага зин предлагает цветы , букеты , горшки , земл ю для растений , литературу о растениях , удобрения , садово-огородный инвентарь . Большое преимущество заключается в качестве тов ара и низких ценах . Товар завозится из Самары , Москвы . Магазин рассчитан н а потребителя со средним доходом. 3.2 Розничная торговля , осуществляемая вне магазинов. Внемагазинная розничная торго вля касается деятельности , не связанной с использованием традиционных магазинов. Существует три разновидности внемагазинн ой торговли : пря мая розничная торгов ля , личные продажи и продажи через а втоматы. В случае прямой торговли покупатели сначала знакомятся с товаром посредством неличных средств информации , а затем заказывают его по телефону и ли по почте . В зависимости от испол ьзуемых средс тв передачи информации , различаются типы прямой торговли . Торговля по каталогам основана на почтовых усл угах , торговля с помощью телевидения про исходит на телеканалах , в интерактивной электронной торговле используются компьютеры и кабельное телевидение. Та ким неличным способом продаются самые разно образные товары и услуги . На товары приходится около двух третей всех неличн ых продаж , осуществляемых с помощью прям ой почтовой рассылки , на услуги – о коло трети . Самые быстрорастущие области прямой торговли – пр о дажи одежды , лекарств , косметики , витаминов , а т акже спортивных принадлежностей . Более медлен ными темпами развивается прямая торговля дешевыми ювелирными изделиями и подарками. В городе Октябрьском осуществляют пр одажи такие фирмы , как Avon, Oriflame, Fabe rlic - фирмы , торгующие косметикой , а также Euro Shop - спортивная одежда , посуда и другие виды товаро в . Внемагазинная торговля позволяет потреби телям выбрать и приобрести товар вне зависимости от места . Обычно заказы д оставляются туда , куда укажет покупа тель , как правило , на дом . Все преиму щества такого типа торговли направлены н а покупателей , которым не хватает времен и , и людей , которые по каким-либо при чинам не могут пойти в магазин . Недо статок внемагазинной торговли заключается в том , что покупатель л и шен возможности «почувствовать» товар , потрогать его или примерить , внести в него до покупки какие-либо изменения. Прямая торговля по каталогам . Успех торговли по каталогам определяет владен ие компаниями большими массивами информации , сложными коммуникацио нными и распр еделительными системами . Фирмы , занимающиеся п рямой торговлей по каталогам , сталкиваются с некоторыми серьезными трудностями . Во-пер вых , расходы на бумагу и пересылку в озрастают на 20-25% в год . Во-вторых , становитс я все труднее привлечь вним а ние покупателей , которые получают вс е больше каталогов. Личные продажи . Таким способом чаще всего продают косметику , духи , украшения , бытовую технику , кухонную утварь , ювелир ные изделия , деликатесные и диетические продукты питания , энциклопедии и обучающие материалы . Продавцы не получают з аработную плату в специализированных фирмах , а являются дистрибьюторами , которые зак упают у этих фирм товары и перепрод ают их потребителям . Покупателем такого агента может стать кто угодно. Торговые автоматы . Это механичес кие устройства , с помощью которых осущес твляются продажи продуктов питания или д ругих товаров за наличный или безналичны й расчет (кредитные карточки ). Помимо всех перечисленных магазинов должен существо вать такой магазин , который совмещал бы в себе все вид ы товаров и услуг. 3.3 Магазин 2003 года. Я считаю , что магазин 2003 года должен сочетать в себе все удобства для покупателя : во-первых , качество , во-вторых , ассортимент , в-третьих , быстрота обслуживания . Магазин розничной торговли , к оторый сочетает в с ебе все свой ства – это «Гипермаркет» . А теперь немного подробнее об этом магазине. Гипермаркет – это магазин широкого ассортимента , в котором можно найти все от спичечного коробка до автомоби ля . Для каждого покупателя нужен такой магазин , который имел бы п риемлем ые цены и удобное местонахождение . Магаз ин около дома – это удобно , и в нем покупатель получит максимальное ко личество услуг . Ассортимент магазина достигае т 20 тысяч наименований , в том числе и продукция собственного производства : мясные полуфабри к аты и салаты , хле бобулочные и кондитерские изделия . В маг азине имеется до 30000 наименований такими т оварными группами , как детская , мужская и женская одежда , спорттовары , товары для детей , текстиль для дома и инструме нты . Под них отдан весь первый урове н ь , то есть этаж . Здесь же разместились торговые витрины и прилавк и собственной пекарни магазина , а также небольшой самостоятельный отдел аптечных товаров. Основной ассортимент – полный спект р продуктов питания – представлен на втором этаже. Возле магазина имеется площа дь для автостоянки на 100 мест . Торговая площадь 2700, производственная около 400 квадратных метров . Такого рода магазин , конечно , б олее удобен для тех , кто делает боль шие закупки и приезжает туда раз в неделю на автомобиле . Показатель эффек т ивности такого гипермаркета исх одит от объема продаж и прибыли по отделам и наименованиям . Важно , чтобы товарные запасы оборачивались за две недели . В гипермаркетах есть свои пробле мы : потери товаров , их недостаточная обор ачиваемость. Уровень обслуживания высокий , за каждым прилавком должен стоять продавец , который всегда готов помочь покупателю . Гипермаркет – это множество небольших специализированных магазинов , собранных в одном месте. Во все перечисленные магазины товар завозится по технологиям , которые будут описаны в следующем разделе. Вариант 2 (интернет ) По моему мнению магазин 2003 года , это еще и сеть интернетов , взаимосвязанн ых между покупателем и продавцом . Чтобы осуществить такой магазин нужно внедрит ь интернет более углубленно , т.к . интернет - з начит роскошь . Необходимо , чтобы у каждого второго клиента такого мага зина был персональный компьютер . Это нов ейшая технология могла бы превысить все вершины нашего города и не только . По такой технологии покупатель мог бы заказывать себе разнообразный то вар . Например ; кондитерские , хлебобулочные , колбасные , алкогольные и другие продукт ы , а также разнообразные горячие блюда , это может быть даже такой товар , как одежда и другие товары домашнего бытия. Преимущество такого магазина позволяет потребителем выбр ать и приобрести товар не выходя из дома , это такж е уникальная доставка указанное место и определенное время. Недостатки таких магазинов в том , что потребитель не может почувствовать товар , потрогать и примерить , прослушать необходимую лекцию об этом товар е . Такие технологии уже используются в больших городах , где интернет играет важнейшую роль среди населения - это т акие города как Уфа , Санкт-Петербург , Моск ва , Самара . 4. Организ ация и технология завоза товаров в розничные торговые предприятия. Процесс товароснабжения розничной торговой сети заключается в организации , доведения товаров от производ ителей до розничной торговой сети в количестве и ассортименте , соответствующих спросу населения. Процесс товароснабжения можно подраздели ть на следующие основн ые этапы : - организация заку пки товаров ; - распределение по торговым предприятиям ; - организация заво за ; - приемка и х ранение товаров. Закупочная деятельность торговых организаций должна быть планомерно организована и экономичес ки обоснована . Для этог о необходимо , чтобы торговые организации вели систем атическое изучение источников закупки и поставщиков товаров. Систематическое изучение торговой конъюн ктуры , установление постоянной связи с п оставщиками позволяют своевременно определять изменение конъюнк туры рынка , изучать производственные возможности расширения асс ортимента выпускаемой продукции . Все это дает возможность предъявлять поставщикам бол ее обоснованные требования в отношении к оличества , качества , ассортимента товаров. Завоз товара в магазин в зависимости от порядка имеют две формы : транзитную и складскую. Завоз товаров непосредственно из про изводственных предприятий , минуя промежуточные склады оптовых и розничных организаций , называется транзитным. Под складской формой товародвижения понимают п оступление товаров в магаз ины со складов оптовых и розничных организаций , которые , принимая крупные партии товаров от поставщиков , выполняют все необходимые операции (распаковка , подсортировка , проверка качества и т.д .) по подгото вке товаров к их дальнейш е м у продвижению в розничную торговую сеть. Выбор той или иной формы товаро движения требует учета конкретных условий и зависит от специфики ассортимента т оваров , месторасположения поставщика и покупа теля , от мощности магазина (величина това рооборота , размеро в торговых и склад ских площадей ), транспортных условий и эк ономической целесообразности той или иной формы завоза. Транзитный завоз товаров в магазине снижает расходы по загрузке-выгрузке , ус коряет продвижение товаров в розничную с еть , содействует улучшени ю сохранности товаров. В большинстве случаев транзитный зав оз товаров осуществляется с промышленных предприятий , расположенных в одном городе. При снабжении магазинов товарами при меняют две формы доставки : 1. централизо ванная 2. децентрали зованная (самов ывоз ) Централизова нная - доставка товаров силами поставщиков . Централизованную доставку применяют при т ранзитной и складской форме товародвижения. Преимущества централизованной доставки : - механизация погр узочно-разгрузочных работ ; - сокращение време ни простоя автомашин ; - возможность опти мального построения маршрута ; - эффективно испол ьзуется специализированный транспорт ; - широкое применен ие находит тара-оборудование. В организации централизованной доставки прини мают участие три стороны : торговые ор ганизации , поставщики и транспортные предприятия . Например , в условиях ООО «Ак омб » магази на «Цветы» при поставке цветов принимают участие : теплицы по выращиванию цветов , автоколо нна 1833, магазин «Дом , сад , огород» . Поступление товаров от п оставщиков произ водится на основании заключенных между поставщиками и покупате лями хозяйственных договоров . В договорах , заключаемых между поставщиками и покупате лями , оговариваются : виды поставляемых товаров , коммерческие условия поставки , количественны е и стоимостные п о казатели товаров , сроки исполнения договоров , порядок расчетов , а также ответственность сторо н за ненадлежащее исполнение договора. Каждая хозяйственная операция , том ч исле поступление товаров , должна быть оф ормлена документально . В соответствии с пунктом 7 Положения «О бухгалтерском уче те и отчетности» любой документ должен иметь следующие основные реквизиты : - наименование док умента (форма ); - код фирмы ; - дата составления ; - содержание хозяй ственной операции ; - измерители (в количественном и стоим остном выражени и ); - наименование дол жностных лиц , ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления ; - личные подписи и их расшифровка. Также могут быть включены дополнительные реквизиты . Документы составляются в мом ент со вершения операции , а если это невозможно , то непосредственно после окончания операции. Для получения товаров и тары от поставщиков представителю предприятия (экспе дитору ) выдается доверенность (форма № 2). Все доверенности регистрируются в мо мент выдачи в с пециальном журнале . Доверенность выписывается только бухгалтером на конкретное физическое лицо с ук азанием срока действия и наименованием ц енностей , предполагаемых к получению . На доверенности необходима подпись экспедитора , которая должна быть заверена п о дписями бухгалтера и руководителя с наложением оттиска предприятия . По дове ренности представитель предприятия может пол учить товар непосредственно от поставщика с выпиской одновременно отгрузочных докум ентов. Основными документами , на основании которых пос тупают товары , являются с чета-фактуры , товарно-транспортная накладная и торгово-закупочные акты . Товарно-транспортные накла дные выписываются при поставке товаров а втомобильным транспортом , в остальных случаях выписываются счета-фактуры . Счета-фактуры реги с трируются в книге продаж и в книге покупок. Счета-фактуры составляются предприятием-поставщ иком на имя предприятия-покупателя в дву х экземплярах , первый из которых не позднее десяти дней с момента отгрузки товаров или предоплаты (аванса ) предоста вляется по ставщиком покупателю и дае т право на зачет (возмещение ) сумм п о налогу на добавленную стоимость . Второ й экземпляр счета-фактуры (копия ) остается у поставщика для отражения в книге продаж. В счете-фактуре должны быть указаны : - порядковый номер счета-факт уры ; - наименование и регистрационный номер поставщика товаров ; - наименование пол учателя товаров ; - стоимость (цена ) товаров ; - сумма НДС ; - дата предоставле ния счета-фактуры. В счете-фактуре не допускаются подчистки и помарки . Исправления заверяют п одп исью руководителя и печатью предприятия-поста вщика с указанием даты исправления. Получаемые и выдаваемые счета-фактуры хранятся раздельно в журнале учета сч етов-фактур в течение полных пяти лет с даты их получения . Они должны б ыть подшиты и пронумерован ы. П окупатели товаров ведут журнал учета пол ученных от поставщиков счетов-фактур и к нигу покупок . Книга покупок предназначена для регистрации счетов-фактур в целях определения сумм налога на добавленную стоимость . Счета-фактуры , предъявляемые поставщикам и, подлежат регистрации в книге по купок в хронологическом порядке по мере оплаты и оприходования приобретенных то варов . Книга покупок должна быть прошнур ована , ее страницы пронумеровывают и скр епляют печатью . Контроль над правильностью ведения книги осущест в ляется руководителем предприятия или уполномоченным лицом. Книга покупок хранится у покупателя в течение полных пяти лет с д аты последней записи. За нарушение условий договоров поста вщики и покупатели несут взаимную матери альную ответственность в виде неус то йки , штрафование за невыполнение договорных условий , за задержку оплаты расчетных документов и за необоснованный отказ. При продвижении товаров от поставщик ов до покупателей возникают транспортные расходы и проблемы их оплаты. Транспортные расходы могут оплачив аться : - поставщиком ; - покупателем ; - частично поставщ иком , частично покупателем. Порядок распре деления транспортных расходов между поставщи ком и покупателем определяется по соглас ованию сторон , в договоре поставки . Транспортные издержки относя тся к издержкам обращения. В зависимости от договора поставки товары могут оплачиваться после или до их получения покупателями. Бухгалтерия торгового предприятия должна контролировать полноту и своевременность оприходования товаров и правильность их оплаты. Контроль должен начинаться с момента оплаты товаров , а если товары посту пают раньше с момента их фактического поступления . Сущность контроля заключается в сопо ставлении двух показателей : X - су мма , уплаченная поставщику за товары ; Y - ст оимость по покупно й цене товаров и тары , получаемой от поставщиков и оприходоваемой материально ответственным лицом. Х определяется на основании документ ов , приложения к выписке банка из ра счетного счета или отчета кассира , а Y на основании сопроводительных документов , прил оженных к отчету материально ответст венного лица . Это сопоставление может пр едусматривать пять ситуаций : 1. Товары получ ены и полностью оплачены. 2. Переплата денег. 3. Недоплата денег. 4. Товары поступили , но не оплачены. 5. Товары оплачены , но не получен ы. Если Х = Y , то партия товаров оплачена и оприходова на по одинаковой стоимости , то есть правильно. Если X Y , то разница между ними при : X > Y свидет ельствует о переплате денег поставщику ; X < Y свидет ельствует о недоплате денег поставщику. Необходимо выяснить причины этих расхождений . Ими могут быть доставка товаров в большем или меньшем количестве по сравнению с количеством , указанным в документах поставщика , неполное оприходо вание товаров , ошибки в ценах , таксировке и т.д. Если есть X , а нет Y , то это значит, что деньги поставщику перечислены , но товары еще не оприходованы . Обратн ая ситуация означает , что товары оприход ованы , но не оплачены . Сопоставление X и Y осущес твляется по каждой партии поступающих то варов в отдельности. На практике в условиях ручного ве дения учета применяются в основном два способа бухгалтерского контроля над полнотой и своевременностью оприходования товаров , а также за правильностью их оплаты : 1 способ - ведение позиционного учетного регистра по счету 60 «Расчеты с пост авщиками и подряд чиками». 2 способ - безрегистрационный. Например , магазин «Нефтяник» . В этот магазин товары завозят по договорам , которые заключаются между покупателем и производителем . Такие товары , как молоко , хлебобулочные изделия завозятся один р аз в день , так как это скоропо ртящиеся продукты . Поставка производится из города Туймазы , поселка Серафимовский . О стальные продукты завозятся по мере реал изации . Магазин «Нефтяник» и «Спирт заво д» (г . Белебей ) заключили хозяйственный до говор на поставку водки . В нем указа ны вс е необходимые реквизиты , оговаривается вид товара , коммерческие услови я поставки и т.д . Расходы за транспо рт и все виды доставок магазин «Неф тяник» берет на себя. 5. Маркети нг в розничной торговле. 5.1. Маркетинг в торговле - в чем специфика. Розничная т орговля п редставляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конеч ному потребителю для их личного использо вания. Розничный маркетинг имеет много обще го с потребительским . Сходство заключается в необходимости формирования марки (диф ференциация , качество , постоянство ), вниман ия к товародвижению и элементах маркетин га - микс (продукт , цена , место и продв ижение товара ). Розничным маркетологам так же необходимо удовлетворять потребности , к ак конечного потребителя , так и промежут очных зв е ньев . Скажем , управляющи й магазина может пожелать взять на себя роль самостоятельного представителя фир мы. Различия в основном касаются подбора кадров и внимания к деталям в конкретном магазине - здесь этот процесс будет более сложным , чем в случае потреби тельского маркетинга . Наверное , вы не раз слышали , что три главных сектора розничной торговли - это размеще ние , размещение и еще раз размещение торговой точки . Точно так же , как и контроль над демографической ситуацией в стране , поддержание адекватного на б ора торговых точек является более чем непростым делом. Тем не менее , самой большой проб лемой остается вопрос кадров . Если «марк а» розничной торговли - это группа людей , которые контактируют с потребителем , во зможно ли добиться ее постоянства ? Особе нно в на ш век индивидуальностей ? Частично выручает униформа . Возросла возмо жность обучения , в большинстве магазинов полчаса в неделю отводятся на специальн ые обучающие программы. Целью является формирование личных в заимоотношений клиента с каждым служащим , находящ имся «на передовой» и сос тавляющих торговой марки между собой. В магазинах и в небольших торго вых точках между владельцем и служащими всегда устанавливались особые отношения . Сотрудники работали не на магазин , а для людей . В современной компании р озничной торговли нередко персонал маг азина незнаком с исполнительным директором и даже не знают его по имени . Начальники приходят и уходят. 5.2. Маркетинговые решения , при меняемые в розничной торговле. Сейчас мы рассмотрим осн овные маркетинговые решения , которы е необходимо принять розничному торговцу в отношении целевого рынка , товарного ассорт имента и комплекса услуг , цен , стимулиров ания и места размещения своего торгового предприятия , которые изложены в таблице 1. Таблица 1. Задачи маркетинга розничной торгов ли. Задачи маркетинга Содержание Разработка м аркетинговых стратегий Размещение предприятия ; формирование имиджа ; создание розничной сети ; определени е уровня специализации ; организация новых форм торговли ; диверсификация деятельности. Проведение маркетинг овых исследований Исследование магазинов-конкурентов ; исследование работы на иболее известных предприятий торговли ; исслед ование поведения покупателей в торговом зале ; исследование рынка поставщиков. Маркетинг закупок Оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров , деловой р епутации ; разработка политики закупок. Разработка маркетинга - микс Товарная и ассортиментная политика ; марочная политика ; ценовая политика. рис 1. Почему важно собират ь информацию ? Чтобы д олжным образом функционировать в условиях маркетинга , необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решени й . Существует множеств о причин , в силу которых маркетинговая информация дол жна собираться при разработке , реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов . Недостаточно опираться на интуицию , суждения руковод ителей и опыт прошлого (см . рисунок 1). Маркетинговое исследование - это системати ческий сбор , отражение и анализ данных о проблемах , связанных с маркетингом товаров и услуг . Во-первых , эти исследован ия , чтобы быть эффективными , должны носит ь систематический , а не случайный характ ер . Во-вторых, это не одноразовое ме роприятие , оно включает совокупность действий или процессов : сбор данных , запись и анализ . В-третьих , данные могут поступат ь из различных источников : от самой компании , непредвзятых организаций или специа листов-исследователей , работа ю щих на фирме . В-четвертых , маркетинговые исследования могут быть применены к любой сторо не маркетинга , которая требует информации для содействия принятию решений . 5.3. Целевые группы потребител ей. По мере того , как насел ение «стареет» , розничные тор говцы р азрабатывают все новые стратегии по обсл уживанию потребностей покупателей всех возра стов - от хорошо разбирающихся в рынке двадцатилетних и их родителей до потр ебителей пожилого возраста. Подрастающее поколение - это рынок молодежи относител ьно неве лик , розничные торговцы ожид ают , что его покупательский потенциал ос танется по-прежнему высоким . Современные молод ые люди живут в семьях с меньшим числом детей , чем раньше . Чаще всего - это либо семья , в которой работают муж и жена , либо она состоит и з од н ого родителя . Зачастую у детей остается относительно много своб одных денег , они оказывают влияние на покупки своих родителей и , что , пожалу й , самое важное , они представляют собой будущих потребителей всех товаров и услуг. Зрелые потребители . На сегодняшний день они образуют относительно бо льшую , экономически обеспеченную и хорошо образованную группу потребителей . Но , несмо тря на это , зрелые потребители представл яют собой твердый орешек . Во-первых , в отличие от детей они обеспечены необх одимыми в быту вещам и : мебелью , бытовой техникой . Зрелые потребители , в отличие от пожилых , более активны , стремятся сохранить молодость духа . Хотя у них есть определенное влечение к дому , у них не отнимешь стремление з аниматься спортом , поддерживать хорошую форму , правильно п итаться , от чего выигрывают продавцы спортивных товаров и здоровой пищи. Пожилые потребители . Этих людей , кото рым уже за 50, иногда еще называют «се дым рынком» , который растет по мере старения зрелых потребителей . Насколько важен данный сегмент рынка для р озни чных торговцев ? По данным Октябрьской ас социации пенсионеров , пожилые люди чаще жалуются на обслуживание , им необходимо особое внимание , большее время на выбор перед совершением покупки и они не любят перемен . С другой стороны , гр уппа потребителей , ко т орым 65 и более лет , является самой быстрорастущей . У них есть время на то , чтобы ходить по магазинам и деньги , котор ые можно потратить. 5.4. Поставка и ассортимент. Поставщики - это фирмы , у которых розничные торговцы приобретают то вары. Поставщики пос тавляют товар в сам магазин , а расходы за доставку оплачивает тор говец. В розничной торговле вообще , а в торговле модными товарами в особенности , очень важна своевременная доставка тов ара . Если фирма является единственным то рговцем каким-либо товаром на ры нке , она стремится в полной мере воспол ьзоваться своим исключительным положением . По этому хотелось бы , чтобы новая весенняя коллекция прибыла точно к началу с езона , и поставщик предоставил гарантии того , что отдельные товары не будут предложены конкурента м. Поставщики и их представители являют ся отличными источниками маркетинговой инфор мации . Они всегда знают , какие товары продаются лучше других . Это недорогой и поэтому обязательный для любой торгов ой фирмы источник информации. Во все магазины города Октябр ьского товары поставляются из Москвы , Самары , Туймазы и поселка Серафимовский. Стабильность розничной торговли определя ется рациональностью , полнотой и устойчивость ю ассортимента товаров . От состава и обновляемости ассортимента непосредственно зав исят рос т товарооборота и ускорение реализации товаров. Формирование товарного ассортимента - это установление в определенном порядке кон кретной номенклатуры товаров , образующих необ ходимую их совокупность для розничной то рговли . К факторам , влияющим на этот проце сс , относятся : принципы формирования ассортимента , профиль торгового предприятия , потребительские комплексы , товарная классифи кация , стадия жизненного цикла товара , ус тойчивость товарного ассортимента (см . таблицу 2). Эти факторы при формировании товарног о ассортимента находятся во вз аимодействии . Их сочетание зависит от ха рактера спроса , предъявляемого покупателями , к онкретного профиля торгового предприятия и условий его функционирования. Стабильность ассортимента - наибол ее желательное его состояние для и зготовителя и продавца . Поэтому марк етинговые мероприятия должны быть направлены на поддержание этого состояния путем напоминающей рекламы , формирования ассортимента в основном счете товаров , пользующихся устойчивым спросом. Обновлению ассортимента должны предшествовать марке тинговые мероприятия по разработке нового товара с учетом выявленных потребностей , а также рекламная поддержка до выход а его на рынок . Для нового товара должны быть определены стратегия ценообра зования и каналы распределения. Оптимальна я структура товарного ассортимента должна учитывать фазу жизненног о цикла товаров с точки зрения темп ов роста объема их продаж на данном рынке и долю объемов продаж этих товаров по отношению к доле конкур ента . Для такого анализа иногда привлека ется матрич н ая Бостонская модель . Ассортиментный анализ производится путем размещения товара в одну из четыре х полей матрицы. «Звезды» - такие товары , которые имеют заметное преимущество по объемам продаж данного магазина по отношению к ко нкуренту в сочетании с самыми высо кими темпами роста. Задача розничного предприятия - получить максимальную прибыль с тех товаров-«зве зд» , которые не требуют больших маркетин говых усилий , а для других товаров-«звезд » - продолжать маркетинговые усилия , чтобы не отстать от темпов роста рынк а и максимально увеличить оборот. С течением времени «звезды» переходя т в разряд «дойные коровы» . Последние занимают относительно большую долю рынка , но малый темп его роста . Такие товары находятся в фазе зрелости или насыщения . Они известны покупател ям , пользуются спросом , поэтому не требуют значительных маркетинговых усилий . Многие товары-«коровы» со временем могут перейти в следующую фазу жизненного цикла и превратиться в товары-«собаки» «Собаки» занимают малую долю рынка при низких темпах его роста . Товары-«собаки» могут совсем перестать пользо ваться спросом и уйти с рынка. Товары-«вопросы» занимают малую долю рынка при высоких темпах роста объемов продаж . Они соответствуют фазе внедрени я на рынок , поэтому требуют больших маркетинговых усилий . На ос новании о пытных продаж прогнозируют дальнейшую судьбу такого товара . Товар-«вопрос» может пере йти в состояние товара-«звезды» или пере стать пользоваться спросом , превратившись в товар-«собаку» или сразу уйти с рын ка . Успех множества таких товаров зависи т о т того , будут ли покупа тели повторно брать этот товар. В этой главе мы рассмотрели две главные темы в розничной торговле маркетинга , но наиболее важной темой явл яются «Решения с ценой» , о которой р ечь пойдет в разделе 5.5. 5.5. Решения , связанные с ценой. Прежде чем разработать с тратегию формирования цены , фирма должна проанализировать все внешние факторы , влияющи е на решения . Так же как и реше ния по товародвижению , решения по ценам в значительной степени зависят от элементов , внешних для фирмы . Это отли чается от решений по продуктам и продвижению , которые в большей степени контролируются фирмой . Иногда внешние э лементы существенно влияют на способность фирмы устанавливать цены ; в других сл учаях они оказывают небольшое воздействие . На рисунке дается опис а ние основных факторов , которые рассматриваются ниже. потребители правительство участники каналов сбыта конкуре нты издержки рис 2. Факторы , влияющие на установление цен. Расчет цены производится следующим обр азом : - постановка целей и задач ценообразования ; - определение спро са ; - оценка издержек производства ; - анализ цен и качества товаров конкурентов ; - выбор места ценообразования ; - расчет исходной цены ; - учет дополнитель ных факторов ; - установлен ие окончательной цены. Решения о ценах . Цены , запрашиваемые розничными т орговцами , - ключевой фактор конкуренции и одновременно отражение качества предлагаемых товаров . Способность розничного торговца совершать продуманные закупки - важнейшая с оставляющая его успешной деятельности . К назначению цен следует подходить очень внимательно и по ряду других причи н. На некоторые товары можно произвести низкие наценки с целью превращения этих товаров в «заманивателей» или «у быточных лидеров» в надежде на то , ч то , ок азавшись в магазине , потребител и заодно купят и другие товары , с более высокими наценками . Кроме того , руководству розничных предприятий необходимо владеть искусством уценки товаров замедленно го сбыта . К примеру , торговцы обувью рассчитывают продавать 50% товара с наценкой 35, а оставшиеся 25 - вообще без наценки . Эти снижения цен уже предусм отрены в их первоначальном уровне . Маркетолог должен учитывать взаимосвязь между ценой и покупками потребителей , которая объясняется двумя экономическими принципами (з аконом спроса и ценовой эластичностью ) и сегментацией рынков. Закон спроса гласит , что потребители обычно приобретают больше товаров по низкой цене , чем по высокой . Ценовая эластичность спроса определяет чувствительн ость покупателей к изменениям в ценах с точки зрения объема товаров , которые они приобретают. Ценовая эластичность определяется отноше нием изменения величины спроса (в процен тах ) к изменению цен (в процентах ): Ценовая эластич ность = Величина спроса 1-2 Величина спроса 1+2 Цена 1 - цена 2 Цена 1 + цена 2 Эта фо рмула показывает процентное соотношение в величине спроса на каждый процент изм енения в цене . Спрос обычно уменьшается с ростом цен , поэтому эластичность измеряется отрицательными величинами . Однако для упрощения расчеты в этом ра зделе выражаются в положительных числах. Эластичный спрос имеет место в тех случаях , когда ценовая эластичность больше 1: небольшие изменения в цене приво дят к большим изменениям спроса . При этом общий доход возрастает , когда це ны снижаются , и падает , когд а це ны снижаются . Унитарный спрос существует в тех случаях когда , изменения в це нах компенсируются изменениями в размере спроса , так что общий объем реализаци и остается постоянным . Ценовая эластичность равна 1. 5.6. Решение о методах ст имулирования. Для охвата потребителей розничные торговцы пользуются обычными орудиями стимулирования - рекламой , методом лич ной продажи , мерами по стимулированию сб ыта и пропагандой . Розничные торговцы да ют рекламу в газетах , журналах , по т елевидению и радио . Время от вре м ени массовую рекламу дополняют пись мами , которые вручают лично , и отправлени ями прямой почтовой рекламы. Личная продажа требует тщательного о бучения продавцов приемам установления конта кта с покупателями , удовлетворения покупатель ских нужд , порядку разреше ния сомнен ий и жалоб клиента . Стимулирование сбыта может выражаться в проведение внутри магазинных показов , использовании зачетных талонов , разыгрывании призов , устройства ви зитов знаменитостей . Розничные торговцы , у которых есть что сказать интересного м о жет воспользоваться и приемами пропаганды . В то время как реклама вызывает желание купить , стимулирование сбыта поощряет покупку . Стимулирование сбыта включает средства : - поощрение потреб ителей , распространение образцов , купонов , пред ложение компенсации, снижение цен , преми и , призы , бесплатные пробы , продажа на определенных условиях ; - поощрение рознич ных продавцов (снижение цен , рекламные и демонстративные скидки , беспошлинные товары ); - поощрение деловы х партнеров и деловых агентов (коммерчес кие выста вки и съезды , соревнования коммерческих представителей ). К средствам симулирования с быта прибегает большинство организаций , в том числе производители , розничные торговц ы , торговые ассоциации и некоммерческие организации . Средства стимулирование сбыта ра зли чаются в зависимости от их с пецифических задач . Например , распространение бесплатных образцов поощряет апробирование т овара потребителем , в то время как в ведение консультационного обслуживания обусловлен о стремлением к укреплению долгосрочных отношений с р озничным продавцом. Продавцы используют стимулы для привлечения новых покупателей , поощрения постоянных клиентов и побуждения случайных потребителей сдела ть еще одну покупку . Новые потребители , решившие купить товар на пробу , делят ся на три группы : те , кто обыч но пользуются другой категории товара и те , часто меняет свои предпочтения . Стимулы часто привлекают именно последний тип покупателей , ибо потребители иной марки в меньшей степени поддаются влиян ию стимулирования . Те же , кто привык менять предпочтени я , в первую очередь обращают внимание на низкую цену товара , его полезность или премии. Стимулирован ие сбыта на рынке сходных товаров в ызывает кратковременный рост продаж , но постоянный прирост в доли рынка низок . Сегодня многие менеджеры по сбыту на чинают осуществление программы стимулирован ия с оценки предстоящих затрат на п оощрение сферы торговли и лишь затем на стимулы для потребителей . Оставшаяся часть идет на рекламу. Неотъемлемой частью мероприятий , направле нных на стимулирование , являются расширением дополнительных услуг , оказываемых поку пателям в магазинах . Эти услуги связаны с приобретением товара или их испо льзованием . Они подразделяются на торговые и культурно бытовые , на платные и бесплатные. Дополнительные услуги могут быть ока заны в магазине ил и за его пределами . Их оказывают работники магазина или привлеченные работники других учреж дений . Основная форма услуг связана с оказанием дополнительной помощи покупателям в приобретение товаров и пользовании ими . Это прием предварительных заказов н а тов а ры , временно отсутствующих в продаже , раскрой тканей , гравировка изделий , консультации специалистов и прави лах и порядке пользования сложными товар ами с демонстрацией их в действии , у паковка и доставка на дом приобретенных товаров , обслуживание инвалидов, ветеранов . Кроме того , должны быть предус мотрены места хранения личных вещей , мес та отдыха , кафе , установлены автоматы , орг анизована автостоянка , созданы филиалы сберег ательных касс. Для стимулирования магазинов предусматри вается перечень услуг , отражающих специ фику магазина : - организаци я комнаты матери и ребенка ; - прием на хранение колясок ; - продажа полуфабрикатов ; - получить информацию дизайнера по оформлению жилья. Для рассмотрения возьмем ма газины города Октябрьского . Практически во всех магазина х очень мало услуг , оказывающих стимулирование торгового процес са . В торговых залах для удобства по купателей в некоторых магазинах находятся столы для упаковки товаров , осуществляется продажа полуфабрикатов , которые пользуются большим спросом . Для информа ц ии покупателей на стенде «Уголок покупателя» вывешивается информация о нов инках и рецепты блюд , которые можно приготовить из продуктов имеющихся в про даже. 5.7 Решения связанные с местом. Для мно гих начинающих предпринимателей , решивших пос вятить себя роз ничной торговле , неиз менным является вопрос : «Где на территор ии города лучше разместить своё , как правило , небольшое по объёмам хозяйственно й деятельности торговое предприятие ?» Выбор места для будущего магазина должен производиться очень тщательно . Тому е сть две причины : - во-первых , расположение торговой точки основной фактор выбора магазина покупат елем . Например : мы покупаем продукты в ближайшем к нашему дому или месту работы магазине. - во-вторых , удачно выбрав место для магазина , розничный торговец обе спе чивает себе устойчивое конкурентное преимуще ство. Цены сервиса , ассортимент-всё это в отличие от расположения торгово й точки относительно быстро изменяется . Часто торговым фирмам и частным предприн имателям приходится вкладывать огромные день ги в приобре тение и обустройство недвижимости или заключать долгосрочные д оговоры аренды с владельцами помещения . Поэтому преимущество в месторасположении маг азина не может быть воспроизведено конку рентами. В последн ие годы решения о расположении магазина приобрели ещ ё большее значение . Прежде всего , это обусловлено тем , что всё больше розничных торговцев открываю т новые торговые точки и выгодных м ест для магазинов становится всё меньше . Иногда торговцу удаётся найти подходящ ее место , но высокая арендная плата и значи т ельные затраты на о тделку заставляют его задуматься о поиск е нового. Каждое место расположения розничного магазина имеет свои преимущества и не достатки . Все типы магазинов можно разде лить на три типа : центральные , деловые районы городов , торговые центры и отдельно стоящие торговые точки . К лучшим регионам относятся те , в котор ых предприятие розничной торговли способно добиться максимальных объёмов сбыта . В общем случае лучше всего размещать ма газин в месте , в котором приток целе вых покупателей максимален . Ч ем проще покупателям попасть в магазин и выйти из него , тем выше доступность данного места . Для оценки доступности рассматривается схема дорог , которая показ ывает , насколько просто покупателям добиратьс я до магазина по основным прилегающим улицам и автома г истралям . Кро ме того , розничные торговцы должны оцени ть внешние факторы доступности в непосре дственной близости от магазина , такие ка к его видимость , движение , наличие парков очной стоянки , частота дорожных пробок и простота доступа к месту. Особую роль в в ыборе места для магазина играют правовые аспекты его деятельности , включая вопросы экологии , районирование , архитектурные требования , прав ила установки знаков , указателей и лицен зирование. Решения о месторасположении магазина имеют критически важное значе ние для успеха любого розничного торговца , тем более , что они связаны с большими затратами и рассчитаны на длительный период времени . Ошибка в выборе места может оказаться роковой и не идёт ни в какое сравнение , например , с просчётами при закупке то вара . В ыбирая место для магази на , розничные торговцы сравнивают цену и ценность каждого из них . При этом учитываются самые разные факторы . Успеш ные торговые предприятия имеют четкую ст ратегию размещения магазинов. Для каждо го предпринимателя в розничной торговле решающим является получение точной и нформации о непосредственном окружении . Если он не будет иметь такой информации , то для него возникает опасность не учесть пожелания потребителей , предложить товары на рынке , который , в достаточно й степени насытили друг и е п редприниматели . В качестве первого шага для предпринимателя важно определить границы зоны тяготения к его магазину и провести более подробный анализ. Часто используемым в городах методом определения границ зон тяготения по минутам пешего хода . Отталкива ясь от места размещения магазина , на карту города наносятся зоны пешего хода . Исходят из того , что вероятность прихода покупателя в магазин за покупками тем меньше , чем дальше от магазина о н живёт . Поэтому управляющий предпринимателем розничной торговли д о лжен определить на какие затраты времени могу т предположительно пойти его потенциальные покупатели , чтобы добраться до магазина . Исходя из того , что человек в ми нуту проходит около 80 метров , предприниматель наносит на план города зоны , из которых он пред п оложительно о жидает основную часть своих покупателей . Если магазин розничной торговли определил границы своей зоны тяготения , то возн икают вопросы о потребностях в товарах в этой зоне и конкурентах , имеющих предприятия в этой зоне. К размещению торговой се ти предъявляются ряд требований : -обеспечение минимальных затрат времени на приобретение товаров ; -зона деятельности соответствовала их пропускной способности и обеспечивала нео бходимую рентабельность работы предприятий ; -расположение магазина должно совпа дать с остановками общественного тра нспорта и главными потоками населения. На сегодняшний день уже невозможно наугад правильно выбрать место для магазина . Ошибка выбора места может о бусловливать высокую инертность . Последовательност ь анализа при выборе мес та пред приятия показана на рисунке 3. рис 3. Если развивать бизнес в сфере торговли то прежде чем заняться им , надо будет провести хотя бы небольшие маркетинговые исследования в зо не размещения своего торгового предприятия. Необ ходимо будет ответить на следующие вопросы : 1. Какие дру гие магазины могут реально конкурировать с Вами , их конкурентные преимущества , финансовое положение. 2. Как по тенциальные покупатели оценивают сложившееся качество торгового обслуживания , какими ег о аспектами они недовольны , какие свои потребности они вынуждены удовлетвор ять за пределами места жительства. 3. Каков уровень коррумпированности местных органов в ласти , их отношение к развитию предприни мательства , размеры налогов , которые надо будет выпл ачивать налоговым органам. Таким образом , прежде чем открыть свою торговую точку , нужно пр овести маркетинговые исследования. 6. Коммерч еские расчеты. 6.1. Определение цены. Цена - это денежное выражени е стоимости товара . На цену влияет г лавный рыночный закон - спроса и пр едложения . Принятие решений в области це н сопряжено с необходимостью учитывать м ногочисленные факторы : - себестоимость товара , ее стоимостная оценка , рассчитан ная различными способами ; - цена конку рентов и возможность ее изменения ; - ожидаемая реакция покупателей на возможность изменения цен ; - прямое и косвенное со стороны государства на ценовую политику. Структура цены : Ц =С + П Где Ц - цена , С - себестоимость, П - прибыль. Таким образом , цена должна возмещать затраты на пр оизводство и обес печивать получение прибыли . Существуют следую щие виды цен : 1. Закупочная. 2. Оптовая. 3. Розничная. 4. Договорная. 5. Биржевая. В розничн ой торговле используются розничная цена Р ц , которая складывается из оптовой цены и надбавки розни чного предприятия : Р ц = ОЦП + Н рп ; Н рп = З рп + П пр , Где З рп - затраты, П пр - прибыль. Так , например , у нас в городе цены на товары устанавливают следующим образом . Конечно же , все предприниматели хотят продавать свои товары по выгодн ой им цене . Расс мотрим магазин «Най к» . Там применяют простейший способ цено образования , предполагающий увеличение закупочной цены товара на 100%. Если магазин заку пает оптом женские костюмы по цене 1000 рублей , на продажу они выставляются по цене 2000 рублей. На практике в магазинах рознич ной торговой сети идет торговая надбавка от 25% до 50%. Наиболее соответствующими рыно чной экономике являются свободные цены . При формировании свободных цен начальную цену определяет изготовитель . Размер торго вой надбавки регламентирован. Для определения цены используются дв а подхода : затратный и рыночный. Основное преимущество затратного метода состоит в том , что он позволяет обеспечить целевой уровень прибыли . Он быстр и относительно прост . Преимущество рыночного метода заключается в его увязке с концепцией маркетинга , т о есть он учитывает как желания , так и возможности покупателей . Кроме того , его применение позволяет установить такую цену товара , которая обеспечивает магаз ину максимальную прибыль. Достичь оптимального решения позволяет комбинирование затратного и рыночного подходов , когда первый становится основой стратегии ценообразования , а второй исп ользуется для «точной настройки» цен . То рговцы устанавливают сначала цены на тов ары соответствующие их целям по прибыли , а затем провод я т ряд экспериментов направленных на определение их максимально возможных значения. ЗАТРАТНЫЙ МЕТОД Реальный процесс установления цен в соответствии с затратным методом далеко не всегда также прост как удвоение закупочной с тоимости . Например , входе продаж т ова ра может потребоваться снижение торговой наценки . Поэтому в розничной торговле для достижения общих финансовых целей п рименяются специальные методы контроля над изменениями цен. Рассмотрим следующий пример . Предположим , что в магазине «Цветы» рекоменду емая розничная цена на цветок р авняется 100 рублей . Здесь уже учтена начал ьная наценка - разница между закупочной с тоимостью товара и его первоначальной ро зничной ценой , равная 56%. Чему равна наценк а и стоимость товара в рублях ? Розничная цена равна = Зак упочная стоимость + Наценка. 1 00 рублей = Заку почная стоимость + 10 рублей. 100 рублей = 40 рублей + 60 рублей. Наценка составляет 60 рублей , а закупоч ная стоимость товара 40 рублей. РЫНОЧНЫЙ МЕТОД В розничн ой торговле цены должны определяться по рыночному методу , при этом в качестве основы используются затратный метод . В этом случае торговец не только оценивает структуру прибыли , но и р ассматривает влияние изменений цена на о бъем продаж . Например , если покупатели оч ень чувствительны к цене , удешевление то в аров вызывает такой рост с проса , что объем прибыли в конечном итоге возрастает . И наоборот , если потреб ители не восприимчивы к уровню цен , при их повышении увеличивается и объем прибыли , ведь в этом случае сохраня ется стабильный объем продаж товара . Рын оч н ый метод определения цены товара предполагает максимизацию объема п рибыли торговца. 6.2. Балансовая увязка показателе й товарооборота. Одним из основных экономиче ских показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия является товарооборот - пр оцесс обмена товаров на деньги . Владелец товара - торговое предприятие - за деньги продаст товар в собственность другому юридическому или физическому лицу . Товарооборот характеризует процесс движения товаров посредством актов купли продажи . Как экономичес к ая категория товарооборот характеризуется наличием одноврем енно двух признаков : - Товары ка к объекты продажи ; - Продажи к ак формы движения товара от производител я к потребителю. Товарооборот торгового предприятия можно рассматривать как результат деятель ности предприяти я торговли , как его экономической эффект ; в социально-экономическом аспекте как п оказатель товарного снабжения населения , один из показателей уровня жизни. В торговом предприятии товарооборот выражается в объеме денежной выручки за проданны е товары - по его разме ру можно судить о значимости данного предприятия на рынке. Различают розничный товарооборот . Розничный товарооборот - это передача товаров конечным потребителям . На этом процесс обращения товара завершается - това р поступает в сферу потребления. Как экономический показатель розничный товарооборот отражает объем товарной масс ы (в денежном выражении ), переходящей в сферу личного потребления , и характеризует , с одной стороны , денежную выручку торговли , с другой - сумму расходов населе ни я , потребность предприятий в матер иальных и трудовых ресурсах , характеризует развитие торговой сети. Согласно инструкции Госкомстата Российск ой Федерации розничным товарооборотом являет ся продажа товаров населению ; кроме того , в розничный товарооборот вклю чаетс я продажа товаров организациям , учреждениям и предприятиям для обслуживаемых ими контингентов населения. Розничный товарооборот как статический показатель отражает объем учтенных предпр иятий , на вещевых , смешанных и продуктовы х рынках. Объем розничног о товарооборота в о многом характеризует состояние национально й экономики , отражая положение дел в промышленности и сельском хозяйстве , инфля ционные процессы , изменение благосостояния на селения , конъюнктуру и емкость внутреннего рынка. Показатель розничного товарооборота имеет количественную и качественную харак теристики. Количественная характеристика товарооборота - объем реализации в денежном исчислении , качественная связана со структурой тов арооборота. Структура товарооборота - это доля от дельных товарных групп в общем объ еме реализации. Состав розничного товарооборота классифи цируют по видам продаж : - Выручка о т продаж продовольственных и не продовол ьственных товаров в магазинах , палатках , с использованием автоматов в развозной и разносной торговле ; - Т овар ооборот предприятия внедомашнего питания , сос тоящей из оборота по продаже продукции собственного производства и покупных то варов , включая наценку ; - Выручка о т реализации медикаментов в аптеках ; - Выручка о т реализации книг , газет , журналов , в том чи сле и по подписке. Необходимо четко различать понятия «состав» и «в еличина» товарооборота : состав товарооборота складывается из различных видов продаж , а величина - из сумм торговой выручки , сданной в банк или кассу , объема мелкооптовых продаж , расходов , п роизведенн ых за счет кассовой выручки. Существует два основных базисных тип а каналов товарообращения . Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг от производителя к потребителю без использования независимых посредников . Косвенны е каналы связаны с перемещением то варов и услуг от производителя к не зависимому участнику товарооборота , а затем к потребителю (см . рисунок 4). В рамках этого расширенного канала производитель осуществляет четыре сделки , поставляя 50 тыс . единиц товара каждому оптовику . В св ою очередь каждый оптовик реализует 1 тыс . 50 розничным торговцам в своем регионе . Каждый розничный т орговец осуществляет 1 тыс . сделок , продавая по одному продукту каждому конечному потребителю. А . Прямой канал Б . Косвенный канал рис 4. Взаи модействие в прямом и косвенном каналах сбыта. 6.3. Показатели товарных запасов. Товарные запасы - это част ь товарного обеспечения , представляющая собой совокупность товарной массы в процессе ее дви жения из сферы производс тва к потребителю. Товарные запасы образуются на всех стадиях товародвижения : на складах прои зводственных предприятий , в пути , на скла дах оптовых и розничных торговых предпри ятий . Необходимость образования товарных запа сов обусловле на следующими факторами : - Время , необходимое для транспортировки товаров от места производства до места продажи , включая время на погрузочно-разгрузочные р аботы ; - Сезонные колебания в производстве и потреблении товаров ; - Несоответс твие между производ ственным и торгов ым ассортиментом товаров , что требует по дсортировки , упаковки и подработки ; - Особенност и территориального размещения производства ; - Условия транспортировки товаров , расстояние между поставщиком и торговым предприятием ; - Звенность тов ародвижения ; - Возможност ь для хранения товара и др. Таким образам , существование товарных запасов как категории товарного обращения обусловлено необходимостью обеспе чения товарного процесса обращения товаров. До момента продажи любой товар относится к ка тегории товарного запа са . С экономической точки зрения эта форма существования товара является стати стической (физически он может находиться в движении ). Это обстоятельство , в частнос ти , означает , что товарный запас является величиной моментной . Товарные з апасы меняют свой размер - они п остепенно вовлекаются в товарооборот , продают ся , перестают быть запасами . Но , поскольку товарные запасы замещаются другими парт иями товаров , то есть регулярно возобнов ляются , они являются постоянно существующей величиной , р а змер которой в арьирует в зависимости от конкретных хоз яйственных условий. Кругооборот товаров , смена статической формы запаса динамичной формой товарообор ота составляют экономическое содержание проц есса товарооборачиваемости. Товарные запасы анализируются, план ируются и учитываются в абсолютных и относительных показателях. Абсолютные показатели представляют собой денежные и натуральные единицы , удобны и используются при проведение инвентари заций в торговых предприятиях . Главный н едостаток абсолютных показат елей - невозмо жность определить с и помощью степень соответствия величины товарного запаса по требностям развития товарооборота . Поэтому бо лее широкое распространение получили относит ельные показатели , позволяющие сопоставлять в еличину товарного запаса с т о варооборотом торгового предприятия. 6.4 . Анализ издержек обр ащения. В течение месяца расходы на продажу собираются по дебиту счета 44, а по окончании месяца списываются на счет 90 «Продажи» в той их част и , которая приходиться на реализованные за текущий месяц товары . Счет 44 имее т дебетовый остаток . Это та сумма из держек обращения и производства , которая приходиться на остаток товаров , нереализованн ых на конец отчетного периода . Она о пределяется расчетным путем по среднему проценту издержек за отчетный м есяц с учетом преходящего остатка на начало этого отчетного месяца . Баз ой распределения являются транспортные расхо ды и расходы по оплате процентов за банковский кредит. Расчет производится в определенной п оследовательности : 1. Суммируются транспортные ра сходы и расходы по оплате процентов за банковский кре дит на начало отчетного месяца. 2. Определяется сумма товаров , реализованных в отчетном месяце. 3. Отношением суммы издержек к сумме реализованных и оставшихся нереализованными товаров опреде ляется сре дний процент издержек. 4. Умножая остаток нереализованных товаров на конец отчетного месяца на средний процент и здержек обращения , определяем сумму издержек обращения , относящуюся к остатку нереал изованных товаров на конец месяца , котор ая составляет конеч ное сальдо счета 44. Таблица 3. Расчет из держек обращения , приходящихся на остаток товаров , не реализованных на начало с ледующего месяца. Номер и н аименование статьи издержек обращения и производства Су мма издержек 44 Стоимость товара 41 Средний проц ент и здержек Сумма издержек на остаток товаров на конец месяца На остаток товаров на начало месяца За о тчетный месяц итого Реализованных з а отчетный месяц Оставшихся нереализован ных на отчетный месяц Итого 1. Трансп ортные расходы 292 294 586 - - - 1,8 а 233 б 1.1. Затраты по оплате процентов за пользование банковским кредитом 438 596 1034 - - - 3,2 а 414 б Итого 730 890 1620 19460 12940 32400 5,0 647 а Если 1620 (гр .4) - 5%, то 586 - 1,8%, а 1034 - 3,2%; б (647 * 1,8%) / 5% = 223; (647 * 3,2%)/ 5% = 414. К издержкам обращения относят затраты торговой организации связ анные с продажами товаров и содержанием аппарата управления : заработная плата и премии персоналу , отчисления в Пенсионн ый фонд , на социальное , медицинское страх ование и другие страховые и внебю д жетные фонды , затраты на сл ужебные командировки , хозяйственные и канцеля рские расходы , расходы по содержанию лег кового транспорта , расходы на охрану и прочие ; транспортные расходы , суммы износа основных средств , МБП , нематериальных ак тивов , оплата информа ц ионных усл уг . На примере цветочного магазина «Цвет ы» издержки за три месяца составляют : - Арендная плата - 32800 руб. - Электрическая сеть - 1500 руб. - Водоканал - 560 руб. - Теплосеть - 11000 руб . (зимой ). - Охрана - 30000 руб. - Транспортные расхо ды - 10300 руб. - Зарплата - 35000 руб. - Налоги - 9000 руб. - Прочие р асходы - 12000 руб. Итого издер жки магазина «Цветы» за три месяца составляет 47386,66 рублей. 6.6. Определение валового дохода и рентабельности. Валовой доход торгового пре дприяти я - это выручка от реализации товаров и услуг за вычетом затрат на оплату стоимости полученных от поставщиков товаров. Валовой доход состоит из трех ч астей : - Сумма де нежных средств , полученных от реализации товаров , за счет разности между ценой продажи и ценой приобретения товаро в . Эта часть валового дохода представляе т собой торговую надбавку ; - Поступление за оказанные услуги и выполненные работы (рекомендации флориста , составление бук етов , доставка товаров на дом и т.д .); - Прочие д оходы от не основн ой деятельности (сальдо доходов и расходов от внереал изованных операций , реализации излишков обору дования ). Экономическое назначение валового дохода возмещение и здержек обращения , уплаты налогов , сборов и образование прибыли . Основная часть валового дохода формируется за счет торговой деятельности . К важнейшим фактора м , формирующим объем и уровень валового дохода , относятся : - Объем , со став и ассортиментная структура товарооборот а ; - Условия поставки товара ; - Экономическая обоснованность торговой надбав ки ; - Количество и качество дополнительных услуг. Увеличение объема товарооборота не так очевидно , но имеет место . Это связано с разли чным уровнем наценки на товары , реализуе мые в розницу и товары , продаваемые оптом . В розничной сети надбавка выше , поскол ьку процесс смены форм соб ственности требует дополнительных затрат . Прибыль. Прибыль от торговой деятельности это разность между валовым доходом и з атратами по реализации товара . Прибыли я вляются результирующим показателем хозяйственной деятельности фирмы. На объем прибыли оказывают влияние значительное количество внешних и внутр енних факторов . К внешним факторам относятся : - Политическая стабильность ; - Состояние экономики ; - Демографическ ая ситуация ; - Темпы ин фляции ; - Ставка + за кредит. К внутре нним факторам относятся : - Объем ва лового дохода ; - Размер и здержек обращения ; - Производитель ность труда рабочих ; - Скорость оборачиваемости товаров ; - Наличие собственных оборотных средств. Существуют разные виды прибыли : - Прибыль от реализации пр одукции ; - Прибыль от прочей реализации ; - Балансовая прибыль ; - Налогооблагае мая прибыль ; - Чистая п рибыль. Рентабельность. В деятельности торговых предприятий широко применяется показатели рентабельности , характеризующий относительный размер прибыли . В зависимости от цели расчетов наиболее часто рентабельность торгового п редприятия посредством процентного отношения прибыли к следующим показателям : - Товарооборот ; - Издержки обращения ; - Основные средства ; - Средства на оплату труда ; - Оборотные средства ; - Собственный капитал. Основное предназначение концепции маркетинга - помощь в достижении поставленных организацией целей . Основная цель частной компании - прибыль ; цель некоммерческой или общественной о рганизацией - выживание и привлечение дост аточных для продолжения деятельности средств . При учете товаров по продажным ценам валовой доход от их реализации определяется расчетным путем . В зависимост и от размера наценок , частоты их изм енения , возможностей учета реализации товаров по их видам испол ьзуют разные способы расчета валового дохода. Основными из них являются : 1. расчет в алового дохода по общему товарообороту ; 2. расчет в алового дохода по ассортименту товарооборота ; 3. расчет в алового дохода по среднему процента ; 4. расчет в алового дохо да по ассортименту остат ка товаров. Например , расчет валового дохода по общему товароо бороту применяют в тех случаях , когда на всех товарах устанавливается одинаковы й процент торговой надбавки , в узкоспеци ализированных магазинах , в магазинах с н ебольшим пе речнем наименований товаров . В магазине «Цветы» в отчетном месяце реализовано товаров на 36000 рублей , торгова я надбавка в среднем 25%, расчетная торгова я надбавка 20%. Валовой доход от реализации при этих исходных данных составит ВД 1 =Т *РН /100=36000*20/100 =7200 рублей. А по ассортименту товарооборота испо льзуется в тех случаях , когда на раз ные группы товаров применяют разные разм еры торговых надбавок . Он предполагает о бязательный учет товарооборота по группам товаров с одинаковой надбавкой . Цветочный магази н реализовал за месяц то варов на 179,4 тыс . руб ., в том числе розы на 117,2 тыс . руб ., семена на 57,88 ты с . руб ., сопутствующих товаров на 4,32 тыс . руб. Валовой доход составит (см . табл . 4): Розы - (117200*30)/(100+30)=27046 руб. Семена - 57880*18/(100+1 8)=8829 руб. Сопутствующие товары - (4320*15)/(100+15)=563 руб. В целом по магазину валовой дох од составит : 36438=27046+8829+563. Значение прибыли обусловлено тем , чт о с одной стороны , она зависит , в основном , от качества работы предприятия , повышает эконо мическую эффективность его работников в наиболее эффективном использовании ресурсов , так как прибыль - основной источник производственного и соц иального развития предприятия , а с друго й стороны - она служит важнейшим источник ом формирования государственно г о бюджета . Таким образом , в росте суммы прибыли заинтересованы как предприятие , так и государство . Как видно из таблицы 5, предприятие достигло высоких результатов хозяйственной деятельности в отчетном году по сравн ению с прошлым , о чем свидетельствует ув еличение общей суммы прибыли на 815 млн . руб . или на 19,4%. Такой рост прибыли явился результатом увеличения практи чески всех составляющих показателей прибыли , кроме прочих внереализационных доходов , которые уменьшились на 3 млн . руб ., что соответственно с ократило и вало вую сумму прибыли от реализации и п рочие операционные доходы : на 659 и 200 млн . руб . соответственно . Они же составляют большую часть от валовой прибыли , так как доля прибыли от реализации в отчетном году составляет почти 89%, а в предшеству ю щем - 96,8%,прочие операц ионные доходы в отчетном периоде - 14,25%, а в прошлом - 4% Таблица 5. Анализ по казателей прибыли магазина «Нюанс». Показатели Базисный период Отчетный период Отклонение отчетного периода от бази сного В сумме В % к итогу В сумме В % к итогу В сумме В % к итогу 1 2 3 4 5 6 7 1.Прибыль от реализации 794 96,8 1453 88,87 +659 183,0 2. Проценты к получению 4 0,5 19 1,16 +15 475,0 3. Проценты к уплате 2 0,2 5 0,3 +3 250,0 4. Прочие операционные доходы 33 4,0 233 14,25 +200 706 5. Прочие операционные расходы 16 1,95 57 3,5 +41 356,25 6. Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности 813 99,15 1643 100,6 +830 202,1 7. Прочие вне реализационные доходы 12 1,46 9 0,5 -3 75 8. Прочие вне реализационные расходы 5 0,61 17 1,0 +12 340 Итого валовая прибыль 820 100 1635 100 +815 199,4 Рентабельность показывает , наско лько результативно используется имущество пр едприятия . Она определяется как процентное отношение годовой балансовой прибыли к среднегодовой стоимости основных ф онд ов и суммы оборотных средств. Основными показателями рентабельности яв ляются : 1. Рентабельност ь активов - показывает , какую прибыль полу чает предприятие с каждого рубля , вложен ного в активы : Р а = П ч /А ; где А - средняя величина активов ; П ч - прибыль , остающаяся в распоряжении пред приятия. 2. Рентабельност ь текущих активов - показывает , сколько пр ибыли получает предприятие с одного рубл я , вложенного в текущие активы : Р та = П ч /Т а ; гд е Т а - средняя величина текущих активов. 3. Рентабельност ь инвестиц ий - показатель , отражающий эффективность использования средств , инвестированн ых в предприятие . В странах с развит ой рыночной экономикой этот показатель в ыражает оценку «мастерства» управления инвес тициями. Р и =П /(СК + ДО ) где П - общая сумма прибыли за перио д ; СК - средняя величина собственного капитала ; ДО - средняя величина долгосрочных обязательств. 4. Рентабельност ь производства - показывает , насколько эффектив на отдача производственных фондов : Р пф = П /(ОПФ +МОА ) где ОПФ - средняя величина основны х производственных фондов ; МОА - средняя величина материальных оборотных средств. 5. Рентабельност ь объема продаж : Р v п = П р / V p где П р - прибыль от реализации продукции ; V p - выручка от реализованной продукции. Как видно из таблицы , рентабельность объема продаж магазина «Дом , сад , огород» за анализируемый период сократилась на 0,950 пунк тов . Следует помнить , что снижение этого показателя может свидетельствовать о па дении конкурентоспособности , так как позволяе т предположить сокращение спроса на ег о продукцию. Таблица 6. Расчет и оценка рентабельности объема продаж ма газина «Дом , сад , огород » Показатели Прошлый период Отчетный период Отклонения 1. Выручка от реализации товаров , продукции , работ , усл уг 12596 27138 +14542 2. С ебест оимость реализации товаров , продукции , работ , услуг 11802 25685 +13883 3. Прибыль от реализации 794 1453 +659 4. Рентабельность объема продаж 6,304 5,354 -0,950 Заключение. Розничная торго вля является важным звеном на рынке товаров , которое пред назначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям . На пути развития наблюдаются негативные явления , которые ухудшают со стояние потребительского рынка. Несмотря на это , происходит преобразование отрасли за счет продажи товаров организованным и предприятиями торговли , применяющими цивилизованные формы торговли . С переходом к рыночной экон омике появилась частная , государственная , муни ципальная и другие виды собственности . В качестве первоочередных задач на соврем енном этапе выступают развитие п рогрессивных методов продажи , совершенств ование товаров методом самообслуживания по предварительным заказам , по месту работы и жительства. Решая задачи о рациональной организа ции системы товароснабжения , идет обеспечение планомерного , бесперебойного снабже ния товарами розничной торговой сети . Больш ую роль в развитии розничной торговли играет маркетинг . Маркетинг решает основны е задачи : изучение рынка , планирование то варного ассортимента , формирование спроса , пла нирование сбытовых операций , управление товар о движением , формирование ценовой политики . В розничной торговле осуществляется продажа товаров населению , изучается по купательский спрос , формируются заказы промыш ленности. Необходимым условием для дальнейшего совершенствования розничной торговли является р азработка проектов современных маг азинов , оснащенных новейшими видами торгово-те хнологического оборудования . В организации то рговли большую роль играет разработка те хнологических процессов , направленных на обсл уживание покупателей , т.е . внедрение прогресс и вных методов и дополнительных услуг. В современных условиях первостепенное значение приобретают установленные связи с поставщиками , формирование товарного ассорт имента , совершенствование операций по закупке товаров . Необходимым условием дальнейшего соверше нствования торговых предприятий является получение прибыли предприятием. На получение прибыли влияет процесс ценообразования . Политика ценообразования пр еследует три цели : обеспечение сбыта , мак симизация прибыли , удержание рынка . Работая в этих условиях , п редприятия розн ичной торговли должны следить за ситуаци ей на рынке : динамикой цен , появлением новых товаров , действиями конкурентов . Они не должны допускать чрезмерного завышен ия или занижения цен на свои товары и стремиться снижать издержки закупа и сбыт а. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТ УРЫ 1. А.С . Булатов « Экономика » Москва 1999. 2. Л.П . Да шков , В.К . Памбухчиянц «Коммерция и технол огия торговли» , Москва 2000. 3. Журнал «Современная торговля» № 6, 2002. 4. Журнал «Современная торговля» № 4, 2001. 5. Журнал «Современная торговля» № 8, 2002. 6. Филипп Котлер «Маркетинг» , 2000 7. М . Леви , А . Бартон «Основы роз ничной торговли» , Москва 2001. 8. Ф.Г . Панкратов , Т.К . Серегин «Коммер ческая деятельность» , Москва 2001. 9. Г.В . Плиханов «Торговое дел о» , Москва 2000. 10. А.И . Покровский «Экономика торговли» , Москва 1995. 11. Ф.П . Половцева «Коммерческая деятельно сть» , Москва 2001. 12. С.А . Федько , В.П . Федько «Основы маркетинга» , Москва 2002. Основные способы расчета ва лового дохода от реализации (ВД ) при учете товаров п о продажным ценам. № п /п Способ расчета ВД Условия реализации Формула 1 По общему товарообороту На все т овары - одинаковый процент торговой надбавки . Если ее размер в течение отчетного периода изменялся , определяется объем товарооборота отдельно по периодам разн ых размеров торговой надбавки ВД =Т *РН /100; Где Т - общий товарооборот, РН - расчетная торговая надбавка РН =ТН /(100+ТН ); Где ТН - торговая надбавка , % 2 По ассортименту товарооборота На разные гру ппы товаров разные размеры тор говой надбавки . Обязательный учет товарооборо та по группам товаров , каждая из кот орых включает товары с одинаковой надбав кой. ВД = (Т i *РН i )/100 Где Т i - товарооборот по г руппам товаров ; РН i - расчетн ая тор говая надбавка по группам товаров 3 По среднем у проценту Способ расчета ВД по среднему п роценту достаточно прост и может применя ться в любой организации ВД =Т * П /100 Где Т - общий товарооборот, П - средний процент ВД П =ТН НА +ТН ПОСТ +ТН ВЫБ Где ТН - торго вая надбавка ; ТН НА - сальдо счета 42 на начало отчетного периода ; ТН ПОСТ - кредитовой оборот счета 42 за отче тный период ; ТН ВЫБ - оборот счета 42 за отчетный период , сторнированный в кредитовой стороне эт ого счета ; ОК - остаток товаров на конец от четного п ериода. 4 По ассортименту остатка товаров ВД =ТН НА +ТН ПОСТ -ТН ВЫБ -ТН К Где ТН К - торговая надбавка на остаток товаров на конец отчетного периода ; ТН ПОСТ - кредитовой оборот счета 42 ТН ВЫБ - сторнированный кредитовый оборот счета 42. Таблица 2. Факторы , влияющ ие на формирование ассортимента товаров розничного торгового предприятия. Факторы Состав и содержание фактора Принципы фор мирования ассортимента В розничной торговле ассортимент должен формироваться на основе спроса покупателей , который представ ляется постоянным , альтернативным и импульсивным , а также с учетом его воздействия на товары повседневного , периодического и редкого потребления. Профиль торг ового предприятия Ассортиментная номенклатура обусловлива ется товарной ориентацией , типоразмерам, зоной действия и состоянием материально-те хнической базы торгового предприятия Потребительские комплексы За основу комплексной потребности до лжен быть взят конкретный перечень товар ов , сгруппированных по функционально-потребительски м признакам , например : товары для ж енщин , товары для детей , летняя одежда т.д. Товарная классификация Ассортиментная совокупность устанавливается на основе сл едующей классификации : товарная группа (характ еризуется однородностью сырья , из которого изготовлены товары ); подгруп пы (внутригр упповое деление товаров ). Каждая подгруппа складывается из родственных товаров разли чных видов и разновидностей Стадия жизне нного цикла товара На приобретение продукции оказывае т влияние жизненный цикл товара : внедрен ие , рост , зрелость , устаре вание , что обусловливает необходимость адекватного подход а при формировании ассортимента Устойчивость ассортимента товаро в Стабильность п остоянного ассортимента товаров по группам , подгруппам , видам и разновидностям в розничной продаже обеспечивается нали чие м товарных запасов , которые регулируются с учетом потребностей покупателей
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Регулярная практика пофигизма существенно снижает риск сердечно-сосудистых заболеваний.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Проблемы развития коммерческой деятельности в розничной торговле на современном этапе", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru