Курсовая: Пресс-служба и организация специальных событий - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Пресс-служба и организация специальных событий

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 36 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по культуре и кинематографии ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФ ЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "Санкт - Петербургский Государственный Университет Кино и Телевидения" Институт Массовых Коммуникаций Кафедра связей с общественностью Курсовая работа по дисциплине "Современная пресс-служба" "Пресс-служба и организация специальных событий" Выполнила: студентка ФМК, 4 курса, 462 группы Елишева Ксения Сергеевна. Проверила: Сиволап Татьяна Евгеньевна. Санкт - Петербург 2008 год. Содержание · Введени е 4 o Глава 1. Пресс-служба 6 § 1.1. Поня тие пресс-службы 6 § 1.2. Задачи пресс-служб ы 7 § 1.3. Функции пресс-служ бы 8 o Глава 2. Специальные события 11 § 2.1. Поня тие специального события 11 § 2.2. Подготовка специал ьного события 12 § 2.3. Церемонии открытия 13 o 2.4. Прие мы 15 § 2.5. Посе щения 17 § 2.6. Презентации 18 § 2.7. Конференции 19 § 2.8. Дни открытых двере й 21 § 2.9. "Kpyглыe столы" 22 § 2.10. Выставки 23 o Глава 3. Организация специальных событий 25 § 3.1. Роль пресс-службы в организации специальных событий 25 § 3.2. Отношения между пр есс-службой и СМИ 26 · Заключе ние 29 · Глоссарий 30 · Сноски 32 Введение Темой данной курсовой работы яв ляется "Пресс-служба и организация специальных событий". С одной стороны, сегодня на жизнедеятельность людей оказывают свое воздействие усилия специалистов по связям с общественностью. В их арсенале имеется большое количество разнообразных технологий, среди которых далеко не последне е место занимает организация специальных событий. С другой стороны, в эпоху телеви дения, глобальных телекоммуникаций, Интернет, общественное мнение форм ируется в значительной степени под воздействием того, что люди читают в центральной, местной, специальной прессе. Пресса служит для организации , во-первых, каналом широкого информирования общественности самой орган изации, а во-вторых, источником информации, необходимым для принятия реш ений. Это обуславливает необходимость наличия в структуре любой органи зации пресс-службы. Следовательно, чтобы умело воздействовать на общест венное мнение, используя средства массовой информации, необходимо четк о знать, в чем состоят функции и задачи пресс-службы, каковы направления е е деятельности. Это подтверждает актуальность рассматриваемой темы. Целью данной курсовой работы яв ляется закрепление теоретических знаний по дисциплине "Современная пр есс-служба". Предмет исследования - это деятельность пресс-службы в рамка х организации специальных событий. Объект исследования - это пресс-служб а, как обязательный элемент структуры организации. Для достижения поставленной це ли необходимо выполнить ряд задач: - дать понятие пресс-службы - дать понятие специального собы тия - обозначить роль пресс-службы в организации специальных событий В работе используются учебники по дисциплине "Связи с общественностью" как российских, так и зарубежных авторов. В первых автор почерпнула богатый теоретический материал, а вто рые явились источником разнообразных примеров практической деятельно сти. С помощью различных Интернет-статей из области PR были охарактеризов аны функции и задачи пресс-службы, а также составлен глоссарий данной ра боты. Глава 1. Пресс-служба 1.1. Понятие пресс-службы " Пресс-служба - это отдел сбора и о бработки информации по материалам печати"1. Родоначальником этой деятельн ости можно назвать Айви Ли, т. к. именно он был первым пресс-секретарем и сд елал первое заявление для печати. В 1906 году ему было поручено помочь компа нии „Антрацит Коул Роудз энд Майи" предотвратить назревавшую забастовк у. Молодой Айви Ли разослал редакторам городских газет свою историческу ю „Декларацию о принципах”. Вот что он писал: "Это не секретное пресс-бюро. Вся наша работа делается в открытую. Наша цель - давать новости. Но это и не рек ламное агентство. Если вы считаете, что какой-нибудь из наших материалов больше подошел бы для вашего рекламного отдела, не пользуйтесь им. Наши м атериалы точны. По любому из освещаемых вопросов можно получить дополни тельную информацию, мы с радостью поможем любому редактору лично провер ить достоверность любого из упомянутых фактов. По первому требованию лю бой редактор сможет получить исчерпывающие сведения о тех, от чьего имен и распространяется статья. Словом, наша цель заключается в том, чтобы отк ровенно и открыто, от имени деловых кругов и общественных институтов пре доставлять прессе и общественности США своевременную и точную информа цию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес. К орпорации и общественные институты распространяют большое количество материалов, в которых теряется элемент новизны. Но, несмотря на это для об щественности так же важно получить эту информацию, как и для самих учреж дений распространить ее. Я распространяю только те материалы, достоверн ость которых я сам бы с радостью помог проверить любому."2 Это заявление ознаменовало рев олюцию в отношениях между деловыми кругами и общественностью. Пренебре жительное отношение к общественности, которое ранее бытовало повсемес тно, стало вытесняться желанием информировать общественность. Поэтому сегодня любая компания, рассчитывающая на долгосрочное существование, имеет в своей структуре пресс-службу или хотя бы пресс-секретаря. Предназначение пресс - службы - о беспечить максимальный объем публикаций или радио - и телепередач, содер жащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться пон имания явлений и процессов и предоставить необходимые знания. Крупные организации имеют собс твенные пресс-службы или пресс - центры. Чаще всего они являются подразде лениями отдела PR, а ответственный за связь с прессой подчиняется руковод ителю отдела PR. В небольших организациях эта функция может совмещаться с другими функциям исполнителя. Штат пресс-службы может составлять разли чное количество людей - от одного - двух до 20 и более. Работа с прессой носит в значительной мере оперативный характер. Поэтому существует ответств енный за связь с прессой - для того, чтобы своевременно уделять внимание и нтересам прессы. Он должен быть доступен для прессы. Следует отметить, что работа пре сс-службы становится все более формализованной. Еще несколько лет назад считалось, что развитие связей с общественностью несет в себе больше тв орчества, чем технологии. Сейчас мы наблюдаем все большую технологизаци ю этой работы. 1.2. Задачи пресс-службы " Пресс-службы существуют в том и ли ином виде во всех крупных организациях и компаниях. Они работают в так их компаниях, как РАО "ЕЭС России, "Газпром", АО "Русский алюминий", "Лукойл", "А эрофлот", АО "МГТС". Пресс-центр работает в АО "АвтоВаз", бюро по работе со СМИ - в ОАО ГАЗ. Московские представительства компаний Ford, DaimlerChrysler, а также АО "Моск вич" имеют пресс-секретарей. Собственные пресс-службы или пресс-центры и меют все органы госуправления федерального уровня и уровня субъектов ф едерации: Президент РФ, Правительство РФ, Госдума и Совет Федерации, Конс титуционный суд, Центральный банк, министерства РФ, Государственный там оженный комитет, мэр и правительство Москвы. "3 Отделы по связям с прессой, вне з ависимости от того, как они называются (пресс-служба, пресс-бюро, пресс-цен тр, пресс-секретарь), выполняют ряд задач. К ним относятся: "Создание и реализация стратеги и информационной политики компании. Формирование с помощью СМИ обще ственного мнения в соответствии со стратегией информационной политики компании. Взаимодействие с российскими и иностранными средствами массовой информации в целях полного и объекти вного освещения деятельности компании. Осуществление взаимодействия и развитие контактов с пресс-службами органов государственной исполни тельной власти и местного самоуправления, компаний-партнеров, фирм, рабо тающих на одном рынке с компанией. Анализ тенденций и условий разв ития профильных СМИ. Изучение материалов средств ма ссовой информации в целях определения их позиций и подготовки для руков одства компании обзоров этих материалов, аналитики и справок. "4 1.3. Функции пресс-службы К сожалению, отношения с обществ енностью (public relations) и отношения с прессой (press relations) часто обозначаются одной и той же аббревиатурой PR, иногда это вносит путаницу. В США такой проблемы не су ществует, поскольку там чаще используется термин “отношения со средств ами массовой информации“ (mass media reiations). Но в России путаница распространяется не только на названия, но и непосредственно на специфику деятельности. О чень часто функции pr - специалиста и пресс-секретаря являются идентичным и. Поэтому следует выделить основ ные функции пресс-службы. К ним относятся: "Составление планов работы по ре ализации стратегии информационной политики компании. Подготовка заявлений и сообщен ий для средств массовой информации, брифингов и пресс-конференций. Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений. Ведение официального сайта ком пании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с по сетителями сайта. Контроль за упоминаниями о комп ании и руководства в Интернет-источниках, СМИ и неформальных коммуникац ионных ресурсах. Поддержка рабочих контактов с г лавными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний. Проведение пресс-конференций, б рифингов, информационных встреч журналистов. Участие в подготовке и проведен ии официальных визитов и рабочих поездок по стране и за рубеж в целях их о свещения в средствах массовой информации. Подготовка и передача средства м массовой информации теле-, фото - и аудиоматериалов, связанных с деятель ностью компании. Подготовка мониторингов. "5 Отсюда видно, что пресс-служба, п омимо оперативного распространения информации о деятельности компани и и мониторинга СМИ, также осуществляет оперативное взаимодействие со С МИ в качестве представительских мероприятий. Но сегодня функции больши нства пресс-центров включают также и организацию специальных событий. Глава 2. Специальные события 2.1. Понятие специального событи я "Специальные события (special events) - это м ероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания обще ственности к самой организации, eё деятельности и продуктам. "6 "Специально организованное соб ытие позволяет усилить действие всех инструментов PR, достичь эффекта за счет их комплексного применения. Действие специальных событий у силивается за счёт оттенка сенсационности, оригинальности, присущего и х содержательной и организационной составляющим. Известный пример - пра зднование продажи пятидесятимиллиардного гамбургера Макдоналдс в 1984 го ду. В тот день, когда число проданных гамбургеров приблизилось к заветно й цифре, на сцену крупного Нью-Йоркского отеля был вывезен аппарат для гр иля под музыку из рекламных роликов Макдоналдс, на котором президент аме риканского отделения корпорации лично приготовил пятидесятимиллиард ный гамбургер для одного из братьев - основателей компании. На празднике присутствовали представители всех СМИ. Многие журналисты представили репортажи о местных отделениях ресторанной сети. Специально созданное событие повлекло за собой цепь мини-событий и сообщений, например, о том, с колько мяса, жареной картошки, кетчупа и т.п. понадобилось для приготовле ния и продажи гамбургеров с начала существования фирмы. По подсчётам спе циалистов, около 120 представителей СМИ во всём мире сообщили новости о Мак доналдс, получив около 300 000 000 откликов. Видимо, такой эффект положительно с казался на объеме реализации продукции, поскольку Макдоналдс через чет ыре года повторил процедуру, празднуя открытие десятитысячного рестор ана. В России празднование Дня город а и организация ряда мероприятий в его рамках также может служить пример ом специального события. "7 2.2. Подготовка специального соб ытия Задача организации специально го события - привлечение внимания и интереса общественности к организат орам и переключение на PR - обращение. Все факторы, включая выбор места, врем ени, определение бюджета и списка приглашённых, должны способствовать р ешению данной задачи. Специально организованное событие предполагает значительные затраты времени на планирование и подготовку. "Успешное спецсобытие требует п одготовки более серьезной, чем это обычно предполагается зрителями, уча стниками и приглашенными. Начать следует с четкого определения цели спе цсобытия, согласования её со всеми заинтересованными сторонами. Цель ну жно довести до сведения всех участников подготовки мероприятия. Это пом огает избежать разнонаправленности действий и достичь принципиальной скоординированности усилий. Цель может быть конкретизирована перечнем задач. Например, целью "круглого стола" может быть поиск путей решения соц иально - значимых проблем. Эта цель предполагает решение задач: пригласи ть представителей заинтересованных сторон, построить схему обсуждения проблемы, обеспечить информирование общественности о ходе и результат ах дискуссии. Цели и задачи спецсобытия опред еляют круг участников и их роли, состав приглашенных. Далее разрабатывае тся детальная программа и сценарий, расписанный по минутам. Все возможны е варианты отклонений от сценария необходимо предусмотреть заранее. Со бытия не должны выходить из-под контроля. Экспромтов и сюрпризов для орг анизаторов спецмероприятия не должно существовать - их следует оставит ь только для публики. "8 Специально организованные соб ытия могут быть самыми разнообразными по видам, поводам и форме проведен ии. В качестве особых событий могут быть представлены различные годовщи ны и юбилеи, выставки, аукционы, благотворительные вечера и тематически вечеринки, игры, спортивные мероприятия и конкурсы, показы мод, ярмарки и распродажи. 2.3. Церемонии открытия "Церемонии открытия знаменуют с обой начало нового бизнеса, становление новой услуги компании, - а именно открытие новой страницы в жизни компании. Церемония открытия нового корп уса производственных мощностей, нового завода направлена на укреплени е имиджа, улучшение репутации компании среди инвесторов, акционеров, дис трибьюторов, потребителей. Демонстрация современного оборудования и п оследних технологий косвенно свидетельствует о возможностях обеспече ния высокого качества продуктов. Демонстрация хороших условий работы п омогает привлечь лучшие кадры. Кроме того, церемония открытия способств ует укреплению корпоративного духа и лояльности занятых. Улучшаются от ношения с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые р абочие места. Официальное открытие нового магазина направлено на привл ечение новых покупателей и партнеров. Необходимость в паблисити, или п озитивной известности, делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций. Официальное открытие медицинского или обр азовательного учреждения часто обнародует серьезную общественную про блему и служит стартом для развертывания фандрайзинговой деятельности - сбора средств на решение социально-значимой проблемы или задачи. Выбор персоны, лично открывающе й объект, предполагает несколько альтернатив. Это может быть мэр города, министр или представитель городской администрации, представитель ведо мства, курирующего сферу деятельности объекта, парламентарий, известны й спортсмен, артист, общественный деятель. Критериями выбора служат масш таб события и общественная значимость официальной персоны, ее доступно сть и заинтересованность. Для артистов или спортсменов критерием может служить цена, если спецсобытие - не благотворительная акция. Общественны й статус персоны прямо пропорционально влияет на интерес СМИ к церемони и. Чем выше статус приглашенных лиц, тем выше интерес СМИ к церемонии, тем более широко она будет освещена. Однако, чем выше статус персоны, тем боль ше необходимость обеспечить ей замену на случай занятости. И чем более в ысокопоставленна персона и прочие приглашенные, тем выше затраты на про ведение мероприятия - потому что растут затраты на обслуживание охраны и сопровождающих - на размещение, питание и перевозки. Если со стороны официальных лиц не ожидается заинтересованности в участии в церемонии, следует ориенти роваться на хорошо известных людей из спорта или индустрии развлечений. Для церемонии открытия нового магазина такие персоны весьма уместны, их участие способно обеспечить отражение события в местных газетах. В небо льших городах и поселках участие прессы в таком случае более вероятно, е сли вообще возможно. Нередко официальное открытие с остоится уже после фактического открытия объекта. Интересы бизнеса мог ут требовать начала функционирования объекта до того, как торжественна я церемония открытия с участием почетных гостей и официальных лиц может быть проведена. В таком случае объявляются две даты - дата фактического о ткрытия с небольшой церемонией и "официальное открытие с визитом или общ ественным мероприятием". 2.4. Приемы Прием - это, как правило, организо ванное и заранее подготовленное хозяевами, совместное проведение врем ени представителей организации-хозяина и гостей, сопровождающееся уго щением. Прием проводится: а) по случаю торжественной даты - юбилея, годовщи ны основания фирмы, или создания организации, б) по случаю посещения орга низации известного и почетного гостя, делегации фирмы-партнера, в) в поря дке повседневной деятельности фирмы на регулярной основе. Целью провед ения приема может быть расширение и углубление контактов в сфере деятел ьности компании, получение необходимой информации, формирование имидж а организации во внешней деловой среде. Приемы могут быть: дневные и веч ерние, с рассадкой (заранее распределёнными, местами участников) и без ра ссадки, формальные и неформальные. Дневные приёмы - это "бокал шампа нского", "бокал вина", "завтрак". "Бокал шампанского" начинается обычно в 12 час ов и длится около часа. Поводом для такого приема может служить годовщин а фирмы, отъезд представителя фирмы-партнера, пребывание делегации фирм ы-партнера в гостях у фирмы-хозяина, открытие выставки: Напитки и закуски разносят официанты; прием проходит стоя. Это наиболее простая форма прие ма, аналогичный тип - "бокал вина". Форма одежды - повседневная. "Завтрак" может проводиться с 8 до 12 часов и продолжаться полтора-два часа. Отличается от обеда меньшим коли чеством блюд. Устраивается по случаю визита интересных и известных лиц, прибытия и отъезда гостей, годовщины подписания крупных соглашений, юби лейных дат, в порядке поддержания регулярных контактов с представителя ми прессы или других организаций. Форма одежды - повседневная. В процессе подготовки приема обычно планируется тема для обсуждения, порядок выст упающих. Ход приема направляется ведущим или ведущими. Обычно это люди, х орошо знающие предмет обсуждения, а также заинтересованные в активном у частии всех приглашенных и в результатах обмена мнениями. Вечерние приёмы считаются боле е торжественными, к ним относятся "коктейль", "фуршет", "обед", "обед-буфет", "ча й", "ужин". "Коктейль" начинается между 17-ю и 18-ю часами и длится около двух часо в. Официанты разносят напитки и холодные закуски, иногда горячие блюда. П риём "фуршет" проводится в те же часы. Но здесь гости сами подходят к накры тым столам, набирают закуски и отходят, давая возможность подойти другим . "Коктейль" и "фуршет" проходят стоя, что обеспечивает свободу перемещения и контактов присутствующих. После приема возможен показ фильма или небо льшой концерт. Торжественность приёма может быть подчеркнута указание м торжественной формы одежды в приглашении. "Обед" - наиболее торжественная ф орма приема. Начинается в период с 17-19 часов. Длится 2-3 чaсa и более. Гости снача ла находятся за столом в течение часа, затем они переходят в другое, менее официальное помещение, или часть зала для беседы, куда и подаётся чай, коф е. Форма одежды - торжественная. Обед нередко проводится "с рассадкой" - каж дый участник узнает о номере своего места за столом из приглашения. "Обед-буфет" предполагает свобод ную рассадку участников за столами по 4-6 человек. Гости набирают закуски с одного большого стола и садятся за один из небольших столов. Меню - как на " фуршете". Такой приём организуется после концерта, просмотра фильма, в пе рерыве между заседаниями конференции. "Обед-буфет" менее официален, чем "о бед". "Чай" устраивается между 16-ю и 18-ю ч асами, как правило, для женщин. "Ужин" с рассадкой отличается от "обеда" толь ко более поздним временем проведения. Подготовка приема включает сле дующие этапы: постановка цели приема, выбор формы приема, определение со става участников, составление сценария приема, рассылка приглашений, со ставление плана рассадки за столом (если она предусмотрена), составление меню, сервировка стола и обслуживание гостей, подготовка тостов и речей. Неформальные приемы проводятс я в ситуациях, когда гостей "не ждали" заранее, чаще в небольших фирмах и эк спромтом в неформальной обстановке. Это способствует решению нестанда ртных проблем, способности взглянуть на проблему иначе. К такому приему следует быть в принципе готовым. 2.5. Посещения Посещения - важная составляющая официальных встреч. Во время иностранных визитов президенты, наряду с пр оведением официальных переговоров, посещают ведущие театры и музеи, нау чные центры и технопарки, предприятия, университеты и мемориальные клад бища, пивные рестораны, спортивные комплексы и исторические места. Руков одители компаний, принимающие официальных гостей, обычно знают, куда мож но отвезти посетителей, чтобы лучше ознакомить их с культурой и историей своей территории - области, края, города. Гостям предлагают прогулки на ка тере по реке или в море на подводной лодке, поездку по заснеженной тундре; облет территории на вертолете. Важно, чтобы посещение местных достоприм ечательностей производило на гостей неизгладимое благоприятное впеча тление о регионе, его людях, обычаях, нравах и природе. К посещениям мест интереса комп аний можно отнести поездки по регионам, часто называемые гoad-show. Эти туры пр едставляют собой серию встреч, презентаций и переговоров с местным бизн есом и администрациями нескольких городов. Развитие интернет-коммуникаци й позволяет проводить виртуальные посещения, или туры. 2.6. Презентации Презентация - самостоятельная а кция, которая может сочетаться с приёмом, пресс-конференцией, днем откры тых дверей и другими спецсобытиями. Презентация - это представление орга низации, проекта, продукта, персоны аудитории. Так, презентация фирмы мож ет проводиться 1) по случаю открытия или создания фирмы, 2) ежегодно, наприм ер, - презентация, демонстрирующая новые достижения и результаты работы компании, ее новое лицо, 3) при выходе на новые рынки, например, презентация фирмы в стране создания филиала, подразделения или представительства. Проведение презентации включа ет этапы: 1. Определение цели (или цепей и их приоритетов): привлечение новых клиентов; формирование имиджа в деловой среде; привлечение новых партнеров, - поставщиков, потребителей, инвесто ров, рекрутирование новых занятых, улучшение отношений с местной общест венностью и/или администрацией. 2. Генерирование идеи (основного замысла) презентации и её концептуализация; определение места и сроков п роведения, состава участников - хозяев и приглашенных; примерного бюджет а. Лучше проводить презентации после обеда - в 15 часов. Длительность - 1,5-2 час а. После окончания - коктейль или фуршет продолжительностью 1-2 часа. 3. Разработка сценария (программ ы). Открывает и ведёт программу должностное лицо фирмы, представляющее е ё собственной персоной. Это может быть руководитель службы PR или службы м аркетинга. Ведущий должен уметь хорошо говорить, иметь хорошую дикцию и уметь вести себя публично. Презентация (политической прог раммы, книги, нового лекарственного препарата) может проводиться в форме пресс-конференции и сопровождаться приемом. Интернет-презентация - представ ление информации на интернет-сайте организации, резко увеличивает ауди торию информирования до глобальных, общемировых масштабов. Кроме того, п резентация носит перманентный, т.е. постоянный характер. Посетитель сайт а может посетить презентацию в любое удобное ему время из любой точки ми ра с интернет-доступом. 2.7. Конференции Конференция - организованное со брание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значим ой научной, политической, деловой и культурной информации, представляем ой авторитетными экспертами. Конференции могут включать презентации, к руглые столы, приемы. Участие в конференции представителей организации дает организации возможность продвижения своих продуктов, технологий, идей. Конференции могут быть внутренними - т.е. для собственных занятых ко мпании, или внешними - ориентированными на внешнюю аудиторию. Конференци я может быть научной, практической, политической или синтезировать два и более аспектов. Назначение, тематическая направленность и название кон ференции обычно определяют характер проведения и содержание обсуждаем ых проблем. Ядром конференции являются выс тупления авторитетов в сфере интересов собравшихся. Это могут быть дост аточно известные ученые, топ-менеджеры ведущих в отрасли компаний, извес тные руководители госаппарата. Кроме того, с докладами выступают и други е участники - менее известные, но имеющие материалы, интересные для собра вшихся. На общем заседании слушаются и обсуждаются доклады общего интер еса, которые делают наиболее авторитетные участники и гости. Для охвата более узких интересов отдельных групп организуются секции, где слушают и обсуждают выступления участники, объединенные общими интересами. Ком паниям следует поощрять активное участие своих специалистов в професс иональных конференциях, поскольку это способствует профессиональному развитию сотрудников, формированию кругозора и новых связей в отрасли. Спикеры, или докладчики должны б ыть подготовлены настолько, чтобы их доклады были содержательными и впе чатляющими. Следует избегать банальностей, напыщенности, скуки и чрезме рной длительности докладов. Уровень интеллекта слушателей, наличие и ка чество синхронного перевода, уровень восприятия иностранного языка оп ределяют оптимальную длительность докладов. Компьютерная презентация , слайды, видео и пленки/транспорантки, проектируемые на экран, существен но улучшают восприятие речи. По материалам конференции, имеющей интерес более широкой аудитории, издаются сборники текстов-тезисов докладов, св едения об участниках. Конференции, собирающие десятк и и более сотни человек, требуют многомесячной подготовки. Подготовка к крупным международным конференциям нередко начинается за много месяце в до начала. Информация о конференции вывешивается на Интернет-сайте орг анизации. Потенциальным участникам рассылается извещение по электронн ой почте и другим каналам, содержащее тему, цели конференции, место прове дения, примерную программу, ключевых спикеров, условия участия, включая цены. За несколько месяцев до начала конференции организаторы по получе нным зaявкам отбирают участников. После этого формируется окончательна я программа, где расписан весь ход мероприятия (с указанием дней, часов, за лов и докладчиков) - общие и секционные заседания, телемосты, завтраки, лан чи, обеды, приемы и, возможно, посещения лабораторий, заводов, компаний. За несколько недель все участники должны получить программу конференции. Конференции - это средство подде ржания связей, обсуждения и решения проблем в профессиональных, корпора тивных, академических, деловых и политических сообществах. Крупные орга низации и профессиональные ассоциации проводят конференции регулярно . В небольших компаниях собрания могут проводиться в начале или в конце р абочего дня. В глобальных и территориально-распределенных компаниях, пр офессиональных и академических сообществах традиционные конференции дополняются теле - и видео-конференциями, конференциями в Интернет. 2.8. Дни открытых дверей Дни открытых дверей могут быть о ткрытыми для разных групп общественности: для широкой публики и родстве нников занятых, для потенциальных потребителей, для визита группы важны х персон в сопровождении СМИ. Широкая публика, как правило, - эт о, прежде всего, местная общественность - посещает организацию из любозн ательности, а сама организация стремится улучшить к себе отношение с её стороны. Приглашение родственников занятых в организацию на дни открыт ых дверей направлено на ознакомление членов семей с рабочей средой. Это знакомство снижает напряженность в семейных отношениях, когда работа т ребует от занятых много времени и усилий. Подготовка дня открытых дверей предполагает разработку программы и сценария проведения этого меропри ятия, назначение ведущих для общего и отдельных собраний публики по инте ресам. Ведущие собраний и выступающие должны подготовить тексты (или хот я бы тезисы) своих выступлений, а также ответы на наиболее вероятные вопр осы посетителей. Посещение рабочих мест публико й требует обеспечения безопасности, уборки и наличия сопровождающих, вы полняющих функции хозяев для гостей. День открытых дверей - своего рода в нутренняя экспозиция организации; демонстрация самой себя внешней общ ественности изнутри. Следует учесть, что большая часть посетителей не зн акома с организацией в достаточной степени (поэтому они и пришли) и с труд ом ориентируется в месторасположении помещений, коридоров и офисов. Для новых посетителей готовятся специальные информационные стенды, раздат очные буклеты, экземпляры внутренних изданий (газеты, буклеты), развешив аются указатели. 2.9. "Kpyглыe столы" "Круглый стол" - одна из форм генер ирования и многостороннего обсуждения идей, значимых для различных гру пп общественности. Так, например, обсуждение актуальных социально-значи мых проблем может быть организовано в форме "круглого стола", участникам и котoрогo являются авторитетные представители академического сообщес тва, делового мира, госаппарата, общественных организаций, СМИ. Участие в " круглом столе" высших руководителей компании, спонсирование компанией такого мероприятия и освещение его в СМИ способно расширить известност ь компании. Тема и обсуждаемые вопросы план ируются и объявляются заранее и участников знакомят с ними до начала зас едания. Это дает возможность участникам подготовить аргументы, материа лы для демонстрации, цифры и факты, что делает заседание более интересны м. Число участников может составлять 6-14 человек. Таблички-идентификаторы имен и организаций облегчают процесс общения. Работу "стола" организует ведущий. Важно, чтобы он имел навыки управления аудиторией и дискуссией, имел признанный авторитет модератора для всех участников. Если "круглый стол" организуется телеканалом, ведущим может быть известный телеведущ ий публицистических, информационно-аналитических программ. Перед нача лом обсуждения и выступлений все участники должны коротко представить ся всем присутствующим. Очередность представления может быть задана по рядком сидящих - например, по часовой стрелке. Такая последовательность гарантирует, что никто не будет случайно пропущен. Ведущий предлагает уч астникам порядок хода обсуждения и регламент, объявляет вопросы для обс уждения и корректирует ход дискуссии. "Круглый стол" может быть отраже н и в прессе. На газетной полосе размещается информация о теме, ведущем, ме сте проведения. Дискуссия последовательно воспроизводится абзацами вы ступлений; текст может печататься в сокращенном варианте, а полные текст ы могут размещаться на интернет-сайте СМИ. Фотографии участников дополн яют картину. 2.10. Выставки Выставки - одно из ведущих средс тв PR во всём мире. Преимуществом выставки является концентрированное в т ечение нескольких дней сочетание экспозиции, личных контактов, продвиж ения продаж, а также достаточно широкого первичного (посетителей) и втор ичного (через СМИ) охватов общественности. Выставки различаются по темати ке - многопрофильные, отраслевые, специализированные. Могут проводиться в масштабе одной компании или целой отрасли. Выставка может длиться от н ескольких дней до нескольких месяцев и более. Выставляться могут как тов ары и услуги, предназначенные к продаже, так и предметы искусства, истори ческие памятники. Некоммерческие выставки работают на имидж организат оров, авторов и экспонентов. "9 Организация выставок преследу ет следующие цели: "создание и поддержание определенного имиджа организ ации; поддержание контактов с важными общественными группами; демонстр ация масштабов и размаха деятельности организации; стимулирование стр емления получить дополнительную информацию; обеспечение обратной связ и, позволяющей оценить правильность выбранных стратегий; наем нового пе рсонала. "10 Современные выставки перемеща ются в Интернет. Выставки можно подкреплять конференциями и наоборот. Видеозаписи, фотографии и матер иалы прессы, подготовленные в процессе выставки, могут успешно использо ваться участниками для дальнейшей рекламы или в собственной газете. Глава 3. Организация специаль ных событий 3.1. Роль пресс-службы в организа ции специальных событий Мероприятия, имеющие значение д ля общественности более широкой, чем сами участники, предполагается осв ещать в СМИ. Именно в этом состоит предназначение пресс-службы, как говор илось выше. Поэтому пресс-служба играет важную роль при подготовке и про ведении специального события. Так, важно подготовить необходи мые условия для работы журналистов: стулья, розетки для аппаратуры, сред ства связи - иногда пресс-офисы с телефоном, факсом, компьютером, напитки и закуски. Отсутствие условий для своей работы на объекте журналисты восп ринимают как пренебрежение конкретным СМИ, общественным мнением и пото му освещение события может получить негативный оттенок. К тому же журналист может быть а бсолютно не знаком с организацией, проводящей конференцию, прием, день о ткрытых дверей и т.д., с тематическим профилем и составом участников и при этом должен быстро подготовить материал в печать, передать сообщение по телефону. Поэтому сотрудникам пресс-службы следует заранее подготовит ь и вручить журналистам медиа-кит, содержащий: 1) бэкграундер, или общую информа цию об организации (точное название, профиль деятельности, Интернет-адре с, краткая история, структура, список должностных лиц, фотографии фасада и прочее) 2) программу специального событи я 3) список участников с их краткой характеристикой 4) тезисы наиболее важных и интер есных докладов 5) текст пресс-релиза. Кроме этого, пресс-службой обесп ечивается присутствие фотографа - на случай, если фотограф из СМИ не прид ет или упустит интересный кадр. Необходимо сделать извещение-приглашен ие в СМИ как для журналиста или редактора отдела новостей, так и для фотор епортера. Журналиста следует не только пригласить заранее и встретить, н о и ориентировать его, сопровождать, показывая, где развиваются наиболее интересные события. Пресс-служба должна подготовит ь представителей организации к возможным интервью и видеосъёмкам. 3.2. Отношения между пресс-службо й и СМИ Знание средств массовой информ ации - умение работать с различными видами СМИ, создавать информационный продукт для тех или иных средств массовой информации, укладываться в ср оки, задаваемые ими, выдерживать особые требования к стилю и обращаться к аудитории, характерной для каждого из СМИ, - является одним из важнейших компонентов работы пресс-службы. Специалисты, отвечающие за работу со ср едствами массовой информации, и руководители СМИ должны формировать и п оддерживать отношения взаимного уважения и доверия друг к другу. Эти отн ошения, являясь, в принципе, взаимовыгодными, остаются противоречивыми п о своей сути, поскольку журналисты и сотрудники пресс-служб занимаются р азным бизнесом, а их коммуникационные цели нередко также различаются. Чтобы эффективно выполнять сво ю посредническую роль, пресс-секретари должны пользоваться доверием ка к своей собственной организации, так и средств массовой информации. Это непростая задача. Исполнительные директора и другие руководители орга низаций относятся к средствам массовой информации с вполне естественн ой подозрительностью. Точно так же и журналисты не очень-то склонны дове рять тем, о ком они пишут. Организациям и представителям пресс-служб разумнее всего было бы рассматривать отношения со средства ми массовой информации как своего рода инвестиции. Точность и справедли вость в освещении прессой тех или иных событий - это не результат работы о дних лишь репортеров. В конечном счете отношения между пресс-службой и ж урналистами сказываются на качестве освещения деятельности организац ий в средствах массовой информации. Эти отношения проще всего сформиров ать в том случае, если специалисты придерживаются в своей деятельности с ледующих основных правил. Вести честную игру. Это означает , что никогда нельзя лгать специалист не должен отдавать предпочтение од ному источнику новостей (газете, телестанции и т.п.) в ущерб другим. Экстре нные сообщения должны выдаваться как можно быстрее, а средства массовой информации сами решают, когда эти сообщения выпускать в эфир. Обслуживать прессу на высоком у ровне - обеспечивать их актуальной, интересной и своевременной информац ией, предоставляемой в наиболее удобной для журналистов форме. Не лебезить и не брюзжать. Если п редставленная информация недостаточно актуальна по свое й сути, чтобы вызвать интерес широкой публики, то никакие моль бы и нарекания не в состоянии изменить ее качества. И ни в коем случае не просить журналистов выслать вырезки из опубликованных материалов - сотрудники пресс-службы должны сами отслеживать публикации в прессе и заниматьс я составлением архива вырезок. Не просить "замять неприятную ис торию". Такие просьбы редко приводят к успеху, свидетельствуют о непрофе ссионализме просителя и вызывают настороженное отношение к нему. Обрат иться с такой просьбой к журналисту означает нанести ему оскорбление. Не обрушивать на прессу шквал но востей. Нужно понять, что является для журналистов новостями в подлинном смысле этого слова, и присылать им такие новости; следить за тем, не устар ели ли списки рассылки в СМИ; отправлять материал только одному - самому п одходящему - журналисту в каждом из СМИ. Всегда становиться на точку зре ния общественных интересов, а не интересов организации. Предлагаемый для опубликовани я материал должен быть удобным для чтения и использования. Во избежание цитирования тех ил и иных заявлений, не применять их. Самую важную информацию следуе т приводить в начале сообщения. Не вступать в пререкания с репор тером, не выходить из себя. Если суть проблемы заключается в использовании оскорбительных выражений или просто слов, которые не нр авятся представителю пресс-службы, не нужно повторять эти выражения и сл ова - даже отвергая их. Если репортер задает прямой воп рос, желательно дать ему столь же прямой ответ. Если официальный представител ь организации не знает, что ответить на тот или иной вопрос, необходимо пр осто сказать: "Пока не знаю, но постараюсь ответить на ваш вопрос в следующ ий раз". Не созывать пресс-конференцию, е сли у компании нет стоящих новостей для журналистов. "11 Заключение Современная служба связей с общ ественностью включает в себя большое количество аспектов. Среди них огр омную роль играет организация работы с прессой. Большинство специалист ов PR начинают свою деятельность именно в этой сфере. Здесь очень важно нал ичие квалификации в области коммуникаций и журналистики. Сотрудники пр есс-службы должны уметь составлять и редактировать информационные бюл летени, готовить сообщения для прессы и тематические статьи, контактиро вать со средствами массовой информации. Эти специалисты обычно не прису тствуют при принятии руководством решения по той или иной проблеме, но п одключаются к работе на последующих стадиях для обеспечения коммуника ций и реализации принятых программ. Именно им предстоит разъяснять пред ставителям прессы подходы к выработке управленческих решений руководс твом организации или другие интересующие общественность вопросы. Безусловно, сотрудники пресс-сл ужбы принимают активное участие и при организации специальных событий, так как все они освещаются в СМИ. При этом стоит учитывать, что от ношения между представителями пресс-службы и журналистами всегда скла дывались не лучшим образом. Иногда они выступают как соперники, иногда - к ак коллеги, сотрудничающие друг с другом в собственных интересах. Но сле дует помнить, что противоречивые отношения между сотрудниками пресс-сл ужб и журналистами служат интересам общества и потребностям системы ин формирования общественности. Поскольку пресса играет центра льную роль в нашем обществе, организация медиа-обслуживания, в том числе и специальных событий, является неотъемлемой частью менеджмента орган изации. Работа пресс-службы - это важная инвестиция в налаживание и подде ржание добрых отношений со средствами массовой информации. Глоссарий Бэкграундер - общая информация о б организации (точное название, профиль деятельности, Интернет-адрес, кр аткая история, структура, список должностных лиц, фотографии фасада и пр очее) Выставка - показ достижений в об ласти экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях об щественной жизни. День открытых дверей - посещение организации разными группами общественности: широкой публикой, родств енниками занятых, потенциальными потребителями, важными персонами в со провождении СМИ. Интернет-презентация - представ ление информации на интернет-сайте организации. Конференция - организованное со брание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значим ой научной, политической, деловой и культурной информации, представляем ой авторитетными экспертами. Круглый стол - одна из форм генер ирования и многостороннего обсуждения идей, значимых для различных гру пп общественности. Характерно отсутствие четко определенных позиций; н аличие лишь участников обсуждения; равенство позиций всех участников. С читается, что в процессе круглых столов оригинальные решения рождаются редко. Медиа-кит - информационный пакет для журналистов, содержащий бэкграундер, программу специального событ ия, список участников с их краткой характеристикой, текст пресс-релиза, т езисы наиболее важных и интересных докладов. Паблик Рилейшнз (PR) - самостоятель ная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций ме жду организацией и ее общественностью. Паблисити - известность и популя рность, создаваемые средствами массовой информации. Посещения - ознакомление гостей с историей и культурой территории, на которой располагается организаци я, при проведении официальных встреч. Презентация - представление орг анизации, проекта, продукта, персоны аудитории. Пресс-служба - отдел сбора и обра ботки информации по материалам печати. Прием - это, как правило, организо ванное и заранее подготовленное хозяевами, совместное проведение врем ени представителей организации-хозяина и гостей, сопровождающееся уго щением. СМИ (медиа) - средства массовой ин формации (газеты, журналы, телевидение, радио). Специальные события (special events) - это м ероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания обще ственности к самой организации, eё деятельности и продуктам. Фандрайзинг - сбор средств на ре шение социально-значимой проблемы или задачи. Сноски Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь ру сского языка: 80000 слов и фразеологических выражений/ РАН Институт русског о языка им.В. В. Виноградова. - 4-е изд., - М.: Азбуковник, 1997 г., стр. 585. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практи ка, 8-е изд.: Учебное пособие, - М.: ИД "Вильямс", 2003 г., стр.151. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г., стр .157. Интернет : http: // stra. teg. ru/agency/news/6 Интернет : http: // stra. teg. ru/agency/news/6 Алешина И.В. Паблик Рилейшнз дл я менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г., стр. 340-341. Бортник Е.М., Кортков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественнос тью, Москва, ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 г., стр.70 - 71. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г., стр .341. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г., стр .342-353. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практи ка, 8-е изд.: Учебное пособие, - М.: ИД "Вильямс", 2003 г., стр.338. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практи ка, 8-е изд.: Учебное пособие, - М.: ИД "Вильямс", 2003 г., стр.362-372. Список использованной литературы. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 Блэк Сэм Паблик Рилейшнз. Что это такое // СП "АСЭС-Москва", 1990 г. Бортник Е.М., Кортков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественнос тью, Москва, ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 г. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR // М .: Альпина Бизнес Букс, 3-е изд., 2005 г. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практи ка, 8-е изд.: Учебное пособие, - М.: Изд. дом "Вильямс", 2003 г. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы, М.: Экономистъ, 2004 г. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений/ РАН Институт русского языка им.В. В. Виноградова. - 4-е изд., - М.: Азбуковник, 1997 г. Интернет : http: // www. glossary. ru/ Интернет : http: // stra. teg. ru/agency/news/6
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Вижу девушку в рваных джинсах — понимаю, что хорошая хозяйка, достойная женщина, умеет экономить на себе. Такая шубу лет 15 будет носить.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Пресс-служба и организация специальных событий", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru