Контрольная: Практический маркетинг на примере сети магазинов "Обувной мир" - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Практический маркетинг на примере сети магазинов "Обувной мир"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 36 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Практический маркетин г на примере сети магазинов “Обувной мир” Содержание Введение 1. Описание предприятия 1.1 История создания предприятия, место нахождения, собственники 1.2 Миссия предприятия и его цели 1.3 Жизенный цикл предприятия (5 этапов) 1.4 Производственный цикл предприятия 1.5 Общая характеристика товаров и услуг 1.6 Организационная структура 1.7 SWOT-анализ 2. Маркетинговые исследования 2.1 Маркетинговая среда 2.2 Анализ рыночных возможностей (Матрица Ансоффа) 2.3 Сигментирование рынка 2.4 Позиционирование товара на рынке 2.5 Замер и прогнозирование объема спроса 2.6 Анализ деятельности конкурентов 2.7 Комплекс маркетинга Заключение Рекомендации Список литературы Введение Маркетинг -- это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, прив лекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством со здания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую це нность для компании. Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг -- это проц есс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют спрос и возможно сти, то есть пребывают в постоянном поиске покупателей, потребности кото рых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный ин терес к определённым товарам или услугам. В процессе маркетинга произво дится сегментирование рынка и выбор тех его частей -- целевых сегментов, к оторые компания способна обслужить наилучшим образом. Фирма разрабаты вает планы создания и доведения продукции до потребителя, а также конкре тную стратегию маркетинг-микс (marketing mix) воздействия на спрос через товар, цен у, каналы распределения и методы продвижения товара. Целью данной курсовой работы является проведение маркетинговых исслед ований сети магазинов «Обувной мир». Задачами данной курсовой работы являются: - Анализ маркетинговой среды предприятия; - Анализ рыночных возможностей предприятия; - Сегментирование рынка; - Позиционирование товара; - Замер и прогнозирование объема спроса; - Анализ деятельности конкурентов; - Анализ факторов, влияющих на прибыльность предприятия. 1. Описание предприятия 1.1 Краткая характеристика организации Сеть магазинов «Обувной мир» (5 магазинов) располагается в городе «N». Перв ый магазин был открыт в 2004 году. Основная сфера деятельности сети магазин ов - это продажа обуви, преимущественно российских производителей. Сеть магазинов «Обувной мир» сотрудничает с такими производителями обуви к ак, Bisher (Ростов), Becker-NordKraft (Санкт-Петербург), Palada (Талдом) и рядом других не отечестве нных производителей. Идея создания первого магазина «Обувной мир» возник из-за малого количе ства обувных магазинов . 1.2 Миссия и цели сети магазинов “Обувной мир” Миссия сети магазинов «Обувной мир» в представлении покупателем комфо ртной, элегантной, качественной и недорогой обуви. Основная задача - удов летворение запросов покупателей. Цели краткосрочные: - В условиях сложившегося мирового финансового кризиса основной целью я вляется сохранение текущей доли рынка продаж обуви в течении 2010г. - Проведение маркетинговых исследований для открытия магазина в новом г ороде. - Открытие первого магазина «Обувной мир» в г.Челябинске. - Реализация большого количества остатков обуви со складов в магазин г. Ч елябинска. Цели долгосрочные: - Создание сети магазинов «Обувной мир» в г.Челябинск, в основе которых бу дет лежать реализация остатков, т.е. продажа обуви по низкой ценовой кате гории. 1.3 Жизненный цикл организации Рис. 1 Жизненный цикл организации Рассматривая сеть магазинов «Обувной мир» по схеме жизненного цикла ор ганизации, можно сказать с уверенностью, что данное развитие «Обувной ми р» находится на этапе зрелости. Замедление темпов роста объёмов продаж п ривело к увеличению запасов товаров на складах. И в настоящее экономичес ки нестабильное время, сеть магазинов может перейти в свою последнюю зав ершающую стадию жизненного цикла. Для того чтобы избежать этого необход имо вводить новые видя деятельности, новые варианты получения прибыли, н аходить новые каналы сбыта продукции и т.д. 1.4 Производственный цикл предприятия Основное производство занимает 2 этажа фабрики и распределено между пят ью цехами: · цех по раскрою деталей верха; · цех по разрубу и обработке деталей низа; · цех сборки заготовок мужской и женской обуви; · линия автоматической затяжки обуви; · экспериментальный цех. На фабрике работают высококвалифицированные специалисты - обувщики, ус пешно решающие поставленные перед ними задачи. Мы следим за качеством и совершенствуем технологии. Но, несмотря на все нововведения, значительн ое увеличение ассортимента и объёма выпускаемой продукции, самым важны м в политике сети магазинов "Обувной мир" остаётся сочетание традиционны х методов производства с современными требованиями рынка обуви. 1.5 Общая характеристика товаров и услуг Сеть магазинов «Обувной мир» занимается розничной продажей обуви. Обув ь таких марок как: Bisher (Ростов), Becker-NordKraft (Санкт-Петербург), Palada (Талдом) и рядом други х не отечественных производителей. 1.6 Организационная структура сети магазинов “Обувной мир” Рис.2 Организационная структура «Обувной мир» 1.7 Swot анализ Вн утренняя среда S. (сильные стороны) 1.Внутрикорпоративные стандарты обслуживания (довольно увесистая мето дичка, которую каждый продавец - консультант изучает и затем участвует в семинарских занятиях, чтобы усвоить материал в практическом плане. Как в стретить покупателя, как построить беседу, как провести демонстрацию то вара и многое другое. Есть институт тайных покупателей, которые дают оце нку каждому продавцу раз в три месяца). 2. Постоянно - обновляемый товар. 3. Поразмерная выкладка обуви. (Покупатель имеет свободный доступ к товар у.) 4. Сеть магазинов удобно расположена для покупателя, магазин «Обувной ми р»» есть в каждом районе г. «N» (5 магазинов) 5. Наличие сопутствующих товаров в магазинах обуви: чистящие средства, щё тки, губки для обуви O. (возможности) 1. Открытие нового магазина обуви (неликвидного товара)в г. Челябинске . 2. Развиваться в дорогом сегменте. 3.Расширять модельный ряд (множество моделей разных стилевых направлени й (спорт, комфорт, мода) можно будет представить во всех сегментах). 4. Ориентация на дешёвый сегмент. 5. Принятие на работу специалиста по сбыту неликвидного товара. Внешняя среда W. (С лабые стороны) 1.Слабая рекламная компания 2. Отсутствие скидок на сезонную обувь. 3. Большое количество товара старых сезонов, старых коллекций отправляют на склады. (неликвидный товар) 4. Замедлены темпы продаж в дорогом сегменте. T. (угрозы) 1. Общеэкономический спад - мировой экономический кризис. Сокращение при были 2.Усиление конкуренции между обувными магазинами в г. «N» 3. При реализации неликвидного товара, потребители не станут приобретать дешёвый товар, по принципу: «Что дороже - то лучше» 4. Получение кредитов на открытие филиала на невыгодных условиях для сет и магазинов «Обувной мир». Вывод: На основе проведённого SWOT анализа можно у видеть слабые, сильные стороны, угрозы и возможности. Для успешного даль нейшего развития даже в условиях мирового финансового кризиса у сети ма газинов «Обувной мир» есть возможность свою слабую сторону реализоват ь в возможность дополнительного дохода: т.е. реализовать большое количес тво остатков товара в г. Челябинске. 2. Маркетинговые исследования 2.1 Ана лиз маркетинговой среды Влияние экономических факторов: В связи с мировым экономическим кризисом, объёмы продаж резко сократили сь. Прибыль сократилось почти в 2 раза. Спрос на качественную дорогую прод укцию сократился. Финансовый экономический кризис повлиял на суммарны й доход клиентов, в результате чего они стали приобретать более дешёвые товары. При открытии нового магазина в г. Челябинске новые экономические условия будут играть положительную роль для реализации обуви по низкой ценовой категории магазина «Обувной мир» Новые экономические условия повлияли на доступность получения кредита на открытие нового магазина в г.Челябинск, невыгодные условия получения кредита. Влияние политических факторов: Положительным влиянием политическим фактором окажется отмена таможен ных пошлин при ввозе товаров из Казахстана с января 2010г. Сеть магазинов «О бувной мир» сможет заключить договоры поставок товара напрямую без пос редников-оптовиков в России, что позволит сократить расходы. Влияние демографических факторов: Повышение уровня рождаемости приведёт к увеличению спроса на детскую о бувь. По статистике основными покупателями обувного магазина являются женщи ны, домохозяйки, мамы с колясками и пенсионерки. В среднем, на каждую тысяч у представителей сильного пола на Южном Урале приходится 1 тысяча 118 женщи н, что положительно влияет на спрос обуви. Влияние экологических факторов: Загрязнённая экология, а в частности выпадение осадков с содержанием хи мических элементов портит подошву, кожу обуви, что приводит к быстрому и зносу данного товара и покупки новых пар обуви. Влияние модных тенденций: Быстрое изменение моды очень сильно влияет на деятельность магазинов « Обувной мир». Основное правило магазина удовлетворять спрос потребите лей, своевременно угадывать их вкусы. Если раньше в дешевом сегменте цен ился комфорт, то сейчас - мода. Последние опросы говорят, что даже в дешево м сегменте люди хотят покупать модную обувь, пусть не из дорогих материа лов. Угрозой такого фактора является то, что постоянно - обновляемый ассо ртимент приводит к остаткам в большом количестве товара, который занима ет место на складе и не работает. Вывод: Из выше перечисленных показателей макросреды на деятельность се ти магазинов «Обувной мир» очень сильно влияют экономические, политиче ские факторы и фактор модных тенденций. Это объясняется тем, что основна я деятельность - это продажа, которая очень сильно зависит от уровня фина нсового состояния своих клиентов, с политической стороны - это возможнос ти взаимодействия с другими странами без преград. Такая деятельность, ка к - продажа обуви должна постоянно отражать тенденции сегодняшнего дня в моде. Влияние поставщиков: Сеть магазинов «Обувной мир» на протяжении 5 лет делает заказы у одних и т ех же оптовых магазинов (ООО Торговый Дом обуви, г.Екатеринбург, ООО «Мила » г. Екатеринбург, ООО "АЛ-КОМПАНИ» г. Москва, Оптовая обувная компания, Bisher (Р остов), Becker-NordKraft (Санкт-Петербург), Palada (Талдом), являясь постоянным клиентом и по лучая скидку на заказ. Деятельность магазинов « Обувной мир» с одной стороны сильно зависит от своих поставщиков, с другой стороны, «Обувной мир» сам выбирает какой то вар, у кого поставщика-партнёра и когда ему сделать оптовый заказ. «Обувн ой мир » сотрудничает с группой поставщиков-партнёров, у которых товар о чень качественный и очень дорогой, и с группой поставщиков, у которых тов ар соответствует всем последним тенденциям моды и дешёвый. В основном пр иоритеты падают на тех поставщиков, у которых всегда есть новые фасоны д анного товара. Деятельность магазина «Обувной Мир» отслеживает товар к онкурентов. Угрозой данного фактора может стать сотрудничество конкурентов с пост авщиками магазина «Обувной мир». Влияние налоговых органов: - Налоговая служба Центрального района г.Челябинск Повышение налоговых ставок негативно отразится на деятельности магази нов. На магазин «Обувной мир» оказывают непосредственное влияние такие кон тролирующие органы, как: Общество защиты прав потребителей, Роспотребна дзор (федеральный), Роспотребнадзор (региональный), административно - тех ническая инспекция, милиция, пожарная инспекция, налоговые инспекция, ор ганы, осуществляющие государственный контроль за соблюдением порядка ценообразования. Угрозу могут представлять многочисленные проверки, ш трафы, различные денежные сборы контролирующих органов. Банки: Магазин «Обувной мир» пользуется услугами банков «Сбербанк России» и З АО «УралТрансБанк». Угрозой данного фактора является повышение процен тной ставки кредита, очень невыгодные условия для получения кредита в ус ловиях экономического кризиса. Потребители: Основная часть потребителей это лица женского пола: девушки-студентки, д омохозяйки, работающие женщины, женщины с детьми, пенсионерки. На основе этого есть возможность привлечь новых клиентов за счёт продаж детской о буви, реализовать продажу дополнительной продукции (чистящие средства для обуви). Угрозой данного фактора может стать риск снижения количества покупок п окупателей за счет экономии денежных средств во время кризиса. Влияние конкурентов: В 2004г., когда открывался первый магазин «Обувной мир» было всего лишь 2 круп ных магазина обуви, не считая мелких точек, что было крайне недостаточно для небольшого города «N», численностью населения в 330 тыс. человек. На 2009 г. Н асчитывается примерно 15 крупных специализированных магазинов обуви и б олее 100 небольших отделов. Рынок обуви очень перенасыщен в городе «N» . Для с ети магазинов «Обувной мир» очень важно уметь оценивать и позиции конку рентов, и собственную конкурентную позицию, знать отличия собственного товара от товара конкурентов, понимать потребности целевых клиентов. Им енно это сочетание и делает продажи по настоящему успешными. Рассматривая конкурентов магазина «Обувной мир» в г. Челябинске рынок о буви достаточно насыщен. Важно понимать их преимущества перед сетью маг азинов «Обувной мир» Преимущества конкурентов в г. Челябинск: o Брэндовая обувь o Активная реклама o Привлечённый долгим временем круг постоянных покупателей Конкурентные преимущества «Обувной мир» o Низкая цена за качественную обувь o Постоянно-обновляемый ассортимент Среди показателей микросреды, сильное влияние на деятельность сети маг азинов «Обувной мир» оказывают такие факторы, как конкуренты, поставщик и и банки. На ряду с постоянными поставщиками, сеть магазинов «Обувной ми р» должна рассматривать и другие варианты оптовых поставок товара, друг их поставщиков, у которых возможно дешевле товар, либо с определёнными с кидками, либо удобные условия доставки товара. Сотрудничество с банком т акже влияет на деятельность сети магазинов «Обувной мир», не выгодные ус ловия и высокая процентная ставка вынуждает сеть магазинов «Обувной ми р» ограничивать свои возможности в проведении дополнительных рекламны х акций, открытии новых магазинов, так же приводит к сокращению заказов т овара. 2.2 Анализ рыночных возможностей Матрица Ансоффа Этот широко известный инструмент анализа, впервые был опубликован в Harvard Business Review (1957 год) в статье под названием "Стратегии диверсификации". За прошед шие десятилетия методика была многократно проверена и подтвердила сво ю эффективность при выборе маркетинговых стратегий развития. Суть матрицы Ансоффа заключается в выборе одной из четырех базовых стра тегий достижения целей стратегического развития компании не рынке. Таблица. 1 Матрица Ансоффа Ст арый рынок Новый рынок Ст арый товар Глубокое проникновение на рынок Расширение границ рынка Но вый товар Разработка нового товара Диверсификация Стратегия №1. Более глубокое проникновение на рынок Расширение сбыта существующего продукта существующим покупателям на р ынке. Это подразумевает увеличение доходов и прибыли за счет, например, м ероприятий продвижения продукции, репозиционирования бренда и так дал ее. Важно, что мы не меняем сам продукт и не ищем принципиально новых покуп ателей (сегменты, рыночные ниши). Товар: Продажа обуви Рынок: сеть магазинов «Обувной мир» в г. «N» Программа действий для данной стратегии: o Снижение цены o Проведение рекламных акций Преимущества: o Повышение спроса у клиентов Недостатки: o Расходы на рекламные акции o Снижение цен сократит прибыль Стратегия №2. Расширение границ рынка Существующий продукт предлагается новым покупателям, выводится на нов ые рынки. Важно, что продукт остается таким же, но меняется целевая группа , целевой сегмент. Например, это может быть продвижение в новых регионах и ли экспорт в другие страны. Товар: Обувь Новый рынок: Открытие магазина «Обувной мир» в г. Челябинске Программа действий для данной стратегии: Открытие филиала сети магазинов «Обувной мир» г. Челябинске в спальном р айоне, в котором проживает 12-14 тыс. человек. По статистике основными покупа телями такого магазина являются женщины, проживающие в этом районе, в ос новном домохозяйки, мамы с колясками и пенсионерки. Преимущества данной стратегии: o Выход на новый рынок. o Расширение территориальных границ o Возможность быстрее реализовывать товары, т.к. численность в городе пре вышает на много г. «N» Недостатки данной стратегии: o Высокие транспортные и трудозатраты на выезд в соседний город на расст ояние 350 км; o Большое количество конкурентов с известными марками : «Монро», «ЕCCO», «Monarh» , «Chester», «Baldinini», « Baden», « Юничел» o Изучение местного рынка г. Челябинска Стратегия №3. Разработка нового товара Предложение нового продукта существующим покупателям. Мы развиваем ин новационный продукт для замещения существующих предложений на рынке. С мысл в том, чтобы предложить лучший выбор существующим покупателям. Предлагаемые новые товары: Остатки обуви с прошлых коллекций низкой цен овой категории Действующий рынок: сеть магазинов «Обувной мир» в г. «N» Преимущества данной стратегии: o Возможность реализовать залежавшийся на складах товар o Возможность получения дополнительной прибыли o Данная стратегия позволит привлечь новых клиентов с разными доходами o Отсутствие затрат на аренду нового помещения, на зарплату сотрудникам Недостатки данной стратегии: o Такие продажи противоречат основному правилу магазина «Обувной мир» - Завозить в магазин нужно то, что заказывает клиент - вот основное правило хозяина обувного магазина. А от немодной и неактуальной старой коллекци и необходимо избавляться и ни в коем случае не выставлять ее на витрины д ля продажи. Она способна испортить впечатление о магазине в целом. И тогд а успех магазина и хорошая прибыль при минимальных затратах обеспечена. o Постоянных клиентов может отпугнуть слишком низкие цены товара o Данная стратегия не позволяет расширять рынок, что не позволит значите льно расширить клиентскую базу, а лишь доходы от текущих клиентов. Стратегия №4. Стратегия диверсификации В этом случае совершенно новый продукт предлагается новым потребителя м. Выделяют два типа диверсификации -- связанная и несвязанная диверсифи кации. Связанная диверсификация подразумевает, что мы остаемся в отрасл и, в промышленности. Новый товар: Продажа качественной обуви прошлых коллекций всех сезонов ( реализация большого количества остатков товара со складов) по низкой це не. Новый рынок: Открытие небольшого магазина в г. Челябинске Преимущества данной стратегии: o В городе Челябинске нет аналогичных магазинов с «дешёвой качественной обувью», следовательно, низкая цена и хорошее качество поможет найти нов ых клиентов. Открытие небольшого обувного магазина может послужить неп лохим источником дохода для сети магазинов «Обувной мир» o Открытие Магазина в Центральном районе города Челябинск (соседство с п родовольственными магазинами, крупными известными аптечными сетями, а также остановочными комплексами, отсутствие в этом районе обувных мага зинов, удачное месторасположение) o Открытие в другом городе большем по численности населения и по размера м, по сравнению с малонаселённым г. «N» позволит значительно расширить гр аницы сети магазинов «Обувной мир» o В условиях мирового финансового кризиса, люди покупают более дешёвые т овары Недостатки данной стратегии: o Отсутствие опыта продаж обуви по низкой ценовой категории в г. Челябинс ке o Дополнительные издержки на аренду помещения, работу персонала o Транспортные издержки Вывод: Проанализировав, все стратегии, просмотрев все преимущества и нед остатки, самой подходящей для деятельности сети магазинов «Обувной мир » является стратегия№4. Реальные преимущества данной стратеги даёт возм ожности для развития своей деятельности даже в условиях финансового эк ономического кризиса. 2.3 Сегментирование рынка: Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга по с амым разным параметрам. Разными могут быть потребности, ресурсы, географ ическое положение, покупательские отношения и привычки. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментировани я рынка. На сегодняшний день сегментирование рынка считается одним из основных элементов современного маркетинга. Это аналитический процесс, в которо м на первое место ставится покупатель. Сеть магазинов «Обувной мир» признаёт, что её товары не могут нравиться одновременно всем покупателям. Покупателей этих слишком много и они шир око разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами, привычками. Дл я выхода на рынок с предложением продажи недорогой, но качественной обув и лучше сосредоточиться на обслуживании определённых частей или сегме нтов рынка. Для определения сегмента рынка «Обувной мир» использованы поведенческ ие и демографические принципы по Ф. Котлеру. ( таблица №1), которые важны для деятельности сети магазинов «Обувной мир». Таблица. №2 Переменные, используемые при сегментировании рынка обуви Искомые выгоды Уровень дохода Качество обуви Н овый фасон Сервис обслуживания Экономия Интенсивность покупки 1-па ры обуви в год Низкий уровень, до 8 тыс. Не имеет значения Не важ ен Не имеет значения Из-за недостаточного дохода, покупает самое дешё вое 1 пара От 8 тыс. руб. до 15 тыс. руб. Считает одним из главных ф акторов при покупки - удобство, качество При небольшом доходе стараетс я соответствовать модным тенденциям Требует к себе внимания и уважени я со стороны продавца-консультанта Обращает внимание на стоимость. Пре дпочитает не дорогую обувь Может себе позволить 2 - 3 пары недорогой обув и От 15 тыс. до 25 тыс. руб. Самое главное Предпочитает самые свежие модели, фасо ны обуви Обращает внимание, интересуется с продавцом-консультантом Н а качественную обувь не экономит. Покупает примерно 2 пары качественно й дорогой обуви От 25 тыс. руб. и выше Качество обучи определяет по б ренду, марки обуви Всегда покупает самое новое из моды, Смотрит на всё , начиная с интерьера магазина, наличия удобной парковки, манеры поведени я продавца-консультанта. Очень капризны Не имеет значения стоимость 3 -4 пар обуви в год Вывод: Из таблице видно, что потребности клиента меняются в зависимости от уровня доходов покупателя. Существует 3 стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг; ди фференцированный маркетинг; концентрированный маркетинг. Для деятельности сети магазинов «Обувной мир» характерна стратегия№2 -Д ифференцированный маркетинг. Это объясняется тем, что сеть магазинов в г . «N» ориентирована на средней и выше среднего сегменты рынка и планирует выйти на новый рынок с новым предложением, (реализовывать остатки товаро в в г. Челябинск), где магазин будет ориентирован на дешёвый сегмент. Т. е. ус илия маркетинга направлены на несколько сегментов рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них. Вывод: В среднем сегменте сети магазинов «Обувной мир» г. «N» покупателей интересует 3 параметра: качество обуви и сервис обслуживания, ассортимен т. Для покупателей ниже среднего и низкого сегмента ( г. Челябинск) важна с тоимость обуви и ассортимент. 2.4 Позиционирование рынка Для исследования открытия магазина в г.Челябинск был проведён опрос, осн ованный на параметрах сегментирования рынка. Были опрошены жители Цент рального района г. Челябинск (в районе ЮУрГУ) в возрасте от 18-30 лет, в основно м женщины среднего, ниже среднего дохода, студенты, а также были получены ответы посредством интернета, рассылок. Прохожим потенциальным покупателям были заданы вопросы: 1) Покупаете ли Вы обувь с распродаж? 2) Какие магазины в г. Челябинск недорогой обуви вы знаете? 3) Считаете ли вы, если «дорого» значит «качественно»? 4) Какая самая низкая цена может быть на пару обуви Количество опрошенных - 77 человек. На основе полученных результатов можно сделать вывод о том, что 46 человек приобретают обувь с распродаж, По опросу магазины недорогой обуви в г. Челябинске: · «Модис» · «Монро» · «Никитинский» · «ЦентрОбувь» · Рынок «Европа Азия» На вопрос : «Считаете ли вы, если «дорого» значит «качественно»?» - 53 челове к ответили положительно Самая низкая цена за пару обуви по опросам · На туфли - 500 руб. · На зимнею обувь - 1100 руб. Вывод: Данные маркетинговые исследования позволили сделать вывод о кон курентных преимуществах и недостатков магазина. Конкурентное преимуще ство - это цена. (Самая низкая цена 395 руб.). Минусы - это неузнаваемость (нерас крученность) магазина на ряду с известными фирменными магазинами «Моди с», «Монро», «Никитинский», «ЦентрОбувь» Рис.3 Позиции обувных магазинов г. Челябинск на основе 2-х критериев: цена и качество Рис.4 Схема восприятия потребителями обувных магазинов по критериям: цен а и качество Рис. 5 Сводная схема Что касается расположения обувного магазина «Обувной мир» относительн о зоны потребительских предпочтений, то магазин в зону не входит, однако расположен очень близко к ней. Цена, которую магазин «Обувной мир» предл агают за пару обуви ниже цены, которую покупатели готовы заплатить. Это о бъясняется тем, что в России большинство людей по статистике считают деш ёвый товар - не качественным. Задача продавцов - убедить о свойствах, качес тве данного товара и разъяснить клиентам причину столь низкой стоимост и. 2.5 Замер и прогнозирования объёмов спроса для расчёта ёмкости рынка воспользуемся формулой E=n*p*q , где n - количество покупателей, p - средняя цена единицы товара, q - количество покупок производимых покупателями в среднем за год. Численность г. Челябинск = 1093699 Количество покупки обуви в год - 2 раза Средняя цена = 700руб Ёмкость рынка 2734*1*700*2= 3827600, С учётом оптимистического прогноза инфляции на 2010 - 9%, Ёмкость рынка по г. Че лябинску составит: 7272440 руб. Расчёт доли рынка D = ( Q / E ) * 100% , где D - для рынка, Q - прогнозируемый объём продаж «Мир обуви»,(7200 пар/год*650 =4680000) E - ёмкость рынка. D = 4680000 / 3827600 * 100% = 1,4%. (магазин «Мир обуви», планирует продавать 16 пар в день при средней стоимос ти 650 руб.). Вывод: Для рынка, в размере 1,4 % прогноз является пессимистичным, но для нача ла жизнедеятельности магазина «Мир обуви», это объяснимо. 2.6 Анализ деятельности конкурентов Основными конкурентами «Обувной мир»в низком ценовом сегменте обувног о рынка г. Челябинска являются: «Модис», « Монро», открытый рынок «Европа А зия». Детальный анализ представлен в таблице №2 «Модис» ,ЗАО "Одежда 3000," монобрендовая сеть магазинов модной одежды, для вс ей семьи Modis. Совсем недавно там стали продавать обувь и сумки для всей семь и. Одноименный гипермаркет площадью 1 300квадратных метров. Одним из главн ых факторов успеха Modis называют удачное расположение магазина. Гипермарк ет открылся в удачном месте ТЦ ""Школьник"", 2й этаж", у которого есть своя ист ория, покупатели уже давно протоптали тропинку к "Школьнику". До конца 2010 года владельцы сети планируют открыть по всей стране до 200 мага зинов под маркой Modis, инвестировав в проект $250 миллионов. Конкуренты считаю т, что, несмотря на удачное расположение и лояльную ценовую политику, в Че лябинске проект вряд ли будет успешен. Новая марка, неотработанный ассор тимент и система логистики, скорее всего, приведут к тому, что предложени е «всё для всех» на практике окажется «ничего и ни для кого». «Монро» Обувной супермаркет , ООО Место расположения: Челябинск, Степана Разина, 4 В 2008 г впервые в Челябинске сеть обувных магазинов «Монро» была названа п окупателями брендом года. «Монро» в Челябинске сегодня присутствует в т рех сегментах: дешевый, эконом и дорогой (верхний эконом). Сейчас в филиале 15 магазинов. Одной из особенностей является поразмерная выкладка обуви. Покупатель имеет свободный доступ к товару. Все модели продукции своего размера он найдет на отдельном стеллаже и может примерить любую из них. Другой особенностью «Монро» является наличие сопутствующих товаров в магазинах обуви - белье, колготы и даже одежда. Заказывают обувь китайски м фабрикам. «Монро» славится своими распродажами .Это результат аналитики продаж. К огда делается новое сезонное предложение, остатки прежнего сезона выст авляют на распродажу. Размер скидки определяется рынком и экономически м расчетом. В начале сезона распродаем прошлую коллекцию с хорошей скидк ой (30-50%), по прошествии половины сезона начинают распродавать остатки уже н овой коллекции (15-30%). Поэтому распродажи обуви в этом магазине происходят в каждом сезоне. Открытый рынок «Европа Азия», торговый комплекс, общество с ограниченно й ответственностью «КЕПЯК» Детальный анализ представлен в таблице № 2 Таблица № 2 Сравнительный анализ конкурентов “Обувной мир” в г. Челябинс к. На звание магазина Район, место расположение Преимущества Слабые стор оны «М одис» Центральный · Низкие цены, удобное · Удобное месторасположение в отделе одежды на 2-м этаже, рядом находится большой магазин косметики. · Проходимость покупателей очень высокая · Небольшая площадь магазин а · Небольшой ассортимент «М онро» Сеть во всех районах, кроме Ленинского · Умеренные цены · Поразмерная выкладка обуви · Брэнд года у потребителей · Высокий сервис обслуживания · Цены выше чем в «Мир обуви» · Производство только Китай · Неправильная обувь для детей Ры нок «Европа Азия» Калиниский · Большой ассортимент · Низкая цена · Низкий сервис обслуживания · Некомфортные условия Ма газин «Обувной мир» Центральный · Низкие цены · Качественное обслуживание продавцами консультантами · Удачное месторасположение (рядом продуктовые супермаркеты, магазин с одеждой, остановка, аптека) · Этот магазин ещё не известен для потребите лей Из таблице видно, самый главный конкурент это м агазин «Модис», т.к. он схож по месту расположения и по ценам с магазином « Обувной мир» . Основным методом борьбы с конкурентами для магазина «Обув ной мир» являются что Маркетинговые исследования, которые позволяют уз нать действующих в данном сегменте рынка игроков - конкурентов, досконал ьно изучить их ценовую политику, выявить слабые стороны «врага» и позаим ствовать накопленный им положительный опыт. У магазина «Обувной мир» ес ть главное правило маркетинга: «Изучай потребности покупателей и удовл етворяй их». 2.7 Комплекс маркетинга Обувь - часть одежды человека, предназначенная для предохранения ног от внешних воздействий. Трёхуровневый анализ товара. Поскольку сущностью товара всегда является удовлетворение какой - либо потребности, то в данном случае сущность товара - это может защита ног от в оздействия внешней среды, защита от холода, удобство и комфорт при ходьб е, корректирование внешнего вида (с помощью каблуков). Фактический товар - обувь. А добавленные свойства к данному товару: o это шнурки, молнии, заклёпки, сопутствующие материалы для отделки обуви: от стекла до бриллиантов, o гарантийный срок, в течение которого покупатели могут обращаться к ним с претензиями по качеству. Вспомогательные материалы и услуги к данному товару: o дополнительная пара набоек к обуви. o Дополнительная инструкция по уходу за обувью Сеть магазинов «Обувной мир» предлагает покупателям обувь производите лей Bisher (Ростов), Becker-NordKraft (Санкт-Петербург), Palada (Талдом), а также производителей Ки тая, Турции, Франции, Италии, Англии. Очень много Китайской обуви, но это не означает низкое качество, для потребителей давно не секрет, что производ ители стремятся использовать дешевую рабочую силу. И все известные на се годняшний день обувные бренды мира отшиваются на фабриках с более дешев ой рабочей силой. Таким образом, снижается себестоимость продукции. Жизненный цикл товара - важная концепция, которая рассматривает динамик у конкурентоспособного пребывания товара на рынке. Ценовая политика магазина «Обувной мир» 1. Постановка цели. При разработке цели магазина «Обувной мир» необходимо учитывать цель к раткосрочного характера - это ликвидация большого количества остатков обуви со складов. Цель долгосрочного характера - обеспечение выживаемос ти сети магазинов в условиях финансового мирового кризиса. 2. Определение спроса. Сеть магазинов «Обувной мир» проанализировала изменение спроса на сво й товар при различных ценах (оптовых, розничных, в разных условиях). Данный вид товар считается необходимым для потребителя в повседневной жизни, с ледовательно, спрос на данный товар будет всегда. Задача магазина «Обувн ой мир» сделать все условия, чтобы данный товар покупали именно в этом ма газине. 3. Оценка издержек Постоянные издержки: Аренда помещения - 30 тыс. руб. Зарплата (оклад) сотрудникам- 30 тыс. руб. Транспортные расходы - 10 тыс.руб. Переменные издержки: Премии сотрудникам -10 тыс. руб. Налоги - 5тыс. руб. Закуп товара - 0 ( остатки обуви ос склада) Совокупные издержки в месяц составляют 85 тыс. руб. Величину издержек необходимо учитывать при понижении цены на товар, так как если уровень цен будет ниже величины издержек, фирма понесет убытки. 4. Анализ цен конкурентов В низком ценовом сегменте представлена обувь по цене до 1 тыс. рублей за па ру. В средне - низком ценовом сегменте - обувь по цене 1-1,5 тыс. рублей. 5. Выбор ценовой стратегии Оптимальная цена для товара в магазине «Обувной мир» в г. Челябинск - это ц ена, которая возместит все совокупные издержки, издержки на распределен ие и сбыт товара и обеспечит магазину определенную прибыль. Для открытия магазина в г. Челябинск планируется использовать «стратег ию прочного внедрения», установив минимальную цену для привлечения бол ьшого количества потребителей. 6. Выбор метода ценообразования Для установления цены в магазине «Обувной мир» в г. Челябинск будет испо льзован затратный метод ценообразования: метод формирования цены на ос нове полных расходов. Данный метод основываются на расходах предприним ателя и не отражают покупательский спрос и конъюнктуру рынка. Этот метод позволит магазину «Обувной мир» оценить долю расходов в цене каждого то вара и делает расчет цен точным с большей степенью вероятности, так как л егче спрогнозировать показатели расходов, чем спрос и поведение конкур ентов. Цена рассчитывается по формуле: Ц=(Р+Д)/q Ц - цена на товар Р - совокупные расходы Д - желаемый доход Q - количество единиц данного вида товара 7. Расчёт исходной цены. Совокупных затрат - 85 тыс. руб. Прогноз продаж (Q) - 600 пар в месяц При самой низкой цене со склада - 250 руб. Ц=(85 000 + 150 000)/600=395 руб. На самую дорогую пару обуви (зимнею) по стоимости 500руб.: Ц=(85000 +300000)/600=641 руб. 8. Разработка ценовой тактики. В период рекламной акции возможны незначительные изменения цены. Цена б удет повышаться примерно на 10руб. (покрывая расходы на подарки: чистящую г убку) 9. Установление окончательной цены с учётом всех скидок и надбавок Окончательная цена на пару туфель - 405 руб, на зимнею - 651 руб. Методы распределения товаров. Сеть магазинов «Обувной мир» использует двухуровневый канал распредел ения товара: Продвижение товара Реклама Цель рекламы при открытии магазина «Обувной мир» в г. Челябинск довести информацию до потребителей и добиться их расположения для расширения с проса на услуги. Расчёт общего движения на продвижение. «Обувной мир» будет использовать метод определения объема рекламного бюджета в процентах к объему сбыта. В этом методе рекламный бюджет оценивается относительно реально сущес твующего на данный момент оборота: EA = k*S0, где EA - рекламный бюджет (затраты на рекламу); k - сложившийся на рынке (или в самой фирме) показатель отчислений на рекла му относительно объема продаж, при открытии магазина коэффициент =5%, в ост альных случаях примерно 2,5 %; S0 - оборот фирмы на момент оценки рекламного бюджета. Предположим, объем продаж фирмы составляет 500 тыс. руб. Сложившийся на рын ке показатель процентного отчисления на рекламу от оборота равен 5%. Тогд а рекламный бюджет составит 20 тыс. руб. Информативная реклама Цель рекламы магазина «Обувной мир» в г.Челябинск - проинформировать пок упателей об открытии уникального магазина обуви с очень низкими ценами, создания первичного спроса. · Планируется сделать заказ на карманные календари в издательском доме «Порт Пресс» в которых будет информация о магазине, и приглашение за 4 дня перед открытием магазина. Эти календари буду раздаваться в соседних про довольственных магазинах, аптеках на остановках промоутерами из рекла много агентства "Grand Promotion" . Стоимость данного мероприятия составляет: 3500 тыс.шт.*1,14 руб.=3990 руб. (за календари) Стоимость услуг промоутеров 4300 руб. Наружная реклама · Заказ вывески в агентстве «Мир вывесок» в г. Челябинск, на данный период у этого агентства проходит акция, и вывеску можно заказать со скидкой 10 %. 1600 руб. /м?*4м?=6400 руб.1500 руб. (подсветка) + 1800 руб.(установка вывески) =9700 руб. В день открытия планируется комплекс мероприятий по привлечению покуп ателей: · У входа в магазин будет сидеть чистильщик обуви (представитель этой по лезной профессии вызовет живой интерес у прохожих). Он будет приглашать прохожим мимо магазина присесть в стоящее на возвышении кресло и беспла тно почистить им обувь. Во время чистке он будет рассказывать о достоинс твах магазина. А если промоутер - чистильщик наводит глянец на обувь бесп латно, то люди будут с благодарностью и интересом выслушивать рекламу че го угодно. Стоимость этого мероприятия = 4000 руб. · Бесплатная реклама Магазин «Обувной мир» имеет удачное месторасположение: соседство с про довольственными магазинами, крупными известными аптечными сетями, а та кже остановочными комплексами. При таком соседстве появляется возможн ость заманить посетителей этих заведений в свой магазин. А сделать это м ожно с помощью привлекательной витрины. Вообще, стоит помнить, что витри на обувного магазина - это бесплатная рекламная площадь. Она должна выст авлять напоказ самые ходовые товары в магазине. Можно выставить привлек ательные, пользующиеся спросом женские модели с указанием цены. Кстати б ольших затрат это не потребует. Достаточно аккуратно нарезать полки из п ластика. Стимулирование сбыта · При покупке товара в подарок будет предоставляться чистящее средство для обуви. (чистящая губка), расходы 1500 руб. · Особенностью продажи обуви в магазине «Обувной мир» будет дополнител ьная инструкция Полезное / дедушкины советы (см. в приложениях) (листовки р аспечатаны на обычном принтере, расходы = 500 руб.) Личные продажи «Обувной мир» предоставляет своим покупателям не только широкий ассор тиментный ряд товара по интересной цене, но и единые внутрикорпоративны е стандарты обслуживания. Стандарты в «Обувной мир» довольно жесткие: пр едусмотрено обучение любого человека, который поступает на работу. Уров ень продавца-консультанта проходят все без исключения. Внутрикорпорат ивные стандарты обслуживания - довольно увесистая методичка, которую ка ждый стажер изучает и затем участвует в семинарских занятиях, чтобы усво ить материал в практическом плане. Как встретить покупателя, как построи ть беседу, как провести демонстрацию товара и многое другое. Так же практ икуется приглашение тайных покупателей, которые дают оценку каждому пр одавцу раз в три месяца. Подведение итогов: Суммировав все предполагаемые затраты на рекламу пр и открытии магазина составляют 23 990 руб. Рассчитав бюджет на продвижение п о методу определения объема рекламного бюджета в процентах к объему сбы та, бюджет составил 20 000руб. Дополнительные 3990 руб. также будут выделены для привлечения большего количества покупателей. 9. Факторы, влияющие на прибыльность фирмы Статьи затрат на себестоимость в %-м выражении Ст атьи затрат Закуп товара Налог на зарплату Аренда Транспортные ус луги Реклама Зарплата Прибыль % 50% 10% 25% 5% 5% 5% Себестоимость =100% Статьи затрат: · Аренда помещения - 30 тыс. руб. · Зарплата (оклад) сотрудникам Премии сотрудникам -40 тыс. руб. · Транспортные расходы - 10 тыс. руб. · Налоги - 5тыс. руб. · Закуп товара -300 000руб. · Прогнозируемая выручка - 384600 руб. · Прибыль = 384600 - 85 000 = 299600 руб. На прибыльность сильное влияние оказывают 2 статьи: аренда помещения и з акуп товара. Анализ чувствительности o Если аренда помещения увеличится на 10%, то прибыль уменьшится на 1%, что не с ущественно повлияет.( 299547/299600*100 = 99%) o Если аренда помещения увеличится на 20 %, то прибыль уменьшится на 3 % (2293600/299600*100 = 97%) o Если увеличить расходы на закуп товара на 10% то, прибыль уменьшится на 1,7 % ( 294600/ 299600*10=98?3%) o Если увеличить расходы на закуп на 20 %,то прибыль уменьшится на 3, 4 % (289600/2996008100%=96,6) Вывод: деятельность магазина «Обувной мир» устойчива к внешним изменен иям. Статьи затрат можно компенсировать, заменив место расположение маг азина, на более дешёвую аренду помещения. Для того, чтобы снизить расходы на заказывать партии товара в большем количестве, что позволит получить большую скидку на товар Заключение В данной курсовой работе, была рассмотрена сеть магазинов «Обувной мир» , которая была на грани закрытия (по жизненному циклу магазин находится н а этапе зрелости). Воспользовавшись матрицей Ансофа проанализировав, вс е стратегии, просмотрев все преимущества и недостатки, самой подходящей для деятельности сети магазинов «Обувной мир» является стратегия№4. Т.е. выход на новый рынок - г. Челябинск с новым товаром - неликвидным. Реальные преимущества и имеющиеся ресурсы данной стратеги даёт возможности для развития своей деятельности даже в условиях финансового экономическог о кризиса. На основе проведённого SWOT анализа можно увидеть слабые , сильные стороны, угрозы и возможности. Для успешного дальнейшего развития даже в условия х мирового финансового кризиса у сети магазинов «Обувной мир» есть возм ожность свою слабую сторону реализовать в возможность дополнительного дохода: т.е. реализовать большое количество остатков товара в г. Челябинс ке. При анализе сегментировании была предложена стратегия№2 -Дифференциро ванный маркетинг. Это объясняется тем, что сеть магазинов в г. «N» ориентир ована на средней и выше среднего сегменты рынка и планирует выйти на нов ый рынок с новым предложением, (реализовывать остатки товаров в г. Челяби нск), где магазин будет ориентирован на дешёвый сегмент. Т. е. усилия марке тинга направлены на несколько сегментов рынка с разработкой отдельног о предложения для каждого из них. В рамках проводимого анализа были изучены следующие вопросы: o Социально-демографические, доходные характеристики потребителей; o Частота и объем потребления обуви; § Потребительские предпочтения по следующим параметрам: п места покупок; п требования к организации обувного магазина; п факторы, влияющие на выбор магазина § ценовые предпочтения; Были проведены маркетинговые исследования,которые позволили изучить с прос, мнение потенциальных покупателей, сделать вывод о конкурентных пр еимуществах и недостатков магазина для эффективного позиционирования на рынке. В ходе работы был рассчитан бюджет на рекламу методом определения объем а рекламного бюджета в процентах к объему сбыта. Также было предложено несколько вариантов рекламы (информационная, бес платная, наружная), в том числе не стандартный подход для привлечения пок упателей (приглашение чистильщика обуви). Список используемой литературы: 1. Алабугин А.А и Алабугина Р.А “Менеджмент продаж” 2. Да нные из агентства DISCOVERY Research Group http://chel.ru/brend/10614.html 3. Деловая Пресса http:// www. businesspress. ru/newspaper / article _mId _38_aId_331030.html 4. Котлер Ф. “Основы маркетинга” 5. Открытые данные сайта http://marketing.rbc.ru/ 6. Открыть свой собственный магазин http://www.openbusiness.ru/ 7. Полезные советы http://www.shoes.ru/index.php?akus=5&id=2 8. Рекламное агентство http://www.mpilot.ru/firms-view-10378.html 9. Сайт РА “Эксперт-Урал” http://www.expert-ural.com/ 10. Энциплопедия маркетинга http://www.marketing.spb.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Пиво и водка - это два огромных минуса. А вместе - так вообще один огромный плюс!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Практический маркетинг на примере сети магазинов "Обувной мир"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru