Курсовая: Правовые нормы и этика Public relations мировой и российский опыт - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Правовые нормы и этика Public relations мировой и российский опыт

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 35 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

24 Курсовая работа на тему: «Правовые нормы и этика Public relations : мировой и российский опыт » Содержание: Введение Глава 1 Мировой опыт регулирования сферы PR . Глава 2 Особенности регулирования сферы PR в России. Заключение Введение. Public relations , как и всякие другие сферы профессиональной деятельности, обусловлены н еобходимостью соблюдения требований к ним общества во всем их многообр азии. При осуществлении PR над о учитывать комплекс нормативных положений о сути, содержании и регулят ивных механизмах в PR . В этот комплекс входят также и сугубо этические критерии, свойственные PR как самостоятельной деятельнос ти со всеми присущими ей закономерностями и противоречиями. Одна из задач государства – в той или иной мере регулировать деятельнос ть физических и юридических лиц. Не исключение - и PR . То есть государство должно позаботиться о том, чтобы PR -мероприятия не ущемляли права и и нтересы как отдельных граждан, так и общества в целом. А PR -специалистам, в свою очередь, нужны четки е представления об объеме и пределах своей профессиональной компетенц ии. Следует также отметить, что право и этика взаимосвязаны. Многие действия , рассматриваемые как неэтичные, также являются и нелегальными. Однако б ывают случаи, когда действие является абсолютно легальным, но совершенн о не этичным, но бывают и ситуации, когда поступок считается нелегальным, но не противоречит законам этики. Таким образом, принимая решения о план е действий в конкретной ситуации, PR -специалист должен проанализировать не только правовые аспекты, н о и учесть этические факторы. Данная курсовая работа призвана решить следующие задачи: рассмотрение приемов регулирования PR -деятельн ости в международном масштабе, а также особенностей регулирования PR в России Мировой опыт регулирования сферы PR Правовые нормы. Вписываясь в общую сист ему деловых отношений и предпринимательства, PR прежде всего регламентируется существующими на сей счет правовыми нормами. Эти нормы охватывают главные направления деятельности PR - предприятия как субъекта предпринимате льства или же подразделения фирмы (организации). В целом же деятельность в PR опреде ляют следующие условия: · требования общего законодатель ства к субъекту право-хозяйственных отношений; · положения уставных документов фирмы. Кроме общих обязательных разделов они должны отражать специфику пабли к рилейшнз, иначе эту деятельность можно будет отождествлять с той же ре кламой и тогда возникнут определенные сложности во взаимоотношениях, с кажем, с налоговыми службами; · регламенты работы отделов, управлений и других PR структур внутри фирмы ( организации ) или ведомства. Здесь на основе общих подходов к PR и управленческих принципов надо предусм отреть права и обязанности сотрудников и всего подразделения, а также сх емы их взаимодействия с другими звеньями в общей системе фирмы ( ведомст ва ); · нормативные акты по отдельным смежным сферам. Например, обращаясь к рекламе или прессе, надо знать их правовые п ределы и с учетом этого планировать свои акции и компании. Кроме того, в процессе р аботы PR -специалистам приходится у читывать и достаточно специфические условия, которые вытекают из харак тера этой сферы и объектов ее внимания. Каждый PR -профессионал должен знать законодательство, которым рук оводствуется его организация. Например, специалист, работающий в клиник е, должен разбираться в медицинском законодательстве и сопутствующих п равовых нормах. А профессионал, работающий в определенной отрасли – хим ической, компьютерной, спортивной, - должен понимать законодательство да нной конкретной области. После определения всех этих основополагающих условий и хозяйственно-п равовой формы предприятия только и возможна собственно работа. Она в сво ю очередь требует соответствующих правовых действий. В частности к ним о тносится подготовка соглашений, договоров и прочих документов. В этой цепочке процедур прежде всего приходится оформлять протоколы о н амерениях к будущему сотрудничеству. В этой связи нужно учитывать, что о ни в принципе ни к чему стороны не обязывают и лишь определяют момент, ког да наступают юридические отношения или просто их предваряют в форме дек ларации. В отличие от этих документов, заключаемые сторонами контракты (договоры ) защищены законом и потому обязательны к исполнению и должны быть надеж ны. Надежный же договор – это такой документ, который заключен в интерес ах фирмы, не нарушает действующее законодательство и обеспечивает стро гое исполнение сторонами обязательств. Для этого необходимо четко опре делить цель предстоящей сделки и наиболее важные ее аспекты. Желательно создать идеальную модель предстоящей операции, а затем, переходя от обще го к частному, разбить ее на этапы и узлы и определить, что и как должно быт ь сделано в каждом из них, какие для этого потребуются конкретные шаги, ка кой возможен риск и как его избежать. Еще следует узнать о партнере как мо жно больше: ознакомиться с учредительными документами и свидетельство м о регистрации его фирмы, обратить внимание на состав учредителей и акц ионеров, размер уставного фонда, расположение офиса фирмы, а не ограничи ться так называемым юридическим адресом. В договоре имеет значение каждая буква, каждая запятая и в нем нельзя доп ускать двусмысленности, нечеткости фраз. Поскольку в предпринимательской практике для получения односторонних преимуществ, основанных на незнании второй стороной всех юридических п одробностей, встречаются случаи преднамеренного смешения различных до кументов (соглашения о конфиденциальности, договора о передачи ноу-хау и ли права на использование товарного знака), то их следует предотвратить. Стоит позаботиться и о защите интеллектуальной собственности, создава емой в процессе PR (концепции, иссле дования, учебные планы). Для этого рекомендуется каждый такой продукт ре гистрировать. Или, как минимум, определять условия использования, тиражи рования, передачи третьей стороне. Порой партнер стремится получить выгоду путем сокращения текста догов ора, опуская некоторые важные пункты, чего желательно не делать, ибо впос ледствии могут возникнуть осложнения при решении спорных вопросов. А пе редача какой-либо документации без предварительного соглашения привед ет к использованию этой информации при передаче ее третьим лицам. До зак лючения договора о конфиденциальности партнеру может быть передана то лько реклама, не раскрывающая сущности предмета деятельности. Наконец, не надо готовить и уж во всяком случае подписывать договора без юристов. А чтобы эти документы были грамотны и логичны, с их текстами долж ны работать редакторы. Законодательные нормы, охраняющие неприкосновенность личной жизни, та кже имеют большое значение для PR -д еятельности. Достаточно любопытными являются те законодательные акты, которые касаются ложных высказываний СМИ. Когда такая дезинформация от носится к публичной фигуре, законодательство становится курьезным. В це лом, неприкосновенность личной жизни обычного гражданина защищена зак оном. Однако человек, постоянно находящийся “в свете рампы”, сталкиваетс я с более сложной проблемой, особенно пытаясь доказать факт дискредитац ии личности. Для того чтобы доказать обоснованность такого обвинения, пу бличная фигура должна продемонстрировать, что средство информации пре следовало злой умысел. “Злой умысел” в деле о клевете в отношении такой ф игуры означает, что высказывания были опубликованы со знанием их ложнос ти или с пренебрежением относительно того, что они могли быть ложными. До казать это достаточно сложно. Один из аспектов законодательства, особенно важный для PR -деятельности, - это законодательные акты об авторских правах и защите, предлагаемой авторам. Закон об авторских п равах предоставляет основную, автоматическую защиту авторам, если руко пись зарегистрирована в Бюро регистрации авторских прав или даже опубл икована. Защита авторских прав распространяется на самые разнообразные категор ии произведений: литературные произведения; музыкальные произведения, включая сопроводительный текст; драматические произведения, включая с опровождающую их музыку; пантомимы и хореографические представления; х удожественные, графические и скульптурные работы; кинофильмы и аудиови зуальные произведения; звуковые записи. Закон об авторских правах дает и х владельцу эксклюзивное право воспроизводить и уполномочивать други х воспроизводить произведения, готовить производные работы, основанны е на авторском материале, и публично демонстрировать произведение. Некоторые категории материала не подлежат защите со стороны За кона об авторских правах. В их число входят названия и короткие лозунги; р аботы, полностью состоящие из общедоступного материала или материала, п олученного из общественных источников, таких, как календари, реестры и р асписания, а также тексты выступлений, не зафиксированные на бумаге или на пленке. Произведения, находящиеся в общедоступном пользовании (матер иалы, на которые никогда не было авторского права или оно потеряло свою с илу, материалы не обладающие подлинностью, и тезисы и сюжеты), не могут быт ь защищены авторским правом. Идеи также не защищаются авторским правом. Это означает, что ст арая идея в новой упаковке абсолютна разрешена, легальна и даже рекоменд уема. На самом деле в мире существует очень мало новых идей, это просто ста рые идеи, по-новому объединенные воедино. Таким образом, PR -специалист не должен особенно беспокоит ься о нарушении Закона об авторских правах при разработке кампании, прог раммы или подготовке речи в пользу своего клиента. Интернет создал новое измерение в законодательстве, касающимся свобод ы слова. Современное законодательство запрещает компаниям регистриров ать торговые марки, в точности повторяющие уже зарегистрированные, но де ло в том, что захватчики киберпространства часто регистрируют имена, кот орые лишь незначительно отличаются от оригинала. Они знают, что те, кто ищ ет сайт организации в Интернете, будут использовать для поиска различны е варианты написания наименования фирмы. Затем они либо пытаются продат ь имена, либо используют сайты для подрыва деятельности компании. Интерн ет заполнен юридическими проблемами. Проблема усложняется еще и тем, что Интернет меняется ежедневно. Сегодняшнее законодательство может не со ответствовать ситуации или устареть завтра. Помимо вовлеченности во все эти правовые аспекты, сфера PR сама по себе стала основываться на юридич еских контрактах: между агентствами и клиентами, между работодателями и персоналом, между покупателями и продавцами. Все контракты – как письме нные, так и устные – связывают стороны определенными обязательствами и должны непременно исполняться. Совершенно очевидно, что связь межу PR и правом значительно усилится в XXI веке. Этические нормы. Однако, для такой доста точно специфической, доверительной, основанной на межличностных отнош ениях и в немалой степени творческой сферы, каковой в силу различных обс тоятельств являются PR , законодате льных норм бывает недостаточно. Во-первых, не всякий закон способен стать полной гарантией предотвращен ия аномальных проявлений в любом профессиональном процессе ( тем более в PR ). Во-вторых, сама эта деятельност ь возникала и формировалась ранее, нежели принимались регламентирующи е ее правовые нормы. И в-третьих, никакая нормативная база не «перекроет» все мыслимые в PR ситуации и всегда при желании кто-то сумеет найти возможность для недобросовестных дейст вий. К тому же, в практике PR нередко возн икают немалые противоречия между целью и этичностью средств достижени я этой цели; могут быть вопросы и по поводу самой цели и ее нравственности . Большое значение имеет и степень доверия клиента и даже общества к PR -структуре и PR в целом. Поэтому PR -с фера просто не может игнорировать определенные этические нормы. Как отмечает С.Блэк, PR могут быть ус пешными только тогда, когда они основаны на этических нормах и осуществл яются честными средствами. В PR цел ь никогда не оправдывает использования ложных, вредных или сомнительны х средств. Невозможно использовать PR для поддержки неправого дела. К тому же, преследуя в конечном итоге открытые, общественно приемлемые цели и основываясь на точной информац ии, деятельность в PR должна способ ствовать установлению и развитию социальной гармонии. Как известно, всякие этические нормы складываются из нескольких элемен тов. Прежде всего к ним следует отнести общие, признаваемые в цивилизованной среде, условия поведения человека независимо от его профессии. Затем к кругу норм, принципов и стандартов профессионального поведения можно отнести все те аспекты, которые увязаны с этикой предпринимательс тва. Таких своеобразных «памяток», «заповедей», «кодексов» сейчас появл яется немало, их никто на законодательном уровне не принимал в качестве рекомендательного и тем более обязательного документа, но отраженные в них положения представляют немалый интерес; их можно брать во внимание и в PR . Так что являясь элементом всег о предпринимательства как социального феномена, PR тоже должны учитывать принимаемые в бизн есе этические нормы. Сама практика предпринимательства показывает острую потребность в так их регуляторах, ибо рыночные связи во многом основаны на доверии между п артнерами, на их высокой требовательности к себе и другим и в то же время н а чувстве долга. К тому же взаимодействуя друг с другом, предприниматели формируют не только этику своей корпорации, но и общества. Конечно, этот п роцесс должен вестись с учетом правовых норм, но главное в нем все же этич еские аспекты, ведь важнейшие принципы делового взаимодействия - это вер ность слову и уважительность к партнеру. Если же эти принципы нарушаются , то деловые контакты и предпринимательские проекты могут быть прекраще ны. К сложностям в деятельности PR и ее оценке, имеющим прямое отношение к этике, можно отнести и некоторые спор ные моменты. Так, по-разному трактуется проведение PR -компаний для табачных корпораций и произ водителей алкогольных напитков. Кодекс этики не запрещает такой деятел ьности. К тому же если кто-то из специалистов по этическим соображениям о т сотрудничества с таким бизнесом отказывается, то всегда за выполнение выгодного заказа берутся другие. Поэтому в каждой стране Ассоциации PR вырабатывают для себя основные представления о профессионально й деятельности. Большинство профессиональных организаций, так же как и м ногие фирмы, имеет свои собственные кодексы этики. Принято считать, что д окументы, которые называют также кодексами профессионального поведени я, устанавливают приемлемые нормы поведения для профессионалов и сотру дников организации. Кодексы имеют и такие организации, как общество связ ей с общественностью Америки ( Public Relations Society of America ( PRSA )) и Международная ассоциация специалистов, занятых в сфере делово й коммуникации ( International Association of Business Communicators ( IABC )). Кодекс PRSA следует отметить особо, поскольку о н является одним из самых старых документов подобного рода (его возникно вение датируют 1950 г.), оказавшим наиб олее сильное влияние на остальные организации, работающие в сфере комму никационной деятельности. Кодекс PRSA основывался на следующи х принципах, которым должны следовать члены организации: выполнять свои профессиональные обязанности точно, аккуратно, честно и с пониманием св оей ответственности перед обществом; совершенствовать свои профессион альные знания и навыки посредством непрерывного образования и исследо вательской работы. Кодекс профессиональных стандартов Общества связей с общественностью Америки, созданный для регулирования практической деятельности людей, занятых в этой сфере, был принят в 1950 г ., но позднее претерпел ряд изменений. Пересмотр 1988г. был выполнен на ос новании Кодекса Североамериканского совета организаций по связям с об щественностью ( North American Public Relations Council ( NAPRC )), организации, в которую входят 13 ассоциаций, включая PRSA . Общество связей с общественностью Америки ( PRSA ) имеет свой собственный Совет этических и профессиональ ных стандартов, в задачу которого входит принятие, рассмотрение и провер ка жалоб, касающихся членов этой организации. Если жалоба обоснована, де ло отправляется на рассмотрение в местный комитет по делам о нарушениях этических и профессиональных стандартов, в полномочия которого входят сбор свидетельств и выработка рекомендаций для совета. Затем результаты расследования сообщаются Совету директоров PRSA , который и принимает окончательное реше ние по данному делу. PRSA вправе искл ючать, приостанавливать деятельность, выносить порицание, а также делат ь выговор любому члену организации, замеченному в нарушении Кодекса. Одн ако PRSA не обладает юридическими по лномочиями для того, чтобы воспрепятствовать исключенному члену орган изации продолжать деятельность в области связей с общественностью. Однако даже угроза подвергнуться осуждению со стороны коллег по профес сии является достаточно сильным стимулом для того, чтобы придерживатьс я правил, изложенных в Кодексе. Устав PRSA запрещает делать предметом общественного достояния акции, предп ринятые против своих членов, и потому подобные действия не освещаются в выпусках новостей. И все же обычно они получают огласку посредством объя влений, которые публикуются в информационных бюллетенях самого PRSA . PRSA может поддерживать профессион альную дисциплину только среди членов своей организации, у него нет юрид ических полномочий на то, чтобы подвергать осуждению в связи с профессио нальной некомпетентностью специалистам по связям с общественностью, к оторые не являются его членами. Поскольку лишь сравнительно небольшой п роцент общего числа специалистов по связям с общественностью в Соедине нных Штатах имеют членство PRSA дисц иплинарное значение правил, записанных в Кодексе, вероятно, имеет меньше е значение, нежели существование Кодекса само по себе. Практически каждая национальная организация, действующая в области св язей с общественностью, имеет свой кодекс этики, и в случае таких организ аций, как Канадское общество по связям с общественностью ( Canadian Public Relations Society ( CPRS )), Южно-Африкан ский институт связей с общественностью (Public Relations Institute of Southern Africa (PRISA)), Австралийский институт связей с общественностью (Public Relations Institute of Australia (PRIA)), они очень похожи на Кодекс PRSA. Большинство профессиональных организаций полагает, что принципиальной задачей кодексов этики является не дисциплинарное прин уждение, но образование и профессиональное информирование – формулир овка стандартов поведения, которые послужат для членов организаций рук оводством в их профессиональной деятельности. Данный подход разделяет и Международная ассоциация специалистов, занятых в сфере деловой комму никации ( IABC ). Международная ассоциация специалистов, занятых в сфере деловой коммун икации (имеющая в качестве своих членов представителей 52 стран), в 1995-1996 гг. пе реработала свой этический кодекс. Новый кодекс, включающий 12 статей по со держанию мало отличается от версии 1985 г ., но по сравнению с этой версией главные положения Кодекса были неско лько модернизированы. Также как и старая версия, Кодекс основывается на положениях о том, что профессиональная коммуникация является не только законной и этичной деятельностью, но и способствует развитию культурны х ценностей и установок. Кодекс призывает членов Ассоциации быть честны ми, правдивыми и корректными в своей профессиональной деятельности. Имеет свой Кодекс и Европейская Конфедерация PR . Принятый в 1989 году, Кодекс обязывает каждого практическог о работника PR уважать принципы, за ложенные во Всеобщей декларации прав человека. Кодекс регламентирует о тношения к клиентам и нанимателям, к общественному мнению и средствам ма ссовой информации, к коллегам и к самой профессии. Соблюдение Кодексов этики достаточно жестко контролируется националь ными PR -объединениями. Президенты этих объединений назначают советы по рассмотрению нарушений этических норм. Существует два вида наказания за такие нарушения: предупреждение о профессиональном поведении и исключение из членов Ассоциации. Правда, считается, что многие проступки случаются непреднамеренно и серьезно н е подрывают репутации профессии. Бывает, что ошибаются и члены советов п о этике. Поэтому за наказанным остается право на апелляцию. В этику профессионального поведения входят и другие слагаемые, которые даже не могут быть предусмотрены кодексами. Вредят делу совместимые обеды, посещения мест развлечения, переход на не официальные отношения и вообще считается нецелесообразной близость ме жду фирмой и ее клиентами. Эти мелкие достижения могут лишить законного и гораздо большого гонорара. Так этика PR -бизнеса напрямую связана с его результат ом. Особенности регулирования сферы PR в России. Правовые нормы. PR -деятельность в России не имеет своего законодательного акта, так ого, как, например, Федеральный закон “О рекламе”. Принятию подобного еди ного нормативного документа, способного в полной мере отразить все возм ожные в этой сфере правоотношения, мешает, прежде всего, многогранность public relations . Для воздействия на общественное мнение используется самый ра знообразный инструментарий – от информационного сообщения в средства х массовой информации до убеждения отдельных лиц в приватной беседе. Это т набор ничем не ограничен и зависит лишь от творческой инициативы специ алистов. Нередко применяются и нетрадиционные технологии. Но это не означает, что правовое поле PR -действий не очерчено в других государственных нормативных актах. В России каждый работник сферы PR д олжен знать : 1. Закон «Об информации, информатиз ации и защите информации». Основным полем деятель ности PR -специалиста является инфо рмация. И одна из задач PR -службы лю бой организации – накапливать всевозможные сведения как о государств енных учреждениях, общественных организациях, предприятиях, партнерах и конкурентах, так и их руководителях. Конституция Российской Федерации признает и гарантирует права физических и юридических лиц “свободно ис кать, получать, передавать, производить и распространять информацию люб ым законным способом ”. При этом Федеральный закон “О государственной тайне” содержит большой перечень сведений, сбор и распространение которых запрещены. Несомненн о информация о привычках, увлечениях, вкусах топ-менеджеров сторонних ор ганизаций может и должна использоваться в ходе переговоров, организаци и презентаций, лоббировании, других PR -мероприятий. Но и в этом случае законодатели предусмотрели огран ичения. Так Законом «Об информации, информатизации и защите информации» не допускаются сбор, хранение, использование и распространение информа ции о частной жизни, а равно информации, нарушающей личную тайну, семейну ю тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений физического лица без его согласия кроме как на основани и судебного решения. 2. Закон “О рекламе” Известно, что в формировании благоприятного имиджа организаци и большую роль играет корпоративная реклама. Зачастую и здесь как и при п родвижении товаров и услуг используются образы детей, женщин и животных . Однако Федеральный закон “О рекламе” четко оговаривает правомерность использования, в частности детских образов. Они могут присутствовать в р екламе, в том числе и корпоративной, только тех фирм, которые занимаются п роизводством товаров и услуг именно для несовершеннолетних. PR -специалисты, для которых реклама такж е является одним из рабочих инструментов, зачастую не ведают о положения х рекламного законодательства. 3. Закон “Об авторском праве и смежн ых правах”. Не лучше обстоят дела и со знанием авторских прав. Немногим изве стно, что пресс-релизы, статьи, доклады, слоганы, сценарии видеороликов, те ксты радиосообщений и т. п. являются произведениями, охраняемыми Законом “Об авторском праве и смежных правах”. Если они создаются сотрудниками в порядке выполнения служебных обязанностей, то исключительные права н а их использование принадлежат работодателю, а личные неимущественные права остаются у творца. Кроме того, по закону создатель служебного прои зведения имеет право на вознаграждение, если иное не оговорено в договор е с работодателем. Большой урон может понести организация, если в догово р со сторонним автором ее PR -специалис т не включит пункт о передаче первым всех или части исключительных прав на использование произведения. Может случиться, что после размещения ре кламы своей фирмы, он через некоторое время увидит такую же, но у другой ко мпании. 4. Закон “О товарных знаках, обслужива ния и наименованиях мест прохождения товаров”. 5. В PR - сфере важны все аспекты, в том числе и способ придания индивидуальности организации, ее товарам и услугам. Здесь не обойтись без привлекательног о, хорошо запоминающегося фирменного знака. На первый взгляд кажется, чт о все тут во власти дизайнера. Однако Федеральный Закон “О товарных знак ах, обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров” содержит ря д правовых норм, запрещающих использование знаков аналогичных запатен тованным. Следовательно, прежде чем запустить тот или иной фирменный зна к в деловой оборот, необходимо проверить его на патентную чистоту. Это лишь малая доля прав овых норм непосредственно определяющих рамки тех или иных PR -действий. Большое число норм права содержит ся в других законах Российской Федерации, имеющих межотраслевой характ ер: “О сертификации продукции и услуг”, “О предприятиях и предпринимател ьской деятельности”, “О конкуренции и ограничении монополистической д еятельности на товарных рынках” и др. Некоторые PR -специалисты уповают на т о, что при возникновении правовых коллизий они могут обратиться к корпор ативному или стороннему юристу. Однако правоведов, способных оказать кв алифицированную помощь в решении всех вопросов, возникновение которых вероятно в процессе многогранной PR -д еятельности, в России пока немного. Кроме того незнание законов может пр ивести к тому, что PR -специалист и не за метит, как нарушит какую-либо правовую норму и окажется, что консультиро ваться поздно. Поэтому так важно знание основ правового регулирования PR в Российской Федерации для практик ов отрасли. Этика PR . В современной России практика PR ведется в двух направлениях: встречаются примеры как этичного , так и неэтичного поведения PR -спец иалистов. Рассмотрим вначале проблемные моменты в деятельности PR -агентств. Говоря о месте этики в PR необходим о разделять этику PR -кампании (это п онятие включает смысловое содержание и методы проведения такой кампан ии) и этику взаимодействия между различными PR - агентствами и специалистами в данной области. Профессиональная этика в сфере PR – понятие, к сожалению, зачастую неведомое многим так называемым специа листам в данной области. Часть представителей пиаровского бизнеса изначально нацелены на крити ку деятельности собственных коллег. При знакомстве, например, с планом р аботы конкурента (вне зависимости от его качества) они обычно безапелляц ионно заявляют, что тот не годится. Далее обязательно следует (далеко не в сегда высказываемое открыто, однако откровенно подразумеваемое) пожел ание следующего свойства: вот если бы заказ был сделан мне, то качество до кумента, не говоря уже о самой PR -ка мпании, было бы несравненно выше. Иметь дело с такими людьми, какова бы не была их квалификация, крайне неприятно, и сегодня это понимают все больш ее число заказчиков. В принципе, в современной России уже сформировался относительно стабил ьный рынок PR -услуг. Есть потребите ли, которые постоянно работают с конкретными агентствами. Однако время о т времени на этом рынке появляется новый игрок, который то ли с помощью де мпинговых скидок, то ли за счет иных аргументов «перехватывает» выгодно го заказчика. Такие случаи знакомы всем профессионалам в области PR . Об этике в подобной ситуации вспомина ют почему-то не все, хотя она каждый раз ощутимо присутствует. Безусловно, каждый клиент имеет право на выбор, а исполнитель – на участ ие в справедливой конкурентной борьбе. Все это вполне соответствует при нципам. В то же время подобная борьба должна вестись в рамках строго опр еделенных правил, которые каждому PR следовало бы признавать хоть и не пис аными, но желательными и даже обязательными для соблюдения в рамках внут рикорпоративных взаимоотношений. Один из наиболее актуальных вопросов в этом плане – демпингов ые цены. Практика показывает, что в России есть немало PR -структур, которые искусственно занижают стоимость своих услуг, рассчитывая таким образом отбить клиентов у свои х более консервативных коллег. К сожалению, на рынке PR -услуг встре чаются и такие явления, как наветы, информационные войны, а также прочие п роявления так называемого черного PR . Подобные виды конкурентной борьбы отличают голословность, отсут ствие видимых причин столкновения, активное использование средств мас совой информации. В частности, известны факты, когда соответствующие ста тьи, заранее оплаченные заказчиками из числа сотрудников конкурирующи х PR - агенств, появлялись в российск ой центральной прессе. Еще более активно для данных целей используется с еть «Интернет», размещение информации в которой обходится гораздо деше вле и связано с гораздо меньшим числом формальностей. Кроме того, при обр ащении к сети в подобных случаях куда меньше опасности нарушить законод ательство Российской Федерации. Есть и другой вариант неэтичного поведения в сфере PR - это завышение реального качества оказыв аемых клиентам услуг. Проблема в данном случае состоит в том, что крайне т рудно установить различие между реальным и объявленным качеством пред лагаемой работы. Помимо сознательного обмана, в таких случаях вполне мож ет иметь место субъективная склонность людей к ничем не оправданному пр еувеличению своих возможностей. Кроме того, на поведении субъектов рынк а весьма негативно сказываются издержки напряженной, а по временам даже отчаянной конкурентной борьбы, господствующей сейчас в сфере PR -услуг. Неоднозначным следует признать и отношение профессионалов к так назыв аемому шоковому, или агрессивному PR . Следует ли PR -агентствам раз рабатывать и проводить для своих клиентов кампании, основанные на эпати рующих эффектах ? Видимо, ответить положительно или отрицательно на этот вопрос можно только с учетом условий каждого конкретного случая. В цело м же ряде ситуаций избежать «шоковой терапии» в PR просто невозможно - не только потому, что этого хочет зака зчик, а в связи с тем, что порой именно данный подход позволяет наилучшим о бразом разрешить возникающие перед клиентом проблемы. Безусловно, шоко вый PR возможен только в том случае, если он не наносит ущерба другим участникам рынка. Здесь снова возникают вопросы этики, которые зачастую решаются, надо признать, не должным обра зом. И, наконец, еще одно важнейшее этическое правило, обязательное для специ алистов, работающих в сфере PR ,- им к атегорически запрещается распространять негативную или потенциально опасную информацию о своем клиенте. Причем это правило действует даже по сле завершения работы с ним. Следует помнить: о своем клиенте говорить во обще не принято, независимо от того, является он действующим или бывшим. Э то этическое правило необходимо соблюдать даже в том случае, если отноше ния PR с клиентом безнадежно испор чены. Каковы же положительные сдвиги в сфере этического регулирования PR -деятельности в России? За последние несколько лет общая атмосфера профессион ального PR -пространства претерп ела значительные перемены. Анализируя которые, можно говорить о новом эт апе в формировании статуса специалиста по связям с общественностью, кот орый обусловлен повышением этических требований и развитием этических основ профессии. Созданы основные механизмы нравственной саморегуляц ии деятельности PR -специалистов и агентств. Они вполне соответствуют цивилизованному набору профессио нальных этических регуляторов. В 1994 году на конференции РАСО (Российская ассоциация по связям с о бщественностью) принята «Декларация профессиональных и этических прин ципов в области связей с общественностью». В 1997 году руководители 11-ти российских PR -агентств подписали и объявили открытой для присоединения «Хартию принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по св язям с общественностью». В 1999 году по результатам рейтингов PR -агентств, проведенных по инициативе журнал а «Советник» центром «РОМИР», в которых учитывались не только профессио нализм, но и такие нравственные показатели как отзывы клиентов, получени е российских и международных премий в области PR , определены лидеры, вошедшие в Клуб Десяти. В мае 2000 года создана этическая комиссия РАСО, в состав которой вошли изве стные теоретики и практики PR : Алексан др Чумиков, Алексей Ситников, Татьяна Лукьяненко и другие. В 2000 году обнародован журналом «Советник», разработанный центром «Новок ом» «Манифест роста сообщества политических консультантов и технолого в». Ежегодно проводятся пиаровские конкурсы профессионального мастерства «Серебряный Лучник» и многообещающий конкурс для начинающи х «Prоба», который по мнению одного из организаторов Марины Шишкиной, «при зван повысить престиж профессии». Обсуждению этических принципов деятельности и критериев сертификации операторов рынка PR -услуг посвящены многочисленные публикац ии в профессиональных журналах «Советник» и «PR-диалог». В июне 2000 год а состоялось первое заседание комитета по профессиональной сертификац ии в области связей с общественностью. Достойное место в совершенствовании качества профессиональной подготовки PR -специалистов, обмене опытом и реализации принципа открытости занимают семинары и конференц ии. Несомненно, что интерес к этическим регуляторам профессии возрос. Наибо лее популярными из них стали конкурсы, рейтинги и этические кодексы. Рей тинги пробудили интерес профессионалов и широкой общественности к обс уждению не только прагматической и креативной ценности PR -проектов, но и к оценке их социальных и н равственных последствий. Кроме того, рейтинги позитивно влияют на готов ность самих претендентов, стремящихся получить высокую оценку, следова ть принципу прозрачности в своей деятельности и открытости некоторых ф инансовых показателей. Не меньшее признание п олучают профессиональные кодексы, применение которых расширено сегодн я до границ виртуальной этики. 26 сентября 2001 года РАСО на заседании Исполнительного Совета РФ утвердила Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Этот кодекс включает в себя следующ ие принципы и нормы профессиональной и этической деятельности: · общи е профессиональные принципы; · принципы взаимоотношений с клие нтами; · принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью; · принципы взаимоотношений со связями м ассовой информации и представителями другой профессии; · отношение к профессии связи с обществ енностью. Этот кодекс придает цив илизованный и целенаправленный характер процессу формирования профес сиональной школы PR . Он помогает за щитить молодую профессию от недобросовестных практиков и повысить про фессиональные стандарты. Его наличие стало мостиком на пути равноправн ого и взаимовыгодного сотрудничества с зарубежными партнерами, междун ародными PR -сетями и мировым PR -сообществом в целом. Однако, проблема состо ит не только в том, чтобы написать правила профессионального поведения. Важно разработать механизмы их использования и распространения. Пока р ано говорить об эффективности созданных PR -сообществом этических регуляторов. В тоже время задача повыш ения эффективности профессиональной этики становится не только актуал ьной, но и центральной, поскольку от соблюдения ее принципов зависит общ ественное доверие к PR и рекламе. Соблюдение этических норм и принципов деятельности в сфере PR является необходимым условием завоев ания доверия клиентов, продвижения деловых интересов PR -консультантов, обеспечивает позицион ирование PR -агентств как надежны х партнеров для зарубежных специалистов. За ключение. Во избежание судебных р азбирательств и других нежелательных ситуций для субъектов PR -деятельности, PR -специалисты должны всегда принимать во внимание правовы е последствия любого события, в котором они принимают участие. Успех PR в XXI столетии и в будущем во многом будет зави сеть от того, как сфера отреагирует на вопросы этического поведения. Для работы PR -профессионалам необходи мо доверие. Их должны уважать различные общественные группы, с которыми они взаимодействуют. Для того, чтобы завоевать доверие и уважение, PR -профессионалы должны быть этичными. П реданность профессиональным стандартам работы является главным показ ателем специалиста по связям с общественностью. Спис ок литературы: 1) Аги У, Кэмерон, Олт и др., Самое глав ное в PR – “Питер”, 2004г. 2) Василенко, Пиар крупных российских корп ораций – Москва, 2002г. 3) Меркулов Г., Правовое поле Public relations не пахано – Советник, 2004г № 7. 4) Моисеев В. А., PR : теория и практика - 5) Фрейзер, Сайтэл, Современный Паб лик Рилейшнз - Internet -источники : 1) www . prinfo . webzone . ru 2) www . pr - dialog . ru 3) www . prlink . ru 4) www . sovetnik . ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
А вспомним Галантный век: мужики пудрились, красились, носили чулки и каблуки.
И ведь даже не обзовешь такого, потому что у него шпага.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Правовые нормы и этика Public relations мировой и российский опыт", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru