Контрольная: Понятие и виды маркетинговых исследований - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Понятие и виды маркетинговых исследований

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 22 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Основные направления исследований в маркетинге 2. Методические основы маркетинговых исследований 3. Методы проведения маркетингового исследования Заключение Список использованной литературы Введение В условиях перехода к рыночной экономике одним из факторов эффективног о функционирования хозяйствующих субъектов является выход на междунар одные рынки. Международная экономическая деятельность субъектов хозяй ствования создает условия для их эффективного функционирования в совр еменной рыночной экономике и формирует объективную основу интеграции России в мирохозяйственную систему. Маркетинг, как подчеркивают многие специалисты, является не столько теоретической, сколько преимуществен но практической дисциплиной, которая возникла и развивалась как резуль тат хозяйственной деятельности в условиях рынка. Вместе с тем маркетинг в ходе своего развития широко использовал передовые достижения науки, п оэтому он представляет собой своего рода арсенал современных приемов и методов различных научных дисциплин, которые используются для решения широкого диапазона задач маркетинговой деятельности. В современных ус ловиях развития хозяйственной сферы жизни общества, которые характери зуются дальнейшим обострением и конкурентной борьбы на мировых рынках, все более сложными и диверсифицированными как технологическими, так и о рганизационными моделями производства, чрезвычайной информационной н асыщенностью и коммуникативностью, эффективность внешнеэкономическо й деятельности, как и экономической активности, вообще, тесно связана с ц елями и методикой использования инструментов маркетинга. Причем его ме ждународные аспекты значительно актуализируются благодаря дальнейше й интернационализации мировой экономики, расширению международной тор говли, более динамичному и массовому перемещению капиталов и рабочей си лы. В условиях развитого рынка разработка и применение стратегий маркет инговой деятельности - одна из важнейших функций руководителей фирм выс шего звена. Задачами данной работы являются: 1. Изучение условий и методики проведения маркетинговых исследований. 2. Ознакомление с особенностями применения маркетинга во внешнеэкономи ческой деятельности предприятия. 1. Основные направления исследований в маркетинге Маркетинговые исследования - это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия в ц елях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетингов ых решений. Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, к оторые используются при выборе и реализации стратегии, а так же маркетин говой деятельности предприятия. Как показывает практика, без рыночных и сследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопо ставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связа нных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж , прогнозированием и планированием рыночной деятельности. Объектами ры ночного исследования являются тенденция и процесс развития рынка. Вклю чая анализ изменения экономических, научно-технических, законодательн ых и др. факторов, а так же структура и география рынка, его емкость, динами ка продаж, барьеры рынка. Состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктур а, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являю тся: n прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление к лючевых факторов успеха, n определение наиболее эффективных способов ве дения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынк и, n осуществление сегментации рынков. Исследование потребителей позвол яет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, кот орыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, образова ние, социальные положения и др.). Предметом исследования является мотива ция поведения потребителей и определяющие ее факторы, изучается структ ура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского с проса. Цель исследования потребителей - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов. Основная задача исследования конкурентов заключает ся в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения конкретного преимущества на рынке, а так же найти пути сотрудничества и кооперации в озможными конкурентами. Этой целью анализируются сильные и слабые стор оны конкурентов, изучается занимаемая ими доля рынка, реакция потребите лей на маркетинговые средства конкурентов, организация управления дея тельности. В целях получение сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии присутствовать на выбранных рын ках, производится изучение фирменной структуры рынка. Помимо посредник ов предприятие должно иметь представление о транспортно-экспедиторски х, рекламных, страховых, финансовых и др. организациях, создание совокупн ости маркетинговую инфраструктуру рынка. Главной целью исследования т овара является определение соответствия технико-экономических показа телей и качества товаров запросами и требованиям потребителей, а так же анализ их конкурентоспособности. Исследование товара позволяют получи ть самые полные и ценные с точки зрения потребителей сведения о потребит ельских параметрах изделия, а также данные для формирования наиболее уд ачных аргументов рекламной кампании, выбора наиболее подходящих посре дников. Объекты исследования потребителей: свойства товаров-аналогов и товаров конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный асс ортимент, уровень сервиса, перспективные требования потребителей. Резу льтаты исследований дают возможность предприятию разработать собстве нный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей. По высить их конкурентоспособность, разработать новые товары, выработать фирменный стиль, определить способность патентной защиты. Исследовани е цены направлено на определение такого уровня и соотношение цен, которы й позволяет получить наибольшую прибыль при наименьших затратах. В каче стве объектов исследования выступают затраты на разработку, производс тво и сбыт товаров, степень влияния конкуренции, поведение и реакция пот ребителей на цены. В результате проведенных исследований товара на цены выбираются наиболее эффективные соотношения “затраты-цена”, и “цена-пр ибыль”. Исследование товародвижения и продаж преследует цель определить наибо лее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара д о потребителя и его реализации. Объекты изучения - торговые каналы, посре дники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения. Также анализ ируются формы и особенности деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявляются сильные и слабые стороны. Это п озволяет определить возможности увеличения товарооборота предприяти я, оптимизировать товарные запасы, разработать критерии выбора эффекти вных каналов товародвижения. Исследование системы стимулирования сбыт а одно из важных направлений маркетинговых исследований. В качестве объ ектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, поку пателей, эффективность рекламы, отношение потребительской общественно сти, контакты с покупателями. Результат исследования позволяют выработ ать политику “паблик рилейшин”, определить методы формирования спроса населения, повысить эффективность коммутативных связей, в том числе и ре кламы. Исследование рекламы предполагает апробацию средств рекламы, со поставление фактических и ожидаемых результатов от рекламы, оценку про должительности воздействия рекламы на потребителей. Стимулирование пр одвижения товаров на рынок касается не только рекламы, но и других сторо н политики предприятия по сбыту, в частности, исследования эффективност и конкурсов, скидок, премий и других льгот, которые могут применяться пре дприятием, в их взаимодействии с покупателями, поставщиками, посредника ми. Исследования внутренней среды предприятия ставят целью определени е реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате соп оставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. 2. Методические основы маркетинговых исследований Методологическую основу маркетинговых исследований составляют общен аучные, аналитико-прогностические методы и методические приемы, заимст вованные из других областей знаний. Общенаучные методы: - системный анализ; - комплексный подход; - программно-целевое планирование. Аналитико-прогностические методы: - линейное планирование; - теория массового обслуживания; - теория вероятности; - методы деловых игр; - сетевое планирование; - экономико-статистические методы; - экономико-математическое моделирование; - методы экспертных оценок. Методические приемы из разных областей знаний: социология; психология; а нтропология; экология; эстетика; дизайн. Системный анализ позволяет рассматривать любую рыночную ситуаци ю как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешни х причинно-следственных связей. Комплексный подход позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассма тривая ее как объект, имеющий разное проявление. Если взять рынок опреде ленного товара, то его необходимо рассматривать с точки зрения спроса, п редложения, цены, жизненного цикла товара. Программно-целевое планирование широко используется при выработке и ре ализации стратегии и тактики маркетинга. Более того, можно сказать, что м аркетинг - это и есть программно-целевой подход к сфере рынка, на основани и которого строится вся плановая маркетинговая деятельность на предпр иятии. Линейное программирование как математический метод для выбора наиболее благоприятного решения применяются в маркетинге при выборе более выго дного ассортимента в условиях ограниченности ресурсов, расчете оптима льной величины товарных запасов, планировании маршрутов сбытовых аген тов. При решении проблем выбора очередности обслуживания заказчиков и друг их аналогичных задач применяются тео рии массового обслуживания , которые по зволяют изучить складывающиеся закономерности, связанные с наличием п отока заявок на обслуживание и соблюсти необходимую очередность их вып олнения. Теория связи, рассматривающая механизм «обратной связи» позво ляет получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы у становленных параметров. Применение теории связи в организационных ст руктурах маркетинговой деятельности помогает совершенствовать связь предприятия с рынком, повышает эффективность использования получаемых данных. Метод теории вероятностей помогает принимать решения, которые сводятся к о пределению значения вероятностей наступления определенных событий и в ыбору из возможных действий наиболее предпочтительного планирования п роизводства товаров. Метод сетевого планирования дает возможность рег улировать последовательность и взаимосвязь отдельных видов работ в ра мках какой-либо программы (разработка программы производства нового то вара). Метод деловых игр используется в целях определения наилучшей стра тегии или нахождения выигрышного варианта кодов и ответов. Для комплекс ного решения задач, связанных с повышением качества продукции, и одновре менной экономии материальных и трудовых ресурсов используется метод ф ункционально-стоимостного анализа. Применение функционально-стоимостн ого анализа позволит предприятиям вес ти поиск таких рациональных решений в области конструирования, техноло гии, организации производства и обслуживания продукции, которые обеспе чат ее повышенную конкурентоспособность. Экономические модели дают возможность с учетом действующих факторов е мкости рынка определить наиболее рациональные стратегии маркетинга и возможные шаги конкурентов, оценить оптимальные затраты для получения необходимого размера прибыли. Метод экспертных оценок («Дельфи», «Мозго вой атаки») позволяет достаточно быстро получить ответ о возможных проц ессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий. В исследованиях и разработках маркетинга активно используются методич еские приемы, заимствованные из других областей знаний. Наибольшая част ь прослеживается с такими науками, как социология и психология, поскольк у особое внимание уделяется мотивации поведения потребителей на рынке и факторам, влияющим на него. Методы социологии позволяют исследовать процессы распространения инф ормации на рынке, выявить отношение потребителей к нововведениям. Нашли применение и методы антропологии, позволяющие на основе знания национа льных культур и уровня жизни разных народов лучше изучить рыночную сред у. Антропологические изменения используются также при моделировании р яда потребительских товаров (одежды, обуви, мебели). Методы маркетинга теснейшим образом связаны и с такими отраслями знани й, как история, философия, физиология, экология, эстетика и дизайн. 3. Методы проведения маркетингового и сследования По характеру использования информации, способам ее получения, технике п роведения исследования и его конечным результатам методы проведения м аркетинговых исследований во внешнеэкономической сфере можно раздели ть на следующие виды: Кабинетные исследования осуществляются на основе вторичной информации - официальных печатных источников, и дают общие пре дставления о: - состоянии таможенного законодательства; - состоянии общехозяйственной конъюнктуры, тенденциях развития отдель ных рынков; - состояние и развитие мирового товарного рынка; - развитие отдельных отраслей производства; - состояние экономики отдельных стран; - доступность рынка, его территориальная отдаленность; - стоимость перевозки средствами транспорта; - торгово-политический режим отдельных стран; - статистические данные по изучаемому вопросу. Такие исследования относительно недороги и дают возможность получить ответ на интересующие вопросы в максимально короткие сроки. В них примен яются методы экономического анализа в сочетании с методами эконометри ки и математической статистики. Часть необходимой информации уже сущес твует в опубликованном виде - это так называемая вторичная информация, к оторая может быть получена в результате изучения правительственных от четов, досье внешнеторговых организаций, компьютерных банков данных и т . п. Эти вторичные источники представляют весьма сырой, но очень важный ма териал для того, чтобы называться кабинетным исследованием. Это та стади я работы, с которой обычно начинают маркетинговые исследования, прежде ч ем заниматься дорогостоящим сбором первичной информации с нуля путем п роведения опросов и полевых исследований. Имеет большой смысл при иссле довании международных рынков использовать, прежде всего, этот вид сбора информации, поскольку он менее трудоемок, позволяет получить дешевые ил и бесплатные сведения и экономит много времени. Естественно, кабинетные исследования не позволяют получить ответы на все вопросы, которые были п оставлены предприятием, но часть необходимых ответов можно получить и с делать первые заключения о целесообразности выхода на тот или иной инос транный рынок. Кабинетное исследование обеспечит, скорее всего, следующ ей информацией: емкость и тенденции рынка, доходы и расходы потребителей , статистика предложения, демографические сведения и т. п. При проведении кабинетных исследований необходимо учитывать, что данн ые могут быть устаревшими или слишком грубыми для целей исследования. Ко нечно, не все страны располагают обилием опубликованной надежной стати стики, но в большинстве европейских стран, США и Японии такая информация имеется. Полевое исследование, или исследование рынка на месте, является наиболее сложным и дорогим, но самым эффективным методом изучения рынка , поэтому к нему прибегают лишь крупные компании. Преимущество этого мет ода состоит в том, что он дает возможность устанавливать личные контакты с потенциальными покупателями, закупать образцы товаров, пользующихся наибольшим спросом на данном рынке, проводить анкетирование и пр. Изучен ие рынка на месте позволяет получать и обрабатывать первичную информац ию, которая хотя и обходится дороже, но дает возможность выяснить реальн ый рыночный спрос и требования покупателей к товару, а также учесть резу льтаты исследования для разработки руководством фирмы тактики выступл ения на рынке, включая разработку ценовой политики и вопросы организаци и сбыта. Метод пробных продаж используется в тех случаях, когда отсутств ует необходимая информация о рынке или фирма не имеет времени для всесто роннего изучения рынка, а также при реализации редких и новых для данног о рынка товаров. При таких продажах фирма несет риск понесения убытков, о днако этот способ дает возможность завязать непосредственные деловые связи с потенциальными покупателями. Однако у данного метода существуе т определенный недостаток: при помощи метода пробных продаж моделирует ся рыночная ситуация, на основе которой составляется прогноз для всего р ынка, что не всегда является оправданным. Поддержка личных контактов с п редставителями иностранных фирм имеет важное значение при изучении ры нка. Эти контакты устанавливаются путем взаимных посещений фирм, во врем я встреч деловых людей на международных ярмарках, выставках, на междунар одных аукционах, товарных биржах и т. д. Наибольшее значение имеют личные контакты при изучении оборудования. В этом случае продавец выступает те хническим консультантом покупателя. Будучи хорошо осведомленным о технологии и организации производственн ого процесса на предприятии покупателя, он стремиться убедить покупате ля в преимуществе предлагаемого оборудования, его соответствии потреб ностям покупателя, показать выгоды, которые, он сможет получить в резуль тате использования предлагаемого оборудования. В то же время специалис ты, осуществляющие монтаж оборудования, ремонт и другие виды техническо го обслуживания на основе замечаний потребителей и собственном опыте р азрабатывают для отделов маркетинговых исследований предложения по со вершенствованию выпускаемой продукции и повышению ее конкурентоспосо бности. Среди источников информации при маркетинговом исследовании можно выде лить: - специальные справки, полученные от официальных организаций и пре дставителей фирмы; - сообщения, полученные от торговых посредников, заграничных представит елей и кредитно-справочных контор; - результаты опросов потребителей. Всю информацию, используемую фирмой при проведении исследований между народных рынков можно разделить на первичные и вторичные данные. Исслед ование рынков обычно со сбора вторичных данных, т. е. это информация, котор ая уже собрана кем-то и обработана. Вторичная информация может быть полу чена из внутренних источников (отчеты о хозяйственной деятельности пре дприятия, отчеты зарубежных филиалов и дочерних компаний) и из внешних и сточников. К внешним источникам относятся разного рода печатные издания: - периодическая печать - газеты (экономические разделы) и специализирова нные журналы, экономические бюллетени; - специализированные издания - монографии, обзоры рынков, публикации тор говых палат, ассоциаций предпринимателей, сборники; - торговых договоров, издания банков, фирм, рекламных агентств; - сборники государственных организаций, содержащие законодательные ак ты и постановления правительства; предписания по вопросам внешней торг овли и др.; - статистические справочники как общего, так и специального характера, и зданные правительственными учреждениями отдельных стран, ООН и другим и международными организациями (МВФ, МБРР, МФК); - информация крупных брокерских контор: бюллетени телеграфных агентств ( например, Рейтер). Использование печатной информации в большинстве случ аев дает лишь общее представление об изучаемом рынке. Специальные справ ки дают ответ на конкретные интересующие фирму вопросы; справки можно по лучить от различных учреждений и организаций, таких как: правительствен ные органы, консульский аппарат, торговые палаты, ассоциации и федерации предпринимателей, специальные частные информационные агентства и мар кетинговые фирмы. Первичные данные фирма получает в результате наблюде ний, опросов потребителей, экспериментов. Такие исследования дают возмо жность фирме получить непосредственные данные от потребителей на рынк е. Результаты социологических исследований и опросов покупателей, пров одимых в местах продажи товаров, а также выставках, ярмарках, симпозиума х, содержат конкретную информацию по исследуемым вопросам. Такие исслед ования проводятся по группам покупателей, либо индивидуально - по телефо ну, в письменном виде, в форме вопросника, деловых бесед. Сложность провед ения таких исследований на иностранных рынках состоит в существовании определенных языковых барьеров и культурных религий между странами. По этому фирмы, выходящие на иностранный рынок, стараются поручать проведе ние исследований на месте местным маркетинговым и исследовательским к омпаниям. Заключение Общепризнанным является положение о том, что в условиях развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой деятельности - одна из важнейших функций руководителей высшего звена. Одна из основных задач м аркетинга - установление максимально возможной планомерности и пропор циональности в деятельности предприятия, уменьшение неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечение концентрации ресур сов на выбранных приоритетных направлениях. Тема работы меня заинтерес овала потому как разработка маркетинговых программ и выработка страте гий является сейчас основным пунктом успешной работы предприятия как в национальных границах так и с выходом за рубеж. Анализ функций и задач от делов сбыта типичных российских предприятий позволяет сделать вывод о том, что вопросами коммерческой деятельности на международном рынке он и, как правило, не занимаются. Поэтому усиление маркетинговой ориентации относительно деятельности на внешних рынках лучше начинать с совершен ствования деятельности внешнеторговых (внешнеэкономических) служб пре дприятия. Подчеркивая очень сильную зависимость эффективности внешнеторговой д еятельности от совершенства организационно-экономического механизма внутри страны, следует порекомендовать российским руководителям и спе циалистам смелее использовать современные подходы к перестройке работ ы предприятий (аренду, концерны, ассоциации, кооперативы, прямые договор ные связи). Только такой путь даст возможность успешно решать вопросы со здания новых продуктов, получения упаковочных материалов, рекламных пр оспектов, этикеток и др., соответствующих международным стандартам. Для предприятий, деятельность которых осуществляется одновременно на неск ольких рынках в различных регионах страны, особенно если эти предприяти я выпускают однотипную продукцию, возможна дальнейшая дифференциация задач маркетинговых служб применительно к отдельным рынкам (назначают ся лица, несущие ответственность за маркетинговую деятельность на отде льных рынках в целом). Когда предприятия выпускают продукцию разнообраз ной номенклатуры, то специализацию деятельности маркетинговых служб ц елесообразно осуществить по продуктовому принципу, когда назначаются лица, несущие всю полноту ответственности за маркетинг отдельных проду ктов. Список использованной литературы 1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.-208 с. 2. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. Пособие/ пер. С нем. А.М. М акарова; Под ред. И. С. Минко. - М.: Высш. Шк., 1995.- 255 с. 3. Коноплев В.Т. « Международный маркетинг».- Донецк: Юго-Восток, 1998.- 320 с. 4. Крылова Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. Пособие / Под ред. акад. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 240 с. 5. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ , 1996.- 192 с. 6.Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТА НДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.- 320 с. 7. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корялогов, С.А. Красильников и др.; Под р ед. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.- 560 с. 8.Основы менеджмента и маркетинга: Учебное пособие/ В. Б. Зубик, А.И. Ильин, Г.Я . Кожекин и др.; Под общ. Ред. Р. С. Седегова.- М.: Высш. Шк., 1995.- 382 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Жизнь как туалетная бумага. Чем ее остается меньше, тем больше дорожишь каждым кусочком!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Понятие и виды маркетинговых исследований", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru