Курсовая: Планирование новой продукции - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Планирование новой продукции

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 39 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентств о по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионально го образования «Ярославский государственный технический университет» Кафедра «Управление предприятием» Расчетно-пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине “Маркетинг” ПЛАНИРОВАНИЕ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ ЯГТУ 080502.65 - 006 КР Работу выполнил студент гр. ЭМС-31 О.Г. Кормилец 2010 Реферат 74 с., 6 рис., 8 табл., 30 источников, 3 прил. НОВЫЙ ТОВАР, ПЛАНИРОВАНИЕ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ, ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ НОВОЙ ПРО ДУКЦИИ, РОЛЬ ТОВАРА В МАРКЕТИНГЕ Объектом исследования являются предприятие ОАО «УльтраПак». Цель работы - выявить пути совершенствования процесса планирования нов ой продукции на конкретном предприятии - ОАО «УльтраПак». Для достижения цели были решены следующие задачи: — изучены теоретические основы планирования новой продукции: раскрыт ы понятие, сущность и роль новой продукции в маркетинге, определена важн ость новой продукции, рассмотрены причины необходимости разработки но вой продукции и причины ее неудач, рассмотрен жизненный цикл товаров; — рассмотрены особенности и методы, этапы разработки новых товаров на п редприятии; — проведен анализ организации планирования новой продукции на предпр иятии ОАО «УльтраПак» и оценена его эффективность; — разработаны предложения по совершенствованию планирования новой пр одукции на предприятии ОАО «УльтраПак». В процессе работы проводилось аналитическое исследование процесса пла нирования новой продукции. В результате исследования были определены пути совершенствования проц есса планирования новой продукции на предприятии. Основной технико-экономический показатель: конкурентоспособность. Для повышения эффективности планирования новой продукции могут примен яться прогрессивные организационные и технологические мероприятия. Содержание Введение 1. Теоретические аспекты основы планирования новой продукции 1.1 Понятие и роль категории «новый продукт» в деятельности предприятия н а рынке. Причины необходимости разработки новой продукции 1.2 Важность новой продукции 1.3 Причины неудачи новой продукции 1.4 Виды маркетинговых идей формирования нового товара 1.5 Этапы жизненного цикла товаров 1.5.1 Этап выведения товара на рынок 1.5.2 Товары на этапе роста 1.5.3 Товары на этапе зрелости 1.5.4 Товары на этапе спада 2. Методологические основы организации планирования нового продукта на предприятии 2.1 Восемь этапов разработки нового товара 2.2 Использование функционально-стоимостного анализа в создании нового т овара 2.3 Использование мультиатрибутивной модели в создании нового товара 3. Планирование новой продукции на предприятии ОАО «УльтраПак» 3.1 Краткая характеристика рынка, предприятия ОАО «УльтраПак» и выпускае мой им продукции 3.2 Организация процесса разработки и выпуска новой продукции на предпри ятии ОАО «УльтраПак» 3.3 Предложения по совершенствованию процесса планирования новой продук ции на предприятии ОАО «УльтраПак» 3.3.1 Выявление проблемных мест в процессе разработки новой продукции и пре дложения по совершенствованию его организации 3.3.2 Пример сокращенной маркетинговой программы внедрения нового продук та на рынок, предлагаемой для ОАО «УльтраПак» Заключение Список использованной литературы Приложение А - Должностная инструкция начальника отдела маркетинга Приложение Б - Проект рекомендуемой системы планирования новой продукц ии на предприятии Приложение В - Основные конкуренты ОАО «УльтраПак» Введение Планирование новой продукции относится к раздел у стратегического планирования предприятия. Поэтому от способности пр едприятия разрабатывать и внедрять на рынок свой новый продукт зависят и его финансовые показатели. Товары или услуги, которые сейчас являются «Дойными коровами», со времен ем вступают в этап упадка и становятся «Собаками». На их место должны при йти новые товары и услуги. Поиск возможностей расширения не обходится бе з риска. Подсчитано, что 90% новых товаров и услуг отправляются сразу же на с валку, и никто не рыдает об их утрате. Необходимо знать статистику таких и дей. Новые идеи должны глубоко обдумываться и скрупулезно тестироватьс я, прежде чем затрачивать ресурсы на их реализацию. На практике большинс тво новых товаров и услуг в основном происходит из модификации существу ющих идей и технологий, из сочетания известных элементов новым способом . Именно такое взаимодействие между существующими товарами и услугами и поиском путей усовершенствования и обновления способно обеспечить дин амизм компании, ориентирующейся на расширение. Этими аспектами подтвер ждается актуальность выбранной темы курсовой работы в России и за рубеж ом. Основными потребителями упаковки традиционно являются предприятия пи щевой промышленности, производители косметики и фармацевтических преп аратов, а также предприятия по выпуску бытовой химии и строительных мате риалов. Использование автоматических линий в производстве приводит к н еобходимости использовать автоматы для дозирования, фасовки, упаковки готового продукта, чтобы избежать «узких мест» и снижения производител ьности. Импортного оборудования для фасовки и упаковки предлагается тр адиционно много, но после кризиса основная часть оборудования поставля ется под конкретные заказы по договорным ценам. Появилось и отечественное оборудование. Наши заводы освоили выпуск обо рудования, не уступающего импортному по качеству, но более доступного по цене. Для того чтобы стимулировать данную отрасль, необходимо владеть метода ми планирования и разработки новой продукции (продукции производствен ного назначения). Цель данной курсовой работы - выявить пути совершенствования процесса п ланирования новой продукции на конкретном предприятии - ОАО «УльтраПак ». Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: — рассмотреть теоретические основы планирования новой продукции, а им енно: раскрыть понятие, сущность и роль новой продукции в маркетинге, опр еделить важность новой продукции, рассмотреть причины необходимости р азработки новой продукции и причины ее неудач, рассмотреть жизненный ци кл товаров; — рассмотреть особенности и методы, этапы разработки новых товаров на п редприятии; — провести анализ организации планирования новой продукции на предпр иятии ОАО «УльтраПак» и оценить его эффективность; — разработать предложения по совершенствованию планирования новой пр одукции на предприятии ОАО «УльтраПак». Объект исследования данной работы - предприятие ОАО «УльтраПак». Предмет исследования - это процесс планирования новой продукции на пред приятии ОАО «УльтраПак». Информационную базу работы составляют: учебники и монографии отечеств енных и зарубежных специалистов в области маркетинга, материалы период ической печати по наиболее значимым особенностям планирования новой п родукции на современном этапе в России, данные бухгалтерской и финансов ой отчетности ОАО «УльтраПак», внутриорганизационная нормативно-техни ческая документация. При написании курсовой работы были использованы следующие методы анал иза: монографический, графический, экономико-статистические и др. Курсовая работа включает введение, три главы, главы подразделяются на по дглавы. В конце работы приводится заключение, кратко отражающее получен ные результаты и выводы, предоставляется список использованной литера туры. 1. Теоретические вопросы планирования новой прод укции 1.1 Понятие и роль категории «новый про дукт» в деятельности предприятия на рынке. Причины необходимости разра ботки новой продукции Планирование продукции - это систематическое при нятие решений по всем аспектам разработки и управления продукцией фирм ы, включая создание торговой марки и упаковки. Хорошо структурированный план позволяет компании точно выделить потенциальные возможности, раз работать соответствующую программу маркетинга, скоординировать совок упность товаров: как можно дольше поддерживать удачные, переоценивать н еудачные и устранять нежелательные товары[3, с. 214]. В товаре для удовлетворения потребительского спроса сочетаются осязае мые и неосязаемые параметры. Новый продукт подразумевает модификацию с уществующего продукта или нововведение, которое потребитель считает з начимым. Чтобы новый продукт преуспел, он должен обладать желательными д ля потребителей параметрами, быть уникальным, а потребители должны имет ь информацию о его характеристиках. Маркетинговая поддержка необходим а. Модификации представляют собой изменения продукции компании и включаю т новые модели, стили, цвета, улучшение товаров и новые товарные марки. Неб ольшие нововведения - это товары, которые ранее не продавались фирмой, но сбывались другими. Значительные нововведения - это продукты, которые ран ее не продавались данной компанией или какой-либо другой фирмой (наприме р, первый домашний компьютер). Их внедрение увеличивает издержки, риск и в ремя, требующееся для достижения прибыльности. Среди крупных американс ких фирм 70 % новых продуктов - модификации, 20 % -- небольшие инновации и - 10 % -- знач ительные нововведения. Новые продукты могут разрабатываться самой компанией или приобретатьс я у другой фирмы. В последнем случае компания может приобрести фирму цел иком, купить продукт или заключить лицензионное соглашение (по которому она платит изобретателю отчисления от объема сбыта). Приобретения снижа ют риск и необходимое время, однако требуют больших инвестиций и создают зависимость от инновационной деятельности других организаций. В течение жизни продукта обычно существует стабильный период быстрого роста продаж по мере того, как растущее число потребителей приобретает е го. Это очень важный период. Когда рынок насыщен, конкуренция ожесточает ся. И в это время компания может поддерживать высокий уровень продаж: уве личивать удобства и надежность; использовать новые материалы в констру кции продажи; подчеркивать новую упаковку и безопасность продукта; пред лагать набор моделей; добавлять услуги для потребителей; по-иному распре делять товар, выходить на новые географические рынки; демонстрировать н овые способы и направления использования продукции; предлагать новые т оварные марки, снижать цены; использовать новые средства массовой инфор мации; выходить на новые сегменты рынка. Затем в какой-то момент компания должна определить, не пережил ли товар свою полезность, и не является ли о н кандидатом для устранения[25, с. 158]. Планирование новой продукции играет важную роль в ассортиментной и цен овой политике. Кроме того, политика по планированию и разработке продукц ии является важным направлением в производственной, маркетинговой стр атегии и стратегии предприятия в целом. Планирование новой продукции обеспечивает достижение целей: — удержание и увеличение доли рынка и объема продаж; — удовлетворение новых потребностей рынка; — позиционирование предприятия и его продукции на рынке; — увеличение прибыли; Функции планирования отражают сущность самой категории нового продукт а и необходимость его создания (рисунок 1)[3, с. 218]. Рисунок 1 - Функции планирования товаров Факторы, делающие необходимостью разработку новой продукции: постоянно растущая конкуренция; новые потребности покупателей; постоянно снижающаяся конкурентоспособность товара; пределы использования имеющихся технологий (оценивается по S-образной к ривой Гомперца). Получить новый продукт в свое распоряжение компания может двумя способ ами: Приобрести право на этот продукт (по франшизе или при покупке фирмы с гот овым продуктом) Разработать продукт (самостоятельно или с помощью фирм-экспертов) В международной практике категория «нового продукта» определяется как классификация продукта по степени его рыночной новизны. Такую классифи кацию предоставляет консалтинговая компания «Booz, Allen & Hamilton»: Мировые новинки: новые товары, появление которых идет к формированию осо бого рынка (создание автомобиля). Новые товарные линии: новые продукты, которые позволяют компании впервы е выйти на целевой рынок (создание автомобиля нового класса, например го льф-класса). Расширение существующих товарных линий: новые товары, являющиеся допол нением к уже имеющимся у компании товарным линиям (новая расфасовка, нап олнители, комплектации). Усовершенствование и модификация существующих товаров: новые товары с улучшенными характеристиками или более высокой с точки зрения потреби теля ценностью, вытесняющие существующие продукты (модификации автомо биля одной марки и модели). Репозиционирование: уже существующие товары, предназначенные для новы х рынков или сегментов рынка (использование легкового автомобиля в каче стве бортового мелкого фургона). Снижение цен: новые товары, которые обладают такими же свойствами, как и и х предшественники, но стоят дешевле (постепенное снижение цены на уже пр оизводимую модель). Только 10% всех новых товаров являются мировыми новинками. Их разработка и организация производства требуют наибольших сопряженных с повышенным риском затрат, так как товары не знакомы ни компании, ни рынку. Поэтому осн овное время компании заняты улучшением существующих продуктов (в фирме «Sony» 80% всего времени от планирования новой продукции)[7,с. 111]. Информация о факторах успеха нового продукта собирается, прежде всего, э кспертным путем как среди сотрудников организации (в отделе новой техни ки, в службе НИОКР, в отделе маркетинга и сбыта и т. п.), так и среди торговых п осредников и потребителей. Фирмы, являющиеся лидерами в области новых товаров, обычно уделяют много внимания выявлению факторов их успеха, проводя в этой области специальн ые исследования. Например, по данным исследования, основные факторы успе ха нового товара таковы (в %): Адаптированность товара к требованиям рынка -- 85. Соответствие товара особым возможностям фирмы -- 62. Технологическое превосходство товара -- 52. Поддержка новых товаров руководством фирмы -- 45. Использование оценочных процедур при выборе новых моделей -- 33 Благоприятная конкурентная среда -- 31. Соответствие организационной структуры задачам разработки нового тов ара -- 15. Из приведенных данных вытекает, что главными факторами успеха являются, с одной стороны, соответствие товара требованиям рынка, а с другой -- возмо жности фирмы по его разработке и производству. Важно располагать превос ходной технологией, опираться на поддержку руководства и адаптировать многостадийную разработку к процессу принятия товара рынком. Исследование, проведенное на британском рынке, выявило следующую значи мость факторов успеха новых товаров, производимых японскими и британск ими фирмами (таблица 1). Таблица 1 - Факторы успеха новых товаров Фа кторы успеха Процент фирм Яп онских (n=116) Британских (n=86) Хо рошая адаптированность к потребностям 69,8 75,6 Пр евосходство над конкурентами: — по качеству — по дизайну — по соотношению достоинства/цена — по конструкции 79,3 69,8 58,6 55,2 59,3 45,3 61,6 48,8 Ве сьма конкурентная цена 41,4 27,9 Ад аптированность к возможностям фирмы 39,7 31,9 Ун икальность 36,2 29,1 Эф фективный маркетинг 27,6 25,6 Гл убокий анализ рынка 27,6 18,6 Бо льшой объем рынка 20,7 16,8 Си нергия производство/маркетинг 16,4 18,6 Ук лонение от рынков с высокой конкуренцией и удовлетворенными покупател ями 7,3 10,5 Ук лонение от динамичных рынков с частой сменой имиджа 2,6 4,7 Примечание: n - число опрошенных фирм. Видно, что наиболее часто ключевым критерием здесь также называли степе нь адаптации к требованиям покупателей. И только относительно небольша я доля фирм (1/4), как японских, так и британских, считает эффективный маркети нг важным критерием успеха. Сравнение оценок, полученных от японских и британских фирм, обнаруживае т, что первые из них придают большее значение наличию конкурентного преи мущества, а вторые - большей адаптации к запросам потребителей. Безусловно, приведенные данные носят обобщенный среднестатистический характер, они характеризуют скорее усредненные тенденции и подчеркива ют значимость данного направления исследований. В каждом конкретном сл учае, для определенных отраслей и рынков, подобные исследования лучше пр оводить специально. Одним из подходов к выбору направлений совершенствования существующей продукции является исследование мнений потребителей относительно отд ельных атрибутов продукта и важности достижения высоких значений этих атрибутов. На рисунке 2 приводятся результаты исследования отношения кл иентов одного из банков к качеству обслуживания, представленные в коорд инатах «уровень качества услуг - важность услуги». Измерение проведено в пятибалльной шкале. Обозначения: — удобные часы работы; — возможность дозвониться; — наличие банкомата; — удобное месторасположение; — процесс предоставления услуг; — среднее время операции; — возможность парковки. Рисунок 2 - Исследование качества обслуживания[9, с. 377-379] Степень новизны товара, планируемого для разработки, и его место в ассор тименте определяет сама фирма в соответствии со своей товарной политик ой. Предприятие должно разрабатывать новые позиции своего ассортимента ка к в случае атакующей стратегии конкуренции, так и оборонительной. Степен ь новизны товара напрямую зависит от степени активности наступления фи рмы на рынке. Это значит: чем сильнее атакует фирма на рынке, тем выше степ ень новизны, разрабатываемого им продукта. На динамично развивающихся рынках чаще используются товарные политики предложения нового товара и расширения существующего ассортимента. Пр ичем, на рынке средств производства наиболее часто продукция изготавли вается под конкретного клиента или модифицируется под него. Внедрение н овых видов производимой продукции на рынке средств производства дикту ется уровнем технического прогресса и экономической обстановкой в стр ане. Поэтому планирование и разработка товара на предприятии является важн ейшим процессом обеспечения конкурентоспособности предприятия в цело м[7, с. 115]. 1.2 Важность новой продукции Политика фирмы должна быть направлена в будущее и учитывать, что все товары вне зависимости от своего успеха -- смертны, т. е. рано или поздно их придется убирать с рынка. Поэтому необходимо постоянн о планировать замены. В американской литературе подчеркивается, что, вне дряя на рынок новые товары, компании обычно пытаются достичь сразу неско лько целей. Самые важные из них: расширить сбыт и увеличить прибыль, умень шить зависимость фирмы от хода реализации какого-либо одного товара или ассортиментной группы, эффективнее использовать существующую систему товародвижения, повысить степень утилизации отходов существующего про изводства, а также создать или поддерживать образ инновационной фирмы. Для компаний с циклическим или сезонным сбытом новая продукция может ст абилизировать сбыт и издержки на протяжении всего года. Фирма «Юнион Кар байд» диверсифицировалась в сельское хозяйство, рыбное хозяйство, обор удование для медицинских тестов, пытаясь уменьшить свою зависимость от циклического химического бизнеса. Фирма «Блэк энд Декер», крупнейший в мире производитель силовых инструм ентов, резко сократила выпуск газонокосилок и устройств для подравнива ния кустарников и стала искать новые возможности в более традиционных и стабильных ассортиментных группах (например, приобрела небольшое отде ление по выпуску бытовых приборов у фирмы «Дженерал Электрик»). Планирование развития должно учитывать время, нужное, чтобы довести нов ый продукт от стадии идеи и до полного коммерческого использования. Напр имер, в 1965 г. один из научных сотрудников фирмы «Сирл» обнаружил, что аспарт ам может использоваться в качестве низкокалорийного подслащивающего в ещества. После ряда лет разработки этого продукта фирма обратилась в 1973 г. к Федеральному управлению контроля над пищевыми продуктами и лекарств енными препаратами для одобрения аспартама. Однако он не мог продаватьс я в США до конца 1981 г. (и даже тогда только в форме таблеток и пищевой добавки ). Лишь только в июле 1983 г. Федеральное управление разрешило применять его в диетических газированных напитках. Тогда «Кока-Кола» и другие компании быстро подписали соглашения с фирмой «Сирл». В 1984 г. объем сбыта двух разно видностей аспартама фирмы «Сирл» составил 585 млн. долл. Новая продукция может давать большую прибыль и позволить фирме контрол ировать стратегию маркетинга. Например, фирма «Колеко» в конце 1983 г. начала выпускать новый тип кукол, что позволило ее отделению по производству игрушек увеличить текущую приб ыль с 14 млн. долл. в 1982 г. до 210 млн. долл. в 1984 г. Это спасло фирму от больших потерь, которые она понесла в сфере бытовой электроники. Для уменьшения риска многие фирмы стремятся снизить зависимость от одн ого товара или ассортиментной группы. Так, компания «Оушен Спрей» выпуск ает разнообразные напитки и продукты из фруктов; она уже не зависит искл ючительно от продукции, изготовляемой из клюквы. Ведущая фирма по произв одству средств по уходу за автомобилями «Тортл Вакс» недавно стала пост авлять также крем для обуви, ингибиторы ржавчины и средства защиты ткане й. Некоторые компании пытаются максимизировать эффективность созданной ими системы реализации, используя ее для продажи новой продукции. Это по зволяет распределять издержки сбыта, рекламы и товародвижения между не сколькими продуктами, обеспечивать поддержку дилеров и предотвращать возможность использования распределительной сети потенциальными кон курентами. Такие фирмы, как «Набиско», «Кока-Кола» и «Ревлон», в состоянии быстро поставлять новую продукцию в большое число торговых точек и обес печивать для них поддержку дилеров. Компании часто стремятся к технологическим прорывам. Например, фирма «Кэнон» разработала простой недорогой фотоаппарат, исп ользующий тридцатипятимиллиметровую пленку и фотокопировальные уста новки для личного употребления. Это принципиально изменило эти рынки и п озволило другим компаниям, в частности фирме «Минолта», развивать техно логию дальше. Иногда фирмы стремятся найти использование для отходов су ществующего производства. Например, фирмы, занимающиеся производством рыбных продуктов, пришли к выводу, что их отходы вполне можно использова ть для выпуска питания для кошек; многие косметические фирмы и компании, имеющие дело с молочными продуктами, обнаружили, что на базе отходов мож но создать новые косметические и молочные товары. Фирмы внедряют новые товары для реагирования на меняющиеся демографич еские характеристики потребителей и изменения в стиле жизни. Хорошее долгосрочное планирование новой продукции требует: систематич еских исследований и разработок; увязки требований, предъявляемых к нов ым товарам, с возможностями фирмы; большого внимания к тому, как потребит ели оценивают параметры продукции; существенных затрат времени и средс тв; оборонительного и наступательного планирования. Кроме того, фирма до лжна быть готовой признать, что некоторые новые продукты потерпят неуда чу в результате конкуренции и меняющихся потребителей; прогрессивная ф ирма пойдет на риск. Как отметил один из руководителей фирмы «Квакер Оут с»: «Вы должны ожидать неудач и не бояться их, поскольку, если вы не ошибае тесь, вы, вероятно, не идете на риск, необходимый для настоящих нововведен ий. Однако чего можно избежать, так это слишком длительных ошибок. Вы долж ны научиться быстро определять ошибки и давать эффективные рекомендац ии по внесению изменений»[25, с. 160-162]. 1.3 Причины неудачи новой продукции При разработке новой продукции и ее реализации во зникают проблемы, вследствие которых наступают неудачи. Основные причи ны неудач: лоббирование неудачных идей; переоценка объема рынка, несмотря на удачную идею продукта; недостатки в конструкции нового продукта; затраты на разработку товара оказались выше запланированных; недооценка ответного хода конкурента. Причины, которые тормозят процесс разработки нового продукта: в некоторых областях производства ощущается недостаток новых революци онных идей; фрагментированность рынков; социальные и государственные ограничения; дороговизна процесса разработки новых продуктов; недостаток капитала; отставание по времени; сокращение жизненного цикла товаров[7,с. 121]. Несмотря на улучшение технологии маркетинга, уровень неудач новой прод укции остается столь же высоким, как он был много лет назад. Один из недавн их опросов показал, что их уровень для производственных и потребительск их товаров равен 35 %. Неудачи продуктов могут определяться в абсолютных и относительных пон ятиях. Абсолютный провал продукции имеет место, когда компания неспособ на компенсировать свои расходы на производство и маркетинг и несет фина нсовые потери. Относительная неудача продукта происходит в тех случаях, когда компания получает прибыль от продукции, но данный товар не достига ет целей по прибыли и/или отрицательно сказывается на образе фирмы. При р асчете прибыли и потерь необходимо определить воздействие новой проду кции на сбыт других продуктов фирмы. К наиболее значимым факторам, которые приводят к абсолютным или относит ельным неудачам продукции, относятся: недостаточное отличительное пре имущество, плохое планирование, неудачный выбор момента и чрезмерный эн тузиазм сторонников данной продукции. Ниже приводятся примеры неудач т оваров, вызванных этими факторами. Когда фирма «Нимсло» разработала в 1982 г. свою трехмерную фотокамеру, она п олагала, что потребители увлекутся трехмерными фотоснимками. Однако по купатели быстро дали фирме понять, что данный фотоаппарат не обладает до статочно существенными отличительными преимуществами по качеству сни мков. Высокая цена фотоаппарата была снижена с 265 до 100 долл., однако сбыт в 1983 г. был все равно менее 10 млн. долл. К 1984 г. данный товар был снят с рынка. После огромного успеха персонального компьютера PC фирма ИБМ начала пост авлять в начале 1984 г. упрощенную модификацию модели -- PCjr; однако через год ко мпания объявила о прекращении производства этого компьютера. Неудача о бъясняется плохим планированием. Фирма так и не определила четко, являют ся ли ее целевым рынком коммерческие или конечные потребители. Ценовая к онкуренция была интенсивной, и фирма потеряла контроль над ценами PCjr. Пам ять компьютера была ограниченной, и ее было трудно расширить. Значительн ый ущерб нанесла нехватка опыта у ИБМ в маркетинге, рассчитанном на коне чного потребителя. Неудача «Дженерал моторс» с дизельными автомобилями явилась главным о бразом результатом неправильного выбора момента. Так, в течение первого года сбыт автомобиля модели «Кадиллак Севиль» с дизельным двигателем б ыл высоким. Потребители покупали новую модель из-за низкого потребления топлива, опасаясь нехватки бензина. Вскоре после этого цены топлива без добавок свинца снизились, ценз дизельного топлива выросла, а поставки бе нзина увеличились. На это наложились еще проблемы с качеством дизельных автомобилей «Дженерал моторс». Соответственно продажи всех дизельных моделей марки «Кадиллак» упали до менее 1 % сбыта отделения «Кадиллак» в 1984 г. Чрезмерный энтузиазм привел к тому, что фирма RCA потеряла 600 млн. долл. на сво ем проигрывателе видеодисков до того, как прекратила их производство. Вм есто того, чтобы отказаться от данной продукции, когда первоначальный сб ыт не соответствовал ожиданиям, фирма продолжала верить, что относитель но высокое качество изображения и низкая цена приведут к большому успех у на потребительском рынке. Она недооценила рост видеокассетных магнит офонов. Другие компании с более ограниченными целями (например, НСР и «Хи тачи») достигли успеха, поставляя проигрыватели видеодисков организац иям как инструменты обучения продавцов и средства демонстрации товаро в в торговых точках[25, с. 162-164]. 1.4 Виды маркетинговых идей формирования нового т овара Каждая фирма, что бы она ни производила -- собственн о товары, услуги, информацию,-- должна стремиться к созданию новых товаров , ибо только они и могут служить материальной базой благополучного сущес твования фирмы в будущем. В основе появления таких товаров на рынке лежа т идеи. Можно назвать три вида маркетинговых идей формирования нового то вара: — конструкторские, изобретательские идеи; — идеи дизайна; — идеи упаковки. Что касается первого вида идей (конструкторских, изобретательских), то з десь все кажется настолько простым, очевидным и прозрачным, что и говори ть не о чем: не было товара, имеющего определенные конструкторские харак теристики, и вот он наконец-то появился. Все видят его преимущества, все хо тят его приобрести, даже те, у кого есть прежние модели такого товара, поск ольку новая модель, являясь товаром рыночной новизны, по-другому, на боле е высоком потребительском уровне, решает прежние проблемы покупателей. Бурно растет число продаж, увеличивается прибыль и т.п. До появления чайн иков с приборами автоматического отключения вся наша большая страна по льзовалась одной моделью чайника. Почти в каждой семье был металлически й, никелированный, очень крепкий чайник. Его хватало надолго -- на 10 и более лет. Но вот появились новые, импортные, с автоматическим отключением и, по дчеркнем особо, имеющие самые разнообразные формы. И для нашего неизбало ванного рынка на некоторый период времени эти чайники стали товарами ры ночной новизны. Как повели себя владельцы старых никелированных чайник ов? Очень просто. Несмотря на то, что эти чайники еще долго могли служить, б ольшинство граждан перестали ими пользоваться и стали покупать себе но вые чайники с автоматическими отключателями. Объективно обусловленное желание людей заменить еще годную в потреблении вещь на новую, с более ра звитыми потребительными свойствами, и обусловливает бурный рост числа продаж товаров рыночной новизны, пока они таковыми еще являются. Нередко новые потребительские свойства того или иного товара, делающие его новым товаром, могут быть приданы ему посредством воплощения идеи ди зайна. Ведь дизайн призван обеспечить не только изысканность форм, красо ту изделия, но и удобство практического применения. Например, приспособл ение фирмой «Крайслер» своего автомобиля к женской моде. Ведь в новой мо дели, по предложению Ли Якокки, были воплощены идеи дизайна. Именно дизай н сделал эту модель автомобиля новым товаром. В условиях рынка идеи худо жников, конструкторов по дизайну в ряде случаев могут иметь превуалирую щее значение над идеями конструкторов-изобретателей. Дизайнер предлаг ает форму, которая обеспечит наибольший рост числа продаж данного товар а на рынке. Часто при разработке новых товаров идеи изобретателей и дизайнеров при меняются вместе, дополняя друг друга и придавая изделию не только компле кс полезных качеств (потребительных свойств), но и изысканный внешний ви д. Действуя вместе, эти идеи обеспечивают фирме высокий объем сбыта в пер иод рыночной новизны товара и его высокий стабильный уровень по заверше нию этого периода. Здесь уместно опять вспомнить про чайники с автоматич еским отключением. Разнообразие их форм, т.е. результат работы дизайнеро в, впечатляет. Если раньше покупатель не мог найти чайник хоть чем-нибудь отличающийся от других, то сейчас трудно найти два одинаковых. То же само е можно сказать и про кнопочные телефоны. И в них идеи изобретателей удач но сочетаются с идеями дизайнеров. Те, кто имеет дисковый телефон, даже ес ли он еще и в хорошем состоянии, стремится заменить его на кнопочный, поск ольку он не только удобнее в применении, обладает массой новых потребите льных свойств, но и красивее. Еще один пример. Весной 2002 года в магазинах по явился растворимый кофе одной французской фирмы со стальной ложечкой в банке, при этом на ложке была выгравирована марка фирмы. Товар сразу же ис чез с полок, всем хотелось посмотреть на интересную ложечку. Даже когда к офе кончится, надпись на ложечке будет напоминать об изобретательной фи рме. Примеров удачного применения идей дизайна в проектировании новых това ров как совместно с идеями изобретателей, так и без оных можно приводить много. Они играют важную роль в производстве товаров, ориентированных на осознанные и неосознанные ожидания покупателей. И последний вид идей, лежащий в основе формирования нового товара - упако вка. До недавнего времени полагали, что упаковка должна выполнять только функцию сохранения товара, быть просто прочной и не более. Однако в условия х рынка упаковка может и должна выполнять другие функции. Одна из таких ф ункций - реклама. Утверждают, что самой действенной рекламой является ре клама на упаковке. Это действительно так. Можно привести такой пример. В к онце 80-х годов в магазинах СССР ничего было нельзя купить без талонов. Раз в квартал каждая семья получала в своем ЖЭУ талоны буквально на все - на мя со, масло и даже на водку. Были среди них и талоны на стиральный порошок. Пр ичем норма отпуска этого товара была в отличие от других продуктов неско лько завышена, и почти в каждой семье по истечении очередного квартала о н в небольших количествах оставался. Таким образом, постепенно накаплив ались запасы порошка, но с началом нового квартала семья получала новые талоны и, чтобы они не пропали, вынуждена была «отоваривать» их, как тогда говорили. Но поскольку какие-то запасы были, многие хозяйки стремились п окупать другой порошок (иногда просто ради разнообразия). И вот в один из м агазинов Барнаула завезли иностранный порошок «Leotop», который был расфасо ван в очень большие коробки, имеющие специальную удобную ручку для перен оски их без использования пакетов, мешков и т.п. Спрашивается, зачем изгот овители этого товара, потребительные свойства которого не изменились, с тали расфасовывать его в такую большую коробку? Только ли для увеличения объемов продаж? Отнюдь, нет. Большая коробка изготовителям понадобилась для того, чтобы покупателям не удалось спрятать свою покупку в пакет или мешок. А чтобы у покупателя и желания такого не появлялось, к этой коробке специально приделали удобную ручку. И вот в городе довольно часто можно было видеть людей, несущих такие коробки домой. Каждый, кто их видел, догад ывался, что это стиральный порошок, вспоминал о том, что у них еще не отова рены талоны и начинал искать именно этот порошок. На работе спрашивали д руг у друга: «А где можно «Leotop» купить? Я вчера видел, многие несли...» Почему л юди, уже имевшие у себя дома стиральный порошок, начали искать именно «Leotop» (в общем-то, обычный порошок, ничуть не лучше любых других). Да потому, что н а данном территориальном рынке он вдруг стал новым товаром, и таким това ром его сделала именно упаковка. Человек, купивший такой товар, идет домо й, и все видят, что он уже предпочел именно этот товар всем другим, аналоги чным. И каждый, кто еще не приобрел товар, начинает чувствовать себя немно жечко обделенным и захочет иметь такой же товар, они начинают искать его, особенно настойчивые непременно находят и покупают. Покупают потому, чт о это новый товар. Отсюда вывод - пусть на очень короткий период, но упаков ка может придать товару признаки нового и увеличить объем его продаж. Практика маркетинга демонстрирует и другие примеры функционального ра звития упаковки. Так, когда упаковка американской компании «Эйвон», зани мающейся производством и реализацией косметики, неожиданно стала выпо лнять еще функцию предмета коллекционирования. Продавцы фирмы вдруг за метили, что молодые покупательницы косметики -- те, кто только-только стал приобщаться к потреблению этого товара,-- вдруг обратили внимание на кор обочки, в которые упаковывалась косметика, собирая их в свои маленькие к оллекции. «Эйвон» сразу отреагировала на такие необычные потребности с воих молодых клиенток, предложив им одни и те же косметические средства в разных упаковках и обеспечив, к тому же, быструю сменяемость последней. Такие, казалось бы, пустяшные мероприятия привели к увеличению объемов п родаж косметики этой фирмы. Есть примеры, когда упаковка предназначается для ее последующего испол ьзования покупателем в каких-то иных целях, например для хранения других предметов. Та же фирма «Эйвон» делает коробочки для косметических средс тв таким образом, что покупательницы могут их использовать для хранения бижутерии. Всем известно, что упаковка порождает массу проблем, связанных с загрязн ением окружающей среды. Особенно это касается упаковки продуктов питан ия. По этой причине в США с осени 2002 г. стала внедряться съедобная упаковка. Внешне она похожа на полиэтилен, но изготовлена из измельченной массы яг од, фруктов и овощей и годится в пищу. Очевидно, что продукты в пищевой упа ковке будут покупать охотнее, чем в традиционной. Следовательно, упаковка - важное средств стимулирования объемов продаж и идея упаковки может на определенное время сделать товар новым товаром. Таким образом, можно заключить, что три фактора - идеи конструкторов-изоб ретателей, идеи дизайнеров, идеи разработчиков упаковки (тоже в общем-то дизайнеров) -- лежат в основе создания новых товаров. Они могут использова ться как отдельно, так и в комплексе друг с другом. Решение фирмой проблем ы товара рыночной новизны на каком-то временном отрезке всегда приводит к увеличению объемов продаж, поскольку многие владельцы прежних товаро в, удовлетворяющих данные нужды, будут менять их, несмотря на то, что они (э ти прежние товары) находятся еще в пригодном состоянии[5, с. 293-298]. 1.5 Этапы жизненного цикла товаров Выпустив новинку на рынок, руководство молится, ч тобы у нее была долгая и счастливая жизнь. Хотя никто не рассчитывает, что товар будет продаваться вечно, фирма стремится обеспечить получение пр иличной прибыли в качестве компенсации за все усилия и риск, связанные с появлением нового товара. Руководство надеется, что сбыт будет высоким и долговременным. Оно знает, что у каждого товара есть собственный жизнен ный цикл, хотя характер и протяженность этого цикла предугадать нелегко. Типичный жизненный цикл товара представлен кривой на рисунке 3. В этом ци кле отчетливо выделяются четыре этапа: 1) Этап выведения на рынок -- период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибыл ей на этом этапе еще нет. 2) Этап роста -- период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей. 3) Этап зрелости -- период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уж е добился восприятия большинством потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара о т конкурентов. 4) Этап упадка -- период, характеризующийся резким падением сбыта и снижени ем прибылей. Рисунок 3 - Изменение объемов продаж и прибыли на протяжении жизненного ц икла товара от его создания до упадка Хотя представленная здесь кривая жизненного цикла товара типична, она н е всегда имеет такой вид. Одним из часто встречающихся вариантов являетс я кривая "с повторным циклом" (рисунок 4 А). Второй "горб" сбыта вызывается ме роприятиями по стимулированию сбыта, проведенными на этапе упадка това ра. Еще одной разновидностью является "гребешковая" кривая (рисунок 4 Б), со стоящая из последовательного ряда циклов, порожденных открытием новых характеристик товара, новых способов его использования, появлением нов ых пользователей, Так, например, кривой "гребешкового" вида характеризуе тся сбыт нейлона, что объясняется появлением с течением лет множества но вых сфер его использования -- парашюты, чулки и белье, рубашки, ковровые по крытия. Рисунок 4 - Возможные варианты жизненного цикла товара Понятие жизненного цикла можно применить для описания целого товарног о класса (автомобили с бензиновыми двигателями), разновидности товара (а втомобили с откидным верхом) или конкретной марки ("Мустанг"). В каждом из э тих случаев понятие жизненного цикла имеет разный характер. Самый длите льный цикл жизни у товарных классов. Сбыт многих товарных классов надолг о задерживается в рамках этапа зрелости. И наоборот. Разновидности товар а обычно имеют типичную кривую жизненного цикла. Такие товары, как телеф оны с наборным диском и кремы-дезодоранты, проходят обычный цикл выведен ия на рынок, быстрого роста, зрелости и упадка. История индивидуальной ма рки зависит от ее успеха и от эффективности атак и контратак конкурентов . Различные этапы жизненного цикла товара требуют использования разных стратегий маркетинга[25, с. 294-295]. 1.5.1 Этап выведения товара на рынок Этап выведения начинается с момента распростран ения товара и поступления его в продажу. Процедура выведения товара на р ынок требует времени, и сбыт в этот период обычно растет медленно. Таким х орошо известным товарам, как растворимый кофе, замороженный апельсинов ый сок и порошковые сливки для кофе, пришлось ждать не один год, прежде чем они вступили в период быстрого роста. Медленный рост может объясняться следующими обстоятельствами: задержками с расширением производственн ых мощностей, техническими проблемами (устранение "загвоздок"), задержка ми с доведением товара до потребителей, особенно при налаживании надлеж ащего распределения через различные розничные торговые точки, нежелан ием клиентов отказываться от привычных схем поведения. В случаях с дорог остоящими новинками рост сбыта сдерживается и рядом других факторов, та ких, как незначительное количество покупателей, способных воспринять т овар и позволить себе его приобрести. На этом этапе фирма либо несет убытки, либо прибыли очень не велики из-за незначительных продаж и высоких расходов по организации ра спределения товара и стимулированию его сбыта. Затраты на стимулирован ие достигают в это время своего наивысшего уровня "в связи с необходимос тью концентрированных усилий по продвижению новинки, дабы: информирова ть потенциальных потребителей о новом, не известном им товаре, побудить их к опробованию товара и обеспечить этому товару распространение чере з предприятия розничной торговли". Производителей на этом этапе немного, и они выпускают только основные ва рианты товара, поскольку рынок еще не готов к восприятию его модификаций . Фирмы фокусируют свои усилия по сбыту на потребителях, наиболее подгот овленных к совершению покупки, как правило, на представителях групп с вы соким уровнем доходов. Цены на этом этапе обычно повышенные[10, с. 288]. 1.5.2 Товары на этапе роста Темп роста и общий уровень сбыта новой продукции сильно зависят от двух связанных процессов в поведении потребителей: пр изнания и распространения (диффузии). Процесс признания -- это последовательность умозаключений и поведенчес ких действий, через которую проходит отдельный потребитель, узнавая и пр иобретая новый товар. Процесс состоит из следующих пяти этапов: 1) Знание: человек узнает о существовании продукта и получает некоторое п редставление о его функционировании. 2) Убеждение: человек формирует благоприятное или неблагоприятное отнош ение к товару. 3) Решение: человек осуществляет действия, которые приводят к выбору -- при нять или отвергнуть товар. 4) Реализация: человек использует товар. 5) Подтверждение: человек ищет подкрепления и может переменить решение, е сли столкнется с противоречивой информацией. Темп (скорость) признания зависит от качеств потребителей, продукции и м аркетинговых усилий фирмы. Он выше, если потребители располагают больши м свободным доходом и готовы расходовать его на новые предложения; испол ьзуются массовая реклама и сбыт; маркетологи реагируют на меняющиеся ну жды потребителей и если продукт обладает следующими качествами: предст авляет небольшой физический, социальный или финансовый риск; превосход ит товары, уже имеющиеся на рынке; является модификацией уже существующе й идеи, а не значительным нововведением; совместим с существующими стиля ми жизни потребителей; о его качествах легко узнать; его важность незнач ительна; он может пробоваться в небольших количествах; быстро потребляе тся; его легко использовать. Процесс распространения (диффузии) описывает, как различные элементы це левого рынка часто признают и приобретают продукт, и охватывает период с внедрения продукта до насыщения рынка. Первые потребители, признающие новый продукт, - новаторы. Они склонны к эк сперименту, риску, социально динамичны, коммуникабельны и космополитич ны. Необходимо определить, какие новаторы формируют мнение, влияют на же лания других совершить покупки. На эту группу приходится 2,5 % целевого рын ка. Быстро признающие лица -- следующая группа потребителей, принимающих нов ый товар. Им нравится руководить, они любят престиж и уважение, которые со пряжены с первыми покупками, и обычно формируют мнение. Они воспринимают новые идеи, но и проявляют осторожность. Эта группа представляет 13,5% целев ого рынка. Быстро признающее большинство -- первая часть массового рынка, приобрета ющего товар. Они имеют положение в своей социальной группе, открыты, комм уникабельны и внимательны к информационным подсказкам. На эту группу пр иходится 34 % целевого рынка. Медленно признающее большинство -- вторая часть массового рынка, приобре тающего товар. Они менее космополитичны и слабее реагируют на изменения . В эту группу входят люди с более низким экономическим и социальным поло жением, старше среднего возраста и скептики. Она составляет 34 % целевого р ынка. Ретрограды покупают товар последними. Они учитывают цены, очень подозри тельно относятся к новизне и изменениям, обладают низкими доходами и ста тусом, связаны традициями, консервативны и не принимают товар, пока он не достигнет этапа зрелости. Некоторые фирмы их игнорируют, поскольку прод авать продукцию этой небольшой группе потребителей может быть трудно. О днако в ходе рыночной сегментации, видимо, целесообразно сконцентриров аться именно на товарах для ретроградов, которые составляют 16% целевого р ынка. Рост крупных нововведений сначала может идти медленно, поскольку проце сс адаптации для них длителен, а быстро признающее большинство может кол ебаться при совершении покупок. Однако, затем сбыт может вырасти очень б ыстро[10, с. 415-416]. 1.5.3 Товары на этапе зрелости Если товары покупают медленно признающее больши нство и ретрограды, наступил этап зрелости их жизненного цикла. Теперь ц ель компании -- не рост, а сохранение. Так как новые товары дорого обходятс я, а успех не гарантирован, все больше фирм делает маркетинговый упор на з релые товары с их минимальным риском, стабильными сбытом и прибылями. При анализе зрелых товаров компания должна учитывать следующие фактор ы: размер существующего рынка, его характеристики, потребности и неиспол ьзованные сегменты; конкуренцию; модификацию продукции; наличие новых п родуктов для замены зрелых; доли прибыли; маркетинговые усилия, необходи мые для совершения каждой сделки; удовлетворение каналов сбыта; структу ру продвижения; важность товаров в ассортиментной группе; влияние товар ов на образ фирмы; количество оставшихся лет для продукта и требующиеся усилия руководства. Исследование 25 торговых марок, занимающих на рынке с 1923 г. ведущее положени е, установило, что 19 были по-прежнему лидерами по сбыту, 4 -- занимали второе м есто, 1 -- третье и 1 -- входила в первую пятерку в 1983 г. Среди них чай «Липтон», шин ы «Гудиер», краски «Шервин-Уильямс», «Кока-кола» и др. Каждая из них давала компании большую и лояльную группу потребителей и стабильное прибыльн ое положение на рынке с минимальным риском. Не все зрелые товары могут быть оживлены или продлены. Исчезают нужды по требителей, разрабатываются лучшие, более дешевые и удобные товары (напр имер, пластмассовая отделка мебели вместо деревянной). Конкуренты могут добиться стратегического преимущества. Наконец, если рынок насыщен, доп олнительные маркетинговые усилия не смогут создать объем сбыта, достат очный, чтобы покрыть траты времени и средств[25, с. 295]. 1.5.4 Товары на этапе спада Когда товары характеризуются ограниченным поте нциалом по сбыту и прибыли, требуют больших затрат времени руководства, связывают ресурсы, которые могут быть использованы в других целях, созда ют недовольство в каналах сбыта из-за малого оборота, плохо сказываются на компании и отвлекают внимание от долгосрочных целей, эти товары должн ы быть устранены. Однако до того нужно учесть ряд факторов. Продвигаясь к стадии зрелости, товар сливается с существующей продукцией и становится частью общей но менклатуры фирмы. Потребители и каналы сбыта могут пострадать, если он б удет устранен. Фирма может не захотеть, чтобы лишь конкуренты предлагали его потребителям. Возможно, плохой текущий сбыт и прибыли -- временное явл ение, результат неправильной стратегии маркетинга. Ральф Александр, первый маркетолог, который подробно писал об устранени и товара, предложил систематизированный, четырехэтапный подход к этому процессу: выбрать товары, которые являются кандидатами для устранения; с обрать и проанализировать информацию об этих товарах; принять решения о б устранении; изъять товары из номенклатуры фирмы. Как показывают примеры, приводимые ниже, малоэффективные товары, сбыт ко торых быстро сокращается, часто изымают или переоценивают. Фирма «Зенит» решила сконцентрироваться на моделях VHS и прекратить выпу ск видеомагнитофонов формата Бета. Хотя компания «Сони» создавала рыно к видеомагнитофонов, используя этот формат, в это время на него приходил ось только 25 % сбыта на рынке США (причем эта величина постоянно падала). Фирма «Белл энд Хоуэлл», которая начала как производитель фотоаппарато в, прекратила выпуск фотокамер, кинопроекторов и сопутствующего оборуд ования. Она не смогла конкурировать с компаниями «Кодак», «Полароид», «Н икон», «Минолта», «Кэнон» и др. В настоящее время она концентрируется на с пециализированном оборудовании, а также техническом обучении и повыше нии квалификации. В 1984 г., через 12 лет после выпуска первой одноразовой зажигалки, фирма «Жиле тт» продала свое отделение «Крикет» одной из шведских фирм. В это время е е доля на рынке составляла 16 % по сравнению с 53 % у фирмы «Бик». Помимо того, чт о конкурирующая продукция продавалась по более низким ценам, существов ало мнение, что продукт с маркой «Крикет» был не столь хорошим, как «Бик». При прекращении производства фирма должна помнить о запасных частях (т.е . она должна обеспечить наличие комплектации для выпускавшейся ранее пр одукции в течение периода ее эксплуатации, иначе говоря, определить, кто будет выпускать запасные части и как долго), времени оповещения потребит елей и каналов сбыта, а также о соблюдении гарантийных обязательств (как будут выполняться гарантийные обязательства, и как будет осуществлять ся ремонт после истечения гарантий) [25, с. 175-177]. 2. Методологические основы организации планиров ания нового продукта на предприятии Для достижения целей, которые должна обес печить новая продукция фирмы на рынке, необходимо организовать процесс ее создания. Организация процесса создания продукта измеряется по трем параметрам: 1. Организационно-управленческ ие (управление подразделениями, занятыми разработкой продукции). 2. Время (время от принятия решения разработ ки до запуска в серийное производство). 3. Затраты (затраты на весь процесс создания, структура затрат).
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Закон дырявого носка: на какую ногу не надень - дырка всегда на большом пальце.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Планирование новой продукции", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru