Реферат: Оценка качества товаров - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Оценка качества товаров

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 29 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Вступлени е : По статистике , почти треть предприятий малого бизнеса ра ботает в сфере торговли , а общая численность работ ающих составляет 18 процентов . Ежегодно организуетс я более 200 новых торговых точек . Понятно , чт о состояние торговли и ее развитие завися т от качества продаваемых товаров . Поэтому уже многие предпринимател и ощутили необходимость создания специальной экспресс-лабора тории по определению качества группы товаров широкого потребления и вышли с инициатив ой по ее организации в городскую админист рацию. В настоящее время рос сийские государственные стандарты качества лишь гарантируют безопасность данного товара для жизни потребителя . Сравнить , например , водк у от разных поставщиков по качеству , основ ываясь лишь на вышеупомянутых стандартах , нев озможно . Потребитель , а вслед за ним и продавец могут оценить качество товар а лишь по рекламе и опыту . Таким образом , часто западные товары низкого качест ва , но более рекламируемые , продаются по в ысоким ценам и пользуются большим спросом , вытесняя отечественных товаропроизводителей. Объективную оценку качества товара можно сделать лишь на основе индекса кач ества , определяемого в соответствии с междуна родными стандартами качества . Он представляет из себя сумму баллов , выставленных товару по стандартному набору показателей. Надо сказать , что индекс качества и стандарты качества играют важную роль не только в управлении рынком и конкур ентной борьбе , но и в жизни рядового п отребителя . Так , введение стандартов качества на содержание выхлопных газов автомобилей , пр одаваемых в США , позволило избавиться от з наменитого американского смога . В в еде ние индекса качества на молоко сократило с 1953 по 1983 годы в стадах фермеров ФРГ пог оловье скота вдвое , при этом увеличило про изводство молока почти в 4 раза , а индекс качества молока вырос в несколько раз . К тому же введение жестких стандартов выт ес н ило с внутреннего рынка иностр анных поставщиков молока и молочных продуктов . Естественно , доходы фермеров ФРГ значительно выросли. Как видите , внедрение международных станд артов качества и оперативное определение инде кса качества товаров крайне необходимы для объективной оценки российской продукции . Первым значительным шагом в создании экспресс -лаборатории по определению качества группы т оваров широкого потребления станет включение специального пункта в городскую программу по развитию потребительского рынк а . На днях этот документ будет рассматриваться городской Думой . Оценка качеств товара может осуществлятьс я на стороне как продавцов , так и поку пателей . Во избежание нерационального дублировани я желательно , чтобы измерение производилось о днажды и чтобы его брал на себя тот , кто способен делать это с меньшими издержками . Целью их экономии обусловлены т акие формы деловой практики , как гарантийный ремонт , фирменные ярлыки , приобретение партий товаров по образцам и т.д . Например , гарантии предоставляются в тех случаях , когда всестороняя оценка качес тв и обнаружение дефектов происходят автомати чески по ходу использования блага . Ответствен ность за измерение падает на покупателя . К контрактам с долевым вознаграждением ("ройалти ") прибегают тогда , когда измерение ex ante затруднительно и для продавца , и для покупателя . Так , при издании книг мало известных писателей гонорар устанавливается обыч но в виде определенного процента от суммы продаж , поскольку издательству трудно заране е предугадать , каким спросом они будут пользоваться . Торговые марки используются в тех слу чаях , когда и измерение в момент покупки , и предоставление гарантий по обмену или ремонту дефектных экземпляров трудно осущест вимы . Фирменный знак сигнализирует , что произв одитель не допускает отклонений в качес тве выпускаемого товара , так что покупатели вполне могут полагаться на производимые им самим измерения . Ведь если будет обнаруже н дефектный экземпляр , то под ударом окаже тся репутация фирмы и ее потери намного превзойдут любой возможный выигрыш от м анипуляций с качеством товара . Важным способом минимизации издержек изме рения является также вертикальная интеграция (организация фирмы ). В нашей бурной , быстротекущей жизни ес ть не так уж много общих причин , сдерж ивающих наше социальное развитие общест ва , ограничивающее социальную безопасность каждого из нас . Среди них одна из заметных и больных для нас — крайне низкая информированность населения о качестве того , что оно потребляет . Рынок , основой которого должна быть соревновательность товаров , услуг, при этом как бы уже не ры нок , а базар , на котором каждый своего кота хранит в закрытом мешке , приоткрывая его в самых крайних случаях . Вопрос о том , как оценить качество товара или услуги , возникает у нас с вами очень часто : какой из выставленных холодиль ников выбрать , в какую химчистк у сдать костюм , как отреагировать на утерю почтой письма или на опоздание автобуса... Ответы на них не всегда достаточно просты . Качество - что это такое ? Качество един ичной вещи , услуги - это их полезность , ЦЕНН ОСТЬ для нас с вами Мы признаем полезность вещи , если основная функция , соотве тствующая назначению вещи , действительно совпадае т с тем , что нам нужно от веши , а ее отдельные потребительские свойства не х уже и не лучше того , что нас устраивае т "Не хуже " - это , казалось бы , по нятно , но почему "не лучше "? Попробуем сослаться на всеобщее правило "За все надо платить " Если нам с в ами предложили приемник с чувствительностью з начительно выше уровня помех в нашем горо де , то , следовательно , мы явно переплатим . Н е говоря уже о н ередко сопутствующем этому ухудшении других свойств приемника Ценность , цена - соответствуют ли они д руг другу ? В том-то и дело , что далеко не всегда . В процессе купли-продажи мы меняем цену (результат нашего труда ) на ценность ( результат труда производи теля и продавца ). Меняем не всегда адекватно . В чистом , рафинированном виде ценность соответствует цене только на абсолютно свободном рынке , своб одном от монополизма и от сговора произво дителей . К тому же этот рынок должен б ыть насыщенным , т.е . без естест в енн о или искусственно вызванного дефицита , и честным , когда нас абсолютно полно и точно информируют обо всех свойствах товаров , п оложительных и отрицательных . Реально такого рынка нигде не было и нет , у нас - т ем более . Как уменьшить наш проигрыш при обме не цены на ценности ? Нужна максимальна я информированность о том , что вы покупает е . Конечно , существует несколько уровней инфор мированности о товарах . Первый - это когда мы точно знаем , что нам завернули действительно то , за что мы заплатили деньги наприме р , плеер , а не кирпич . Второй - что завернутый плеер содержит весь необходимый комплект (наушники и т.д .) Третий - что плеер выполняет свои функ ции звучит , перематывает пленку . Все это к ажется нам само собой разумеющимся . Далее уже не так безусловно : Че твертый - что он звучит и пер ематывает по крайней мере так , как обещает рекламный проспект , что он достаточно кра сив и удобен в работе и , конечно же , абсолютно безопасен . Пятый - что рекламный и проспект учел все важные для нас свойства плеера , и хорошие, и плохие , - чтобы то и др угое мы учли и взвесили . В уме . Интересно оценить качества по отдельным характеристикам автомо биля , а дать комплексную оценку качества , которая включала бы все стороны потребительск ой стоимости изделия . Не менее важен и другой во прос . Назначение товара – удовлетворять потребности конкретных потребителей . Но как уже здесь отмечалось , потребителе й нельзя рассматривать как однородную группу . Поэтому и оценки качества автомобиля для различных категорий потребителей должны такж е разли ч аться . Причем чем более тщательное , мелкое деление на группы потреб ителей будет проведено , тем более точной б удет оценка качества для этих групп . Это очень важно , так как позволяет выпускать автомобили , в большей степени соответствующи е потребностям этих г рупп потребите лей , снижая потери за счет несовпадения ха рактеристик товара с потребностями конкретных потребителей (потери от адаптации ). Но делен ие на группы не может быть бесконечным , так как пришлось бы переходить от масс ового производства к индивидуал ь ному . Это привело бы к удорожанию производства и ударило бы в первую очередь по самому потребителю . При переходе от выпуска 100 автомобилей к 500 тыс . в год себестоимость автомобиля снижается в 7 раз . Поэтому необхо димо найти такое сегментирование потреби т елей , чтобы соотношение между потерями от адаптации и расходами производства было оптимальным . Единой методики подобной оптими зации не существует . На практике этот вопр ос чаще всего решается экспертным путем . П ри подобном делении на группы потребителей в з арубежной практике не только учитывают рассмотренные ниже социально-экономиче ские факторы , но и добавляют еще деление потребителей по психологическому признаку , н апример : · расчетливый автомобилист , для которого главное – экономичность использования маши ны ; · автомобилист-энтузиаст , превыше всего ставящий скоростные характери стики ; · автомобилист , обращ ающий основное внимание на предоставляемый ма шиной комфорт . При выбо ре потребителей для опроса необходимо учитыва ть также следующие данные : пол , возра с т , образование , основное занятие , район прожива ния . Район проживания может существенно сказа ться на характере использования автомобиля . Т ак , потребитель , проживающий в сельской местно сти , предъявляет повышенные требования к прох одимости автомобиля . При в ыборе потребителей обязателен учет такого важного фактора , как доход на одного члена семьи . Важнейшая роль уров ня денежных доходов как фактора , определяющег о характер требований потребителей и уровень спроса на автомобили , объясняется тем , чт о приобретени е автомобиля влечет за собой существенные изменения в структуре потребления и расходной части бюджета семь и . Не только появляется новая значительная статья расходов на содержание автомобиля , н о и возрастают расходы на приобретение сп ортивно-туристического и хозяйственного ин вентаря , т . е . расходы на материальное обес печение проведения досуга с помощью автомобил я . Необходимо учитывать и такой важный ф актор , как размер семьи . Деление потребителей на категории по этим важнейшим признакам позволит дифференцир ованно подойти к определению основных требуемых потребительских свойств автомобилей по каждой группе потребителей . Исходя из требования проведения опроса потребителей и экспертов в несколько туров , можно рекомендовать использовать панельный метод опроса . К сожалению , далеко не все свойства возможно заметить с первого взгляда в магазине - например , шум от холодильника . Некото рые свойства проявляются вообще только во времени (например , потребляемая холодильником э нергия ). Далеко не все , что мы сегодня носи м , курим , пьем , объективно соответствуе т отдаваемым за все это суммам денег . И тем более утвердившемуся представлению о модности или престижности этих вещей . При нашей доверчивости к именам знаме нитых фирм мы часто бываем слепыми к качеству их товаров . И часто не заме чаем качество товаров наших фирм , или фирм не очень громко о себе кричащих , или честно излагающих плюсы и минусы своего товара . Все или почти все из этого должна взять на себя бесстрастная сертификация , обязательная и добровольная , предусмот ренная нашим законодательством . Сертификация - это "действие третьей сторон ы , позволяющее установить соответствие качественн ых характеристик , в целом качества данного товара или услуги , требованиям , установленным в том или ином документе ". В цивилизован н ых странах довольно широко развиты с ети сертификационных центров , специализирующихся на разных видах товаров и услуг . Они ф ормируют для потребителя четкие ориентиры на переполненном рынке продукции . Для честного же изготовителя - это лучшая возможность че с тной конкуренции . Таким образом , сертификация - один из механизмов регулирования на конкурентном поле рыночных отношений . И наоборот : без этих механизмов необузданный и абсолютно неуправляемый полудикий рынок не может сформировать цивилизованное общество, в котором достоинство граждан сто ит в ряду главных ценностей . Мы пока н аходимся в самом начале пути к такому обществу . Итак , наше Законодательство предусматривает два вида сертификации : обязательную и добро вольную . Обязательная сертификация учитывает пока затели , касающиеся сохранения здоровья , жи зни , имущества граждан , а также охрану при роды . Надо ли говорить , что для многих товаров и услуг этот вид сертификации бол ее чем необходим ! Руководство ее реализацией взял на себя государственный орган — Гос стандар т . Так называемой добровольной сертификации могут подвергаться любые показатели качества . Эта процедура производится по инициативе и товаропроизводителя , и потребителя . Так что добровольность относится скорее к выбору пока зателей , форме сертификации и др . В простейшем случае любой производитель (например , обычная парикмахерская ), взяв за основу ГОСТ , ОСТ , ТУ , даже перечень требо вании , скажем , из США или Монголии , может попросить выдать ему сертификат на соответ ствие качества его услуг требованиям , изложен н ым в данных нормативных документах . Н ет сомнения , множественность подобных оценок едва ли что-то даст потребителю . И будет на руку тем , кто просто сможет быстро подсуетиться , выделив на сертификацию сколько-т о шальных тысяч рублей . Ведь выбрасываются же с е годня многие миллионы зач астую на абсолютно не информативную рекламу . "Сертификат соответствия " чего угодно чему угодно при минимальных затратах может полу чить любой производитель . Красивая бумажка бу дет висеть у каждого . Так что потребитель снова окажетс я в печальном нев едении относительно истинного качества предлагае мых ему товаров и услуг . Есть , однако , и другая возможность : установить для всех е диную базу сравнения и выдавать сертификат , на котором будет стоять уровень качества - степень превышения кач ества опытного о бразца , товара или услуги над выбранным ба зовым . Таким образом , "Сертификат качества " - это высшая степень сертификата соответствия с большими правами . Именно по этому пути - пути создания оптимальной системы сертификации по качеству шли м ы , разрабатывая нашу Систему сертификации качества — ССК . Следу ет теперь по нему и наши филиалы в ряде городов России , в том числе — в Калининграде . Надо сказать , если вопрос оценки качества товаров методически не очень сложный , то услуги — дело посложнее. Ныне завершены работы , посвященные оценке качества услуг , то есть сфере , до сих пор представляющей некую "терра инкогнита ". После долгих дебатов окончательно определена и принята обобщенная номенклатура показателе й качества услуг , положенная в основу вы бора базы сравнения в разработанной н ами системе сертификации качества услуг . В отличие от номенклатуры показателей качества товаров услуги имеют четыре четко разграниченные группы : качество собственно у слуги , культура обслуживания , затраты потребителя на доступ и , как правило , сопутствую щий основному эффекту — эффект (или ущерб ) косвенный . Для образования региональных центров (обл астных , городских , республиканских ) и ряда орга нов сертификации по “горячим” услугам - страхо вым , обмену квартир , туризму , р емонту т елерадиоаппаратуры и др . — их приходится оформлять особо . Многие из них уже работаю т с конкретными предприятиями , и те скоро смогут получить первые н нашей стране сертификаты качества . Калининградский центр сер тификации (Вьюжанин В.П ., Демиденко Э. С ., Калинцев Ю.А . и другие ) все это уже хор ошо освоил . С сожалением придется отметить , что су ществующая реклама - плохая помощница в опреде лении качества и товара , и услуги , она не способствует отделению зерен от плевел . Так называемого открытого рынка на с амом деле пока нет . Но есть такая сфера обслуживания , где нет конкуренции в принципе . Это так н азываемые естественные монополии . Например , услуги по обеспечению квартир электроэнергией или газом . Или общественный транспорт . Но в то же время есть немало фирм , кото рые работают в жестком конкурентном поле . Например , те , что специализируются на строител ьных , страховых , медицинских , туристских услугах , а также предприятия общепита , магазины , осо бенно валютные и прочие . В некоторых случа ях могут между собой к о нкурироват ь магазины , банки , образовательные учреждения , даже рекламные агентства . Мы не в состоянии их все охватить . Потому и выбрали то , что нам по с илам , - те сферы , где у нас есть либо специалисты , либо определенные наработки . На неконкурентные виды у слуг , тот же г аз , электричество , отопление , городской общественны й транспорт и т.д ., тоже вполне можно в вести обязательную сертификацию , но не по безопасности (о ней чуть позже ), а по к ачеству , и в зависимости от него регулиров ать налогообложение . Ведь , с о гласитесь , высокое качество - определенный плюс обществу , стабильность общественных отношений , заметная дельта к качеству нашей жизни . Особая грань к ачества — экологическая чистота товара . Всем нам хорошо известно (а кому не извест но , тот догадывается ), ч то на полках наших магазинов продаются разные по качест ву товаров . Разные , во-первых по уровню вре дных примесей . Что за примеси ? В основном они проникают через экологически небезупречн ые условия произрастания сельско-хозяйственного с ырья , взращивания живо т ных и т.д . — потому-то и можно считать вполне обо снованным уже общепринятый термин “Экологически чистый” — предмет бурных возражений и рафинированных экологов , и специалистов по питанию . Смешно , а ведь во имя отстаивания уже принятого народом термина , к т о му же вполне легализованного Гос стандартом , в рабочей группе ушло немало с ил и времени . Далее , идет борьба за отс таивание совсем уж смешной позиции : раз но рмативы вредных веществ выдерживаются , то , сле довательно , весь продукт , попадающий на полки наших ма г азинов , и так , мол , безопасный . И лишь при доверительных беседа х возникает доверительное признание : конечно , если вредных веществ будет меньше , то все же это было бы лучше ! — Как раз расчетом , во сколько раз полезнее , т.е . менее вреден , реальный , попавший к нам на сертификацию продукт по сравнению с “нормативно-загрязненным” , и занимается наш Центр сертификации , работающий по Системе сер тификации качества (ССК ), официально зарегистрирова нной Госстандартом . Проблема эта не высосана из пальца . В одной из сво их интере снейших передач по немецкой волне Анастасия Рахманова в передаче о пищевых добавках (март 1998 г .) привела массу примеров , как нас дурят не только мелкие и мельчайшие , но даже и довольно известные фирмы (см . Приложение 1 ) Перед тем , как поговори ть о на шей экологической сертификации , дадим несколько определений , которыми мы пользуемся . Экологически чистым является продукт , сод ержащий вредные вещества и их соединения , а также продуцирующий вредные излучения и испарения в количествах , достоверно ни ж е установленных соответствующими санитарно-гигиеничес кими и иными нормативами и требованиями (П ДК , ПДУ , ПДВ ...). Уровень экологической чистоты продукта определяется соотношением количества содержащихся в нем вредных веществ , а такж е продуцируемых им вред н ых излуче ний и испарений , с количеством , установленным соответствующими санитарно-гигиеническими и иным и нормативами и требованиями . А Качество п ищевого продукта — это комплексная характери стика полезности единицы пищевой продукции , о пределяемая совокупно с тью характеристик , которые обуславливают способность пищевого продукта удовлетворять физиологические и эстетич еские потребности человека в пище при обы чных для него условиях использования . Нормативно установленное качество (нормативно е качество ) — качеств о , обусловленное совокупностью характеристик , потребительских свойств , установленных как обязательные в нормативно й и технической документации Данные Методические указания предполагают учет в процессе расчетов действующих САНПи Нов , нормативов ГОСТ Р или в случае их отсутствия — иных нормативов и т ребований , установленных в Системе ССК . Послед них из выпущенных ГОСТов является Гост 51074-97. Его мы еще коснемся ниже . Установленные нами правила включают обосн ование процедуру подготовки и выдачи экологич еских сертификатов качества на продукцию — сырье , полуфабрикаты , изделия , товары , усл уги (далее : товары ), при необходимости прошедшие обязательную сертификацию , должным образом п роверенные и испытанные на наличие и соде ржание вредных примесей , излучений , испар е ний и т . д . — они должны быть ниже нормативно допустимых . По этим данны м после соответствующих расчетов можно получи ть Уровень экологичности , или Уровень экологи ческого качества , который определяет , буквально , степень повышения полезности (ценности ) данно г о продукта относительно продукта с "нормативно-допустимыми " значениями вредных фа кторов . Эти сведения могут быть полезны дл я поставщика товара (продукции ): при надлежащем информировании покупателя (потребителя ) это п озволит либо ускорить сбыт продукции эк о логически чистой , либо несколько поднять на нее цену , что будет способствов ать снижению цен на продукцию экологически загрязненную . Ибо для ряда потребителей воп рос экологической чистоты продуктов питания , мебели , приборов ... - для них самих и тем более д л я их детей - имеет суще ственное значение . В соответствии с данными Правилами , эк ологическая сертификация товаров осуществляется с целью определения их дополнительной полезно сти вследствие отклонения в лучшую сторону присущих ей экологически вредных показа телей , факторов , свойств , характеристик , пар аметров относительно их нормативно-допустимого ур овня (вне зависимости от их функциональной полезности ) и таким образом снижения риска заболеваний , повышения жизненного тонуса , акт ивности — то , что прямо касаетс я качества нашей жизни , социальной безопа сности . Экологические сертификаты качества выдаются на должным образом испытанные товары , эко логически вредные свойства которых - например , содержание вредных примесей , излучений , испарений и . т . д . - оказываются ни же норматив но допустимого уровня (ПДК , ПДУ , ДУ ...). Если в процессе экологической сертификации будут обнаружены вредные факторы , не являющиеся п о действующему порядку предметом обязательной сертификации , то учет и оценка этих фак торов (определенных свойст в , посторонних включений , примесей , не характерных по те хнологическим причинам для данного товара и потому ненормируемых , и т.д .) будет осущест влена в сравнении с их ПДК , ПДУ ..., допол нительно включенными в процесс испытаний Орга ном ССК при согласовании с к омп етентными органами . Как и полный Сертификат качества , Экол огический сертификат определяет степень повышени я полезности (величину относительного эффекта ) сертифицированной продукции относительно принятой за базу сравнения , в данном случае - анал огичной продукции с нормативным содержанием вредных веществ , излучений , испарений и т. д . при прочих равных условиях . Он является информационным материалом , необходимым для п отребителя — конечного и промежуточного (при оптовой закупке товара ), а также — в процессе подготовки производства и даже разработки . Законодатель , утверждая упомянутый выше Г ОСТ 51074-97, ставил благородную цель — обезопасить потребителя от дезинформации в виде разн ых значков и надписей об экологичности , за частую абсолютно не соответствующей д ейст вительности . На Западе сейчас много подобных знаков , но что интересно : они касаются либо упаковки , либо влияния продукта на морскую воду при перевозке , либо чего у годно другого . Но не влияние на наше з доровье того , что мы едим и пьем . Знак нашей систе м ы ССК говорит о том , что товар проверен на соответствующе м уровне — методическом и процедурном и касается именно полезности продукта для человека . Насколько нам известно , при таких проверках Калининградский центр сертификации и находится в тесном деловом к он такте с органами санэпиднадзора Калининграда и Калининградской области . Если это не сов сем так , то мы уверены : здесь все еще впереди . Сертификация качества , экологическая сертифик ация , должна оградить нас от неконтролируемог о наплыва отечественной и имп ортной п родукции среднего и низкого качества . И од новременно суметь выделить самое лучшее , само е чистое — по добровольному порыву самих производителей , для которых при этом пред усматриваются вполне зримые выгоды : интерес к ним потребителей . Ясно , что выга д ал бы от этого и потребитель , кото рый знал , что именно покупает на свои деньги . Наш коллега А . Б . ШАЕВИЧ из Екатери нбурга в одной из своих достаточно частых публикаций местной печати о системе ССК , с которой его Центр работает уже нес колько лет пишет . Тот факт , что проду кция удостоена высокой оценки , должен активно использоваться для продвижения данного товар а на рынок , т.е . для повышения его конк урентоспособности . Для этого целесообразно давать соответствующую информацию в рекламе , катало гах , на выставка х , при ведении пе реговоров с торговыми организациями . Коммерческие структуры , осуществляющие оптовые поставки , и меют больше шансов на реализацию товара , е сли он имеет экологический сертификат и с ертификат качества , иногда — и по несколь ко повышенной цене . П окупатель же , ориентируясь на подобную информацию , будет отдавать , при прочих равных условиях , предпочт ение товару с этими сертификатами . Все это определяет не только коммерческую , но и общесоциальную полезность добровольной сертифик ации . Итак , добровольн ая сертификация стано вится постепенно важным элементом развития об щественного производства — причем развития п о пути качественного , социального прогресса , с учетом действительных интересов человека , об щества , а не придуманных кем-то для своей выгоды . Вопр осы социального развития включают в себя целый ряд фрагментов , в том числе — и совершенствование систем управл ения качеством . Отдельный фрагмент этого обши рного понятия — социальная безопасность , кот орую можно определить так : состояние общества , в том чис л е всех основных сфер производства и социальной сферы , охран ы внутреннего конституционного порядка , внешней безопасности , культуры , при котором обеспечивае тся номинальный (нормированный и общественно нормальный ) уровень социальных условий и пред оставляемых социальных благ — матери альных , временных , санитарно-эпидемиологических , эколог ических , психологических и иных , определяющих качество жизни человека и общества в цело м , гарантируется минимальный риск для жизни , физического и психического здоровья людей , в о зможность духовного , интеллектуального и физического развития личных способностей гражданина и эффективной реализации этих способностей ; Понятие “социальная безопасность” медленно , но неуклонно пробивает себе право на ж изнь и на понимание в обществе . В н аучной юридической литературе , в политической практике оно начало формироват ься с конца девяностых годов . Уже тогда это понятие вмещало в себя целый компл екс факторов , определяющих , кроме экономических и политических моментов , всю непосредственную среду о б итания человека — б иологическую , физическую , психологическую , материальну ю и в конце концов — значительную ча сть того , что вмещает в себя емкое пон ятие качества жизни . К настоящему времени , с образованием п ри Комитете по безопасности Госдумы Экспертно го С овета по вопросам социальной безо пасности и социального развития , круг явлений и задач , охватываемых понятием “социальная безопасность” , можно считать , оформился в до статочно полной мере . К ним относятся : 1. Выявление возможности появления и анал из социа льного ущерба , случайно или на меренно наносимого обществу отдельными гражданам и , государственными структурами , организациями , а также гражданами друг другу , а также разработка предложений для его предотвращения . Литература : 1. Николаева М.А . «Товаровед ение потребительских товаров » . Учебник М . Норма , 1997 г . 2. Лиорац М. А . , Лежкин Е.Д . «Исследование непродовольственных товаров» 1988 г . 3. Федоров М.В . и др «экспертиза качества товаров» . М.Э кономика , 1984 г . Парамонова Т.Н . «Экспресс-методы о ценки ка чества непрод . Товаров « М . Экономика , 88 г . 4. Козлова В.А . и др . «Товароведение непродовольственных товаров» «Справочник товароведа непродовольственны х товаров» в 3 книгах . М . 1983 г . 5. Законы У краины : «О защите прав потребителя» , «О ст андартизации » , «О сертификации» .
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Европейские ценности В Украине все дорожают...
Вчера за евро давали 12 гривен, сегодня уже 20.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Оценка качества товаров", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru