Курсовая: Оценка и повышение конкурентоспособности товаров - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Оценка и повышение конкурентоспособности товаров

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 72 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

33 МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ ПОВОЛ ЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАТИКИ Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг» на тему : “ОЦЕНКА И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ“ Выполнил студент гр . ИЭ -02 Раздорский О.С. Проверила Куваева Е.Н. САМАРА 2002-05-05 ОГЛАВЛЕНИЕ. Стр. Введение…………… ………………………………………………………… ..3 1 ЭТАП . Анализ конкурентной ситуации на рынке………………………… 5 2 ЭТАП . Определение типа рынка…………………………………… ……… 9 3 ЭТАП . Изучение микро - и макросреды фирмы……………………… … ..12 4 ЭТАП . Определение конкурирующих сил рын ка……………………… ..16 5 ЭТАП . SWOT - анализ основных конкурентов и собствен ной фирмы………………………………………………………………………… .16 6 ЭТАП . И зучение запросов потенциальных потребителей……………… 18 7 ЭТАП . Анализ жизненного цикла тов ара………………………………… 23 8 ЭТАП . Определение параметров , подлежащих оценке………………… .25 9 ЭТАП . Расчет интегрального показателя к онкурентоспособности…… ..28 10 ЭТАП . Разработка мер по повышению к онкурентоспособности товара…………………………………………… …………………………… ..29 Заключение…………………………………………………………………… .31 Библиография………………………………………………………………… .32 ВВЕДЕНИЕ. Современная экономика характерна взаимодействием трех ос новных ее субъектов : производителя , потребителя и государства . Каждый из э тих участ ников хозяйственных процессов имеет конкретные цели , в соответствие с которыми и строи т свою деятельность . В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело прим е нять инструменты воздействия на складываю щуюся на нем ситуацию . Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга. В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осущест вляют рыночные исследования . Содержание по нятия маркетинг определяется стоящими перед ним зада чами . С момента появления и до наших д ней оно менялось в зависимости от изменен ий условий производства и реализации продукци и . В настоящее время маркетинг выступает с истемой организации всей деятельности фирмы по разработке , производству и сбыту товар ов на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью п олучения высокой прибыли . Другими словами сов ременная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей. Маркетинговый анализ предполагает определени е и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлек ательных возможностей , обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия . Эффективн ый маркетинговый анализ я вляется необходи мым условием разработки планов маркетинговых мероприятий , а также он выполняется в проц ессе их реализации. Маркетинг является одним из видов упр авленческой деятельности и влияет на расширен ие производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворени я . Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью пок упки продукции потребителем . Маркетинг не нач инается там , где завершается производство . Нап ротив , характер и масштабы производства дикту ются м а ркетингом . Эффективное использ ование производственных мощностей , нового высокоп роизводительного оборудования и прогрессивной те хнологии предопределяется маркетингом. Маркетинг используется не только производ ственными предприятиями , но также торговыми о рган изациями , организациями сферы услуг , о тдельными лицами . Поэтому маркетинг не являет ся какой-то универсальной , унифицированной концепц ией , напротив , направления и методы ее реа лизации требуют адаптации к типу организации , условиям и возможностям ее примене н ия. 1 ЭТАП . Анализ конкурентной ситуации на рынке Исследование позиции конкурентов охватывает широкий спектр вопросов и требует прив лечения значительного объема информации . Она может быть получена из различных исто чников : общеэкономических , отраслевых , рекламных п роспектов , буклетов , каталогов. Нередко важной информацией о конкурентах располагают сбытовики , посредники . Всестороннее и постоянное изучение конкурентов приносит заметн ые результаты. Для определения конкурентов проводятся сп ециальные маркетинговые исследования . Но если даже эти исследования фирмой не проводились , вы все равно предполагаете , кто ваши конкуренты , постоянно следите за их действиям и и за реакцией покупател ей . А , сле довательно , можете ответить на следующие вопр осы. ИССЛЕДОВАНИЯ 1. Названи е фирмы. “ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР” Род деятельности. Основным родом деятельности фи рмы будет сборка , продажа , модернизация компью теров и оргтехники , гарантийное и пост . г арантийное обслуживание. Общие характеристики т овара (на примере домашних компьютеров ) . 1. Игровые к омпьютеры - предназначены для удо влетворения потребности человека в развлечении . Самый наглядный пример тому , это игры . Они также хорошо подходят для других не менее важных занятий , таких как прос мотр музыкальных видео клипов , кинофильмов , ил и просто для прослушивания любимых музыкальны х произведений. 2. Мультимедийные компьютеры - предназначены для удовлетворени я потребности человек а в творчестве и самообразовании . Эти машины служат для занятий музыкой , рисованием , пением , а также помогают и в других творческих замыслах в домашних условиях . Их широко используют для самообразования . Это направление наиболе е актуально в на ш и дни , так как сейчас на рынке программного обеспече ния имеется огромный выбор различных систем , которые помогают людям расширять свой к ругозор . Имея дома такую машину , например , можно легко и быстро выучить английский язык , можно спланиров а ть дизайн к вартиры , или просто получить информацию о любой сфере человеческой деятельности. 3. Сетевые комп ьютеры - предназначены для удовле творения потребности человека в получении не обходимой информации . Эти машины служат для быстрого доступ а в компьютерные сети , такие как INTERNET , FIDONET , INTRANET .. Имея у себя сетевой компьютер и доступ к всемирной паутине ( INTERNET ), вы сможете , не выходя из дома провести поиск покуп ателя или продавца , заключить договора на куплю или продажу , выяснить изготовителя той или иной продукции , получать информаци ю с большинства бирж и участвовать в торгах , застраховать сделки , участвовать на ау кционах , разместить рекламу , провести маркетингов ое исследование , оформить банковский кредит , дать заявк у на транспортные перевоз ки , сопровождение грузов , бронировать места в гостиницах , дать заявку на приобретение путевок , разместить заказы в типографии , осущ ествлять безбумажный обмен информацией между партнерами , получить консультации любого ви д а , получить информацию о ценах на мировом рынке , приобрести тот или ин ой товар , и так далее . 4. Универсальные компьютеры - эти компьютеры сочетают в себе свойства всех вышеперечисленных машин (и гровые , мультимедийные , сетевые ). 2. Цель фирмы (м иссия ) – удовлетворить потребность клиентов в развлечении , творчест ве и самообразовании , в получении необходимой информации , используя возможности фирмы , с получением максимальной прибыли. 3. Стратегия : · Увеличить оборот на 25% в ближайшие 2 года ; · Пр едлагать кажды й год не менее 10 новых товаров и 3 услуг ; · Получить максимальную прибыль , но с тем расчётом , чтобы цена товара была приемлемой для наших потребите лей , и он не ушли бы от нас к нашим конкурентам. 4. Конкуренты : П о ассортименту : “Компьютер ы и всё для них” , “Техмаркет”. Сегментом рынка для товаров , продаваемых фирмой “Виртуальный мир” , с географической точки зрения будет рынок города N и близко ра сположенных к нему городов , в которых не существует фирм , занимающихся продажей анало гичных това ров. 5. Фирма “Вирт уальный мир” занимает 1/3 рынка. 6. Стратегия к онкурентов на мой взгляд заключается в то м , чтобы получить как можно больше прибыли , предлагать больше новых товаров и услуг и пытаться занять ведущее место на р ынке. 7. Методы кон к урентов в борьбе за рынок . К онкуренция на рынке заставляет продавцов това ра заботится о соответствующем качестве своег о товара , так как рынок всесторонне и объективно оценивает любой товар и вытесняет тот , который не удовлетворяет требования потенциальных покупателей . Поэтому конкуренты стараются делать товар лучшего качества . Дл я этого , например , они набирают высококвалифиц ированных сотрудников . Стараются работать с с амыми лучшими поставщиками . Также проводят ра зные акции , например , вводят систему скидок, доставка товара и установка , техническа я поддержка, презентация това ра : проведение демонстраций , показов , вечеров с целью привлечения внимания покупателей и специалистов к потребительским характеристикам товара , гарантирование возврата денег : восстано влен ие имиджа при недоброкачественном тов аре , продажа товара в кредит , лотереи и так далее. 8. Финансовое состояние моих конкур ентов. Н и одна фирма , на мой взгляд , не будет рассказывать о своём финансовом состояние потому , что это коммерческая тайна ! Но с уд я по площади торговых залов , по интерьеру этих помещений , по количеству товар ного предложение , по объёму средних продаж они достаточно финансообеспеченые. 9. Эффективность программ маркетинга конкурентов. К онкуренты предлагают достаточно много товаро в по приемлемым ценам и очень хор ошего качества . У каждого конкурента есть постоянные покупатели , такие как государственные учереждения , учебные заведения , банки и ч астные лица , по этому со сбытом у них проблем как таковых нет. Стимулирование продаж. По этому делу они про водят разные мероприятия , например , мероприятия по содействию производителю , мероприятия по содействию торговым посредникам , мероприятия по содействию потребителю. Коммуникации . Реклама , связи с общественность ю , личная продажа , прямой ма ркетинг. 10. Реакция ко нкурентов на программу маркетинга моей фирм ы. Я думаю , реак ция была бы такая же , как и у меня . Сначала я изучил бы программу моих к онкурентов , выявил все ошибки , посмотрел , не грозит ли это мне , а потом просто п ринял бы к св едению новые пункты в программе , чтобы создать свою программу маркетинга , которая наилучшим образом позволит функционировать моей фирме , чем фирме-конкурент у. 11. ЖЦТ. Мой товар (на примере проце ссора AMD ATHLON XP 2000+) находится на стадии роста . 2 ЭТА П . Определение типа рынка Обычно выделяют четыре возмож ные конкурентные структуры , или типы рынков . Маркетинговая стратегия выбирается в зависи мости от конкурентной структуры фирмы (табл . 2 ). Чистая или совершенная конкуренция имеет мес то на рынке , где представлено множество продавцов и покупателей одинакового товара или услуг (например , пищевые прод укты , сырье , ценные бумаги ). Здесь ни одна фирма не может влиять на положение на рынке , так как ее доля на нем невелика. На рынке чистой конкуренции отсутствует контроль цен , а требования к маркетингов ой деятельности фирмы минимальны . В современ ных условиях рынки чистой конкуренции встре чаются довольно редко и только по огран иченному кругу товаров или услуг. Монополистическая конкуренция возникает на рынках с большим числом продавцов , предлагающих схожие , но не идентичные товары . В этих условиях важно добиться отличительных преимуществ за счет комбинирования факт оров маркетинга . Прежде всего следует приложить усилия , чт обы сделать свой товар более привлекательны м для потребителя , чем аналогичный товар конкурента . Для этого фирма может разъяснять и рекламировать “новые” “улучшенные” качес т ва товара , его “уникальность” , “ самую низкую цену” и т.д. Маркетинговая стратегия фирмы строится н а товарной дифференциации и сегментации рын ка. Разные предложения для потребителей - наиболее распрост раненный в настоящее время вид конкуре нтной структуры. Олигополистическая конкурен ция существует на рынках , гд е господствует несколько крупных фирм , приче м товары могут быть как одинаковыми , ста ндартными , так и различными по своим пар аметрам . Для так ого рынка характерна высокая степень концентрации производства . На олигополистический рынок проникнуть н овым конкурентам затруднительно в силу нали чия высоких барьеров , в частности , высокой стоимости выхода на рынок , патентной защ ищённости продукции или технологии и т.д.. Таблица 2 - Характеристики типов рынков Параметры Типы рынков Совершенная конкуренция Мо нополистическая конкуренция Ол игополия Монополия Количество фирм, производящих продукт Много независимых фирм ; нет контроля по рынкам Много фирм , производящих сходные товары и услуги Нес колько крупных фирм , производящих товары и услуги Один продук т и одна фирма Контроль над ценами Нет . Ц ены определяются рынком Влияние ограничено возможностью заме ны Су ществует влияние “ценового лидера” Практиче ски полный контроль Товарная дифференциация Нет . Продукты не различимы по свойствам и качеству Товары и услуги дифференцированы для сегментов рынка Существенна для отдельных продуктов (авто ) Мала для стандартизированных (бензин ) Нет Легкость входа Относительно легкий вход и выход Относительно легкий вход и выход Трудный . Часто требует бо льших инвестиций Очень Трудный При ол игополии менее эффективна и ценовая конкуре нция , п оскольку затраты на нее част о бывают значительными , но не производительн ыми. Вместо ценовой конкуренции олигополии ис пользуют лидерство в ценах , соглашения и традиции в опр еделении ценовой политики . Здесь конкуренция складывает ся , ка к правило , в традиционных , технологически пер едовых отраслях (например , автомобильная , машиност роительная , алюминиевая , химическая , электронная ). На олигополистическом рынке важную роль играет маркетинговая деятельность фирм , опе рат ивное реагирование на сигналы маркети нговой cреды фирмы , учёт маркетинговых стратег ий фирм - конкурентов . В случае монополии или чистой моноп олии на рынке представлена всего одна фирма , продающая конкретный товар или услугу , ч то позволяет ей выбирать любую цену из возможных в соответствии с кривой спроса. Монополистическая фирма характеризуется след ующими признаками : · она единственный продавец ; · нет близких за менителей данного монопольного товара ; · существуют барьеры для выхода на данный рынок . Благодаря уникальности своего продукта (при условии функционирования ) фирма-монополист способна к онтролировать рынок и проводить свою маркетинговую стратегию. Роль силы , сдерживаю щей монополию , в этом случае выполняет государство , контролируя деятельность моно полистов . В России существуют антимонопольный комитет и ант имонопольное законодательство , в США антитрестовое зак онодательство. Как отмечалось , соверше нная конкуренц ия в чистом виде так же , как и чистая монополия , встречается достаточно редко . В реальной жизни чаще встречаются такие ситуации на рынке , которые проф . Джоан Робинсон , Великобритания , определяет как несовершенную конкуренцию . Первым этапом изучения конку рентной среды является оценка характеристики рынка , на котором работает или предполагает действовать фирма . ТИП РЫНКА Н аш сегмент рынка наиболее близок к олигоп олистической конкуренции . Так как на наш ем рынке господствуют три крупные фирмы , к оторые продают одинаковые товары. 3 ЭТАП . Изучение микро - и макросреды фирмы Предприятие действует в постоянно меняющихся условиях , обусловленных многообразием отношений , склады вающихся между ним и различными экономи ческими субъектами . Совокупность этих отношений и составляет понятие среды маркетинга , которая во многом определяет характер деятельности фирмы и должна изучаться в процессе проведения маркетинговых исследований . Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил , действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отно шения успешного сотрудничества ; это совокупность , «не поддающихся контрол ю сил» , с учетом которых фирмы должны разрабатывать свои комплексы маркетинга. Маркетинговая деятельность фирмы осуществляе тся в условиях внутренней и внешней среды (микро - и макро среды ). Внутренняя среда маркетинга - это часть общей среды , которая нахо дится внутри предприятия и контролиру ется им . Она заключает в себе тот потенциал , который дает возмо жность фирме функционировать и выживать в определенном промежутке времен и. Исследование внутренней среды маркетинга необходимо для выявления сильных и сла бых сторон фирмы . Сильные стороны служат базой , на которую фирма опирается в конкурентной борьбе и которую она должна расширять и укреп лять . Слабые стороны необходимо выявлять для того , чтобы избавиться от них как можно скорее . Внутренняя среда определяе т возможности эффективного функционирования фирмы. Одним из серьезных факторов микросреды является культура предприятия , которая складывается из множества норм , правил и ценностей , которыми оно руководствуется в своей деятельности . Культура охватывает су ществующую на предприятии систему отношений между людьми , распределение власти , стиль управления , ка дровые вопросы , определение перспектив развития . Так как культура не имеет явно выраженных проявлений , то ее достаточно сложно из учать . Однако , можно выде лить несколько моментов , указывающих на силь ную или слабую культуру фирмы : * отношение к сотр удникам фирмы, * взаимоотношения со своими клиентами, * существование на предприятии определенных норм поведения, * заповедей , и т.д. Факторы микросреды, влияющие на сбыт моей фирмы. Положительные факторы Отрицательные факт оры 1. Стабильн ость поставок комплектующих 1. Нестабильность поставок комплектующих 2. Бесперебойность работы фирмы 2. Забастовка рабочих нашей фирмы 3. Приобретение н овых заказчиков 3. Потеря существующих связе й с заказчиками 4. Заказчики (покупатели ) удовлетворены качеством нашей продукции 4. Неудовлетворён ность заказчика (покупателя ) качеством нашей продукции 5. Положите льное отношение контактной аудитории 5. Плох ое отношение к нам контактной аудитории Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисл енных факторов можно следующим образом ; 1. Создать запасы комплектующих, Наладить контакты с новыми поставщика ми ; 2. Постоянно контролировать настроение рабоч их, Свести к мини мум вероятность з абастовок ; 3. Постоянный поиск новых связей , но н ужно учитывать , что всё - таки более надёжн ые это старые , проверенные связи ; 4. Постоянный контроль за качеством товар а ; Е сли отрицательных факторов влияющих на сбыт товара моей фирмы не бу дет вообще , то фирма будет тв ёрдо стоять на ногах и ни один конкурент не сможет занять ведущ ее место на рынке. Макросреда в большинстве случаев не носит специфическ ого характера по отношению к отдельно взятой фирме . Однако , каждая из них испытывает на себе ее влиян ие и не может ею управлять. К основным факторам макросреды относятся следующие факторы : · демографического х арактера, · экономического, · природного, · технического, · политического, · культурного . Своевремен ный анализ факторов макроср еды помогает фирме в проведении анализа окружения , в котором работают фирмы-конкуренты. Обычно проводится так называемый СТЭП-ана лиз , исследующий с оциальные , т ехнические , э кономические и п олитические факто ры. СТЭП-АНАЛИЗ фирмы “ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР”. 1. Со циа льные факторы : Положитель ные факторы : Повышение общего уровня покупате льной способности. Отрицательные факторы : Снижение общего ур овня покупательной способности. 2 .Технологические факторы : Положительные факторы : Наличие тенденции роста компьютерных те х нологий , потребность в компьютерных технологиях. Отрицатель ные факторы : Наличие тенденции спада компьюте рных технологий , нет надобности в компьютерных технологиях . 3. Экономические факто ры : Положительные факторы : Спад инфляции , удешевл ение энергии. Отрицат ельные факторы : Рост инфляции , удорожание энер гии. 4. Политические факторы : Положительные факторы : Приняти е законов , предусматривающих льготы для производителей , продавцов. Отрицательные факторы : Пр инятие з аконов , ущемляющих права производителей , продавцов . 4 ЭТАП . Определение конкурирующих сил рынка Конкуренты в нутрии отрасли : “Компьютеры и всё д ля них” , “Техмаркет”. Так как наш город N не большой и уже существует три фирмы , которые могут полно стью удовлетворять потребности потребителей , то появление новых фирм не выгодно , так как ведёт за собой большие издержки , не считая того , что вновь образовавшейся фирме придётся выходить на старый рынок (рынок трёх фирм ), да ещё и предлагая такой товар . Т оваров-заменителей не существу ет , так как по-моему процессор или компьютер в целом ничем нельзя заменить. Мы работаем с самыми лучшими поставщи ками : IBM , AMD , INTEL , CYRIX , HP. Основными нашими покупателями являются ча стные лица. 5 ЭТАП . SWOT - анализ осн овных конкурентов и собственной фирмы Так на зываемый SWOT-анализ , традиционно используемый при исследовани и сильных и слабых сторон собственной фир мы и производимых товаров и услуг , было бы интересно применить для анализа конкурентов. Первая часть анали за (Strengths + Weaknesses - Сильные + Слабые стороны ) позволяет решить : * С каким успехом могут действовать конкуренты на определенных рынках ? * Какие стратегии необходимо разработать , чтобы обезопасить себя или проникнуть на рынок , занятый к онкуре нтом ? Знание целевого рынка конкурентов достига ется с помощью второй части анализа (Opportunities + Threats - Цели + Стратегии ). Ведь то , что конкуренты имеют цели , еще не значит , что они подкреплены реальными ресурсами . SWOT-анализ позволяе т узнать , к акими видами ресурсов обладают ф ирмы-конкуренты : * финансовыми , * людскими , * капитальными сооруже ниями , * и т.д . Очень важно знать реакцию клиентов на наших кон курентов : знают л и их покупатели , покупают ли их продукцию и т.д. А как насчет т оваров и услуг ? Дешевле и ли дороже товары наших конкурентов ? Что можно сказать об их уровне качес тва ? Ответы на эти вопросы дает SWOT-анализ. Если окажется , что стратегия конкурентов не соответствует их сильным и слабым сторонам , следует немедленно воспо льзоваться такой слабостью . При этом нужно осуществить SWOT-анализ и для собственной компании . Этим вы делаете еще один шаг в сторону преимущества над конкурентами. Т аблица 3 - SWOT -анализ собственной фирмы и конкурен тов “ Виртуальный мир ” “Компьютеры и всё для них” “ Техмаркет ” Сильные стороны Хорошее обс луживание , большой торговый зал , полезные услу ги (гарантия на все компьютеры 24 мес ., станц ия технического обслуживания , принимаю тся заказы по телефону , бесплатная доставка в черте города , скидки на программное обеспечен ие , бесплатная настройка компьютеров ), приемлемые цены. Подготовленные продавцы-консультанты (е сли ты не специалист в компьютерах , это не проблема , тебе всегда помог ут вы брать то , что тебе действительно нужно ). Хорошее обслуживание , доступные цены , широ кий ассортимент , полезные услуги. Слабые сторон ы Низкие расх оды на рекламу , небольшое товарное предложени е. Высокие цены , не самое подходящее п омещение (подвал ), мал о полезных услуг. Небольшой торговый зал. Благоприятные возможности Вследствие улучшения экономического положения ожидается рос т покупок . Растёт число людей , которым нео бходим наш товар. Вследствие улучшения экономического положен ия ожидается рост покуп ок . Растёт числ о людей , которым необходим наш товар. Вследствие улучш ения экономического положения ожидается рост покупок . Растёт число людей , которым необходим наш товар. Угрозы Если доходы людей упадут , то спрос на наш товар уменьшится , людям которы е в области компьютерной техники недостаточно компетентны , выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно. Если доходы людей упадут , то с прос на наш товар уменьшится , людям которы е в области компьютерной техники недостаточно компетентны , выбрать наибо лее подходящий товар достаточно сложно. Если доходы людей упадут , то спрос на наш товар уменьшится , людям которые в области компьютер ной техники недостаточно компетентны , выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно. 6 ЭТАП . Изучение запросов поте нциальных потребителей Изучение запросов потребителей - одна из важных соста вных частей системы маркетинговых исследований . Исследование потребителей позволяет выявить ко мплекс побудительных факторов , которыми руководст вуются потенциальные покупатели при в ыбор е товаров. В качестве объекта исследования могут выступать как индивидуальные потребители , так и организации . В процессе исследования пр едстоит изучить поведение потребителя на рынк е , основные факторы мотивации покупательского поведения , тенденции поку пательского спроса , определить характеристики и требования потреби телей в отношении товаров или услуг вашег о предприятия. Для получения информации в маркетинге могут использоваться разные методы : наблюдение , опрос , эксперимент , панель . Выбор конкретного ме тода зависит от цели исследования , возможностей исследователей. Некоторые характеристики методов исследовани й приведены в таблице 4. Таблица 4 - Характеристики методов исследований Метод Содерж ание Форма проведения Достоинства (а ) и недост атки (б ) На блюдение Регистрация реакции потребителя на товар , рыночные условия Полевая или лабораторн ая. С участием наблюдающего и без него а ) Высокая степень объективности оценки б ) Некоторые факторы не поддаются набл юдению . Большие расходы Опрос , интервью Опрос уч астников рынка и эксперто в Письменно или устно. Свободно или стандартизовано. Разные способы связи с аудиторией а ) Можно исследовать обстоятельства и факторы , не проявляющиеся во внешней реакции покупателя (мотивы б ) Необходимость обеспечения репрезентатив ности выборки Панель Повто ряющийся сбор данных через равные промежутки времени в одной точке Торговая , потр ебительская а ) Выявление тенденций развития во времени б ) "Смертность " панели Эксперимент Исследования влияния одного фактора на другой (при одновр еменном контроле сопутствующих факторов ) Полевая , лабораторная а ) Возможность исследования влияния разных факторов . Контроль ситуации б ) Большие затраты времени и средств При изучении запросов потребит елей наиболее широкое распространение получил метод опроса с помощью анкетирования . Эффективность исследования зависит от того , к акие вопросы предусматриваются анкетой , в как ой последовательности они заданы , какие возмо жные варианты ответов предусматривают эти воп росы . Прежде , чем приступить к анкетировани ю , нужно удостовериться , что все вопросы анкеты воспринимаются потребителем так же , как и составителем анкеты. ИЗУЧЕНИЕ 1. Основные маркетинговые исследования будут идти у нас по двум направлениям . Первое : исследования опасностей , влияющих на сбыт нашей про дукции и разработка планов по их предотвращению . Второе : постоян ное изучение потенциальной ёмкости рынка , раз работка маркетинговых планов , разработка оптималь ного способа определение цены , выбор поставщи ков и т . д. Я приведу план одного из наших ма ркетинго вых исследований . Цель : найти наиболее выгодного поставщика. 1. Получаем информацию , полученную в автоматизированных банках данных. 2. Сортируем потенциальных поставщиков компл ектующих : - по ценам на комплектующие ; - по ценам на доставку ; - по известности поставщика (гарантия надёжности поставок ); - и т . п. Анализируе м эту информацию с помощью специально раз работанных программ на ЭВМ , и определяет н аиболее выгодного поставщика. 3. Сообщаем полученные данные инженеру по снабжению. АНКЕТА Анкетный опрос респ ондентов буду производить на улицах моего города , путём проведения едини чного интервью . Опросу будут подвергнуты част ные лица. Аналог анкеты 1. У вас дома есть персональный компьютер ? a) Есть б ) Нет в ) Планирую приобрести 2. Для каки х целей вы используете персональный компьютер ? a) Для работы б ) Для развлечения в ) _________________________________________________ 3. Какую су мму денег вы заплатили за персональный ко мпьютер, или планируете зап латить ? (приблеженно ) от _______________ до ___________________ 4. Что привлекает вас в эт ом товаре ? а ) Это престижно б ) Это необходимо (для работы , для развлечения ) в ) _________________________________________________ 5. Какую ро ль играет компьютер в вашей жизни ? а ) Первоочередную б ) Второстепенную в ) __________________________________________________ 6. У ваших знакомых (друзей ) есть дома компьютеры ? а ) Ес ть б ) Нет 7. Если мож но , немного о себе. а ) Возраст ___________________________________________ б ) Профессия ________________________________________ в ) Средний доход (в месяц ) ____________________________ 8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира ? а ) игры б ) обучение , самообразование в ) компьютерная графика г ) компьютерные информационные сети ( INTERNET , FIDO ) д ) творчество (музыка , рисование ... ) е ) ____________________________________________________ 1. У вас дома есть персональный компьютер ? - Есть 60% Нет 10% Планирую приобрести 30% 2. Для каких целей вы используете компьютер ? - Для работы 10% Для развлечения 40% Для самообразования 30% Нет ответов 20% 4. Что привле кает вас в этом товаре ? - Это престижно 20% Это необходимо (для работы , раз влеч .) 80% 5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни ? - Первоочередную 60% Второстепенную 40% 6. У ваших знакомых (друзей ) есть дома компьютеры ? - Есть 90% Нет 10% 8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира - ? - игры 50% обучение , самообразование 30% компьютерная графика - - - компьютерные сети 10 % творчество 10% На третий вопрос . Цены от 10000 рублей до 20000. На седьмой вопрос . З /п от 5000 и в ыше . 7 ЭТАП . Анализ жизненного цикла товара Обычно п ри анализе жизненного цикла товара пользуются графиком зависимости объема продаж от вр емени . Эта кривая очень наглядно демонстрируе т все фазы , которые проходит товар при его продвижении на рынок - от введения в рынок до выво да с него. При анализе конкурентов и оценке конк урентоспособности товаров и услуг оказывается более удобным использование не только зави симости объема продаж от времени , но и прибыли , помещенной в ту же систему коо рдинат . Сравнивая две эти кривые , можно по пытаться решить проблему , какая стадия в жизненном цикле товара наиболее привлека тельна для конкурентов. Допустим , мы выпускаем товар на рынок . Мы надеемся , что все наши затраты , ус илия и риск , связанные с появлением нового товара , будут компенсированы пол учением высокой прибыли . На первом этапе - выведен ия товара - наблюдается медленный рост сбыта по мере выхода товара на рынок . Большие затраты по выведению товара не позволяют еще получить высокую прибыль . Естественно , эта стадия мало интересна для конку р ентов . Этап роста характеризуется быстрым воспри ятием товара рынком и , следовательно , ростом прибыли . Дремавший конкурент просыпается , наши высокие прибыли стимулируют прочие компании заняться производством аналогичного прибыльного товара. На этапе зрелос ти товар уже д обился восприятия большинством потенциальных пок упателей . Темпы сбыта товара замедляются . Приб ыли могли бы стать стабильными , но необхо димо укреплять защиту от конкурентов , которые не только вошли в рынок на стадии роста , но и появились вно в ь на этапе зрелости. И хотя предугадать протяженность жизненно го цикла товара нелегко , в среднем типично м случае продукт на рынке должен пройти последовательно все этапы этого цикла . Как бы хорошо ни развивалось производство и сбыт товара на упомянутых ста диях , период упадка неизбежен . На этапе упадка резко уменьшается сбыт и снижается прибыль. Сделав анализ кривых сбыта и прибыли , видим , что этапы роста и зрелости наи более опасны с точки зрения появления кон курентов. Я рассмотрю жизненный цикл процессора AMD ATHLON XP 2000+. Мой товар уже прошёл этап выведения на рынок . Для этого я использовал рекламу , до меня её также использовала сама фирма-разработчик AMD . Поэтому когда он появился на рынке в моём городе , этот товар уже был известен тем людям , которые не могут жить бес компьютера . После этого наступил период рос та . Потребители заинтересовались этим товаром и начали приобретать компьютеры с таким п роцессором . До этапа зрелости он ещё не дощёл . График ж изненного цикла товара. 8 ЭТАП . Определение параметров , подлежащих оценке Обеспечение конкурентоспособности товара на требуемом ур овне предполагает ее количественную оценку , н а базе которой может быть определено поло жение данного това ра (фирмы ) в ряду аналогичных . Обобщение результатов 1-7 этапов даст возможность выделить основные характеристики товара , услуги или фирмы , которые и позв олят оценить конкурентоспособность. Значения основных характеристик товара дл я конкурирующих товаропро изводителей отражаю тся в таблице 5. Таблица 5 - Значения параметров (характеристик ) конкурирующих товаров Наименование фирм- Характеристики ( Х i ) конкурентов , выпускающих аналогичны й товар (К j ) Х 1 Х 2 Х 3 . . . Х i . . . Х n К 1 З 11 З 12 З 13 З 1 i З 1 n К 2 З 21 З 22 З 23 З 2 i З 2 n К 3 З 31 З 32 З 33 З 3 i З 3 n . . . К j З j 1 З j 2 З j 3 З ji З jn . . . К m З m 1 З m 2 З m 3 З mi З mn Здесь З ij - численное (или описательное ) значение i - той хара ктеристики для j - того конкурента. На основе анализа таблицы 5 у стана вливается рейтинг конкурентоспособности (таблица 6). Таблица 6 - Рейтинг конкурентоспособности Наименование фирм- Характеристики конкурирующего товара (фирмы ) (Х i ) конкурентов , выпу скающих аналогичный товар (К j ) Х 1 Х 2 Х 3 . . . Х i . . . Х n А 1 А 2 А 3 А I А n К 1 Б 11 Б 12 Б 13 Б 1 i Б 1 n К 2 Б 21 Б 22 Б 23 Б 2 i Б 2 n К 3 Б 31 Б 32 Б 33 Б 3 i Б 3 n . . . К j Б j 1 Б j 2 Б j 3 Б ji Б jn . . . К m Б m 1 Б m 2 Б m 3 Б mi Б mn Здесь А i - значения важности i -той характеристики, Б ij - балльная оценка i - той характеристики для j - того конкурента. Численные значения важности характеристик А i устан авливаются по i - балльной системе . При этом " i " можно принять равным количеству сравниваемых параметров то вара " n " и присвоить значение i = 1 тому параметру , важность которо го на рынке оценивается ниже других ; значе ние А i = n присваива ется наиболее важной для потребителя характер истике . Значения А i для остальных характеристик устана вливаются на основе экспертной оценки . Значения А i могут б ыть установлены и по трехбалльной системе для упрощенных расчет ов . Для наиболее важных параметров А i = 3, для наименее важных А i = 1. Балльное значение параметров Б ij оценивается по пятибалльной системе . Лучшему значению парам етра присваивается Б ij = 5, дл я остальных конкурентов и параметров Б ij рассчитывается по приведенным ниже формулам. Наименование фирм- Характеристики ( Х i ) конкурентов , продающих аналогичный товар ( Kj ) Цена Упаковка гарантия Ком пьютеры и всё для них 5000 Retail 6 мес. Техмаркет 4950 OEM 12 мес. Рейтинг конкурентоспособности. Наименование фир м- Характеристик и конкурирующего товара (фирмы ) (Х i ) конкурентов , продающих аналогичный товар ( Kj ) цена упаковка гарантия 3 2 1 Компьютеры и всё для них 4 5 4 Техмаркет 5 4 5 Примечание : OEM -изготови тель оборудования . Обычно имеется в виду к омплектация чего-либо для производителей оборудов ания (без документации , красивой коробки и так далее ); Retail -это товар поставляется в упаковке с документацией . В данном случае процессо р ещё комплектуется специальным куллером. 9 ЭТАП . Расчет интегрального показателя конкурентоспособности Чтобы оц енить конкурентоспособность фирмы целесообразно провести сравнительный анализ по основным о бразующим факторам относительно ведущи х конкурентов . Подобная процедура является важным элементом конкурирующего маркетинга. Конкурентоспособность фирмы или товара - понятие относительное , особенно в динамике . Она зависит от конкретных условий , склады вающихся на том ил и ином рынке ( состояние рынка , его доступность , вид товара , условия продаж и платежа ). Иногда бывает достаточно предложить более льготные услов ия платежа , чтобы товар получил широкое распространение. Вместе с тем , конкурентоспосо бность - понятие комплексное , предполагающее несколько уровней конкурентного превосходства . Чтобы обеспечить достойное (лидирующее ) положение фирмы на рынке , важной стратегической задачей становится опережение конкурентов в разрабо т ке и освоении новых товаров , новой технологии , нового дизайна , нового уро вня издержек производства , новых цен , нововве дений в системе распределения и сбыта . Т ем самым достигается сразу несколько парамет ров конкурентного превосход с тва. Изучение конкурентной среды требует сист ематического наблюдения за главными конкурентам и , не упуская из виду потенциальных конк урентов . Полученную информацию целесообразно нак апливать в специальных банках данных . Анализ информа ции , ее интерпретация позволяют специалистам вывести обоснованные оценки п о каждому фактору конкуренции и охарактериз овать общее положение фирмы на рынке по отношению к основным конкурентам . Значение интегрального показателя конкур ентоспособности Р j для каждого товара - конкурента j (или фирмы - конкурента ) определяется по формуле : Pj = Ai * Б ji . Наиболее конкурентоспособна продукция , показатель которой Р j имеет максимальное значение. Для “Ком пьютеры и всё для них” P =3*4+2*5+1*4=26 Для “ Техмаркет ” P=3*5+2*4+1*5=28 Вывод : наиболее конкурентоспособный товар у фирмы “Техмаркет”. 10 ЭТАП . Разработка мер по повышению конкурентоспособности товара Завершением всего приведенного выше анализа является разра ботка плана мероприятий по повыше нию конкурентоспособности товара Вашей фирмы . Численная оценка интегрального показателя позволит ранжировать конкурирующую продукцию , о пределить положение разрабатываемого товара на рынке . Кроме того , можно реально оценить сильные и слабые стороны разрабатываем ого товара. Выделив параметры , по которым Ваш тов ар отстает от конкурентов , следует разработат ь и предложить план мероприятий по улучше нию этих параметров . На базе этого плана можно спроектировать новые (улучшенные ) значения характеристик товара. Для этого процессора в моей фирме цена такая же как у “Техмаркет” , упаков ка Retail как у “Компьютеры и всё для них” , гаранти я 12 мес . как у “Техмаркет” . На основании всего этого (цены , упаковки , гарантии ) моя фирма предлагае т наиболее конкурентоспособ ный товар и является лидеров в его пр одаже. Основные мероприятия по повышению конкуре нтоспособности : гарантию можно продлить до 24 ме с ., также ещё можно провести какую-нибудь а кцию , например , при покупке этого процессора давать с кидку на покупку оперативной памяти в размере 10%, провести в своём гор оде презентацию этого товара , показать все его достоинства. ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Подводя итоги проделанной работы , можно отметить , что для обеспечения эффективного испо льз ования товаров и максимального удовлетворения потребительских требований специфика современной жизни требует от субъектов экономических отношений проведения глубокого анализа протека ющих на рынке процессов . Маркетинговое исследование рынка , направленно е на эффективное функционирование и у спешную деятельность фирмы представляет собой сложную и многокомпонентную программу . Программ а такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров ), характера деятель ности фирмы , масштабов продаж , а т а кже в определении условий , при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида (в данном случае компьютерные технологии ) и создаются предпосылки для эффективного сбыта продукции . Б иблиография 1. Азоев Г.Л . Конкуренция : анализ , стратег ия и практика . - М .: Центр экономики и ма ркетинга , 1996. 2. Акуленок Д.Н ., Буро в В.П ., Морошкин В.А ., Новиков О.К . Бизнес-план фирмы . Комментарий методики составления . Реал ьный пример . - М .: "ГНОМ-ПРЕ СС ", 1998. 3. Березин И . Маркет инг сегодня . - М .: Менеджер , 1996. 4. Дихтль Е ., Хершген Х . Практический маркетинг . - М .: Высш . шк ..: ИНФРА-М , 1996. 5. Дурович А.П . Марке тинг в предпринимательской деятельности . - Минск .: НПЖ "Финансы , учет , аудит ", 1997. 6. Дурович А.П . Конку рентоспособность товаров в системе маркетинга . - Минск : БГЭУ , 1993. 7. Дурович А.П . Обесп ечение конкурентоспособности товаров . - Минск : БГЭУ , 1994. 8. Дурович А.П . Эконо мические показатели конкурентоспособности товаров . - Минск : БГ ЭУ , 1995. 9. Конкурентное право Российской Федерации : Учебное пособие для в узов / Н.В . Васильев , Ю.Ю . Горячева , Н.Г . Дорони на и др . – М .: Логос , 1999. 10. Коробов Ю.И . Теори я и практика конкуренции . - Саратов : Саратовская гос . экон . академия , 1996. 11. Котлер Ф . Основы маркетинга . - М .: “Бизнес-книга” , “ИМА-Кросс . Плюс ” , 1995. 12. Маркетинг : Учебник / Под ред . А.Н.Романова . - М .: Банки и биржи , ЮНИТИ , 1995. 13. Моисеева Т.В ., Шейн кина О.Н . Оценка и повышение конкурентоспособ ности товаров : Методиче ское пособие по выполнению курсового проектирования по дисцип лине «Прикладной маркетинг» . – Самара : СамГТУ , 1998. 14. Моррис Р . Маркети нг : ситуации и примеры . - М .: Банки и бирж и , ЮНИТИ , 1996. 15. Портер М . Междуна родная конкуренция . Конкурентные преимущества стран . - М .: Международные отношения , 1993. 16. Уткин Э.А . Анти-кри зисное управление . - М .: ЭКМОС , 1997. 17. Фатхутдинов Р.А . К онкурентоспособность : экономика , стратегия , управление . – М .: ИНФРА-М . – 2000. 18. Фатхутдинов Р.А . М енеджмент к онкурентоспособности товара . – М .: ЗАО «Бизнес-школа»Интел – Синтез» . – 1995. 19. Швальбе Х . Практи ка маркетинга для малых и средних предпри ятий . - М .: Республика , 1995. 20. Юданов А.Ю . Конкур енция : теория и практика . Учебно-практическое п особие . - 2-е и зд ., испр . и доп . - М .: Ассоциация авторов и издателей "Тандем ", издате льство "ГНОМ-ПРЕСС ", 1998.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Ватиканские школьники на перемене бегают курить в Рим.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Оценка и повышение конкурентоспособности товаров", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru