Реферат: От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 18 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу Интернет представляет собой совершенно новую среду с точки зрения реше ния маркетинговых задач, и не все приемы и методики обычной маркетингово й деятельности применимы в данной среде. Для начала необходимо составит ь типовой маркетинг-план, а именно - перечень целей фирмы, маркетинговых с тратегий и мероприятий по их выполнению на определенный период времени: общая характеристика бизнеса (цели и задачи, отрасль, специализация); клиенты и их потребности; сегментирование (определение целевой группы, охват целевого рынка); конкуренция (позиционирование, использование ресурсов, ценообразовани е, местоположение, распределение товаров); продажа (этапы продажи товара, приемы торговли, продвижение); реклама и PR; финансовый план. Общая характеристика бизнеса Перед началом создания web-сайта фирмы необходимо провести исследование сущности вашего бизнеса. Оно обычно включает: определение назначения бизнеса, его целей и задач; отнесение к определенной отрасли, учет тенденций ее развития; определение уровня фирмы в отрасли; изучение возможности широкой или узкой специализации фирмы, исследова ние смежных областей с позиций внедрения на новый рынок. Ориентируясь на результаты этого исследования, далее определяются кон кретные цели и задачи, которые призван решать создаваемый web-сайт. Решению этого круга проблем способствует изучение таких источников информаци и, как "Желтые страницы Internet (международные ресурсы)", "Желтые страницы Internet (рус ские ресурсы)", отраслевые справочники и журналы, коммерческие Web-сайты и с ерверы по подобной и смежной тематике. Клиенты и их потребности Изучение посетителей вашего Web-сайта нужно сочетать с исследованием пов едения покупателей в традиционных магазинах (со сходным профилем). Перед запуском Web-сайта необходимо провести его стороннее тестирование с пози ции гипотетического клиента. При этом следует ответить на ряд вопросов: насколько удобна навигация по сайту (можно ли быстро найти конкретные то вары); понятна ли последовательность действий при покупке; имеется ли достаточно технической информации; есть ли ссылки на смежные области; насколько психологически комфортно чувствует себя посетитель вашего Web- сайта. Для изучения посетителей целесообразно предусмотреть их регистрацию в гостевой книге. Обычно представляют интерес такие параметры как пол, во зраст, семейное положение, наличие детей, образование, профессия, геогра фический регион. А также дополнительная информация типа: как узнали о ва шем Web-сайте, какую информацию ищут, какой информации, по их мнению, не хвата ет, почему совершают (или не совершают) покупки. Сегментирование Результаты исследования посетителей Web-сайта, а также покупателей в реал ьных магазинах используются для определения сегмента рынка - целевой гр уппы, на которую должна быть ориентирована стратегия сбыта фирмы. Правил ьный выбор целевой группы задает выбор правильного способа продвижени я товара, а также обеспечивает соответствие стратегии маркетинга потре бностям целевой группы. Одним из ключевых моментов здесь является прави льное определение и анализ мотивов покупки. Исследование рынка Возможности Интернет в значительной мере позволяют расширить поиск би знес-партнеров и существенно облегчить проведение рыночных исследован ий (уровня цен, конкурентов, рыночных тенденций и т.д.). Например, на сервере известной своими рыночными исследованиями компании World Market Watch (http://www.wmw.com/) содерж ится обширная база данных, содержащая отчеты по исследованию рынка в раз личных странах, включая Россию. Имеется обзор мировых цен по нескольким тысячам наименований товаров. В разделе Web-сервера Trading Floor предоставляется в озможность поиска бизнес-партнеров в различных странах. На Web-сервере по а дресу http://www.zpub.com/rtc/ можно найти информацию по поиску бизнес-партнеров и их прод укции среди российских компаний, а также данные по проводимым в различны х регионах выставкам и ярмаркам. На Web-сервере известной компании Market Research, Inc., п роводящей текущий мониторинг ценовых тенденций по многим товарам, пред ставлена графическая информация о динамике цен на основных мировых бир жах. Конкуренция Интернет предоставляет большие возможности по изучению конкурентов ка к на местных, так и на международных рынках. Основные поисковые системы И нтернет, такие как Yahoo, AltaVista, WebCrawler, Lycos, Magellan, Hot Bot, Open Text, а также русскоязычные системы Rambler, Я ndex, Апорт!, Russia on the Net, Russian Internet Search, Russian Internet Guide позволяют найти аналогичные по профилю зару бежные и российские компании, сравнить их политику ценообразования, асс ортимент, дополнительные услуги. Это позволяет оценить стратегию прода ж потенциальных конкурентов как в Интернет, так и в традиционной среде, и зучить их бизнес (в частности содержание, оформление, структуру и функци онирование их Web-сайтов и серверов), отметить сильные и слабые стороны. Тем самым на основе наиболее полной информации Вы можете наилучшим образом предложить свой товар или услуги как в виртуальном магазине, так и в реал ьных торговых точках Продажа Изучение Web-сайтов различных фирм и компаний дает практически неогранич енные возможности по изучению как примеров организации бизнеса и товар ов, предлагаемых в Интернет, так и особенностей построения и функциониро вания коммерческих сайтов, предназначенных для продажи товаров и предл ожения услуг. Продажа в Интернет имеет определенную специфику и значите льно отличается от торговли в обычном магазине. При торговле через Интер нет необходимо многое предоставлять бесплатно, чтобы привлечь посетит елей, создать атмосферу доверия и сотрудничества. Основная идея состоит в том, чтобы заинтересовать посетителя, предоставляя ему информацию, свя занную с тематикой вашего виртуального магазина, например, обзоры, новос ти, информацию о новинках, интервью, тексты статей, информацию о книгах, сс ылки на Web-сайты со смежной тематикой, ответы на часто задаваемые вопросы. Такой подход позволяет увеличить количество посетителей, способствует распространению информации о вас и просто создает положительное отнош ение потенциальных клиентов. В той части Web-сайта, которая предназначена д ля продажи товаров или предложения услуг, должна быть полная информация о том, что именно вы предлагаете. Все товары должны быть классифицирован ы и описаны. Должна быть информация о производителях товара, гарантиях, с кидках. Процедура выбора и оплаты товара должна быть ясна и понятна. Суще ственным плюсом будет, если вы сможете предложить доставку. При поступле нии новых товаров и изменении цен информация должна обновляться. Расчет затрат После завершения разработки указанных пунктов маркетинг-плана, а также проработки рекламных мероприятий и возможностей publicity и public relations необходимо о ценить стоимость реализации всего проекта. При этом определяется следу ющее: прогноз продаж в отрасли (оценка тенденций развития отрасли в целом и оц енка сегмента рынка, оценка тенденций ценообразования и возможного дох ода, оценка влияния новых технологий и новых направлений бизнеса); прогноз объема продаж вашей фирмы (оценка объема продаж по сравнению с к онкурентами, оценка возможностей развития бизнеса, три варианта развит ия событий - пессимистический, оптимистический, реалистический); прогноз прибыли вашей фирмы в денежном выражении с учетом валютного кур са и инфляции; прогноз расходов на маркетинговые мероприятия с учетом стоимости рекл амы и продвижения товара, затрат на реализацию, неравномерности распред еления расходов в течение года. После завершения составления маркетинг-плана и запуска Web-сайта необход имо отслеживать появление новых возможностей в вашем бизнесе (новые тех нологии, новые способы продаж и т.д.), постоянно осуществлять мониторинг в ашего плана с реальностью (для этого, в частности, используется анкетиро вание посетителей вашего виртуального магазина). Проведение маркетинговых акций Имя компании будет устойчиво ассоциироваться с происходящим, и чем прес тижней мероприятие, тем выгодней становится подобный способ заявить о с ебе. Естественно, продукция компании должна иметь хотя бы незначительну ю связь с тематикой события, в противном случае приложенные усилия пропа дут зря - аудитория просто не воспримет рекламу. Такой маркетинг широко п рименятся и в Интернете. Вот несколько способов его реализации. Реклама на сайте, посвященном этому событию. Так, компании, занимающейся продажами спортивной обуви или одежды, подойдет сайт СпортЭкспресса, Со ветского Спорта, официальные сайты команд или фанклубы болельщиков. Спонсирование. Материальная поддержка может поднять авторитет компани и. Финансирование некоммерческой онлайновой акции, например, фестиваля. Внедрение продукта. Компания Dole, производитель соков, использовала для ре кламы сеть онлайновых магазинов для детей. Таким образом, имя компании а ссоциировалось с заботой о здоровье детей. Создание контентного сайта, посвященного определенному товару или усл уге, который дает более подробное описание, чем корпоративный сайт компа нии. Чаще всего подобный способ маркетинга является у спешным, но возможны случаи, когда по не зависящим от спонсора причинам к ампания оканчивается плачевно. Виновником может стать, например, некомм ерческий организатор, решивший внезапно прекратить проведение акции, и ли возникший скандал. При этом тень падет и на имя рекламодателя. Логичны м было бы свести к нулю все факторы, которые могут отрицательно повлиять на ход события. Идея проста, как и все гениальное: если провести мероприят ие своими силами и без внешнего контроля, то всех неприятных неожиданнос тей можно избежать. Но если общественность узнает, что организатор, преж де считавшийся абсолютно независимым, полностью управляется спонсором , возникшие проблемы могут свести на нет рекламные усилия. Таким образом, с уверенностью можно утверждать, что этот способ маркетинга является до вольно хлопотным занятием, требующим большого вложения денег, времени и сил. Даже баннеры (казалось бы, простейшая вещь) должны быть хорошо продуманы и своевременно показаны, чтобы заставить пользователя "кликнуть" на них. А информация на сайте, освещающем событие, должна быть оперативной и инт ересной. Примером могут служить спортивные сайты, специально созданные для публикации новостей с Олимпийских игр в Сиднее. У них была огромная п осещаемость. Для рекламы спонсируемого события можно, конечно, привлечь знаменитостей или заполнить весь Интернет баннерами. Но обычная электронная почта может дат ь результат, не уступающий первым двум, а по простоте и дешевизне значите льно их превосходящий. Идея заключается в правильном подборе аудитории и нужного момента. Например, сразу после окончания крупного футбольного матча спонсор спортивного информационного ресурса (или владелец спорт ивного интернет-магазина) рассылает болельщикам победившей команды ре кламные письма примерно следующего содержания: "Наши поздравления чемп ионам! Вы можете заново пережить волнующие моменты матча на нашем сайте и запечатлеть миг победы, приобретя атрибутику в онлайновом магазине." Е стественно, что эффективность такой рекламы значительно выше обычной. М аркетингом по электронной почте занимается и такая известная компания, как New Line Cinema: всякий раз, когда студия выпускает новый фильм, письма призываю т пользователей посетить посвященный ему сайт. Проведение собственной онлайновой акции тоже является неплохим решени ем. Несколько интересных проектов могут поднять популярность или даже с делать имя ранее неизвестной компании. Недавно поисковый сервер AltaVista и ам ериканская компания LuckySurf.com, имеющая большой игровой бизнес в США, начали ло терею для увеличения трафика на европейских ресурсах. Пользователь, заш едший на британский сайт AltaVista, может участвовать в ежедневном розыгрыше м иллиона долларов и других призов. Игроки выбирают 7 чисел из 50 и подтвержд ают свой выбор "кликаньем" на рекламный баннер. Для LuckySurf.com эта акция означает продвижение игрового бизнеса на европейский рынок, а для AltaVista - значительн ое увеличение трафика. Для продвижения цифровой беспроводной телефонн ой гарнитуры Vulture Central и GN Netcom проводят маркетинговую акцию: участникам конкурс а предлагается угадать, что изображено на фрагменте фотографии, располо женной на сайте. Обещано, что авторы наиболее провокационных и забавных описаний получат это изделие фирмы. Подытоживая все вышесказанное, можн о сделать вывод, что подобный способ маркетинга дает неплохие результат ы без использования специальных исследований рынка или применения спе цифических знаний. Отчет по интернет-маркетингу Компания Andersen Consulting и фирма Online Insight опубликовали результаты своих совместных ис следований в отчете под названием "Beyond the Blur: Correcting the Vision of Internet Brands", ("Уход от абстрактног о: новый взгляд на Интернет-бренды"), посвященном проблемам маркетинга в И нтернет. Опубликованные в отчете результаты исследований показывают, что комме рческие предприятия могут существенно повысить эффективность своих ин ициатив по онлайновому маркетингу, направляя усилия на те 10% населения, ко торые совершают 70% всех покупок в Интернет. Эти 10% составят люди в возрасте от 35 лет, а не молодежь, которую традиционно принято считать самой перспек тивной группой в отношении совершения покупок в Сети. Кроме того, специалисты Andersen Consulting и Online Insight утверждают, что лучшим способом доби ться увеличения числа пользователей из этой группы является удобная на вигация сайта вместо активной рекламы торговой марки, а также тщательно е исследование покупательской аудитории в целях выяснения ее уникальн ых потребностей. Также в результате исследований аналитики выяснили, что действия почти трети онлайновых покупателей мотивируются отнюдь не ценой - их больше ин тересует скорость работы Web-сайта, простота в использовании, степень защи щенности передаваемых по Сети при совершении покупки данных и ассортим ент товаров. Специалисты утверждают, что с учетом этих обстоятельств "ус пешная" торговая марка - это не просто реклама логотипа и слогана той или и ной компании, а совокупность (положительных) впечатлений покупателя от п риобретения товара или услуги. В отчете аналитики развеивают три основных мифа об онлайновом маркетин ге, существующих в сегодняшней практике. Необходимость нацеливать маркетинговые акции на молодежь. На самом дел е 70% всех покупок в Интернет совершается людьми в возрасте старше 35 лет, чис ло которых составляет лишь 10% от общего количества пользователей Интерн ет. Имеет смысл тратить рекламные деньги не на тех, кто смотрит, а на тех, кт о покупает. Самое главное - это цена, и большинство потребителей совершают покупки в Интернет только для того, чтобы найти выгодное предложение. В действител ьности цена составляет лишь 10% в успехе электронной торговой марки. Остал ьные 90% - это возможности Web-сайта и доступность товара. Соответственно, нео бходимо уделять внимание, прежде всего, удобству электронного магазина с точки зрения покупателя. Маркетинг - это ключ к созданию популярной торговой марки. На практике та ким ключом являются положительные отзывы покупателей о том или ином инт ернет-магазине. Чтобы покупателям было приятно и удобно совершать покуп ки, следует уделять особое внимание функциональности Web-сайта и адаптиро вать его к нуждам конкретного сегмента потребителей. Исследование проводилось на B2C-рынке США; в его рамках было опрошено около 2 тыс. онлайновых покупателей в 17 различных отраслях. Список литературы Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.jelico.com/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В аду черти филологов в чан со смолой на кладут, а ложат.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru