Диплом: Особенности малобюджетных PR-мероприятий по продвижению бренда - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Особенности малобюджетных PR-мероприятий по продвижению бренда

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 40 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

· Введение · 1. Сущность стратегии экономического развития o 1.1 Мест о и роль специалистов по связям с общественностью в организациях o 1.2 Виды малобюджетных PR- мероприятий o 1.3 Выбор каналов коммун икации для реализации PR-мероприятия o 1.4 Зарубежный опыт пров едения PR-кампаний по продвижению брендов · 2. Анализ PR-мероприятия по продвижению бренда на примере компании Gallery Service o 2.1 Опре деление целей и задач PR-мероприятия o 2.2 Маркетинговый анали з предметной области o 2.3 Выбор средств реализ ации PR-мероприятий o 2.4 Планирование и осуще ствление PR-мероприятий · 3. Реализ ация и оценка комплекса PR-мероприятий o 3.1 Оцен ка эффективности действий и коммуникаций в процессе PR-мероприятий o 3.2 Оценка экономическо й эффективности PR-мероприятий · Заключе ние · Список использованн ых источников · Приложения · Введение · Public relations представляет со бой деятельность, которая объединяет множество направлений, приёмов и и нструментов. PR имеет целью достижение и поддержание взаимопонимания меж ду какой-либо организацией и общественностью. · В России же о Public relations заг оворили всерьёз лишь с того момента, когда начал формироваться рынок. Пр актика PR в России заметно отличается от западной, что объясняется специф икой рыночной ситуации в стране. Однако подавляющее большинство клиент ов солидных PR-агентств -- крупные зарубежные компании. Это объясняется тем обстоятельством, что многие из них уже приобрели печальный опыт проведе ния в России PR-акций по рекомендациям иностранных специалистов, которые пытаются применить в странах СНГ технологии, единые для всех цивилизова нных стран Запада. Поскольку слишком часто эти технологии по непонятным для них причинам не приводят к желаемым результатам, зарубежные компани и всё чаще прибегают к услугам чисто российских фирм, хорошо ориентирующ ихся в местных условиях. Специфика функционирования отечественного ры нка определяет и специфику деятельности в сфере PR. Западный бизнес начин ает это понимать. · Российский бизнес в с воей массе ещё не пришёл как к пониманию сути Public relations, так и к осознанию его в ажности для успешного маневрирования на рынке. · Во-первых, у нас PR в луч шем случае приравнивается к размещению в СМИ текстовой рекламы. По резул ьтатам опроса московских бизнесменов, около 80% не смогли ответить на вопр ос, что такое Public relations. · Во-вторых, специфика российского бизнеса (определяемая, прежде всего национальным менталит етом) такова, что отечественные компании начинают осознавать необходим ость налаживания связей с общественностью только тогда, когда они оказы ваются в кризисной ситуации. · В-третьих, на рынке де йствуют фирмы, предлагающие услуги PR, но не способные обеспечить их реали зацию на профессиональном уровне, что снижает доверие и интерес к возмож ностям Public relations у молодого российского бизнеса. · Очевидно, что по мере развития российского рынка, приобретения им более цивилизованных черт многие проблемы, с которыми сталкиваются отечественные компании по свя зям с общественностью, уйдут в прошлое, а рынок PR начнёт функционировать п о принятым в мире законам. · Всё это указывает на необходимость разработки сугубо российских методик Public relations, в которых зар убежные технологии применялись бы в качестве основы и ориентира. · Цель дипломной работ ы состоит в исследовании особенности малобюджетных PR-мероприятий в прод вижении бренда на примере крупного рекламного агентства. · Объектом дипломной р аботы является компания Gallery Service. · Предмет исследовани я - теоретические аспекты организации и проведения малобюджетных PR-меро приятий в целях продвижения бренда, а также проблемы их практической реа лизации на примере Gallery Service. · В соответствии с пост авленной целью, в дипломной работе решен следующий круг задач: · - определены место и р оль специалистов по связям с общественностью в организациях; · - рассмотрены основны е виды малобюджетных PR-мероприятий; · - исследована роль ма лобюджетных PR-мероприятий в бренд-менеджменте; · - проанализирован зар убежный опыт проведения PR-кампаний по продвижению брендов; · - определениы цели и з адачи PR-мероприятия по продвижению бренда на примере компании Gallery Service; · - проведен маркетинго вый анализ предметной области; · - выбраны оптимальные средства реализации PR-мероприятий; · - рассмотрен алгоритм планирования и осуществления PR-мероприятий; · - проведена оценка эф фективности действий и коммуникаций в процессе PR-мероприятий; · - рассчитан экономиче ский эффект от реализации PR-мероприятий. · При написании диплом ной работы были использованы методы системного, структурно-функционал ьного и сравнительного анализа, эмпирического и теоретического обобще ния. · Научная новизна осно вных результатов дипломной работы определяется комплексным подходом к изучению проблем реализации малобюджетных PR-мероприятий, итогом которо го стала разработка механизма их осуществления на практике. · Новизна дипломной ра боты определена тем, что в ней: · - изучен и критически осмыслен российский опыт реализации PR-мероприятий; · - дана характеристика видов малобюджетных PR-мероприятий; · - разработана методол огия проведения PR-кампании, способствующей формированию корпоративной культуры организации; · - предложены комплекс ные рекомендации по позиционированию и продвижению бренда; · - проведены оценка эф фективности PR-кампании. · Научно-практическая значимость дипломной работы заключается в том, что ее рекомендации нося т целенаправленный характер в условиях рыночной экономики и способств уют повышению эффективности малобюджетных PR-мероприятий. · 1. Сущность стратеги и экономического развития 1.1 Место и роль специалистов по связям с общ ественностью в организациях Сегодня PR рассматривают как спе циализированную функцию управления, глубоко интегрированную в менеджм ент компании и направленную на оптимизацию бизнеса. Деятельность специалистов по с вязям с общественностью осуществляется в различных организационных фо рмах. Это может быть внешнее консультирование той или иной фирмы, или спе циалист PR работает на постоянной основе в организации. Специалист в области связей с о бщественностью - это управленец высокого уровня, чьим инструментарием я вляется социально-психологический менеджмент. Поэтому важен статус са мого PR-отдела и его руководителя, ведь от этого зависит уровень их полномо чий. Мировая практика связей с общественностью показывает, что наиболее рациональным и эффективным является положение ведущего PR-специалиста в непосредственном подчинении у первого лица компании. К сожалению, при рассмотрении PR- подразделений российских компаний можно увидеть, что достаточно небол ьшая часть PR-специалистов (по крайней мере, в регионах) входит в группу при нимающую решения, т.е. группу, обладающую реальной властью в организации. А это значит, что зачастую возможности PR как функции управления, остаются не полностью использованными или даже не реализованными совсем. Быть ил и не быть PR-специалисту членом группы управления, во многом зависит от рол и PR в данной организации и привносимого им вклада. Если роль public relations считаетс я или является второстепенной, то PR-специалист в лучшем случае имеет прав о давать советы и высказывать своё мнение по вопросам, связанным с генер альным направлением деятельности организации. А там, например, где PR расс матривается только лишь как коммуникационная составляющая деятельнос ти организации, функции PR-специалиста становятся чисто техническими и и сполнительскими и сводятся, как правило, к регулярной подготовке и распр остранению пресс-релизов, выпуску внутрикорпоративного издания, орган изации пресс-конференции и т.п. Исходя из классической модели организации PR-деятельности на предприятии работа PR специалистов состои т из двух основных компонентов: с одной стороны - это разработка стратеги и общественного аспекта деятельности, а с другой - ее реализация. Кроме того, функции руководите ля PR-службы могут быть следующие: - поддержание правильного имиджа организации, ее политики, продуктов, услуг и персонала; - отслеживание общественного мнения и доведения его до руководства; - предложение помощи руководителям в вопросах коммуникации; - информирование общественности о политике, деятельности, услугах и перс онале организации. Специалист PR всегда должен точно знать: - каков климат в данной организации; - особенности функционирования коммуникативных каналов, т.е. каким образ ом осуществляется распространение информации по иерархической вертик али и по горизонтали в данной организации; - доминирующие традиции и ценности организации, в которой ему предстоит работать. 1.2 Виды малобюджетных PR-мероприятий PR - сокращение английских слов public relations, которые в дословном переводе означаю т "общественные связи" или "связи с общественностью". Обычно полагают, что при проведении PR-кампании мы имеем дело лишь с тремя основными ресурсами: временем, людьми, деньгами. Разумеется, эти ресурсы основные, но в практике реальной работы приходится учитывать, задейство вать и оптимизировать гораздо большее число возможностей. Среди них: - корпоративные: производственная база, торговые площади, клиентские баз ы заказчиков; наличие аналитического и маркетингового отделов; система связей в производственном и сбытовом циклах; владение информацией; кома ндная работа; связь с федеральным центром и соседними областями; развита я инфраструктура; грамотное юридическое и бухгалтерское обслуживание; хорошие отношения с поставщиками; качественная социально-экономическа я программа; природные и климатические условия и т.д. - глобальные: политическая и экономическая ситуация в стране (спад или по дъем в экономике); уровень конкуренции на рынке; социальная активность н аселения; союзники (объединения, ассоциации, фонды); особенности региона льного (государственного) менталитета населения; - уникальные: административный ресурс (лоббирование); влияние на СМИ; межл ичностные отношения с бизнес-, политической и творческой элитой; творчес кие ресурсы (нестандартные технологии); наличие идеологии (миссии в комп ании); личный имидж руководителя; история фирмы (связи, достижения). При выборе PR-средств важно помнить о пяти возможных целях PR: позициониров ание, возвышение имиджа, снижение имиджа, отстройка от конкурентов, конт рреклама. Четкое понимание целей, грамотное планирование, прогнозирова ние и конструирование ожидаемого результата -- это важнейшие шаги к осущ ествлению успешной ресурсосберегающей PR-кампании. Однако, используя рес урсосберегающие технологии, необходимо помнить о том, что PR-действия буд ут иметь успех, если они базируются на достоверной и объективной информа ции о товаре, соответствуют действительности, указывают и оттеняют толь ко те положительные качества и достоинства, которыми товар реально обла дает. Иначе после проведения ресурсосберегающей PR-кампании с неадекватн ым позиционированием товара потребуется развернуть широкомасштабную кампанию с неограниченным использованием ресурсов для того, чтобы объя снить ситуацию наподобие: "Мы совсем не то имели в виду, когда говорили...". Если предстоит провести PR-кампанию с ограниченными финансовыми возможн остями, необходимо максимально полно воспользоваться следующими ресур сами: - четкое планирование. Решения, которые принимаются на ранних стадиях ка мпании, обычно более рациональны и объективны, особенно если они основыв аются не на предположениях, а на достоверной информации -- результатах ма ркетинговых исследований. - нестандартные технологии. Нестандартные подходы, обеспеченные творче ским потенциалом компании, могут естественным образом привлечь вниман ие СМИ и общественности. Однако излишне современные формы проведения PR-к ампаний, как правило, дают слабый результат, т.к. совсем непросто убедить ц елевую аудиторию отказаться от привычных для них форм потребления това ра. По результатам исследований, новых элементов в кампании может быть п орядка 15%. Креативные предложения и информационные поводы должны быть привлекате льными, яркими, заметными, запоминающимися, легко воспринимаемыми, с эмо циональным "крючком интереса" для целевой аудитории. Выделение определе нного товара, его качества, степени полезности в обществе должно быть уб едительным и оригинальным. Грамотное использование нестандартных ходов помогает людям совершать целевые действия по схеме: эмоции -- действие -- покупка. При этом креативны е предложения своей новизной, неожиданностью и нестереотипностью вызы вают достаточно сильные чувства и, как следствие, подталкивают и развива ют этот процесс. При применении нестандартных подходов к продвижению то варов широко используются различные социально-психологические механи змы воздействия на общественное мнение (внушение, убеждение, заражение, подражание, мода, вера). Поскольку внимание людей к одной и той же теме вес ьма ограниченно для удержания интереса аудитории, то необходимо продум ывать, с одной стороны, различные, а с другой, часто повторяющиеся PR- и рекла мные приемы. При реализации PR-кампании в условиях ограниченных ресурсов особенно акт уальным становится разработка нестандартных ходов по созданию моды на продукцию или услуги. Есть два аспекта: "экстрим" и "эксклюзив". Идеальный в ариант -- совместить их. В условиях недостатка времени для проведения PR-кампании этот ресурс мож но восполнить за счет выбора оптимальной стратегии. Существуют следующие закономерности: если PR-кампания проводится при деф иците времени, то она носит авральный, оборонительный, наступательный (а грессивный), антикризисный или неортодоксальный характер. В соответств ии с этим в ней используются, например, такие стратегии, как: - "рывок (прорыв)": проводятся презентации, организовываются серии позитив ных публикаций в СМИ. Основной лозунг: "Мы осваиваем новый рынок, выводим н овый продукт. Мы гибко реагируем на новые веяния, и у нас есть финансовые в озможности сделать это"; - "большое (главное) событие": организуется яркая акция (шоу, форум, фестивал ь), цель которой -- одним махом решить несколько проблем. Основной лозунг: "У нас огромный потенциал. Новый прилив сил". Если времени достаточно, PR-кампания носит превентивный, плановый, стабил ьный и ресурсосберегающий характер, и в соответствии с этим в ней исполь зуются стратегии: * "крейсерская": в течение некоторого длительного периода (например года) д инамично и планомерно проводится грамотно выверенный набор PR-акций. Каж дый месяц демонстрируются позитивные изменения; * "паровоз": в течение нескольких месяцев проводится громкая PR-акция, основ ная идея которой: "Мы активно развиваемся, открыты и готовы к сотрудничес тву, обмену идеями, опытом". Проводятся конференции и "круглые столы" с цел ью сбора информации, анализа опыта, накопленного другими. При одинаковой задаче "короткая" PR-кампания обычно требует больше финанс овых затрат, чем та, которая развивается в течение достаточно длительног о времени. Это связано, прежде всего, с необходимым этапом знакомства, ада птации населения к продаваемому товару. Однако для известных товаров вы шеописанные закономерности не всегда правомерны. Ресурсом может стать и команда специалистов по связям с общественность ю. Ведь именно профессионалы определяют, какие ресурсы и в какой период р аботы можно максимально оптимизировать. Если в штате вашей компании нет компетентного сотрудника, то необходимо обратиться в PR-агентство. Но не к аждое PR-агентство берется за выполнение работы в условиях ограниченных ресурсов. Это происходит по двум причинам: - крупные агентства не хотят работать с малобюджетными, трудозатратными , энергозатратными, рисковыми и при этом низкоприбыльными проектами; - молодые и мелкие агентства не имеют в достаточной степени собственных ресурсов, в том числе и профессиональных, для того чтобы осуществить PR-про ект c ограниченными ресурсами. Из данной ситуации есть два выхода: - в крупном агентстве можно задействовать молодых специалистов, которым необходимо заявлять о себе, добиваться результата. Они смогут пользоват ься ресурсами агентства (связи, технологии), но их будут контролировать т оп-менеджеры компании. В этом случае агентство разделяет полномочия меж ду своими специалистами таким образом, чтобы они четко представляли, кто именно и за что отвечает при реализации проекта; - как в крупном, так и в небольшом агентстве можно совместными усилиями за казчика и исполнителя решать поставленные задачи, понимая их сложность и беря совокупную ответственность за результат. Если заказчик пытается дробить задания и полномочия на мелкие составля ющие, теряется целостное видение проекта между многочисленными разноп одчиненными исполнителями. В результате ответственность за конкретный результат падает и на агентство, и на самого заказчика, или вообще за резу льтат никто не хочет отвечать. Дополнительные возможности: - административный ресурс. Лоббирование -- один из наиболее дорогостоящи х ресурсов. Однако если у вас уже сложились хорошие отношения с админист рацией, то возможно снижение издержек в целом за счет позитивного межлич ностного контакта. Основанием для грамотного лоббирования станут не вы мышленные, а вполне конкретные факты, цифры и события. Их необходимо кроп отливо и целенаправленно выстраивать в имиджевую цепь, ведя к обществен но значимому финалу. В любой стране мира есть бюджетные программы, федер альные и муниципальные заказы, социальные пакеты и т.д. Совмещение PR-кампа нии с государственными программами позволяет сократить затраты. На рос сийском рынке в качестве успешных лоббистов можно привести в пример так ие компании, как "Сибнефть", "Альфа-Групп", "Межпромбанк"; - имидж лидера. Все более значимым ресурсом кампании становится личностн ый ресурс главы фирмы, его "образ", сложившийся у потенциальных потребите лей. Соответствие "образа" и реальных результатов деятельности лидера в представлении населения порой может определить исход всей PR-кампании. И гнорирование либо недостаточно тщательная проработка "лидерского" эта па PR-кампании может резко снизить эффективность при общем повышении зат рат на ее проведение; - аналогии. Один из возможных ресурсов -- верное определение того, к какому " позитиву", кумиру, лидеру следует присоединить PR-объект. Зачастую поиск ид ет как на уровне вечных ценностей (миф, архетип, стереотип), так и потребит ельских ценностей, соответствующих данному товару. Этот процесс безусл овно творческий и позволяет использовать чужие затраты на уже сформиро ванное у потребителей позитивное отношение к чему-либо внутри PR-кампани и собственного продукта. В настоящее время существуют различные подходы с точки зрения позицион ирования продукта на рынке: - государственная принадлежность (косметика Oriflame -- "Натуральная косметика из Швеции", "Electrolux. Швеция. Сделано с умом". "Джинсы "Jordan" -- в них выросла вся Америка "); - региональная принадлежность (КНААПО -- Комсомольское-на-Амуре Авиацион ное Производственное Объединение, ВАЗ -- Волжский автомобильный завод); - отраслевая принадлежность (МАКФА -- макаронная фабрика, и т.д.); - производимая продукция, предлагаемые услуги (гель для умывания Клераси л -- "Каждый день очищает лицо. Каждый день побеждает прыщи"); - наличие традиций, исторических связей, аналогий ("Финляндия -- родина Сан та Клауса", "Империал" -- банк, хранящий историю"); - сложность, особенности производства ("Коньяк Ахтамар -- с возрастом леген ды становятся лучше", спиртное -- 5, 15 и т.д. лет выдержки, косметика Мейбеллин -- натуральность продуктов, "Домик в деревне" -- молочные продукты, "Косметика Irwin Naturals -- самое лучшее, что предлагает нам природа"); - специфика товаров, услуг ("Косметика Max Factor -- советуют профессионалы" и т.д.); - продолжительность работы на рынке ("Московская сотовая связь -- 10 лет на ры нке", "Русское золото -- 10 лет на благо России", "100 лет крему "Нивея", данная позиц ия часто используется в рекламе швейцарских часов, Zinger, General Motors); - целевая группа потребителей (мужской дезодорант MENNEN -- "Максимальная защи та для мужчин", женский дезодорант DANE -- "Для эффектных женщин", косметика Mary Kay -- " Мудрая женщина, мудрое решение", "Косметика Divage -- наслаждение быть женщиной "); - персона-символ, глава, основатель компании (Ford, Шанель, изображение на бан ке печенья портрета его создателя Феймоса Эмоса, Пивовар Иван Таранов и т.д.); - особенность расположения как самой компании, так и ее производственных мощностей ("Шоколад Альпен Гольд -- настоящее золото Альп", "Египет -- отдых к руглый год"); - миссия компании (здоровый образ жизни, укрепление семейных ценностей, э кологические программы и др. типа "Косметика Vichy. Источник здоровья кожи", "С оки "Моя семья" -- все, что нужно моей семье"); - основные социальные программы компании (финансирование исследований по профилактике, диагностике и лечению рака груди у женщин американской косметической фирмой "Эйвон"); - перспективы развития, большой потенциал ("Ваши деньги нуждаются в новых возможностях… и они ответят вам взаимностью -- РосЕвроБанк", "Часы Seiko -- работ а на перспективу", "Автомобиль Audi 6 -- технологии прогресса", "Omega -- революция в ча совом деле", "LG -- шедевр цифровых технологий"); - надежность, безопасность, выполнение обещаний ("Рено Меган -- ни капли вол нения", "Вольво -- спроектирована, чтобы спасать жизнь", "Перевести деньги че рез "Вестерн Юнион" так же надежно, как передать их из рук в руки"); - ощутимая выгода с точки зрения экономии финансов, времени и др. ("Билайн GSM -- с нами удобно", "батарейки Energizer -- работают, работают, работают", "Дося -- зачем платить больше, если результат одинаков"); - принципиальные отличия, выгодные сравнительные характеристики ("Comet -- очи стит так, как другим не под силу", "Дон-строй -- Дома Особого Назначения"); - индивидуальный подход (медицина, салоны красоты, VIP-обслуживание (туризм, финансовое обслуживание, клиника пластической хирургии и др. типа "Ваша именная сорочка с личной монограммой будет изготовлена в Германии на фа брике van Laack"); - степень незаменимости, полезности ("LG -- все, что нужно для комфорта", "Ecco -- обув ь для жизни", "Mitsubishi Charisma -- на все случаи жизни"); - положительные, сильные эмоции, ощущения ("Бонпари -- взрыв вкуса", "Освежающ ий и вкусный, от души и с добрым чувством -- сок "Добрый", "Вкус, который невозм ожно описать, его возможно только назвать. У вкуса есть имя. Nescafe Gold", "BMW -- с удово льствием за рулем", "Opel Astra -- Делая жизнь ярче", "Мир твоей свободы -- МТС", "Трансаэ ро -- небо вашей мечты"); - социальные стереотипы (успешность: если преуспевающий бизнесмен, то эт о Mercedes, Parker, "Измерь успех в каратах -- ювелирный центр "Кристалл", если хорошая хо зяйка, то это "Чистота -- чисто Tide", "Суперкачество по суперцене -- Sorti", хороший от дых -- это "Если быть, то быть лучшим -- Ярпиво", "Efes Pilsner -- лучше не бывает", "Бочкарев -- правильное пиво", "VOLVO -- приручи вольного зверя"). Обобщая изложенное, необходимо отметить, что правильно спланированная и реализованная PR-акция может принести пользу, сравнимую по отдаче с дост аточно масштабной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от компании на порядок меньше средств. Кроме того, ос вещение продукта или компании независимым изданием может быть гораздо эффективней, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию, так как публикац ия вызывает больший кредит доверия и меньше предвзятости по сравнению с оплаченной рекламой. 1.3 Выбор каналов коммуникации для реализации PR-мероприятия Современные каналы коммуникации можно условно подразделить на следующ ие виды и типы: - СМИ (ТВ, радио, пресса, Интернет); - специальные мероприятия (пресс-конференции, презентации, конференции и т.д.); - немедийные каналы (интерьер, экстерьер, исходящая документация, визуал ьные материалы, межличностное общение); - лидеры мнений; - WOM/viral marketing (сарафанное радио); - персонал компании; - директ-мейл; - Нетрадиционные каналы (запах, звук). Обычно специалисты по маркетинговым коммуникациям держат в поле зрени я только наиболее массовые каналы - СМИ, специальные мероприятия, директ- мейл. В меньшей степени - лидеров мнений и персонал компании. И уж совсем р едко - немедийные и нетрадиционные каналы. Вот тут-то и кроется возможный подвох. Ситуация неверного формирования пары "сообщение-канал" -- довольно распр остраненное на нашем рынке явление. Чаще всего оно остается незамеченны м: подобные ошибки допускают преимущественно компании с малыми маркети нговыми бюджетами. Концептуально ситуация неправильного выбора каналов коммуникации в ра мках PR-активности может возникать при: - несоответствии ЦА бренда и ЦА канала коммуникации; - диссонансе смысла, тональности и формы сообщения с одной стороны и имид жевой и контекстной составляющей канала коммуникации с другой; - неверном декодирования сообщения вследствие неблагоприятной ситуаци и получения сообщения по какому-то определенному каналу. Важно не только выбрать правильные ключевые сообщения, поддерживающие и укрепляющие репутацию бренда, но и обеспечить правильную трансляцию э тих сообщений. Необходимо учитывать качественные характеристики канал а коммуникации, контекст получения сообщения по данному каналу, его пред назначение, репутацию канала. Если оставить какой-либо канал коммуникации без внимания, то сообщения, транслируемые по этому каналу, будут с высокой вероятностью далеки от же лаемых значений и контекстов. Потребитель самостоятельно наполнит смы слом неконтролируемые точки контакта с брендом. В современном PR-бизнесе специалисты уделяют недостаточно внимания втор остепенным или нетрадиционным каналам коммуникации целевой аудитории с брендом. При этом именно вторичные каналы могут оказывать наиболее мощ ное влияние на репутацию бренда. Дело в том, что современный потребитель научился интуитивно определять и фильтровать маркетинговые манипуляц ии со стороны компаний и брендов. При контакте с основными каналами комм уникации (СМИ, специальные мероприятия, директ-мейл) потребитель автомат ически устанавливает высокий порог критичности. Убедить его в чем-либо с тановится весьма трудно. При контакте же с второстепенными и нетрадиционными каналами потребит ель с большим доверием относится к сообщениям, которые идут через них. По требитель не ожидает, что им будут манипулировать, что-то ему "продавать". С другой стороны, в случае, если сообщения, передаваемые по второстепенн ым и нетрадиционным каналам коммуникации, не соответствуют или даже дис сонируют с информацией, которая идет по основным каналам, то доверять по требитель будет именно "второстепенной" информации. Именно "второстепен ная" информация будет формировать репутацию бренда. Таким образом, роль каналов коммуникации в процессе PR-поддержки строите льства сильного бренда весьма высока и отводить выбору каналов коммуни кации второстепенное место неразумно для репутации бренда. На пути экономии ресурсов в ходе PR-кампании можно сделать целый ряд сущес твенных ошибок: - поднятие своего имиджа путем очернения конкурентов; - решение всех вопросов лоббированием своих интересов во властных струк турах; - распыление и без того небольших ресурсов; - медлительность в принятии решений (излишняя забюрократизированность сотрудников компании-заказчика при принятии решений); - слишком тяжеловесный и технологически сложно исполнимый путь решения ряда мероприятий в кампании; - экстраординарный, вплоть до резкого неприятия целевой аудиторией, креа тив, опошление; - "замыливание" (нехватка новизны, работа на старом, приевшемся материале). Возможности проведения эффективной PR-кампании в условиях ограничения р есурсов достаточно широки и заключаются они в профессиональном примен ении основ маркетинговых, PR- и рекламных технологий, а также в создании но вых, нестандартных приемов при максимальной оптимизации имеющихся воз можностей. Рекламные кампании имеют много общего с кампаниями по связям с обществе нностью. Во-первых, и рекламные и PR-кампании носят комплексный характер. Они не мог ут ограничиваться только одной передачей информации, одним мероприяти ем или одним средством массовой коммуникации. Во-вторых, как и в сфере связей с общественностью рекламные кампании исп ытывают сильное влияние фактора времени. Дело в том, что "в зависимости от фаз жизненного цикла товара меняется логика, ход и развитие рекламной ка мпании". Как известно, любой товар переживает четыре этапа: внедрение, рос т, зрелость и спад. Именно поэтому время рекламных кампаний заранее расс читывается, и так же заранее определяются наиболее эффективные рекламн ые обращения для каждого этапа жизненного цикла товара. Именно поэтому р екламная кампания "может быть рассчитана на несколько лет (в мировой пра ктике известны случаи проведения рекламных кампаний в течение 20-25 лет) ил и краткосрочных - от нескольких месяцев до 2-3 часов". Третьим общим моментом является то, что кампании обеих видов заранее сам ым тщательным образом планируются и готовятся. Так, например, приемы мед иапланирования первоначально получили самое широкое распространение в рекламной практике, а затем перекочевали в сферу связей с общественнос тью. Четвертый общий признак рекламных и PR-кампаний заключается в общей типо вой модели их организации и проведения. Название этапов и их содержание практически идентичны. Вместе с тем, имеются и некоторые различия рекламных кампаний от кампани й по связям с общественностью. Самое принципиальное отличие между ними к роется в средствах информирования целевых аудиторий. Для рекламной кам пании основным средством является реклама, а для PR-кампании - PR-средства. Второе отличие заключается в том, что в рекламных кампаниях основным мет одом планирования является медипланирование, когда происходит отбор к онкретных СМИ для размещения в них платных сообщений. При этом менеджеры рекламной кампании могут "купить" любые СМИ и ограничены в своем выборе т олько бюджетом. В кампаниях по связям с общественностью при составлении плана основную роль играет организация специальных мероприятий, а выбо р СМИ носит приблизительный характер. Выход публикаций или сообщений в С МИ, а также их содержание не гарантированы. В-третьих, рекламные кампании в среднем стоят значительно дороже, чем ка мпании по связям с общественностью, а доверие к рекламным сообщениям в н есколько раз ниже. Оценить уровень доверия к тем или иным источникам инф ормации достаточно сложно. Тем не менее, Л. Якокка в своей книге указывает , что, по его мнению, благодаря двум фотографиям автомобиля "Мустанг" на об ложках журналов "Тайм" и "Ньюсуик" и благожелательным редакционным стать ям концерну "Форд" удалось продать дополнительно 100 тыс. машин. В четвертых, эффективность рекламных кампаний несколько легче поддает ся измерению и оценке. Для этого достаточно замерить объемы продаж конкр етного товара до начала рекламной кампании, в ходе и после ее окончания. Т аким образом, эффективность рекламной кампании вполне возможно измери ть не только сразу же после ее окончания, но и во время ее проведения. В то в ремя как в случае с кампанией по связям с общественностью, скорее всего, э ффект скажется лишь некоторое время спустя, так как большинство из них с троятся с расчетом на длительную перспективу. Существует тесная взаимозависимость рекламы и деятельности по связям с общественностью. Дело в том, что эффективность рекламы очень сильно за висит от вида товара или услуги, предлагаемого организацией. По данным о проса канадских производителей, эффективность рекламы значительно сни жается, если речь идет о товарах промышленного назначения или предметов роскоши, а значение методов, близких к связям с общественностью возраста ет. Изучения опыта рекламных кампаний уже давно стало одним из источников п ополнения арсенала технологий специалиста по связям с общественностью . В этом плане особенное значение имеют технологии медиапланирования, по зволяющие по-новому оценить эффективность и преимущества PR-кампаний. 1.4 Зарубежный опыт проведения PR-кампаний по продвижению брендов В современных зарубежных компа ниях существует взаимосвязь между успешным брендингом и управлением к орпоративной репутацией, а специалисты по PR с опытом управления корпора тивной репутацией обладают превосходными навыками бренд-менеджмента. Рассмотрим различия между упра влением репутацией и управлением брендом. Бренд - это связь между тем, чем п родукт является и тем, на что он претендует. Измерение "того, на что продук т претендует" гораздо более сложно и глубоко, чем рекламная привычка спр ессовывать информацию в 30-секундный ролик либо печатный заголовок. В PR-мире существует заблуждение , что корпоративный образ и внешний и внутренний - это цель, но не средство для достижения конечного результата. Бренд - это сложное, многомерное создание и для преподнесения его потребителям и другим группам влияния должны быть задействованы все коммуникационные средства. Чаще всего покупателей волнует то, "на что претендует продукт", им небезразличны люди и процедуры, стоящи е за брендом, Например, супермаркеты Wal-Mart - всем нам нравятся низкие цены, те м более день за днём. При этом Wal-Mart оказывает такое давление на своих постав щиков ради снижения издержек, что производители буквально вынуждены, со кращать число рабочих мест. В ситуации равноценного выбора , потребители предпочитают иметь дело с теми, кто им нравится. Переход от э кономики товарного производства к экономике информации и услуг смести л акценты от продуктов к людям, равно как и акценты в корпоративной этике, сделав ее в большей степени ориентированной на потребителя. На рынке быс трых изменений и неустойчивых преимуществ, отличительной особенностью продукта должно быть что-то иное, отличное от обычных свойств и выгод про дукта. За редким исключением, существ уют весьма ограниченное количество товаров, которым достаточно единст венного бренд-измерения. В основном, бренды - это множества взаимосвязан ных практических и эмоциональных факторов. Значительную роль в этих вза имосвязях играют производители и дистрибьюторы бренда. Не существует определенного по купателя для любого продукта. Ведь за покупателями, сегментированными п о демографическим и психографическим признакам, стоят дистрибьюторы, п редставители референтных групп, лидеры мнений, исследователи рынков, фи нансисты, вся многочисленная пёстрая рать стэйкхолдеров. Множественны е взаимосвязи обуславливают существование "многослойных" брендов. В зарубежной практике PR-консуль танты в качестве бренд-менеджеров находятся в более привилегированном положении, по сравнению с рекламными и маркетинговыми менеджерами. PR-спе циалисты обычно имеет доступ к топ -менеджменту, работая над многими про ектами, значимыми для высших эшелонов компании. Эккаунт менеджеры из рек ламных агентств работают с менеджерами по рекламе и редко видят президе нтов. PR-специалисты также часто выполняют сложные, трудновыполнимые зад ачи, которые влияют на развитие компании. PR-специалисты предлагают исклю чительные прибавочные ценности. Стотысячный бюджет на PR, благодаря кото рому компания находится в новостях, лучше, чем реклама на сто миллионов, к оторая может стать, а может и не стать легендарной кампанией "Got milk?". Отношения с покупателями сегод ня приходят на смену отношениям со СМИ. Связи с общественностью - это выхо дящий из моды термин. В брендинге не существует больших, однородных груп п общественности. Бренд должен быть связан с нуждами и желаниями индивид уальных покупателей. Это, скорее, игра выстраивания персональных отноше ний. Уклонение от ответов, отговорк и и обходные манёвры недопустимы более на прозрачных рынках 21-го века. Дол жны измениться и многие элементы PR тактики. К примеру, нужны исследования потребителей и планирование. PR-специалисты смогут взять на вооружение о пыт рекламных планнеров, чья стратегическая задача - придти к пониманию потребителя, дабы обеспечить эффективный контакт с ним. В брендинге возрастает роль уп равления группами и стэйкхолдерами. Советники по PR должны понимать цикл ы и последовательности продаж, знать толк в каналах распространения, пон имать роли посредников, фигур влияния и медиа. Время общенациональных те лесетей и журналов ушло в прошлое. Советники по PR должны включать в перече нь каналов коммуникации отраслевые издания, Интернет, блоги, спецмеропр иятия и иные способы контакта с потребителями в тот момент, когда они нас троены на такой контакт. Главным - возможно единственны м - инструментом советников по PR был пресс-релиз. Профессионалам PR требует ся гораздо более обширный набор инструментов. Границы между общественн ыми отношениями, промоушеном и продажами сегодня размыты. Сегодня лучше быть мастером на все руки. Мультиотраслевой, мультикульт урный рынок, на котором мы работаем, включает в себя людей разных полов, во зрастов, национальностей, и других, не столь очевидных отличий: сексуаль ной ориентации, политических и религиозных убеждений, либеральных или к онсервативных взглядов, подверженных влиянию культурной среды, эколог ии, с различным уровнем жизни и жизненными принципами, фобиями, предубеж дениями и так далее. Все эти отличия могут оказывать значительное влияни е на их отношение к вашим продуктам и к вашей компании. 2. Анализ PR-мероприятия по продв ижению бренда на примере компании Gallery Service 2.1 Определение целей и задач PR-ме роприятия Покажем процесс организации и проведения компанией Gallery Service PR-мероприятия по продвижению бренда: бизнес-ку рсы иностранных языков от ЗАО "Деловое общение без границ". ЗАО "Деловое общение без границ " - малое предприятие, успешно функционирующее в г. Москве с 2004 г. Это учебный центр, который предоставляет образовательные услуги по обучению иност ранным (европейским) языкам с целью делового общения. В условиях современного рынка одним из неотъемлемых показателей профессионального уровня специалис та является владение как минимум одним, а желательно и несколькими иност ранными языками. Российские специалисты уже уловили эту тенденцию рынк а и активно изучают английский язык. Однако этого не достаточно. Расшире ние деловых связей со странами Европы и Азии диктуют необходимость в сво бодном владении другими языками. За последние 4 года спрос на специалист ов со знанием немецкого и итальянского языков (помимо английского) значи тельно возрос. Следует также обратить внимание, что в Европе французский и немецкий языки в качестве средства международного общения имеют боль шее распространение, чем английский. Эту специфику учитывает фирма " Деловое общение без границ". Кроме того, спрос на бизнес-курс ы иностранных языков постоянно растет в связи с все повышающимися требо ваниями к российским специалистам на уровне мировых стандартов. Обычно хорошие знания иностран ного языка становятся базой для изучения специального курса, ориентиро ванного на бизнес-лексику. По этому принципу построено подавляющее боль шинство методик, представленных на данном рынке услуг. Это означает, что слушатель должен изучать базовый курс языка не менее года прежде, чем он сможет перейти к бизнес-курсу. Фирма предлагает более удобную методику - "Деловое общение без границ". Изучение бизнес-лексики является основной составляющей каждой ступени изучения иностранного языка от н ачинающей до высокой. Предлагается 4х ступени: начина ющая, продолжающая 1-ая, продолжающая 2-ая и высокая. Зачисление в каждую гр уппу осуществляется путем устного и письменного тестирования уровня з наний потенциального слушателя. Наибольшее внимание уделяется развити ю навыков устной речи (ведению переговоров, выступлениям), а так же изучен ию языка деловой прессы и составлению документации с использованием со временных терминов, принятых в Европе и США. Данная методика экономит вр емя слушателя и практически сразу позволяет ему использовать языковые навыки в своей работе. Кроме того, востребованной ока залась дополнительная услуга по формированию групп и выезду преподава телей по месту работы клиентов. В настоящее время в учебном цен тре работает 15 сотрудников, из них 13 преподавателей иностранных языков. О фис фирмы находится в районе метро "Павелецкая". В 2004 г. планировалась разработка методики "Деловое общение без границ" для японского и китайского языков. Поскольку в последние 2 года контакты России с Японией и Китаем значител ьно возросли, появилась потребность в специалистах со знанием языков да нного региона. Предполагалось, что услуга по обучению китайскому и японс кому языку дополнением к уже имеющемуся предложению по обучению европе йским языкам в г. Москве. Однако, в результате работы над проектом курса по восточным языкам возникла идея создания специализир ованного филиала, где основной акцент смещался бы на обучение именно кит айскому и японскому языкам, при этом сохранялась услуга по обучению англ ийскому языку. Представляется целесообразны м создать в 2008 г. филиал вне г. Москвы, в регионе, где такая услуга была бы вос требована. Таким образом, перед ЗАО "Делово е общение без границ" стоит задача необходимо правильно выбрать место ра сположения филиала фирмы, а вывести новую услугу на новый рынок. Для проведения PR-мероприятия ис следован стратегический план -- ЗАО "Деловое общение без границ" и определ ены основные пути по достижению намеченной цели исходя из реальных возм ожностей фирмы. Четко использованы механизмы реализации PR-мероприятия и организации контроля за его выполнением. Именно этот этап решает пробле мы формирования имиджа фирмы, ее популяризации, авторитета в обществе. Н а данном этапе также может был принято окончательное решение о несостоя тельности функционирования коммерческо-посреднической фирмы на рынке , т.е. решен вопрос банкротства. В целях проведения объективной оценки реальных возможностей фирмы, определения зоны рыночного присут ствия с расчетом рыночной доли, объема спроса на товары и услуги изначал ьно необходимо спрогнозировать стратегический потенциал оптово-комме рческой фирмы и ее конкурентоспособность. Стратегический потенциал фирм ы -- совокупность ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, информаци онных), имеющихся в ее распоряжении, и способность трудового коллектива ( руководства и персонала) использовать эти ресурсы оптимально для дости жения целей и эффективного развития. Зарубежные экономисты в страте гический потенциал включают компоненты обозначаемые как 5М: - Men -- люди; - Materials -- материалы; - Machines -- машины; - Money -- деньги; - Methods -- методы. Конкурентоспособность фирмы -- это сравнительная характеристика ее потенциала по отношению к другим ф ирмам, содержащая комплексную оценку важнейших параметров коммерческо й деятельности на различных уровнях рыночного оборота с учетом мировог о лидерства (конкретных показателей коммерческой деятельности, ведущи х фирм и компаний), международного стандарта, качества обслуживания, стр анового лидерства, порогового уровня цен, за которым фирма становится не конкурентоспособной на том или ином регионе рынка. При стратегическом планирован ии важную роль играет определение миссии фирмы, т.е. комплекса целей, соде ржащих как внутренние, так и внешние ориентиры, ради которых и функциони рует фирма. Миссия фирмы -- это прежде всего обоснование философии поведения фирмы на рынке, ее имидж, экономическая и социальная ответственность перед партнерами, а также перед обществом в целом. Философия учебного центра ОАО " Деловое общение без границ как компании строится на принципе "Уважая люд ей, уважаешь себя", что подразумевает честный и компетентный подход к сво ей работе, к клиентам, к коллегам и компании, а также означает уважение к к лиентам, к их потребностям и пожеланиям. Каждый сотрудник (преподавател ь) лично отвечает за качество своей работы, поскольку работа каждого отд ельного сотрудника формирует общий имидж, деловую репутацию компании, а следовательно, влияет на заинтересованность клиентов. Миссия компании заключена в сл огане: "Свобода общения - уверенность в успехе!". Преодолевая языковой барь ер вместе с клиентами, компания способствует улучшению бизнес - коммуник аций во всем мире и делает людей увереннее и успешнее. Главной целью предприятия явля ется получение прибыли. Из общей цели фирмы вытекают основные задачи каж дого ее структурных подразделений. В данном случае речь идет о выведении нового продукта на новый рынок (г. Владивосток) и выживание на это рынке. Достижение намеченных целей пр едставляется возможным с помощью специальной PR- кампании, о чем речь пойд ет далее. 2.2 Маркетинговый анализ предмет ной области Проведем анализ спроса и предл ожения на рынке образовательных услуг г. Владивостока. а) анализ внешних факторов ( по д анным статистики на 2007 г.). Владивосток - самый крупный гор од в Приморском крае и на Дальнем Востоке России, средняя численность на селения которого составляет 634 тыс.чел. Приморский край граничит с Кит аем, откуда только по официальным данным происходит постоянная миграци я населения на территорию России. Наблюдается рост китайской этническо й группы, занятый в экономике Дальневосточного региона России. Наиболее развитые отрасли края - электроэнергетика, транспорт и пищевая промышленность. Всего экономически активного н аселения по региону насчитывается 1137 тысяч человек, из них занято в эконо мике 985, 4 тыс. человек, а в коммерческих структурах работает 460, 9 тыс. человек. Средний уровень заработной пла ты по г. Владивостоку составляет 8 тыс.( 6 тыс руб - бюджетная сфера, 10 тыс руб - э нергетика), что превышает общероссийский уровень заработной платы на 10 %. Также имеется тенденция к росту доходов населения по сравнению с 2003 годом на 33% Таким образом, существует дост аточно большая группа населения, как в самом г. Владивостоке, так и в Примо рском крае в целом имеет постоянные деловые контакты с китайцами, получа ет доходы от совместных предприятий. б) Сегментация рынка сбыта. Спрос на бизнес-курсы иностран ных языков будет постоянно расти в связи с все повышающимися требования ми к российским специалистам на уровне мировых стандартов. Потребность в изучении иностра нных языков возникает у различных групп потребителей: школьников, студе нтов, сотрудников фирм и государственных структур и т.д. Однако на самом деле у каждой гр уппы имеется своя цель в изучении иностранных языков, то есть их потребн ости различны. Иными словами, в одной и той же услуге для каждого важно раз ное: всем нужен апельсин, но одним, чтобы съесть его мякоть, а другим, чтобы приготовить из его кожуры цукаты; ОАО "Деловое общение без границ" предлагает не просто обучение иностранным языкам, а специально разрабо танную методику преподавания бизнес - языка бизнес- среды: топ- менеджеро в компаний, предпринимателей, а так же для русскоязычных сотрудников ино странных компаний в России. Обычно хорошие знания иностран ного языка становятся базой для изучения специального курса, ориентиро ванного на бизнес-лексику. По этому принципу построено подавляющее боль шинство методик, представленных на данном рынке услуг. Это означает, что слушатель должен изучать базовый курс языка не менее года прежде, чем он сможет перейти к бизнес-курсу. Поэтому предлагается более удо бная методика - "Деловое общение без границ". Изучение бизнес-лексики буде т основной составляющей каждой ступени изучения иностранного языка от начинающей до высокой. Предполагается введение 4х ступеней: начинающей, продолжающей 1-ой, продолжающей 2-ой и высокой. Зачисление в каждую группу будет осуществляться путем устного и письменного тестирования уровня знаний потенциального слушателя. Наибольшее внимание будет уделяться развитию навыков устной речи (ведению переговоров, выступлениям), а так ж е изучению языка деловой прессы и составлению документации с использов анием современных терминов, принятых в Китае и Японии. Данная методика сэкономит врем я слушателя и практически сразу позволит специалисту использовать язы ковые навыки в своей работе. Таким образом, целевой аудитор ией являются состоятельные потребители: топ менеджеры, предпринимател и и сотрудники среднего звена совместных предприятий. в) Исследование цен и товаров ко нкурентов. Рынок образовательных услуг в области обучения восточным ( китайскому и японскому) языкам в г. Владивос токе не характеризуется многообразием предложений, однако имеются кру пные монополисты - Восточный институт Дальневосточного Государственно го Университета (ВИ ДВГУ) и восточный факультет Дальневосточного Госуда рственного Технического Университета. Таблица 2.1 Основные конкуренты н а рынке образовательных услуг г. Владивостока. На звание фирмы-конкурента Наличие бизнес курса иностранного языка Сто имость часа, руб достоинства недостатки ВИ ДВГУ Японскийкитайский Только в общей стоимости курса (ориентировоч но 250) Стабильное положение на рынке, Известный бренд, традиции, высокое к ачество, большое кол-во слушателей - 312 (яп. яз), 308 (кит. Яз), 15 преподавателей От сутствие бизнес -курсов разных уровней, только профессиональное лингви стическое образование, необходимость посещать другие предметы - страно ведение, история языка итд. ДГ ТУ Японскийкитайский Только в общей стоимости курса Стабильное пол ожение на рынке в рамках крупного образовательного центра, преподавате ли - носители языка Отсутствие бизнес -курсов разных уровней, только про фессиональное лингвистическое образование, необходимость посещать др угие предметы , каждый год набор только на один из языков ( в этом году - вьет намский) "Г ид Владивостока" Китайский 195 Подготовка к сдаче экзаменов на сертиф икаты Большие группы от 12-14 человек, объединяющие слушат елей разного уровня. Качество преподавания не высокое, только общий курс, Отсутствие бизнес - курсов "Л ингва-плюс" Китайский японский 300 Имеется общий курс , рассчитанный на 2 ступени по 2 месяца каждая. Слишком интенсивный курс: рассчитан на 1-2 недели. Отсутствие бизнес - курсов Выделим также наиболее типичные предложе ния мелких конкурентов: во-первых, это курсы "Гид Владивостока", во-вторых, курсы "Лингва-плюс". г) Возможные преимущества фирм ы по сравнению с конкурентами: Несмотря на то, что услуга новая , потребители отдадут ей предпочтение, поскольку он имеет существенные п реимущества по сравнению с аналогичными услугами конкурентов: 1. В основе образовательной услу ги лежит методика, ориентированная преимущественно на бизнес-лексику в не зависимости от ступени изучения. "Деловое общение без границ" - это ново е предложение на рынке образовательных услуг, так как конкуренты вводят бизнес-курс отдельно, предварительно предлагая пройти несколько базов ых курсов языка. 2. Методика бизнес-курса "Деловое общение б ез границ" разработана не только применительно к английскому языку но и, что совершенно ново, для восточных языков: китайского и японского.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Наш народ умеет не только читать между строк, но и оставлять отзывы между глаз.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Особенности малобюджетных PR-мероприятий по продвижению бренда", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru