Контрольная: Основы маркетинга - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Основы маркетинга

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 20 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Контрольная работа Основы маркетинга Содержание 1 Ситуационный анализ и его составляющие 2 Служба маркетинга и ее роль в управлении маркетингом. Достоинства и нед остатки отдела маркетинга в зависимости от его ориентации 3 Практическое задание СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1 Ситуационный анализ и его составляющие Маркетинговый (ситуационный) анализ, охватывая в к омплексе всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия, в конечном итоге должен привести к выдвижению новых идей и целей, вырабо тке и оценке способов их достижения, соответствующих стратегических на правлений развития и принятию решений руководства по их реализации. Одним из исключительно действенных методов самоанализа и самоконтроля за результатами хозяйственной деятельности предприятия и управления маркетинговой деятельностью является ситуационный анализ. Его цель - по казать высшему руководству и руководителям отдельных подразделений св оеобразный "срез" того положения, в котором на момент проведения анализа находится предприятие. Основным предметом ситуационного анализа является непосредственное о кружение предприятия, система, в которой оно действует: это потребители, конкуренты, торговцы, посредники по сбыту, а также поставщики. Ситуационный анализ является одним из источников разработки прогнозов предприятия, бизнес-плана и других разделов перспективных планов. При проведении ситуационного анализа необходимо ответить на группы во просов по всем составляющим, которые подвергаются маркетинговым иссле дованиям, и оценить соответствующие показатели в натуральном и стоимос тном измерениях. При функциональном подходе выделяются четыре направления деятельност и предприятия: снабжение, производство, организация НИОКР и сбыт. Кроме т ого, должны быть изучены и сферы деятельности, обеспечивающие нормальну ю работу предприятия: финансы, служба информации и кадровая политика, ко торые оказывают влияние на принятие решений в маркетинге. Получить достаточно полную информацию по интересующей проблеме можно, имея хорошо продуманную концепцию сбора данных. Ситуационный анализ, заключающийся в ответах на несколько групп вопрос ов, - это первая ступень планирования деятельности фирмы. Дальнейшие сту пени сводятся к оценке полученной информации с точки зрения того, наскол ько обрисовавшаяся ситуация способствует или мешает фирме добиться ус пехов в достижении поставленных целей. Затем пересматривают субординацию и значимость целей (если необходимо сменить старые), выдвигают стратегию, определяют тактику и принимают реш ение о реализации этой тактики. Ситуационный анализ проводится при помощи следующих групп вопросов: 1 группа: рынки. На каких рынках действует фирма? Какие из них являются осн овными для ее процветания? Каковы основные сегменты этих рынков? Какова емкость рынка? Каковы емкости каждого сегмента? Каковы прогнозы развити я этих емкостей? 2 группа: фирмы-покупатели наших товаров. Отношение покупателей к товара м нашей фирмы. Что влияет на решения их ответственных лиц о покупке? Каков ы потребности, заставляющие покупать наш товар? Каковы перспективы изме нения этих потребностей? 3 группа: конкуренты. Кто является нашими конкурентами - функциональными, видовыми, межфирменными? Какие методы конкурентной борьбы они использу ют? Какую долю рынка занимают они? Каковы перспективы развития каждого в ида конкуренции? 4 группа: внешняя среда, неподконтрольная нашей фирме. Какое влияние на на шу деятельность на том или ином рынке окажут существующие тенденции раз вития науки и техники? То же самое - относительно тенденций изменения эко номической ситуации в стране. То же - относительно тенденций изменения г осударственной политики и законодательства. 5 группа: контроль целей маркетинга. Каковы краткосрочные и долгосрочные цели фирмы? Взаимоувязаны ли они между собой и как? В какой форме выражены те и другие цели? Соответствуют ли они конкурентоспособности наших това ров, престижу фирмы в глазах покупателей, ее ресурсам и возможностям? 6 группа: контроль программы маркетинга. Какова глобальная стратегия фир мы? Какова вероятность достижения целей маркетинга? Достаточно ли для эт ого выделено средств? Как распределены ресурсы между отдельными рынкам и (сегментами) и товарами фирмы? 7 группа: контроль обеспечения программы маркетинга. Имеется ли годовой план маркетинга? Какова процедура планирования? Имеется ли программа ко нтроля? Проводится ли ситуационный анализ? Собирается ли маркетинговая информация на различных рынках? 8 группа: контроль организации маркетинга. Имеется ли квалифицированный управляющий по маркетингу? Какова квалификация других сотрудников мар кетинговой службы? Ведется ли их профессиональная подготовка и перепод готовка? Стимулируется ли их инициатива? Как распределена ответственно сть за реализацию маркетинговых мероприятий? Понимает ли персонал конц епцию маркетинга? Применяет ли выводы и рекомендации, следующие из нее? 9 группа: товары. Каковы основные товары фирмы (серия, используемые матери алы)? На какой стадии жизненного цикла находится каждый товар? Какова кон курентоспособность каждого товара на каждом рынке и сегменте? Как и поче му следует расширять или сокращать ассортимент? На какие рынки и сегмент ы следует ввести новые товары, какие и почему? Какие товары следует снять с производства и почему? 10 группа: контроль ценовой политики. Насколько цены отражают издержки, сп рос, конкурентоспособность товара? Какова вероятная реакция покупател ей на повышение или понижение цен? Как относятся покупатели к установлен ным нами ценам на наши товары? Используется ли нами политика стимулирующ их цен? Как действует фирма, когда конкуренты снижают цены? 11 группа: контроль организации сбыта. Соответствует ли торговая сеть пос тавленным ценам фирмы? Соответствует ли численность персонала потребн остям в достижении этих целей? Специализируется ли персонал по рынкам и товарам? Каков уровень подготовки этих работников? Как определяются пре дполагаемые объемы продаж? 12 группа: реклама. Какие цели поставлены перед рекламой? Как соотносятся э ти цели с целями фирмы? Сколько выделяется на рекламу средств? Как расцен ивают покупатели качество изображений и текстов нашей рекламы? Какими о снованиями пользуются работники отдела рекламы при выборе средств ее р аспространения? Есть ли связь между активностью рекламной работы и изме нениями объемов сбыта и прибыли? Имеется ли у рекламы фирменный стиль? 13 группа: продвижение товара. Есть ли программа продвижения и какова она? Каковы результаты ее реализации? Какие приемы стимуляции сбыта использ уются? Какова эффективность каждого? Ответы на вопросы должны быть более обоснованными (то есть не представля ть собой "мнение") и развернутыми, т.к. от качества ответов зависит, в конечн ом счете, эффективность анализа и верность принимаемых на его основе реш ений высшего руководства. Значительная часть вопросов требует для ответа лишь внутрифирменной и нформации и данных, получаемых от вышестоящих организаций. Однако есть в опросы, ответы на которые можно получить только в результате анализа раз личных статистических источников, экономических журналов и бюллетеней . Предприятиям совершенно необходимо создавать банки данных по всем воп росам, на которые приходится отвечать во время маркетингового ситуацио нного анализа, т.к. ситуационный анализ - не разовое мероприятие, а регул ярно повторяющаяся работа. 2 Служба маркетинга и ее роль в управлении маркети нгом. Достоинства и недостатки отдела маркетинга в зависимости от его о риентации В условиях перехода к рыночной экономике служба м аркетинга - это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совме стно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направ ленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе приб ыли. Маркетинговая деятельность обеспечивает гибкое приспособление произ водственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности пред приятия к изменяющейся экономической ситуации (доходы, цены, конъюнктур а) к требованиям потребителей на рынке. Служба маркетинга на каждый продукт, который, по ее мнению, следует поста влять на рынок, готовит спецификацию требований покупателя и направляе т ее руководству для предварительного одобрения. Затем спецификация пе редается в производственный отдел, где определяются возможности по вып уску данной продукции, исходя из существующих мощностей, наличия оборуд ования, квалификации и опыта работающих, а также с учетом потребностей в сырье и материалах. Заключение производственной службы направляется в плановый, финансовый и маркетинговый отделы предприятия, где проводитс я расчет издержек производства, цены, расходов на проведение рекламы и с тимулирования продаж, на транспорт и т.д. Конечным итогом работы является составление плана выпуска продукции (о бъем, ассортимент и сроки поставки) и обеспечение производства материал ьными и другими ресурсами. Кроме того, в случае необходимости создается план исследований и разработок для создания новых или модификации суще ствующих изделий. Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирова ния предприятия в условиях рынка является не только эффективное и непре рывное обеспечение производства материалами, трудовыми и финансовыми ресурсами в нужном количестве, соответствующего качества и по приемлем ым ценам, но и ориентация производства на выпуск продукции, нужной рынку. Организационное построение службы маркетинга, которое определяется сп ецификой выпускаемой продукции, количеством рынков и масштабами сбыто вой деятельности предприятия, основывается на функциональном, дивизио нальном или матричном подходах. Функциональный ориентируется на посто янную структуру деятельности службы маркетинга по выполнению ее основ ных функций в координации с другими подразделениями, дивизиональный вы деляет отдельные направления деятельности, матричный предполагает обр азование гибких организационных структур, формирующихся на определенн ые периоды времени для разработки конкретных проектов, программ, задани й. Службу маркетинга возглавляет заместитель директора предприятия по ма ркетингу (коммерческой работе), или маркетинг-директор. Он несет ответст венность за организацию исследований, направленных на достижение наме ченных целей, контроль за выполнением маркетинговых мероприятий. Обяза нности всей совокупности сотрудников должны полностью охватить функци и отдела. В состав маркетинговой службы должны входить специалисты по изучению р ынков, формированию товарного ассортимента, ценовики, специалисты по сб ыту, рекламе и др. Для выполнения исследовательской работы могут также п ривлекаться эксперты из научно-исследовательских центров, которые спе циализируются по этим вопросам. Необходимо, чтобы должностные инструкц ии предусматривали самостоятельность и ответственность работников. Матричную структуру специалисты считают наиболее гибкой, способной к в нутренней перестройке в условиях новых задач, что обусловлено рядом осо бенностей ее построения и функционирования, поскольку она состоит из дв ух структур: функциональной и проектной: наряду с постоянными функциона льными отделами имеются временные проектные группы, создаваемые для ре шения конкретных задач (к работе могут привлекаться специалисты из соот ветствующих функциональных отделов). Взаимодействие управляющих отдел ами порождает новые сети горизонтальной и диагональной коммуникации, н акладывающиеся на традиционные связи «руководство-подчинение». Отсюда и возникло ее название - матричная. Традиционная функциональная структура ориентируется на отдельные фун кции маркетинговой деятельности. Отношение в таких отделах базируется на прямых вертикальных связях типа "руководство -- подчинение". Такая стру ктура наиболее распространенная и простая. В подчинении вице-президент а по маркетингу находится аппарат, осуществляющий следующие функции: из учение рынка, планирование производства новых товаров, рекламирование и продажи новых товаров, обслуживание и др. Когда производственная программа состоит из большого количества разли чных изделий, а также осуществляется самостоятельно отдельными подраз делениями предприятия, используется дивизионная структура. По существ у, создается комплекс товарных или рыночных направлений. Преимущество - охват всех товаров, комплексное реагирование на изменения рынка, возмож ность координации и др. Недостатки - высокие затраты, разрастание штатов, сложность управления. Изучая рынок путем выявления объективных факторов, определяющих его ра звитие, маркетинговая служба создает важнейшие предпосылки для кратко-, средне- и долгосрочного планирования. Ее активное воздействие на произв одство начинается уже с влияния на выбор тем исследований при подготовк е выпуска новой продукции, связанных с НИОКР и совершенствованием техно логических процессов. Это воздействие продолжается на стадии освоения новой продукции и выражается в том, что работники службы принимают участ ие в определении этапов и сроков начала ее производства. 3 Практическое задание Задача 1 Предприниматель разделяет рынок сбыта на отдельные, отличающиеся межд у собой, сегмент с целью установления для каждого сегмента пригодного ин струмента сбыта. Сегментация осуществляется по объективным критериям, например, полу, возрасту, доходу, месту проживания, интересам покупателе й. Примером может служить сегментация рынка для велосипедов дорожного к ласса, критерий сегментации - конструкция изделия. Се гмент Доход, руб. Формирование изделия 1 1 500 - 2 500 Стандартная модель с серийным оборудованием 2 2 500 - 4 000 Велосипед среднего класса с улучшенной комплектацией 3 С выше 4 000 Велосипед среднего класса комплектации люкс Осуществите сегментацию для того же товара по другим признакам. Решение Се гмент Пол Формирование изделия 1 М ужской Стандартная модель с серийным оборудованием 2 Ж енский Велосипед среднего класса с улучшенной комплектацией Се гмент Возраст, лет Формирование изделия 1 10 - 20 Велосипед среднего класса с улучшенной комплектацией 2 20 - 40 Велосипед среднего класса комплектации люкс 3 С тарше 40 Стандартная модель с серийным оборудованием Се гмент Место проживания Формирование изделия 1 Г ород Велосипед среднего класса комплектации люкс 2 П ригород Велосипед среднего класса с улучшенной комплектацией 3 С ельская местность Стандартная модель с серийным оборудованием Задача 2 На малом предприятии в течение одного месяца для обслуживания различны х клиентов используется микроавтобус, который должен проделывать за эт от период путь примерно 2 000 км. Предприятие стоит перед выбором решения: ис пользовать свой микроавтобус или поручить это ближайшей транспортной фирме, которая может осуществлять перевозки по тарифу 35 руб. за км. При использовании собственного транспорта фирма несет следующие издер жки: - приобретение микроавтобуса - 210 000 руб., половина этой стоимости амортизир уется за 4 года; - ссудный процент - 10% в год от первоначальной стоимости (половина суммы зат рат по приобретению микроавтобуса); - налоги и затраты по страхованию - 50 000 руб. в год; - издержки на заработную плату - 4 000 руб.; - затраты на горючее, ремонт, поддержание автобуса в исправном состоянии - 6,6 руб. на 1 км. Необходимо: 1. Рассчитать, какой вариант выгоднее для фирмы, если в месяц необходим про бег автобуса до 2 000 км. 2. Определить, при каком количестве километров издержки обоих вариантов транспортировки будут одинаковы. 3. Обосновать, какой из факторов (стоимость горючего, зарплата, рост налого в и т.д.) будет определяющим при выборе варианта в перспективе). Решение: 1. Рассчитаем затраты фирмы на эксплуатацию собственного микроавтобуса при пробеге 2 000 км в месяц. - амортизационные отчисления: 210 000 * 0,5 / (4 * 12) = 2 187,5 руб. в месяц; - затраты на оплату ссудного процента: 210 000 * 0,5 * 0,1 / 12 = 875 руб. в месяц; - затраты на налоги и страхование: 50 000 / 12 = 4 167 руб. в месяц; - затраты на заработную плату 4 000 руб. в месяц; - затраты на горючее, ремонт, поддержание автобуса в исправном состоянии при пробеге 2 000 км в месяц: 6,6 * 2 000 = 13 200 руб. Следовательно, при эксплуатации собственного микроавтобуса и его проб еге 2 000 км в месяц затраты предприятия составят: 2 187,5 + 875 + 4 167 + 4 000 + 13 200 = 24 429,5 руб. в месяц. При использовании услуг транспортной фирмы затраты предприятия по пер евозке клиентов составят: 2 000 * 35 = 70 000 руб. в месяц. Таким образом, для фирмы выгоднее использовать собственный микроавтоб ус при условии, что его пробег составит 2 000 км в месяц. 2. Количество километров при котором издержки предприятия будут приме рно одинаковы определим по следующей формуле (количество километров - х): 11 229,5 + 6,6х = 35х х = 395,4 км При данной величине пробега издержки составят: - транспортной фирмы: 35 * 395,4 = 13 839 руб. - малого предприятия: 11 229,5 + 6,6 * 395,4 = 13 839,14 руб. 3. Такие затраты как амортизация, ссудный процент, налоги и затраты по стра хованию, издержки на заработную плату являются постоянными и не зависят от величины пробега микроавтобуса, поэтому при выборе варианта в перспе ктиве определяющим фактором являются затраты на горючее, ремонт, поддер жание автобуса в исправном состоянии, т.к. данные затраты относятся к пер еменным и их величина будет увеличиваться пропорционально пробегу авт омобиля. Список использованной литературы 1. Анн Х., Багиев Г., Тарасевич В. Маркетинг. - СПБ.: Питер , 2004. - 736 с. 2. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: Академия, 2002. - 208 с. 3. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: ДИС, 2003. - 688 с. 4. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 334 с. 5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2004. - 656 с. 6. Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга. - М.: Кнорус, 2005. - 224 с. 7. Лебедева. Маркетинговые исследования рынка. - М.: Инфра-М, 2005. - 192 с. 8. Маркетинг / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ЭКМОС ТАНДЕМ, 2003. - 320 с. 9. Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях. - Ростов н/д: Феникс, 2004. - 480 с. 10. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: Омега-Л, 2002. - 656 с. 11. Терещенко В. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2004. - 416 с. 12. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. - М.: Юристъ-Гардарика, 2004. - 900 с. 13. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 480 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Верх популярности — это когда весь мир ненавидит одного человека.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Основы маркетинга", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru