Курсовая: Основные принципы и этапы разработки плана PR-кампании с использованием рекламных средств и приемов в целях продвижения товара или услуги на рынок (ООО "Ростовский колбасный завод - "Тавр") - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Основные принципы и этапы разработки плана PR-кампании с использованием рекламных средств и приемов в целях продвижения товара или услуги на рынок (ООО "Ростовский колбасный завод - "Тавр")

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 42 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования Донской государственный технический университет Кафедра "Связи с общественностью" Курсовая работа По дисциплине "Паблик рилейшнз" "Основные принципы и этапы разработки плана PR-кампании с использованием рекламных средств и приемов в целях продвижения товара или услуги на рын ок (ООО "Ростовский колбасный завод - "Тавр")" Студентка Исаева Елена Сергеевна Группа ГРМ - 41 Проверил преподаватель Орехова Лариса Георгиевна Ростов-на-Дону 2007 г. Содержание · Введени е o I глава . Основные принципы и этапы планирования PR-кампании o 1.1 Характер и разновидн ости PR-кампаний o 1.2 Подготовка PR-кампании o 1.3 Исследования услови й PR-кампаний o 1.4 Реализация PR-кампании o II глава. PR-кампания ООО "Р остовский колбасный завод - "Тавр" o Заключение o Библиография Введение Паблик рилейшинз - система связе й с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улуч шению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а т акже с теми, кто в ступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за её пре делами. Совершенно очевидно, что сегодн я любая фирма или компания должна нести ответственность за плоды своего труда перед обществом, в котором она функционирует. Она должна эффективн о работать на благо акционеров и сотрудников и вместе с тем вносить ощут имый вклад в экономику и благосостояние страны. В ведущих странах мира эта филос офия бизнеса достаточно популярна и развивается под девизом "социальна я ответственность - это хороший бизнес, а хороший бизнес - социально ответ ственный". В современных условиях развити е экономики, когда в крупных коммерческих проектах активное участие при нимают широкие массы, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизация общественных связей становится непременным усло вием развития товарно-денежных отношений. Паблик рилейшинз, являясь одним из важных факторов получения высоких результатов в бизнесе за счет дост ижения взаимопониманий, основанного на правде и полной информированно сти, способствует формированию достойного фирмы, помогает избежать вре дных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения сово купных рыночных запросов потребителей. Успех маркетинговых проектов в о многом зависит от современного установления связей с общественность ю посредством широкого использования СМИ - пресса, радио, телевидение, ин тернет. Решение проблемы развития PR строится на научной основе и требует большого искусства. В США любая крупная фирма или ко мпания имеет либо самостоятельное структурное подразделение, либо спе циалиста в качестве советника по проблемам PR, реализующих программы по с вязям с общественностью в различных формах: организация и проведение пр есс-конференций, презентаций, дней открытых дверей, круглых столов, выст авок с демонстрационным показом лучших образцов и моделей, а также PR-камп аний. Успешное установление тесных к онтактов с многочисленными институтами потребителей, партнеров, гос. ор ганов власти и обществом в целом невозможно без глубоких знаний, опыта и компетентности руководителей коммерческих фирм, специалистов в област и PR. В современных условиях развити я российского бизнеса многие сложности и неудачи, срывы переговорных пр оцессов, заключение контактов, организации доставки грузов нередко объ ясняются недостатком информированности, правдивости, гибкости и откры тости всех участников оборота. Успешно организованная и прове денная работа PR помогает более оперативно и своевременно обнаруживать и устранять недостатки в стратегическом планировании, организации и реа лизации коммерческой деятельности, а также в системе управления в целом , устанавливать тесное сотрудничество с общественностью. PR-кампания представляет комплек сное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материал ов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздействием на м нения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репут ации, создания паблисити. PR - компания в отличии от рекламной компании гот овит будущий рынок, создаёт потребителю благоприятную обстановку для п ринятия или положительного решения через определённый промежуток врем ени в пользу идеи, товаров или услуг. В отличие от товарной рекламы, направ ленной на формирование спроса на рынке, цель PR-кампании - создание позитив ного общественного мнения. Паблик рилейшинз, являясь орган ической составной частью системы управления воспроизводственным проц ессом, не только способствует решению проблем индустриализации и научн о-технического процесса, но и прямо влияет на совершенствование механиз ма товарно-денежных отношений. Целью данной курсовой работы яв ляются: основные принципы и этапы планирования PR-кампании. Также я подроб но рассмотрю PR-кампанию ООО "Ростовский колбасный завод - "Тавр". Я поставил а для себя задачу: рассмотреть характер и разновидности PR-кампании; ее под готовку; разработку общих задач; исследования условий; формулировку кон цепций, разработку плана и сметы PR-кампании; реализацию; оценку эффективн ости, ее коррекцию и подведение итогов. Конкретно по рассматриваемому мн ою примеру - использованные приемы и средства PR. Для данной курсовой работы мною была использована следующая литература: для теоретической части: А.Б. Ва силенко - "ПИАР крупных российских корпораций". Москва, 2002 год, В.Л. Моисеев "PR. Теория и практика". Киев, 1999 год, К.В. Антипов, Ю.К. Баженов "Паблик рилейшинз", М осква, 2002 год и другие. Для практической части: статьи из журнала "Мясо. сом", " Гастрономия и Бакалея", интернет-ресурсы - www. advis. ru, www. tavr. ru. I глава. Основные принципы и эт апы планирования PR-кампании Реклама своими корнями уходит в далекое прошлое. Древние раскопки на территории стран Средиземноморья подтверждают это. Так, одна из настенных росписей в Помпее расхваливала политического деятеля и призывала всех граждан отдать за него голоса. Во т так и звучала реклама в устах одного их глашатаев на улицах античных Аф ин: "Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранилась девичья кр аса, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Эксли птоса! " Первое печатное рекламное объя вление появилось в Англии во второй половине XV века, а в 1622 году реклама пол учила мощный стимул с выходом первой газеты на английском языке "Уикли Н ьюс" (Weekly nuews). В начале XVIII века в Англии уже выходит рекламное издание под назва нием "Тэтлер". В XIX веке рекламное дело получило бурное развитие в США за счет насыщения рынка товарами и услугами, разви тие общественных коммуникаций и появление большого количества газет и журналов. Реклама как важный элемент PR в Ро ссии стала развиваться благодаря организации всероссийских торгово-пр омышленных ярмарок и выставок. Первая выставка состоялась в Санкт-Петер бурге в 1829 году. До настоящих дней пользуются большой популярностью всеро ссийские ярмарки - выставки Нижнего Новгорода и Москвы. В современных условиях реклама выступает как мощный двигатель экономического и технического прогресс а. К наиболее крупным рекламным компаниям относятся американские рекла мные агентства на улице Медисон - Авеню в Нью - Йорке, японское РА "Денцу", мн огочисленные рекламные компании и агентства "Маккан-Эриксон", "Тенд Бейт с", "Мо Бернет", а также рекламные агентства при крупнейших корпорациях мир а "Проктер энд Гэмбел", "Дженерал Фудз", "Дженерал Моторз", "Филипп Моррис". В России создана российская асс оциация рекламодателей (РАР). С 1993 года функционирует творческая рекламна я группа "Фортуна", объединяющая в своем составе профессиональных журнал истов, маркетологов, художников и поэтов. Собственные РА имеют крупные р оссийские компании, банки, концерны. На рынке рекламных услуг действует одно из крупнейших рекламных предприятий "Реклама - Сервис". Только в одно й Москве успешно работают более 500 РА. Ежегодно организуются и проводятся выставки, конкурсы производителей рекламы в России. Рекламирование как процесс рас пространения информации на первых этапах своего становления проводило сь через газеты и радио. На сегодня в качестве главного рекламного канал а используется телевидение. Двадцать лет назад из всех затрачиваемых ср едств на рекламу лишь 13% шли на телевидение. Почти все остальные деньги до ставались радио и прессе. К 2000 году 30% всех средств, затрачиваемых на реклам у, будет отдаваться в России телевидению. Работники местных телестудий м огут прийти на любую фирму и сделать рекламный ролик за определенное воз награждение. Телевидение создает фирме имидж известности за счет "Эффек та узнаваемости", что достигается намного лучше, чем на радио или газетах. Современное формирование конц епции социально-этического маркетинга выделяет значимость социальной рекламы, которую реализуют, как правило, PR-кампании. Цель социальной рекла мы - это система мер, направленных на изменение отношений публики к какой- либо проблеме, а в долгосрочной перспективе - на выработку новых социаль ных ценностей (борьба с насилием; охрана окружающей среды; здоровье наци и и т.д.) Хорошая реклама может быть созд ана только на стыке психологии, журналистики, изобразительного и музыка льного искусства, апеллируя при этом к эмоциям, к сознанию. Например, американская космети ческая фирма "Эйвон" финансировала полностью рекламные кампании, посвящ енные исцелению рака груди у женщин и его профилактике. А кампания "Пилот Пен", выпускающая ручки, потратила несколько миллионов долларов на орган изацию и проведение PR-кампании, посвященной борьбе со СПИДом. В России в 1996 году был создан рекл амный совет по социальной рекламе, в состав этого Совета вошли редакции газет "Комсомольская правда", "Семья", "Труд", вестника "Благотворительност ь", телекомпании "НТВ", "ОРТ", "МТК", радиостанции "Европа Плюс", "Маяк", "Радио Рос сии", "Эхо Москвы", а также общественные организации - женский либеральный фонд, Московский дом милосердия и здоровья, благотворительный фонд "Сопр ичастность" и др. Это пока единственная организа ция в России, профессионально занимающаяся социальной рекламой. По запр осам клиентов Совет бесплатно предоставляет макеты, видео - и аудио-роли ки для размещения социальной рекламы в регионах страны. Социальная реклама как важнейш ий инструмент PR призвана удовлетворять запрос общественности и в этом с остоит существенная отличия от пропаганды и торговой рекламы, которые з ачастую отвечают лишь интересам рекламодателей. В социальной рекламе не должны у поминаться конкретные марки товаров и услуг. Она осуществляется на безв озмездной основе. Органы СМИ должны осуществлять размещение социально й рекламы, представленной рекламодателями, в пределах 5% эфирного времен и или общего объема публикаций. Коммерческие структуры, не являющиеся ор ганами СМИ, обязаны размещать социальную рекламу в пределах 5% годовой ст оимости предоставляемых ими рекламных услуг. Понятно, что и товарная реклама является составной частью PR, поскольку она оказывает влияние на удовлет ворение совокупных потребностей в обществе и прямо влияет на формирова ние взаимоотношений организации с различными слоями общества. Даже хор оший товар может не пойти, если производитель неэффективно проводит PR-ка мпанию и ее неправильно понимает общественность. То есть при организаци и PR-кампании необходимо решить двуединую задачу: с одной стороны, проинфо рмировать общественность о том большом вкладе, который фирма вносит в бл агосостояние страны, с другой - суметь представить именно ту информацию, которая интересует общественность. При этом важно определить диапазон целевых аудиторий, на которых рассчитана PR-кампания. Особенно это необхо димо учесть при осуществлении внешнеторговой деятельности. PR-кампания представляет комплек сное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материал ов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздействия на мн ения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репута ции, создания паблисити. PR-кампания в отличие от рекламной кампании готов ит будущий рынок, создает потребителю благоприятную обстановку для при нятия или положительного решения через определенный промежуток времен и в пользу идеи, товаров или услуг. В отличие от товарной рекламы, направле нной на формирование спроса на рынке, цель PR-кампании - создание позитивно го общественного мнения. 1.1 Характер и разновидности PR-к ампаний PR-кампания входит составным эле ментом во всю деятельность паблик рилейшнз. PR-кампания планируется и провод ится для достижения (или создания) таких условий, которые способствуют р ешению стоящих перед организацией (предприятием) задач. Но, независимо о т конкретных целей, PR-кампания предполагает налаживание взаимопонимани я между фирмой и ее партнером (клиентом, общественностью) путем коммуниц ирования на основе, полной и точной информации. По своим задачам, тематической н аправленности и средствам реализации различные PR-кампании часто соприк асаются и даже пересекаются. Но они порою решают и самые неожиданные про блемы, что и определяет их содержание. В то же время многообразие PR-камп ании предполагает какие-то общие подходы, единые и достаточно универсал ьные методики, четкие рекомендации в каких-то базовых координатах, опред еленную повторяемость элементов и возможность тиражирования результа тов. Без чего, в принципе, не может состояться никакая профессиональная д еятельность, сколь бы творческой и поисковой она ни объявлялась. Поэтому в практике PR-кампаний уже можно выделить более или менее универсальные н аправления: 1. общая категория. Оказание эффе ктивного воздействия на общественность одной или нескольких стран. 2. международная категория. Оказ ание эффективного воздействия на общественность одной или нескольких стран. 3. PR на службе общества. Использов ание PR в благотворительных программах в интересах всего общества. (Если г лавной целью PR-кампании является оказание коммерческих услуг спонсору, то проект относится к категории №1). 4. общественно-политические связ и. Краткосрочные проекты по влиянию на правительственные структуры и их решения или эффективная PR-кампания по выборам кандидата на политический пост. 5. решение крупных проблем. Долго срочная PR-кампания, нацеленная на решение крупных общественных проблем. 6. управление кризисными ситуаци ями. Урегулирование последствий острых кризисов или чрезвычайных ситу аций. 7. отношения с местными органами самоуправления. Работа с ключевыми для клиента аудиториями на местном у ровне. 8. отношении с персоналом. Цель эт ой программы - повышение эффективности работы персонала или улучшение м орального климата в коллективе. 9. отношения с инвесторами. Целью здесь является эффективное воздействие на настоящих и перспективных и нвесторов или на финансовое сообщество в целом. 10. маркетинг (стимулирование сбы та нового товара). Цель PR-программы: реализация на рынке нового продукта. 11. маркетинг (стимулирование сбы та уже известного на рынке продукта). 12. маркетинг (стимулирование спр оса на новые виды услуг). 13. маркетинг (стимулирование спр оса на уже известные услуги). 14. организация специальных меро приятий (организация юбилеев, проведение мероприятий по случаю памятны х дат или других акций). Продолжительность - до 8дней. 15. организация специальных зака зных мероприятий. Продолжительность - свыше 8 дней. 16. PR-кампания по защите окружающе й среды. Цель - привлечение внимание общественности или стимулирование м ер по защите окружающей среды. 17. PR-кампания по защите интересов искусства. Поддержка творческих организаций или проведение спонсорски х мероприятий. 18. прочие виды PR-кампаний. PR-кампания может быть также посв ящена: содействию выживаемости фирмы (что крайне актуально в нынешних эк ономических условиях); реализации инновационной или инвестиционной за дачи; поиску партнера и налаживанию с ним взаимовыгодных отношений и мно гим другим задачам, которые возникают в практике бизнеса, управления, по литики и должны решаться с помощью тех средств, которыми располагают PR. Он и могут формулироваться следующим образом: формирование благоприятного о бщественного мнения, в том числе и в отдельных регионах и группах населе ния; разработка эксклюзивной конце пции представления предприятия (его продукции) общественности; формирование объективного ими джа организации с целью повышения эффективности ее деятельности; повышение общественной значим ости (социальной роли, имиджа) представители деловых кругов, общественны х деятелей, руководителей органов управления, фирм, в том числе для участ ия в предвыборной кампании; содействие реализации отдельн ых программ фирмы (выпуск продукции, совместных с партнером проектов, пр одвижение идеи для получения кредитов, поиск партнера, размещение заказ а); содействие в преодолении конфл иктных ситуаций; налаживание взаимовыгодных св язей и формирование доброжелательного отношения за пределами фирмы (ст руктуры, организации); повышение квалификации и профе ссионального мастерства сотрудников фирмы; подготовка специалистов и руко водителей к осуществлению представительских функций. PR-кампания может охватить все ил и отдельные направления. В целом же, при разработке ее задач нужно исходи ть из запросов заказчика и самих функциональных возможностях PR. Однако никогда программы PR не до лжны поддерживать неправду, в коммуникационных связях все сообщения и в се акции должны быть обоснованы и соответствовать социально приемлемы м целям. 1.2 Подготовка PR-кампании Как одно из самых эффективных пр оявлений профессиональной работы в паблик рилейшнз, кампании PR должны п роводиться с максимальной нацеленностью на планируемый (желаемый) резу льтат. И еще они должны основываться на определенных общих методических началах, которые позволяли бы эту работу тиражировать и тоже добиваться нужного итога. Сложность и многоаспектность PR- кампании предполагает разделение ее на несколько технологических звен ьев (или этапов). Подготовительный этап имеет не мало психологических трудностей. Они, в частности, заключаются в том, что в беседах с руководителями фирмы заказчика приходится выступать в свое образной роли человека, знающего больше, нежели они. Такие сложности мог ут перейти и в организационно - финансовые проблемы, когда на подготовит ельные этапы выделяется мало средств и не удается в полной мере провести исследования, необходимые для разработки PR-кампании. Вначале любой кампании важно ре шить, какие цели должны быть достигнуты, а для этого можно поставить таки е вопросы: поможет ли кампания продвижени ю на рынок? Улучшит ли она общественные отн ошения? Повысит эффективность корпора тивных отношений? Укрепит взаимодействие с прави тельством? Улучшит коммуникации с акционе рами и финансовым лидером? Поднимет уровень информирован ности ключевых сотрудников? Изменит конкретный (специфичес кий) подход? Повысит престиж? Следовательно, в основу PR-кампан ии должен быть положен продуманный и тщательный анализ всех обстоятель ств и фактов, относящихся к задаче. PR-специалисты владеют методикой и имею т опыт налаживания взаимопонимания, но все же главное - постановка целей. При разработке программы необходимо опираться на результаты исследова ний, а в период осуществления кампании - анализировать ее ход. Такой анали з позволит вносить соответствующие изменения и тем самым придаст кампа нии необходимую гибкость, так как PR во многом напоминают игру в шахматы: 10% интуиции, 25% опыта и 65% упорного труда. Процесс подготовки PR-кампании у прощенно сводится к формуле RACE. В ней: RESEARCH (исследования) - анализ, изучен ие, цель; ACTION (действие) - разработка програм мы, сметы; COMUNIKATION (общение) - реализация програ ммы коммуникаций; EVALUATION (оценка) - контроль, анализ рез ультатов, оценка, корректировка программы. Эту формулу можно развернуть в б олее детальную технологическую схему. В эту схему (примерную, т.к в каждом случае возможны свои особенности) могут войти такие этапы. В любом случае, кампания PR начина ется с заказа или задания. Этот этап очень важен и предполагает умение сп ециалистов найти потенциального заказчика и убедить его а необходимос ти PR-кампании. И именно он во многом определяет профессионализм PR-структу ры и в какой-то мере обеспечивает ей возможность работать. Этот этап может быть нескольких видов: 1. поиск заказа для предпринимат ельской структуры. Его можно проводить с помощью таких мер: * регулярные контакты с другими PR- фирмами; * участие в тендерах или конкурс ах на лучший PR-проект; * изучение рекламы и сообщений п рессы об открытии новых предприятий, об общественно - политических акция х и другой подобной информации; распространение рекламно - инфо рмационных материалов о своей PR-фирме, ее специализации, качестве услуг. Определив потенциального зака зчика, можно подготовить ему краткое, до 2-х страниц, хорошо оформленное пр едложение об услуге. Отправив его адресату, следует через неделю по теле фону выяснить отношение к нему. При благоприятной реакции, надо продолжить контакты. Можно выделить ряд условий, которые желательно соб люсти при переговорах с потенциальным заказчиком. Они могут быть такими: предварительное изучение проб лемы клиента; создание благоприятной атмосф еры переговоров. При беседах с возможным заказчи ком крайне важно определить желание и цели собеседника, а для этого необ ходимо, в частности, внимательно его слушать. Поскольку при выборе PR-фирмы пот енциальный заказчик обычно задает вопросы о ее особенностях, то надо име ть на них ответы. Практика английских специалистов показывает, что эти в опросы могут быть такими: имеет ли фирма опыт в области, ко торая его интересует? какая у него профессиональная о снова и какие примеры может привести из своей деятельности? сколько она уже занимается данн ым делом? устойчиво ли ее финансовое поло жение? кто ее постоянные клиенты, каков а продолжительность их обслуживания? Имеет ли фирма возможности пров ести с помощью других специалистов экспертизу, которая может понадобит ься? В Англии существует доступная б есплатная компьютерная и конфиденциальная справочная система, чтобы п отенциальный клиент экономил время на поиски. Клиента просят определит ь свои потребности и затем ему посылают предварительный короткий списо к PR-консультаций, которые отвечают его запросам. PR-ежегодник дает сведени я о фирмах. Можно также изучить в библиотеке брошюры, отчеты о командиров ках и другие материалы PR-экспертизы. Будущего заказчика, советуют ан гличане, надо ознакомить со своим опытом, практикой составления смет, пр едставить детальную информацию об условиях и сроках работы. В процессе предварительной раб оты заказчик может предложить провести у него своего рода презентацию, у достоверяющую компетентность PR-фирмы. Надо, чтобы все имеющие к делу отно шение сотрудники были готовы ответить на вопросы заказчика. Их следует о беспечить как можно большей информацией и временем для подготовки к вст рече. Заказчику надо дать твердо понять, что ему не следует ожидать реком ендаций, если тот не готов за них платить. Можно даже включить в договор ус ловие об оплате этого предварительного времени и немалых усилий. Встречу с будущим заказчиком не обходимо организовать с участием всего ключевого персонала, особенно п ринимающего окончательное решение. Одновременно следует представить и исполнителей, которые будут работать с заказчиком и сообщить об их обра зовании, знаниях и опыте. Нужно учитывать, что при отсутствии хороших вза имоотношений между сторонами наладить работу эффективно не удается; вс ем нужно говорить на одном языке. Заказчик должен знать, что внача ле PR-кампании фирма будет занята изучением его потребностей. А поскольку от этого зависит результат всей кампании, надо получить в свое распоряже ние все необходимые сведения. В зависимости от сути программы на этом эт апе также важно установить частоту встреч с заказчиком и его сотрудника ми или оговорить другие способы получения информации: как и когда она до лжна быть представлена. PRCA советует обеспечить ясность в отношениях между персоналом заказчика и персоналом PR-фирмы. Если основная подготовка PR-камп ании согласована на ранней стадии, то PR-фирма и заказчик могут работать пр и взаимном понимании для достижения наибольшей эффективности. Во всей этой предварительной ра боте надо показать уровень понимания проблем и целей заказчика и убедит ь, что фирма ориентирована на его потребности. В то же время эффективная PR-практ ика предполагает, что и потенциальные клиенты должны знать эти особенно сти и этими знаниями руководствоваться во взаимоотношениях с PR-специали стами. Однако, объясняя суть своего предложения, не следует ожидать быст рого понимания. Поэтому необходимо представля ть заказчику доказательства эффективности будущей работы. И поскольку подготовка может быть длительной, в общении с клиентами не надо делать б ольшие паузы. 2. получение задания. PR - компания может быть провидена и по предложению заказчика. В этом случае многие детали пред ыдущего звена отпадают, но всё-таки фирме надо если не доказывать свою ко мпетентность, выглядеть солидно и достойно вести дела. 3. поручение руководства фирмы. Эта форма может практиковаться для структуры в составе фирмы. Задание связано с общей стратегией фирмы и может исходить и от ее руководства, и от самой PR-структуры. В этом случае в озможно частичное использование той же методики, что и при подготовке пр едложения и его обсуждении. Возможны, конечно, и иные вариан ты, например, рождение целого проекта в ходе каких-то бесед, обсуждений, вы ступлений. Разработка общих задач PR-кампан ии. После получения (нахождения) зак аза (задания) на PR-кампанию надо провести разработку ее общих задач и усло вий. Сюда относится: определение (в общих чертах) объ екта PR-кампании определение общей суммы и/ или п оэтапных затрат и всей системы оплаты. Общий же объем работ и сумму затра т можно определять по одному из следующих вариантов: 1. заказчик выделяет на PR-кампании средства, и в соответствии с расценками предприятия определяется объем предполагаемой работы. 2. заказчик дает конкретное зада ние, на основании которого по расценкам предприятия составлен план. Распределение выделяемой на PR-к ампанию суммы по этапам может быть таким: разработка общих задач PR-кампан ии - 5%; исследование условий PR-кампании , формулирование концепции, разработка плана и сметы PR-кампании - 10%; реализация PR-кампании (включая р езерв) - 70%; анализ эффективности PR-кампании , ее коррекция и подведение итогов - 15% общей суммы. После этого возможно (и необходи мо) подписание договора. В нем следует определить общие задачи PR-кампании и сумму затрат, в том числе и на проведение подготовительной работы и жел ательно с выплатой аванса. А затем можно приступать к следующим этапам. Очень важна настроенность зака зчика на перспективу и его готовность оплачивать работу. Практика же пок азывает, что заказчики не тратят значительные средства, хотя и намерены получить быстрые и внушительные результаты. Известен случай, когда в одн о московское PR-агентство обратился председатель правления крупного бан ка с просьбой сделать его за месяц столь же популярным человеком, как Свя тослав Федоров. Все уверения, что подобного результата можно ожидать лиш ь после нескольких лет работы, эффекта не возымели и банкир отказался от услуг этого агентства. Как показывает западный опыт, от PR действительно н ельзя ожидать сиюминутного эффекта. 1.3 Исследования условий PR-камп аний После выработки общих подходов PR-кампании необходимо провести анализ состояния дел на предприятии (в ор ганизации), вне его и вообще тех условий, которые станут предметом кампан ии. Эти исследования представляют собой ответственное звено всей PR-кампании, они в целом и делают PR професси ональной сферой деятельности, основанной на серьезной методологии. Тол ько на такой базе и возможны участия в менеджменте, продвижении продукци и, формировании имиджа и реализация других функций PR. Подготовка PR-кампании предполаг ает готовность заказчика предоставить о своей фирме полную и достоверн ую информацию. Иначе нельзя будет правильно разработать стратегию PR-кам пании. Изучение проблемы лучше всего н ачинать с самого влиятельного лица фирмы. Ему необходимо ставить такие в опросы, которые в конечном счете должны определить, что больше всего бес покоит фирму и ее руководителя. Эти вопросы зависят от задачи и направле нности PR-кампании, если они определены заранее, или от состояния проблемы в случае поискового варианта. Как считают специалисты, заказч ику необходимо давать не то, что он хочет, а то, что ему нужно. Поэтому по сло вам московского представителя фирмы "Берсон Марстеллер" Перри Йетман, ну жно тщательно прислушиваться к интересам клиентам, а не к их словам. Зака зчик не всегда точно знает, что ему необходимо в действительности. И люба я акция должна ориентироваться на обслуживании именно интереса, а не пок азных амбиций. Если клиент просит провести, например, пресс-конференцию, это не значит, что нужно ее собирать, поскольку даже самая лучшая в мире пр есс-конференция не всегда поможет клиенту достичь его бизнес - цели. Надо заранее определить с ним его целевой ориентир, а потом может быть работа рекламистов, маркетологов, психологов, менеджеров и многих др. специалис тов. PR-индустрия движется от "медиа - менеджмента" к "персепшион - менеджмент у", т.е. комплексному охвату всей задачи. Различают два вида исследовани й, которые можно проводить в процессе подготовки PR-кампании. Количественные исследования. Их используют для замеров рынка , анализа конкретных данных (возраста, пола, места жительства, социально-э кономического статуса потребителей и клиентов). Они позволяют понять пр оисхождение события и даже предсказать их возможное развитие. Качественные исследования. Они объясняют, почему и как это п роисходит. Отличаются от количественных тем, что имеют дело больше с пон иманием, чем с описанием, объяснением, чем с анализом, интерпретацией, чем с измерением, примерной стратегией, чем с планированием. По определению Т.И. Глушаковой (МГИМО), они не имеют дело с истиной и их можно рассматриват ь как технику решения проблем. В качественных исследованиях н е применяют структурные вопросники. Они построены на занятиях психолог ии, более на искусстве, чем на научной основе, когда беседы с небольшой, но представительной целевой группой дают нужные данные. Качественные исс ледования основаны на гибком подходе, индивидуальной методологии, орие нтированы на удовлетворение специфических потребностей заказчиков. Та кие исследования могут обеспечить совет, подтвердить что-то, но не могут предсказать чего-либо с абсолютной точностью. Они имеют дело с гипотезам и, мнениями и часто не приносят ни правильного, ни ошибочного ответа: они н е ясны и не точны, не делят действительность на черное и белое. Ценность та ких исследований состоит в том, что они указывают на какое-то явление и да ют ему определение. Это помогает решать проблемы, генерируя новые идеи. Но во всех случаях успех исследо вания зависит от квалификации и добросовестности исполнителя и от дове рия заказчика к этому исследованию. Правда, треть опрошенных предст авителей PR-служб признали, что их учреждения не прибегают к анализу. Те же, кто такое изучение проводит, в основном (на уровне 40%) ограничиваются иссл едованием реальных, а реже потенциальных клиентов, что явно недостаточн о. Отвечая на вопрос, хорошо ли опрошенным известен социальный портрет в озможных клиентов своей организации, только треть дала утвердительный ответ. Остальные имеют весьма приблизительное представление об особен ностях клиентуры, ее настроениях и возможностях. Слабо изучается населе ние регионов, недостаточно применяются целевые методы для выявления вз глядов представителей бизнеса. Многие деловые люди подчас не им еют четкого представления о том, что такое PR и путают их с разовыми акциям и по созданию имиджа или косвенной рекламой. Процесс сбора и анализа данных м ожно свести к нескольким позициям: опрос (письменный и/ или устный); наблюдение; эксперимент; изучение внутрипроизводственн ых сведений (статистика, отчеты); анализ доступного внепроизвод ственного материала (публикации НИИ, документация конкурентов, каталог и ярмарок, специализированные журналы и т.д.); подбор и изучение материалов об общей (экономической, политической, социальной, научно-технической) ситу ации. В конечном счете весь анализ дол жен определить: * особенности экономических и со циально-нравственных условий в сферах (регионах) деятельности и интерес ов предприятий заказчика; * состояние производственных и с оциально-психологических отношений на предприятии; * рейтинг предприятия; * особенности будущей стратегии предприятия. Все это должно помочь найти реше ния проблемы или те новые возможности, которые следует реализовать с пом ощью PR-кампании. В процессе исследовательской р аботы желательно продолжать контакты и беседы с руководством и сотрудн иками фирмы, соотнося наблюдения с их представлениями, но не посвящая в с вои результаты и тем более вызревающие планы. Иначе потом, при окончател ьном согласовании планов будет трудно объяснять их возможные изменени я. Результаты анализа надо изложи ть в итоговой справке. В ней должны быть: идентификация и оценка проблем ы; формирование общих условий про ведения PR-кампаний; определение контуров общей цел и PR-кампании. Идентификация проблемы и ее оце нка являются и проявлением обратной связи, поскольку надо общаться с зак азчиком и, таким образом, выясняется его отношение ко всей работе, соглас овываются общие подходы. Формирование концепции, разраб отка плана и сметы PR-кампании. Наконец, после всех исследовани й и бесед подошло время формулировать концепцию PR-кампании. Она основыва ется на общих задачах PR-кампании, на проведенных исследованиях и должна у читывать возможные средства и ресурсы. Это очень ответственная часть ра боты, ведь она затем станет основой для проверки PR-кампании. После того, как сформулирована к онцепция, нужно тщательно определить формы и методы взаимодействия с по требителями, органами управления, с прессой, коммерческими и общественн ыми организациями, социальными и профессиональными группами населения . С этой целью на основе общей концепции необходимо сформулировать локал ьные или промежуточные задачи PR-кампании. Из этих целевых задач надо исход ить и при разработке детального рабочего плана. Он должен содержать наим енование конкретной акции, срок ее проведения, возможные затраты, необхо димые ресурсы и технические средства. План PR-программы включает: подробное описание конечных це лей программы; определение ключевых аудитори й и методов воздействия на них; формулировку основных лозунго в для каждой аудитории; определение принципов выбора о рганов прессы для работы на ключевые аудитории; разработку тактики взаимодейс твия с прессой; то же - с другими средствами реал изации PR-кампаний; особенности работы с управленч ескими структурами для привлечения их поддержки; меры контроля за реализацией PR-к ампании. При разработке плана не следует ограничиваться общими фразами, которые могут быть приемлемы в концепци и, но не в рабочем плане; надо давать четкие положения. В качестве весьма эффективного метода здесь может быть использована "мозговая атака" ("МА"). Это организованный процесс ген ерирования идей путем беспрепятственного и открытого обсуждения, в ход е которого они и вызревают. "МА" начинается с выбора проблем ы и темы. Лидер просит всех по очереди высказать свое мнение. Но критическ ие замечания не разрешаются. При истощении идей, ведущий должен задавать стимулирующие вопросы. Высказанные идеи нужно записывать на доске. Зате м из них выбирают несколько, их обсуждают и ранжируют по привлекательнос ти. Наконец, большинством голосов определяют 1-2 наиболее прогрессивные и деи и их разрабатывают далее и реализуют. По завершении всей этой работы е е итоги надо представить руководству фирмы. Здесь возможны всякие решен ия, но гарантией успеха будет тщательность, точность и профессионализм д окумента. Большая трудоемкость подготов ительного и исследовательского этапов, использование компьютерного об еспечения делают такую работу достаточно дорогой. И нередко высокая цен а в сочетании с недоверием к полезности результатов исследований и всей PR-кампании останавливает заказчика. Чтобы не отпугнуть его, фирмы нередк о проводят исследования практически по себестоимости. Но без них нельзя приступать к PR-кампании. 1.4 Реализация PR-кампании Реализация PR-кампании предполаг ает использование всех имеющихся средств с наибольшей эффективностью для достижения намеченных целей в точном соответствии с планом. В зависимости от объема работы, количества ее участников, широты охвата средств и других параметров изб ирается система проведения PR-кампании. Если фирма одновременно ведет не сколько проектов, желательно во главе каждого из них поставить менеджер а, который будет отвечать за всю PR-кампанию. Он, в свою очередь, может привле кать к работе других сотрудников (штатных и приглашенных) по отдельным э лементам PR-кампании. Очень важно, чтобы такой руководитель программы име л возможности для принятия самостоятельных решений. Его действия можно сравнить с действиями дирижера симфонического оркестра, который стара ется получить лучшее от каждого исполнителя и соединить усилия всех. Это достаточно точное сравнение, за исключением того, что мероприятия PR, в от личие от действий дирижера, осуществляются по возможности незаметно, ка к часть обычного управления. В процессе PR-кампании крайне важ но установить хорошие взаимоотношения с PR-консультантом (если такой ест ь) или тем сотрудником, которому поручена связь с исполнителем на фирме-з аказчике и он станет связующим звеном между фирмой и заказчиком, а также хорошо знакомыми ему аудиториями. Чтобы он выполнял работу соотве тствующим образом, советуют англичане, его необходимо подробно информи ровать. Ему вовремя нужна честная информация (даже если это плохие новос ти) для того, чтобы использовать ее с максимальной эффективностью. Обесп ечьте вашего консультанта доступом к нужным людям в вашей организации и убедитесь, что они доверяют ему также, как Вы. Вся конфиденциальная инфор мация останется конфиденциальной. Не представляйте ему готовых решени й в сфере его экспертизы. Пораньше ведите его в курс дела и позвольте выпо лнять свою работу. Еще советуют фирме-заказчику доверять ответственном у исполнителю или группе и не ждать, что руководитель PR-фирмы будет постоя нно отчитываться, если только он активно не связан с заказчиком. Оценка эффективности PR-кампании , ее коррекция и подведение итогов. Кроме конечной оценки, надо пери одически замерять эффективность PR-кампании и по необходимости вносить в нее изменения, для чего можно использовать средства из резерва. Однако, э тот замер и представляет собой весьма сложную задачу. Практика PR выработала некоторые общие слагаемые этого процесса и они могут быть такими: анализ использования запланир ованных средств и проведения соответствующих акций; промежуточные замеры эффектив ности отдельных элементов PR-кампании; корреляция принимаемых мер и ис пользуемых средств в зависимости от результатов анализа; подведение итогов всей PR-кампан ии; подготовка рекомендаций заказ чику на будущее; подготовка отчета о PR-кампании; окончательный расчет. Такая последовательность с вкл ючением промежуточных замеров обусловлена тем, что как бы хорошо ни была спланирована PR-кампания, нельзя полагаться на успех только в силу этого п лана - реалии жизни могут внести коррективы и не позволить выйти на ожида емый результат. Важнейшей же предпосылкой его достижения выступает неп рерывный контроль (сравнение заданного с достигнутым) по основным парам етрам и отклонений от них. Этот анализ выявляет их причины и открывает во зможности для компенсирующих воздействий. Для определения степени воздей ствия PR на аудиторию можно использовать опрос. В практике оценки PR-кампаний "Дже нерал моторс" приняты и такие меры: периодические исследования о р еакции сотрудников фирмы на публикации, на видеоматериалы. Можно также р аспространить анкету с вопросами: "Как часто вы читаете прессу", "Какие ста тьи наиболее интересны"; беседы с людьми; работу групп по интересам "фокус ных групп"). Они формируются из представителей разных профессий, возраст ов и должны помочь узнать, что люди думают. Ключ к успеху такой работы веду щий, обычно приглашаемый со стороны эксперт. Так происходит и вовлечение экспертов в работу компании. Другой распространенный метод оценки эффективности PR-кампании основан на анализе публикаций в прессе. Кроме простой подборки материалов можно также оценить их качество и соо тветствие намеченным целям. Анализ эффективности PR-кампаний может быть проведен и по таким параметрам: состояние эффективности фирмы; изменение представлений управ ленческих и других структур о фирме; изучение динамики обращений на фирму или заказов ей; изучение изменений в обществен ном мнении относительно субъекта PR-кампании; опросы партнеров, заказчиков, по требителей; исследования социально-психол огического климата и других показателей внутри фирмы; изучение рейтинга руководител я. К методам оценки PR-кампании отно сится и сравнение затрат на PR. Если клиенты готовы вкладывать деньги в PR, зн ачит они видят их пользу. Это одновременно служит доказательством возра стания зрелости и профессионализма PR-индустрии. При подведении итогов PR-кампани и нужно иметь в виду, что в ее процессе должно, в принципе, происходить изм енение мотивов деятельности, профессионального поведения сотрудников фирмы или их отношения к фирме. И все-таки надо отчетливо предст авлять, что PR-кампания не дает немедленного результата и не приносит быст рой выгоды. К тому же на планируемый эффект могут повлиять различные обс тоятельства. А завершает работу хорошо подго товленный и аккуратно оформленный отчет. В нем должны быть и рекомендаци и на будущее. Они могут стать основой к продолжению сотрудничества с фир мой. Даже если заказчик никогда не будет работать с фирмой, отчет пригоди тся для потенциальных клиентов и дополнит уже имеющийся опыт. II глава. PR-кампания ООО "Ростовс кий колбасный завод - "Тавр" Группа компаний "ТАВР" - лидер мяс оперерабатывающей отрасли Юга России, входит в состав агропромышленно го холдинга "ГРУППА АГРОКОМ". История Ростовского колбасног о завода "ТАВР" начинается от небольшой фабрики-кухни, построенной на окр аине города Ростова-на-Дону ещё в 1932 году. Он снабжал своей продукцией близ лежащие промышленные и строительные предприятия города. Позже фабрика переименовывает ся в колбасный завод. В связи с этим при сохранении действующих цехов и от делений производится реконструкция, строится и оснащается новым техно логическим оборудованием цех по производству колбасных изделий. Вскор е удельный вес колбасных изделий в общем объеме производства возрастае т до 70%. Спустя тридцать лет, в 1970 году, Ростовский колбасный завод становитс я крупнейшим в регионе. Поставки продукции осуществляются в Москву для в ысшего руководства страны. В 1991 году предприятия объединяют ся в ЗАО "ТАВР". Устанавливаются и вводятся в эксплуатацию линии по произв одству сырокопченых колбас, ветчины, различной продукции из говядины и с винины. В 1998 году финансовое состояние предприятия ухудшается, и оно оказ ывается на грани банкротства. Спустя год в результате проведенной реорг анизации образуется ООО "Ростовский колбасный завод - ТАВР", учредителем которого становится компания "Донской Табак". Благодаря новым инвестици ям закупается новое высокопроизводительное оборудование ведущих фирм Германии, Австрии и других стран западной Европы. Это позволило внедрить новые технологии, значительно увеличить выработку колбасных изделий и обеспечить стабильное качество продукции. Спустя год объемы производс тва возрастают в четыре раза. В 2001 году ООО "Ростовский колбасный завод - ТА ВР" становится лидером среди региональных производителей колбасных из делий. В 2005 году в состав Группы компани й "ТАВР" вошли Морозовский и Новороссийский мясокомбинаты. В настоящее время Группа компан ий "ТАВР" является частью многоотраслевого холдинга "ГРУППА АГРОКОМ", в ко торый помимо мясоперерабатывающего подразделения входят предприятия табачного и агропромышленного комплекса, а также другие проекты. Объем продаж продукции торгово й марки "ТАВР" в первом полугодии 2006 года возрос на 27% по сравнению с аналогич ным периодом 2005 года и составил 19,24 тыс. тонн колбасных изделий. Ассортиментный ряд Группы комп аний "ТАВР" представлен более 250 видами продукции. Это свыше 50 наименований вареных колбас, около 40 видов сосисок и сарделек, более 40 видов варено-копч еных и полукопченых колбас, более 140 наименований сырокопченых колбас, 15 в идов ветчин и более 25 деликатесов. В первом полугодии 2006 года под маркой "ТА ВР" выпущено порядка 20-ти новых наименований и модификаций продукции. PR-кампании с использованием рек ламных средств в целях продвижения продукции "Тавр" В конце апреля 2006 года Группа ком паний "ТАВР" провела рекламную кампанию "ТАВР" - вкус настоящего праздника . В преддверии майских праздников потребители продукции торговой марки " ТАВР" из крупных городов Ростовской области, Краснодарского и Ставропол ьского краев приняли участие в программе "Подарок за покупку". Результат ы акции показали, что покупатели с удовольствием приобретают колбасы ма рки "ТАВР" для праздничного стола. В мае 2006 года стартовала широкома сштабная рекламная акция "ТАВР" - розыгрыш призов!, главным из которых стал автомобиль "Шевроле Нива". Акция сопровождалась рекламой на ТВ и в ведущи х СМИ и BTL-акциями (дегустации, подарок за покупку, розыгрыш призов). Активно сть участников особенно возросла после проведения в июне промоушн-акци и, в которой приняли участие более 75 000 человек. Было охвачено свыше 150 крупне йших розничных точек в 15 городах Ростовской области, Краснодарском и Ста вропольском краях. В июне 2006 года "Мясокомбинат Ново российский", входящий в Группу компаний "ТАВР", принял участие в работе дву х выставок, проходящих на Черноморском побережье: "Анапа - лето 2006" и "Продук ция животноводства" в Сочи. Продукция Новороссийского мясокомбината бы ла представлена под новой торговой маркой "МясНов" с новым дизайном обол очки. В ходе выставок проводились дегустации более 20 видов колбасных изд елий мясокомбината. Посетители высоко оценили отличные вкусовые качес тва продукции торговой марки "МясНов". "Мясокомбинат Новороссийский" был награжден Дипломом выставки "Анапа - лето 2006" - "За отличные вкусовые качест ва предоставленной продукции". С весны по осень 2006 года проходил а широкомасштабная рекламная акция "ТАВР" - розыгрыш призов!" - это своеобр азно ноу-хау на российском мясном рынке. Впервые рекламная информация б ыла размещена на оболочках и этикетках колбас. Это расширило возможнос ти для участия в розыгрыше. Акция прошла на всей территории ЮФО. В ней при няли участие более 30 000 потребителей, было прислано около 100 000 логотипов "ТА ВР". Также в 2006 году были проведены пр омоушн-акция "ТАВР" - вкус настоящего праздника", в которой приняло участи е более 35 000 человек, и рекламная кампания "ТАВР" - вкус новогоднего праздни ка", в которой приняло участие более 80 000 потребителей. 7 апреля 2006 года состоялась перва я конференция поставщиков Группы компаний "ТАВР", в которой приняли учас тие около 50 компаний-партнеров "ТАВРа" из ЮФО. Цель конференции - обмен мне ниями между Группой компаний "ТАВР" и поставщиками мясосырья, обсуждени е перспектив сотрудничества и создание Института привилегированных п оставщиков. По итогам конференции участникам были вручены "Сертификаты Доверия" за активное сотрудничество, а также "Золотые Сертификаты Довер ия" - постоянным партнерам компании, которые за многие годы доказали высо кий профессионализм в деловых отношениях. 7 декабря 2006 года Группа компаний "ТАВР" провела вторую межрегиональную конференцию "Продажи. Оценка итог ов. Перспективы развития". В работе конференции приняли участие более 100 п артнеров компании. Среди вопросов, которые были рассмотрены в рамках ко нференции - оценка ситуации в мясной отрасли Российской Федерации, обсу ждение задач развития Группы компаний "ТАВР" и продвижения бренда "ТАВР" н а территории России. В течение 2006 года Группа компани й "ТАВР" принимала участие в крупнейших российских и международных агро промышленных выставках - "Зеленая неделя", "Продукция животноводства", "Ана па-Лето", "Ростов гостеприимный", "Золотая осень". В Группе компаний "ТАВР" разрабо тана собственная программа многоступенчатого контроля качества. В это й цепочке участвует каждое звено производственного процесса, начиная о т склада по приемке мясосырья, заканчивая складом готовой продукции. О т ом, что продукция Группы компаний "ТАВР" соответствует самым высоким ста ндартам качества, свидетельствует и тот факт, что "ТАВР" - единственное пр едприятие региона, которое "Гринпис" включило в зеленые списки производ ителей продукции. В 2006 году Группа компаний "ТАВР" бы ла отмечена Министерством сельского хозяйства и продовольствия Росто вской области как "Лучший трудовой коллектив" Ростовской области. Инвестиционный бизнес-проект Г руппы компаний "ТАВР" по модернизации и развитию свиноводческого компл екса на 56 тысяч голов получил одобрение Минсельхоза РФ и включен в нацио нальный проект "Развитие АПК". Инвестиции в проект составляют 600 миллионо в рублей, в эту сумму входит и строительство комбикормового завода для о беспечения кормовой базой строящегося свинокомплекса. В 2006 году общий о бъем инвестиций в данный проект составил 380 миллионов рублей. Первый эта п реализации проекта стартовал в феврале 2006 года. На сегодняшний день уже работает корпус осеменения и два корпуса опороса. Реализация проекта н амечена на май 2007 года и позволит обеспечить предприятия Группы компани й собственным высококачественным сырьем в необходимом объеме. Благотворительность: Группа компаний "ТАВР" реализует комплекс мероприятий в интересах различных социальных групп. Сотрудни ки компании поддерживают воспитанников Ростовского детского дома №7, ок азывая детям личное содействие и материальную помощь. День защиты детей 1 июня воспитанники детского дома провели в культурно-развлекательном ц ентре "Планета Чудес", с этой целью Группа компаний "ТАВР" выделила более 200 билетов. Благотворительную помощь компания оказывает ветеранам ВОВ и в оеннослужащим, находящимся на лечении в Окружном военном клиническом г оспитале СКВО и в областном госпитале для ветеранов войн. В целях формирования командног о духа в коллективе проводятся различные корпоративные мероприятия, во время которых у сотрудников воспитывается чувство гордости за свое пре дприятие. В 1 полугодии 2006 года были организованы и проведены такие корпор ативные мероприятия как: "Рыцарский турнир", "День семьи", "День рыбака". Заключение PR-кампания все аспекты планиров ания - цели, стратегии, исследования, разработку бюджета, тактики и оценку - связывает в единую структуру. План конкретизирует серию задач, которые должны быть выполнены, и то, как их выполнить. Следует повторить, что PR-план дол жен согласовываться со стратегиями и задачами организации. Соответств енно проект PR-кампании должен применять подходы R-A-C-E или R-O-S-I-E, описанные в кур совой работе. Нужно заранее выделить время для определения того, какие PR-п одходы и действия вероятнее всего приведут к достижению целей организа ции. Каждый аспект PR-плана должен быть разработан так, чтобы иметь значени е и быть ценным для организации. Скелет типичного PRплана похож на следующ ее. 1. Сбор информации о проблеме. Это так называемый анализ ситуации, истории или положения дел, который конкр етизирует основные цели кампании это может быть общее утверждение, отно сящееся к аудиториям, уже сделанным исследованиям, позициям организаци и, ее истории и препятствиям, с которыми сталкивается организация при до стижении желаемой цели. Специалист, составляющий PR-план, должен разделят ь первостепенную цель на несколько второстепенных задач, должны быть до стигнуты. 2. Подготовка предложения. Втора я стадия плана кампании намечает широкие подходы для предстоящего реше ния проблемы. План очерчивает стратегии - как действовать и какие PR-инстру менты использовать для выполнения задач. Элементы PR-предложения могут в арьироваться в зависимости от темы, но обычно предложение включает след ующее: * ситуационный анализ - описание проблемы в том виде, в котором она существует в настоящее время, включая и сторию того, как ситуация достигла современного состояния; * границы задания - описание прир оды задачи: что стремится выполнить PR-программа; * целевые аудитории - специфичес кие мишени, выделенные и разделенные по группам, поддающимся управлению; * методы исследований - специфич еский и исследовательский подход, который будет использоваться; * ключевые сообщения - конкретны е отобранные призывы: что мы хотим сказать нашим аудиториям? Что мы хотим, чтобы они думали о нас? Что мы хотим, чтобы они сделали? * средства коммуникации - тактич еские средства коммуникации, которые будут использованы; * команда проекта - ключевые фигу ры, которые будут участвовать в программе; * сроки и расходы - график с предло женными расценками. Конкретные элементы любого пре дложения зависят от уникальной природы самой программы. Когда внешний п оставщик представляет на рассмотрение предложение, в контракт должны б ыть включены дополнительные элементы - такие, как пункты о процедуре анн улирования, конфиденциальности работ и полномочиях. 3. Активизация плана. Третья стад ия плана кампании касается операционной тактики. Она может также содерж ать временную схему, конкретизирующую, когда будет иметь место каждое де йствие. На этой стадии определяются конкретные виды деятельности, котор ые поручаются конкретным сотрудникам, и устанавливаются сроки сдачи ра бот. Эта стадия является наиболее ценной частью плана кампании. 4. Оценка кампании. Здесь должны б ыть прописаны методы оценки для того, чтобы понять в дальнейшем, выполне н ли план. План PR-кампании всегда должен бы ть ясно сформулирован, изложен в письменной форме, так чтобы авторы план а могли отслеживать движение, а руководители - оценивать результаты. Нес мотря на то, что планирование в PR очень важно и должно восприниматься PR-про фессионалами более серьезно, чем сейчас, нужно всегда помнить, что часто планирование становится самоцелью. В PR этого нельзя допускать. Не имеет з начения, насколько важным может быть планирование, PR оцениваются главны м образом с точки зрения деятельности и результатов. Библиография 1. А.Б. Василенко. ПИАР крупных рос сийских корпораций.М. 2002. 2. А.Н. Чумиков. Связи с общественн остью.М. 2001. 3. В.А. Моисеев. PR. Теория и практика. Киев. 1999. 4. В.Т. Королько. Основы Паблик рил ейшнз. Издательство "Ваклер" 2000. 5. Е.Н. Пашенцева. PR от бизнеса до по литики. М. 2000. 6. И.М. Синяева. Паблик рилейшнз в к оммерческой деятельности.М. 2000. 7. К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. Паблик рилейшнз.М. 2002. 8. Роджер Хейвуд. Все о PR.М. 1999. 9. Фрейзер П. Сайтел. Современные PR. 10. Журнал "Мясо. сом", №14, июль 2006г. 11. Журнал "Гастрономия и Бакалея", №10 (236), октябрь 2007 12. www. advis. ru 13. www. tavr. ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Женщина строго соблюдала диету. Был тихий, спокойный вечер.
Ничто не предвещало еды...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Основные принципы и этапы разработки плана PR-кампании с использованием рекламных средств и приемов в целях продвижения товара или услуги на рынок (ООО "Ростовский колбасный завод - "Тавр")", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru