Реферат: Организация контроля в отделе мерчендайзинга - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Организация контроля в отделе мерчендайзинга

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 13 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Организация контроля в отделе мерчендайзинга В течение последних лет у российских производителей наблюдался значимый рост интереса к мерчендайзингу. Результатом можно считать активные дей ствия в области мерчендайзинга, жесткую конкуренцию на местах продажи и большие возможности в росте продаж за счет организации эффективного ме рчендайзинга. Многие компании уже имеют в активе разработанную концепцию мерчендайз инга своей продукции. На каждый торговый канал существует своя планогра мма выкладки. Некоторые компании сделали выбор в пользу развития собств енного отдела мерчендайзинга, другие компании, напротив, привлекают для обслуживания своей продукции мерчендайзинговые агентства. Какой бы из вариантов руководство компании ни приняло, всегда остаются н асущные проблемы. Одна из них - это контроль над деятельностью мерчендай зеров в "поле". Рассмотрим эту проблему. Очень часто от руководителей торгового маркетинга различных компаний приходится слышать, что контроль мерчендайзеров осуществляет супервай зер. Да, действительно, ситуация такова, что многие компании контролируют дея тельность мерчендайзеров по их ежедневным отчетам. Кроме того, супервай зер осуществляет контрольные визиты в торговые точки с целью оценки раб оты мерчендайзера. Вот тут и возникает вопрос: "Что в данном случае контролирует мерчендайз ер и что представляет собой оценка работы мерчендайзера"?. Есть несколько вариантов ответов на эти вопросы. Во-первых, очень часто с упервайзер контролирует только факт посещения торговых точек и адеква тность заполнения отчета мерчендайзерами. Оценки следования правилам концепции не наблюдается. Во-вторых, супервайзер может также заниматься оценкой, но при этом он использует свое личное понимание концепции. Это н е дает возможности впоследствии проанализировать сильные и слабые сто роны, а также является субъективной оценкой. Что же требуется от полевого контроля? Безусловно, контроль посещений и адекватность заполнения отчетов необ ходимы. Но также важно контролировать выполнение временных и постоянны х задач мерчендайзинга. Для этого супервайзер в ходе аудита должен заполнять специально разраб отанные анкеты для оценки работы мерчендайзеров. Данные из этих анкет за тем позволяют рассчитать показатели и увидеть общую картину по мерченд айзеру, отделу, торговому каналу, розничной сети и т. д. Но здесь возникают еще некоторые сложности. Во-первых, чисто физически с упервайзер подчас не может провести полноценный аудит во всех подконтр ольных ему торговых точках. В этом случае нельзя использовать его отчеты для расчета общих показателей по отделу. Во-вторых, используя эти данные, нельзя оценивать работу самого супервайзера. Поскольку он сам проводит аудит, то только от него зависит корректность полученных данных. Очень ч асто он "прикрывает" мерчендайзеров, чтобы показать хорошую работу всей своей команды. Становится понятно, что использовать данные, полученные супервайзером, в качестве единственного инструмента полевого контроля нельзя. Для эфф ективного полевого контроля необходимо использовать данные, полученны е из независимых источников. Это могут быть: а) привлеченное BTL-агентство и ли же б) отдельная команда аудиторов внутри компании. Следует отметить, что привлечение агентства позволяет провести аудит н е только в подотчетных точках, но и в целом по рынку, и получить больше пок азателей, а именно: уровень численной дистрибуции продукции компании и конкурентов; доля полки компании и конкурентов; среднее количество SKU (ассортиментные позиции) в торговых точках; среднее количество фейсингов; рекламная и мерчендайзинговая активности конкурентов и т. д. Вопрос определения эффективности в ценовом плане того или иного способ а решается просто. Scontrol = Сoutsorce – Cinternal , где Scontrol - это оптимальный источник организации контроля; Coutsorce - это стоимость услуг привлеченного агентства; Cinternal - это затраты, связанные с использован ием и администрированием своего собственного штата аудиторов, подконт рольных напрямую руководству компании. Далее все просто. Если Scontrol имеет отрицательное значение, значит, услуги аг ентства будут более выгодными для компании в финансовом плане. Но при эт ом не следует забывать, что в Cinternal должны быть заложены расходы на создание специализированных отчетов, аналитику, найм и обучение аудиторов и т. д. Есть еще один важный довод в пользу организации полевого контроля допол нительными силами помимо супервайзеров. Часто в компаниях деятельность мерчендайзера не завязана на выполнени и правил мерчендайзинга (увеличение фэйсинга или занятие приоритетног о места), призванных обеспечить "эффективный мерчендайзинг". Правила зак лючаются в том, чтобы посещать торговые точки и поддерживать порядок мар ок и сортов. Другими словами, задачи мерчендайзеров сводятся к выполнени ю правила присутствия (весь товар на складе присутствует на полке). Почем у же супервайзер проверяет только это? Как ни странно это звучит, но компа нии объясняют такую проверку тем, что очень сложно оценить выполнение др угих правил. Мы можем предположить, что в этом примере имеет место следующая ситуация . В отделе мерчендайзинга отсутствуют прописанные правила (задачи) мерче ндайзинга, и, соответственно, выполнение их не завязано на заработной пл ате мерчендайзеров. Отсутствие же четких и выполнимых задач мерчендайз инга в формате KPI (ключевые показатели эффективности) снижает отдачу от ме рчендайзингового обслуживания и ограничивает руководство компании в а декватной оценке деятельности полевого персонала. Заработная плата мерчендайзеров, скорее всего, представляет собой фикс ированный оклад. Это говорит нам о том, что мерчендайзеру достаточно вып олнять существующие требования по поддержанию выкладки, и он не мотивир ован в том, чтобы обеспечивать продукции лучшие позиции на полке, увелич ение фейсингов и т. д. И это понятно: зачем лишние усилия, если они не вознаг раждаются? То есть руководство компании инвестирует ежемесячно сотни тысяч рубле й и получает в распоряжение высококвалифицированных грузчиков! Вывод прост - задачи мерчендайзера должны ставиться комплексно. Сегодня уже недостаточно вывезти товар со склада - его необходимо эффективно рас положить и презентовать в торговом зале. Адекватная оценка этой деятель ности позволит направлять действия мерчендайзеров на развитие ситуаци и и выигрывать войну на полке. Резюмируя, можно отметить следующее: Отсутствие четко прописанных и выполнимых задач мерчендайзинга и сист емы контроля приводит к снижению эффективности от мерчендайзингого об служивания в целом; Если поручать контроль выполнения правил мерчендайзинга супервайзеру , то руководство компании рискует получать необъективные данные; Организовать эффективную систему контроля можно путем развития своего собственного отдела аудита или же путем привлечения услуг профессиона льного агентства; Воспользовавшись услугами профессионального агентства, руководство к омпании может получать не только оценку выполнения мерчендайзинговых правил полевым персоналом, но также и данные для оперативного маркетинг а в динамике. Можете бросить камень в мой огород по адресу Gennady@merch.ru, если после прочтения д анной "заметки" руководители торгового маркетинга будут продолжать нас таивать на том, что контроль через супервайзера - это эффективно. Получить же дополнительную информацию о системе оценки мерчендайзинго вой активности Вы сможете по данной ссылке http://www.merch.ru/mding_sys_oz.html. Геннадий Шабунц, руководитель направления мерчендайзинговых аудитов к омпании "ГЛОБАЛ КОНСАЛТИНГ" Список литературы Д ля подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://advertology.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Диалог моржей:
- А может хряпнем перед погружением?
- Ни в коем случае. А то у нас был один случай: мужчина нырнул пьяным, вынырнул трезвым - бутылка коту под хвост.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru