Курсовая: Организация коммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО "Домино" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Организация коммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО "Домино"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 42 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию Р оссийской Федерации Восточно-Сибирский государственный технологический университет Институт экономики и права Кафедра «Менеджмент и маркетинг» Курсовая работа по дисциплине: Коммерческая деятельность на тему: Организация коммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО «Домино» Выполнил: студент группы 584 Киреев Д.А. Проверил: Дондокова О.Д. Улан-Удэ 2006 Содержание. Введение 1. Коммерческая деятельность в сфере р ыночного хозяйствования 1.1. Роль и значение коммерческой деятельно сти в услов иях рынка 1.2. Принципы и методы управлени я коммерческой деятельностью торгового предприятия 1.3. Организация коммерческой дея тельности 2. Рекламная деятельность на фирме 2.1. Подход фирм к организации рек ламы 2.2. Работа рекламного агентства 2.3. Процесс разработки рекламной программы 3. Анализ коммерческой деятельности РА ООО «Домин о» 3.1. Краткая характеристика рынка рекламы г. Улан-Удэ 3.2. Организационная структура ООО «Домино» 3.3. Анализ и рекомендации по совершенствованию организации коммерческой деятельности ООО «Домино» Заключение Список использованной литературы Введение. Еще во времена молодости наших родителей коммерч еская деятельность была вне закона и определялась простым понятием - «Сп екуляция», смысл которого мы все знаем. Однако сегодня в коммерческой де ятельности занято большее количество человек и организаций, чем в произ водстве. Кроме того, на любом производственном предприятии существует к оммерческая служба, от успешной деятельности которой зависит развитие конкурентоспособности всей организации. Такая ситуация сложилась благодаря переходу России к рыночным отношен иям, начало чему послужили действия правительства конца 80-х - начала 90-х. Со временный рынок создает свои правила и аспекты игры для спроса и предлож ения. И одним из следствий стало появление жестокой конкуренции между ор ганизациями. Рыночные законы подобны закону Чарльза Дарвина: «Выживает сильнейший». Те организации, которые не могут быть конкурентоспособным и выходят из игры. Еще одно важное условие рыночных отношений - В наше время товар не распре деляется государством, как было при командно-административных отношен иях. Конечный потребитель получает продукт, прошедший как минимум через четыре руки: производитель, крупный оптовый распределитель, региональн ый дилер и розничный продавец. И их жизнь, а особенно, трех последних завис ит от эффективности коммерческой деятельности. Все вышеописанное представляет собой ответ на вопрос о выборе теоретич еской части моей курсовой работы «Организация коммерческой деятельнос ти предприятия» на примере Рекламного Агентства ООО «Домино». А также ее основу. Кроме того, эта тема позволяет произвести наилучшее исследовани е благодаря огромному смыслу, включенного в постановку задач, а так же в е е раскрытии. А объем имеющейся информации по данной теме является наибол ьшим. Вторая, практическая часть - «на примере Рекламного Агентства ООО «Домин о», была выбрана мной по специфическим аспектам рынка рекламы и в особен ности рынка рекламы г. Улан-Удэ. Во-первых, рынок рекламы достаточно специфичен. И, например, его производ ители, покупатели и конечные потребители, это разные группы физических и юридических лиц (производят и предлагают рекламный продукт Рекламные А гентства, покупают различного рода фирмы, а потребителями являемся мы с Вами). Во-вторых, рынок рекламы в Улан-Удэ переполнен предложением. Это положен ие вызвано создает свои специфические моменты, о которых я и буду писать в практической части своей работы. При написании своей курсовой работы я решил отойти от заданных параметр ов: две главы, теоретическая и практическая части и разбить ее на три част и. Из поставленных мною задач, главными являются: - определение понятия коммерческой деятельности; - изучение коммерческой деятельности в условиях перехода от командно-ад министративной к рыночной экономики; - изучение коммерческой деятельности рынка рекламы нашего города; - анализ коммерческой деятельности на примере. 1. Коммерческая деятельность в сфере рыночного х озяйствования. 1.1. Роль и значение коммерческой деятельности в усл овиях рынка. Коммерческая деятельность на рынке в целях свободного товарно-денежно го обмена, определенного пропорциями между спросом и предложениями тов аров и услуг, частичного регулируемого государством с помощью экономич ески ресурсов. Чтобы понять роль коммерческой деятельности в условиях рынка, кроме пон ятия «коммерческой деятельности» необходимо рассмотреть понятие «рын ка». «Рынок - это совокупность покупателей и продавцов, взаимодействие котор ых приводит к возможности обмена», - считает Пиндайк Коммерческая деятел ьность. Учебник Ф.П.Половцева. М.: «Инфра-М», 2000 г. . Каждый экономист дает свое определение рынка, но определив все определе ния можно сказать, что рынок - это форма экономической связи продавцом и п окупателем. На рынке производитель возмещает свои затраты и получает пр ибавочный каптал, а потребитель получает в замен своих средств товары и услуги. В условиях рынка существует такой механизм товарно-денежных отношений, который обеспечивает эквивалентный обмен товаров и услуг, рабочей силы, финансов и ценных бумаг, которые очищает с помощью конкуренции обществе нное производство от экономически слабых хозяйственных единиц. Таким о бразом, чтобы выжить предприятию необходимо производить то, что можно пр одать, а не на оборот - продавать то, что только производит предприятие, то же можно сказать и о железнодорожных предприятиях. В условиях рынка коммерческий успех предприятия и его жизнь полностью з ависит от возврата вложенных средств, через реализацию товаров и услуг, следовательно, главная задача предприятия является исследование и воз можно более полная эксплуатация. Для выживания предприятия в условиях рынка необходимо не просто занима ться, коммерческой деятельностью, а выполнять весь комплекс коммерческ ой деятельности, который включает в себя прогнозирование изучения спро са, изучение емкости рынка, рациональной организации хозяйственной дея тельности, рекламной деятельности и реализации своих услуг. Кроме того, необходимо уметь выявить открывающиеся рыночные возможнос ти, ни одно предприятие не может вечно полагаться на свои нынешние товар ы и услуги, их ассортимент и на свои рынки сбыта. Предприятие может и должно заниматься поисками своих возможностей, либ о время от времени, либо систематически. Многие отыскивают новые идеи, пр осто внимательно и правильно ведя коммерческую деятельность, верно орг анизуя ее. Существует несколько способов выявления новых рынков, с помощью которы х можно добиться конечных результатов деятельности. Первый способ - это добиться более глубокого внедрения на рынок, т.е. рост продаж услуг ныне существующей целевой группе покупателей без внесени я каких-либо изменений в сам товар или сами услуги. Другими словами, предп риятие будет работать с существующими товарами и услугам на существующ их рынках. В этом случае можно опробовать несколько подходов, в том числе снижение прейскурантных цен и тарифов, увеличение расходов на рекламу, т .е. привлечь внимание покупателей именно к тому предприятию. Кроме того, вторым способом - расширение границ рынка, можно добиться не м еньших результатов. Существуют и другие методы улучшения конечных результатов деятельност и предприятий и тем самым их выживание в условиях рынка. Всем этим занима ются коммерческие службы, это является для них основной целью деятельно сти. Таким образом, если предприятие не хочет обанкротиться и закончить свое существование ему не возможно обойтись без коммерческой деятельн ости. Коммерческая деятельность предприятий подвержена постоянным изменен иям, причем не столько по причине технологического прогресса, сколько в результате перемен потребности потребителей. Свобода выбора потребите ля лучше всего способствует сохранению различных форм реализации прод укции: однако со временем предпочтение потребителей изменяются, и иногд а он начинает отвергать то, что хотел вчера и наоборот. Таким образом, ни о дна форма сбыта, не обладает решительным преимуществом перед другими фо рмами и никогда нельзя быть уверенным в том, что именно данный метод реал изации услуг и товаров открывает путь к долговременному успеху, тем боле е, что всегда могут появиться новшества, основанные на иных методах, обсл уживания запросов потребителей так, в последние годы многие компании в р азных сферах начали экспериментировать наряду с производственными усл угами открывать различные типы магазинов, чтобы лучше подновиться к буд ущему. К новым методам относятся: - продажа продовольственных и не продовольственных товаров по каталога м в демонстрационном зале; - продажа в магазинах, имеющих небольшую торговую площади расположенных в самом центре города, которые имеют строгий интерьер, немногочисленный персонал и торгуют ограниченным ассортиментом; - «удобные магазины» («SHOP»), которые торгуют ограниченным ассортиментом т оваров, отдавая предпочтения свежим продуктами открытым для покупател я целые сутки. Их успехов настоящее время не оспорим. Задача любого рыночного исследования состоит в оценке существующей си туации, разработки прогнозов развития рынка и составления соответству ющих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффек тивности производственной и сбытовой деятельности предприятия Памбух чиянц В.К. Организация, технология проектирование торговых предприятий. М.; 1998 - 320 с.. Только тот, кто знает или предвидит куда пойдет рынок и как будет р азвиваться товар, обеспечит себе рыночный успех. Таким образом, изучение рынка становиться наиболее интересной и важной для развития предприят ия областью исследования. 1.2. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового п редприятия. Управление коммерческой деятельностью базируется на прин-ципах и мето дах управления. Рассмотрим основополагающие прин-ципы построения упра вления коммерческой деятельностью торго-вого предприятия (рис. 1). Рисунок 1. Основные принципы построения управлени я коммерческой деятельностью торгового предприятия Обеспечение согласованности между подразделени ями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия сво йственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономнос-тью. Вместе с тем их действия д олжны быть скоординированы и со-гласованы во времени, что обусловливает единство системы управ-ления торговым предприятием. Обеспечение взаимодействия между коммерческой дея-тельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая де-ятельность формируется и измен яется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следов ательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торг ового предприятия. Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признако м управления является иерархический ранг. Организация управления комм ерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и го ризонтальные связи. Обеспечение комплексного подхода в управлении. С по-зиции комплексност и принимаются во внимание все факторы, воз-действующие на управленчески е решения коммерческой деятель-ности. Предусматривается также связь ко ммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды . Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигат ься стабильность и надежность управ-ления коммерческой деятельностью. Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя с реда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в пери од зарождения потребительского рын-ка. Поэтому гибкость и приспособляе мость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и у словиям окружающей среды имеют существенное значение. Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управлен ческих решений основываются на исполнительной информации. Она включае т получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляюшегo воздействия.. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, пoзвoляюших автоматизировать процесс информацион ного обеспечения. Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от си-стемы упр авления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанн ые с технологической, экономической и финан-совой деятельностью Моррис Р. Маркетинг: Ситуации и примеры. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. (19). Следовательн о, при построении структуры уп-равления коммерческой деятельностью нео бходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляюших элементов, oбразуюших целостную систему управления торговым предприят ием. Методы управления - это способы воздействия на управление коммерческим и процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, о рганизационные, экономические и правовые. Административные методы определяются сферой деятельности и конкретны ми условиями торгового предприятия. Неoбходимo учи-тывать и альтернативн ые варианты управления, выбор и реализация которых определяется предви дением целевых результатов предприя-тия. Следует отметить, что иерархич еское построение системы управ-ления и содержание управленческих функ ций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торгового пре дприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения. Организационные методы основаны на организационном, oрганизационно-ра спорядительнoм, организациoннo-метoдическoм и нормативном обеспечении. Он и содержат регламентирующие тре-бования организационного и методическ ого характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материал ы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. По ме ре развития рыночных отношений роль организационных методов, ре-гулиру ющих воздействие на управление коммерческой деятельнос-тью, будет возр астать. Экономические методы в своем определении опираются на взя-тый курс и эко номическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы , экономическое положение рынка. Сово-купность экономических элементов - это исходные позиции в уп-равлении коммерческой деятельностью предпри ятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей э кономической средой. Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, к оторый базируется на принятых правовых и законодательных актах, соотве тствующих нормативах и положениях. Пра-вовые методы заключаются в юриди ческом регулировании коммер-ческих процессов с учетом целевых задач то ргового предприятия. Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во вз аимодействии. Их сочетание зависит от конкретных усло-вий функциониров ания торгового предприятия и рыночной среды. 1.3. Организация коммерческой деятельности. Главной предпосылкой рационализации рекламной деятельности во всем ее масштабе является методическая и плановая подготовка рекламных сообщ ений и правильное их использование на всех этапах рекламного процесса. Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создани е рекламных агентств, которые проводят ее на высо-ком профессиональном у ровне, более рационально используют фи-нансовые средства и обеспечиваю т высокое качество рекламы. Рек-ламные агентства проводят комплексные и сследования рынка и оцен-ку конъюнктуры, они оснащены вычислительной те хникой, позво-ляющей быстро и точно обрабатывать получаемую информацию. Место рекламных агентств в народном хозяйстве и их положи-тельная роль в экономике определяются их специализацией. Рекламные агентства играют положительную роль, будучи квали-фицирован ными координаторами, между торговлей и производством, в интересах потре бителей и всего общества содействуют рациональному предложению и, наоб орот, ограничивают объем нерациональных или преждевременных предложен ий. В реализации рекламного процесса принимают участие следующие субъекты : 1. Рекламодатель - юридическое или физическое лицо, являющееся источнико м рекламной информации для производства, размещения и последующего рас пространения рекламы. В роли рекламодателя может выступать любая торго вая или производственная фирма, банк, инвестиционная компания, частный п редприниматель, оплачивающие рекламу в соответствии со сделанным зака зом. Основные функции рекламодателя: - определение объекта рекламы; - определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов ре кламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламно го представления); - планирование затрат на рекламу; - подготовка и передача исходных материалов рекламному агент-ству: форму лирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей, под готовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах и о собенностях рекламируемого объекта, пред-ставление, по возможности, обр азца товара; - подготовка договора со второй стороной - рекламным агентст-вом - о создан ии рекламных материалов и размещении рекламы в средствах массовой инфо рмации, о проведении различных рекламных мероприятий; - помощь исполнителю рекламы в ходе создания рекламных мате-риалов; - утверждение эскизов, текстов, сценариев созданных рекламных средств и оригиналов рекламной продукции; - оплата выполненных работ. 2. Рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, осуществляюще е полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для ра спространения форме. 3. Рекламораспространитель - юридическое или физиче-ское лицо, осуществл яющее размещение и распространение рекламной информации путем предост авления и использования имущества, в том числе технических средств ради о- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способам и. В качестве основных рекламопроизводителей и рекламораспрост-ранителе й на российском рынке выступают рекламные агентства, ко-торые условно по дразделяются на рекламные агентства с пол-ным циклом услуг и агентства, специализирующиеся на оказании только отдельных видов услуг. В первую группу входят агентства, осуществляющие исследования, планиро вание, творческую деятельность, производство рекламных средств, а также услуги нерекламного характера: обеспечение паблик рилейшнз, разработк а упаковки, организация выставок-продаж, пре-зентаций и т. п. В последние годы в рекламной практике наметилась тенденция к специализ ации агентств. Специализация агентств способствует росту качества и тв орческого уровня выполнения ими отдельных видов рек-ламных работ. Однак о такие агентства не имеют достаточной инфор-мации в области маркетинго вых исследований, что может сказаться на снижении эффективности примен ения рекламных средств. Реклама как одна из важнейших маркетинговых функций осуществляется бо льшинством участников рыночной деятельности. В современных условиях реклама представляет собой одну из от-раслей эко номики, объединяющую десятки тысяч рекламных агентств и бюро. От того, на сколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависи т эффективность функционирования экономики в целом. Становление рекламы как самостоятельной отрасли во многом за-висит от у ровня организации деятельности рекламных агентств, дей-ствующих на рос сийском рынке рекламных услуг, от форм ведения рекламы, которые выбирают для себя рекламные агентства, от их профессионализма и стоимости реклам ных услуг. Развитие рекламных агентств обусловлено следующими причинами: Во-первых, рекламные агентства систематически сталкиваются с разнообр азными маркетинговыми ситуациями, что способствует более глубокому по ниманию интересов потребителей, приобретению навы-ков и повышению свое й компетенции. Это позволяет создавать каче-ственные рекламные средств а и обеспечивать эффективность их при-менения. Во-вторых, рекламные агентства как независимые организации, исключают о трицательное воздействие на рекламу таких объективных факторов, как из лишняя зависимость рекламы от вкусов отдельных руководителей, неверны е установки относительно ожидаемой ответ-ной реакции потребителей и др. В-третьих, рекламные агентства имеют устойчивые связи со средствами мас совой информации, стабильно и своевременно закупа-ют у них время и место для размещения рекламы. Сотрудничество с рекламными агентствами позво ляет рекламодателю оперативно ре-шать свои проблемы, помогает ему сэкон омить средства и время. В-четвертых, пользование услугами рекламных агентств обес-печивает сис темный подход к рекламе, что способствует росту ее эффективности. Рекламные агентства как участники рекламного процесса выполняют следу ющие основные функции: - осуществляют взаимоотношения со средствами массовой информации, разм ещая в них заказы и контролируя их выполнение; - создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателей за казов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний, других рекл амных мероприятий, используя потенциал как творческих, так и технически х специалистов; -ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации; - сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбина-тами, внешта тными специалистами. Крупные рекламные агентства, выполняющие широкий перечень рекламных у слуг, испытывают необходимость объединения различ-ных специалистов в о пределенные отделы. Они могут иметь как собственную творческо-производ ственную базу, так и использовать высококвалифицированных внештатных творческих работников. Второе более целесообразно для небольших рекла мных агентств с малочис-ленной структурой подразделений. Обычно деятел ьность отдела ори-ентирована на выполнение определенной функции. Типичная организационная схема достаточно большого по величи-не рекла много агентства с полным циклом услуг имеет следующие отделы: Творческий отдел, который объединяет текстовиков, художни-ков, специали стов-графиков, режиссеров, редакторов и др. Они осу-ществляют генерирова ние идей рекламного обращения, находят вер-ные средства их реализации. Р оль такого отдела высока и здесь учитывается психологический фактор, а т акже определенные направле-ния искусства. Данный отдел выполняет функции по созданию различных видов рекламных с редств и согласование их с заказчиками. 1. Отдел исполнения заказов, в состав, которого входят руководитель и рабо тники на правах руково-дителей рабочих групп, именуемых ответственными исполнителями проектов или контакторами. Они представляют интересы за казчиков в своем агентстве и, наоборот, - агентство представлено в лице ис пол-нителей проектов во взаимоотношениях с заказчиком. Руководитель ра бочей группы координирует всю работу внутри агентства по выполнению за каза от начала создания до его реализации. Исполнителей рекомендуется з акреплять за конкретной категорией заказчиков. Это позволяет учитывать специфи-ку рекламной деятельности рекламодате лей, различия в масштабах и географии проводимых рекламных мероприятий, систематически поддерживать контакт с рекламодателями. Оплата труда сотрудников отдела по связям с заказчиками должна ставить ся в прямую зависимость от объема заказов, которые они получили и правил ьно выполнили, так как финансовое положение агентства будет во многом оп ределяться предприимчивостью и налаженно-стью связей с потенциальными рекламодателями. 2. Отдел исследования и развития создается с целью выявления и системати зации потребностей отечественных рекламодателей и их ресурсов, состоя ния рынка конкретных товаров и услуг, возмож-ных каналов коммуникаций, а также исследования по определению эффективности применения рекламных средств. Кроме того, данный отдел накапливает необходимую информацию по организации тор-говли и методах продажи товаров, состоянии текущей поли тики в об-ласти рекламы и стимулирования сбыта. Основными работниками этих отделов должны быть специалисты по разрабо тке анкет, составлению выборок, проведению целенаправ-ленных групповых интервью, статистического анализа и экспериментов. Работники данного о тдела принимают участие во всех этапах планирования рекламы агентство м. Во многих случаях характер и объем имеющейся текущей инфор-мации являет ся недостаточным для принятия эффективного решения. Если оно носит опер ативный, непринципиальный в масштабах фирмы характер, то делу могут помо чь интуиция, личный опыт управляюще-го и сотрудников, непосредственно за нимающихся рекламой. Когда же степень риска высока, а объем затрачиваемы х средств большой, то интуиции для принятия эффективного решения недост аточно. Поэтому рекламные агентства предпочитают снижать степень риск а с по-мощью получения дополнительной информации посредством марке-тин говых исследований. Эти исследования направлены на сбор, сис-тематизаци ю и анализ определенного круга данных, полученных в ре-зультате проводим ых специальных обследований, с целью принятия обоснованных решений в об ласти рекламы. Рекламные исследования являются разновидностью маркети нговых. Они предназначены для формирования и оценки рекламной стратеги и, разработки рекламных кампаний, рекламных обращений, контроля за эффек тивностью их реализации. Исследования, проводимые в области продвижения товара на ры-нок, являютс я инструментом для познания рынка глазами потребителя. Их цель - выявить, как, когда и с помощью каких средств можно стимулировать сбыт товаров, ус пешно осуществлять рекламные мероприятия. Немаловажное значение имеет исследование мнения потребитель-ской обще ственности с целью выяснения информированности населе-ния о товарах и у слугах. В условиях рыночных отношений деятельность агентства должна строиться таким образом, чтобы оно сотрудничало с рекламодателем уже на стадии со ставления предварительного плана сбыта продукции. 3. Производственный отдел занимается изготовлением рекламных носителе й и в некоторых случаях объединяет такие производственные подразделен ия, как типографии, телестудии, мастерские по производству рекламных сре дств и т. д. 4. Помимо своих специфических рекламных функций, рекламное агентство дол жно эффективно вести свою хозяйственно-финансовую деятельность, обесп ечивать эффективное управление, а также иметь соответствующие вспомог ательные службы. Решением этих функций заняты хозяйственно-финансовый отдел и бухгалтерия агентства. 5. В агентстве должен быть постоянно действующий редакционно-художестве нный Совет, в состав которого входят не только главные специалисты агент ства, но и специалисты в области рекламы, искусства, художники, работники научно-исследовательских институ-тов, не являющиеся работниками агент ства. Совет призван делать оценку и утверждение выпускаемых реклам-ных матер иалов с учетом мнения представителя заказчика. Предложенная структура агентства не является универсальной, а потому д ругие агентства могут иметь иную структуру в зависимости от конкретных условий, в которых они функционируют. 2. Рекламная деятельность на фирме. 2.1. Подход фирм к организации рекламы. Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемы е через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Среди тратящих деньги на рекламу не только коммерческие фирмы, но и музе и, фонды и различные общественные организации, стремящиеся разрекламир овать свои цели перед различными целевыми аудиториями. У рекламы множество применений. Ею пользуются для формирования долговр еменного образа организации (престижная реклама), для долговременного в ыделения конкретного марочного товара (реклама марки), для распростране ния информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объя вления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж) и для отстаив ания конкретной идеи (разъяснительно - пропагандистская реклама). Основными пользователями рекламы являются частные предприятия, реклам а находит применение во всем мире. Реклама - рентабельный способ распрос транения обращений. Организации подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирмах ре кламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от време ни вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы учреждают у себя отделы рекламы. 2.2. Работа рекламного агентства. К услугам рекламных агентств прибегают даже фирмы, имеющие сильные собс твенные рекламные отделы. В агентствах работают творческие и техническ ие специалисты, которые зачастую в состоянии выполнять рекламные функц ии лучше и эффективнее, чем штатные сотрудники фирмы. Кроме того, агентст ва привносят взгляд со стороны на стоящие перед фирмой проблемы, а также богатый разнообразный опыт работы с разными клиентами и в разных ситуац иях. Оплата услуг агентств происходит за счет комиссионных скидок, получ аемых ими от средств рекламы, поэтому они обходятся фирмам недорого. А по скольку фирма может в любой момент разорвать контракт, у агентств есть м ощный стимул работать эффективно. Как уже было сказано выше, обычно основу рекламного агентства составляю т четыре отдела: - творческий отдел, занимающийся разработкой и производством объявлени й; - отдел средств рекламы, ответственный за выбор средств рекламы и размещ ение объявлений; - исследовательский отдел, изучающий характеристики и потребности ауди тории; - коммерческий отдел, занимающийся коммерческой стороной деятельности агентства. Работой над заказами каждого отдельного клиента руководит ответственн ый исполнитель, а сотрудникам специализированных отделов поручается о бслуживание заказов одного или нескольких клиентов. Нередко агентства привлекают к себе новых клиентов благодаря своей реп утации или своей величине. Однако, как правило, клиент предлагает нескол ьким агентствам провести конкурентные презентации, по результатам кот орых и делает свой выбор. На условиях деятельности агентств отрицательно сказываются и некоторы е тенденции наших дней. Агентства с полным циклом обслуживания сталкива ются с растущей конкуренцией со стороны агентств с ограниченным циклом услуг, которые специализируются либо на закупках средств рекламы, либо н а создании рекламных текстов, либо на производстве рекламных материало в. Коммерческие управляющие завоевывают в рекламных агентствах все бол ьше власти и все настойчивее требуют от творческого персонала большей н ацеленности на извлечение прибыли. Некоторые рекламодатели открыли со бственные внутри фирменные рекламные агентства, прекратив, таким образ ом, долговременную связь со своими разними рекламными агентствами. 2.3. Процесс разработки рекламной программы. Постановка задач Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является поста новка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позицировании и комплексе марке тинга. Стратегия маркетингового позицирования и подход к формированию комплекса маркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклам а в рамках комплексной программы маркетинга. Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области ко ммуникации и сбыта. Решения о разработке бюджета Определив задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработке рек ламного бюджета на каждый отдельный товар. Роль рекламы состоит в поднят ии спроса на него. И фирма хочет истратить именно столько денег, сколько а бсолютно необходимо для достижения показателей сбыта. Решения о рекламном обращении Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, руководство должно разраб отать общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. В проц ессе ее создания можно выделить три этапа: ФОРМИРОВАНИЕ ИДЕИ ОБРАЩЕНИЯ. Для генерирования идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуются р азными методами. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителя ми, дилерами, экспертами и конкурентами. Некоторые творческие работники пытаются представить себе, какой из чет ырех типов вознаграждения - рациональное, чувственное, общественное удо влетворение или удовлетворение самолюбия - покупатели рассчитывают по лучить от товара и в виде какого переживания. Путем сочетания типов возн аграждения с типами переживаний они в состоянии создать множество разн ых по своей разновидности рекламных обращений. ОТЦЕНКА И ВЫБОР ВАРИАНТОВ ОБРАЩЕНИЯ. Рекламодателю необходимо провест и оценку возможных обращений. Тведт предложил оценивать обращения на ос нове их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, прежде всего, сообщить его покупателю нечто желательное или инте ресное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительно е или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категори и. И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым. ИСПОЛНЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ. Степень воздействия обращения зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Исполнение может иметь р ешающее значение, когда речь идет о таких весьма сложных товарах, как мою щие средства, сигареты, кофе и пиво. Рекламодателю нужно подать свое обра щение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой ауди тории. В стилевом отношении любое обращение может быть исполнено в разных вари антах. 1. Зарисовка с натуры. Представление одного или нескольких персонажей, ис пользующих товар в привычной обстановке. 2. Акцентирование образа жизни. Делается упор на то, как товар вписывается в определенный образ жизни. 3. Создание фантазийной обстановки. Вокруг товара или его использования создается некий ореол фантазии. 4. Создание настроения или образа. Вокруг товара создается пробуждаемое им настроение или образ, скажем красоты, любви или безмятежности. Не дела ют никаких утверждений в пользу товара, кроме косвенно внушаемых. 5. Мюзикл. Показ одного или несколько лиц или рисованных персонажей, поющи х песню о товаре. 6. Использование символического персонажа. Создание персонажа, олицетво ряющего собой товар. 7. Акцент на техническом и профессиональном опыте. Демонстрация техничес кого и профессионального опыта фирмы в производстве конкретного товар а. 8. Использование данных научного характера. Приводятся научные данные 9. Использование свидетельств в пользу товара. Реклама представляет засл уживающий полного доверия или вызывающий симпатию источник информации , который одобрительно отзывается о товаре. Решения о средствах распространения информации. Следующая задача рекламодателя - выбрать средства распространения для размещения своего рекламного обращения. Процесс выбора состоит из неск ольких этапов: 1. принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы; 2. отбор основных видов средств распространения информации; 3. выбор конкретных носителей рекламы и показатель стоимости рекламы в р асчете на 1000 человек; 4. принятие решений о графике использования средств рекламы. Оценка рекламной программы Необходимо производить постоянную оценку производимой рекламы. Для за меров ее коммуникативной и торговой эффективности исследователи польз уются несколькими методами. ЗАМЕРЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Замеры коммуникативной эффекти вности говорят о том, сколь эффективную коммуникацию обеспечивает объя вление. ЗАМЕРЫ ТОРГОВОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Какой объем продаж порождается объявле нием, повысившим уровень осведомленности о товаре на 20%, а предпочтение к марке на 10%? Ответ на этот вопрос могут дать замеры торговой эффективности . 3. Анализ коммерческой деятельности Рекламного Агентства ООО «Домино». 3.1. Краткая характеристика рынка рекламы г. Улан-Уд э. Еще в 80-х гг. в нашем городе такой термин, как «реклама» знали единицы. Ни кт о не представлял себе, что это такое и с чем его едят. Но так уж сложилось, чт о на сотни, а то может даже и тысячи предприятий в г. Улан-Удэ на сегодняшни й день приходятся десятки рекламных агентств. И не нужно много мозгов, чт обы понять - эта ниша рынка переполнена. Для полного понимания коммерческой деятельности рекламного агентства , следует сначала описать, что представляют собой: рынок рекламы, его субъ екты и объекты, а так же рекламный товар. Рынок рекламы немного специфичен: клиентами рекламных агентств являют ся не физические лица (как в случае с яблоком или телевизором), а организац ии. Но конечными потребителями - уже физические лица, т.е. мы с вами. Продукт рекламы - товар покупаемый организацией-клиентом, призванный пр оинформировать потенциального потребителя о себе и/или о своем товаре. А так же выделиться среди себе подобных. Все продукты рекламы можно подразделить на несколько следующих групп: - наружная реклама; - СМИ (радио, телевидение, периодика); - интернет - реклама; - печатная реклама (листовки, буклеты, плакаты); Из выше описанного ясно, что рынок рекламы достаточно широк. Однако это н е является ответом на вопрос: почему в нашем городе так много рекламных а гентств? Потому что все организации, от малых фирм до огромных корпораци й используют все виды рекламы. И ни одна организация не может стать произ водителем всех видов товаров рекламы. Вторым моментов огромного количества рекламных агентств г. Улан-Удэ явл яется отсутствие саморекламы самих рекламных агентств. То есть подтвер ждается утверждение «Сапожник без сапог». Крупные рекламопроизводител и не считаются с утверждением «Реклама - двигатель торговли». Вследствие чего, рынок начинают заполнять организации - посредники, использующие с истему прямых продаж и максимального использования труда работника. Всего на г. Улан-Удэ, согласно исследованиям данного Рекламного Агентств а приходится: 1. Четыре видео и шестнадцать печатных СМИ. На них приходится все СМИ нашег о города. 2. Пять организаций - печатников широкого формата и семь малого. Эти органи зации занимаются распечаткой дизайн макетов. При этом малый формат начи нается от А5 до А1+, а широкий от 120 до 300 сантиметров в ширину и до 120 метров в дли ну. 3. Четыре маркетинговые фирмы. Эти организации занимаются в основном раз личного рода исследованиями и проведения рекламных акций. 4. Два производителя неоновой рекламы. Наиболее яркая и дорогая реклама н а сегодняшний день. Один квадратный метр неоновой вывески достигает 25 000 р уб. Максимальный спрос имеет в клубах, магазинах, работающих в ночное вре мя. 5. Шесть десятков фирм, производящих наружную световую и несветовую рекл аму кустарным способом. То есть фирмы имеют небольшую производственную площадь 50 - 100 кв.м., где происходит сборка продукта наружной рекламы при пом ощи обыкновенных инструментов.. 6. Восемь фирм, производящих сувенирную и пошивочную продукцию. Это фирмы, имеющие специальные станки для нанесения информационно и графической рекламы на ручки, блокноты, одежду и т.д. 7. Около 100 физических и юридических лиц - посредников, не имеющих ничего из оборудования. Работают по принципу: дешевле купил, дороже продал. Вследствие отсутствия саморекламы РА - посредники заключают договора с непосредственными производителями, получают определенную скидку и нач инают создавать свою собственную клиентскую базу. Деятельность РА по поиску клиентов достаточно проста. В каждом агентств е - производителе сидит человек, обзванивающий посреднических фирм и сущ ествующих клиентов, в задачу которого входит привлечь как можно больше к лиентов. А посредники в свою очередь обзванивают потенциальных клиенто в, используя различного рода справочники. В августе 2001 года независимый исследовательский центр РОМИР провел всер оссийское исследование в 41 субъекте Российской Федерации с целью узнать , на какие виды рекламы больше всего обращают внимание россияне. Как и во всей России, внимание жителей нашего города более всего привлек ает телевизионная реклама (61,2%). Более четверти россиян (26,2%) вообще не обраща ют внимания ни на какие виды рекламы. Реклама в газетах и журналах может з аинтересовать 21% респондентов. Остальные виды рекламы привлекают горазд о меньше внимания опрошенных. Так 14,9% россиян обращают внимание на реклам у по радио. Щитовая реклама способна привлечь 6,6% опрошенных, реклама на тр анспорте - 4,7% россиян. Реклама, присылаемая по почте, привлекает 2,5% респонде нтов. На рекламных агентов, как и на рекламу в Интернете, обращают внимани е по 0,5% опрошенных. Остальные 2% участников опроса затруднились с ответом. Однако, несмотря на официальную статистику наиболее дорогим видом разм ещения рекламы на сегодняшний день в городе является реклама на билборд ах (рекламных щитах). Так, в среднем месячная аренда носителя с одной сторо ны обходится клиенту в 12 000 - 16 000 руб; дизайн разработка макета - 500 - 1500 руб.; печать макета - около 3000 руб. Итого, чтобы дать рекламу на билборде в черте города, о рганизации надо заплатить 15500 - 20500 руб. Для сравнения, расходы на ТВ рекламу в самом дорогом канале ТНТ (10 сек. ролик на один месяц, по 2 раза в день утром и в ечером) складываются следующим образом: 1500 - 2500 руб. - разработка ролика; пока з ролика - 20000 руб. Радио - реклама, согласно независимому исследовательскому центру РОМИР является второй по эффективности воздействия на среднестатистическог о потребителя. Согласно этому приложению организация может выбрать рад иостанцию, которую слушает максимально количество потребителей. Необходимо также заметить, что радио и ТВ реклама - охватывают наибольше е количество людей. Однако их минусом является то, что этот вид рекламы ох ватывает и не потенциальных потребителей. То есть рекламодатель платит за то, что люди, не нуждающиеся в услугах (товарах) организации все равно п росматривают его видеоролик. 3.2. Организационная структура ООО «Домино». Основной вид деятельности рекламного агентства (в дальнейшем РА) ООО «До мино» - организация процесса производства и/или купли - продажи наружной рекламы, печатной рекламы, СМИ, разработка маркетинговых исследований. Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино». Генеральный директор Рисунок 2. Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино». К функциям генерального директора относятся: 1. Контроль за движением финансовых и материальных ценностей; 2. Общее управление деятельностью ООО «Домино»; 3. Контроль за состоянием оборудования и офисной техники. К функциям коммерческого директора относятся: 1. Управление низшими звеньями; 2. Составление, заключение договоров и оформление специальных разрешени й на продукт рекламы; 3. Анализ рынков спроса и предложения. К функциям старшего менеджера относятся: 1. Анализ деятельности агентов 2. Составление, заключение договоров и оформление специальных разрешени й на продукт рекламы во время отсутствия коммерческого директора; 3. Связи с общественностью. К функциям дизайнера относится: 1. Прием заказов на дизайнерскую часть работы; 2. Предварительное графическое описание и обоснование будущего продукт а рекламы; 3. Разрешение специфических вопросов с клиентом. К функциям офис-менеджера относятся: 1. Прием/отправка факсимильных сообщений; 2. Прием звонков; 3. Заключение встреч с клиентами. К функциям агентов относятся: 1. Пополнение клиентской базы РА; 2. Встреча клиента и презентация товара. К функциям главного бухгалтера относятся: ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальн ыми стандартами и нормативными актами, действующими в РФ; предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в ср оки и органы, установленные действующим законодательством; предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом. К функциям работников производственной базы относятся: 1. Прием сырьевых материалов; 2. Производство рекламного товара; 3. Монтаж рекламного товара. К функциям водителя относятся: 1. Перевоз сырьевых материалов и готовой продукции. 3.3. Анализ и рекомендации по совершенствованию организации коммерческ ой деятельности ООО «Домино». Для большей четкости в работе, анализ деятельности ООО «Домино» я решил разбить на отдельные структуры: анализ управленческой деятельности; пр ивлечение клиентов; процесс закупки сырья и производства продукта; 1) Как видно из рисунка организационно-управленческой структуры РА ООО « Домино», во главе всего магазина стоят генеральный и коммерческие дирек тора, занимающиеся общим управлением фирмы. Они официально и реально реш ают вопросы деятельности рекламного агентства. Издают приказы и распор яжения, обязательные к исполнению всеми работниками магазина. В их обяза нности входит постановка целей и задач, общий контроль за их достижением . В их функции входит организация закупки сырья для производства продукт а рекламы и прием заказов от VIP клиентов, которыми РА дорожит, найм сотрудн иков организации. Так же директора открывают счета в банках, пользуются правом распоряжения средствами и в некоторых случаях выдают доверенно сти. В подчинении директоров находятся главный бухгалтер; старший менеджер; производственная база; водитель. Проанализировав организационно-управленческую структуру РА ООО «Доми но», можно заметить лишнее звено в цепочки управления. Функции Генеральн ого и Коммерческого директоров может и должен исполнять один человек. Чт о обусловлено законами малого бизнеса и отрицательным эффектом наличи и двух непосредственных управленцев на один объект управления. Но данна я ситуация сложилась благодаря родственным связям высших звеньев упра вления. Следующим звеном в управлении является Старший менеджер. Исходя из рису нка 2, описания обязанностей и анализа работы фирмы, у меня сложилось мнен ие о том, что он является самой ключевой фигурой в ООО «Домино». В его обяз анности входят: управление деятельностью дизайнера, офис-менеджера, аге нтов; оформление договоров и разрешений; общение с заказчиками и непосре дственными производителями рекламных товаров. Кроме того, в силу особен ностей его обязанностей, автоматически прибавляется еще одна - ему прихо дится быть посредником между производственной базой (а так же другими ре кламопроизводителями) и заказчиками для разрешения технических аспект ов. Такое положение в организации, при огромной загрузке, сотрудник не ус певает, начинает уставать, понижается внутренняя мотивация и в конце общ ая производительность труда наоборот падает. 2) Привлечение новых клиентов и создание своей клиентской базы рекламное агентство ООО «Домино» происходит при помощи офис - менеджера и агентов. Офис-менеджер (обязательно девушка с приятным голосом), используя различ ные справочники, периодически обзванивает все организации г. Улан-Удэ, п редлагая сотрудничество в области создания и размещения рекламы. Если п отенциальный клиент заинтересовался, она договаривается на выезд к нем у агента, который в случае второго положительного ответа, приезжает и пр оизводит презентацию своей фирмы и имеющихся возможностей. Несмотря на то, что рекламное агентство в своем распоряжении имеет тольк о производственную базу для создания наружной рекламы, агент предлагае т следующие виды услуг: а) Создание, монтаж/демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложн ости; б) Профессиональные маркетинговые исследования; в) Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней); г) Любой вид полиграфии; д) Пошив спецодежды, нанесение, напыление на нее фирменных логотипов; е) Изготовление сувенирной продукции; ж) Web-дизайн; з) Оформление интерьера жилых и нежилых помещений; и) Дизайнерские услуги; к) Согласование любой сложности. Такое разнообразие услуг является стандартом предложения небольшого р екламного агентства. Как и конкуренты, ООО «Домино» имеет четкое предста вления о ценовой политике на рынке рекламы и за время своего существован ия наработало знакомства, позволяющие подешевле купить и дороже продат ь. Однако, несмотря на огромный выбор, около 40% всех клиентов, это заказчики н а световую и не световую наружную рекламу, 30% - печать широкого и малого фор мата. На все остальное приходится только 10% заказов. Статистика показывает, что клиент вызывает к себе агента еще 3-4 раза, а зат ем, в случае положительной оценки, приезжает в офис. В офисе его встречают директора или старший менеджер и договариваются о конкретном товаре, ин тересующем клиента. То есть более объективно, продажа своих продуктов производится методом личных продаж. 3) Согласно исследованиям описанным в параграфе 3.1., видно, что ООО «Домино» относится к одному из многих РА, имеющих в своем распоряжении небольшую производственную базу в 49 кв. м, арендованную для создания рекламного тов ара. Все остальное, Рекламное агентство предлагает как посредник, имея с каждого клиента процент. Пр оизводители рекламы Закупка сырья Производственная база РА ООО «Домино» - посредник Клиент РА ООО «Домино»- производитель Рисунок 3. Коммерческая деятельность ООО «Доми но». Согласно рисунку 3. ООО «Домино» производит: в одно м случае закупку готового товара; а в другом - сырья, для выполнения заказ клиента самим. В случае посреднической операции, фирма берет заказ, отда ет организации, которая выполняет его, а затем передает покупателю. Если же ООО «Домино» использует свою производственную базу, то закупка п роизводится следующим путем: фирма закупает сырьевые материалы (ПВХ, пол икарбонат, световые приборы, неоновые трубки, пленку, винил, крепежные ма териалы и т.п.). И в производственном помещении происходит изготовление п родукта рекламы. Заключение. Объектом моей проведенной курсовой работы стало явление коммерческой деятельности, сложившиеся в результате реформ, пр оизведенных в России в конце 80-х - начала 90-х годов. Эти реформы позволили пр едприятиям самостоятельно вести хозяйственную деятельность, что в сво ю очередь породило необходимость в ведении коммерческой деятельности на предприятии. Коммерческая деятельность представляет, пожалуй, самое новое направле ние в работе предприятий, получившее развитие в связи с формированием ры ночных отношений в экономической системе России, что в значительной мер е определяет тот интерес, который проявляется к ней со стороны участнико в процесса производства товаров, поскольку этот интерес напрямую связа н с возможностями работы предприятий и зачастую определяет дальнейшее его существование. Необходимость самостоятельного решения вопросов коммерческой деятел ьности, имеющих ответственный характер, требует как понимания задач, сто ящих перед каждым, кто с ними сталкивается, так и принятия обоснованных р ешений на основе грамотного подхода, который возможен только через овла дение основами коммерческой работы. Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организ ационно-правовых форм предприятий обусловили потребность в новых подх одах к организации и технологии торговых процессов, широкому развитию ч астной инициативы и предпринимательства. Адекватно этому изменяется и тактика коммерческой деятельности на тов арном рынке. В рыночной экономике важную роль играет закон стоимости, который реализ уется через механизмы ценообразования, сбалансированности спроса и пр едложения. Этот закон является одним из регуляторов общественного прои зводства, способствуя переливу ресурсов из одного сектора экономики в д ругой. В этой связи и возникает функция цены как критерия оптимального р азмещения производства, капитала. Предприятие решает: что, сколько, когда, где, какого качества изготовлять, кому и на каких условиях продавать свою продукцию. Следовательно, и экон омические последствия решений, принимаемых хозяйством отражаются на к онечных результатах его деятельности. Главная особенность рыночного ценообразования состоит в том, что реаль ный процесс формирования цен здесь происходит не в сфере производства, к ак при командных методах организации экономики, не на предприятии, а в сф ере реализации продукции, то есть на рынке под воздействием спроса и пре дложения, товарно-денежных отношений. Полезность товара, его цена проход ят проверку рынком, и окончательно формируются на рынке. Правительство страны ставит под торговлей задачи улучшения торгового обслуживания населения, обеспечения его всеми необходимыми товарами в ысокого качества по доступным для покупателей ценам. В настоящее время состояние торгового обслуживания населения еще дале ко несовершенно и не удовлетворяет необходимым требованиям: - недостаточно необходимых товаров, особенно отечественного производс тва; - еще невысокое качество отдельных товаров отечественного производств а; - многие товары дорогие, не соответствуют доходам населения; - еще много недостатков в работе поставщиков товаров (заводов, фабрик, мяс окомбинатов, других предприятий перерабатывающей промышленности, опто вых торговых организаций и розничных магазинов, в частности, не соблюдаю тся договорные отношения между участниками коммерческой деятельности , имеет место большое количество торговых посредников, снижающих цену на товары у товаропроизводителей и существенно повышающих цены для конеч ных потребителей товаров и др.) Проведя свое мини исследования, я постарался выполнить поставленную це ль: изучение коммерческой деятельности в макроэкономическом и микроэк ономическом смыслах. Итогом моей работы являются следующие выводы: 1. Уже второй десяток в России идет переход к рынку, который сопровождаетс я появлением новых возможностей и ограничений, уничтожению старых и рож дением новых видов деятельности. Среди которых рождение и развитие комм ерческой деятельности. 2. Коммерческая деятельность на всех без исключения предприятиях являет ся необходимым условиям здоровых рыночных отношений. В наше время в комм ерции занято огромное число организаций и человек. Качество ее ведение о тражает способности предприятия быть конкурентоспособным. 3. В условиях Российского рынка, когда происходит дефицит оборотных сред ств в следствии инфляции денег, затруднений реализации готовой продукц ии, периодических кризисов в стране, коммерческая деятельность преврат илась в главную составляющую успеха фирмы. 4. Нестабильное состояние экономики, которая пока держится только на чер ном золоте и другом сырьевом экспорте, создало некоторые несоотношения. Одним из таких примеров является рынок рекламы в нашем городе, когда ста тистически на каждое рекламное агентство приходится менее десяти поте нциальных клиентов. В ходе изучения коммерческой деятельности рекламного агентства ООО «Д омино» разработал следующие выводы: 1. Ниша рынка рекламы нашего города переполнена. В следствии этого, между р екламными агентствами идет жестокая конкуренция. 2. ООО «Домино» является не самой маленькой организацией в своей сфере ры нка и имеет свое собственное производство. Это является одним из важнейш их в данной ситуации факторов, обуславливающим конкурентоспособность. 3. Анализ учредительных документов показал, что кроме своей основной дея тельности, предприятие имеет возможности мгновенной перестройки сферы деятельности, что так же положительно для отечественной экономики, имею щей частые циклические кризисы. И мои предложения: 1. В следствии большой конкуренции на рынке рекламы, для обеспечение конк урентоспособности данное рекламное агентство должно провести изменен ие своей управленческой структуры, устранив лишнее звено. 2. Главным фактором любой организации является человек. Поэтому фирма до лжна четко и рационально распределять функции каждого сотрудника орга низации. Используя формулу «всем по возможностям». В данном случае, руко водству необходимо разработать должностные инструкции, в которых след ует ясно определить границы обязанностей каждому сотруднику. 3. Наличие производственной базы и знание всех производителей рекламных продуктов в городе, позволяют ООО «Домино» получать такой доход, чтобы н ачать производить расходы на рекламу, которая является «двигателем тор говли». Агентству следует отказаться от политики «Сапожник без Сапогов ». В заключение хочется сказать, что на мой взгляд, выполняя свою работу, я см ог решить поставленные актуальность, цель и задачи, поставленные во введ ении. Список использованной литературы. Указы и нормативные акты. О свободе торговли. Указ Президента РФ от 29.01.1992 г. (Российская газета - 1992.- 1 февр аля) О некоторых мерах по обеспечению государственного управления экономик ой; Указ Президента РФ от 10.06.1994 г. О мерах по государственному регулированию и улучшению торгового обслу живания населения. Постановление от 12.08.1994 г. - №38 -с.3 Научная литература 1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. - М., Общество «Знание» России. Центральный институт непрерывн ого образования. 1996г. - 472стр. 2. Виноградова С. Н . Коммерческая деятельность. Минск. «Высшая школа» 1998 . - 176 с. 3. В.О. Маркова, Н.А. Кравчеко. Бизнес-планирование. Учебное пособие «ЭКОР» Но восибирск 1994г. 4. Герчикова И.Н., «Менеджмент и международно-коммерческое дело», Москва, 1990 г. 5. Джон Ф. Лита Основы менеджмента. Что же хотят ваши потребители. Надежный способ это выяснить. Ростов Н/Д: «Феникс», 1997г. - 400стр. 6. Е.С. Яхонтова (к.ф.н.д.) Психология деловых отношений. Учебно-практическое пособие для систем дистанционного образования. Москва 1997г. 7. Картер Гарри. Эффективная реклама. М. ; «Бизнес-Информ» 1998. - 243 с. 14. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.П.Половцева. М.: «Инфра-М», 2000 г. 8. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. М.: ИВЦ «Ма ркетинг», 2000 г. 9. Котлер Ф., «Основы маркетинга», Перевод с английского, М.: Прогресс, 1990 10. Малое предпринимательство и торговля: учебное пособие (А.Я. Малышева, Ю.В . Кенчарский; Иван. Гос. Энерг. Ун-т.,Иван. Филиал Моск. Гос. Ун-та коммерции - Ив аново, 1998г. 96 стр.) 11. Маркетинговый анализ деятельности предприятий. Учебн. Пособие. -- М.: Госу дарственная академия управления, 1993. 12. Моррис Р. Маркетинг: Ситуации и примеры. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 13. Осинова Л.В. , Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник. М. «Б анки и биржи» 1997. - 324 с. 14. Правила продажи отдельных видов товаров . Экономика и жизнь. - 1998 №6- с.5 15. Покровская В.В. Международные коммерческие операции и их регламентаци я. -- М.: Инфра-М, 1996. 16. Покровская В.В Международные коммерческие операции и их регламентаци я. Внешнеторговый практикум. -- М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996. 17. Памбухчиянц В.К. Организация, технология проектирование торговых пред приятий. М.; 1998 - 320 с. 18. Торговое дело: экономика и организация. Учебник под общ. Ред. Л.А.Брагиной и Т.П.Данько. М.: «Инфра-М», 1997 г . 19. Хисрик Роберт Д., Джексон Ральф В. Торговля и менеджмент продаж. -- М.: «Фили нъ», 1996. 20. Шульц Д. Стратегические рекламные кампании. М.; Издательский дом «Довга нь» 1999, - 241 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Жора, ты любишь сало?
- Люблю.
- Тогда я вся твоя, малыш!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Организация коммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО "Домино"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru