Реферат: Организационные формы управления паблик рилейшнз (PR) - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Организационные формы управления паблик рилейшнз (PR)

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 21 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

План Введение 1. Принципы PR-агентства: задачи и функции 2. Охарактеризуйте структуру корпоративной PR-службы 3. Раскрыть сущность PR-подразделений государственной структуры Заключение Список литературы Введение Проблемы социального управления и управляемости общественной жизни ни когда не обозначались так резко, как в современном мире. Характерной чер той XXI века является противостояние режимов, форм, стилей и культуры управ ления. Возникновение паблик рилейшнз (PR) направлено на создание благопри ятной социальной среды и связано с появлением инновационной модели диа логового управления, идущей на смену институтам и механизмам, действующ им на принципах монологизма в ситуации диктата воли. PR является многогранной деятельностью, которая связывает большое колич ество направлений, методов и инструментов. PR как наука в своей основе имее т законы, методологию и принципы. Но, помимо PR-науки, одновременно существ ует и PR-искусство. В России к PR начали серьезно относиться с момента формирования рыночных отношений. Особая сложность PR российского общества состоит в том, что в от личие от стран Запада, где институт PR давно сложился и успешно функционир ует в нескольких моделях, у нас становление PR сопровождается недоверием, связанным с восприятием его в качестве системы изощренных манипуляций, обмана, злоупотреблений специалистов в этой области, использующих «гря зные технологии», тогда как цивилизованная практика PR не только связана с современными технологиями, но и предполагает их применение с жесткой р егламентацией, соблюдением особых профессиональных норм. Цель реферата - рассмотреть организационные формы управления PR. 1. Принципы PR-агентства: задачи и функции Связи с общественностью являются относительно новой сферой деятельнос ти на отечественном рынке, поэтому основополагающие термины и определе ния данного вида деятельности взяты из работ зарубежных авторов (Р. Блэк, Э. Бернейз, и др.), но ряд отечественных специалистов (Э.А. Уткин, И.П. Артемник ова и др.), полагаясь на общепризнанную экономическую литературу, тоже да ют определение целям, задачам и функциям PR-деятельности. Основополагающий принцип PR заключается в том, что компания или организа ция никогда не сможет хорошо выглядеть в глазах общественности, если вос приятие её собственным персоналом негативно. Отсюда следует не менее ос новополагающий вывод: руководству любой структуры начинать PR-акцию нужн о с создания репутации компании в глазах собственного персонала и ближа йшего окружения. Специалисты по PR фактически являются посредниками между организацией и различными группами общественности. Поэтому на пиар-менов возлагается ответственность и перед организацией, от имени которой они действуют, и перед ориентированной на неё аудиторией. Они призваны распространять и нформацию, позволяющую заинтересованным лицам и группам населения уяс нить политику и деятельность данной структуры. С другой стороны, пиар-мены внимательно изучают общественное мнение заи нтересованных групп, информируют о нем руководство организации. Ответс твенное руководство обязано прислушиваться к настроениям населения и реагировать на них. Такая посредническая деятельность пиар-специалистов, ее объективно вы сокое значение в достижении взаимопонимания и налаживании взаимовыгод ных, гармоничных отношений между организацией и общественностью опред еляют другие основные принципы деятельности PR-агентства: · PR-агентство имеет дело с реальной, а не воображаемой действительностью, с фактами, а не их видимостью. Поэтому основой успешной деятельности в об ласти PR является абсолютная правдивость, тщательное планирование и выпо лнение программ, главная цель которых - удовлетворение общественных инт ересов. · В профессии PR-мена преобладают интересы общественности, а не собственн ая выгода. Иначе говоря, PR - это преданное служение обществу. · Пиар-специалист обязан обращаться к общественности, у нее искать подде ржки программ и политики организации. Поэтому общественный интерес ста новится главным критерием выбора программ и направлений политики. Обла сть PR требует смелости. Пиар-мен должен уметь сказать «нет» своему клиент у и отказаться от выполнения программы, вводящей общественность в заблу ждение. · PR-мен, обращаясь к общественности через средства массовой информации, о бязан сохранять чистоту используемых каналов. Ему категорически проти вопоказано преднамеренно или случайно вводить в заблуждение средства массовой информации. · Находясь между организацией и общественностью, пиар-мены должны быть э ффективными коммуникаторами. То есть бесперебойно передавать информац ию в обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопоним ание. · Чтобы содействовать коммуникации в обоих направлениях, пиар-специали сты обязаны хорошо знать мнения и настроения различных групп обществен ности. Пиар не может довольствоваться домыслами, он по необходимости тре бует обращения к научным методам изучения общественного мнения. · Работники PR-агентства не должны надеяться исключительно на интуицию. Ч тобы глубже понять волнующие общественность и организации проблемы и о тыскать оптимальные пути решения их, им следует опираться на выводы соци альных наук, широко пользоваться методологией изучения общественного мнения, процессов коммуникации и семантики. · Научным исследованием PR занимаются многие специалисты, поэтому сфере PR присущ междисциплинарный подход. Практикам пиара совсем нелишне посто янно привлекать и адаптировать к своим условиям разработки смежных дис циплин, в том числе теорию познания, психологию, социологические, полито логические, экономические и исторические теории. · Работники PR-агентства призваны разъяснять суть проблем заблаговремен но, иначе они могут перерасти в кризис. Чтобы люди не оказались застигнут ыми врасплох, пиар-мены обязаны давать советы своевременно. · Деятельность пиар-специалиста следует оценивать на основании единог о критерия - этики поведения. Личностные черты PR-мена определяются исключ ительно тем, какой репутацией он пользуется. Обобщая раскрытые выше принципы, можно утверждать, что: в области PR домини руют три вещи: 1. Обеспечение взаимной пользы организации и общественности, предполага ющее абсолютную честность и откровенность тех, кто обеспечивает управл ение их взаимодействием. 2. Открытость информации. 3. Опора на объективные закономерности функционирования массового созн ания, отношений между людьми, организациями и общественностью, решитель ный отказ от субъективизма в восприятии и интерпретации явлений, фактов и отношений. Целью любого вида деятельности является результат, который должен быть получен в процессе данной деятельности. Достижение цели происходит пут ем решения поставленных задач и выполнения определенных функций. Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха органи зации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммун икаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивае т оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества. Также основными целями PR считаются: позиционирование предмета PR, создани е и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляем ого имиджа; повышение имиджа (при необходимости снижение имиджа); изучен ие влияния внешней среды на деятельность организаций (предмета PR). Функции связей с общественностью проявляются во всех аспектах этого ви да деятельности, начиная с исследования проблемы и постановки цели, на п ротяжении разработки стратегии и тактики и заканчивая реализацией про граммы и оценкой ее эффективности. Важной функцией PR является коммуникативная. В системе коммуникаций PR име ет такие функции, как: исследовательская, планирующая, организаторская и экспертная. Функциями PR можно назвать: 1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между органи зацией и общественностью; 2) сохранение репутации организации; 3) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтер есованности в делах предприятия; расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы. Еще одна из важных функций PR - консалтинговая. По своему содержанию PR-деятельность имеет сходство с рекламой, но в отлич ие от нее связи с общественностью имеют целью достижение гармонизации п ри помощи диалога с общественностью, а не прямую продажу товара. В содерж ание PR входят деятельность по планированию, исследованию и реализации п рограмм и определение эффективности воздействия программ на обществен ность. Значительное место в содержании PR-деятельности занимают консалти нговые услуги по вопросам политики, деятельности и коммуникаций. Задачи PR - обеспечение оптимистического для личности отношения со сторо ны окружающих, средствами убеждения, которые основываются на знании осо бенностей человеческого восприятия. Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями: 1) создание образа организации как единого члена общества путем налажива ния коммуникаций организации с его социальной средой; 2) предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе; 3) расширение сферы влияния организации в обществе; 4) формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей; 5) создание конкретного психологического настроя в самой организации. Кроме общих задач, перед PR стоят конкретные (частные). Так, одной из частных задач считается разрешение и предотвращение кризисных ситуаций и дост ижение гармоничных отношений внутри организации; в целях решения этой з адачи необходимо: 1) предвидение возможных кризисных ситуаций и сбор необходимой информац ии для своевременного выхода из них; 2) проведение тренинговых мероприятий с руководством; 3) разработка схемы доведения информации; 4) выявление лояльных кругов. Функции PR: 1) проведение консультаций, используя знание законов поведения человека; 2) выявление для определенного предприятия или общества в целом возможны х направлений, закономерностей и их последствий; 3) исследование общественного мнения, отношения и прогнозов со стороны о бщественности для определения нужных мер по удовлетворению ожиданий, р азработка рекомендаций; 4) установление и поддержание диалога на основе достоверности используе мой информации и ее полноты; 5) ликвидация недопонимания и избежание конфликтов; 6) способствование созданию атмосферы взаимного уважения и ответственн ости перед коллективом или обществом; 7) приведение к гармонии личных и общественных интересов; 8) участие в повышении прибыли компании. Но можно определить три основные функции, которые выполняет PR: 1) проверка взглядов и поведения общественности с целью удовлетворения н ужд и интересов организации, от имени которой проводится PR-кампания; 2) достижение взаимовыгодных связей между всеми объединенными с организ ацией группами общественности, содействуя продуктивному взаимодейств ию с ними; 3) реагирование на общественность. 2. Охарактеризуйте структуру корпоративной PR-службы Функциональная схема корпоративного PR-подразделения зависит от объема поставленных задач и направлений работы, степени привлеченности рекла мных и PR-агентств. Так например, деятельность PR-структуры холдинговой ком пании имеет свою специфику. Она заключается в большом объеме работ в рег ионах, где находятся предприятия холдинга, значении лоббировании интер есов компании в органах власти. Спонсорство и благотворительная деятел ьность также становятся частью задач службы, поскольку чем известнее и к рупнее на рынке промышленная группа, тем большую социальную нагрузку по отношению к обществу ей приходится нести. Существенной работой в этом на правлении является подготовка и реализация социальных программ, проек тов внутрикорпоративного PR на предприятиях холдинга, где обстановка в м ноготысячных трудовых коллективах существенно влияет на производстве нную деятельность. Наконец, большой блок деятельности связан со средств ами массовой информации. Структура корпоративных РR-департаментов достаточно проста. Обычно в со став PR-департамента входят: · отдел по связям со СМИ, занимающийся распространением в целевых СМИ ин формационных и рекламно-имиджевых материалов, организует различные РК- мероприятия для журналистов; · отдел маркетинговых коммуникаций, на который возлагается задача обес печения информационно-коммуникационной поддержки выводу на рынок и пр одвижению нового продукта или услуги, а также поддержание его привлекат ельного имиджа на всей стадии жизненного цикла, формирование покупател ьских предпочтений и создание клуба долгосрочных лояльных клиентов; · отдел выставок, планирующий и осуществляющий участие коммерческой ст руктуры в наиболее значимых выставках и ярмарках с целью презентации но вых товаров или услуг, осуществления промоушн-акций, налаживания отноше ний с потенциальными партнерами, ознакомления с новейшими разработкам и, а также для отслеживания достижений конкурентов; · отдел связей с государственными учреждениями и организациями, нацели вающий свою деятельность на обеспечение позитивного отношения властны х структур к компании и ее продукции, на лоббирование ее интересов, на соз дание комфортного климата вокруг компании, что, в свою очередь, формируе т благоприятные условия для роста и расширения ее деятельности; · отдел связей с финансовым сообществом, отвечающий за развитие тесных с вязей с инвестиционными компаниями, банками, финансово-промышленными г руппами, биржами и формирование в этой среде привлекательной деловой ре путации своей компании; · отдел связей с потребителями, отслеживающий все позитивные и негативн ые тенденции, происходящие среди потребителей и клиентов; · отдел корпоративных РR, издающий корпоративную газету или журнал, веде т корпоративную летопись, организует и проводит различного рода меропр иятия по сплочению коллектива, воспитания "духа единой команды", поощряе т корпоративную лояльность и совместно с отделом кадров проводит разли чного рода рекрутинговые акции по привлечению новых высококвалифициро ванных специалистов; · отдел аналитики, проводящий постоянный анализ всей внешней среды, окру жающей компанию, оценивает эффективность тех или иных PR-акций и готовит с вои рекомендации по внесению соответствующих корректив в PR-стратегию. · Во многих коммерческих структурах созданы курируемые PR департаментами Благотворительные Советы, задача которых в создании через спонсорство, благотворительность и меценатство способствовать формированию позит ивной репутации компании как "корпоративного гражданина", заботящегося об общественном благе. Кстати, крупные международные или региональные компании имеют в головн ом офисе Управление по связям с общественностью, курирующее и координир ующее работу корпоративных PR-департаментов на местах. Заслуживает отдельного разговора статус руководителя PR-департамента в компании. По нему довольно легко определить, насколько серьезно в коммер ческой структуре относятся к "паблик рилейшенз" как к необходимой функци и эффективного менеджмента и важного инструмента продвижения на новые рынки. В наиболее крупных и "продвинутых" структурах руководитель PR-служб ы занимает пост не ниже вице-президента. Он входит в узкий круг высших рук оводителей компании, принимающих стратегические решения (так называем ые decision makers). Руководитель PR-службы формирует и реализует вместе со своим подр азделением стратегию информационно-коммуникационной поддержки всей м аркетинговой политики компании на рынке и в равной мере с другими высшим и руководителями разделяет ответственность за ее успех или провал. В небольших и средних фирмах руководитель корпоративного PR выступает в роли советника или помощника главы компании по вопросам связей с общест венностью и рекламы. Как бы ни была сложна или проста иерархическая лест ница, суть дела неизменна: без заключения и рекомендаций PR-службы в серьез ных организациях не принимается ни одно стратегическое решение. 3. Раскрыть сущность PR-подразделений государственной структуры Доверие и понимание общественности могут достигаться только при услов ии, что государственные органы сами направлены на предельно допустимое доведение до общества правдивой информации о своих действиях и принима емых решениях, а также положении в стране. Служба связей с общественност ью в государственном секторе в своей деятельности базируется на осново полагающих принципах: принципе демократии, обеспечения альтернативнос ти и технологичности. PR-структуры в государственном секторе преследуют конкретные цели: · обеспечение гласности, прозрачности и открытости в работе; · обеспечение связей с гражданами и их объединениями; · помощь сотрудничеству с гражданами, их объединениями в разработке и ос уществлении программ решений; содействии в выполнении законодательств а; · способствование становлению институтов гражданского общества. Для достижения целей службы связей призваны выполнять ряд функций: 1. нахождение контактов с гражданами и организациями, их расширение и под держание; 2. изучение общественного мнения и доведение до общественности информац ии о сущности принимаемых решений; 3. анализ общественного мнения на действия должностных лиц и органов вла сти; 4. снабжение органов власти прогнозными аналитическими разработками; 5. формирование положительного имиджа власти и должностных лиц. В ходе выполнения вышеперечисленных функций PR-структуры в государствен ном секторе занимаются: · своевременным распространением через информационные агентства (печа ть, радио, телевидение) заявлений, пресс-релизов и иных материалов, которы е призваны разъяснить деятельность государственных органов; · освещением через средства массовой информации деятельности государс твенных органов при осуществлении реформ в кризисных ситуациях; · проведением и организацией пресс-конференций, брифингов и встреч с оте чественными и зарубежными журналистами, подготовкой материалов для пе чати; · подготовкой фото- и печатных материалов, отображающих деятельность ор ганов юстиции; · организацией и проведением выступлений руководителей на радио, телев идении, освещением в печати существующих проблем; · аккредитацией корреспондентов; · развитием информационных связей с пресс-службами иных органов власти и министерств других государств; · подготовкой документов об учредительской деятельности государствен ного органа, оказанием помощи в издании журналов и газет; · анализом сообщений в СМИ. Заключение Завершая работу над рефератом можно прийти к выводу, что сегодня PR рассма тривают как специализированную функцию управления, глубоко интегриров анную в менеджмент компании и направленную на оптимизацию бизнеса. Деят ельность специалистов по связям с общественностью осуществляется в ра зличных организационных формах. Это может быть внешнее консультирован ие той или иной фирмы, или специалист PR работает на постоянной основе в ор ганизации. Специалист в области связей с общественностью - это управленец высокого уровня, чьим инструментарием является социально-психологический менед жмент. Поэтому важен статус самого PR-отдела и его руководителя, ведь от эт ого зависит уровень их полномочий. Мировая практика связей с общественн остью показывает, что наиболее рациональным и эффективным является пол ожение ведущего PR-специалиста в непосредственном подчинении у первого л ица компании. В области PR доминируют три вещи: 1. Обеспечение взаимной пользы организации и общественности, предполага ющее абсолютную честность и откровенность тех, кто обеспечивает управл ение их взаимодействием. 2. Открытость информации. 3. Опора на объективные закономерности функционирования массового созн ания, отношений между людьми, организациями и общественностью, решитель ный отказ от субъективизма в восприятии и интерпретации явлений, фактов и отношений. Список литературы 1. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. - Лондон: Модино пресс; М.: СП АСЭС, 1990. 2. Галумов Э. Основы PR. - М.: Летопись XXI, 2004. 3. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика: Учеб. пособ ие. 8-е изд.: Пер. с англ. - М.: Изд. дом Вильямс, 2001. 4. Коляда Е. Промышленные гиганты под прицелом СМИ. Азбука PR крупных промыш ленных компаний 5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. 6. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М.: ООО «ИКФ Омега - Л», 2001.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
– Прости меня.
– За что?
– Ты женщина, так что сама придумай, за что я был должен извиниться.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Организационные формы управления паблик рилейшнз (PR)", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru