Курсовая: Оптимизация работы городского маршрутного такси - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Оптимизация работы городского маршрутного такси

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 32 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентств о по образованию Российской Федерации Восточно-Сибирский государственный технологический университет Институт экономики и права Кафедра «Менеджмент и маркетинг» Курсовой проект по дисциплине: Маркетинговые исследования на тему: «Оптимизация работы маршрута №63» Выполнили: студенты группы 584 Киреев Д.А., Кузнецов Б.А., Бадлуев Н.А., Ользонов А.В. Проверил: д.э.н. Ванчикова Е.Н. Улан-Удэ, 2008 г. Содержание Введение 1. Теоретические основы маркетинговых исследований 1.1. Понятие маркетингового исследования 1.2. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований 1.3. Методы опроса 2. Отчет по маркетинговому исследованию 2.1. Резюме 2.2. Методы исследования 2.3. Цель исследования 2.4. Описания хода работы 2.5. Результаты опроса 2.6. Результаты наблюдения 2.7. Анализ результатов исследования Заключение Приложение Введение Общественный пассажирский транспорт играет огр омную роль в перевозке граждан. Так как в нашей стране ещё не каждый гражд анин может позволить себе личный автомобиль, поэтому именно общественн ый пассажирский транспорт обеспечивает доставку к месту работы, культу рного отдыха и для прочих целей наибольшую часть населения городов. Несм отря на высокую потребность населения в общественном транспорте, после дний в настоящее время находится не в лучшем состоянии. За последние 13 лет количество подвижного состава в стране уменьшилось на 40%, отсутствуют со циальные стандарты транспортной обеспеченности пассажирскими перево зками. Несмотря на все вышеперечисленные проблемы, в России постоянно увеличи вается население городов, растёт благосостояние граждан, что приводит к постройке новых зданий и, соответственно, новых микрорайонов. В соответствии с изменяющимися ландшафтами городов требуется коррекци я старых или проведение новых маршрутов городского общественного тран спорта. Целью нашего курсового проекта является оптимизация работы маршрута №63. Задачи: Составить новый временной график движения, который учитывает сл ожившуюся ситуацию на дорогах нашего города, чтобы суммарные затраты вр емени всеми пассажирами на ожидание, следования были минимальными. Объектом исследования является маршрут №63 Предметом исследования является работа маршрутного такси. 1. Теоретические основы маркетинговых исследова ний 1.1. Понятие маркетингового исследован ия Маркетинговые исследования - сложная и комплексн ая процедура. Она включает в себя ряд вопросов, на которые нужно найти отв еты, и набор решений, которые нужно принять согласно методике, выбранной для достижения результата исследования. Вообще, под маркетинговым исследованием понимается любая исследовател ьская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-анал итических потребностей маркетинга. Маркетинговые исследования являются функцией, которая связывает орган изацию с потребителями через информацию. Информация используется для в ыявления и определения возможностей и проблем маркетинга: разработки, у точнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий: сове ршенствования понимания маркетинга как процесса. В ходе маркетинговых исследований организация получает информацию для ее использования, по крайней мере, в одной из четырех областей. 1. Разработка возможных маркетинговых мероприятий, включая определение проблем маркетинга. 2. Оценка данных мероприятий. 3. Оценка эффективности их реализации. 4. Совершенствование общего представления о маркетинге как явлении и про цессе. Каждая исследовательская проблема требует особого подхода к ее решени ю. Каждая проблема является уникальной в своем роде, и исследовательская процедура, как правило, разрабатывается с учетом ее особенностей, значе ния. Тем не менее можно выделить ряд шагов, называемый процессом исследо ваний, который необходимо учесть при составлении исследовательского п роекта. Процесс исследований - последовательность этапов в разработке, реализа ции исследовательского проекта, включающая определение проблемы, выбо р проекта, определение метода сбора данных, разработка форм, проектирова ние выборки, сбор данных, анализ и интерпретация данных, подготовка отче та о результатах исследования. Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процеду ры: 1. Определение проблемы и целей исследования. 1.1.Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. 1.2. Определение проблемы. 1.3. Формулирование целей маркетинговых исследований. 2. Разработка плана исследований. 2.1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. 2.2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. 2.З. Определение методов сбора необходимых данных. 2.4. Разработка форм для сбора данных. 2.5. Разработка выборочного плана и определение объема выборки. 3. Реализация плана исследований. 3.1. Сбор данных. 3.2. Анализ данных. 4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (п одготовка и презентация заключительного отчета). Однако в целом ряде случаев может не возникнуть потребность в проведени и маркетинговых исследований. Рассмотрим четыре такие возможные ситуации. 1. Информация уже имеется в распоряжении. Это обусловлено тем, что многие с овременные менеджеры имеют доступ к соответствующей информации, напри мер, на основе компьютерной технологии, позволяющей быстро получить инф ормацию об объеме сбыта, издержках, величине прибыли, потребителях, деят ельности сбытовиков и т.д. 2. Недостаток времени для проведения маркетингового исследования. Иногд а выявленная проблема требует немедленного вмешательства со стороны р уководства -- скажем, обусловленная действиями конкурентов. В то же время ряд маркетинговых исследований, например, обследование потребителей, т ребует недель и месяцев. 3. Отсутствуют необходимые ресурсы. Если исследование проводится в орган изации, то для этого требуется участие персонала, соответствующее матер иальное обеспечение, бюджетные средства. Если исследование проводится за стенами организации, необходимы финансовые средства и время персона ла организации. Когда не хватает денежных средств, руководство организа ции может решить направить их на какие-то другие цели, даже в том случае, к огда понимает важность проведения маркетинговых исследований. 4. Затраты превышают ценность результатов маркетинговых исследований. Э то ограничение может существовать и в случае наличия всех необходимых р есурсов. Решения, принимаемые на основе результатов маркетинговых иссл едований, могут оказывать слабое влияние на объем реализации, прибыль, л ояльность потребителей и др. 1.2. Наблюдение и его роль при проведении ма ркетинговых исследований Методы сбора данных при провед ении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные. Количественные исследования о бычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на исп ользовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отве чает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исс ледований являются: четко определенные формат собираемых данных и исто чники их получения, обработка собранных данных проводиться с помощью уп орядоченных процедур, в основном количественных по своей природе. Качественные исследования вкл ючают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что лю ди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и о существляются в не стандартизированной форме. Качественные данные мог ут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специа льные процедуры. Основу качественных исследова ний составляют методы наблюдений, предполагающие скорее наблюдение, че м коммуникации с респондентами. Большинство этих методов основано на по дходах, разработанных психологами. Наблюдение в маркетинговых исс ледованиях представляет собой метод сбора первичной маркетинговой инф ормации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами л юдей, действиями и ситуациями. При этом исследователь непосредственно в оспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения целей исследования. Наблюдение в маркетинговом исс ледовании может быть направлено на достижение различных целей. Оно може т быть использовано как источник информации для построения гипотез, слу жить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью мож но извлечь дополнительные сведения об изучаемом объекте. Классификация методов наблю дения. Разнообразие способов проведе ния наблюдений определяется четырьмя подходами к их осуществлению: в за висимости от уровня структуры стандартизированное или не стандартизир ованное, в зависимости от степени скрытности открытое или скрытое, в зав исимости от характера условий наблюдения естественное или искусственн ое и в зависимости от способа проведения: человеком или машиной. Открытое наблюдение предполаг ает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, например, при проведении с пециальных экспериментов. Однако присутствие наблюдателей влияет на п оведение наблюдаемых, поэтому надо стремиться свести его к минимуму. Этим требованиям удовлетворяе т скрытое наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним набл юдают. Например, в магазинах могут скрыто наблюдать за тем, насколько про давец вежливо обходится с покупателями и помогает им совершить покупку. Скрытое наблюдение может быть прямым или непрямым (косвенным). Прямое наблюдение предполагае т непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в мага зине (например, в какой последовательности они изучают товары, выставлен ные на прилавке). При применении непрямого наблюдения изучаются результ аты определенного поведения, а не само поведение. Здесь часто используют ся архивные данные, например, данные о динамике запасов определенных тов аров по годам могут быть полезными при изучении сдвигов в рыночной ситуа ции. Кроме того, могут изучаться физические доказательства некоторых со бытий. Например, по результатам изучения содержимого мусорных баков мож но сделать вывод о том, в какой мере упаковка (банки, бутылки, пакеты и т.п.) к аких фирм в наибольшей степени захламляет окружающую среду. При проведении стандартизиров анного наблюдения наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюда ть и регистрировать. Все другие виды поведения игнорируются. Часто испол ьзуется стандартный лист наблюдений, сокращающий до минимума затраты в ремени наблюдателя. Стандартизированное наблюдение используется для п роверки результатов, полученных другими методами, уточнения их. Оно може т также использоваться и как основной метод сбора информации для точног о описания поведения объекта исследования и проверки определенных гип отез. Его применение требует хорошего предварительного знания предмет а исследования, так как в процессе разработки процедуры стандартизиров анного наблюдения исследователь должен построить систему классификац ии явлений, составляющих наблюдаемую ситуацию, и стандартизировать кат егории наблюдения. Система классификации должна быть выражена в тех тер минах, в которых предполагается проводить последующий анализ. Для успешного проведения наблю дений должны выполняться определенные условия: 1. Наблюдения должны осуществля ться на относительно коротком отрезке времени. Например, с точки зрения затрат времени и средств вряд ли целесообразно наблюдать процесс покуп ки дома в целом. Хотя это можно осуществить по частям, на отдельных этапах данного процесса. 2. Наблюдаемые процессы и явлени я должны быть доступны для наблюдения, протекать на публике. Этому требо ванию не удовлетворяет, например, частная беседа. 3. Наблюдениям следует подверга ть только такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяс я, систематическая деятельность, которую респондент не в состоянии хоро шо запомнить. Например, человек обычно не в состоянии вспомнить, какую ра диопередачу в своем автомобиле он слушал в последний понедельник по пут и на работу. В идеальном случае объекты наб людений не должны знать, что их поведение подвергается наблюдению. В ряд е случаев наблюдение является единственным способом получения точной информации. Выделяются следующие этапы проведения наблюдения. 1. Определение цели, постановка з адач, установление объекта и предмета наблюдения. В зависимости от целей исследования обычно выбирается в качестве предмета наблюдения какая-т о одна или ограниченное число сторон деятельности объекта. Например, изу чается маршрут движения покупателя в торговом зале магазина. 2. Обеспечение доступа к среде, п олучение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми. 3. Выбор способа наблюдения и раз работка процедуры на основе предварительно собранных материалов. Преж де чем приступить к наблюдению, нужно заранее выбрать признаки, единицы наблюдения, по которым можно будет судить о той ситуации, которая интере сует исследователя. В качестве единицы наблюдения (а со стороны наблюдае мого -- это единица поведения) можно выделить и фиксировать любой сложный набор действий различного характера. Для того чтобы данные наблюдений м огли быть понятными другим исследователям, а результаты однотипных исс ледований были сопоставимыми, необходимо разработать язык, систему пон ятий, при помощи которых будут описываться результаты наблюдений 4. Подготовка технических докум ентов и оборудования (тиражирование карточек, протоколов, инструкций дл я наблюдателей, подготовка технического оборудования, письменных прин адлежностей и т. п.). 5. После разработки плана осущес твляется проведение наблюдений, сбор данных, накапливание информации. 6. Фиксация результатов наблюде ний, выполняемая в виде: а) кратковременной записи, пров одимой «по горячему следу», насколько позволяют место и время; б) карточек, служащих для регист рации информации, касающейся наблюдаемых лиц, явлений, процессов (в виде протокола наблюдения, представляющего собой расширенный вариант карто чки); г) дневника наблюдений, в которы й систематически, день за днем, заносятся все необходимые сведения, выск азывания, поведение отдельных лиц, собственные размышления, трудности; д) фото-, видео-, звукозаписи. Фиксация результатов наблюден ий одновременно является средством двойного контроля: контроля за набл юдателем и контроля за возможными отклонениями в рамках наблюдаемой си туации или процесса. 7. Контроль наблюдения , который можно осуществлять разными спос обами: а) проведением разговора с учас тниками ситуации; б) обращением к документам, связ анным с данным событием; в) верификацией результатов со бственного наблюдения наблюдением, сделанным другим, также квалифицир ованным наблюдателем; г) посылкой рапортов о наблюден ии к другим исследователям с целью повторения наблюдений. 8. Отчет о наблюдении , который должен содержать: а) тщательную документацию о вр емени, месте и обстоятельствах произведенного наблюдения; б) информацию о роли наблюдател я при проведении исследования, способе наблюдения; в) характеристику наблюдаемых лиц; г) собственные заметки и интерп ретации наблюдателя; д) оценку надежности полученны х результатов. Обычно применяют один из трех в идов оценки надежности: · коэффициент согласия наблюда телей (одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюда телями); · коэффициент устойчивости (од ин и тот же наблюдатель производит наблюдение в разное время); · коэффициент надежности (разл ичные наблюдатели проводят наблюдение в разное время). 1.3. Методы опроса Охарактеризуем более детально количественные методы сбора первичных данных, или методы опроса. Опрос заключается в сборе перв ичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского п оведения Опрос может различаться по сте пени структурированности, т.е по уровню стандартизации. Например, высоко стандартизированная анкета -- это такая, в которой задаваемые вопросы и о тветы, допускаемые темой опроса, полностью предопределены, тогда как пре дельно общая анкета -- это та, в которой задаваемые вопросы четко не опреде лены, и респонденты вольны отвечать своими словами и в произвольной, под ходящей для ответа, форме. Значит опросы могут носить структуризованный и неструктуризованный характер; в первом случае все опрашиваемые отвеч ают на одни и те же вопросы, во втором -- интервьюер задает вопросы в зависи мости от полученных ответов. При проведении опроса группа о прашиваемых может подвергаться или однократному, или многократным обс ледованиям. В первом случае получается как бы поперечный срез данной гру ппы по многим параметрам для фиксированного момента времени (cross-sectional study -- поп еречное» изучение). Например, редакции журналов и г азет проводят одноразовые выборочные исследования своих читателей по таким параметрам, как возраст, пол, уровень образования, род занятий и т.п. Поскольку, как правило, при проведении данных исследований используютс я выборки больших размеров, то эти исследования обычно называются выбор очными опросами (см. соответствующий раздел). Во втором случае одна и та же гру ппа опрашиваемых, называемая панелью, неоднократно изучается в течение определенного периода времени (longitudinal study -- «продольное» изучение). Различные типы панелей используются при проведении многих маркетинговых исследо ваний. В этом случае часто говорят, что используется панельный метод опр оса (см. следующий раздел). Сейчас мы рассмотрели общую кл ассификацию такого метода исследования как опрос, а также качественные и количественные методы опроса. Качественные методы опроса рас смотрены более подробно выше по тексту. Количественным методам опроса п рисущи следующие достоинства. 1. Высокий уровень стандартизац ии, обусловленный тем, что всем респондентам задаются одни и те же вопрос ы с одинаковыми вариантами ответов на них. 2. Легкость реализации заключае тся в том, что респондентов посещать не обязательно, передавая им вопрос ники по почте или по телефону; не нужно использовать технические средств а и привлекать высококвалифицированных профессионалов, как в случае ис пользования метода фокус-группы, глубинного интервью и т.п. 3. Возможность проведения глубо кого анализа заключается в задании последовательных уточняющих вопрос ов. Например, работающих матерей спрашивают, насколько важным был учет м естоположения школы при ее выборе для их детей. Далее задается вопрос от носительно того, сколько школ рассматривалось в качестве возможных вар иантов. Затем задаются вопросы, касающиеся рода занятий, особенностей ра боты, дохода, размера семьи. 4. Возможность табулирования и п роведения статистического анализа заключается в использовании методо в математической статистики и соответствующих пакетов прикладных прог рамм для персональных компьютеров. 5. Возможность анализировать по лученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам обу словлена возможностью подразделить общую выборку на отдельные подвыбо рки в соответствии с демографическими и другими критериями. Информация от респондентов при проведении опросов собирается тремя способами: 1. Путем задания вопросов респон дентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует; 2. Путем задания вопросов с помощ ью компьютера; 3. Путем самостоятельного запол нения анкет респондентами. Первый способ обладает следующ ими достоинствами: 1. Наличие обратной связи с респо ндентами, которая дает возможность управлять процессом опроса. 2. Возможность установить довер ие между респондентом и интервьюером еще в начале опроса. 3. Возможность учета при проведе нии опроса особенностей и уровня образованности опрашиваемых, наприме р, -- помочь респонденту разобраться в градациях используемых шкал. Недостатки данного способа точ но соответствуют достоинствам второго и будут рассмотрены ниже. Достоинства второго способа за ключаются в следующем: 1. Высокая скорость реализации д анного подхода по сравнению с личным интервьюированием. Компьютер може т быстро задавать вопросы, адаптированные к ответам на предыдущие вопро сы; быстро набирать случайно выбранные телефонные номера; учитывать осо бенности каждого опрашиваемого. 2. Отсутствие ошибок интервьюер а: он не устает, его невозможно подкупить. 3. Использование картинок, графи ков, видеоматериалов, интегрированных в вопросы, появляющиеся на экране компьютера. 4. Обработка данных в реальном ма сштабе времени. Полученная информация непосредственно направляется в базу данных и является доступной для табуляции и анализа в любое время. 5. Субъективные качества интерв ьюера не влияют на получаемые ответы, особенно это касается персональны х вопросов. Респонденты не стараются давать такие ответы, которые понрав ятся интервьюеру. К числу недостатков компьютерн ого метода обследований относятся относительно высокие затраты, обусл овленные приобретением и использованием компьютеров, программных сред ств, очисткой от компь-ютерных вирусов после каждого обследования и т.п. Главной специфической чертой т ретьего метода является то, что респондент отвечает на вопросы переданн ой или посланной ему анкеты самостоятельно, без участия интервьюера или использования компьютера. Достоинства данного метода зак лючаются в следующем: 1. Относительно низкая стоимост ь, обусловленная отсутствием интервьюеров, компьютерной техники. 2. Самостоятельная организация ответов на вопросы со стороны респондентов, которые сами выбирают время и скорость ответов на вопросы, создают для себя наиболее комфортные усло вия ответа на вопросы. 3. Отсутствие определенного вли яния со стороны интервьюера или компьютера, создающее более комфортные условия для респондентов для ответа на вопросы. Недостатки данного метода опро са прежде всего заключаются в том, что поскольку респондент самостоятел ьно контролирует ответы на вопросы анкеты, то его ответы могут содержать ошибки, обуслов-ленные недопониманием, отсутствием должного внимания и т.п., быть неполными; сроки опроса могут нарушаться или анкеты вообще не бу дут возвращены. Вследствие изложенного анкеты должны разрабатываться самым тщательным образом, содержать ясные и полные инструкции. В заключение данного раздела с делаем несколько рекомендаций по проведению интервьюирования. Как бы ни старались мы снизить и скажающее воздействие личности интервьюера, оно все же останется. Поэто му для сбора массо-вой информации надо привлекать возможно большее числ о интервьюеров. При должной их тренировке и некотором профессионализме индивидуальные ошибки и искажения в массовых данных будут взаимопогаш аться. Интервьюер должен хорошо предс тавлять себе общие цели исследования, его замысел, быть общителен по хар актеру, но спокойным и уравновешенным. Импульсивные интервьюеры вклады вают обычно в дело столько эмоций, что это может быть причиной всевозмож ных отклонений от заданного плана беседы. В начале беседы важно создать б лагоприятную атмосферу для разговора. Вначале интервьюер называет себ я и представляемую им организацию, помня, что не надо подчеркивать свою л ичную заинтересованность в беседе, надо стремиться создать атмосферу н екоторой доверительности. Возможно, что опрашиваемый отк азывается вести беседу, ссылаясь на неинформированность, занятость. Над о ему сказать, что вопросы будут простыми, в любую минуту вы можете прерва ть беседу и т.п. Для «утепления» атмосферы инте рвьюер может начать разговор с отвлеченных тем: о погоде, о спортивных но востях -- о чем угодно, что покажется уместным для установления первого ко нтакта. Поощрение к ответу на сложные в опросы достигается нехитрыми приемами: внимательный взгляд одобритель ный кивок, поддакивание. В ходе беседы интервьюер подыт оживает логические части беседы. В заключение он может вернуться к некот орым вопросам, на которые получены неполные ответы, и просит кое-что уточ нить, ссылаясь на то, что теперь это кажется ему более важным, чем представ лялось в ходе разговора. Когда содержание интервью исче рпано, опрашиваемого просят дать некоторые сведения о себе, подчеркивая , что это надо для общей обработки данных. Если респондент в ответ на пост авленный вопрос интересуется, каково мнение самого интервьюера по этом у поводу, последний говорит, что выскажет свои соображения в конце бесед ы, поскольку они могут изменить ее ход. Методы проведения опросов Опросы также могут быть класси фицированы по методам их проведения. Основными из них являются: личная б еседа, телефонный опрос, опрос по почте. Личная беседа. Непосредственная беседа между представителем исследовательской компании, или интервьюером, и респон дентом, или опрашиваемым. 2. Отчет по маркетинговому иссл едованию 2.1. Резюме Для оптимизация работы маршрут а №63, в г. Улан-Удэ студентами специальности «Маркетинг» ИЭП ВСГТУ проведе но маркетинговое исследование со 2 октября по 13 декабря 2007 года. Исследование проводилось по за казу администрации маршрута №63. Основные этапы исследования: 1. Установление целей исследова ния; 2. Поиск и работа с источниками и нформации; 3. Разработка вопросов; 4. Проведение опроса; 5. Проведение скрытого наблюден ия 6. Анализ полученных результато в. В качестве эксперта со стороны заказчика выступила: Киреев Александр Михайлович - о дин из представителей маршрута №63 Руководитель проекта - Ванчико ва Елена Николаевна - д.э.н., доц., зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг» ВСГ ТУ. Состав рабочей группы: студент ы 4 курса специальности «Маркетинг» ИЭП ВСГТУ, Кузнецов Борис, Киреев Ден ис, Бадлуев Николай, Ользонов Алексеи. 2.2. Методы исследования Методами исследования являлис ь скрытое наблюдение, опрос, личная беседа. 2.3. Цель исследования В ходе исследования была поста влена следующая цель: Оптимизация работы маршрута №63 2.4. Описания хода работы 1. Установление целей исследова ния. В ходе исследования были поста влены следующие цель и подцели: Це ль: Оптимизация работы маршрута №63 По дцели Необходимая информация Метод получения информации Источник и получения информации 1.В ыявление потенциальных конкурентов Номера маршрутов конкурентов и с хемы опрос, личная беседа Водители маршрутов 2.О пределение оптимального количества машин на маршруте Количество маш ин, длина маршрута, временной интервал между машинами, время полного кру га Личная беседа Водители 3.С оставление нового временного графика движения, учитывающего сложившую ся ситуацию на дорогах г. Улан-Удэ. Анализ данных 2. Поиск и работа с источниками информации. На рынке транспортных услуг г. У лан-Удэ было выявлено 51 маршрут, из них только 3 составляют конкуренцию ма ршруту №63. 3. Разработка вопросов Было выделено: 5 вопросов для вод ителей маршрута , касающихся количества пассажиров, пути маршрута, време нного промежутка, количества машин 4. Проведение опроса. Подготовленная группа из двух человек провела опрос 4 декабря 2007 года водителей маршрута. Было опрошено 21 водитель. 5. Проведение наблюдения Подготовленная группа из двух человек провела скрытое наблюдение 5 декабря 2007 года, в 14:26, в 17:10 и 8 декабря 2007 в 15:19 (выходной день) 6. Анализ полученных результато в Данные по опросу и сводные табл ицы по наблюдениям, а так же временной график движения машин представлен ы в приложений. 2.5. Результаты опроса Вопросы опроса: 1. Устраивает ли вас количество п ассажиров? 2. Устраивает ли вас путь маршрут а? 3. Устраивает ли вас временной пр омежуток? 4. Устраивает ли вас количество м ашин на маршруте? 5. Что вы бы хотели изменить в мар шруте? Опрос был проведен 04 декабря 2007 г ода. Было опрошено 21 водитель. После проведения опроса водителей маршрут а №63 были получены следующие данные. Большинство опрошенных водителей о тветили, что их устраивает пассажиропоток и путь маршрута. Однако пример но половина опрошенных водителей изъявили желание уменьшить количеств о машин и оптимизировать временной промежуток. 2.6. Результаты наблюдения Также было проведено скрытое н аблюдение 05 декабря 2007 года в 14:26. На блюдатели: Бадлуев Н.А, Ользонов А.В. Место наблюдения: остановка «Кирова » Ко личество человек Интервал между машинами 14 - 5 1 мин. 10 сек. 4 4 мин. 13 сек. 7 5 мин. 13 сек. 14 6 мин. 27 сек. 11 1 мин. 56 сек. 7 6 мин. 34 сек. 8 3 мин. 03 сек. 5 3 мин. 46 сек. 7 4 мин. 10 сек. 9 2 мин. 58 сек. 8 8 мин. 11 сек. 3 1 мин. 10 сек. 5 4 мин. 00 сек. 3 3 мин. 32 сек. 4 3 мин. 58 сек. 9 6 мин. 40 сек. 7 5 мин. 44 сек. 10 4 мин. 11 сек. 10 4 мин. 47 сек. 11 5 мин. 07 сек. 4 0 мин. 59 сек. 11 5 мин. 41 сек. 3 2 мин. 49 сек. 6 4 мин. 33 сек. 05 декабря 2007 года в 17:10 На блюдатели: Бадлуев Н.А, Ользонов А.В. Место наблюдения: остановка «Советс ткая» Ко личество человек Интервал между машинами 11 - 8 2 мин. 50 сек. 9 4 мин. 08 сек. 14 3 мин. 33 сек. 9 4 мин. 12 сек. 11 2 мин. 59 сек. 12 3 мин. 00 сек. 10 3 мин. 23 сек. 9 3 мин. 41 сек. 11 1 мин. 56 сек. 13 2 мин. 58 сек. 13 4 мин. 03 сек. 9 3 мин. 40 сек. 10 4 мин. 00 сек. 12 3 мин. 37 сек. 11 3 мин. 21 сек. 9 2 мин. 49 сек. 10 5 мин. 01 сек. 10 4 мин. 05 сек. 10 3 мин. 17 сек. 11 4 мин. 02 сек. 12 4 мин. 19сек. 14 3 мин. 31 сек. 14 3 мин. 42 сек. 14 4 мин. 14 сек. 08 декабря 2007 года в 15:19 (выходной день) На блюдатели: Бадлуев Н.А, Ользонов А.В. Место наблюдения: остановка «Саяны» Ко личество человек Интервал между машинами 6 - 7 5 мин. 13 сек. 8 3 мин. 12 сек. 4 3 мин. 53 сек. 6 4 мин. 22 сек. 3 3 мин. 49 сек. 4 5 мин. 09 сек. 6 4 мин. 46 сек. 5 3 мин. 44 сек. 5 4 мин. 57 сек. 6 7 мин. 18 сек. 2 4 мин. 03 сек. 3 7 мин. 30 сек. 5 3 мин. 51 сек. 4 5 мин. 47 сек. 8 4 мин. 22 сек. 5 5 мин. 39 сек. 4 7 мин. 00 сек. 9 5 мин. 15 сек. 6 2 мин. 57 сек. 3 5 мин. 02 сек. 10 4 мин. 49сек. 5 3 мин. 39 сек. 4 6 мин. 30 сек. 9 2 мин. 54 сек. 2.7. Анализ результатов исследования Обзор маршрута №63 «Шишковка - Хлебная база». 1. Всего на маршруте 72 машины, из н их 60% арендники. 2. Расстояние маршрута от конечк и «Хлебная база» до конечки «Шишковка» равно 17,5 километров. 3. Машины ходят с периодичностью 4 минуты, а в час пик 3 минуты. 4. Потенциальные конкуренты - это маршруты №25, №64, №57. 5. Количество автомобилей на мар шрутах конкурентов: № 64 - 91, № 25 - 115, № 57 - 42. 6. Список всех существующих марш рутов: 2, 3, 4, 7, 8, 14, 15, 17, 19, 21, 23, 24, 25, 28, 29, 30, 33, 36, 37, 40, 41, 42, 44, 54, 55, 56, 57, 59, 61, 62, 63, 64, 70, 71, 77, 80, 82, 90, 91, 95, 96, 97, 99, 100, 104, 117, 129, 130, 134, 177, 417. Утвержден осенью 2001 года В данное время существует врем енной график движения машин на маршруте №63, который отображен в ниже прив еденной таблице. Су ществующий временной график движения Вр емя Интервал (в минутах) Примечание 06.30 - 10.00 3 час пик 10.00 - 17.00 4 17.00 - 19.00 3 час пик 19.00 - 23.00 4 Да нный график составлялся в 2002 году и не учитывал пробки на дорогах города У лан-Удэ. Мы же предлагаем усовершенствованный временной график движени я машин на маршруте №63, который предусматривает затрудненное движение н а дорогах нашего города с 07.30 до 09.00 и с 16.00 до 19.00. Данные о дорожных пробках были п олучены в ходе опроса водителей маршрута. Пр едлагаемый временной график движения Вр емя Интервал (в минутах) Примечание 06.30 - 07.30 3 час пик 07.30 - 09.00 2 час пик + пробки 09.00 - 10.00 3 час пик 10.00 - 16.00 4 16.00 - 17.00 3 пробки 17.00 - 19.00 2 час пик + пробки 19.00 - 23.00 4 В нашем курсовом проекте также была по ставлена задача оптимизации количества машин на маршруте №63, расчет кот орого приведен ниже: Длительность поездки с конечно й остановки «Хлебная база» до конечной остановки «Шишковка» составляе т 40 минут. Следовательно, один круг равен 1 часу 20 минутам. В ходе расчетов бы ло выявлено, что оптимальное количество машин на маршруте составляет 34 м ашины. Так как общее количество машин на маршруте составляет 72 машины, мы предлагаем разделить их на две бригады. Первая бригада начинает работат ь с 06.30 до 14.45, а вторая бригада с 14.45 до 23.00. На следующий день бригады меняются мес тами, т.е. вторая бригада начинает работать с утра, а первая после обеда. Заключение В ходе написания курсового про екта было проведено маркетинговое исследование по оптимизации работы маршрута № 63. В ходе исследования был проведен опрос и скрытое наблюдение . По результатам были предложены пути решения поставленной задачи. В нашем городе очень большая ко нкуренция среди маршрутов. Так же в нашем городе количество машин за пос ледние 5 лет увеличилось во много раз. Это привело к появлению пробок на до рогах. В связи с этим назрела необходимость в оптимизации маршрута. Поэт ому мы предлагаем усовершенствовать временной график движения машин н а маршруте №63, который предусматривает затрудненное движение на дорогах нашего города. В связи с этим был предложен новый график д вижения машин по маршруту, в котором учитываются пробки на дорогах город а, количество машин на маршруте, интервал между ожиданием выхода на лини ю машины, необходимое личное время водителей.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Мяукнул на кота, а он на меня посмотрел, как на полного мудака, - видно, я глупость какую-то на ихнем языке сказал.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Оптимизация работы городского маршрутного такси", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru