Реферат: Опрос (потребительская экспертиза) - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Опрос (потребительская экспертиза)

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 40 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Опрос (потребительск ая экспертиза) А лексеев А.А. Опрос - это один из методов маркетингового исследования, который рассмат ривается как получение "внешней вторичной" маркетинговой информации (по общей классификации маркетинговой информации) с привлечением эксперто в. Как и всякая маркетинговая информация, отнесенная к "внешней вторично й", информация, получаемая по результатам экспертного опроса, - информаци я с очень большой себестоимостью. Следовательно, принятие решения о пров едении потребительской экспертизы (опросе) должно приниматься в тех слу чаях, когда получение информации из других источников (более дешевых по себестоимости) затруднено. Сущность любого опроса состоит в получении ответа на интересующий инте рвьюера вопрос от заданной группы лиц ("общественное мнение" или "мнение а ктивной группы лиц") или отдельных лиц в рамках репрезентативных сегмент ов рынка ("мнение частного лица" или "представителя"). Сущность проведения опроса может быть выражена схемой, представленной на рис. 1. Рис. 1. Схема проведения опроса Итак, в рамках описанной схемы существует пять объектов, которые участву ют в процессе, который мы обозначили как "опрос". Рассмотрим их. "Интервьюе р" - физическое лицо, юридическое лицо (группа лиц) или техническое устройс тво, задающие вопрос респонденту с целью получения ответа на основе опре деленного стимулирования. "Респондент" - физическое или юридическое лицо (группа лиц), мнение которого по определенному вопросу представляет инт ерес для интервьюера. "Вопрос" это сформулированная интервьюером задача (рациональная или эмоциональная), имеющая одну или несколько возможных форм разрешения, ориентированная на интеллектуальный, эмоциональный и этический уровень респондента. "Стимул" - эмоциональный или рациональный мотив ответа на вопрос, создаваемый интервьюером и ориентированный на с истему ценностей респондента. "Ответ" - мотивированная на основе стимула, предоставляемого интервьюером, реакция респондента на заданный вопрос , выраженная в любой форме, которую может зафиксировать интервьюер. Именно таким образом строится традиционная схема взаимодействия в про цессе проведения опроса. Конечно, имеются технологические вариации при проведении различных по форме опросов и задания различного типа вопрос ов. Эти вариации рассмотрены в последующих главах настоящего издания. 1. Формы опроса С уществует пять традиционных форм проведения опроса, выбор одной из кото рых, при проведение конкретной экспертизы, определяется в первую очеред ь возможным местом и обстоятельствами ее проведения, а во вторую очередь - поставленными перед опросом целями. Среди традиционных форм опроса вы деляют: "письменный"; "устный"; "групповая беседа"; "полевой эксперимент"; "опрос техническими средствами". Каждая из приведенных форм опроса может быть описана по механизму реали зации; сфере применения; достоинствам и недостаткам, которые необходимо учитывать при проведении потребительской экспертизы. "Письменный" опрос М еханизм реализации: интервьюер передает список вопросов на бумажном но сителе (на сегодняшний день применяются и электронные носители, наприме р письмо в режиме электронной почты) респонденту, который, заполнив отве ты на вопросы в опросом листе, возвращает его интервьюеру на основе пред оставляемого последним стимула. Носителем в письменном вопросе чаще вс его является "опросный лист" - представленные на бумажном носителе вопро сы с предусмотренными для респондента "окнами" для внесения ответов. Сфера применения: для работы с удаленными респондентами (например, если респондент находи тся в другом городе); для задания сложных вопросов, требующих рациональных, логически вывере нных ответов респондента (например, в опросном листе может быть представ лена многокритериальная система выбора); для опроса большого количества респондентов в ограниченном промежутке времени (например, опрос большого количества студентов в рамках одного занятия). Достоинства: относительно небольшая себестоимость в расчете на одного респондента; возможность задания сложных вопросов, включающих в себя требование про ведения расчетов респондентом для ответа на вопрос; при анонимных формах опроса более высокая вероятность получения ответ а на неэтичные и малоэтичные вопросы; относительно высокая по отношению к интервьюеру скорость проведения о проса. Недостатки: невозможно зафиксировать эмоциональные реакции респондента на вопрос; сниженная достоверность и высокий процент "бракуемых" опросных листов; невозможность прокомментировать и разъяснить сущность вопроса при неп онимании его респондентом. "Устный" опрос М еханизм реализации: интервьюер устно задает вопрос по представленному " каркасу опроса" в личной беседе с интервьюером или с использованием дист анционных средств связи (телефон или аудио конференция) и, ожидая от респ ондента ответа, фиксирует эмоциональную реакцию на вопрос (если это необ ходимо в конкретном вопросе). При необходимости интервьюер комментируе т вопрос, разъясняет его сущность респонденту. По окончании беседы интер вьюер фиксирует ответы респондента на бумажном или электронном (предпо чтительнее) носителе. В качестве стимула чаще используются "эмоциональн ые стимулы", как реакция на просьбу "ответить на несколько вопросов, задав аемых нашей фирмой". Используют и эмоциональные стимулы, построенные на противоположности пола интервьюера и респондента. Сфера применения: при задании неоднозначно воспринимаемых вопросов, которые требуют доп олнительного разъяснения или комментария (например, для задания вопрос ов типа "какие вы испытываете ощущения в случае:", вероятно, что потребуетс я комментарий к слову "ощущение"); в случае, когда необходимо зафиксировать эмоциональную реакцию на вопр ос (например, вопрос "какие эмоции вы испытываете, когда слышите название нашей фирмы "Альфа", ассоциируется ли название с профилем деятельности н ашей фирмы"); в случае формирования сложных разветвленных схем проведения опроса (на пример, если респондент ответил на вопрос "А" вариантом "1", то задаем вопрос "Б", если ответил вариантом "2", то задаем вопрос "В"). Достоинства: единственная форма опроса, позволяющая фиксировать эмоциональные реак ции на вопрос; невысокий уровень материального стимулирования респондента, чаще испо льзуется эмоциональное стимулирование; единственная форма опроса, позволяющая формировать разветвленные схем ы проведения опроса; возможность комментировать и разъяснять сущность вопроса в интерактив ном режиме, что снижает количество отбракованных "опросных листов". Недостатки: относительно высокая себестоимость проведения вопроса; относительно невысокая скорость проведения опроса; такая форма проведения опроса требует достаточно подготовленного перс онала для его реализации; сложность фиксации и накопления результатов опроса; невозможно задание неэтичных и малоэтичных вопросов. "Групповая беседа" М еханизм реализации основан на получении реакции группы лиц на заданный вопрос, то есть в данной форме опроса первостепенное значение имеет имен но принцип формирования и сущности "общественного мнения" ("общественное мнение", как то, с чем не согласны все как отдельные лица, но то, чему все сле дуют в своем поведении как коллектив или социальная общность). Очевидно, что принципы совершения покупки или формирования своего мнения в отнош ении объекта или субъекта отдельными лицами и группами лиц различны. Соо тветственно, в тех случаях, когда спрос на услугу зависит от "общественно го мнения", а не от предпочтения отдельных лиц (например, услуги ночных клу бов, казино и т. п.), необходимо провести опрос с целью установления мнения группы лиц, которое в дальнейшем будем называть "общественное мнение". Оп рос, в процессе которого удается установить "общественное мнение", назыв ается "групповой беседой". Групповая беседа подразумевает контакт между множеством опрашиваемых лиц (численность группы зависит от типа решаем ой задачи (5-12 человек) и ведущим. Ведущий - специально подготовленный специ алист по опросу с навыками психологических знаний и специального трени нга. В процессе проведения беседы ведущий просит группу определить обще е мнение группы по задаваемому им вопросу, которое фиксируется им по рез ультатам беседы. Очевидно, что группа лиц формируется из числа изучаемог о сегмента рынка, в которую не включают неформальных лидеров. Сфера применения: определение реакции группы лиц ("общественное мнение") на объект или субъ ект (например, групповая оценка потенциального ведущего телепередачи и ли выяснение состава покупок группой лиц в ресторане). Достоинства: единственный способ определить "общественное мнение", поскольку суммир ованное мнение отдельных лиц показывает только усредненную реакцию от дельного лица в сегменте, а мнение группы указывает именно на "обществен ное мнение". Недостатки: достаточно дорогой способ проведения опроса, большей частью за счет выс окой стоимости оплаты работы "ведущего" и за счет необходимости проведен ия предварительной работы по отбору лиц исследуемого сегмента. "Полевой эксперимент" Механизм реализации: изменение микро- и(или) макроф актора рыночной среды конкретного предприятия или состояния продаваем ой услуги с целью получения отклика рынка, выраженного обычно в изменени и объема продаж. Под изменением состояния услуги или ее состава подразум евается изменение ее параметров, реально ощущаемых рынком (например, цен ы на услугу, величины вложений в рекламную активность и т. п.). Оценка эласт ичности по цене и оценка эффективности рекламных коммуникаций являютс я частными случаями полевого эксперимента. С фера применения: при необходимости замера "чистой" реакц ии рынка (не отдельных "опрашиваемых" лиц, а чистой совокупности реальног о рынка) на определенное качественное или количественное изменение пре длагаемой услуги (предположить такую реакцию на основе опроса другими с пособами невозможно). Достоинства: единственный способ получить "чистую" (практически, задание любого вопро са в других формах опроса уже влияет на сам ответ) реакцию рынка на опреде ленное изменение состояния услуги; низкая стоимость проведения опроса. Недостатки: такая форма опроса носит очень "рискованный" характер - возможны ситуаци и, когда подобные эксперименты могут отрицательно сказаться на имидже с амой услуги и, соответственно, снизить объем ее продаж. Опрос техническими средствами Механизм реализации: в реальном эксперименте или наблюдении фиксируют ся физиологические, эмоциональные, поведенческие действия человека ил и группы людей с помощью аудио и видеозаписывающей аппаратуры в режиме " скрытой камеры". Записанный аудио или видео декодируется и анализируетс я, осуществляется поиск проблем на основе полученных материалов. Сфера применения: при неопределенности проблемы, отсутствии рабочих гипотез проблемы (на пример, снижение количества покупок услуги в офисе при неизменном колич естве посетителей (видеосъемка) или снижение количество лиц, переходящи х от диспетчера фирмы в отдел сбыта (аудиозапись входящих на диспетчерск их пульт телефонных звонков). Достоинства: способ получить "чистую" и "полную" информацию о реальных событиях, отраже нную в реальных событиях; низкая стоимость проведения опроса. Недостатки: сложность обработки материалов опроса. 2. Типы "вопросов" К аждая из форм опроса подразумевает наличие двух типов задаваемых вопро сов: "закрытые и "открытые" вопросы, которые имеют определенную сферу прим енения. Каждый из типов вопросов подразумевает свойственную ему схему п остроения и способ постановки. Эти особенности рассмотрены в настоящем разделе. "Закрытый" вопрос "З акрытый" тип вопроса - это жесткий вариант вопроса с ограниченным количе ством (величина семантического дифференциала) вариантов ответа по ряду дискретных или непрерывных показателей. "Закрытые" вопросы не разрешают респонденту указывать собственное мнение за пределами указанных вариа нтов ответа, например: никогда не бываю бываю редко, раз в несколько месяцев "Как часто Вы посещаете ночные клубы?" периодиче ски, примерно один раз в месяц еженедельно Условия применения: при применении семантического дифференциала с заданной в цифровом отн ошении шкалой (например, "укажите по пятибалльной шкале:); при необходимости сократить время ответа на вопрос. Достоинства: большая скорость ответа на вопрос; наличие подсказки в самих ответах, помогающей лучше понять задаваемый в опрос, что снимает часть неопределенности при неудачном задании вопрос а; возможность задания неэтичных вопросов (респондент не описывает неэти чную по отношению к нему ситуацию в свободном стиле, а лишь выбирает один из представленных вариантов); удобство ввода в электронные базы данных, в том числе в оперативные скан ирующие устройства. Недостатки: возможное отсутствие среди вариантов ответа, который был бы предпочтит ельнее для респондента; наличие подсказки в самих ответах может изменить высказываемое мнение респондента ("навязывание" варианта ответа); возможная неопределенность ответа или вопроса для респондента (наприм ер, известная дилемма из "Малыша и Карлсона": "Фрэкинбоб, Вы перестали пить коньяк по утрам? Отвечайте "да" или "нет"). Актуален вопрос о величине семантического дифференциала вопроса и о ти пе представления визуальной шкалы при использовании "закрытых" вопросо в. Под семантическим дифференциалом подразумевается количество диффер енцированных пунктов в шкале опроса, имеющих отношение к одному вопросу , которые в нисходящем или восходящем порядке отражают возможные состоя ния компонента. Максимальность семантического дифференциала диктуетс я целью получения большей точности при количественной оценке исследов ания. Ограничивающим параметром при установке семантического дифферен циала является достоверность получаемых результатов. Исследование воп роса об оптимальности семантического дифференциала шкалы опроса с уче том максимума достоверности показаны на рис. 2. Очевидно, что оптимальной величиной семантического дифференциала в данном методе является велич ина 10 пунктов сравнения, что обусловлено по всей видимости привычностью респондентов к десятичности представления цифровой информации. Рис. 2. Зависимость степени достоверности ответа от величины семантического дифференциала Вторым вопросом является вопрос о способе представления шкалы опроса с емантического дифференциала, варианты которого представлены на рис. 3. Вариант А 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Вариант Б полн остью не удовлетворяет слиш ком много недостатков пока затели значительно ниже среднего пока затели ниже среднего сред ние с тенденцией к низким сред ние с тенденцией к высоким пока затели выше среднего пока затели значительно выше среднего очен ь много достоинств полн остью удовлетворяет Рис. 3. Варианты представления шкалы опроса семантического дифференциала Как показали исследования, оба способа (A, Б) имеют как ряд достоинств, так и ряд недостатков. Достоинство способа представления по типу А заключает ся в удобстве осуществления переноса данных из опросного листа в базу да нных, что является достаточно длительным по времени процессом (при отсут ствии соответствующей сканирующей и распознающей техники), а также в ско рости ответа на данный вопрос, но только для респондента с достаточно вы соким уровнем развития абстрактного мышления. Недостатком же способа А является не адекватность понимания цифровых оценок респондентом и инт ервьюером, а также длительность ответа и его неточность при ответе респо ндента с низким уровнем развития абстрактного мышления. Достоинствами способа представления по типу Б являются наглядность и полная идентичн ость понимания ответа как респондентом, так и самим опрашивающим. Недост атком же такого способа являются большие затраты по времени на обработк у опросных листов, увеличивающиеся на 30% в сравнении со способом А. Поскол ьку оба способа обладают как рядом достоинств, так и рядом недостатков, в ыбор одного из них для проведения опроса нужно производить в зависимост и от условий опроса и в первую очередь в зависимости от изучаемого сегме нта. "Открытый вопрос" "О ткрытый" тип вопросов подразумевает свободный, не ограниченный ничем кр оме условий вопроса и личного времени респондента ответ на поставленны й вопрос. Например: "Как часто Вы посещаете ночные клубы? Опишите в двух- трех предложениях пе риодичность (и ее причины) посещения ночных клубов?" Условия применения: при отсутствии гипотез в отношении сегмента по заданной в вопросе пробл еме, то есть в тех случаях, когда использование закрытых форм невозможно из-за неопределенности составляющих семантического дифференциала; при оценке эстетических параметров и качественных параметров составля ющих услуги или объекта исследования; при поиске ассоциативных оценок. Достоинства: не формируется предвзятое мнение респондента заданными вариантами отв етов (не будет неправильных ответов, респондент свободен в своем изъявле нии предпочтений и не ограничен "нашими представлениями о нем"); возможно формирование гипотез проблемы по резуль татам проведенного опроса, вариант постановки "открытой проблемы перед респондентом (например, "вы ничего не приобрели из наших услуг. Почему?"). Н едостатки: неопределенность постановки вопроса м ожет увести респондента от высказывания мнения по заданной теме к выска зыванию мыслей "вообще"; сложность ввода и накопления результатов опроса; низкая скорость ответа; низкая вероятность получения ответа на вопрос (очевидно, что респондент не всегда настроен на ответ в "свободной" форме); большое количество выбраковываемого материала. 3. Накопление и обработка результатов опроса Н акопление и обработка результатов опроса производится на основе их "рас шифровки". Расшифровка рассматривается как процесс декодирования, извл ечения информации из результатов опроса. "Расшифрованные" данные перено сятся в базы данных, которые служат для накопления, хранения и обработки ( анализа) информации. Для расшифровки и накопления данных формируют базы с интерфейсом для вв ода результатов опроса (рис. 2.4). Представим, что наш опрос состоит из трех в опросов (два "закрытых" и один "открытый" - 3 ): 1. Насколько высоко Вы оцениваете репутацию нашей фирмы? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. В какой степени Вам показалась удачной эстетика оказанной услуги? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Укажите Ваше место работы и должность: В " закрытых" вопросах (1-2) вариантом ответа будет соответствующий пункт сема нтического дифференциала, значение от 1 до 10, который заносится в поле (таб лица 2-1) базы данных. Обработка "открытых" вопросов производится только по окончании проведения опроса: по визуальному анализу накопленных матер иалов выделяется ряд "закрытых" мотивационных схем поведения, которые фо рмируют в семантический дифференциал аналогично "закрытым" вопросам, с п оследующим занесением в базу данных как и "закрытых". Например, в результа те опроса установлено, что в большинстве случаев при указании "места раб оты и должности" было выделено 5 вариантов поведения, которые заносятся в базу данных цифрами от 1 до 5. Таблица 1 Накопление результатов опроса в формате базы данных Номер опросного листа Репутация Эстетика Долж ность 1 2 6 2 2 3 7 1 3 4 3 1 4 5 4 3 Рис. 4. Интерфейс ввода данных (результато в опроса) в базу данных для накопления Очевидно, что в данном случае мы имеем 5 выделенных сегментов по результа там обработки "открытого" (3) вопроса. Анализ полученных результатов будет проводиться по каждому выделенному сегменту после предварительной сор тировки исходного массива накопленных результатов опроса по пяти база м данных. Список литературы К рапивицкий Л.П. Банковское дело/Под ред. Колесникова В.И., М.:Финансы и стати стика, 1995. Boyd, Harper W. (jr.), Westfall, Ralph. Marketing research: Text and cases. -3rd ed. -Homewood; Georgetown: Irwin, 1972. -XV, 813p. Burke R. Virtual Shopping: Breakihrough in Marketing Research= Прорыв в исследовании рынк а //Harvard Business Review. -1996. -N2. -P. 120-131. Coffre, Philippe Action et Gestion Commerciales: La nouvelle vente/En collaboration avec Michel Coffre. -[S. l. ]: Nathan, [1982]. -223p. - (Connaitre et Pratiquer la Gestion). - Библиогр . в конце гл . , в подстроч . прим . - Содерж . : Methodes classiques et modernes de vente; Animation des ventes et motivations des vendeurs; Controle des ventes; Direction des ventes et marketing. -ISBN 2-09-192102-5. Current Controversies in Marketing Research/Ed. by Leo Bogart. -Chicago: Markham, [1969]. -VII, 164 p. : ill. , tab. - (Markham Ser. in Marketing). Framework for the Combination of Forecasts. Benito E. Flores and Edna M. White, Journal of the Academy of Marketing Science, 16 (Fall 1988), pp. 95-103. Green, Paul E. и др . R esearch for Marketing Decisions/Green, Paul E. , Tull, Donald S. , Albaum, Gerald. -Fifth Edition. -Englewood Cliffs: Prentice-Hall International, [1988]. -784p. : il. - Библиогр . в подстроч . примеч . -ISBN 0-13-774217-7. Joseph B. Kruskal, "Analisys of Factorial Experiments by Estimating Monotone Transformations of the Data", Journal of royal Statistical Society, Series B, March 1965. Carroll Mohn & Thomas H. Land A Guide to Quality Marketing Research Proposals and Reports, Business 39, 1989. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1986. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики:Учеб. п особие. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1992. -40с. Аренков И. А., Ченцов В. И. Маркетинговые исследования/ Под ред. Г. Л. Багиев. -Л . : ЛОП ВНТОЭ, 1991. -29с. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие . -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. -93с Баканов М. , Ващекин Н. Информационное обеспечение коммерческой деятельн ости // Маркетинг. -1996. -N3. -С. 40-50. Баранчеев В. , Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предп риятия // Маркетинг. 1996. -N5. -С. 42-50. Герчикова И. Анализ основных экономических по казателей хозяйственной деятельности фирм // Маркетинг. -1996. -N6. -С. 82-93. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетин г. -1995. -N3. -С. 31-42. Голубков Е. Маркетинговые исследования // Маркетинг. -1996. -N2. -С. 104-117. Гребенников А. Н. Лидеры мнений в качестве материала для семплинг-панели // Маркетинг и маркетинговые исследования. -1996. -N1. -С. 51-53. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М. : Вся Москва,1994. -255с. Ерошкина Е. Г. Оценки погрешностей в данных, на которых основывается меди апланирование в России //Маркетинг и маркетинговые исследования в Росси и.-1997. -N7. -С. 47-50. Иванова Т. Маркетинговые исследования по выявлению потребности в профи лактических продуктах питания в зонах радиоактивного загрязнения // Мар кетинг. -1997. -N1. -С. 35-38. Клейнен Дж. Статистические методы в имитационном моделировании. Вып. 2. М.: Статистика, 1978. Колбасова А. Б. Обзор методов изучения спроса на новые модификации товар а // Экономика и мате матические методы. -1993. -N1. -С. 119-128. Конюс А.А. Методы расчета состава потребительских бюджетов/ Экономико-ма тематические методы в зарубежной статистике-М.: Статистика, 1974. Копылова С. С. Фокус-группы: ответ на вопрос "почему" // Маркетинг и маркетинг овые исследованияв России. -1996. -N2. -С. 18-20. Кулаичев А. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга и б изнеса // Маркетинг. 1996. -N5. -С. 112-115. Маркетинговое исследование: Система мер и метод: Учеб. пособие Kinnear, Thomas C. , Taylor, James Ronald. Marketing research: An applied approach. -New York etc. : McG raw-Hill, [1979]. -656p. : tabl. , diagr. - (McGrowHill ser. in marketing). Мотышина М. С. Методы и модели маркетинго вых исследований: Учеб. пособие. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. -109с. Мусатов Л. Постановка задачи маркетингового исследования // Экономика и жизнь. -1995. -N8 (Прил) . -С. 18. Tull, Donald S. , Hawkins, Del I. Marketing research: Measurement and method: A text with cases. -2nd ed. -New York; London: Macmillan, [1980]. -XII, 796p. Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое ис следование? // Социологические исследования. -1994. -N5. -С. 119-135.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Нашел в зимней куртке 1000 рублей! Что ни говори, хорошо работать в гардеробе.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Опрос (потребительская экспертиза)", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru